Poslední aktualizace: 30/07/2024.
Rámec a metodika nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti
Tato stránka se zabývá často kladenými otázkami týkajícími se zavedení nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti (DMAT) evropskými centry pro digitální inovace. Tento seznam zahrnuje dotazy zástupců EDIH získané z e-mailů adresovaných asistenční službě pro DTA a/nebo zaměstnancům Komise a z webinářů na portálu DMAT.
Žádáme Vás, abyste předtím, než požádáte o objasnění rámce a metodiky DMAT, důkladně přezkoumali stránku s často kladenými otázkami.
1. Rámec nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti
1.1. Co je rámec nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti?
Rámec nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti (DMAT) používaný v rámci sítě evropských center pro digitální inovace je nový rámec vyvinutý Společným výzkumným střediskem Evropské komise (JRC) pro měření digitální vyspělosti zákazníků evropských center pro digitální inovace v různých termínech s cílem měřit účinnost poskytovaných služeb evropských center pro digitální inovace. Zákazníky mohou být buď malé a střední podniky a malé a střední podniky (a společnosti se střední tržní kapitalizací), nebo organizace veřejných služeb.
Rámec nástroje pro posuzování digitální vyspělosti (DMAT) zachycuje úroveň digitalizace a poté vypočítává skóre digitální vyspělosti pro společnost/organizaci, která odpověděla, celkově a podle rozměrů. To se provádí na základě dotazníku, který hodnotí těchto šest kategorií/rozměrů:
Pro malé a střední podniky: 1.) digitální obchodní strategie; 2.) Digitální připravenost; 3.) digitalizace zaměřená na člověka; 4.) správa údajů; Automatizace a umělá inteligence; 6.) Zelená digitalizace.
V případě závazků veřejné služby: 1.) digitální strategie a investice; 2.) Digitální připravenost; 3.) digitalizace zaměřená na člověka; 4.) správa a bezpečnost údajů; Interoperabilita; 6.) Zelená digitalizace.
Nástin rámce DMAT je uveden v následující tabulce:
Rámcovýnávrh DMAT pro použití evropských center pro digitální inovace | |
Konečný cíl | Sledovat nárůst digitální vyspělosti podniků a organizací veřejného sektoru, které obdržely významnou podporu od evropských center pro digitální inovace (tj. zákazníků evropských center pro digitální inovace), aby se zlepšila úroveň jejich digitalizace. |
Cílové skupiny, | Malé a střední podniky/společnosti se střední tržní kapitalizací, méně digitalizovaná průmyslová odvětví, organizace veřejného sektoru na všech úrovních digitální transformace. |
Timeline | Před zahájením intervence Evropského centra pro digitální inovace prošetřit základní úroveň digitální vyspělosti každé přijímající organizace. Sledovat její vývoj až do tří let , aby pochopili růstovou křivku jejich digitálnívyspělosti. |
Časování | T0 = těsně před zásahem EDIH T1 = 1 rok po T0 (pokud intervence EDIH stále probíhá, posouzení by se nemělo provádět, dokud nebude uzavřeno) T2 = 2 roky po T1 |
Nástroj | Použití on-line nástroje s vedením odborníka Evropského centra pro digitální inovace |
Verze | DMAT pro podniky (malé a střední podniky/malé společnosti se střední tržní kapitalizací) DMAT pro organizace veřejného sektoru |
Respondentů | Potenciálevropských center pro digitální inovace a skuteční příjemci (malé a střední podniky/malé společnosti se střední tržní kapitalizací a organizace veřejného sektoru) |
Správce | Evropské centrum pro digitální inovace (poskytne respondentovi pokyny během zkoušky) |
Cíle | Individuální/souhrnné monitorování pokroku DM Zapojení evropských center pro digitální inovace/příjemců |
1.2. Jaký je hlavní cíl DMAT?
Důvodem pro vytvoření nového rámce DMAT, který mají evropská centra pro digitální inovace používat, je to, že měření statusu digitální vyspělosti subjektu a jeho vývoje v průběhu času (např. porovnání jeho statusu před významným zásahem EDIH a po něm) poskytne představu o účinnosti zásahu EDIH a na souhrnné úrovni EU o účinnosti politické iniciativy evropských center pro digitální inovace. Účelem DMAT je sledovat digitální transformaci subjektů, které obdržely podporu od evropských center pro digitální inovace.
Souhrnně lze říci, že rámec DMAT se používá k měření:
- úroveň digitální vyspělosti zákazníků evropských center pro digitální inovace před jakýmkoli zásahem EDIH
efektivnost služeb poskytovaných evropskými centry pro digitální inovace jejich zákaznické základně
přínos programu evropských center pro digitální inovace k politickým prioritám EU
Rámec DMAT je proto nejen nástrojem určeným k měření digitální vyspělosti malých a středních podniků/poskytovatelů platebních služeb, ale také nástrojem pro monitorování politik pro komunitu evropských center pro digitální inovace.
1.3. Co je nástroj pro hodnocení digitální vyspělosti?
Posouzení digitální vyspělosti zákazníků evropských center pro digitální inovace pomocí rámce DMAT vychází z dotazníku ve formě online nástroje na portálu sítě evropských center pro digitální inovace. Tento on-line nástroj by měla evropská centra pro digitální inovace používat k zaznamenávání a správě posouzení digitální vyspělosti svých zákazníků.
Díky snadno splavnému rozhraní umožňuje nástroj pro posuzování digitální vyspělosti evropským centrem pro digitální inovace sledovat jejich malé a střední podniky/poskytovatele platebních služeb a jejich různá posouzení digitální vyspělosti v jediném prostoru. V závislosti na typu svých zákazníků by evropská centra pro digitální inovace měla zvolit mezi použitím nástroje pro malé a střední podniky nebo nástroje pro závazky veřejné služby.
1.4. Kdo může nástroj pro hodnocení digitální vyspělosti používat?
Přístup k nástroji pro posuzování digitální vyspělosti a používání tohoto nástroje mají pouze oprávnění členové evropských center pro digitální inovace. Koordinátor evropských center pro digitální inovace může poskytnout přístup k portálu sítě evropských center pro digitální inovace jiným uživatelům (viz jak spravovat uživatele v následujícím odkazu).
Malé a střední podniky a poskytovatelé veřejných služeb nemají přímý přístup k vyplnění databáze DMAT on-line.
1.5. Kde najdu komplexní pokyny k používání nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti?
Užitečné informace o používání nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti jsou k dispozici ve znalostním centru na portálu sítě evropských center pro digitální inovace: https://european-digital-innovation-hubs.ec.europa.eu/knowledge-hub, přesněji v části Guidance Documents and Overview – Digital Maturity Assessment (Pokyny a přehled – posouzení digitální vyspělosti). Materiál je průběžně aktualizován a obohacován, včetně pokynů k používání nástroje pro posuzování digitální vyspělosti.
1.6. Kde najdu podrobné informace o metodice a rámci nástroje pro posuzování digitální vyspělosti?
Podívejte se na další často kladené otázky a odpovědi níže.
Podrobnější informace o metodice a rámci nástroje pro posuzování digitální vyspělosti naleznete na tomto odkazu: Pokyny DMAT pro evropská centra pro digitální inovace (JRC).
2. Rámec nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti (pokračování)
2.1. Jaké jsou cíle a přínosy nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti?
Jedním z cílů pracovního programu evropských center pro digitální inovace a příslušných investic Evropské komise je zlepšit digitální vyspělost evropských malých a středních podniků a závazků veřejné služby.
Nástroj pro hodnocení digitální vyspělosti je hlavním nástrojem používaným k měření tohoto zlepšení; proto je důležité pochopit, zda je investice účinná, a určit zaměření investice pro druhou část programu. Evropská komise plánuje zahájit další kolo projektů evropských center pro digitální inovace o další čtyři roky po skončení prvních tříletých smluv.
Další informace o cíli a přidané hodnotě nástroje pro posuzování digitální vyspělosti naleznete také v otázce 1.2.
2.2. Kdy by měl být dokončen nástroj pro hodnocení digitální vyspělosti?
Před zahájením intervence Evropského centra pro digitální inovace prostřednictvím služeb by měla být zkoumána základní úroveň digitální vyspělosti každé přijímající organizace. Nástroj pro hodnocení digitální vyspělosti by měl být plně dokončen třikrát pro každý významný zásah, který zákazník EDIH (malý a střední podnik nebo závazek veřejné služby) obdrží:
T0 = před zásahem EDIH (časový okamžik ne delší než 6 měsíců před zahájením
podpory EDIH)T1 = 1 rok po T0 (pokud intervence EDIH stále probíhá, vyčkejte, až bude ukončena. Měla by být použita nejpozději do tří měsíců od poskytnutí podpory z Evropského centra pro digitální inovace.)
T2 = 2 roky po T1 (další časový okamžik ne dříve než 18 měsíců a ne déle
než 24 měsíců po poskytnutí podpory EDIH)
2.3. Podléhají všichni zákazníci před nabídkou služeb povinnému posouzení digitální vyspělosti? Platí to pro všechny služby evropských center pro digitální inovace?
Použití nástroje pro posuzování digitální vyspělosti je povinné před jakýmkoli významným zásahem evropského centra pro digitální inovace s malým a středním podnikem/služebním subjektem veřejné služby. Cílem služeb, které budou evropská centra pro digitální inovace poskytovat, je v dlouhodobém horizontu zlepšit úroveň digitalizace malých a středních podniků, takže v každém takovém případě byste ji měli využívat. Evropská centra pro digitální inovace by měla při rozhodování, zda služba vyžaduje posouzení digitální vyspělosti, vycházet z vlastního úsudku, neboť se bude případ od případu lišit.
Evropské centrum pro digitální inovace například NENÍ muset používat nástroj pro hodnocení digitální vyspělosti pro zákazníka, který obdrží jednodenní vzdělávací službu, ale měl by ji rozhodně využívat pro zákazníka, který obdrží službu s očekávaným dopadem na úroveň digitalizace, jako je „test před investicí“ (a mnoho dalších).
Je-li zaregistrován nový zákazník, objeví se v nástroji pro hodnocení digitální vyspělosti automaticky odpovídající řádek posouzení digitální vyspělosti, ale v případě nepodstatného zásahu EDIH nemusí být vyplněn. Filtrační systém umožňuje uživateli třídit zákazníky, kteří vyplnili posouzení digitální vyspělosti, a zákazníky, kteří je nevyplnili.
Je odborná příprava službou „de minimis“?
Rozhodnutí, zda je odborná příprava službou „de minimis“, či nikoli, závisí na konkrétním případu. Pokud například pořádáte šestiměsíční školení pro 10 zaměstnanců společnosti, je obtížné jej považovat za službu „nulové hodnoty“. Na druhé straně by jeden hodinový webinář mohl být považován za „školicí“ službu, ale ve většině případů nemusí být účinné jej podrobně zaznamenávat prostřednictvím posouzení digitální vyspělosti, neboť může vzniknout dodatečným režijním nákladům, a proto může být účinnější jej považovat za „de minimis“. Evropské centrum pro digitální inovace je odpovědné za posouzení konkrétní služby a odpovídající posouzení.
Existuje kvantitativní definice (v EUR nebo h) „podstatné intervence“?
Zatím neexistuje žádná kvantitativní definice, a proto žádáme evropská centra pro digitální inovace, aby provedla vlastní úsudek. Vzhledem ke svým pokročilým technologickým profilům se domníváme, že evropská centra pro digitální inovace jsou schopna odlišit „podstatnou“ službu s krátkodobým nebo dlouhodobým dopadem na digitální vyspělost svých zákazníků od služby, která má většinou tvorbu povědomí a má informativní povahu.
V budoucnu bude možné zavést kvantitativnější definici.
2.4. Jaký je protokol pro nakládání se subjekty, které dosud nebyly zřízeny, jako jsou startupy a spinoffy?
Před provedením nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti musíte zaregistrovat subjekt jako malý nebo střední podnik nebo jako závazek veřejné služby.
Začínající podniky a osamostatněné podniky můžete založit, jakmile jsou v příslušné zemi zaregistrovány jako právnická osoba.
2.5. Jak by měly být interpretovány výsledky nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti?
Jsou k dispozici vysvětlení a doporučení výsledků DMAT?
V rámci prvního zavedení nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti nebylo stanoveno podrobné vysvětlení výsledků nástroje pro posuzování digitální vyspělosti, ale pouze kvantitativní hodnocení (celkově a podle rozměrů). Důvodem byla skutečnost, že konečným cílem nástroje je posoudit (či nikoli) zvýšení digitální vyspělosti zákazníků evropských center pro digitální inovace, a nikoli předkládat návrhy a doporučení. Posledně uvedený úkol je považován za úkol evropského centra pro digitální inovace, který bude doprovázet zákazníka na cestě digitální transformace.
Uznáváme však, že je třeba poskytnout určité kvalitativní vysvětlení výsledků, na němž pracujeme a bude k dispozici v jedné z příštích verzí tohoto nástroje.
Jaké je praktické využití výsledků nástroje pro posuzování digitální vyspělosti pro evropská centra pro digitální inovace?
Jak již bylo uvedeno v jiných otázkách v často kladených otázkách, nástroj pro posuzování digitální vyspělosti poskytuje přehled o úrovni digitální vyspělosti zákazníků evropských center pro digitální inovace v různých termínech. Zároveň se používá jako monitorovací nástroj k posouzení dopadu služeb evropských center pro digitální inovace na digitalizaci malých a středních podniků/poskytovatelů platebních služeb. V dlouhodobém horizontu poskytne přehled o účinnosti politické iniciativy týkající se evropských center pro digitální inovace při zvyšování digitální transformace malých a středních podniků/poskytovatelů platebních služeb v Evropě.
Jako nástroj pro podávání zpráv jsou evropská centra pro digitální inovace povinna používat nástroj pro posuzování digitální vyspělosti pro všechny své zákazníky, kterým budou poskytovat významnou službu, aby jim pomohla zvýšit úroveň digitalizace. Evropské centrum pro digitální inovace bude těžit z výsledků nástroje pro posuzování digitální vyspělosti, jakož i tím, že lépe zná digitální profily svých zákazníků a identifikuje silné a slabé stránky šesti digitálních rozměrů, které nástroj pro posuzování digitální vyspělosti posuzuje. V tomto smyslu může nástroj pro posuzování digitální vyspělosti pomoci jak evropským centrem pro digitální inovace, tak jejich zákazníkům lépe pochopit jejich úroveň digitalizace a to, jak jsou hodnoceni ve srovnání se svými protějšky. Poté společně určí potenciální služby, které jsou zapotřebí k tomu, aby pokročily v cestě k digitální transformaci.
2.6. Jak nástroj pro hodnocení digitální vyspělosti pomáhá evropským centrem pro digitální inovace upřednostňovat služby pro zákazníky?
Viz předchozí odpověď v bodě 2.5.
Kromě toho by evropská centra pro digitální inovace, která již mají vlastní specializovaný nástroj pro měření digitální vyspělosti konkrétních technologií/tržních odvětví atd., mohla tento nástroj využít k identifikaci specializovanějších potřeb zákazníků a používat obecný nástroj pro posuzování digitální vyspělosti, zejména pro účely podávání zpráv.
2.7. Jaké výhody mají malé a střední podniky/poskytovatelé platebních služeb z nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti?
Jak mohou evropská centra pro digitální inovace povzbudit malé a střední podniky/PSO, aby vyplnily nástroj pro hodnocení digitální vyspělosti?
Viz odpověď v bodě 2.5 „Jaké je praktické využívání výsledků nástroje pro posuzování digitální vyspělosti pro evropská centra pro digitální inovace?“
2.8. Budou za zákazníky považovány pouze ty malé a střední podniky/poskytovatelé platebních služeb, kteří prošli procesem nástroje pro posuzování digitální vyspělosti?
Ne, není povinné vyplňovat dotazník nástroje pro posuzování digitální vyspělosti pro všechny zákazníky, pouze pro ty, kteří obdrželi významný zásah od evropského centra pro digitální inovace.
To se bude lišit v závislosti na jednotlivých evropských centrech pro digitální inovace a poskytovaných službách. Je na evropském centru pro digitální inovace, aby rozhodlo, zda je nástroj pro posuzování digitální vyspělosti vhodný, nebo zda vede jednoduchý záznam o zákazníkovi spolu s poskytovanou službou. V některých případech nemusí být dokončení posouzení digitální vyspělosti považováno za nutné. Například v případě dvouhodinové individuální odborné přípravy nebo půldenního webináře poskytnutého stoti zákazníkům se nevyžaduje absolvování posouzení digitální vyspělosti.
2.9. Je dotazník nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti nadále konzistentní v hodnoceních T0, T1 a T2?
Ano, dotazník nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti zůstane vždy stejný. Tímto způsobem bude moci realisticky zachytit vývoj zákazníků evropských center pro digitální inovace v rámci šesti posuzovaných rozměrů digitalizace.
2.10. Mohou uživatelé přizpůsobit odvětvové divize tak, aby odpovídaly klasifikacím své země?
Můžete uvést míru granulace odvětví v rámci srovnávacího přístupu? Automobilový průmysl může být rozdělen na pododvětví atd.
Použitá odvětvová klasifikace je převzata z OECD. Nelze ji přizpůsobit kontextu jednotlivých zemí.
2.11. Jsou odpovědi na všechny otázky nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti povinné?
Ano, při spuštění nástroje by měly být vyplněny všechny otázky týkající se nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti.
2.12. Došlo k významným aktualizacím/změny dotazníku nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti?
Nejnovější verze dotazníku nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti je vždy implementována do on-line nástroje. Od zveřejnění on-line nástroje byly zavedeny pouze drobné změny a cílem je, aby se on-line verze stabilizovala a žádné změny nebyly provedeny po dobu nejméně jednoho roku.
Nejnovější verze obou dotazníků (malé a střední podniky a závazky veřejné služby) ve formuláři „papír“ (.pdf) jsou rovněž k dispozici on-line na portálu Evropského centra pro digitální inovace spolu s lokalizovanými (přeloženými) verzemi ve všech jazycích EU, jakož i v jazycích vybraných přidružených zemí. (Odkazy viz další otázka.)
V budoucnu a s ohledem na zpětnou vazbu, kterou obdržíme od evropských center pro digitální inovace a jejich zákazníků, mohou být k dispozici aktualizace/revize nástroje s cílem zlepšit případné slabé stránky.
2.13. Jaká metodika se používá k výpočtu skóre výsledků nástroje pro posuzování digitální vyspělosti?
Můžeme získat algoritmus, abychom mohli se zákazníkem okamžitě informovat?
Dokument popisující bodový systém a pravidla nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti je k dispozici on-line (pouze v angličtině) zde: Pokyny DMAT pro evropská centra pro digitální inovace (JRC)
Dotazníky týkající se nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti (jeden pro malé a střední podniky a jeden pro závazky veřejné služby) jsou k dispozici ve všech jazycích EU a jazycích vybraných přidružených zemí (ve verzi pdf) na těchto odkazech:
Pro spuštění a okamžité oznámení zákazníkovi použijte on-line nástroj, který je k dispozici v části Můj EDIH na portálu sítě evropských center pro digitální inovace.
2.14. Jak se vypočítávají průměry pro účely srovnání?
Jaké údaje se používají k prezentaci srovnání pro zemi a průmysl?
Průměry pro země a odvětví průmyslu se vypočítají na základě údajů nástroje pro posuzování digitální vyspělosti (v současné době) vykazovaných v systému, tedy údajů registrovaných všemi evropskými centry pro digitální inovace v síti.
Na spodní části stránky s výsledky nástroje pro posuzování digitální vyspělosti zákazníka se celkový výsledek nástroje pro posuzování digitální vyspělosti porovnává s průměry zákazníků ve stejném odvětví a zemi, ve stejném odvětví v EU jako celku, s průměrem zákazníků stejné velikosti v celé EU, s nejlepším výsledkem zákazníka ve stejném odvětví a zemi a s průměrem všech zákazníků tohoto typu (malé a střední podniky/ZVS), kteří prošli posouzením digitální vyspělosti.
2.15. Zahrnuje nástroj pro hodnocení digitální vyspělosti aspekty související s digitální integrací do dodavatelských řetězců?
Zvažte prosím kontrolu dotazníku nástroje pro posuzování digitální vyspělosti pro malé a střední podniky s cílem určit, které otázky se mohou týkat integrace do dodavatelského řetězce nebo jiných specializovaných aspektů.
3. Právní/soukromé záležitosti
3.1. Kde lze nalézt zásady ochrany soukromí a dohodu o zpracování údajů, které jsou v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů, pokud jde o shromažďování údajů o malých a středních podnicích a závazcích veřejné služby v DMAT?
Jak jsou chráněny osobní údaje společnosti? Jak je analýza údajů anonymizována?
Kdo je oprávněn analyzovat na úrovni jednotlivých evropských center pro digitální inovace, regionální nebo přeshraniční? Správa osobních údajů je popsána v prohlášení o ochraně osobních údajů. Upozorňujeme, že pro portál sítě evropských center pro digitální inovace existují dvě prohlášení o ochraně osobních údajů.
Obecné prohlášení o ochraně osobních údajů
Přístupný ze zápatí v části s užitečnými informacemi. Toto prohlášení se týká anonymních uživatelů, kteří jsou v systému identifikováni pouze prostřednictvím své IP adresy.
Prohlášení o ochraně soukromí evropských center pro digitální inovace
Toto prohlášení se vztahuje na uživatele, kteří jsou v systému identifikováni prostřednictvím jejich identifikátoru „EU-Login“, a vztahuje se rovněž na osobní údaje společností shromážděné v rámci oddílu Nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti nebo oddílu „Klíčové ukazatele výkonnosti“ – viz část 4 „Které osobní údaje shromažďujeme a dále zpracováváme?“ prohlášení.
Ochrana soukromí již od návrhu
Portál evropských center pro digitální inovace, včetně aplikací nástroje pro posuzování digitální vyspělosti pro hodnocení digitální vyspělosti a pro shromažďování klíčových ukazatelů výkonnosti, byl navržen tak, aby minimalizoval množství shromážděných údajů a zabránil zneužívání údajů. Z tohoto důvodu se během interakce s evropským centrem pro digitální inovace shromažďuje jen velmi málo údajů o malých a středních podnicích a třetí strany nemají přehled o podrobnostech nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti nebo o službách, které malý nebo střední podnik nebo organizace veřejného sektoru obdrží. To zaručuje, že společnosti, které obdržely služby evropských center pro digitální inovace, nebudou kontaktovány ani třetími stranami.
DTA a Komise budou využívat údaje z nástroje pro posuzování digitální vyspělosti ve svém úsilí o posouzení dopadu služeb poskytovaných sítí evropských center pro digitální inovace, například pokud jde o zvýšení úrovně digitalizace malých a středních podniků a závazků veřejné služby, a tím přispějí k dosažení cílů digitální dekády 2030. Zprávy o posouzeném dopadu budou každoročně předkládány Evropské komisi agenturou DTA a budou založeny výhradně na průměrných hodnotách skóre nástroje pro posuzování digitální vyspělosti, které jsou uvedeny například ve formě třídy velikosti podniku, odvětví, země a regionu. Údaje z nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti od jednotlivých organizací, včetně bodového hodnocení, nebudou v této výroční zprávě podrobně popsány.
V úspěšných případech, kdy je zaznamenán vysoký nárůst digitální vyspělosti a DTA chce navázat kontakt s příslušnými organizacemi (malými a středními podniky nebo subjekty veřejné služby) s cílem dozvědět se více, budou evropská centra pro digitální inovace působit jako prostředník při kontaktování organizací. V takových případech budou jakékoli citlivé nebo osobní údaje týkající se nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti, které by mohly pomoci například vytvořit příklad úspěchu, šířeny pouze po zvláštním souhlasu jednotlivých organizací.
3.2. Existuje ustanovení o odstranění/vymazání společností z přehledu, pokud jde o osobní údaje?
Zákazník může požádat své evropské centrum pro digitální inovace o vymazání všech údajů týkajících se organizace.
Poznámka! Pokud je zákazník vymazán, jakékoli související posouzení digitální vyspělosti bude rovněž smazáno.
3.3. Jaká je oficiální definice „organizace veřejné služby“ ze strany Evropské komise?
Veřejným sektorem, který má EDIH podporovat, jsou orgány veřejné správy, jakož i organizace veřejného sektoru působící v oblastech veřejného zájmu, jako je zdravotnictví a péče, vzdělávání, soudnictví, cla, doprava, mobilita, energetika, životní prostředí, kulturní a kreativní odvětví (článek 8 nařízení DIGITAL).
Tyto organizace veřejného sektoru se vyznačují tím, že jsou zřízeny jako právnické osoby se zvláštním účelem uspokojovat potřeby obecného zájmu, nemají průmyslovou nebo obchodní povahu a jsou z větší části financovány státem, regionálními nebo místními orgány (formální definice viz článek 2 zákona o Interoperabilní Evropě, čl. 2 odst. 1 směrnice 2019/1024).
3.4. Jaké konkrétní definice používá Evropská komise pro subjekty se střední tržní kapitalizací a velké společnosti se střední tržní kapitalizací?
Malý podnik se střední tržní kapitalizací – podnik ve smyslu článku 1 hlavy I přílohy doporučení Komise o malých a středních podnicích, který
i) má až 499 zaměstnanců vypočtených v souladu s články 3, 4, 5 a 6 hlavy I přílohy doporučení Komise o malých a středních podnicích a
II) není mikropodnikem ani malým nebo středním podnikem, jak jsou definovány v doporučení Komise o malých a středních podnicích.
Velký podnik se střední tržní kapitalizací – podnik ve smyslu článku 1 hlavy I přílohy doporučení Komise o malých a středních podnicích, jehož počet zaměstnanců se pohybuje mezi 500 a 3000 (s počtem zaměstnanců vypočítaným v souladu s články 3, 4, 5 a 6 hlavy I přílohy doporučení Komise o malých a středních podnicích).
3.5. Jaké možnosti mají země Východního partnerství k dispozici?
Ke všem nástrojům sítě evropských center pro digitální inovace budou mít přístup pouze evropská centra pro digitální inovace ze zemí, které podepsaly dohodu o přidružení k programu Digitální Evropa.
4. Technické aspekty nástroje pro posuzování digitální vyspělosti
4.1. Existuje postup pro výmaz/odstranění registrovaných malých a středních podniků?
Samozřejmě. Byla zavedena funkce umožňující vymazat zákazníka (malé a střední podniky/ZVS).
V části Můj EDIH klikněte v Přehledu nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti (buď pro malé a střední podniky, nebo pro závazky veřejné služby), klikněte na jméno zákazníka, který chcete odstranit, v horní části obrazovky se zobrazí možnost „Smazat“ zákazníka.
4.2. Může být předložené posouzení digitální vyspělosti po odeslání upraveno?
Funkce úpravy předloženého posouzení digitální vyspělosti bude k dispozici v nadcházejících měsících. Posouzení digitální vyspělosti musí být nyní zrušeno a poté znovu zařazeno.
4.3. Mohou evropská centra pro digitální inovace importovat údaje prostřednictvím CSV do nástroje pro posuzování digitální vyspělosti?
Ano, je k dispozici hromadné nahrávání malých a středních podniků a závazků veřejné služby Posouzení digitální vyspělosti. Pokyny (pokyny, šablony a příklady) naleznete zde: Přehled – Bulk Import Tool | European Digital Innovation Hubs Network (DMAT Bulk Import Tool | European Digital Innovation Hubs Network) (europa.eu)
Lze soubor CSV stáhnout v jiných jazycích?
Ne, záhlaví csv jsou pouze v angličtině.
4.4. Je proveditelné začlenit nástroj pro hodnocení digitální vyspělosti do nezávislých internetových stránek nebo chatbotových řešení?
Ne, nástroj pro hodnocení digitální vyspělosti je součástí platformy JRC/EK a jediným způsobem, jak jej lze použít, je platforma sítě evropských center pro digitální inovace.
4.5. Bude rozhraní API poskytnuto pro nástroj pro hodnocení digitální vyspělosti, a pokud ano, jaké funkce bude nabízet?
O tom se v současné době jedná interně a brzy bude k dispozici více informací.
Je možné navázat rozhraní s malým nebo středním podnikem prostřednictvím rozhraní API (Application 2 Application)?
V současné době je k dispozici pouze funkce dovozu/vývozu. O vývoji API se diskutuje interně.
4.6. Připomene systém evropským centrem pro digitální inovace nadcházející hodnocení T1 a T2?
O tom se v současné době jedná interně a brzy bude k dispozici více informací.
4.7. Budou mít společnosti v budoucnu přístup k nástroji pro hodnocení digitální vyspělosti?
Ne, nepředpokládá se, že by zákazníci evropských center pro digitální inovace měli přímý přístup k nástroji pro posuzování digitální vyspělosti.
4.8. Budou mít evropská centra pro digitální inovace přístup k nezpracovaným údajům z nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti?
Ano, podání nástroje pro posuzování digitální vyspělosti je možné zobrazit ve formátu tabulky. V prostoru Můj EDIH klikněte na přehled výsledků posouzení digitální vyspělosti (malé a střední podniky nebo závazky veřejné služby). Výsledky jsou uvedeny v tabulce a lze je stáhnout ve formátu Excel kliknutím na zelené tlačítko „Stáhnout XLSX“.
4.9. Existuje možnost, aby více evropských center pro digitální inovace společně vyplnilo dotazník nástroje pro posuzování digitální vyspělosti pro vzájemného zákazníka?
Sdílení zákazníků je nyní k dispozici. Pokud se pokusíte vytvořit malý nebo střední podnik nebo subjekt veřejné služby k provedení posouzení digitální vyspělosti nebo záznamu ukazatelů výkonnosti a malý nebo střední podnik nebo závazek veřejné služby je již vytvořen jiným evropským centrem pro digitální inovace, obdržíte tuto zprávu: „Toto daňové registrační číslo odpovídá malému a střednímu podniku/zásobníku veřejné služby, který je již registrován u jiného evropského centra pro digitální inovace. O přístup k tomuto malému a střednímu podniku/zásobiteli veřejné služby můžete požádat prostřednictvím asistenční služby.“
Stačí kliknout na hypertextový odkaz, který se zobrazí, abyste informovali asistenční službu pro DTA a požádali o připojení jako přidružené evropské centrum pro digitální inovace pro daného zákazníka.
Další pokyny viz zde: Evropskácentra pro digitální inovace sdílející malé a střední podniky a veřejné služby | European Digital Innovation Hubs Network (europa.eu).
4.10. Může být podání nástroje pro posuzování digitální vyspělosti exportováno jako soubor?
Ano, viz odpověď na bod 4.8.
4.11. Reaguje portál na různá zařízení?
Ano, portál je vyvinut pomocí standardního uživatelského rozhraní knihoven Evropské komise. Lze jej použít na jiných zařízeních, jako jsou mobilní telefony, tablety atd.
4.12. Existují plány na zavedení jednoduchého nástroje CRM, do něhož by bylo možné začlenit informace o zákaznících a výsledky nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti?
Přehled nástrojů pro hodnocení digitální vyspělosti zobrazuje informace o malých a středních podnicích a výsledky nástroje pro posuzování digitální vyspělosti jsou uvedeny na jednom místě.
4.13. Lze údaje v Přehledu filtrovat?
Ano, v přehledu nástrojů pro posuzování digitální vyspělosti existuje také funkce filtru a vyhledávací funkce.
4.14. Jaký je uživatelský limit pro přístup k nástroji pro hodnocení digitální vyspělosti pro jednotlivá evropská centra pro digitální inovace?
Počet uživatelů jednotlivých evropských center pro digitální inovace, která mohou mít přístup k portálu sítě evropských center pro digitální inovace a k nástroji pro posuzování digitální vyspělosti, není omezen. Koordinátor evropských center pro digitální inovace může poskytnout přístup k portálu sítě evropských center pro digitální inovace jiným uživatelům (viz jak spravovat uživatele v následujícím odkazu).
4.15. Bude číslo DPH malých a středních podniků zahrnuto do exportovaných výsledků nástroje pro posuzování digitální vyspělosti?
Ano, DIČ je k dispozici jak v souhrnném exportu výsledků v Excelu, tak v jednotlivých podáních.
4.16. Geokódování adresy zákazníka.
Pokud automatická geolokalizace selže při registraci vašeho zákazníka do nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti, můžete do profilu EDIH zadat ručně souřadnice v Geofieldu. Pokud zadáte hodnoty, chyba při geolokalizaci se neobjeví. Tato chybová zpráva vám nebrání v registraci zákazníka.
5. Obecné otázky
5.1. Je na DMAT povinné nahrát výsledky posouzení digitální vyspělosti v angličtině?
Dotazníky týkající se nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti jsou k dispozici ve všech jazycích EU. Údaje o registraci zákazníků by měly být poskytovány v angličtině.
5.2. Budou výsledky nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti k dispozici v jiných jazycích EU?
Ano, výsledky nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti lze přeložit do různých jazyků EU.
5.3. Kde lze nalézt dotazníky nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti v jiných jazycích EU?
Dotazníky týkající se nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti (jeden pro malé a střední podniky a jeden pro závazky veřejné služby) jsou k dispozici v úředních jazycích EU a jazycích vybraných přidružených zemí (ve verzi PDF) na těchto odkazech:
5.4. Co se očekává od dokončení posouzení digitální vyspělosti v případech, kdy T2 nastane po skončení období financování EDIH?
Očekává se, že program EDIH bude pokračovat i po počátečním smluvním období 20222025. Každý případ přezkoumá Evropská komise.
Viz také informace uvedené v tabulce v otázce 1.1.
5.5. Je přípustné používat nástroj pro posuzování digitální vyspělosti mimo oblast působnosti sítě evropských center pro digitální inovace?
Ano, všechny informace o rámci nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti, dotazníkech a pravidlech hodnocení jsou k dispozici zde:
Různé jazykové verze dotazníku jsou k dispozici online (viz otázka 5.3).
Poznámka! On-line nástroj pro hodnocení digitální vyspělosti mohou používat pouze evropská centra pro digitální inovace. (Včetně center pro digitální inovace označených pečetí excelence a registrovaných v katalogu evropských center pro digitální inovace.) Registrace zákazníka musí být spojena s dokončením služby.
5.6. Může evropské centrum pro digitální inovace vyplnit současně několik dotazníků v rámci nástroje pro posuzování digitální vyspělosti?
Ano, nástroj pro hodnocení digitální vyspělosti lze uložit jako návrh a pokračovat v dalším nástroji pro jiný malý nebo střední podnik.
5.7. Jak by mělo evropské centrum pro digitální inovace vyplnit nástroj pro hodnocení digitální vyspělosti pro jednoho zákazníka?
Podpůrné materiály jsou k dispozici on-line pro vyplnění dotazníku nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti (viz například 5.3). Evropská centra pro digitální inovace se musí rozhodnout, jak informace od svých zákazníků shromažďovat. Doporučujeme, aby evropská centra pro digitální inovace uspořádala se zákazníky individuální setkání s odpověďmi na otázky nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti.
5.8. Jak by mělo evropské centrum pro digitální inovace vyplnit nástroj pro posuzování digitální vyspělosti pro více zákazníků?
Hromadný dovoz posouzení digitální vyspělosti je nyní k dispozici. Viz otázka 4.3.
5.9. Jaké metody se doporučují pro shromažďování údajů o malých a středních podnicích za účelem vyplnění nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti?
Doporučuje se, aby evropská centra pro digitální inovace pořádala se svými zákazníky setkání zaměřená na vyplnění nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti, neboť většina malých a středních podniků/poskytovatelů platebních služeb bude vyžadovat pokyny. Evropská centra pro digitální inovace mohou sdílet stáhnutelnou verzi pdf dotazníku nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti s klienty, aby se mohli na relaci připravit a shromáždit požadované informace. Podpůrné materiály poskytované DTA mohou být sdíleny s klienty, aby se proces usnadnil.
5.10. Lze výsledky nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti sdílet se zákazníky?
Ano, výsledky nástroje pro posuzování digitální vyspělosti mohou být sdíleny se zákazníky. Nástroj pro hodnocení digitální vyspělosti má společnostem pomoci posoudit jejich digitální vyspělost a pochopit, jak ji mohou zlepšit. Zákazníkovi mohou být sdíleny pouze výsledky nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti příslušného zákazníka, nikoli údaje jiných zákazníků.
5.11. Jak lze účinně shromažďovat údaje z nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti od zákazníků, kteří nejsou ochotni v tomto procesu spolupracovat?
Pokud chce zákazník od evropského centra pro digitální inovace získat významnou službu, je nástroj pro posuzování digitální vyspělosti povinný. Pokud zákazník odmítne poskytnout údaje pro nástroj pro hodnocení digitální vyspělosti v T1 nebo T2, bude o tom muset Evropské centrum pro digitální inovace informovat Evropskou komisi. Povinnosti zákazníka EDIH v rámci nástroje pro posuzování digitální vyspělosti by měly být vyjasněny v dohodě na začátku poskytování služby.
5.12. Je k dispozici šablona pro dohodu mezi evropským centrem pro digitální inovace a zákazníkem, která zajišťuje soulad zákazníka s požadavky nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti?
Neexistuje vzor pro dohodu mezi evropským centrem pro digitální inovace a jeho zákazníkem. To by mělo definovat evropské centrum pro digitální inovace a nemusí se jednat o úřední dokument. Společnost však musí být na začátku informována o svých povinnostech, zejména o poskytnutí údajů nezbytných pro dokončení nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti.
5.13. Může být společnost na platformě zavedena více než jedním evropským centrem pro digitální inovace?
Ne, společnost může přidat pouze jedno evropské centrum pro digitální inovace. Ověření se provádí na identifikačním čísle pro účely DPH. Viz odpověď 4.9 o tom, jak sdílet zákazníka.
5.14. Existují plány na rozšíření programu evropských center pro digitální inovace?
Celý program evropských center pro digitální inovace byl zahájen později, než se očekávalo, zejména z důvodů souvisejících s administrativní složitostí spolufinancování. Několik evropských center pro digitální inovace požádalo o prodloužení svého projektu, což lze provést prostřednictvím změny grantu, ale musí být případ od případu projednáno s vaším projektovým referentem.
5.15. Mohou být výsledky nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti sdíleny mezi evropskými centry pro digitální inovace za účelem zavedení „společných služeb“?
Měli byste respektovat soukromí malých a středních podniků, ale můžete použít souhrnné výsledky nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti k diskusi s jinými evropskými centry pro digitální inovace a jako základ pro spolupráci. Čísla nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti se samozřejmě budou v různých regionech a odvětvích velmi lišit, protože digitální vyspělost společností se v různých částech EU velmi liší, takže byste měli vždy mít za to, že výsledky nástroje pro posuzování digitální vyspělosti nejsou způsobem, jak měřit, zda je zákazník „lepší“ než jiný, a často nebude snadno srovnatelný (například pokud se zaměříte na malé a střední podniky v různých odvětvích).
5.16. Může malý nebo střední podnik nebo veřejná organizace získat podobné služby od dvou evropských center pro digitální inovace, a vyžaduje to opětovné provedení procesu hodnocení digitální vyspělosti?
V nařízení není nic, co by zakazovalo, aby organizaci pomáhala dvě evropská centra pro digitální inovace. To však musí být analyzováno případ od případu, aby bylo možné pochopit důvod, proč k tomu došlo.
Pokud evropské centrum pro digitální inovace nemá odborné znalosti, které by organizaci pomohly, může jiné evropské centrum pro digitální inovace poskytovat téže organizaci jinou službu. V tomto případě by obě evropská centra pro digitální inovace měla tuto organizaci na portálu EDIH identifikovat jako klienta.
Pokud jde o dotazník týkající se nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti, měla by se postupovat podle následujících řešení (a měla by být uplatňována se zdravým rozumem, případ od případu):
- Pokud se služby poskytované oběma evropskými centry pro digitální inovace vzájemně doplňují a poskytují současně (souběžně), měl by být vyplněn pouze jeden nástroj pro hodnocení digitální vyspělosti. Obě evropská centra pro digitální inovace mohou rozhodnout, kdo by měl organizaci pomoci s vyplněním nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti, případně EDIH s větším kontaktem s organizací nebo s evropským centrem pro digitální inovace, které poskytuje hlavní službu.
- Pokud obě evropská centra pro digitální inovace poskytují služby ve dvou různých obdobích (například první služba v roce 2023 a druhá služba v roce 2024), měly by být vyplněny dva dotazníky nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti (jeden pro každou poskytovanou službu).
5.17. Budou poskytnuty pokyny nebo systém spolupráce upravující spolupráci mezi evropskými centry pro digitální inovace?
Strategické pokyny pro spolupráci jsou k dispozici zde v Pokynech k oddílu znalostního centra portálu sítě evropských center pro digitální inovace. Evropská centra pro digitální inovace se mohou obrátit na asistenční službu, pokud si přejí další podporu, pokud jde o spolupráci a spolupráci.
5.18. Jaká je odhadovaná doba potřebná k dokončení nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti?
Očekávaná doba vyplnění dotazníku nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti pro malé a střední podniky se bude lišit případ od případu, ale v průměru může trvat přibližně jednu hodinu. Opět se doporučuje, aby evropská centra pro digitální inovace nasměrovala zákazníky k tomu, jak vyplnit dotazník v rámci společné relace (která může být online), aby mohli odpovědět na dotazy a vysvětlit koncepty, které nejsou respondentům příliš jasné nebo známé.
5.19. Je třeba do DTA zahrnout školení o přístupu k financování, předkládání návrhů atd. jako služby?
Nástroj pro posuzování digitální vyspělosti musí být použit před jakýmkoli významným zásahem evropských center pro digitální inovace za účelem měření digitální vyspělosti svých zákazníků (a nikoli pouze u základních služeb před investováním).
Pokud bude mít přístup k finančním službám dopad na digitální vyspělost organizace, bude třeba vyplnit nástroj pro hodnocení digitální vyspělosti. Například pokud bude mít organizace přístup k finančním prostředkům (prostřednictvím přístupu ke službám financování) na nákup digitálního strojního zařízení, bude to mít dopad na jejich digitální vyspělost, a proto by měl být použit systém DMAT.
Pokud budou finanční prostředky použity na nábor nových zaměstnanců, pak to v zásadě nebude mít přímý dopad na digitální vyspělost organizace, takže nebude nutné vyplňovat nástroj pro hodnocení digitální vyspělosti.
5.20. Plánuje se v budoucnu nástroj pro hodnocení digitální vyspělosti aktualizovat?
Používáte konečnou verzi dotazníku. Všechny připomínky, které obdržíme, jsou shromážděny společně k dalšímu zvážení v budoucích aktualizovaných verzích dotazníků.