Často kladené otázky (často kladené otázky)

Rámec nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti (DMAT) používaný v rámci sítě evropských center pro digitální inovace je nový rámec vyvinutý Společným výzkumným střediskem Evropské komise (JRC) pro měření digitální vyspělosti zákazníků evropských center pro digitální inovace v různých termínech s cílem měřit účinnost poskytovaných služeb evropských center pro digitální inovace. Zákazníky mohou být buď malé a střední podniky a malé a střední podniky (a společnosti se střední tržní kapitalizací), nebo organizace veřejných služeb.

Rámec nástroje pro posuzování digitální vyspělosti (DMAT) zachycuje úroveň digitalizace a poté vypočítává skóre digitální vyspělosti pro společnost/organizaci, která odpověděla, celkově a podle rozměrů. To se provádí na základě dotazníku, který hodnotí těchto šest kategorií/rozměrů:

Pro malé a střední podniky: 1.) digitální obchodní strategie; 2.) Digitální připravenost; 3.) digitalizace zaměřená na člověka; 4.) správa údajů; Automatizace a umělá inteligence; 6.) Zelená digitalizace.

V případě závazků veřejné služby: 1.) digitální strategie a investice; 2.) Digitální připravenost; 3.) digitalizace zaměřená na člověka; 4.) správa a bezpečnost údajů; Interoperabilita; 6.) Zelená digitalizace.

Nástin rámce DMAT je uveden v následující tabulce:

Důvodem pro vytvoření nového rámce DMAT, který mají evropská centra pro digitální inovace používat, je to, že měření statusu digitální vyspělosti subjektu a jeho vývoje v průběhu času (např. porovnání jeho statusu před významným zásahem EDIH a po něm) poskytne představu o účinnosti zásahu EDIH a na souhrnné úrovni EU o účinnosti politické iniciativy evropských center pro digitální inovace. Účelem DMAT je sledovat digitální transformaci subjektů, které obdržely podporu od evropských center pro digitální inovace. 

Souhrnně lze říci, že rámec DMAT se používá k měření:

• úroveň digitální vyspělosti zákazníků evropských center pro digitální inovace před jakýmkoli zásahem EDIH

• efektivnost služeb poskytovaných evropskými centry pro digitální inovace jejich zákaznické základně

• přínos programu evropských center pro digitální inovace k politickým prioritám EU

Rámec DMAT je proto nejen nástrojem určeným k měření digitální vyspělosti malých a středních podniků/poskytovatelů platebních služeb, ale také nástrojem pro monitorování politik pro komunitu evropských center pro digitální inovace. 

Posouzení digitální vyspělosti zákazníků evropských center pro digitální inovace pomocí rámce DMAT vychází z dotazníku ve formě online nástroje na portálu sítě evropských center pro digitální inovace. Tento on-line nástroj by měla evropská centra pro digitální inovace používat k zaznamenávání a správě posouzení digitální vyspělosti svých zákazníků. 

Díky snadno splavnému rozhraní umožňuje nástroj pro posuzování digitální vyspělosti evropským centrem pro digitální inovace sledovat jejich malé a střední podniky/poskytovatele platebních služeb a jejich různá posouzení digitální vyspělosti v jediném prostoru. V závislosti na typu svých zákazníků by evropská centra pro digitální inovace měla zvolit mezi použitím nástroje pro malé a střední podniky nebo nástroje pro závazky veřejné služby.

Přístup k nástroji pro posuzování digitální vyspělosti a používání tohoto nástroje mají pouze oprávnění členové evropských center pro digitální inovace. Koordinátor evropských center pro digitální inovace může poskytnout přístup k portálu sítě evropských center pro digitální inovace jiným uživatelům (viz jak spravovat uživatele v následujícím odkazu). 

Malé a střední podniky a poskytovatelé veřejných služeb nemají přímý přístup k vyplnění databáze DMAT on-line. 

Užitečné informace o používání nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti jsou k dispozici ve znalostním centru na portálu sítě evropských center pro digitální inovace: https://european-digital-innovation-hubs.ec.europa.eu/knowledge-hub, přesněji v části Guidance Documents and Overview – Digital Maturity Assessment (Pokyny a přehled – posouzení digitální vyspělosti). Materiál je průběžně aktualizován a obohacován, včetně pokynů k používání nástroje pro posuzování digitální vyspělosti.

Podívejte se na další často kladené otázky a odpovědi níže. 

Podrobnější informace o metodice a rámci nástroje pro posuzování digitální vyspělosti naleznete na tomto odkazu: Pokyny DMAT pro evropská centra pro digitální inovace (JRC).

Jedním z cílů pracovního programu evropských center pro digitální inovace a příslušných investic Evropské komise je zlepšit digitální vyspělost evropských malých a středních podniků a závazků veřejné služby. 

Nástroj pro hodnocení digitální vyspělosti je hlavním nástrojem používaným k měření tohoto zlepšení; proto je důležité pochopit, zda je investice účinná, a určit zaměření investice pro druhou část programu. Evropská komise plánuje zahájit další kolo projektů evropských center pro digitální inovace o další čtyři roky po skončení prvních tříletých smluv.

Další informace o cíli a přidané hodnotě nástroje pro posuzování digitální vyspělosti naleznete také v otázce 1.2.

Před zahájením intervence Evropského centra pro digitální inovace prostřednictvím služeb by měla být zkoumána základní úroveň digitální vyspělosti každé přijímající organizace. Nástroj pro hodnocení digitální vyspělosti by měl být plně dokončen třikrát pro každý významný zásah, který zákazník EDIH (malý a střední podnik nebo závazek veřejné služby) obdrží:

• T0 = před zásahem EDIH (časový okamžik ne delší než 6 měsíců před zahájením
  podpory EDIH)

• T1 = 1 rok po T0 (pokud intervence EDIH stále probíhá, vyčkejte, až bude ukončena. Měla by být použita nejpozději do tří měsíců od poskytnutí podpory z Evropského centra pro digitální inovace.)

• T2 = 2 roky po T1 (další časový okamžik ne dříve než 18 měsíců a ne déle
  než 24 měsíců po poskytnutí podpory EDIH)

Použití nástroje pro posuzování digitální vyspělosti je povinné před jakýmkoli významným zásahem evropského centra pro digitální inovace s malým a středním podnikem/služebním subjektem veřejné služby. Cílem služeb, které budou evropská centra pro digitální inovace poskytovat, je v dlouhodobém horizontu zlepšit úroveň digitalizace malých a středních podniků, takže v každém takovém případě byste ji měli využívat. Evropská centra pro digitální inovace by měla při rozhodování, zda služba vyžaduje posouzení digitální vyspělosti, vycházet z vlastního úsudku, neboť se bude případ od případu lišit.

Evropské centrum pro digitální inovace například NENÍ muset používat nástroj pro hodnocení digitální vyspělosti pro zákazníka, který obdrží jednodenní vzdělávací službu, ale měl by ji rozhodně využívat pro zákazníka, který obdrží službu s očekávaným dopadem na úroveň digitalizace, jako je „test před investicí“ (a mnoho dalších).

Je-li zaregistrován nový zákazník, objeví se v nástroji pro hodnocení digitální vyspělosti automaticky odpovídající řádek posouzení digitální vyspělosti, ale v případě nepodstatného zásahu EDIH nemusí být vyplněn. Filtrační systém umožňuje uživateli třídit zákazníky, kteří vyplnili posouzení digitální vyspělosti, a zákazníky, kteří je nevyplnili. 

Je odborná příprava službou „de minimis“?

Rozhodnutí, zda je odborná příprava službou „de minimis“, či nikoli, závisí na konkrétním případu. Pokud například pořádáte šestiměsíční školení pro 10 zaměstnanců společnosti, je obtížné jej považovat za službu „nulové hodnoty“. Na druhé straně by jeden hodinový webinář mohl být považován za „školicí“ službu, ale ve většině případů nemusí být účinné jej podrobně zaznamenávat prostřednictvím posouzení digitální vyspělosti, neboť může vzniknout dodatečným režijním nákladům, a proto může být účinnější jej považovat za „de minimis“. Evropské centrum pro digitální inovace je odpovědné za posouzení konkrétní služby a odpovídající posouzení. 

Existuje kvantitativní definice (v EUR nebo h) „podstatné intervence“?

Zatím neexistuje žádná kvantitativní definice, a proto žádáme evropská centra pro digitální inovace, aby provedla vlastní úsudek. Vzhledem ke svým pokročilým technologickým profilům se domníváme, že evropská centra pro digitální inovace jsou schopna odlišit „podstatnou“ službu s krátkodobým nebo dlouhodobým dopadem na digitální vyspělost svých zákazníků od služby, která má většinou tvorbu povědomí a má informativní povahu.

V budoucnu bude možné zavést kvantitativnější definici.

Před provedením nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti musíte zaregistrovat subjekt jako malý nebo střední podnik nebo jako závazek veřejné služby. 

Začínající podniky a osamostatněné podniky můžete založit, jakmile jsou v příslušné zemi zaregistrovány jako právnická osoba.

Jsou k dispozici vysvětlení a doporučení výsledků DMAT?

V rámci prvního zavedení nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti nebylo stanoveno podrobné vysvětlení výsledků nástroje pro posuzování digitální vyspělosti, ale pouze kvantitativní hodnocení (celkově a podle rozměrů). Důvodem byla skutečnost, že konečným cílem nástroje je posoudit (či nikoli) zvýšení digitální vyspělosti zákazníků evropských center pro digitální inovace, a nikoli předkládat návrhy a doporučení. Posledně uvedený úkol je považován za úkol evropského centra pro digitální inovace, který bude doprovázet zákazníka na cestě digitální transformace.

Uznáváme však, že je třeba poskytnout určité kvalitativní vysvětlení výsledků, na němž pracujeme a bude k dispozici v jedné z příštích verzí tohoto nástroje. 

Jaké je praktické využití výsledků nástroje pro posuzování digitální vyspělosti pro evropská centra pro digitální inovace?

Jak již bylo uvedeno v jiných otázkách v často kladených otázkách, nástroj pro posuzování digitální vyspělosti poskytuje přehled o úrovni digitální vyspělosti zákazníků evropských center pro digitální inovace v různých termínech. Zároveň se používá jako monitorovací nástroj k posouzení dopadu služeb evropských center pro digitální inovace na digitalizaci malých a středních podniků/poskytovatelů platebních služeb. V dlouhodobém horizontu poskytne přehled o účinnosti politické iniciativy týkající se evropských center pro digitální inovace při zvyšování digitální transformace malých a středních podniků/poskytovatelů platebních služeb v Evropě.

Jako nástroj pro podávání zpráv jsou evropská centra pro digitální inovace povinna používat nástroj pro posuzování digitální vyspělosti pro všechny své zákazníky, kterým budou poskytovat významnou službu, aby jim pomohla zvýšit úroveň digitalizace. Evropské centrum pro digitální inovace bude těžit z výsledků nástroje pro posuzování digitální vyspělosti, jakož i tím, že lépe zná digitální profily svých zákazníků a identifikuje silné a slabé stránky šesti digitálních rozměrů, které nástroj pro posuzování digitální vyspělosti posuzuje. V tomto smyslu může nástroj pro posuzování digitální vyspělosti pomoci jak evropským centrem pro digitální inovace, tak jejich zákazníkům lépe pochopit jejich úroveň digitalizace a to, jak jsou hodnoceni ve srovnání se svými protějšky. Poté společně určí potenciální služby, které jsou zapotřebí k tomu, aby pokročily v cestě k digitální transformaci.

Viz předchozí odpověď v bodě 2.5.

Kromě toho by evropská centra pro digitální inovace, která již mají vlastní specializovaný nástroj pro měření digitální vyspělosti konkrétních technologií/tržních odvětví atd., mohla tento nástroj využít k identifikaci specializovanějších potřeb zákazníků a používat obecný nástroj pro posuzování digitální vyspělosti, zejména pro účely podávání zpráv.

Jak mohou evropská centra pro digitální inovace povzbudit malé a střední podniky/PSO, aby vyplnily nástroj pro hodnocení digitální vyspělosti?

Viz odpověď v bodě 2.5 „Jaké je praktické využívání výsledků nástroje pro posuzování digitální vyspělosti pro evropská centra pro digitální inovace?“

Ne, není povinné vyplňovat dotazník nástroje pro posuzování digitální vyspělosti pro všechny zákazníky, pouze pro ty, kteří obdrželi významný zásah od evropského centra pro digitální inovace.

To se bude lišit v závislosti na jednotlivých evropských centrech pro digitální inovace a poskytovaných službách. Je na evropském centru pro digitální inovace, aby rozhodlo, zda je nástroj pro posuzování digitální vyspělosti vhodný, nebo zda vede jednoduchý záznam o zákazníkovi spolu s poskytovanou službou. V některých případech nemusí být dokončení posouzení digitální vyspělosti považováno za nutné. Například v případě dvouhodinové individuální odborné přípravy nebo půldenního webináře poskytnutého stoti zákazníkům se nevyžaduje absolvování posouzení digitální vyspělosti. 

Ano, dotazník nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti zůstane vždy stejný. Tímto způsobem bude moci realisticky zachytit vývoj zákazníků evropských center pro digitální inovace v rámci šesti posuzovaných rozměrů digitalizace. 

Můžete uvést míru granulace odvětví v rámci srovnávacího přístupu? Automobilový průmysl může být rozdělen na pododvětví atd.

Použitá odvětvová klasifikace je převzata z OECD. Nelze ji přizpůsobit kontextu jednotlivých zemí. 

Ano, při spuštění nástroje by měly být vyplněny všechny otázky týkající se nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti. 

Nejnovější verze dotazníku nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti je vždy implementována do on-line nástroje. Od zveřejnění on-line nástroje byly zavedeny pouze drobné změny a cílem je, aby se on-line verze stabilizovala a žádné změny nebyly provedeny po dobu nejméně jednoho roku.

Nejnovější verze obou dotazníků (malé a střední podniky a závazky veřejné služby) ve formuláři „papír“ (.pdf) jsou rovněž k dispozici on-line na portálu Evropského centra pro digitální inovace spolu s lokalizovanými (přeloženými) verzemi ve všech jazycích EU, jakož i v jazycích vybraných přidružených zemí. (Odkazy viz další otázka.)

V budoucnu a s ohledem na zpětnou vazbu, kterou obdržíme od evropských center pro digitální inovace a jejich zákazníků, mohou být k dispozici aktualizace/revize nástroje s cílem zlepšit případné slabé stránky.

Můžeme získat algoritmus, abychom mohli se zákazníkem okamžitě informovat?

Dokument popisující bodový systém a pravidla nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti je k dispozici on-line (pouze v angličtině) zde: Pokyny DMAT pro evropská centra pro digitální inovace (JRC)

Dotazníky týkající se nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti (jeden pro malé a střední podniky a jeden pro závazky veřejné služby) jsou k dispozici ve všech jazycích EU a jazycích vybraných přidružených zemí (ve verzi pdf) na těchto odkazech: 

• DMAT pro malé a střední podniky – pokyny
• DMAT pro závazky veřejné služby – návodný materiál

Pro spuštění a okamžité oznámení zákazníkovi použijte on-line nástroj, který je k dispozici v části Můj EDIH na portálu sítě evropských center pro digitální inovace.

Jaké údaje se používají k prezentaci srovnání pro zemi a průmysl?

Průměry pro země a odvětví průmyslu se vypočítají na základě údajů nástroje pro posuzování digitální vyspělosti (v současné době) vykazovaných v systému, tedy údajů registrovaných všemi evropskými centry pro digitální inovace v síti. 

Na spodní části stránky s výsledky nástroje pro posuzování digitální vyspělosti zákazníka se celkový výsledek nástroje pro posuzování digitální vyspělosti porovnává s průměry zákazníků ve stejném odvětví a zemi, ve stejném odvětví v EU jako celku, s průměrem zákazníků stejné velikosti v celé EU, s nejlepším výsledkem zákazníka ve stejném odvětví a zemi a s průměrem všech zákazníků tohoto typu (malé a střední podniky/ZVS), kteří prošli posouzením digitální vyspělosti.

Zvažte prosím kontrolu dotazníku nástroje pro posuzování digitální vyspělosti pro malé a střední podniky s cílem určit, které otázky se mohou týkat integrace do dodavatelského řetězce nebo jiných specializovaných aspektů.

Jak jsou chráněny osobní údaje společnosti? Jak je analýza údajů anonymizována?

Kdo je oprávněn analyzovat na úrovni jednotlivých evropských center pro digitální inovace, regionální nebo přeshraniční?  Správa osobních údajů je popsána v prohlášení o ochraně osobních údajů. Upozorňujeme, že pro portál sítě evropských center pro digitální inovace existují dvě prohlášení o ochraně osobních údajů. 

Obecné prohlášení o ochraně osobních údajů

Přístupný ze zápatí v části s užitečnými informacemi. Toto prohlášení se týká anonymních uživatelů, kteří jsou v systému identifikováni pouze prostřednictvím své IP adresy.

Přímý odkaz zde.

Prohlášení o ochraně soukromí evropských center pro digitální inovace

Toto prohlášení se vztahuje na uživatele, kteří jsou v systému identifikováni prostřednictvím jejich identifikátoru „EU-Login“, a vztahuje se rovněž na osobní údaje společností shromážděné v rámci oddílu Nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti nebo oddílu „Klíčové ukazatele výkonnosti“ – viz část 4 „Které osobní údaje shromažďujeme a dále zpracováváme?“ prohlášení.

Přímý odkaz zde.   

Ochrana soukromí již od návrhu

Portál evropských center pro digitální inovace, včetně aplikací nástroje pro posuzování digitální vyspělosti pro hodnocení digitální vyspělosti a pro shromažďování klíčových ukazatelů výkonnosti, byl navržen tak, aby minimalizoval množství shromážděných údajů a zabránil zneužívání údajů. Z tohoto důvodu se během interakce s evropským centrem pro digitální inovace shromažďuje jen velmi málo údajů o malých a středních podnicích a třetí strany nemají přehled o podrobnostech nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti nebo o službách, které malý nebo střední podnik nebo organizace veřejného sektoru obdrží. To zaručuje, že společnosti, které obdržely služby evropských center pro digitální inovace, nebudou kontaktovány ani třetími stranami. 

DTA a Komise budou využívat údaje z nástroje pro posuzování digitální vyspělosti ve svém úsilí o posouzení dopadu služeb poskytovaných sítí evropských center pro digitální inovace, například pokud jde o zvýšení úrovně digitalizace malých a středních podniků a závazků veřejné služby, a tím přispějí k dosažení cílů digitální dekády 2030. Zprávy o posouzeném dopadu budou každoročně předkládány Evropské komisi agenturou DTA a budou založeny výhradně na průměrných hodnotách skóre nástroje pro posuzování digitální vyspělosti, které jsou uvedeny například ve formě třídy velikosti podniku, odvětví, země a regionu. Údaje z nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti od jednotlivých organizací, včetně bodového hodnocení, nebudou v této výroční zprávě podrobně popsány. 

V úspěšných případech, kdy je zaznamenán vysoký nárůst digitální vyspělosti a DTA chce navázat kontakt s příslušnými organizacemi (malými a středními podniky nebo subjekty veřejné služby) s cílem dozvědět se více, budou evropská centra pro digitální inovace působit jako prostředník při kontaktování organizací. V takových případech budou jakékoli citlivé nebo osobní údaje týkající se nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti, které by mohly pomoci například vytvořit příklad úspěchu, šířeny pouze po zvláštním souhlasu jednotlivých organizací.

Zákazník může požádat své evropské centrum pro digitální inovace o vymazání všech údajů týkajících se organizace. 

Poznámka! Pokud je zákazník vymazán, jakékoli související posouzení digitální vyspělosti bude rovněž smazáno.

Veřejným sektorem, který má EDIH podporovat, jsou orgány veřejné správy, jakož i organizace veřejného sektoru působící v oblastech veřejného zájmu, jako je zdravotnictví a péče, vzdělávání, soudnictví, cla, doprava, mobilita, energetika, životní prostředí, kulturní a kreativní odvětví (článek 8 nařízení DIGITAL). 

Tyto organizace veřejného sektoru se vyznačují tím, že jsou zřízeny jako právnické osoby se zvláštním účelem uspokojovat potřeby obecného zájmu, nemají průmyslovou nebo obchodní povahu a jsou z větší části financovány státem, regionálními nebo místními orgány (formální definice viz článek 2 zákona o Interoperabilní Evropě, čl. 2 odst. 1 směrnice 2019/1024).

Malý podnik se střední tržní kapitalizací – podnik ve smyslu článku 1 hlavy I přílohy doporučení Komise o malých a středních podnicích, který 

i) má až 499 zaměstnanců vypočtených v souladu s články 3, 4, 5 a 6 hlavy I přílohy doporučení Komise o malých a středních podnicích a 

II) není mikropodnikem ani malým nebo středním podnikem, jak jsou definovány v doporučení Komise o malých a středních podnicích.

Velký podnik se střední tržní kapitalizací – podnik ve smyslu článku 1 hlavy I přílohy doporučení Komise o malých a středních podnicích, jehož počet zaměstnanců se pohybuje mezi 500 a 3000 (s počtem zaměstnanců vypočítaným v souladu s články 3, 4, 5 a 6 hlavy I přílohy doporučení Komise o malých a středních podnicích). 

Ke všem nástrojům sítě evropských center pro digitální inovace budou mít přístup pouze evropská centra pro digitální inovace ze zemí, které podepsaly dohodu o přidružení k programu Digitální Evropa. 

Samozřejmě. Byla zavedena funkce umožňující vymazat zákazníka (malé a střední podniky/ZVS).

V části Můj EDIH klikněte v Přehledu nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti (buď pro malé a střední podniky, nebo pro závazky veřejné služby), klikněte na jméno zákazníka, který chcete odstranit, v horní části obrazovky se zobrazí možnost „Smazat“ zákazníka. 

Funkce úpravy předloženého posouzení digitální vyspělosti bude k dispozici v nadcházejících měsících. Posouzení digitální vyspělosti musí být nyní zrušeno a poté znovu zařazeno. 

Ano, je k dispozici hromadné nahrávání malých a středních podniků a závazků veřejné služby Posouzení digitální vyspělosti. Pokyny (pokyny, šablony a příklady) naleznete zde: Přehled – Bulk Import Tool | European Digital Innovation Hubs Network (DMAT Bulk Import Tool | European Digital Innovation Hubs Network) (europa.eu)

Lze soubor CSV stáhnout v jiných jazycích?

Ne, záhlaví csv jsou pouze v angličtině.

Ne, nástroj pro hodnocení digitální vyspělosti je součástí platformy JRC/EK a jediným způsobem, jak jej lze použít, je platforma sítě evropských center pro digitální inovace. 

O tom se v současné době jedná interně a brzy bude k dispozici více informací.   

Je možné navázat rozhraní s malým nebo středním podnikem prostřednictvím rozhraní API (Application 2 Application)?  

V současné době je k dispozici pouze funkce dovozu/vývozu. O vývoji API se diskutuje interně.  

O tom se v současné době jedná interně a brzy bude k dispozici více informací. 

Ne, nepředpokládá se, že by zákazníci evropských center pro digitální inovace měli přímý přístup k nástroji pro posuzování digitální vyspělosti. 

Ano, podání nástroje pro posuzování digitální vyspělosti je možné zobrazit ve formátu tabulky. V prostoru Můj EDIH klikněte na přehled výsledků posouzení digitální vyspělosti (malé a střední podniky nebo závazky veřejné služby). Výsledky jsou uvedeny v tabulce a lze je stáhnout ve formátu Excel kliknutím na zelené tlačítko „Stáhnout XLSX“.

Sdílení zákazníků je nyní k dispozici. Pokud se pokusíte vytvořit malý nebo střední podnik nebo subjekt veřejné služby k provedení posouzení digitální vyspělosti nebo záznamu ukazatelů výkonnosti a malý nebo střední podnik nebo závazek veřejné služby je již vytvořen jiným evropským centrem pro digitální inovace, obdržíte tuto zprávu: „Toto daňové registrační číslo odpovídá malému a střednímu podniku/zásobníku veřejné služby, který je již registrován u jiného evropského centra pro digitální inovace. O přístup k tomuto malému a střednímu podniku/zásobiteli veřejné služby můžete požádat prostřednictvím asistenční služby.“  

Stačí kliknout na hypertextový odkaz, který se zobrazí, abyste informovali asistenční službu pro DTA a požádali o připojení jako přidružené evropské centrum pro digitální inovace pro daného zákazníka.  

Další pokyny viz zde: Evropskácentra pro digitální inovace sdílející malé a střední podniky a veřejné služby | European Digital Innovation Hubs Network (europa.eu).

Ano, viz odpověď na bod 4.8.

Ano, portál je vyvinut pomocí standardního uživatelského rozhraní knihoven Evropské komise. Lze jej použít na jiných zařízeních, jako jsou mobilní telefony, tablety atd.  

Přehled nástrojů pro hodnocení digitální vyspělosti zobrazuje informace o malých a středních podnicích a výsledky nástroje pro posuzování digitální vyspělosti jsou uvedeny na jednom místě.

Ano, v přehledu nástrojů pro posuzování digitální vyspělosti existuje také funkce filtru a vyhledávací funkce.

Počet uživatelů jednotlivých evropských center pro digitální inovace, která mohou mít přístup k portálu sítě evropských center pro digitální inovace a k nástroji pro posuzování digitální vyspělosti, není omezen. Koordinátor evropských center pro digitální inovace může poskytnout přístup k portálu sítě evropských center pro digitální inovace jiným uživatelům (viz jak spravovat uživatele v následujícím odkazu). 

Ano, DIČ je k dispozici jak v souhrnném exportu výsledků v Excelu, tak v jednotlivých podáních. 

Pokud automatická geolokalizace selže při registraci vašeho zákazníka do nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti, můžete do profilu EDIH zadat ručně souřadnice v Geofieldu. Pokud zadáte hodnoty, chyba při geolokalizaci se neobjeví. Tato chybová zpráva vám nebrání v registraci zákazníka.

Dotazníky týkající se nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti jsou k dispozici ve všech jazycích EU. Údaje o registraci zákazníků by měly být poskytovány v angličtině. 

Ano, výsledky nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti lze přeložit do různých jazyků EU.

Dotazníky týkající se nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti (jeden pro malé a střední podniky a jeden pro závazky veřejné služby) jsou k dispozici v úředních jazycích EU a jazycích vybraných přidružených zemí (ve verzi PDF) na těchto odkazech: 

• DMAT pro malé a střední podniky – pokyny
• DMAT pro závazky veřejné služby – návodný materiál

Očekává se, že program EDIH bude pokračovat i po počátečním smluvním období 20222025. Každý případ přezkoumá Evropská komise.  

Viz také informace uvedené v tabulce v otázce 1.1.

Ano, všechny informace o rámci nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti, dotazníkech a pravidlech hodnocení jsou k dispozici zde:         

Různé jazykové verze dotazníku jsou k dispozici online (viz otázka 5.3).

Poznámka! On-line nástroj pro hodnocení digitální vyspělosti mohou používat pouze evropská centra pro digitální inovace. (Včetně center pro digitální inovace označených pečetí excelence a registrovaných v katalogu evropských center pro digitální inovace.) Registrace zákazníka musí být spojena s dokončením služby.

Ano, nástroj pro hodnocení digitální vyspělosti lze uložit jako návrh a pokračovat v dalším nástroji pro jiný malý nebo střední podnik. 

Podpůrné materiály jsou k dispozici on-line pro vyplnění dotazníku nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti (viz například 5.3). Evropská centra pro digitální inovace se musí rozhodnout, jak informace od svých zákazníků shromažďovat. Doporučujeme, aby evropská centra pro digitální inovace uspořádala se zákazníky individuální setkání s odpověďmi na otázky nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti. 

Hromadný dovoz posouzení digitální vyspělosti je nyní k dispozici. Viz otázka 4.3.

Doporučuje se, aby evropská centra pro digitální inovace pořádala se svými zákazníky setkání zaměřená na vyplnění nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti, neboť většina malých a středních podniků/poskytovatelů platebních služeb bude vyžadovat pokyny. Evropská centra pro digitální inovace mohou sdílet stáhnutelnou verzi pdf dotazníku nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti s klienty, aby se mohli na relaci připravit a shromáždit požadované informace. Podpůrné materiály poskytované DTA mohou být sdíleny s klienty, aby se proces usnadnil.  

Ano, výsledky nástroje pro posuzování digitální vyspělosti mohou být sdíleny se zákazníky. Nástroj pro hodnocení digitální vyspělosti má společnostem pomoci posoudit jejich digitální vyspělost a pochopit, jak ji mohou zlepšit. Zákazníkovi mohou být sdíleny pouze výsledky nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti příslušného zákazníka, nikoli údaje jiných zákazníků. 

Pokud chce zákazník od evropského centra pro digitální inovace získat významnou službu, je nástroj pro posuzování digitální vyspělosti povinný. Pokud zákazník odmítne poskytnout údaje pro nástroj pro hodnocení digitální vyspělosti v T1 nebo T2, bude o tom muset Evropské centrum pro digitální inovace informovat Evropskou komisi. Povinnosti zákazníka EDIH v rámci nástroje pro posuzování digitální vyspělosti by měly být vyjasněny v dohodě na začátku poskytování služby. 

Neexistuje vzor pro dohodu mezi evropským centrem pro digitální inovace a jeho zákazníkem. To by mělo definovat evropské centrum pro digitální inovace a nemusí se jednat o úřední dokument. Společnost však musí být na začátku informována o svých povinnostech, zejména o poskytnutí údajů nezbytných pro dokončení nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti. 

Ne, společnost může přidat pouze jedno evropské centrum pro digitální inovace. Ověření se provádí na identifikačním čísle pro účely DPH. Viz odpověď 4.9 o tom, jak sdílet zákazníka.  

Celý program evropských center pro digitální inovace byl zahájen později, než se očekávalo, zejména z důvodů souvisejících s administrativní složitostí spolufinancování. Několik evropských center pro digitální inovace požádalo o prodloužení svého projektu, což lze provést prostřednictvím změny grantu, ale musí být případ od případu projednáno s vaším projektovým referentem.

Měli byste respektovat soukromí malých a středních podniků, ale můžete použít souhrnné výsledky nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti k diskusi s jinými evropskými centry pro digitální inovace a jako základ pro spolupráci. Čísla nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti se samozřejmě budou v různých regionech a odvětvích velmi lišit, protože digitální vyspělost společností se v různých částech EU velmi liší, takže byste měli vždy mít za to, že výsledky nástroje pro posuzování digitální vyspělosti nejsou způsobem, jak měřit, zda je zákazník „lepší“ než jiný, a často nebude snadno srovnatelný (například pokud se zaměříte na malé a střední podniky v různých odvětvích).

V nařízení není nic, co by zakazovalo, aby organizaci pomáhala dvě evropská centra pro digitální inovace. To však musí být analyzováno případ od případu, aby bylo možné pochopit důvod, proč k tomu došlo.

Pokud evropské centrum pro digitální inovace nemá odborné znalosti, které by organizaci pomohly, může jiné evropské centrum pro digitální inovace poskytovat téže organizaci jinou službu. V tomto případě by obě evropská centra pro digitální inovace měla tuto organizaci na portálu EDIH identifikovat jako klienta.

Pokud jde o dotazník týkající se nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti, měla by se postupovat podle následujících řešení (a měla by být uplatňována se zdravým rozumem, případ od případu):

• Pokud se služby poskytované oběma evropskými centry pro digitální inovace vzájemně doplňují a poskytují současně (souběžně), měl by být vyplněn pouze jeden nástroj pro hodnocení digitální vyspělosti. Obě evropská centra pro digitální inovace mohou rozhodnout, kdo by měl organizaci pomoci s vyplněním nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti, případně EDIH s větším kontaktem s organizací nebo s evropským centrem pro digitální inovace, které poskytuje hlavní službu.
• Pokud obě evropská centra pro digitální inovace poskytují služby ve dvou různých obdobích (například první služba v roce 2023 a druhá služba v roce 2024), měly by být vyplněny dva dotazníky nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti (jeden pro každou poskytovanou službu). 

Strategické pokyny pro spolupráci jsou k dispozici zde v Pokynech k oddílu znalostního centra portálu sítě evropských center pro digitální inovace. Evropská centra pro digitální inovace se mohou obrátit na asistenční službu, pokud si přejí další podporu, pokud jde o spolupráci a spolupráci. 

Očekávaná doba vyplnění dotazníku nástroje pro hodnocení digitální vyspělosti pro malé a střední podniky se bude lišit případ od případu, ale v průměru může trvat přibližně jednu hodinu. Opět se doporučuje, aby evropská centra pro digitální inovace nasměrovala zákazníky k tomu, jak vyplnit dotazník v rámci společné relace (která může být online), aby mohli odpovědět na dotazy a vysvětlit koncepty, které nejsou respondentům příliš jasné nebo známé.

Nástroj pro posuzování digitální vyspělosti musí být použit před jakýmkoli významným zásahem evropských center pro digitální inovace za účelem měření digitální vyspělosti svých zákazníků (a nikoli pouze u základních služeb před investováním). 

Pokud bude mít přístup k finančním službám dopad na digitální vyspělost organizace, bude třeba vyplnit nástroj pro hodnocení digitální vyspělosti. Například pokud bude mít organizace přístup k finančním prostředkům (prostřednictvím přístupu ke službám financování) na nákup digitálního strojního zařízení, bude to mít dopad na jejich digitální vyspělost, a proto by měl být použit systém DMAT. 

Pokud budou finanční prostředky použity na nábor nových zaměstnanců, pak to v zásadě nebude mít přímý dopad na digitální vyspělost organizace, takže nebude nutné vyplňovat nástroj pro hodnocení digitální vyspělosti. 

Používáte konečnou verzi dotazníku. Všechny připomínky, které obdržíme, jsou shromážděny společně k dalšímu zvážení v budoucích aktualizovaných verzích dotazníků.