INTERPRETACE VÝSLEDKŮ HODNOCENÍ DIGITÁLNÍ VYSPĚLOSTI MALÝCH A STŘEDNÍCH PODNIKŮ A ORGANIZACÍ VEŘEJNÉ SLUŽBY

Malé a střední podniky

Obecná analýza skóre

Základní 0–25 %

Děkujeme vám za čas a úsilí, které jste věnovali vyplnění dotazníku pro hodnocení digitální vyspělosti malých a středních podniků!

Vaše průměrné skóre ukazuje, že vaše organizace je na začátku procesu digitální transformace a jistě by mohla mít významný přínos i z omezených investic do digitálních technologií a dovedností pro zlepšení provozu a produktů. Vaše investice do digitálních technologií jsou stále omezené a pokrývají převážně administrativní úkoly, zatímco vaše organizace by mohla podniknout kroky (z hlediska plánů a zdrojů) k zavedení pokročilejších řešení. Pro své každodenní činnosti používáte některé běžné technologie, ale mohli byste více těžit z příležitostí, které nabízejí novější internetové technologie (tj. elektronické obchodování, B2B, B2C atd.) a další pokročilejší technologie (např. umělou inteligenci). Mohli byste také více investovat do školení zaměstnanců, do najímání odborníků na IT a do aktivního zapojení a přípravy zaměstnanců na zavádění nových digitálních řešení, která mohou změnit způsob, jakým jsou u vás v současnosti plněny úkoly. Přijetím a zavedením ucelené strategie pro údaje, včetně zabezpečení údajů, získáte mnoho výhod. To by vám poskytlo větší kapacitu pro analýzu údajů a podpořilo vaše rozhodovací procesy. Mohli byste také zavést technologie IKT, které by vaší organizaci pomohly dosáhnout udržitelnějšího provozu (snížení ekologické stopy), a zároveň byste mohli upřednostnit výběr digitálních produktů (IT vybavení) šetrných k životnímu prostředí.

Ve vašem případě existuje obrovský nevyužitý potenciál a experimentování a zavádění dalších digitálních technologií by mohlo okamžitě zvýšit produktivitu a perspektivu vaší společnosti.

Toto skóre se vypočítá jako průměr ze skóre, které jste získali v šesti oblastech předloženého dotazníku pro hodnocení digitální vyspělosti: i) obchodní strategie digitalizace; i) digitální připravenost; iii) digitalizace zaměřená na člověka; iv) správa údajů; v) automatizace a umělá inteligence a vi) ekologická digitalizace. Doporučujeme vám, abyste si pozorně přečetli interpretaci skóre u každé ze šesti oblastí s příslušnými komentáři a návrhy týkajícími se vašeho současného stavu v každé z nich a neprozkoumaného potenciálu, který byste mohli řešit s pomocí evropského centra pro digitální inovace.

Průměrná 26–50 %

Děkujeme vám za čas a úsilí, které jste věnovali vyplnění dotazníku pro hodnocení digitální vyspělosti malých a středních podniků!

Vaše průměrné skóre ukazuje, že vaše organizace již dosáhla průměrné úrovně digitální vyspělosti, nicméně stále existuje prostor pro zlepšení. Další investice do digitálních technologií a dovedností by vám mohly přinést významné výhody pro vylepšení provozu i produktů. Vaše současné investice do digitálních technologií pokrývají řadu vašich hlavních obchodních operací, přičemž byste mohli zvýšit úroveň připravenosti (z hlediska plánů a zdrojů), abyste mohli zavést pokročilejší řešení. Pro svou činnost používáte řadu běžných technologií, zatímco větší prospěch byste mohli mít z přijetí pokročilejších technologií (tj. systémů pro správu informací, plánování podnikových zdrojů, elektronického obchodování, B2B, B2C, B2G, sociálních sítí atd.) a dalších, převratnějších technologií (např. umělé inteligence). Vaši zaměstnanci mají průměrnou úroveň digitálních dovedností, ale abyste mohli pokročit v digitální transformaci, potřebujete dobře naplánované a realizované školení zaměstnanců a odborníky na IT, kteří vás podpoří. Vedení i zaměstnanci by měli být povzbuzováni, aby se plně zapojili a podporovali zavádění nových digitálních řešení bez obav ze změn, které by to přineslo. Možná již máte mnoho obchodních informací v digitální podobě, ale komplexní strategie pro údaje, včetně zabezpečení údajů, by pro vás byla velmi přínosná. To by vám poskytlo větší kapacitu pro analýzu údajů a podpořilo rozhodování na vysoké úrovni. Mohli byste zavést technologie IKT, které by pomohly vaší organizaci zvýšit udržitelnost provozu (snížit ekologickou stopu), přičemž byste mohli upřednostnit výběr digitálních produktů (IT vybavení) šetrných k životnímu prostředí.

Zlepšení digitální vyspělosti vaší firmy by mohlo zvýšit vaši konkurenceschopnost a přiblížit vás digitálně vyspělejším konkurentům na trhu, který vás zajímá. Tento krok by vám rovněž poskytl konkurenční výhodu oproti méně digitálně rozvinutým konkurentům.

Toto skóre se vypočítá jako průměr ze skóre, které jste získali v šesti oblastech předloženého dotazníku pro hodnocení digitální vyspělosti: i) obchodní strategie digitalizace; ii) digitální připravenost; iii) digitalizace zaměřená na člověka; iv) správa údajů; v) automatizace a umělá inteligence a vi) ekologická digitalizace. Doporučujeme vám, abyste si pozorně přečetli interpretaci skóre u každé ze šesti oblastí s příslušnými komentáři a návrhy týkajícími se vašeho současného stavu v každé z nich a neprozkoumaného potenciálu, který byste mohli řešit s pomocí evropského centra pro digitální inovace.

Mírně pokročilá 50–75 %

Děkujeme vám za čas a úsilí, které jste věnovali vyplnění dotazníku pro hodnocení digitální vyspělosti malých a středních podniků!

Vaše průměrné skóre ukazuje, že vaše organizace je již v mírně pokročilé fázi procesu digitální transformace. To znamená, že již nyní využíváte výhody, které vaší organizaci přináší používání digitálních technologií, a to jak běžných, tak v menší míře i některých pokročilých. I když jste již na cestě k digitální transformaci, mohli byste dále zvýšit svou konkurenceschopnost, odolnost a udržitelnost prostřednictvím cílenějších investic do digitálních technologií a dovedností. Vaše současné investice do digitálních technologií pokrývají širokou škálu vašich obchodních operací, ale stále existuje prostor pro zvýšení úrovně připravenosti (z hlediska plánů a zdrojů), abyste mohli přijmout sofistikovanější řešení. V současné době používáte pro své operace většinu dostupných běžných technologií, ale stále existuje spousta nevyužitého potenciálu, který by bylo možné naplnit přijetím pokročilejších technologií, včetně těch převratnějších (např. umělé inteligence). Vaši zaměstnanci mají zvýšenou úroveň digitálních dovedností, ale abyste mohli pokročit v digitální transformaci, potřebujete dobře naplánovaný a realizovaný program školení zaměstnanců a odborníky na IT, kteří vás podpoří. Vedení i zaměstnanci všech úrovní by měli být povzbuzováni, aby se plně zapojili a podporovali zavádění pokročilejších digitálních řešení bez obav ze změn, které by to přineslo. Vaše kapacity pro správu údajů a jejich zabezpečení jsou pokročilé, ale mohli byste mít ještě větší prospěch z digitálních technologií, které by vám přinesly obchodní informace, jež potřebujete k tomu, abyste překonali konkurenci. Mohli byste zavést i další technologie IKT, které by pomohly vaší organizaci zvýšit udržitelnost provozu (snížit ekologickou stopu), přičemž byste mohli dále navýšit své kapacity při výběru a používání digitálních produktů (IT vybavení) šetrných k životnímu prostředí.

Nové investice do digitalizace by přivedly digitální vyspělost vaší firmy na novou, pokročilejší úroveň, která by vám poskytla významné výhody oproti konkurenci ve vašem regionu i mimo něj na trhu, který vás zajímá.

Toto skóre se vypočítá jako průměr ze skóre, které jste získali v šesti oblastech předloženého dotazníku pro hodnocení digitální vyspělosti: i) obchodní strategie digitalizace; ii) digitální připravenost; iii) digitalizace zaměřená na člověka; iv) správa údajů; v) automatizace a umělá inteligence a vi) ekologická digitalizace. Doporučujeme vám, abyste si pozorně přečetli interpretaci skóre u každé ze šesti oblastí s příslušnými komentáři a návrhy týkajícími se vašeho současného stavu v každé z nich a neprozkoumaného potenciálu, který byste mohli řešit s pomocí evropského centra pro digitální inovace.

Pokročilá 76–100 %

Děkujeme vám za čas a úsilí, které jste věnovali vyplnění dotazníku pro hodnocení digitální vyspělosti malých a středních podniků!

Vaše průměrné skóre ukazuje, že vaše organizace je v poměrně pokročilé fázi procesu digitální transformace. To znamená, že již patříte mezi špičku a vaše organizace již delší dobu těží z výhod používání digitálních technologií. Pro různé aspekty své činnosti používáte jak běžné, tak pokročilejší technologie. I když jste již pokročilí, můžete se dále zlepšovat v oblastech, jako je udržitelnost a konkurenceschopnost, a to experimentováním s novějšími a převratnějšími digitálními technologiemi nebo jejich zaváděním.

Nové, cílenější investice do pokročilých digitalizačních technologií, například do umělé inteligence, by vám mohly pomoci dosáhnout digitální vyspělosti, která by zvýšila vaši konkurenceschopnost v celosvětovém měřítku na trhu, který vás zajímá.

Toto skóre se vypočítá jako průměr ze skóre, které jste získali v šesti oblastech předloženého dotazníku pro hodnocení digitální vyspělosti: i) obchodní strategie digitalizace; ii) digitální připravenost; iii) digitalizace zaměřená na člověka; iv) správa údajů; v) automatizace a umělá inteligence a vi) ekologická digitalizace. Doporučujeme vám, abyste si pozorně přečetli interpretaci skóre u každé ze šesti oblastí s příslušnými komentáři a návrhy týkajícími se vašeho současného stavu v každé z nich a neprozkoumaného potenciálu, který byste mohli řešit s pomocí evropského centra pro digitální inovace.

Analýza skóre podle oblasti

Obchodní strategie digitalizace

Základní 0–25 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti jsou obvykle ve velmi rané fázi, pokud jde o obchodní strategii a investice do digitalizace. To znamená, že existuje významná příležitost ke zlepšení. Zlepšení úrovně digitalizace můžete začít stanovením jasného plánu a určením finančních prostředků na jeho podporu. Počáteční investice do digitálních technologií za účelem částečné modernizace organizace jsou dobrým prvním krokem. Další výhody vám může přinést automatizace důležitých částí provozu, jako je výroba, služby zákazníkům atd. Výhody můžete získat také využitím pokročilejších digitálních technologií v oblastech, jako je logistika, marketing a prodej, nákup a zásobování a pokročilé zabezpečení.

V rámci strategického plánování jste možná identifikovali některé technologie, ale existuje mnoho dalších možností digitalizace, které by mohly posloužit vašim obchodním cílům. Abyste je mohli plně využívat, budete muset vyčlenit rozpočet na zlepšení infrastruktury IT a zajistit zapojení vedení. Organizační a procesní změny potřebné pro digitalizaci vašeho podniku mohou vyžadovat také nábor silnějšího personálu IT.

Průměrná 26–50 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti jsou obvykle v rané fázi, pokud jde o obchodní strategii a investice do digitalizace. To znamená, že je zde velký potenciál pro zlepšení. Máte počáteční plán a zdroje a vaše vedení je vstřícné, ale je třeba zintenzivnit úsilí o větší digitalizaci. Možná jste do určité míry investovali do digitálních technologií s cílem zmodernizovat provoz svého podniku, například návrhy svých produktů/služeb, plánování a řízení projektů. Další výhody vám může přinést automatizace důležitých částí provozu, jako je výroba, služby zákazníkům atd. Přínosem pro vás může být také zavedení pokročilejších digitálních technologií v oblastech, jako je logistika, marketing a prodej, nákup a zásobování a pokročilé zabezpečení. Disponujete potřebnou IT infrastrukturou, která podporuje počáteční úroveň digitalizace, a máte kvalifikovaný IT personál, i když v omezené míře.

Kromě toho můžete zvýšit strategický význam digitalizace pro váš podnik, abyste dosáhli pozitivnějšího dopadu na interní/externí procesy nebo náklady. Abyste z nich mohli plně těžit, museli byste vyčlenit větší rozpočet na zlepšení IT infrastruktury a zajistit zapojení vedení i zaměstnanců. Organizační a procesní změny potřebné pro digitalizaci vašeho podniku mohou vyžadovat také nábor dalších IT pracovníků a odborníků na digitální technologie.

Mírně pokročilá 50–75 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti jsou obvykle v mírně pokročilé fázi, pokud jde o obchodní strategii a investice do digitalizace. Již nyní využíváte výhod, ale stále je zde nevyužitý potenciál. Máte konkrétní plán a zdroje a silný závazek vedení. Současné a plánované investice do digitalizace byly provedeny s cílem optimalizovat interní procesy/operace a snížit náklady.

Digitalizací byste však mohli kvalitu výrobků nebo služeb dále zlepšit. Kromě toho je třeba napevno zavést váš plán digitalizace a někdy v blízké budoucnosti naplánovat investice, které budou konkretizovány. Vrcholné vedení je odhodláno nebo připraveno být v čele organizačních a procesních změn potřebných k podpoře digitalizace podniku. IT pracovníci hrají v digitalizaci důležitou roli – ale mohli by mít větší podíl na rozhodování o digitalizaci podniku. Možná potřebujete přijmout odborníky na digitální technologie, abyste podpořili vyšší úroveň digitalizace. V blízké budoucnosti byste mohli uvažovat o využití digitálnějších obchodních modelů náročných na údaje. Můžete také zvážit nabídku více produktů a/nebo služeb s digitálními funkcemi nebo vlastnostmi.

Pokročilá 76–100 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti jsou obvykle v poměrně pokročilé fázi, pokud jde o obchodní strategii a investice do digitalizace. Digitalizace již je pro vaši společnost prioritou. Do digitálních technologií jste již značně investovali a máte plány na další investice. Řídíte se jasným plánem digitalizace a vyčlenili jste potřebné zdroje (pracovníky a rozpočet) na jeho podporu – včetně plánovaných investic do digitálních technologií v příštích letech.

Významné investice do digitalizace již přispěly ke zlepšení kvality vašich služeb a/nebo produktů, k diverzifikaci a internalizaci obchodních činností, k optimalizaci interních procesů/operací a ke snížení nákladů. Vrcholné vedení je odhodláno dále vést organizační a procesní změny potřebné k podpoře digitalizace podniku a zaměstnanci mají dostatečné digitální dovednosti.

Větších přínosů byste mohli dosáhnout zavedením velmi specializovaných technologií, jako je umělá inteligence, pokročilá analýza údajů, digitálně řízené obchodní modely a další.

Digitální připravenost

Základní 0–25 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti jsou obvykle ve velmi rané fázi digitální připravenosti (zavádění digitálních technologií). Možná již používáte malý počet běžných digitálních technologií, ale s velmi omezeným obchodním využitím. Vaše společnost má spoustu neprozkoumaného potenciálu, jak zvýšit interní produktivitu a lépe sloužit svým zákazníkům pomocí digitálních technologií – jak těch běžných, tak těch pokročilejších.

Vaší společnosti by velmi prospělo, kdybyste zvážili zavedení řady digitálních technologií, které by mohly zvýšit prodej (např. elektronické obchodování, elektronický marketing atd.), zlepšit efektivitu podnikání (systémy pro správu informací, plánování podnikových zdrojů), zvýšit spokojenost zákazníků (webové nástroje pro komunikaci se zákazníky), zlepšit dovednosti zaměstnanců / zvýšit jejich spokojenost a udržet si je (vzdálená obchodní spolupráce [práce na dálku, virtuální vzdělávání atd.]).

*Pojmem běžné digitální technologie se rozumí: infrastruktura připojení, internetové stránky společnosti, webové nástroje pro komunikaci se zákazníky, živé chaty / sociální sítě / chatboty pro komunikaci se zákazníky, elektronické obchodování (B2B, B2C), elektronický marketing (online reklama, sociální média pro firmy atd.), elektronická veřejná správa, nástroje pro vzdálenou obchodní spolupráci (např. práce na dálku, videokonference, virtuální vzdělávání atd.), intranetový portál, systémy pro správu informací (plánování podnikových zdrojů, řízení vztahů s klienty, řízení dodavatelského řetězce atd.).

*Pojmem pokročilé digitální technologie se rozumí (orientačně): aplikace umělé inteligence (AI), roboti, virtuální/rozšířená realita, aplikace CAD, internet věcí, chytré senzory, blockchain, 3D tisk atd.

Průměrná 26–50 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti jsou obvykle v rané fázi digitální připravenosti (zavádění digitálních technologií). Ve vaší společnosti používáte některé, ale ne všechny běžné digitální technologie Digitální řešení se využívají v řadě oblastí podnikání – především ve správě a řízení. Větší výhody vám může přinést zavedení specializovaných nebo pokročilých digitálních technologií.

Vaší společnosti by velmi prospělo, kdybyste zvážili urychlení využívání řady digitálních technologií, které by mohly zvýšit prodej (např. elektronické obchodování, elektronický marketing atd.), zlepšit efektivitu podnikání (systémy pro správu informací, plánování podnikových zdrojů), zvýšit spokojenost zákazníků (webové nástroje pro komunikaci se zákazníky), zlepšit dovednosti zaměstnanců / zvýšit jejich spokojenost a udržet si je (vzdálená obchodní spolupráce [práce na dálku, virtuální vzdělávání atd.]).

Mírně pokročilá 50–75 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti jsou obvykle v mírně pokročilé fázi, pokud jde o digitální připravenost (zavádění digitálních technologií). Pravděpodobně již využíváte výhod, které vám mohou nabídnout běžné digitální technologie. Máte spolehlivou infrastrukturu připojení a používáte internetové technologie a aplikace, včetně komunikace se zákazníky a/nebo pro účely prodeje a marketingu. Možná ještě nemáte plně zavedeny pokročilé nebo integrované podnikové aplikace, jako jsou plánování podnikových zdrojů, řízení vztahů s klienty a řízení dodavatelského řetězce, ale pravděpodobně uvažujete o tom, že je brzy zavedete.

Dosud jste nevyužili potenciál specializovanějších nebo pokročilejších digitálních technologií, které by mohly poskytnout skutečnou konkurenční výhodu ve vaší výrobě / prodeji / marketingu / službách zákazníkům. Digitální řešení se většinou využívají v interních činnostech, jako je administrativa a řízení, a ve službách zákazníkům a komunikaci s nimi. Již jste na cestě k digitální transformaci, ale mohli byste urychlit testování a implementaci pokročilejších technologií, abyste se vyrovnali digitálně vyspělejším společnostem ve vašem odvětví a regionu i mimo ně.

Pokročilá 76–100 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti jsou obvykle ve velmi pokročilé fázi, pokud jde o digitální připravenost (zavádění digitálních technologií). Využíváte prakticky většinu dostupných běžných digitálních technologií ve svých interních i externích operacích. Digitální řešení se používají ve většině oblastí podnikání – včetně správy a řízení, marketingu, nákupu, logistiky, služeb zákazníkům atd. Využíváte výhody integrovaných systémů pro správu informací, jako jsou plánování podnikových zdrojů, řízení vztahů s klienty a řízení dodavatelského řetězce. Možná jste začali experimentovat nebo zavádět pokročilejší digitální technologie v konkrétních oblastech podnikání společnosti a aktivně zkoumáte, jak z nich mít větší prospěch.

Jste poměrně pokročilí v používání běžných digitálních technologií a máte také potřebnou úroveň připravenosti, abyste mohli využívat výhod plynoucích ze zavádění specializovaných a pokročilejších digitálních technologií. Ty by vám poskytly jedinečnou konkurenční výhodu a přiblížily vás nejvyspělejším konkurentům v Evropě i mimo ni.

Digitalizace zaměřená na člověka:

Základní 0–25 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti jsou obvykle ve velmi rané fázi digitalizace zaměřené na člověka (rozvoj dovedností pro účely digitalizace). Potenciál plynoucí ze zlepšení digitálních dovedností zaměstnanců by měl být zřetelnější na úrovni vedení a/nebo na provozní úrovni. Vaše společnost by mohla začít posouzením digitálních dovedností svých zaměstnanců, po kterém by následoval konkrétní plán školení pro změnu kvalifikace nebo prohlubování dovedností zaměstnanců. Měli byste zvážit, zda zaměstnancům neposkytnete více školení nebo online vzdělávacích nástrojů pro získání/zvýšení digitálních dovedností. V současné době jsou digitální dovednosti zaměstnanců na základní úrovni a pracovní místa dosud nebyla uzpůsobena digitální éře.

V tomto rozsahu existuje obrovský nevyužitý potenciál pro zvýšení digitální gramotnosti vašich zaměstnanců, a to i s omezenými investicemi.

Průměrná 26–50 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti jsou obvykle ještě v rané fázi digitalizace zaměřené na člověka (rozvoj dovedností pro účely digitalizace). Je pravděpodobné, že si vaše vedení uvědomilo význam a potenciál školení zaměstnanců v oblasti digitálních technologií a podniklo v tomto směru určité kroky. Dalším krokem by mohlo být zavedení podrobného plánu školení pro změnu kvalifikace nebo prohlubování dovedností zaměstnanců. Nabízejí se některé online výukové programy a další možnosti samostudia k získání/zvýšení digitálních dovedností – ty byste však mohli lépe přizpůsobit jejich konkrétním potřebám a/nebo požadavkům na školení. Školení můžete kombinovat s možností experimentovat a samostatně provádět rozhodnutí nebo inovovat. Měli byste poskytovat možnosti kariérního rozvoje digitálně kvalifikovaným zaměstnancům a zároveň v dostačující míře uzpůsobit pracovní místa digitální éře. Digitální dovednosti zaměstnanců by měly odpovídat dovednostem potřebným pro modernizaci jejich pracovních funkcí.

Vaše společnost má velký nevyužitý potenciál, pokud si na základě svých plánů digitalizace v blízké budoucnosti vytvoří plán školení. Můžete také využít souvisejících možností financování z různých programů na změnu kvalifikace nebo prohlubování dovedností vašich zaměstnanců. Vyškolení zaměstnanci by tak byli vstřícnější k zavádění nových digitálních technologií a více by podporovali změny, které by jinak vyvolaly obavy ze ztráty zaměstnání. Zvyšování digitálních dovedností by vám poskytlo potřebné prostředí pro zaměstnávání pokročilých IT pracovníků a umožnilo jim kariérní postup.

Mírně pokročilá 50–75 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti jsou obvykle v mírně pokročilé fázi, pokud jde o digitalizaci zaměřenou na člověka (rozvoj dovedností pro účely digitalizace). Vaše společnost již zavedla plán školení pro změnu kvalifikace / prohlubování dovedností zaměstnanců, ale mohla by do něj zahrnout i pokročilejší digitální technologie, které budou zavedeny v blízké budoucnosti. Získávání kvalifikace a prohlubování dovedností v oblasti digitálních technologií je prioritou a zaměstnancům jsou poskytována školení v oblasti digitálních dovedností – vždy byste je však měli přizpůsobit jejich konkrétním potřebám a požadavkům na školení. Společnost může také vědět o možnostech financování školení pro zlepšení digitálních dovedností zaměstnanců a může je využívat.

Zaměstnanci jsou dostatečně kvalifikovaní na to, aby svou práci vykonávali digitálními prostředky, ale mohli byste je více povzbuzovat k experimentování s novými nástroji pro provádění rozhodnutí nebo k inovacím. Zaměstnanci se do určité míry podílejí na návrhu a vývoji digitalizace výrobků/služeb/procesů. Pro digitálně kvalifikované zaměstnance jsou k dispozici možnosti kariérního rozvoje. Pracovní místa byla uzpůsobena digitální éře – včetně inovativních / digitálně vylepšených pracovních prostředí – a mohou být podporována digitálními podpůrnými službami. Digitální dovednosti zaměstnanců jsou v podstatě přiměřené jejich pracovním úkolům.

Pokročilá 76–100 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti jsou obvykle ve velmi pokročilé fázi, pokud jde o digitalizaci zaměřenou na člověka (rozvoj dovedností pro účely digitalizace). Je zaveden a aktivně prováděn/kontrolován komplexní plán změny kvalifikace nebo prohlubování dovedností zaměstnanců. Zaměstnancům je často a/nebo pravidelně poskytováno komplexní školení o pokročilých technologiích nebo digitálních dovednostech – přizpůsobené jejich specifickým potřebám a požadavkům na školení. Školení je často kombinováno s možností experimentovat a samostatně provádět rozhodnutí nebo inovovat. Pro digitálně kvalifikované zaměstnance jsou k dispozici možnosti kariérního rozvoje. Zaměstnanci se aktivně podílejí na strategii společnosti. Pracovní místa byla uzpůsobena digitální éře – včetně inovativních / digitálně vylepšených pracovních prostředí – s podporou digitálních podpůrných služeb. Digitální dovednosti zaměstnanců jsou pokročilé.

Správa údajů

Základní 0–25 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti jsou obvykle ve velmi rané fázi, pokud jde o správu údajů (ukládání, organizace, přístup, využívání a zabezpečení údajů). Můžete začít zavedením politiky / plánu / souboru opatření v oblasti údajů a naplánovat přechod údajů uložených v papírové podobě na údaje uložené v digitální podobě. V současné době je digitalizováno pouze několik typů dokumentů a digitálně je uloženo jen malé množství údajů. Tento přechod by vyžadoval plán zabezpečení údajů a proces kybernetické bezpečnosti, a nikoli pouze nástroje kybernetické bezpečnosti na základní úrovni, které se používají dnes.

Vzhledem k tomu, že se vaše společnost nachází v tak rané fázi, má obrovský nevyužitý potenciál k tomu, aby pokročila v procesu digitalizace vytvořením kritického množství údajů, které by poskytly poznatky pro různé oblasti činnosti. To by mělo jít ruku v ruce se zavedením pokročilejších opatření pro zabezpečení údajů, aby byla zajištěna řádná ochrana údajů a důležitých informací.

Průměrná 26–50 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti jsou obvykle v rané fázi, pokud jde o správu údajů (ukládání, organizace, přístup, využívání a zabezpečení údajů). Měli byste důsledně dodržovat konkrétní politiku / plán / soubor opatření pro správu údajů. Některé údaje jsou uloženy v digitálně strukturované podobě – většinou pro administrativní/finanční procesy. Úroveň výměny údajů a integrace mezi různými aplikacemi by se však mohla zlepšit. Údaje nejsou plně využívány pro obchodní operace a neposkytují informace pro rozhodování v takové míře, která by mohla mít význam. Existuje mírná úroveň ochrany údajů pomocí běžných nástrojů kybernetické bezpečnosti, ale ne konkrétní a komplexní politika kybernetické bezpečnosti.

V tomto rozmezí máte velký neprozkoumaný potenciál, který lze využít zavedením správné strategie správy pro údaje včetně kybernetické bezpečnosti. Pokud investujete více prostředků, můžete získat výhody plynoucí z toho, že většina firemních údajů a procesů bude v digitální podobě, integrovaná prostřednictvím interoperabilních systémů, a budete mít přístup k údajům z různých zařízení a míst. Strukturované údaje by mohly být využity v aplikacích pro analýzu údajů a poskytnout vaší společnosti nezbytné informace, které potřebuje k přijímání důležitých obchodních rozhodnutí a lepšímu poskytování služeb zákazníkům. Přínosem by byla také komplexní politika kybernetické bezpečnosti s opatřeními, která by chránila podnik a údaje jeho klientů před kybernetickými hrozbami, a s řádnými pohotovostními plány.

Mírně pokročilá 50–75 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti jsou obvykle v mírně pokročilé fázi, pokud jde o správu údajů (ukládání, organizace, přístup, využívání a zabezpečení údajů). Již jste zavedli konkrétní politiku / plán / soubor opatření pro správu údajů a jejich využití. Dokumenty a procesy jsou digitalizovány v mnoha podnikových funkcích a provozních oblastech. Většina údajů je uložena v digitálně strukturované podobě a existuje určitá míra integrace údajů a interoperability mezi různými informačními systémy. Analýzu údajů považujete za důležitou pro obchodní operace a informované rozhodování, které pomáhá optimalizovat procesy a zlepšovat služby zákazníkům. Máte plán kybernetické bezpečnosti a určili jste opatření, která je třeba přijmout v případě kybernetického nebezpečí. Je zajištěno zálohování údajů a informovanost zaměstnanců o důležitosti ochrany před kybernetickými hrozbami. Pro zaměstnance jsou k dispozici školení a osvětové akce na téma kybernetické bezpečnosti.

V tomto rozmezí máte stále velký potenciál, který můžete pro svou společnost uvolnit tím, že budete více a lépe využívat údaje. Mohli byste dále zlepšit integraci údajů a interoperabilitu mezi systémy, které pokrývají různé oblasti (výroba, prodej, marketing, lidské zdroje, služby zákazníkům atd.), což by vám pomohlo rozhodovat na strategičtější úrovni. Údaje můžete zpřístupnit v reálném čase z různých zařízení a míst, včetně vlastních zaměstnanců (např. práce na dálku). Při modernizaci schopností správy údajů byste měli zavést spolehlivé zásady zabezpečení údajů, pohotovostní plány a plány kontinuity činností pro případ vážných kybernetických hrozeb.

Pokročilá 76–100 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti jsou obvykle ve velmi pokročilé fázi, pokud jde o správu údajů (ukládání, organizace, přístup, využívání a zabezpečení údajů). Dokumenty a procesy jsou digitalizovány ve všech nebo ve většině podnikových funkcí a oblastí – včetně administrativních/finančních procesů, vztahů se zákazníky, výrobních procesů nebo procesů souvisejících se službami a logistiky. Všechny údaje jsou uloženy v digitálně strukturované podobě. Shromažďování a využívání údajů je pro organizaci klíčové. Převážná většina údajů společnosti je shromažďována a používána pro všechny klíčové procesy/operace.

Údaje jsou základem většiny rozhodovacích procesů a optimalizují většinu procesů. Byla zavedena řešení/standardy pro usnadnění výměny údajů. Existují plány kybernetické bezpečnosti a jsou zavedeny konkrétní zásady a opatření na ochranu údajů společnosti před kybernetickými hrozbami. Existuje plán, který pokrývá všechny interní údaje a údaje zákazníků, a jsou zavedeny zásady úplného zálohování. Povědomí zaměstnanců o kybernetických hrozbách je vysoké a udržuje se prostřednictvím školení. Pro případ katastrofické události způsobené kybernetickým útokem je zaveden plán kontinuity činností.

Automatizace a inteligence

Základní 0–25 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti jsou obvykle ve velmi rané fázi automatizace a inteligence (usnadněné digitálními prostředky začleněnými do podnikových procesů). Žádné úkoly zatím nejsou automatizované. Umělá inteligence a automatizace nepodpořily žádné podnikatelské, obchodní nebo provozní činnosti.

Průměrná 26–50 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti jsou obvykle v rané fázi automatizace a inteligence (usnadněné digitálními prostředky začleněnými do podnikových procesů).

Potenciálně se automatizace prostřednictvím digitálních prostředků využívá částečně a ad hoc u některých úkolů – obvykle u administrativních procesů. Umělá inteligence a automatizace nepodpořily obchodní nebo provozní činnosti. Zavedení umělé inteligence a automatizace zatím nevedlo k žádnému měřitelnému zvýšení produktivity.

Mírně pokročilá 50–75 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti jsou obvykle v mírně pokročilé fázi automatizace a inteligence (usnadněné digitálními prostředky začleněnými do podnikových procesů).

Některé úkoly jsou potenciálně částečně automatizované a podporované umělou inteligencí – obvykle administrativní a finanční procesy. Zavedení umělé inteligence a automatizace sice podpořilo obchodní činnosti, ale nebylo použito ke zvýšení kvality výrobků a služeb. Zavedení umělé inteligence a automatizace vedlo k měřitelnému zvýšení produktivity.

Pokročilá 76–100 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti jsou obvykle v poměrně pokročilé fázi automatizace a inteligence (usnadněné digitálními prostředky začleněnými do podnikových procesů).

Některé úkoly jsou plně automatizované a podporované umělou inteligencí – obvykle administrativní a finanční procesy. Zavedení umělé inteligence a automatizace mohlo podpořit komercializační činnosti a potenciálně se uplatnit při zvyšování kvality výrobků a služeb. Zavedení umělé inteligence a automatizace mohlo vést ke zvýšení produktivity.

Pokud jste se umístili na horní hranici tohoto rozmezí, je pravděpodobné, že jste již využili výhod zavádění umělé inteligence a dalších typů automatizace na podnikové úrovni a dosáhli významného zvýšení produktivity a efektivity a snížení plýtvání a nákladů.

Ekologická digitalizace

Základní 0–25 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti jsou obvykle ve velmi rané fázi ekologické digitalizace*. Vaše společnost by měla při volbách v oblasti digitálních technologií zohlednit environmentální aspekty. Mohli byste mít prospěch z využití digitálních technologií pro účely udržitelného provozu podniku (např. pokud jde o obchodní model, poskytování služeb, produkci a výrobu atd.). Digitální technologie by mohly podpořit vaše snižování emisí a znečištění a nakládání s odpady. Digitální technologie by mohly podpořit vaše optimalizované využívání surovin a dodávání výrobků zákazníkům. Digitální řešení lze využít ke snížení dopadu organizace na životní prostředí. Materiály/výrobky používané organizací by mohly být sledovatelné. Energie by mohla pocházet z udržitelných zdrojů mimo areál nebo na místě. Administrativní procesy by se mohly obejít bez papíru. Při volbách v oblasti digitálních technologií (IT zařízení) a postupů by se mělo více přihlížet k dopadům na životní prostředí.

*Pojem ekologická digitalizace odkazuje na schopnost podniku provést digitalizaci s dlouhodobým přístupem, který přebírá odpovědnost a dbá na ochranu a udržitelnost přírodních zdrojů a životního prostředí (případně z toho vytváří konkurenční výhodu).

Průměrná 26–50 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti jsou obvykle v rané fázi ekologické digitalizace*. Při volbách v oblasti digitálních technologií se někdy zohledňují environmentální aspekty. Digitální technologie mohly začít přispívat k udržitelnému fungování podniku (např. obchodní model, poskytování služeb, produkce a výroba atd.). Digitální technologie by však mohly významně podpořit snižování emisí a znečištění a nakládání s odpady nebo aktivně podpořit optimalizované využívání surovin a dodávání výrobků zákazníkům. Digitální řešení se s největší pravděpodobností aktivně nevyužívají k podstatnému snížení dopadu organizace na životní prostředí. Materiály/výrobky používané organizací by mohly být sledovatelné. Energie by mohla pocházet z udržitelných zdrojů mimo areál nebo na místě. Některé administrativní procesy jsou bezpapírové, ale ne všechny. Při volbách v oblasti digitálních technologií a postupů by se mohly ve větší míře zohlednit dopady na životní prostředí.

Mírně pokročilá 50–75 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti jsou obvykle v mírně pokročilé fázi, pokud jde o ekologickou digitalizaci*. Environmentální aspekty jsou zohledněny v mnoha volbách v oblasti digitálních technologií. Digitální technologie již mohou v určitém rozsahu přispívat k udržitelnému fungování podniku (např. obchodní model, poskytování služeb, produkce a výroba nebo poskytování služeb). Digitální technologie by mohly výrazněji podpořit obecné snižování emisí a znečištění nebo nakládání s odpady. Digitální technologie by mohly významněji podpořit optimalizované využívání surovin, ale mohou již podpořit dodávání výrobků zákazníkům. Digitální řešení by mohla více přispět ke snížení dopadu organizace na životní prostředí. Materiály/výrobky používané organizací by mohly být lépe sledovatelné. Energie by mohla pocházet z udržitelných zdrojů mimo areál nebo na místě. Administrativní procesy jsou většinou bezpapírové. Dopady na životní prostředí jsou při volbách v oblasti digitálních technologií a postupů zohledňovány ve značné míře.

Pokročilá 76–100 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti jsou obvykle v poměrně pokročilé fázi, pokud jde o ekologickou digitalizaci*. Environmentální aspekty jsou zohledněny ve většině voleb v oblasti digitálních technologií – včetně zadávání zakázek, spotřeby energie a opětovného použití. Digitální technologie přispívají k udržitelnému fungování podniku (například přijaté obchodní modely, životní cykly výrobků, design výrobků a výrobní procesy nebo poskytování služeb). Digitální technologie pravděpodobně podporují snižování emisí a znečištění a nakládání s odpady. Digitální technologie pravděpodobně podporují také optimalizované využívání surovin a dodávání výrobků zákazníkům. Digitální řešení jsou využívána k podstatnému snížení dopadu organizace na životní prostředí (včetně snížení množství odpadu a zlepšení energetické účinnosti). Materiály/výrobky používané organizací jsou vysoce sledovatelné i v reálném čase. Energie většinou pochází z udržitelných zdrojů mimo areál nebo na místě. Všechny administrativní procesy jsou bezpapírové. Při volbách v oblasti digitálních technologií a postupů se vždy zohledňují dopady na životní prostředí.

Organizace veřejné služby

Obecná analýza skóre

Základní 0–25 %

Děkujeme vám za čas a úsilí, které jste věnovali vyplnění dotazníku pro hodnocení digitální vyspělosti organizací veřejné služby!

Vaše průměrné skóre ukazuje, že vaše organizace je na začátku procesu digitální transformace a že by jistě mohla mít významný prospěch i z omezených investic do digitálních technologií a dovedností, které by zlepšily provoz a poskytování veřejných služeb. Vaše investice do digitálních technologií jsou stále na nižší úrovni a pokrývají převážně administrativní úkoly. To by mohl být ten správný okamžik pro vaši organizaci, aby naplánovala a vyčlenila prostředky na pokročilejší řešení. Pro své každodenní činnosti používáte některé běžné technologie, ale prospěch byste mohli mít i z novějších technologií založených na internetu (digitálních veřejných služeb, elektronického zadávání zakázek atd.) a jiných, pokročilejších (např. umělé inteligence).

Mohli byste také upřednostnit školení zaměstnanců, najímání odborníků na IT a aktivní zapojení a přípravu zaměstnanců na zavádění nových digitálních řešení, která mohou změnit způsob, jakým jsou u vás v současnosti plněny úkoly. Přijetím a zavedením ucelené strategie pro údaje, včetně zabezpečení údajů, která by vám poskytla větší analytické kapacity a podpořila rozhodování, získáte mnoho výhod. K větší interoperabilitě vaší organizace by mohly přispět i technologie IKT. Mohly by přispět rovněž k udržitelnějšímu provozu (snížení ekologické stopy), přičemž byste mohli upřednostnit výběr digitálních produktů (IT vybavení) šetrných k životnímu prostředí.

Ve vašem případě existuje obrovský nevyužitý potenciál. Experimentování a zavádění dalších digitálních technologií může okamžitě zvýšit efektivitu vaší organizace a kvalitu služeb, které poskytujete občanům/podnikům.

Toto skóre se vypočítá jako průměr ze skóre, které jste získali v šesti oblastech předloženého dotazníku pro hodnocení digitální vyspělosti: i) obchodní strategie digitalizace a investice; ii) digitální připravenost; iii) digitalizace zaměřená na člověka; iv) správa a zabezpečení údajů; v) interoperabilita a vi) ekologická digitalizace. Doporučujeme vám, abyste si pozorně přečetli interpretaci skóre u každé ze šesti oblastí s příslušnými komentáři a návrhy týkajícími se vašeho současného stavu v každé z nich a neprozkoumaného potenciálu, který byste mohli řešit s pomocí evropského centra pro digitální inovace.

Průměrná 26–50 %

Děkujeme vám za čas a úsilí, které jste věnovali vyplnění dotazníku pro hodnocení digitální vyspělosti organizací veřejné služby!

Vaši zaměstnanci mají průměrnou úroveň digitálních dovedností, ale abyste mohli pokročit v digitální transformaci, potřebujete dobře naplánované a realizované školení zaměstnanců a odborníky na IT, kteří vás podpoří. Vedení i zaměstnanci by měli být povzbuzováni, aby se plně zapojili a podporovali zavádění nových digitálních řešení bez obav ze změn, které by to přineslo. Možná již máte mnoho informací v digitální podobě, ale mohli byste se zaměřit na komplexní strategii pro údaje, včetně zabezpečení údajů, která by vám poskytla větší analytické kapacity a podpořila rozhodování na vysoké úrovni. Mohli byste také zavést více technologií IKT, které by vaší organizaci pomohly dosáhnout udržitelnějšího provozu (snížení ekologické stopy), a zároveň byste mohli upřednostnit výběr digitálních produktů (IT vybavení) šetrných k životnímu prostředí.

Zlepšení digitální vyspělosti vaší organizace by vás mohlo přiblížit digitálně vyspělejším organizacím a zvýšit efektivitu a spokojenost občanů/podniků, s nimiž denně komunikujete.

Toto skóre se vypočítá jako průměr ze skóre, které jste získali v šesti oblastech předloženého dotazníku pro hodnocení digitální vyspělosti: i) digitální strategie a investice; ii) digitální připravenost; iii) digitalizace zaměřená na člověka; iv) správa a zabezpečení údajů; v) interoperabilita a vi) ekologická digitalizace. Doporučujeme vám, abyste si pozorně přečetli interpretaci skóre u každé ze šesti oblastí s příslušnými komentáři a návrhy týkajícími se vašeho současného stavu v každé z nich a neprozkoumaného potenciálu, který byste mohli řešit s pomocí evropského centra pro digitální inovace.

Mírně pokročilá 50–75 %

Děkujeme vám za čas a úsilí, které jste věnovali vyplnění dotazníku pro hodnocení digitální vyspělosti organizací veřejné služby!

Vaše průměrné skóre ukazuje, že vaše organizace je již v mírně pokročilé fázi procesu digitální transformace. To znamená, že vaše organizace již využívá výhod plynoucích z používání digitálních technologií – a to jak běžných, tak některých pokročilých (v menší míře). I když jste již na cestě k digitální transformaci, mohli byste dále zlepšit interní/externí operace, odolnost a udržitelnost prostřednictvím cílenějších investic do digitálních technologií a dovedností. Vaše současné investice do digitálních technologií pokrývají širokou škálu vašich operací, ale stále existuje prostor pro zvýšení úrovně připravenosti (z hlediska plánů a zdrojů), abyste mohli přijmout sofistikovanější řešení. V současné době používáte pro své operace většinu dostupných běžných technologií, ale stále existuje spousta nevyužitého potenciálu, který by bylo možné naplnit přijetím pokročilejších technologií, včetně těch převratnějších (např. umělé inteligence).

Vaši zaměstnanci mají zvýšenou úroveň digitálních dovedností, ale abyste mohli pokročit v digitální transformaci, potřebujete dobře naplánovaný a realizovaný program školení zaměstnanců a odborníky na IT, kteří vás podpoří. Vedení i zaměstnanci všech úrovní by měli být i nadále povzbuzováni, aby se plně zapojili a podporovali zavádění pokročilejších digitálních řešení bez obav ze změn, které by to přineslo. Vaše kapacity pro správu a zabezpečení údajů jsou pokročilé a dosáhli jste určité úrovně interoperability, ale mohli byste dále využívat digitální technologie, které by přinesly potřebnou inteligenci a integraci, které potřebujete k poskytování prvotřídních služeb občanům a podnikům. Další technologie IKT by rovněž pomohly vaší organizaci zvýšit udržitelnost provozu (snížit ekologickou stopu), přičemž byste mohli dále upřednostňovat výběr a používání digitálních produktů (IT vybavení) šetrných k životnímu prostředí.

Nové investice do digitalizace by posunuly digitální vyspělost vaší organizace na novou, pokročilejší úroveň a zvýšily by spokojenost občanů/podniků, s nimiž denně komunikujete.

Pokročilá 76–100 %

Děkujeme vám za čas a úsilí, které jste věnovali vyplnění dotazníku pro hodnocení digitální vyspělosti organizací veřejné služby!

Vaše průměrné skóre ukazuje, že vaše organizace je v poměrně pokročilé fázi procesu digitální transformace. To znamená, že již patříte mezi špičku a vaše organizace již určitou dobu těží z výhod používání digitálních technologií. Pro různé aspekty své činnosti nyní používáte jak běžné, tak pokročilejší technologie. Občané a podniky, kteří s vámi denně interagují, využívají kvalitní, rychlé a interoperabilní digitální služby a procesy probíhají převážně online. I když jste již pokročilí, můžete se dále zlepšovat v oblastech, jako je udržitelnost a efektivita, a to experimentováním/zaváděním novějších a převratnějších digitálních technologií.

Nové, cílenější investice do pokročilé digitalizace by vám pomohly dosáhnout digitální vyspělosti velmi moderní veřejné organizace.

Analýza skóre podle oblasti

Digitální strategie a investice

Základní 0–25 %

Organizace veřejného sektoru na této úrovni vyspělosti jsou obvykle ve velmi rané fázi, pokud jde o obchodní strategii a investice do digitalizace. To znamená, že existuje významná příležitost ke zlepšení.

Zlepšení úrovně digitalizace můžete začít stanovením jasného plánu a určením finančních prostředků na jeho podporu. Počáteční investice do digitálních technologií za účelem částečné modernizace organizace jsou dobrým prvním krokem. Další výhody vám může přinést automatizace důležitých částí provozu, jako jsou interní/externí procesy, digitální veřejné služby, finanční/personální služby atd. Výhody můžete získat také využitím pokročilejších digitálních technologií v oblastech, jako je elektronické zadávání zakázek, pokročilé zabezpečení a udržitelnost.

Z hlediska strategického plánování jste možná některé identifikovali, ale existuje mnoho dalších možností digitalizace, které by mohly posloužit cílům vaší organizace. Abyste je mohli plně využívat, budete muset vyčlenit rozpočet na zlepšení infrastruktury IT a zajistit politickou angažovanost a zapojení vedení. Organizační a procesní změny potřebné pro digitalizaci vaší organizace mohou také vyžadovat nábor silnějšího IT týmu.

Průměrná 26–50 %

Organizace veřejného sektoru na této úrovni vyspělosti jsou obvykle stále v rané fázi, pokud jde o obchodní strategii a investice do digitalizace. To znamená, že je zde velký potenciál pro zlepšení. Máte připravený počáteční plán digitalizace a vaši političtí představitelé a/nebo vrcholné vedení jsou vůči němu vstřícní, ale pro účely vyšší míry digitalizaci je zapotřebí většího odhodlání, abyste mohli využívat výhod digitální organizace.

Možná jste v určitém rozsahu investovali do digitálních technologií v řadě provozních oblastí, abyste modernizovali svou organizaci v oblasti interních a externích operací, digitálních veřejných služeb, financí, administrativy, lidských zdrojů atd. Ještě větší přínos by vám přineslo zavedení technologií, které by vám pomohly být efektivnější například při zadávání zakázek a nákupu, plánování a realizaci projektů a v různých fázích životního cyklu tvorby politik. Disponujete určitou IT infrastrukturou, která podporuje průměrnou úroveň digitalizace, a máte IT kvalifikovaný personál, i když v omezené míře.

Mohli byste však zvýšit strategický význam digitalizace pro svou organizaci. Abyste z nich mohli plně těžit, museli byste vyčlenit větší rozpočet na zlepšení IT infrastruktury a zajistit zapojení vedení i zaměstnanců. Organizační a procesní změny potřebné pro digitalizaci vašeho podniku mohou vyžadovat také nábor dalších IT pracovníků a odborníků na digitální technologie.

Mírně pokročilá 50–75 %

Organizace veřejného sektoru na této úrovni vyspělosti jsou obvykle v mírně pokročilé fázi, pokud jde o obchodní strategii a investice do digitalizace. Jste si vědomi konkrétních přínosů, které by vaše organizace mohla mít z digitalizace a elektronické veřejné správy, a do určité míry jste již investovali do digitálních technologií a plánujete další investice. Máte vypracovaný plán digitalizace a přidělené zdroje na jeho podporu.

Investice do digitálních technologií byly v minulých letech provedeny nebo jsou plánovány pro většinu provozních oblastí, jako jsou interní/externí operace, poskytování digitálních veřejných služeb, finanční/personální/nákupní procesy a procesy související s tvorbou politik. Digitalizací však můžete výrazněji zvýšit celkovou efektivitu své organizace. Digitalizací byste mohli nadále zvýšit kvalitu svých služeb pro občany/podniky. Je třeba napevno zavést váš plán digitalizace a někdy v blízké budoucnosti naplánovat investice, které budou konkretizovány. Političtí představitelé a vrcholné vedení jsou do jisté míry odhodláni nebo připraveni být v čele organizačních a procesních změn potřebných k podpoře digitalizace. IT pracovníci by mohli hrát větší roli při rozhodování o digitalizaci. Nábor odborníků na digitální technologie by vám pomohl podpořit vyšší úroveň digitalizace. V blízké budoucnosti byste mohli uvažovat o tom, že budete využívat digitálnější tvorbu politik náročnou na údaje.

Pokročilá 76–100 %

Organizace veřejného sektoru na této úrovni vyspělosti jsou obvykle v poměrně pokročilé fázi, pokud jde o obchodní strategii a investice do digitalizace. Digitalizace je již pro vaši organizaci prioritou a jste si plně vědomi konkrétních přínosů, které by z ní vaše organizace mohla mít. Do digitálních technologií jste již značně investovali a máte plány na další investice. Řídíte se jasným plánem digitalizace a vyčlenili jste potřebné zdroje (pracovníky a rozpočet) na jeho podporu. Vaše organizace již funguje jako digitální administrativní organizace, ale stále existují oblasti, které je třeba zlepšit.

Významné investice do digitalizace již přispěly k transformaci vaší organizace v moderní orgán veřejné správy. Občané a podniky, kteří s vaší organizací komunikují, mají prospěch z možností elektronické veřejné správy, které nabízíte. Političtí představitelé a vrcholné vedení jsou odhodláni dále vést organizační a procesní změny potřebné k podpoře vysoké úrovně digitalizace. IT pracovníci se podílejí na rozhodovacích procesech v oblasti digitalizace. V souladu s potřebami byly přijaty profily odborníků na digitální technologie. Zaměstnanci mají dostatečné digitální dovednosti. Bylo použito mnoho digitálních procesů náročných na údaje.

Větších přínosů byste mohli dosáhnout zavedením specializovanějších technologií, jako je umělá inteligence, pokročilá analýza údajů, digitálně řízená tvorba politik a další.

Digitální připravenost

Základní 0–25 %

Organizace veřejného sektoru na této úrovni vyspělosti jsou obvykle ve velmi rané fázi digitální připravenosti (zavádění digitálních technologií). Možná již používáte malý počet běžných digitálních technologií, ale s velmi omezeným využitím ve vašem provozu (interním i externím). Vaše organizace má spoustu neprozkoumaného potenciálu, jak zvýšit interní produktivitu a lépe sloužit občanům a podnikům, se kterými komunikujete, a to zavedením více digitálních technologií – jak běžných, tak pokročilejších.

Vaší organizaci by velmi prospělo, kdybyste zvážili zavedení řady digitálních technologií. Ty mohou (orientačně) zlepšit efektivitu vaší organizace (systémy pro správu informací, plánování podnikových zdrojů), zvýšit spokojenost občanů/podniků (portály, webové nástroje pro komunikaci, živé chaty, sociální sítě), poskytovat kompletní elektronické služby (nástroje pro poskytování služeb online), zlepšit dovednosti zaměstnanců / zvýšit jejich spokojenost a udržení (vzdálená obchodní spolupráce, virtuální vzdělávání atd.).

*Pojem běžné digitální technologie označuje infrastrukturu připojení, internetové stránky organizací, webové formuláře a fóra pro komunikaci s občany/podniky, živé chaty / sociální sítě / chatboty pro komunikaci s občany/podniky, nástroje pro spolupráci na dálku (např. práce na dálku, videokonference, virtuální vzdělávání atd.). Intranetový portál, systémy pro správu informací (plánování podnikových zdrojů, řízení vztahů s klienty, řízení dodavatelského řetězce atd.), nástroje pro digitální veřejné služby a nástroje pro zadávání zakázek.

*Pojmem pokročilé digitální technologie se rozumí (orientačně): aplikace umělé inteligence, pokročilé komunikační technologie (např. 5G), pokročilé výpočetní infrastruktury (cloud nebo edge computing), blockchain, řešení digitální identity a zabezpečení, internet věcí, chytrá zařízení atd.

Průměrná 26–50 %

Organizace veřejného sektoru na této úrovni vyspělosti jsou obvykle v rané fázi digitální připravenosti (zavádění digitálních technologií). Ve vaší organizaci používáte některé, ale ne všechny běžné digitální technologie. Digitální řešení se využívají v řadě vašich činností – většinou v úkonech správy a řízení. Možná již nyní využíváte výhod, které vám mohou digitální technologie nabídnout v oblastech, jako je každodenní provoz v oblasti lidských zdrojů a finančního řízení.

Vaší organizaci by více prospělo, kdybyste zvážili zavedení řady digitálních technologií pro zvýšení efektivity interních i externích procesů (tj. pracovních postupů, komunikace s občany/podniky, poskytování digitálních veřejných služeb a dalších). Můžete je také využít k integraci a zrychlení procesů (např. systémy pro správu informací, plánování podnikových zdrojů, elektronické zadávání zakázek), ke zlepšení dovedností zaměstnanců / zvýšení jejich spokojenosti a udržení (dálková obchodní spolupráce, virtuální vzdělávání atd.) a obecně k urychlení přechodu na digitální organizaci.

Mírně pokročilá 50–75 %

Organizace veřejného sektoru na této úrovni vyspělosti jsou obvykle v mírně pokročilé fázi, pokud jde o digitální připravenost (zavádění digitálních technologií). Pravděpodobně již využíváte výhod, které vám mohou nabídnout běžné digitální technologie. Máte spolehlivou infrastrukturu pro připojení a používáte internetové technologie a aplikace, a to i pro interakci s občany/podniky.

Poskytujete řadu digitálních veřejných služeb, ale mohli byste dále plně digitalizovat interakce s uživateli a vyhnout se fyzickým časově náročným procesům. Můžete využít plného nasazení pokročilých nebo integrovaných aplikací, jako jsou systémy pro správu informací, plánování podnikových zdrojů nebo elektronické zadávání zakázek. Dosud jste nevyužili potenciál specializovanějších nebo pokročilejších digitálních technologií, které by mohly výrazně zvýšit efektivitu vašich interních i externích procesů a pomohly by vám lépe a rychleji reagovat na potřeby vašich koncových uživatelů. Jste na správné cestě, ale mohli byste urychlit přechod na skutečně moderní digitální organizaci.

Pokročilá 76–100 %

Organizace veřejného sektoru na této úrovni vyspělosti jsou obvykle ve velmi pokročilé fázi, pokud jde o digitální připravenost (zavádění digitálních technologií). Využíváte prakticky většinu dostupných běžných digitálních technologií ve svých interních i externích operacích. Digitální řešení jsou využívána ve většině vašich interních/externích operací – včetně správy a řízení, poskytování kompletních digitálních veřejných služeb, elektronického zadávání zakázek atd. Využíváte výhody integrovaných systémů řízení informací, jako je plánování podnikových zdrojů, které propojují vaše operace.

Možná jste začali experimentovat nebo zavádět pokročilejší digitální technologie v určitých oblastech vaší organizace a aktivně zkoumáte, jak z nich více těžit. Jste poměrně pokročilí v používání běžných digitálních technologií a máte také potřebnou úroveň připravenosti, abyste mohli využívat výhod plynoucích ze zavádění specializovanějších a pokročilejších digitálních technologií. Tyto technologie by zvýšily úroveň digitální správy vaší organizace a přeměnily ji na organizaci plně založenou na údajích.

Digitalizace zaměřená na člověka:

Základní 0–25 %

Organizace veřejného sektoru na této úrovni vyspělosti jsou obvykle ve velmi rané fázi digitalizace zaměřené na člověka (rozvoj dovedností pro účely digitalizace). Potenciál plynoucí ze zlepšení digitálních dovedností zaměstnanců by měl být zřetelnější na politické, řídící a/nebo provozní úrovni. Vaše organizace by mohla začít posouzením digitálních dovedností svých zaměstnanců, po kterém by následoval konkrétní plán školení pro změnu kvalifikace nebo prohlubování dovedností zaměstnanců. Měli byste zvážit, zda zaměstnancům neposkytnete více školení nebo online vzdělávacích nástrojů pro získání/zvýšení digitálních dovedností. Digitální dovednosti zaměstnanců jsou na základní úrovni a pracovní místa dosud nebyla uzpůsobena digitální éře.

V tomto rozsahu existuje obrovský nevyužitý potenciál pro zvýšení digitální gramotnosti vašich zaměstnanců, a to i s omezenými investicemi.

Průměrná 26–50 %

Organizace veřejného sektoru na této úrovni vyspělosti jsou obvykle stále v rané fázi digitalizace zaměřené na člověka (rozvoj dovedností pro účely digitalizace). Je pravděpodobné, že si vaše politické/vrcholné vedení uvědomilo důležitost a potenciál vzdělávání zaměstnanců v oblasti digitálních technologií a možná jste v tomto směru podnikli určité kroky. Dalším krokem by mohlo být zavedení podrobného plánu školení pro změnu kvalifikace nebo prohlubování dovedností zaměstnanců. Zaměstnanci mohou mít přístup k některým online výukovým programům a dalším možnostem samostudia k získání/zvýšení digitálních dovedností – ty byste však mohli lépe přizpůsobit jejich konkrétním potřebám a/nebo požadavkům na školení. Školení můžete kombinovat s možností experimentovat a samostatně provádět rozhodnutí nebo inovovat. Měli byste poskytovat možnosti kariérního rozvoje digitálně kvalifikovaným zaměstnancům a zároveň v dostačující míře uzpůsobit pracovní místa digitální éře. Digitální dovednosti zaměstnanců by měly odpovídat dovednostem potřebným pro modernizaci jejich pracovních funkcí.

Vaše organizace má velký nevyužitý potenciál, pokud si na základě svých plánů digitalizace v blízké budoucnosti vytvoří plán školení. Můžete také využít souvisejících možností financování z různých programů na změnu kvalifikace nebo prohlubování dovedností vašich zaměstnanců. Vyškolení zaměstnanci by tak byli vstřícnější k zavádění nových digitálních technologií a více by podporovali změny, které by jinak vyvolaly obavy ze ztráty zaměstnání. Zvyšování digitálních dovedností zaměstnanců by vám poskytlo potřebné prostředí pro zaměstnávání pokročilých IT pracovníků a umožnilo jim kariérní postup.

Mírně pokročilá 50–75 %

Organizace veřejného sektoru na této úrovni vyspělosti jsou obvykle v mírně pokročilé fázi, pokud jde o digitalizaci zaměřenou na člověka (rozvoj dovedností pro účely digitalizace). Vaše organizace již zavedla plán změny kvalifikace nebo prohlubování dovedností zaměstnanců, ale mohla by do něj zahrnout i pokročilejší digitální technologie, které budou zavedeny v blízké budoucnosti. Získávání kvalifikace a prohlubování dovedností v oblasti digitálních technologií je prioritou a zaměstnancům jsou poskytována školení v oblasti digitálních dovedností – vždy byste je však měli přizpůsobit jejich konkrétním potřebám a požadavkům na školení. Organizace může také vědět o možnostech financování školení pro zlepšení digitálních dovedností zaměstnanců a může je využívat.

Zaměstnanci jsou dostatečně kvalifikovaní na to, aby svou práci vykonávali digitálními prostředky, ale mohli byste je více povzbuzovat k experimentování s novými nástroji pro provádění rozhodnutí nebo k inovacím. Zaměstnanci se do určité míry podílejí na návrhu a vývoji digitalizace veřejných služeb nebo procesů. Pro digitálně kvalifikované zaměstnance jsou pravděpodobně k dispozici možnosti kariérního rozvoje. Pracovní místa byla uzpůsobena digitální éře – včetně inovativních / digitálně vylepšených pracovních prostředí – a mohou být podporována digitálními podpůrnými službami. Digitální dovednosti zaměstnanců jsou v podstatě přiměřené jejich pracovním úkolům.

Pokročilá 76–100 %

Organizace veřejného sektoru na této úrovni vyspělosti jsou obvykle ve velmi pokročilé fázi, pokud jde o digitalizaci zaměřenou na člověka (rozvoj dovedností pro účely digitalizace). Je zaveden a aktivně prováděn/kontrolován komplexní plán změny kvalifikace nebo prohlubování dovedností zaměstnanců. Zaměstnancům je často a/nebo pravidelně poskytováno komplexní školení o pokročilých technologiích a/nebo digitálních dovednostech – přizpůsobené jejich specifickým potřebám a požadavkům na školení. Školení je často kombinováno s možností experimentovat a samostatně provádět rozhodnutí nebo inovovat. Pro digitálně kvalifikované zaměstnance jsou k dispozici možnosti kariérního rozvoje. Zaměstnanci se aktivně podílejí na strategii organizace. Pracovní místa byla uzpůsobena digitální éře – včetně inovativních / digitálně vylepšených pracovních prostředí – s podporou digitálních podpůrných služeb. Digitální dovednosti zaměstnanců jsou pokročilé.

Správa a zabezpečení údajů

Základní 0–25 %

Organizace veřejného sektoru na této úrovni vyspělosti jsou obvykle ve velmi rané fázi, pokud jde o správu a zabezpečení údajů (ukládání, organizace, přístup, využívání a zabezpečení údajů). Můžete začít zavedením politiky / plánu / souboru opatření v oblasti údajů a naplánovat přechod údajů uložených v papírové podobě na údaje uložené v digitální podobě. V současné době je digitalizováno pouze několik typů dokumentů a digitálně je uloženo jen málo údajů. Tento přechod by vyžadoval plán zabezpečení údajů a proces kybernetické bezpečnosti, jenž by přesahoval nástroje kybernetické bezpečnosti na základní úrovni, které se používají dnes.

Vzhledem k tomu, že se vaše organizace nachází v tak rané fázi, má obrovský nevyužitý potenciál k tomu, aby pokročila v procesu digitalizace vytvořením kritického množství údajů, které by poskytly poznatky pro různé oblasti činnosti. To by mělo jít ruku v ruce se zavedením pokročilejších opatření pro zabezpečení údajů, aby byla zajištěna řádná ochrana údajů a důležitých informací.

Průměrná 26–50 %

Organizace veřejného sektoru na této úrovni vyspělosti jsou obvykle v rané fázi, pokud jde o správu a zabezpečení údajů (ukládání, organizace, přístup, využívání a zabezpečení údajů). S největší pravděpodobností není k dispozici žádná konkrétní politika / plán / soubor opatření v oblasti správy údajů nebo je stále ve velmi rané fázi. Dokumenty a procesy jsou digitalizovány v některých oblastech a operacích. Některé údaje jsou uloženy v digitálně strukturované podobě – většinou pro administrativní/finanční procesy. Mohli byste však zlepšit úroveň výměny údajů a integrace mezi různými aplikacemi. Údaje nejsou plně využívány pro činnost organizace a neposkytují informace pro rozhodování nebo tvorbu politik v takové míře, která by mohla mít význam. Existuje mírná úroveň ochrany údajů pomocí běžných nástrojů kybernetické bezpečnosti, ale možná ještě neexistuje konkrétní a komplexní politika kybernetické bezpečnosti.

V tomto rozmezí máte stále velký neprozkoumaný potenciál díky rozvoji digitální transformace a zavedení správné strategie správy údajů včetně kybernetické bezpečnosti. Pokud investujete více prostředků, můžete získat výhody plynoucí z toho, že většina údajů a procesů vaší organizace bude v digitální podobě, integrovaná prostřednictvím interoperabilních systémů, a budete mít přístup k údajům z různých zařízení a míst. Strukturované údaje by mohly být využity v aplikacích pro analýzu údajů a poskytnout vaší organizaci potřebné informace, které potřebuje k přijímání důležitých rozhodnutí a lepšímu poskytování služeb občanům a podnikům. Je nutné zavést komplexní politiku kybernetické bezpečnosti s opatřeními, která by chránila organizaci a údaje občanů/podniků před kybernetickými hrozbami, a s řádnými pohotovostními plány.

Mírně pokročilá 50–75 %

Organizace veřejného sektoru na této úrovni vyspělosti jsou obvykle v mírně pokročilé fázi, pokud jde o správu a zabezpečení údajů (ukládání, organizace, přístup, využívání a zabezpečení údajů). Máte již konkrétní politiku / plán / soubor opatření pro správu údajů a jejich využití. Dokumenty a procesy jsou digitalizovány v mnoha funkcích a provozních oblastech (interních i externích). Většina údajů je uložena v digitálně strukturované podobě a existuje vysoká míra integrace údajů a mezi různými IT systémy. Analýzu údajů považujete za důležitou pro provoz a informované rozhodování a za prostředek další optimalizace a zlepšování služeb pro „zákazníky“. Máte plán kybernetické bezpečnosti a určili jste opatření, která je třeba přijmout v případě kybernetického nebezpečí. Je zajištěno zálohování údajů a informovanost zaměstnanců o důležitosti ochrany před kybernetickými hrozbami. Pro zaměstnance jsou k dispozici školení a osvětové akce na téma kybernetické bezpečnosti.

V tomto rozmezí můžete pro svou organizaci ještě hodně dosáhnout tím, že budete více a lépe využívat údaje. Mohli byste dále zlepšit integraci údajů a interoperabilitu mezi vlastními systémy a systémy různých organizací, což by vám pomohlo fungovat efektivněji. Údaje můžete zpřístupnit v reálném čase z různých zařízení a míst, včetně vlastních zaměstnanců (např. práce na dálku). Spolu s modernizací schopností správy údajů byste měli zavést spolehlivé zásady zabezpečení údajů, pohotovostní plány a plány kontinuity provozu pro případ vážných kybernetických hrozeb.

Pokročilá 76–100 %

Organizace veřejného sektoru na této úrovni vyspělosti jsou obvykle ve velmi pokročilé fázi, pokud jde o správu a zabezpečení údajů (ukládání, organizace, přístup, využívání a zabezpečení údajů). Dokumenty a procesy jsou digitalizovány ve většině funkcí a provozních oblastí (administrativní/personální/finanční procesy, správa, digitální veřejné služby, zadávání zakázek atd.). Všechny údaje jsou uloženy v digitálně strukturované podobě. Sběr a využívání údajů jsou pro organizaci zásadní. Většina údajů je zachycena a použita jako vstupní údaje pro všechny klíčové procesy/operace. Údaje slouží k rozhodování a optimalizaci procesů. Byla zavedena řešení/standardy pro usnadnění výměny údajů a interoperability s externími stranami.

Existují plány kybernetické bezpečnosti a jsou zavedeny konkrétní zásady a opatření na ochranu údajů organizace před kybernetickými hrozbami. Existuje plán, který pokrývá interní i externí údaje (občanů/podniků) a kompletní zásady zálohování. Povědomí zaměstnanců o kybernetických hrozbách je vysoké a udržuje se prostřednictvím školení a je zaveden plán kontinuity provozu pro případ katastrofické události způsobené kybernetickým útokem.

Interoperabilita

Základní 0–25 %

Organizace veřejného sektoru na této úrovni vyspělosti jsou obvykle ve velmi rané fázi interoperability*. V takto rané fázi jste již možná podnikli některé kroky k zavedení základní úrovně otevřenosti a/nebo transparentnosti údajů. Možná zvažujete technologicky neutrální řešení a přenositelnost údajů. Vaše organizace by mohla mít velký užitek z dalších pokročilejších úrovní interoperability, jako jsou opakovaně použitelná řešení, informace a údaje, přístup k řešením prostřednictvím více kanálů a zajištění jednotného kontaktního místa pro nabízené služby. Prioritou by mělo být také začlenění a dostupnost vašich služeb pro nejzranitelnější osoby (zdravotně postižené, starší osoby a další skupiny).

Vaše organizace by mohla výrazně zlepšit svou činnost zlepšením úrovně interoperability ve zmíněných oblastech, ale také zajištěním bezpečnosti a ochrany soukromí při výměně údajů, upřednostněním využívání služeb prostřednictvím digitálních kanálů, zajištěním dlouhodobé dostupnosti ukládání údajů a pravidelným vyhodnocováním účinnosti a efektivity digitálních řešení nabízených občanům a podnikům.

*Interoperabilita je považována za schopnost vzájemně spolupracovat s jinými organizacemi na dosažení vzájemně výhodných cílů prostřednictvím výměny údajů mezi jejich systémy IKT. Měří se podle 12 zásad interoperability uvedených v novém Evropském rámci interoperability (EIF)[1].

Průměrná 26–50 %

Organizace veřejného sektoru na této úrovni vyspělosti jsou obvykle v rané fázi interoperability*. V této rané fázi jste možná podnikli některé kroky k zavedení základní úrovně otevřenosti a/nebo transparentnosti údajů a případně i technologické neutrality a do určité míry přenositelnosti údajů. Možná jste začali experimentovat nebo zavádět pokročilejší úrovně interoperability, jako jsou opakovaně použitelná řešení, informace a údaje, přístup k řešením prostřednictvím více kanálů a jednotné kontaktní místo pro nabízené služby. Byla zavedena počáteční míra začlenění a dostupnosti vašich služeb pro nejzranitelnější osoby (zdravotně postižené, starší osoby a další skupiny).

Vaše organizace by mohla ve velké míře zlepšit svou činnost zlepšením úrovně interoperability ve výše zmíněných oblastech, ale také zajištěním bezpečnosti a ochrany soukromí při výměně údajů, upřednostnit využívání služeb prostřednictvím digitálních kanálů, zajistit dlouhodobou dostupnost ukládání údajů a pravidelné vyhodnocování účinnosti a efektivity digitálních řešení nabízených občanům a podnikům.

Mírně pokročilá 50–75 %

Organizace veřejného sektoru na této úrovni vyspělosti jsou obvykle v mírně pokročilé fázi, pokud jde o interoperabilitu*. V této fázi jste podnikli kroky k zavedení otevřenosti a/nebo transparentnosti údajů a případně i technologické neutrality a přenositelnosti údajů ve značném rozsahu. Začali jste experimentovat nebo jste již zavedli pokročilejší úrovně interoperability, jako je opakovaná použitelnost řešení, informací a údajů, dostupnost řešení prostřednictvím více kanálů a jednotné kontaktní místo pro nabízené služby. Dbáte na to, abyste zavedli řešení pro začlenění a dostupnost vašich služeb pro nejzranitelnější osoby (zdravotně postižené, starší osoby a další skupiny).

Vaše organizace by mohla dále zlepšit svou činnost zlepšením úrovně interoperability ve výše zmíněných oblastech, ale také zajištěním bezpečnosti a ochrany soukromí při výměně údajů, upřednostnit využívání služeb prostřednictvím digitálních kanálů, zajistit dlouhodobou dostupnost ukládání údajů a pravidelné vyhodnocování účinnosti a efektivity digitálních řešení nabízených občanům a podnikům.

Pokročilá 76–100 %

Organizace veřejného sektoru na této úrovni vyspělosti jsou obvykle v pokročilé fázi interoperability*. V této fázi jste již zavedli a plánujete zavést další interoperabilní řešení ve většině oblastí, jako je otevřenost a/nebo transparentnost údajů, technologická neutralita a přenositelnost údajů v širokém rozsahu. Zavedli jste již pokročilejší úrovně interoperability, jako je opakovaná použitelnost řešení, informací a údajů, dostupnost řešení prostřednictvím více kanálů a jednotné kontaktní místo pro nabízené služby. Zavedli jste řešení pro začlenění a dostupnost vašich služeb pro nejzranitelnější osoby (zdravotně postižené, starší osoby a další skupiny). Zajišťujete bezpečnost a ochranu soukromí při výměně údajů, upřednostňujete využívání služeb prostřednictvím digitálních kanálů a zajišťujete dlouhodobý přístup k ukládání údajů.

Vaše organizace a občané/podniky, pro které pracujete, již využívají výhod vysoké interoperability při poskytování rychlých a spolehlivých služeb. Svou činnost můžete dále zlepšit tím, že budete pokračovat v úsilí o udržení vysoké míry interoperability a budete pravidelně vyhodnocovat účinnost a efektivitu digitálních řešení, která nabízíte svým občanům a podnikům.

Ekologická digitalizace

Základní 0–25 %

Organizace veřejného sektoru na této úrovni vyspělosti jsou obvykle ve velmi rané fázi ekologické digitalizace*. Začněte tím, že při volbách v oblasti digitálních technologií zohledníte environmentální aspekty. Digitální technologie byste mohli využívat tak, aby přispívaly k udržitelnému provozu (např. interní/externí provoz, poskytování digitálních služeb, nákupy a veřejné zakázky atd.). Digitální technologie by mohly podpořit snižování emisí a znečištění a nakládání s odpady. Mohly by také podpořit optimalizované využívání zdrojů pro ekologický provoz šetrný k životnímu prostředí a poskytování služeb občanům/podnikům.

Digitální řešení lze využít ke snížení dopadu organizace na životní prostředí. Materiály/výrobky používané organizací by mohly být sledovatelné. Energie by mohla pocházet z udržitelných zdrojů mimo areál nebo na místě. Administrativní procesy by se mohly obejít bez papíru. Při nákupu IT vybavení by se mohl zohlednit dopad na životní prostředí při volbách v oblasti digitálních technologií a postupů.

*Pojem ekologická digitalizace odkazuje na schopnost organizace provést digitalizaci s dlouhodobým přístupem, který přebírá odpovědnost a dbá na ochranu a udržitelnost přírodních zdrojů a životního prostředí (případně z toho vytváří konkurenční výhodu).

Průměrná 26–50 %

Organizace veřejného sektoru na této úrovni vyspělosti jsou obvykle v rané fázi ekologické digitalizace*. Při volbách v oblasti digitálních technologií se někdy zohledňují environmentální aspekty. Digitální technologie by mohly začít přispívat k udržitelnému provozu (např. interní/externí provoz, poskytování digitálních služeb, nákupy a veřejné zakázky atd.). Digitální technologie by však mohly významně podpořit snižování emisí a znečištění a nakládání s odpady nebo podpořit optimalizované využívání zdrojů pro ekologický provoz šetrný k životnímu prostředí a poskytování služeb občanům/podnikům.

Digitální řešení lze aktivněji využívat k podstatnému snížení dopadu organizace na životní prostředí. Materiály/výrobky používané organizací jsou sledovatelné. Energie by mohla pocházet z udržitelných zdrojů mimo areál nebo na místě. Některé administrativní procesy jsou bezpapírové, ale ještě ne všechny. Při nákupu IT vybavení jsou částečně zohledněny dopady na životní prostředí při volbách v oblasti digitálních technologií a postupů.

Mírně pokročilá 50–75 %

Organizace veřejného sektoru na této úrovni vyspělosti jsou obvykle v mírně pokročilé fázi, pokud jde o ekologickou digitalizaci*. Při volbách v oblasti digitálních technologií se částečně zohledňují environmentální aspekty. Digitální technologie již mohou do určité míry přispívat k udržitelnému provozu (např. interní/externí provoz, poskytování digitálních služeb, nákup a zadávání zakázek atd.). Digitální technologie mohou do určité míry podpořit obecné snižování emisí a znečištění nebo nakládání s odpady. Je pravděpodobné, že digitální technologie do určité míry podporují optimalizované využívání zdrojů pro ekologické operace šetrné k životnímu prostředí a poskytování služeb občanům/podnikům.

Digitální řešení částečně přispívají ke snížení dopadu organizace na životní prostředí. Materiály/výrobky používané organizací mohou být částečně sledovatelné. Energie může pocházet z udržitelných zdrojů mimo areál nebo na místě. Administrativní procesy jsou většinou bezpapírové. Při nákupu IT vybavení jsou zohledněny dopady na životní prostředí při volbách v oblasti digitálních technologií a postupů.

Pokročilá 76–100 %

Organizace veřejného sektoru na této úrovni vyspělosti jsou obvykle v poměrně pokročilé fázi, pokud jde o ekologickou digitalizaci*. Environmentální aspekty jsou zohledněny ve většině voleb v oblasti digitálních technologií – včetně zadávání zakázek, spotřeby energie a opětovného použití. Digitální technologie přispívají k udržitelnému provozu (např. interní/externí provoz, poskytování digitálních služeb, nákup a zadávání zakázek atd.). Digitální technologie pravděpodobně podporují snižování emisí a znečištění a nakládání s odpady. Digitální technologie podporují také optimalizované využívání materiálů a poskytování služeb občanům/podnikům.

Digitální řešení jsou využívána k podstatnému snížení dopadu organizace na životní prostředí (včetně zlepšení energetické účinnosti). Materiály používané organizací jsou vysoce sledovatelné i v reálném čase. Energie pochází z udržitelných zdrojů mimo areál nebo na místě. Všechny administrativní procesy jsou bezpapírové. Dopad na životní prostředí je plynule integrován do rozhodnutí a postupů digitalizace.

[1] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[2] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[3] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[4] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf