DMAT-Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Rationalet bag oprettelsen af den nye DMAT-ramme, der skal anvendes af EDIH'er, er, at måling af en enheds digitale modenhedsstatus og dens udvikling over tid (f.eks. sammenligning af dens status før og efter den væsentlige EDIH-intervention) vil give en indikation af effektiviteten af EDIH's intervention og, på et aggregeret EU-plan, af effektiviteten af EDIH-politikinitiativet. Formålet med DMAT er at overvåge den digitale omstilling af enheder, der modtog støtte fra europæiske digitale innovationsknudepunkter (SMV'er/PSO'er). 

Kort sagt anvendes DMAT-rammen til at måle:

• EDIH-kundernes digitale modenhedsniveau før enhver EDIH-intervention

• effektiviteten af de tjenester, som de europæiske digitale innovationsknudepunkter leverer til deres kundegrundlag

• EDIH-programmets bidrag til EU's politiske prioriteter

Derfor er DMAT-rammen ikke kun et værktøj, der er dedikeret til at måle SMV'ers/PSO'ers digitale modenhed, men også et politisk overvågningsværktøj for EDIH-samfundet. 

Vurderingen af EDIH's kunders digitale modenhed (SMV'er/PSO'er) med DMAT-rammen er baseret på et spørgeskema i form af et onlineværktøj på EDIH-netværkets portal. Dette onlineværktøj bør anvendes af europæiske digitale innovationsknudepunkter til at registrere og forvalte deres kunders digitale modenhedsvurderinger. 

Med en let navigerbar grænseflade gør værktøjet til vurdering af digital modenhed de europæiske digitale innovationsknudepunkter i stand til at holde øje med deres SMV'er/PSO'er og deres forskellige digitale modenhedsvurderinger på et enkelt sted. Afhængigt af typen af deres kunder bør de europæiske digitale innovationsknudepunkter vælge mellem at anvende værktøjet for SMV'er eller værktøjet til forpligtelser til offentlig tjeneste.

Kun autoriserede EDIH-medlemmer kan få adgang til og anvende værktøjet til vurdering af digital modenhed. EDIH-koordinatoren kan give andre brugere adgang til EDIH-netværkets portal (se, hvordan brugerne forvaltes på følgende link). 

SMV'er og PSO'er (EDIH-kunder) har ikke direkte adgang til at udfylde DMAT online. 

Nyttige oplysninger om anvendelsen af værktøjet til vurdering af digital modenhed findes på videncentret på EDIH-netværkets portal: https://european-digital-innovation-hubs.ec.europa.eu/knowledge-hub, mere præcist under Guidance Documents and Overview — Digital Maturity Assessment. Materialet opdateres og beriges løbende, herunder vejledninger om anvendelsen af værktøjet til vurdering af digital modenhed.

Det grundlæggende digitale modenhedsniveau for hver støttemodtagende organisation bør undersøges, inden EDIH-interventionen gennem tjenester påbegyndes. Værktøjet til vurdering af den digitale modenhed bør færdiggøres tre gange for hver væsentlig intervention, som en EDIH-kunde (SMV eller PSO) modtager:

• T0 = før EDIH-interventionen (et tidspunkt, der ikke er længere end 6 måneder før
  EDIH-støttens start)

• T1 = 1 år efter T0 (hvis EDIH-interventionen stadig er i gang, vente, indtil den er afsluttet. Den bør anvendes senest 3 måneder efter leveringen af EDIH-støtten.)

• T2 = 2 år efter T1 (et yderligere tidspunkt tidligst 18 måneder og
  højst 24 måneder efter leveringen af EDIH-støtten)

Anvendelsen af værktøjet til vurdering af den digitale modenhed er obligatorisk, før et EDIH kan gribe væsentligt ind med en SMV/PSO. De tjenester, som de europæiske digitale innovationsknudepunkter vil levere, har til formål at forbedre digitaliseringsniveauet for SMV'er på lang sigt, så i alle sådanne tilfælde bør du bruge den. De europæiske digitale innovationsknudepunkter bør anvende deres egen vurdering til at afgøre, om en tjeneste kræver en vurdering af den digitale modenhed, da den vil variere fra sag til sag.

Et EDIH skal f.eks. IKKE anvende værktøjet til vurdering af digital modenhed for en kunde, der vil modtage en endagsuddannelsestjeneste, men de bør helt sikkert anvende det til en kunde, der vil modtage en tjeneste med en forventet indvirkning på deres digitaliseringsniveau såsom "test før investering" (og mange andre).

Når en ny kunde registreres, vises den tilsvarende linje for vurdering af digital modenhed automatisk i værktøjet til vurdering af den digitale modenhed, men skal ikke udfyldes i tilfælde af en ikkevæsentlig EDIH-intervention. Et filtreringssystem gør det muligt for brugeren at sortere gennem kunder, der har udfyldt en vurdering af den digitale modenhed, og dem, der ikke har. 

Er uddannelse en de minimis-tjeneste?

Beslutningen om, hvorvidt uddannelse er en de minimis-tjeneste eller ej, afhænger af sagen. Hvis du f.eks. tilrettelægger et 6-måneders kursus for 10 ansatte i en virksomhed, er det vanskeligt at betragte det som en tjeneste med "nulværdi". På den anden side kan et 1-timers uddannelseswebinar betragtes som en "uddannelsestjeneste", men i de fleste tilfælde er det måske ikke effektivt at registrere det i detaljer i en vurdering af den digitale modenhed, da det kan medføre ekstra generalomkostninger, og det kan derfor være mere effektivt at betragte det som "de minimis". Det er EDIH's ansvar at vurdere den specifikke tjeneste og foretage en passende vurdering. 

Findes der en kvantitativ definition (EUR eller h) af "væsentlig intervention"?

Der er endnu ingen kvantitativ definition, hvorfor vi beder de europæiske digitale innovationsknudepunkter om at udøve deres egen dømmekraft. På grund af deres avancerede teknologiske profiler mener vi, at de europæiske digitale innovationsknudepunkter er i stand til at skelne en "væsentlig" tjeneste med kort- eller langsigtet indvirkning på deres kunders digitale modenhed fra en tjeneste, der for det meste skaber bevidsthed og er informativ.

I fremtiden kan der indføres en mere kvantitativ definition.

Du skal registrere en enhed som en SMV eller en PSO, før du kan udføre værktøjet til vurdering af digital modenhed. 

Du kan oprette nystartede virksomheder og spinoffvirksomheder, så snart de er registreret som en juridisk enhed i det pågældende land.

Foreligger der en forklaring på og anbefalinger til DMAT-resultater?

I forbindelse med den første gennemførelse af værktøjet til vurdering af den digitale modenhed var der ingen bestemmelser om en detaljeret redegørelse for resultaterne af værktøjet til vurdering af den digitale modenhed, men kun om kvantitative scorer (samlet og pr. dimension). Dette skyldtes, at det endelige mål med værktøjet er at vurdere stigningen (eller ej) i EDIH-kundernes digitale modenhed og ikke at fremsætte forslag og anbefalinger. Sidstnævnte opgave betragtes som en EDIH-opgave, der vil ledsage deres kunde i deres digitale omstillingsrejse.

Vi anerkender imidlertid behovet for at give en vis kvalitativ forklaring på resultaterne, og dette er noget, vi arbejder på og vil være tilgængelige i en af de næste versioner af værktøjet. 

Hvad er den praktiske anvendelse af resultaterne af værktøjet til vurdering af digital modenhed for europæiske digitale innovationsknudepunkter?

Som allerede nævnt under andre spørgsmål i FAQ giver værktøjet til vurdering af digital modenhed et øjebliksbillede af EDIH-kundernes digitale modenhedsniveau på forskellige tidspunkter. Samtidig anvendes det som et overvågningsværktøj til at vurdere virkningen af EDIH's tjenester med hensyn til digitalisering af SMV'er/PSO'er. På lang sigt vil den give indsigt i effektiviteten af EDIH-politikinitiativet med hensyn til at øge den digitale omstilling af SMV'er/PSO'er i Europa.

Som rapporteringsværktøj skal de europæiske digitale innovationsknudepunkter anvende værktøjet til vurdering af digital modenhed for alle deres kunder, som de vil yde en væsentlig tjeneste til for at hjælpe dem med at øge deres digitaliseringsniveau. EDIH vil drage fordel af resultaterne af værktøjet til vurdering af digital modenhed og ved at få bedre kendskab til deres kunders digitale profiler og identificere styrker og svagheder i de 6 digitale dimensioner, som værktøjet til vurdering af digital modenhed vurderer. I den henseende kan værktøjet til vurdering af digital modenhed hjælpe både de europæiske digitale innovationsknudepunkter og deres kunder med bedre at forstå deres digitaliseringsniveau, og hvordan de scorer i sammenligning med deres jævnaldrende. De vil derefter sammen identificere de potentielle tjenester, der er nødvendige for at gøre fremskridt i retning af digital omstilling.

Se tidligere svar under punkt 2.5.

Desuden kan de europæiske digitale innovationsknudepunkter, der allerede har deres eget specialiserede værktøj til måling af den digitale modenhed af specifikke teknologier/markedssektorer osv., anvende det til at identificere mere specialiserede kundebehov og anvende det generiske værktøj til vurdering af digital modenhed primært til rapporteringsformål.

Hvordan kan de europæiske digitale innovationsknudepunkter tilskynde SMV'er/PSO'er til at udfylde værktøjet til vurdering af digital modenhed?

Se svaret i 2.5 "Hvad er den praktiske anvendelse af resultaterne af værktøjet til vurdering af digital modenhed for europæiske digitale innovationsknudepunkter?"

Nej, det er ikke obligatorisk at udfylde spørgeskemaet om værktøjet til vurdering af digital modenhed for alle kunder, kun for dem, der modtager væsentlig indgriben fra et EDIH.

Dette vil variere afhængigt af den enkelte EDIH og de leverede tjenester. Det er op til EDIH at afgøre, om et værktøj til vurdering af digital modenhed er hensigtsmæssigt, eller føre en simpel fortegnelse over kunden sammen med den leverede tjeneste. I nogle tilfælde anses det måske ikke for nødvendigt at gennemføre en vurdering af den digitale modenhed. I forbindelse med et kursus på to timer eller et halvdagswebinar, der leveres til hundrede kunder, er det f.eks. ikke nødvendigt at gennemføre en vurdering af den digitale modenhed. 

Ja, spørgeskemaet om værktøjet til vurdering af den digitale modenhed vil forblive det samme hver gang. På denne måde vil den være i stand til realistisk at registrere EDIH-kundernes udvikling inden for de seks vurderede digitaliseringsdimensioner. 

Kan du fortælle om omfanget af en sektors granulering i den komparative tilgang? Bilindustrien kan opdeles i delsektorer osv.

Den anvendte sektorklassifikation er hentet fra OECD. Den kan ikke tilpasses de enkelte landes forhold. 

Ja, alle spørgsmål vedrørende værktøjet til vurdering af digital modenhed bør udfyldes, når værktøjet kører. 

Den seneste udgave af spørgeskemaet til værktøjet til vurdering af digital modenhed gennemføres altid i onlineværktøjet. Siden offentliggørelsen af onlineværktøjet er der kun indført mindre ændringer, og målet er, at onlineversionen vil blive stabiliseret, og at der ikke vil blive foretaget ændringer i mindst et år.

Den seneste udgave af begge spørgeskemaer (SMV'er og PSO'er) i papirformat (.pdf) er også tilgængelig online på EDIH-portalen sammen med de lokale (oversatte) udgaver på alle EU-sprog samt på sprogene i udvalgte associerede lande. (Se næste spørgsmål for links.)

I fremtiden og under hensyntagen til den feedback, vi vil modtage fra de europæiske digitale innovationsknudepunkter og deres kunder, kan der stilles opdateringer/revisioner af værktøjet til rådighed for at forbedre eventuelle svagheder.

Kan vi få algoritmen til straks at dele en rapport med kunden?

Et dokument, der beskriver pointsystemet og reglerne for værktøjet til vurdering af digital modenhed, er tilgængeligt online (kun engelsk) her: DMAT Guidance Document for EDIH'er (JRC)

Spørgeskemaerne fra værktøjet til vurdering af den digitale modenhed (et for SMV'er og et for PSO'er) findes på alle EU-sprog og sprog i udvalgte associerede lande (i pdf-udgaven) på følgende links: 

• DMAT for SMV'er — Vejledende materiale
• DMAT for PSO'er — Vejledende materiale

For at kunne køre og levere en øjeblikkelig rapport til en kunde bør du bruge onlineværktøjet, der er tilgængeligt under sektionen Mit EDIH på EDIH-netværksportalen.

Hvilke data anvendes til at præsentere sammenligningen for land og industri?

Gennemsnittene for lande- og industrisektoren beregnes på grundlag af data fra værktøjet til vurdering af digital modenhed (Digital Maturity Assessment Tool), der (i øjeblikket) er indberettet i systemet, og således data, der er registreret af alle EDIH'er i netværket. 

Nederst på siden med resultaterne af kundens værktøj til vurdering af den digitale modenhed sammenlignes det samlede resultat af værktøjet til vurdering af den digitale modenhed med gennemsnittet for kunder i samme sektor og land, i samme sektor i EU som helhed, gennemsnittet af kunder af samme størrelse i hele EU, det bedste resultat for en kunde i samme sektor og land og gennemsnittet af alle kunder af denne type (SMV/PSO), som har gennemgået en vurdering af den digitale modenhed.

En kunde kan bede sin EDIH om at slette alle oplysninger vedrørende organisationen. 

Bemærk! Når en kunde slettes, vil enhver relateret vurdering af den digitale modenhed, der er foretaget, også blive slettet.

Den offentlige sektor, som EDIH har til formål at støtte, er offentlige forvaltninger samt organisationer i den offentlige sektor, der er aktive inden for områder af offentlig interesse, såsom sundhed og pleje, uddannelse, retsvæsen, told, transport, mobilitet, energi, miljø, kulturelle og kreative sektorer (artikel 8 i DIGITAL-forordningen). 

Sådanne organisationer i den offentlige sektor er kendetegnet ved, at de er oprettet som juridiske enheder med det specifikke formål at imødekomme almenhedens behov, som ikke er af industriel eller kommerciel karakter, og som for størstedelens vedkommende finansieres af staten, regionale eller lokale myndigheder (jf. artikel 2 i forordningen om et interoperabelt Europa, artikel 2, stk. 1, i direktiv 2019/1024 for en formel definition).

Lille midcapselskab — En virksomhed som omhandlet i artikel 1 i afsnit I i bilaget til Kommissionens SMV-henstilling, som 

i) har op til 499 ansatte beregnet i overensstemmelse med artikel 3, 4, 5 og 6 i afsnit I i bilaget til Kommissionens SMV-henstilling, og 

II) ikke er en mikrovirksomhed eller en lille eller mellemstor virksomhed som defineret i Kommissionens SMV-henstilling.

Store midcapselskaber — En virksomhed som defineret i artikel 1 i afsnit I i bilaget til Kommissionens SMV-henstilling, hvis antal ansatte er mellem 500 og 3,000 (idet antallet af beskæftigede beregnes i overensstemmelse med, 3, 4 og 5 i afsnit I i bilaget til Kommissionens SMV-henstilling). 

Funktionen til at redigere en indsendt digital modenhedsvurdering vil være tilgængelig i de kommende måneder. På nuværende tidspunkt skal vurderingen af den digitale modenhed slettes og derefter genindføres. 

Ja, der er adgang til masseupload af SMV'er og PSO'ers digitale modenhedsvurdering. Der henvises til retningslinjerne (instrukser, skabeloner og eksempler) her: Oversigt — DMAT Bulk Import Tool | European Digital Innovation Hubs Network (europa.eu).

Kan CSV-filen downloades på andre sprog?

Nej, csv-overskrifterne er kun på engelsk.

Nej, værktøjet til vurdering af den digitale modenhed er en del af JRC/EC-platformen, og den eneste måde, hvorpå det kan anvendes, er gennem EDIH-netværksplatformen. 

Dette drøftes i øjeblikket internt, og der vil snart være flere oplysninger til rådighed.   

Er det muligt at kommunikere med en SMV via en API (ansøgning 2-ansøgning)?  

I øjeblikket er der kun en import- og eksportfunktionalitet til rådighed. Udviklingen af en API drøftes internt.  

Dette drøftes i øjeblikket internt, og der vil snart være flere oplysninger til rådighed. 

Nej, det er ikke hensigten at give EDIH-kunderne (SMV'er og PSO'er) direkte adgang til værktøjet til vurdering af den digitale modenhed. 

Ja, det er muligt at se indsendelser fra værktøjet til vurdering af digital modenhed i et tabelformat. I Mit EDIH Space skal du klikke på oversigt over resultaterne af vurderingen af digital modenhed (enten SMV eller PSO). Her vises resultaterne i en tabel og kan downloades i Excel-format ved at klikke på den grønne knap "Download XLSX".

Det er nu muligt at dele kunderne. Hvis du forsøger at oprette en SMV eller en PSO til at udføre en vurdering af digital modenhed eller registrere resultatindikatorer, og SMV'en eller PSO'en allerede er oprettet af en anden EDIH, modtager du følgende meddelelse: "Dette skattemæssige registreringsnummer svarer til en SMV/PSO, der allerede er registreret hos en anden EDIH. Du kan anmode om adgang til denne SMV/PSO ved at kontakte helpdesken."  

Du skal klikke på det hyperlink, der vises, for at informere DTA-helpdesken og anmode om at blive tilføjet som tilknyttet EDIH for den pågældende kunde.  

Se yderligere vejledning her: EDIH deler SMV'er og PSO'er | European Digital Innovation Hubs Network (europa.eu).

Ja, se svaret på punkt 4.8.

Ja, portalen udvikles ved hjælp af Europa-Kommissionens bibliotekers standardbrugergrænseflade. Det kan anvendes på andre enheder såsom mobiltelefoner, tablets osv.  

Dashboardet for værktøjet til vurdering af digital modenhed viser SMV-oplysninger, og værktøjet til vurdering af digital modenhed giver ét sted.

Ja, der er også en filterfunktion og en søgefunktion i dashboardet for værktøjet til vurdering af digital modenhed.

Der er ingen grænse for antallet af brugere pr. EDIH, der kan få adgang til EDIH-netværkets portal og værktøjet til vurdering af digital modenhed. EDIH-koordinatoren kan give andre brugere adgang til EDIH-netværkets portal (se, hvordan brugerne forvaltes på følgende link). 

Ja, momsnummeret findes både i den aggregerede Excel-eksport af resultater og i de enkelte indberetninger. 

Ja, resultaterne af værktøjet til vurdering af den digitale modenhed kan oversættes til forskellige EU-sprog.

Spørgeskemaerne fra værktøjet til vurdering af den digitale modenhed (et for SMV'er og et for PSO'er) findes på EU's officielle sprog og sprog i udvalgte associerede lande (i pdf-udgaven) på følgende links: 

• DMAT for SMV'er — Vejledende materiale
• DMAT for PSO'er — Vejledende materiale

EDIH-programmet forventes at fortsætte efter den oprindelige kontraktperiode 20222025. Hver enkelt sag vil blive gennemgået af Europa-Kommissionen.  

Se også oplysningerne i tabellen i spørgsmål 1.1.

Ja, alle oplysninger om rammen for værktøjet til vurdering af den digitale modenhed, spørgeskemaerne og reglerne om pointtildeling findes her:         

De forskellige sprogudgaver af spørgeskemaet er tilgængelige online (se spørgsmål 5.3).

Bemærk! Kun EDIH'er kan anvende onlineværktøjet til vurdering af digital modenhed. (Herunder digitale innovationsknudepunkter mærket med kvalitetsmærket Seal of Excellence og registreret i EDIH-kataloget.) Registreringen af en kunde skal knyttes til færdiggørelsen af en tjeneste.

Ja, det er muligt at gemme et værktøj til vurdering af digital modenhed som et udkast og fortsætte med et andet for en anden SMV. 

Der findes støttemateriale online til udfyldelse af spørgeskemaet til værktøjet til vurdering af digital modenhed (se f.eks. 5.3). De europæiske digitale innovationsknudepunkter skal beslutte, hvordan de indsamler oplysninger fra deres kunder. Vi anbefaler, at de europæiske digitale innovationsknudepunkter gennemfører en én-til-én-session med kunder for at besvare spørgsmål vedrørende værktøjet til vurdering af digital modenhed. 

Den største import af digitale modenhedsvurderinger er nu tilgængelig. Se spørgsmål 4.3.

Det anbefales, at de europæiske digitale innovationsknudepunkter afholder møder med sine kunder om udfyldelse af værktøjet til vurdering af den digitale modenhed, da de fleste SMV'er/PSO'er vil kræve vejledning. EDIH'er kan dele den pdf-version, der kan downloades, af spørgeskemaet til værktøjet til vurdering af den digitale modenhed med kunderne, så de kan forberede sig på sessionen og indsamle de nødvendige oplysninger. Støttemateriale fra DTA kan deles med kunderne for at lette processen.  

Ja, resultaterne af værktøjet til vurdering af digital modenhed kan deles med kunderne. Værktøjet til vurdering af den digitale modenhed har til formål at hjælpe virksomhederne med at vurdere deres digitale modenhed og forstå, hvordan de kan forbedre den. Kun resultaterne af værktøjet til vurdering af den digitale modenhed for den pågældende kunde kan deles til kunden, ikke data fra andre kunder. 

Hvis en kunde ønsker at modtage en væsentlig tjeneste fra EDIH, er værktøjet til vurdering af den digitale modenhed obligatorisk. Hvis kunden nægter at levere data til værktøjet til vurdering af digital modenhed i T1 eller T2, skal EDIH indberette dette til Europa-Kommissionen. EDIH-kundens forpligtelser vedrørende værktøjet til vurdering af den digitale modenhed bør præciseres i en aftale ved tjenestens start. 

Der findes ingen skabelon for aftalen mellem EDIH og deres kunde. Dette bør defineres af EDIH og behøver ikke at være et officielt dokument. Virksomheden skal dog i begyndelsen underrettes om sine forpligtelser, navnlig leveringen af de data, der er nødvendige for at færdiggøre værktøjet til vurdering af den digitale modenhed. 

Nej, en virksomhed kan kun tilføjes af én EDIH. Valideringen foretages på momsnummeret. Se svar 4.9 om, hvordan man deler en kunde.  

Hele EDIH-programmet startede senere end forventet, hovedsagelig på grund af samfinansieringens administrative kompleksitet. Flere europæiske digitale innovationsknudepunkter har anmodet om en forlængelse af deres projekt, hvilket kan ske gennem en ændring af tilskuddet, men skal drøftes fra sag til sag med din projektmedarbejder.

Du bør respektere SMV'ens privatliv, men du kan bruge resultaterne af værktøjet til vurdering af digital modenhed til at drøfte med andre europæiske digitale innovationsknudepunkter og som grundlag for samarbejde. Selvfølgelig vil numrene på værktøjet til vurdering af den digitale modenhed være meget forskellige på tværs af forskellige regioner og sektorer, fordi virksomhedernes digitale modenhed er meget forskellig i de forskellige dele af EU, så du bør altid være af den opfattelse, at resultaterne af værktøjet til vurdering af den digitale modenhed ikke er en måde at måle, om en kunde er "bedre" end en anden, og ofte ikke vil være let at sammenligne (f.eks. hvis du ser på SMV'er på tværs af forskellige sektorer).

Der er intet i forordningen, der forbyder en organisation at få hjælp fra to europæiske digitale innovationsknudepunkter. Dette skal imidlertid analyseres fra sag til sag for at forstå årsagen hertil.

Hvis et EDIH ikke har ekspertise til at hjælpe en organisation, kan et andet EDIH levere en anden tjeneste til den samme organisation. I dette tilfælde bør begge europæiske digitale innovationsknudepunkter identificere denne organisation som kunde på EDIH-portalen.

Med hensyn til spørgeskemaet til værktøjet til vurdering af den digitale modenhed bør følgende løsninger følges (og anvendes efter sund fornuft i hvert enkelt tilfælde):

• Hvis de tjenester, der leveres af de to europæiske digitale innovationsknudepunkter, supplerer og leveres samtidig (samtidig), bør der kun udfyldes ét digitalt værktøj til vurdering af modenhed. De to europæiske digitale innovationsknudepunkter kan beslutte, hvem der skal hjælpe organisationen med at udfylde værktøjet til vurdering af den digitale modenhed, måske er EDIH'et med mere kontakt med den organisation eller det EDIH, der leverer den primære tjeneste.
• Hvis de to europæiske digitale innovationsknudepunkter leverer tjenesterne i to forskellige perioder (f.eks. den første tjeneste i 2023 og den anden i 2024), udfyldes to spørgeskemaer til vurdering af digital modenhed (et for hver tjeneste, der leveres). 

Strategic guidelines for cooperation are available here in the Guidance Documents of the Knowledge Hub section of the EDIH Network portal. De europæiske digitale innovationsknudepunkter kan kontakte helpdesken, hvis de ønsker yderligere støtte med hensyn til samarbejde og samarbejde. 

Den forventede varighed af udfyldelsen af et spørgeskema til et værktøj til vurdering af digital modenhed for en SMV vil variere fra sag til sag, men kan i gennemsnit vare ca. 1 time. Igen anbefales det, at de europæiske digitale innovationsknudepunkter vejleder kunderne i, hvordan de udfylder spørgeskemaet i et samlet møde (som kan være online), så de kan besvare forespørgsler og forklare begreber, der ikke er særlig klare eller ukendte for respondenterne.

Værktøjet til vurdering af den digitale modenhed skal anvendes, inden de europæiske digitale innovationsknudepunkter griber ind, for at måle deres kunders digitale modenhed (og ikke kun for de centrale tjenester, der investerer i prøvesprængninger). 

Hvis adgangen til finansieringstjenester vil have en indvirkning på en organisations digitale modenhed, skal værktøjet til vurdering af den digitale modenhed udfyldes. Hvis en organisation f.eks. får adgang til midler (gennem adgang til finansieringstjenester) til køb af digitale maskiner, vil dette have en indvirkning på deres digitale modenhed, og derfor bør DMAT anvendes. 

Hvis midlerne vil blive anvendt til at ansætte nye medarbejdere, vil dette i princippet ikke have nogen direkte indvirkning på organisationens digitale modenhed, så det vil ikke være nødvendigt at udfylde værktøjet til vurdering af den digitale modenhed.