FORTOLKNING AF DMA-SCORER FOR SMV'ER OG OFFENTLIGE ORGANISATIONER

SMV'er

Generel analyse af scoren

Grundlæggende 0-25 %

Tak for, at du tog dig tid til at udfylde spørgeskemaet om digital modenhed for SMV'er!

Den gennemsnitlige score viser, at organisationens digitale omstillingsproces er i sin spæde start, og at organisationen helt sikkert kan høste betydelige fordele ved selv begrænsede investeringer i digitale teknologier og færdigheder for at forbedre drift og produkter. Virksomhedens investeringer i digitale teknologier er stadig begrænsede og dækker hovedsagelig administrative opgaver, men organisationen kan tage skridt (med hensyn til planer og ressourcer) til at indføre mere avancerede løsninger. I bruger nogle mainstreamteknologier til den daglige drift, men I kan drage større fordel af de muligheder, der ligger i nyere internetbaserede teknologier (dvs. e-handel, B2B, B2C osv.) og andre mere avancerede teknologier (dvs. kunstig intelligens). I kan også investere mere i uddannelse af medarbejderne, i ansættelse af IT-specialister og i aktivt at inddrage medarbejderne i og forberede dem på implementeringen af nye digitale løsninger, der kan ændre den måde, opgaverne i øjeblikket løses på. I vil kunne opnå mange fordele ved at vedtage og gennemføre en helhedsorienteret datastrategi, herunder for datasikkerhed. Dette vil give en bedre dataanalysekapacitet og understøtte jeres beslutningsprocesser. I kan også indføre IKT-teknologier, der kan hjælpe organisationen med at blive mere bæredygtig i sine aktiviteter (mindske miljøaftrykket), og I kan prioritere miljøvenlige digitale produkter (IT-udstyr).

Der ligger et enormt uudnyttet potentiale hos jer, og afprøvning og implementering af flere digitale teknologier kan booste virksomhedens produktivitet og fremtidsudsigter.

Denne score beregnes som et gennemsnit af de scorer, du har opnået i de seks dimensioner i spørgeskemaet om digital modenhed: i) Digital forretningsstrategi, ii) Digital parathed, iii) Menneskecentreret digitalisering, iv) Datastyring, v) Automatisering og intelligens og vi) Grøn digitalisering. Læs fortolkningen af scoren nøje igennem for hver af de seks dimensioner, da den indeholder relevante kommentarer og forslag vedrørende jeres nuværende status og idéer til, hvordan et EDIH kan hjælpe organisationen med at låse op for jeres uudnyttede potentiale.

Middel 26-50 %

Tak for, at du tog dig tid til at udfylde spørgeskemaet om digital modenhed for SMV'er!

Din gennemsnitlige score viser, at organisationen allerede har opnået en gennemsnitlig digital modenhed, men der er stadig plads til forbedringer. I kan høste betydelige fordele af yderligere investeringer i digitale teknologier og færdigheder for at forbedre driften og produkterne. Jeres nuværende investeringer i digitale teknologier dækker en række af jeres kerneaktiviteter, men I kan øge virksomhedens parathed (med hensyn til planer og ressourcer) til at indføre mere avancerede løsninger. I bruger en række mainstreamteknologier i jeres opgaver, men I kunne drage større fordel af at implementere mere avancerede teknologier (f.eks. informationsstyringssystemer, ERP, e-handel, B2B, B2C, B2G, sociale netværk osv.) og andre mere disruptive teknologier (dvs. kunstig intelligens). Medarbejderne har et middel niveau af digitale færdigheder, men for at sætte skub i organisationens digitale omstilling er der brug for en velplanlagt og veludført uddannelse af personale og IT-specialister til at støtte jer. Ledelsen og medarbejderne bør motiveres til fuldt ud at engagere sig i og støtte implementeringen af nye digitale løsninger uden frygt for de ændringer, som dette medfører. I har måske allerede mange af jeres forretningsoplysninger i digital form, men I vil drage stor fordel af en omfattende datastrategi, herunder for datasikkerhed. Dette vil give en bedre dataanalysekapacitet og understøtte jeres beslutningsprocesser på højt plan. I kan også indføre IKT-teknologier, der kan hjælpe organisationen med at blive mere bæredygtig i sine aktiviteter (mindske miljøaftrykket), og I kan prioritere miljøvenlige digitale produkter (IT-udstyr).

En forbedring af virksomhedens digitale modenhed kan øge konkurrenceevnen og bringe virksomheden tættere på sine mere digitalt modne konkurrenter på jeres marked. Det vil også give jer en konkurrencemæssig fordel i forhold til mindre digitalt udviklede konkurrenter.

Rimelig avanceret 50-75 %

Tak for, at du tog dig tid til at udfylde spørgeskemaet om digital modenhed for SMV'er!

Din gennemsnitlige score viser, at din organisation allerede er på et rimelig avanceret stadie i sin digitale omstillingsproces. Det betyder, at I allerede høster fordele for organisationen ved at bruge digitale teknologier, både mainstreamteknologier og, i mindre grad, nogle avancerede teknologier. Selv om organisationen allerede er godt på vej mod digital omstilling, kan I forbedre konkurrenceevnen, modstandsdygtigheden og bæredygtigheden yderligere gennem mere målrettede investeringer i digitale teknologier og færdigheder. Jeres nuværende investeringer i digitale teknologier dækker en lang række af jeres forretningsaktiviteter, men I kan stadig øge virksomhedens parathed (med hensyn til planer og ressourcer) til at indføre mere avancerede løsninger. I bruger i øjeblikket de fleste af de tilgængelige mainstreamteknologier til jeres aktiviteter, men der ligger stadig et stort uudnyttet potentiale i at indføre mere avancerede teknologier, herunder mere disruptive teknologier (dvs. kunstig intelligens). Medarbejderne har et højt niveau af digitale færdigheder, men for at sætte skub i organisationens digitale omstilling er der brug for en velplanlagt og veludført uddannelse af personale og IT-specialister til at støtte jer. Ledelsen og medarbejderne på alle niveauer bør motiveres til fuldt ud at engagere sig i og støtte implementeringen af mere avancerede digitale løsninger uden frygt for de ændringer, som dette medfører. I er nået langt med jeres datastyringskapacitet og datasikkerhed, men I kan drage yderligere fordel af digitale teknologier, der vil levere den business intelligence, I skal bruge for at overgå konkurrenterne. I kan også indføre IKT-teknologier, der kan hjælpe organisationen med at blive mere bæredygtig i sine aktiviteter (mindske miljøaftrykket), og I kan stadig styrke jeres kapacitet med hensyn til valg og brug af miljøvenlige digitale produkter (IT-udstyr).

Nye investeringer i digitalisering vil bringe virksomhedens digitale modenhed op på et nyt og mere avanceret niveau, hvilket vil give betydelige fordele i forhold til konkurrenter i og uden for jeres region på jeres marked.

Avanceret 76-100 %

Tak for, at du tog dig tid til at udfylde spørgeskemaet om digital modenhed for SMV'er!

Din gennemsnitlige score viser, at din organisation er kommet langt i sin digitale omstillingsproces. Det betyder, at I allerede er frontløber, og at organisationen i lang tid har høstet fordelene ved at bruge digitale teknologier. I bruger både mainstreamteknologier og mere avancerede teknologier til forskellige dele af jeres opgaver. Selv om I allerede er langt fremme, er der plads til forbedringer på områder som bæredygtighed og konkurrenceevne ved at afprøve/implementere nyere og mere disruptive digitale teknologier.

Nye og mere målrettede investeringer i avancerede digitaliseringsteknologier, f.eks. kunstig intelligens, kan hjælpe jer til den digitale modenhed, der vil styrke jeres globale konkurrenceevne på markedet.

Analyse af scoren pr. dimension

Digital forretningsstrategi

Grundlæggende 0-25 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau er ofte på et meget tidligt stadie med hensyn til forretningsstrategi og investeringer i digitalisering. Det betyder, at der er et betydeligt potentiale for forbedringer. For at forbedre digitaliseringsniveauet kan I begynde med at fastlægge en klar plan og beregne, hvad det vil koste at gennemføre den. De indledende investeringer i digitale teknologier til delvis modernisering af organisationen er et godt første skridt. I vil kunne opnå mere ved at automatisere vigtige dele af forretningen, f.eks. produktion, kundeservice osv. I vil også kunne drage fordel af at bruge mere avancerede digitale teknologier på områder som logistik, markedsføring og salg og indkøb samt avanceret sikkerhed.

Med hensyn til strategisk planlægning har I måske fundet frem til nogle teknologier, men der findes mange andre digitaliseringsmuligheder, som ville kunne hjælpe jer til at opfylde jeres målsætninger. For at få mest muligt ud af disse muligheder, vil I skulle afsætte budgetmidler til at forbedre IT-infrastrukturen og sikre ledelsens opbakning. De organisatoriske og procesmæssige ændringer, der er nødvendige for virksomhedens digitalisering, kan også kræve, at I ansætter et mere specialiseret IT-team.

Middel 26-50 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau er ofte på et tidligt stadie med hensyn til forretningsstrategi og investeringer i digitalisering. Det betyder, at der er et stort potentiale for forbedringer. I har en indledende plan og ressourcer, og ledelsen er lydhør, men der er behov for et større engagement og en større indsats for at styrke digitaliseringen. I har måske i et vist omfang investeret i digitale teknologier for at modernisere virksomhedens aktiviteter, f.eks. design af produkter/tjenester, projektplanlægning og -styring. I vil kunne opnå mere ved at automatisere vigtige dele af forretningen, f.eks. produktion, kundeservice osv. I vil også kunne drage fordel af at implementere mere avancerede digitale teknologier på områder som logistik, markedsføring og salg og indkøb samt avanceret sikkerhed. I har den nødvendige IT-infrastruktur til at understøtte et basalt digitaliseringsniveau, og I har IT-medarbejdere, om end i begrænset omfang.

Desuden kan I øge digitaliseringens strategiske betydning for virksomheden for at sikre en mere positiv indvirkning på interne/eksterne processer eller omkostninger. For at få mest muligt ud af disse muligheder, vil I skulle afsætte flere budgetmidler til at forbedre IT-infrastrukturen og sikre ledelsens og medarbejdernes opbakning. De organisatoriske og procesmæssige ændringer, der er nødvendige for virksomhedens digitalisering, kan også kræve, at I ansætter flere IT-medarbejdere og specialister inden for digital teknologi.

Rimelig avanceret 50-75 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau er ofte på et rimelig avanceret stadie med hensyn til forretningsstrategi og investeringer i digitalisering. I høster allerede fordelene, men der er stadig et uudnyttet potentiale. I har en konkret plan og ressourcerne samt solid opbakning fra ledelsen. Der er foretaget investeringer i digitalisering og flere er planlagt for at optimere de interne processer/operationer og reducere omkostningerne.

I kan dog forbedre kvaliteten af jeres produkter eller tjenester yderligere gennem digitalisering. Desuden skal digitaliseringsplanen følges nøje, og de investeringer, der er planlagt til et tidspunkt i den nærmeste fremtid, skal konkretiseres. De øverste ledere er forberedt eller klar til at stå i spidsen for de organisatoriske og procesmæssige ændringer, der er nødvendige for at støtte digitaliseringen af virksomheden. IT-medarbejderne er vigtige i digitaliseringen — men de kan også få en større rolle i beslutningstagningen om digitalisering af virksomheden. Måske skal I ansætte specialister inden for digital teknologi for at understøtte et højere digitaliseringsniveau. I den nærmeste fremtid kunne I overveje at anvende mere digitalt drevne og dataintensive forretningsmodeller. I kan også overveje at tilbyde flere produkter og/eller tjenester med digitale funktioner eller elementer.

Avanceret 76-100 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau er ofte på et meget avanceret stadie med hensyn til forretningsstrategi og investeringer i digitalisering. Digitalisering er allerede en prioritet for virksomheden. I har allerede investeret meget i digitale teknologier, og I har planer om flere investeringer. I følger en klar digitaliseringsplan, og I har afsat de nødvendige ressourcer (mennesker og budget) til at understøtte den — herunder planlagte investeringer i digitale teknologier i de kommende år.

De store investeringer i digitalisering har allerede bidraget til at forbedre kvaliteten af jeres tjenester og/eller produkter, til at diversificere og internalisere de kommercielle aktiviteter, optimere interne processer/arbejdsgange og reducere omkostningerne. Der er opbakning fra den øverste ledelse til at gennemføre de organisatoriske og procesmæssige ændringer, der er nødvendige for at understøtte digitaliseringen af virksomheden, og medarbejderne har tilstrækkelige digitale færdigheder.

I kan opnå flere fordele ved at indføre meget specialiserede teknologier som kunstig intelligens, avanceret dataanalyse, digitalt drevne forretningsmodeller m.m.

Digital parathed

Grundlæggende 0-25 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau er ofte på et meget tidligt stadie med hensyn til digital parathed (anvendelse af digitale teknologier). I bruger måske allerede nogle få digitale mainstreamteknologier, men med meget begrænsede forretningsapplikationer. Der er mange uudforskede muligheder for, at virksomheden kan øge den interne produktivitet og bedre opfylde kundernes behov ved hjælp af digitale teknologier — både mainstream og mere avancerede.

Virksomheden vil kunne høste store fordele ved at indføre en række digitale teknologier, der kan sætte skub i salget (dvs. e-handel, e-marketing osv.), forbedre forretningseffektiviteten (informationsstyringssystemer, ERP), forbedre kundetilfredsheden (webbaserede værktøjer til kommunikation med kunderne), opgradere personalets færdigheder/øge medarbejdernes tilfredshed og fastholdelse [fjernsamarbejde (hjemmearbejde, virtuel læring osv.)].

*Digitale mainstreamteknologier henviser til: konnektivitetsinfrastruktur, virksomhedens websted, webbaserede værktøjer til kommunikation med kunder, livechat/sociale netværk/chatbots til kommunikation med kunder, e-handel (B2B, B2C), e-marketing (onlinereklamer, sociale medier for virksomheder osv.), e-forvaltning, værktøjer til fjernsamarbejde (f.eks. hjemmearbejde, videokonferencer, virtuel læring osv.), intranetportal, informationsstyringssystemer (ERP, CRM, SCM osv.).

*Avancerede digitale teknologier henviser til (vejledende): AI-applikationer, robotter, virtual/augmented reality, CAD-applikationer, tingenes internet (IoT), intelligente sensorer, blockchain, 3D-print osv.

Middel 26-50 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau er ofte på et tidligt stadie med hensyn til digital parathed (anvendelse af digitale teknologier). I virksomheden bruger I nogle, men ikke alle digitale mainstreamteknologier. Digitale løsninger anvendes på en række forretningsområder — hovedsagelig inden for administration og ledelse. I kan høste flere fordele ved at implementere specialiserede eller avancerede digitale teknologier.

Virksomheden vil kunne høste store fordele ved at øge jeres brug af en række digitale teknologier, der kan sætte skub i salget (dvs. e-handel, e-marketing osv.), forbedre forretningseffektiviteten (informationsstyringssystemer, ERP), forbedre kundetilfredsheden (webbaserede værktøjer til kommunikation med kunderne), opgradere personalets færdigheder/øge personalets tilfredshed og fastholdelse [fjernsamarbejde (hjemmearbejde, virtuel læring osv.)].

Rimelig avanceret 50-75 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau er ofte på et rimelig avanceret stadie med hensyn til digital parathed (anvendelse af digitale teknologier). I høster sandsynligvis allerede de fordele, som digitale mainstreamteknologier kan give. I har en solid konnektivitetsinfrastruktur, og I bruger internetteknologier og -applikationer, herunder til kommunikation med kunderne og/eller salg og markedsføring. I har sandsynligvis ikke indført avancerede eller integrerede forretningsapplikationer såsom ERP, CRM og SCM fuldt ud, men I overvejer højst sandsynligt at gøre det snart.

I har endnu ikke udnyttet potentialet i de mere specialiserede eller avancerede digitale teknologier, som kan give jer en reel konkurrencefordel i produktion, salg, markedsføring og kundeservice. Digitale løsninger anvendes hovedsagelig internt til f.eks. administration og ledelse og til kommunikation med kunderne og kundeservice. I er allerede på vej mod digital omstilling, men I kan fremskynde afprøvningen og implementeringen af mere avancerede teknologier for nærme jer de mere digitalt avancerede virksomheder i jeres sektor, region og videre ud.

Avanceret 76-100 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau er ofte på et meget avanceret stadie med hensyn til digital parathed (anvendelse af digitale teknologier). I høster fordelene ved at bruge de fleste af de tilgængelige digitale mainstreamteknologier i jeres interne og eksterne aktiviteter. I bruger digitale løsninger på de fleste forretningsområder, herunder administration og ledelse, markedsføring, indkøb, logistik, kundeservice osv. I bruger integrerede informationsstyringssystemer som ERP, CRM og SCM. I kan være begyndt at afprøve eller implementere mere avancerede digitale teknologier inden for specifikke forretningsområder i virksomheden, og I er i gang med at undersøge, hvordan I kan udnytte dem bedre.

I er ret langt fremme, når det gælder brugen af digitale mainstreamteknologier, og I har også den parathed, der skal til for at høste fordelene ved at indføre specialiserede og mere avancerede digitale teknologier. Det vil give en unik konkurrencemæssig fordel i jeres aktiviteter og bringe jer tættere på de mest avancerede konkurrenter i og uden for Europa.

Menneskecentreret digitalisering

Grundlæggende 0-25 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau er ofte på et meget tidligt stadie med hensyn til menneskecentreret digitalisering (udvikling af digitaliseringskompetencer). Potentialet i at forbedre medarbejdernes digitale kompetencer bør blive tydeligere på ledelses- og/eller operationelt niveau. Virksomheden kan begynde med at foretage en vurdering af medarbejdernes digitale kompetencer, hvilket skal efterfølges af en konkret uddannelsesplan for at omskole eller opkvalificere personalet. I bør overveje at stille flere uddannelses- eller onlinelæringsværktøjer til rådighed for medarbejderne, så de kan erhverve eller styrke deres digitale færdigheder. I øjeblikket er medarbejdernes digitale færdigheder på et grundlæggende niveau, og opgaverne er endnu ikke blevet optimeret til den digitale tidsalder.

På dette niveau er der et enormt uudnyttet potentiale til at styrke medarbejdernes digitale kompetencer, selv med begrænsede investeringer i første omgang.

Middel 26-50 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau er ofte stadig på et tidligt stadie med hensyn til menneskecentreret digitalisering (udvikling af digitaliseringskompetencer). Det er sandsynligt, at ledelsen har indset betydningen af og potentialet i at uddanne medarbejderne i digitale teknologier, og at de har taget visse skridt i den retning. Som et næste skridt kunne I udarbejde en detaljeret uddannelsesplan for at omskole eller opkvalificere medarbejderne. I har nogle onlinevejledninger og andre muligheder for selvlæring, som medarbejderne kan bruge til at erhverve eller styrke deres digitale færdigheder — men I kan skræddersy dem bedre til deres specifikke behov og/eller uddannelsesbehov. I kan kombinere uddannelse med muligheder for at afprøve teknologierne og selvstændighed til at gennemføre beslutninger eller til innovation. I bør give medarbejdere med digitale kompetencer karriereudviklingsmuligheder og samtidig sikre, at arbejdsopgaverne optimeres til den digitale tidsalder. Medarbejdernes digitale kompetencer bør svare til dem, der er nødvendige for at modernisere deres arbejdsopgaver.

Virksomheden har et stort uudnyttet potentiale med hensyn til at udarbejde en uddannelsesplan baseret på jeres digitaliseringsplaner for den nærmeste fremtid. I kan også udnytte mulighederne for at få støtte fra forskellige programmer til omskoling og opkvalificering af medarbejderne. Det vil sikre, at de uddannede medarbejdere vil være mere åbne over for nye digitale teknologier og bakke mere op omkring ændringer, der ellers ville skabe frygt for fyringer. Styrkelse af de digitale kompetencer vil skabe de nødvendige forudsætninger for at ansætte højtkvalificeret IT-personale og kunne tilbyde dem et karriereforløb.

Rimelig avanceret 50-75 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau er ofte på et rimelig avanceret stadie med hensyn til menneskecentreret digitalisering (udvikling af digitaliseringskompetencer). Virksomheden har allerede iværksat en uddannelsesplan med henblik på at omskole/opkvalificere medarbejderne, men I kunne tilføje mere avancerede digitale teknologier, der skal implementeres i den nærmeste fremtid. Omskoling/opkvalificering inden for digitale teknologier er en prioritet, og medarbejderne tilbydes uddannelse i digitale kompetencer — men I bør altid skræddersy den til deres specifikke behov og uddannelsesbehov. Virksomheden er måske også opmærksom på muligheder for støtte til uddannelse med henblik på at forbedre medarbejdernes digitale kompetencer og bruger dem.

Medarbejderne er tilstrækkeligt kvalificeret til at udføre deres arbejde med digitale værktøjer, men I kan opfordre dem til at afprøve nye værktøjer til at gennemføre beslutninger eller til innovation. Medarbejderne er i en vis grad involveret i udformningen og udviklingen af digitalisering af produkter/tjenester/processer. Der findes karriereudviklingsmuligheder for medarbejdere med digitale kompetencer. Arbejdsopgaverne er blevet optimeret til den digitale tidsalder — herunder innovative/digitalt forbedrede arbejdsmiljøer, og de understøttes måske af en digital supporttjeneste. Medarbejdernes digitale færdigheder er generelt passende i forhold til deres arbejdsopgaver.

Avanceret 76-100 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau er ofte på et meget avanceret stadie med hensyn til menneskecentreret digitalisering (udvikling af digitaliseringskompetencer). Der er iværksat en omfattende uddannelsesplan for omskoling eller opkvalificering af medarbejderne, og den gennemføres/overvåges aktivt. Omfattende uddannelse i avancerede teknologiske eller digitale kompetencer tilbydes ofte og/eller regelmæssigt til medarbejderne — skræddersyet til deres specifikke behov og uddannelsesbehov. Uddannelse kombineres ofte med muligheder for at afprøve teknologierne og selvstændighed til at gennemføre beslutninger eller til innovation. Der findes karriereudviklingsmuligheder for medarbejdere med digitale kompetencer. Medarbejderne inddrages aktivt i virksomhedens strategi. Arbejdsopgaverne er blevet optimeret til den digitale tidsalder — herunder innovative/digitalt forbedrede arbejdsmiljøer, og de understøttes af en digital supporttjeneste. Medarbejderne har solide digitale kompetencer.

Datastyring

Grundlæggende 0-25 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau er ofte på et meget tidligt stadie med hensyn til datastyring (lagring, organisation, adgang, udnyttelse og sikkerhed). I kan begynde med at indføre en politik, plan og/eller tiltag på dataområdet og planlægge overførslen af papirbaserede data til digitalt lagrede data. I øjeblikket er kun nogle få dokumenttyper digitaliseret, og kun få data er lagret digitalt. Denne overførsel vil kræve en datasikkerhedsplan og en cybersikkerhedsproces, der rækker ud over de basale cybersikkerhedsværktøjer, der anvendes i dag.

Da virksomheden befinder sig i en så tidlig fase, har den et enormt uudnyttet potentiale til at sætte skub i digitaliseringsprocessen ved at skabe den kritiske masse af data, der kan give indsigt i de forskellige aktivitetsområder. Dette bør gå hånd i hånd med gennemførelsen af mere avancerede datasikkerhedstiltag for at sikre, at data og vigtige oplysninger beskyttes korrekt.

Middel 26-50 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau er ofte på et tidligt stadie med hensyn til datastyring (lagring, organisation, adgang, udnyttelse og sikkerhed). I bør indføre en politik, plan og/eller tiltag på datastyringsområdet. Nogle data er lagret i en digitalt struktureret form — hovedsagelig til administrative/finansielle processer. Omfanget af dataudveksling og -integration mellem forskellige applikationer kan dog forbedres. Data udnyttes ikke fuldt ud til forretningsaktiviteter og danner ikke grundlag for beslutningstagningen på et niveau, der kan gøre en forskel. Der er et moderat databeskyttelsesniveau med almindelige cybersikkerhedsværktøjer, men ikke en konkret og omfattende cybersikkerhedspolitik.

I har på dette niveau et stort uudforsket potentiale, som kan udnyttes ved at indføre en passende datastyringsstrategi, herunder for cybersikkerhed. Ved at investere flere ressourcer kan I høste fordelene ved at have de fleste af virksomhedens data og processer i digital form, integreret gennem interoperable systemer og adgang til data fra forskellige enheder og lokationer. Strukturerede data vil kunne bruges som input i dataanalyseapplikationer og give virksomheden de oplysninger, der er nødvendige for, at den kan træffe vigtige forretningsbeslutninger og bedre imødekomme kundernes behov. I ville også kunne drage fordel af en omfattende cybersikkerhedspolitik med foranstaltninger, der beskytter virksomhedens og dens kunders data mod cybertrusler, og med passende beredskabsplaner.

Rimelig avanceret 50-75 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau er ofte på et rimelig avanceret stadie med hensyn til datastyring (lagring, organisation, adgang, udnyttelse og sikkerhed). I har allerede indført en politik, plan og/eller tiltag på datastyringsområdet for at styre og udnytte jeres data. Dokumenter og processer er digitaliseret inden for mange forretningsfunktioner og driftsområder. De fleste data er lagret i en digitalt struktureret form, og der er en vis grad af dataintegration og interoperabilitet mellem de forskellige IT-systemer. I mener, at dataanalyse er vigtigt for jeres forretningsaktiviteter og som beslutningsgrundlag, hvilket bidrager til at optimere jeres processer og forbedre kundeservicen. I har en plan for cybersikkerhed og har taget stilling til, hvilke foranstaltninger der skal træffes i tilfælde af cybernødsituationer. I har indført sikkerhedskopiering, og medarbejderne er bevidst om betydningen af beskyttelse mod cybertrusler. Medarbejderne inviteres til kurser og informationsmøder om cybersikkerhed.

På dette niveau er der stadig et stort potentiale for, at virksomheden kan gøre mere og bedre brug af data. I kan yderligere forbedre dataintegrationen og interoperabiliteten mellem systemer, der dækker forskellige områder (produktion, salg, markedsføring, HR, kundeservice osv.), hvilket vil hjælpe jer med at træffe beslutninger på et mere strategisk niveau. I kan gøre jeres data tilgængelige i realtid på forskellige enheder og lokationer, herunder for jeres egne medarbejdere (f.eks. hjemmearbejde). Når I opgraderer jeres datastyringskapacitet, bør I udarbejde effektive datasikkerhedspolitikker, beredskabsplaner og forretningskontinuitetsplaner i tilfælde af alvorlige cybertrusler.

Avanceret 76-100 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau er ofte på et meget avanceret stadie med hensyn til datastyring (lagring, organisation, adgang, udnyttelse og sikkerhed). Dokumenter og processer er digitaliseret inden for alle eller de fleste forretningsfunktioner og -områder, herunder administrative/finansielle processer, kunderelationer, produktions- eller tjenesterelaterede processer og logistik. Alle data er lagret i en digitalt struktureret form. Dataindsamling og -anvendelse er afgørende for organisationen. Langt størstedelen af virksomhedens data indsamles og anvendes til alle vigtige processer/aktiviteter.

Data danner grundlag for de fleste beslutninger og optimerer de fleste processer. Der er indført løsninger/standarder for at lette udvekslingen af data. Der er udarbejdet cybersikkerhedsplaner, og der gennemføres specifikke politikker og foranstaltninger til beskyttelse af virksomhedens data mod cybertrusler. Der findes en plan, der dækker alle interne data og kundedata, og der er indført fuldstændige sikkerhedskopieringsprocedurer. Personalets bevidsthed om cybertrusler er høj og vedligeholdes via uddannelse. Der er indført en forretningskontinuitetsplan i tilfælde af en katastrofal hændelse som følge af et cyberangreb.

Automatisering og intelligens

Grundlæggende 0-25 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau er ofte på et meget tidligt stadie med hensyn til automatisering og intelligens (har digitale midler indbygget i forretningsprocessen). Der er endnu ingen opgaver, der er automatiseret. Kunstig intelligens og automatisering har ikke understøttet nogen forretningsmæssige, kommercielle eller driftsaktiviteter.

Middel 26-50 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau er ofte på et tidligt stadie med hensyn til automatisering og intelligens (har digitale midler indbygget i forretningsprocessen).

Automatisering ved hjælp af digitale midler anvendes muligvis delvist og på ad hoc-basis til nogle opgaver — typisk administrative processer. Kunstig intelligens og automatisering har ikke understøttet kommercielle aktiviteter eller driftsaktiviteter. Indførelsen af kunstig intelligens og automatisering har endnu ikke ført til målbare stigninger i produktiviteten.

Rimelig avanceret 50-75 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau er ofte på et rimelig avanceret stadie med hensyn til automatisering og intelligens (har digitale midler indbygget i forretningsprocessen).

Nogle opgaver er måske delvist automatiserede og understøttet af kunstig intelligens — typisk administrative og finansielle processer. Indførelsen af kunstig intelligens og automatisering har måske understøttet kommercielle aktiviteter, men er ikke blevet anvendt til at forbedre kvaliteten af produkter og tjenester. Indførelsen af kunstig intelligens og automatisering har ført til visse målbare stigninger i produktiviteten.

Avanceret 76-100 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau er ofte på et meget avanceret stadie med hensyn til automatisering og intelligens (bruger digitale midler indbygget i forretningsprocessen).

Nogle opgaver er fuldt ud automatiserede og understøttet af kunstig intelligens — typisk administrative og finansielle processer. Indførelsen af kunstig intelligens og automatisering har måske understøttet kommercielle aktiviteter og er blevet anvendt til at forbedre kvaliteten af produkter og tjenester. Indførelsen af kunstig intelligens og automatisering har måske ført til stigninger i produktiviteten.

Hvis din score ligger i den øvre del af denne kategori, har I sandsynligvis allerede oplevet fordelene ved at indføre kunstig intelligens og andre former for automatisering på virksomhedsniveau, hvilket har medført betydelige stigninger i produktivitet og effektivitet samt reduktioner i affald og omkostninger.

Grøn digitalisering

Grundlæggende 0-25 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau er ofte på et meget tidligt stadie med hensyn til grøn digitalisering*. Virksomheden bør overveje miljøaspekter i forbindelse med sine digitaliseringsvalg. I kan eventuelt bruge digital teknologi til bæredygtige forretningsaktiviteter (f.eks. forretningsmodel, levering af tjenester, produktion og fremstilling osv.). Digitale teknologier kan hjælpe virksomheden til at mindske emissioner og forurening samt til affaldshåndtering. Digitale teknologier kan understøtte optimeret brug af råmaterialer og leveringen af produkterne til kunderne. Digitale løsninger kan anvendes til at mindske organisationens miljøpåvirkning. Materialer/produkter, der anvendes af organisationen, kan spores. Energi kan hentes fra bæredygtige kilder udefra eller på stedet. De administrative processer kan blive papirløse. Der bør i højere grad tages hensyn til de miljømæssige virkninger af digitale valg (IT-udstyr) og procedurer.

*Grøn digitalisering henviser til en virksomheds evne til at gennemføre digitalisering med en langsigtet tilgang, der tager ansvar for og går op i beskyttelse og bæredygtigheden af naturressourcer og miljøet (hvilket i sidste ende vil give den en konkurrencefordel).

Middel 26-50 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau er ofte på et tidligt stadie med hensyn til grøn digitalisering*. De tager nogle gange hensyn til miljøaspekter i forbindelse med digitaliseringsvalg. Digitale teknologier kan være begyndt at bidrage til bæredygtige forretningsaktiviteter (f.eks. forretningsmodel, levering af tjenester, produktion og fremstilling osv.). Digitale teknologier kunne imidlertid i væsentlig grad understøtte mindskelsen af emissioner og forurening og affaldshåndteringen eller aktivt støtte en optimeret anvendelse af råmaterialer og levering af produkterne til kunderne. Digitale løsninger anvendes højst sandsynligt ikke aktivt til i væsentlig grad at mindske organisationens miljøpåvirkning. Materialer/produkter, der anvendes af organisationen, kan spores. Energi kan hentes fra bæredygtige kilder udefra eller på stedet. Nogle administrative processer er papirløse, men ikke alle. Der kan i højere grad tages hensyn til miljøvirkninger i forbindelse med digitale valg og procedurer.

Rimelig avanceret 50-75 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau er ofte på et rimelig avanceret stadie med hensyn til grøn digitalisering*. De tager hensyn til miljøaspekter i forbindelse med mange digitaliseringsvalg. Digitale teknologier bidrager måske allerede i et vist omfang til bæredygtige forretningsaktiviteter (f.eks. forretningsmodel, levering af tjenester, produktion og fremstilling osv.). Digitale teknologier kan i højere grad hjælpe virksomheden til at mindske emissioner og forurening eller til affaldshåndtering. Digitale teknologier kan i højere grad understøtte optimeret brug af råmaterialer, men bruges måske allerede i forbindelse med levering af produkterne til kunderne. Digitale løsninger kunne bidrage mere til at mindske organisationens miljøpåvirkning. Materialer/produkter, der anvendes af organisationen, kunne være mere sporbare. Energi kan hentes fra bæredygtige kilder udefra eller på stedet. De administrative processer er overvejende papirløse. Der tages i høj grad hensyn til miljøvirkninger i forbindelse med digitale valg og procedurer.

Avanceret 76-100 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau er ofte på et ret avanceret stadie med hensyn til grøn digitalisering*. Der tages hensyn til miljøaspekter i de fleste digitaliseringsvalg, herunder indkøb, energiforbrug og genbrug. Digital teknologi bidrager til bæredygtige forretningsaktiviteter (såsom anvendte forretningsmodeller, produkters livscyklus, produktdesign og produktionsprocesser eller levering af tjenester). Digitale teknologier hjælper højst sandsynligt virksomheden til at mindske emissioner og forurening samt til affaldshåndtering. Digitale teknologier understøtte højst sandsynlig også optimeret brug af råmaterialer og leveringen af produkterne til kunderne. Digitale løsninger anvendes til i væsentlig grad at reducere organisationens miljøpåvirkning (herunder affaldsreduktion og energieffektivitet). Materialer/produkter, der anvendes af organisationen, er meget sporbare, selv i realtid. Energi hentes primært fra bæredygtige kilder udefra eller på stedet. De administrative processer er alle papirløse. Der tages altid hensyn til de miljømæssige virkninger af digitale valg og procedurer.

Offentlige organisationer

Generel analyse af scoren

Grundlæggende 0-25 %

Tak for, at du tog dig tid til at udfylde spørgeskemaet om digital modenhed for offentlige organisationer!

Din gennemsnitlige score viser, at organisationen er i begyndelsen af dens digitale omstillingsproces og helt sikkert kan høste betydelige fordele selv af begrænsede investeringer i digitale teknologier og færdigheder for at forbedre driften og leveringen af offentlige tjenester. Jeres investeringer i digitale teknologier er stadig i den lavere ende og har hovedsagelig fokus på administrative opgaver. Dette kan være det rette tidspunkt for organisationen til at planlægge og afsætte ressourcer til mere avancerede løsninger. I bruger nogle mainstreamteknologier til den daglige drift, men I kan drage fordel af nyere internetbaserede teknologier (digitale offentlige tjenester, e-indkøb osv.) og andre mere avancerede teknologier (dvs. kunstig intelligens).

I kan også prioritere uddannelse af medarbejderne, ansættelse af specialiserede IT-specialister og aktivt at inddrage medarbejderne i og forberede dem på implementeringen af nye digitale løsninger, der kan ændre den måde, opgaverne i øjeblikket løses på. I vil få mange fordele ved at vedtage og gennemføre en helhedsorienteret datastrategi, herunder datasikkerhed, som vil give jer en øget dataanalysekapacitet og støtte beslutningstagningen. IKT-teknologier kan også indføres for at hjælpe organisationen til at blive mere interoperabel. I kan også blive mere bæredygtig i jeres aktiviteter (mindske miljøaftrykket), og I kan prioritere miljøvenlige digitale produkter (IT-udstyr).

I jeres tilfælde er der et enormt uudnyttet potentiale. Hvis I afprøver og implementerer flere digitale teknologier, kan det sætte skub i organisationens effektivitet og kvaliteten af de tjenester, I leverer til borgere/virksomheder.

Denne score beregnes som et gennemsnit af de scorer, du har opnået i de seks dimensioner i spørgeskemaet om digital modenhed: i) Digital strategi og investeringer, ii) Digital parathed, iii) Menneskecentreret digitalisering, iv) Datastyring og -sikkerhed, v) Interoperabilitet og vi) Grøn digitalisering. Læs fortolkningen af scoren nøje igennem for hver af de seks dimensioner, da den indeholder relevante kommentarer og forslag vedrørende jeres nuværende status og idéer til, hvordan et EDIH kan hjælpe organisationen med at låse op for jeres uudnyttede potentiale.

Middel 26-50 %

Tak for, at du tog dig tid til at udfylde spørgeskemaet om digital modenhed for offentlige organisationer!

Medarbejderne har et middel niveau af digitale færdigheder, men for at sætte skub i organisationens digitale omstilling er der brug for en velplanlagt og veludført uddannelse af personale og IT-specialister til at støtte jer. Ledelsen og medarbejderne bør motiveres til fuldt ud at engagere sig i og støtte implementeringen af nye digitale løsninger uden frygt for de ændringer, som dette medfører. I har måske allerede mange oplysninger i digital form, men I kan fokusere på en omfattende datastrategi, herunder datasikkerhed, som vil give jer øget dataanalysekapacitet og støtte beslutningstagningen på højt niveau. I kan indføre flere IKT-teknologier, der kan hjælpe organisationen med at blive mere bæredygtig i sine aktiviteter (mindske miljøaftrykket), og I kan prioritere miljøvenlige digitale produkter (IT-udstyr).

En forbedring af organisationens digitale modenhed kan bringe jer tættere på de mere digitalt modne organisationer og øge effektiviteten og tilfredsheden hos de borgere/virksomheder, som I dagligt kommunikerer med.

Rimelig avanceret 50-75 %

Tak for, at du tog dig tid til at udfylde spørgeskemaet om digital modenhed for offentlige organisationer!

Din gennemsnitlige score viser, at din organisation allerede er på et rimelig avanceret stadie i sin digitale omstillingsproces. Det betyder, at organisationen allerede høster fordelene ved brugen af digitale teknologier — både mainstream og nogle avancerede (i mindre omfang). Selv om organisationen allerede er godt på vej mod digital omstilling, kan I forbedre jeres interne/eksterne aktiviteter, modstandsdygtigheden og bæredygtigheden yderligere gennem mere målrettede investeringer i digitale teknologier og færdigheder. Jeres nuværende investeringer i digitale teknologier dækker en lang række af jeres aktiviteter, men I kan stadig øge virksomhedens parathed (med hensyn til planer og ressourcer) til at indføre mere avancerede løsninger. I bruger i øjeblikket de fleste af de tilgængelige mainstreamteknologier til jeres aktiviteter, men der ligger stadig et stort uudnyttet potentiale i at indføre mere avancerede teknologier, herunder mere disruptive teknologier (dvs. kunstig intelligens).

Medarbejderne har et højt niveau af digitale færdigheder, men for at sætte skub i organisationens digitale omstilling er der brug for en velplanlagt og veludført uddannelse af personale og IT-specialister til at støtte jer. Ledelsen og medarbejderne bør motiveres til fuldt ud at engagere sig i og støtte implementeringen af nye digitale løsninger uden frygt for de ændringer, som dette medfører. Organisationens dataforvaltningskapacitet og datasikkerhed er avanceret, og I har nået et vist niveau af interoperabilitet, men I kan drage yderligere fordel af digitale teknologier, der vil give den nødvendige intelligens og integration, som I har brug for til at levere de bedst mulige tjenester til borgere og virksomheder. I kan også indføre flere IKT-teknologier, der kan hjælpe organisationen med at blive mere bæredygtig i sine aktiviteter (mindske miljøaftrykket), og I kan stadig prioritere valg og brug af miljøvenlige digitale produkter (IT-udstyr).

Nye investeringer i digitalisering vil bringe organisationens digitale modenhed op på et nyt, mere avanceret niveau og øge tilfredsheden hos de borgere/virksomheder, som I kommunikerer med dagligt.

Avanceret 76-100 %

Tak for, at du tog dig tid til at udfylde spørgeskemaet om digital modenhed for offentlige organisationer!

Din gennemsnitlige score viser, at din organisation er kommet langt i sin digitale omstillingsproces. Det betyder, at I allerede er frontløber, og at organisationen i nogen tid har høstet fordelene ved at bruge digitale teknologier. I bruger nu både mainstreamteknologier og mere avancerede teknologier til forskellige dele af jeres aktiviteter. De borgere og virksomheder, der kommunikerer med jer hver dag, nyder godt af gode, hurtige og interoperable digitale tjenester, og processerne gennemføres for det meste online. Selv om I allerede er langt fremme, er der plads til forbedringer på områder som bæredygtighed og effektivitet ved at afprøve/implementere nyere og mere disruptive digitale teknologier.

Nye mere målrettede investeringer i avanceret digitalisering vil hjælpe jer med at opnå digital modenhed i en meget moderne offentlig organisation.

Analyse af scoren pr. dimension

Digital strategi og investeringer

Grundlæggende 0-25 %

Offentlige organisationer på dette modenhedsniveau er ofte på et meget tidligt stadie med hensyn til digital strategi og investeringer i digitalisering. Det betyder, at der er et betydeligt potentiale for forbedringer.

For at forbedre digitaliseringsniveauet kan I begynde med at fastlægge en klar plan og beregne, hvad det vil koste at gennemføre den. De indledende investeringer i digitale teknologier til delvis modernisering af organisationen er et godt første skridt. I vil kunne opnå mere ved at automatisere vigtige dele af forretningen, f.eks. interne/eksterne processer, digitale offentlige tjenester, økonomi/HR osv. I kan også drage nytte af at bruge mere avancerede digitale teknologier på områder som e-indkøb, avanceret sikkerhed og bæredygtighed.

Med hensyn til strategisk planlægning har I måske fundet frem til nogle teknologier, men der findes mange andre digitaliseringsmuligheder, som ville kunne hjælpe jer til at opfylde jeres målsætninger. For at få mest muligt ud af disse muligheder, vil I skulle afsætte budgetmidler til at forbedre IT-infrastrukturen og sikre politisk og ledelsesmæssig opbakning. De organisatoriske og procesmæssige ændringer, der er nødvendige for organisationens digitalisering, kan også kræve, at I ansætter et mere specialiseret IT-team.

Middel 26-50 %

Offentlige organisationer på dette modenhedsniveau er ofte stadig på et tidligt stadie med hensyn til digital strategi og investeringer i digitalisering. Det betyder, at der er et stort potentiale for forbedringer. I har en grundlæggende digitaliseringsplan, og de politiske ledere og/eller den øverste ledelse er åbne, men der er behov for mere engagement for at øge digitaliseringen og høste fordelene ved en digital organisation.

I har måske investeret i digitale teknologier i et vist omfang på en række driftsområder for at modernisere organisationens interne og eksterne aktiviteter, digitale offentlige tjenester, økonomi/administration/HR osv. I kan drage fordel af at indføre teknologier, der vil hjælpe jer med at blive mere effektive, f.eks. inden for offentlige udbud og indkøb, projektplanlægning og -udførelse samt i de forskellige faser af den politiske beslutningscyklus. I har en vis IT-infrastruktur til at understøtte et gennemsnitligt digitaliseringsniveau, og I har IT-medarbejdere, om end i begrænset omfang.

I kan dog øge digitaliseringens strategiske betydning for organisationen. For at få mest muligt ud af disse muligheder, vil I skulle afsætte flere budgetmidler til at forbedre IT-infrastrukturen og sikre, at ledelsen og medarbejderne bakker op. De organisatoriske og procesmæssige ændringer, der er nødvendige for virksomhedens digitalisering, kan også kræve, at I ansætter flere IT-medarbejdere og specialister inden for digital teknologi.

Rimelig avanceret 50-75 %

Offentlige organisationer på dette modenhedsniveau er ofte på et rimelig avanceret stadie med hensyn til digital strategi og investeringer i digitalisering. I er klar over de konkrete fordele, som organisationen kan få ved digitalisering og e-forvaltning, og I har allerede i et vist omfang investeret i digitale teknologier og har planer om at investere mere. I har en digitaliseringsplan, og I har afsat ressourcer til at understøtte den.

Der er foretaget investeringer i digitale teknologier i de seneste år, eller investeringer er planlagt for de fleste driftsområder såsom interne/eksterne aktiviteter, levering af digitale offentlige tjenester, økonomi/HR/indkøb og processer i forbindelse med politikudformning. I kan dog forbedre organisationens overordnede effektivitet mere gennem digitalisering. I kan yderligere forbedre kvaliteten af jeres tjenester til borgere/virksomheder gennem digitalisering. Digitaliseringsplanen skal følges nøje, og de investeringer, der er planlagt til et tidspunkt i den nærmeste fremtid, skal konkretiseres. De politiske ledere og de øverste ledere er til en vis grad forberedt eller klar til at stå i spidsen for de organisatoriske og procesmæssige ændringer, der er nødvendige for at støtte digitaliseringen. IT-personalet kan spille en større rolle i beslutningstagningen om digitalisering. Ansættelse af specialister inden for digital teknologi vil understøtte et højere digitaliseringsniveau. I den nærmeste fremtid kunne I overveje at anvende mere digitalt dreven og dataintensiv politisk beslutningstagning.

Avanceret 76-100 %

Offentlige organisationer på dette modenhedsniveau er ofte på et ret avanceret stadie med hensyn til digital strategi og investeringer i digitalisering. Digitalisering har allerede været en prioritet for organisationen, og I er fuldt ud klar over de konkrete fordele, som organisationen kan drage heraf. I har allerede investeret meget i digitale teknologier, og I har planer om flere investeringer. I følger en klar digitaliseringsplan, og I har afsat de nødvendige ressourcer (mennesker og budget) til at understøtte den. Organisationen fungerer allerede som en digital forvaltningsorganisation, men der er stadig områder, der kan forbedres.

De betydelige investeringer i digitalisering har allerede bidraget til at transformere organisationen til en moderne offentlig forvaltning. Borgere og virksomheder, der kommunikerer med organisationen, nyder godt af de e-forvaltningsfaciliteter, I tilbyder. De politiske ledere og de øverste ledere er villige til at stå i spidsen for de yderligere organisatoriske og procesmæssige ændringer, der er nødvendige for at støtte digitalisering på et højt niveau. IT-personalet bidrager til beslutningsprocesserne om digitalisering. Der er ansat de nødvendige specialister inden for digital teknologi. Personalet har tilstrækkelige digitale kompetencer. Der er indført mange digitalt drevne og dataintensive processer.

I kan opnå flere fordele ved at indføre mere specialiserede teknologier som kunstig intelligens, avanceret dataanalyse, digitalt dreven politisk beslutningstagning m.m.

Digital parathed

Grundlæggende 0-25 %

Offentlige organisationer på dette modenhedsniveau er ofte på et meget tidligt stadie med hensyn til digital parathed (anvendelse af digitale teknologier). I bruger måske allerede nogle få digitale mainstreamteknologier, men med meget begrænsede applikationer i jeres aktiviteter (interne og eksterne). Der er mange uudforskede muligheder for, at organisationen kan øge den interne produktivitet og bedre opfylde borgernes og virksomhedernes behov ved hjælp af flere digitale teknologier — både mainstream og mere avancerede.

Organisationen vil drage stor fordel af at indføre en række digitale teknologier. Disse kan (muligvis) forbedre organisationens effektivitet (informationsstyringssystemer, ERP), øge borgernes/virksomhedernes tilfredshed (portaler, webbaserede kommunikationsværktøjer, live chats, sociale netværk), levere komplette e-tjenester (værktøjer til levering af onlinetjenester), opgradere medarbejdernes færdigheder/øge deres tilfredshed og fastholdelse (fjernsamarbejde, virtuel læring osv.).

*Digitale mainstreamteknologier henviser til konnektivitetsinfrastruktur, organisationens websted, webbaserede formularer og fora til kommunikation med borgere/virksomheder, live chats/sociale netværk/chatbots til kommunikation med borgere/virksomheder, fjernsamarbejdsværktøjer (f.eks. hjemmearbejde, videokonferencer, virtuel læring osv.), intranetportal, informationsstyringssystemer (ERP, CRM, SCM osv.), værktøjer til digitale offentlige tjenester og værktøjer til offentlige indkøb.

*Avancerede digitale teknologier henviser til (vejledende): AI-applikationer, avancerede kommunikationsteknologier (dvs. 5G), avancerede databehandlingsinfrastrukturer (cloud eller edge computing), blockchain, digitale identitets- og sikkerhedsløsninger, tingenes internet (IoT), intelligente enheder osv.

Middel 26-50 %

Offentlige organisationer på dette modenhedsniveau er ofte på et tidligt stadie med hensyn til digital parathed (anvendelse af digitale teknologier). I organisationen bruger I nogle, men ikke alle digitale mainstreamteknologier. Digitale løsninger anvendes på en række områder — hovedsagelig til administration og daglige opgaver. I nyder måske allerede godt af de fordele, som digitale teknologier kan give på områder som daglig drift inden for HR og økonomistyring.

Organisationen ville drage større fordel af dem, hvis I overvejer at indføre en række digitale teknologier for at øge effektiviteten af jeres interne og eksterne processer (dvs. arbejdsgange, kommunikation med borgere/virksomheder, levering af digitale offentlige tjenester osv.). I kan også bruge dem til at integrere og fremskynde jeres processer (dvs. informationsstyringssystemer, ERP, e-indkøb), opgradere medarbejdernes kompetencer/øge deres tilfredshed og fastholdelse (hjemmearbejde, virtuel læring osv.) og generelt fremskynde omstillingen til en digital organisation.

Rimelig avanceret 50-75 %

Offentlige organisationer på dette modenhedsniveau er ofte på et rimelig avanceret stadie med hensyn til digital parathed (anvendelse af digitale teknologier). I høster sandsynligvis allerede de fordele, som digitale mainstreamteknologier kan give. I har en solid konnektivitetsinfrastruktur, og I bruger internetteknologier og -applikationer, herunder til kommunikation med borgere/virksomheder.

I leverer en række digitale offentlige tjenester, men I kan digitalisere brugerkontakten fuldt ud og undgå fysiske tidskrævende processer. I kan drage fordel af en fuld udrulning af avancerede eller integrerede applikationer såsom informationsstyringssystemer, ERP eller e-indkøb. I har endnu ikke udnyttet potentialet i mere specialiserede eller avancerede digitale teknologier, som kan øge effektiviteten af jeres interne og eksterne processer betydeligt og hjælpe jer med at reagere bedre og hurtigere på jeres slutbrugeres behov. I er på rette vej, men I kan fremskynde omstillingen til en helt moderne digital organisation.

Avanceret 76-100 %

Offentlige organisationer på dette modenhedsniveau er ofte på et meget avanceret stadie med hensyn til digital parathed (anvendelse af digitale teknologier). I høster fordelene ved at bruge de fleste af de tilgængelige digitale mainstreamteknologier i jeres interne og eksterne aktiviteter. Digitale løsninger anvendes i de fleste af jeres interne/eksterne aktiviteter — herunder administration og forvaltning, levering af komplette digitale offentlige tjenester, e-indkøb osv. I bruger integrerede informationsstyringssystemer som ERP, der forbinder jeres aktiviteter.

I kan være begyndt at afprøve eller implementere mere avancerede digitale teknologier inden for specifikke områder af organisationen, og I er i gang med at undersøge, hvordan I kan udnytte dem bedre. I er ret langt fremme, når det gælder brugen af digitale mainstreamteknologier, og I har også den parathed, der skal til for at høste fordelene ved at indføre mere specialiserede og avancerede digitale teknologier. Dette vil øge organisationens digitale forvaltning og omdanne den til en fuldt datadrevet organisation.

Menneskecentreret digitalisering

Grundlæggende 0-25 %

Offentlige organisationer på dette modenhedsniveau er ofte på et meget tidligt stadie med hensyn til menneskecentreret digitalisering (udvikling af digitaliseringskompetencer). Potentialet i at forbedre personalets digitale kompetencer bør blive tydeligere på politisk, ledelses- og/eller operationelt niveau. Organisationen kan begynde med at foretage en vurdering af medarbejdernes digitale kompetencer, hvilket skal efterfølges af en konkret uddannelsesplan for at omskole eller opkvalificere personalet. I bør overveje at stille flere uddannelses- eller onlinelæringsværktøjer til rådighed for medarbejderne, så de kan erhverve eller styrke deres digitale færdigheder. Medarbejdernes digitale færdigheder er på et grundlæggende niveau, og opgaverne er endnu ikke blevet optimeret til den digitale tidsalder.

På dette niveau er der et enormt uudnyttet potentiale til at styrke medarbejdernes digitale kompetencer, selv med begrænsede investeringer i første omgang.

Middel 26-50 %

Offentlige organisationer på dette modenhedsniveau er ofte stadig på et tidligt stadie med hensyn til menneskecentreret digitalisering (udvikling af digitaliseringskompetencer). Det er sandsynligt, at den politiske/øverste ledelse har indset betydningen af og potentialet i at uddanne medarbejderne i digitale teknologier, og at I har taget visse skridt i den retning. Som et næste skridt kunne I udarbejde en detaljeret uddannelsesplan for at omskole eller opkvalificere medarbejderne. Medarbejderne har måske adgang til nogle onlinevejledninger og andre muligheder for selvlæring til at erhverve eller styrke deres digitale færdigheder — men I kan skræddersy dem bedre til deres specifikke behov og/eller uddannelsesbehov. I kan kombinere uddannelse med muligheder for at afprøve teknologierne og selvstændighed til at gennemføre beslutninger eller til innovation. I bør give medarbejdere med digitale kompetencer karriereudviklingsmuligheder og samtidig sikre, at arbejdsopgaverne optimeres til den digitale tidsalder. Medarbejdernes digitale kompetencer bør svare til dem, der er nødvendige for at modernisere deres arbejdsopgaver.

Organisationen har et stort uudnyttet potentiale med hensyn til at udarbejde en uddannelsesplan baseret på jeres digitaliseringsplaner for den nærmeste fremtid. I kan også udnytte mulighederne for at få støtte fra forskellige programmer til omskoling og opkvalificering af medarbejderne. Det vil sikre, at de uddannede medarbejdere vil være mere åbne over for nye digitale teknologier og bakke mere op omkring ændringer, der ellers ville skabe frygt for fyringer. Styrkelse af medarbejdernes digitale kompetencer vil skabe de nødvendige forudsætninger for at ansætte højtkvalificeret IT-personale og kunne tilbyde dem et karriereforløb.

Rimelig avanceret 50-75 %

Offentlige organisationer på dette modenhedsniveau er ofte på et rimelig avanceret stadie med hensyn til menneskecentreret digitalisering (udvikling af digitaliseringskompetencer). Organisationen har allerede iværksat en uddannelsesplan med henblik på at omskole/opkvalificere medarbejderne, men I kunne tilføje mere avancerede digitale teknologier, der skal implementeres i den nærmeste fremtid. Omskoling/opkvalificering inden for digitale teknologier er en prioritet, og medarbejderne tilbydes uddannelse i digitale kompetencer — men I bør altid skræddersy den til deres specifikke behov og uddannelsesbehov. Organisationen er måske også opmærksom på muligheder for støtte til uddannelse med henblik på at forbedre medarbejdernes digitale kompetencer og bruger dem.

Medarbejderne er tilstrækkeligt kvalificeret til at udføre deres arbejde med digitale værktøjer, men I kan opfordre dem til at afprøve nye værktøjer til at gennemføre beslutninger eller til innovation. Medarbejderne er i et vist omfang involveret i udformningen og udviklingen af digitaliseringen af de offentlige tjenester eller processer. Der findes sandsynligvis karriereudviklingsmuligheder for medarbejdere med digitale kompetencer. Arbejdsopgaverne er blevet optimeret til den digitale tidsalder — herunder innovative/digitalt forbedrede arbejdsmiljøer, og de understøttes måske af en digital supporttjeneste. Medarbejdernes digitale færdigheder er generelt passende i forhold til deres arbejdsopgaver.

Avanceret 76-100 %

Offentlige organisationer på dette modenhedsniveau er ofte på et meget avanceret stadie med hensyn til menneskecentreret digitalisering (udvikling af digitaliseringskompetencer). Der er iværksat en omfattende uddannelsesplan for omskoling eller opkvalificering af medarbejderne, og den gennemføres/overvåges aktivt. Medarbejderne tilbydes ofte og regelmæssigt omfattende uddannelse i avancerede teknologiske eller digitale kompetencer — skræddersyet til deres specifikke behov og uddannelsesbehov. Uddannelse kombineres ofte med muligheder for at afprøve teknologierne og selvstændighed til at gennemføre beslutninger eller til innovation. Der findes karriereudviklingsmuligheder for medarbejdere med digitale kompetencer. Medarbejderne inddrages aktivt i organisationens strategi. Arbejdsopgaverne er blevet optimeret til den digitale tidsalder — herunder innovative/digitalt forbedrede arbejdsmiljøer, og de understøttes af en digital supporttjeneste. Medarbejderne har solide digitale kompetencer.

Datastyring og -sikkerhed

Grundlæggende 0-25 %

Offentlige organisationer på dette modenhedsniveau er ofte på et meget tidligt stadie med hensyn til datastyring og -sikkerhed (lagring, organisation, adgang, udnyttelse og sikkerhed). I kan begynde med at indføre en politik, plan og/eller tiltag på dataområdet og planlægge overførslen af papirbaserede data til digitalt lagrede data. I øjeblikket er kun få dokumenttyper digitaliseret, og kun få data er lagret digitalt. Denne overførsel vil kræve en datasikkerhedsplan og en cybersikkerhedsproces, der rækker ud over de basale cybersikkerhedsværktøjer, der anvendes i dag.

Da organisationen befinder sig i en så tidlig fase, har den et enormt uudnyttet potentiale til at sætte skub i digitaliseringsprocessen ved at skabe den kritiske masse af data, der kan give indsigt i de forskellige aktivitetsområder. Dette bør gå hånd i hånd med gennemførelsen af mere avancerede datasikkerhedstiltag for at sikre, at data og vigtige oplysninger beskyttes korrekt.

Middel 26-50 %

Offentlige organisationer på dette modenhedsniveau er ofte på et tidligt stadie med hensyn til datastyring og -sikkerhed (lagring, organisation, adgang, udnyttelse og sikkerhed). Der findes sandsynligvis ingen politik, plan og/eller tiltag på datastyringsområdet, eller de befinder sig stadig på et meget tidligt stadie. Dokumenter og processer er digitaliseret inden for nogle områder og aktiviteter. Nogle data er lagret i en digitalt struktureret form — hovedsagelig til administrative/finansielle processer. I kan dog forbedre omfanget af dataudveksling og -integration mellem forskellige applikationer. Data udnyttes ikke fuldt ud til organisationens aktiviteter og danner ikke grundlag for beslutningstagningen eller politikudformningen på et niveau, der kan gøre en forskel. Der er et moderat databeskyttelsesniveau med almindelige cybersikkerhedsværktøjer, men måske er der ikke en konkret og omfattende cybersikkerhedspolitik endnu.

I har på dette niveau et stort uudforsket potentiale, som kan udnyttes ved at sætte skub i jeres digitale transformation og indføre en passende datastyringsstrategi, herunder for cybersikkerhed. Ved at investere flere ressourcer kan I høste fordelene ved at have de fleste af organisationens data og processer i digital form, integreret gennem interoperable systemer og adgang til data fra forskellige enheder og lokationer. Strukturerede data vil kunne bruges som input i dataanalyseapplikationer og give organisationen de oplysninger, der er nødvendige for, at den kan træffe vigtige beslutninger og bedre imødekomme borgeres og virksomheders behov. Det er nødvendigt at vedtage en omfattende cybersikkerhedspolitik med foranstaltninger, der beskytter organisationens og borgernes/virksomhedernes data mod cybertrusler, og med passende beredskabsplaner.

Rimelig avanceret 50-75 %

Offentlige organisationer på dette modenhedsniveau er ofte på et rimelig avanceret stadie med hensyn til datastyring og -sikkerhed (lagring, organisation, adgang, udnyttelse og sikkerhed). I har allerede en politik, plan og/eller tiltag på datastyringsområdet for at styre og udnytte jeres data. Dokumenter og processer er digitaliseret for mange funktioner og driftsområder (interne og eksterne). De fleste data er lagret i en digitalt struktureret form, og der er en vis grad af dataintegration mellem de forskellige IT-systemer. I mener, at dataanalyse er vigtigt for jeres aktiviteter og som beslutningsgrundlag og som et middel til optimering og forbedring af "kundeservicen". I har en plan for cybersikkerhed og har taget stilling til, hvilke foranstaltninger der skal træffes i tilfælde af cybernødsituationer. I har indført sikkerhedskopiering, og medarbejderne er bevidst om betydningen af beskyttelse mod cybertrusler. Medarbejderne inviteres til kurser og informationsmøder om cybersikkerhed.

På dette niveau er der stadig meget at opnå for organisationen ved at gøre mere og bedre brug af data. I kan yderligere forbedre dataintegrationen og interoperabiliteten mellem jeres egne systemer og forskellige andre organisationers systemer, hvilket vil effektivisere jeres drift. I kan gøre jeres data tilgængelige i realtid på forskellige enheder og lokationer, herunder for jeres egne medarbejdere (f.eks. hjemmearbejde). Når I opgraderer jeres datastyringskapacitet, bør I udarbejde effektive datasikkerhedspolitikker, beredskabsplaner og kontinuitetsplaner i tilfælde af alvorlige cybertrusler.

Avanceret 76-100 %

Offentlige organisationer på dette modenhedsniveau er ofte på et meget avanceret stadie med hensyn til datastyring og -sikkerhed (lagring, organisation, adgang, udnyttelse og sikkerhed). Dokumenter og processer er digitaliseret inden for de fleste funktioner og driftsområder (administration/HR/økonomi, forvaltning, digitale offentlige tjenester, indkøb osv.). Alle data er lagret i en digitalt struktureret form. Dataindsamling og -anvendelse er afgørende for organisationen. De fleste data registreres og anvendes som input til alle centrale processer/operationer. Data danner grundlag for beslutninger og optimerer processer. Der er indført løsninger/standarder for at lette udvekslingen af data og interoperabilitet med eksterne parter.

Der er udarbejdet cybersikkerhedsplaner, og der gennemføres specifikke politikker og foranstaltninger til beskyttelse af organisationens data mod cybertrusler. Der findes en plan, der dækker alle interne og eksterne (borgere/virksomheder) data, og der er indført fuldstændige sikkerhedskopieringsprocedurer. Medarbejdernes bevidsthed om cybertrusler er høj og vedligeholdes gennem uddannelse, og der er indført en kontinuitetsplan i tilfælde af en katastrofal hændelse som følge af et cyberangreb.

Interoperabilitet

Grundlæggende 0-25 %

Offentlige organisationer på dette modenhedsniveau er ofte på et meget tidligt stadie med hensyn til interoperabilitet*. På et så tidligt stadie har I måske taget visse skridt til at gennemføre et grundlæggende niveau af dataåbenhed og/eller -gennemsigtighed. I overvejer måske teknologineutrale løsninger og dataportabilitet. Organisationen kunne drage stor fordel af andre mere avancerede interoperabilitetsniveauer såsom genanvendelige løsninger, oplysninger og data, adgang til løsninger via flere kanaler og ét enkelt kontaktpunkt for de tjenester, I tilbyder. Inklusion og tjenesternes tilgængelighed for de mest sårbare personer (handicappede, ældre og andre grupper) bør også prioriteres.

Organisationen kan i høj grad forbedre sine aktiviteter ved at forbedre interoperabilitetsniveauet på de nævnte områder, men også ved at garantere sikkerheden og privatlivets fred i forbindelse med dataudveksling, prioritere brugen af tjenester via digitale kanaler, sikre langsigtet adgang til datalagring og sikre regelmæssig vurdering af effektiviteten og produktiviteten af de digitale løsninger, der tilbydes borgere og virksomheder.

*Interoperabilitet betragtes som evnen til at samarbejde hen imod gensidigt fordelagtige mål med andre organisationer ved hjælp af dataudveksling mellem deres IKT-systemer. Den måles i forhold til de 12 interoperabilitetsprincipper, der er fastlagt i den nye europæiske interoperabilitetsramme (EIF)[1].

Middel 26-50 %

Offentlige organisationer på dette modenhedsniveau er ofte på et meget tidligt stadie med hensyn til interoperabilitet*. På et så tidligt stadie har I måske taget visse skridt til at gennemføre et grundlæggende niveau af dataåbenhed og/eller -gennemsigtighed og muligvis teknologineutralitet og dataportabilitet i et vist omfang. I er måske begyndt at afprøve eller implementere mere avancerede interoperabilitetsniveauer såsom genanvendelige løsninger, oplysninger og data, adgang til løsninger via flere kanaler og ét enkelt kontaktpunkt for de tjenester, I tilbyder. I har også taget de første skridt til at sikre inklusion og tjenesternes tilgængelighed for de mest sårbare personer (handicappede, ældre og andre grupper).

Organisationen kan i høj grad forbedre sine aktiviteter ved at forbedre graden af interoperabilitet på de ovennævnte områder, men også ved at garantere sikkerheden og privatlivets fred i forbindelse med dataudveksling, prioritere brugen af tjenester via digitale kanaler, sikre langsigtet adgang til datalagring og sikre regelmæssig vurdering af effektiviteten og produktiviteten af de digitale løsninger, der tilbydes borgere og virksomheder.

Rimelig avanceret 50-75 %

Offentlige organisationer på dette modenhedsniveau er ofte på et rimelig avanceret stadie med hensyn til interoperabilitet*. På dette stadie har I taget skridt til at gennemføre dataåbenhed og/eller -gennemsigtighed og muligvis også teknologineutralitet og dataportabilitet i betydeligt omfang. I er begyndt at afprøve, eller I har allerede implementeret mere avancerede interoperabilitetsniveauer såsom genanvendelige løsninger, oplysninger og data, adgang til løsninger via flere kanaler og ét enkelt kontaktpunkt for de tjenester, I tilbyder. I har sørget for at implementere løsninger for inklusion og tjenesternes tilgængelighed for de mest sårbare personer (handicappede, ældre og andre grupper).

Organisationen kan stadig forbedre sine aktiviteter ved at forbedre graden af interoperabilitet på de ovennævnte områder, men også ved at garantere sikkerheden og privatlivets fred i forbindelse med dataudveksling, prioritere brugen af tjenester via digitale kanaler, sikre langsigtet adgang til datalagring og sikre regelmæssig vurdering af effektiviteten og produktiviteten af de digitale løsninger, der tilbydes borgere og virksomheder.

Avanceret 76-100 %

Offentlige organisationer på dette modenhedsniveau er ofte på et avanceret stadie med hensyn til interoperabilitet*. På dette stadie har I allerede indført og planlægger at indføre interoperable løsninger på de fleste områder såsom dataåbenhed og/eller -gennemsigtighed, teknologineutralitet og dataportabilitet i vid udstrækning. I har allerede implementeret mere avancerede interoperabilitetsniveauer såsom genanvendelse af løsninger, oplysninger og data, adgang til løsninger via flere kanaler og ét enkelt kontaktpunkt for de tjenester, I tilbyder. I har implementeret løsninger for inklusion og tjenesternes tilgængelighed for de mest sårbare personer (handicappede, ældre og andre grupper). I sørger for sikkerhed og privatlivets fred i forbindelse med dataudveksling, prioriterer brugen af tjenester via digitale kanaler og sikrer langsigtet adgang til datalagring.

Organisationen og de borgere/virksomheder, I betjener, høster allerede fordelene ved høj interoperabilitet i leveringen af hurtige og pålidelige tjenester. I kan stadig forbedre jer ved at fortsætte jeres arbejde for at følge med udviklingen med hensyn til interoperabilitet og ved at sikre, at I regelmæssigt vurderer effektiviteten af de digitale løsninger, I tilbyder borgere og virksomheder.

Grøn digitalisering

Grundlæggende 0-25 %

Offentlige organisationer på dette modenhedsniveau er ofte på et meget tidligt stadie med hensyn til grøn digitalisering*. I kan begynde med at overveje miljøaspekterne i jeres digitaliseringsvalg. I kan bruge digitale teknologier på en sådan måde, at de bidrager til bæredygtighed (f.eks. i de interne/eksterne aktiviteter, leveringen af digitale tjenester, indkøb og offentlige udbud osv.). Digitale teknologier kan hjælpe organisationen til at mindske emissioner og forurening samt til affaldshåndtering. De kan også støtte en optimeret anvendelse af ressourcer til en grøn og miljøvenlig drift og levering af tjenester til borgere/virksomheder.

Digitale løsninger kan anvendes til at mindske organisationens miljøpåvirkning. Materialer/produkter, der anvendes af organisationen, kan være sporbare. Energi kan hentes fra bæredygtige kilder udefra eller på stedet. De administrative processer kan blive papirløse. Der kan i højere grad tages hensyn til miljøvirkninger i forbindelse med digitale valg og procedurer ved indkøb af IT-udstyr.

*Grøn digitalisering henviser til en organisations evne til at gennemføre digitalisering med en langsigtet tilgang, der tager ansvar for og går op i beskyttelse og bæredygtigheden af naturressourcer og miljøet (hvilket i sidste ende vil give den en konkurrencefordel).

Middel 26-50 %

Offentlige organisationer på dette modenhedsniveau er ofte på et tidligt stadie med hensyn til grøn digitalisering*. De tager nogle gange hensyn til miljøaspekter i forbindelse med digitaliseringsvalg. Digitale teknologier er måske begyndt at bidrage til bæredygtighed (såsom i de interne/eksterne aktiviteter, leveringen af digitale tjenester, indkøb og offentlige udbud osv.). Digitale teknologier kunne imidlertid i væsentlig grad understøtte mindskelsen af emissioner og forurening og affaldshåndteringen eller støtte en optimeret anvendelse af ressourcer til en grøn og miljøvenlig drift og levering af tjenester til borgere/virksomheder.

Digitale løsninger kan anvendes mere aktivt til at mindske organisationens miljøpåvirkning betydeligt. Materialer/produkter, der anvendes af organisationen, kan være sporbare. Energi kan hentes fra bæredygtige kilder udefra eller på stedet. Nogle administrative processer er papirløse, men ikke alle endnu. Der tages delvist hensyn til miljøvirkninger i forbindelse med digitale valg og procedurer ved indkøb af IT-udstyr.

Rimelig avanceret 50-75 %

Offentlige organisationer på dette modenhedsniveau er ofte på et rimelig avanceret stadie med hensyn til grøn digitalisering*. De tager delvist hensyn til miljøaspekter i forbindelse med digitaliseringsvalg. Digitale teknologier bidrager muligvis allerede i et vist omfang til bæredygtighed (f.eks. i de interne/eksterne operationer, leveringen af digitale tjenester, indkøb og offentlige udbud osv.). Digitale teknologier kan til en vis grad hjælpe virksomheden til at mindske emissioner og forurening generelt eller til affaldshåndtering. Det er sandsynligt, at digitale teknologier i et vist omfang understøtter den optimerede anvendelse af ressourcer til grøn og miljøvenlig drift og levering af tjenester til borgere/virksomheder.

Digitale løsninger bidrager delvist til at mindske organisationens miljøpåvirkning. Materialer/produkter, der anvendes af organisationen, kan være delvist sporbare. Energi kan hentes fra bæredygtige kilder udefra eller på stedet. De administrative processer er overvejende papirløse. Der tages hensyn til miljøvirkninger i forbindelse med digitale valg og procedurer ved indkøb af IT-udstyr.

Avanceret 76-100 %

Offentlige organisationer på dette modenhedsniveau er ofte på et ret avanceret stadie med hensyn til grøn digitalisering*. Der tages hensyn til miljøaspekter i de fleste digitaliseringsvalg, herunder indkøb, energiforbrug og genbrug af ressourcer. Digital teknologi bidrager til bæredygtig drift (såsom i de interne/eksterne aktiviteter, leveringen af digitale tjenester, indkøb og offentlige udbud osv.). Digitale teknologier hjælper højst sandsynligt virksomheden til at mindske emissioner og forurening samt til affaldshåndtering. Digitale teknologier understøtter også optimeret brug af materialer og leveringen af tjenester til borgere/virksomheder.

Digitale løsninger anvendes til i væsentlig grad at reducere organisationens miljøpåvirkning (herunder energieffektivitet). Materialer, der anvendes af organisationen, er meget sporbare, selv i realtid. Energi hentes fra bæredygtige kilder udefra eller på stedet. De administrative processer er alle papirløse. Miljøpåvirkningen er fuldt integreret i digitale valg og procedurer.

[1] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf.

[2] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf.

[3] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf.

[4] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf.