INTERPRETATION DER BEWERTUNG DES DIGITALEN REIFEGRADS FÜR KMU UND ÖFFENTLICHE EINRICHTUNGEN

KMU

Analyse der Gesamtpunktzahl

Grundlegend 0-25 %

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und den DMA-Fragebogen für KMU ausgefüllt haben!

Ihre durchschnittliche Punktzahl zeigt, dass Ihre Organisation noch am Anfang des digitalen Wandels steht und selbst von begrenzten Investitionen in digitale Technologien und Fähigkeiten zur Verbesserung von Prozessen und Produkten erheblich profitieren könnte. Ihre Investitionen in digitale Technologien sind noch begrenzt und betreffen hauptsächlich administrative Aufgaben, während Ihre Organisation Schritte (in Form von Plänen und Ressourcen) unternehmen könnte, um fortgeschrittenere Lösungen einzuführen. Sie nutzen einige gängige Technologien für Ihre täglichen Geschäftsabläufe, könnten aber mehr Vorteile aus den Möglichkeiten neuerer internetbasierter Technologien (z. B. E-Commerce, B2B, B2C usw.) und anderer fortgeschrittener Technologien (z. B. künstliche Intelligenz) ziehen. Sie könnten auch mehr in die Schulung Ihres Personals investieren, IT-Fachkräfte einstellen und Ihre Mitarbeiter aktiv in die Einführung neuer digitaler Lösungen, mit denen die bisherige Aufgabenerfüllung verändert werden kann, einbinden und darauf vorbereiten. Die Einführung und Umsetzung einer umfassenden Datenstrategie, einschließlich der Datensicherheit, kann Ihnen viele Vorteile verschaffen. Dies würde Ihre Datenanalysekapazitäten verbessern und Sie bei der Entscheidungsfindung unterstützen. Sie könnten auch IKT-Technologien einführen, um Ihre Organisation auf dem Weg zu mehr Nachhaltigkeit zu unterstützen (Verringerung des ökologischen Fußabdrucks) und gleichzeitig der Auswahl umweltfreundlicher digitaler Produkte (IT-Ausrüstung) Priorität einzuräumen.

In Ihrem Fall gibt es ein enormes ungenutztes Potenzial, und die Erprobung und Einführung von mehr digitalen Technologien könnte der Produktivität und den Aussichten Ihres Unternehmens einen sofortigen Schub verleihen.

Diese Punktzahl wird als Durchschnitt der Punktzahlen berechnet, die Sie in den sechs Dimensionen Ihres eingereichten DMA-Fragebogens erhalten haben: i) Digitalstrategie des Unternehmens, ii) Bereitschaft für den digitalen Wandel, iii) Auf den Menschen ausgerichtete Digitalisierung, iv) Datenverwaltung, v) Automatisierung und künstliche Intelligenz und vi) Grüne Digitalisierung. Wir möchten Sie ermutigen, die Interpretation der Ergebnisse für jede der sechs Dimensionen aufmerksam zu lesen, zusammen mit den entsprechenden Kommentaren und Vorschlägen zu Ihrem aktuellen Status in jeder dieser Dimensionen und dem ungenutzten Potenzial, das Sie mithilfe eines Europäischen Digitalen Innovationszentrums (EDIH) angehen könnten.

Durchschnittlich 26-50 %

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und den DMA-Fragebogen für KMU ausgefüllt haben!

Ihre durchschnittliche Punktzahl zeigt, dass Ihr Unternehmen bereits einen durchschnittlichen digitalen Reifegrad erreicht hat, aber noch Raum für Verbesserungen besteht. Weitere Investitionen in digitale Technologien und Fähigkeiten zur Verbesserung von Prozessen und Produkten könnten für Sie von großem Nutzen sein. Ihre derzeitigen Investitionen in digitale Technologien decken einen Teil Ihres Kerngeschäfts ab, aber Sie könnten Ihren Vorbereitungsgrad (in Bezug auf Pläne und Ressourcen) erhöhen, um fortgeschrittenere Lösungen zu ermöglichen. Sie nutzen eine Reihe gängiger Technologien für Ihre Geschäftstätigkeit, könnten aber von der Einführung fortgeschrittener Technologien (z. B. Informationsmanagementsysteme, ERP, E-Commerce, B2B, B2C, B2G, soziale Netzwerke usw.) und anderer, disruptiver Technologien (z. B. künstliche Intelligenz) profitieren. Ihre Mitarbeiter verfügen zwar über durchschnittliche digitale Kompetenzen, aber um den digitalen Wandel voranzutreiben, benötigen Sie eine gut geplante und durchgeführte Schulung der Mitarbeiter und IT-Fachkräfte, die Sie unterstützen. Management und Mitarbeiter sollten ermutigt werden, sich voll und ganz auf die Einführung neuer digitaler Lösungen einzulassen und diese zu unterstützen, ohne Angst vor den damit verbundenen Veränderungen zu haben. Möglicherweise verfügen Sie bereits über viele Geschäftsinformationen in digitaler Form, aber eine umfassende Datenstrategie, einschließlich Datensicherheit, wäre für Sie von großem Nutzen. Dies würde Ihre Datenanalysekapazitäten verbessern und Sie bei der Entscheidungsfindung auf höchster Ebene unterstützen. IKT-Technologien könnten auch eingesetzt werden, um Ihre Organisation dabei zu unterstützen, nachhaltiger zu arbeiten (den ökologischen Fußabdruck zu verkleinern) und gleichzeitig einer Auswahl umweltfreundlicher digitaler Produkte (IT-Ausrüstung) Priorität einzuräumen.

Die Verbesserung des digitalen Reifegrads Ihres Unternehmens könnte Ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern und Sie näher an Ihre digital reiferen Wettbewerber auf Ihrem Zielmarkt heranbringen. Dies würde Ihnen auch einen Wettbewerbsvorteil gegenüber weniger digital entwickelten Wettbewerbern verschaffen.

Mäßig fortgeschritten 50-75 %

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und den DMA-Fragebogen für KMU ausgefüllt haben!

Ihre durchschnittliche Punktzahl zeigt, dass Ihre Organisation den digitalen Wandel bereits mäßig vorangetrieben hat. Das bedeutet, dass Ihre Organisation bereits von der Nutzung digitaler Technologien profitiert, und zwar sowohl von gängigen als auch – in geringerem Maße – von einigen fortgeschrittenen Technologien. Auch wenn Sie sich bereits auf dem Weg zum digitalen Wandel befinden, können Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit, Widerstandsfähigkeit und Nachhaltigkeit durch gezieltere Investitionen in digitale Technologien und Kompetenzen weiter verbessern. Ihre derzeitigen Investitionen in digitale Technologien decken ein breites Spektrum Ihrer Geschäftsabläufe ab, aber es besteht noch Spielraum für eine bessere Vorbereitung (in Bezug auf Pläne und Ressourcen), um anspruchsvollere Lösungen einzusetzen. Sie nutzen derzeit die meisten gängigen Technologien für Ihre Geschäftstätigkeit, aber es gibt noch viel ungenutztes Potenzial für den Einsatz fortgeschrittener Technologien, einschließlich disruptiver Technologien (z. B. künstliche Intelligenz). Ihre Mitarbeiter verfügen über ein höheres Maß an digitalen Kompetenzen, aber um den digitalen Wandel voranzutreiben, benötigen Sie ein gut geplantes und durchgeführtes Schulungsprogramm für Ihre Mitarbeiter und IT-Fachkräfte, die Sie unterstützen. Alle Ebenen des Managements und des Personals sollten ermutigt werden, sich voll und ganz auf die Einführung fortgeschrittener digitaler Lösungen einzulassen und diese zu unterstützen, ohne Angst vor den damit verbundenen Veränderungen zu haben. Ihre Datenverwaltungskapazitäten und Ihre Datensicherheit sind bereits fortgeschritten, aber Sie könnten noch mehr von digitalen Business Intelligence-Technologien profitieren, die Sie benötigen, um Ihre Wettbewerber zu übertreffen. Es könnten auch mehr IKT-Technologien eingesetzt werden, um Ihre Organisation bei einer nachhaltigeren Arbeitsweise zu unterstützen (Verringerung des ökologischen Fußabdrucks) und gleichzeitig Ihre Fähigkeiten zur Auswahl und Nutzung umweltfreundlicher digitaler Produkte (IT-Ausrüstung) zu verbessern.

Neue Investitionen in die Digitalisierung würden den digitalen Reifegrad Ihres Unternehmens auf ein neues, fortgeschritteneres Niveau bringen, das Ihnen erhebliche Vorteile gegenüber Ihren Wettbewerbern in Ihrer Region und darüber hinaus in Ihrem Zielmarkt verschaffen würde.

Fortgeschritten 76-100 %

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und den DMA-Fragebogen für KMU ausgefüllt haben!

Ihre durchschnittliche Punktzahl zeigt, dass sich Ihre Organisation in einem relativ fortgeschrittenen Stadium des digitalen Wandels befindet. Das bedeutet, dass Sie bereits zu den Vorreitern gehören und Ihre Organisation schon seit einiger Zeit von der Nutzung digitaler Technologien profitiert. Sie nutzen sowohl traditionelle als auch fortgeschrittene Technologien für verschiedene Aspekte Ihrer Geschäftstätigkeit. Auch wenn Sie bereits weit fortgeschritten sind, können Sie sich in Bereichen wie Nachhaltigkeit und Wettbewerbsfähigkeit durch die Erprobung/Anwendung neuerer und disruptiverer digitaler Technologien weiter verbessern.

Neue, gezieltere Investitionen in fortgeschrittene digitale Technologien wie KI könnten Ihnen helfen, die digitale Reife zu erreichen, die Ihre globale Wettbewerbsfähigkeit auf Ihrem Zielmarkt verbessern würde.

Analyse der Punktzahl für jede Dimension

Digitalstrategie des Unternehmens

Grundlegend 0-25 %

Unternehmen mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem sehr frühen Stadium, was die Geschäftsstrategie und die Investitionen in die Digitalisierung betrifft. Dies bedeutet, dass ein erhebliches Verbesserungspotenzial besteht. Um den Grad der Digitalisierung zu verbessern, können Sie zunächst einen klaren Plan aufstellen und die finanziellen Mittel zu dessen Unterstützung ermitteln. Es ist ein guter erster Schritt, zunächst in digitale Technologien zu investieren, um Ihre Organisation teilweise zu modernisieren. Sie können auch von der Automatisierung wichtiger Teile Ihrer Tätigkeiten profitieren, z. B. Produktion, Kundendienst usw. Zudem können sie Vorteile aus dem Einsatz fortgeschnittenerer digitaler Technologien in Bereichen wie Logistik, Marketing und Vertrieb, Einkauf und Beschaffung sowie verbesserte Sicherheit ziehen.

Was die strategische Planung betrifft, so haben Sie vielleicht einige Technologien identifiziert, aber es gibt noch viele andere Möglichkeiten der Digitalisierung, die Ihren Geschäftszielen dienen könnten. Um diese Möglichkeiten voll ausschöpfen zu können, müssen Sie finanzielle Mittel für die Verbesserung Ihrer IT-Infrastruktur bereitstellen und das Engagement der Unternehmensleitung sicherstellen. Die zur Digitalisierung Ihrer Organisation erforderlichen organisatorischen und verfahrenstechnischen Änderungen erfordern möglicherweise auch die Einstellung von mehr IT-Fachkräften.

Durchschnittlich 26-50 %

Unternehmen mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem frühen Stadium, was die Geschäftsstrategie und die Investitionen in die Digitalisierung betrifft. Das bedeutet, dass es ein großes Potenzial für Verbesserungen gibt. Sie haben einen ersten Plan und Ressourcen und Ihre Unternehmensleitung ist aufgeschlossen, aber das Engagement und die Anstrengungen für die Digitalisierung müssen verstärkt werden. Möglicherweise haben Sie bereits bis zu einem gewissen Grad in digitale Technologien investiert, um Ihre Geschäftsabläufe zu modernisieren, z. B. die Gestaltung Ihrer Produkte/Dienstleistungen, die Projektplanung und das Management. Sie können auch von der Automatisierung wichtiger Teile Ihrer Tätigkeiten profitieren, z. B. Produktion, Kundendienst usw. Sie könnten auch von der Einführung fortgeschrittener digitaler Technologien in Bereichen wie Logistik, Marketing und Vertrieb, Beschaffung und Auftragsvergabe sowie fortgeschrittene Sicherheit profitieren. Sie verfügen über die notwendige IT-Infrastruktur, um eine erste Stufe der Digitalisierung zu unterstützen, und über IT-Fachkräfte, wenn auch in begrenztem Umfang.

Darüber hinaus könnten Sie die strategische Bedeutung der Digitalisierung für Ihr Unternehmen erhöhen, um positivere Auswirkungen auf interne/externe Prozesse oder Kosten zu erzielen. Um die Vorteile voll auszuschöpfen, sollten Sie mehr finanzielle Mittel für die Verbesserung Ihrer IT-Infrastruktur bereitstellen und das Engagement der Unternehmensleitung und der Mitarbeiter sicherstellen. Die zur Digitalisierung Ihres Unternehmens erforderlichen organisatorischen und verfahrenstechnischen Änderungen erfordern möglicherweise auch die Einstellung von mehr IT-Fachkräften und Fachkräften mit einem digitalen Kompetenzprofil.

Mäßig fortgeschritten 50-75 %

Unternehmen mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem mäßig fortgeschrittenen Stadium, was die Geschäftsstrategie und die Investitionen in die Digitalisierung betrifft. Sie profitieren bereits davon, aber es gibt noch ungenutztes Potenzial. Sie verfügen über einen konkreten Plan, Ressourcen und ein starkes Engagement der Unternehmensleitung. Um interne Prozesse/Abläufe zu optimieren und Kosten zu senken, wurden laufende und geplante Investitionen in die Digitalisierung getätigt.

Sie können jedoch die Qualität Ihrer Produkte oder Dienstleistungen durch die Digitalisierung weiter verbessern. Außerdem müssen Sie Ihren Digitalisierungsplan entschlossen umsetzen und in naher Zukunft Investitionen planen, um ihn zu verwirklichen. Führungskräfte sind bereit oder in der Lage, die organisatorischen und verfahrenstechnischen Veränderungen zu steuern, die zur Unterstützung der Digitalisierung des Unternehmens erforderlich sind. IT-Fachkräfte spielen eine Rolle bei der Digitalisierung, könnten aber eine wichtigere Rolle bei der Entscheidungsfindung in Bezug auf die Digitalisierung des Unternehmens spielen. Möglicherweise müssen Sie Fachkräfte mit einem digitalen Kompetenzprofil einstellen, um ein höheres Maß an Digitalisierung zu unterstützen. In naher Zukunft könnten Sie digitale und datenintensivere Geschäftsmodelle in Betracht ziehen. Sie könnten auch erwägen, mehr Produkte und/oder Dienstleistungen mit digitalen Funktionen oder Merkmalen anzubieten.

Fortgeschritten 76-100 %

Unternehmen mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem relativ fortgeschrittenen Stadium, was die Geschäftsstrategie und die Investitionen in die Digitalisierung betrifft. Die Digitalisierung ist für Ihr Unternehmen bereits eine Priorität. Sie haben bereits umfangreich in digitale Technologien investiert und planen weitere Investitionen. Sie verfolgen einen klaren Digitalisierungsplan und haben die notwendigen Ressourcen (Personal und Finanzmittel) zu dessen Unterstützung bereitgestellt, einschließlich geplanter Investitionen in digitale Technologien in den kommenden Jahren.

Bedeutende Investitionen in die Digitalisierung haben bereits dazu beigetragen, die Qualität Ihrer Dienstleistungen und/oder Produkte zu verbessern, Ihre Geschäftstätigkeit zu diversifizieren und zu internalisieren, Ihre internen Prozesse/Abläufe zu optimieren und Ihre Kosten zu senken. Die Führungskräfte sind entschlossen, die organisatorischen und verfahrenstechnischen Veränderungen voranzutreiben, die zur Unterstützung der Digitalisierung des Unternehmens erforderlich sind, und die Mitarbeiter verfügen über ausreichende digitale Kompetenzen.

Durch den Einsatz hochspezialisierter Technologien wie künstliche Intelligenz, fortgeschrittene Datenanalyse, digitale Geschäftsmodelle usw. könnten sie noch größere Vorteile erzielen.

Bereitschaft für den digitalen Wandel

Grundlegend 0-25 %

Unternehmen mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem sehr frühen Stadium der Bereitschaft für den digitalen Wandel (Einführung digitaler Technologien). Möglicherweise setzen Sie bereits einige gängige digitale Technologien ein, allerdings mit sehr begrenzten Geschäftsanwendungen. Es gibt ein großes unausgeschöpftes Potenzial für Ihr Unternehmen, die interne Produktivität zu steigern und die Kunden besser zu bedienen, indem Sie sowohl gängige als auch fortgeschrittene digitale Technologien einsetzen.

Ihr Unternehmen könnte von der Einführung einer Reihe von digitalen Technologien profitieren, die Ihren Umsatz steigern (z. B. E-Commerce, E-Marketing usw.), die Unternehmenseffizienz verbessern (Informationsmanagementsysteme, ERP), die Kundenzufriedenheit erhöhen (webbasierte Tools für die Kommunikation mit Kunden), die Qualifikationen der Mitarbeiter verbessern oder die Zufriedenheit und Bindung der Mitarbeiter an das Unternehmen erhöhen [Zusammenarbeit auf Distanz (Telearbeit, virtuelles Lernen usw.)].

*Gängige digitale Technologien beziehen sich auf: die Verbindungsinfrastruktur, die Website des Unternehmens, webbasierte Tools für die Kommunikation mit Kunden, Live-Chats/soziale Netzwerke/Chatbots für die Kommunikation mit Kunden, elektronischen Handel (B2B, B2C), E-Marketing (Online-Ads, soziale Medien für Unternehmen usw.), elektronische Behördendienste, Tools für die räumlich entfernte Zusammenarbeit (z. B. Telearbeit, Videokonferenzen, virtuelles Lernen usw.), das Intranet-Portal, Informationsmanagementsysteme (ERP, CRM, SCM usw.).

*Fortgeschrittene digitale Technologien beziehen sich auf (nicht erschöpfende Aufzählung): Anwendungen der künstlichen Intelligenz (KI), Roboter, virtuelle/erweiterte Realität, computergestützte Konstruktionsanwendungen, Internet der Dinge, intelligente Sensoren, Blockchain, 3D-Druck usw.

Durchschnittlich 26-50 %

Unternehmen mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem frühen Stadium der Bereitschaft für den digitalen Wandel (Einführung digitaler Technologien). In Ihrem Unternehmen setzen Sie einige, aber nicht alle gängigen digitalen Technologien ein. Digitale Lösungen werden in einer Reihe von Geschäftsbereichen eingesetzt, am häufigsten in der Verwaltung und im Management. Der Einsatz spezieller oder fortgeschrittener digitaler Technologien kann für Sie von großem Nutzen sein.

Ihr Unternehmen könnte von der beschleunigten Einführung einer Reihe digitaler Technologien profitieren, die Ihren Umsatz steigern könnten (z. B. E-Commerce, E-Marketing usw.), die Unternehmenseffizienz verbessern (Informationsmanagementsysteme, ERP), die Kundenzufriedenheit erhöhen (webbasierte Tools für die Kommunikation mit Kunden), die Qualifikationen der Mitarbeiter verbessern oder die Zufriedenheit und Bindung der Mitarbeiter an das Unternehmen erhöhen [Zusammenarbeit auf Distanz (Telearbeit, virtuelles Lernen usw.)].

Mäßig fortgeschritten 50-75 %

Unternehmen mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem mäßig fortgeschrittenen Stadium der Bereitschaft für den digitalen Wandel (Einführung digitaler Technologien). Sehr wahrscheinlich nutzen Sie bereits die Vorteile der aktuellen digitalen Technologien. Sie verfügen über eine solide Verbindungsinfrastruktur und nutzen internetbasierte Technologien und Anwendungen auch für die Kundenkommunikation und/oder für Vertriebs- und Marketingzwecke. Sie haben vermutlich noch nicht alle fortgeschrittenen oder integrierten Geschäftsanwendungen wie ERP, CRM und SCM eingeführt, aber Sie denken wahrscheinlich darüber nach, dies bald zu tun.

Sie haben das Potenzial speziellerer oder fortgeschrittener digitaler Technologien, die einen echten Wettbewerbsvorteil für Ihre Produktion, Ihren Vertrieb, Ihr Marketing und Ihren Kundendienst darstellen könnten, noch nicht ausgeschöpft. Digitale Lösungen werden meist in internen Prozessen wie Verwaltung und Management sowie in der Kundenkommunikation und im Kundendienst eingesetzt. Sie befinden sich bereits auf dem Weg zum digitalen Wandel, könnten aber die Erprobung und Einführung fortgeschrittener Technologien beschleunigen, um die Lücke zu digital fortgeschritteneren Unternehmen in Ihrer Branche, Ihrer Region und darüber hinaus zu schließen.

Fortgeschritten 76-100 %

Unternehmen mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem sehr fortgeschrittenen Stadium der Bereitschaft für den digitalen Wandel (Einführung digitaler Technologien). Sie profitieren von der Nutzung der meisten verfügbaren digitalen Technologien in Ihren internen und externen Prozessen. Digitale Lösungen werden in den meisten Geschäftsbereichen eingesetzt, einschließlich Verwaltung und Management, Marketing, Beschaffung, Logistik, Kundendienst usw. Sie ziehen Vorteile aus integrierten Informationsmanagementsystemen wie ERP, CRM, SCM. Möglicherweise haben Sie bereits damit begonnen, fortgeschrittenere digitale Technologien in bestimmten Unternehmensbereichen zu erproben oder einzusetzen, und suchen aktiv nach Möglichkeiten, diese noch besser zu nutzen.

Sie sind bei der Nutzung gängiger digitaler Technologien bereits sehr weit fortgeschritten und haben die Bereitschaft, von der Einführung spezieller und fortgeschrittenerer digitaler Technologien zu profitieren. Diese würden Ihnen einen einzigartigen Wettbewerbsvorteil verschaffen und Sie näher an Ihre am weitesten fortgeschrittenen Wettbewerber in Europa und darüber hinaus bringen.

Auf den Menschen ausgerichtete Digitalisierung

Grundlegend 0-25 %

Unternehmen mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem sehr frühen Stadium der auf den Menschen ausgerichteten Digitalisierung (Kompetenzentwicklung für die Digitalisierung). Das Potenzial, das sich aus der Verbesserung der digitalen Kompetenzen der Mitarbeiter ergibt, sollte auf Management- und/oder operativer Ebene besser erkannt werden. Ihr Unternehmen könnte damit beginnen, die digitalen Kompetenzen Ihrer Mitarbeiter zu bewerten, gefolgt von einem konkreten Ausbildungsplan zur Umschulung oder Weiterbildung der Mitarbeiter. Sie sollten in Erwägung ziehen, ihren Mitarbeitern mehr Schulungen oder E-Learning-Tools anzubieten, damit sie digitale Kompetenzen erwerben bzw. verbessern. Derzeit sind die digitalen Kompetenzen der Mitarbeiter nur grundlegend und die Arbeitsplätze sind noch nicht an das digitale Zeitalter angepasst.

In diesem Bereich gibt es ein enormes ungenutztes Potenzial, um die digitalen Kompetenzen Ihrer Mitarbeiter zu verbessern, selbst wenn Sie nur begrenzte Investitionen tätigen.

Durchschnittlich 26-50 %

Unternehmen mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel noch in einem frühen Stadium der auf den Menschen ausgerichteten Digitalisierung (Kompetenzentwicklung für die Digitalisierung). Wahrscheinlich hat Ihre Unternehmensleitung die Bedeutung und das Potenzial der Mitarbeiterschulung in digitalen Technologien erkannt und einige Schritte in diese Richtung unternommen. Der nächste Schritt könnte die Erstellung eines detaillierten Schulungsplans für die Umschulung oder Weiterbildung der Mitarbeiter sein. Es gibt einige Online-Tutorials und andere Selbstlernmöglichkeiten, um digitale Kompetenzen zu erwerben oder zu verbessern, aber Sie können diese besser an die spezifischen Bedürfnisse und/oder den Schulungsbedarf der Mitarbeiter anpassen. Sie könnten Schulungen mit Erprobungsmöglichkeiten und Entscheidungsautonomie oder Innovation kombinieren. Sie sollten den digital Qualifizierten berufliche Entwicklungsmöglichkeiten bieten und gleichzeitig die Arbeitsplätze für das digitale Zeitalter ausreichend umgestalten. Die digitalen Kompetenzen der Mitarbeiter sollten den Anforderungen der Modernisierung ihrer Arbeitsaufgaben entsprechen.

Es gibt viel ungenutztes Entwicklungspotenzial für Ihr Unternehmen, das Sie nutzen können, indem Sie einen Schulungsplan auf der Grundlage Ihrer Digitalisierungspläne für die nahe Zukunft erstellen. Für die Umschulung und Weiterbildung des Personals könnten Sie auch die entsprechenden Finanzierungsmöglichkeiten aus verschiedenen Programmen nutzen. Geschultes Personal wird der Einführung neuer digitaler Technologien aufgeschlossener gegenüberstehen und Veränderungen, die ansonsten Angst vor Arbeitsplatzverlust auslösen könnten, stärker unterstützen. Die Verbesserung der digitalen Kompetenzen würde das notwendige Umfeld schaffen, um fortgeschrittene IT-Fachkräfte einzustellen und ihnen eine berufliche Perspektive zu bieten.

Mäßig fortgeschritten 50-75 %

Unternehmen mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem mäßig fortgeschrittenen Stadium der auf den Menschen ausgerichteten Digitalisierung (Kompetenzentwicklung für die Digitalisierung). Ihr Unternehmen hat bereits einen Schulungsplan für die Umschulung/Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter erstellt, aber Sie könnten auch fortgeschrittenere digitale Technologien einbeziehen, die in naher Zukunft eingeführt werden. Die Aus- und Weiterbildung im Bereich der digitalen Technologien ist eine Priorität, und die Mitarbeiter erhalten Schulungen zu digitalen Kompetenzen, die jedoch immer auf ihre spezifischen Bedürfnisse und beruflichen Anforderungen zugeschnitten sein sollten. Möglicherweise kennt Ihr Unternehmen auch die Finanzierungsmöglichkeiten für Schulungen zur Verbesserung der digitalen Kompetenzen der Mitarbeiter und nutzt diese.

Die Mitarbeiter sind ausreichend qualifiziert, um ihre Arbeit mit digitalen Mitteln zu erledigen, aber sie könnten mehr ermutigt werden, mit neuen Werkzeugen zu experimentieren, um Entscheidungen zu treffen oder Innovationen zu schaffen. Die Mitarbeiter sind in gewissem Umfang an der Gestaltung und Entwicklung der Digitalisierung von Produkten/Dienstleistungen/Prozessen beteiligt. Es gibt Entwicklungsmöglichkeiten für digital qualifizierte Mitarbeiter. Die Arbeitsplätze wurden für das digitale Zeitalter umgestaltet – einschließlich innovativer/digitalisierter Arbeitsumgebungen – und können durch einen digitalen Unterstützungsdienst unterstützt werden. Die digitalen Kompetenzen des Personals sind im Wesentlichen ausreichend, um die Aufgaben zu erfüllen.

Fortgeschritten 76-100 %

Unternehmen mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem sehr fortgeschrittenen Stadium der auf den Menschen ausgerichteten Digitalisierung (Kompetenzentwicklung für die Digitalisierung). Ein umfassender Schulungsplan für die Umschulung oder Weiterbildung der Mitarbeiter ist vorhanden und wird aktiv durchgeführt/überwacht. Den Mitarbeitern werden häufig und/oder regelmäßig umfassende Schulungen in fortgeschrittenen Technologien oder digitalen Fertigkeiten angeboten, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse und Schulungsanforderungen zugeschnitten sind. Schulungen werden häufig mit Experimentiermöglichkeiten und der Möglichkeit, selbstständig Entscheidungen zu treffen oder Innovationen durchzuführen, kombiniert. Es gibt Entwicklungsmöglichkeiten für digital qualifizierte Mitarbeiter. Die Mitarbeiter werden aktiv in die Unternehmensstrategie eingebunden. Die Arbeitsplätze wurden für das digitale Zeitalter umgestaltet – einschließlich innovativer/digitalisierter Arbeitsumgebungen – und werden durch einen digitalen Unterstützungsdienst unterstützt. Die digitalen Kompetenzen der Mitarbeiter sind fortgeschritten.

Datenverwaltung

Grundlegend 0-25 %

Unternehmen mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem sehr frühen Stadium in Bezug auf die Datenverwaltung (Speicherung, Organisation, Zugriff, Nutzung und Sicherheit von Daten). Sie könnten damit beginnen, eine Datenstrategie/einen Plan/einen Maßnahmenkatalog aufzustellen und den Übergang von auf Papier gespeicherten Daten zu digital gespeicherten Daten zu planen. Derzeit werden nur wenige Arten von Dokumenten digitalisiert und nur wenige Daten digital gespeichert. Dieser Übergang erfordert neben den grundlegenden Cybersicherheitsinstrumenten, die heute eingesetzt werden, einen Datensicherheitsplan und einen Cybersicherheitsprozess.

Da sich Ihr Unternehmen noch in einem frühen Stadium befindet, besteht ein enormes ungenutztes Potenzial, die Digitalisierung voranzutreiben, indem eine kritische Masse an Daten generiert wird, aus denen sich Erkenntnisse für die verschiedenen Geschäftsbereiche ableiten lassen. Dies sollte mit der Einführung fortgeschrittener Datensicherheitsmaßnahmen einhergehen, um sicherzustellen, dass Daten und wichtige Informationen angemessen geschützt sind.

Durchschnittlich 26-50 %

Unternehmen mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem frühen Stadium in Bezug auf die Datenverwaltung (Speicherung, Organisation, Zugriff, Nutzung und Sicherheit von Daten). Sie sollten eine konkrete Datenverwaltungsstrategie/einen konkreten Datenverwaltungsplan/einen konkreten Maßnahmenkatalog verfolgen. Einige Daten werden in strukturierter digitaler Form gespeichert, meist für Verwaltungs-/Finanzprozesse. Der Datenaustausch und die Integration zwischen verschiedenen Anwendungen könnten jedoch verbessert werden. Die Daten werden nicht in vollem Umfang für die Geschäftstätigkeit genutzt und fließen nicht in ausreichendem Maße in die Entscheidungsfindung ein. Das Datenschutzniveau ist mäßig und es sind zwar gängige Cybersicherheitsinstrumente vorhanden, aber es gibt keine konkrete und umfassende Cybersicherheitspolitik.

In diesem Bereich besteht ein großes ungenutztes Potenzial, das durch die Einführung einer geeigneten Datenverwaltungsstrategie, die auch die Cybersicherheit einschließt, ausgeschöpft werden könnte. Mit mehr Ressourcen könnten Sie die Vorteile nutzen, die sich daraus ergeben, dass die meisten Unternehmensdaten und -prozesse in digitaler Form vorliegen, durch interoperable Systeme integriert sind und der Zugriff auf die Daten von verschiedenen Geräten und Standorten aus möglich ist. Strukturierte Daten könnten in Datenanalyseanwendungen eingespeist werden und Ihrem Unternehmen die Informationen liefern, die es benötigt, um wichtige Geschäftsentscheidungen zu treffen und seine Kunden besser zu bedienen. Sie würden auch von einer umfassenden Cybersicherheitspolitik profitieren, die Maßnahmen zum Schutz des Unternehmens und der Daten seiner Kunden vor Cyberbedrohungen sowie geeignete Notfallpläne umfasst.

Mäßig fortgeschritten 50-75 %

Unternehmen mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem mäßig fortgeschrittenen Stadium in Bezug auf die Datenverwaltung (Speicherung, Organisation, Zugriff, Nutzung und Sicherheit von Daten). Sie haben bereits eine konkrete Datenverwaltungsstrategie/einen konkreten Plan/einen konkreten Maßnahmenkatalog für die Verwaltung und Nutzung Ihrer Daten eingeführt. Dokumente und Prozesse sind in vielen Geschäftsfunktionen und Betriebsbereichen digitalisiert. Die meisten Daten werden in digital strukturierter Form gespeichert, und es besteht ein gewisses Maß an Datenintegration und Interoperabilität zwischen den verschiedenen IT-Systemen. Sie halten die Datenanalyse für wichtig für Ihre Geschäftstätigkeit und für eine fundierte Entscheidungsfindung, die zur Optimierung Ihrer Prozesse und zur Verbesserung des Kundendienstes beiträgt. Sie verfügen über einen Cybersicherheitsplan und haben Maßnahmen für einen Cybernotfall festgelegt. Es gibt Einrichtungen zur Datensicherung und das Personal ist sich der Bedeutung des Schutzes vor Cyberbedrohungen bewusst. Es werden Schulungen und Sensibilisierungsveranstaltungen für das Personal zum Thema Cybersicherheit angeboten.

Mit diesem Reifegrad haben Sie noch viel Potenzial, das Sie durch eine intensivere und bessere Nutzung von Daten für Ihr Unternehmen freisetzen können. Sie könnten die Datenintegration und die Interoperabilität zwischen Systemen in verschiedenen Bereichen (Produktion, Vertrieb, Marketing, Personalwesen, Kundendienst usw.) weiter verbessern, was Ihnen helfen würde, Entscheidungen auf einer strategischeren Ebene zu treffen. Sie können Ihre Daten in Echtzeit über verschiedene Geräte und Standorte zugänglich machen, auch für Ihre eigenen Mitarbeiter (z. B. Telearbeit). Bei der Modernisierung Ihrer Datenverwaltungsfunktionen sollten Sie robuste Datensicherheitsrichtlinien sowie Notfall- und Geschäftskontinuitätspläne für den Fall ernsthafter Cyberbedrohungen einführen.

Fortgeschritten 76-100 %

Unternehmen mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem sehr fortgeschrittenen Stadium in Bezug auf die Datenverwaltung (Speicherung, Organisation, Zugriff, Nutzung und Sicherheit von Daten). Dokumente und Prozesse werden in allen oder den meisten Unternehmensfunktionen und -bereichen digitalisiert, einschließlich Verwaltungs-/Finanzprozessen, Kundenbeziehungen, Produktions- oder Dienstleistungsprozessen und Logistik. Alle Daten werden in strukturierter digitaler Form gespeichert. Die Erfassung und Nutzung von Daten ist für die Organisation von entscheidender Bedeutung. Die überwiegende Mehrheit der Unternehmensdaten wird für alle wichtigen Prozesse/Vorgänge erfasst und genutzt.

Daten sind die Grundlage für die meisten Entscheidungen und für die Optimierung der meisten Prozesse. Es wurden Lösungen/Standards eingeführt, um den Datenaustausch zu erleichtern. Cybersicherheitspläne sind vorhanden und spezifische Richtlinien und Maßnahmen zum Schutz der Unternehmensdaten vor Cyberbedrohungen werden umgesetzt. Es gibt einen Plan, der alle internen Daten und Kundendaten abdeckt, und es sind umfassende Sicherungsmaßnahmen vorhanden. Das Bewusstsein des Personals für Cyberbedrohungen ist hoch und wird durch Schulungen aufrechterhalten. Für den Fall eines katastrophalen Ereignisses aufgrund eines Cyberangriffs gibt es einen Plan zur Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs.

Automatisierung und künstliche Intelligenz

Grundlegend 0-25 %

Unternehmen mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem sehr frühen Stadium der Automatisierung und künstlichen Intelligenz (Unterstützung durch digitale Mittel, die in die Geschäftsprozesse integriert sind). Es wurden bisher keine Aufgaben automatisiert. KI und Automatisierung wurden bisher noch nicht zur Unterstützung von geschäftlichen, kommerziellen oder operativen Tätigkeiten eingesetzt.

Durchschnittlich 26-50 %

Unternehmen mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem frühen Stadium der Automatisierung und künstlichen Intelligenz (Unterstützung durch digitale Mittel, die in die Geschäftsprozesse integriert sind).

Die Automatisierung mithilfe digitaler Mittel wird potenziell partiell und ad hoc für bestimmte Aufgaben – in der Regel Verwaltungsprozesse – eingesetzt. KI und Automatisierung wurden bisher noch nicht zur Unterstützung von kommerziellen oder operativen Tätigkeiten eingesetzt. Die Einführung von KI und Automatisierung hat bisher nicht zu messbaren Produktivitätssteigerungen geführt.

Mäßig fortgeschritten 50-75 %

Unternehmen mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem mäßig fortgeschrittenen Stadium der Automatisierung und künstlichen Intelligenz (Unterstützung durch digitale Mittel, die in die Geschäftsprozesse integriert sind).

Einige Aufgaben können potenziell teilweise automatisiert und durch KI unterstützt werden – typischerweise Verwaltungs- und Finanzprozesse. Die Einführung von KI und Automatisierung hat zwar die Geschäftstätigkeit unterstützt, wurde aber nicht zur Verbesserung der Qualität von Produkten und Dienstleistungen genutzt. Die Einführung von KI und Automatisierung hat zu einigen messbaren Produktivitätssteigerungen geführt.

Fortgeschritten 76-100 %

Unternehmen mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem relativ fortgeschrittenen Stadium der Automatisierung und künstlichen Intelligenz (Unterstützung durch digitale Mittel, die in die Geschäftsprozesse integriert sind).

Einige Aufgaben sind vollständig automatisiert und werden durch KI unterstützt – typischerweise Verwaltungs- und Finanzprozesse. Die Einführung von KI und Automatisierung hat möglicherweise die Geschäftstätigkeit gefördert und zur Verbesserung der Qualität von Produkten und Dienstleistungen beigetragen. Es ist möglich, dass die Einführung von KI und Automatisierung zu Produktivitätssteigerungen geführt hat.

Wenn Sie sich am oberen Ende der Skala befinden, haben Sie höchstwahrscheinlich bereits von der Einführung von KI und anderen Formen der Automatisierung auf Unternehmensebene profitiert und erhebliche Produktivitäts- und Effizienzsteigerungen sowie Abfall- und Kostenreduzierungen erzielt.

Grüne Digitalisierung

Grundlegend 0-25 %

Unternehmen mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem sehr frühen Stadium in Bezug auf die grüne Digitalisierung*. Ihr Unternehmen sollte bei seinen Digitalisierungsentscheidungen auch Umweltaspekte berücksichtigen. Die Nutzung digitaler Technologien für nachhaltige Geschäftsprozesse (z. B. Geschäftsmodell, Bereitstellung von Diensten, Produktion und Fertigung usw.) kann für Ihr Unternehmen von Vorteil sein. Digitale Technologien können Sie bei der Verringerung von Emissionen und Umweltverschmutzung sowie bei der Abfallbewirtschaftung unterstützen. Mithilfe digitaler Technologien können Sie den Einsatz von Rohstoffen und die Lieferung von Produkten an Ihre Kunden optimieren. Digitale Lösungen könnten eingesetzt werden, um die Auswirkungen der Organisation auf die Umwelt zu verringern. Die von der Organisation verwendeten Werkstoffe/Produkte könnten zurückverfolgt werden. Energie könnte aus nachhaltigen externen oder lokalen Quellen bezogen werden. Verwaltungsvorgänge könnten papierlos abgewickelt werden. Die Umweltauswirkungen digitaler Entscheidungen (IT-Ausrüstung) und Verfahren sollten stärker berücksichtigt werden.

*Grüne Digitalisierung bezieht sich auf die Fähigkeit eines Unternehmens, die Digitalisierung mit einem langfristigen Konzept durchzuführen, bei dem Verantwortung für Nachhaltigkeit und den Schutz der natürlichen Ressourcen und der Umwelt übernommen wird (was letztendlich einen Wettbewerbsvorteil entstehen lässt).

Durchschnittlich 26-50 %

Unternehmen mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem frühen Stadium in Bezug auf die grüne Digitalisierung*. Umweltaspekte werden manchmal bei Digitalisierungsentscheidungen berücksichtigt. Digitale Technologien tragen möglicherweise schon zu nachhaltigen Geschäftsprozessen bei (z. B. Geschäftsmodell, Bereitstellung von Diensten, Produktion und Fertigung usw.). Digitale Technologien könnten jedoch einen wichtigen Beitrag zur Verringerung von Emissionen und Umweltverschmutzung, zur Abfallbewirtschaftung oder zur Optimierung des Rohstoffeinsatzes und der Auslieferung von Produkten an die Kunden leisten. Digitale Lösungen werden höchstwahrscheinlich nicht aktiv eingesetzt, um die Auswirkungen der Organisation auf die Umwelt wesentlich zu verringern. Die von der Organisation verwendeten Werkstoffe/Produkte könnten zurückverfolgt werden. Energie könnte aus nachhaltigen externen oder lokalen Quellen bezogen werden. Zwar werden einige, aber nicht alle Verwaltungsvorgänge papierlos abgewickelt. Die Umweltauswirkungen digitaler Entscheidungen und Verfahren könnten stärker berücksichtigt werden.

Mäßig fortgeschritten 50-75 %

Unternehmen mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem mäßig fortgeschrittenen Stadium in Bezug auf die grüne Digitalisierung*. Umweltaspekte werden bei vielen Digitalisierungsentscheidungen berücksichtigt. Digitale Technologien können bereits in gewissem Umfang zu nachhaltigen Geschäftsabläufen beitragen (z. B. Geschäftsmodell, Bereitstellung von Diensten, Produktion und Fertigung oder Dienstleistungserbringung). Bei der allgemeinen Verringerung von Emissionen und Umweltverschmutzung oder bei der Abfallbewirtschaftung könnten digitale Technologien eine noch größere Rolle spielen. Digitale Technologien können bereits die Lieferung von Produkten an den Kunden unterstützen, aber sie können noch mehr dazu beitragen, den Einsatz von Rohstoffen zu optimieren. Digitale Lösungen könnten einen größeren Beitrag zur Verringerung der Auswirkungen der Organisation auf die Umwelt leisten. Die von der Organisation verwendeten Werkstoffe/Produkte könnten besser rückverfolgbar sein. Energie könnte aus nachhaltigen externen oder lokalen Quellen bezogen werden. Verwaltungsvorgänge werden weitgehend papierlos abgewickelt. Die Umweltauswirkungen digitaler Entscheidungen und Verfahren werden in hohem Maße berücksichtigt

Fortgeschritten 76-100 %

Unternehmen mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem relativ fortgeschrittenen Stadium in Bezug auf die grüne Digitalisierung*. Umweltaspekte werden bei den meisten Digitalisierungsentscheidungen berücksichtigt, darunter das öffentliche Auftragswesen, der Energieverbrauch und die Wiederverwendung von Ressourcen. Digitale Technologien tragen zu nachhaltigen Geschäftsabläufen bei (z. B. Geschäftsmodelle, Produktlebenszyklen, Produktdesign und Produktionsprozesse oder Dienstleistungserbringung). Digitale Technologien tragen dazu bei, Emissionen und Umweltverschmutzung zu verringern und die Abfallbewirtschaftung zu verbessern. Digitale Technologien ermöglichen es wahrscheinlich auch, den Einsatz von Rohstoffen zu optimieren und die Produkte an die Kunden zu liefern. Durch den Einsatz digitaler Lösungen werden die Auswirkungen der Organisation auf die Umwelt erheblich reduziert (z. B. durch Verringerung des Abfallaufkommens und Verbesserung der Energieeffizienz). Die von der Organisation verwendeten Werkstoffe/Produkte sind weitgehend rückverfolgbar, auch in Echtzeit. Energie wird größtenteils aus nachhaltigen externen oder lokalen Quellen bezogen. Alle Verwaltungsvorgänge werden papierlos abgewickelt. Die Auswirkungen auf die Umwelt werden bei allen digitalen Entscheidungen und Verfahren berücksichtigt.

Öffentliche Einrichtungen

Analyse der Gesamtpunktzahl

Grundlegend 0-25 %

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und den DMA-Fragebogen für öffentliche Einrichtungen ausgefüllt haben!

Sie könnten auch der Schulung des Personals, der Einstellung von IT-Fachkräften und der aktiven Einbeziehung und Vorbereitung des Personals auf die Einführung neuer digitaler Lösungen, mit denen die bisherige Aufgabenerfüllung verändert werden könnte, Vorrang einräumen. Die Verabschiedung und Umsetzung einer umfassenden Datenstrategie, die auch die Datensicherheit einschließt, würde Ihnen viele Vorteile bringen, da sie Ihnen mehr Möglichkeiten zur Datenanalyse und zur Unterstützung der Entscheidungsfindung bietet. IKT-Technologien können auch eingesetzt werden, um die Interoperabilität Ihrer Organisation zu verbessern, eine nachhaltigere Arbeitsweise zu unterstützen (Verringerung des ökologischen Fußabdrucks) und gleichzeitig die Auswahl umweltfreundlicher digitaler Produkte (IT-Ausrüstung) zu priorisieren.

In Ihrem Fall liegt ein enormes Potenzial brach. Die Erprobung und Einführung digitaler Technologien könnte die Effizienz Ihrer Organisation und die Qualität Ihrer Dienstleistungen für Bürger/Unternehmen unmittelbar verbessern.

Diese Punktzahl wird als Durchschnitt der Punktzahlen berechnet, die Sie in den sechs Dimensionen Ihres eingereichten DMA-Fragebogens erhalten haben: i) Digitalstrategie des Unternehmens und Investitionen ii) Bereitschaft für den digitalen Wandel, iii) Auf den Menschen ausgerichtete Digitalisierung, iv) Datenverwaltung und -sicherheit, v) Interoperabilität und vi) Grüne Digitalisierung. Wir möchten Sie ermutigen, die Interpretation der Ergebnisse für jede der sechs Dimensionen aufmerksam zu lesen, zusammen mit den entsprechenden Kommentaren und Vorschlägen zu Ihrem aktuellen Status in jeder dieser Dimensionen und dem ungenutzten Potenzial, das Sie mithilfe eines Europäischen Digitalen Innovationszentrums (EDIH) angehen könnten.

Durchschnittlich 26-50 %

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und den DMA-Fragebogen für öffentliche Einrichtungen ausgefüllt haben!

Ihre durchschnittliche Punktzahl zeigt, dass Ihre Organisation bereits einen durchschnittlichen digitalen Reifegrad erreicht hat, aber noch Raum für Verbesserungen besteht. Weitere Investitionen in digitale Technologien und Fertigkeiten zur Verbesserung der Arbeitsabläufe und der Dienstleistungen für die Bürger/Unternehmen könnten für Sie von großem Nutzen sein. Ihre derzeitigen Investitionen in digitale Technologien decken einen Teil Ihrer internen Kerntätigkeiten ab, aber Sie könnten mehr vorbereiten (in Form von Plänen und Ressourcen), um fortgeschrittenere Lösungen zu integrieren. Sie nutzen eine Reihe gängiger Technologien für Ihre Tätigkeiten, könnten aber von der Einführung fortgeschrittener Technologien (Informationsmanagementsysteme, ERP, digitale öffentliche Dienste, elektronische Auftragsvergabe usw.) und anderer, disruptiverer Technologien (z. B. KI) stärker profitieren.

Ihre Mitarbeiter verfügen zwar über durchschnittliche digitale Kompetenzen, aber um den digitalen Wandel voranzutreiben, benötigen Sie eine gut geplante und durchgeführte Schulung der Mitarbeiter und IT-Fachkräfte, die Sie unterstützen. Management und Mitarbeiter sollten ermutigt werden, sich voll und ganz auf die Einführung neuer digitaler Lösungen einzulassen und diese zu unterstützen, ohne Angst vor den damit verbundenen Veränderungen zu haben. Möglicherweise verfügen Sie bereits über viele Informationen in digitaler Form, aber Sie könnten den Schwerpunkt auf eine umfassende Datenstrategie legen, die auch die Datensicherheit umfasst, Ihnen mehr Möglichkeiten zur Datenanalyse bietet und die Entscheidungsfindung auf höchster Ebene unterstützt. Sie könnten auch IKT-Technologien einführen, um Ihre Organisation auf dem Weg zu mehr Nachhaltigkeit zu unterstützen (Verringerung des ökologischen Fußabdrucks) und gleichzeitig die Auswahl umweltfreundlicher digitaler Produkte (IT-Ausrüstung) zu priorisieren.

Die Verbesserung des digitalen Reifegrads Ihrer Organisation könnte Sie näher an digital reifere Organisationen heranbringen und die Effizienz und Zufriedenheit der Bürger/Unternehmen, mit denen Sie täglich in Kontakt stehen, steigern.

Diese Punktzahl wird als Durchschnitt der Punktzahlen berechnet, die Sie in den sechs Dimensionen Ihres eingereichten DMA-Fragebogens erhalten haben: i) Digitalstrategie und Investitionen ii) Bereitschaft für den digitalen Wandel, iii) Auf den Menschen ausgerichtete Digitalisierung, iv) Datenverwaltung und -sicherheit, v) Interoperabilität und vi) Grüne Digitalisierung. Wir möchten Sie ermutigen, die Interpretation der Ergebnisse für jede der sechs Dimensionen aufmerksam zu lesen, zusammen mit den entsprechenden Kommentaren und Vorschlägen zu Ihrem aktuellen Status in jeder dieser Dimensionen und dem ungenutzten Potenzial, das Sie mithilfe eines Europäischen Digitalen Innovationszentrums (EDIH) angehen könnten.

Mäßig fortgeschritten 50-75 %

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und den DMA-Fragebogen für öffentliche Einrichtungen ausgefüllt haben!

Ihre durchschnittliche Punktzahl zeigt, dass Ihre Organisation den digitalen Wandel bereits mäßig vorangetrieben hat. Das bedeutet, dass Ihre Organisation bereits von der Nutzung digitaler Technologien – sowohl gängiger als auch einiger fortgeschrittener Technologien (in geringerem Umfang) – profitiert. Auch wenn Sie sich bereits auf dem Weg zum digitalen Wandel befinden, könnten Sie durch gezielte Investitionen in digitale Technologien und Kompetenzen Ihre internen und externen Prozesse, Ihre Widerstandsfähigkeit und Nachhaltigkeit weiter verbessern. Ihre derzeitigen Investitionen in digitale Technologien decken ein breites Spektrum Ihrer Tätigkeiten ab, aber es besteht noch Spielraum für eine bessere Vorbereitung (in Bezug auf Pläne und Ressourcen), um anspruchsvollere Lösungen einzusetzen. Sie nutzen derzeit die meisten gängigen Technologien für Ihre Geschäftstätigkeit, aber es gibt noch viel ungenutztes Potenzial für den Einsatz fortgeschrittener Technologien, einschließlich disruptiver Technologien (z. B. künstliche Intelligenz).

Ihre Mitarbeiter verfügen über ein höheres Maß an digitalen Kompetenzen, aber um den digitalen Wandel voranzutreiben, benötigen Sie ein gut geplantes und durchgeführtes Schulungsprogramm für Ihre Mitarbeiter und IT-Fachkräfte, die Sie unterstützen. Alle Ebenen des Managements und des Personals sollten ermutigt werden, sich voll und ganz auf die Einführung fortgeschrittener digitaler Lösungen einzulassen und diese zu unterstützen, ohne Angst vor den damit verbundenen Veränderungen zu haben. Ihre Datenverwaltungskapazitäten und die Datensicherheit sind fortgeschritten und Sie haben ein gewisses Maß an Interoperabilität erreicht, aber Sie könnten noch mehr von digitalen Technologien profitieren, die Ihnen die künstliche Intelligenz und die Integration bieten, die erforderlich sind, um Bürgern und Unternehmen erstklassige Dienstleistungen zu bieten. Es könnten auch mehr IKT-Technologien eingesetzt werden, um Ihre Organisation bei einer nachhaltigeren Arbeitsweise zu unterstützen (Verringerung des ökologischen Fußabdrucks) und gleichzeitig Ihre Fähigkeiten zur Auswahl und Nutzung umweltfreundlicher digitaler Produkte (IT-Ausrüstung) zu verbessern.

Neue Investitionen in die Digitalisierung würden den digitalen Reifegrad Ihrer Organisation auf ein neues, fortgeschritteneres Niveau heben und die Zufriedenheit der Bürger/Unternehmen, mit denen Sie täglich interagieren, steigern.

Fortgeschritten 76-100 %

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und den DMA-Fragebogen für öffentliche Einrichtungen ausgefüllt haben!

Ihre durchschnittliche Punktzahl zeigt, dass sich Ihre Organisation in einem relativ fortgeschrittenen Stadium des digitalen Wandels befindet. Das bedeutet, dass Sie bereits zu den Vorreitern gehören und Ihre Organisation schon seit einiger Zeit von der Nutzung digitaler Technologien profitiert. Sie nutzen derzeit sowohl gängige als auch fortgeschrittene Technologien für verschiedene Aspekte Ihrer Tätigkeit. Die Bürger und Unternehmen, die täglich mit Ihnen interagieren, genießen hochwertige, schnelle und interoperable digitale Dienste, und die meisten Prozesse werden online abgewickelt. Auch wenn Sie bereits weit fortgeschritten sind, können Sie sich in Bereichen wie Nachhaltigkeit und Effizienz durch die Erprobung/Anwendung neuerer und bahnbrechender digitaler Technologien noch weiter verbessern.

Neue, gezieltere Investitionen in die fortgeschrittene Digitalisierung würden dazu beitragen, den digitalen Reifegrad einer sehr modernen öffentlichen Organisation des öffentlichen Sektors zu erreichen.

Analyse der Punktzahl für jede Dimension

Digitalstrategie und Investitionen

Grundlegend 0-25 %

Organisationen des öffentlichen Sektors mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem sehr frühen Stadium, was die Digitalstrategie und die Investitionen in die Digitalisierung betrifft. Dies bedeutet, dass ein erhebliches Verbesserungspotenzial besteht.

Um den Grad der Digitalisierung zu verbessern, können Sie zunächst einen klaren Plan aufstellen und die finanziellen Mittel zu dessen Unterstützung ermitteln. Es ist ein guter erster Schritt, zunächst in digitale Technologien zu investieren, um Ihre Organisation teilweise zu modernisieren. Darüber hinaus können Sie durch die Automatisierung wichtiger Teile Ihrer Tätigkeiten, wie interne/externe Prozesse, digitale öffentliche Dienste, Finanzen/Humanressourcen usw. profitieren. Sie können auch von der Nutzung fortgeschrittener digitaler Technologien in Bereichen wie elektronische Auftragsvergabe, fortgeschrittene Sicherheit und Nachhaltigkeit profitieren.

Was die strategische Planung betrifft, so haben Sie vielleicht schon einige Möglichkeiten erkannt, aber es gibt noch viele weitere Möglichkeiten der Digitalisierung, die den Zielen Ihrer Organisation dienen können. Um diese Möglichkeiten voll ausschöpfen zu können, müssen finanzielle Mittel für die Verbesserung der IT-Infrastruktur bereitgestellt und das Engagement auf politischer und Führungsebene sichergestellt werden. Die zur Digitalisierung Ihrer Organisation erforderlichen organisatorischen und verfahrenstechnischen Änderungen erfordern möglicherweise auch die Einstellung von mehr IT-Fachkräften.

Durchschnittlich 26-50 %

Organisationen des öffentlichen Sektors mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel noch in einem frühen Stadium, was die Digitalstrategie und die Investitionen in die Digitalisierung betrifft. Das bedeutet, dass es ein großes Potenzial für Verbesserungen gibt. Sie haben einen ersten Digitalisierungsplan erstellt und Ihre politischen Entscheidungsträger und/oder Ihre Führungskräfte sind aufgeschlossen, aber es ist ein stärkeres Engagement für die Digitalisierung erforderlich, um die Vorteile einer digitalen Organisation nutzen zu können.

Möglicherweise haben Sie bereits in gewissem Umfang in digitale Technologien investiert, um Ihre Organisation in Bereichen wie interne und externe Prozesse, digitale öffentliche Dienste, Finanzen/Verwaltung/Humanressourcen usw. zu modernisieren. Weitere Vorteile ergeben sich aus der Einführung von Technologien, die eine effizientere Arbeitsweise ermöglichen, z. B. bei der öffentlichen Auftragsvergabe und Beschaffung, bei der Planung und Durchführung von Projekten und in den verschiedenen Phasen des Lebenszyklus der Politikgestaltung. Sie verfügen über eine IT-Infrastruktur, die ein mittleres Maß an Digitalisierung unterstützt, und über IT-Fachkräfte, wenn auch in begrenztem Umfang.

Sie könnten jedoch die strategische Bedeutung der Digitalisierung für Ihre Organisation erhöhen. Um die Vorteile voll auszuschöpfen, sollten Sie mehr finanzielle Mittel für die Verbesserung Ihrer IT-Infrastruktur bereitstellen und das Engagement des Managements und der Mitarbeiter sicherstellen. Die zur Digitalisierung Ihrer Organisation erforderlichen organisatorischen und verfahrenstechnischen Änderungen erfordern möglicherweise auch die Einstellung von mehr IT-Fachkräften und Fachkräften mit einem digitalen Kompetenzprofil.

Mäßig fortgeschritten 50-75 %

Organisationen des öffentlichen Sektors mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem mäßig fortgeschrittenen Stadium, was die Digitalstrategie und die Investitionen in die Digitalisierung betrifft. Sie sind sich des konkreten Nutzens bewusst, den Ihre Organisation aus der Digitalisierung und den elektronischen Behördendiensten ziehen kann, und Sie haben bereits in gewissem Umfang in digitale Technologien investiert und planen weitere Investitionen. Sie verfügen über einen Digitalisierungsplan und haben Ressourcen zu dessen Unterstützung bereitgestellt.

Investitionen in digitale Technologien wurden in den letzten Jahren getätigt oder sind für die meisten operativen Bereiche geplant, z. B. interne/externe Prozesse, Bereitstellung digitaler öffentlicher Dienste, Finanzen/Humanressourcen/Beschaffung und Prozesse im Zusammenhang mit der Politikgestaltung. Mithilfe der Digitalisierung ist es jedoch möglich, die Gesamteffizienz Ihrer Organisation erheblich zu steigern. Sie könnten die Qualität Ihrer Dienstleistungen für Bürger/Unternehmen durch Digitalisierung weiter verbessern. Sie müssen Ihren Digitalisierungsplan entschlossen umsetzen und in naher Zukunft Investitionen planen, um ihn zu verwirklichen. Politische Entscheidungsträger und leitende Angestellte sind bis zu einem gewissen Grad darauf vorbereitet oder dazu bereit, die zur Unterstützung der Digitalisierung erforderlichen organisatorischen und verfahrenstechnischen Änderungen vorzunehmen. IT-Fachkräfte könnten eine größere Rolle bei der Entscheidungsfindung im Bereich der Digitalisierung spielen. Die Einstellung von Fachkräften mit einem digitalen Kompetenzprofil würde Ihnen helfen, ein höheres Maß an Digitalisierung zu unterstützen. In naher Zukunft könnten Sie digitale und datenintensivere Politikgestaltung in Betracht ziehen.

Fortgeschritten 76-100 %

Organisationen des öffentlichen Sektors mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem relativ fortgeschrittenen Stadium, was die Digitalstrategie und die Investitionen in die Digitalisierung betrifft. Die Digitalisierung ist bereits eine Priorität für Ihre Organisation und Sie sind sich der konkreten Vorteile bewusst, die Ihre Organisation daraus ziehen kann. Sie haben bereits umfangreich in digitale Technologien investiert und planen weitere Investitionen. Sie verfolgen einen klaren Digitalisierungsplan und haben die notwendigen Ressourcen (Personal und Finanzmittel) zu dessen Unterstützung bereitgestellt. Ihre Organisation arbeitet bereits als digitale Verwaltungsorganisation, aber es gibt noch Bereiche, die verbessert werden können.

Erhebliche Investitionen in die Digitalisierung haben bereits dazu beigetragen, Ihre Organisation in eine moderne öffentliche Verwaltung zu verwandeln. Bürger und Unternehmen, die mit Ihrer Organisation interagieren, profitieren von den elektronischen Behördendiensten, die Sie anbieten. Politische Entscheidungsträger und Führungskräfte sind entschlossen, die organisatorischen und verfahrenstechnischen Veränderungen voranzutreiben, die zur Unterstützung einer hohen digitalen Reife erforderlich sind. Die IT-Fachkräfte tragen zu den Entscheidungsprozessen in Bezug auf die Digitalisierung bei. Bei Bedarf werden Fachkräfte mit digitalen Kompetenzen eingestellt. Das Personal ist ausreichend digital qualifiziert. Viele digital gesteuerte und datenintensive Prozesse sind bereits im Einsatz.

Durch den Einsatz hochspezialisierter Technologien wie künstliche Intelligenz, fortgeschrittene Datenanalyse, digital gesteuerte Politikgestaltung usw. könnten sie noch größere Vorteile erzielen.

Bereitschaft für den digitalen Wandel

Grundlegend 0-25 %

Organisationen des öffentlichen Sektors mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel noch in einem sehr frühen Stadium, was die Bereitschaft für den digitalen Wandel betrifft. Möglicherweise nutzen Sie bereits einige gängige digitale Technologien für Ihre Aufgaben (intern und extern), aber nur in sehr begrenztem Umfang. Es gibt ein großes ungenutztes Potenzial für Ihre Organisation, die interne Produktivität zu steigern und den Bürgern und Unternehmen, mit denen Sie interagieren, einen besseren Service zu bieten, indem Sie mehr digitale Technologien – sowohl gängige als auch fortgeschrittene – nutzen.

Ihre Organisation könnte von der Einführung einer Reihe von digitalen Technologien profitieren. Diese könnten (als Anhaltspunkt) die Effizienz Ihrer Organisation verbessern (Informationsmanagementsysteme, ERP), die Zufriedenheit der Bürger/Unternehmen erhöhen (Portale, webbasierte Kommunikationsmittel, Live-Chats, soziale Netzwerke), umfassende elektronische Dienstleistungen anbieten (Online-Dienstleistungstools), die Qualifikationen der Mitarbeiter verbessern oder die Zufriedenheit und Bindung der Mitarbeiter erhöhen (Zusammenarbeit auf Distanz, Telearbeit, virtuelles Lernen usw.).

*Die gängigen digitalen Technologien beziehen sich auf die Verbindungsinfrastruktur, die Websites der Organisationen, webbasierte Formulare und Foren für die Kommunikation mit Bürgern/Unternehmen, Live-Chats/soziale Netzwerke/Chatbots für die Kommunikation mit Bürgern/Unternehmen, Tools für die räumlich entfernte Zusammenarbeit (z. B. Telearbeit, Videokonferenzen, virtuelles Lernen usw.), das Intranet-Portal, Informationsmanagementsysteme (ERP, CRM, SCM usw.), Tools für digitale öffentliche Dienste und Tools für die öffentliche Auftragsvergabe.

*Fortgeschrittene digitale Technologien beziehen sich auf (nicht erschöpfende Aufzählung): Anwendungen der künstlichen Intelligenz (KI), fortgeschrittene Kommunikationstechnologien (z. B. 5G), fortgeschrittene IT-Infrastrukturen (Cloud oder Edge Computing), Blockchain, digitale Identitäts- und Sicherheitslösungen, Internet der Dinge, intelligente Geräte usw.

Durchschnittlich 26-50 %

Organisationen des öffentlichen Sektors mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel noch in einem frühen Stadium der Bereitschaft für den digitalen Wandel (Einführung digitaler Technologien). In Ihrer Einrichtung setzen Sie einige, aber nicht alle gängigen digitalen Technologien ein. Digitale Lösungen werden in einer Reihe von Arbeitsprozessen eingesetzt – meist in der Verwaltung und bei alltäglichen Aufgaben. Möglicherweise profitieren Sie bereits von den Vorteilen digitaler Technologien in Bereichen wie der Personal- und Finanzverwaltung.

Ihre Organisation des öffentlichen Sektors könnte von der Einführung einer Reihe digitaler Technologien profitieren, um die Effizienz ihrer internen und externen Prozesse zu steigern (z. B. Arbeitsabläufe, Kommunikation mit Bürgern/Unternehmen, Bereitstellung digitaler öffentlicher Dienste usw.). Sie können diese Technologien auch nutzen, um Ihre Prozesse zu integrieren und zu beschleunigen (z. B. Informationsmanagementsysteme, ERP, elektronische Auftragsvergabe), um die Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter zu verbessern oder die Zufriedenheit und Loyalität Ihrer Mitarbeiter zu erhöhen (Telearbeit, virtuelles Lernen usw.) und um ganz allgemein den Übergang zu einer digitalen Organisation zu beschleunigen.

Mäßig fortgeschritten 50-75 %

Organisationen des öffentlichen Sektors mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel noch in einem mäßig fortgeschrittenen Stadium, was die Bereitschaft für den digitalen Wandel betrifft. Sehr wahrscheinlich nutzen Sie bereits die Vorteile der aktuellen digitalen Technologien. Sie verfügen über eine solide Verbindungsinfrastruktur und nutzen internetbasierte Technologien und Anwendungen auch für die Interaktion mit Bürgern und Unternehmen.

Sie bieten eine Reihe von digitalen öffentlichen Diensten an, könnten aber ihre Interaktionen mit den Nutzern weiter digitalisieren und zeitaufwendige physische Prozesse vermeiden. Sie könnten von vollständig eingesetzten fortgeschrittenen oder integrierten Anwendungen wie Informationsmanagementsystemen, ERP oder elektronischer Auftragsvergabe profitieren. Sie haben das Potenzial spezifischerer und fortgeschrittenerer digitaler Technologien noch nicht ausgeschöpft, mit denen Sie die Effizienz Ihrer internen und externen Prozesse erheblich steigern und besser und schneller auf die Bedürfnisse Ihrer Endnutzer eingehen könnten. Sie sind auf dem richtigen Weg, aber Sie könnten Ihren Übergang zu einer wirklich modernen digitalen Einrichtung beschleunigen.

Fortgeschritten 76-100 %

Organisationen des öffentlichen Sektors mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel noch in einem sehr fortgeschrittenen Stadium, was die Bereitschaft für den digitalen Wandel betrifft. Sie profitieren von der Nutzung der meisten verfügbaren digitalen Technologien in Ihren internen und externen Prozessen. Digitale Lösungen werden in den meisten Ihrer internen/externen Prozesse eingesetzt, einschließlich Verwaltung und Management, Bereitstellung umfassender digitaler öffentlicher Dienste, elektronische Auftragsvergabe usw. Sie profitieren von integrierten Informationsmanagementsystemen wie ERP, die Ihre Prozesse miteinander verbinden.

Möglicherweise haben Sie bereits damit begonnen, fortgeschrittene digitale Technologien in bestimmten Bereichen Ihrer Organisation zu erproben oder einzusetzen, und Sie suchen aktiv nach Möglichkeiten, diese Technologien noch besser zu nutzen. Sie sind bei der Nutzung gängiger digitaler Technologien bereits sehr weit fortgeschritten und bereit, von der Einführung noch spezifischerer und fortgeschrittenerer digitaler Technologien zu profitieren. Dies wäre ein Schritt zur Verbesserung des Niveaus der digitalen Verwaltung in Ihrer Organisation und zur Umwandlung Ihrer Organisation in eine vollständig datengesteuerte Einrichtung.

Auf den Menschen ausgerichtete Digitalisierung

Grundlegend 0-25 %

Organisationen des öffentlichen Sektors mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem sehr frühen Stadium der auf den Menschen ausgerichteten Digitalisierung (Kompetenzentwicklung für die Digitalisierung). Das Potenzial, das sich aus der Verbesserung der digitalen Kompetenzen der Mitarbeiter ergibt, sollte auf politischer, Management- und/oder operativer Ebene besser erkannt werden. Ihre Organisation könnte damit beginnen, die digitalen Kompetenzen Ihrer Mitarbeiter zu bewerten, gefolgt von einem konkreten Ausbildungsplan zur Umschulung oder Weiterbildung der Mitarbeiter. Sie sollten in Erwägung ziehen, ihren Mitarbeitern mehr Schulungen oder E-Learning-Tools anzubieten, damit sie digitale Kompetenzen erwerben bzw. verbessern. Die digitalen Kompetenzen der Mitarbeiter sind nur grundlegend und die Arbeitsplätze sind noch nicht an das digitale Zeitalter angepasst.

In diesem Bereich gibt es ein enormes ungenutztes Potenzial, um die digitalen Kompetenzen Ihrer Mitarbeiter zu verbessern, selbst wenn Sie nur begrenzte Investitionen tätigen.

Durchschnittlich 26-50 %

Organisationen des öffentlichen Sektors mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem frühen Stadium der auf den Menschen ausgerichteten Digitalisierung (Kompetenzentwicklung für die Digitalisierung). Wahrscheinlich hat Ihre politische/administrative Führung die Bedeutung und das Potenzial der Mitarbeiterschulung in digitalen Technologien erkannt und einige Schritte in diese Richtung unternommen. Der nächste Schritt könnte die Erstellung eines detaillierten Schulungsplans für die Umschulung oder Weiterbildung der Mitarbeiter sein. Die Mitarbeiter haben vielleicht Zugang zu einigen Online-Tutorials und anderen Selbstlernmöglichkeiten, um digitale Kompetenzen zu erwerben oder zu verbessern, aber Sie können diese besser an die spezifischen Bedürfnisse und/oder den Schulungsbedarf der Mitarbeiter anpassen. Sie könnten Schulungen mit Erprobungsmöglichkeiten und Entscheidungsautonomie oder Innovation kombinieren. Sie sollten den digital Qualifizierten berufliche Entwicklungsmöglichkeiten bieten und gleichzeitig die Arbeitsplätze für das digitale Zeitalter ausreichend umgestalten. Die digitalen Kompetenzen der Mitarbeiter sollten den Anforderungen der Modernisierung ihrer Arbeitsaufgaben entsprechen.

Es gibt viel ungenutztes Entwicklungspotenzial für Ihre Organisation, das Sie nutzen können, indem Sie einen Schulungsplan auf der Grundlage Ihrer Digitalisierungspläne für die nahe Zukunft erstellen. Für die Umschulung und Weiterbildung des Personals könnten Sie auch die entsprechenden Finanzierungsmöglichkeiten aus verschiedenen Programmen nutzen. Geschultes Personal wird der Einführung neuer digitaler Technologien aufgeschlossener gegenüberstehen und Veränderungen, die ansonsten Angst vor Arbeitsplatzverlust auslösen könnten, stärker unterstützen. Die Verbesserung der digitalen Kompetenzen der Mitarbeiter würde das notwendige Umfeld schaffen, um fortgeschrittene IT-Fachkräfte einzustellen und ihnen eine berufliche Perspektive zu bieten.

Mäßig fortgeschritten 50-75 %

Organisationen des öffentlichen Sektors mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem mäßig fortgeschrittenen Stadium der auf den Menschen ausgerichteten Digitalisierung (Kompetenzentwicklung für die Digitalisierung). Ihre Organisation hat bereits einen Plan für die Umschulung/Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter erstellt, aber Sie könnten auch fortgeschrittenere digitale Technologien einbeziehen, die in naher Zukunft eingeführt werden. Die Aus- und Weiterbildung im Bereich der digitalen Technologien ist eine Priorität, und die Mitarbeiter erhalten Schulungen zu digitalen Kompetenzen, die jedoch immer auf ihre spezifischen Bedürfnisse und beruflichen Anforderungen zugeschnitten sein sollten. Möglicherweise kennt die Organisation auch die Finanzierungsmöglichkeiten für Schulungen zur Verbesserung der digitalen Kompetenzen der Mitarbeiter und nutzt diese.

Die Mitarbeiter sind ausreichend qualifiziert, um ihre Arbeit mit digitalen Mitteln zu erledigen, aber sie könnten mehr ermutigt werden, mit neuen Werkzeugen zu experimentieren, um Entscheidungen zu treffen oder Innovationen zu schaffen. Die Mitarbeiter sind in gewissem Umfang an der Gestaltung und Entwicklung von öffentlichen Dienstleistungen oder der Digitalisierung von Prozessen beteiligt. Es gibt vermutlich Entwicklungsmöglichkeiten für digital qualifizierte Mitarbeiter. Die Arbeitsplätze wurden für das digitale Zeitalter umgestaltet – einschließlich innovativer/digitalisierter Arbeitsumgebungen – und können durch einen digitalen Unterstützungsdienst unterstützt werden. Die digitalen Kompetenzen des Personals sind im Wesentlichen ausreichend, um die Aufgaben zu erfüllen.

Fortgeschritten 76-100 %

Organisationen des öffentlichen Sektors mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem sehr fortgeschrittenen Stadium der auf den Menschen ausgerichteten Digitalisierung (Kompetenzentwicklung für die Digitalisierung). Ein umfassender Schulungsplan für die Umschulung oder Weiterbildung der Mitarbeiter ist vorhanden und wird aktiv durchgeführt/überwacht. Den Mitarbeitern werden häufig und/oder regelmäßig umfassende Schulungen in fortgeschrittenen Technologien und digitalen Fertigkeiten angeboten, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse und Schulungsanforderungen zugeschnitten sind. Schulungen werden häufig mit Experimentiermöglichkeiten und der Möglichkeit, selbstständig Entscheidungen zu treffen oder Innovationen durchzuführen, kombiniert. Es gibt Entwicklungsmöglichkeiten für digital qualifizierte Mitarbeiter. Die Mitarbeiter werden aktiv in die Strategie der Organisation eingebunden. Die Arbeitsplätze wurden für das digitale Zeitalter umgestaltet – einschließlich innovativer/digitalisierter Arbeitsumgebungen – und werden durch einen digitalen Unterstützungsdienst unterstützt. Die digitalen Kompetenzen der Mitarbeiter sind fortgeschritten.

Datenverwaltung und -sicherheit

Grundlegend 0-25 %

Organisationen des öffentlichen Sektors mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem sehr frühen Stadium in Bezug auf die Datenverwaltung und -sicherheit (Speicherung, Organisation, Zugriff, Nutzung und Sicherheit von Daten). Sie könnten damit beginnen, eine Datenstrategie/einen Plan/einen Maßnahmenkatalog aufzustellen und den Übergang von auf Papier gespeicherten Daten zu digital gespeicherten Daten zu planen. Derzeit werden nur wenige Arten von Dokumenten digitalisiert und nur wenige Daten digital gespeichert. Dieser Übergang erfordert neben den grundlegenden Cybersicherheitsinstrumenten, die heute eingesetzt werden, einen Datensicherheitsplan und einen Cybersicherheitsprozess.

Da sich Ihre Organisation noch in einem frühen Stadium befindet, besteht ein enormes ungenutztes Potenzial, die Digitalisierung voranzutreiben, indem eine kritische Masse an Daten generiert wird, aus der Erkenntnisse für die verschiedenen Tätigkeitsbereiche gewonnen werden können. Dies sollte mit der Einführung fortgeschrittener Datensicherheitsmaßnahmen einhergehen, um sicherzustellen, dass Daten und wichtige Informationen angemessen geschützt sind.

Durchschnittlich 26-50 %

Organisationen des öffentlichen Sektors mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem frühen Stadium in Bezug auf die Datenverwaltung und -sicherheit (Speicherung, Organisation, Zugriff, Nutzung und Sicherheit von Daten). Es gibt höchstwahrscheinlich keine konkrete Datenverwaltungsstrategie/keinen konkreten Plan/keinen konkreten Maßnahmenkatalog oder sie befinden sich noch in einem sehr frühen Stadium. In einigen Bereichen und Abläufen werden Dokumente und Prozesse digitalisiert. Einige Daten werden in strukturierter digitaler Form gespeichert, meist für Verwaltungs-/Finanzprozesse. Sie könnten jedoch den Datenaustausch und die Integration zwischen verschiedenen Anwendungen verbessern. Die Daten werden nicht in vollem Umfang für die Arbeit der Organisation genutzt und liefern keine ausreichenden Informationen für die Entscheidungsfindung oder Politikgestaltung. Das Datenschutzniveau ist mäßig und es sind zwar gängige Cybersicherheitsinstrumente vorhanden, aber es gibt noch keine konkrete und umfassende Cybersicherheitspolitik.

In diesem Bereich besteht noch ein großes ungenutztes Potenzial, das durch den digitalen Wandel und die Einführung einer geeigneten Datenverwaltungsstrategie, einschließlich Cybersicherheit, ausgeschöpft werden kann. Mit mehr Ressourcen könnten Sie die Vorteile nutzen, die sich daraus ergeben, dass die meisten Daten und Prozesse Ihrer Organisation in digitaler Form vorliegen, durch interoperable Systeme integriert sind und der Zugriff auf die Daten von verschiedenen Geräten und Standorten aus möglich ist. Strukturierte Daten könnten in Datenanalyseanwendungen eingespeist werden und Ihrer Organisation die notwendigen Informationen liefern, um wichtige Entscheidungen zu treffen und Bürgern und Unternehmen einen besseren Service zu bieten. Es muss eine umfassende Cybersicherheitspolitik eingeführt werden, die Maßnahmen zum Schutz der Organisation und der Daten von Bürgern/Unternehmen vor Cyberbedrohungen sowie geeignete Notfallpläne umfasst.

Mäßig fortgeschritten 50-75 %

Organisationen des öffentlichen Sektors mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem mäßig fortgeschrittenen Stadium in Bezug auf die Datenverwaltung und -sicherheit (Speicherung, Organisation, Zugriff, Nutzung und Sicherheit von Daten). Sie verfügen bereits über eine konkrete Datenverwaltungsstrategie/einen konkreten Plan/einen konkreten Maßnahmenkatalog für die Verwaltung und Nutzung Ihrer Daten. Dokumente und Prozesse werden in vielen Funktionen und operativen Bereichen (intern und extern) digitalisiert. Die meisten Daten werden in digital strukturierter Form gespeichert, und es besteht ein hohes Maß an Datenintegration zwischen den verschiedenen IT-Systemen. Sie halten die Datenanalyse für wichtig für Ihre Arbeitsabläufe und für eine fundierte Entscheidungsfindung sowie als Mittel zur weiteren Optimierung und Verbesserung des „Kundenservices“. Sie verfügen über einen Cybersicherheitsplan und haben Maßnahmen für einen Cybernotfall festgelegt. Es gibt Einrichtungen zur Datensicherung und das Personal ist sich der Bedeutung des Schutzes vor Cyberbedrohungen bewusst. Es werden Schulungen und Sensibilisierungsveranstaltungen für das Personal zum Thema Cybersicherheit angeboten.

In diesem Stadium können Sie viel für Ihre Organisation erreichen, wenn Sie mehr und besser mit Daten arbeiten. Sie könnten die Datenintegration und Interoperabilität zwischen Ihren eigenen Systemen und den Systemen anderer Organisationen weiter verbessern, was wiederum Ihre Effizienz steigern würde. Sie können Ihre Daten in Echtzeit über verschiedene Geräte und Standorte zugänglich machen, auch für Ihre eigenen Mitarbeiter (z. B. Telearbeit). Zusammen mit der Verbesserung Ihrer Datenverwaltungsfunktionen sollten Sie robuste Datensicherheitsrichtlinien sowie Notfall- und Betriebskontinuitätspläne für den Fall ernsthafter Cyberbedrohungen einführen.

Fortgeschritten 76-100 %

Organisationen des öffentlichen Sektors mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem sehr fortgeschrittenen Stadium in Bezug auf die Datenverwaltung und -sicherheit (Speicherung, Organisation, Zugriff, Nutzung und Sicherheit von Daten). Dokumente und Prozesse sind in den meisten Funktionen und operativen Bereichen digitalisiert (Verwaltungs-/Personal-/Finanzprozesse, Governance, digitale öffentliche Dienste, Auftragsvergabe usw.). Alle Daten werden in strukturierter digitaler Form gespeichert. Die Erfassung und Nutzung von Daten ist für die Organisation von entscheidender Bedeutung. Die meisten Daten werden gesammelt und als Input für alle wichtigen Prozesse/Vorgänge verwendet. Daten bilden die Grundlage für die Entscheidungen und optimieren die Prozesse. Es wurden Lösungen/Standards eingeführt, um den Datenaustausch und die Interoperabilität mit externen Parteien zu erleichtern.

Cybersicherheitspläne sind vorhanden und spezifische Richtlinien und Maßnahmen zum Schutz der internen Daten vor Cyberbedrohungen werden umgesetzt. Es gibt einen Plan, der sowohl interne als auch externe Daten (Bürger/Unternehmen) abdeckt, und es wurden umfassende Sicherungsmaßnahmen getroffen. Das Bewusstsein der Mitarbeiter für Cyberbedrohungen ist hoch und wird durch Schulungen aufrechterhalten, und es gibt einen Notfallplan für den Fall eines katastrophalen Ereignisses aufgrund eines Cyberangriffs.

Interoperabilität

Grundlegend 0-25 %

Organisationen des öffentlichen Sektors mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem sehr frühen Stadium in Bezug auf die Interoperabilität*. In diesem frühen Stadium haben Sie vielleicht bereits einige Schritte unternommen, um ein grundlegendes Maß an Datenoffenheit und/oder Transparenz zu erreichen. Vielleicht ziehen Sie auch technologieneutrale Lösungen und die Datenübertragbarkeit in Betracht. Ihre Organisation könnte von anderen, fortgeschritteneren Ebenen der Interoperabilität profitieren, z. B. von wiederverwendbaren Lösungen, Informationen und Daten, vom Zugang zu Lösungen über mehrere Kanäle und von der Bereitstellung einer zentralen Anlaufstelle für die von Ihnen angebotenen Dienste. Vorrang sollte auch der Integration und Zugänglichkeit Ihrer Dienste für besonders schutzbedürftige Personen (Behinderte, ältere Menschen und andere Gruppen) eingeräumt werden.

Durch die Verbesserung der Interoperabilität in den genannten Bereichen, die Gewährleistung der Sicherheit und des Schutzes der Privatsphäre beim Datenaustausch, die vorrangige Nutzung von Diensten über digitale Kanäle, die Gewährleistung der langfristigen Zugänglichkeit von Datenspeichern und die regelmäßige Bewertung der Wirksamkeit und Effizienz der den Bürgern und Unternehmen angebotenen digitalen Lösungen könnte Ihre Organisation ihre Verfahren erheblich verbessern.

*Interoperabilität ist die Fähigkeit, mit anderen Organisationen durch den Austausch von Daten zwischen ihren IKT-Systemen zum gegenseitigen Nutzen zusammenzuarbeiten. Sie wird an den 12 Interoperabilitätsgrundsätzen gemessen, die im neuen Europäischen Interoperabilitätsrahmen (EIF) festgelegt sind.[1]

Durchschnittlich 26-50 %

Organisationen des öffentlichen Sektors mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem frühen Stadium in Bezug auf die Interoperabilität*. In diesem frühen Stadium haben Sie möglicherweise bereits einige Schritte unternommen, um ein grundlegendes Maß an Datenoffenheit und/oder Transparenz sowie möglicherweise Technologieneutralität und Datenübertragbarkeit bis zu einem gewissen Grad zu erreichen. Sie haben möglicherweise damit begonnen, fortgeschrittenere Interoperabilitätsstufen zu erproben oder zu implementieren, z. B. wiederverwendbare Lösungen, Informationen und Daten, Zugang zu Lösungen über mehrere Kanäle und eine einzige Anlaufstelle für die von Ihnen angebotenen Dienste. Es wurden bereits erste Schritte zur Integration und Zugänglichkeit der Dienste für die besonders schutzbedürftigen Personen (Behinderte, ältere Menschen und andere Gruppen) unternommen.

Mäßig fortgeschritten 50-75 %

Organisationen des öffentlichen Sektors mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem mäßig fortgeschrittenen Stadium in Bezug auf die Interoperabilität*. In diesem Stadium haben Sie Schritte unternommen, um Datenoffenheit und/oder -transparenz und möglicherweise Technologieneutralität und Datenübertragbarkeit in erheblichem Umfang umzusetzen. Sie haben damit begonnen, fortgeschrittene Maßnahmen zur Interoperabilität zu erproben oder umzusetzen, wie die Wiederverwendbarkeit von Lösungen, Informationen und Daten, die Zugänglichkeit von Lösungen über mehrere Kanäle und eine einzige Anlaufstelle für die von Ihnen angebotenen Dienste. Sie haben Lösungen für die Integration und Zugänglichkeit Ihrer Dienste für besonders schutzbedürftige Personen (Behinderte, ältere Menschen und andere Gruppen) umgesetzt.

Fortgeschritten 76-100 %

Organisationen des öffentlichen Sektors mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem fortgeschrittenen Stadium in Bezug auf die Interoperabilität*. In diesem Stadium haben Sie bereits interoperable Lösungen in den meisten Bereichen wie Datenoffenheit und/oder -transparenz, Technologieneutralität und Datenübertragbarkeit in großem Umfang eingeführt oder planen dies zu tun. Sie haben bereits fortgeschrittene Maßnahmen zur Interoperabilität ergriffen, z. B. die Wiederverwendbarkeit von Lösungen, Informationen und Daten, die Zugänglichkeit von Lösungen über mehrere Kanäle und eine einzige Anlaufstelle für die von Ihnen angebotenen Dienste. Sie haben Lösungen für die Integration und Zugänglichkeit Ihrer Dienste für besonders schutzbedürftige Personen (Behinderte, ältere Menschen und andere Gruppen) umgesetzt. Sie gewährleisten die Sicherheit und den Schutz der Privatsphäre beim Datenaustausch, räumen der Nutzung von Diensten über digitale Kanäle Vorrang ein und stellen den langfristigen Zugang zu Datenspeichern sicher.

Ihre Organisation und die Bürger/Unternehmen, für die Sie Dienstleistungen erbringen, profitieren bereits von den Vorteilen einer hohen Interoperabilität bei der Bereitstellung schneller und zuverlässiger Dienste. Sie können Ihre Prozesse weiter verbessern, indem Sie sich weiterhin um Interoperabilität bemühen und die Wirksamkeit und Effizienz der digitalen Lösungen, die Sie Ihren Bürgern und Unternehmen anbieten, regelmäßig überprüfen.

Grüne Digitalisierung

Grundlegend 0-25 %

Organisationen des öffentlichen Sektors mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem sehr frühen Stadium in Bezug auf die grüne Digitalisierung*. Sie könnten damit beginnen, Umweltaspekte in Ihre Digitalisierungsentscheidungen einzubeziehen. Sie könnten digitale Technologien so einsetzen, dass sie zu nachhaltigen Prozessen beitragen (z. B. interne/externe Prozesse, digitale Bereitstellung von Diensten, Beschaffung und öffentliches Auftragswesen usw.). Mithilfe digitaler Technologien könnten die Emissionen und die Umweltverschmutzung verringert und die Abfallbewirtschaftung verbessert werden. Digitale Technologien können auch die Optimierung der Ressourcennutzung für grüne und umweltfreundliche Prozesse und die Bereitstellung von Dienstleistungen für Bürger/Unternehmen unterstützen.

Digitale Lösungen könnten eingesetzt werden, um die Auswirkungen der Organisation auf die Umwelt zu verringern. Die von der Organisation verwendeten Werkstoffe/Produkte könnten zurückverfolgt werden. Energie könnte aus nachhaltigen externen oder lokalen Quellen bezogen werden. Verwaltungsvorgänge könnten papierlos abgewickelt werden. Die Umweltauswirkungen digitaler Entscheidungen und Praktiken könnten beim Kauf von IT-Geräten berücksichtigt werden.

*Grüne Digitalisierung bezieht sich auf die Fähigkeit einer Organisation, die Digitalisierung mit einem langfristigen Konzept durchzuführen, bei dem Verantwortung für Nachhaltigkeit und den Schutz der natürlichen Ressourcen und der Umwelt übernommen wird (was letztendlich einen Wettbewerbsvorteil entstehen lässt).

Durchschnittlich 26-50 %

Organisationen des öffentlichen Sektors mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem frühen Stadium in Bezug auf die grüne Digitalisierung*. Umweltaspekte werden manchmal bei Digitalisierungsentscheidungen berücksichtigt. Digitale Technologien haben eventuell begonnen, zu nachhaltigen Prozessen beizutragen (z. B. interne/externe Prozesse, digitale Bereitstellung von Diensten, Beschaffung und öffentliches Auftragswesen usw.). Trotzdem könnte der Einsatz digitaler Technologien einen wichtigen Beitrag zur Verringerung von Emissionen und Umweltverschmutzung, zur Abfallbewirtschaftung oder zur Optimierung der Ressourcennutzung für einen umweltfreundlichen Betrieb und zur Erbringung von Dienstleistungen für Bürger/Unternehmen leisten.

Digitale Lösungen könnten aktiver eingesetzt werden, um die Auswirkungen der Organisation auf die Umwelt erheblich zu verringern. Die von der Organisation verwendeten Werkstoffe/Produkte könnten zurückverfolgt werden. Energie könnte aus nachhaltigen externen oder lokalen Quellen bezogen werden. Zwar werden einige, aber noch nicht alle Verwaltungsvorgänge papierlos abgewickelt. Die Umweltauswirkungen digitaler Entscheidungen und Verfahren werden beim Kauf von IT-Geräten teilweise berücksichtigt.

Mäßig fortgeschritten 50-75 %

Organisationen des öffentlichen Sektors mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem mäßig fortgeschrittenen Stadium in Bezug auf die grüne Digitalisierung*. Umweltaspekte werden teilweise bei Digitalisierungsentscheidungen berücksichtigt. Digitale Technologien können bereits in gewissem Umfang zu nachhaltigen Prozessen beitragen (z. B. interne/externe Prozesse, digitale Bereitstellung von Diensten, Beschaffung und öffentliches Auftragswesen usw.). Mithilfe digitaler Technologien können Emissionen, Umweltverschmutzung und Abfallmanagement in gewissem Umfang reduziert werden. Es kann davon ausgegangen werden, dass digitale Technologien bis zu einem gewissen Grad die Optimierung der Ressourcennutzung für grüne und umweltfreundliche Prozesse und die Bereitstellung von Dienstleistungen für Bürger/Unternehmen unterstützen.

Digitale Lösungen tragen teilweise zur Verringerung der Auswirkungen der Organisation auf die Umwelt bei. Die von der Organisation verwendeten Werkstoffe/Produkte können teilweise zurückverfolgt werden. Energie könnte aus nachhaltigen externen oder lokalen Quellen bezogen werden. Verwaltungsvorgänge werden weitgehend papierlos abgewickelt. Die Umweltauswirkungen digitaler Entscheidungen und Verfahren werden beim Kauf von IT-Geräten berücksichtigt.

Fortgeschritten 76-100 %

Organisationen des öffentlichen Sektors mit diesem Reifegrad befinden sich in der Regel in einem relativ fortgeschrittenen Stadium in Bezug auf die grüne Digitalisierung*. Umweltaspekte werden bei den meisten Digitalisierungsentscheidungen berücksichtigt, darunter das öffentliche Auftragswesen, der Energieverbrauch und die Wiederverwendung von Ressourcen. Digitale Technologien tragen zu nachhaltigen Prozessen bei (z. B. interne/externe Prozesse, digitale Dienstleistungserbringung, Beschaffung und öffentliche Auftragsvergabe usw.). Die Reduzierung von Emissionen und Umweltverschmutzung sowie die bessere Abfallbewirtschaftung werden wahrscheinlich durch digitale Technologien unterstützt. Digitale Technologien unterstützen auch die optimierte Nutzung von Werkstoffen und die Bereitstellung von Dienstleistungen für Bürger bzw. Unternehmen.

Digitale Lösungen werden eingesetzt, um die Auswirkungen der Organisation auf die Umwelt erheblich zu reduzieren (u. a. durch Verbesserung der Energieeffizienz). Die von der Organisation verwendeten Werkstoffe sind weitgehend rückverfolgbar, auch in Echtzeit. Energie wird aus nachhaltigen externen oder lokalen Quellen bezogen. Alle Verwaltungsvorgänge werden papierlos abgewickelt. Die Auswirkungen der Digitalisierung auf die Umwelt sind Teil der Entscheidungen und Verfahren im Bereich der Digitalisierung.

[1] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[2] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[3] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[4] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf