Las empresas con este nivel de madurez tienden a encontrarse en una fase temprana en lo que respecta a la preparación digital (adopción de tecnologías digitales). En su empresa utiliza algunas de las tecnologías digitales de uso general, pero no todas. Se utilizan soluciones digitales en una serie de ámbitos de actividad, principalmente en la administración y la gestión. Podría sacar mayor provecho de la aplicación de tecnologías digitales especializadas o avanzadas.

Su empresa obtendría importantes beneficios si considerara la posibilidad de acelerar la utilización de una serie de tecnologías digitales. Estas podrían impulsar sus ventas (por ejemplo, a través del comercio electrónico, el marketing electrónico, etc.), mejorar la eficiencia empresarial (sistemas de gestión de la información o ERP, por sus siglas en inglés), aumentar la satisfacción de los clientes (herramientas basadas en la web para comunicarse con ellos), mejorar las capacidades del personal o aumentar su nivel de satisfacción y retención [colaboración empresarial a distancia (teletrabajo, aprendizaje virtual, etc.)].

* Las tecnologías digitales de uso general se refieren a: infraestructura de conectividad; sitio web de la empresa; herramientas web para comunicarse con los clientes; chats en directo, redes sociales, chatbots para comunicarse con los clientes; comercio electrónico (B2B, B2C); marketing electrónico (anuncios en línea, redes sociales para empresas, etc.); administración electrónica; herramientas de colaboración empresarial a distancia (por ejemplo, teletrabajo, videoconferencia, aprendizaje virtual, etc.); portal de intranet; sistemas de gestión de la información (ERP, CRM, SCM, etc.).

* Las tecnologías digitales avanzadas se refieren (a título indicativo) a: aplicaciones de inteligencia artificial (IA), robots, realidad virtual o aumentada, aplicaciones CAD, internet de las cosas (IdC), sensores inteligentes, cadena de bloques, impresión 3D, etc. 

Las empresas con este nivel de madurez tienden a encontrarse todavía en una fase temprana en lo que respecta a la digitalización centrada en el ser humano (desarrollo de capacidades para la digitalización). Es probable que la dirección de su empresa se haya percatado de la importancia y el potencial de la formación del personal en tecnologías digitales y haya tomado algunas medidas en ese sentido. Como siguiente paso, podría poner en marcha un plan de formación detallado para el reciclaje o el perfeccionamiento profesional de su personal. Se ofrecen algunos tutoriales en línea y otras opciones de autoaprendizaje para adquirir nuevas capacidades digitales o aumentar las existentes, pero podría adaptarlas mejor a sus necesidades específicas o a sus requisitos de formación. Podría combinar la formación con oportunidades de experimentación y autonomía para ejecutar decisiones o innovar. Debería ofrecer oportunidades de desarrollo profesional a los empleados que ya posean capacidades digitales, así como acometer un rediseño de los puestos de trabajo para prepararlos para la era digital. Las capacidades digitales del personal deben coincidir con las necesarias para modernizar sus funciones profesionales. 

Su empresa tiene un gran potencial sin explotar para elaborar un plan de formación basado en sus planes de digitalización para el futuro inmediato. También podría beneficiarse de oportunidades de financiación conexas en el marco de diferentes programas para impulsar el reciclaje y perfeccionamiento profesional de su personal. De ese modo, el personal formado sería más receptivo a la introducción de nuevas tecnologías digitales y más favorable a los cambios que, de otro modo, generarían temor a la pérdida de puestos de trabajo. El aumento de las capacidades digitales le proporcionaría el entorno necesario para contratar personal de TI con conocimientos avanzados y ofrecerle una trayectoria de desarrollo profesional. 

Las empresas con este nivel de madurez tienden a encontrarse en una fase moderadamente avanzada en lo que respecta a la gestión de datos (almacenamiento, organización, acceso, explotación y seguridad de los datos). Ya ha puesto en marcha una política, un plan o un conjunto de medidas concretas para gestionar sus datos y sacar provecho de ellos. Los documentos y procesos se digitalizan en numerosas funciones empresariales y áreas de operaciones. La mayoría de los datos se almacenan en un formato estructurado digitalmente y existe cierto grado de integración e interoperabilidad de los datos entre los distintos sistemas informáticos. Usted considera que el análisis de datos es importante para las operaciones empresariales y para tomar decisiones con conocimiento de causa, lo que ayuda a optimizar sus procesos y mejorar el servicio prestado al cliente. Cuenta con un plan de ciberseguridad y ha identificado las medidas que deben adoptarse en caso de que se produzca una emergencia cibernética. Se dispone de instalaciones de copia de seguridad de datos y se conciencia al personal sobre la importancia de la protección contra las ciberamenazas. El personal dispone de actividades de formación y sensibilización en materia de ciberseguridad. 

En este nivel todavía existe un gran potencial para que su empresa se beneficie de un mayor y mejor uso de los datos. Podría seguir mejorando la integración de datos y la interoperabilidad entre sistemas que abarcan diferentes ámbitos (producción, ventas, marketing, recursos humanos, atención al cliente, etc.), medidas que le ayudarían a tomar decisiones a un nivel más estratégico. Podría adoptar medidas para garantizar la disponibilidad de sus datos en tiempo real a través de diferentes dispositivos y en distintos lugares, incluso para su propio personal (por ejemplo, teletrabajo). Al mejorar sus capacidades de gestión de datos, debería aplicar políticas sólidas de seguridad de los datos, así como planes de contingencia y de continuidad de las actividades en caso de ciberamenazas graves.

Las empresas con este nivel de madurez tienden a encontrarse en una fase muy temprana en lo que respecta a la automatización y la inteligencia (facilitadas por medios digitales integrados en el proceso empresarial). Todavía no se ha automatizado ninguna tarea. La IA y la automatización no han apoyado ninguna actividad empresarial, comercial u operativa. 

Las empresas con este nivel de madurez tienden a encontrarse en una fase temprana en lo que respecta a la digitalización ecológica*. A veces se tienen en cuenta los aspectos medioambientales al elegir entre diferentes opciones de digitalización. Las tecnologías digitales pueden haber empezado a contribuir a la sostenibilidad de las operaciones empresariales (como el modelo de negocio, la prestación de servicios, la producción y la fabricación, etc.). Sin embargo, las tecnologías digitales podrían apoyar una reducción sustancial de las emisiones y la contaminación, así como la gestión de los residuos, o respaldar activamente la optimización del uso de las materias primas y la entrega de los productos a los clientes. Es muy probable que no se estén utilizando activamente soluciones digitales para reducir de manera sustancial el impacto medioambiental de la organización. Se podría intentar garantizar la trazabilidad de los materiales o productos utilizados por la organización. La energía podría proceder de fuentes sostenibles, tanto internas como externas a la empresa. Se ha eliminado el papel en algunos procesos administrativos, pero no en todos. Se podría tener en cuenta en mayor medida el impacto medioambiental de las diferentes opciones y prácticas digitales de la empresa.

* La digitalización ecológica se refiere a la capacidad de una empresa para emprender la digitalización con un enfoque a largo plazo que asuma la responsabilidad y se ocupe de la protección y la sostenibilidad de los recursos naturales y del medio ambiente (en última instancia, creando con ello una ventaja competitiva).