Les entreprises qui se situent à ce niveau de maturité ont tendance à se trouver à un stade précoce en ce qui concerne la préparation au numérique (adoption des technologies numériques). Votre entreprise utilise certaines technologies numériques courantes, mais pas toutes. Les solutions numériques sont utilisées dans un certain nombre de secteurs d’activité, principalement dans l’administration et la gestion. Vous pouvez tirer davantage de bénéfices de la mise en œuvre de technologies numériques spécialisées ou avancées.

Votre entreprise aurait tout à gagner si vous envisagiez d’accélérer l’utilisation d’un certain nombre de technologies numériques susceptibles de stimuler vos ventes (commerce électronique, marketing électronique, etc.), d’améliorer l’efficacité de votre entreprise (systèmes de gestion de l’information, ERP), d’accroître la satisfaction de la clientèle (outils en ligne pour communiquer avec les clients), d’améliorer les compétences du personnel et d’accroître la satisfaction et la fidélisation du personnel [collaboration professionnelle à distance (télétravail, apprentissage virtuel, etc.)].

* Les technologies numériques courantes désignent l’infrastructure de connectivité, le site web de l’entreprise, les outils basés sur le web pour communiquer avec les clients, les conversations en direct/réseaux sociaux/dialogueurs permettant de communiquer avec les clients, le commerce électronique (B2B, B2C), le marketing électronique (publicités en ligne, médias sociaux pour les entreprises, etc.), l’administration en ligne, les outils de collaboration professionnelle à distance (télétravail, vidéoconférence, apprentissage virtuel, etc.), le portail intranet, les systèmes de gestion de l’information (ERP, CRM, SCM, etc.).

* Les technologies numériques avancées désignent (à titre indicatif) les applications d’intelligence artificielle (IA), les robots, la réalité virtuelle/augmentée, les applications de conception assistée par ordinateur (CAO), l’internet des objets (IDO), les capteurs intelligents, la chaîne de blocs, l’impression 3D, etc.

Les entreprises qui se situent à ce niveau de maturité ont tendance à en être encore à un stade précoce en ce qui concerne la transformation numérique centrée sur l’humain (développement des compétences en faveur de la transformation numérique). Il est probable que vos dirigeants ont pris conscience de l’importance et du potentiel de la formation du personnel aux technologies numériques et ont pris certaines mesures en conséquence. L’étape suivante pourrait consister à mettre en place un plan de formation détaillé afin de promouvoir la reconversion ou le perfectionnement professionnels du personnel. Des tutoriels en ligne et d’autres options d’auto-apprentissage pour acquérir des compétences numériques ou les renforcer sont proposés, mais vous pourriez mieux les adapter à leurs besoins spécifiques et/ou à leurs besoins en matière de formation. Vous pourriez combiner la formation avec des possibilités d’expérimentation et l’autonomie pour prendre des décisions ou innover. Vous devriez offrir des possibilités d’évolution de carrière aux employés ayant des compétences numériques, tout en redéfinissant suffisamment les emplois pour les adapter à l’ère numérique. Les compétences numériques du personnel devraient correspondre à celles requises pour moderniser leurs fonctions.

Votre entreprise recèle d’un énorme potentiel à exploiter pour mettre en place un plan de formation basé sur vos plans de transformation numérique dans un avenir proche. Vous pourriez également tirer parti de possibilités de financement connexes dans le cadre de différents programmes visant à promouvoir la reconversion et le perfectionnement professionnels de votre personnel. En conséquence, le personnel formé serait plus réceptif à l’introduction de nouvelles technologies numériques et plus favorable à des changements qui, autrement, feraient craindre des pertes d’emploi. Le renforcement des compétences numériques vous fournirait l’environnement nécessaire pour embaucher des informaticiens de haut niveau et leur offrir un plan de carrière.

Les entreprises qui se situent à ce niveau de maturité ont tendance à se trouver à un stade modérément avancé en ce qui concerne la gestion des données (stockage, organisation, accès, exploitation et sécurité des données). Vous avez déjà mis en place une politique/un plan/un ensemble de mesures concret (concrète) pour gérer vos données et en tirer profit. Les documents et les processus sont numérisés dans de nombreuses fonctions et dans de nombreux domaines d’activité. La plupart des données sont stockées sous une forme numériquement structurée et il existe un certain degré d’intégration des données et d’interopérabilité entre les différents systèmes informatiques. Vous estimez que l’analyse des données est importante pour les activités de votre entreprise et la prise de décision éclairée, ce qui permet d’optimiser vos processus et d’améliorer le service à la clientèle. Vous disposez d’un plan en matière de cybersécurité et avez déterminé les mesures à prendre en cas d’urgence en matière de cybersécurité. Des dispositifs de sauvegarde des données sont prévus et le personnel est sensibilisé à l’importance de la protection contre les cybermenaces. Des formations et des événements de sensibilisation sont proposés au personnel sur le thème de la cybersécurité.

Si votre note se situe dans cette fourchette, vous avez encore beaucoup de potentiel à exploiter pour votre entreprise en faisant un plus grand et meilleur usage des données. Vous pourriez encore améliorer l’intégration des données et l’interopérabilité entre les systèmes qui couvrent différents domaines (production, vente, marketing, ressources humaines, service à la clientèle, etc.). Vous pourriez rendre vos données accessibles en temps réel par différents appareils et en différents emplacements, y compris pour votre propre personnel (télétravail, par exemple). Lorsque vous améliorez vos capacités de gestion des données, vous devriez mettre en œuvre des politiques solides en matière de sécurité des données, ainsi que des plans d’urgence et de continuité des activités en cas de cybermenaces graves.

Les entreprises qui se situent à ce niveau de maturité ont tendance à se trouver à un stade très précoce en ce qui concerne l’automatisation et l’intelligence (facilitées par des moyens numériques intégrés dans les processus métiers). Aucune tâche n’est encore automatisée. L’IA et l’automatisation n’ont soutenu aucune activité commerciale ou opérationnelle.

Les entreprises qui se situent à ce niveau de maturité ont tendance à se trouver à un stade précoce en ce qui concerne la transformation numérique verte*. Les aspects environnementaux sont parfois pris en considération dans les choix de transformation numérique. Les technologies numériques pourraient avoir commencé à contribuer à l’exercice d’activités durables (modèle d’entreprise, fourniture de services, production, fabrication, etc.). Les technologies numériques pourraient toutefois contribuer de manière substantielle à la réduction des émissions et de la pollution et à la gestion des déchets, ou aider activement à optimiser l’utilisation des matières premières et à livrer les produits aux clients. Il est fort probable que les solutions numériques ne soient pas activement utilisées pour réduire de manière substantielle les incidences de l’entreprise sur l’environnement. La traçabilité des matériaux/produits utilisés par l’organisation pourrait être assurée. L’énergie pourrait provenir de sources durables externes ou internes. Certains processus administratifs sont dématérialisés, mais pas tous. Les incidences des choix et pratiques numériques sur l’environnement pourraient être davantage prises en considération.

* La transformation numérique verte désigne la capacité d’une entreprise à mettre en œuvre la transformation numérique en adoptant une approche responsable à long terme qui prenne en considération la protection et la durabilité des ressources naturelles et de l’environnement (en en retirant in fine un avantage concurrentiel).