Skip to main content
European Commission logo
Croatian
European Digital Innovation Hubs Network

Open DMAT - Procjena digitalne zrelosti

Open DMAT Results

U nastavku pogledajte rezultate Open DMA Ocjenjivanje, preuzeto 03-09-2024
Grafikoni se učitavaju...

Tumačenje

Hvala na vremenu i trudu koji ste uložili da ispunite upitnik za procjenu digitalne zrelosti organizacija javnog sektora. 

Vaš prosječan rezultat pokazuje da je vaša organizacija već postigla prosječnu razinu digitalne zrelosti, ali još ima prostora za poboljšanje. Mogli biste ostvariti znatne koristi od dodatnih ulaganja u digitalne tehnologije i vještine za poboljšanje poslovanja i proizvoda. Vaša trenutačna ulaganja u digitalne tehnologije obuhvaćaju niz vaših osnovnih poslovnih aktivnosti, a mogli biste povećati svoju razinu pripravnosti (planova i resursa) kako biste uveli naprednija rješenja. U svojem poslovanju koristite niz općih tehnologija, a mogli biste imati više koristi od uvođenja naprednijih tehnologija (tj. sustavi za upravljanje informacijama, upravljanje resursima poduzeća – ERP, e-trgovina, B2B, B2C, B2G, društvene mreže itd.) i drugih revolucionarnijih tehnologija (tj. UI). Razina digitalnih vještina vašeg osoblja je prosječna, a za napredak u digitalnoj transformaciji potrebni su vam pomno planirano i provedeno osposobljavanje osoblja te potpora specijaliziranih informatičkih stručnjaka. Rukovodstvo i osoblje trebalo bi potaknuti da se u potpunosti angažiraju i podupru uvođenje novih digitalnih rješenja bez straha od promjena koje bi nastupile. Možda već imate mnogo poslovnih informacija u digitalnom obliku, ali bi vam uvelike koristila sveobuhvatna podatkovna strategija, uključujući sigurnost podataka. Time biste povećali kapacitete analize podataka i poduprli postupke donošenja odluka na visokoj razini. Mogle bi se uvesti i informacijsko-komunikacijske tehnologije i tako povećati održivost poslovanja vaše organizacije (smanjiti ekološki otisak) te dati prednost ekološki prihvatljivim digitalnim proizvodima (informatička oprema).

Poboljšanje digitalne zrelosti vašeg poduzeća moglo bi povećati vašu konkurentnost i približiti vas digitalno zrelijim konkurentima na ciljnom tržištu. Dobili biste i konkurentsku prednost u odnosu na slabije digitalno razvijene konkurente. 

Ovaj je rezultat izračunat kao prosjek bodova koje ste dobili u šest područja ispunjenog upitnika procjene digitalne zrelosti: i. digitalna poslovna strategija; ii. digitalna spremnost; iii. antropocentrična digitalizacija; iv. upravljanje podacima; v. automatizacija i inteligentna rješenja i vi. zelena digitalizacija. Preporučujemo da pažljivo pročitate tumačenje rezultata svih šest područja s pripadajućim primjedbama i prijedlozima o vašem trenutačnom statusu u svakom od njih i neistraženom potencijalu na kojem biste mogli poraditi uz pomoć europskog centra za digitalne inovacije.

Poduzeća s ovom razinom zrelosti obično su u ranoj fazi s obzirom na poslovnu strategiju i ulaganja u digitalizaciju. To znači da postoji velik potencijal za poboljšanje. Imate početni plan i resurse, vaše rukovodstvo je otvoreno za promjene, ali je potrebno intenzivirati zalaganje i trud za postizanje više razine digitalizacije. Možda ste donekle uložili u digitalne tehnologije kako biste modernizirali poslovanje svojeg poduzeća, na primjer u području dizajniranja proizvoda/usluga, planiranja i upravljanja projektima. Mogli biste imati dodatne koristi od automatizacije važnih dijelova poslovanja kao što su proizvodnja, korisničke usluge itd. Koristi možete ostvariti i od uvođenja naprednijih digitalnih tehnologija u područjima kao što su logistika, marketing i prodaja, kupnja i nabava te napredna sigurnost. Posjedujete potrebnu informatičku infrastrukturu za potporu početne razine digitalizacije i iako u ograničenoj mjeri, imate informatički osposobljeno osoblje.

Nadalje, mogli biste povećati stratešku važnost digitalizacije za svoje poslovanje i postići pozitivniji učinak na unutarnje/vanjske postupke ili troškove. Trebali biste odvojiti više sredstava za poboljšanje informatičke infrastrukture i osigurati zalaganje rukovodstva i osoblja kako biste ih u potpunosti iskoristili. Osim toga, za organizacijske i procesne promjene potrebne za digitalizaciju vašeg poduzeća može biti potrebno zaposliti više informatičkog osoblja i stručnjaka digitalnih profila.

Poduzeća s ovom razinom zrelosti obično su u ranoj fazi s obzirom na digitalnu spremnost (uvođenje digitalnih tehnologija). U svojem poduzeću koristite neke, ali ne sve opće digitalne tehnologije. Digitalna rješenja koriste se u nizu poslovnih područja, uglavnom u administraciji i upravljanju. Mogli biste imati više koristi od uvođenja specijaliziranih ili naprednih digitalnih tehnologija.

Vaše bi poduzeće imalo mnogo koristi od ubrzane primjene brojnih digitalnih tehnologija koje bi mogle povećati vašu prodaju (tj. e-trgovina, e-marketing itd.), poboljšati poslovnu učinkovitost (sustavi upravljanja informacijama, ERP), poboljšati zadovoljstvo kupaca (internetski alati za komunikaciju s klijentima), unaprijediti vještine osoblja / povećati zadovoljstvo i zadržavanje osoblja [poslovna suradnja na daljinu (rad na daljinu, virtualno učenje itd.)].

*Opće digitalne tehnologije odnose se na sljedeće: infrastruktura za povezivanje, internetske stranice poduzeća, internetski alati za komunikaciju s klijentima, razgovori uživo/društvene mreže/automatizirani program za čavrljanje za komunikaciju s kupcima, e-trgovina (B2B, B2C), e-marketing (internetsko oglašavanje, društveni mediji za poslovanje itd.), e-uprava, alati za poslovnu suradnju na daljinu (npr. rad na daljinu, videokonferencije, virtualno učenje itd.), intranetski portal, sustavi upravljanja informacijama (ERP, CRM, SCM itd.).

*Napredne digitalne tehnologije odnose se na sljedeće (okvirno): aplikacije umjetne inteligencije (UI), robote, virtualnu/proširenu stvarnost, aplikacije CAD, internet stvari, pametne senzore, lanac blokova, 3D ispis itd. 

Poduzeća s ovom razinom zrelosti obično su još u ranoj fazi antropocentrične digitalizacije (razvoj vještina za digitalizaciju). Vaše rukovodstvo vjerojatno je uvidjelo važnost i potencijal osposobljavanja osoblja u području digitalnih tehnologija te je poduzelo korake u tom smjeru. U sljedećem koraku mogli biste uspostaviti detaljan plan osposobljavanja za prekvalificiranje ili usavršavanje osoblja. Ponuđeni su neki internetski priručnici i druge mogućnosti samostalnog učenja za stjecanje/poboljšanje digitalnih vještina, ali možete ih konkretnije prilagoditi njihovim specifičnim potrebama i/ili zahtjevima osposobljavanja. Mogli biste kombinirati osposobljavanje s mogućnostima isprobavanja i autonomijom u provođenju odluka ili uvođenju inovacija. Trebali biste digitalno osposobljenim zaposlenicima pružiti mogućnosti za razvoj karijere te u dovoljnoj mjeri prilagoditi poslove digitalnom dobu. Digitalne vještine osoblja trebale bi odgovarati vještinama potrebnima za modernizaciju njihovih funkcija na radnom mjestu. 

Vaše poduzeće ima mnogo neiskorištenog potencijala da uspostavi plan osposobljavanja na temelju vaših planova digitalizacije u bliskoj budućnosti. Mogli biste imati koristi i od odgovarajućih mogućnosti financiranja iz različitih programa za ponovno osposobljavanje i usavršavanje osoblja. Zbog toga bi osposobljeno osoblje bilo sklonije uvođenju novih digitalnih tehnologija i podupiralo promjene koje bi inače uzrokovale strah od gubitka posla. Povećanjem digitalnih vještina stekli biste uvjete potrebne za zapošljavanje naprednog informatičkog osoblja i njihov napredak u karijeri. 

Poduzeća s ovom razinom zrelosti obično su u umjereno naprednoj fazi upravljanja podacima (pohrana, organizacija, pristup, korištenje i sigurnost podataka). Već ste uspostavili konkretnu politiku/plan/niz mjera za upravljanje podacima kako biste upravljali podacima i koristili ih. Dokumenti i postupci digitalizirani su u mnogim službama poduzeća i područjima djelovanja. Većina podataka pohranjena je u digitalno strukturiranom obliku, a podaci raznih informatičkih sustava donekle su integrirani i interoperabilni. Analizu podataka smatrate važnom za poslovne aktivnosti i utemeljeno donošenje odluka, što pomaže u optimizaciji vaših postupaka i poboljšanju korisničke usluge. Imate plan za kibernetičku sigurnost i utvrdili ste mjere koje treba poduzeti u slučaju kibernetičke opasnosti. Postoje odredbe za sigurnosne kopije podataka i informiranost osoblja o važnosti zaštite od kibernetičkih prijetnji. Za osoblje su dostupna osposobljavanja i događanja za informiranje o temi kibernetičke sigurnosti. 

Budući da ste u ovoj fazi, vaše poduzeće može ostvariti još mnogo potencijala većim i boljim iskorištavanjem podataka. Mogli biste dodatno poboljšati integraciju podataka i interoperabilnost sustava koji obuhvaćaju razna područja (proizvodnja, prodaja, marketing, ljudski resursi, služba za korisnike itd.), što bi vam pomoglo u donošenju odluka na strateški značajnijoj razini. Svoje podatke možete učiniti dostupnima u stvarnom vremenu s pomoću različitih uređaja i lokacija, među ostalim za svoje osoblje (npr. rad na daljinu). Pri unaprjeđenju svojih kapaciteta upravljanja podacima, trebali biste uvesti pouzdane politike sigurnosti podataka, planove za nepredvidive situacije i kontinuitet poslovanja u slučaju ozbiljnih kibernetičkih prijetnji.

Poduzeća s ovom razinom zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi automatizacije i inteligentnih rješenja (olakšane digitalnim sredstvima ugrađenima u poslovni proces). Ni jedna zadaća još nije automatizirana. UI i automatizacija ne koriste se u poslovnim, komercijalnim ili operativnim aktivnostima. 

Poduzeća s ovom razinom zrelosti obično su u ranoj fazi zelene digitalizacije*. U odabiru digitalnih rješenja ponekad se uzimaju u obzir aspekti okoliša. Digitalne tehnologije možda su počele pridonositi održivom poslovanju (kao što je poslovni model, pružanje usluga, proizvodnja i izrada itd.). Međutim, one bi mogle uvelike utjecati na smanjenje emisija i onečišćenja te gospodarenje otpadom ili aktivno podržati optimizirano korištenje sirovina i isporuku proizvoda klijentima. Digitalna rješenja najvjerojatnije se ne koriste aktivno za bitno smanjenje utjecaja organizacije na okoliš. Moguća je sljedivost materijala/proizvoda koje koristi organizacija. Energija se može dobiti iz održivih izvora na lokaciji ili izvan nje. U nekim administrativnim postupcima ne koristi se papir, ali to nije slučaj u svima. U odabiru digitalnih rješenja i praksi u većoj bi se mjeri mogao uzeti u obzir učinak na okoliš.

*Zelena digitalizacija odnosi se sposobnost poduzeća za provođenje digitalizacije primjenom dugoročnog pristupa, koji podrazumijeva odgovornost za prirodne resurse i okoliš te skrb o njihovoj zaštiti i održivosti (tako da se od toga naposljetku ostvaruje konkurentska prednost).