TUMAČENJE REZULTATA PROCJENE DIGITALNE ZRELOSTI MALIH I SREDNJIH PODUZEĆA TE ORGANIZACIJA JAVNOG SEKTORA

Mala i srednja poduzeća

Opća analiza rezultata

Osnovna razina 0 – 25 %

Hvala na vremenu i trudu koji ste uložili da ispunite upitnik za procjenu digitalne zrelosti organizacija javnog sektora.

Vaš prosječan rezultat pokazuje da je vaša organizacija na početku digitalne transformacije te bi sigurno čak i uz malo ulaganja u digitalne tehnologije i vještine za poboljšanje poslovanja i proizvoda mogla ostvariti brojne koristi. Vaša ulaganja u digitalne tehnologije još su uvijek ograničena i obuhvaćaju uglavnom administrativne poslove premda bi vaša organizacija mogla poduzeti korake (u smislu planova i resursa) za uvođenje naprednijih rješenja. U svakodnevnom poslovanju koristite konvencionalne tehnologije, a mogli biste imati više koristi od mogućnosti koje pružaju novije internetske tehnologije (tj. e-trgovina, B2B, B2C itd.) i druge naprednije tehnologije (tj. UI). Osim toga, mogli biste uložiti više u osposobljavanje osoblja, u zapošljavanje specijaliziranih informatičkih stručnjaka te u aktivno uključivanje i pripremu vašeg osoblja za uvođenje novih digitalnih rješenja koja bi mogla promijeniti način na koji trenutačno obavljate zadaće. Mogli biste ostvariti brojne koristi donošenjem i provedbom cjelovite podatkovne strategije, uključujući sigurnost podataka. Time biste povećali kapacitete analize podataka i poduprli postupke donošenja odluka. Mogli biste uvesti i informacijsko-komunikacijske tehnologije i tako povećati održivost poslovanja vaše organizacije (smanjiti ekološki otisak) te dati prednost ekološki prihvatljivim digitalnim proizvodima (informatička oprema).

U vašem slučaju postoji ogroman neiskorišteni potencijal, a isprobavanje i uvođenje više digitalnih tehnologija mogli bi u najkraćem roku povećati produktivnost i izglede vašeg poduzeća.

Ovaj je rezultat izračunat kao prosjek bodova koje ste dobili u šest područja ispunjenog upitnika procjene digitalne zrelosti: i. digitalna poslovna strategija; ii. digitalna spremnost; iii. antropocentrična digitalizacija; iv. upravljanje podacima; v. automatizacija i inteligentna rješenja i vi. zelena digitalizacija. Preporučujemo da pažljivo pročitate tumačenje rezultata svih šest područja s pripadajućim primjedbama i prijedlozima o vašem trenutačnom statusu u svakom od njih i neistraženom potencijalu na kojem biste mogli poraditi uz pomoć europskog centra za digitalne inovacije.

Prosječna razina 26 – 50 %

Hvala na vremenu i trudu koji ste uložili da ispunite upitnik za procjenu digitalne zrelosti organizacija javnog sektora.

Vaš prosječan rezultat pokazuje da je vaša organizacija već postigla prosječnu razinu digitalne zrelosti, ali još ima prostora za poboljšanje. Mogli biste ostvariti znatne koristi od dodatnih ulaganja u digitalne tehnologije i vještine za poboljšanje poslovanja i proizvoda. Vaša trenutačna ulaganja u digitalne tehnologije obuhvaćaju niz vaših osnovnih poslovnih aktivnosti, a mogli biste povećati svoju razinu pripravnosti (planova i resursa) kako biste uveli naprednija rješenja. U svojem poslovanju koristite niz općih tehnologija, a mogli biste imati više koristi od uvođenja naprednijih tehnologija (tj. sustavi za upravljanje informacijama, upravljanje resursima poduzeća – ERP, e-trgovina, B2B, B2C, B2G, društvene mreže itd.) i drugih revolucionarnijih tehnologija (tj. UI). Razina digitalnih vještina vašeg osoblja je prosječna, a za napredak u digitalnoj transformaciji potrebni su vam pomno planirano i provedeno osposobljavanje osoblja te potpora specijaliziranih informatičkih stručnjaka. Rukovodstvo i osoblje trebalo bi potaknuti da se u potpunosti angažiraju i podupru uvođenje novih digitalnih rješenja bez straha od promjena koje bi nastupile. Možda već imate mnogo poslovnih informacija u digitalnom obliku, ali bi vam uvelike koristila sveobuhvatna podatkovna strategija, uključujući sigurnost podataka. Time biste povećali kapacitete analize podataka i poduprli postupke donošenja odluka na visokoj razini. Mogle bi se uvesti i informacijsko-komunikacijske tehnologije i tako povećati održivost poslovanja vaše organizacije (smanjiti ekološki otisak) te dati prednost ekološki prihvatljivim digitalnim proizvodima (informatička oprema).

Poboljšanje digitalne zrelosti vašeg poduzeća moglo bi povećati vašu konkurentnost i približiti vas digitalno zrelijim konkurentima na ciljnom tržištu. Dobili biste i konkurentsku prednost u odnosu na slabije digitalno razvijene konkurente.

Umjereno napredna razina 50 – 75 %

Hvala na vremenu i trudu koji ste uložili da ispunite upitnik za procjenu digitalne zrelosti organizacija javnog sektora.

Vaš prosječan rezultat pokazuje da je vaša organizacija već u umjereno naprednoj fazi procesa digitalne transformacije. To znači da vaša organizacija već ostvaruje koristi od upotrebe općih, ali i (u manjoj mjeri) naprednih digitalnih tehnologija. Iako ste već na putu prema digitalnoj transformaciji, mogli biste dodatno poboljšati konkurentnost, otpornost i održivost usmjerenijim ulaganjima u digitalne tehnologije i vještine. Vaša trenutačna ulaganja u digitalne tehnologije obuhvaćaju niz vaših poslovnih aktivnosti, ali još ima prostora za povećanje vaše razine pripravnosti (planova i resursa) za uvođenje sofisticiranijih rješenja. Trenutačno u poslovanju koristite većinu dostupnih općih tehnologija, ali postoji još mnogo neiskorištenog potencijala u naprednijim tehnologijama, uključujući revolucionarnije (tj. UI). Digitalne vještine vašeg osoblja na višoj su razini, a za napredak u digitalnoj transformaciji potrebni su vam pomno planiran i proveden program osposobljavanja osoblja i potpora specijaliziranih informatičkih stručnjaka. Sve razine rukovodstva i osoblja trebalo bi potaknuti da se u potpunosti angažiraju i podupru uvođenje naprednijih digitalnih rješenja bez straha od promjena koje bi nastupile. Vaši su kapaciteti za upravljanje podacima i sigurnost podataka napredni, ali biste mogli ostvariti dodatne koristi od digitalnih tehnologija u području poslovne inteligencije koja vam je potrebna kako biste nadmašili konkurenciju. Moglo bi se uvesti i više informacijsko-komunikacijskih tehnologija i tako povećati održivost poslovanja vaše organizacije (smanjiti ekološki otisak) te sposobnost odabira i korištenja ekološki prihvatljivih digitalnih proizvoda (informatička oprema).

Nove investicije u digitalizaciju podigle bi digitalnu zrelost vašeg poduzeća na novu, napredniju razinu i donijele znatne prednosti u odnosu na konkurente u vašoj regiji i šire na ciljnom tržištu.

Napredna razina 76 – 100 %

Hvala na vremenu i trudu koji ste uložili da ispunite upitnik za procjenu digitalne zrelosti organizacija javnog sektora.

Vaš prosječan rezultat pokazuje da je vaša organizacija u vrlo naprednoj fazi procesa digitalne transformacije. To znači da ste već predvodnik i da vaša organizacija već dulje vrijeme ostvaruje prednosti korištenja digitalnih tehnologija. Za različite aspekte svojeg poslovanja koristite i opće i naprednije tehnologije. Iako ste već u naprednoj fazi, mogli biste se dodatno unaprijediti u područjima kao što su održivost i konkurentnost isprobavanjem ili provedbom novih i revolucionarnijih digitalnih tehnologija.

Nova usmjerenija ulaganja u napredne tehnologije digitalizacije, na primjer UI, mogla bi vam pomoći da postignete digitalnu zrelost i povećate globalnu konkurentnost na ciljanom tržištu.

Analiza rezultata prema području

Digitalna poslovna strategija

Osnovna razina 0 – 25 %

Poduzeća s ovom razinom zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi s obzirom na poslovnu strategiju i ulaganja u digitalizaciju. To znači da postoji znatna mogućnost poboljšanja. Poboljšanje razine digitalizacije mogli biste započeti definiranjem jasnog plana i utvrđivanjem financijskih sredstava za njegovu podršku. Početna ulaganja u digitalne tehnologije za djelomičnu modernizaciju vaše organizacije dobar su prvi korak. Mogli biste imati dodatne koristi od automatizacije važnih dijelova poslovanja kao što su proizvodnja, korisničke usluge itd. Prednosti biste mogli ostvariti i korištenjem naprednijih digitalnih tehnologija u područjima kao što su logistika, marketing i prodaja, kupnja i nabava te napredna sigurnost.

Možda ste uveli neke tehnologije u području strateškog planiranja, ali postoje mnoge druge mogućnosti za digitalizaciju koje bi mogle poslužiti vašim poslovnim ciljevima. Trebali biste odvojiti sredstva za poboljšanje informatičke infrastrukture i osigurati zalaganje rukovodstva kako biste je u potpunosti iskoristili. Osim toga, za organizacijske i procesne promjene potrebne za digitalizaciju vašeg poduzeća može biti potrebno zapošljavanje kompetentnijeg informatičkog osoblja.

Prosječna razina 26 – 50 %

Poduzeća s ovom razinom zrelosti obično su u ranoj fazi s obzirom na poslovnu strategiju i ulaganja u digitalizaciju. To znači da postoji velik potencijal za poboljšanje. Imate početni plan i resurse, vaše rukovodstvo je otvoreno za promjene, ali je potrebno intenzivirati zalaganje i trud za postizanje više razine digitalizacije. Možda ste donekle uložili u digitalne tehnologije kako biste modernizirali poslovanje svojeg poduzeća, na primjer u području dizajniranja proizvoda/usluga, planiranja i upravljanja projektima. Mogli biste imati dodatne koristi od automatizacije važnih dijelova poslovanja kao što su proizvodnja, korisničke usluge itd. Koristi možete ostvariti i od uvođenja naprednijih digitalnih tehnologija u područjima kao što su logistika, marketing i prodaja, kupnja i nabava te napredna sigurnost. Posjedujete potrebnu informatičku infrastrukturu za potporu početne razine digitalizacije i iako u ograničenoj mjeri, imate informatički osposobljeno osoblje.

Nadalje, mogli biste povećati stratešku važnost digitalizacije za svoje poslovanje i postići pozitivniji učinak na unutarnje/vanjske postupke ili troškove. Trebali biste odvojiti više sredstava za poboljšanje informatičke infrastrukture i osigurati zalaganje rukovodstva i osoblja kako biste ih u potpunosti iskoristili. Osim toga, za organizacijske i procesne promjene potrebne za digitalizaciju vašeg poduzeća može biti potrebno zaposliti više informatičkog osoblja i stručnjaka digitalnih profila.

Umjereno napredna razina 50 – 75 %

Poduzeća s ovom razinom zrelosti obično su u umjereno naprednoj fazi s obzirom na poslovnu strategiju i ulaganja u digitalizaciju. Već koristite prednosti, ali ima još neiskorištenog potencijala. Imate određeni plan i resurse te rukovodstvo koje se odlučno zalaže. Provedena su postojeća i planirana ulaganja u digitalizaciju kako bi se optimizirali unutarnji postupci/operacije i smanjili troškovi.

Međutim, digitalizacijom možete dodatno poboljšati kvalitetu proizvoda ili usluga. Osim toga, vaš plan digitalizacije treba odlučno provesti, a ulaganja planirana u bliskoj budućnosti trebaju se konkretizirati. Viši rukovoditelji spremni su voditi organizacijske i procesne promjene potrebne za digitalizaciju poduzeća. Informatičko osoblje pridonosi digitalizaciji, ali bi mu se mogla povjeriti veća uloga u donošenju odluka o digitalizaciji poslovanja. Možda trebate zaposliti stručnjake digitalnih profila kako biste potaknuli višu razinu digitalizacije. Mogli biste u bliskoj budućnosti razmotriti primjenu podatkovno intenzivnijih poslovnih modela usmjerenijih na digitalizaciju. Mogli biste razmotriti i mogućnost da ponudite više proizvoda i/ili usluga s digitalnim funkcijama ili značajkama.

Napredna razina 76 – 100 %

Poduzeća s ovom razinom zrelosti obično su u vrlo naprednoj fazi s obzirom na poslovnu strategiju i ulaganja u digitalizaciju. U vašem poduzeću digitalizacija je već prioritet. Već ste mnogo uložili u digitalne tehnologije i imate planove za daljnja ulaganja. Slijedite jasan plan digitalizacije za što ste odvojili potrebne resurse (ljude i financijska sredstva), uključujući planirana ulaganja u digitalne tehnologije u narednim godinama.

Znatna ulaganja u digitalizaciju već su pridonijela poboljšanju kvalitete vaših usluga i/ili proizvoda, diversifikaciji i internalizaciji komercijalnih aktivnosti, optimizaciji unutarnjih postupaka/rada i smanjenju troškova. Viši rukovoditelji zalažu se za daljnje vođenje organizacijskih i procesnih promjena potrebnih za digitalizaciju poduzeća, a osoblje je u dovoljnoj mjeri digitalno osposobljeno.

Mogli biste ostvariti više koristi uvođenjem usko specijaliziranih tehnologija kao što su umjetna inteligencija, napredne analize podataka, poslovni modeli usmjereni na digitalizaciju itd.

Digitalna spremnost

Osnovna razina 0 – 25 %

Poduzeća s ovom razinom zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi digitalne spremnosti (uvođenje digitalnih tehnologija). Možda u manjoj mjeri već koristite opće digitalne tehnologije, ali s vrlo ograničenim poslovnim aplikacijama. Vaše poduzeće ima mnogo neistraženog potencijala da poveća unutarnju produktivnost i bolje služi svojim klijentima zahvaljujući korištenju općih, ali i naprednijih digitalnih tehnologija.

Vaše bi poduzeće imalo mnogo koristi od uvođenja brojnih digitalnih tehnologija koje bi mogle povećati vašu prodaju (tj. e-trgovina, e-marketing itd.), poboljšati poslovnu učinkovitost (sustavi upravljanja informacijama, ERP), poboljšati zadovoljstvo kupaca (internetski alati za komunikaciju s klijentima), unaprijediti vještine osoblja / povećati zadovoljstvo i zadržavanje osoblja [poslovna suradnja na daljinu (rad na daljinu, virtualno učenje itd.)].

*Opće digitalne tehnologije odnose se na sljedeće: infrastruktura za povezivanje, internetske stranice poduzeća, internetski alati za komunikaciju s klijentima, razgovori uživo/društvene mreže/automatizirani program za čavrljanje za komunikaciju s kupcima, e-trgovina (B2B, B2C), e-marketing (internetsko oglašavanje, društveni mediji za poslovanje itd.), e-uprava, alati za poslovnu suradnju na daljinu (npr. rad na daljinu, videokonferencije, virtualno učenje itd.), intranetski portal, sustavi upravljanja informacijama (ERP, CRM, SCM itd.).

*Napredne digitalne tehnologije odnose se na sljedeće (okvirno): aplikacije umjetne inteligencije (UI), robote, virtualnu/proširenu stvarnost, aplikacije CAD, internet stvari, pametne senzore, lanac blokova, 3D ispis itd.

Prosječna razina 26 – 50 %

Poduzeća s ovom razinom zrelosti obično su u ranoj fazi s obzirom na digitalnu spremnost (uvođenje digitalnih tehnologija). U svojem poduzeću koristite neke, ali ne sve opće digitalne tehnologije. Digitalna rješenja koriste se u nizu poslovnih područja, uglavnom u administraciji i upravljanju. Mogli biste imati više koristi od uvođenja specijaliziranih ili naprednih digitalnih tehnologija.

Vaše bi poduzeće imalo mnogo koristi od ubrzane primjene brojnih digitalnih tehnologija koje bi mogle povećati vašu prodaju (tj. e-trgovina, e-marketing itd.), poboljšati poslovnu učinkovitost (sustavi upravljanja informacijama, ERP), poboljšati zadovoljstvo kupaca (internetski alati za komunikaciju s klijentima), unaprijediti vještine osoblja / povećati zadovoljstvo i zadržavanje osoblja [poslovna suradnja na daljinu (rad na daljinu, virtualno učenje itd.)].

Umjereno napredna razina 50 – 75 %

Poduzeća s ovom razinom zrelosti obično su u umjereno naprednoj fazi s obzirom na digitalnu spremnost (uvođenje digitalnih tehnologija). Vjerojatno već koristite prednosti općih digitalnih tehnologija. Vaša je infrastruktura za povezivanje pouzdana i koristite internetske tehnologije i aplikacije, među ostalim za komunikaciju s klijentima i/ili prodaju i marketing. Možda niste u potpunosti uveli napredne ili integrirane poslovne aplikacije kao što su ERP, CRM i SCM, ali vrlo vjerojatno razmatrate da to uskoro učinite.

Još niste iskoristili potencijal specijaliziranijih ili naprednijih digitalnih tehnologija koje bi mogle pružiti stvarnu konkurentsku prednost u vašoj proizvodnji/prodaji/marketingu/radu službe za korisnike. Digitalna rješenja uglavnom se koriste u unutarnjim aktivnostima kao što su administracija i upravljanje te u komunikaciji s korisnicima i službi za korisnike. Već ste na putu prema digitalnoj transformaciji, ali biste mogli ubrzati testiranje i uvođenje naprednijih tehnologija da biste smanjili razlike u odnosu na digitalno naprednija poduzeća u svojem sektoru, regiji i šire.

Napredna razina 76 – 100 %

Poduzeća s ovom razinom zrelosti obično su u vrlo naprednoj fazi s obzirom na digitalnu spremnost (uvođenje digitalnih tehnologija). Ostvarujete prednosti korištenja većine dostupnih općih digitalnih tehnologija u unutarnjem i vanjskom poslovanju. Digitalna rješenja koriste se u većini poslovnih područja, uključujući administraciju i upravljanje, marketing, nabavu, logistiku, službu za korisnike itd. Koristite integrirane sustave upravljanja informacijama kao što su ERP, CRM, SCM. Možda ste započeli isprobavati ili uvoditi naprednije digitalne tehnologije u određena poslovna područja poduzeća i aktivno istražujete kako ih u većoj mjeri iskoristiti.

Prilično ste napredovali u korištenju općih digitalnih tehnologija, a imate i potrebnu razinu pripravnosti da iskoristite prednosti uvođenja specijaliziranih i naprednijih digitalnih tehnologija. To bi vašem poslovanju omogućilo jedinstvenu konkurentsku prednost i približilo vas najnaprednijim konkurentima u Europi i šire.

Antropocentrična digitalizacija

Osnovna razina 0 – 25 %

Poduzeća s ovom razinom zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi antropocentrične digitalizacije (razvoj vještina za digitalizaciju). Potencijal poboljšanja digitalnih vještina osoblja trebao bi postati jasniji na rukovodećoj i/ili operativnoj razini. Vaše bi poduzeće moglo započeti s ocjenom digitalnih vještina vašeg osoblja, a zatim i konkretnim planom osposobljavanja za prekvalificikaciju ili usavršavanje osoblja. Trebali biste razmisliti o pružanju dodatnog osposobljavanja ili internetskih alata za učenje za stjecanje ili poboljšanje digitalnih vještina osoblja. Vještine osoblja trenutačno su osnovne, a poslovi još nisu prilagođeni digitalnom dobu.

U ovoj fazi neiskorišten potencijal za povećanje digitalne pismenosti vaših zaposlenika ogroman je čak i s ograničenim početnim ulaganjima.

Prosječna razina 26 – 50 %

Poduzeća s ovom razinom zrelosti obično su još u ranoj fazi antropocentrične digitalizacije (razvoj vještina za digitalizaciju). Vaše rukovodstvo vjerojatno je uvidjelo važnost i potencijal osposobljavanja osoblja u području digitalnih tehnologija te je poduzelo korake u tom smjeru. U sljedećem koraku mogli biste uspostaviti detaljan plan osposobljavanja za prekvalificiranje ili usavršavanje osoblja. Ponuđeni su neki internetski priručnici i druge mogućnosti samostalnog učenja za stjecanje/poboljšanje digitalnih vještina, ali možete ih konkretnije prilagoditi njihovim specifičnim potrebama i/ili zahtjevima osposobljavanja. Mogli biste kombinirati osposobljavanje s mogućnostima isprobavanja i autonomijom u provođenju odluka ili uvođenju inovacija. Trebali biste digitalno osposobljenim zaposlenicima pružiti mogućnosti za razvoj karijere te u dovoljnoj mjeri prilagoditi poslove digitalnom dobu. Digitalne vještine osoblja trebale bi odgovarati vještinama potrebnima za modernizaciju njihovih funkcija na radnom mjestu.

Vaše poduzeće ima mnogo neiskorištenog potencijala da uspostavi plan osposobljavanja na temelju vaših planova digitalizacije u bliskoj budućnosti. Mogli biste imati koristi i od odgovarajućih mogućnosti financiranja iz različitih programa za ponovno osposobljavanje i usavršavanje osoblja. Zbog toga bi osposobljeno osoblje bilo sklonije uvođenju novih digitalnih tehnologija i podupiralo promjene koje bi inače uzrokovale strah od gubitka posla. Povećanjem digitalnih vještina stekli biste uvjete potrebne za zapošljavanje naprednog informatičkog osoblja i njihov napredak u karijeri.

Umjereno napredna razina 50 – 75 %

Poduzeća s ovom razinom zrelosti obično su u umjereno naprednoj fazi antropocentrične digitalizacije (razvoj vještina za digitalizaciju). Vaše je poduzeće već uspostavilo plan osposobljavanja za prekvalificiranje/usavršavanje osoblja, ali biste u bliskoj budućnosti mogli uvesti naprednije digitalne tehnologije. Osposobljavanje/usavršavanje u digitalnim tehnologijama je prioritet, a zaposlenicima je omogućeno osposobljavanje u području digitalnih vještina. Međutim, uvijek biste ga trebali prilagoditi njihovim specifičnim potrebama i zahtjevima osposobljavanja za posao. Poduzeće je možda svjesno i mogućnosti financiranja osposobljavanja za poboljšanje digitalnih vještina osoblja i možda ga koristi.

Osoblje je dovoljno osposobljeno da svoj posao obavlja digitalnim sredstvima, ali mogli biste ih potaknuti da više isprobavaju nove alate za provođenje odluka ili uvođenje inovacija. Osoblje je do određenog stupnja uključeno u oblikovanje i razvoj digitalizacije proizvoda/usluga/postupaka. Dostupne su mogućnosti za razvoj karijere za digitalno osposobljene zaposlenike. Poslovi su prilagođeni digitalnom dobu, uključujući inovativna/digitalno poboljšana radna okruženja uz eventualnu potporu digitalne usluge podrške. Digitalne vještine osoblja u velikoj mjeri odgovaraju njihovim funkcijama na radnom mjestu.

Napredna razina 76 – 100 %

Poduzeća s ovom razinom zrelosti obično su u vrlo naprednoj fazi antropocentrične digitalizacije (razvoj vještina za digitalizaciju). Sveobuhvatni plan osposobljavanja za prekvalificiranje ili usavršavanje osoblja uspostavljen je i aktivno se provodi/prati. Zaposlenicima je često i/ili redovito omogućeno sveobuhvatno osposobljavanje u području napredne tehnologije ili digitalnih vještina prilagođeno njihovim specifičnim potrebama i zahtjevima za osposobljavanje. Osposobljavanje se često kombinira s mogućnostima isprobavanja i autonomijom u provođenju odluka ili uvođenju inovacija. Dostupne su mogućnosti za razvoj karijere za digitalno osposobljene zaposlenike. Osoblje je aktivno uključeno u strategiju poduzeća. Poslovi su prilagođeni digitalnom dobu, uključujući inovativna/digitalno poboljšana radna okruženja uz potporu digitalne usluge podrške. Digitalne vještine osoblja su napredne.

Upravljanje podacima

Osnovna razina 0 – 25 %

Poduzeća s ovom razinom zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi upravljanja podacima (pohrana, organizacija, pristup, korištenje i sigurnost podataka). Mogli biste započeti uspostavljanjem podatkovne politike/plana/niza mjera i planirati prelazak s podataka pohranjenih na papiru na digitalno pohranjene podatke. Trenutačno je samo nekoliko vrsta dokumenata digitalizirano, a malo podataka pohranjuje se digitalno. Za taj bi prelazak bili potrebni plan zaštite podataka i postupak kibernetičke sigurnosti, a ne samo alati osnovne razine kibernetičke sigurnosti koji se danas koriste.

Budući da je u tako ranoj fazi, vaše poduzeće ima ogroman neiskorišteni potencijal da napreduje u procesu digitalizacije stvaranjem kritične mase podataka koji bi pružili uvid u razna područja poslovanja. To bi trebalo usko povezati s provedbom naprednijih mjera sigurnosti podataka kako bi se postigla odgovarajuća zaštita podataka i važnih informacija.

Prosječna razina 26 – 50 %

Poduzeća s ovom razinom zrelosti obično su u ranoj fazi upravljanja podacima (pohrana, organizacija, pristup, korištenje i sigurnost podataka). Trebali biste pažljivo slijediti konkretnu politiku/plan/niz mjera za upravljanje podacima. Neki se podaci, uglavnom za administrativne/financijske postupke, pohranjuju u digitalno strukturiranom obliku. Međutim, mogla bi se poboljšati razina razmjene podataka između aplikacija i njihove integracije. Podaci se ne iskorištavaju u potpunosti za poslovne aktivnosti i ne utječu na donošenje odluka na značajnijoj razini. Razina zaštite podataka s općim alatima za kibernetičku sigurnost umjerena je, ali ne postoji konkretna i sveobuhvatna politika kibernetičke sigurnosti.

Budući da ste u ovoj fazi, vaš bi se veliki neistraženi potencijal mogao iskoristiti uspostavljanjem odgovarajuće strategije upravljanja podacima uključujući kibernetičku sigurnost. Ulaganjem više resursa mogli biste ostvariti prednosti od posjedovanja većine podataka i postupaka poduzeća u digitalnom obliku, integriranih s pomoću interoperabilnih sustava i pristupa podacima s različitih uređaja i lokacija. Strukturirani podaci mogli bi se uključiti u aplikacije za analizu podataka i poslužiti vašem poduzeću za donošenje važnih poslovnih odluka i pružanje kvalitetnije usluge klijentima. Usto biste imali koristi od sveobuhvatne politike kibernetičke sigurnosti s mjerama kojima bi se zaštitili podaci poduzeća i njegovih klijenata od kibernetičkih prijetnji i s odgovarajućim planovima za nepredvidive situacije.

Umjereno napredna razina 50 – 75 %

Poduzeća s ovom razinom zrelosti obično su u umjereno naprednoj fazi upravljanja podacima (pohrana, organizacija, pristup, korištenje i sigurnost podataka). Već ste uspostavili konkretnu politiku/plan/niz mjera za upravljanje podacima kako biste upravljali podacima i koristili ih. Dokumenti i postupci digitalizirani su u mnogim službama poduzeća i područjima djelovanja. Većina podataka pohranjena je u digitalno strukturiranom obliku, a podaci raznih informatičkih sustava donekle su integrirani i interoperabilni. Analizu podataka smatrate važnom za poslovne aktivnosti i utemeljeno donošenje odluka, što pomaže u optimizaciji vaših postupaka i poboljšanju korisničke usluge. Imate plan za kibernetičku sigurnost i utvrdili ste mjere koje treba poduzeti u slučaju kibernetičke opasnosti. Postoje odredbe za sigurnosne kopije podataka i informiranost osoblja o važnosti zaštite od kibernetičkih prijetnji. Za osoblje su dostupna osposobljavanja i događanja za informiranje o temi kibernetičke sigurnosti.

Budući da ste u ovoj fazi, vaše poduzeće može ostvariti još mnogo potencijala većim i boljim iskorištavanjem podataka. Mogli biste dodatno poboljšati integraciju podataka i interoperabilnost sustava koji obuhvaćaju razna područja (proizvodnja, prodaja, marketing, ljudski resursi, služba za korisnike itd.), što bi vam pomoglo u donošenju odluka na strateški značajnijoj razini. Svoje podatke možete učiniti dostupnima u stvarnom vremenu s pomoću različitih uređaja i lokacija, među ostalim za svoje osoblje (npr. rad na daljinu). Pri unaprjeđenju svojih kapaciteta upravljanja podacima, trebali biste uvesti pouzdane politike sigurnosti podataka, planove za nepredvidive situacije i kontinuitet poslovanja u slučaju ozbiljnih kibernetičkih prijetnji.

Napredna razina 76 – 100 %

Poduzeća s ovom razinom zrelosti obično su u vrlo naprednoj fazi upravljanja podacima (pohrana, organizacija, pristup, korištenje i sigurnost podataka). Dokumenti i postupci digitalizirani su u svim ili većini poslovnih funkcija i područja, uključujući administrativne/financijske postupke, odnose s klijentima, postupke povezane s proizvodnjom ili uslugama i logistiku. Svi podaci pohranjuju se u digitalno strukturiranom obliku. Za organizaciju je najvažnije prikupljanje i korištenje podataka. Velika većina podataka poduzeća prikuplja se i koristi za sve ključne postupke/aktivnosti.

Podaci su temelj za donošenje većine odluka i optimiziranje većine postupaka. Uvedena su rješenja/standardi koji olakšavaju razmjenu podataka. Postoje planovi kibernetičke sigurnosti i provode se specifične politike i mjere za zaštitu podataka poduzeća od kibernetičkih prijetnji. Postoji plan koji obuhvaća sve unutarnje podatke i podatke o klijentima, a utvrđena su i pravila o izradi cjelovitih sigurnosnih kopija. Informiranost osoblja o kibernetičkim prijetnjama na visokoj je razini, a održava se osposobljavanjem. Postoji plan za kontinuitet poslovanja u slučaju katastrofalnog događaja uzrokovanog kibernetičkim napadom.

Automatizacija i inteligentna rješenja

Osnovna razina 0 – 25 %

Poduzeća s ovom razinom zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi automatizacije i inteligentnih rješenja (olakšane digitalnim sredstvima ugrađenima u poslovni proces). Ni jedna zadaća još nije automatizirana. UI i automatizacija ne koriste se u poslovnim, komercijalnim ili operativnim aktivnostima.

Prosječna razina 26 – 50 %

Poduzeća s ovom razinom zrelosti obično su u ranoj fazi automatizacije i inteligentnih rješenja (olakšane digitalnim sredstvima ugrađenima u poslovni proces).

Moguće je da se automatizacija putem digitalnih sredstava koristi djelomično i ad hoc u nekim zadaćama, obično administrativnim postupcima. UI i automatizacija ne koriste se u komercijalnim ili poslovnim aktivnostima. Uvođenje umjetne inteligencije i automatizacije još nije uzrokovalo mjerljiva povećanja produktivnosti.

Umjereno napredna razina 50 – 75 %

Poduzeća s ovom razinom zrelosti obično su u umjereno naprednoj fazi automatizacije i inteligentnih rješenja (olakšane digitalnim sredstvima ugrađenima u poslovni proces).

Moguće je da su neke zadaće, obično administrativni i financijski postupci, djelomično automatizirane i potpomognute umjetnom inteligencijom. Uvođenje umjetne inteligencije i automatizacije možda podupire komercijalne aktivnosti, ali nije primijenjeno na poboljšanje kvalitete proizvoda i usluga. Uvođenje umjetne inteligencije i automatizacije uzrokovalo je mjerljiva povećanja produktivnosti.

Napredna razina 76 – 100 %

Poduzeća s ovom razinom zrelosti obično su u vrlo naprednoj fazi automatizacije i inteligentnih rješenja (olakšane digitalnim sredstvima ugrađenima u poslovni proces).

Neke zadaće, obično administrativni i financijski postupci, potpuno su automatizirane i potpomognute umjetnom inteligencijom. Uvođenje umjetne inteligencije i automatizacije možda podupire komercijalizaciju i možda je primijenjeno na poboljšanje kvalitete proizvoda i usluga. Uvođenje umjetne inteligencije i automatizacije možda je povećalo produktivnost.

Ako ste ostvarili bodove blizu gornje granice raspona, najvjerojatnije ste već imali koristi od uvođenja umjetne inteligencije i drugih vrsta automatizacije na razini poduzeća, pri čemu ste ostvarili znatno povećanje produktivnosti i učinkovitosti te smanjenje otpada i troškova.

Zelena digitalizacija

Osnovna razina 0 – 25 %

Poduzeća s ovom razinom zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi zelene digitalizacije*. Vaše bi poduzeće pri odabiru digitalnih rješenja trebalo uzeti u obzir aspekte okoliša. Mogli biste imati koristi od upotrebe digitalne tehnologije za održivo poslovanje (kao što je poslovni model, pružanje usluga, proizvodnja i izrada itd.). Digitalne tehnologije mogle bi poduprijeti vaše smanjenje emisija i onečišćenja te gospodarenje otpadom. Digitalne tehnologije mogle bi poduprijeti vaše optimizirano korištenje sirovina i isporuku proizvoda klijentima. Digitalna rješenja mogla bi se koristiti za smanjenje utjecaja organizacije na okoliš. Moguća je sljedivost materijala/proizvoda koje koristi organizacija. Energija se može dobiti iz održivih izvora na lokaciji ili izvan nje. U administrativnim postupcima mogao bi se prestati koristiti papir. U odabiru digitalnih rješenja (informatička oprema) i praksi trebalo bi više uzeti u obzir učinak na okoliš.

*Zelena digitalizacija odnosi se sposobnost poduzeća za provođenje digitalizacije primjenom dugoročnog pristupa, koji podrazumijeva odgovornost za prirodne resurse i okoliš te skrb o njihovoj zaštiti i održivosti (tako da se od toga naposljetku ostvaruje konkurentska prednost).

Prosječna razina 26 – 50 %

Poduzeća s ovom razinom zrelosti obično su u ranoj fazi zelene digitalizacije*. U odabiru digitalnih rješenja ponekad se uzimaju u obzir aspekti okoliša. Digitalne tehnologije možda su počele pridonositi održivom poslovanju (kao što je poslovni model, pružanje usluga, proizvodnja i izrada itd.). Međutim, one bi mogle uvelike utjecati na smanjenje emisija i onečišćenja te gospodarenje otpadom ili aktivno podržati optimizirano korištenje sirovina i isporuku proizvoda klijentima. Digitalna rješenja najvjerojatnije se ne koriste aktivno za bitno smanjenje utjecaja organizacije na okoliš. Moguća je sljedivost materijala/proizvoda koje koristi organizacija. Energija se može dobiti iz održivih izvora na lokaciji ili izvan nje. U nekim administrativnim postupcima ne koristi se papir, ali to nije slučaj u svima. U odabiru digitalnih rješenja i praksi u većoj bi se mjeri mogao uzeti u obzir učinak na okoliš.

Umjereno napredna razina 50 – 75 %

Poduzeća s ovom razinom zrelosti obično su u umjereno naprednijoj fazi zelene digitalizacije*. U odabiru digitalnih rješenja često se uzimaju u obzir aspekti okoliša. Digitalne tehnologije možda već pridonose održivom poslovanju (kao što je poslovni model, pružanje usluga, proizvodnja i izrada ili isporuka usluga). Digitalne tehnologije mogle bi u većoj mjeri utjecati na opće smanjenje emisija i onečišćenja ili gospodarenje otpadom. Digitalne tehnologije mogle bi u većoj mjeri utjecati na optimizirano korištenje sirovina, ali možda već podupiru isporuku proizvoda klijentima. Digitalna rješenja mogla bi više pridonijeti smanjenju utjecaja organizacije na okoliš. Moguće je da je sljedivost materijala/proizvoda koje koristi organizacija veća. Energija se može dobiti iz održivih izvora na lokaciji ili izvan nje. U administrativnim postupcima uglavnom se ne koristi papir. Učinak na okoliš u znatnoj je mjeri uzet u obzir u odabiru digitalnih rješenja i praksi.

Napredna razina 76 – 100 %

Poduzeća s ovom razinom zrelosti obično su u vrlo naprednoj fazi zelene digitalizacije.* Aspekti okoliša uzimaju se u obzir u većini odabira digitalnih rješenja, uključujući nabavu, potrošnju i ponovnu upotrebu energije. Digitalna tehnologija pridonosi održivom poslovanju (poslovni modeli koje primjenjujete, životni ciklusi proizvoda, dizajn proizvoda i proizvodni procesi ili isporuka usluga). Digitalne tehnologije najvjerojatnije utječu na smanjenje emisija i onečišćenja te gospodarenje otpadom. Digitalne tehnologije najvjerojatnije utječu i na optimizirano korištenje sirovina i isporuku proizvoda klijentima. Digitalna rješenja koriste se za bitno smanjenje utjecaja organizacije na okoliš (uključujući smanjenje otpada i poboljšanje energetske učinkovitosti). Moguća je visoka razina sljedivosti materijala/proizvoda koje organizacija koristi čak i u stvarnom vremenu. Energija se uglavnom dobiva iz održivih izvora na lokaciji ili izvan nje. Ni u jednom administrativnom postupku ne koristi se papir. U digitalnom odabiru i praksama uvijek se uzima u obzir učinak na okoliš.

*Zelena digitalizacija odnosi se na sposobnost poduzeća za provođenje digitalizacije primjenom dugoročnog pristupa, koji podrazumijeva odgovornost za prirodne resurse i okoliš te skrb o njihovoj zaštiti i održivosti (tako da se od toga naposljetku ostvaruje konkurentska prednost).

Organizacije javnog sektora

Opća analiza rezultata

Osnovna razina 0 – 25 %

Hvala na vremenu i trudu koji ste uložili da ispunite upitnik za procjenu digitalne zrelosti organizacija javnog sektora.

Vaš prosječan rezultat pokazuje da je vaša organizacija na početku digitalne transformacije te bi sigurno mogla imati puno koristi čak i od malo ulaganja u digitalne tehnologije i vještine za poboljšanje poslovanja i pružanje javnih usluga. Vaša ulaganja u digitalne tehnologije i dalje su na donjem kraju raspona i obuhvaćaju uglavnom administrativne poslove. Sada bi mogao biti pravi trenutak da vaša organizacija isplanira i izdvoji resurse za naprednija rješenja. U svakodnevnom poslovanju koristite opće tehnologije, a mogli biste imati više koristi od novijih internetskih tehnologija (digitalne javne usluge, e-trgovina itd.) i drugih naprednijih (tj. UI).

Osim toga, mogli biste dati prednost osposobljavanju osoblja, zapošljavanju specijaliziranih informatičkih stručnjaka te aktivnom uključivanju i pripremi vašeg osoblja za uvođenje novih digitalnih rješenja koja bi mogla promijeniti trenutačni način obavljanja zadaća. Ostvarili biste mnogo koristi donošenjem i provedbom cjelovite podatkovne strategije, uključujući sigurnost podataka, čime biste povećali kapacitete analize podataka i poduprli donošenje odluka. Moguće je uvesti i informacijsko-komunikacijske tehnologije kako bi vaša organizacija postala interoperabilnija, a njezino poslovanje održivije (smanjiti ekološki otisak) te dati prednost ekološki prihvatljivim digitalnim proizvodima (informatička oprema).

U vašem slučaju postoji ogroman neiskorišteni potencijal. Isprobavanje i uvođenje više digitalnih tehnologija moglo bi trenutačno povećati učinkovitost vaše organizacije i kvalitetu usluga koje pružate građanima/poduzećima.

Ovaj je rezultat izračunat kao prosjek bodova koje ste dobili u šest područja ispunjenog upitnika procjene digitalne zrelosti: i. digitalna poslovna strategija i ulaganja; ii. digitalna spremnost; iii. antropocentrična digitalizacija; iv. upravljanje podacima i sigurnost; v. interoperabilnost i vi. zelena digitalizacija. Preporučujemo da pažljivo pročitate tumačenje rezultata svih šest područja s pripadajućim primjedbama i prijedlozima o vašem trenutačnom statusu u svakom od njih i neistraženom potencijalu na kojem biste mogli poraditi uz pomoć europskog centra za digitalne inovacije.

Prosječna razina 26 – 50 %

Hvala na vremenu i trudu koji ste uložili da ispunite upitnik za procjenu digitalne zrelosti organizacija javnog sektora.

Razina digitalnih vještina vašeg osoblja je prosječna, a za napredak u digitalnoj transformaciji potrebni su vam pomno planirano i provedeno osposobljavanje osoblja te potpora specijaliziranih informatičkih stručnjaka. Rukovodstvo i osoblje trebalo bi potaknuti da se u potpunosti angažiraju i podupru uvođenje novih digitalnih rješenja bez straha od promjena koje bi nastupile. Možda već imate puno informacija u digitalnom obliku, ali mogli biste se usredotočiti na sveobuhvatnu podatkovnu strategiju, uključujući sigurnost podataka, čime biste povećali kapacitete analize podataka i poduprli donošenje odluka na visokoj razini. Mogli biste uvesti više informacijsko-komunikacijskih tehnologija i povećati održivost poslovanja vaše organizacije (smanjiti ekološki otisak) te dati prednost ekološki prihvatljivim digitalnim proizvodima (informatička oprema).

Poboljšanje digitalne zrelosti vaše organizacije moglo bi vas približiti digitalno zrelijim organizacijama i povećati učinkovitost i zadovoljstvo građana/poslovnih subjekata s kojima svakodnevno komunicirate.

Ovaj je rezultat izračunat kao prosjek bodova koje ste dobili u šest područja ispunjenog upitnika procjene digitalne zrelosti: i. digitalna strategija i ulaganja; ii. digitalna spremnost; iii. antropocentrična digitalizacija; iv. upravljanje podacima i sigurnost; v. interoperabilnost i vi. zelena digitalizacija. Preporučujemo da pažljivo pročitate tumačenje rezultata svih šest područja s pripadajućim primjedbama i prijedlozima o vašem trenutačnom statusu u svakom od njih i neistraženom potencijalu na kojem biste mogli poraditi uz pomoć europskog centra za digitalne inovacije.

Umjereno napredna razina 50 – 75 %

Hvala na vremenu i trudu koji ste uložili da ispunite upitnik za procjenu digitalne zrelosti organizacija javnog sektora.

Digitalne vještine vašeg osoblja na višoj su razini, a za napredak u digitalnoj transformaciji potrebni su vam pomno planiran i proveden program osposobljavanja osoblja i potpora specijaliziranih informatičkih stručnjaka. Sve razine rukovodstva i osoblja trebalo bi i dalje poticati da se u potpunosti angažiraju i podupru uvođenje naprednijih digitalnih rješenja bez straha od promjena koje bi nastupile. Vaši su kapaciteti za upravljanje podacima i sigurnost podataka napredni i dosegnuli ste određenu razinu interoperabilnosti, ali biste mogli ostvariti dodatne koristi od digitalnih tehnologija u području inteligentnih rješenja i integracije koja vam je potrebna za pružanje prvorazrednih usluga građanima i poslovnim subjektima. Više informacijsko-komunikacijskih tehnologija moglo bi povećati održivost poslovanja vaše organizacije (smanjiti ekološki otisak), pri čemu bi se prednost dala odabiru i korištenju ekološki prihvatljivih digitalnih proizvoda (informatička oprema).

Nova ulaganja u digitalizaciju donijela bi digitalnu zrelost vaše organizacije na novu, napredniju razinu i povećala bi zadovoljstvo građana/poslovnih subjekata s kojima svakodnevno komunicirate.

Napredna razina 76 – 100 %

Hvala na vremenu i trudu koji ste uložili da ispunite upitnik za procjenu digitalne zrelosti organizacija javnog sektora.

Vaš prosječan rezultat pokazuje da je vaša organizacija u vrlo naprednoj fazi procesa digitalne transformacije. To znači da ste već predvodnik i da vaša organizacija već dulje vrijeme ostvaruje prednosti korištenja digitalnih tehnologija. Za različite aspekte svojeg poslovanja trenutačno koristite i opće i naprednije tehnologije. Građani i poslovni subjekti s kojima svakodnevno komunicirate imaju koristi od dobrih, brzih i interoperabilnih digitalnih usluga, a postupci se uglavnom provode na internetu. Iako ste već u naprednoj fazi, mogli biste se dodatno poboljšati u područjima kao što su održivost i učinkovitost isprobavanjem ili provedbom novih i utjecajnijih digitalnih tehnologija.

Nova usmjerenija ulaganja u naprednu digitalizaciju pomogla bi vam da postignete digitalnu zrelost vrlo moderne javne organizacije.

Analiza rezultata prema području

Digitalna strategija i ulaganja

Osnovna razina 0 – 25 %

Organizacije javnog sektora s ovom razinom zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi s obzirom na digitalnu strategiju i ulaganja u digitalizaciju. To znači da postoji znatna mogućnost poboljšanja.

Poboljšanje razine digitalizacije mogli biste započeti definiranjem jasnog plana i utvrđivanjem financijskih sredstava za njegovu podršku. Početna ulaganja u digitalne tehnologije za djelomičnu modernizaciju vaše organizacije dobar su prvi korak. Mogli biste imati dodatne koristi od automatizacije važnih dijelova poslovanja kao što su unutarnji/vanjski postupci, digitalne javne usluge, financije/ljuski resursi itd. Prednosti biste mogli ostvariti i korištenjem naprednijih digitalnih tehnologija u područjima kao što su e-nabava, napredna sigurnost i održivost.

Možda ste uveli neke od njih u području strateškog planiranja, ali postoje mnoge druge mogućnosti za digitalizaciju koje bi mogle poslužiti ciljevima vaše organizacije. Trebali biste odvojiti sredstva za poboljšanje informatičke infrastrukture i osigurati zalaganje na političkoj i rukovodećoj razini kako biste ih u potpunosti iskoristili. Osim toga, za organizacijske i procesne promjene potrebne za digitalizaciju vaše organizacije može biti potrebno zapošljavanje kompetentnijeg informatičkog tima.

Prosječna razina 26 – 50 %

Organizacije javnog sektora s ovom razinom zrelosti obično su još u ranoj fazi s obzirom na digitalnu strategiju i ulaganja u digitalizaciju. To znači da postoji velik potencijal za poboljšanje. Početni plan digitalizacije je uspostavljen i vaši politički čelnici i/ili više rukovodstvo su skloni prihvaćanju, ali je potrebno više zalaganja za veću digitalizaciju kako biste iskoristili prednosti digitalne organizacije.

Možda ste u određenoj mjeri uložili u digitalne tehnologije u nizu područja djelovanja kako biste modernizirali organizaciju unutarnjeg i vanjskog poslovanja, digitalne javne usluge, financije/administraciju/ljudske resurse itd. Mogli biste imati još veću korist uvođenjem tehnologija koje bi vam pomogle da budete učinkovitiji, primjerice u javnoj nabavi i kupnji, planiranju i izvođenju projekta te u raznim fazama oblikovanja politika. Posjedujete određenu informatičku infrastrukturu za potporu prosječne razine digitalizacije i imate informatički osposobljeno osoblje, iako u ograničenoj mjeri.

Međutim, mogli biste povećati stratešku važnost digitalizacije za svoju organizaciju. Trebali biste odvojiti više sredstava za poboljšanje informatičke infrastrukture i osigurati zalaganje uprave i osoblja kako biste ih u potpunosti iskoristili. Osim toga, za organizacijske i procesne promjene potrebne za digitalizaciju vašeg poduzeća može biti potrebno zaposliti više informatičkog osoblja i stručnjaka digitalnih profila.

Umjereno napredna razina 50 – 75 %

Organizacije javnog sektora s ovom razinom zrelosti obično su u umjereno naprednoj fazi s obzirom na digitalnu strategiju i ulaganja u digitalizaciju. Svjesni ste konkretnih koristi koje bi vaša organizacija mogla imati od digitalizacije i e-uprave te ste već donekle uložili u digitalne tehnologije, a planirate i dodatna ulaganja. Imate uspostavljen plan digitalizacije za koji ste odvojili sredstva.

U digitalne tehnologije proteklih su godina sredstva uložena ili se planiraju uložiti u većini područja djelovanja kao što su unutarnje/vanjsko poslovanje, pružanje digitalnih javnih usluga, financije/ljudski resursi/kupnja i postupci oblikovanja politika. Međutim, digitalizacijom biste mogli drastičnije poboljšati ukupnu učinkovitost svoje organizacije. Digitalizacijom biste mogli dodatno poboljšati kvalitetu svojih usluga građanima/poslovnim subjektima. Vaš plan digitalizacije treba odlučno provesti, a ulaganja planirana u bliskoj budućnosti trebaju se konkretizirati. Politički čelnici i viši rukovoditelji donekle su spremni voditi organizacijske i procesne promjene potrebne za digitalizaciju. Informatičko osoblje moglo bi imati veću ulogu u donošenju odluka o digitalizaciji. Zapošljavanje stručnjaka digitalnih profila pomoglo bi vam da postignete višu razinu digitalizacije. Mogli biste u bliskoj budućnosti razmotriti primjenu podatkovno intenzivnijeg oblikovanja politika usmjerenijeg na digitalizaciju.

Napredna razina 76 – 100 %

Organizacije javnog sektora s ovom razinom zrelosti obično su u vrlo naprednoj fazi s obzirom na digitalnu strategiju i ulaganja u digitalizaciju. U vašoj organizaciji digitalizacija je već prioritet i potpuno ste svjesni konkretnih koristi koje bi vaša organizacija mogla imati od nje. Već ste mnogo uložili u digitalne tehnologije i imate planove za daljnja ulaganja. Slijedite jasan plan digitalizacije za što ste odvojili potrebne resurse (ljude i financijska sredstva). Vaša organizacija već djeluje kao digitalna administrativna organizacija, ali još postoje područja za poboljšanje.

Znatna ulaganja u digitalizaciju već su pridonijela transformaciji vaše organizacije u modernu javnu upravu. Građani i poslovni subjekti koji su u interakciji s vašom organizacijom imaju koristi od mogućnosti e-uprave koje pružate. Političko vodstvo i viši rukovoditelji predani su daljnjem vođenju organizacijskih i procesnih promjena potrebnih za više razine digitalizacije. Informatičko osoblje pridonosi postupcima donošenja odluka o digitalizaciji. Stručnjaci digitalnih profila zaposleni su po potrebi. Osoblje je digitalno osposobljeno u dovoljnoj mjeri. Koriste se mnogi podatkovno intenzivni postupci usmjereni na digitalizaciju.

Mogli biste ostvariti više koristi uvođenjem specijaliziranijih tehnologija kao što su umjetna inteligencija, napredne analize podataka, oblikovanje politika usmjereno na digitalizaciju itd.

Digitalna spremnost

Osnovna razina 0 – 25 %

Organizacije javnog sektora s ovom razinom zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi digitalne spremnosti (uvođenje digitalnih tehnologija). Možda već u manjoj mjeri u svojem poslovanju koristite opće digitalne tehnologije, ali s vrlo ograničenim aplikacijama (unutarnje i vanjske). Vaša organizacija ima mnogo neistraženog potencijala da poveća unutarnju produktivnost i bolje služi građanima i poslovnim subjektima s kojima ste u interakciji zahvaljujući korištenju općih, ali i naprednijih tehnologija koje su u većoj mjeri digitalne.

Vaša bi organizacija imala mnogo koristi od uvođenja niza digitalnih tehnologija. To bi moglo (okvirno) poboljšati učinkovitost vaše organizacije (sustavi za upravljanje informacijama, ERP), povećati zadovoljstvo građana/poslovnih subjekata (portali, internetski alati za komunikaciju, razgovori uživo, društvene mreže), pružiti potpune e-usluge (internetski alati za isporuku usluga), unaprijediti vještine osoblja / povećati zadovoljstvo i zadržavanje osoblja (poslovna suradnja na daljinu, rad na daljinu, virtualno učenje itd.).

*Opće digitalne tehnologije odnose se na infrastrukturu za povezivanje, internetske stranice organizacija, internetske obrasce i forume za komunikaciju s građanima/poslovnim subjektima, razgovore uživo/društvene mreže/automatizirane programe za čavrljanje za komunikaciju s građanima/poslovnim subjektima, alate za suradnju na daljinu (npr. rad na daljinu, videokonferencije, virtualno učenje itd.), intranetski portal, sustave za upravljanje informacijama (ERP, CRM, SCM itd.), alate za digitalne javne usluge i alate za javnu nabavu.

*Napredne digitalne tehnologije odnose se na sljedeće (okvirno): aplikacije umjetne inteligencije (UI), napredne komunikacijske tehnologije (tj. 5G), napredne računalne infrastrukture (računalstvo u oblaku ili na rubu mreže), lanac blokova, digitalni identitet i sigurnosna rješenja, internet stvari, pametni uređaji itd.

Prosječna razina 26 – 50 %

Organizacije javnog sektora s ovom razinom zrelosti obično su u ranoj fazi digitalne spremnosti (uvođenje digitalnih tehnologija). U svojoj organizaciji koristite neke, ali ne sve opće digitalne tehnologije. Digitalna rješenja koriste se u nizu vaših aktivnosti, uglavnom u administraciji i svakodnevnom poslu. Već sad biste mogli koristiti prednosti digitalnih tehnologija u svakodnevnom poslovanju u područjima kao što su ljudski resursi i financijsko upravljanje.

Vaša bi organizacija imala više koristi od uvođenja niza digitalnih tehnologija za povećanje učinkovitosti unutarnjih i vanjskih postupaka (tj. radni postupci, komunikacija s građanima/poslovnim subjektima, pružanje digitalnih javnih usluga i drugo). Mogli biste ih koristiti i za integraciju i ubrzanje postupaka (tj. sustavi za upravljanje informacijama, ERP, e-nabava), unaprjeđenje vještina osoblja / povećanje zadovoljstva i zadržavanja osoblja (poslovna suradnja na daljinu, rad na daljinu, virtualno učenje itd.) i općenito ubrzavanje vašeg prelaska na digitalnu organizaciju.

Umjereno napredna razina 50 – 75 %

Organizacije javnog sektora s ovom razinom zrelosti obično su u umjereno naprednijoj fazi digitalne spremnosti (uvođenje digitalnih tehnologija). Vjerojatno već koristite prednosti općih digitalnih tehnologija. Vaša je infrastruktura za povezivanje pouzdana i koristite internetske tehnologije i aplikacije, među ostalim za interakciju s građanima/poslovnim subjektima.

Pružate brojne digitalne javne usluge, ali biste osim toga mogli u potpunosti digitalizirati korisničke interakcije i izbjeći fizičke dugotrajne postupke. Mogli biste imati koristi od potpuno uvedenih naprednih ili integriranih aplikacija kao što su sustavi za upravljanje informacijama, ERP ili e-nabava. Još niste iskoristili potencijal specijaliziranijih ili naprednijih digitalnih tehnologija koje bi mogle znatno povećati učinkovitost vaših unutarnjih i vanjskih postupaka i koje bi vam pomogle da bolje i brže odgovorite na potrebe svojih krajnjih korisnika. Na pravom ste putu, ali mogli biste ubrzati svoj prelazak na pravu modernu digitalnu organizaciju.

Napredna razina 76 – 100 %

Organizacije javnog sektora s ovom razinom zrelosti obično su u vrlo naprednoj fazi digitalne spremnosti (uvođenje digitalnih tehnologija). Ostvarujete prednosti korištenja većine dostupnih općih digitalnih tehnologija u unutarnjem i vanjskom poslovanju. Digitalna rješenja koriste se u većini vašeg unutarnjeg/vanjskog poslovanja, uključujući administraciju i upravljanje, pružanje potpunih digitalnih javnih usluga, e-nabavu itd. Za povezivanje vaših aktivnosti koristite integrirane sustave upravljanja informacijama kao što je ERP.

Možda ste započeli isprobavati ili uvoditi naprednije digitalne tehnologije u određena područja organizacije i aktivno istražujete kako ih u većoj mjeri iskoristiti. Prilično ste napredovali u korištenju općih digitalnih tehnologija, a imate i potrebnu razinu pripravnosti da iskoristite prednosti uvođenja specijaliziranijih i naprednijih digitalnih tehnologija. To bi povećalo razinu digitalne uprave vaše organizacije i transformiralo je u organizaciju koja se u potpunosti temelji na podacima.

Antropocentrična digitalizacija

Osnovna razina 0 – 25 %

Organizacije javnog sektora s ovom razinom zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi antropocentrične digitalizacije (razvoj vještina za digitalizaciju). Potencijal poboljšanja digitalnih vještina osoblja trebao bi postati jasniji na političkoj, rukovodećoj i/ili operativnoj razini. Vaša bi organizacija mogla započeti s ocjenom digitalnih vještina vašeg osoblja, a zatim i konkretnim planom osposobljavanja za prekvalificikaciju ili usavršavanje osoblja. Trebali biste razmisliti o pružanju dodatnog osposobljavanja ili internetskih alata za učenje za stjecanje ili poboljšanje digitalnih vještina osoblja. Osoblje ima osnovne vještine, a poslovi još nisu prilagođeni digitalnom dobu.

U ovoj fazi neiskorišten potencijal za povećanje digitalne pismenosti vaših zaposlenika ogroman je čak i s ograničenim početnim ulaganjima.

Prosječna razina 26 – 50 %

Organizacije javnog sektora s ovom razinom zrelosti obično su još u ranoj fazi antropocentrične digitalizacije (razvoj vještina za digitalizaciju). Vaše političko/rukovodeće vodstvo vjerojatno je uvidjelo važnost i potencijal osposobljavanja osoblja u području digitalnih tehnologija te ste možda poduzeli korake u tom smjeru. U sljedećem koraku mogli biste uspostaviti detaljan plan osposobljavanja za prekvalificiranje ili usavršavanje osoblja. Osoblje možda ima pristup nekim internetskim priručnicima i drugim mogućnostima samostalnog učenja za stjecanje/poboljšanje digitalnih vještina, ali možete ih konkretnije prilagoditi njihovim specifičnim potrebama i/ili zahtjevima osposobljavanja. Mogli biste kombinirati osposobljavanje s mogućnostima eksperimentiranja i autonomijom u provođenju odluka ili uvođenju inovacija. Trebali biste digitalno osposobljenim zaposlenicima pružiti mogućnosti za razvoj karijere te u dovoljnoj mjeri prilagoditi poslove digitalnom dobu. Digitalne vještine osoblja trebale bi odgovarati vještinama potrebnima za modernizaciju njihovih funkcija na radnom mjestu.

Vaša organizacija ima mnogo neiskorištenog potencijala za uspostavu plana osposobljavanja na temelju vaših planova digitalizacije u bliskoj budućnosti. Mogli biste imati koristi i od odgovarajućih mogućnosti financiranja iz različitih programa za ponovno osposobljavanje i usavršavanje osoblja. Zbog toga bi osposobljeno osoblje bilo sklonije uvođenju novih digitalnih tehnologija i podupiralo promjene koje bi inače uzrokovale strah od gubitka posla. Povećanjem digitalnih vještina osoblja stekli biste uvjete potrebne za zapošljavanje naprednog informatičkog osoblja i njihov napredak u karijeri.

Umjereno napredna razina 50 – 75 %

Organizacije javnog sektora s ovom razinom zrelosti obično su u umjereno naprednoj fazi antropocentrične digitalizacije (razvoj vještina za digitalizaciju). Vaša je organizacija već uspostavila plan osposobljavanja za prekvalificiranje/usavršavanje osoblja, ali biste u bliskoj budućnosti mogli uvesti naprednije digitalne tehnologije. Osposobljavanje/usavršavanje u digitalnim tehnologijama je prioritet, a zaposlenicima je omogućeno osposobljavanje u području digitalnih vještina. Međutim, uvijek biste ga trebali prilagoditi njihovim specifičnim potrebama i zahtjevima osposobljavanja za posao. Organizacija bi mogla biti svjesna i mogućnosti financiranja osposobljavanja za poboljšanje digitalnih vještina osoblja od čega bi mogla imati koristi.

Osoblje je dovoljno osposobljeno da svoj posao obavlja digitalnim sredstvima, ali mogli biste ih potaknuti da više isprobavaju nove alate za provođenje odluka ili uvođenje inovacija. Osoblje je do određenog stupnja uključeno u oblikovanje i razvoj digitalizacije javnih usluga ili postupaka. Vjerojatno su dostupne mogućnosti za razvoj karijere za digitalno osposobljene zaposlenike. Poslovi su prilagođeni digitalnom dobu, uključujući inovativna/digitalno poboljšana radna okruženja uz eventualnu potporu digitalne usluge podrške. Digitalne vještine osoblja u velikoj mjeri odgovaraju njihovim funkcijama na radnom mjestu.

Napredna razina 76 – 100 %

Organizacije javnog sektora s ovom razinom zrelosti obično su u vrlo naprednoj fazi antropocentrične digitalizacije (razvoj vještina za digitalizaciju). Sveobuhvatni plan osposobljavanja za prekvalificiranje ili usavršavanje osoblja uspostavljen je i aktivno se provodi/prati. Zaposlenicima je često i redovito omogućeno sveobuhvatno osposobljavanje o naprednoj tehnologiji ili digitalnim vještinama prilagođeno njihovim specifičnim potrebama i zahtjevima za osposobljavanje. Osposobljavanje se često kombinira s mogućnostima isprobavanja i autonomijom u provođenju odluka ili uvođenju inovacija. Dostupne su mogućnosti za razvoj karijere za digitalno osposobljene zaposlenike. Osoblje je aktivno uključeno u strategiju organizacije. Poslovi su prilagođeni digitalnom dobu, uključujući inovativna/digitalno poboljšana radna okruženja uz potporu digitalne usluge podrške. Digitalne vještine osoblja su napredne.

Upravljanje podacima i sigurnost

Osnovna razina 0 – 25 %

Organizacije javnog sektora s ovom razinom zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi upravljanja podacima i sigurnosti (pohrana, organizacija, pristup, korištenje i sigurnost podataka). Mogli biste započeti uspostavljanjem podatkovne politike/plana/niza mjera i planirati prelazak s podataka pohranjenih na papiru na digitalno pohranjene podatke. Trenutačno je samo nekoliko vrsta dokumenata digitalizirano, a malo podataka pohranjuje se digitalno. Za taj bi prelazak bili potrebni plan zaštite podataka i postupak kibernetičke sigurnosti koji nadilaze alate osnovne razine kibernetičke sigurnosti koji se danas koriste.

Budući da je u tako ranoj fazi, vaša organizacija ima ogroman neiskorišteni potencijal da napreduje u procesu digitalizacije stvaranjem kritične mase podataka koji bi pružili uvid u razna područja poslovanja. To bi trebalo usko povezati s provedbom naprednijih mjera sigurnosti podataka kako bi se postigla odgovarajuća zaštita podataka i važnih informacija.

Prosječna razina 26 – 50 %

Organizacije javnog sektora s ovom razinom zrelosti obično su u ranoj fazi upravljanja podacima i sigurnosti (pohrana, organizacija, pristup, korištenje i sigurnost podataka). Najvjerojatnije ne postoji konkretna politika/plan/niz mjera za upravljanje podacima ili je još uvijek u vrlo ranoj fazi. Dokumenti i postupci digitalizirani su u nekim područjima i aktivnostima. Neki se podaci, uglavnom za administrativne/financijske postupke, pohranjuju u digitalno strukturiranom obliku. Međutim, mogli biste poboljšati razinu razmjene podataka između aplikacija i njihove integracije. Podaci se ne iskorištavaju u potpunosti za poslovanje organizacije i ne utječu na donošenje odluka ili oblikovanje politika na značajnijoj razini. Razina zaštite podataka s općim alatima za kibernetičku sigurnost umjerena je, ali možda ne postoji konkretna i sveobuhvatna politika kibernetičke sigurnosti.

Budući da ste u ovoj fazi, još imate veliki neistraženi potencijal u razvoju vaše digitalne transformacije i uspostavljanju odgovarajuće strategije upravljanja podacima uključujući kibernetičku sigurnost. Ulaganjem više resursa mogli biste ostvariti prednosti od posjedovanja većine podataka i postupaka organizacije u digitalnom obliku, integriranih s pomoću interoperabilnih sustava i pristupa podacima s različitih uređaja i lokacija. Strukturirani podaci mogli bi se uključiti u aplikacije za analizu podataka i poslužiti vašoj organizaciji za donošenje važnih odluka i pružanje kvalitetnije usluge građanima i poslovnim subjektima. Treba uspostaviti sveobuhvatnu politiku kibernetičke sigurnosti s mjerama kojima bi se zaštitili podaci organizacije i građana/poslovnih subjekata od kibernetičkih prijetnji i s odgovarajućim planovima za nepredvidive situacije.

Umjereno napredna razina 50 – 75 %

Organizacije javnog sektora s ovom razinom zrelosti obično su u umjereno naprednoj fazi upravljanja podacima i sigurnosti (pohrana, organizacija, pristup, korištenje i sigurnost podataka). Već imate uspostavljenu konkretnu politiku/plan/niz mjera za upravljanje podacima kako biste upravljali podacima i koristili ih. Dokumenti i postupci digitalizirani su u mnogim službama i područjima djelovanja (unutarnji i vanjski). Većina podataka pohranjena je u digitalno strukturiranom obliku, a podaci različitih informatičkih sustava uvelike su integrirani. Analizu podataka smatrate važnom za svoje poslovanje i utemeljeno donošenje odluka te kao sredstvo za dodatnu optimizaciju i poboljšanje službe za „korisnike”. Imate plan za kibernetičku sigurnost i utvrdili ste mjere koje treba poduzeti u slučaju kibernetičke opasnosti. Postoje odredbe za sigurnosne kopije podataka i informiranost osoblja o važnosti zaštite od kibernetičkih prijetnji. Za osoblje su dostupna osposobljavanja i događanja za informiranje o temi kibernetičke sigurnosti.

Budući da ste u ovoj fazi, vaša organizacija može ostvariti još mnogo toga većim i boljim iskorištavanjem podataka. Mogli biste dodatno poboljšati integraciju podataka i interoperabilnost vlastitih sustava i sustava raznih organizacija što bi vam pomoglo da poslujete učinkovitije. Svoje podatke možete učiniti dostupnima u stvarnom vremenu s pomoću različitih uređaja i lokacija, među ostalim za svoje osoblje (npr. rad na daljinu). Zajedno s unaprjeđenjem kapaciteta upravljanja podacima, trebali biste uvesti pouzdane politike sigurnosti podataka, planove za nepredvidive situacije i kontinuitet poslovanja u slučaju ozbiljnih kibernetičkih prijetnji.

Napredna razina 76 – 100 %

Organizacije javnog sektora s ovom razinom zrelosti obično su u vrlo naprednoj fazi upravljanja podacima i sigurnosti (pohrana, organizacija, pristup, korištenje i sigurnost podataka). Dokumenti i postupci digitalizirani su u većini službi i područjima djelovanja (administracija/ljudski resursi/financijski postupci, upravljanje, digitalne javne usluge, nabava itd.). Svi podaci pohranjuju se u digitalno strukturiranom obliku. Za organizaciju je najvažnije prikupljanje i korištenje podataka. Većina podataka se pohranjuje i koristi kao ulazni podaci za sve ključne postupke/poslovanje. Podaci su temelj za donošenje odluka i optimiziranje postupaka. Uvedena su rješenja/standardi koji olakšavaju razmjenu podataka i interoperabilnost s vanjskim strankama.

Postoje planovi kibernetičke sigurnosti i provode se specifične politike i mjere za zaštitu podataka organizacije od kibernetičkih prijetnji. Postoji plan koji obuhvaća unutarnje i vanjske podatke (građani/poslovni subjekti) i pravila o izradi cjelovitih sigurnosnih kopija. Informiranost osoblja o kibernetičkim prijetnjama na visokoj je razini i održava se osposobljavanjem, a postoji i plan za kontinuitet poslovanja u slučaju katastrofalnog događaja uzrokovanog kibernetičkim napadom.

Interoperabilnost

Osnovna razina 0 – 25 %

Organizacije javnog sektora s ovom razinom zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi interoperabilnosti*. U tako ranoj fazi možda ste poduzeli korake za uvođenje osnovne razine otvorenosti podataka i/ili transparentnosti. Možda razmišljate o tehnološki neutralnim rješenjima i prenosivosti podataka. Vaša bi organizacija mogla imati mnogo koristi od drugih naprednijih razina interoperabilnosti kao što su rješenja za ponovnu upotrebu, informacije i podaci, pristup rješenjima putem više kanala i pružanje jedinstvene kontaktne točke za usluge koje pružate. Prednost bi se trebala dati i uključivanju i dostupnosti vaših usluga najranjivijim osobama (osobe s invaliditetom, starije osobe i druge skupine).

Vaša bi organizacija mogla uvelike unaprijediti svoje poslovanje poboljšanjem razine interoperabilnosti u navedenim područjima, ali i jamčenjem sigurnosti i privatnosti razmjene podataka, dati prednost korištenju usluga putem digitalnih kanala, omogućiti dugoročnu dostupnost pohrane podataka i pobrinuti se za redovitu procjenu djelotvornosti i učinkovitosti digitalnih rješenja koja se nude građanima i poslovnim subjektima.

*U ovom kontekstu interoperabilnost je sposobnost interakcije s drugim organizacijama u smjeru uzajamno korisnih ciljeva razmjenom podataka između njihovih informatičko-komunikacijskih sustava. Mjeri se na temelju 12 načela interoperabilnosti utvrđenih u novom europskom okviru za interoperabilnost (EIF)[1].

Prosječna razina 26 – 50 %

Organizacije javnog sektora s ovom razinom zrelosti obično su u ranoj fazi interoperabilnosti*. U ovoj ranoj fazi možda ste poduzeli korake za uvođenje osnovne razine otvorenosti podataka i/ili transparentnosti, a možda i tehnološke neutralnosti i prenosivosti podataka u određenoj mjeri. Možda ste počeli isprobavati ili uvoditi naprednije razine interoperabilnosti kao što su rješenja za ponovnu upotrebu, informacije i podaci, pristup rješenjima putem više kanala i jedinstvena kontaktna točka za usluge koje pružate. Uvedena je početna razina uključenosti i dostupnosti vaših usluga najranjivijim osobama (osobe s invaliditetom, starije osobe i druge skupine).

Vaša bi organizacija mogla uvelike unaprijediti svoje poslovanje poboljšanjem razine interoperabilnosti u prethodno navedenim područjima, ali i jamčenjem sigurnosti i privatnosti razmjene podataka, dati prednost korištenju usluga putem digitalnih kanala, omogućiti dugoročnu dostupnost pohrane podataka i pobrinuti se za redovitu procjenu djelotvornosti i učinkovitosti digitalnih rješenja koja se nude građanima i poslovnim subjektima.

Umjereno napredna razina 50 – 75 %

Organizacije javnog sektora s ovom razinom zrelosti obično su u umjereno naprednoj fazi interoperabilnosti*. U ovoj fazi poduzeli ste korake za uvođenje osnovne razine otvorenosti podataka i/ili transparentnosti, a možda i tehnološke neutralnosti i prenosivosti podataka u znatnoj mjeri. Počeli ste isprobavati ili ste već uveli naprednije razine interoperabilnosti kao što su rješenja za ponovnu upotrebu, informacije i podaci, pristupačnost rješenja putem više kanala i jedinstvena kontaktna točka za usluge koje pružate. Poduzeli ste korake za uvođenje rješenja za uključivanje i dostupnost vaših usluga najranjivijim osobama (osobe s invaliditetom, starije osobe i druge skupine).

Vaša bi organizacija još mogla unaprijediti svoje poslovanje poboljšanjem razine interoperabilnosti u prethodno navedenim područjima, ali i jamčenjem sigurnosti i privatnosti razmjene podataka, dati prednost korištenju usluga putem digitalnih kanala, omogućiti dugoročnu dostupnost pohrane podataka i pobrinuti se za redovitu procjenu djelotvornosti i učinkovitosti digitalnih rješenja koja se nude građanima i poslovnim subjektima.

Napredna razina 76 – 100 %

Organizacije javnog sektora s ovom razinom zrelosti obično su u naprednoj fazi interoperabilnosti*. U ovoj ste fazi već uvelike uveli i planirate uvesti interoperabilna rješenja u većini područja kao što su otvorenost i/ili transparentnost podataka, tehnološka neutralnost i prenosivost podataka. Već ste uveli naprednije razine interoperabilnosti kao što su rješenja za ponovnu upotrebu, informacije i podaci, pristupačnost rješenja putem više kanala i jedinstvena kontaktna točka za usluge koje pružate. Uveli ste rješenja za uključivanje i dostupnost vaših usluga najranjivijim osobama (osobe s invaliditetom, starije osobe i druge skupine). Jamčite sigurnost i privatnost u razmjeni podataka, dajete prednost korištenju usluga putem digitalnih kanala i omogućujete dugoročni pristup pohrani podataka.

Vaša organizacija i građani / poslovni subjekti kojima služite već koriste prednosti visoke interoperabilnosti u pružanju brzih i pouzdanih usluga. Svoje poslovanje biste mogli poboljšati i ako zadržite visoku razinu interoperabilnosti te redovito procjenjujete djelotvornost i učinkovitost digitalnih rješenja koja nudite građanima i poslovnim subjektima.

Zelena digitalizacija

Osnovna razina 0 – 25 %

Organizacije javnog sektora s ovom razinom zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi zelene digitalizacije*. Mogli biste početi razmatranjem aspekata okoliša u svojim digitalnim rješenjima. Mogli biste koristiti digitalne tehnologije na način da pridonose održivom poslovanju (kao što je unutarnje/vanjsko poslovanje, pružanje digitalnih usluga, kupnja i javna nabava itd.). Digitalne tehnologije mogle bi utjecati na smanjenje emisija i onečišćenja te gospodarenje otpadom. Osim toga mogle bi pomoći u optimiziranom korištenju resursa za zeleno poslovanje i poslovanje pogodno za okoliš te u pružanju usluga građanima/poslovnim subjektima.

Digitalna rješenja mogla bi se koristiti za smanjenje utjecaja organizacije na okoliš. Moguća je sljedivost materijala/proizvoda koje koristi organizacija. Energija se može dobiti iz održivih izvora na lokaciji ili izvan nje. U administrativnim postupcima mogao bi se prestati koristiti papir. Učinak na okoliš u digitalnom odabiru i praksama mogao bi se uzeti u obzir pri kupnji informatičke opreme.

*Zelena digitalizacija odnosi se sposobnost organizacije za provođenje digitalizacije primjenom dugoročnog pristupa, koji podrazumijeva odgovornost za prirodne resurse i okoliš te skrb o njihovoj zaštiti i održivosti (tako da se od toga naposljetku ostvaruje konkurentska prednost).

Prosječna razina 26 – 50 %

Organizacije javnog sektora s ovom razinom zrelosti obično su u ranoj fazi zelene digitalizacije*. U odabiru digitalnih rješenja ponekad se uzimaju u obzir aspekti okoliša. Moguće je da je digitalna tehnologija počela pridonositi održivom poslovanju (kao što je unutarnje/vanjsko poslovanje, pružanje digitalnih usluga, kupnja i javna nabava itd.). Međutim, digitalne tehnologije mogle bi uvelike utjecati na smanjenje emisija i onečišćenja te gospodarenje otpadom ili pomoći u optimiziranom korištenju sirovina za zeleno poslovanje i poslovanje pogodno za okoliš te u pružanju usluga građanima/poslovnim subjektima.

Digitalna rješenja mogla bi se aktivnije koristiti za znatno smanjenje utjecaja organizacije na okoliš. Moguća je sljedivost materijala/proizvoda koje koristi organizacija. Energija se može dobiti iz održivih izvora na lokaciji ili izvan nje. U nekim administrativnim postupcima ne koristi se papir, ali to još nije slučaj u svima. Učinak na okoliš u digitalnom odabiru i praksama djelomično se uzima u obzir pri kupnji informatičke opreme.

Umjereno napredna razina 50 – 75 %

Organizacije javnog sektora s ovom razinom zrelosti obično su u umjereno naprednoj fazi zelene digitalizacije*. U odabiru digitalizacije djelomično se uzimaju u obzir aspekti okoliša. Moguće je da digitalna tehnologija već u određenoj mjeri pridonosi održivom poslovanju (kao što je unutarnje/vanjsko poslovanje, pružanje digitalnih usluga, kupnja i javna nabava itd.). Moguće je da digitalna tehnologija donekle utječe na opće smanjenje emisija i onečišćenja ili gospodarenje otpadom. Vjerojatno je da digitalne tehnologije donekle pomažu u optimiziranom korištenju resursa za zeleno poslovanje i poslovanje pogodno za okoliš te u pružanju usluga građanima/poslovnim subjektima.

Digitalna rješenja djelomično pridonose smanjenju utjecaja organizacije na okoliš. Moguća je djelomična sljedivost materijala/proizvoda koje koristi organizacija. Energija se možda dobiva iz održivih izvora na lokaciji ili izvan nje. U administrativnim postupcima uglavnom se ne koristi papir. Učinak na okoliš u digitalnom odabiru i praksama uzima se u obzir pri kupnji informatičke opreme.

Napredna razina 76 – 100 %

Organizacije javnog sektora s ovom razinom zrelosti obično su u vrlo naprednoj fazi zelene digitalizacije.* Aspekti okoliša uzimaju se u obzir u većini odabira digitalnih rješenja, uključujući nabavu, potrošnju energije i ponovnu upotrebu resursa. Digitalna tehnologija pridonosi održivom poslovanju (kao što je unutarnje/vanjsko poslovanje, pružanje digitalnih usluga, kupnja i javna nabava itd.). Digitalne tehnologije najvjerojatnije utječu na smanjenje emisija i onečišćenja te gospodarenje otpadom. Digitalne tehnologije mogle bi utjecati na optimizirano korištenje materijala i isporuku usluga građanima/poslovnim subjektima.

Digitalna rješenja koriste se za bitno smanjenje utjecaja organizacije na okoliš (uključujući poboljšanje energetske učinkovitosti). Moguća je visoka razina sljedivosti materijala koje koristi organizacija čak i u stvarnom vremenu. Energija se dobiva iz održivih izvora na lokaciji ili izvan nje. Ni u jednom administrativnom postupku ne koristi se papir. Učinak na okoliš neprimjetno je integriran u digitalna rješenja i prakse.

[1] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[2] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[3] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[4] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf