Ultimo aggiornamento: 30/07/2024.
Quadro e metodologia dello strumento di valutazione della maturità digitale
Questa pagina affronta le domande frequenti (FAQ) relative alla diffusione dello strumento di valutazione della maturità digitale (DMAT) da parte degli EDIH. Questo elenco comprende le domande dei rappresentanti dell'EDIH provenienti dalle e-mail all'Helpdesk DTA e/o dal personale della Commissione e dai webinar sulla DMAT.
Si prega di rivedere attentamente la pagina delle domande frequenti prima di chiedere chiarimenti sul quadro e la metodologia della DMAT.
1. Quadro dello strumento di valutazione della maturità digitale
Il quadro dello strumento di valutazione della maturità digitale (DMAT) utilizzato nel contesto della rete EDIH è un nuovo quadro sviluppato dal Centro comune di ricerca (JRC) della Commissione europea per misurare la maturità digitale dei clienti dell'EDIH in tutta Europa in tempi diversi, con l'obiettivo di misurare l'efficienza dei servizi forniti dagli EDIH. I clienti possono essere piccole e medie imprese — PMI (e imprese a media capitalizzazione) o organizzazioni di servizio pubblico (OSP).
Il quadro dello strumento di valutazione della maturità digitale (Digital Maturity Assessment Tool — DMAT) riflette il livello di digitalizzazione e poi calcola un punteggio di maturità digitale per l'impresa/organizzazione destinataria in generale e per dimensione. Ciò avviene sulla base di un questionario che valuta le seguenti 6 categorie/dimensioni:
Per le PMI: 1.) strategia per le imprese digitali; 2.) prontezza digitale; 3.) digitalizzazione antropocentrica; 4.) gestione dei dati; 5.) automazione &Intelligenza; 6.) digitalizzazione verde.
Per gli OSP: 1.) strategia digitale &I; 2.) prontezza digitale; 3.) digitalizzazione antropocentrica; 4.) gestione dei dati &S; 5.) interoperabilità; 6.) digitalizzazione verde.
Una sintesi del quadro DMAT è presentata nella tabella seguente:
Progettazione quadro DMAT per l'uso dell'EDIH | |
Obiettivo finale | Monitorare l'aumento della maturità digitale delle imprese e delle organizzazioni del settore pubblico che hanno ricevuto un sostegno sostanziale dagli EDIH (ossia i clienti dell'EDIH) per migliorare il loro livello di digitalizzazione; |
Gruppi obiettivo | PMI/imprese a media capitalizzazione, industrie meno digitalizzate, organizzazioni del settore pubblico a tutti i livelli della trasformazione digitale. |
Cronologia | Esaminare il livello di maturità digitale di base di ciascuna organizzazione beneficiaria prima dell'inizio dell'intervento dell'EDIH. Osservarne l'evoluzione fino a 3 anni dopo per comprendere la curva di crescita della loro maturità digitale. |
Tempistica | T0 = poco prima dell'intervento dell'EDIH T1 = 1 anno dopo T0 (se l'intervento dell'EDIH è ancora in corso, la valutazione non dovrebbe aver luogo fino alla sua conclusione) T2 = 2 anni dopo T1 |
Attrezzo | Applicazione di uno strumento online con la guida di un esperto dell'EDIH |
Versioni | DMAT per le imprese (PMI/piccole imprese a media capitalizzazione) DMAT per le organizzazioni del settore pubblico |
Rispondenti | Potenziali beneficiari effettividell'EDIH (PMI/piccole imprese a media capitalizzazione e organizzazioni del settore pubblico) |
Amministratore | EDIH (fornirà orientamenti al rispondente durante la prova) |
Obiettivi | Monitoraggioindividuale/aggregato dei progressi dei DM Impegnodell'EDIH/del beneficiario |
La logica alla base della creazione del nuovo quadro DMAT che gli EDIH devono utilizzare è che la misurazione dello stato di maturità digitale di un'entità e della sua evoluzione nel tempo (ad esempio confrontando il suo status prima e dopo l'intervento sostanziale dell'EDIH) fornirà un'indicazione dell'efficacia dell'intervento dell'EDIH e, a livello aggregato dell'UE, dell'efficacia dell'iniziativa politica dell'EDIH. Lo scopo della DMAT è monitorare la trasformazione digitale dei soggetti che hanno ricevuto sostegno dagli EDIH (PMI/OSP).
In sintesi, il quadro DMAT è utilizzato per misurare:
- il livello di maturità digitale dei clienti dell'EDIH prima di qualsiasi intervento dell'EDIH
l'efficienza dei servizi forniti dagli EDIH alla loro clientela
il contributo del programma EDIH alle priorità politiche dell'UE
Pertanto, il quadro DMAT non è solo uno strumento dedicato alla misurazione della maturità digitale delle PMI/OSP, ma anche uno strumento di monitoraggio delle politiche per la comunità EDIH.
La valutazione della maturità digitale dei clienti dell'EDIH (PMI/OSP) con il quadro DMAT si basa su un questionario sotto forma di strumento online sul portale della rete EDIH. Tale strumento online dovrebbe essere utilizzato dagli EDIH per registrare e gestire le valutazioni della maturità digitale dei loro clienti.
Con un'interfaccia facilmente navigabile, lo strumento di valutazione della maturità digitale consente agli EDIH di tenere traccia delle loro PMI/OSP e delle loro varie valutazioni della maturità digitale in un unico spazio. A seconda del tipo di clienti, gli EDIH dovrebbero scegliere tra utilizzare lo strumento per le PMI o quello per gli OSP.
Solo i membri autorizzati dell'EDIH possono accedere allo strumento di valutazione della maturità digitale e utilizzarlo. Il coordinatore dell'EDIH può concedere l'accesso al portale della rete EDIH ad altri utenti (vedere come gestire gli utenti al seguente link).
Le PMI e gli OSP (clienti EDIH) non hanno accesso diretto per compilare la DMAT online.
Informazioni utili sull'uso dello strumento di valutazione della maturità digitale sono disponibili sul polo di conoscenze sul portale della rete EDIH: https://european-digital-innovation-hubs.ec.europa.eu/knowledge-hub, più precisamente in Guidance Documents and Overview — Digital Maturity Assessment (Documenti di orientamento e panoramica — Valutazione della maturità digitale). Il materiale è costantemente aggiornato e arricchito, compresi documenti di orientamento sull'uso dello strumento di valutazione della maturità digitale.
Consulta di seguito ulteriori domande e risposte frequenti.
Informazioni più dettagliate sulla metodologia e sul quadro dello strumento di valutazione della maturità digitale sono disponibili al seguente indirizzo: DMAT Guidance document for EDIHs (JRC).
2. Quadro per lo strumento di valutazione della maturità digitale (seguito)
Uno degli obiettivi del programma di lavoro dell'EDIH e dei pertinenti investimenti della Commissione europea è migliorare la maturità digitale delle PMI e degli OSP europei.
Lo strumento di valutazione della maturità digitale è il principale strumento utilizzato per misurare tale miglioramento; è pertanto importante capire se l'investimento è efficace e determinare l'orientamento degli investimenti per la seconda parte del programma. La Commissione europea prevede di avviare un altro ciclo di progetti EDIH per altri 4 anni dopo la fine dei contratti iniziali di 3 anni.
Per maggiori informazioni sull'obiettivo e sul valore aggiunto dello strumento di valutazione della maturità digitale consultare anche la domanda 1.2.
Il livello di maturità digitale di base di ciascuna organizzazione beneficiaria dovrebbe essere esaminato prima dell'inizio dell'intervento dell'EDIH attraverso i servizi. Lo strumento di valutazione della maturità digitale dovrebbe essere pienamente completato tre volte per ciascun intervento sostanziale ricevuto da un cliente EDIH (PMI o OSP):
T0 = prima dell'intervento dell'EDIH (un momento non superiore a 6 mesi prima dell'inizio del
sostegno dell'EDIH)T1 = 1 anno dopo T0 (se l'intervento dell'EDIH è ancora in corso, attendere fino alla sua conclusione. Dovrebbe essere applicato entro 3 mesi dalla concessione del sostegno dell'EDIH.)
T2 = 2 anni dopo T1 (un ulteriore momento non prima di 18 mesi e non
più di 24 mesi dopo la fornitura del sostegno dell'EDIH)
L'uso dello strumento di valutazione della maturità digitale è obbligatorio prima di qualsiasi intervento sostanziale di un EDIH con una PMI/OSP. I servizi che gli EDIH forniranno mirano a migliorare il livello di digitalizzazione delle PMI nel lungo periodo, per cui in ogni caso dovresti avvalersene. Gli EDIH dovrebbero utilizzare il proprio giudizio per decidere se un servizio richieda una valutazione della maturità digitale, in quanto varierà caso per caso.
Ad esempio, un EDIH NON deve gestire lo strumento di valutazione della maturità digitale per un cliente che riceverà un servizio di formazione di un giorno, ma dovrebbe sicuramente utilizzarlo per un cliente che riceverà un servizio con un impatto previsto sul loro livello di digitalizzazione, come "test prima di investire" (e molti altri).
Quando un nuovo cliente è registrato, la corrispondente linea di valutazione della maturità digitale apparirà automaticamente sullo strumento di valutazione della maturità digitale, ma non deve essere compilata nel caso di un intervento EDIH non sostanziale. Un sistema di filtraggio consente all'utente di selezionare i clienti che hanno compilato una valutazione della maturità digitale e quelli che non lo hanno fatto.
La formazione è un servizio "de minimis"?
Decidere se la formazione è un servizio "de minimis" dipende dal caso. Ad esempio, se si organizza un corso di formazione di 6 mesi per 10 dipendenti di un'impresa, è difficile considerarlo un servizio a "valore zero". D'altro canto, un webinar di formazione di 1 ore potrebbe essere considerato un servizio di "formazione", ma nella maggior parte dei casi potrebbe non essere efficiente registrarlo in dettaglio con una valutazione della maturità digitale in quanto può comportare costi generali aggiuntivi, pertanto può essere più efficiente considerarlo "de minimis". Spetta all'EDIH valutare il servizio specifico e formulare un giudizio adeguato.
Esiste una definizione quantitativa (EUR o h) di "intervento sostanziale"?
Non esiste ancora una definizione quantitativa per cui chiediamo agli EDIH di esercitare il proprio giudizio. A causa dei loro profili tecnologici avanzati, riteniamo che gli EDIH siano in grado di distinguere un servizio "sostanziale" con un impatto a breve o più lungo termine sulla maturità digitale dei loro clienti da un servizio che ha per lo più una creazione di consapevolezza ed è di natura informativa.
In futuro potrà essere introdotta una definizione più quantitativa.
È necessario registrare un'entità come PMI o come OSP prima di poter eseguire lo strumento di valutazione della maturità digitale.
È possibile creare start-up e spinoff non appena sono registrati come soggetti giuridici nel rispettivo paese.
Sono disponibili una spiegazione e raccomandazioni dei risultati della DMAT?
Nell'ambito della prima attuazione dello strumento di valutazione della maturità digitale non era prevista una spiegazione dettagliata dei risultati dello strumento di valutazione della maturità digitale, ma solo la fornitura di punteggi quantitativi (complessivi e per dimensione). Ciò è dovuto al fatto che l'obiettivo ultimo dello strumento è valutare l'aumento (o meno) della maturità digitale dei clienti dell'EDIH e non fornire suggerimenti e raccomandazioni. Quest'ultimo compito è considerato un compito dell'EDIH che accompagnerà il cliente nel suo percorso di trasformazione digitale.
Riconosciamo tuttavia la necessità di fornire una spiegazione qualitativa dei risultati, che stiamo lavorando e che saranno disponibili in una delle prossime versioni dello strumento.
Qual è l'uso pratico dei risultati dello strumento di valutazione della maturità digitale per gli EDIH?
Come già indicato in altre domande nelle FAQ, lo strumento di valutazione della maturità digitale fornisce un'istantanea del livello di maturità digitale dei clienti dell'EDIH in diversi orari. Allo stesso tempo, è utilizzato come strumento di monitoraggio per valutare l'impatto dei servizi dell'EDIH sulla digitalizzazione delle PMI/OSP. Nel lungo periodo fornirà informazioni sull'efficacia dell'iniziativa politica dell'EDIH nell'aumentare la trasformazione digitale delle PMI/OSP in Europa.
Come strumento di comunicazione, gli EDIH sono tenuti a utilizzare lo strumento di valutazione della maturità digitale per tutti i loro clienti ai quali forniranno un servizio sostanziale per aiutarli ad aumentare il loro livello di digitalizzazione. L'EDIH trarrà vantaggio dai risultati dello strumento di valutazione della maturità digitale anche grazie a una migliore conoscenza dei profili digitali dei loro clienti e all'individuazione dei punti di forza e di debolezza nelle 6 dimensioni digitali valutate dallo strumento di valutazione della maturità digitale. In tal senso, lo strumento di valutazione della maturità digitale può aiutare sia gli EDIH che i loro clienti a comprendere meglio il loro livello di digitalizzazione e il loro punteggio rispetto ai loro omologhi. Individueranno quindi insieme i potenziali servizi necessari per progredire nella loro traiettoria verso la trasformazione digitale.
Cfr. risposta precedente al punto 2.5.
Inoltre, gli EDIH che dispongono già di un proprio strumento specializzato per misurare la maturità digitale di tecnologie/settori di mercato specifici, ecc. potrebbero utilizzarlo per individuare meglio le esigenze dei clienti più specializzate e utilizzare lo strumento generico di valutazione della maturità digitale principalmente a fini di rendicontazione.
In che modo gli EDIH possono incoraggiare le PMI/OSP a compilare lo strumento di valutazione della maturità digitale?
Cfr. la risposta al punto 2.5 "Qual è l'uso pratico dei risultati dello strumento di valutazione della maturità digitale per gli EDIH?"
No, non è obbligatorio compilare il questionario dello strumento di valutazione della maturità digitale per tutti i clienti, solo per quelli che ricevono un intervento sostanziale da un EDIH.
Ciò varierà a seconda del singolo EDIH e dei servizi forniti. Spetta all'EDIH decidere se sia opportuno uno strumento di valutazione della maturità digitale o tenere un semplice registro del cliente insieme al servizio fornito. In alcuni casi, il completamento di una valutazione della maturità digitale può non essere ritenuto necessario. Ad esempio, per una sessione di formazione da uno a uno di due ore o per un webinar di mezza giornata fornito a cento clienti, non è necessario completare una valutazione della maturità digitale.
Sì, il questionario sullo strumento di valutazione della maturità digitale rimarrà ogni volta lo stesso. In questo modo sarà in grado di cogliere realisticamente l'evoluzione dei clienti dell'EDIH nell'ambito delle sei dimensioni della digitalizzazione valutate.
Può indicare il livello di granulazione di un settore nell'approccio comparativo? Il settore automobilistico può essere suddiviso in sottosettori, ecc.
La classificazione settoriale utilizzata è tratta dall'OCSE. Non può essere adeguata al contesto dei singoli paesi.
Sì, tutte le domande dello strumento di valutazione della maturità digitale dovrebbero essere completate quando lo strumento è operativo.
L'ultima versione del questionario dello strumento di valutazione della maturità digitale è sempre attuata nello strumento online. Poiché la pubblicazione dello strumento online è stata introdotta solo con modifiche minori, l'obiettivo è stabilizzare la versione online e non apportare modifiche per almeno un anno.
L'ultima versione di entrambi i questionari (PMI e OSP) in formato "cartaceo" (.pdf) è disponibile anche online sul portale EDIH insieme alle versioni localizzate (tradotte) in tutte le lingue dell'UE e nelle lingue di determinati paesi associati. (Cfr. la domanda successiva per i link).
In futuro, e tenendo conto dei riscontri che riceveremo dagli EDIH e dai loro clienti, potranno essere resi disponibili aggiornamenti/revisioni dello strumento per migliorare eventuali punti deboli.
Possiamo ottenere l'algoritmo per condividere una segnalazione immediata con il cliente?
Un documento che descrive il sistema e le norme dello strumento di valutazione della maturità digitale è disponibile online (solo in inglese) al seguente indirizzo: DMAT Guidance document for EDIHs (JRC)
I questionari dello strumento di valutazione della maturità digitale (uno per le PMI e uno per gli OSP) sono disponibili in tutte le lingue dell'UE e in tutte le lingue dei paesi associati selezionati (versione in pdf) ai seguenti link:
Per effettuare e fornire una segnalazione immediata a un cliente è opportuno utilizzare lo strumento online disponibile nella sezione My EDIH del portale della rete EDIH.
Quali dati sono utilizzati per presentare il confronto per paese e industria?
Le medie per il paese e il settore industriale sono calcolate sulla base dei dati dello strumento di valutazione della maturità digitale (Digital Maturity Assessment Tool) (attualmente) riportati nel sistema, ossia i dati registrati da tutti gli EDIH nella rete.
In fondo alla pagina dei risultati dello strumento di valutazione della maturità digitale del cliente, il risultato complessivo dello strumento di valutazione della maturità digitale è confrontato con le medie dei clienti nello stesso settore e paese, nello stesso settore nell'UE nel suo insieme, con la media dei clienti delle stesse dimensioni in tutta l'UE, il miglior risultato di un cliente nello stesso settore e paese e la media di tutti i clienti di questo tipo (PMI/OSP) che hanno subito una valutazione della maturità digitale.
Si prega di valutare la possibilità di verificare il questionario dello strumento di valutazione della maturità digitale per le PMI al fine di individuare le questioni che possono riguardare l'integrazione nella catena di approvvigionamento o altri aspetti specializzati.
3. Questioni giuridiche/in materia di privacy
Inche modo sono protetti i dati personali dell'impresa? In che modo l'analisi dei dati è anonimizzata?
Chi è autorizzato ad analizzare a livello dell'EDIH, a livello regionale o transfrontaliero? La gestione dei dati personali è descritta nell'informativa sulla privacy. Si noti che vi sono 2 informative sulla privacy per il portale della rete EDIH.
Informativa generale sulla privacy
Accessibile a piè di pagina nella sezione "Informazioni utili". Questa dichiarazione riguarda gli utenti anonimi, identificati nel sistema solo attraverso il loro indirizzo IP.
Informativa sulla privacy dell'EDIH
Questa dichiarazione riguarda gli utenti identificati nel sistema attraverso il loro identificativo "EU Login" e comprende anche i dati personali delle imprese raccolti nell'ambito dello strumento di valutazione della maturità digitale o della sezione Indicatori chiave di prestazione (ICP) — cfr. la parte 4 "Quali dati personali raccogliamo e trattiamo ulteriormente?" della dichiarazione.
Privacy fin dalla progettazione
Il portale EDIH, comprese le applicazioni dello strumento di valutazione della maturità digitale per la valutazione della maturità digitale e per la raccolta di indicatori chiave di prestazione, è stato concepito per ridurre al minimo la quantità di dati raccolti ed evitare che i dati siano utilizzati impropriamente. Per questo motivo, durante la loro interazione con l'EDIH sono raccolti pochissimi dati sulla PMI e terzi non hanno visibilità sui dettagli dello strumento di valutazione della maturità digitale o dei servizi ricevuti da una PMI o da un'organizzazione del settore pubblico. Ciò garantisce che anche le imprese che hanno ricevuto servizi da EDIH non saranno contattate da terzi.
La DTA e la Commissione utilizzeranno i dati dello strumento di valutazione della maturità digitale nei suoi sforzi per valutare l'impatto dei servizi forniti dalla rete EDIH, ad esempio per quanto riguarda l'aumento del livello di digitalizzazione delle PMI e degli OSP, contribuendo in tal modo al conseguimento degli obiettivi del decennio digitale per il 2030. Le relazioni sull'impatto valutato saranno presentate annualmente alla Commissione europea dalla DTA e si baseranno esclusivamente sui valori medi dei punteggi dello strumento di valutazione della maturità digitale, presentati ad esempio sotto forma di classe di dimensione, settore, paese e regione. I dati dello strumento di valutazione della maturità digitale, compresi i punteggi, forniti da singole organizzazioni non saranno dettagliati in questa relazione annuale.
Per i casi di successo, in cui si registra un elevato aumento della maturità digitale e la DTA intende stabilire contatti con le rispettive organizzazioni (PMI o OSP) per saperne di più, gli EDIH fungeranno da intermediari per contattare le organizzazioni. In tali casi, eventuali dati sensibili o personali relativi allo strumento di valutazione della maturità digitale che potrebbero contribuire, ad esempio, a costruire una storia di successo saranno divulgati solo previo consenso specifico delle singole organizzazioni.
Un cliente può chiedere al proprio EDIH di cancellare tutti i dati relativi all'organizzazione.
Nota! Quando un cliente viene cancellato, sarà cancellata anche la relativa valutazione della maturità digitale.
Il settore pubblico che l'EDIH intende sostenere sono le pubbliche amministrazioni e le organizzazioni del settore pubblico attive in settori di interesse pubblico, quali la sanità e l'assistenza, l'istruzione, la magistratura, le dogane, i trasporti, la mobilità, l'energia, l'ambiente, i settori culturali e creativi (articolo 8 del regolamento DIGITAL).
Tali organizzazioni del settore pubblico sono caratterizzate dalla loro costituzione in qualità di soggetti giuridici, con l'obiettivo specifico di soddisfare esigenze di interesse generale, aventi carattere non industriale o commerciale e finanziate per la maggior parte dallo Stato, dalle autorità regionali o locali (per una definizione formale cfr. l'articolo 2 della normativa su un'Europa interoperabile, articolo 2, paragrafo 1, della direttiva 2019/1024).
Piccola impresa a media capitalizzazione — Un'impresa ai sensi dell'articolo 1 del titolo I dell'allegato della raccomandazione della Commissione sulle PMI che
i) ha fino a 499 dipendenti, calcolati conformemente agli articoli 3, 4, 5 e 6 del titolo I dell'allegato della raccomandazione della Commissione sulle PMI, e
II) non è una microimpresa, una piccola o media impresa quale definita nella raccomandazione della Commissione sulle PMI.
Grande impresa a media capitalizzazione — Un'impresa, quale definita all'articolo 1 del titolo I dell'allegato della raccomandazione della Commissione sulle PMI, il cui numero di dipendenti è compreso tra 500 e 3,000 (con effettivi calcolati conformemente agli articoli 3, 4, 5 e 6 del titolo I dell'allegato della raccomandazione della Commissione sulle PMI).
Solo gli EDIH dei paesi che hanno firmato un accordo di associazione per il programma Europa digitale avranno accesso a tutti gli strumenti della rete EDIH.
4. Aspetti tecnici dello strumento di valutazione della maturità digitale
Sì. È stata attuata la funzione di cancellare un cliente (PMI/OSP).
Nello spazio "Il mio EDIH", cliccare sulla panoramica dello strumento di valutazione della maturità digitale (per le PMI o gli OSP), cliccare sul nome del cliente che si desidera cancellare; nella parte superiore della schermata apparirà un'opzione per "Cancellare" il cliente.
La funzione di modifica di una valutazione della maturità digitale presentata sarà disponibile nei prossimi mesi. Per il momento, la valutazione della maturità digitale deve essere cancellata e poi reinserita.
Sì, è disponibile il caricamento in blocco della valutazione della maturità digitale delle PMI e degli OSP. Si prega di consultare gli orientamenti (istruzioni, modelli ed esempi) qui: Panoramica — DMAT Bulk Import Tool | Rete europea dei poli dell'innovazione digitale (europa.eu).
Il file CSV può essere scaricato in altre lingue?
No, le rubriche csv sono solo in inglese.
No, lo strumento di valutazione della maturità digitale fa parte della piattaforma JRC/CE e l'unico modo in cui può essere utilizzato è attraverso la piattaforma della rete EDIH.
La questione è attualmente oggetto di discussione a livello interno e presto saranno disponibili maggiori informazioni.
È possibile interfacciarsi con una PMI tramite un'API (applicazione 2)?
Per il momento è disponibile solo una funzionalità di importazione/esportazione. Lo sviluppo di un'API è in fase di discussione a livello interno.
La questione è attualmente oggetto di discussione a livello interno e presto saranno disponibili maggiori informazioni.
No, non è previsto che i clienti dell'EDIH (PMI e OSP) abbiano accesso diretto allo strumento di valutazione della maturità digitale.
Sì, è possibile visualizzare i contributi dello strumento di valutazione della maturità digitale in un formato di tabella. Nel mio spazio EDIH, cliccare sulla panoramica dei risultati della valutazione della maturità digitale (PMI o OSP). I risultati sono presentati in una tabella e possono essere scaricati in formato Excel cliccando sul pulsante verde "Download XLSX".
La condivisione dei clienti è ora disponibile. Se cerchi di creare una PMI o un OSP per eseguire una valutazione della maturità digitale o registri indicatori di prestazione, e la PMI o l'OSP sia già stata creata da un altro EDIH, riceverai il seguente messaggio: "Questo numero di registrazione fiscale corrisponde a una PMI/OSP già registrata presso un altro EDIH. È possibile richiedere l'accesso a questa PMI/OSP contattando l'helpdesk."
È necessario cliccare sul collegamento ipertestuale che apparirà per informare l'Helpdesk DTA e chiedere di essere aggiunto come EDIH associato per quel cliente.
Ulteriori orientamenti sono disponibili al seguente indirizzo: EDIH che condivide PMI e OSP | Rete dei poli europei dell'innovazione digitale (europa.eu).
Sì, si veda la risposta al punto 4.8.
Sì, il portale è sviluppato utilizzando l'interfaccia utente standard delle biblioteche della Commissione europea. Può essere utilizzato su altri dispositivi quali telefoni cellulari, tablet, ecc.
Il quadro operativo dello strumento di valutazione della maturità digitale mostra le informazioni per le PMI e i risultati dello strumento di valutazione della maturità digitale in un unico luogo.
Sì, vi è anche una funzione di filtro nel dashboard dello strumento di valutazione della maturità digitale.
Non vi è alcun limite al numero di utenti per ciascun EDIH che possono avere accesso al portale della rete EDIH e allo strumento di valutazione della maturità digitale. Il coordinatore dell'EDIH può concedere l'accesso al portale della rete EDIH ad altri utenti (vedere come gestire gli utenti al seguente link).
Sì, il numero di partita IVA è disponibile sia nell'esportazione Excel aggregata dei risultati che nelle singole comunicazioni.
Se la geolocalizzazione automatica non supera la registrazione del cliente nello strumento di valutazione della maturità digitale, è possibile inserire manualmente le coordinate nel Geofield nel profilo EDIH. Se inserisci i valori, non riceverai l'errore sulla geolocalizzazione. Questo messaggio di errore non impedisce di registrare il tuo cliente.
5. Questioni generali
I questionari dello strumento di valutazione della maturità digitale sono disponibili in tutte le lingue dell'UE. I dati di registrazione dei clienti dovrebbero essere forniti in inglese.
Sì, i risultati dello strumento di valutazione della maturità digitale possono essere tradotti in diverse lingue dell'UE.
I questionari dello strumento di valutazione della maturità digitale (uno per le PMI e uno per gli OSP) sono disponibili nelle lingue ufficiali dell'UE e nelle lingue di determinati paesi associati (versione in pdf) ai seguenti link:
Il proseguimento del programma EDIH è previsto oltre il periodo contrattuale iniziale 20222025. Ciascun caso sarà riesaminato dalla Commissione europea.
Cfr. anche le informazioni fornite nella tabella di cui alla domanda 1.1.
Sì, tutte le informazioni sul quadro dello strumento di valutazione della maturità digitale, sui questionari e sulle norme in materia di punteggio sono disponibili al seguente indirizzo:
Le diverse versioni linguistiche del questionario sono disponibili online (cfr. domanda 5.3).
Nota! Solo gli EDIH possono utilizzare lo strumento online di valutazione della maturità digitale. (Compresi i poli dell'innovazione digitale muniti di marchio di eccellenza e registrati nel catalogo EDIH). La registrazione di un cliente deve essere collegata al completamento di un servizio.
Sì, è possibile salvare uno strumento di valutazione della maturità digitale come bozza e continuare con un altro strumento per una PMI diversa.
Il materiale di supporto è disponibile online per compilare il questionario sullo strumento di valutazione della maturità digitale (cfr. ad esempio il punto 5.3). Gli EDIH devono decidere come raccogliere le informazioni dai loro clienti. Raccomandiamo agli EDIH di condurre una sessione individuale con i clienti per rispondere alle domande dello strumento di valutazione della maturità digitale.
La maggior parte delle importazioni di valutazioni della maturità digitale è ora disponibile. Cfr. domanda 4.3.
Si raccomanda che gli EDIH svolgano sessioni con i suoi clienti dedicate alla compilazione dello strumento di valutazione della maturità digitale, in quanto la maggior parte delle PMI/OSP richiederà orientamenti. Gli EDIH possono condividere con i clienti la versione pdf scaricabile del questionario dello strumento di valutazione della maturità digitale, in modo che possano prepararsi alla sessione e raccogliere le informazioni richieste. Il materiale di supporto fornito dalla DTA può essere condiviso con i clienti per facilitare il processo.
Sì, i risultati dello strumento di valutazione della maturità digitale possono essere condivisi con i clienti. Lo strumento di valutazione della maturità digitale mira ad aiutare le imprese a valutare la loro maturità digitale e a capire in che modo possono migliorarla. Solo i risultati dello strumento di valutazione della maturità digitale del rispettivo cliente possono essere condivisi al cliente e non ai dati di altri clienti.
Se un cliente desidera ricevere un servizio consistente dall'EDIH, lo strumento di valutazione della maturità digitale è obbligatorio. Se il cliente rifiuta di fornire dati per lo strumento di valutazione della maturità digitale in T1 o T2, l'EDIH dovrà segnalarlo alla Commissione europea. Gli obblighi dello strumento di valutazione della maturità digitale del cliente EDIH dovrebbero essere chiariti in un accordo all'inizio del servizio.
Non esiste un modello per l'accordo tra l'EDIH e il loro cliente. Ciò dovrebbe essere definito dall'EDIH e non deve necessariamente essere un documento ufficiale. Tuttavia, la società deve essere informata, all'inizio, dei suoi obblighi, in particolare della fornitura dei dati necessari per il completamento dello strumento di valutazione della maturità digitale.
No, un'impresa può essere aggiunta da un solo EDIH. La convalida è effettuata sul numero di partita IVA. Si veda la risposta 4.9 su come condividere un cliente.
L'intero programma EDIH è iniziato più tardi del previsto, principalmente per motivi legati alla complessità amministrativa del cofinanziamento. Diversi EDIH hanno chiesto una proroga del loro progetto, che può essere effettuata mediante una modifica della sovvenzione, ma deve essere discussa caso per caso con il responsabile del progetto.
Devi rispettare la privacy della PMI, ma puoi utilizzare i risultati aggregati dello strumento di valutazione della maturità digitale per discutere con altri EDIH e come base per la collaborazione. Naturalmente, i numeri dello strumento di valutazione della maturità digitale saranno molto diversi a seconda delle regioni e dei settori, in quanto la maturità digitale delle imprese è molto diversa nelle varie parti dell'UE, pertanto dovresti sempre considerare che i risultati dello strumento di valutazione della maturità digitale non sono un modo per misurare se un cliente è "migliore" di un altro e spesso non saranno facilmente comparabili (ad esempio se si guarda alle PMI in diversi settori).
Nulla nel regolamento vieta che un'organizzazione sia aiutata da due EDIH. Tuttavia, ciò deve essere analizzato caso per caso per comprenderne il motivo.
Se un EDIH non dispone delle competenze necessarie per aiutare un'organizzazione, un altro EDIH può fornire un servizio diverso alla stessa organizzazione. In tal caso entrambi gli EDIH dovrebbero identificare tale organizzazione come cliente nel portale EDIH.
Per quanto riguarda il questionario dello strumento di valutazione della maturità digitale, dovrebbero essere seguite le seguenti soluzioni (e applicate con buon senso, caso per caso):
- Se i servizi forniti dai due EDIH sono complementari e forniti contemporaneamente (contemporaneamente), dovrebbe essere compilato un solo strumento di valutazione della maturità digitale. I due EDIH possono decidere chi dovrebbe aiutare l'organizzazione a compilare lo strumento di valutazione della maturità digitale, forse l'EDIH con maggiori contatti con l'organizzazione o l'EDIH che fornisce il servizio principale.
- Se i due EDIH forniscono i servizi in due periodi diversi (il primo servizio nel 2023 e il secondo nel 2024, ad esempio), devono essere compilati due questionari dello strumento di valutazione della maturità digitale (uno per ciascun servizio fornito).
Gli orientamenti strategici per la cooperazione sono disponibili qui nei documenti di orientamento della sezione del polo di conoscenze del portale della rete EDIH. Gli EDIH possono contattare l'Helpdesk se desiderano un ulteriore sostegno in termini di cooperazione e collaborazione.
La durata prevista per la compilazione del questionario dello strumento di valutazione della maturità digitale per una PMI varierà caso per caso, ma in media potrebbe durare circa 1 ora. Anche in questo caso, si raccomanda agli EDIH di orientare i clienti su come compilare il questionario in una sessione informale (che può essere online), in modo da poter rispondere alle richieste di informazioni e spiegare concetti che non sono molto chiari o familiari ai rispondenti.
Lo strumento di valutazione della maturità digitale deve essere utilizzato prima di qualsiasi intervento sostanziale da parte degli EDIH per misurare la maturità digitale dei loro clienti (e non solo per i servizi essenziali di prova e investimento).
Se l'accesso ai servizi finanziari avrà un impatto sulla maturità digitale di un'organizzazione, sarà necessario compilare lo strumento di valutazione della maturità digitale. Ad esempio, se un'organizzazione avrà accesso a fondi (attraverso l'accesso ai servizi finanziari) per acquistare macchinari digitali, ciò avrà un impatto sulla loro maturità digitale e pertanto dovrebbe essere utilizzata la DMAT.
Se i fondi saranno utilizzati per assumere nuovi dipendenti, in linea di principio ciò non avrà un impatto diretto sulla maturità digitale dell'organizzazione, pertanto non sarà necessario compilare lo strumento di valutazione della maturità digitale.
La versione utilizzata è la versione finale del questionario. Tutte le osservazioni che potremmo ricevere sono raccolte insieme per un ulteriore esame nelle future versioni aggiornate dei questionari.