Open DMAT Results

View below the results of the Open DMA Assessment, taken on 03-09-2024

Grafovi se učitavaju...

Tumačenje

Hvala vam na vašem vremenu i trudu da ispunite DMA upitnik za mala i srednja preduzeća!

Vaša prosječna ocjena pokazuje da je vaša organizacija već postigla prosječni nivo digitalne zrelosti, no još uvijek ima prostora za poboljšanje. Mogli biste izvući značajne koristi od dodatnih ulaganja u digitalne tehnologije i vještine za poboljšanje poslovanja i proizvoda. Vaša trenutna ulaganja u digitalne tehnologije pokrivaju niz vaših osnovnih poslovnih operacija, dok biste mogli povećati svoj nivo spremnosti (u smislu planova i resursa) kako biste se prilagodili naprednijim rješenjima. Za svoje poslovanje koristite niz glavnih tehnologija, dok biste mogli imati više koristi usvajanjem naprednijih tehnologija (tj. sistema upravljanja informacijama, ERP-a, e-trgovine, B2B, B2C, B2G, društvenih mreža itd.) i drugih razornijih tehnologija one (tj. AI). Vaše osoblje ima prosječan nivo digitalnih vještina, no kako biste napredovali u svojoj digitalnoj transformaciji, trebaće vam dobro isplanirana i sprovedena obuka osoblja i stručnjaci specijalizovani za IT koji će vas podržavati u tome. Menadžment i osoblje trebali bi dobiti potrebno ohrabrenje da se u potpunosti angažuju i podrže usvajanje novih digitalnih rješenja bez straha od promjena koje bi to donijelo. Možda već imate mnogo poslovnih informacija u digitalnom obliku, ali bi vam mnogo koristila sveobuhvatna strategija podataka, uključujući sigurnost podataka. Ovo bi vam obezbijedilo povećane kapacitete za analizu podataka i podržalo donošenje odluka na visokom nivou. ICT tehnologije se takođe mogu usvojiti kako bi se pomoglo vašoj organizaciji da postane održivija u svom poslovanju (smanjite uticaj na životnu sredinu), dok prioritet možete dati odabiru ekološki prihvatljivih digitalnih proizvoda (IT oprema).

Poboljšanje digitalne zrelosti vaše kompanije moglo bi povećati vašu konkurentnost i približilo bi vas digitalno zrelijim konkurentima na tržištu koje vas zanima. To bi vam takođe omogućilo konkurentsku prednost u odnosu na manje digitalno razvijene konkurente.

Ovaj rezultat se izračunava kao prosjek iz rezultata koje ste dobili na osnovu šest dimenzija vašeg DMA upitnika: i) Digitalna poslovna strategija ii) Digitalna spremnost iii) Digitalizacija usmjerena na čovjeka iv) Upravljanje podacima v) Automatizacija i inteligencija i vi) Zelena digitalizacija. Podstičemo vas da pažljivo pročitate tumačenje rezultata svake od šest dimenzija s relevantnim komentarima i prijedlozima u vezi s vašim trenutnim statusom u svakoj od njih i neistraženim potencijalima kojima biste se mogli pozabaviti uz pomoć EDIH-a.

Kompanije na ovom nivou zrelosti obično su u ranoj fazi u pogledu poslovne strategije i ulaganja u digitalizaciju. To znači da postoji mnogo mogućnosti za poboljšanje. Imate početni plan i resurse i vaša uprava je spremna, ali postoji potreba za intenziviranjem predanosti i napora za povećanje digitalizacije. Možda ste u određenoj mjeri uložili u digitalne tehnologije kako biste modernizovali poslovanje svoje kompanije, poput dizajna vaših proizvoda/usluga, planiranja i upravljanja projektima. Dodatno biste mogli imati koristi od automatizacije važnih dijelova svojih operacija kao što su proizvodnja, korisničke usluge itd. Takođe biste mogli imati koristi od uvođenja naprednijih digitalnih tehnologija u područjima poput logistike, marketinga i prodaje, kupovine i nabavke te napredne sigurnosti. Posjedujete potrebnu IT infrastrukturu za podršku početnom nivou digitalizacije i imate informatički obučeno osoblje, iako u ograničenoj mjeri.

Štaviše, mogli biste povećati stratešku važnost digitalizacije za svoje poslovanje kako biste postigli pozitivniji učinak na unutrašnje/vanjske procese ili troškove. Trebali biste dodijeliti veći budžet za poboljšanje svoje IT infrastrukture i osigurati predanost uprave i osoblja kako biste u potpunosti imali koristi od njih. Organizacijske i procesne promjene potrebne za digitalizaciju vaše preduzeće mogu takođe zahtijevati zapošljavanje više IT osoblja i profila digitalnih stručnjaka.

+ Proširi − Smanji

Kompanije na ovom nivou zrelosti obično su u ranoj fazi u pogledu digitalne spremnosti (usvajanje digitalnih tehnologija). U svojoj kompaniji koristite neke, ali ne sve glavne digitalne tehnologije. Digitalna rješenja koriste se u nizu poslovnih područja – ponajviše u administraciji i menadžmentu. Možda ćete imati više koristi od implementacije specijalizovanih ili naprednih digitalnih tehnologija.

Vaša kompanija bi imala puno koristi ako razmislite o implementaciji brojnih digitalnih tehnologija koje bi mogle povećati vašu prodaju (npr. e-trgovina, e-marketing itd.), poboljšati poslovnu efikasnost (Information Management Systems, ERP), poboljšati zadovoljstvo kupaca (alati na webu za komunikaciju s klijentima), nadograditi vještine osoblja / povećati zadovoljstvo i zadržavanje osoblja [poslovna saradnja na daljinu (rad na daljinu, virtualno učenje itd.)].

*Glavne digitalne tehnologije odnose se na: infrastrukturu povezivanja, web stranicu kompanije, alate na webu za komunikaciju s kupcima, live chatove/društvene mreže/chatbotove za komunikaciju s kupcima, e-trgovinu (B2B, B2C), e-marketing (mrežni oglasi, društveni mediji za poslovanje itd.), e-uprava, alati za poslovnu suradnju na daljinu (npr. rad na daljinu, videokonferencije, virtualno učenje itd.), intranet portal, sistemi upravljanja informacijama (ERP, CRM, SCM itd.)

*Napredne digitalne tehnologije odnose se na (indikativno): Aplikacije vještačke inteligencije (AI), robote, virtualnu/proširenu stvarnost, CAD aplikacije, IoT, pametne senzore, blockchain, 3D štampu itd.

+ Proširi − Smanji

Kompanije na ovom nivou zrelosti obično su još uvijek u ranoj fazi kad je riječ o digitalizaciji usmjerenoj na čovjeka (razvoj vještina za digitalizaciju). Vjerojatno je vaša uprava uvidjela važnost i potencijal osposobljavanja osoblja za digitalne tehnologije te je preduzela neke korake u tom smjeru. Kao sljedeći korak mogli biste postaviti detaljan plan obuke za prekvalifikovanje ili usavršavanje osoblja. Ponuđeni su neki online vodiči i druge mogućnosti samostalnog učenja za sticanje/povećanje digitalnih vještina – ali možete ih bolje prilagoditi njihovim specifičnim potrebama i/ili zahtjevima obuke. Možete kombinovati obuku s mogućnostima eksperimentisanja i autonomijom za donošenje odluka ili inovacije. Trebali biste pružiti prilike za razvoj karijere digitalno kvalifikovanim zaposlenima, dok u dovoljnoj mjeri redizajnirate poslove za digitalno doba. Digitalne vještine osoblja trebaju odgovarati onima potrebnima za modernizaciju radnih funkcija.

Za vašu kompaniju postoji mnogo neiskorišćenog potencijala za postavljanje plana obuke na osnovu vaših planova digitalizacije za blisku budućnost. Takođe biste mogli imati koristi od povezanih mogućnosti finansiranja iz različitih programa za ponovno osposobljavanje i usavršavanje svog osoblja. Samim time obučeno osoblje bilo bi spremnije prihvatiti uvođenje novih digitalnih tehnologija i više podržavati promjene koje bi inače stvarale strah od gubitka posla. Povećanje digitalnih vještina pružilo bi vam potrebno okruženje za zapošljavanje naprednog IT osoblja i omogućilo im karijeru.

+ Proširi − Smanji

Kompanije na ovom nivou zrelosti obično su u umjereno naprednoj fazi u pogledu upravljanja podacima (čuvanje, organizacija, pristup, iskorišćavanje i sigurnost podataka). Već́ ste uspostavili konkretnu politiku upravljanja podacima/plan/skup mjera za upravljanje vašim podacima i koristi od njih. Dokumenti i procesi su digitalizovani u mnogim poslovnim funkcijama i operativnim oblastima. Većina podataka sačuvana je u digitalno strukturisanom obliku i postoji određeni stepen integracije podataka i interoperabilnosti između različitih IT sistema. Analizu podataka smatrate važnom za poslovanje i informisano donošenje odluka, što pomaže u optimizaciji vaših procesa i poboljšanju korisničke usluge. Imate plan za sajber sigurnost i identifikovali ste mjere koje treba preduzeti u slučaju sajber opasnosti. Postoje odredbe za sigurnosne kopije podataka i svijest među osobljem o važnosti zaštite od sajber prijetnji. Za osoblje su dostupni treninzi i događaji podizanja svijesti o sajber sigurnosti.

Budući da ste u ovom rasponu, još uvijek imate puno potencijala da oslobodite svoju kompaniju većim i boljim korišćenjem podataka. Mogli biste dodatno poboljšati integraciju podataka i interoperabilnost između sistema koji pokrivaju različita područja (proizvodnju, prodaju, marketing, ljudske resurse, službu za korisnike itd.) što bi vam pomoglo u donošenju odluka na višem strateškom nivou. Svoje podatke možete učiniti dostupnima u stvarnom vremenu putem različitih uređaja i lokacija, uključujući za svoje osoblje (npr. rad na daljinu). Kada nadograđujete svoje mogućnosti upravljanja podacima, trebali biste implementirati jake politike sigurnosti podataka, planove za nepredviđene situacije i kontinuitet poslovanja u slučaju ozbiljnih sajber prijetnji.

+ Proširi − Smanji

Kompanije na ovom nivou zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi u pogledu automatizacije i inteligencije (olakšane digitalnim sredstvima ugrađenim u poslovni proces). Nijedan zadatak još nije automatizovan. AI i automatizacija ne podržavaju nikakve poslovne, komercijalne ili operativne aktivnosti.

+ Proširi − Smanji

Kompanije na ovom nivou zrelosti obično su u ranoj fazi u pogledu zelene digitalizacije*. Aspekti životne sredine se ponekad uzimaju u obzir prilikom izbora digitalizacije. Digitalne tehnologije možda su počele pridonositi održivom poslovanju (kao što je poslovni model, pružanje usluga, produkcija i proizvodnja itd.). Međutim, digitalne tehnologije mogu značajno da podrže smanjenje emisija i zagađenja i upravljanje otpadom, ili aktivno podrže optimizovanu upotrebu sirovina i isporuku proizvoda kupcima. Najvjerovatnije se digitalna rješenja ne koriste aktivno za značajno smanjenje uticaja organizacije na životnu sredinu. Materijali/proizvodi koje koristi organizacija mogu se pratiti. Energija se može dobiti iz održivih izvora izvan ili na licu mjesta. Neki administrativni procesi su bez papira, ali ne svi. Uticaji na životnu sredinu u digitalnim izborima i praksi mogli bi se uzeti u obzir u većoj mjeri.

*Zelena digitalizacija odnosi se na sposobnost preduzeća da sprovede digitalizaciju s dugoročnim pristupom koji preuzima odgovornost i brine o zaštiti i održivosti prirodnih resursa i životne sredine (na kraju izgrađujući konkurentsku prednost iz toga).

+ Proširi − Smanji

Dostavljeni odgovori

Introduction

Country where the enterprise business unit is located: France

In which sector of activity is your enterprise’s business primarily focused? Please select only one option: Leather

Enterprise’s staff size Small-size (10-49)

Digital Business Strategy

The questions of this dimension intend to capture the overall status of a digitalisation strategy in your enterprise from a business perspective. They ask about your enterprise’s investments in digitalisation per business areas (both executed and planned) as well as the company’s readiness to embark in a digital journey that might require organisational and economic efforts not yet foreseen.

Q1. In which of the following business areas has your enterprise already invested in digitalisation and in which ones does it plan to in the future? Please select all options that apply:	Already Invested	Plan to Invest
Product/Service design (incl. research, development and innovation)
Project planning and management		Yes
Operations (production of physical goods/manufacturing, packaging, maintenance, services, etc.)
Collaboration with other internal site locations or other companies in the value chain
Inbound logistics & warehousing	Yes
Marketing, sales & customer services (customer management, order processing, helpdesk, etc.)		Yes
Delivery (outbound logistics, eInvoices, etc.)		Yes
Administration and human resources		Yes
Purchasing and procurement		Yes
(Cyber)security and compliance with Personal Data regulations/GDPR		Yes

Digital Business Strategy 2

Q2. In which of the following ways is your enterprise prepared for (more) digitalisation? Please select all options that apply:

Digitalisation needs are identified and are aligned with business objectives No

Financial resources (own, loans, subsidies) are identified to secure digitalisation during at least one year No

IT infrastructures are ready to support digitalisation plans No

ICT specialists are employed/sub-contracted (or hiring/subcontracting needs have been identified) No

Enterprise’s management is ready to lead the necessary organisational changes Yes

Concerned business departments and their staff are ready to support digitalisation plans Yes

Business architecture and operational processes can be adapted if required by digitalisation No

Manufactured products are already commercialised as a service (so-called Servitisation) or supplemented by services enabled by digital technologies Yes

Clients’ and partners’ satisfaction with online services/interactions is monitored regularly (on social media channels, e-commerce operations, emails exchanges, etc.) No

Risks of digitalisation (e.g. non-planned effects over other business areas) are considered No

Digital Readiness

The digital readiness dimension provides an assessment of the current uptake of digital technologies (both mainstream and more advanced technologies) that is valid for both manufacturing and service companies.

Q3. Which of the following digital technologies and solutions are already used by your enterprise? Please select all options that apply:

Connectivity infrastructure (high speed (fibre) internet, cloud computing services, remote access to office systems) Yes

Enterprise’s website Yes

Web-based forms and blogs/forums to communicate with clients Yes

E-Commerce sales (Business-to-Consumer, Business-to-Business) Yes

E-Marketing promotion (online ads, social media for business, etc.) Yes

E-Government (online interaction with public authorities, including public procurement) Yes

Remote business collaboration tools (e.g. teleworking platform, videoconferencing, virtual learning, business-specific) Yes

Internal web portal (Intranet) No

Information Management Systems (Enterprise Resources Planning, Product Lifecycle Management, Customer Relationship Management, Supply Chain Management, e-invoicing) Yes

Digital Readiness 2

Q4. Which of the following advanced digital technologies are already used by your enterprise? Please choose all options that apply using the provided scale. (Options: Not used, Consider to use, Prototyping, Testing, Implementing, Operational)

Simulation & digital twins (i.e. real-time digital representations of physical objects/processes): Not used
Virtual reality, augmented reality: Not used
Computer-aided design (CAD) & manufacturing (CAM): Not used
Manufacturing execution systems: Not used
Internet of Things (IoT) and Industrial Internet of Things (I-IoT): Not used
Blockchain technology: Not used
Additive manufacturing (e.g. 3D printers): Not used

Human-centric Digitalisation

This dimension looks at how staff are skilled, engaged and empowered with and by digital technologies, and their working conditions improved, with a view to increase their productivity and wellbeing.

Q5. What does your enterprise do to re-skill and up-skill its staff for digitalisation? Please select all options that apply:

Performs staff skill assessment to identify the skills gaps Yes

Designs a training plan to train and up-skill staff No

Organises short trainings, provides tutorials/guidelines and other e-learning resources No

Facilitates learning-by-doing/peer learning/experimentation opportunities Yes

Offers traineeships & job placements in key capacity areas No

Sponsors staff participation in trainings organised by external organisations (training providers, academia, vendors) Yes

Makes use of subsidised training and upskilling programmes No

Human-centric Digitalisation 2

Q6. When adopting new digital solutions, how does your enterprise engage and empower its staff? Please select all options that apply:

Facilitates staff awareness about new digital technologies Yes

Communicates digitalisation plans to staff in a transparent and inclusive way No

Monitors staff acceptance and takes measures to mitigate the potential collateral effects (e.g. fear to change; ‘always on’ culture vs. work-life balance; safeguards to risks of privacy breaches etc.) No

Involves staff (including non-ICT staff) in the design and development of product/service/process digitalisation Yes

Gives staff more autonomy and appropriate digital tools to take and execute decisions No

Redesigns/Adapts jobs and workflows to support the ways that staff actually would like to work Yes

Sets up more flexible working arrangements enabled by digitalisation (e.g. telework) No

Puts at staff disposal a digital support team/service (internal/external) No

Data Governance

This dimension captures how data is digitally stored, organised within the enterprise, made accessible across connected devices (computers, etc.) and exploited for business purposes, keeping an eye on ensuring sufficient data protection via cybersecurity schemes.

Q7. How is your enterprise data managed (i.e. stored, organised, accessed and exploited)? Please select all options that apply:

The organisation has in place a data management policy/plan/set of measures Yes

Data is not collected digitally No

Relevant data is stored digitally (e.g., office applications, email folders, stand-alone applications, CRM or ERP system, etc.) Yes

Data is properly integrated (e.g. through interoperable systems, application programming interfaces) even when it is distributed amongst different systems No

Data is accessible in real-time from different devices and locations No

Collected data is systematically analysed and reported for decision-making Yes

Data analytics are enriched by combining external sources with own data No

Data analytics are accessible without need of expert assistance (e.g. through dashboards) Yes

Data Governance 2

Q8. Is your enterprise’s data sufficiently secured? Please select all options that apply:

An enterprise data security policy/set of measures is in place Yes

Staff is regularly informed and trained on cybersecurity and data protection issues/risks Yes

Cyber-threats are regularly monitored and assessed Yes

A full backup copy of critical business data is maintained (off-site/in the cloud) No

A business continuity plan is in place in case of catastrophic failures (e.g. all data locked by a ransomware attack or physical damage to the IT infrastructure) No

Automation and Artificial Intelligence

This dimension explores the level of automation and intelligence facilitated by digital means that is embedded in business processes.

Q9. Which of the following technologies and business applications is your enterprise already using? Please choose all options that apply using the provided scale. (Options: Not used, Consider to use, Prototyping, Testing, Implementing, Operational)

Natural Language Processing incl. chatbots, text mining, machine translation, sentiment analysis: Not used
Computer vision / image recognition: Not used
Audio processing / speech recognition, processing and synthesis: Not used
Robotics and autonomous devices: Not used
Business intelligence, data analytics, decision support systems, recommendation systems, intelligent control systems: Consider to use

Green Digitalisation

This dimension captures the capacity of an enterprise to undertake digitalisation with a long-term approach that takes responsibility and cares about the protection and sustainability of natural resources and the environment (eventually building a competitive advantage out of this).

Q10. How does your enterprise make use of digital technologies to contribute to environmental sustainability? Please select all options that apply:

Sustainable business model (e.g. circular economy model, product-as-a-service) No

Sustainable service provision (e.g. usage tracking for further reuse by other users) No

Sustainable products (e.g. eco-design, end-to-end product lifecycle planning, end-of-life & extension of useful life) No

Sustainable production and manufacturing methods, materials and components (incl. end- of-life management) No

Emissions, pollution and/or waste management No

Sustainable energy generation in own facility No

Optimisation of raw material consumption/cost Yes

Reduction of transport and packaging costs No

Digital applications to encourage responsible consumer behaviour No

Paperless administrative processes Yes

Green Digitalisation 2

Q11. Is your enterprise taking into account environmental impacts in its digital choices and practices? Please grade all options that apply using this scale: No, Partially, Yes:

Environmental concerns and standards are embedded in the enterprise's business model and strategy: Partially
There is an Environmental Management System/certification implemented: Partially
Environmental aspects are part of digital technologies/suppliers’ procurement criteria: No
Energy consumption of digital technologies and data storage are monitored and optimised: No
Recycling/re-use of old technological equipment is actively practised by the enterprise: Yes

Open DMAT - Digital Maturity Assessment tool

Open DMAT Results

Nivo digitalne zrelosti

Rezultat po dimenzijama

Tumačenje

Dimenzije objašnjene

Digitalna poslovna strategija

Digitalna spremnost

Digitalizacija usmjerena na čovjeka

Upravljanje podacima

Automatizacija i inteligencija

Zelena digitalizacija