Laatste update: 30/07/2024.
Kader en methodologie voor de beoordeling van digitale maturiteit
Op deze pagina worden veelgestelde vragen (FAQ’s) behandeld in verband met de uitrol van het Digital Maturity Assessment Tool (DMAT) door EDIH’s. Deze lijst omvat vragen van vertegenwoordigers van EDIH uit e-mails aan de DTA-helpdesk en/of personeel van de Commissie en uit webinars over DMAT.
U wordt vriendelijk verzocht de pagina met veelgestelde vragen grondig te herzien alvorens verduidelijking te vragen over het DMAT-kader en de DMAT-methode.
1. Kader voor de beoordeling van digitale maturiteit
Het Digital Maturity Assessment Tool (DMAT) -kader dat in het kader van het EDIH-netwerk wordt gebruikt, is een nieuw kader dat is ontwikkeld door het Gemeenschappelijk Centrum voor onderzoek (JRC) van de Europese Commissie voor het meten van de digitale maturiteit van EDIH-klanten in heel Europa, met als doel de efficiëntie van de door EDIH’s verleende diensten te meten. De klanten kunnen kleine en middelgrote ondernemingen (en midcaps) of organisaties voor openbare dienstverlening (PSO) zijn.
Het DMAT-kader (Digital Maturity Assessment Tool) geeft het digitaliseringsniveau weer en berekent vervolgens een digitale maturiteitsscore voor de antwoordende onderneming/organisatie in het algemeen en per dimensie. Dit gebeurt op basis van een vragenlijst waarin de volgende 6 categorieën/dimensies worden beoordeeld:
Voor kmo’s: 1.) digitale bedrijfsstrategie; 2.) digitale paraatheid; 3.) mensgerichte digitalisering; 4.) gegevensbeheer; 5.) automatisering” Kunstmatige intelligentie; 6.) groene digitalisering.
Voor openbaredienstverplichtingen: 1.) investeringen in digitale strategieën; 2.) digitale paraatheid; 3.) mensgerichte digitalisering; 4.) gegevensbeheer en beveiliging; 5.) interoperabiliteit; 6.) groene digitalisering.
Onderstaande tabelbevat een overzicht van het DMAT-kader:
DMAT-kaderontwerp voor EDIH-gebruik | |
Einddoel | Toezicht houden op de toename van de digitale maturiteit van ondernemingen en organisaties uit de publieke sector die aanzienlijke steun van EDIH’s hebben ontvangen (d.w.z. EDIH-klanten) om hun digitaliseringsniveau te verbeteren. |
Doelgroepen | Kmo’s/midcaps, minder gedigitaliseerde industrieën, overheidsorganisaties op alle niveaus van de digitale transformatie. |
Tijdlijn | Het digitale basismaturiteitsniveau van elke begunstigde organisatie onderzoeken voordat de EDIH-interventie van start gaat. Observeer de ontwikkeling ervan tot 3 jaar later om inzicht te krijgen in de groeicurve van hun digitalematuriteit. |
Timing | T0 = net voor EDIH-interventie T1 = 1 jaar na T0 (als de EDIH-interventie nog loopt, mag de beoordeling pas plaatsvinden nadat deze is afgerond) T2 = 2 jaar na T1 |
Tool | Toepassing van een online-instrument met de richtsnoeren van een EDIH-deskundige |
Versies | DMAT voor ondernemingen (kmo’s/kleine midcaps) DMAT voor overheidsorganisaties |
Respondenten | Potentiële begunstigden vanEDIH (kmo’s/kleine midcapondernemingen en organisaties uit de publieke sector) |
Administrateur | EDIH (zal de respondent tijdens de test richtsnoeren verstrekken) |
Doelstellingen | Individuele/geaggregeerde voortgangsbewaking van DM EDIH/betrokkenheid van de begunstigde |
De grondgedachte achter de oprichting van het nieuwe DMAT-kader dat door EDIH’s moet worden gebruikt, is dat het meten van de digitale maturiteitsstatus van een entiteit en de ontwikkeling ervan in de loop van de tijd (bv. een vergelijking van haar status vóór en na de substantiële interventie van de EDIH) een indicatie zal geven van de doeltreffendheid van het optreden van de EDIH en, op geaggregeerd EU-niveau, van de doeltreffendheid van het EDIH-beleidsinitiatief. Het doel van de DMAT is toezicht te houden op de digitale transformatie van entiteiten die steun hebben ontvangen van EDIH’s (kmo’s/ODV’s).
Samengevat wordt het DMAT-kader gebruikt om het volgende te meten:
- het digitale-maturiteitsniveau van EDIH-klanten vóór een EDIH-interventie
de efficiëntie van de door EDIH’s aan hun klantenbestand verleende diensten
de bijdrage van het EDIH-programma aan de beleidsprioriteiten van de EU
Daarom is het DMAT-kader niet alleen een instrument voor het meten van de digitale maturiteit van kmo’s/ODV’s, maar ook een instrument voor beleidsmonitoring voor de EDIH-gemeenschap.
De beoordeling van de digitale maturiteit van EDIH-klanten (kmo’s/ODV’s) met het DMAT-kader is gebaseerd op een vragenlijst in de vorm van een online-instrument op het EDIH-netwerkportaal. Dit online-instrument moet door EDIH’s worden gebruikt om de digitale maturiteitsbeoordelingen van hun klanten te registreren en te beheren.
Met een gemakkelijk navigeerbare interface stelt het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit EDIH’s in staat om hun kmo’s/PSO’s en hun verschillende beoordelingen van digitale maturiteit in één ruimte te volgen. Afhankelijk van het soort klanten moeten EDIH’s kiezen tussen het gebruik van het instrument voor kmo’s of het instrument voor openbaredienstverplichtingen.
Alleen erkende EDIH-leden hebben toegang tot en kunnen gebruikmaken van het Digital Maturity Assessment Tool. De EDIH-coördinator kan andere gebruikers toegang verlenen tot het EDIH-netwerkportaal (zie hoe gebruikers kunnen worden beheerd via de volgende link).
Kmo’s en ODV’s (EDIH-klanten) hebben geen rechtstreekse toegang tot het online invullen van DMAT.
Nuttige informatie over het gebruik van het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit is beschikbaar op het kennishub op het EDIH-netwerkportaal: https://european-digital-innovation-hubs.ec.europa.eu/knowledge-hub, meer bepaald onder Guidance Documents and Overview — Digital Maturity Assessment. Het materiaal wordt voortdurend bijgewerkt en verrijkt, met inbegrip van richtsnoeren voor het gebruik van het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit.
Bekijk hieronder aanvullende veelgestelde vragen en antwoorden.
Meer gedetailleerde informatie over de methodologie en het kader van het instrument voor de beoordeling van digitale looptijden is te vinden op de volgende link: DMAT-leidraad voor EDIH’s (JRC).
2. Kader voor de beoordeling van digitale looptijden (vervolg)
Een van de doelstellingen van het EDIH-werkprogramma en de desbetreffende investeringen van de Europese Commissie is het verbeteren van de digitale maturiteit van Europese kmo’s en openbaredienstverplichtingen.
Het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit is het belangrijkste instrument dat wordt gebruikt om deze verbetering te meten; daarom is het belangrijk te begrijpen of de investering doeltreffend is en om de focus van de investeringen voor het tweede deel van het programma te bepalen. De Europese Commissie is van plan een nieuwe ronde EDIH-projecten te starten voor nog eens 4 jaar na het einde van de initiële 3-jarige contracten.
Raadpleeg ook vraag 1.2 voor meer informatie over de doelstelling en de toegevoegde waarde van het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit.
Het digitale basismaturiteitsniveau van elke begunstigde organisatie moet worden onderzocht voordat de EDIH-interventie via diensten begint. Het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit moet driemaal volledig worden voltooid voor elke substantiële interventie die een EDIH-klant (kmo of PSO) ontvangt:
T0 = vóór de EDIH-interventie (een tijdstip niet langer dan 6 maanden vóór aanvang van
de EDIH-ondersteuning)T1 = 1 jaar na T0 (als de EDIH-interventie nog loopt, wacht dan tot de voltooiing ervan. Het moet uiterlijk 3 maanden na de verlening van EDIH-steun worden toegepast.)
T2 = 2 jaar na T1 (een nieuw tijdstip niet eerder dan 18 maanden en niet langer
dan 24 maanden nadat de EDIH-steun is verstrekt)
Het gebruik van het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit is verplicht vóór elke substantiële interventie van een EDIH met een kmo/openbaredienstverplichting. De diensten die EDIH’s zullen verlenen, hebben tot doel het digitaliseringsniveau van kmo’s op lange termijn te verbeteren, zodat u er in elk van die gevallen gebruik van moet maken. EDIH’s moeten hun eigen oordeel gebruiken om te beslissen of voor een dienst een beoordeling van de digitale maturiteit vereist is, aangezien deze per geval zal verschillen.
Een EDIH moet bijvoorbeeld NIET gebruikmaken van het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit voor een klant die een eendaagse opleidingsdienst zal ontvangen, maar moet deze zeker gebruiken voor een klant die een dienst zal ontvangen met een verwachte impact op zijn digitaliseringsniveau, zoals “test before invest” (en vele andere).
Wanneer een nieuwe klant wordt geregistreerd, verschijnt de overeenkomstige lijn voor de beoordeling van digitale maturiteit automatisch op het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit, maar hoeft deze niet te worden ingevuld in het geval van een niet-substantiële EDIH-interventie. Een filtersysteem stelt de gebruiker in staat om te sorteren via klanten die een digitale maturiteitsbeoordeling hebben ingevuld en klanten die dat niet hebben gedaan.
Is opleiding een “de minimis” -dienst?
De beslissing of opleiding al dan niet een “de minimis” -dienst is, is afhankelijk van het geval. Als u bijvoorbeeld een opleiding van 6 maanden organiseert voor 10 werknemers van een bedrijf, is het moeilijk om dit als een “zero-value” -dienst te beschouwen. Anderzijds zou een opleidingswebinar van 1 uur kunnen worden beschouwd als een “opleidingsdienst”, maar in de meeste gevallen is het misschien niet efficiënt om dit in detail te registreren met een digitale maturiteitsbeoordeling, aangezien het extra overheadkosten met zich mee kan brengen, en het daarom efficiënter kan zijn om het als “de minimis” te beschouwen. Het is de verantwoordelijkheid van de EDIH om de specifieke dienst te beoordelen en een passend oordeel te vellen.
Is er een kwantitatieve definitie (EUR of h) van “substantiële interventie”?
Er is nog geen kwantitatieve definitie. Daarom vragen wij de EDIH’s hun eigen oordeel uit te oefenen. Op grond van hun geavanceerde technologische profielen zijn wij van mening dat EDIH’s in staat zijn een onderscheid te maken tussen een “substantiële” dienst met korte- of langetermijneffecten op de digitale maturiteit van hun klanten en een dienst die meestal een bewustmakingsfunctie heeft en informatief van aard is.
In de toekomst kan een meer kwantitatieve definitie worden ingevoerd.
U moet een entiteit als kmo of PSO registreren voordat u het instrument voor de beoordeling van digitale looptijden kunt uitvoeren.
U kunt start-ups en spinoffs aanmaken zodra zij in het betrokken land als rechtspersoon zijn geregistreerd.
Zijn er een toelichting en aanbevelingen van DMAT-resultaten beschikbaar?
Bij de eerste invoering van het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit was er geen gedetailleerde toelichting op de resultaten van het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit, maar alleen de verstrekking van kwantitatieve scores (in totaal en per dimensie). Dit was te wijten aan het feit dat het uiteindelijke doel van het instrument is om de toename van de digitale maturiteit van EDIH-klanten te beoordelen en niet om suggesties en aanbevelingen te doen. Deze laatste taak wordt beschouwd als een EDIH-taak die hun klanten zal begeleiden bij hun digitale transformatie.
Wij erkennen echter dat er een kwalitatieve uitleg van de resultaten moet worden gegeven, en dat is iets waar we werken en dat in een van de volgende versies van het instrument beschikbaar zal zijn.
Wat is het praktische gebruik van de resultaten van het Digital Maturity Assessment Tool voor EDIH’s?
Zoals reeds vermeld in andere vragen in de veelgestelde vragen, biedt het Digital Maturity Assessment Tool een momentopname van het digitale maturiteitsniveau van EDIH-klanten in verschillende tijden. Tegelijkertijd wordt het gebruikt als monitoringinstrument om het effect van de diensten van de EDIH op de digitalisering van kmo’s/openbaredienstverplichtingen te beoordelen. Op de lange termijn zal het inzicht verschaffen in de doeltreffendheid van het EDIH-beleidsinitiatief bij het vergroten van de digitale transformatie van kmo’s/openbaredienstverplichtingen in Europa.
Als rapportage-instrument moeten EDIH’s het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit gebruiken voor al hun klanten aan wie zij een aanzienlijke dienst zullen verlenen om hen te helpen hun digitaliseringsniveau te verhogen. De EDIH zal profiteren van de resultaten van het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit en zal de digitale profielen van zijn klanten beter leren kennen en de sterke en zwakke punten in de 6 digitale dimensies die het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit beoordeelt, in kaart brengen. In die zin kan het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit zowel de EDIH’s als hun klanten helpen om beter inzicht te krijgen in hun digitaliseringsniveau en hoe zij hun score vergelijken met hun collega’s. Vervolgens zullen zij samen de potentiële diensten identificeren die nodig zijn om vooruitgang te boeken in hun traject naar digitale transformatie.
Zie het vorige antwoord onder punt 2.5.
Bovendien zouden de EDIH’s die al hun eigen gespecialiseerde instrument voor het meten van de digitale maturiteit van specifieke technologieën/marktsectoren enz. hebben, het kunnen gebruiken om beter gespecialiseerde behoeften van klanten vast te stellen en het generieke instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit voornamelijk voor rapportagedoeleinden te gebruiken.
Hoe kunnen EDIH’s kmo’s/openbaredienstverplichtingen aanmoedigen om het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit in te vullen?
Zie het antwoord in punt 2.5 “Wat is het praktische gebruik van de resultaten van het Digital Maturity Assessment Tool voor EDIH’s?”
Nee, het is niet verplicht om de vragenlijst van het Digital Maturity Assessment Tool voor alle afnemers in te vullen, alleen voor de afnemers die een substantiële interventie van een EDIH ontvangen.
Dit zal variëren afhankelijk van de individuele EDIH en de verleende diensten. Het is aan de EDIH om te beslissen of een instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit geschikt is of dat een eenvoudig register van de klant wordt bijgehouden, samen met de verleende dienst. In sommige gevallen kan de voltooiing van een digitale maturiteitsbeoordeling niet noodzakelijk worden geacht. Zo is een digitale maturiteitsbeoordeling niet vereist voor een twee-tot-een-trainingssessie of een webinar van een halve dag dat aan honderd klanten wordt geleverd.
Ja, de vragenlijst voor de beoordeling van digitale maturiteit blijft telkens ongewijzigd. Op die manier kan de ontwikkeling van EDIH-klanten realistisch worden weergegeven binnen de zes beoordeelde digitaliseringsdimensies.
Kunt u de mate van granulatie van een sector in de vergelijkende aanpak vertellen? De automobielsector kan worden onderverdeeld in subsectoren enz.
De gebruikte sectorclassificatie is ontleend aan de OESO. Het kan niet worden aangepast aan de specifieke context van het land.
Ja, alle vragen met betrekking tot de beoordeling van digitale maturiteit moeten bij het gebruik van de tool worden ingevuld.
De meest recente versie van de vragenlijst voor de beoordeling van digitale maturiteit wordt altijd in het online-instrument geïmplementeerd. Aangezien de publicatie van het online-instrument is ingevoerd, zijn er slechts kleine wijzigingen doorgevoerd en is het de bedoeling dat de onlineversie wordt gestabiliseerd en dat er gedurende ten minste één jaar geen wijzigingen worden aangebracht.
De meest recente versie van beide vragenlijsten (kmo’s en ODV’s) op papier (.pdf) is ook online beschikbaar op het EDIH-portaal, samen met de lokale (vertaalde) versies in alle EU-talen en in de talen van geselecteerde geassocieerde landen. (Zie volgende vraag voor links.)
In de toekomst, en rekening houdend met de feedback die wij van EDIH’s en hun klanten zullen ontvangen, kunnen updates/herzieningen van het instrument beschikbaar worden gesteld om zwakke punten te verbeteren.
Kunnen we het algoritme krijgen om een onmiddellijke melding met de klant te delen?
Een document met een beschrijving van het scoresysteem en de regels van de Digital Maturity Assessment Tool is online beschikbaar (alleen in het Engels): DMAT-leidraad voor EDIH’s (JRC)
De vragenlijsten van de Digital Maturity Assessment Tool (één voor kmo’s en één voor openbaredienstverplichtingen) zijn beschikbaar in alle EU-talen en -talen van geselecteerde geassocieerde landen (in.pdf-versie) via de volgende links:
Om een klant onmiddellijk te kunnen melden, moet u gebruikmaken van het online-instrument dat beschikbaar is onder de rubriek My EDIH op het EDIH-netwerkportaal.
Welke gegevens worden gebruikt om de vergelijking voor land en industrie te presenteren?
De gemiddelden voor de land- en industriesector worden berekend op basis van de (momenteel) in het systeem gerapporteerde gegevens van het Digital Maturity Assessment Tool, dus gegevens die door alle EDIH’s in het netwerk zijn geregistreerd.
Onderaan de resultatenpagina van het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit van de klant wordt het algemene resultaat van de beoordeling van digitale maturiteit vergeleken met de gemiddelden van klanten in dezelfde sector en in hetzelfde land, in dezelfde sector in de EU als geheel, het gemiddelde van klanten van dezelfde omvang in de hele EU, het beste resultaat van een klant in dezelfde sector en hetzelfde land en het gemiddelde van alle klanten van dit type (kmo/ODV) die een digitale maturiteitsbeoordeling hebben ondergaan.
Gelieve te overwegen de vragenlijst van het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit voor kmo’s te controleren om na te gaan welke vragen betrekking kunnen hebben op integratie in de toeleveringsketen of andere gespecialiseerde aspecten.
3. Juridische/privacykwesties
Hoe worden de persoonsgegevens van het bedrijf beschermd? Hoe wordt de analyse van de gegevens geanonimiseerd?
Wie mag analyseren op het individuele EDIH-niveau, regionaal of grensoverschrijdend? Het beheer van persoonsgegevens wordt beschreven in de privacyverklaring. Er zijn 2 privacyverklaringen voor het EDIH-netwerkportaal.
Algemene privacyverklaring
Toegankelijk vanaf de voettekst in de rubriek “nuttige informatie”. Deze verklaring heeft betrekking op anonieme gebruikers, die alleen via hun IP-adres in het systeem worden geïdentificeerd.
Privacyverklaring EDIH
Deze verklaring heeft betrekking op gebruikers die in het systeem worden geïdentificeerd aan de hand van hun “EU-Login” -identificatiecode, en heeft ook betrekking op de persoonsgegevens van bedrijven die zijn verzameld in het kader van het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit of de kernprestatie-indicatoren (KPI) — zie deel 4 “Welke persoonsgegevens verzamelen en verder verwerken?” van de verklaring.
“Ingebouwde” privacy
Het EDIH-portaal, met inbegrip van de toepassingen van het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit voor de beoordeling van digitale maturiteit en voor de verzameling van kernprestatie-indicatoren, is ontworpen om de hoeveelheid verzamelde gegevens tot een minimum te beperken en misbruik van gegevens te voorkomen. Daarom worden zeer weinig gegevens over de kmo verzameld tijdens hun interactie met de EDIH, en hebben derden geen zichtbaarheid over de details van het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit of over de diensten die een kmo of een organisatie uit de publieke sector heeft ontvangen. Dit garandeert dat bedrijven die diensten van EDIH’s hebben ontvangen, ook niet door derden zullen worden benaderd.
De DTA en de Commissie zullen gegevens uit het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit gebruiken bij hun inspanningen om het effect van de door het EDIH-netwerk verleende diensten te beoordelen, bijvoorbeeld met betrekking tot het verhogen van het digitaliseringsniveau van kmo’s en openbaredienstverplichtingen, en aldus bijdragen tot de verwezenlijking van de doelstellingen van het digitale decennium voor 2030. Verslagen over het beoordeelde effect zullen jaarlijks door de DTA aan de Europese Commissie worden voorgelegd en zullen uitsluitend gebaseerd zijn op gemiddelde waarden van de scores van het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit, die bijvoorbeeld worden gepresenteerd in de vorm van bedrijfsklasse, sector, land en regio. De gegevens van het instrument voor de beoordeling van digitale looptijden, met inbegrip van scores, van individuele organisaties worden in deze jaarlijkse rapportage niet nader beschreven.
Voor succesvolle gevallen waarin een sterke digitale maturiteitsstijging wordt geregistreerd en de DTA contact wil leggen met de respectieve organisaties (kmo’s of ODV’s) om meer te leren, zullen EDIH’s als tussenschakel fungeren om contact op te nemen met de organisaties. In dergelijke gevallen worden gevoelige of persoonlijke gegevens met betrekking tot het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit die bijvoorbeeld kunnen helpen om een succesverhaal op te bouwen, alleen met specifieke toestemming van de individuele organisaties verspreid.
Een klant kan zijn EDIH vragen alle gegevens met betrekking tot de organisatie te wissen.
Let op! Wanneer een klant wordt gewist, wordt ook elke daarmee verband houdende beoordeling van de digitale maturiteit die is uitgevoerd, gewist.
De overheidssector die de EDIH wil ondersteunen, zijn overheidsdiensten en overheidsorganisaties die actief zijn op gebieden van algemeen belang, zoals gezondheidszorg en zorg, onderwijs, justitie, douane, vervoer, mobiliteit, energie, milieu, culturele en creatieve sectoren (artikel 8 van de DIGITAL-verordening).
Dergelijke overheidsorganisaties worden gekenmerkt door hun oprichting als juridische entiteit, met als specifiek doel te voorzien in behoeften van algemeen belang die niet van industriële of commerciële aard zijn en grotendeels door de staat, regionale of lokale autoriteiten worden gefinancierd (zie artikel 2 van de verordening Interoperabel Europa artikel 2, lid 1, van Richtlijn 2019/1024 voor een formele definitie).
Kleine midcap- Een onderneming in de zin van artikel 1 van titel I van de bijlage bij de kmo-aanbeveling van de Commissie die
I) ten hoogste 499 werknemers heeft, berekend overeenkomstig de artikelen 3, 4, 5 en 6 van titel I van de bijlage bij de kmo-aanbeveling van de Commissie, en
II) geen micro-, kleine of middelgrote onderneming is in de zin van de kmo-aanbeveling van de Commissie.
Grote midcap- Een onderneming, zoals gedefinieerd in artikel 1 van titel I van de bijlage bij de kmo-aanbeveling van de Commissie, met een aantal werknemers tussen 500 en 3,000 (met het aantal werkzame personen berekend overeenkomstig de artikelen 3, 4, 5 en 6 van titel I van de bijlage bij de kmo-aanbeveling van de Commissie).
Alleen EDIH’s uit landen die een associatieovereenkomst voor het programma Digitaal Europa hebben ondertekend, zullen toegang hebben tot alle EDIH-netwerkinstrumenten.
4. Technische aspecten van het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit
Ja, dat kan. De functie om een klant (kmo/ODV) te kunnen verwijderen, is geïmplementeerd.
Klik onder Mijn EDIH-ruimte in het overzicht van de digitale maturiteitsbeoordeling (voor kmo’s of PSO’s), klik op de naam van de klant die u wilt verwijderen, een optie bovenaan het scherm om de klant te verwijderen.
De functie voor het bewerken van een ingediende digitale maturiteitsbeoordeling zal de komende maanden beschikbaar zijn. Nu moet de beoordeling van de digitale maturiteit worden gewist en vervolgens opnieuw worden ingevoerd.
Ja, de bulksgewijze upload van kmo’s en de beoordeling van de digitale maturiteit van openbaredienstverplichtingen is beschikbaar. Zie de richtsnoeren (instructies, templates en voorbeelden): Overzicht — DMAT Bulk Import Tool | European Digital Innovation Hubs Network (europa.eu).
Kan het CSV-bestand in andere talen worden gedownload?
Nee, de csv-kopjes zijn alleen in het Engels.
Nee, het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit maakt deel uit van het JRC/EC-platform en de enige manier waarop het kan worden gebruikt, is via het EDIH-netwerkplatform.
Dit wordt momenteel intern besproken, meer informatie zal binnenkort beschikbaar zijn.
Is het mogelijk om contact te onderhouden met een kmo via een API (Application 2 Application)?
Momenteel is alleen een import-/exportfunctie beschikbaar. De ontwikkeling van een API wordt intern besproken.
Dit wordt momenteel intern besproken, meer informatie zal binnenkort beschikbaar zijn.
Nee, het is niet de bedoeling dat EDIH-klanten (kmo’s en ODV’s) rechtstreeks toegang krijgen tot het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit.
Ja, het is mogelijk om de indieningen van het Digital Maturity Assessment Tool in tabelformaat te bekijken. Klik in de Mijn EDIH-ruimte op het overzicht van de resultaten van de digitale-maturiteitsbeoordeling (kmo’s of PSO). De resultaten worden weergegeven in een tabel en kunnen in Excel-formaat worden gedownload door op de groene knop “Download XLSX” te klikken.
Het delen van klanten is nu beschikbaar. Als u probeert een kmo of PSO aan te maken om een digitale maturiteitsbeoordeling uit te voeren of prestatie-indicatoren te registreren, en de kmo of PSO al door een andere EDIH is aangemaakt, ontvangt u het volgende bericht: “Dit fiscaal registratienummer komt overeen met een kmo/ODV die al bij een andere EDIH is geregistreerd. U kunt om toegang tot deze kmo/PSO verzoeken door contact op te nemen met de helpdesk.”
U moet klikken op de hyperlink die verschijnt om de DTA-helpdesk te informeren en om als bijbehorende EDIH voor die klant aan te vragen.
Zie voor meer informatie: EDIH deelt kmo’s en openbaredienstverplichtingen | European Digital Innovation Hubs Network (europa.eu).
Ja, zie antwoord op vraag 4.8.
Ja, het portaal wordt ontwikkeld met behulp van de standaard gebruikersinterface van de bibliotheken van de Europese Commissie. Het kan worden gebruikt op andere apparaten zoals mobiele telefoons, tablets enz.
Het dashboard van het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit toont informatie over kmo’s en de resultaten van het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit op één plaats.
Ja, er is ook een filterfunctie en een zoekfunctie in het dashboard van de Digital Maturity Assessment Tool.
Er is geen beperking van het aantal gebruikers per EDIH dat toegang kan hebben tot het EDIH-netwerkportaal en het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit. De EDIH-coördinator kan andere gebruikers toegang verlenen tot het EDIH-netwerkportaal (zie hoe gebruikers kunnen worden beheerd via de volgende link).
Ja, het btw-nummer is beschikbaar in zowel de geaggregeerde Excel-export van resultaten als in de afzonderlijke indieningen.
Als de automatische geolocatie mislukt bij het registreren van uw klant op de Digital Maturity Assessment Tool, kunt u de coördinaten handmatig invoeren in het Geofield in het EDIH-profiel. Als u de waarden invoert, krijgt u de fout op geolocatie niet. Deze foutmelding weerhoudt u er niet van uw klant te registreren.
5. Algemene vraagstukken
De vragenlijsten van de Digital Maturity Assessment Tool zijn beschikbaar in alle EU-talen. Cliëntregistratiegegevens moeten in het Engels worden verstrekt.
Ja, de resultaten van het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit kunnen in verschillende EU-talen worden vertaald.
De vragenlijsten van de Digital Maturity Assessment Tool (één voor kmo’s en één voor openbaredienstverplichtingen) zijn beschikbaar in de officiële EU-talen en -talen van geselecteerde geassocieerde landen (in.pdf-versie) via de volgende links:
De voortzetting van het EDIH-programma wordt verwacht na de oorspronkelijke contractperiode 20222025. Elke zaak zal door de Europese Commissie worden geëvalueerd.
Zie ook de informatie in de tabel bij vraag 1.1.
Ja, alle informatie over het kader voor de beoordeling van digitale maturiteit, de vragenlijsten en de regels voor het toekennen van scores zijn hier te vinden:
De verschillende taalversies van de vragenlijst zijn online beschikbaar (zie vraag 5.3).
Let op! Alleen EDIH’s kunnen het online-instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit gebruiken. (Met inbegrip van digitale-innovatiehubs met een excellentiekeurmerk en geregistreerd in de EDIH-catalogus.) De registratie van een klant moet worden gekoppeld aan de voltooiing van een dienst.
Ja, het is mogelijk om een instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit als concept op te slaan en door te gaan met een ander instrument voor een andere kmo.
Ondersteunend materiaal is online beschikbaar voor het invullen van de vragenlijst van de Digital Maturity Assessment Tool (zie bijvoorbeeld 5.3). EDIH’s moeten beslissen hoe zij de informatie van hun klanten verzamelen. Wij bevelen EDIH’s aan om een een-op-eensessie te houden met klanten bij het beantwoorden van vragen van het Digital Maturity Assessment Tool.
De massale invoer van digitale maturiteitsbeoordelingen is nu beschikbaar. Zie vraag 4.3.
Het wordt aanbevolen dat EDIH’s sessies met haar klanten organiseren die gewijd zijn aan het invullen van het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit, aangezien de meeste kmo’s/openbaredienstverplichtingen richtsnoeren nodig zullen hebben. EDIH’s kunnen de downloadbare pdf-versie van de vragenlijst van de Digital Maturity Assessment Tool met klanten delen, zodat zij zich op de sessie kunnen voorbereiden en de vereiste informatie kunnen verzamelen. Ondersteunend materiaal dat door de DTA wordt verstrekt, kan met klanten worden gedeeld om het proces te vergemakkelijken.
Ja, de resultaten van de Digital Maturity Assessment Tool kunnen met de klanten worden gedeeld. Het instrument voor de beoordeling van digitale looptijden is bedoeld om bedrijven te helpen hun digitale maturiteit te beoordelen en te begrijpen hoe zij dit kunnen verbeteren. Alleen de resultaten van het Digital Maturity Assessment Tool van de respectieve klant kunnen aan de klant worden gedeeld, niet de gegevens van andere klanten.
Als een klant een substantiële dienst van de EDIH wil ontvangen, is het instrument voor de beoordeling van digitale looptijden verplicht. Als de klant weigert gegevens te verstrekken voor het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit in T1 of T2, moet de EDIH dit melden aan de Europese Commissie. De verplichtingen van de EDIH-klant in het kader van het instrument voor de beoordeling van digitale looptijden moeten aan het begin van de dienst in een overeenkomst worden verduidelijkt.
Er is geen model voor de overeenkomst tussen de EDIH en hun klant. Dit moet door de EDIH worden gedefinieerd en hoeft geen officieel document te zijn. De onderneming moet echter aan het begin worden geïnformeerd over haar verplichtingen, met name over het verstrekken van de nodige gegevens voor de voltooiing van het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit.
Nee, een bedrijf kan slechts door één EDIH worden toegevoegd. De validering gebeurt op het btw-nummer. Zie antwoord 4.9 over het delen van een klant.
Het gehele EDIH-programma is later van start gegaan dan verwacht, voornamelijk om redenen die verband houden met de administratieve complexiteit van de medefinanciering. Verschillende EDIH’s hebben verzocht om verlenging van hun project, wat kan gebeuren door middel van een subsidiewijziging, maar moet per geval met uw projectmedewerker worden besproken.
U moet de privacy van de kmo respecteren, maar u kunt de resultaten van de geaggregeerde digitale maturiteitsbeoordeling gebruiken om met andere EDIH’s te overleggen en als basis voor samenwerking. Uiteraard zullen de nummers van het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit per regio en sector sterk verschillen, omdat de digitale maturiteit van bedrijven sterk verschilt in de verschillende delen van de EU. Daarom moet u er altijd rekening mee houden dat de resultaten van het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit geen manier zijn om te meten of een klant “beter” is dan een andere, en vaak niet gemakkelijk vergelijkbaar zullen zijn (bijvoorbeeld als u kijkt naar kmo’s in verschillende sectoren).
Niets in de verordening verbiedt een organisatie te helpen door twee EDIH’s. Dit moet echter per geval worden geanalyseerd om de reden daarvoor te begrijpen.
Als een EDIH niet over de deskundigheid beschikt om een organisatie te helpen, kan een andere EDIH een andere dienst verlenen aan dezelfde organisatie. In dit geval moeten beide EDIH’s deze organisatie als cliënt op het EDIH-portaal identificeren.
Wat de vragenlijst voor de beoordeling van digitale maturiteit betreft, moeten de volgende oplossingen worden gevolgd (en toegepast met gezond verstand, per geval):
- Indien de door de twee EDIH’s verleende diensten elkaar aanvullen en tegelijkertijd (gelijktijdig) worden verleend, moet slechts één instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit worden ingevuld. De twee EDIH’s kunnen beslissen wie de organisatie moet helpen bij het invullen van het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit, bijvoorbeeld de EDIH met meer contact met de organisatie of de EDIH die de hoofddienst levert.
- Als de twee EDIH’s de diensten in twee verschillende perioden verlenen (bijvoorbeeld de eerste dienst in 2023 en de tweede dienst in 2024), moeten twee vragenlijsten voor de beoordeling van digitale maturiteit worden ingevuld (één voor elke verleende dienst).
Strategische richtsnoeren voor samenwerking zijn hier te vinden in de “Guidance Documents of the Knowledge Hub” van het EDIH-netwerkportaal. EDIH’s kunnen contact opnemen met de helpdesk als zij verdere steun wensen op het gebied van samenwerking en samenwerking.
De verwachte duur voor het invullen van een vragenlijst voor de beoordeling van digitale maturiteit voor een kmo zal van geval tot geval verschillen, maar kan gemiddeld ongeveer 1 uur duren. Ook hier wordt EDIH’s aanbevolen de klanten te begeleiden bij het invullen van de vragenlijst in een gezamenlijke sessie (die online kan zijn), zodat zij vragen kunnen beantwoorden en concepten kunnen uitleggen die de respondenten niet erg duidelijk of vertrouwd zijn.
Het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit moet worden gebruikt voordat EDIH’s substantieel ingrijpen om de digitale maturiteit van hun klanten te meten (en niet alleen voor de kerntest-voor-investeringsdiensten).
Als de toegang tot financiële diensten gevolgen heeft voor de digitale maturiteit van een organisatie, moet het instrument voor de beoordeling van digitale looptijden worden ingevuld. Als een organisatie bijvoorbeeld toegang heeft tot middelen (via de toegang tot financiële diensten) om digitale machines te kopen, zal dit gevolgen hebben voor hun digitale maturiteit en daarom moet het DMAT worden gebruikt.
Als de middelen worden gebruikt om nieuwe werknemers in dienst te nemen, zal dit in beginsel geen rechtstreekse gevolgen hebben voor de digitale maturiteit van de organisatie, zodat het niet nodig zal zijn om het instrument voor de beoordeling van digitale maturiteit in te vullen.
De door u gebruikte versie is de definitieve versie van de vragenlijst. Alle opmerkingen die wij ontvangen, worden samen verzameld voor verder onderzoek in toekomstige geactualiseerde versies van de vragenlijsten.