Bij ondernemingen met deze digitaliseringsgraad verkeert de digitale gereedheid (invoering van digitale technologie) doorgaans in een vroeg stadium. In uw onderneming gebruikt u enkele — maar niet alle — gangbare digitale technologieën. Digitale oplossingen worden op een aantal gebieden van de bedrijfsvoering gebruikt, meestal voor administratie en management. U kunt wellicht meer voordeel halen uit de invoering van specialistische of geavanceerde digitale technologieën.

Uw onderneming kan veel voordeel behalen als u overweegt om sneller gebruik te gaan maken van een aantal digitale technologieën voor de bevordering van uw verkopen (e-commerce, e-marketing enz.), de verbetering van uw efficiency (informatiebeheerssystemen, ERP), de vergroting van de klanttevredenheid (internettools voor communicatie met klanten), de vergroting van vaardigheden/tevredenheid van medewerkers en voor personeelsbehoud (samenwerken op afstand (telewerken, virtueel leren enz.)).

* Onder gangbare digitale technologieën worden verstaan: verbindingsinfrastructuur, bedrijfswebsites, internettools voor communicatie met klanten, livechats/sociale netwerken/chatbots voor communicatie met klanten, e-commerce (B2B, B2C), e-marketing (online adverteren, sociale media voor bedrijven enz.), e-overheid, bedrijfstools voor samenwerking op afstand (bv. telewerken, videoconferencing, virtueel leren enz.), intranetportalen, informatiebeheerssystemen (ERP, CRM, SCM enz.).

* Onder geavanceerde digitale technologieën worden (onder meer) verstaan: toepassingen met kunstmatige intelligentie (AI), robots, virtuele/toegevoegde werkelijkheid, CAD-toepassingen, IoT, slimme sensors, blockchain, 3D-printen enz. 

Bij ondernemingen met deze digitaliseringsgraad verkeert de mensgerichte digitalisering (ontwikkeling van vaardigheden met het oog op digitalisering) doorgaans nog in een vroeg stadium. Waarschijnlijk begrijpen uw managers het belang en het potentieel van scholing van uw medewerkers op het gebied van digitale technologieën en hebben zij inmiddels stappen in die richting ondernomen. In een volgend stadium zou u een uitvoerig opleidingsplan voor de bij- of nascholing van uw medewerkers kunnen invoeren. Er worden enkele online instructieprogramma’s en andere mogelijkheden voor zelfstudie aangeboden om digitale vaardigheden te verwerven/te vergroten, maar de afstemming van dit materiaal op hun specifieke behoeften en/of opleidingseisen is voor verbetering vatbaar. U zou opleidingen kunnen combineren met mogelijkheden om te experimenteren en vrijheid bij het uitvoeren van besluiten of het werken aan innovatie. U zou digitaal vaardige medewerkers mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling moeten aanbieden en daarnaast functies voldoende moeten aanpassen aan het digitale tijdperk. De digitale vaardigheden van uw medewerkers zouden moeten aansluiten op wat nodig is voor de modernisering van hun functies. 

Binnen uw onderneming is er nog veel onbenut potentieel als het gaat om het opzetten van een opleidingsplan op basis van uw digitaliseringsplannen voor de nabije toekomst. Ook zou u voor de bij- en nascholing van uw medewerkers gebruik kunnen maken van de beschikbare financieringsmogelijkheden uit diverse programma’s. Daardoor zouden de opgeleide medewerkers meer openstaan voor de invoering van nieuwe digitale technologieën en makkelijker instemmen met veranderingen die anders angst voor banenverlies zouden veroorzaken. Als de digitale vaardigheden worden verbeterd, dan ontstaat een klimaat waarin met aantrekkelijke loopbaanperspectieven gespecialiseerde IT-medewerkers kunnen worden aangetrokken. 

Bij ondernemingen met deze digitaliseringsgraad verkeert het gegevensbeheer (opslag, organisatie, toegang, gebruik en beveiliging van gegevens) doorgaans in een enigszins gevorderd stadium. U hebt al een concreet beleid/plan/pakket maatregelen voor gegevensbeheer ingevoerd en kunt uw gegevens benutten. Documenten en processen worden voor vele functies en onderdelen van uw bedrijfsvoering gedigitaliseerd. De meeste gegevens worden in een digitaal gestructureerde vorm opgeslagen en er is enige mate van gegevensintegratie en interoperabiliteit tussen de verschillende IT-systemen. U vindt gegevensanalyse belangrijk voor uw bedrijfsvoering en een onderbouwde besluitvorming, en dat draagt bij aan de optimalisering van uw processen en de verbetering van uw dienstverlening aan de klant. U beschikt over een plan voor cyberbeveiliging en hebt goed vastgelegd welke maatregelen in geval van een cybercalamiteit moeten worden genomen. Er zijn voorzieningen getroffen voor het maken van veiligheidskopieën van gegevens en het personeel is zich bewust van het belang van veiligheidsmaatregelen tegen cyberdreigingen. Voor de medewerkers worden opleidings- en voorlichtingsbijeenkomsten over cyberbeveiliging georganiseerd. 

Als u in deze categorie valt, dan kan er in uw onderneming nog veel worden verbeterd, bijvoorbeeld door gegevens op grotere schaal en beter te gebruiken. Op het gebied van gegevensintegratie en interoperabiliteit tussen systemen die verschillende gebieden bestrijken (productie, verkoop, marketing, HR, klantenservice enz.) zijn verdere verbeteringen mogelijk en mede daardoor zou u op een meer strategisch niveau beslissingen kunnen gaan nemen. U zou uw gegevens (ook voor uw eigen medewerkers) in realtime toegankelijk kunnen maken voor uiteenlopende apparaten en vanaf verschillende locaties (bv. telewerken). Bij een verdere verbetering van uw mogelijkheden voor gegevensbeheer zou u moeten voorzien in goede beleidslijnen voor gegevensbeveiliging, calamiteitenplannen en bedrijfscontinuïteitsplannen voor ernstige cyberdreigingen.

Bij ondernemingen met deze digitaliseringsgraad verkeren automatisering en intelligentie (bevorderd door in het bedrijfsproces geïntegreerde digitale middelen) doorgaans in een zeer vroeg stadium. Er zijn nog geen taken geautomatiseerd. Automatisering en kunstmatige intelligentie worden niet gebruikt om zakelijke, commerciële of operationele activiteiten te ondersteunen. 

Bij ondernemingen met deze digitaliseringsgraad verkeert de groene digitalisering* doorgaans in een vroeg stadium. Bij keuzes op het gebied van digitalisering wordt soms rekening gehouden met milieuaspecten. Digitale technologie is wellicht al een bijdrage gaan leveren aan een duurzame bedrijfsvoering (bedrijfsmodel, dienstverlening, productie en fabricage enz.). Digitale technologie zou echter een aanzienlijke bijdrage kunnen leveren aan de vermindering van de uitstoot en verontreiniging en de verbetering van het afvalbeheer, of een geoptimaliseerd gebruik van grondstoffen en de aflevering van producten aan de klanten actief kunnen ondersteunen. Hoogstwaarschijnlijk worden digitale oplossingen niet actief gebruikt om de effecten van de organisatie op het milieu substantieel terug te dringen. Door de organisatie gebruikte materialen/producten zouden traceerbaar kunnen zijn. Energie zou van duurzame bronnen ter plaatse of elders kunnen worden afgenomen. Sommige — maar niet alle — administratieve processen verlopen papierloos. Er zou meer rekening kunnen worden gehouden met de milieueffecten van keuzes en werkwijzen op digitaal gebied.

* Onder groene digitalisering wordt het vermogen van een onderneming verstaan om digitalisering door te voeren op basis van een visie voor de lange termijn waarin verantwoordelijkheid wordt genomen en zorg wordt gedragen voor de bescherming en de duurzaamheid van natuurlijke hulpbronnen en het milieu (om daar uiteindelijk een concurrentievoordeel uit te behalen).