INTERPRETACJA WYNIKÓW OCENY DOJRZAŁOŚCI CYFROWEJ W PRZYPADKU MAŁYCH I ŚREDNICH PRZEDSIĘBIORSTW I ORGANIZACJI SEKTORA PUBLICZNEGO

SME

Analiza ogólnego wyniku

Podstawowy 0–25%

Dziękujemy za poświęcony czas i wysiłek włożony w wypełnienie kwestionariusza oceny dojrzałości cyfrowej dla MŚP!

Twój średni wynik wskazuje, że Twoja organizacja znajduje się na początku procesu transformacji cyfrowej. Z pewnością warto dokonać nawet nieznaczne inwestycje w technologie cyfrowe i umiejętności w celu usprawnienia operacji i udoskonalenia produktów. Twoje inwestycje w technologie cyfrowe są nadal ograniczone i dotyczą głównie zadań administracyjnych. Dobrze byłoby, aby Twoja organizacja podjęła kroki (w zakresie planowania i zasobów) w celu wprowadzenia bardziej zaawansowanych rozwiązań. W ramach bieżącej działalności wykorzystujesz niektóre podstawowe technologie. Większe korzyści możesz jednak osiągnąć dzięki możliwościom oferowanym przez nowsze technologie internetowe (tj. handel elektroniczny, B2B, B2C itp.) i inne, bardziej zaawansowane technologie (tj. sztuczną inteligencję). Możesz także zainwestować więcej w szkolenie personelu, zatrudnianie specjalistów IT oraz aktywne angażowanie i przygotowywanie pracowników do przyjęcia nowych rozwiązań cyfrowych, które mogą zmienić sposób wykonywania zadań. Wiele korzyści przyniosłoby przyjęcie i wdrożenie całościowej strategii dotyczącej danych, w tym bezpieczeństwa danych. W ten sposób możesz zwiększyć zdolności analizy danych i usprawnić procesy decyzyjne. Warto również wprowadzić technologie ICT, dzięki którym można zwiększyć zrównoważony charakter działalności danej organizacji (ograniczyć ślad środowiskowy), przy czym w pierwszej kolejności można wybierać przyjazne dla środowiska produkty cyfrowe (sprzęt IT).

Masz ogromny niewykorzystany potencjał. Eksperymentowanie i wdrażanie większej liczby technologii cyfrowych może natychmiast zwiększyć produktywność i perspektywy Twojej firmy.

Wynik ten jest obliczany jako średnia z wyników uzyskanych w sześciu wymiarach uwzględnionych w przesłanym kwestionariuszu służącym do oceny dojrzałości cyfrowej: (i) strategia biznesowa w zakresie cyfryzacji, (ii) gotowość cyfrowa, (iii) cyfryzacja zorientowana na człowieka, (iv) zarządzanie danymi (v) automatyzacja i inteligencja oraz (vi) zielona cyfryzacja. Zachęcamy do uważnego zapoznania się z interpretacją wyników uzyskanych w ramach każdego z tych sześciu wymiarów wraz z istotnymi komentarzami i sugestiami dotyczącymi aktualnego poziomu zaawansowania w poszczególnych wymiarach oraz niezbadanego potencjału, który można by wykorzystać z pomocą europejskiego centrum innowacji cyfrowych.

Średni 26–50%

Dziękujemy za poświęcony czas i wysiłek włożony w wypełnienie kwestionariusza oceny dojrzałości cyfrowej dla MŚP!

Twój średni wynik wskazuje, że Twoja organizacja osiągnęła już średni poziom dojrzałości cyfrowej, choć nadal istnieją możliwości poprawy. Znaczne korzyści możesz uzyskać, dokonując dodatkowych inwestycji w technologie cyfrowe i umiejętności w celu usprawnienia operacji i produktów. Aktualnie Twoje inwestycje w technologie cyfrowe dotyczą szeregu podstawowych operacji biznesowych. Jednocześnie warto zwiększyć poziom gotowości (pod względem planowania i zasobów) w celu wprowadzenia bardziej zaawansowanych rozwiązań. W ramach bieżącej działalności wykorzystujesz szereg podstawowych technologii. Większe korzyści możesz jednak osiągnąć, wprowadzając bardziej zaawansowane technologie (tj. systemy zarządzania informacjami, ERP, handel elektroniczny, B2B, B2C, B2G, sieci społeczne itp.) i inne, bardziej przełomowe technologie (tj. sztuczną inteligencję). Twój personel ma średni poziom umiejętności cyfrowych. Aby jednak poczynić postępy w transformacji cyfrowej, musisz zapewnić dobrze zaplanowane i przeprowadzone szkolenia personelu oraz wsparcie ze strony wykwalifikowanych specjalistów IT. Kadrę kierowniczą i pracowników należy odpowiednio zmotywować do pełnego zaangażowania się w przyjmowanie nowych rozwiązań cyfrowych oraz wspierania tego procesu bez obaw o związane z nim zmiany. Być może posiadasz już wiele informacji handlowych w formie cyfrowej. Wiele korzyści możesz jednak odnieść, przyjmując kompleksową strategię dotyczącą danych, w tym ich bezpieczeństwa. W ten sposób możesz zwiększyć zdolności analizy danych i usprawnić procesy decyzyjne wysokiego szczebla. Można również wprowadzić technologie ICT, aby zwiększyć zrównoważony charakter działalności organizacji (ograniczyć ślad środowiskowy), przy czym w pierwszej kolejności warto wybierać przyjazne dla środowiska produkty cyfrowe (sprzęt IT).

Wyższy poziom dojrzałości cyfrowej firmy może zwiększyć jej konkurencyjność i zbliżyć ją do bardziej dojrzałych cyfrowo konkurentów na interesującym ją rynku. Zapewniłoby to również przewagę konkurencyjną nad mniej rozwiniętymi cyfrowo konkurentami.

Średnio zaawansowany 50–75%

Dziękujemy za poświęcony czas i wysiłek włożony w wypełnienie kwestionariusza oceny dojrzałości cyfrowej dla MŚP!

Twój średni wynik wskazuje, że Twoja organizacja jest już na średnio zaawansowanym etapie procesu transformacji cyfrowej. Oznacza to, że wykorzystywanie technologii cyfrowych, zarówno podstawowych, jak i, w mniejszym stopniu, tych bardziej zaawansowanych, już teraz przynosi korzyści Twojej organizacji. Nawet jeśli jesteś już na drodze ku transformacji cyfrowej, możesz jeszcze bardziej poprawić konkurencyjność, odporność i zrównoważony rozwój dzięki lepiej ukierunkowanym inwestycjom w technologie cyfrowe i umiejętności. Aktualnie Twoje inwestycje w technologie cyfrowe dotyczą wielu różnych podstawowych operacji biznesowych. Nadal istnieje jednak możliwość zwiększenia poziomu gotowości (pod względem planowania i zasobów) w celu wprowadzenia bardziej zaawansowanych rozwiązań. W swojej działalności wykorzystujesz już większość dostępnych podstawowych technologii. Nadal istnieje jednak wiele niewykorzystanych możliwości, jakie może przynieść wprowadzenie bardziej zaawansowanych, w tym bardziej przełomowych, technologii (tj. sztucznej inteligencji). Twój personel ma podwyższony poziom umiejętności cyfrowych. Aby jednak poczynić postępy w transformacji cyfrowej, musisz zapewnić dobrze zaplanowany i przeprowadzony program szkoleń personelu oraz wsparcie ze strony wykwalifikowanych specjalistów IT. Kadrę kierowniczą i pracowników na wszystkich szczeblach należy odpowiednio zmotywować do pełnego zaangażowania się w przyjmowanie bardziej zaawansowanych rozwiązań cyfrowych oraz wspierania tego procesu bez obaw o związane z nim zmiany. Posiadasz zaawansowane zdolności zarządzania danymi oraz dbasz o wysoki poziom bezpieczeństwa danych. Możesz jednak uzyskać dalsze korzyści wynikające z wykorzystywania technologii cyfrowych w postaci rozwiązań z zakresu analityki biznesowej potrzebnej do prześcignięcia konkurencji. Możesz również wprowadzić więcej technologii ICT, aby zwiększyć zrównoważony charakter działalności organizacji (ograniczyć ślad środowiskowy), przy czym w dalszym ciągu warto zwiększać zdolność do wybierania i wykorzystywania przyjaznych dla środowiska produktów cyfrowych (sprzętu IT).

Dokonując nowych inwestycji w cyfryzację, możesz osiągnąć nowy, bardziej zaawansowany poziom dojrzałości cyfrowej swojej firmy i tym samym zapewnić sobie znaczną przewagę nad konkurentami w regionie i poza nim na interesującym Cię rynku.

Zaawansowany 76–100%

Dziękujemy za poświęcony czas i wysiłek włożony w wypełnienie kwestionariusza oceny dojrzałości cyfrowej dla MŚP!

Twój średni wynik wskazuje, że Twoja organizacja jest już na dość zaawansowanym etapie procesu transformacji cyfrowej. Oznacza to, że masz już pozycję lidera, a Twoja organizacja już od jakiegoś czasu czerpie korzyści wynikające z wykorzystywania technologii cyfrowych. Używasz zarówno podstawowych, jak i bardziej zaawansowanych technologii w różnych obszarach swojej działalności. Chociaż znajdujesz się już na zaawansowanym etapie, możesz wprowadzać dalsze udoskonalenia w obszarach takich jak zrównoważony rozwój i konkurencyjność, wypróbowując/wdrażając nowsze i bardziej przełomowe technologie cyfrowe.

Nowe, bardziej ukierunkowane inwestycje w zaawansowane technologie cyfrowe, na przykład sztuczną inteligencję, mogą pomóc w osiągnięciu poziomu dojrzałości cyfrowej, który zwiększy globalną konkurencyjność na danym rynku.

Analiza wyników w podziale na wymiary

Strategia biznesowa w zakresie cyfryzacji

Podstawowy 0–25%

Firmy o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na bardzo wczesnym etapie, jeżeli chodzi o strategię biznesową i inwestycje w zakresie cyfryzacji. Oznacza to, że istnieje znaczna możliwość poprawy. Pierwszym krokiem do osiągnięcia wyższego poziomu dojrzałości cyfrowej może być określenie jasnego planu i środków finansowych potrzebnych na jego realizację. Na początku warto dokonać wstępnych inwestycji w technologie cyfrowe w celu częściowej modernizacji organizacji. Dodatkowe korzyści może przynieść automatyzacja istotnych części operacji, takich jak produkcja, obsługa klienta itp. Można również uzyskać korzyści dzięki używaniu bardziej zaawansowanych technologii cyfrowych w obszarach takich jak logistyka, marketing i sprzedaż, zakupy i zamówienia oraz zaawansowane zabezpieczenia.

Jeśli chodzi o planowanie strategiczne, nawet w przypadku identyfikacji pewnych technologii nadal istnieje wiele innych możliwości w zakresie cyfryzacji przydatnych w kontekście osiągnięcia obranych celów biznesowych. Aby w pełni z nich skorzystać, należy przeznaczyć budżet na ulepszenie infrastruktury IT i zapewnić zaangażowanie kierownictwa. Zmiany organizacyjne i procesowe potrzebne do przeprowadzenia cyfryzacji przedsiębiorstwa mogą również wymagać zwiększenia zatrudnienia działu IT.

Średni 26–50%

Firmy o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na wczesnym etapie, jeżeli chodzi o strategię biznesową i inwestycje w zakresie cyfryzacji. Oznacza to, że istnieje duży potencjał poprawy. Masz wstępny plan i zasoby, a kierownictwo jest otwarte, ale konieczne jest zwiększenie zaangażowania i wysiłków na rzecz osiągnięcia wyższego poziomu cyfryzacji. Być może dokonano pewnych inwestycji w technologie cyfrowe, aby zmodernizować działalność firmy, na przykład w zakresie projektowania produktów/usług, planowania projektów i zarządzania nimi. Dodatkowe korzyści może przynieść automatyzacja istotnych części operacji, takich jak produkcja, obsługa klienta itp. Można również skorzystać na wprowadzeniu bardziej zaawansowanych technologii cyfrowych w obszarach takich jak logistyka, marketing i sprzedaż, zakupy i zamówienia oraz zaawansowane zabezpieczenia. Posiadasz niezbędną infrastrukturę IT adekwatną na początkowym etapie dojrzałości cyfrowej oraz wykwalifikowany personel IT, choć w ograniczonym zakresie.

Co więcej, można przykładać większe strategiczne znaczenie do cyfryzacji firmy, aby zwiększyć pozytywny wpływ na wewnętrzne/zewnętrzne procesy lub koszty. Aby osiągnąć pełne korzyści, należy przeznaczyć większy budżet na ulepszenie infrastruktury IT i zapewnić zaangażowanie kadry kierowniczej i pracowników. Zmiany organizacyjne i procesowe potrzebne do przeprowadzenia cyfryzacji przedsiębiorstwa mogą również wymagać zwiększenia zatrudnienia działu IT i zatrudnienia specjalistów ds. technologii cyfrowych.

Średnio zaawansowany 50–75%

Firmy o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na średnio zaawansowanym etapie, jeżeli chodzi o strategię biznesową i inwestycje w zakresie cyfryzacji. Czerpiesz już korzyści, ale nadal istnieje niewykorzystany potencjał. Masz konkretny plan i zasoby oraz zdecydowane zaangażowanie kierownictwa. Obecne i planowane inwestycje w cyfryzację zostały poczynione w celu optymalizacji wewnętrznych procesów/operacji i obniżenia kosztów.

W drodze cyfryzacji można jednak jeszcze bardziej poprawić jakość produktów lub usług. Konieczne jest ponadto zdecydowane realizowanie planu cyfryzacji i skonkretyzowanie inwestycji zaplanowanych na najbliższą przyszłość. Kadra kierownicza wyższego szczebla jest przygotowana do kierowania zmianami organizacyjnymi i procesowymi niezbędnymi do wspierania cyfryzacji przedsiębiorstwa. Pracownicy IT odgrywają rolę w ramach transformacji cyfrowej. Można by im jednak powierzyć większą rolę w podejmowaniu decyzji dotyczących cyfryzacji działalności. Myć może warto zatrudnić specjalistów ds. cyfrowych na potrzeby osiągnięcia wyższego poziomu dojrzałości cyfrowej. W niedalekiej przyszłości można rozważyć zastosowanie modeli biznesowych w większym stopniu opartych na rozwiązaniach cyfrowych i intensywnym wykorzystaniu danych. Warto również rozważyć zwiększenie liczby oferowanych produktów lub usług z cechami lub funkcjami cyfrowymi.

Zaawansowany 76–100%

Firmy o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na dość zaawansowanym etapie, jeżeli chodzi o strategię biznesową i inwestycje w zakresie cyfryzacji. Cyfryzacja już stanowi kwestię priorytetową dla Twojej firmy. Firma już zainwestowała znaczne środki w technologie cyfrowe i planuje dalsze inwestycje. Realizujesz jasny plan cyfryzacji, na którego wykonanie – w tym na planowane inwestycje w technologie cyfrowe w ciągu najbliższych lat – przydzielono niezbędne zasoby (ludzi i budżet).

Znaczące inwestycje w cyfryzację już przyczyniły się do poprawy jakości usług lub produktów, dywersyfikacji i internalizacji działalności handlowej, optymalizacji wewnętrznych procesów/operacji i obniżenia kosztów. Kadra kierownicza wyższego szczebla angażuje się w kierowanie zmianami organizacyjnymi i procesowymi niezbędnymi do wspierania cyfryzacji przedsiębiorstwa, a pracownicy mają wystarczające umiejętności cyfrowe.

Więcej korzyści można osiągnąć, wdrażając wysoce wyspecjalizowane technologie, takie jak sztuczna inteligencja, zaawansowana analiza danych, cyfrowe modele biznesowe i inne.

Gotowość cyfrowa

Podstawowy 0–25%

Firmy o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na bardzo wczesnym etapie, jeżeli chodzi o gotowość cyfrową (przyjmowanie technologii cyfrowych). Być może korzystasz już z niewielkiej liczby podstawowych technologii cyfrowych, ale liczba zastosowań biznesowych jest bardzo ograniczona. Przed Twoją firma stoją znaczne niewykorzystane możliwości zwiększenia wewnętrznej produktywności i poprawy obsługi klientów z wykorzystaniem technologii cyfrowych – zarówno tych podstawowych, jak i bardziej zaawansowanych.

Twoja firma odniesie wiele korzyści, jeśli rozważysz wdrożenie szeregu technologii cyfrowych, które mogą zwiększyć sprzedaż (tj. handel elektroniczny, e-marketing itp.), poprawić wydajność biznesową (systemy zarządzania informacjami, ERP), zwiększyć zadowolenie klientów (narzędzia internetowe do komunikacji z klientami), podnieść umiejętności personelu / zwiększyć zadowolenie i utrzymanie personelu [zdalna współpraca biznesowa (telepraca, wirtualne uczenie się itp.)].

*Podstawowe technologie cyfrowe oznaczają: infrastrukturę łączności, stronę internetową firmy, narzędzia internetowe do komunikacji z klientami, czaty na żywo/sieci społecznościowe/chatboty do komunikacji z klientami, handel elektroniczny (B2B, B2C), e-marketing (reklamy online, media społecznościowe dla biznesu itp.), e-zarządzanie, narzędzia do zdalnej współpracy biznesowej (np. telepraca, wideokonferencje, wirtualna nauka itp.), portal intranetowy, systemy zarządzania informacjami (ERP, CRM, SCM itp.).

*Podstawowe technologie cyfrowe oznaczają (orientacyjnie): aplikacje sztucznej inteligencji (AI), roboty, rzeczywistość wirtualną/rozszerzoną, aplikacje CAD, IoT, inteligentne czujniki, blockchain, drukowanie przestrzenne itp.

Średni 26–50%

Firmy o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na wczesnym etapie, jeżeli chodzi o gotowość cyfrową (przyjmowanie technologii cyfrowych). W swojej firmie korzystasz z niektórych, ale nie wszystkich podstawowych technologii cyfrowych. Rozwiązania cyfrowe są stosowane w wielu obszarach biznesowych – głównie w administracji i zarządzaniu. Wdrożenie specjalistycznych lub zaawansowanych technologii cyfrowych może przynieść więcej korzyści.

Twoja firma odniesie wiele korzyści, jeśli rozważysz przyspieszenie wykorzystywania szeregu technologii cyfrowych, które mogą zwiększyć sprzedaż (tj. handel elektroniczny, e-marketing itp.), poprawić wydajność biznesową (systemy zarządzania informacjami, ERP), zwiększyć zadowolenie klientów (narzędzia internetowe do komunikacji z klientami), podnieść umiejętności personelu / zwiększyć zadowolenie i utrzymanie personelu [zdalna współpraca biznesowa (telepraca, wirtualne uczenie się itp.)].

Średnio zaawansowany 50–75%

Firmy o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na średnio zaawansowanym etapie, jeżeli chodzi o gotowość cyfrową (przyjmowanie technologii cyfrowych). Najprawdopodobniej już teraz czerpiesz korzyści, jakie mogą zaoferować podstawowe technologie cyfrowe. Posiadasz solidną infrastrukturę łączności i korzystasz z technologii i aplikacji internetowych, w tym do komunikacji z klientami lub do celów sprzedażowych i marketingowych. Możliwe że nie masz jeszcze w pełni wdrożonych zaawansowanych lub zintegrowanych aplikacji biznesowych, takich jak ERP, CRM i SCM, ale najprawdopodobniej rozważasz ich wdrożenie w najbliższym czasie.

Nadal wykorzystujesz jeszcze możliwości, jakie wiążą się ze stosowaniem bardziej wyspecjalizowanych lub zaawansowanych technologii cyfrowych, które mogłyby zapewnić rzeczywistą przewagę konkurencyjną w zakresie produkcji/sprzedaży/marketingu/obsługi klienta. Rozwiązania cyfrowe stosuje się głównie w operacjach wewnętrznych, takich jak administracja i zarządzanie, oraz w komunikacji z klientem i obsłudze klienta. Jesteś już na drodze do transformacji cyfrowej, ale możesz przyspieszyć etap testowania i wdrażania bardziej zaawansowanych technologii, aby dogonić bardziej zaawansowane cyfrowo firmy w Twoim sektorze, regionie i poza nim.

Zaawansowany 76–100%

Firmy o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na bardzo zaawansowanym etapie, jeżeli chodzi o gotowość cyfrową (przyjmowanie technologii cyfrowych). W swoich wewnętrznych i zewnętrznych operacjach wykorzystujesz praktycznie większość dostępnych podstawowych technologii cyfrowych. Rozwiązania cyfrowe stosuje się w większości obszarów biznesowych, w tym w administracji i zarządzaniu, marketingu, zaopatrzeniu, logistyce, obsłudze klienta itp. Korzystasz z zintegrowanych systemów zarządzania informacjami, takich jak ERP, CRM, SCM. Być może zacząłeś wypróbowywać lub wdrażać bardziej zaawansowane technologie cyfrowe w określonych obszarach biznesowych firmy i aktywnie badasz, jak czerpać z nich więcej korzyści.

Wykazujesz dość zaawansowany poziom wykorzystania podstawowych technologii cyfrowych oraz niezbędny poziom gotowości do czerpania korzyści wynikających z wdrożenia specjalistycznych i bardziej zaawansowanych technologii cyfrowych. W ten sposób możesz zyskać unikalną przewagę konkurencyjną w ramach swoich działań i zbliżyć się do najbardziej zaawansowanych konkurentów w Europie i na świecie.

Cyfryzacja zorientowana na człowieka

Podstawowy 0–25%

Firmy o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na bardzo wczesnym etapie, jeżeli chodzi o cyfryzację zorientowaną na człowieka (rozwój umiejętności pod kątem cyfryzacji). Możliwości wynikające z poprawy umiejętności cyfrowych pracowników powinny być wyraźniejsze na poziomie zarządczym lub operacyjnym. Twoja firma w pierwszej kolejności może przeprowadzić ocenę umiejętności cyfrowych swoich pracowników, a następnie opracować konkretny plan szkoleniowy na potrzeby zmiany lub podniesienia ich kwalifikacji. Należy rozważyć zapewnienie pracownikom większej liczby szkoleń lub narzędzi do uczenia się online, w ramach których będą mogli zdobywać/podnosić umiejętności cyfrowych. Obecnie pracownicy wykazują podstawowy poziom umiejętności cyfrowych, a stanowiska pracy nie zostały jeszcze przeprojektowane pod kątem potrzeb epoki cyfrowej.

W tym zakresie istnieje ogromny niewykorzystany potencjał do zwiększenia umiejętności cyfrowych pracowników, nawet przy ograniczonych inwestycjach.

Średni 26–50%

Firmy o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle nadal na wczesnym etapie, jeżeli chodzi o cyfryzację zorientowaną na człowieka (rozwój umiejętności pod kątem cyfryzacji). Prawdopodobnie kierownictwo zdało sobie sprawę ze znaczenia i potencjału szkolenia pracowników w zakresie technologii cyfrowych i podjęło pewne kroki w tym kierunku. Kolejnym krokiem może być wdrożenie szczegółowego planu szkoleń w celu zmiany lub podniesienia kwalifikacji pracowników. Oferowane są określone materiały dydaktyczne online i inne opcje samokształcenia umożliwiające zdobycie/zwiększenie umiejętności cyfrowych. Materiały te można by jednak lepiej dostosować do konkretnych potrzeb lub wymogów szkoleniowych. Możesz połączyć szkolenia z możliwościami eksperymentowania i swobodą w wykonywaniu decyzji lub wprowadzaniu innowacji. Powinieneś zapewnić możliwości rozwoju kariery pracownikom posiadającym umiejętności cyfrowe, a jednocześnie odpowiednio przeprojektować stanowiska pracy z myślą o epoce cyfrowej. Umiejętności cyfrowe pracowników powinny odpowiadać umiejętnościom wymaganym do modernizacji ich stanowisk służbowych.

Istnieje wiele niewykorzystanego potencjału, aby Twoja firma skonfigurowała plan szkoleniowy na podstawie planów cyfryzacji na najbliższą przyszłość. Możesz także skorzystać z powiązanych możliwości finansowania z różnych programów w celu zmiany i podniesienia kwalifikacji personelu. W rezultacie przeszkolony personel byłby bardziej otwarty na wprowadzanie nowych technologii cyfrowych i w większym stopniu wspierałby zmiany, które w przeciwnym razie spowodowałyby obawy o utratę miejsc pracy. Zwiększenie umiejętności cyfrowych zapewni niezbędne środowisko do zatrudniania wysoce wykwalifikowanych pracowników IT i zapewnienia im ścieżki kariery.

Średnio zaawansowany 50–75%

Firmy o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na średnio zaawansowanym etapie, jeżeli chodzi o cyfryzację zorientowaną na człowieka (rozwój umiejętności pod kątem cyfryzacji). Twoja firma wdrożyła już plan szkoleniowy w celu zmiany/podniesienia kwalifikacji pracowników, ale możesz uwzględnić bardziej zaawansowane technologie cyfrowe, które zostaną wdrożone w najbliższej przyszłości. Nabywanie/podnoszenie kwalifikacji w zakresie technologii cyfrowych jest priorytetem, a pracownikom zapewnia się szkolenia w zakresie umiejętności cyfrowych. Szkolenia zawsze należy jednak dostosowywać do konkretnych potrzeb i wymagań dotyczących szkoleń zawodowych. Firma może być także świadoma możliwości finansowania szkoleń w celu zwiększenia umiejętności cyfrowych personelu i może korzystać z tych możliwości.

Pracownicy są wystarczająco wykwalifikowani, aby wykonywać swoją pracę za pomocą środków cyfrowych, ale można ich bardziej zachęcić do eksperymentowania z nowymi narzędziami w celu podejmowania decyzji lub wprowadzania innowacji. Pracownicy do pewnego stopnia uczestniczą w kształtowaniu i rozwijaniu cyfryzacji produktów/usług/procesów. Pracownicy posiadający umiejętności cyfrowe mają możliwości rozwoju kariery. Miejsca pracy zostały przeprojektowane z myślą o epoce cyfrowej – w tym zapewniono innowacyjne/cyfrowo ulepszone środowiska pracy – i mogą być wspierane w ramach cyfrowej usługi wsparcia. Umiejętności cyfrowe pracowników są w dużej mierze adekwatne do ich stanowisk służbowych.

Zaawansowany 76–100%

Firmy o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na bardzo zaawansowanym etapie, jeżeli chodzi o cyfryzację zorientowaną na człowieka (rozwój umiejętności pod kątem cyfryzacji). Obowiązuje szczegółowy plan szkoleń służący zmianie lub podniesieniu kwalifikacji pracowników. Plan ten jest aktywnie realizowany/monitorowany. Pracownicy często lub regularnie odbywają kompleksowe szkolenia z zakresu zaawansowanych technologii lub umiejętności cyfrowych dostosowane do ich konkretnych potrzeb i wymagań szkoleniowych. Szkoleniom często towarzyszą możliwości eksperymentowania i swoboda w wykonywaniu decyzji lub wprowadzaniu innowacji. Pracownicy posiadający umiejętności cyfrowe mają możliwości rozwoju kariery. Pracownicy są aktywnie zaangażowani w strategię firmy. Miejsca pracy zostały przeprojektowane z myślą o epoce cyfrowej – w tym zapewniono innowacyjne/cyfrowo ulepszone środowiska pracy - i zapewnia się cyfrową usługę wsparcia. Pracownicy posiadają zaawansowane umiejętności cyfrowe.

Zarządzanie danymi

Podstawowy 0–25%

Firmy o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na bardzo wczesnym etapie, jeżeli chodzi o zarządzanie danymi (przechowywanie, organizacja, wykorzystanie i bezpieczeństwo danych oraz dostęp do danych). Można zacząć od wdrożenia polityki/planu/zestawu środków dotyczących danych i zaplanowania rezygnacji z przechowywania danych na papierze na rzecz przechowywania danych w formie cyfrowej. W chwili obecnej tylko kilka rodzajów dokumentów jest zdigitalizowanych, a niewielka ilość danych jest przechowywana cyfrowo. Taka zmiana wymagałaby wprowadzenia planu bezpieczeństwa danych i procesu cyberbezpieczeństwa w zakresie wykraczającym poza aktualnie wykorzystywane podstawowe narzędzia cyberbezpieczeństwa.

Na tak wczesnym etapie Twoja firma ma ogromną niewykorzystaną możliwość przyspieszenia procesu cyfryzacji przez utworzenie masy krytycznej danych, dzięki czemu zyskałaby wgląd w poszczególne obszary działalności. Powinno to iść w parze z wdrożeniem bardziej zaawansowanych środków bezpieczeństwa danych, co ma służyć zapewnieniu odpowiedniej ochrony danych i ważnych informacji.

Średni 26–50%

Firmy o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na wczesnym etapie, jeżeli chodzi o zarządzanie danymi (przechowywanie, organizacja, wykorzystanie i bezpieczeństwo danych oraz dostęp do danych). Należy ściśle przestrzegać konkretnej polityki/planu/zestawu środków w zakresie zarządzania danymi. Niektóre dane są przechowywane w formie cyfrowej – głównie na potrzeby procesów administracyjnych/finansowych. Można by jednak podnieść poziom wymiany danych i integracji między różnymi aplikacjami. Dane nie są w pełni wykorzystywane do operacji biznesowych i przy podejmowaniu decyzji w stopniu, który miałby znaczenie. Zapewnia się umiarkowany poziom ochrony danych za pomocą podstawowych narzędzi cyberbezpieczeństwa, ale nie ma konkretnej i kompleksowej polityki cyberbezpieczeństwa.

Firma, która osiągnęła wynik w tym zakresie, ma duży, niezbadany potencjał, który można wykorzystać, wprowadzając odpowiednią strategię zarządzania danymi, w tym strategię cyberbezpieczeństwa. Jeżeli firma zainwestuje więcej zasobów, wówczas będzie mogła czerpać korzyści wynikające z faktu posiadania większości danych i procesów firmy w formie cyfrowej zintegrowanych za pomocą interoperacyjnych systemów, do których ma dostęp z różnych urządzeń i lokalizacji. Ustrukturyzowane dane będzie można wykorzystywać w aplikacjach do analizy danych, a firma zyska informacje potrzebne do podejmowania ważnych decyzji biznesowych i lepszej obsługi klientów. Korzystna byłaby również kompleksowa polityka cyberbezpieczeństwa obejmująca środki, które chroniłyby przedsiębiorstwo i dane jego klientów przed zagrożeniami cyberbezpieczeństwa, oraz odpowiednie plany awaryjne.

Średnio zaawansowany 50–75%

Firmy o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na średnio zaawansowanym etapie, jeżeli chodzi o zarządzanie danymi (przechowywanie, organizacja, wykorzystanie i bezpieczeństwo danych oraz dostęp do danych). Wdrożono już konkretną politykę lub konkretny plan/zestaw środków w celu zarządzania danymi i ich skutecznego wykorzystania. Dokumenty i procesy są digitalizowane w ramach wielu funkcji biznesowych i obszarów operacyjnych. Większość danych przechowuje się w formie cyfrowej i istnieje pewien stopień integracji danych i interoperacyjności między różnymi systemami informatycznymi. Uważasz, że analiza danych jest ważna dla operacji biznesowych i świadomego podejmowania decyzji, ponieważ przyczynia się do optymalizacji procesów i udoskonalenia obsługi klienta. Masz plan cyberbezpieczeństwa i wiesz, jakie środki należy zastosować w przypadku wystąpienia sytuacji kryzysowej w zakresie cyberbezpieczeństwa. Przewidziano tworzenie kopii zapasowych danych, a pracownicy są świadomi znaczenia ochrony przed zagrożeniami cyberbezpieczeństwa. Pracownicy mogą uczestniczyć w szkoleniach i wydarzeniach informacyjnych z zakresu cyberbezpieczeństwa.

Jeżeli Twój wynik mieści się w tym przedziale, to znaczy, że nadal możesz w dużym stopniu zwiększyć i udoskonalić wykorzystanie danych z korzyścią dla firmy. Można jeszcze bardziej poprawić integrację danych i interoperacyjność między systemami obejmującymi różne obszary (produkcja, sprzedaż, marketing, HR, obsługa klienta itp.), co pomogłoby w podejmowaniu decyzji na bardziej strategicznym poziomie. Można by udostępniać dane w czasie rzeczywistym za pomocą różnych urządzeń i z różnych lokalizacji, w tym również własnym pracownikom (np. w ramach telepracy). Podczas podnoszenia zdolności zarządzania danymi należy wdrożyć solidne strategie bezpieczeństwa danych, plany awaryjne i plany ciągłości działania na wypadek poważnych zagrożeń cyberbezpieczeństwa.

Zaawansowany 76–100%

Firmy o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na bardzo zaawansowanym etapie, jeżeli chodzi o zarządzanie danymi (przechowywanie, organizacja, wykorzystanie i bezpieczeństwo danych oraz dostęp do danych). Dokumenty i procesy są digitalizowane w ramach wszystkich lub większości funkcji i obszarów biznesowych – w tym w ramach procesów administracyjnych/finansowych, relacji z klientami, procesów związanych z produkcją lub usługami oraz logistyki. Wszystkie dane przechowuje się w formie cyfrowej. Gromadzenie i wykorzystywanie danych ma kluczowe znaczenie dla organizacji. Zdecydowana większość danych firmy jest gromadzona i wykorzystywana we wszystkich kluczowych procesach/operacjach.

W oparciu o dane podejmuje się większość decyzji i przeprowadza się optymalizację większości procesów. Wdrożono rozwiązania/standardy ułatwiające wymianę danych. Istnieją plany cyberbezpieczeństwa i wdrażane są konkretne strategie i środki mające na celu ochronę danych firmy przed zagrożeniami cyberbezpieczeństwa. Istnieje plan obejmujący wszystkie dane wewnętrzne i dane klientów, a także pełne zasady tworzenia kopii zapasowych. Pracownicy mają dogłębną wiedzę na temat zagrożeń cyberbezpieczeństwa, a ponadto stale doszkalają się w tym zakresie. Obowiązuje plan ciągłości działania na wypadek katastrofy spowodowanej cyberatakiem.

Automatyzacja i inteligencja

Podstawowy 0–25%

Firmy o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na bardzo wczesnym etapie automatyzacji i inteligencji (ułatwionej dzięki cyfrowym środkom osadzonym w procesach biznesowych). Żadne zadania nie są jeszcze zautomatyzowane. W żadnych działaniach biznesowych, handlowych ani operacyjnych nie wykorzystuje się jeszcze sztucznej inteligencji ani automatyzacji.

Średni 26–50%

Firmy o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na wczesnym etapie automatyzacji i inteligencji (ułatwionej dzięki cyfrowym środkom osadzonym w procesach biznesowych).

Potencjalnie automatyzacja z wykorzystaniem środków cyfrowych jest wykorzystywana częściowo i w sposób doraźny w niektórych zadaniach – zazwyczaj w procesach administracyjnych. W działaniach handlowych ani operacyjnych nie wykorzystuje się sztucznej inteligencji ani automatyzacji. Wdrożenie sztucznej inteligencji i automatyzacji nie doprowadziło jeszcze do wymiernego wzrostu produktywności.

Średnio zaawansowany 50–75%

Firmy o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na średnio zaawansowanym etapie automatyzacji i inteligencji (ułatwionej dzięki cyfrowym środkom osadzonym w procesach biznesowych).

Niektóre zadania są potencjalnie częściowo zautomatyzowane i wspierane przez sztuczną inteligencję – zazwyczaj są to procesy administracyjne i finansowe. Przyjęcie sztucznej inteligencji i automatyzacji mogło wesprzeć działalność komercyjną, ale rozwiązań tych nie stosuje się do poprawy jakości produktów i usług. Wdrożenie sztucznej inteligencji i automatyzacji doprowadziło do pewnego wymiernego wzrostu produktywności.

Zaawansowany 76–100%

Firmy o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na dość zaawansowanym etapie automatyzacji i inteligencji (ułatwionej dzięki cyfrowym środkom osadzonym w procesach biznesowych).

Niektóre zadania są w pełni zautomatyzowane i wspierane przez sztuczną inteligencję – zazwyczaj są to procesy administracyjne i finansowe. Przyjęcie sztucznej inteligencji i automatyzacji mogło wesprzeć działalność komercyjną i możliwe, że rozwiązania te stosuje się do poprawy jakości produktów i usług. Wdrożenie sztucznej inteligencji i automatyzacji mogło doprowadzić do wymiernego wzrostu produktywności.

Jeśli Twój wynik znajduje się w górnej części przedziału, najprawdopodobniej już czerpiesz korzyści wynikające z wdrożenia sztucznej inteligencji i innych rodzajów automatyzacji na poziomie firmy i odnotowujesz znaczny wzrost produktywności i wydajności oraz ograniczenie odpadów i kosztów.

Zielona cyfryzacja

Podstawowy 0–25%

Firmy o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na bardzo wczesnym etapie, jeżeli chodzi o zieloną cyfryzację*. Przy podejmowaniu decyzji dotyczących cyfryzacji Twoja firma powinna wziąć pod uwagę aspekty środowiskowe. Możesz czerpać korzyści wynikające ze stosowania technologii cyfrowych na potrzeby zrównoważonych operacji biznesowych (takich jak model biznesowy, świadczenie usług, produkcja i wytwarzanie itp.). Technologie cyfrowe można wykorzystywać w sposób ograniczający emisje i zanieczyszczenie oraz wspierający gospodarowanie odpadami. Korzystając z technologii cyfrowych, możesz zoptymalizować zużycie surowców oraz proces dostarczania produktów do klientów. Rozwiązania cyfrowe można wykorzystać do zmniejszenia wpływu organizacji na środowisko. Materiały/produkty wykorzystywane przez organizację mogą być identyfikowalne. Energię można pozyskiwać poprzez zrównoważony środowiskowo wybór dostawców lub wytwarzać na miejscu. Procesy administracyjne mogłyby odbywać się bez wykorzystania papieru. Należy w większym stopniu brać pod uwagę wpływ na środowisko wyborów i praktyk w obszarze cyfrowym (sprzęt IT).

*Zielona cyfryzacja odnosi się do zdolności przedsiębiorstwa do wprowadzania cyfryzacji w sposób długofalowy, z zachowaniem odpowiedzialności i troski o ochronę i zrównoważoność zasobów naturalnych i środowiska (w rezultacie zdobywając w ten sposób przewagę konkurencyjną).

Średni 26–50%

Firmy o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na wczesnym etapie, jeżeli chodzi o zieloną cyfryzację*. Przy podejmowaniu decyzji dotyczących cyfryzacji czasem bierze się pod uwagę aspekty środowiskowe. Możliwe, że stosowanie technologii cyfrowych zaczęło już przyczyniać się do osiągnięcia zrównoważonych operacji biznesowych (takich jak model biznesowy, świadczenie usług, produkcja i wytwarzanie itp.). Technologie cyfrowe mogą jednak znacząco wspierać redukcję emisji i zanieczyszczeń oraz gospodarowanie odpadami lub aktywnie wspierać optymalne wykorzystanie surowców i dostarczanie produktów do klientów. Najprawdopodobniej rozwiązania cyfrowe nie są aktywnie wykorzystywane do zmniejszenia wpływu organizacji na środowisko. Materiały/produkty wykorzystywane przez organizację mogą być identyfikowalne. Energię można pozyskiwać poprzez zrównoważony środowiskowo wybór dostawców lub wytwarzać na miejscu. Niektóre, ale nie wszystkie procesy administracyjne odbywają się bez wykorzystania papieru. Można by w większym stopniu brać pod uwagę wpływ na środowisko wyborów i praktyk w obszarze cyfrowym.

Średnio zaawansowany 50–75%

Firmy o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na średnio zaawansowanym etapie, jeżeli chodzi o zieloną cyfryzację*. Przy podejmowaniu wielu decyzji dotyczących cyfryzacji bierze się pod uwagę aspekty środowiskowe. Możliwe, że stosowanie technologii cyfrowych zaczęło już w pewnym stopniu przyczyniać się do osiągnięcia zrównoważonych operacji biznesowych (takich jak model biznesowy, świadczenie usług, produkcja i wytwarzanie lub dostarczanie usług). Technologie cyfrowe można by w większym stopniu wykorzystywać w sposób ograniczający emisje i zanieczyszczenie lub wspierający gospodarowanie odpadami. Technologie cyfrowe mogą w większym stopniu wspierać optymalne wykorzystanie surowców, chociaż możliwe, że są już wykorzystywane w zakresie dostarczania produktów do klientów. Rozwiązania cyfrowe mogłyby w większym stopniu przyczyniać się do zmniejszenia wpływu organizacji na środowisko. Materiały/produkty wykorzystywane przez organizację mogą być w większym stopniu identyfikowalne. Energię można pozyskiwać poprzez zrównoważony środowiskowo wybór dostawców lub wytwarzać na miejscu. Procesy administracyjne odbywają się przeważnie bez wykorzystania papieru. W znacznym stopniu bierze się pod uwagę wpływ na środowisko wyborów i praktyk w obszarze cyfrowym.

Zaawansowany 76–100%

Firmy o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na dość zaawansowanym etapie, jeżeli chodzi o zieloną cyfryzację*. Aspekty środowiskowe bierze się pod uwagę przy podejmowaniu większości decyzji, w tym w zakresie zamówień, zużycia i ponownego wykorzystania energii. Stosowanie technologii cyfrowych przyczynia się do zrównoważonych operacji biznesowych (takich jak przyjęte modele biznesowe, cykle życia produktów, opracowywanie produktów i procesy produkcji lub świadczenie usług). Najprawdopodobniej technologie cyfrowe wykorzystuje się w sposób ograniczający emisje i zanieczyszczenie oraz wspierający gospodarowanie odpadami. Najprawdopodobniej technologie cyfrowe wspierają również optymalne zużycie surowców oraz proces dostarczania produktów do klientów. Rozwiązania cyfrowe wykorzystuje się do znacznego zmniejszenia wpływu organizacji na środowisko (w tym przez ograniczenie ilości odpadów i zwiększenie efektywności energetycznej). Materiały/produkty wykorzystywane przez organizację są w wysokim stopniu identyfikowalne nawet w czasie rzeczywistym. Energię pozyskuje się głównie poprzez zrównoważony środowiskowo wybór dostawców lub wytwarza na miejscu. Wszystkie procesy administracyjne odbywają się bez wykorzystania papieru. Zawsze bierze się pod uwagę wpływ na środowisko wyborów i praktyk w obszarze cyfrowym.

Analiza ogólnego wyniku

Podstawowy 0–25%

Dziękujemy za poświęcony czas i wysiłek włożony w wypełnienie kwestionariusza oceny dojrzałości cyfrowej dla organizacji sektora publicznego!

Możesz także traktować priorytetowo szkolenie personelu, zatrudnianie specjalistów IT oraz aktywne angażowanie i przygotowywanie pracowników do przyjęcia nowych rozwiązań cyfrowych, które mogą zmienić sposób wykonywania zadań. Wiele korzyści przyniosłoby przyjęcie i wdrożenie całościowej strategii dotyczącej danych, w tym bezpieczeństwa danych, co pozwoliłoby zapewnić zwiększenie zdolności analizy danych i usprawnić procesy decyzyjne. Można również wprowadzić technologie ICT, aby zwiększyć interoperacyjny charakter działalności organizacji. A ponadto zwiększyć zrównoważony charakter działalności organizacji (ograniczyć ślad środowiskowy), przy czym w pierwszej kolejności warto wybierać przyjazne dla środowiska produkty cyfrowe (sprzęt IT).

Masz ogromny niewykorzystany potencjał. Eksperymentowanie i wdrażanie większej liczby technologii cyfrowych może natychmiast zwiększyć wydajność Twojej organizacji i podnieść jakość usług świadczonych obywatelom/przedsiębiorstwom.

Wynik ten jest obliczany jako średnia z wyników uzyskanych w sześciu wymiarach uwzględnionych w przesłanym kwestionariuszu służącym do oceny dojrzałości cyfrowej: (i) strategia biznesowa w zakresie cyfryzacji i inwestycje, (ii) gotowość cyfrowa, (iii) cyfryzacja zorientowana na człowieka, (iv) zarządzanie danymi i bezpieczeństwo, (v) interoperacyjność oraz (vi) zielona cyfryzacja. Zachęcamy do uważnego zapoznania się z interpretacją wyników uzyskanych w ramach każdego z tych sześciu wymiarów wraz z istotnymi komentarzami i sugestiami dotyczącymi aktualnego poziomu zaawansowania w poszczególnych wymiarach oraz niezbadanego potencjału, który można by wykorzystać z pomocą europejskiego centrum innowacji cyfrowych.

Średni 26–50%

Dziękujemy za poświęcony czas i wysiłek włożony w wypełnienie kwestionariusza oceny dojrzałości cyfrowej dla organizacji sektora publicznego!

Twój personel ma średni poziom umiejętności cyfrowych. Aby jednak poczynić postępy w transformacji cyfrowej, musisz zapewnić dobrze zaplanowane i przeprowadzone szkolenia personelu oraz wsparcie ze strony wykwalifikowanych specjalistów IT. Kadrę kierowniczą i pracowników należy odpowiednio zmotywować do pełnego zaangażowania się w przyjmowanie nowych rozwiązań cyfrowych oraz wspierania tego procesu bez obaw o związane z nim zmiany. Być może posiadasz już wiele informacji w formie cyfrowej. Możesz jednak skoncentrować się na kompleksowej strategii dotyczącej danych, w tym ich bezpieczeństwa, która pozwoli zapewnić zwiększone możliwości analizy danych i będzie stanowić wsparcie przy podejmowaniu decyzji na wysokim szczeblu. Możesz również wprowadzić dodatkowe technologie ICT, aby zwiększyć zrównoważony charakter działalności organizacji (ograniczyć ślad środowiskowy), przy czym w pierwszej kolejności warto wybierać przyjazne dla środowiska produkty cyfrowe (sprzęt IT).

Poprawa dojrzałości cyfrowej Twojej organizacji może zbliżyć ją do organizacji bardziej dojrzałych w obszarze cyfrowym oraz skutkować zwiększeniem wydajności i zadowoleniem obywateli/przedsiębiorstw, z którymi masz do czynienia każdego dnia.

Wynik ten jest obliczany jako średnia z wyników uzyskanych w sześciu wymiarach uwzględnionych w przesłanym kwestionariuszu służącym do oceny dojrzałości cyfrowej: (i) strategia w zakresie cyfryzacji i inwestycje, (ii) gotowość cyfrowa, (iii) cyfryzacja zorientowana na człowieka, (iv) zarządzanie danymi i bezpieczeństwo, (v) interoperacyjność oraz (vi) zielona cyfryzacja. Zachęcamy do uważnego zapoznania się z interpretacją wyników uzyskanych w ramach każdego z tych sześciu wymiarów wraz z istotnymi komentarzami i sugestiami dotyczącymi aktualnego poziomu zaawansowania w poszczególnych wymiarach oraz niezbadanego potencjału, który można by wykorzystać z pomocą europejskiego centrum innowacji cyfrowych.

Średnio zaawansowany 50–75%

Dziękujemy za poświęcony czas i wysiłek włożony w wypełnienie kwestionariusza oceny dojrzałości cyfrowej dla organizacji sektora publicznego!

Twój personel ma podwyższony poziom umiejętności cyfrowych. Aby jednak poczynić postępy w transformacji cyfrowej, musisz zapewnić dobrze zaplanowany i przeprowadzony program szkoleń personelu oraz wsparcie ze strony wykwalifikowanych specjalistów IT. Kadrę kierowniczą i pracowników na wszystkich szczeblach należy dalej odpowiednio motywować do pełnego zaangażowania się w przyjmowanie bardziej zaawansowanych rozwiązań cyfrowych oraz wspierania tego procesu bez obaw o związane z nim zmiany. Posiadasz zaawansowane zdolności zarządzania danymi oraz bezpieczeństwo danych na wysokim poziomie i udało Ci się osiągnąć określony poziom operacyjności. Możesz jednak uzyskać dalsze korzyści wynikające z wykorzystywania technologii cyfrowych, które pozwoliłyby zapewnić niezbędną inteligencję i integrację, których potrzebujesz, aby świadczyć usługi najwyższej klasy obywatelom i przedsiębiorstwom. Więcej technologii ICT mogłoby również umożliwić zwiększenie zrównoważonego charakteru działalności organizacji (ograniczenie śladu środowiskowego), przy czym w dalszym ciągu warto traktować priorytetowo wybieranie i wykorzystywanie przyjaznych dla środowiska produktów cyfrowych (sprzętu IT).

Nowe inwestycje w cyfryzację przełożą się na nowy, bardziej zaawansowany poziom dojrzałości cyfrowej Twojej organizacji oraz zwiększenie zadowolenia obywateli/przedsiębiorstw, z którymi masz do czynienia każdego dnia.

Wynik ten jest obliczany jako średnia z wyników uzyskanych w sześciu wymiarach uwzględnionych w przesłanym kwestionariuszu służącym do oceny dojrzałości cyfrowej: (i) strategia w zakresie cyfryzacji i inwestycje, (ii) gotowość cyfrowa, (iii) cyfryzacja zorientowana na człowieka, (iv) zarządzanie danymi i bezpieczeństwo, (v) interoperacyjność oraz (vi) zielona cyfryzacja. Zachęcamy do uważnego zapoznania się z interpretacją wyników uzyskanych w ramach każdego z tych sześciu wymiarów wraz z istotnymi komentarzami i sugestiami dotyczącymi aktualnego poziomu zaawansowania w poszczególnych wymiarach oraz niezbadanego potencjału, który można by wykorzystać z pomocą europejskiego centrum innowacji cyfrowych.

Zaawansowany 76–100%

Dziękujemy za poświęcony czas i wysiłek włożony w wypełnienie kwestionariusza oceny dojrzałości cyfrowej dla organizacji sektora publicznego!

Twój średni wynik wskazuje, że Twoja organizacja jest już na dość zaawansowanym etapie procesu transformacji cyfrowej. Oznacza to, że masz już pozycję lidera, a Twoja organizacja już od jakiegoś czasu czerpie korzyści wynikające z wykorzystywania technologii cyfrowych. Używasz obecnie zarówno podstawowych, jak i bardziej zaawansowanych technologii w poszczególnych obszarach swojej działalności. Obywatele i przedsiębiorstwa, z którymi masz do czynienia każdego dnia, korzystają z dobrych, szybkich i interoperacyjnych usług cyfrowych, a procesy przeprowadza się głównie online. Chociaż znajdujesz się już na zaawansowanym etapie, możesz wprowadzać dalsze udoskonalenia w obszarach takich jak zrównoważony rozwój i wydajność, wypróbowując/wdrażając nowsze i bardziej przełomowe technologie cyfrowe.

Nowe, bardziej ukierunkowane inwestycje w zaawansowaną cyfryzację pomogłyby Twojej organizacji osiągnąć dojrzałość cyfrową odpowiadającą bardzo nowoczesnej organizacji publicznej.

Wynik ten jest obliczany jako średnia z wyników uzyskanych w sześciu wymiarach uwzględnionych w przesłanym kwestionariuszu służącym do oceny dojrzałości cyfrowej: (i) strategia w zakresie cyfryzacji i inwestycje, (ii) gotowość cyfrowa, (iii) cyfryzacja zorientowana na człowieka, (iv) zarządzanie danymi i bezpieczeństwo, (v) interoperacyjność oraz (vi) zielona cyfryzacja. Zachęcamy do uważnego zapoznania się z interpretacją wyników uzyskanych w ramach każdego z tych sześciu wymiarów wraz z istotnymi komentarzami i sugestiami dotyczącymi aktualnego poziomu zaawansowania w poszczególnych wymiarach oraz niezbadanego potencjału, który można by wykorzystać z pomocą europejskiego centrum innowacji cyfrowych.

Analiza wyników w podziale na wymiary

Strategia cyfrowa i inwestycje cyfrowe

Podstawowy 0–25%

Organizacje sektora publicznego o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na bardzo wczesnym etapie, jeżeli chodzi o strategię cyfrową i inwestycje w zakresie cyfryzacji. Oznacza to, że istnieje znaczna możliwość poprawy.

Pierwszym krokiem do osiągnięcia wyższego poziomu dojrzałości cyfrowej może być określenie jasnego planu i środków finansowych potrzebnych na jego realizację. Na początku warto dokonać wstępnych inwestycji w technologie cyfrowe w celu częściowej modernizacji organizacji. Dodatkowe korzyści może przynieść automatyzacja istotnych części operacji, takich jak procesy wewnętrzne/zewnętrzne, cyfrowe usługi publiczne, finanse/zasoby kadrowe itp. Można również uzyskać korzyści dzięki używaniu bardziej zaawansowanych technologii cyfrowych w obszarach takich jak elektroniczne zamówienia publiczne, zaawansowane zabezpieczenia i zrównoważoność.

Jeśli chodzi o planowanie strategiczne, nawet w przypadku identyfikacji pewnych możliwości nadal istnieje wiele innych możliwości w zakresie cyfryzacji przydatnych w kontekście osiągnięcia obranych celów Twojej organizacji. Aby w pełni skorzystać z tych możliwości, należy przeznaczyć budżet na ulepszenie infrastruktury IT i zapewnić zaangażowanie polityczne oraz zaangażowanie kierownictwa. Zmiany organizacyjne i procesowe potrzebne do przeprowadzenia cyfryzacji organizacji mogą również wymagać zwiększenia zatrudnienia zespołu ds. IT.

Średni 26–50%

Organizacje sektora publicznego o tym stopniu dojrzałości nadal znajdują się zwykle na wczesnym etapie, jeżeli chodzi o strategię cyfrową i inwestycje w zakresie cyfryzacji. Oznacza to, że istnieje duży potencjał poprawy. Posiadasz już wstępny plan cyfryzacji, a liderzy polityczni lub kadra kierownicza wyższego szczebla są otwarci, ale potrzebne jest większe zaangażowanie w celu zintensyfikowania cyfryzacji, aby czerpać korzyści z bycia organizacją cyfrową.

Być może do pewnego stopnia zainwestowano w technologie cyfrowe w wielu obszarach operacyjnych, aby zmodernizować organizację w zakresie operacji wewnętrznych i zewnętrznych, cyfrowych usług publicznych, finansowym/administracji/zasobów kadrowych itp. Jeszcze więcej korzyści można odnieść przez wprowadzenie technologii, które pomogłyby zwiększyć wydajność, na przykład w zakresie zamówień publicznych i zakupów, planowania i realizacji projektów oraz na poszczególnych etapach cyklu życia polityki. Posiadasz pewną infrastrukturę IT adekwatną na średnim etapie dojrzałości cyfrowej oraz wykwalifikowany personel IT, choć w ograniczonym zakresie.

Można jednak przykładać większe strategiczne znaczenie do cyfryzacji przedsiębiorstwa. Aby osiągnąć pełne korzyści, należy przeznaczyć większy budżet na ulepszenie infrastruktury IT i zapewnić zaangażowanie kadry kierowniczej i pracowników. Zmiany organizacyjne i procesowe potrzebne do przeprowadzenia cyfryzacji przedsiębiorstwa mogą również wymagać zwiększenia zatrudnienia działu IT i zatrudnienia specjalistów ds. technologii cyfrowych.

Średnio zaawansowany 50–75%

Organizacje sektora publicznego o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na średnio zaawansowanym etapie, jeżeli chodzi o strategię cyfrową i inwestycje w zakresie cyfryzacji. Znane są konkretne korzyści, jakie organizacja może czerpać z cyfryzacji i administracji elektronicznej, i już zainwestowano w pewnym stopniu w technologie cyfrowe, a także planuje się dalsze inwestycje. Istnieje plan cyfryzacji i przydzielono zasoby, aby go wesprzeć.

W ostatnich latach dokonano inwestycji w technologie cyfrowe lub planuje się takie inwestycje w odniesieniu do większości obszarów operacyjnych, takich jak operacje wewnętrzne/zewnętrzne, świadczenie cyfrowych usług publicznych, finanse/zasoby kadrowe/zakupy i procesy związane z kształtowaniem polityki. Cyfryzacja może jednak umożliwić znaczną poprawę ogólnej wydajności organizacji. W drodze cyfryzacji można jednak jeszcze bardziej poprawić jakość usług świadczonych obywatelom/przedsiębiorstwom. Konieczne jest zdecydowane realizowanie planu cyfryzacji i skonkretyzowanie inwestycji zaplanowanych na najbliższą przyszłość. Przywódcy polityczni i kadra kierownicza wyższego szczebla są w pewnym stopniu przygotowani do kierowania zmianami organizacyjnymi i procesowymi niezbędnymi do wspierania cyfryzacji. Pracownicy IT mogliby odgrywać większą rolę w podejmowaniu decyzji dotyczących cyfryzacji. Zatrudnienie specjalistów ds. cyfrowych pomogłoby w osiągnięciu wyższego poziomu dojrzałości cyfrowej. W niedalekiej przyszłości można rozważyć zastosowanie kształtowania polityki w większym stopniu opartego na rozwiązaniach cyfrowych i intensywnym wykorzystaniu danych.

Zaawansowany 76–100%

Organizacje sektora publicznego o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na dość zaawansowanym etapie, jeżeli chodzi o strategię cyfrową i inwestycje w zakresie cyfryzacji. Cyfryzacja stanowi już kwestię priorytetową dla Twojej organizacji i masz pełną świadomość konkretnych korzyści, jakie może czerpać z cyfryzacji Twoja organizacja. Firma już zainwestowała znaczne środki w technologie cyfrowe i planuje dalsze inwestycje. Realizujesz jasny plan cyfryzacji, na którego wykonanie przydzielono niezbędne zasoby (ludzi i budżet). Organizacja działa już jako organizacja wykorzystująca administrację cyfrową, ale nadal istnieją obszary wymagające poprawy.

Znaczące inwestycje w cyfryzację już przyczyniły się do przekształcenia organizacji w nowoczesną administrację publiczną. Obywatele i przedsiębiorstwa, którzy mają do czynienia z organizacją, korzystają z oferowanych przez nią zasobów administracji elektronicznej. Przywódcy polityczni i kadra kierownicza wyższego szczebla są zdecydowani dalej kierować zmianami organizacyjnymi i procesowymi niezbędnymi do wspierania wyższych poziomów cyfryzacji. Pracownicy IT uczestniczą w procesach decyzyjnych dotyczących cyfryzacji. W razie potrzeby zatrudniano specjalistów ds. technologii cyfrowych. Personel posiada wystarczające umiejętności cyfrowe. Zastosowano wiele procesów opartych na rozwiązaniach cyfrowych i intensywnym wykorzystaniu danych.

Więcej korzyści można osiągnąć, wdrażając bardziej wyspecjalizowane technologie, takie jak sztuczna inteligencja, zaawansowana analiza danych, kształtowanie polityki oparte na rozwiązaniach cyfrowych i inne.

Gotowość cyfrowa

Podstawowy 0–25%

Organizacje sektora publicznego o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na bardzo wczesnym etapie, jeżeli chodzi o gotowość cyfrową (przyjmowanie technologii cyfrowych). Być może korzystasz już z niewielkiej liczby podstawowych technologii cyfrowych, ale liczba zastosowań w Twoich operacjach (wewnętrznych i zewnętrznych) jest bardzo ograniczona. Przed Twoją organizacją stoją znaczne niewykorzystane możliwości zwiększenia wewnętrznej produktywności oraz poprawy obsługi obywateli i przedsiębiorstw, z którymi masz do czynienia, przez przyjęcie większej liczby technologii cyfrowych – zarówno tych podstawowych, jak i bardziej zaawansowanych.

Twoja organizacja wiele zyska, jeśli rozważysz wdrożenie szeregu technologii cyfrowych. Zmiany te mogą umożliwić (orientacyjnie) poprawę wydajności organizacji (systemy zarządzania informacjami, system ERP), zwiększenie zadowolenia obywateli/przedsiębiorstw (portale, narzędzia internetowe do komunikacji, czaty na żywo, sieci społecznościowe), zapewnienie kompletnych e-usług (narzędzia do świadczenia usług online), podniesienie umiejętności personelu/zwiększenie zadowolenia i zatrzymania personelu (zdalna współpraca biznesowa, telepraca, wirtualne uczenie się itp.).

*Podstawowe technologie cyfrowe odnoszą się do infrastruktury łączności, stron internetowych organizacji, formularzy internetowych i forów do komunikacji z obywatelami/przedsiębiorstwami, czatów na żywo/sieci społecznościowych/chatbotów do komunikacji z obywatelami/przedsiębiorstwami, narzędzi do zdalnej współpracy (np. telepracy, wideokonferencji, wirtualnego uczenia się itp.). Portal intranetowy, system zarządzania informacjami (ERP, CRM, SCM itp.), narzędzia na potrzeby cyfrowych usług publicznych i narzędzia udzielania zamówień publicznych.

*Podstawowe technologie cyfrowe oznaczają (orientacyjnie): Aplikacje sztucznej inteligencji (AI), zaawansowane technologie komunikacyjne (tj. sieć 5G), zaawansowane infrastruktury obliczeniowe (przetwarzanie w chmurze i przetwarzanie brzegowe), łańcuch bloków, rozwiązania w zakresie tożsamości cyfrowej i bezpieczeństwa, IoT, urządzenia inteligentne itp.

Średni 26–50%

Organizacje sektora publicznego o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na wczesnym etapie, jeżeli chodzi o gotowość cyfrową (przyjmowanie technologii cyfrowych). W swojej organizacji korzystasz z niektórych, ale nie wszystkich podstawowych technologii cyfrowych. Rozwiązania cyfrowe są stosowane w wielu obszarach operacji – głównie w administracji i codziennych zadaniach. Już teraz możesz czerpać korzyści z technologii cyfrowych w takich obszarach, jak codzienne operacje związane z zarządzaniem zasobami kadrowymi i finansami.

Twoja organizacja odniesie większe korzyści, jeśli rozważysz wdrożenie szeregu technologii cyfrowych w celu zwiększenia wydajności procesów wewnętrznych i zewnętrznych (tj. przepływów pracy, komunikacji z obywatelami/przedsiębiorstwami, świadczenia cyfrowych usług publicznych itp.). Takie narzędzia można również wykorzystać do integracji i przyspieszenia procesów (np. systemy zarządzania informacjami, ERP, elektroniczne zamówienia publiczne), podniesienia umiejętności personelu/zwiększenia poziomu zadowolenia i zatrzymania personelu (zdalna współpraca biznesowa, telepraca, wirtualne uczenie się itp.) oraz ogólnie do przyspieszenia transformacji w kierunku organizacji cyfrowej.

Średnio zaawansowany 50–75%

Organizacje sektora publicznego o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na średnio zaawansowanym etapie, jeżeli chodzi o gotowość cyfrową (przyjmowanie technologii cyfrowych). Najprawdopodobniej już teraz czerpiesz korzyści, jakie mogą zaoferować podstawowe technologie cyfrowe. Posiadasz niezawodną infrastrukturę łączności oraz korzystasz z technologii i aplikacji internetowych, w tym do kontaktów z obywatelami/przedsiębiorstwami.

Zapewniasz szereg cyfrowych usług publicznych, ale możesz dokonać pełnej cyfryzacji kontaktów z użytkownikami i uniknąć fizycznych, czasochłonnych procesów. Możesz skorzystać z w pełni wdrożonych zaawansowanych lub zintegrowanych aplikacji, takich jak systemy zarządzania informacjami, ERP lub elektroniczne zamówienia publiczne. Nadal nie wykorzystujesz jeszcze możliwości, jakie wiążą się ze stosowaniem bardziej wyspecjalizowanych lub zaawansowanych technologii cyfrowych, które mogłyby znacznie zwiększyć wydajność Twoich wewnętrznych i zewnętrznych procesów oraz pomogłyby Ci lepiej i szybciej reagować na potrzeby użytkowników końcowych. Jesteś na dobrej drodze, ale możesz przyspieszyć transformację w kierunku prawdziwie nowoczesnej organizacji cyfrowej.

Zaawansowany 76–100%

Organizacje sektora publicznego o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na bardzo zaawansowanym etapie, jeżeli chodzi o gotowość cyfrową (przyjmowanie technologii cyfrowych). W swoich wewnętrznych i zewnętrznych operacjach wykorzystujesz praktycznie większość dostępnych podstawowych technologii cyfrowych. Rozwiązania cyfrowe stosuje się w większości operacji wewnętrznych/zewnętrznych – w tym w administracji i zarządzaniu, świadczeniu kompletnych cyfrowych usług publicznych, elektronicznych zamówieniach publicznych itp. Korzystasz z zintegrowanych systemów zarządzania informacjami, takich jak ERP, które łączą Twoje operacje.

Być może zaczęto wypróbowywać lub wdrażać bardziej zaawansowane technologie cyfrowe w określonych obszarach Twojej organizacji i aktywnie badasz, jak czerpać z nich więcej korzyści. Wykazujesz dość zaawansowany poziom wykorzystania podstawowych technologii cyfrowych oraz niezbędny poziom gotowości do czerpania korzyści wynikających z wdrożenia bardziej specjalistycznych i zaawansowanych technologii cyfrowych. Technologie te pozwoliłyby zwiększyć poziom cyfrowego zarządzania organizacją oraz przekształcić ją w organizację w pełni opartą na danych.

Cyfryzacja zorientowana na człowieka

Podstawowy 0–25%

Organizacje sektora publicznego o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na bardzo wczesnym etapie, jeżeli chodzi o cyfryzację zorientowaną na człowieka (rozwój umiejętności pod kątem cyfryzacji). Możliwości wynikające z poprawy umiejętności cyfrowych pracowników powinny być wyraźniejsze na poziomie politycznym, zarządczym lub operacyjnym. Twoja organizacja w pierwszej kolejności może przeprowadzić ocenę umiejętności cyfrowych swoich pracowników, a następnie opracować konkretny plan szkoleniowy na potrzeby zmiany lub podniesienia ich kwalifikacji. Należy rozważyć zapewnienie pracownikom większej liczby szkoleń lub narzędzi do uczenia się online, w ramach których będą mogli zdobywać/podnosić umiejętności cyfrowych. Pracownicy wykazują podstawowy poziom umiejętności cyfrowych, a stanowiska pracy nie zostały jeszcze przeprojektowane pod kątem potrzeb epoki cyfrowej.

W tym zakresie istnieje ogromny niewykorzystany potencjał do zwiększenia umiejętności cyfrowych pracowników, nawet przy ograniczonych inwestycjach.

Średni 26–50%

Organizacje sektora publicznego o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle nadal na wczesnym etapie, jeżeli chodzi o cyfryzację zorientowaną na człowieka (rozwój umiejętności pod kątem cyfryzacji). Prawdopodobnie kierownictwo ds. polityki/zarządzania zdało sobie sprawę ze znaczenia i potencjału szkolenia pracowników w zakresie technologii cyfrowych i być może podjęto już pewne kroki w tym kierunku. Kolejnym krokiem może być wdrożenie szczegółowego planu szkoleń w celu zmiany lub podniesienia kwalifikacji pracowników. Pracownicy mogą mieć dostęp do niektórych samouczków online i innych opcji samokształcenia w celu zdobycia/zwiększenia umiejętności cyfrowych – ale można je lepiej dostosować do ich konkretnych potrzeb lub wymagań szkoleniowych. Możesz połączyć szkolenia z możliwościami eksperymentowania i swobodą w wykonywaniu decyzji lub wprowadzaniu innowacji. Powinieneś zapewnić możliwości rozwoju kariery pracownikom posiadającym umiejętności cyfrowe, a jednocześnie odpowiednio przeprojektować stanowiska pracy z myślą o epoce cyfrowej. Umiejętności cyfrowe pracowników powinny odpowiadać umiejętnościom wymaganym do modernizacji ich stanowisk służbowych.

Istnieje wiele niewykorzystanego potencjału, aby Twoja organizacja skonfigurowała plan szkoleniowy na podstawie planów cyfryzacji na najbliższą przyszłość. Możesz także skorzystać z powiązanych możliwości finansowania z różnych programów w celu zmiany i podniesienia kwalifikacji personelu. W rezultacie przeszkolony personel byłby bardziej otwarty na wprowadzanie nowych technologii cyfrowych i w większym stopniu wspierałby zmiany, które w przeciwnym razie spowodowałyby obawy o utratę miejsc pracy. Zwiększenie umiejętności cyfrowych personelu zapewni niezbędne środowisko do zatrudniania wysoce wykwalifikowanych pracowników IT i zapewnienia im ścieżki kariery.

Średnio zaawansowany 50–75%

Organizacje sektora publicznego o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na średnio zaawansowanym etapie, jeżeli chodzi o cyfryzację zorientowaną na człowieka (rozwój umiejętności pod kątem cyfryzacji). Twoja organizacja wdrożyła już plan szkoleniowy w celu zmiany/podniesienia kwalifikacji pracowników, ale możesz uwzględnić bardziej zaawansowane technologie cyfrowe, które zostaną wdrożone w najbliższej przyszłości. Nabywanie i podnoszenie umiejętności w zakresie technologii cyfrowych stanowi priorytet, a pracownikom zapewnia się szkolenia w zakresie umiejętności cyfrowych – ale zawsze należy je dostosowywać do określonych potrzeb i wymagań danych pracowników w zakresie szkoleń zawodowych. Organizacja może być także świadoma możliwości finansowania szkoleń w celu zwiększenia umiejętności cyfrowych personelu i może skorzystać z tych możliwości.

Pracownicy są wystarczająco wykwalifikowani, aby wykonywać swoją pracę za pomocą środków cyfrowych, ale można ich bardziej zachęcić do eksperymentowania z nowymi narzędziami podczas podejmowania decyzji lub wprowadzania innowacji. Pracownicy do pewnego stopnia uczestniczą w kształtowaniu i rozwijaniu cyfryzacji usług publicznych lub procesów. Pracownicy posiadający umiejętności cyfrowe mają prawdopodobnie możliwości rozwoju kariery. Miejsca pracy zostały przeprojektowane z myślą o epoce cyfrowej – w tym zapewniono innowacyjne/cyfrowo ulepszone środowiska pracy – i mogą być wspierane w ramach cyfrowej usługi wsparcia. Umiejętności cyfrowe pracowników są w dużej mierze adekwatne do ich stanowisk służbowych.

Zaawansowany 76–100%

Organizacje sektora publicznego o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na bardzo zaawansowanym etapie, jeżeli chodzi o cyfryzację zorientowaną na człowieka (rozwój umiejętności pod kątem cyfryzacji). Obowiązuje szczegółowy plan szkoleń służący zmianie lub podniesieniu kwalifikacji pracowników. Plan ten jest aktywnie realizowany/monitorowany. Pracownicy często i regularnie odbywają kompleksowe szkolenia z zakresu zaawansowanych technologii lub umiejętności cyfrowych dostosowane do ich konkretnych potrzeb i wymagań szkoleniowych. Szkoleniom często towarzyszą możliwości eksperymentowania i swoboda w wykonywaniu decyzji lub wprowadzaniu innowacji. Pracownicy posiadający umiejętności cyfrowe mają możliwości rozwoju kariery. Pracownicy są aktywnie zaangażowani w strategię organizacji. Miejsca pracy zostały przeprojektowane z myślą o epoce cyfrowej – w tym zapewniono innowacyjne/cyfrowo ulepszone środowiska pracy - i zapewnia się cyfrową usługę wsparcia. Pracownicy posiadają zaawansowane umiejętności cyfrowe.

Zarządzanie danymi i bezpieczeństwo danych

Podstawowy 0–25%

Organizacje sektora publicznego o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na bardzo wczesnym etapie, jeżeli chodzi o zarządzanie danymi i bezpieczeństwo danych (przechowywanie, organizacja, wykorzystanie i bezpieczeństwo danych oraz dostęp do danych). Można zacząć od wdrożenia polityki/planu/zestawu środków dotyczących danych i zaplanowania rezygnacji z przechowywania danych na papierze na rzecz przechowywania danych w formie cyfrowej. W chwili obecnej tylko kilka rodzajów dokumentów jest zdigitalizowanych, a niewiele danych jest przechowywanych cyfrowo. Taka zmiana wymagałaby wprowadzenia planu bezpieczeństwa danych i procesu cyberbezpieczeństwa wykraczających poza aktualnie wykorzystywane podstawowe narzędzia cyberbezpieczeństwa.

Na tak wczesnym etapie Twoja organizacja ma ogromną niewykorzystaną możliwość przyspieszenia procesu cyfryzacji przez utworzenie masy krytycznej danych, dzięki czemu zyskałaby wgląd w poszczególne obszary działalności. Powinno to iść w parze z wdrożeniem bardziej zaawansowanych środków bezpieczeństwa danych, co ma służyć zapewnieniu odpowiedniej ochrony danych i ważnych informacji.

Średni 26–50%

Organizacje sektora publicznego o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na wczesnym etapie, jeżeli chodzi o zarządzanie danymi i bezpieczeństwo danych (przechowywanie, organizacja, wykorzystanie i bezpieczeństwo danych oraz dostęp do danych). Najprawdopodobniej nie ma konkretnej polityki zarządzania danymi/planu/zestawu dostępnych środków lub zasoby te są wciąż na bardzo wczesnym etapie. Dokumenty i procesy są digitalizowane w niektórych obszarach i w ramach niektórych operacji. Niektóre dane są przechowywane w formie cyfrowej – głównie na potrzeby procesów administracyjnych/finansowych. Możesz jednak podnieść poziom wymiany danych i integracji między różnymi aplikacjami. Dane nie są w pełni wykorzystywane do działań organizacji i nie służą do podejmowania decyzji lub kształtowania polityki w stopniu, który mógłby coś zmienić. Zapewnia się umiarkowany poziom ochrony danych za pomocą podstawowych narzędzi cyberbezpieczeństwa, ale być może nie ma konkretnej i kompleksowej polityki cyberbezpieczeństwa.

Firma, która osiągnęła wynik w tym przedziale, wciąż ma duży, niezbadany potencjał, który można wykorzystać, rozwijając transformację cyfrową i wprowadzając odpowiednią strategię zarządzania danymi, w tym strategię cyberbezpieczeństwa. Jeżeli firma zainwestuje więcej zasobów, wówczas będzie mogła czerpać korzyści wynikające z faktu posiadania większości danych i procesów organizacji w formie cyfrowej zintegrowanych za pomocą interoperacyjnych systemów, do których ma dostęp z różnych urządzeń i lokalizacji. Ustrukturyzowane dane będzie można wykorzystywać w aplikacjach do analizy danych, a organizacja zyska informacje potrzebne do podejmowania ważnych decyzji i lepszej obsługi obywateli oraz przedsiębiorstw. Konieczne jest wprowadzenie kompleksowej polityki cyberbezpieczeństwa obejmującej środki, które chroniłyby organizację i dane obywateli/przedsiębiorstw przed zagrożeniami cyberbezpieczeństwa, oraz odpowiednie plany awaryjne.

Średnio zaawansowany 50–75%

Organizacje sektora publicznego o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na średnio zaawansowanym etapie, jeżeli chodzi o zarządzanie danymi i bezpieczeństwo danych (przechowywanie, organizacja, wykorzystanie i bezpieczeństwo danych oraz dostęp do danych). Wdrożono już konkretną politykę lub konkretny plan/zestaw środków w celu zarządzania danymi i ich skutecznego wykorzystania. Dokumenty i procesy są digitalizowane w ramach wielu funkcji i obszarów operacyjnych (wewnętrznych i zewnętrznych). Większość danych przechowuje się w formie cyfrowej i istnieje wysoki stopień integracji danych oraz integracji między poszczególnymi systemami informatycznymi. Uważasz, że analiza danych jest ważna dla operacji i świadomego podejmowania decyzji, a także jako sposób na dalszą optymalizację i udoskonalanie obsługi „klienta”. Masz plan cyberbezpieczeństwa i wiesz, jakie środki należy zastosować w przypadku wystąpienia sytuacji kryzysowej w zakresie cyberbezpieczeństwa. Przewidziano tworzenie kopii zapasowych danych, a pracownicy są świadomi znaczenia ochrony przed zagrożeniami cyberbezpieczeństwa. Pracownicy mogą uczestniczyć w szkoleniach i wydarzeniach informacyjnych z zakresu cyberbezpieczeństwa.

Jeżeli Twój wynik mieści się w tym przedziale, to znaczy, że nadal możesz wiele zrobić dla swojej organizacji przez zwiększenie i udoskonalenie wykorzystania danych. Możesz jeszcze bardziej poprawić integrację danych i interoperacyjność między własnymi systemami a systemami innych organizacji, co pomogłoby w bardziej wydajnym działaniu. Można by udostępniać dane w czasie rzeczywistym za pomocą różnych urządzeń i z różnych lokalizacji, w tym również własnym pracownikom (np. w ramach telepracy). Wraz z podnoszeniem zdolności zarządzania danymi należy wdrożyć solidne strategie bezpieczeństwa danych, plany awaryjne i plany ciągłości operacji na wypadek poważnych zagrożeń cyberbezpieczeństwa.

Zaawansowany 76–100%

Organizacje sektora publicznego o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na bardzo zaawansowany etapie, jeżeli chodzi o zarządzanie danymi i bezpieczeństwo danych (przechowywanie, organizacja, wykorzystanie i bezpieczeństwo danych oraz dostęp do danych).Dokumenty i procesy są digitalizowane w ramach większości funkcji biznesowych i obszarów operacyjnych (procesy administracyjne/kadrowe/finansowe, zarządzanie, cyfrowe usługi publiczne, zamówienia publiczne itp.) Wszystkie dane przechowuje się w formie cyfrowej. Gromadzenie i wykorzystywanie danych ma kluczowe znaczenie dla organizacji. Większość danych gromadzi się i wykorzystuje jako dane wejściowe na potrzeby wszystkich kluczowych procesów/operacji. W oparciu o dane podejmuje się decyzje i przeprowadza się optymalizację procesów. Wdrożono rozwiązania/standardy ułatwiające wymianę danych i interoperacyjność z podmiotami zewnętrznymi.

Istnieją plany cyberbezpieczeństwa i wdrażane są konkretne strategie i środki mające na celu ochronę danych organizacji przed zagrożeniami cyberbezpieczeństwa. Istnieje plan obejmujący dane wewnętrzne i zewnętrzne (obywateli/przedsiębiorstw), a także pełne zasady tworzenia kopii zapasowych. Świadomość pracowników na temat cyberzagrożeń jest wysoka i podtrzymywana za pomocą szkoleń oraz obowiązuje plan ciągłości działania na wypadek katastrofy spowodowanej cyberatakiem.

Interoperacyjność

Podstawowy 0–25%

Organizacje sektora publicznego o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na bardzo wczesnym etapie, jeżeli chodzi o interoperacyjność*. Na tak wczesnym etapie być może podjęto pewne kroki w celu wdrożenia podstawowego poziomu otwartości lub przejrzystości danych. Być może rozważasz rozwiązania neutralne pod względem technicznym i możliwość przenoszenia danych. Twoja organizacja może odnieść wiele korzyści z innych, bardziej zaawansowanych poziomów interoperacyjności, takich jak rozwiązania wielokrotnego użytku, informacje i dane, dostęp do rozwiązań za pośrednictwem wielu kanałów i zapewnienie jednego punktu kontaktowego na potrzeby oferowanych usług. Priorytetem powinna być również integracja i dostępność usług dla osób znajdujących się w najtrudniejszej sytuacji (z niepełnosprawnościami, w podeszłym wieku i należących do innych grup).

Organizacja mogłaby znacznie usprawnić swoje działania przez poprawienie poziomów interoperacyjności w wymienionych obszarach, ale także przez zapewnienie bezpieczeństwa i prywatności wymiany danych, nadając priorytet korzystaniu z usług za pośrednictwem kanałów cyfrowych, zapewniając długoterminową dostępność do przechowywania danych i dokładając starań, aby regularnie oceniać skuteczność i wydajność rozwiązań cyfrowych oferowanych obywatelom i przedsiębiorstwom.

*Interoperacyjność uważa się za zdolność do interakcji w celu osiągnięcia wzajemnie korzystnych celów wspólnie z innymi organizacjami przez wymianę danych między ich systemami ICT. Interoperacyjność mierzy się w odniesieniu do 12 zasad interoperacyjności określonych w nowych europejskich ramach interoperacyjności[1].

Średni 26–50%

Organizacje sektora publicznego o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na wczesnym etapie, jeżeli chodzi o interoperacyjność*. Na tym wczesnym etapie być może podjęto pewne kroki w celu wdrożenia podstawowego poziomu otwartości lub przejrzystości danych oraz potencjalnie neutralności technologicznej i możliwości przenoszenia danych do pewnego stopnia. Być może zaczęto wypróbowywać lub wdrażać bardziej zaawansowane poziomy interoperacyjności, takie jak rozwiązania wielokrotnego użytku, informacje i dane, dostęp do rozwiązań za pośrednictwem wielu kanałów i jeden punkt kontaktowy na potrzeby oferowanych usług. Wdrożono wstępny poziom integracji i dostępności usług dla osób znajdujących się w najtrudniejszej sytuacji (z niepełnosprawnościami, w podeszłym wieku i należących do innych grup).

Organizacja mogłaby znacznie usprawnić swoje działania przez poprawienie poziomów interoperacyjności w wymienionych wcześniej obszarach, ale także przez zapewnienie bezpieczeństwa i prywatności wymiany danych, nadając priorytet korzystaniu z usług za pośrednictwem kanałów cyfrowych, zapewniając długoterminową dostępność do przechowywania danych i dokładając starań, aby regularnie oceniać skuteczność i wydajność rozwiązań cyfrowych oferowanych obywatelom i przedsiębiorstwom.

Średnio zaawansowany 50–75%

Organizacje sektora publicznego o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na średnio zaawansowanym etapie, jeżeli chodzi o interoperacyjność*. Na tym etapie podjęto kroki w celu wdrożenia otwartości lub przejrzystości danych oraz potencjalnie neutralności technologicznej i możliwości przenoszenia danych do znacznego stopnia. Zaczęto wypróbowywać lub wdrożono już bardziej zaawansowane poziomy interoperacyjności, takie jak możliwość ponownego wykorzystania rozwiązań, informacji i danych, wielokanałowa dostępność rozwiązań oraz jeden punkt kontaktowy na potrzeby oferowanych usług. Zadbano o wdrożenie rozwiązań w zakresie integracji i dostępności usług dla osób znajdujących się w najtrudniejszej sytuacji (z niepełnosprawnościami, w podeszłym wieku i należących do innych grup).

Organizacja mogłaby nadal usprawniać swoje działania przez poprawienie poziomów interoperacyjności w wymienionych wcześniej obszarach, ale także przez zapewnienie bezpieczeństwa i prywatności wymiany danych, nadając priorytet korzystaniu z usług za pośrednictwem kanałów cyfrowych, zapewniając długoterminową dostępność do przechowywania danych i dokładając starań, aby regularnie oceniać skuteczność i wydajność rozwiązań cyfrowych oferowanych obywatelom i przedsiębiorstwom.

Zaawansowany 76–100%

Organizacje sektora publicznego o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na zaawansowany etapie, jeżeli chodzi o interoperacyjność*. Na tym etapie wdrożono już i planuje się wdrożyć interoperacyjne rozwiązania w większości obszarów, takich jak otwartość lub przejrzystość danych, neutralność technologiczna i możliwość przenoszenia danych w szerokim zakresie. Wdrożono już bardziej zaawansowane poziomy interoperacyjności, takie jak możliwość ponownego wykorzystania rozwiązań, informacji i danych, wielokanałowa dostępność rozwiązań oraz jeden punkt kontaktowy na potrzeby oferowanych usług. Wdrożono rozwiązania w zakresie integracji i dostępności usług dla osób znajdujących się w najtrudniejszej sytuacji (z niepełnosprawnościami, w podeszłym wieku i należących do innych grup). Gwarantuje się bezpieczeństwo i prywatność wymiany danych, nadaje priorytet korzystaniu z usług za pośrednictwem kanałów cyfrowych oraz zapewnia długoterminowy dostęp do przechowywania danych.

Organizacja i obywatele/przedsiębiorstwa, którym służy, już czerpią korzyści z wysokiego stopnia interoperacyjności w świadczeniu szybkich i niezawodnych usług. Wciąż można usprawniać operacje dzięki dalszym staraniom na rzecz pozostania na bieżąco w zakresie interoperacyjności oraz zapewnianiu regularnej oceny skuteczności i wydajności rozwiązań cyfrowych oferowanych obywatelom i przedsiębiorstwom.

Zielona cyfryzacja

Podstawowy 0–25%

Organizacje sektora publicznego o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na bardzo wczesnym etapie, jeżeli chodzi o zieloną cyfryzację*. Rozpocząć można od uwzględniania aspektów środowiskowych w decyzjach dotyczących cyfryzacji. Można korzystać z technologii cyfrowych w taki sposób, aby przyczyniały się do zrównoważonych działań (takich jak operacje wewnętrzne/zewnętrzne, świadczenie usług cyfrowych, zakupy i zamówienia publiczne itp.). Technologie cyfrowe można wykorzystywać w sposób ograniczający emisje i zanieczyszczenie oraz wspierający gospodarowanie odpadami. Za pomocą tych technologii można by również wspierać optymalne wykorzystanie zasobów w celu działania oraz świadczenia usług obywatelom/przedsiębiorstwom w sposób ekologiczny i przyjazny dla środowiska.

Rozwiązania cyfrowe można wykorzystać do zmniejszenia wpływu organizacji na środowisko. Materiały/produkty wykorzystywane przez organizację mogą być identyfikowalne. Energię można pozyskiwać poprzez zrównoważony środowiskowo wybór dostawców lub wytwarzać na miejscu. Procesy administracyjne mogłyby odbywać się bez wykorzystania papieru. Przy zakupie sprzętu informatycznego można brać pod uwagę wpływ wyborów i praktyk w obszarze cyfrowym na środowisko.

*Zielona cyfryzacja odnosi się do zdolności organizacji do wprowadzania cyfryzacji w sposób długofalowy, z zachowaniem odpowiedzialności i troski o ochronę i zrównoważoność zasobów naturalnych i środowiska (w rezultacie zdobywając w ten sposób przewagę konkurencyjną).

Średni 26–50%

Organizacje sektora publicznego o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na wczesnym etapie, jeżeli chodzi o zieloną cyfryzację*. Przy podejmowaniu decyzji dotyczących cyfryzacji czasem bierze się pod uwagę aspekty środowiskowe. Technologie cyfrowe mogły zacząć przyczyniać się do zrównoważonych działań (takich jak operacje wewnętrzne/zewnętrzne, świadczenie usług cyfrowych, zakupy i zamówienia publiczne itp.). Technologie cyfrowe mogą jednak znacząco wspierać redukcję emisji i zanieczyszczeń oraz gospodarowanie odpadami lub wspierać optymalne wykorzystanie zasobów w celu działania oraz świadczenia usług obywatelom/przedsiębiorstwom w sposób ekologiczny i przyjazny dla środowiska.

Rozwiązania cyfrowe można by w aktywniejszy sposób wykorzystać do znacznego zmniejszenia wpływu organizacji na środowisko. Materiały/produkty wykorzystywane przez organizację mogą być identyfikowalne. Energię można pozyskiwać poprzez zrównoważony środowiskowo wybór dostawców lub wytwarzać na miejscu. Niektóre, ale jeszcze nie wszystkie procesy administracyjne odbywają się bez wykorzystania papieru. Przy zakupie sprzętu informatycznego częściowo bierze się pod uwagę wpływ wyborów i praktyk w obszarze cyfrowym na środowisko.

Średnio zaawansowany 50–75%

Organizacje sektora publicznego o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na średnio zaawansowanym etapie, jeżeli chodzi o zieloną cyfryzację*. Przy podejmowaniu decyzji dotyczących cyfryzacji częściowo bierze się pod uwagę aspekty środowiskowe. Technologie cyfrowe mogą już do pewnego stopnia przyczyniać się do zrównoważonych działań (takich jak operacje wewnętrzne/zewnętrzne, świadczenie usług cyfrowych, zakupy i zamówienia publiczne itp.). Technologie cyfrowe można do pewnego stopnia wykorzystywać w sposób ograniczający emisje i zanieczyszczenie lub wspierający gospodarowanie odpadami. Jest prawdopodobne, że technologie cyfrowe w pewnym stopniu wspierają optymalne wykorzystanie zasobów w celu działania oraz świadczenia usług obywatelom/przedsiębiorstwom w sposób ekologiczny i przyjazny dla środowiska.

Rozwiązania cyfrowe częściowo przyczyniają się do zmniejszenia wpływu organizacji na środowisko. Materiały/produkty wykorzystywane przez organizację mogą być częściowo identyfikowalne. Energię można pozyskiwać poprzez zrównoważony środowiskowo wybór dostawców lub wytwarzać na miejscu. Procesy administracyjne odbywają się przeważnie bez wykorzystania papieru. Przy zakupie sprzętu informatycznego bierze się pod uwagę wpływ wyborów i praktyk w obszarze cyfrowym na środowisko.

Zaawansowany 76–100%

Organizacje sektora publicznego o tym stopniu dojrzałości znajdują się zwykle na dość zaawansowanym etapie, jeżeli chodzi o zieloną cyfryzację*. Aspekty środowiskowe bierze się pod uwagę przy podejmowaniu większości decyzji w tym w zakresie zamówień, zużycia energii i ponownego wykorzystania zasobów. Technologia cyfrowa przyczynia się do zrównoważonych działań (takich jak operacje wewnętrzne/zewnętrzne, świadczenie usług cyfrowych, zakupy i zamówienia publiczne itp.). Najprawdopodobniej technologie cyfrowe wykorzystuje się w sposób ograniczający emisje i zanieczyszczenie oraz wspierający gospodarowanie odpadami. Technologie cyfrowe wspierają również optymalne wykorzystanie materiałów oraz świadczenie usług obywatelom/przedsiębiorstwom.

Rozwiązania cyfrowe wykorzystuje się do znacznego zmniejszenia wpływu organizacji na środowisko (w tym przez zwiększenie efektywności energetycznej). Materiały wykorzystywane przez organizację są w wysokim stopniu identyfikowalne nawet w czasie rzeczywistym. Energię pozyskuje się poprzez zrównoważony środowiskowo wybór dostawców lub wytwarza na miejscu. Wszystkie procesy administracyjne odbywają się bez wykorzystania papieru. Wpływ na środowisko jest płynnie zintegrowany z wyborami i praktykami w obszarze cyfryzacji.

[1] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[2] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[3] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[4] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf