Última atualização: 30/07/2024.
Quadro e metodologia da ferramenta de avaliação da maturidade digital
Esta página aborda as perguntas frequentes (FAQ) relacionadas com a implantação da ferramenta de avaliação da maturidade digital (DMAT) pelos polos europeus de inovação digital. Esta lista abrange as perguntas dos representantes do EDIH provenientes de mensagens de correio eletrónico ao Helpdesk DTA e/ou ao pessoal da Comissão, bem como de webinários na DMAT.
Agradecemos que reveja exaustivamente a página de perguntas frequentes antes de solicitar esclarecimentos sobre o quadro e a metodologia da DMAT.
1. Quadro de instrumentos de avaliação da maturidade digital
O quadro da ferramenta de avaliação da maturidade digital (DMAT) utilizado no contexto da rede EDIH é um novo quadro desenvolvido pelo Centro Comum de Investigação (JRC) da Comissão Europeia para medir a maturidade digital dos clientes de EDIH em toda a Europa em diferentes momentos, com o objetivo de medir a eficiência dos serviços prestados pelos PIDE. Os clientes podem ser pequenas e médias empresas — PME (e empresas de média capitalização) ou organizações de serviço público (OSP).
O quadro da ferramentade avaliação da maturidade digital (DMAT) capta o nível de digitalização e calcula em seguida uma pontuação de maturidade digital para a empresa/organização respondente, em geral e por dimensão. Tal é feito com base num questionário que avalia as seguintes 6 categorias/dimensões:
Para as PME: 1.) estratégia empresarial digital; 2) preparação digital; 3) digitalização centrada no ser humano; 4.) gestão de dados; 5) automatização &DIA; 6) digitalização ecológica.
Para as OSP: 1.) estratégia digital &IInvestimentos; 2) preparação digital; 3) digitalização centrada no ser humano; 4) a gestão dos dados e a segurança; 5) interoperabilidade; 6) digitalização ecológica.
O quadro seguinte apresenta umesboço do quadro DMAT:
Conceção do quadro DMAT para utilização EDIH | |
Objetivo final | Acompanhar o aumento da maturidade digital das empresas e organizações do setor público que receberam um apoio substancial dos PIDE (ou seja, clientes de EDIH) para melhorar o seu nível de digitalização. |
Grupos-alvo | PME/empresas de média capitalização, indústrias menos digitalizadas, organizações do setor público a todos os níveis da transformação digital. |
Cronologia | Investigar o nível de maturidade digital de base de cada organização beneficiária antes do início da intervenção EDIH. Observar a sua evolução até 3 anos mais tarde para compreender a curva de crescimento da sua maturidade digital. |
Timing | T0 = imediatamente antes da intervenção EDIH T1 = 1 ano após T0 (se a intervenção EDIH ainda estiver em curso, a avaliação não deve ter lugar até à sua conclusão) T2 = 2 anos após T1 |
Ferramenta | Aplicação de uma ferramenta em linha com a orientação de um perito EDIH |
Versões | DMAT para as empresas (PME/pequenas empresas de média capitalização) DMAT para organizações do setor público |
Inquiridos | Potenciais beneficiários doEDIH (PME/pequenas empresas de média capitalização e organizações do setor público) |
Administrador | EDIH (fornecerá orientações ao inquirido durante o teste) |
Objetivos | Acompanhamentoindividual/agregado dos progressos do DM Envolvimento doEDIH/beneficiário |
A lógica subjacente à criação do novo quadro DMAT a utilizar pelos Polos Europeus de Inovação Digital é que a medição do estado de maturidade digital de uma entidade e da sua evolução ao longo do tempo (por exemplo, comparando o seu estatuto antes e depois da intervenção substancial do EDIH) proporcionará uma indicação da eficácia da intervenção do EDIH e, a nível agregado da UE, da eficácia da iniciativa política EDIH. O objetivo da DMAT é acompanhar a transformação digital das entidades que receberam apoio dos polos europeus de inovação digital (PME/OSP).
Em resumo, o quadro DMAT é utilizado para medir:
- o nível de maturidade digital dos clientes EDIH antes de qualquer intervenção EDIH
eficiência dos serviços prestados pelos Polos Europeus de Inovação Digital à sua base de clientes
contribuição do programa EDIH para as prioridades políticas da UE
Por conseguinte, o quadro DMAT não é apenas um instrumento destinado a medir a maturidade digital das PME/OSP, mas também um instrumento de acompanhamento das políticas para a comunidade EDIH.
A avaliação da maturidade digital dos clientes da EDIH (PME/OSP) com o quadro DMAT baseia-se num questionário sob a forma de uma ferramenta em linha no portal da rede EDIH. Esta ferramenta em linha deve ser utilizada pelos Polos Europeus de Inovação Digital para registar e gerir as avaliações da maturidade digital dos seus clientes.
Com uma interface facilmente navegável, a ferramenta de avaliação da maturidade digital permite que os PID mantenham o acompanhamento das suas PME/OSP e das suas várias avaliações da maturidade digital num único espaço. Consoante o tipo de clientes, os PID devem selecionar entre a utilização da ferramenta para as PME ou a ferramenta para as OSP.
Apenas os membros autorizados do EDIH podem aceder e utilizar a ferramenta de avaliação da maturidade digital. O coordenador EDIH pode conceder acesso ao portal da rede EDIH a outros utilizadores (ver como gerir os utilizadores na ligaçãoseguinte).
As PME e as OSP (clientes EDIH) não têm acesso direto ao preenchimento da DMAT em linha.
Estão disponíveis informações úteis sobre a utilização da ferramenta de avaliação da maturidade digital na Plataforma de Conhecimentos no portal da rede EDIH: https://european-digital-innovation-hubs.ec.europa.eu/knowledge-hub, mais precisamente na secção «Guidance Documents and Overview — Digital Maturity Assessment» [Documentos de orientação e panorâmica — Avaliação da maturidade digital]. O material é continuamente atualizado e enriquecido, incluindo documentos de orientação sobre a utilização da ferramenta de avaliação da maturidade digital.
Consulte as perguntas frequentes adicionais e as respostas que se seguem.
Para mais informações sobre a metodologia e o quadro da ferramenta de avaliação da maturidade digital, consultar a seguinte ligação: DMAT Guidance document for EDIHs (JRC) [Documento de orientação da DMAT para os polos europeus de inovação digital (JRC)].
2. Quadro de instrumentos de avaliação da maturidade digital (continuação)
Um dos objetivos do programa de trabalho da EDIH e dos investimentos pertinentes da Comissão Europeia é melhorar a maturidade digital das PME e das OSP europeias.
A ferramenta de avaliação da maturidade digital é o principal instrumento utilizado para medir esta melhoria; por conseguinte, é importante compreender se o investimento é eficaz e a fim de determinar a incidência do investimento na segunda parte do programa. A Comissão Europeia tenciona iniciar outra ronda de projetos EDIH por mais 4 anos após o termo dos contratos iniciais de 3 anos.
Para mais informações sobre o objetivo e o valor acrescentado da ferramenta de avaliação da maturidade digital, consulte também a pergunta 1.2.
O nível de maturidade digital de base de cada organização beneficiária deve ser investigado antes do início da intervenção EDIH através dos serviços. A ferramenta de avaliação da maturidade digital deve ser totalmente concluída três vezes para cada intervenção substancial que um cliente EDIH (PME ou OSP) receba:
T0 = antes da intervenção EDIH (um momento não superior a 6 meses antes do início do
apoio EDIH)T1 = 1 ano após T0 (se a intervenção EDIH ainda estiver em curso, aguardar até à sua conclusão. Deve ser aplicado o mais tardar 3 meses após a concessão do apoio do EDIH.)
T2 = 2 anos após T1 (um novo momento não anterior a 18 meses e não
superior a 24 meses após a prestação do apoio EDIH)
A utilização da ferramenta de avaliação da maturidade digital é obrigatória antes de qualquer intervenção substancial de uma CEID com uma PME/OSP. Os serviços que os polos europeus de inovação digital terão por objetivo melhorar o nível de digitalização das PME a longo prazo, pelo que, em todos os casos, deve utilizá-lo. Os Polos Europeus de Inovação Digital devem utilizar a sua própria apreciação para decidir se um serviço exige uma avaliação da maturidade digital, uma vez que variará caso a caso.
Por exemplo, um EDIH NÃO tem de gerir a ferramenta de avaliação da maturidade digital para um cliente que receberá um serviço de formação de um dia, mas deve, sem dúvida, utilizá-lo para um cliente que receberá um serviço com um impacto esperado no seu nível de digitalização, como «teste antes de investir» (e muitos outros).
Quando um novo cliente está registado, a linha de avaliação da maturidade digital correspondente aparecerá automaticamente na ferramenta de avaliação da maturidade digital, mas não precisa de ser preenchida no caso de uma intervenção EDIH não substancial. Um sistema de filtragem permite ao utilizador ordenar através dos clientes que preencheram uma avaliação da maturidade digital e dos que não o fizeram.
A formação é um serviço «de minimis»?
Decidir se a formação é ou não um serviço «de minimis» depende do caso. Por exemplo, se organizar um curso de formação de 6 meses para 10 trabalhadores de uma empresa, é difícil considerá-lo um serviço de «valor zero». Por outro lado, um webinário de formação de 1 horas poderia ser considerado um serviço de «formação», mas, na maioria dos casos, pode não ser eficiente registá-lo em pormenor com uma avaliação da maturidade digital, uma vez que pode incorrer em custos gerais adicionais, pelo que pode ser mais eficiente considerá-lo «de minimis». Cabe à EDIH avaliar o serviço específico e tomar uma decisão adequada.
Existe uma definição quantitativa (EUR ou h) de «intervenção substancial»?
Ainda não existe uma definição quantitativa que justifique que os polos europeus de inovação digital exerçam a sua própria apreciação. Devido aos seus perfis tecnológicos avançados, consideramos que os Polos Europeus de Inovação Digital são capazes de distinguir um serviço «substancial» com impacto a curto ou a longo prazo na maturidade digital dos seus clientes de um serviço que tem sobretudo uma criação de sensibilização e é de natureza informativa.
No futuro, poderá ser introduzida uma definição mais quantitativa.
Tem de registar uma entidade como PME ou OSP antes de poder executar a ferramenta de avaliação da maturidade digital.
Pode criar empresas em fase de arranque e empresas derivadas logo que estejam registadas como entidades jurídicas no respetivo país.
Está disponível uma explicação e recomendações sobre os resultados da DMAT?
No âmbito da primeira aplicação da ferramenta de avaliação da maturidade digital, não estava prevista uma explicação pormenorizada dos resultados da ferramenta de avaliação da maturidade digital, mas apenas a atribuição de pontuações quantitativas (globais e por dimensão). Tal deveu-se ao facto de o objetivo último da ferramenta ser avaliar o aumento (ou não) da maturidade digital dos clientes EDIH e não apresentar sugestões e recomendações. Esta última tarefa é considerada uma tarefa EDIH que acompanhará o seu cliente no seu percurso de transformação digital.
No entanto, reconhecemos a necessidade de fornecer uma explicação qualitativa dos resultados e esta é algo em que estamos a trabalhar e estará disponível numa das próximas versões da ferramenta.
Qual é a utilização prática dos resultados da ferramenta de avaliação da maturidade digital para os polos europeus de inovação digital?
Tal como já referido noutras perguntas nas perguntas frequentes, a ferramenta de avaliação da maturidade digital fornece uma panorâmica do nível de maturidade digital dos clientes EDIH em diferentes calendários. Ao mesmo tempo, é utilizado como instrumento de acompanhamento para avaliar o impacto dos serviços da EDIH na digitalização das PME/OSP. A longo prazo, proporcionará informações sobre a eficácia da iniciativa política EDIH para aumentar a transformação digital das PME/OSP na Europa.
Enquanto ferramenta de comunicação de informações, os PID são obrigados a utilizar a ferramenta de avaliação da maturidade digital para todos os seus clientes a quem prestarão um serviço substancial para os ajudar a aumentar o seu nível de digitalização. A EDIH beneficiará também dos resultados da ferramenta de avaliação da maturidade digital, ao conhecer melhor os perfis digitais dos seus clientes e ao identificar os pontos fortes e fracos das 6 dimensões digitais avaliadas pela ferramenta de avaliação da maturidade digital. Neste sentido, a ferramenta de avaliação da maturidade digital pode ajudar tanto os Polos Europeus de Inovação Digital como os seus clientes a compreenderem melhor o seu nível de digitalização e a forma como avaliam a comparação com os seus pares. Em seguida, identificarão em conjunto os potenciais serviços necessários para avançar na sua trajetória rumo à transformação digital.
Ver resposta anterior ao ponto 2.5.
Além disso, os Polos Europeus de Inovação Digital que já dispõem da sua própria ferramenta especializada para medir a maturidade digital de tecnologias/setores de mercado específicos, etc., poderiam utilizá-lo para identificar necessidades mais especializadas dos clientes e utilizar a ferramenta genérica de avaliação da maturidade digital, principalmente para efeitos de comunicação de informações.
Como podem os polos europeus de inovação digital incentivar as PME/OSP a preencherem a ferramenta de avaliação da maturidade digital?
Ver resposta no ponto 2.5 «Qual é a utilização prática dos resultados da ferramenta de avaliação da maturidade digital para os Polos Europeus de Inovação Digital?»
Não, não é obrigatório preencher o questionário sobre a ferramenta de avaliação da maturidade digital para todos os clientes, apenas para os que recebem uma intervenção substancial de um EDIH.
Tal variará em função do EDIH individual e dos serviços prestados. Cabe à EDIH decidir se uma ferramenta de avaliação da maturidade digital é adequada ou manter um registo simples do cliente juntamente com o serviço prestado. Em alguns casos, a conclusão de uma avaliação da maturidade digital pode não ser considerada necessária. Por exemplo, para uma sessão de formação individual de duas horas ou um seminário em linha de meio dia ministrado a cem clientes, não é necessária a conclusão de uma avaliação da maturidade digital.
Sim, o questionário sobre a ferramenta de avaliação da maturidade digital continuará a ser o mesmo de cada vez. Desta forma, poderá captar de forma realista a evolução dos clientes EDIH nas seis dimensões de digitalização avaliadas.
Pode indicar o nível de granulação de um setor na abordagem comparativa? O setor automóvel pode ser dividido em subsetores, etc.
A classificação setorial utilizada é retirada da OCDE. Não pode ser adaptado ao contexto de cada país.
Sim, todas as perguntas da ferramenta de avaliação da maturidade digital devem ser completadas durante o funcionamento da ferramenta.
A versão mais recente do questionário sobre a ferramenta de avaliação da maturidade digital é sempre implementada na ferramenta em linha. Desde a publicação da ferramenta em linha, apenas foram introduzidas pequenas alterações e o objetivo é estabilizar a versão em linha e não efetuar quaisquer alterações durante, pelo menos, um ano.
A versão mais recente de ambos os questionários (PME e OSP) em «papel» (.pdf) também está disponível em linha no portal EDIH, juntamente com as versões localizadas (traduzidas) em todas as línguas da UE, bem como nas línguas dos países associados selecionados. (Ver a pergunta seguinte para ligações.)
No futuro, e tendo em conta as reações que recebemos dos PID e dos seus clientes, poderão ser disponibilizadas atualizações/revisões da ferramenta para melhorar eventuais pontos fracos.
Podemos obter o algoritmo para partilhar um relatório imediato com o cliente?
Está disponível em linha (apenas inglês) um documento que descreve o sistema e as regras da ferramenta de avaliação da maturidade digital: Documento de orientação da DMAT para os Polos Europeus de Inovação Digital (JRC)
Os questionários da ferramenta de avaliação da maturidade digital (um para as PME e outro para as OSP) estão disponíveis em todas as línguas e línguas da UE de determinados países associados (versão pdf) nas seguintes ligações:
Para executar e fornecer um relatório imediato a um cliente, deve utilizar a ferramenta em linha disponível na secção O meu EDIH no portal da rede EDIH.
Que dados são utilizados para apresentar a comparação por país e indústria?
As médias para os setores nacional e industrial são calculadas com base nos dados da ferramenta de avaliação da maturidade digital (atualmente) comunicados no sistema, pelo que os dados registados por todos os PIDE na rede.
Na parte inferior da página de resultados da ferramenta de avaliação da maturidade digital do cliente, o seu resultado global da ferramenta de avaliação da maturidade digital é comparado com as médias de clientes do mesmo setor e país, no mesmo setor no conjunto da UE, com a média de clientes da mesma dimensão em toda a UE, com o melhor resultado de um cliente do mesmo setor e país e com a média de todos os clientes deste tipo (PME/OSP) que foram submetidos a uma avaliação da maturidade digital.
Pondere verificar o questionário sobre a ferramenta de avaliação da maturidade digital destinado às PME, a fim de identificar as questões que podem afetar a integração na cadeia de abastecimento ou noutros aspetos especializados.
3. Questões jurídicas/de privacidade
Como são protegidos os dados pessoais da empresa? Como é anonimizada a análise dos dados?
Quem está autorizado a analisar a nível de EDIH individual, regional ou transfronteiriço? A gestão dos dados pessoais é descrita na declaração de confidencialidade. Note-se que existem 2 declarações de confidencialidade para o portal da rede EDIH.
Declaração geral de confidencialidade
Acessível a partir do rodapé na secção de informação útil. Esta declaração abrange os utilizadores anónimos, que são identificados no sistema apenas através do seu endereço IP.
Declaração de confidencialidade EDIH
Esta declaração abrange os utilizadores que são identificados no sistema através do seu identificador «EU Login» e abrange também os dados pessoais das empresas recolhidos no âmbito da secção da ferramenta de avaliação da maturidade digital ou da secção Indicadores de desempenho fundamentais (ICD) — ver parte 4 «Quais os dados pessoais que recolhemos e tratamos?» da declaração.
Privacidade na conceção
O portal EDIH, incluindo as aplicações da ferramenta de avaliação da maturidade digital para a avaliação da maturidade digital e para a recolha de indicadores-chave de desempenho, foi concebido para minimizar a quantidade de dados recolhidos e evitar que os dados sejam utilizados de forma abusiva. Por este motivo, são recolhidos muito poucos dados sobre a PME durante a sua interação com a EDIH e os terceiros não têm visibilidade sobre os pormenores da ferramenta de avaliação da maturidade digital ou dos serviços recebidos por uma PME ou uma organização do setor público. Tal garante que as empresas que receberam serviços dos Polos Europeus de Inovação Digital também não serão contactadas por terceiros.
O ACD e a Comissão utilizarão dados da ferramenta de avaliação da maturidade digital nos seus esforços para avaliar o impacto dos serviços prestados pela rede EDIH, por exemplo no que diz respeito ao aumento do nível de digitalização das PME e das OSP e, por conseguinte, contribuir para a consecução das metas da Década Digital para 2030. Os relatórios sobre o impacto avaliado serão apresentados anualmente à Comissão Europeia por AID e basear-se-ão exclusivamente nos valores médios das pontuações da ferramenta de avaliação da maturidade digital, apresentadas, por exemplo, sob a forma de classe de dimensão empresarial, setor, país e região. Os dados da ferramenta de avaliação da maturidade digital, incluindo pontuações, provenientes de organizações individuais não serão pormenorizados neste relatório anual.
Nos casos bem-sucedidos, em que se regista um elevado aumento da maturidade digital e em que os AID pretendem estabelecer contactos com as respetivas organizações (PME ou OSP) para obter mais informações, os PID atuarão como intermediários para contactar as organizações. Nesses casos, quaisquer dados sensíveis ou pessoais relacionados com a ferramenta de avaliação da maturidade digital que possam ajudar, por exemplo, a criar uma história de sucesso só serão divulgados após consentimento específico das organizações individuais.
Um cliente pode solicitar ao seu EDIH que suprima todos os dados relacionados com a organização.
Nota! Quando um cliente é eliminado, qualquer avaliação da maturidade digital realizada com ele relacionada será igualmente suprimida.
O setor público que a EDIH visa apoiar são administrações públicas, bem como organizações do setor público ativas em domínios de interesse público, como a saúde e a prestação de cuidados, a educação, o sistema judiciário, as alfândegas, os transportes, a mobilidade, a energia, o ambiente e os setores culturais e criativos (artigo 8.º do Regulamento DIGITAL).
Essas organizações do setor público caracterizam-se pela sua criação como entidades jurídicas, com o objetivo específico de satisfazer necessidades de interesse geral, sem caráter industrial ou comercial e financiadas maioritariamente pelo Estado, pelas autoridades regionais ou locais (v., para uma definição formal, o artigo 2.º, n.º 1, do Regulamento Europa Interoperável, da Diretiva 2019/1024).
Pequena empresa de média capitalização — Uma empresa na aceção do artigo 1.º do título I do anexo da Recomendação da Comissão relativa às PME que
ter até 499 trabalhadores, calculados em conformidade com os artigos 3.º, 4.º, 5.º e 6.º do título I do anexo da Recomendação da Comissão relativa às PME, e
II) não é uma micro, pequena ou média empresa na aceção da Recomendação da Comissão relativa às PME.
Grande empresa de média capitalização — Uma empresa, tal como definida no artigo 1.º do título I do anexo da Recomendação da Comissão relativa às PME, cujo número de trabalhadores se situa entre 500 e 3,000 (sendo o número de efetivos calculado em conformidade com os artigos 3.º, 4.º, 5.º e 6.º do título I do anexo da Recomendação da Comissão relativa às PME).
Apenas os polos europeus de inovação digital de países que tenham assinado um acordo de associação para o Programa Europa Digital terão acesso a todas as ferramentas da rede EDIH.
4. Aspetos técnicos da ferramenta de avaliação da maturidade digital
Sim. Foi implementada a função de eliminar um cliente (PME/OSP).
No espaço My EDIH, clique na visualização geral da ferramenta de avaliação da maturidade digital (para PME ou OSP), clique no nome do cliente que pretende apagar, aparece uma opção no topo do ecrã para «Eliminar» o cliente.
A função de editar uma avaliação da maturidade digital apresentada estará disponível nos próximos meses. Para já, a avaliação da maturidade digital deve ser suprimida e, em seguida, reinscrita.
Sim, o carregamento em larga escala das PME e das OSP Avaliação da maturidade digital está disponível. Consulte as orientações (instruções, modelos e exemplos) aqui: Panorâmica — DMAT Bulk Import Tool | European Digital Innovation Hubs Network (europa.eu) (não traduzido para português).
O ficheiro CSV pode ser descarregado noutras línguas?
Não, os títulos csv são apenas em inglês.
Não, a ferramenta de avaliação da maturidade digital faz parte da plataforma JRC/CE e a única forma de o utilizar é através da plataforma da rede EDIH.
Esta questão está atualmente a ser debatida a nível interno, estando brevemente disponíveis mais informações.
É possível interagir com uma PME através de uma API (aplicação 2)?
De momento, apenas está disponível uma funcionalidade de importação/exportação. O desenvolvimento de uma API está a ser debatido a nível interno.
Esta questão está atualmente a ser debatida a nível interno, estando brevemente disponíveis mais informações.
Não, não está previsto conceder aos clientes EDIH (PME e OSP) acesso direto à ferramenta de avaliação da maturidade digital.
Sim, é possível visualizar as propostas da ferramenta de avaliação da maturidade digital num formato de quadro. No meu espaço EDIH, clique em Síntese dos resultados da avaliação da maturidade digital (PME ou OSP). Aqui, os resultados são apresentados num quadro e podem ser descarregados em formato Excel clicando no botão verde «Descarregar XLSX».
A partilha de clientes está agora disponível. Se tentar criar uma PME ou OSP para realizar uma avaliação da maturidade digital ou registar indicadores de desempenho, e a PME ou OSP já tiver sido criada por outro EDIH, receberá a seguinte mensagem: «Este número de registo fiscal corresponde a uma PME/OSP já registada noutra EDIH. Pode solicitar o acesso a esta PME/OSP contactando o serviço de assistência.»
Deve clicar na hiperligação que aparecerá para informar o Helpdesk DTA e solicitar que seja acrescentado como EDIH associado a esse cliente.
Para mais orientações, consultar: EDIH partilha PME e OSP Rede de Polos Europeus de Inovação Digital | (europa.eu).
Sim, ver resposta ao ponto 4.8.
Sim, o portal é desenvolvido utilizando a interface de utilizador normalizada das bibliotecas da Comissão Europeia. Pode ser utilizado noutros dispositivos, como telemóveis, tabletes, etc.
O painel da ferramenta de avaliação da maturidade digital mostra que a informação das PME e a ferramenta de avaliação da maturidade digital resultam num único local.
Sim, existe também uma função de filtro no painel de controlo da ferramenta de avaliação da maturidade digital.
Não existe limite ao número de utilizadores por EDIH que podem ter acesso ao portal da rede EDIH e à ferramenta de avaliação da maturidade digital. O coordenador EDIH pode conceder acesso ao portal da rede EDIH a outros utilizadores (ver como gerir os utilizadores na ligaçãoseguinte).
Sim, o número de IVA está disponível tanto na exportação em Excel agregada dos resultados como nas declarações individuais.
Se a geolocalização automática falhar ao registar o seu cliente na ferramenta de avaliação da maturidade digital, pode introduzir as coordenadas manualmente no Geofield no perfil EDIH. Se introduzir os valores, não receberá o erro na geolocalização. Esta mensagem de erro não o impede de registar o seu cliente.
5. Questões Gerais
Os questionários da ferramenta de avaliação da maturidade digital estão disponíveis em todas as línguas da UE. Os dados relativos ao registo dos clientes devem ser fornecidos em inglês.
Sim, os resultados da ferramenta de avaliação da maturidade digital podem ser traduzidos para diferentes línguas da UE.
Os questionários da ferramenta de avaliação da maturidade digital (um para as PME e outro para as OSP) estão disponíveis nas línguas oficiais da UE e nas línguas de determinados países associados (versão pdf) nas seguintes ligações:
Prevê-se a continuação do programa EDIH para além do período contratual inicial de 20222025. Cada caso será revisto pela Comissão Europeia.
Ver também as informações fornecidas no quadro da pergunta 1.1.
Sim, todas as informações sobre o quadro da ferramenta de avaliação da maturidade digital, os questionários e as regras de pontuação estão disponíveis em:
As diferentes versões linguísticas do questionário estão disponíveis em linha (ver pergunta 5.3).
Nota! Só os polos europeus de inovação digital podem utilizar a ferramenta digital de avaliação da maturidade em linha. (Incluindo Polos de Inovação Digital rotulados com selo de excelência e registados no catálogo EDIH.) O registo de um cliente tem de estar associado à conclusão de um serviço.
Sim, é possível salvar uma ferramenta de avaliação da maturidade digital como projeto e continuar com outra para uma PME diferente.
Estão disponíveis materiais de apoio em linha para preencher o questionário sobre a ferramenta de avaliação da maturidade digital (ver, por exemplo, o ponto 5.3). Os Polos Europeus de Inovação Digital devem decidir como recolher as informações junto dos seus clientes. Recomendamos que os PID realizem uma sessão individual com os clientes para responder às perguntas da ferramenta de avaliação da maturidade digital.
A maior parte das avaliações da maturidade digital está agora disponível. Ver pergunta 4.3.
Recomenda-se que os PID realizem sessões com os seus clientes dedicadas ao preenchimento da ferramenta de avaliação da maturidade digital, uma vez que a maioria das PME/OSP exigirá orientações. Os EDI podem partilhar a versão PDF descarregável do questionário sobre a ferramenta de avaliação da maturidade digital com os clientes, para que estes possam preparar-se para a sessão e recolher as informações necessárias. O material de apoio fornecido pela AID pode ser partilhado com os clientes para facilitar o processo.
Sim, os resultados da ferramenta de avaliação da maturidade digital podem ser partilhados com os clientes. A ferramenta de avaliação da maturidade digital visa ajudar as empresas a avaliar a sua maturidade digital e a compreender de que forma podem melhorá-la. Apenas os resultados da ferramenta de avaliação da maturidade digital do respetivo cliente podem ser partilhados com o cliente e não com os dados de outros clientes.
Se um cliente pretender receber um serviço substancial da EDIH, a ferramenta de avaliação da maturidade digital é obrigatória. Se o cliente se recusar a fornecer dados para a ferramenta de avaliação da maturidade digital nos T1 ou T2, o EDIH terá de comunicar esses dados à Comissão Europeia. As obrigações do cliente EDIH relativas à ferramenta de avaliação da maturidade digital devem ser clarificadas num acordo no início do serviço.
Não existe um modelo para o acordo entre a EDIH e o seu cliente. Tal deve ser definido pelo EDIH e não tem de ser um documento oficial. No entanto, a empresa deve ser informada, no início, das suas obrigações, em especial o fornecimento dos dados necessários para a conclusão da ferramenta de avaliação da maturidade digital.
Não, uma empresa só pode ser acrescentada por uma empresa EDIH. A validação é feita com base no número de IVA. Ver a resposta 4.9 sobre como partilhar um cliente.
Todo o programa EDIH teve início mais tarde do que o previsto, principalmente por razões relacionadas com a complexidade administrativa do cofinanciamento. Vários polos europeus de inovação digital solicitaram uma prorrogação do seu projeto, o que pode ser feito através de uma alteração à subvenção, mas tem de ser discutido caso a caso com o seu responsável pelo projeto.
Deve respeitar a privacidade da PME, mas pode utilizar os resultados agregados da ferramenta de avaliação da maturidade digital para debater com outros polos europeus de inovação digital e como base para a colaboração. Obviamente, os números da ferramenta de avaliação da maturidade digital serão muito diferentes entre regiões e setores, uma vez que a maturidade digital das empresas é muito diferente nas várias partes da UE, pelo que deve sempre considerar que os resultados da ferramenta de avaliação da maturidade digital não são uma forma de medir se um cliente é «melhor» do que outro e, muitas vezes, não será facilmente comparável (por exemplo, se olhar para PME em diferentes setores).
Nada no regulamento proíbe que uma organização seja assistida por dois polos europeus de inovação digital. No entanto, esta questão tem de ser analisada caso a caso, a fim de compreender a razão que lhe está subjacente.
Se um EDIH não dispuser de conhecimentos especializados para ajudar uma organização, outro EDIH pode prestar um serviço diferente à mesma organização. Neste caso, ambos os Polos Europeus de Inovação Digital devem identificar esta organização como cliente no portal EDIH.
No que diz respeito ao questionário sobre a ferramenta de avaliação da maturidade digital, devem ser seguidas as seguintes soluções (e aplicadas com bom senso, numa base casuística):
- Se os serviços prestados pelos dois polos europeus de inovação digital forem complementares e prestados ao mesmo tempo (simultaneamente), só deve ser preenchida uma ferramenta de avaliação da maturidade digital. Os dois polos europeus de inovação digital podem decidir quem deve ajudar a organização a preencher a ferramenta de avaliação da maturidade digital, ou seja, o EDIH com mais contacto com a organização ou o EDIH que presta o serviço principal.
- Se os dois polos europeus de inovação digital prestarem os serviços em dois períodos diferentes (o primeiro serviço em 2023 e o segundo em 2024, por exemplo), devem ser preenchidos dois questionários da ferramenta de avaliação da maturidade digital (um para cada serviço prestado).
As orientações estratégicas para a cooperação estão disponíveis aqui na secção Documentos de Orientação da Plataforma de Conhecimentos do portal da rede EDIH. Os PIDE podem contactar o Helpdesk se desejarem mais apoio em termos de cooperação e colaboração.
A duração prevista para o preenchimento de um questionário sobre a ferramenta de avaliação da maturidade digital para uma PME variará caso a caso, mas, em média, poderá durar cerca de 1 hora. Mais uma vez, recomenda-se que os PID orientem os clientes sobre a forma de preencher o questionário numa sessão conjunta (que pode ser em linha), para que possam responder a perguntas e explicar conceitos que não são muito claros ou conhecidos dos inquiridos.
A ferramenta de avaliação da maturidade digital deve ser utilizada antes de qualquer intervenção substancial dos PID para medir a maturidade digital dos seus clientes (e não apenas para os serviços essenciais de ensaio antes de investir).
Se o acesso aos serviços financeiros tiver impacto na maturidade digital de uma organização, terá de ser preenchida a ferramenta de avaliação da maturidade digital. Por exemplo, se uma organização tiver acesso a fundos (através do acesso a serviços financeiros) para comprar máquinas digitais, tal terá um impacto na sua maturidade digital, pelo que a DMAT deve ser utilizada.
Se os fundos forem utilizados para contratar novos trabalhadores, então, em princípio, tal não terá um impacto direto na maturidade digital da organização, pelo que não será necessário preencher a ferramenta de avaliação da maturidade digital.
A versão que está a utilizar é a versão final do questionário. Todas as observações que recebemos são recolhidas em conjunto para análise em futuras versões atualizadas dos questionários.