As empresas neste nível de maturidade encontram-se, normalmente, numa fase precoce no que diz respeito à preparação digital (adoção de tecnologias digitais). Na sua empresa, está a utilizar algumas tecnologias digitais tradicionais, mas não todas. São utilizadas soluções digitais em vários domínios de atividade, principalmente na administração e gestão. Poderá colher mais benefícios da aplicação de tecnologias digitais especializadas ou avançadas.

A sua empresa colherá grandes benefícios se considerar a possibilidade de acelerar a utilização de uma série de tecnologias digitais suscetíveis de impulsionar as suas vendas (por exemplo, comércio eletrónico, marketing eletrónico, etc.), melhorar a eficiência empresarial (sistemas de gestão da informação, PRE), a satisfação dos clientes (ferramentas baseadas na Internet para comunicar com os clientes) e as competências do pessoal, bem como de aumentar a satisfação e a retenção do pessoal [colaboração empresarial à distância (teletrabalho, aprendizagem virtual, etc.)].

* As tecnologias digitais tradicionais referem-se a: infraestruturas de conectividade, sítio Web da empresa, ferramentas baseadas na Web para comunicar com os clientes, conversas em direto/redes sociais/robôs de conversação para comunicar com os clientes, comércio eletrónico (B2B, B2C), marketing eletrónico (anúncios em linha, redes sociais para empresas, etc.), administração pública em linha, ferramentas de colaboração empresarial à distância (por exemplo, teletrabalho, videoconferência, aprendizagem virtual, etc.), portal Intranet, sistemas de gestão da informação (PRE, CRM, SCM, etc.)

* As tecnologias digitais avançadas referem-se (a título indicativo) a: aplicações de inteligência artificial (IA), robôs, realidade virtual/aumentada, aplicações CAD, IdC, sensores inteligentes, cadeia de blocos, impressão 3D, etc. 

As empresas neste nível de maturidade ainda se encontram, normalmente, numa fase precoce no que diz respeito à digitalização centrada no ser humano (desenvolvimento de competências para a digitalização). É provável que os seus órgãos de gestão tenham compreendido a importância e o potencial da formação do pessoal em tecnologias digitais e que tenham tomado algumas medidas nesse sentido. Como passo seguinte, poderá pôr em prática um plano de formação exaustivo para requalificar ou melhorar as competências do pessoal. Disponibiliza alguns tutoriais em linha e outras opções de autoaprendizagem para adquirir/aumentar as competências digitais, mas poderá adaptá-los melhor às suas necessidades específicas e/ou aos seus requisitos de formação. Pode combinar formação com oportunidades de experimentação e autonomia para executar decisões ou inovar. Deve proporcionar oportunidades de progressão na carreira para os trabalhadores com competências digitais e, ao mesmo tempo, redefinir suficientemente os postos de trabalho para a era digital. As competências digitais do pessoal devem corresponder às necessárias para modernizar as suas funções profissionais. 

Existe um grande potencial inexplorado para a sua empresa estabelecer um plano de formação baseado nos seus planos de digitalização para o futuro próximo. Poderá também beneficiar de oportunidades de financiamento associadas de diferentes programas para requalificar e melhorar as competências do seu pessoal. Consequentemente, o pessoal qualificado seria mais recetivo à introdução de novas tecnologias digitais e mais favorável a mudanças que, de outro modo, suscitariam o receio de perda de postos de trabalho. O aumento das competências digitais criaria o ambiente necessário para contratar pessoal informático avançado e proporcionar‑lhe uma carreira profissional. 

As empresas neste nível de maturidade encontram-se, normalmente, numa fase moderadamente avançada no que diz respeito à gestão dos dados (conservação, organização, acesso, exploração e segurança dos dados). Já dispõe de uma política/plano/conjunto de medidas concretos de gestão de dados para gerir os seus dados e tirar partido dos mesmos. Os documentos e os processos são digitalizados em muitas funções e domínios operacionais. A maioria dos dados é conservada de forma estruturada digitalmente e existe um certo grau de integração e interoperabilidade dos dados entre os diferentes sistemas informáticos. Considera que a análise de dados é importante para as operações empresariais e a tomada de decisões informadas, o que ajuda a otimizar os seus processos e a melhorar o serviço ao cliente. Dispõe de um plano de cibersegurança e identificou medidas a tomar numa situação de ciberemergência. Estão previstos meios de salvaguarda dos dados, bem como a sensibilização do pessoal para a importância da proteção contra as ciberameaças. Estão disponíveis ações de formação e eventos de sensibilização do pessoal para o tema da cibersegurança. 

Enquadrando-se neste intervalo, ainda tem muito potencial a explorar para a sua empresa através de uma maior e melhor utilização dos dados. Poderá continuar a melhorar a integração dos dados e a interoperabilidade entre sistemas que abrangem diferentes domínios (produção, vendas, marketing, recursos humanos, serviço ao cliente, etc.), o que o ajudaria a tomar decisões a um nível mais estratégico. Poderá tornar os seus dados acessíveis em tempo real através de diferentes dispositivos e locais, incluindo para o seu próprio pessoal (por exemplo, teletrabalho). Ao melhorar as suas capacidades de gestão de dados, deve aplicar políticas sólidas de segurança dos dados, planos de contingência e planos de continuidade das atividades em caso de ciberameaças graves.

As empresas neste nível de maturidade encontram-se, normalmente, numa fase muito precoce no que diz respeito à automatização e à informação (facilitadas por meios digitais incorporados no processo empresarial). Ainda não existem tarefas automatizadas. A IA e a automatização não têm apoiado quaisquer atividades empresariais, comerciais ou operacionais. 

As empresas neste nível de maturidade encontram-se, normalmente, numa fase precoce no que diz respeito à digitalização ecológica*. Os aspetos ambientais são por vezes tidos em conta nas opções de digitalização. É possível que as tecnologias digitais tenham começado a contribuir para operações empresariais sustentáveis (como o modelo de negócio, a prestação de serviços, a produção e o fabrico, etc.). No entanto, as tecnologias digitais poderiam apoiar substancialmente a redução das emissões e da poluição e a gestão dos resíduos, ou apoiar ativamente a utilização otimizada de matérias-primas e a entrega dos produtos aos clientes. É muito provável que não sejam ativamente utilizadas soluções digitais para reduzir substancialmente o impacto da organização no ambiente. Os materiais/produtos utilizados pela organização poderão ser rastreáveis. A energia poderá ser obtida a partir de fontes sustentáveis fora ou dentro das instalações. Alguns processos administrativos são conduzidos sem recurso a papel, mas não todos. Poderá ser dada maior atenção aos impactos ambientais nas opções e práticas digitais.

* A digitalização ecológica refere-se à capacidade de uma empresa para realizar a digitalização seguindo uma abordagem a longo prazo que implique a assunção de responsabilidades e a preocupação com a proteção e a sustentabilidade dos recursos naturais e com o ambiente (criando eventualmente uma vantagem competitiva).