DMAT – často kladené otázky (FAQ)

Rámec nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti (DMAT) používaný v kontexte siete EDIH je nový rámec vyvinutý Spoločným výskumným centrom Európskej komisie (JRC) na meranie digitálnej vyspelosti zákazníkov európskych centier digitálnych inovácií v rôznych časových rámcoch s cieľom merať efektívnosť služieb poskytovaných európskymi centrami digitálnych inovácií. Zákazníkmi môžu byť buď malé a stredné podniky (a spoločnosti so strednou trhovou kapitalizáciou), alebo organizácie verejných služieb.

Rámec nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti (DMAT) zachytáva úroveň digitalizácie a potom vypočíta hodnotenie digitálnej vyspelosti odpovedajúcej spoločnosti/organizácie celkovo a podľa rozmerov. Uskutočňuje sa na základe dotazníka, v ktorom sa hodnotí týchto 6 kategórií/rozmerov:

V prípade MSP: 1.) digitálna obchodná stratégia; 2.) digitálna pripravenosť; 3.) digitalizácia zameraná na človeka; 4.) správa údajov; 5.) automatizácia a umelá inteligencia; 6.) Zelená digitalizácia.

V prípade záväzkov vyplývajúcich zo služieb vo verejnom záujme: 1.) digitálna stratégia a investície; 2.) digitálna pripravenosť; 3.) digitalizácia zameraná na človeka; 4.) správa a bezpečnosť údajov; 5.) interoperabilita; 6.) Zelená digitalizácia.

Prehľad rámca DMAT je uvedený v nasledujúcej tabuľke:

Dôvodom vytvorenia nového rámca DMAT, ktorý majú používať európske centrá digitálnych inovácií, je to, že meranie stavu digitálnej vyspelosti subjektu a jeho vývoja v priebehu času (napr. porovnanie jeho postavenia pred významnou intervenciou EDIH a po nej) poskytne ukazovateľ účinnosti intervencie EDIH a na súhrnnej úrovni EÚ účinnosti politickej iniciatívy EDIH. Účelom DMAT je monitorovať digitálnu transformáciu subjektov, ktoré získali podporu od európskych centier digitálnych inovácií (MSP/PSO). 

Stručne povedané, rámec DMAT sa používa na meranie:

• úroveň digitálnej vyspelosti zákazníkov EDIH pred akýmkoľvek zásahom do EDIH

• efektívnosť služieb, ktoré európske centrá digitálnych inovácií poskytujú svojej zákazníckej základni

• príspevok programu EDIH k politickým prioritám EÚ

Rámec DMAT preto nie je len nástrojom určeným na meranie digitálnej vyspelosti MSP/PSO, ale aj nástrojom na monitorovanie politiky pre komunitu európskych centier digitálnych inovácií. 

Posúdenie digitálnej vyspelosti zákazníkov EDIH (MSP/PSO) s rámcom DMAT vychádza z dotazníka vo forme online nástroja na portáli siete EDIH. Tento online nástroj by mali používať európske centrá digitálnych inovácií na zaznamenávanie a správu posúdení digitálnej vyspelosti svojich zákazníkov. 

Nástroj na posudzovanie digitálnej vyspelosti s ľahko navigovateľným rozhraním umožňuje európskym centrám digitálnych inovácií sledovať svoje MSP/PSO a rôzne posúdenia digitálnej vyspelosti v jednom priestore. V závislosti od typu svojich zákazníkov by si európske centrá digitálnych inovácií mali vybrať medzi použitím nástroja pre MSP alebo nástroja pre záväzky vyplývajúce zo služieb vo verejnom záujme.

Prístup k nástroju na posudzovanie digitálnej vyspelosti a jeho používanie majú len oprávnení členovia EDIH. Koordinátor EDIH môže iným používateľom udeliť prístup k portálu siete európskych centier digitálnych inovácií (pozri ako spravovať používateľov na tomto odkaze). 

MSP a záväzky vyplývajúce zo služieb vo verejnom záujme (zákazníci EDIH) nemajú priamy prístup na vyplnenie DMAT online. 

Užitočné informácie o používaní nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti sú k dispozícii na portáli vedomostného centra na portáli siete EDIH: https://european-digital-innovation-hubs.ec.europa.eu/knowledge-hub, presnejšie v usmerňovacích dokumentoch a prehľade – Posúdenie digitálnej vyspelosti. Materiál sa neustále aktualizuje a obohacuje vrátane usmerňovacích dokumentov o používaní nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti.

Pozrite si ďalšie často kladené otázky a odpovede. 

Podrobnejšie informácie o metodike a rámci nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti možno nájsť na tomto odkaze: Usmerňujúci dokument DMAT pre európske centrá digitálnych inovácií (JRC).

Jedným z cieľov pracovného programu EDIH a príslušných investícií Európskej komisie je zlepšiť digitálnu vyspelosť európskych MSP a záväzkov verejnej služby. 

Nástroj na posudzovanie digitálnej vyspelosti je hlavným nástrojom používaným na meranie tohto zlepšenia; preto je dôležité pochopiť, či je investícia účinná, a určiť zameranie investícií v druhej časti programu. Európska komisia plánuje začať ďalšie kolo projektov EDIH na ďalšie 4 roky po skončení prvých trojročných zmlúv.

Viac informácií o cieli a pridanej hodnote nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti nájdete aj v otázke 1.2.

Pred začatím intervencie centra EDIH prostredníctvom služieb by sa mala preskúmať základná úroveň digitálnej vyspelosti každej prijímajúcej organizácie. Nástroj na posudzovanie digitálnej vyspelosti by mal byť plne dokončený trikrát za každý podstatný zásah, ktorý zákazník EDIH (MSP alebo záväzok vyplývajúci zo služieb vo verejnom záujme) dostane:

• T0 = pred intervenciou EDIH (čas nie dlhší ako 6 mesiacov pred začiatkom
  podpory EDIH)

• T1 = 1 rok po T0 (ak intervencia EDIH stále prebieha, počkajte, kým sa neuzavrie. Malo by sa uplatňovať najneskôr 3 mesiace po poskytnutí podpory EDIH.)

• T2 = 2 roky po T1 (ďalší časový bod nie skôr ako 18 mesiacov a nie
  dlhší ako 24 mesiacov po poskytnutí podpory EDIH)

Používanie nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti je povinné pred akýmkoľvek podstatným zásahom európskeho centra digitálnych inovácií do MSP/PSO. Cieľom služieb, ktoré budú európske centrá digitálnych inovácií poskytovať, je zlepšiť úroveň digitalizácie MSP z dlhodobého hľadiska, takže v každom takomto prípade by ste ju mali využívať. Európske centrá digitálnych inovácií by mali na základe vlastného úsudku rozhodnúť, či si služba vyžaduje posúdenie digitálnej vyspelosti, keďže sa bude v jednotlivých prípadoch líšiť.

EDIH napríklad nemusí používať nástroj na posudzovanie digitálnej vyspelosti pre zákazníka, ktorý dostane jednodňovú službu odbornej prípravy, ale mal by ho určite využívať pre zákazníka, ktorý dostane službu s očakávaným vplyvom na úroveň digitalizácie, ako je „test pred investovaním“ (a mnohé ďalšie).

Keď je nový zákazník zaregistrovaný, príslušná čiara posudzovania digitálnej vyspelosti sa automaticky zobrazí v nástroji na posudzovanie digitálnej vyspelosti, ale nemusí sa vypĺňať v prípade nepodstatného zásahu EDIH. Systém filtrovania umožňuje používateľovi triediť zákazníkov, ktorí vyplnili posúdenie digitálnej vyspelosti, a tých, ktorí ho nevyplnili. 

Je odborná príprava službou de minimis?

Rozhodnutie o tom, či je odborná príprava službou de minimis alebo nie, závisí od konkrétneho prípadu. Ak napríklad organizujete šesťmesačný kurz odbornej prípravy pre 10 zamestnancov spoločnosti, je ťažké ho považovať za službu s nulovou hodnotou. Na druhej strane by sa jeden hodinový webinár odbornej prípravy mohol považovať za službu „odbornej prípravy“, ale vo väčšine prípadov nemusí byť efektívne podrobne ho zaznamenávať do posúdenia digitálnej vyspelosti, pretože môže viesť k dodatočným režijným nákladom, a preto môže byť efektívnejšie považovať ho za „de minimis“. Je zodpovednosťou EDIH posúdiť konkrétnu službu a urobiť primeraný úsudok. 

Existuje kvantitatívne vymedzenie pojmu „podstatný zásah“ (EUR alebo h)?

Zatiaľ neexistuje kvantitatívne vymedzenie, a preto žiadame európske centrá digitálnych inovácií, aby vykonali vlastný úsudok. Vzhľadom na ich pokročilé technologické profily považujeme európske centrá digitálnych inovácií za schopné odlíšiť „podstatnú“ službu s krátkodobým alebo dlhodobým vplyvom na digitálnu vyspelosť svojich zákazníkov od služby, ktorá má väčšinou tvorbu povedomia a má informatívny charakter.

V budúcnosti sa môže zaviesť kvantitatívnejšia definícia.

Pred použitím nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti musíte subjekt zaregistrovať ako MSP alebo ako záväzok vyplývajúci zo služieb vo verejnom záujme. 

Startupy a spinoffy môžete založiť hneď, ako sú registrované ako právnická osoba v príslušnej krajine.

Sú k dispozícii vysvetlenia a odporúčania výsledkov DMAT?

V rámci prvého zavedenia nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti nebolo stanovené podrobné vysvetlenie výsledkov nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti, ale len kvantitatívne skóre (celkové a podľa jednotlivých rozmerov). Dôvodom bola skutočnosť, že konečným cieľom nástroja je posúdiť zvýšenie (alebo nezvyšovanie) digitálnej vyspelosti zákazníkov európskych centier digitálnych inovácií, a nie poskytovať návrhy a odporúčania. Druhá úloha sa považuje za úlohu európskeho centra digitálnych inovácií, ktorá bude sprevádzať ich zákazníka na ceste digitálnej transformácie.

Uznávame však, že je potrebné poskytnúť určité kvalitatívne vysvetlenie výsledkov, a to je niečo, na ktorom pracujeme a bude k dispozícii v jednej z ďalších verzií nástroja. 

Ako sa v praxi využívajú výsledky nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti pre európske centrá digitálnych inovácií?

Ako už bolo uvedené v iných otázkach v často kladených otázkach, nástroj na posudzovanie digitálnej vyspelosti poskytuje prehľad o úrovni digitálnej vyspelosti zákazníkov európskych centier digitálnych inovácií v rôznych časových rámcoch. Zároveň sa používa ako monitorovací nástroj na posúdenie vplyvu služieb EDIH na digitalizáciu MSP/PSO. Z dlhodobého hľadiska poskytne prehľad o účinnosti politickej iniciatívy európskych centier digitálnych inovácií pri zvyšovaní digitálnej transformácie MSP/PSO v Európe.

Európske centrá digitálnych inovácií sú ako nástroj na podávanie správ povinné používať nástroj na posudzovanie digitálnej vyspelosti pre všetkých svojich zákazníkov, ktorým budú poskytovať významnú službu s cieľom pomôcť im zvýšiť úroveň digitalizácie. Európske centrum digitálnych inovácií bude využívať výsledky nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti aj tým, že bude lepšie poznať digitálne profily svojich zákazníkov a identifikovať silné a slabé stránky v šiestich digitálnych rozmeroch, ktoré nástroj na posudzovanie digitálnej vyspelosti posudzuje. V tomto zmysle môže nástroj na posudzovanie digitálnej vyspelosti pomôcť európskym centrám digitálnych inovácií, ako aj ich zákazníkom lepšie pochopiť ich úroveň digitalizácie a ich hodnotenie v porovnaní s ich kolegami. Potom spoločne identifikujú potenciálne služby potrebné na dosiahnutie pokroku na ceste k digitálnej transformácii.

Pozri predchádzajúcu odpoveď v bode 2.5.

Okrem toho by európske centrá digitálnych inovácií, ktoré už majú vlastný špecializovaný nástroj na meranie digitálnej vyspelosti konkrétnych technológií/trhových sektorov atď., mohli využívať tento nástroj na lepšie určenie špecializovanejších potrieb zákazníkov a používať všeobecný nástroj na posudzovanie digitálnej vyspelosti najmä na účely podávania správ.

Ako môžu európske centrá digitálnych inovácií nabádať MSP/PSO, aby vyplnili nástroj na posudzovanie digitálnej vyspelosti?

Pozri odpoveď v bode 2.5: Aké je praktické využitie výsledkov nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti pre európske centrá digitálnych inovácií?

Nie, vypĺňanie dotazníka o nástroji na posudzovanie digitálnej vyspelosti nie je povinné pre všetkých zákazníkov, a to len pre tých, ktorí sú podstatnou intervenciou európskeho centra digitálnych inovácií.

To sa bude líšiť v závislosti od jednotlivých európskych centier digitálnych inovácií a poskytovaných služieb. Je na EDIH, aby rozhodlo, či je nástroj na posudzovanie digitálnej vyspelosti vhodný alebo či vedie jednoduchý záznam o zákazníkovi spolu s poskytovanou službou. V niektorých prípadoch nemusí byť dokončenie posúdenia digitálnej vyspelosti považované za potrebné. Napríklad v prípade dvojhodinového jedného školenia alebo poldňového webinára dodaného stovkám zákazníkov sa nevyžaduje dokončenie posúdenia digitálnej vyspelosti. 

Áno, dotazník nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti zostane zakaždým rovnaký. Týmto spôsobom bude môcť reálne zachytiť vývoj zákazníkov európskych centier digitálnych inovácií v rámci šiestich posudzovaných rozmerov digitalizácie. 

Viete uviesť úroveň granulácie odvetvia v porovnávacom prístupe? Automobilový priemysel môže byť rozdelený na pododvetvia atď.

Použitá sektorová klasifikácia je prevzatá z OECD. Nemožno ho prispôsobiť kontextu jednotlivých krajín. 

Áno, pri prevádzke nástroja by sa mali vyplniť všetky otázky nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti. 

Najnovšia verzia dotazníka o nástroji na posudzovanie digitálnej vyspelosti sa vždy používa v online nástroji. Od zverejnenia online nástroja sa zaviedli len malé zmeny a cieľom je stabilizovať online verziu a aspoň jeden rok vykonať žiadne zmeny.

Najnovšia verzia oboch dotazníkov (MSP a záväzky vyplývajúce zo služieb vo verejnom záujme) vo formulári „papier“ (.pdf) je dostupná aj online na portáli EDIH spolu s lokalizovanými (preloženými) verziami vo všetkých jazykoch EÚ, ako aj v jazykoch vybraných pridružených krajín. (Pozri ďalšiu otázku pre odkazy.)

V budúcnosti a s prihliadnutím na spätnú väzbu, ktorú dostaneme od európskych centier digitálnych inovácií a ich zákazníkov, sa môžu sprístupniť aktualizácie/revízie nástroja s cieľom zlepšiť akékoľvek nedostatky.

Môžeme získať algoritmus na poskytnutie okamžitého oznámenia zákazníkovi?

Dokument, v ktorom sa opisuje systém hodnotenia a pravidlá hodnotenia digitálnej vyspelosti, je k dispozícii online (len v angličtine) tu: Usmerňujúci dokument DMAT pre európske centrá digitálnych inovácií (JRC)

Dotazníky nástroja na hodnotenie digitálnej vyspelosti (jeden pre MSP a jeden pre záväzky vyplývajúce zo služieb vo verejnom záujme) sú k dispozícii vo všetkých jazykoch EÚ a jazykoch vybraných pridružených krajín (vo verzii vo formáte PDF) na týchto odkazoch: 

• DMAT pre MSP – Usmerňujúci materiál
• DMAT pre záväzky vyplývajúce zo služieb vo verejnom záujme – usmerňujúci materiál

Na spustenie a poskytnutie okamžitého oznámenia zákazníkovi by ste mali použiť online nástroj dostupný v časti Moje európske centrum digitálnych inovácií na portáli siete EDIH.

Ktoré údaje sa používajú na prezentáciu porovnania za krajinu a priemysel?

Priemery za krajinu a odvetvie priemyslu sa vypočítavajú na základe údajov nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti (v súčasnosti) nahlásených v systéme, teda údajov zaznamenaných všetkými európskymi centrami digitálnych inovácií v sieti. 

V spodnej časti stránky s výsledkami nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti zákazníka sa ich celkový výsledok nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti porovná s priemerom zákazníkov v tom istom odvetví a krajine v tom istom odvetví v EÚ ako celku, priemerom zákazníkov rovnakej veľkosti v celej EÚ, najlepším výsledkom zákazníka v tom istom odvetví a krajine a priemerom všetkých zákazníkov tohto typu (MSP/PSO), ktorí absolvovali posúdenie digitálnej vyspelosti.

Zvážte, prosím, skontrolujte dotazník nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti pre MSP s cieľom zistiť, ktoré otázky sa môžu týkať integrácie do dodávateľského reťazca alebo iných špecializovaných aspektov.

Ako sú chránené osobné údaje spoločnosti? Ako je analýza údajov anonymizovaná?

Kto môže analyzovať na úrovni jednotlivých európskych centier digitálnych inovácií, na regionálnej alebo cezhraničnej úrovni?  Správa osobných údajov je opísaná vo vyhlásení o ochrane osobných údajov. Upozorňujeme, že na portáli siete EDIH existujú dve vyhlásenia o ochrane osobných údajov. 

Všeobecné vyhlásenie o ochrane osobných údajov

Prístupná zo päty v časti s užitočnými informáciami. Toto vyhlásenie sa vzťahuje na anonymných používateľov, ktorí sú v systéme identifikovaní len prostredníctvom ich IP adresy.

Priamy odkaz tu.

Vyhlásenie o ochrane osobných údajov EDIH

Toto vyhlásenie sa vzťahuje na používateľov, ktorí sú v systéme identifikovaní prostredníctvom ich identifikátora „EU Login“, a vzťahuje sa aj na osobné údaje spoločností zozbierané v rámci časti nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti alebo v časti Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI) – pozri časť 4 vyhlásenia „Aké osobné údaje zhromažďujeme a ďalej spracúvame?“.

Priamy odkaz tu.   

Ochrana súkromia už v štádiu návrhu

Portál EDIH vrátane aplikácií nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti na posudzovanie digitálnej vyspelosti a na zber kľúčových ukazovateľov výkonnosti bol navrhnutý tak, aby sa minimalizovalo množstvo zozbieraných údajov a zabránilo sa zneužívaniu údajov. Z tohto dôvodu sa počas interakcie s európskym centrom digitálnych inovácií zhromažďuje len veľmi málo údajov o MSP a tretie strany nemajú viditeľnosť, pokiaľ ide o podrobnosti o nástroji na posudzovanie digitálnej vyspelosti alebo o službách, ktoré MSP alebo organizácia verejného sektora prijali. To zaručuje, že tretie strany nebudú kontaktovať ani spoločnosti, ktoré dostali služby od európskych centier digitálnych inovácií. 

DTA a Komisia použijú údaje nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti vo svojom úsilí posúdiť vplyv služieb poskytovaných sieťou EDIH, napríklad pokiaľ ide o zvýšenie úrovne digitalizácie MSP a záväzkov vyplývajúcich zo služieb vo verejnom záujme, a tým prispieť k dosiahnutiu cieľov digitálneho desaťročia do roku 2030. Správy o posúdenom vplyve sa budú každoročne predkladať Európskej komisii prostredníctvom DTA a budú vychádzať výlučne z priemerných hodnôt skóre nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti, ktoré sa uvádzajú napríklad vo forme veľkosti podniku, odvetvia, krajiny a regiónu. Údaje nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti vrátane skóre od jednotlivých organizácií nebudú v tomto výročnom podávaní správ podrobne opísané. 

V prípade úspešných prípadov, v ktorých sa zaznamenáva zvýšenie vysokej digitálnej vyspelosti a DTA chce nadviazať kontakt s príslušnými organizáciami (MSP alebo záväzkami verejnej služby) s cieľom dozvedieť sa viac, budú európske centrá digitálnych inovácií pôsobiť ako sprostredkovatelia pri kontaktovaní organizácií. V takýchto prípadoch sa všetky citlivé alebo osobné údaje súvisiace s nástrojom na posudzovanie digitálnej vyspelosti, ktoré by mohli pomôcť napríklad vybudovať úspešný príbeh, budú šíriť len po osobitnom súhlase jednotlivých organizácií.

Zákazník môže požiadať svoje európske centrum digitálnych inovácií, aby vymazalo všetky údaje týkajúce sa organizácie. 

Poznámka! Ak je zákazník vymazaný, vymaže sa aj každé vykonané súvisiace posúdenie digitálnej vyspelosti.

Verejným sektorom, ktorý má európske centrum digitálnych inovácií podporovať, sú orgány verejnej správy, ako aj organizácie verejného sektora pôsobiace v oblastiach verejného záujmu, ako je zdravotníctvo a starostlivosť, vzdelávanie, súdnictvo, clá, doprava, mobilita, energetika, životné prostredie, kultúrny a kreatívny sektor (článok 8 DIGITÁLNE nariadenie). 

Takéto organizácie verejného sektora sa vyznačujú tým, že sú založené ako právnické osoby s osobitným účelom uspokojovať potreby všeobecného záujmu, ktoré nemajú priemyselný alebo obchodný charakter a sú z väčšej časti financované štátnymi, regionálnymi alebo miestnymi orgánmi (formálne vymedzenie je uvedené v článku 2 ods. 1 zákona o interoperabilnej Európe, článok 2 ods. 1 smernice 2019/1024).

Malý podnik so strednou trhovou kapitalizáciou – podnik v zmysle článku 1 hlavy I prílohy k odporúčaniu Komisie o MSP, ktorý 

I) má najviac 499 zamestnancov vypočítaných v súlade s článkami 3, 4, 5 a 6 hlavy I prílohy k odporúčaniu Komisie pre MSP a 

II) nie je mikropodnikom, malým ani stredným podnikom, ako sa vymedzuje v odporúčaní Komisie o MSP.

Veľký podnik so strednou trhovou kapitalizáciou vymedzený v článku 1 hlavy I prílohy k odporúčaniu Komisie o MSP, ktorého počet zamestnancov je od 500 do 3000 (s počtom zamestnancov vypočítaným v súlade s článkami 3, 4, 5 a 6 hlavy I prílohy k odporúčaniu Komisie o MSP). 

Prístup ku všetkým nástrojom siete európskych centier digitálnych inovácií budú mať len európske centrá digitálnych inovácií z krajín, ktoré podpísali dohodu o pridružení k programu Digitálna Európa. 

Áno, Funkcia, aby bolo možné vymazať zákazníka (MSP/PSO), bola zavedená.

V priestore Môj EDIH kliknite na Prehľad nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti (buď pre MSP alebo záväzky vyplývajúce zo služieb vo verejnom záujme), kliknite na meno zákazníka, ktorý chcete vymazať, v hornej časti obrazovky sa zobrazí možnosť „Vymazať“ zákazníka. 

Funkcia na úpravu predloženého posúdenia digitálnej vyspelosti bude k dispozícii v nadchádzajúcich mesiacoch. Nateraz sa posúdenie digitálnej vyspelosti musí vymazať a potom opätovne vložiť. 

Áno, k dispozícii je hromadné nahrávanie MSP a posúdenie digitálnej vyspelosti záväzkov vyplývajúcich zo služieb vo verejnom záujme. Pozri usmernenia (pokyny, vzory a príklady) tu: Prehľad – nástroj na hromadný dovoz DMAT | sieť európskych centier digitálnych inovácií (europa.eu).

Je možné stiahnuť súbor CSV v iných jazykoch?

Nie, názvy csv sú len v angličtine.

Nie, nástroj na posudzovanie digitálnej vyspelosti je súčasťou platformy JRC/EK a jediný spôsob, ako ho možno použiť, je prostredníctvom platformy siete európskych centier digitálnych inovácií. 

O tejto otázke sa v súčasnosti rokuje interne, čoskoro bude k dispozícii viac informácií.   

Je možné spojiť sa s MSP prostredníctvom API (aplikácia 2)?  

V súčasnosti je k dispozícii len funkcia importovať/exportovať. O vývoji API sa diskutuje interne.  

O tejto otázke sa v súčasnosti rokuje interne, čoskoro bude k dispozícii viac informácií. 

Nie, nepredpokladá sa, že by sa zákazníkom EDIH (MSP a záväzky vyplývajúce zo služieb vo verejnom záujme) poskytol priamy prístup k nástroju na posudzovanie digitálnej vyspelosti. 

Áno, podania nástroja na posúdenie digitálnej vyspelosti je možné zobraziť v tabuľkovom formáte. V mojom priestore EDIH kliknite na prehľad výsledkov posúdenia digitálnej vyspelosti (buď MSP alebo PSO). Výsledky sa tu prezentujú v tabuľke a možno ich stiahnuť vo formáte Excel kliknutím na zelené tlačidlo „Sťahovať XLSX“.

Spoločné využívanie zákazníkov je teraz k dispozícii. Ak sa pokúsite vytvoriť MSP alebo záväzok vyplývajúci zo služieb vo verejnom záujme na vykonanie posúdenia digitálnej vyspelosti alebo na zaznamenávanie ukazovateľov výkonnosti a MSP alebo záväzok vyplývajúci zo služieb vo verejnom záujme už vytvoril iný EDIH, dostanete túto správu: „Toto daňové registračné číslo zodpovedá MSP/PSO, ktorý je už zaregistrovaný v inom EDIH. O prístup k tomuto MSP/PSO môžete požiadať tak, že sa obrátite na asistenčné pracovisko.“  

Musíte kliknúť na hypertextový odkaz, ktorý sa zobrazí, aby ste informovali asistenčné pracovisko DTA a požiadali o jeho pridanie ako pridružené európske centrum digitálnych inovácií pre tohto zákazníka.  

Ďalšie usmernenie nájdete tu: Európske centrá digitálnych inovácií, ktoré zdieľajú MSP a záväzky vyplývajúce zo služieb vo verejnom záujme | Sieť európskych centier digitálnych inovácií (europa.eu).

Áno, pozri odpoveď na bod 4.8.

Áno, portál je vyvinutý pomocou štandardného používateľského rozhrania knižníc Európskej komisie. Môže sa používať na iných zariadeniach, ako sú mobilné telefóny, tablety atď.  

Prehľad nástrojov na posudzovanie digitálnej vyspelosti zobrazuje informácie o MSP a výsledky nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti na jednom mieste.

Áno, na ovládacom paneli nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti sa nachádza funkcia filtra, ako aj vyhľadávacia funkcia.

Počet používateľov na EDIH, ktorí môžu mať prístup na portál siete EDIH a nástroj na posudzovanie digitálnej vyspelosti, nie je obmedzený. Koordinátor EDIH môže iným používateľom udeliť prístup k portálu siete európskych centier digitálnych inovácií (pozri ako spravovať používateľov na tomto odkaze). 

Áno, IČ DPH je k dispozícii v súhrnnom exporte výsledkov v programe Excel, ako aj v jednotlivých podaniach. 

Ak pri registrácii zákazníka v nástroji na posudzovanie digitálnej vyspelosti zlyhá automatická geolokalizácia, môžete manuálne zadať súradnice v geografickom poli v profile EDIH. Ak zadáte hodnoty, nedostanete chybu v geolokalizácii. Toto chybové hlásenie vám nebráni v registrácii zákazníka.

Dotazníky nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti sú k dispozícii vo všetkých jazykoch EÚ. Údaje o registrácii zákazníkov by sa mali poskytovať v angličtine. 

Áno, výsledky nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti možno preložiť do rôznych jazykov EÚ.

Dotazníky nástroja na hodnotenie digitálnej vyspelosti (jeden pre MSP a jeden pre záväzky vyplývajúce zo služieb vo verejnom záujme) sú k dispozícii v úradných jazykoch EÚ a jazykoch vybraných pridružených krajín (vo verzii vo formáte PDF) na týchto odkazoch: 

• DMAT pre MSP – Usmerňujúci materiál
• DMAT pre záväzky vyplývajúce zo služieb vo verejnom záujme – usmerňujúci materiál

Očakáva sa, že program EDIH bude pokračovať aj po počiatočnom zmluvnom období 20222025. Každý prípad preskúma Európska komisia.  

Pozri aj informácie uvedené v tabuľke v otázke 1.1.

Áno, všetky informácie o rámci nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti, dotazníkoch a pravidlách bodovania sú k dispozícii tu:         

Rôzne jazykové verzie dotazníka sú k dispozícii online (pozri otázku 5.3).

Poznámka! Len európske centrá digitálnych inovácií môžu používať online nástroj na posudzovanie digitálnej vyspelosti. (Vrátane centier digitálnych inovácií označených známkou excelentnosti a zaregistrovaných v katalógu EDIH.) Registrácia zákazníka musí byť spojená s dokončením služby.

Áno, nástroj na posudzovanie digitálnej vyspelosti možno uložiť ako návrh a pokračovať s iným nástrojom pre iný MSP. 

Podporné materiály sú k dispozícii online na vyplnenie dotazníka nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti (pozri napríklad 5.3). Európske centrá digitálnych inovácií sa musia rozhodnúť, ako budú zhromažďovať informácie od svojich zákazníkov. Európskym centrám digitálnych inovácií odporúčame, aby uskutočnili individuálne stretnutie so zákazníkmi s cieľom odpovedať na otázky nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti. 

V súčasnosti je k dispozícii hromadný dovoz posúdení digitálnej vyspelosti. Pozri otázku 4.3.

Odporúča sa, aby európske centrá digitálnych inovácií uskutočňovali stretnutia so svojimi zákazníkmi zamerané na vyplnenie nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti, keďže väčšina MSP/PSO bude potrebovať usmernenia. Európske centrá digitálnych inovácií môžu zdieľať sťahovateľnú verziu PDF dotazníka nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti s klientmi, aby sa mohli pripraviť na reláciu a zhromaždiť požadované informácie. Podporný materiál, ktorý poskytuje dohoda o zamedzení dvojitého zdanenia, sa môže zdieľať s klientmi s cieľom uľahčiť proces.  

Áno, výsledky nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti sa môžu zdieľať so zákazníkmi. Cieľom nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti je pomôcť spoločnostiam posúdiť ich digitálnu vyspelosť a pochopiť, ako ju môžu zlepšiť. Zákazníkovi možno poskytnúť len výsledky nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti príslušného zákazníka, a nie údaje iných zákazníkov. 

Ak chce zákazník získať od EDIH podstatnú službu, nástroj na posudzovanie digitálnej vyspelosti je povinný. Ak zákazník odmietne poskytnúť údaje pre nástroj na posudzovanie digitálnej vyspelosti v T1 alebo T2, EDIH to bude musieť oznámiť Európskej komisii. Povinnosti zákazníka EDIH vyplývajúce z nástroja digitálnej vyspelosti by sa mali objasniť v dohode na začiatku poskytovania služby. 

Neexistuje žiadny vzor dohody medzi EDIH a jeho zákazníkom. Toto by malo vymedziť európske centrum digitálnych inovácií a nemusí byť úradným dokumentom. Spoločnosť však musí byť na začiatku informovaná o svojich povinnostiach, najmä o poskytovaní údajov potrebných na dokončenie nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti. 

Nie, spoločnosť môže pridať len jedno európske centrum digitálnych inovácií. Validácia sa vykonáva na IČ DPH. Pozri odpoveď 4.9 o tom, ako zdieľať zákazníka.  

Celý program EDIH sa začal neskôr, ako sa očakávalo, najmä z dôvodov súvisiacich s administratívnou zložitosťou spolufinancovania. Niekoľko európskych centier digitálnych inovácií požiadalo o predĺženie svojho projektu, čo sa môže uskutočniť prostredníctvom zmeny grantu, ale v každom jednotlivom prípade sa o ňom musí diskutovať s vaším projektovým úradníkom.

Mali by ste rešpektovať súkromie MSP, ale súhrnné výsledky nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti môžete použiť na diskusiu s inými európskymi centrami digitálnych inovácií a ako základ pre spoluprácu. Samozrejme, čísla nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti sa budú v jednotlivých regiónoch a odvetviach veľmi líšiť, pretože digitálna vyspelosť spoločností je v rôznych častiach EÚ veľmi odlišná, preto by ste mali vždy zvážiť, že výsledky nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti nie sú spôsobom, ako merať, či je zákazník „lepší“ ako iný, a často nie je ľahko porovnateľný (napríklad ak sa pozriete na MSP v rôznych odvetviach).

V nariadení nie je nič, čo by organizácii zakazovalo, aby jej pomáhali dve európske centrá digitálnych inovácií. To sa však musí analyzovať od prípadu k prípadu, aby bolo možné pochopiť jeho dôvod.

Ak európske centrum digitálnych inovácií nemá odborné znalosti na pomoc organizácii, iné európske centrum digitálnych inovácií môže tej istej organizácii poskytovať inú službu. V tomto prípade by obe európske centrá digitálnych inovácií mali identifikovať túto organizáciu ako klienta na portáli EDIH.

Pokiaľ ide o dotazník týkajúci sa nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti, mali by sa dodržiavať tieto riešenia (a mali by sa uplatňovať so zdravým rozumom na základe jednotlivých prípadov):

• Ak sa služby, ktoré poskytujú obe európske centrá digitálnych inovácií, dopĺňajú a poskytujú súčasne (súčasne), mal by sa vyplniť len jeden nástroj na posudzovanie digitálnej vyspelosti. Obe európske centrá digitálnych inovácií sa môžu rozhodnúť, kto by mal organizácii pomôcť pri vypĺňaní nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti, môže byť EDIH s väčším kontaktom s organizáciou alebo EDIH, ktoré poskytuje hlavnú službu.
• Ak obe európske centrá digitálnych inovácií poskytujú služby v dvoch rôznych obdobiach (napríklad prvá služba v roku 2023 a druhá služba v roku 2024), mali by sa vyplniť dva dotazníky nástroja na posudzovanie digitálnej vyspelosti (jeden pre každú poskytovanú službu). 

Strategické usmernenia pre spoluprácu sú k dispozícii tu v usmerňovacích dokumentoch vedomostného centra portálu siete EDIH. Európske centrá digitálnych inovácií sa môžu obrátiť na asistenčné pracovisko, ak by chceli ďalšiu podporu, pokiaľ ide o spoluprácu a spoluprácu. 

Očakávané trvanie vyplnenia dotazníka nástroja na posúdenie digitálnej vyspelosti pre MSP sa bude líšiť od prípadu k prípadu, ale v priemere môže trvať približne 1 hodinu. Opäť sa odporúča, aby európske centrá digitálnych inovácií usmerňovali zákazníkov o tom, ako vypĺňať dotazník v recepcii (ktorá môže byť online), aby mohli odpovedať na otázky a vysvetliť pojmy, ktoré respondentom nie sú veľmi jasné alebo známe.

Nástroj na posudzovanie digitálnej vyspelosti sa musí použiť pred akýmkoľvek podstatným zásahom európskych centier digitálnych inovácií na meranie digitálnej vyspelosti svojich zákazníkov (a nielen na základné služby testovania pred investovaním). 

Ak bude mať prístup k finančným službám vplyv na digitálnu vyspelosť organizácie, bude potrebné vyplniť nástroj na posudzovanie digitálnej vyspelosti. Ak napríklad organizácia bude mať prístup k finančným prostriedkom (prostredníctvom prístupu k finančným službám) na nákup digitálnych strojov, bude to mať vplyv na ich digitálnu vyspelosť, a preto by sa mal použiť DMAT. 

Ak sa finančné prostriedky použijú na prijatie nových zamestnancov, v zásade to nebude mať priamy vplyv na digitálnu vyspelosť organizácie, takže nebude potrebné vyplniť nástroj na posudzovanie digitálnej vyspelosti. 

Verzia, ktorú používate, je konečná verzia dotazníka. Všetky pripomienky, ktoré nám môžu byť doručené, sa zhromažďujú spoločne na ďalšie posúdenie v budúcich aktualizovaných verziách dotazníkov.