Interprétation des scores de la législation sur les marchés numériques pour les PME et les OSP

PME

Analyse de la note générale

Base 0-25 %

Merci de votre temps et de vos efforts pour remplir le questionnaire DMA destiné aux PME!

Votre note moyenne montre que votre organisation se trouve au début de son processus de transformation numérique et pourrait certainement tirer des avantages considérables, même si les investissements dans les technologies et les compétences numériques sont limités, afin d’améliorer les activités et les produits. Vos investissements dans les technologies numériques restent limités et couvrent principalement des tâches administratives, tandis que votre organisation pourrait prendre des mesures (en termes de plans et de ressources) pour adapter des solutions plus avancées. Vous utilisez certaines technologies courantes pour vos opérations quotidiennes, mais vous pourriez en bénéficier davantage grâce aux possibilités offertes par les technologies plus récentes basées sur l’internet (commerce électronique, B2B, B2C, etc.) et d’autres technologies plus avancées (par exemple, l’IA). Vous pourriez également investir davantage dans la formation du personnel, dans le recrutement de professionnels spécialisés dans les technologies de l’information et dans la participation active et la préparation de votre personnel à l’adoption de nouvelles solutions numériques susceptibles de modifier la manière dont les tâches sont actuellement effectuées. Vous pourriez tirer de nombreux avantages en adoptant et en mettant en œuvre une stratégie globale en matière de données, y compris en matière de sécurité des données. Cela vous permettrait de renforcer vos capacités d’analyse de données et de soutenir vos processus décisionnels. Vous pourriez également adopter des technologies TIC qui pourraient aider votre organisation à devenir plus durable dans ses activités (réduire votre empreinte environnementale), tandis que vous pourriez donner la priorité à la sélection de produits numériques respectueux de l’environnement (équipements informatiques).

Dans votre cas, il existe un énorme potentiel inexploité et l’expérimentation et l’adoption de technologies numériques pourraient donner une impulsion immédiate à la productivité et aux perspectives de votre entreprise.

Cette note est calculée comme une moyenne à partir des notes que vous avez obtenues pour les six dimensions du questionnaire DMA que vous avez soumis: I) Stratégie pour les entreprises numériques, ii) maturité numérique iii) numérisation centrée sur l’humain, iv) Gestion des données v) Automation et intelligence et vi) Numérisation verte. Nous vous encourageons à lire attentivement l’interprétation des notes de chacune des six dimensions avec des commentaires et suggestions pertinents concernant votre statut actuel dans chacune de ces dimensions et le potentiel inexploré que vous pourriez exploiter avec l’aide d’un EDIH.

Moyenne 26-50 %

Merci de votre temps et de vos efforts pour remplir le questionnaire DMA destiné aux PME!

Votre note moyenne montre que votre organisation a déjà atteint un niveau moyen de maturité numérique, mais que des améliorations sont encore possibles. Vous pourriez tirer des avantages importants d’investissements supplémentaires dans les technologies et les compétences numériques afin d’améliorer les opérations et les produits. Vos investissements actuels dans les technologies numériques couvrent toute une série de vos activités principales, tandis que vous pourriez améliorer votre niveau de préparation (en termes de plans et de ressources) afin d’intégrer des solutions plus avancées. Vous utilisez un certain nombre de technologies courantes pour vos opérations, tandis que vous pourriez en bénéficier davantage grâce à l’adoption de technologies plus avancées (systèmes de gestion de l’information, ERP, commerce électronique, B2B, B2C, B2G, réseaux sociaux, etc.) et d’autres technologies plus perturbatrices (IA). Votre personnel possède un niveau moyen de compétences numériques, mais pour progresser dans votre transformation numérique, vous auriez besoin d’une formation bien planifiée et exécutée du personnel et de professionnels spécialisés dans les technologies de l’information pour vous aider. L’encadrement et le personnel devraient recevoir les incitations nécessaires pour s’engager pleinement et soutenir l’adoption de nouvelles solutions numériques sans craindre les changements que cela entraînerait. Vous pouvez déjà disposer d’un grand nombre d’informations commerciales sous forme numérique, mais une stratégie globale en matière de données, y compris la sécurité des données, serait très bénéfique. Cela vous permettrait de renforcer les capacités d’analyse des données et de soutenir la prise de décision à haut niveau. Les technologies des TIC pourraient également être adoptées pour aider votre organisation à devenir plus durable dans ses activités (réduire votre empreinte environnementale), tandis que vous pourriez donner la priorité à la sélection de produits numériques respectueux de l’environnement (équipements informatiques).

Améliorer la maturité numérique de votre entreprise pourrait accroître votre compétitivité et vous rapprocher de concurrents plus matures numériques sur votre marché. Elle vous conférerait également un avantage concurrentiel par rapport aux concurrents moins développés sur le plan numérique.

Moyennement avancé: 50-75 %

Merci de votre temps et de vos efforts pour remplir le questionnaire DMA destiné aux PME!

Votre note moyenne montre que votre organisation se trouve déjà à un stade modérément avancé de son processus de transformation numérique. Cela signifie que vous bénéficiez déjà, pour votre organisation, de l’utilisation des technologies numériques à la fois courantes et, dans une moindre mesure, certaines avancées. Même si vous êtes déjà sur la voie de la transformation numérique, vous pourriez encore améliorer la compétitivité, la résilience et la durabilité grâce à des investissements plus ciblés dans les technologies et les compétences numériques. Vos investissements actuels dans les technologies numériques couvrent un large éventail de vos activités commerciales, mais il reste encore de l’espace pour améliorer votre niveau de préparation (en termes de plans et de ressources) afin d’intégrer des solutions plus sophistiquées. Vous utilisez actuellement la plupart des technologies courantes disponibles pour vos opérations, mais l’adoption de technologies plus avancées, y compris les technologies de rupture (IA), recèle encore beaucoup de potentiel inexploité. Votre personnel possède un niveau accru de compétences numériques, mais pour progresser dans votre transformation numérique, vous avez besoin d’un programme de formation bien planifié et exécuté du personnel et de professionnels spécialisés dans les technologies de l’information pour vous aider. Tous les niveaux de l’encadrement et du personnel devraient recevoir les incitations nécessaires pour s’engager pleinement et soutenir l’adoption de solutions numériques plus avancées, sans craindre les changements que cela entraînerait. Vos capacités de gestion des données et la sécurité des données sont avancées, mais vous pourriez bénéficier davantage des technologies numériques qui apporteraient les renseignements commerciaux dont vous avez besoin pour dépasser la concurrence. Davantage de technologies des TIC pourraient également être adoptées pour aider votre organisation à devenir plus durable dans ses activités (réduire votre empreinte environnementale), tandis que vous pourriez encore accroître vos capacités en matière de sélection et d’utilisation de produits numériques respectueux de l’environnement (équipements informatiques).

De nouveaux investissements dans la numérisation permettraient d’amener la maturité numérique de votre entreprise à un niveau plus avancé, ce qui vous offrirait des avantages significatifs par rapport à vos concurrents dans votre région et au-delà sur votre marché.

Avancé 76-100 %

Merci de votre temps et de vos efforts pour remplir le questionnaire DMA destiné aux PME!

Votre note moyenne montre que votre organisation se trouve à un stade très avancé de son processus de transformation numérique. Cela signifie que vous êtes déjà à l’avant-garde et que votre organisation tire parti des avantages de l’utilisation des technologies numériques depuis un certain temps. Vous utilisez à la fois des technologies courantes et des technologies plus avancées pour différents aspects de vos activités. Même si vous êtes déjà avancé, vous pourriez encore s’améliorer dans des domaines tels que la durabilité et la compétitivité, expérimenter/mettre en œuvre des technologies numériques plus récentes et plus révolutionnaires.

De nouveaux investissements plus ciblés dans les technologies de numérisation avancées, par exemple l’IA, pourraient vous aider à atteindre la maturité numérique qui augmenterait votre compétitivité au niveau mondial sur votre marché d’intérêt.

Analyse des notes par dimension

Stratégie pour l’entreprise numérique

Base 0-25 %

Les entreprises à ce niveau de maturité ont tendance à en être à un stade très précoce en ce qui concerne la stratégie commerciale et les investissements en faveur de la numérisation. Cela signifie qu’il existe d’importantes possibilités d’amélioration. Pour améliorer le niveau de numérisation, vous pourriez commencer par définir un plan clair et déterminer les moyens financiers pour la soutenir. Les investissements initiaux dans les technologies numériques visant à moderniser partiellement votre organisation constituent une bonne première étape. Vous pourriez également tirer parti de l’automatisation de parties importantes de vos activités, telles que la production, les services à la clientèle, etc. Vous pourriez également acquérir des avantages en utilisant des technologies numériques plus avancées dans des domaines tels que la logistique, le marketing et la vente, les achats et les achats, ainsi que la sécurité avancée.

En ce qui concerne la planification stratégique, vous avez peut-être identifié certaines technologies, mais il existe de nombreuses autres possibilités de numérisation qui pourraient servir vos objectifs commerciaux. Vous devrez allouer un budget pour améliorer votre infrastructure informatique et veiller à ce que la direction s’engage à en tirer pleinement parti. Les changements d’organisation et de processus nécessaires à la numérisation de votre entreprise pourraient également nécessiter le recrutement d’un personnel informatique plus solide.

Moyenne 26-50 %

Les entreprises à ce niveau de maturité ont tendance à en être à un stade précoce en ce qui concerne la stratégie commerciale et les investissements en faveur de la numérisation. Cela signifie qu’il existe un grand potentiel d’amélioration. Vous disposez d’un plan initial et de ressources, et votre gestion est réceptive, mais il est nécessaire d’intensifier l’engagement et les efforts en faveur d’une numérisation accrue. Vous avez peut-être investi dans les technologies numériques dans une certaine mesure pour moderniser les activités de votre entreprise, telles que la conception de vos produits/services, la planification et la gestion de projets. Vous pourriez également bénéficier de l’automatisation de parties importantes de vos activités, telles que la production, les services à la clientèle, etc. Vous pourriez également bénéficier de l’introduction de technologies numériques plus avancées dans des domaines tels que la logistique, le marketing et les ventes, les achats et les marchés publics, ainsi que la sécurité avancée. Vous disposez de l’infrastructure informatique nécessaire pour assurer un niveau initial de numérisation et vous disposez d’un personnel qualifié dans le domaine des technologies de l’information, bien que dans une mesure limitée.

En outre, vous pourriez accroître l’importance stratégique de la numérisation pour votre entreprise afin d’avoir une incidence plus positive sur les processus ou les coûts internes/externes. Vous devrez allouer davantage de budget pour améliorer votre infrastructure informatique et garantir l’engagement de la direction et du personnel afin d’en tirer pleinement parti. Les changements d’organisation et de processus nécessaires à la numérisation de votre entreprise pourraient également nécessiter de recruter davantage de personnel informatique et de profils de spécialistes numériques.

Moyennement avancé: 50-75 %

Les entreprises à ce niveau de maturité ont tendance à se trouver à un stade modérément avancé en ce qui concerne la stratégie commerciale et les investissements en faveur de la numérisation. Vous bénéficiez déjà d’avantages, mais il existe encore un potentiel inexploité. Vous disposez d’un plan et de ressources spécifiques et d’un engagement fort en matière de gestion. Les investissements actuels et prévus dans la numérisation ont été réalisés afin d’optimiser les processus/opérations internes et de réduire les coûts.

Toutefois, vous pourriez encore améliorer la qualité des produits ou des services grâce à la numérisation. En outre, votre plan de numérisation doit être fermement mis en œuvre et les investissements prévus dans un avenir proche doivent être concrétisés. Les cadres supérieurs sont préparés ou prêts à diriger les changements organisationnels et de processus nécessaires pour soutenir la numérisation des entreprises. Les membres du personnel informatique jouent un rôle de numérisation, mais ils pourraient jouer un rôle plus important dans la prise de décision relative à la numérisation des entreprises. Vous devez peut-être recruter des profils de spécialistes numériques pour soutenir un niveau plus élevé de numérisation. Dans un avenir proche, vous pourriez envisager de recourir à des modèles commerciaux davantage axés sur le numérique et à forte intensité de données. Vous pourriez également envisager d’offrir davantage de produits et/ou de services dotés de fonctionnalités ou de fonctionnalités numériques.

Avancé 76-100 %

Les entreprises à ce niveau de maturité ont tendance à se trouver à un stade relativement avancé en ce qui concerne la stratégie commerciale et les investissements en faveur de la numérisation. La numérisation a déjà été une priorité pour votre entreprise. Vous avez déjà investi massivement dans les technologies numériques et vous envisagez d’investir davantage. Vous suivez un plan de numérisation clair et vous avez alloué les ressources nécessaires (personnes et budget) pour le soutenir, y compris les investissements prévus dans les technologies numériques au cours des prochaines années.

Les investissements importants dans la numérisation ont déjà contribué à améliorer la qualité de vos services et/ou produits, à diversifier et à internaliser les activités commerciales, à optimiser les processus/opérations internes et à réduire les coûts. Le personnel d’encadrement supérieur est déterminé à continuer de diriger les changements organisationnels et de processus nécessaires pour soutenir la numérisation des entreprises et le personnel possède des compétences numériques suffisantes.

Vous pourriez obtenir davantage d’avantages en mettant en œuvre des technologies très spécialisées telles que l’intelligence artificielle, l’analyse de données avancée, des modèles commerciaux axés sur le numérique, etc.

Préparation numérique

Base 0-25 %

Les entreprises à ce niveau de maturité ont tendance à en être à un stade très précoce en ce qui concerne la préparation au numérique (adoption des technologies numériques). Vous pouvez déjà utiliser un petit nombre de technologies numériques courantes, mais avec des applications commerciales très limitées. Il existe de nombreuses possibilités inexplorées pour votre entreprise d’accroître la productivité interne et de mieux servir ses clients grâce à l’utilisation des technologies numériques, tant courantes que plus avancées.

Votre entreprise bénéficierait beaucoup si vous envisagez de mettre en œuvre un certain nombre de technologies numériques qui pourraient stimuler vos ventes (commerce électronique, marketing électronique, etc.), améliorer l’efficacité des entreprises (systèmes de gestion de l’information, ERP), améliorer la satisfaction des clients (outils web de communication avec les clients), améliorer les compétences du personnel/accroître la satisfaction du personnel et la fidélisation [collaboration commerciale à distance (télétravail, apprentissage virtuel, etc.)].

* Les technologies numériques courantes font référence à: infrastructure de connectivité, site web de l’entreprise, outils web pour communiquer avec les clients, discussions en direct/réseaux sociaux/dialogueurs pour communiquer avec les clients, commerce électronique (B2B, B2C), marketing en ligne (publicités en ligne, médias sociaux pour les entreprises, etc.), administration en ligne, outils de collaboration commerciale à distance (par exemple télétravail, visioconférence, apprentissage virtuel, etc.), portail intranet, systèmes de gestion de l’information (ERP, CRM, SCM, etc.)

* Les technologies numériques avancées désignent (à titre indicatif): Applications de l’intelligence artificielle (IA), robots, réalité virtuelle/augmentée, applications CAD, IdO, capteurs intelligents, chaîne de blocs, impression 3D, etc.

Moyenne 26-50 %

Les entreprises à ce niveau de maturité ont tendance à en être à un stade précoce en ce qui concerne la préparation au numérique (adoption des technologies numériques). Dans votre entreprise, vous utilisez certaines technologies numériques courantes, mais pas toutes. Les solutions numériques sont utilisées dans un certain nombre de domaines d’activité, principalement dans l’administration et la gestion. Vous pouvez tirer davantage parti de la mise en œuvre de technologies numériques spécialisées ou avancées.

Votre entreprise bénéficierait beaucoup si vous envisagez d’accélérer l’utilisation d’un certain nombre de technologies numériques qui pourraient stimuler vos ventes (commerce électronique, commercialisation en ligne, etc.), améliorer l’efficacité des entreprises (systèmes de gestion de l’information, ERP), améliorer la satisfaction des clients (outils web de communication avec les clients), améliorer les compétences du personnel/accroître la satisfaction du personnel et la fidélisation [collaboration commerciale à distance (télétravail, apprentissage virtuel, etc.)].

Moyennement avancé: 50-75 %

Les entreprises à ce niveau de maturité ont tendance à se trouver à un stade modérément avancé en ce qui concerne la préparation au numérique (adoption des technologies numériques). Vous bénéficiez très probablement déjà des avantages que les technologies numériques courantes pourraient offrir. Vous disposez d’une infrastructure de connectivité solide et utilisez des technologies et applications internet, y compris à des fins de communication avec les clients et/ou de vente et de marketing. Il se peut que vous n’ayez pas pleinement déployé des applications opérationnelles avancées ou intégrées telles que ERP, CRM et SCM, mais vous envisagez très probablement de le faire prochainement.

Vous n’avez pas encore inexploité le potentiel des technologies numériques plus spécialisées ou avancées qui pourraient apporter un véritable avantage concurrentiel dans votre activité de production, de vente, de marketing et de services à la clientèle. Les solutions numériques sont principalement utilisées dans des opérations internes telles que l’administration et la gestion, ainsi que dans la communication et le service à la clientèle. Vous êtes déjà sur la voie de la transformation numérique, mais vous pourriez accélérer les essais et la mise en œuvre de technologies plus avancées afin de combler le fossé avec des entreprises plus avancées sur le plan numérique dans votre secteur, votre région et au-delà.

Avancé 76-100 %

Les entreprises à ce niveau de maturité ont tendance à se trouver à un stade très avancé en ce qui concerne la préparation au numérique (adoption des technologies numériques). Vous bénéficiez de l’utilisation de pratiquement la plupart des technologies numériques courantes disponibles dans vos opérations internes et externes. Les solutions numériques sont utilisées dans la majorité des domaines d’activité — notamment l’administration et la gestion, le marketing, les marchés publics, la logistique, le service à la clientèle, etc. Vous bénéficiez de systèmes intégrés de gestion de l’information tels que l’ERP, le CRM et le SCM. Vous pouvez avoir commencé à expérimenter ou à mettre en œuvre des technologies numériques plus avancées dans des domaines d’activité spécifiques de l’entreprise et vous étudiez activement comment en tirer davantage profit.

Vous êtes assez avancé dans l’utilisation des technologies numériques courantes, et vous disposez également du niveau de préparation nécessaire pour tirer parti des avantages de la mise en œuvre de technologies numériques spécialisées et plus avancées. Cela apporterait un avantage concurrentiel unique dans vos activités et vous rapprocherait des concurrents les plus avancés en Europe et au-delà.

Numérisation centrée sur l’humain

Base 0-25 %

Les entreprises à ce niveau de maturité ont tendance à en être à un stade très précoce en ce qui concerne la numérisation centrée sur l’humain (développement des compétences pour la numérisation). Le potentiel de l’amélioration des compétences numériques du personnel devrait devenir plus clair au niveau de la gestion et/ou de l’exploitation. Votre entreprise pourrait commencer par effectuer une évaluation des compétences numériques pour votre personnel, qui serait suivie d’un plan de formation concret pour le recyclage ou la mise à niveau des compétences du personnel. Vous devriez envisager de proposer davantage d’outils de formation ou d’apprentissage en ligne au personnel afin d’acquérir/d’accroître les compétences numériques. À l’heure actuelle, les compétences numériques du personnel sont élémentaires et les emplois n’ont pas encore été repensés à l’ère numérique.

Dans cette fourchette, il existe un énorme potentiel inexploité pour améliorer l’habileté numérique de vos employés, même en commençant par des investissements limités.

Moyenne 26-50 %

Les entreprises à ce niveau de maturité ont tendance à en être encore à un stade précoce en ce qui concerne la numérisation centrée sur l’humain (développement des compétences pour la numérisation). Il est probable que votre direction a pris conscience de l’importance et du potentiel de la formation du personnel aux technologies numériques et qu’il a pris des mesures en ce sens. Ensuite, vous pourriez mettre en place un plan de formation détaillé afin de requalifier ou de renforcer les compétences du personnel. Certains tutoriels en ligne et d’autres possibilités d’autoapprentissage pour acquérir/accroître les compétences numériques sont proposés, mais vous pourriez mieux les adapter à leurs besoins spécifiques et/ou à leurs besoins de formation. Vous pourriez combiner formation et possibilités d’expérimentation et autonomie pour exécuter des décisions ou innover. Vous devriez offrir des possibilités d’évolution de carrière aux travailleurs possédant des compétences numériques tout en repensant suffisamment les emplois à l’ère numérique. Les compétences numériques du personnel devraient correspondre à celles requises pour moderniser ses fonctions professionnelles.

Votre entreprise recèle un grand potentiel inexploité pour mettre en place un plan de formation fondé sur vos plans de numérisation pour un avenir proche. Vous pourriez également bénéficier de possibilités de financement connexes dans le cadre de différents programmes afin de requalifier et de renforcer les compétences de votre personnel. En conséquence, le personnel formé serait plus réceptif à l’introduction de nouvelles technologies numériques et plus favorable aux changements qui, autrement, créeraient la crainte de pertes d’emplois. Le renforcement des compétences numériques vous fournirait l’environnement nécessaire pour recruter du personnel informatique avancé et lui offrir un parcours professionnel.

Moyennement avancé: 50-75 %

Les entreprises à ce niveau de maturité ont tendance à se trouver à un stade modérément avancé en ce qui concerne la numérisation centrée sur l’humain (développement des compétences pour la numérisation). Votre entreprise a déjà mis en place un plan de formation pour la reconversion/le perfectionnement du personnel, mais vous pourriez inclure des technologies numériques plus avancées à mettre en œuvre dans un avenir proche. Les compétences et le perfectionnement professionnel dans le domaine des technologies numériques sont une priorité et une formation aux compétences numériques est dispensée aux salariés, mais vous devez toujours l’adapter à leurs besoins spécifiques et à leurs exigences en matière de formation professionnelle. L’entreprise peut également être consciente des possibilités de financement pour la formation visant à améliorer les compétences numériques du personnel et peut en bénéficier.

Le personnel est suffisamment qualifié pour accomplir son travail par des moyens numériques, mais vous pouvez les encourager davantage à expérimenter de nouveaux outils pour exécuter des décisions ou innover. Le personnel participe dans une certaine mesure à la conception et au développement de la numérisation des produits/services/processus. Des possibilités d’évolution de carrière sont disponibles pour les travailleurs possédant des compétences numériques. Les emplois ont été repensés à l’ère numérique, y compris des environnements de travail innovants/améliorés sur le plan numérique, et ils peuvent être soutenus par un service de soutien numérique. Les compétences numériques du personnel sont largement adaptées à leurs fonctions professionnelles.

Avancé 76-100 %

Les entreprises à ce niveau de maturité ont tendance à se trouver à un stade très avancé en ce qui concerne la numérisation centrée sur l’humain (développement des compétences pour la numérisation). Un plan de formation complet visant à requalifier ou à améliorer les compétences du personnel est en place et mis en œuvre/suivi activement. Une formation complète aux technologies avancées ou aux compétences numériques est fréquemment et/ou régulièrement dispensée aux salariés, adaptée à leurs besoins spécifiques et à leurs besoins de formation. La formation s’accompagne souvent de possibilités d’expérimentation et d’autonomie pour exécuter des décisions ou innover. Des possibilités d’évolution de carrière sont disponibles pour les travailleurs possédant des compétences numériques. Le personnel participe activement à la stratégie de l’entreprise. Les emplois ont été repensés pour l’ère numérique — y compris des environnements de travail innovants/améliorés sur le plan numérique — soutenus par un service de soutien numérique. Les compétences numériques du personnel sont avancées.

Gestion des données

Base 0-25 %

Les entreprises à ce niveau de maturité ont tendance à en être à un stade très précoce en ce qui concerne la gestion des données (stockage, organisation, accès, exploitation et sécurité des données). Vous pourriez commencer par mettre en place une politique/un plan/un ensemble de mesures en matière de données et planifier la transition des données stockées sur papier vers des données stockées numériquement. Pour le moment, seuls quelques types de documents sont numérisés et peu de données sont stockées numériquement. Cette transition nécessiterait un plan de sécurité des données et un processus de cybersécurité, et pas seulement des outils de cybersécurité de niveau de base qui sont utilisés aujourd’hui.

Étant à ce stade précoce, votre entreprise dispose d’un énorme potentiel inexploité pour faire progresser le processus de numérisation en créant une masse critique de données qui fournirait des informations sur les différents domaines d’activité. Cela devrait aller de pair avec la mise en œuvre de mesures plus avancées en matière de sécurité des données afin de garantir une protection adéquate des données et des informations importantes.

Moyenne 26-50 %

Les entreprises à ce niveau de maturité sont généralement à un stade précoce en ce qui concerne la gestion des données (stockage, organisation, accès, exploitation et sécurité des données). Vous devez suivre de près une politique/un plan/un ensemble de mesures concrètes en matière de gestion des données. Certaines données sont stockées sous une forme numérisée, principalement pour les processus administratifs/financiers. Toutefois, le niveau d’échange et d’intégration des données entre les différentes applications pourrait être amélioré. Les données ne sont pas pleinement exploitées pour les opérations commerciales et n’éclairent pas la prise de décision à un niveau qui pourrait faire la différence. Il existe un niveau modéré de protection des données avec des outils de cybersécurité généraux, mais pas une politique concrète et globale en matière de cybersécurité.

Étant dans cette gamme, vous disposez d’un vaste potentiel inexploré qui pourrait être exploité en mettant en place une stratégie appropriée de gestion des données, y compris en matière de cybersécurité. En investissant davantage de ressources, vous pourriez tirer parti de la plupart des données et des processus de l’entreprise sous forme numérique, intégrés par des systèmes interopérables et accéder à des données provenant de différents appareils et sites. Des données structurées pourraient alimenter des applications d’analyse de données et fournir à votre entreprise les renseignements nécessaires pour prendre d’importantes décisions commerciales et mieux servir ses clients. Vous bénéficierez également d’une politique globale en matière de cybersécurité assortie de mesures visant à protéger les données de l’entreprise et de ses clients contre les cybermenaces et de plans d’urgence appropriés.

Moyennement avancé: 50-75 %

Les entreprises à ce niveau de maturité ont tendance à se trouver à un stade modérément avancé en ce qui concerne la gestion des données (stockage, organisation, accès, exploitation et sécurité des données). Vous avez déjà mis en place une politique/un plan/un ensemble de mesures concrètes en matière de gestion des données pour gérer vos données et en tirer profit. Les documents et les processus sont numérisés dans de nombreuses fonctions opérationnelles et dans de nombreux domaines opérationnels. La plupart des données sont stockées sous une forme structurée numériquement et il existe un certain degré d’intégration et d’interopérabilité des données entre les différents systèmes informatiques. Vous estimez que l’analyse des données est importante pour les opérations commerciales et la prise de décision éclairée, ce qui contribue à optimiser vos processus et à améliorer le service à la clientèle. Vous disposez d’un plan en matière de cybersécurité et avez recensé les mesures à prendre en cas de cyberurgence. Des dispositifs de sauvegarde des données sont prévus et le personnel est sensibilisé à l’importance de la protection contre les cybermenaces. Des formations et des événements de sensibilisation sont mis à la disposition du personnel sur le thème de la cybersécurité.

Étant dans cette fourchette, vous avez encore beaucoup de possibilités de divulguer pour votre entreprise en utilisant davantage et mieux les données. Vous pourriez encore améliorer l’intégration des données et l’interopérabilité entre les systèmes couvrant différents domaines (production, vente, commercialisation, RH, service à la clientèle, etc.) qui vous aideraient à prendre des décisions à un niveau plus stratégique. Vous pouvez rendre vos données accessibles en temps réel par différents appareils et lieux, y compris pour votre propre personnel (télétravail, par exemple). Lors de la mise à niveau de vos capacités de gestion des données, vous devez mettre en œuvre des politiques solides en matière de sécurité des données, des plans d’urgence et de continuité des activités en cas de cybermenaces graves.

Avancé 76-100 %

Les entreprises à ce niveau de maturité ont tendance à se trouver à un stade très avancé en ce qui concerne la gestion des données (stockage, organisation, accès, exploitation et sécurité des données). Les documents et processus sont numérisés dans l’ensemble ou la plupart des fonctions et domaines d’activité, y compris les processus administratifs/financiers, les relations avec la clientèle, les processus de production ou de service et la logistique. Toutes les données sont stockées sous une forme structurée numériquement. La collecte et l’utilisation des données sont essentielles pour l’organisation. La grande majorité des données de l’entreprise sont collectées et utilisées pour tous les processus/opérations clés.

Les données éclairent la plupart des décisions et optimisent la plupart des processus. Des solutions/normes ont été mises en œuvre pour faciliter l’échange de données. Des plans de cybersécurité sont en place et des politiques et mesures spécifiques visant à protéger les données de l’entreprise contre les cybermenaces sont mises en œuvre. Il existe un plan qui couvre toutes les données internes et les données clients et des politiques de sauvegarde complètes sont en place. La sensibilisation du personnel aux cybermenaces est élevée et soutenue par la formation. Un plan de continuité des activités est en place en cas d’événement catastrophique dû à une cyberattaque.

Automatisation &Dès

Base 0-25 %

Les entreprises à ce niveau de maturité ont tendance à être à un stade très précoce en ce qui concerne l’automatisation et l’intelligence (facilitées par des moyens numériques intégrés dans les processus opérationnels). Aucune tâche n’est encore automatisée. L’IA et l’automatisation n’ont soutenu aucune activité commerciale, commerciale ou opérationnelle.

Moyenne 26-50 %

Les entreprises à ce niveau de maturité ont tendance à être à un stade précoce en ce qui concerne l’automatisation et l’intelligence (facilitées par des moyens numériques intégrés dans les processus opérationnels).

L’automatisation potentiellement par des moyens numériques est utilisée en partie et de manière ponctuelle dans certaines tâches — généralement des processus administratifs. L’IA et l’automatisation n’ont pas soutenu d’activités commerciales ou opérationnelles. L’adoption de l’IA et de l’automatisation n’a pas encore entraîné d’augmentation mesurable de la productivité.

Moyennement avancé: 50-75 %

Les entreprises à ce niveau de maturité ont tendance à se trouver à un stade modérément avancé en ce qui concerne l’automatisation et l’intelligence (facilitées par des moyens numériques intégrés dans le processus d’entreprise).

Certaines tâches sont potentiellement partiellement automatisées et soutenues par l’IA — généralement des processus administratifs et financiers. L’adoption de l’IA et de l’automatisation a peut-être soutenu des activités commerciales, mais n’a pas été appliquée pour améliorer la qualité des produits et des services. L’adoption de l’IA et de l’automatisation a entraîné des augmentations mesurables de la productivité.

Avancé 76-100 %

Les entreprises à ce niveau de maturité ont tendance à se trouver à un stade relativement avancé en ce qui concerne l’automatisation et l’intelligence (facilitées par des moyens numériques intégrés dans les processus opérationnels).

Certaines tâches sont entièrement automatisées et soutenues par l’IA — généralement des processus administratifs et financiers. L’adoption de l’IA et de l’automatisation peut avoir soutenu les activités de commercialisation et a potentiellement été appliquée pour améliorer la qualité des produits et des services. L’adoption de l’IA et de l’automatisation peut avoir entraîné une augmentation de la productivité.

Si vous avez obtenu une note dans la limite supérieure de la fourchette, vous avez très probablement déjà bénéficié de l’adoption de l’IA et d’autres types d’automatisation au niveau de l’entreprise, avec des augmentations significatives de la productivité et de l’efficacité, ainsi que des réductions des déchets et des coûts.

Numérisation verte

Base 0-25 %

Les entreprises à ce niveau de maturité ont tendance à en être à un stade très précoce en ce qui concerne la numérisation écologique *. Votre entreprise devrait tenir compte des aspects environnementaux dans les choix de numérisation. Vous pourriez bénéficier de l’utilisation de la technologie numérique pour des activités commerciales durables (comme le modèle commercial, la fourniture de services, la production et la fabrication, etc.). Les technologies numériques pourraient vous aider à réduire les émissions et la pollution et à gérer les déchets. Les technologies numériques pourraient favoriser votre utilisation optimisée des matières premières et la livraison des produits aux clients. Des solutions numériques pourraient être utilisées pour réduire l’impact de l’organisation sur l’environnement. Les matériaux/produits utilisés par l’organisation pourraient être traçables. L’énergie pourrait provenir de sources durables, en dehors ou sur site. Les procédures administratives pourraient se dématérialiser. Les incidences sur l’environnement dans les choix numériques (équipements informatiques) et les pratiques devraient être davantage prises en compte.

* La numérisation verte fait référence à la capacité d’une entreprise à entreprendre la numérisation selon une approche à long terme qui prend des responsabilités et s’occupe de la protection et de la durabilité des ressources naturelles et de l’environnement (à terme, en tirant parti d’un avantage concurrentiel).

Moyenne 26-50 %

Les entreprises à ce niveau de maturité ont tendance à en être à un stade précoce en ce qui concerne la numérisation écologique *. Les aspects environnementaux sont parfois pris en considération dans les choix de numérisation. Les technologies numériques pourraient avoir commencé à contribuer à des activités commerciales durables (telles que le modèle d’entreprise, la fourniture de services, la production et la fabrication, etc.). Toutefois, les technologies numériques pourraient contribuer de manière substantielle à la réduction des émissions et de la pollution et à la gestion des déchets, ou soutenir activement l’optimisation de l’utilisation des matières premières et la livraison des produits aux clients. Il est très probable que les solutions numériques ne sont pas utilisées activement pour réduire sensiblement l’impact de l’organisation sur l’environnement. Les matériaux/produits utilisés par l’organisation pourraient être traçables. L’énergie pourrait provenir de sources durables, en dehors ou sur site. Certains processus administratifs sont dématérialisés, mais pas tous. Les incidences environnementales dans les choix et les pratiques numériques pourraient être davantage prises en compte.

Moyennement avancé: 50-75 %

Les entreprises à ce niveau de maturité ont tendance à se trouver à un stade modérément avancé en ce qui concerne la numérisation écologique *. Les aspects environnementaux sont pris en considération dans de nombreux choix de numérisation. Les technologies numériques peuvent déjà contribuer, dans une certaine mesure, aux activités commerciales durables (telles que le modèle économique, la fourniture de services, la production et la fabrication ou la fourniture de services). Les technologies numériques pourraient soutenir de manière plus substantielle la réduction générale des émissions et de la pollution ou la gestion des déchets. Les technologies numériques pourraient soutenir davantage l’optimisation de l’utilisation des matières premières, mais peuvent déjà soutenir la livraison des produits aux clients. Les solutions numériques pourraient contribuer davantage à réduire l’impact de l’organisation sur l’environnement. Les matériaux/produits utilisés par l’organisation pourraient être mieux traçables. L’énergie pourrait provenir de sources durables, en dehors ou sur site. Les processus administratifs sont essentiellement dématérialisés. Les incidences sur l’environnement dans les choix et les pratiques numériques sont prises en compte dans une large mesure.

Avancé 76-100 %

Les entreprises à ce niveau de maturité ont tendance à se trouver à un stade relativement avancé en ce qui concerne la numérisation écologique * Les aspects environnementaux sont pris en considération dans la majorité des choix en matière de numérisation, y compris les marchés publics, la consommation d’énergie et la réutilisation. La technologie numérique contribue à des opérations commerciales durables (telles que les modèles d’entreprise adoptés, les cycles de vie des produits, la conception et la production de produits ou la fourniture de services). Les technologies numériques soutiennent très probablement la réduction des émissions et de la pollution ainsi que la gestion des déchets. Il est très probable que les technologies numériques favorisent également l’optimisation de l’utilisation des matières premières et la livraison des produits aux clients. Des solutions numériques sont utilisées pour réduire sensiblement l’impact de l’organisation sur l’environnement (y compris la réduction des déchets et l’amélioration de l’efficacité énergétique). Les matériaux/produits utilisés par l’organisation sont hautement traçables, même en temps réel. L’énergie provient principalement de sources durables, en dehors ou sur site. Les processus administratifs sont tous dématérialisés. Les incidences environnementales dans les choix et les pratiques numériques sont toujours prises en compte.

OSP

Analyse de la note générale

Base 0-25 %

Merci de votre temps et de vos efforts pour remplir le questionnaire sur les marchés numériques pour les OSP!

Votre note moyenne montre que votre organisation est au début de son processus de transformation numérique et pourrait certainement tirer des avantages considérables, même si les investissements dans les technologies et les compétences numériques sont limités, afin d’améliorer le fonctionnement et la fourniture de services publics. Vos investissements dans les technologies numériques sont toujours en bas de gamme et couvrent principalement des tâches administratives. Le moment pourrait être venu pour votre organisation de planifier et d’engager des ressources en faveur de solutions plus avancées. Vous utilisez certaines technologies courantes pour vos opérations quotidiennes, mais vous pourriez tirer parti de technologies plus récentes basées sur l’internet (services publics numériques, marchés publics électroniques, etc.) et d’autres technologies plus avancées (IA).

Vous pourriez également donner la priorité à la formation du personnel, au recrutement de professionnels spécialisés dans les technologies de l’information et à la participation active et à la préparation de votre personnel à l’adoption de nouvelles solutions numériques susceptibles de modifier la manière dont les tâches sont actuellement exécutées. Vous tiendrez beaucoup d’avantages en adoptant et en mettant en œuvre une stratégie globale en matière de données, y compris en matière de sécurité des données, qui vous fournirait des capacités accrues d’analyse des données et soutiendrait la prise de décision. Les technologies des TIC pourraient également être adoptées pour aider votre organisation à devenir plus interopérable. Plus durable dans ses activités (diminution de l’empreinte environnementale), tandis que vous pourriez donner la priorité à la sélection de produits numériques respectueux de l’environnement (équipements informatiques).

Dans votre cas, il existe un énorme potentiel inexploité. Expérimenter et adopter davantage de technologies numériques pourrait donner un coup d’accélérateur immédiat à l’efficacité de vos organisations et à la qualité des services que vous fournissez aux citoyens/entreprises.

Cette note est calculée comme une moyenne à partir des notes que vous avez obtenues pour les six dimensions du questionnaire DMA que vous avez soumis: I) Stratégie pour les entreprises numériques &Investissements, ii) maturité numérique iii) numérisation centrée sur l’humain, iv) Gestion des données &Sûreté v) Interopérabilité et vi) Numérisation verte. Nous vous encourageons à lire attentivement l’interprétation des notes de chacune des six dimensions avec des commentaires et suggestions pertinents concernant votre statut actuel dans chacune de ces dimensions et le potentiel inexploré que vous pourriez exploiter avec l’aide d’un EDIH.

Moyenne 26-50 %

Merci de votre temps et de vos efforts pour remplir le questionnaire sur les marchés numériques pour les OSP!

Votre personnel possède un niveau moyen de compétences numériques, mais pour progresser dans votre transformation numérique, vous auriez besoin d’une formation bien planifiée et exécutée du personnel et de professionnels spécialisés dans les technologies de l’information pour vous aider. L’encadrement et le personnel devraient recevoir les incitations nécessaires pour s’engager pleinement et soutenir l’adoption de nouvelles solutions numériques sans craindre les changements que cela entraînerait. Vous disposez peut-être déjà de nombreuses informations sous forme numérique, mais vous pourriez vous concentrer sur une stratégie globale en matière de données, y compris la sécurité des données, qui vous fournirait des capacités accrues d’analyse des données et soutiendrait la prise de décision à haut niveau. Vous pourriez adopter davantage de technologies TIC pour aider votre organisation à devenir plus durable dans ses activités (réduire l’empreinte environnementale), tandis que vous pourriez donner la priorité à la sélection de produits numériques respectueux de l’environnement (équipements informatiques).

Améliorer la maturité numérique de votre organisation pourrait vous rapprocher d’organisations plus matures sur le plan numérique et accroître l’efficacité et la satisfaction des citoyens/entreprises avec lesquels vous interagissez quotidiennement.

Cette note est calculée comme une moyenne à partir des notes que vous avez obtenues pour les six dimensions du questionnaire DMA que vous avez soumis: I) Stratégie numérique &Investissements, ii) maturité numérique, iii) numérisation centrée sur l’humain, iv) Gestion des données &Sûreté v) Interopérabilité et vi) Numérisation verte. Nous vous encourageons à lire attentivement l’interprétation des notes de chacune des six dimensions avec des commentaires et suggestions pertinents concernant votre statut actuel dans chacune de ces dimensions et le potentiel inexploré que vous pourriez exploiter avec l’aide d’un EDIH.

Moyennement avancé: 50-75 %

Merci de votre temps et de vos efforts pour remplir le questionnaire sur les marchés numériques pour les OSP!

Votre note moyenne montre que votre organisation se trouve déjà à un stade modérément avancé de son processus de transformation numérique. Cela signifie que votre organisation tire déjà profit de l’utilisation des technologies numériques, tant courantes que certaines avancées (dans une moindre mesure). Même si vous êtes déjà sur la voie de la transformation numérique, vous pourriez encore améliorer les opérations internes/externes, la résilience et la durabilité grâce à des investissements plus ciblés dans les technologies et les compétences numériques. Vos investissements actuels dans les technologies numériques couvrent un large éventail de vos opérations, mais il reste encore de l’espace pour améliorer votre niveau de préparation (en termes de plans et de ressources) afin d’intégrer des solutions plus sophistiquées. Vous utilisez actuellement la plupart des technologies courantes disponibles pour vos opérations, mais l’adoption de technologies plus avancées, y compris les technologies de rupture (IA), recèle encore beaucoup de potentiel inexploité.

Votre personnel possède un niveau accru de compétences numériques, mais pour progresser dans votre transformation numérique, vous avez besoin d’un programme de formation bien planifié et exécuté du personnel et de professionnels spécialisés dans les technologies de l’information pour vous aider. Tous les niveaux de l’encadrement et du personnel devraient continuer à recevoir les encouragements nécessaires pour s’engager pleinement et soutenir l’adoption de solutions numériques plus avancées, sans craindre les changements que cela entraînerait. Vos capacités de gestion des données et la sécurité des données sont avancées et vous avez atteint un certain niveau d’interopérabilité, mais vous pourriez encore bénéficier des technologies numériques qui apporteraient l’intelligence et l’intégration nécessaires pour fournir des services de première classe aux citoyens et aux entreprises. Davantage de technologies TIC pourraient également aider votre organisation à devenir plus durable dans ses activités (réduire l’empreinte environnementale), tandis que vous pourriez toujours donner la priorité à la sélection et à l’utilisation de produits numériques respectueux de l’environnement (équipements informatiques).

De nouveaux investissements dans la numérisation permettraient d’accroître la maturité numérique de votre organisation à un niveau plus avancé et d’accroître la satisfaction des citoyens/entreprises avec lesquels vous interagissez quotidiennement.

Avancé 76-100 %

Merci de votre temps et de vos efforts pour remplir le questionnaire sur les marchés numériques pour les OSP!

Votre note moyenne montre que votre organisation se trouve à un stade très avancé de son processus de transformation numérique. Cela signifie que vous êtes déjà à l’avant-garde et que votre organisation tire parti des avantages de l’utilisation des technologies numériques depuis un certain temps. Vous utilisez désormais à la fois des technologies courantes et des technologies plus avancées pour les différents aspects de vos opérations. Les citoyens et les entreprises qui interagissent avec vous chaque jour bénéficient de services numériques de qualité, rapides et interopérables, et les processus sont principalement achevés en ligne. Même si vous êtes déjà avancé, vous pourriez encore s’améliorer dans des domaines tels que la durabilité et l’efficacité, l’expérimentation/la mise en œuvre de technologies numériques plus récentes et plus révolutionnaires.

De nouveaux investissements plus ciblés dans la numérisation avancée vous aideraient à atteindre la maturité numérique d’une organisation publique très moderne.

Analyse des notes par dimension
Stratégie numérique — Investissements

Base 0-25 %

Les organisations du secteur public à ce niveau de maturité ont tendance à en être à un stade très précoce en ce qui concerne la stratégie numérique et les investissements en faveur de la numérisation. Cela signifie qu’il existe d’importantes possibilités d’amélioration.

Pour améliorer le niveau de numérisation, vous pourriez commencer par définir un plan clair et déterminer les moyens financiers pour la soutenir. Les investissements initiaux dans les technologies numériques visant à moderniser partiellement votre organisation constituent une bonne première étape. Vous pourriez également tirer parti de l’automatisation de parties importantes de vos opérations, telles que les processus internes/externes, les services publics numériques, les finances/ressources humaines, etc. Vous pourriez également acquérir des avantages en utilisant des technologies numériques plus avancées dans des domaines tels que la passation électronique de marchés publics, la sécurité avancée et la durabilité.

En ce qui concerne la planification stratégique, vous avez peut-être identifié certaines, mais il existe de nombreuses autres possibilités de numérisation qui pourraient servir les objectifs de votre organisation. Vous devrez allouer un budget pour améliorer votre infrastructure informatique et garantir l’engagement politique et de la direction pour en tirer pleinement parti. Les changements d’organisation et de processus nécessaires à la numérisation de votre organisation pourraient également nécessiter le recrutement d’une équipe informatique plus forte.

Moyenne 26-50 %

Les organisations du secteur public à ce niveau de maturité ont tendance à en être encore à un stade précoce en ce qui concerne la stratégie numérique et les investissements en faveur de la numérisation. Cela signifie qu’il existe un grand potentiel d’amélioration. Vous avez mis en place un premier plan de numérisation et vos dirigeants politiques et/ou cadres supérieurs sont réceptifs, mais un engagement accru est nécessaire pour accroître la numérisation afin de tirer parti des avantages d’une organisation numérique.

Vous avez peut-être investi dans les technologies numériques dans une certaine mesure dans un certain nombre de domaines opérationnels afin de moderniser votre organisation dans les opérations internes et externes, les services publics numériques, la finance/l’administration/les ressources humaines, etc. Vous pourriez en bénéficier encore davantage en introduisant des technologies qui vous aideraient à être plus efficaces, par exemple en matière de marchés publics et d’achats, de planification et d’exécution de projets, ainsi que dans les différentes phases du cycle de vie de l’élaboration des politiques. Vous disposez de certaines infrastructures informatiques pour soutenir un niveau moyen de numérisation et vous disposez d’un personnel qualifié dans le domaine de l’informatique, bien que dans une mesure limitée.

Toutefois, vous pourriez accroître l’importance stratégique de la numérisation pour votre organisation. Vous devrez allouer davantage de budget pour améliorer votre infrastructure informatique et veiller à ce que la direction et le personnel s’engagent à en tirer pleinement parti. Les changements d’organisation et de processus nécessaires à la numérisation de votre entreprise pourraient également nécessiter de recruter davantage de personnel informatique et de profils de spécialistes numériques.

Moyennement avancé: 50-75 %

Les organisations du secteur public à ce niveau de maturité ont tendance à se trouver à un stade modérément avancé en ce qui concerne la stratégie numérique et les investissements en faveur de la numérisation. Vous êtes conscient des avantages concrets que votre organisation pourrait tirer de la numérisation et de l’administration en ligne, et vous avez déjà investi dans une certaine mesure dans les technologies numériques alors que vous envisagez d’investir davantage. Vous avez mis en place un plan de numérisation et vous avez alloué des ressources pour le soutenir.

Des investissements dans les technologies numériques ont été réalisés au cours des dernières années ou sont prévus dans la plupart des domaines opérationnels tels que les opérations internes/externes, la fourniture de services publics numériques, la finance/les ressources humaines/les achats et les processus liés à l’élaboration des politiques. Toutefois, vous pourriez améliorer de manière plus spectaculaire l’efficacité globale de votre organisation grâce à la numérisation. Vous pourriez encore améliorer la qualité de vos services aux citoyens/entreprises grâce à la numérisation. Votre plan de numérisation doit être fermement mis en œuvre et les investissements planifiés dans un avenir proche doivent être concrétisés. Les dirigeants politiques et les cadres supérieurs sont quelque peu préparés ou prêts à diriger les changements organisationnels et de processus nécessaires pour soutenir la numérisation. Le personnel informatique pourrait jouer un rôle plus important dans la prise de décision en matière de numérisation. Le recrutement de profils de spécialistes numériques vous aiderait à soutenir un niveau plus élevé de numérisation. Dans un avenir proche, vous pourriez envisager d’adopter des politiques davantage axées sur le numérique et à forte intensité de données.

Avancé 76-100 %

Les organisations du secteur public à ce niveau de maturité ont tendance à se trouver à un stade relativement avancé en ce qui concerne la stratégie numérique et les investissements en faveur de la numérisation. La numérisation a déjà été une priorité pour votre organisation et vous êtes pleinement conscient des avantages concrets que votre organisation pourrait en tirer. Vous avez déjà investi massivement dans les technologies numériques et vous envisagez d’investir davantage. Vous suivez un plan de numérisation clair et vous avez alloué les ressources nécessaires (personnes et budget) pour le soutenir. Votre organisation fonctionne déjà en tant qu’organisation d’administration numérique, mais des améliorations sont encore possibles.

Les investissements importants dans la numérisation ont déjà contribué à la transformation de votre organisation en une administration publique moderne. Les citoyens et les entreprises qui interagissent avec votre organisation bénéficient des infrastructures d’administration en ligne que vous proposez. Les dirigeants politiques et les cadres supérieurs sont déterminés à continuer de diriger les changements organisationnels et de processus nécessaires pour soutenir des niveaux élevés de numérisation. Le personnel informatique contribue aux processus décisionnels en matière de numérisation. Des profils de spécialistes numériques ont été recrutés en fonction des besoins. Le personnel possède des compétences numériques suffisantes. De nombreux processus axés sur le numérique et à forte intensité de données ont été utilisés.

Vous pourriez en bénéficier davantage en mettant en œuvre des technologies plus spécialisées telles que l’intelligence artificielle, l’analyse avancée des données, l’élaboration de politiques axées sur le numérique, et plus encore.

Préparation numérique

Base 0-25 %

Les organisations du secteur public à ce niveau de maturité ont tendance à être à un stade très précoce en ce qui concerne la préparation au numérique (adoption des technologies numériques). Vous pouvez déjà utiliser un petit nombre de technologies numériques courantes, mais avec des applications très limitées dans vos activités (internes et externes). Il existe un grand potentiel inexploré pour votre organisation pour accroître la productivité interne et mieux servir les citoyens et les entreprises avec lesquels vous interagissez en adoptant davantage de technologies numériques, tant courantes que plus avancées.

Votre organisation bénéficierait beaucoup si vous envisagez de mettre en œuvre un certain nombre de technologies numériques. Celles-ci pourraient (à titre indicatif) améliorer l’efficacité de votre organisation (systèmes de gestion de l’information, ERP), accroître la satisfaction des citoyens et des entreprises (portails, outils web de communication, discussions en direct, réseaux sociaux), fournir des services en ligne complets (outils de fourniture de services en ligne), améliorer les compétences du personnel/accroître la satisfaction et la fidélisation du personnel (télétravail collaboratif à distance, apprentissage virtuel, etc.).

* Les technologies numériques courantes désignent les infrastructures de connectivité, le site web des organisations, les formulaires et forums en ligne pour communiquer avec les citoyens/entreprises, les discussions en direct/les réseaux sociaux/les dialogueurs pour communiquer avec les citoyens/entreprises, les outils de collaboration à distance (par exemple, télétravail, visioconférence, apprentissage virtuel, etc.), le portail intranet, les systèmes de gestion de l’information (ERP, CRM, SCM, etc.), les outils de services publics numériques et les outils de passation de marchés publics.

* Les technologies numériques avancées désignent (à titre indicatif): Applications de l’intelligence artificielle (IA), technologies de communication avancées (5G), infrastructures informatiques avancées (informatique en nuage ou informatique de périphérie), chaînes de blocs, solutions d’identité numérique et de sécurité, IdO, dispositifs intelligents, etc.

Moyenne 26-50 %

Les organisations du secteur public à ce niveau de maturité ont tendance à être à un stade précoce en ce qui concerne la préparation au numérique (adoption des technologies numériques). Dans votre organisation, vous utilisez certaines technologies numériques courantes, mais pas toutes. Les solutions numériques sont utilisées dans un certain nombre de vos activités, principalement dans le cadre de l’administration et des tâches quotidiennes. Vous pouvez déjà bénéficier des avantages que les technologies numériques pourraient vous offrir dans des domaines tels que vos activités quotidiennes en matière de ressources humaines et de gestion financière.

Votre organisation bénéficierait davantage si vous envisagez de mettre en œuvre un certain nombre de technologies numériques pour accroître l’efficacité de vos processus internes et externes (flux de travail, communication avec les citoyens/entreprises, fourniture de services publics numériques, etc.). Vous pouvez également les utiliser pour intégrer et accélérer vos processus (systèmes de gestion de l’information, PRE, passation électronique de marchés), améliorer les compétences du personnel/accroître la satisfaction et la fidélisation du personnel (télétravail en collaboration commerciale à distance, apprentissage virtuel, etc.) et, de manière générale, accélérer votre transition vers une organisation numérique.

Moyennement avancé: 50-75 %

Les organisations du secteur public à ce niveau de maturité ont tendance à se trouver à un stade modérément avancé en ce qui concerne la préparation au numérique (adoption des technologies numériques). Vous bénéficiez très probablement déjà des avantages que les technologies numériques courantes pourraient offrir. Vous disposez d’une infrastructure de connectivité fiable et utilisez des technologies et des applications internet, y compris pour les interactions avec les citoyens/les entreprises.

Vous fournissez un certain nombre de services publics numériques, mais vous pourriez continuer à numériser complètement les interactions des utilisateurs et à éviter des processus nécessitant du temps physique. Vous pourriez bénéficier d’applications avancées ou intégrées pleinement déployées, telles que les systèmes de gestion de l’information, l’ERP ou la passation électronique de marchés. Vous n’avez pas encore inexploité le potentiel des technologies numériques plus spécialisées ou avancées qui pourraient accroître considérablement l’efficacité de vos processus internes et externes et vous aideraient à répondre mieux et plus rapidement aux besoins de vos utilisateurs finaux. Vous êtes sur la bonne voie, mais vous pourriez accélérer votre transition vers une véritable organisation numérique moderne.

Avancé 76-100 %

Les organisations du secteur public à ce niveau de maturité ont tendance à se trouver à un stade très avancé en ce qui concerne la préparation au numérique (adoption des technologies numériques). Vous bénéficiez de l’utilisation de pratiquement la plupart des technologies numériques courantes disponibles dans vos opérations internes et externes. Les solutions numériques sont utilisées dans la majorité de vos opérations internes/externes — y compris l’administration et la gestion, la fourniture de services publics numériques complets, la passation électronique de marchés publics, etc. Vous bénéficiez de systèmes intégrés de gestion de l’information tels que l’ERP qui connectent vos opérations.

Vous pouvez avoir commencé à expérimenter ou à mettre en œuvre des technologies numériques plus avancées dans des domaines spécifiques de votre organisation et vous étudiez activement comment en tirer davantage profit. Vous êtes assez avancé dans l’utilisation des technologies numériques courantes et vous disposez également du niveau de préparation nécessaire pour tirer parti des avantages de la mise en œuvre de technologies numériques plus spécialisées et avancées. Cela augmenterait le niveau de gouvernement numérique de votre organisation et le transformerait en une organisation entièrement axée sur les données.

Numérisation centrée sur l’humain

Base 0-25 %

Les organisations du secteur public à ce niveau de maturité ont tendance à en être à un stade très précoce en ce qui concerne la numérisation centrée sur l’humain (développement des compétences pour la numérisation). Le potentiel de l’amélioration des compétences numériques du personnel devrait être plus clair au niveau politique, de gestion et/ou opérationnel. Votre organisation pourrait commencer par effectuer une évaluation des compétences numériques pour votre personnel, qui serait suivie d’un plan de formation concret pour le remaniement ou la mise à niveau des compétences du personnel. Vous devriez envisager de proposer davantage d’outils de formation ou d’apprentissage en ligne au personnel afin d’acquérir/d’accroître les compétences numériques. Les compétences numériques du personnel sont élémentaires et les emplois n’ont pas encore été repensés à l’ère numérique.

Dans cette fourchette, il existe un énorme potentiel inexploité pour améliorer l’habileté numérique de vos employés, même en commençant par des investissements limités.

Moyenne 26-50 %

Les organisations du secteur public à ce niveau de maturité ont tendance à en être encore à un stade précoce en ce qui concerne la numérisation centrée sur l’humain (développement des compétences pour la numérisation). Il est probable que vos dirigeants politiques/dirigeants ont pris conscience de l’importance et du potentiel de la formation de votre personnel aux technologies numériques et vous avez peut-être pris des mesures en ce sens. Ensuite, vous pourriez mettre en place un plan de formation détaillé afin de requalifier ou de renforcer les compétences du personnel. Le personnel peut avoir accès à certains tutoriels en ligne et à d’autres options d’autoapprentissage pour acquérir ou accroître les compétences numériques, mais vous pouvez les adapter mieux à leurs besoins spécifiques et/ou à leurs besoins de formation. Vous pourriez combiner formation et possibilités d’expérimentation et autonomie pour exécuter des décisions ou innover. Vous devriez offrir des possibilités d’évolution de carrière aux travailleurs possédant des compétences numériques tout en repensant suffisamment les emplois à l’ère numérique. Les compétences numériques du personnel devraient correspondre à celles requises pour moderniser ses fonctions professionnelles.

Votre organisation recèle un grand potentiel inexploité pour mettre en place un plan de formation fondé sur vos plans de numérisation pour un avenir proche. Vous pourriez également bénéficier de possibilités de financement connexes dans le cadre de différents programmes afin de requalifier et de renforcer les compétences de votre personnel. En conséquence, le personnel formé serait plus réceptif à l’introduction de nouvelles technologies numériques et plus favorable aux changements qui, autrement, créeraient la crainte de pertes d’emplois. Le renforcement des compétences numériques du personnel vous fournirait l’environnement nécessaire pour recruter du personnel informatique avancé et lui offrir un parcours de carrière.

Moyennement avancé: 50-75 %

Les organisations du secteur public à ce niveau de maturité ont tendance à se trouver à un stade modérément avancé en ce qui concerne la numérisation centrée sur l’humain (développement des compétences pour la numérisation). Votre organisation a déjà mis en place un plan de formation pour la reconversion/le perfectionnement du personnel, mais vous pourriez inclure des technologies numériques plus avancées à mettre en œuvre dans un avenir proche. Les compétences et le perfectionnement professionnel dans le domaine des technologies numériques sont une priorité et une formation aux compétences numériques est dispensée aux salariés, mais vous devez toujours l’adapter à leurs besoins spécifiques et à leurs exigences en matière de formation professionnelle. L’organisation peut également être consciente des possibilités de financement pour la formation visant à améliorer les compétences numériques du personnel et peut en bénéficier.

Le personnel est suffisamment qualifié pour accomplir son travail par des moyens numériques, mais vous pouvez les encourager davantage à expérimenter de nouveaux outils pour exécuter des décisions ou innover. Le personnel participe dans une certaine mesure à la conception et au développement du service public ou de la numérisation des processus. Il est probable que des possibilités d’évolution de carrière soient disponibles pour les travailleurs possédant des compétences numériques. Les emplois ont été repensés à l’ère numérique, y compris des environnements de travail innovants/améliorés sur le plan numérique, et ils peuvent être soutenus par un service de soutien numérique. Les compétences numériques du personnel sont largement adaptées à leurs fonctions professionnelles.

Avancé 76-100 %

Les organisations du secteur public à ce niveau de maturité ont tendance à se trouver à un stade très avancé en ce qui concerne la numérisation centrée sur l’humain (développement des compétences pour la numérisation). Un plan de formation complet visant à requalifier ou à améliorer les compétences du personnel est en place et mis en œuvre/suivi activement. Une formation complète aux technologies avancées ou aux compétences numériques est souvent et régulièrement dispensée aux salariés, adaptée à leurs besoins spécifiques et à leurs besoins de formation. La formation s’accompagne souvent de possibilités d’expérimentation et d’autonomie pour exécuter des décisions ou innover. Des possibilités d’évolution de carrière sont disponibles pour les travailleurs possédant des compétences numériques. Le personnel participe activement à la stratégie de l’organisation. Les emplois ont été repensés pour l’ère numérique — y compris des environnements de travail innovants/améliorés sur le plan numérique — soutenus par un service de soutien numérique. Les compétences numériques du personnel sont avancées.

Gestion des données et sécurité

Base 0-25 %

Les organisations du secteur public à ce niveau de maturité ont tendance à en être à un stade très précoce en ce qui concerne la gestion et la sécurité des données (stockage, organisation, accès, exploitation et sécurité des données). Vous pourriez commencer par mettre en place une politique/un plan/un ensemble de mesures en matière de données et planifier la transition des données stockées sur papier vers des données stockées numériquement. Pour le moment, seuls quelques types de documents sont numérisés et peu de données sont stockées numériquement. Cette transition nécessiterait un plan de sécurité des données et un processus de cybersécurité allant au-delà des outils de cybersécurité de niveau de base utilisés aujourd’hui.

Étant à ce stade précoce, votre organisation dispose d’un énorme potentiel inexploité pour faire progresser le processus de numérisation en créant une masse critique de données qui fournirait des informations sur les différents domaines d’activité. Cela devrait aller de pair avec la mise en œuvre de mesures plus avancées en matière de sécurité des données afin de garantir une protection adéquate des données et des informations importantes.

Moyenne 26-50 %

Les organisations du secteur public à ce niveau de maturité sont généralement à un stade précoce en ce qui concerne la gestion des données en matière de sécurité (stockage, organisation, accès, exploitation et sécurité des données). Il est très probable qu’il n’existe pas de politique/plan/ensemble de mesures concrètes en matière de gestion des données ou qu’il en est encore à un stade très précoce. Les documents et les processus sont numérisés dans certains domaines et opérations. Certaines données sont stockées sous une forme numérisée, principalement pour les processus administratifs/financiers. Toutefois, vous pourriez améliorer le niveau d’échange et d’intégration des données entre les différentes applications. Les données ne sont pas pleinement exploitées pour les opérations de l’organisation et n’éclairent pas la prise de décision ou l’élaboration des politiques dans une mesure qui pourrait faire la différence. Il existe un niveau modéré de protection des données au moyen d’outils de cybersécurité généraux, mais il n’existe peut-être pas encore de politique concrète et globale en matière de cybersécurité.

Étant dans cette gamme, vous disposez encore d’un vaste potentiel inexploré en développant votre transformation numérique et en mettant en place une stratégie appropriée de gestion des données, y compris en matière de cybersécurité. En investissant davantage de ressources, vous pourriez tirer parti de la plupart des données et des processus de l’organisation sous forme numérique, intégrés par des systèmes interopérables et accéder à des données provenant de différents appareils et lieux. Des données structurées pourraient alimenter des applications d’analyse de données et fournir à votre organisation les renseignements dont elle a besoin pour prendre des décisions importantes et mieux servir les citoyens et les entreprises. Il est nécessaire de mettre en place une politique globale en matière de cybersécurité comprenant des mesures qui protègent les données de l’organisation et des citoyens/entreprises contre les cybermenaces, ainsi que des plans d’urgence appropriés.

Moyennement avancé: 50-75 %

Les organisations du secteur public à ce niveau de maturité ont tendance à se trouver à un stade modérément avancé en ce qui concerne la gestion des données en matière de sécurité (stockage, organisation, accès, exploitation et sécurité des données). Vous disposez déjà d’une politique/d’un plan/d’un ensemble de mesures concrètes en matière de gestion des données pour gérer vos données et en tirer profit. Les documents et processus sont numérisés dans de nombreuses fonctions et domaines opérationnels (internes et externes). La plupart des données sont stockées sous une forme structurée numériquement et il existe un degré élevé d’intégration des données et entre les différents systèmes informatiques. Vous estimez que l’analyse des données est importante pour vos opérations et pour une prise de décision éclairée, ainsi que comme un moyen d’optimisation et d’amélioration du service «client». Vous disposez d’un plan en matière de cybersécurité et avez identifié les mesures à prendre en cas de cyberurgence. Des installations de sauvegarde des données sont prévues et le personnel est sensibilisé à l’importance de la protection contre les cybermenaces. Des formations et des événements de sensibilisation sont mis à la disposition du personnel sur le thème de la cybersécurité.

Étant dans cette fourchette, vous avez encore beaucoup à faire pour votre organisation en utilisant davantage et mieux les données. Vous pourriez encore améliorer l’intégration des données et l’interopérabilité entre vos propres systèmes et systèmes de différentes organisations, ce qui vous aiderait à fonctionner plus efficacement. Vous pouvez rendre vos données accessibles en temps réel par différents appareils et lieux, y compris pour votre propre personnel (télétravail, par exemple). Parallèlement à la mise à niveau de vos capacités de gestion des données, vous devriez mettre en œuvre des politiques solides en matière de sécurité des données, des plans d’urgence et de continuité des opérations en cas de cybermenaces graves.

Avancé 76-100 %

Les organisations du secteur public à ce niveau de maturité tendent à se trouver à un stade très avancé en ce qui concerne la gestion des données en matière de sécurité (stockage, organisation, accès, exploitation et sécurité des données). Les documents et processus sont numérisés dans la plupart des fonctions et domaines opérationnels (processus administratifs/RH/financiers, gouvernance, services publics numériques, marchés publics, etc.). Toutes les données sont stockées sous une forme structurée numériquement. La collecte et l’exploitation des données sont essentielles pour l’organisation. La plupart des données sont saisies et utilisées comme données d’entrée pour tous les processus/opérations clés. Les données éclairent la prise de décision et optimisent les processus. Des solutions/normes ont été mises en œuvre pour faciliter l’échange de données et l’interopérabilité avec les parties extérieures.

Des plans de cybersécurité sont en place et des politiques et mesures spécifiques visant à protéger les données de l’organisation contre les cybermenaces sont mises en œuvre. Il existe un plan qui couvre les données internes et externes (citoyens/entreprises) et les politiques de sauvegarde complètes. La sensibilisation du personnel aux cybermenaces est élevée et soutenue par des formations, et un plan de continuité des opérations est en place en cas d’événement catastrophique dû à une cyberattaque.

Interopérabilité

Base 0-25 %

Les organisations du secteur public à ce niveau de maturité ont tendance à en être à un stade très précoce en ce qui concerne l’interopérabilité *. À un stade aussi précoce, vous avez peut-être pris certaines mesures visant à mettre en œuvre un niveau élémentaire d’ouverture et/ou de transparence des données. Vous envisagez peut-être des solutions neutres sur le plan technologique et la portabilité des données. Votre organisation pourrait tirer profit d’autres niveaux d’interopérabilité plus avancés, tels que des solutions réutilisables, des informations et des données, l’accès à des solutions par plusieurs canaux et fournir un point de contact unique pour les services que vous proposez. La priorité devrait également être accordée à l’inclusion et à l’accessibilité de vos services pour les personnes les plus vulnérables (personnes handicapées, personnes âgées et autres groupes).

Votre organisation pourrait considérablement améliorer ses activités en améliorant les niveaux d’interopérabilité dans les domaines mentionnés, mais aussi en garantissant la sécurité et le respect de la vie privée dans l’échange de données, donner la priorité à l’utilisation de services via des canaux numériques, garantir l’accessibilité à long terme au stockage des données et veiller à évaluer régulièrement l’efficacité et l’efficience des solutions numériques proposées aux citoyens et aux entreprises.

* L’interopérabilité est considérée comme la capacité d’interagir en vue d’atteindre des objectifs mutuellement bénéfiques avec d’autres organisations par l’échange de données entre leurs systèmes TIC. Elle est mesurée par rapport aux 12 principes d’interopérabilité définis dans le nouveau cadre d’interopérabilité européen (EIF)[1].

Moyenne 26-50 %

Les organisations du secteur public à ce niveau de maturité sont généralement à un stade précoce en ce qui concerne l’interopérabilité *. À ce stade précoce, vous avez peut-être pris certaines mesures mettant en œuvre un niveau élémentaire d’ouverture et/ou de transparence des données et potentiellement de neutralité technologique et de portabilité des données dans une certaine mesure. Vous pouvez avoir commencé à expérimenter ou à mettre en œuvre des niveaux d’interopérabilité plus avancés, tels que des solutions réutilisables, des informations et des données, l’accès à des solutions par plusieurs canaux et un point de contact unique pour les services que vous proposez. Un premier degré d’inclusion et d’accessibilité de vos services pour les personnes les plus vulnérables (personnes handicapées, personnes âgées et autres) a été mis en œuvre.

Votre organisation pourrait considérablement améliorer ses activités en améliorant les niveaux d’interopérabilité dans les domaines susmentionnés, mais aussi en garantissant la sécurité et le respect de la vie privée dans l’échange de données, donner la priorité à l’utilisation de services via des canaux numériques, garantir l’accessibilité à long terme au stockage des données et veiller à évaluer régulièrement l’efficacité et l’efficience des solutions numériques proposées aux citoyens et aux entreprises.

Moyennement avancé: 50-75 %

Les organisations du secteur public à ce niveau de maturité ont tendance à se trouver à un stade modérément avancé en ce qui concerne l’interopérabilité *. À ce stade, vous avez pris des mesures pour mettre en œuvre l’ouverture et/ou la transparence des données et potentiellement la neutralité technologique et la portabilité des données dans une large mesure. Vous avez commencé à expérimenter ou vous avez déjà mis en œuvre des niveaux d’interopérabilité plus avancés, tels que la réutilisabilité des solutions, des informations et des données, l’accessibilité multicanaux des solutions et un point de contact unique pour les services que vous proposez. Vous avez pris soin de mettre en œuvre des solutions pour l’inclusion et l’accessibilité de vos services pour les personnes les plus vulnérables (personnes handicapées, personnes âgées et autres groupes).

Votre organisation pourrait encore améliorer ses activités en améliorant les niveaux d’interopérabilité dans les domaines susmentionnés, mais aussi en garantissant la sécurité et le respect de la vie privée dans l’échange de données, donner la priorité à l’utilisation de services via des canaux numériques, garantir l’accessibilité à long terme au stockage des données et veiller à ce que l’efficacité et l’efficience des solutions numériques proposées aux citoyens et aux entreprises soient régulièrement évaluées.

Avancé 76-100 %

Les organisations du secteur public à ce niveau de maturité ont tendance à se trouver à un stade avancé en ce qui concerne l’interopérabilité *. À ce stade, vous avez déjà mis en œuvre et envisagez de mettre en œuvre des solutions interopérables dans la plupart des domaines tels que l’ouverture et/ou la transparence des données, la neutralité technologique et la portabilité des données dans une large mesure. Vous avez déjà mis en œuvre des niveaux d’interopérabilité plus avancés, tels que la réutilisabilité des solutions, des informations et des données, l’accessibilité multicanaux des solutions et un point de contact unique pour les services que vous proposez. Vous avez mis en œuvre des solutions pour l’inclusion et l’accessibilité de vos services pour les personnes les plus vulnérables (personnes handicapées, personnes âgées et autres groupes). Vous assurez la sécurité et le respect de la vie privée dans l’échange de données, donnez la priorité à l’utilisation de services via des canaux numériques et assurez-vous un accès à long terme au stockage des données.

Votre organisation et les citoyens/entreprises que vous servez profitent déjà des avantages d’une grande interopérabilité dans la fourniture de services rapides et fiables. Vous pourriez encore améliorer vos activités en poursuivant vos efforts pour rester en tête en ce qui concerne l’interopérabilité et en veillant à évaluer régulièrement l’efficacité et l’efficience des solutions numériques que vous proposez à vos citoyens et à vos entreprises.

Numérisation verte

Base 0-25 %

Les organisations du secteur public à ce niveau de maturité ont tendance à en être à un stade très précoce en ce qui concerne la numérisation écologique *. Vous pourriez commencer par prendre en considération les aspects environnementaux dans vos choix en matière de numérisation. Vous pourriez utiliser les technologies numériques de telle sorte qu’elles contribuent à des opérations durables (telles que les opérations internes/externes, la fourniture de services numériques, les achats et les marchés publics, etc.). Les technologies numériques pourraient soutenir la réduction des émissions et de la pollution ainsi que la gestion des déchets. Ils pourraient également soutenir l’optimisation de l’utilisation des ressources pour une opération écologique et respectueuse de l’environnement et la fourniture de services aux citoyens et aux entreprises.

Des solutions numériques pourraient être utilisées pour réduire l’impact de l’organisation sur l’environnement. Les matériaux/produits utilisés par l’organisation pourraient être traçables. L’énergie pourrait provenir de sources durables, en dehors ou sur site. Les procédures administratives pourraient se dématérialiser. L’impact environnemental dans les choix et pratiques numériques pourrait être pris en compte lors de l’achat d’équipements informatiques.

* La numérisation verte fait référence à la capacité d’une organisation à entreprendre la numérisation selon une approche à long terme qui prend des responsabilités et s’occupe de la protection et de la durabilité des ressources naturelles et de l’environnement (à terme, en tirant parti d’un avantage concurrentiel).

Moyenne 26-50 %

Les organisations du secteur public à ce niveau de maturité ont tendance à en être à un stade précoce en ce qui concerne la numérisation écologique *. Les aspects environnementaux sont parfois pris en considération dans les choix de numérisation. Les technologies numériques pourraient avoir commencé à contribuer à des opérations durables (telles que les opérations internes/externes, la fourniture de services numériques, les achats et les marchés publics, etc.). Toutefois, les technologies numériques pourraient contribuer de manière substantielle à la réduction des émissions et de la pollution ainsi qu’à la gestion des déchets ou à l’optimisation de l’utilisation des ressources pour une exploitation et une fourniture de services écologiques et respectueuses de l’environnement aux citoyens et aux entreprises.

Les solutions numériques pourraient être utilisées plus activement pour réduire sensiblement l’impact de l’organisation sur l’environnement. Les matériaux/produits utilisés par l’organisation peuvent être traçables. L’énergie pourrait provenir de sources durables, en dehors ou sur site. Certains processus administratifs sont dématérialisés, mais pas encore tous. Les incidences sur l’environnement dans les choix et pratiques numériques sont partiellement prises en compte lors de l’achat d’équipements informatiques.

Moyennement avancé: 50-75 %

Les organisations du secteur public à ce niveau de maturité ont tendance à se trouver à un stade modérément avancé en ce qui concerne la numérisation écologique *. Les aspects environnementaux sont en partie pris en compte dans les choix de numérisation. Les technologies numériques peuvent déjà contribuer dans une certaine mesure à des opérations durables (telles que les opérations internes/externes, la fourniture de services numériques, les achats et les marchés publics, etc.). Les technologies numériques peuvent contribuer, dans une certaine mesure, à la réduction générale des émissions et de la pollution ou à la gestion des déchets. Il est probable que les technologies numériques favorisent dans une certaine mesure l’utilisation optimale des ressources pour des opérations écologiques et respectueuses de l’environnement et la fourniture de services aux citoyens/entreprises.

Les solutions numériques contribuent en partie à réduire l’impact de l’organisation sur l’environnement. Les matériaux/produits utilisés par l’organisation peuvent être partiellement traçables. L’énergie peut provenir de sources durables en dehors ou sur site. Les processus administratifs sont essentiellement dématérialisés. Les incidences sur l’environnement dans les choix et pratiques numériques sont prises en compte lors de l’achat d’équipements informatiques.

Avancé 76-100 %

Les organisations du secteur public à ce niveau de maturité tendent à se trouver à un stade relativement avancé en ce qui concerne la numérisation écologique * Les aspects environnementaux sont pris en considération dans la majorité des choix en matière de numérisation, y compris les marchés publics, la consommation d’énergie et la réutilisation des ressources. La technologie numérique contribue à des opérations durables (telles que les opérations internes/externes, la fourniture de services numériques, les achats et les marchés publics, etc.). Les technologies numériques soutiennent très probablement la réduction des émissions et de la pollution ainsi que la gestion des déchets. Les technologies numériques favorisent également l’optimisation de l’utilisation des matériaux et la fourniture de services aux citoyens et aux entreprises.

Des solutions numériques sont utilisées pour réduire sensiblement l’impact de l’organisation sur l’environnement (y compris l’amélioration de l’efficacité énergétique). Les matériaux utilisés par l’organisation sont hautement traçables, même en temps réel. L’énergie provient de sources durables à l’arrêt ou sur site. Les processus administratifs sont tous dématérialisés. L’impact environnemental est intégré sans discontinuité dans les choix et les pratiques en matière de numérisation.

[1] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[2] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[3] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[4] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf