Interpretazione dei punteggi DMA per le PMI e gli OSP | European Digital Innovation Hubs Network

PMI

Analisi generale del punteggio

Base 0-25 %

Grazie per il tempo e gli sforzi compiuti per compilare il questionario DMA per le PMI!

Il punteggio medio mostra che la tua organizzazione si trova all'inizio del suo processo di trasformazione digitale e potrebbe certamente trarre vantaggi significativi anche da investimenti limitati nelle tecnologie e nelle competenze digitali per migliorare le operazioni e i prodotti. Gli investimenti nelle tecnologie digitali sono ancora limitati e riguardano principalmente compiti amministrativi, mentre la vostra organizzazione potrebbe adottare misure (in termini di piani e risorse) per trovare soluzioni più avanzate. Stai utilizzando alcune tecnologie tradizionali per le vostre operazioni quotidiane, ma potresti approfittare maggiormente delle opportunità offerte dalle tecnologie più recenti basate su Internet (commercio elettronico, B2B, B2C, ecc.) e da altre tecnologie più avanzate (ad esempio l'IA). Potreste inoltre investire di più nella formazione del personale, nell'assunzione di professionisti specializzati in informatica e nel coinvolgimento attivo e nella preparazione del personale all'adozione di nuove soluzioni digitali che potrebbero cambiare il modo in cui i compiti sono attualmente svolti. Potrete trarre molti vantaggi dall'adozione e dall'attuazione di una strategia olistica in materia di dati, compresa la sicurezza dei dati. Ciò Le consentirebbe di aumentare le capacità di analisi dei dati e di sostenere i processi decisionali. Potreste anche adottare tecnologie TIC che potrebbero aiutare la tua organizzazione a diventare più sostenibile nelle sue operazioni (ridurre la tua impronta ambientale), mentre potresti dare priorità alla selezione di prodotti digitali rispettosi dell'ambiente (apparecchiature informatiche).

Nel Suo caso vi è un enorme potenziale inutilizzato e la sperimentazione e l'adozione di un maggior numero di tecnologie digitali potrebbero dare un impulso immediato alla produttività e alle prospettive della vostra impresa.

Questo punteggio è calcolato come media dei punteggi ottenuti sulle sei dimensioni del questionario DMA da voi presentato: i) strategia per le imprese digitali ii) preparazione digitale iii) digitalizzazione antropocentrica iv) gestione dei dati v) automazione e intelligence e vi) digitalizzazione verde. La invitiamo a leggere attentamente l'interpretazione dei punteggi di ciascuna delle sei dimensioni con osservazioni e suggerimenti pertinenti in merito al Suo stato attuale in ciascuna di esse e al potenziale inesplorato che potrebbe affrontare con l'aiuto di un EDIH.

Media 26-50 %

Grazie per il tempo e gli sforzi compiuti per compilare il questionario DMA per le PMI!

Il punteggio medio indica che la tua organizzazione ha già raggiunto un livello medio di maturità digitale, ma vi sono ancora margini di miglioramento. Potreste trarre benefici significativi da ulteriori investimenti nelle tecnologie e nelle competenze digitali per migliorare le operazioni e i prodotti. Gli attuali investimenti nelle tecnologie digitali coprono una serie di attività principali, mentre potresti aumentare il tuo livello di preparazione (in termini di piani e risorse) al fine di trovare soluzioni più avanzate. Stai utilizzando una serie di tecnologie tradizionali per le vostre operazioni, mentre l'adozione di tecnologie più avanzate (ad esempio sistemi di gestione delle informazioni, ERP, commercio elettronico, B2B, B2C, B2G, social network, ecc.) e altre tecnologie più dirompenti (IA). Il tuo personale ha un livello medio di competenze digitali, ma per progredire nella trasformazione digitale avrai bisogno di una formazione ben pianificata ed eseguita del personale e di professionisti specializzati in informatica per aiutarti. La dirigenza e il personale dovrebbero ricevere l'incoraggiamento necessario a impegnarsi pienamente e a sostenere l'adozione di nuove soluzioni digitali senza temere i cambiamenti che ciò comporterebbe. È possibile che tu disponga già di molte informazioni commerciali in formato digitale, ma avvantaggerete molto grazie a una strategia globale in materia di dati, compresa la sicurezza dei dati. Ciò consentirebbe di aumentare le capacità di analisi dei dati e di sostenere il processo decisionale ad alto livello. Le tecnologie TIC potrebbero anche essere adottate per aiutare la tua organizzazione a diventare più sostenibile nelle sue operazioni (ridurre la tua impronta ambientale), mentre potresti dare priorità alla selezione di prodotti digitali rispettosi dell'ambiente (apparecchiature informatiche).

Migliorare la maturità digitale della vostra impresa potrebbe aumentare la competitività e avvicinarti ai concorrenti più maturi nel vostro mercato di interesse. Offrirebbe inoltre un vantaggio competitivo rispetto ai concorrenti meno sviluppati digitalmente.

Moderatamente avanzato: 50-75 %

Grazie per il tempo e gli sforzi compiuti per compilare il questionario DMA per le PMI!

Il punteggio medio mostra che la tua organizzazione si trova già in una fase moderatamente avanzata del suo processo di trasformazione digitale. Ciò significa che stai già traendo vantaggio per la vostra organizzazione dall'uso delle tecnologie digitali sia tradizionali che, in misura minore, alcuni progressi. Anche se siete già sul cammino verso la trasformazione digitale, potresti migliorare ulteriormente la competitività, la resilienza e la sostenibilità attraverso investimenti più mirati nelle tecnologie e nelle competenze digitali. Gli attuali investimenti nelle tecnologie digitali coprono un'ampia gamma di operazioni commerciali, ma vi è ancora spazio per aumentare il livello di preparazione (in termini di piani e risorse) al fine di accogliere soluzioni più sofisticate. Attualmente stai utilizzando la maggior parte delle tecnologie tradizionali disponibili per le vostre operazioni, ma l'adozione di tecnologie più avanzate, comprese quelle più rivoluzionarie (IA), presenta ancora molte potenzialità non sfruttate. Il personale dispone di un livello accresciuto di competenze digitali, ma per progredire nella trasformazione digitale occorre un programma di formazione ben pianificato ed eseguito del personale e di professionisti specializzati nel settore informatico per aiutarti. Tutti i livelli della dirigenza e del personale dovrebbero ricevere l'incoraggiamento necessario a impegnarsi pienamente e a sostenere l'adozione di soluzioni digitali più avanzate senza temere i cambiamenti che ciò comporterebbe. Le tue capacità di gestione dei dati e la sicurezza dei dati sono avanzate, ma potreste beneficiare ulteriormente delle tecnologie digitali che apporterebbero l'intelligenza aziendale di cui hai bisogno per superare la concorrenza. Potrebbero inoltre essere adottate più tecnologie TIC per aiutare la tua organizzazione a diventare più sostenibile nelle sue operazioni (ridurre la tua impronta ambientale), mentre potresti comunque aumentare le tue capacità nella selezione e nell'uso di prodotti digitali rispettosi dell'ambiente (apparecchiature informatiche).

Nuovi investimenti nella digitalizzazione porterebbero la maturità digitale della vostra impresa a un nuovo livello più avanzato, offrendo vantaggi significativi rispetto ai concorrenti nella Sua regione e oltre nel vostro mercato di interesse.

Avanzato 76-100 %

Grazie per il tempo e gli sforzi compiuti per compilare il questionario DMA per le PMI!

Il punteggio medio mostra che la tua organizzazione si trova in una fase piuttosto avanzata del suo processo di trasformazione digitale. Ciò significa che sei già all'avanguardia e che la tua organizzazione trae vantaggio dall'uso delle tecnologie digitali da molto tempo. Stai utilizzando tecnologie sia tradizionali che più avanzate per diversi aspetti delle vostre operazioni. Anche se siete già in fase avanzata, potreste migliorare ulteriormente in settori quali la sostenibilità e la competitività sperimentando/attuando tecnologie digitali più recenti e più disgreganti.

Nuovi investimenti più mirati nelle tecnologie avanzate di digitalizzazione, ad esempio l'IA, potrebbero aiutarti a raggiungere la maturità digitale che aumenterebbe la tua competitività a livello mondiale nel tuo mercato di interesse.

Analisi dei punteggi per dimensione

Strategia imprenditoriale digitale

Base 0-25 %

Le imprese a questo livello di maturità tendono a trovarsi in una fase molto precoce per quanto riguarda la strategia aziendale e gli investimenti per la digitalizzazione. Ciò significa che vi è una notevole opportunità di miglioramento. Per migliorare il livello di digitalizzazione si potrebbe iniziare definendo un piano chiaro e individuando i mezzi finanziari per sostenerlo. Gli investimenti iniziali nelle tecnologie digitali per modernizzare parzialmente la tua organizzazione sono un primo passo positivo. Potreste inoltre beneficiare dell'automazione di parti importanti delle vostre attività, come la produzione, i servizi ai clienti, ecc. Puoi anche acquisire vantaggi utilizzando tecnologie digitali più avanzate in settori quali la logistica, il marketing e le vendite, gli acquisti e gli appalti e la sicurezza avanzata.

In termini di pianificazione strategica, potresti aver individuato alcune tecnologie, ma vi sono molte altre opportunità di digitalizzazione che potrebbero servire ai tuoi obiettivi aziendali. Dovreste destinare risorse di bilancio per migliorare l'infrastruttura informatica e garantire l'impegno della dirigenza a beneficiarne appieno. I cambiamenti organizzativi e di processo necessari per la digitalizzazione della vostra impresa potrebbero anche richiedere l'assunzione di personale informatico più forte.

Media 26-50 %

Le imprese a questo livello di maturità tendono ad essere in una fase iniziale per quanto riguarda la strategia aziendale e gli investimenti per la digitalizzazione. Ciò significa che vi è un notevole potenziale di miglioramento. Disponete di un piano iniziale e di risorse e la tua dirigenza è ricettiva, ma è necessario intensificare l'impegno e gli sforzi per una maggiore digitalizzazione. Potresti aver investito nelle tecnologie digitali in una certa misura per modernizzare le operazioni della vostra impresa, ad esempio la progettazione dei tuoi prodotti/servizi, la pianificazione e la gestione dei progetti. Potreste inoltre beneficiare dell'automazione di parti importanti delle vostre attività, come la produzione, i servizi ai clienti, ecc. L'introduzione di tecnologie digitali più avanzate in settori quali la logistica, il marketing e le vendite, gli acquisti e gli appalti e la sicurezza avanzata. Possiede l'infrastruttura informatica necessaria per sostenere un livello iniziale di digitalizzazione e dispone di personale qualificato informatico, anche se in misura limitata.

Inoltre, potreste elevare l'importanza strategica della digitalizzazione per la vostra impresa al fine di ottenere un impatto più positivo sui processi o sui costi interni/esterni. Dovreste destinare maggiori risorse di bilancio per migliorare l'infrastruttura informatica e garantire l'impegno della dirigenza e del personale al fine di beneficiarne appieno. I cambiamenti organizzativi e di processo necessari per la digitalizzazione della vostra impresa potrebbero anche richiedere l'assunzione di un maggior numero di personale informatico e profili digitali specialistici.

Moderatamente avanzato: 50-75 %

Le imprese a questo livello di maturità tendono a trovarsi in una fase moderatamente avanzata per quanto riguarda la strategia aziendale e gli investimenti per la digitalizzazione. Approfitta già dei vantaggi, ma vi è ancora un potenziale non sfruttato. Hai un piano e risorse specifici e un forte impegno gestionale. Gli investimenti attuali e previsti nella digitalizzazione sono stati effettuati al fine di ottimizzare i processi/le operazioni interni e ridurre i costi.

Tuttavia, potreste migliorare ulteriormente la qualità dei prodotti o dei servizi attraverso la digitalizzazione. Inoltre, il tuo piano di digitalizzazione deve essere attuato con fermezza e gli investimenti pianificati nel prossimo futuro devono essere concretizzati. Gli alti dirigenti sono preparati o pronti a guidare i cambiamenti organizzativi e di processo necessari per sostenere la digitalizzazione delle imprese. Il personale informatico svolge un ruolo di digitalizzazione, ma potrebbe avere maggiore fiducia nel processo decisionale in materia di digitalizzazione delle imprese. Forse devi assumere profili di specialisti digitali per sostenere un livello più elevato di digitalizzazione. Nel prossimo futuro potreste prendere in considerazione la possibilità di utilizzare modelli di business maggiormente basati sulle tecnologie digitali e ad alta intensità di dati. Potreste anche prendere in considerazione la possibilità di offrire un maggior numero di prodotti e/o servizi con funzionalità o caratteristiche digitali.

Avanzato 76-100 %

Le imprese a questo livello di maturità tendono a trovarsi in una fase piuttosto avanzata per quanto riguarda la strategia aziendale e gli investimenti per la digitalizzazione. La digitalizzazione è già stata una priorità per la tua impresa. Hai già investito ampiamente nelle tecnologie digitali e hai in programma ulteriori investimenti. Stai seguendo un chiaro piano di digitalizzazione e hai stanziato le risorse necessarie (persone e bilancio) per sostenerlo, compresi gli investimenti previsti nelle tecnologie digitali nei prossimi anni.

Gli investimenti significativi nella digitalizzazione hanno già contribuito a migliorare la qualità dei vostri servizi e/o prodotti, a diversificare e internalizzare le attività commerciali, a ottimizzare i processi/le operazioni interni e a ridurre i costi. Gli alti dirigenti sono impegnati a guidare ulteriormente i cambiamenti organizzativi e di processo necessari per sostenere la digitalizzazione delle imprese e il personale dispone di competenze digitali sufficienti.

Potreste ottenere maggiori benefici grazie all'attuazione di tecnologie molto specializzate come l'intelligenza artificiale, l'analisi avanzata dei dati, i modelli di business guidati dalla tecnologia digitale e altro ancora.

Maturità digitale

Base 0-25 %

Le imprese a questo livello di maturità tendono a trovarsi in una fase molto precoce per quanto riguarda la preparazione digitale (adozione di tecnologie digitali). È possibile utilizzare già un numero limitato di tecnologie digitali tradizionali, ma con applicazioni commerciali molto limitate. La vostra impresa ha molte potenzialità inesplorate per aumentare la produttività interna e servire meglio i suoi clienti con l'uso delle tecnologie digitali, sia tradizionali che più avanzate.

La vostra impresa trarrebbe notevoli vantaggi se intendi attuare una serie di tecnologie digitali che potrebbero stimolare le vendite (ad esempio commercio elettronico, e-marketing, ecc.), migliorare l'efficienza delle imprese (sistemi di gestione delle informazioni, ERP), migliorare la soddisfazione dei clienti (strumenti basati sul web per comunicare con i clienti), migliorare le competenze del personale/aumentare la soddisfazione e la conservazione del personale [collaborazione a distanza (telelavoro, apprendimento virtuale, ecc.)].

* Le tecnologie digitali tradizionali si riferiscono a: infrastrutture di connettività, sito web dell'impresa, strumenti web per comunicare con i clienti, chat dal vivo/social network/chatbot per comunicare con i clienti, commercio elettronico (B2B, B2C), e-marketing (annunci online, social media per le imprese, ecc.), e-government, strumenti di collaborazione a distanza tra imprese (ad esempio telelavoro, videoconferenza, apprendimento virtuale, ecc.), portale Intranet, sistemi di gestione delle informazioni (ERP, CRM, SCM, ecc.)

* Le tecnologie digitali avanzate si riferiscono (indicativamente) a: Applicazioni di intelligenza artificiale (IA), robot, realtà virtuale/aumentata, applicazioni CAD, IoT, sensori intelligenti, blockchain, stampa 3D, ecc.

Media 26-50 %

Le imprese a questo livello di maturità tendono ad essere in una fase iniziale per quanto riguarda la preparazione digitale (adozione di tecnologie digitali). Nella tua impresa stai utilizzando alcune, ma non tutte, le tecnologie digitali tradizionali. Le soluzioni digitali sono impiegate in una serie di settori di attività, per lo più nell'amministrazione e nella gestione. Potreste trarre maggiori benefici dall'attuazione di tecnologie digitali specializzate o avanzate.

La vostra impresa beneficerebbe molto se ritenete di accelerare l'uso di una serie di tecnologie digitali che potrebbero stimolare le vendite (ad esempio commercio elettronico, e-marketing ecc.), migliorare l'efficienza delle imprese (sistemi di gestione delle informazioni, ERP), migliorare la soddisfazione dei clienti (strumenti web per comunicare con i clienti), migliorare le competenze del personale/aumentare la soddisfazione e il mantenimento del personale [collaborazione a distanza tra imprese (telelavoro, apprendimento virtuale, ecc.)].

Moderatamente avanzato: 50-75 %

Le imprese a questo livello di maturità tendono a trovarsi in una fase moderatamente avanzata per quanto riguarda la preparazione digitale (adozione di tecnologie digitali). Molto probabilmente già cogliete i vantaggi che le tecnologie digitali tradizionali potrebbero offrire. Dispone di una solida infrastruttura di connettività e utilizza tecnologie e applicazioni Internet, anche per le comunicazioni e/o le vendite e il marketing dei clienti. Probabilmente non hai pienamente implementato applicazioni commerciali avanzate o integrate, come ERP, CRM e SCM, ma molto probabilmente stai valutando la possibilità di farlo a breve.

Non hai ancora sfruttato il potenziale di tecnologie digitali più specializzate o avanzate che potrebbero offrire un reale vantaggio competitivo nella vostra attività di produzione/vendita/marketing/servizio ai clienti. Le soluzioni digitali sono utilizzate principalmente nelle operazioni interne, come l'amministrazione e la gestione, nonché nella comunicazione e nel servizio ai clienti. Stai già seguendo il cammino verso la trasformazione digitale, ma potreste accelerare la sperimentazione e l'attuazione di tecnologie più avanzate per colmare il divario con le imprese più avanzate dal punto di vista digitale nel tuo settore, nella tua regione e oltre.

Avanzato 76-100 %

Le imprese a questo livello di maturità tendono a trovarsi in una fase molto avanzata per quanto riguarda la preparazione digitale (adozione di tecnologie digitali). Beneficiate dell'uso praticamente della maggior parte delle tecnologie digitali tradizionali disponibili nelle vostre operazioni interne ed esterne. Le soluzioni digitali sono impiegate nella maggior parte dei settori di attività, tra cui l'amministrazione e la gestione, il marketing, gli appalti, la logistica, il servizio clienti, ecc. Vi beneficia di sistemi integrati di gestione delle informazioni quali ERP, CRM, SCM. Potresti aver iniziato a sperimentare o attuare tecnologie digitali più avanzate in specifici settori di attività dell'impresa e stai studiando attivamente come trarne maggiori vantaggi.

Sei molto avanzato nell'uso delle tecnologie digitali tradizionali e hai anche il livello di preparazione necessario per trarre vantaggio dall'attuazione di tecnologie digitali specializzate e più avanzate. Che offrirebbero un vantaggio competitivo unico nelle vostre attività e vi avvicinerebbero ai concorrenti più avanzati in Europa e nel resto del mondo.

Digitalizzazione antropocentrica

Base 0-25 %

Le imprese a questo livello di maturità tendono a trovarsi in una fase molto precoce per quanto riguarda la digitalizzazione antropocentrica (sviluppo delle competenze per la digitalizzazione). Il potenziale derivante dal miglioramento delle competenze digitali del personale dovrebbe diventare più chiaro a livello gestionale e/o operativo. L'impresa potrebbe iniziare effettuando una valutazione delle competenze digitali per il personale seguita da un piano di formazione concreto per riqualificare o migliorare le competenze del personale. Dovreste prendere in considerazione la possibilità di offrire al personale una maggiore formazione o strumenti di apprendimento online per acquisire/aumentare le competenze digitali. Attualmente le competenze digitali del personale sono di base e i posti di lavoro non sono ancora stati riprogettati per l'era digitale.

In questa gamma esiste un enorme potenziale non sfruttato per aumentare l'alfabetizzazione digitale dei vostri dipendenti, anche a partire da investimenti limitati.

Media 26-50 %

Le imprese a questo livello di maturità tendono a essere ancora in una fase iniziale per quanto riguarda la digitalizzazione antropocentrica (sviluppo delle competenze per la digitalizzazione). È probabile che la Sua dirigenza si sia resa conto dell'importanza e del potenziale della formazione del personale in materia di tecnologie digitali e abbia compiuto alcuni passi in questa direzione. Come passo successivo potreste mettere in atto un piano di formazione dettagliato per riqualificare o aggiornare le competenze del personale. Sono offerti tutorial online e altre opzioni di autoapprendimento per acquisire/aumentare le competenze digitali, ma potresti adattarle meglio alle loro esigenze specifiche e/o ai loro requisiti di formazione. Potresti combinare la formazione con opportunità di sperimentazione e autonomia per eseguire decisioni o innovare. Dovresti offrire opportunità di sviluppo professionale ai dipendenti con competenze digitali, ridefinendo nel contempo posti di lavoro in misura sufficiente per l'era digitale. Le competenze digitali del personale dovrebbero corrispondere a quelle necessarie per modernizzare le sue funzioni professionali.

La tua impresa dispone di un grande potenziale non sfruttato per mettere a punto un piano di formazione basato sui piani di digitalizzazione per il prossimo futuro. Potreste inoltre beneficiare delle relative opportunità di finanziamento offerte da diversi programmi per riqualificarsi e migliorare le competenze del proprio personale. Di conseguenza, il personale formato sarebbe più ricettivo all'introduzione di nuove tecnologie digitali e più favorevole a cambiamenti che altrimenti creerebbero timori per la perdita di posti di lavoro. L'aumento delle competenze digitali offrirebbe il contesto necessario per assumere personale informatico avanzato e offrire loro un percorso professionale.

Moderatamente avanzato: 50-75 %

Le imprese a questo livello di maturità tendono a trovarsi in una fase moderatamente avanzata per quanto riguarda la digitalizzazione antropocentrica (sviluppo delle competenze per la digitalizzazione). La tua impresa ha già messo in atto un piano di formazione per riqualificare/aggiornare le competenze del personale, ma potreste includere tecnologie digitali più avanzate da attuare nel prossimo futuro. Le competenze/il miglioramento delle competenze nelle tecnologie digitali sono una priorità e la formazione in materia di competenze digitali è fornita ai dipendenti, ma dovresti sempre adattarla alle loro esigenze specifiche e alle loro esigenze di formazione professionale. L'impresa può anche essere a conoscenza delle opportunità di finanziamento per la formazione al fine di migliorare le competenze digitali del personale e potrebbe beneficiarne.

Il personale è sufficientemente qualificato per svolgere il proprio lavoro con mezzi digitali, ma potreste incoraggiarlo maggiormente a sperimentare nuovi strumenti per eseguire decisioni o innovare. Il personale è coinvolto in una certa misura nella progettazione e nello sviluppo della digitalizzazione di prodotti/servizi/processi. Sono disponibili opportunità di sviluppo professionale per i lavoratori con competenze digitali. I posti di lavoro sono stati riprogettati per l'era digitale, compresi ambienti di lavoro innovativi/potenziati digitalmente, e possono essere sostenuti da un servizio di sostegno digitale. Le competenze digitali del personale sono sostanzialmente adeguate alle sue funzioni professionali.

Avanzato 76-100 %

Le imprese a questo livello di maturità tendono a trovarsi in una fase molto avanzata per quanto riguarda la digitalizzazione antropocentrica (sviluppo delle competenze per la digitalizzazione). Esiste un piano di formazione globale per la riqualificazione o il miglioramento delle competenze del personale, che viene attuato/monitorato attivamente. Una formazione completa in materia di tecnologie avanzate o competenze digitali è fornita frequentemente e/o regolarmente ai dipendenti, adeguata alle loro esigenze specifiche e ai loro requisiti formativi. La formazione è spesso associata a opportunità di sperimentazione e autonomia per eseguire decisioni o innovare. Sono disponibili opportunità di sviluppo professionale per i lavoratori con competenze digitali. Il personale è attivamente impegnato nella strategia dell'impresa. I posti di lavoro sono stati riprogettati per l'era digitale — compresi ambienti di lavoro innovativi/potenziati digitalmente — sostenuti da un servizio di sostegno digitale. Le competenze digitali del personale sono avanzate.

Gestione dei dati

Base 0-25 %

Le imprese a questo livello di maturità tendono ad essere in una fase molto precoce per quanto riguarda la gestione dei dati (conservazione, organizzazione, accesso, sfruttamento e sicurezza dei dati). Si potrebbe iniziare mettendo in atto una politica/un piano/una serie di misure in materia di dati e pianificare la transizione dei dati conservati su carta verso i dati memorizzati digitalmente. Per il momento, solo alcuni tipi di documenti sono digitalizzati e una quantità limitata di dati è memorizzata digitalmente. Questa transizione richiederebbe un piano di sicurezza dei dati e un processo di cibersicurezza e non solo strumenti di cibersicurezza a livello di base attualmente utilizzati.

Essendo in una fase così precoce, la tua impresa ha un enorme potenziale non sfruttato per progredire nel processo di digitalizzazione creando la massa critica di dati che fornirebbero informazioni per i diversi settori di attività. Ciò dovrebbe andare di pari passo con l'attuazione di misure più avanzate in materia di sicurezza dei dati per garantire che i dati e le informazioni importanti siano adeguatamente protetti.

Media 26-50 %

Le imprese a questo livello di maturità tendono ad essere in una fase iniziale per quanto riguarda la gestione dei dati (conservazione, organizzazione, accesso, sfruttamento e sicurezza dei dati). Occorre seguire da vicino una politica/un piano/una serie di misure concreti di gestione dei dati. Alcuni dati sono conservati in forma digitale, principalmente per processi amministrativi/finanziari. Tuttavia, il livello di scambio di dati e di integrazione tra le diverse applicazioni potrebbe essere migliorato. I dati non sono pienamente sfruttati per le operazioni commerciali e non informano il processo decisionale a un livello che possa fare la differenza. Vi è un livello moderato di protezione dei dati con gli strumenti generali di cibersicurezza, ma non una politica concreta e globale in materia di cibersicurezza.

Essere in questo campo ha un grande potenziale inesplorato che potrebbe essere sfruttato mettendo in atto un'adeguata strategia di gestione dei dati, compresa la cibersicurezza. Investendo maggiori risorse, potreste sfruttare i vantaggi di avere la maggior parte dei dati e dei processi dell'impresa in forma digitale, integrati attraverso sistemi interoperabili e accedere ai dati provenienti da dispositivi e luoghi diversi. I dati strutturati sarebbero in grado di alimentare le applicazioni di analisi dei dati e di fornire all'impresa le informazioni necessarie per prendere decisioni commerciali importanti e servire meglio i suoi clienti. Trarrebbe inoltre vantaggio da una politica globale in materia di cibersicurezza con misure che proteggano i dati dell'impresa e dei suoi clienti dalle minacce informatiche e con adeguati piani di emergenza.

Moderatamente avanzato: 50-75 %

Le imprese a questo livello di maturità tendono a trovarsi in una fase moderatamente avanzata per quanto riguarda la gestione dei dati (archiviazione, organizzazione, accesso, sfruttamento e sicurezza dei dati). Hai già messo in atto una politica/un piano/una serie di misure concreti di gestione dei dati per gestire i tuoi dati e trarne vantaggio. I documenti e i processi sono digitalizzati in molte funzioni aziendali e aree operative. La maggior parte dei dati è conservata in forma digitale e vi è un certo grado di integrazione e interoperabilità dei dati tra i diversi sistemi informatici. Ritiene che l'analisi dei dati sia importante per le operazioni commerciali e il processo decisionale informato, che contribuisce a ottimizzare i processi e a migliorare il servizio clienti. Disponete di un piano per la cibersicurezza e avete individuato le misure da adottare in caso di emergenza informatica. Sono previste strutture di backup dei dati e sensibilizzazione del personale in merito all'importanza della protezione contro le minacce informatiche. Il personale ha a disposizione corsi di formazione e eventi di sensibilizzazione sul tema della cibersicurezza.

Essendo in questa gamma, hai ancora molte potenzialità da liberare per la vostra impresa facendo un uso maggiore e migliore dei dati. Potreste migliorare ulteriormente l'integrazione dei dati e l'interoperabilità tra sistemi che coprono diversi settori (produzione, vendite, marketing, risorse umane, servizio clienti, ecc.) in modo da aiutarvi a prendere decisioni a livello più strategico. Potreste rendere i tuoi dati accessibili in tempo reale da diversi dispositivi e luoghi, anche per il proprio personale (ad esempio telelavoro). Nell'aggiornare le proprie capacità di gestione dei dati, occorre attuare solide politiche di sicurezza dei dati, piani di emergenza e piani di continuità operativa in caso di gravi minacce informatiche.

Avanzato 76-100 %

Le imprese a questo livello di maturità tendono a trovarsi in una fase molto avanzata per quanto riguarda la gestione dei dati (archiviazione, organizzazione, accesso, sfruttamento e sicurezza dei dati). I documenti e i processi sono digitalizzati in tutte o nella maggior parte delle funzioni e dei settori aziendali, compresi i processi amministrativi/finanziari, le relazioni con i clienti, i processi relativi alla produzione o ai servizi e la logistica. Tutti i dati sono conservati in forma digitale. La raccolta e l'utilizzo dei dati sono fondamentali per l'organizzazione. La stragrande maggioranza dei dati dell'impresa è raccolta e utilizzata per tutti i processi/le operazioni chiave.

I dati orientano la maggior parte dei processi decisionali e ottimizzano la maggior parte dei processi. Sono state attuate soluzioni/norme per facilitare lo scambio di dati. Sono presenti piani di cibersicurezza e sono attuate politiche e misure specifiche per proteggere i dati dell'impresa dalle minacce informatiche. Esiste un piano che copre tutti i dati interni e dei clienti e che sono in atto politiche complete di backup. La sensibilizzazione del personale alle minacce informatiche è elevata e sostenuta attraverso la formazione. È in atto un piano di continuità operativa in caso di evento catastrofico dovuto a un attacco informatico.

Automazione &Intelligence

Base 0-25 %

Le imprese a questo livello di maturità tendono a trovarsi in una fase molto precoce per quanto riguarda l'automazione e l'intelligence (agevolate da strumenti digitali integrati nei processi aziendali). Nessun compito è ancora automatizzato. L'IA e l'automazione non hanno sostenuto alcuna attività commerciale, commerciale o operativa.

Media 26-50 %

Le imprese a questo livello di maturità tendono ad essere in una fase iniziale per quanto riguarda l'automazione e l'intelligence (agevolate da mezzi digitali integrati nei processi aziendali).

L'automazione potenzialmente tramite mezzi digitali è utilizzata in parte e in modo ad hoc in alcuni compiti, in genere processi amministrativi. L'IA e l'automazione non hanno sostenuto attività commerciali o operative. L'adozione dell'IA e dell'automazione non ha ancora portato ad alcun aumento misurabile della produttività.

Moderatamente avanzato: 50-75 %

Le imprese a questo livello di maturità tendono a trovarsi in una fase moderatamente avanzata per quanto riguarda l'automazione e l'intelligenza (agevolate da mezzi digitali integrati nel processo imprenditoriale).

Alcuni compiti sono potenzialmente parzialmente automatizzati e supportati dall'IA, in genere processi amministrativi e finanziari. L'adozione dell'IA e dell'automazione può aver sostenuto attività commerciali, ma non è stata applicata per migliorare la qualità dei prodotti e dei servizi. L'adozione dell'IA e dell'automazione ha portato ad alcuni aumenti misurabili della produttività.

Avanzato 76-100 %

Le imprese a questo livello di maturità tendono a trovarsi in una fase piuttosto avanzata per quanto riguarda l'automazione e l'intelligence (agevolate da strumenti digitali integrati nei processi aziendali).

Alcuni compiti sono completamente automatizzati e supportati dall'IA, in genere processi amministrativi e finanziari. L'adozione dell'IA e dell'automazione può aver sostenuto le attività di commercializzazione ed è stata potenzialmente applicata per migliorare la qualità dei prodotti e dei servizi. L'adozione dell'IA e dell'automazione potrebbe aver portato a un aumento della produttività.

Se hai ottenuto un punteggio nel limite superiore dell'intervallo, molto probabilmente hai già beneficiato dell'adozione dell'IA e di altri tipi di automazione a livello aziendale, ricevendo significativi aumenti di produttività ed efficienza e riduzioni dei rifiuti e dei costi.

Digitalizzazione verde

Base 0-25 %

Le imprese a questo livello di maturità tendono a trovarsi in una fase molto precoce per quanto riguarda la digitalizzazione verde *. La tua impresa dovrebbe tenere conto degli aspetti ambientali nelle scelte di digitalizzazione. L'uso della tecnologia digitale per operazioni commerciali sostenibili (come il modello aziendale, la fornitura di servizi, la produzione e la produzione, ecc.) potrebbe trarre vantaggio dall'uso della tecnologia digitale. Le tecnologie digitali potrebbero contribuire alla riduzione delle emissioni e dell'inquinamento e alla gestione dei rifiuti. Le tecnologie digitali potrebbero sostenere l'uso ottimizzato delle materie prime e la consegna dei prodotti ai clienti. Le soluzioni digitali potrebbero essere utilizzate per ridurre l'impatto dell'organizzazione sull'ambiente. I materiali/prodotti utilizzati dall'organizzazione potrebbero essere tracciabili. L'energia potrebbe provenire da fonti sostenibili fuori sede o in loco. Le procedure amministrative potrebbero diventare prive di supporti cartacei. Si dovrebbe tenere maggiormente conto degli impatti ambientali nelle scelte e nelle pratiche digitali (apparecchiature informatiche).

* La digitalizzazione verde si riferisce alla capacità di un'impresa di intraprendere la digitalizzazione con un approccio a lungo termine che si assume la responsabilità e si preoccupa della protezione e della sostenibilità delle risorse naturali e dell'ambiente (creando in ultima analisi un vantaggio competitivo).

Media 26-50 %

Le imprese a questo livello di maturità tendono ad essere in una fase iniziale per quanto riguarda la digitalizzazione verde *. Gli aspetti ambientali sono talvolta presi in considerazione nelle scelte di digitalizzazione. Le tecnologie digitali potrebbero aver iniziato a contribuire a operazioni commerciali sostenibili (come il modello aziendale, la fornitura di servizi, la produzione e la produzione, ecc.). Tuttavia, le tecnologie digitali potrebbero sostenere in modo sostanziale la riduzione delle emissioni e dell'inquinamento e la gestione dei rifiuti, o sostenere attivamente l'uso ottimizzato delle materie prime e la consegna dei prodotti ai clienti. Molto probabilmente le soluzioni digitali non sono utilizzate attivamente per ridurre in modo sostanziale l'impatto dell'organizzazione sull'ambiente. I materiali/prodotti utilizzati dall'organizzazione potrebbero essere tracciabili. L'energia potrebbe provenire da fonti sostenibili fuori sede o in loco. Alcuni processi amministrativi sono privi di supporti cartacei, ma non tutti. Gli impatti ambientali nelle scelte e nelle pratiche digitali potrebbero essere presi maggiormente in considerazione.

Moderatamente avanzato: 50-75 %

Le imprese a questo livello di maturità tendono a trovarsi in una fase moderatamente avanzata per quanto riguarda la digitalizzazione verde *. Gli aspetti ambientali sono presi in considerazione in molte scelte di digitalizzazione. Le tecnologie digitali possono già contribuire in una certa misura a operazioni commerciali sostenibili (come il modello aziendale, la fornitura di servizi, la produzione e la produzione o la fornitura di servizi). Le tecnologie digitali potrebbero sostenere in modo più sostanziale la riduzione generale delle emissioni e dell'inquinamento o la gestione dei rifiuti. Le tecnologie digitali potrebbero sostenere in modo più sostanziale l'uso ottimizzato delle materie prime, ma possono già favorire la consegna dei prodotti ai clienti. Le soluzioni digitali potrebbero contribuire maggiormente a ridurre l'impatto dell'organizzazione sull'ambiente. I materiali/prodotti utilizzati dall'organizzazione potrebbero essere più tracciabili. L'energia potrebbe provenire da fonti sostenibili fuori sede o in loco. Le procedure amministrative sono per lo più prive di supporti cartacei. Gli impatti ambientali nelle scelte e nelle pratiche digitali sono presi in considerazione in misura significativa.

Avanzato 76-100 %

Le imprese a questo livello di maturità tendono a trovarsi in una fase piuttosto avanzata per quanto riguarda la digitalizzazione verde * Gli aspetti ambientali sono presi in considerazione nella maggior parte delle scelte di digitalizzazione, compresi gli appalti, il consumo energetico e il riutilizzo. La tecnologia digitale contribuisce a operazioni commerciali sostenibili (come i modelli aziendali adottati, il ciclo di vita dei prodotti, la progettazione e i processi di produzione dei prodotti o la fornitura di servizi). Molto probabilmente le tecnologie digitali sostengono la riduzione delle emissioni e dell'inquinamento e la gestione dei rifiuti. Molto probabilmente le tecnologie digitali sostengono anche l'uso ottimizzato delle materie prime e la consegna dei prodotti ai clienti. Le soluzioni digitali sono utilizzate per ridurre sostanzialmente l'impatto dell'organizzazione sull'ambiente (anche riducendo i rifiuti e migliorando l'efficienza energetica). I materiali/prodotti utilizzati dall'organizzazione sono altamente tracciabili anche in tempo reale. L'energia proviene per lo più da fonti sostenibili fuori sede o in loco. I processi amministrativi sono tutti privi di supporti cartacei. Gli impatti ambientali nelle scelte e nelle pratiche digitali sono sempre presi in considerazione.

OSP

Analisi generale del punteggio

Base 0-25 %

Grazie per il tempo e gli sforzi compiuti per compilare il questionario DMA per gli OSP!

Il punteggio medio mostra che la Sua organizzazione si trova all'inizio del suo processo di trasformazione digitale e potrebbe certamente trarre vantaggi significativi anche da investimenti limitati nelle tecnologie e nelle competenze digitali per migliorare le operazioni e la fornitura di servizi pubblici. I vostri investimenti nelle tecnologie digitali sono ancora nella fascia più bassa e riguardano principalmente compiti amministrativi. Questo potrebbe essere il momento giusto per la tua organizzazione per pianificare e impegnare risorse per soluzioni più avanzate. Stai utilizzando alcune tecnologie tradizionali per le vostre attività quotidiane, ma potresti trarre benefici dalle più recenti tecnologie basate su Internet (servizi pubblici digitali, appalti elettronici, ecc.) e da altre tecnologie più avanzate (ad esempio l'IA).

Potreste anche dare priorità alla formazione del personale, all'assunzione di professionisti specializzati in informatica e all'impegno attivo e alla preparazione del personale per l'adozione di nuove soluzioni digitali che potrebbero cambiare il modo in cui i compiti sono attualmente svolti. L'adozione e l'attuazione di una strategia olistica in materia di dati, compresa la sicurezza dei dati, trarrebbe molti vantaggi, che offrirebbe maggiori capacità di analisi dei dati e sosterrebbe il processo decisionale. Le tecnologie TIC potrebbero essere adottate anche per aiutare la vostra organizzazione a diventare più interoperabile. Inoltre, le sue operazioni sono più sostenibili (ridurre l'impronta ambientale), mentre potreste dare priorità alla selezione di prodotti digitali rispettosi dell'ambiente (apparecchiature informatiche).

Nel Suo caso esiste un enorme potenziale non sfruttato. La sperimentazione e l'adozione di un maggior numero di tecnologie digitali potrebbero dare un impulso immediato all'efficienza delle tue organizzazioni e alla qualità dei servizi forniti ai cittadini/alle imprese.

Questo punteggio è calcolato come media dei punteggi ottenuti sulle sei dimensioni del questionario DMA da voi presentato: i) strategia per le imprese digitali — Investimenti; ii) preparazione digitale iii) digitalizzazione antropocentrica iv) gestione dei dati &sicurezza v) interoperabilità e vi) digitalizzazione verde. La invitiamo a leggere attentamente l'interpretazione dei punteggi di ciascuna delle sei dimensioni con osservazioni e suggerimenti pertinenti in merito al Suo stato attuale in ciascuna di esse e al potenziale inesplorato che potrebbe affrontare con l'aiuto di un EDIH.

Media 26-50 %

Grazie per il tempo e gli sforzi compiuti per compilare il questionario DMA per gli OSP!

Il tuo personale ha un livello medio di competenze digitali, ma per progredire nella trasformazione digitale avrai bisogno di una formazione ben pianificata ed eseguita del personale e di professionisti specializzati in informatica per aiutarti. La dirigenza e il personale dovrebbero ricevere l'incoraggiamento necessario a impegnarsi pienamente e a sostenere l'adozione di nuove soluzioni digitali senza temere i cambiamenti che ciò comporterebbe. Potresti già disporre di molte informazioni in formato digitale, ma potresti concentrarsi su una strategia globale in materia di dati, compresa la sicurezza dei dati, che offrirebbe maggiori capacità di analisi dei dati e sosterrebbe il processo decisionale di alto livello. Potreste adottare più tecnologie TIC per aiutare la tua organizzazione a diventare più sostenibile nelle sue operazioni (ridurre l'impronta ambientale), mentre potresti dare priorità alla selezione di prodotti digitali rispettosi dell'ambiente (apparecchiature informatiche).

Migliorare la maturità digitale della tua organizzazione potrebbe avvicinarti alle organizzazioni più mature dal punto di vista digitale e aumentare l'efficienza e la soddisfazione dei cittadini/delle imprese con cui interagisce quotidianamente.

Questo punteggio è calcolato come media dei punteggi ottenuti sulle sei dimensioni del questionario DMA da voi presentato: i) strategia digitale &Investimento ii) preparazione digitale iii) digitalizzazione antropocentrica iv) gestione dei dati &sicurezza v) interoperabilità e vi) digitalizzazione verde. La invitiamo a leggere attentamente l'interpretazione dei punteggi di ciascuna delle sei dimensioni con osservazioni e suggerimenti pertinenti in merito al Suo stato attuale in ciascuna di esse e al potenziale inesplorato che potrebbe affrontare con l'aiuto di un EDIH.

Moderatamente avanzato: 50-75 %

Grazie per il tempo e gli sforzi compiuti per compilare il questionario DMA per gli OSP!

Il punteggio medio mostra che la tua organizzazione si trova già in una fase moderatamente avanzata del suo processo di trasformazione digitale. Ciò significa che la vostra organizzazione sta già traendo vantaggio dall'uso delle tecnologie digitali, sia tradizionali che avanzate (in misura minore). Anche se siete già sul cammino verso la trasformazione digitale, potresti migliorare ulteriormente le operazioni interne/esterne, la resilienza e la sostenibilità attraverso investimenti più mirati nelle tecnologie e nelle competenze digitali. Gli attuali investimenti nelle tecnologie digitali coprono un'ampia gamma di operazioni, ma vi è ancora spazio per aumentare il livello di preparazione (in termini di piani e risorse) al fine di accogliere soluzioni più sofisticate. Attualmente stai utilizzando la maggior parte delle tecnologie tradizionali disponibili per le vostre operazioni, ma l'adozione di tecnologie più avanzate, comprese quelle più rivoluzionarie (IA), presenta ancora molte potenzialità non sfruttate.

Il personale dispone di un livello accresciuto di competenze digitali, ma per progredire nella trasformazione digitale occorre un programma di formazione ben pianificato ed eseguito del personale e di professionisti specializzati nel settore informatico per aiutarti. Tutti i livelli della dirigenza e del personale dovrebbero continuare a ricevere l'incoraggiamento necessario a impegnarsi pienamente e a sostenere l'adozione di soluzioni digitali più avanzate senza temere i cambiamenti che ciò comporterebbe. Le tue capacità di gestione e sicurezza dei dati sono avanzate e hai raggiunto un certo livello di interoperabilità, ma potresti beneficiare ulteriormente delle tecnologie digitali che apporterebbero l'intelligenza e l'integrazione necessarie per fornire servizi di prima classe ai cittadini e alle imprese. Un maggior numero di tecnologie TIC potrebbe anche aiutare la tua organizzazione a diventare più sostenibile nelle sue operazioni (ridurre l'impronta ambientale), mentre potresti comunque dare priorità alla selezione e all'uso di prodotti digitali rispettosi dell'ambiente (apparecchiature informatiche).

Nuovi investimenti nella digitalizzazione porterebbero la maturità digitale della vostra organizzazione a un nuovo livello più avanzato e aumenterebbero la soddisfazione dei cittadini/delle imprese con cui interagisce quotidianamente.

Avanzato 76-100 %

Grazie per il tempo e gli sforzi compiuti per compilare il questionario DMA per gli OSP!

Il punteggio medio mostra che la tua organizzazione si trova in una fase piuttosto avanzata del suo processo di trasformazione digitale. Ciò significa che sei già all'avanguardia e che la tua organizzazione trae vantaggio dall'uso delle tecnologie digitali da qualche tempo. Attualmente stai utilizzando tecnologie sia tradizionali che più avanzate per i diversi aspetti delle vostre operazioni. I cittadini e le imprese che interagiscono quotidianamente con voi beneficiano di servizi digitali validi, rapidi e interoperabili e i processi sono completati per lo più online. Anche se siete già in fase avanzata, potresti migliorare ulteriormente in settori quali la sostenibilità e l'efficienza, la sperimentazione/l'attuazione di tecnologie digitali più recenti e più disgreganti.

Nuovi investimenti più mirati nella digitalizzazione avanzata Le aiuterebbero a raggiungere la maturità digitale di un'organizzazione pubblica molto moderna.

Analisi dei punteggi per dimensione
Strategia digitale &Investire

Base 0-25 %

Le organizzazioni del settore pubblico a questo livello di maturità tendono a trovarsi in una fase molto precoce per quanto riguarda la strategia digitale e gli investimenti per la digitalizzazione. Ciò significa che vi è una notevole opportunità di miglioramento.

Per migliorare il livello di digitalizzazione si potrebbe iniziare definendo un piano chiaro e individuando i mezzi finanziari per sostenerlo. Gli investimenti iniziali nelle tecnologie digitali per modernizzare parzialmente la tua organizzazione sono un primo passo positivo. Potreste inoltre trarre vantaggio dall'automazione di parti importanti delle vostre operazioni, come i processi interni/esterni, i servizi pubblici digitali, i servizi finanziari/risorse umane, ecc. Puoi anche acquisire vantaggi utilizzando tecnologie digitali più avanzate in settori quali gli appalti elettronici, la sicurezza avanzata e la sostenibilità.

In termini di pianificazione strategica, potresti aver individuato alcune, ma vi sono molte altre opportunità di digitalizzazione che potrebbero servire agli obiettivi della tua organizzazione. Dovreste destinare risorse di bilancio per migliorare l'infrastruttura informatica e garantire l'impegno politico e gestionale per beneficiarne appieno. I cambiamenti organizzativi e di processo necessari per la digitalizzazione della vostra organizzazione potrebbero anche richiedere l'assunzione di un team informatico più forte.

Media 26-50 %

Le organizzazioni del settore pubblico a questo livello di maturità tendono a essere ancora in una fase iniziale per quanto riguarda la strategia digitale e gli investimenti per la digitalizzazione. Ciò significa che vi è un notevole potenziale di miglioramento. Disponete di un piano iniziale di digitalizzazione e i tuoi leader politici e/o alti dirigenti sono ricettivi, ma è necessario un maggiore impegno per aumentare la digitalizzazione al fine di cogliere i vantaggi di un'organizzazione digitale.

Potresti aver investito nelle tecnologie digitali in una certa misura in una serie di settori operativi per modernizzare la propria organizzazione nelle operazioni interne ed esterne, nei servizi pubblici digitali, nella finanza/amministrazione/risorse umane, ecc. I vantaggi potrebbero essere ancora maggiori grazie all'introduzione di tecnologie che ti aiuterebbero ad essere più efficienti, ad esempio, negli appalti pubblici e negli acquisti, nella pianificazione e nell'esecuzione di progetti e nelle diverse fasi del ciclo di vita dell'elaborazione delle politiche. Possiede alcune infrastrutture informatiche per sostenere un livello medio di digitalizzazione e dispone di personale qualificato informatico, anche se in misura limitata.

Tuttavia, potreste elevare l'importanza strategica della digitalizzazione per la vostra organizzazione. Dovreste destinare maggiori risorse di bilancio per migliorare l'infrastruttura informatica e garantire che la dirigenza e il personale si impegnino a beneficiarne appieno. I cambiamenti organizzativi e di processo necessari per la digitalizzazione della vostra impresa potrebbero anche richiedere l'assunzione di un maggior numero di personale informatico e profili digitali specialistici.

Moderatamente avanzato: 50-75 %

Le organizzazioni del settore pubblico a questo livello di maturità tendono a trovarsi in una fase moderatamente avanzata per quanto riguarda la strategia digitale e gli investimenti per la digitalizzazione. Siete consapevoli dei vantaggi concreti che la tua organizzazione potrebbe trarre dalla digitalizzazione e dall'e-government e hai già investito in una certa misura nelle tecnologie digitali mentre intendete investire di più. Disponete di un piano di digitalizzazione e avete stanziato risorse per sostenerlo.

Gli investimenti nelle tecnologie digitali sono stati effettuati negli ultimi anni o sono previsti per la maggior parte dei settori operativi, quali le operazioni interne/esterne, la fornitura di servizi pubblici digitali, le risorse finanziarie/umane/gli acquisti e i processi legati all'elaborazione delle politiche. Tuttavia, grazie alla digitalizzazione potreste migliorare in modo più drastico l'efficienza complessiva della vostra organizzazione. Potreste migliorare ulteriormente la qualità dei servizi offerti ai cittadini/alle imprese attraverso la digitalizzazione. Il vostro piano di digitalizzazione deve essere attuato con fermezza e gli investimenti pianificati nel prossimo futuro devono essere concretizzati. I leader politici e gli alti dirigenti sono in certa misura preparati o pronti a guidare i cambiamenti organizzativi e di processo necessari per sostenere la digitalizzazione. Il personale informatico potrebbe svolgere un ruolo più importante nel processo decisionale in materia di digitalizzazione. L'assunzione di profili digitali specialistici vi aiuterebbe a sostenere un livello più elevato di digitalizzazione. Nel prossimo futuro si potrebbe prendere in considerazione la possibilità di adottare politiche più orientate alla digitalizzazione e ad alta intensità di dati.

Avanzato 76-100 %

Le organizzazioni del settore pubblico a questo livello di maturità tendono a trovarsi in una fase piuttosto avanzata per quanto riguarda la strategia digitale e gli investimenti per la digitalizzazione. La digitalizzazione è già stata una priorità per la vostra organizzazione e sei pienamente consapevole dei vantaggi concreti che la vostra organizzazione potrebbe trarne. Hai già investito ampiamente nelle tecnologie digitali e hai in programma ulteriori investimenti. Stai seguendo un chiaro piano di digitalizzazione e hai stanziato le risorse necessarie (persone e bilancio) per sostenerlo. La vostra organizzazione opera già come organizzazione dell'amministrazione digitale, ma vi sono ancora margini di miglioramento.

Gli investimenti significativi nella digitalizzazione hanno già contribuito alla trasformazione della vostra organizzazione in una pubblica amministrazione moderna. I cittadini e le imprese che interagiscono con la tua organizzazione beneficiano delle strutture di e-government offerte. La leadership politica e gli alti dirigenti sono impegnati a guidare ulteriormente i cambiamenti organizzativi e di processo necessari per sostenere livelli elevati di digitalizzazione. Il personale informatico contribuisce ai processi decisionali in materia di digitalizzazione. Sono stati assunti profili di specialisti digitali in funzione delle necessità. Il personale dispone di competenze digitali sufficienti. Sono stati utilizzati molti processi basati sul digitale e ad alta intensità di dati.

Potreste trarre maggiori benefici dall'attuazione di tecnologie più specializzate come l'intelligenza artificiale, l'analisi avanzata dei dati, l'elaborazione di politiche basate sulla tecnologia digitale e altro ancora.

Maturità digitale

Base 0-25 %

Le organizzazioni del settore pubblico a questo livello di maturità tendono a trovarsi in una fase molto precoce per quanto riguarda la preparazione digitale (adozione di tecnologie digitali). Puoi già utilizzare un numero limitato di tecnologie digitali tradizionali, ma con applicazioni molto limitate nelle vostre operazioni (interne ed esterne). La tua organizzazione ha molte potenzialità inesplorate per aumentare la produttività interna e servire meglio i cittadini e le imprese con cui interagisce adottando più tecnologie digitali, sia tradizionali che più avanzate.

La vostra organizzazione trarrebbe grandi benefici se intendi attuare una serie di tecnologie digitali. Ciò potrebbe (indicativamente) migliorare l'efficienza della tua organizzazione (sistemi di gestione delle informazioni, ERP), aumentare la soddisfazione dei cittadini/delle imprese (portali, strumenti basati sul web per comunicare, chat dal vivo, social network), fornire servizi elettronici completi (strumenti per la fornitura di servizi online), migliorare le competenze del personale/aumentare la soddisfazione e la conservazione del personale (telelavoro collaborativo a distanza, apprendimento virtuale, ecc.).

* Per tecnologie digitali tradizionali si intendono l'infrastruttura di connettività, il sito web delle organizzazioni, i moduli e i forum basati sul web per comunicare con i cittadini/le imprese, le chat dal vivo/le reti sociali/i chatbot per comunicare con i cittadini/le imprese, gli strumenti di collaborazione a distanza (ad esempio telelavoro, videoconferenza, apprendimento virtuale, ecc.), il portale Intranet, i sistemi di gestione delle informazioni (ERP, CRM, SCM, ecc.), gli strumenti per i servizi pubblici digitali e gli strumenti per gli appalti pubblici.

* Le tecnologie digitali avanzate si riferiscono (indicativamente) a: Applicazioni di intelligenza artificiale (IA), tecnologie avanzate di comunicazione (ossia 5G), infrastrutture informatiche avanzate (cloud o edge computing), blockchain, soluzioni per l'identità digitale e la sicurezza, IoT, dispositivi intelligenti, ecc.

Media 26-50 %

Le organizzazioni del settore pubblico a questo livello di maturità tendono ad essere in una fase iniziale per quanto riguarda la preparazione digitale (adozione di tecnologie digitali). Nella tua organizzazione stai utilizzando alcune, ma non tutte, le tecnologie digitali tradizionali. Le soluzioni digitali sono utilizzate in una serie di operazioni, principalmente nell'amministrazione e nei compiti quotidiani. Potreste già beneficiare dei vantaggi che le tecnologie digitali potrebbero offrire in settori quali le vostre operazioni quotidiane nel settore delle risorse umane e della gestione finanziaria.

La vostra organizzazione trarrebbe maggiori benefici se prendete in considerazione l'attuazione di una serie di tecnologie digitali per aumentare l'efficienza dei processi interni ed esterni (flussi di lavoro, comunicazione con i cittadini/le imprese, fornitura di servizi pubblici digitali e altro ancora). Potresti anche utilizzarli per integrare e accelerare i processi (ad esempio sistemi di gestione delle informazioni, ERP, appalti elettronici), aggiornare le competenze del personale/aumentare la soddisfazione e la conservazione del personale (telelavoro per la collaborazione aziendale a distanza, apprendimento virtuale, ecc.) e, in generale, per accelerare la transizione verso un'organizzazione digitale.

Moderatamente avanzato: 50-75 %

Le organizzazioni del settore pubblico a questo livello di maturità tendono a trovarsi in una fase moderatamente avanzata per quanto riguarda la preparazione digitale (adozione di tecnologie digitali). Molto probabilmente già approfittate dei vantaggi che le tecnologie digitali tradizionali potrebbero offrire. Dispone di un'infrastruttura di connettività affidabile e utilizza tecnologie e applicazioni Internet, anche per le interazioni con i cittadini/le imprese.

Fornisci una serie di servizi pubblici digitali, ma potreste digitalizzare ulteriormente le interazioni degli utenti ed evitare processi fisici dispendiosi in termini di tempo. Potreste beneficiare di applicazioni avanzate o integrate pienamente diffuse, come i sistemi di gestione delle informazioni, l'ERP o gli appalti elettronici. Non hai ancora sfruttato il potenziale di tecnologie digitali più specializzate o avanzate che potrebbero aumentare significativamente l'efficienza dei processi interni ed esterni e aiutarti a rispondere meglio e più rapidamente alle esigenze degli utenti finali. Sei sulla strada giusta, ma potresti accelerare la transizione verso una vera e propria organizzazione digitale moderna.

Avanzato 76-100 %

Le organizzazioni del settore pubblico a questo livello di maturità tendono a trovarsi in una fase molto avanzata per quanto riguarda la preparazione digitale (adozione di tecnologie digitali). Beneficiate dell'uso praticamente della maggior parte delle tecnologie digitali tradizionali disponibili nelle vostre operazioni interne ed esterne. Le soluzioni digitali sono utilizzate nella maggior parte delle vostre operazioni interne/esterne, tra cui l'amministrazione e la gestione, la fornitura di servizi pubblici digitali completi, gli appalti elettronici, ecc. Vi beneficia di sistemi integrati di gestione delle informazioni, come l'ERP, che collegano le vostre operazioni.

Potresti aver iniziato a sperimentare o attuare tecnologie digitali più avanzate in settori specifici della tua organizzazione e stai studiando attivamente come trarne maggiori benefici. Sei molto avanzato nell'uso delle tecnologie digitali tradizionali e hai anche il livello di preparazione necessario per cogliere i vantaggi derivanti dall'attuazione di tecnologie digitali più specializzate e avanzate. Ciò aumenterebbe il livello di amministrazione digitale delle vostre organizzazioni e la trasformerebbe in un'organizzazione pienamente basata sui dati.

Digitalizzazione antropocentrica

Base 0-25 %

Le organizzazioni del settore pubblico a questo livello di maturità tendono a trovarsi in una fase molto precoce per quanto riguarda la digitalizzazione antropocentrica (sviluppo delle competenze per la digitalizzazione). Il potenziale derivante dal miglioramento delle competenze digitali del personale dovrebbe diventare più chiaro a livello politico, gestionale e/o operativo. La tua organizzazione potrebbe iniziare effettuando una valutazione delle competenze digitali per il personale seguita da un piano di formazione concreto per riqualificare o migliorare le competenze del personale. Dovreste prendere in considerazione la possibilità di offrire al personale una maggiore formazione o strumenti di apprendimento online per acquisire/aumentare le competenze digitali. Le competenze digitali del personale sono di base e i posti di lavoro non sono ancora stati riprogettati per l'era digitale.

In questa gamma esiste un enorme potenziale non sfruttato per aumentare l'alfabetizzazione digitale dei vostri dipendenti, anche a partire da investimenti limitati.

Media 26-50 %

Le organizzazioni del settore pubblico a questo livello di maturità tendono a essere ancora in una fase iniziale per quanto riguarda la digitalizzazione antropocentrica (sviluppo delle competenze per la digitalizzazione). È probabile che la vostra leadership politica/manageriale si sia resa conto dell'importanza e del potenziale della formazione del proprio personale in materia di tecnologie digitali e potresti aver compiuto alcuni passi in questa direzione. Come passo successivo potreste mettere in atto un piano di formazione dettagliato per riqualificare o aggiornare le competenze del personale. Il personale può avere accesso ad alcuni tutorial online e ad altre opzioni di autoapprendimento per acquisire/aumentare le competenze digitali, ma potresti adattarle meglio alle proprie esigenze specifiche e/o ai requisiti di formazione. Potresti combinare la formazione con opportunità di sperimentazione e autonomia per eseguire decisioni o innovare. Dovresti offrire opportunità di sviluppo professionale ai dipendenti con competenze digitali, ridefinendo nel contempo posti di lavoro in misura sufficiente per l'era digitale. Le competenze digitali del personale dovrebbero corrispondere a quelle necessarie per modernizzare le sue funzioni professionali.

La tua organizzazione ha molte potenzialità non sfruttate per elaborare un piano di formazione basato sui piani di digitalizzazione per il prossimo futuro. Potreste inoltre beneficiare delle relative opportunità di finanziamento offerte da diversi programmi per riqualificarsi e migliorare le competenze del proprio personale. Di conseguenza, il personale formato sarebbe più ricettivo all'introduzione di nuove tecnologie digitali e più favorevole a cambiamenti che altrimenti creerebbero timori per la perdita di posti di lavoro. Aumentare le competenze digitali del personale offrirebbe il contesto necessario per assumere personale informatico avanzato e offrire loro un percorso professionale.

Moderatamente avanzato: 50-75 %

Le organizzazioni del settore pubblico a questo livello di maturità tendono a trovarsi in una fase moderatamente avanzata per quanto riguarda la digitalizzazione antropocentrica (sviluppo delle competenze per la digitalizzazione). La tua organizzazione ha già messo in atto un piano di formazione per riqualificare/aggiornare le competenze del personale, ma potreste includere tecnologie digitali più avanzate da attuare nel prossimo futuro. Le competenze/il miglioramento delle competenze nelle tecnologie digitali sono una priorità e la formazione in materia di competenze digitali è fornita ai dipendenti, ma dovresti sempre adattarla alle loro esigenze specifiche e alle loro esigenze di formazione professionale. L'organizzazione può anche essere consapevole delle opportunità di finanziamento per la formazione al fine di migliorare le competenze digitali del personale e può beneficiarne.

Il personale è sufficientemente qualificato per svolgere il proprio lavoro con mezzi digitali, ma potreste incoraggiarlo maggiormente a sperimentare nuovi strumenti per eseguire decisioni o innovare. Il personale è coinvolto in una certa misura nella progettazione e nello sviluppo del servizio pubblico o nella digitalizzazione dei processi. È probabile che siano disponibili opportunità di sviluppo professionale per i lavoratori con competenze digitali. I posti di lavoro sono stati riprogettati per l'era digitale, compresi ambienti di lavoro innovativi/potenziati digitalmente, e possono essere sostenuti da un servizio di sostegno digitale. Le competenze digitali del personale sono sostanzialmente adeguate alle sue funzioni professionali.

Avanzato 76-100 %

Le organizzazioni del settore pubblico a questo livello di maturità tendono a trovarsi in una fase molto avanzata per quanto riguarda la digitalizzazione antropocentrica (sviluppo delle competenze per la digitalizzazione). Esiste un piano di formazione globale per la riqualificazione o il miglioramento delle competenze del personale, che viene attuato/monitorato attivamente. Ai dipendenti viene fornita frequentemente e regolarmente una formazione completa in materia di tecnologie avanzate o competenze digitali, adeguata alle loro esigenze specifiche e ai loro requisiti formativi. La formazione è spesso associata a opportunità di sperimentazione e autonomia per eseguire decisioni o innovare. Sono disponibili opportunità di sviluppo professionale per i lavoratori con competenze digitali. Il personale è attivamente impegnato nella strategia dell'organizzazione. I posti di lavoro sono stati riprogettati per l'era digitale — compresi ambienti di lavoro innovativi/potenziati digitalmente — sostenuti da un servizio di sostegno digitale. Le competenze digitali del personale sono avanzate.

Gestione e sicurezza dei dati

Base 0-25 %

Le organizzazioni del settore pubblico a questo livello di maturità tendono ad essere in una fase molto precoce per quanto riguarda la gestione e la sicurezza dei dati (archiviazione, organizzazione, accesso, sfruttamento e sicurezza dei dati). Si potrebbe iniziare mettendo in atto una politica/un piano/una serie di misure in materia di dati e pianificare la transizione dei dati conservati su carta verso i dati memorizzati digitalmente. Per il momento, solo alcuni tipi di documenti sono digitalizzati e pochi dati sono memorizzati digitalmente. Tale transizione richiederebbe un piano di sicurezza dei dati e un processo di cibersicurezza che vadano oltre gli strumenti di cibersicurezza a livello di base attualmente utilizzati.

Essendo in una fase così precoce, la Sua organizzazione ha un enorme potenziale non sfruttato per progredire nel processo di digitalizzazione creando la massa critica di dati che fornirebbero informazioni per i diversi settori di attività. Ciò dovrebbe andare di pari passo con l'attuazione di misure più avanzate in materia di sicurezza dei dati per garantire che i dati e le informazioni importanti siano adeguatamente protetti.

Media 26-50 %

Le organizzazioni del settore pubblico a questo livello di maturità tendono ad essere in una fase iniziale per quanto riguarda la gestione e la sicurezza dei dati (archiviazione, organizzazione, accesso, sfruttamento e sicurezza dei dati). Molto probabilmente non sono disponibili politiche/piani/serie di misure concreti di gestione dei dati o sono ancora in una fase molto precoce. I documenti e i processi sono digitalizzati in alcuni settori e operazioni. Alcuni dati sono conservati in forma digitale, principalmente per processi amministrativi/finanziari. Tuttavia, potreste migliorare il livello di scambio di dati e di integrazione tra le diverse applicazioni. I dati non sono pienamente sfruttati per il funzionamento dell'organizzazione e non informano il processo decisionale o politico in misura tale da poter fare la differenza. Vi è un livello moderato di protezione dei dati con gli strumenti generali di cibersicurezza, ma forse non esiste ancora una politica concreta e globale in materia di cibersicurezza.

Essendo in questa gamma, hai ancora un grande potenziale inesplorato sviluppando la trasformazione digitale e mettendo in atto un'adeguata strategia di gestione dei dati, compresa la cibersicurezza. Investendo maggiori risorse, potreste sfruttare i vantaggi di avere la maggior parte dei dati e dei processi dell'organizzazione in formato digitale, integrati attraverso sistemi interoperabili e accedere ai dati provenienti da dispositivi e luoghi diversi. I dati strutturati sarebbero in grado di alimentare le applicazioni di analisi dei dati e di fornire alla tua organizzazione le informazioni necessarie per prendere decisioni importanti e servire meglio i cittadini e le imprese. È necessario mettere in atto una politica globale in materia di cibersicurezza con misure che proteggano i dati dell'organizzazione e dei cittadini/imprese dalle minacce informatiche e con adeguati piani di emergenza.

Moderatamente avanzato: 50-75 %

Le organizzazioni del settore pubblico a questo livello di maturità tendono a trovarsi in una fase moderatamente avanzata per quanto riguarda la gestione e la sicurezza dei dati (archiviazione, organizzazione, accesso, sfruttamento e sicurezza dei dati). Hai già messo in atto una politica/un piano/una serie di misure concreti di gestione dei dati per gestire i tuoi dati e trarne vantaggio. I documenti e i processi sono digitalizzati in molte funzioni e aree operative (interne ed esterne). La maggior parte dei dati è conservata in forma digitale e vi è un elevato grado di integrazione dei dati e tra i diversi sistemi informatici. Ritiene che l'analisi dei dati sia importante per le vostre operazioni e un processo decisionale informato, nonché come mezzo per un'ulteriore ottimizzazione e un miglioramento del servizio "clienti". Disponete di un piano per la cibersicurezza e avete individuato le misure da adottare in caso di emergenza informatica. Sono previste strutture di back-up dei dati e sensibilizzazione del personale in merito all'importanza della protezione contro le minacce informatiche. Il personale ha a disposizione corsi di formazione e eventi di sensibilizzazione sul tema della cibersicurezza.

Se appartenete a questa gamma, hai ancora molto da fare per la tua organizzazione facendo un uso maggiore e migliore dei dati. Potreste migliorare ulteriormente l'integrazione dei dati e l'interoperabilità tra i propri sistemi e i sistemi di diverse organizzazioni, in modo da aiutarvi a operare in modo più efficiente. Potreste rendere i tuoi dati accessibili in tempo reale da diversi dispositivi e luoghi, anche per il proprio personale (ad esempio telelavoro). Insieme all'aggiornamento delle tue capacità di gestione dei dati, dovreste attuare solide politiche di sicurezza dei dati, piani di emergenza e di continuità operativa in caso di gravi minacce informatiche.

Avanzato 76-100 %

Le organizzazioni del settore pubblico a questo livello di maturità tendono ad essere in una fase molto avanzata per quanto riguarda la gestione e la sicurezza dei dati (archiviazione, organizzazione, accesso, sfruttamento e sicurezza dei dati). I documenti e i processi sono digitalizzati nella maggior parte delle funzioni e dei settori operativi (processi amministrativi/risorse umane/finanziari, governance, servizi pubblici digitali, appalti, ecc.). Tutti i dati sono conservati in forma digitale. La raccolta e lo sfruttamento dei dati sono fondamentali per l'organizzazione. La maggior parte dei dati è rilevata e utilizzata come input per tutti i processi/le operazioni chiave. I dati orientano il processo decisionale e ottimizzano i processi. Sono state attuate soluzioni/norme per facilitare lo scambio di dati e l'interoperabilità con le parti esterne.

Sono presenti piani di cibersicurezza e sono attuate politiche e misure specifiche per proteggere i dati dell'organizzazione dalle minacce informatiche. Esiste un piano che copre i dati interni ed esterni (cittadini/imprese) e le politiche di backup completo. La consapevolezza del personale in merito alle minacce informatiche è elevata e sostenuta attraverso formazioni ed è in vigore un piano di continuità operativa in caso di evento catastrofico dovuto a un attacco informatico.

Interoperabilità

Base 0-25 %

Le organizzazioni del settore pubblico a questo livello di maturità tendono a trovarsi in una fase molto precoce per quanto riguarda l'interoperabilità *. In una fase così precoce, potreste aver adottato alcune misure per attuare un livello di base di apertura e/o trasparenza dei dati. Forse stai valutando soluzioni tecnologicamente neutre e la portabilità dei dati. La tua organizzazione potrebbe beneficiare molto di altri livelli di interoperabilità più avanzati, quali soluzioni riutilizzabili, informazioni e dati, accesso alle soluzioni attraverso molteplici canali e fornire un unico punto di contatto per i servizi offerti. La priorità dovrebbe essere data anche all'inclusione e all'accessibilità dei vostri servizi per le persone più vulnerabili (disabili, anziani e altri gruppi).

La Sua organizzazione potrebbe migliorare notevolmente le proprie operazioni migliorando i livelli di interoperabilità nei settori menzionati, ma anche garantendo la sicurezza e la riservatezza nello scambio di dati, dando priorità all'utilizzo dei servizi attraverso canali digitali, garantendo l'accessibilità a lungo termine alla conservazione dei dati e garantendo una valutazione periodica dell'efficacia e dell'efficienza delle soluzioni digitali offerte ai cittadini e alle imprese.

* L'interoperabilità è considerata la capacità di interagire con altre organizzazioni per conseguire obiettivi reciprocamente vantaggiosi mediante lo scambio di dati tra i loro sistemi TIC. Esso è misurato sulla base dei 12 principi di interoperabilità individuati nel nuovo quadro europeo di interoperabilità (QEI)[1].

Media 26-50 %

Le organizzazioni del settore pubblico a questo livello di maturità tendono ad essere in una fase iniziale per quanto riguarda l'interoperabilità *. In questa fase iniziale, potreste aver adottato alcune misure per attuare un livello di base di apertura e/o trasparenza dei dati e, in una certa misura, la neutralità tecnologica e la portabilità dei dati. Potresti aver iniziato a sperimentare o attuare livelli di interoperabilità più avanzati, quali soluzioni riutilizzabili, informazioni e dati, accesso a soluzioni attraverso molteplici canali e un unico punto di contatto per i servizi offerti. È stato attuato un livello iniziale di inclusione e accessibilità dei vostri servizi per le persone più vulnerabili (disabili, anziani e altri gruppi).

La Sua organizzazione potrebbe migliorare notevolmente le proprie operazioni migliorando i livelli di interoperabilità nei settori summenzionati, ma anche garantendo la sicurezza e la riservatezza nello scambio dei dati, dando priorità all'utilizzo dei servizi attraverso canali digitali, garantendo l'accessibilità a lungo termine alla conservazione dei dati e garantendo una valutazione periodica dell'efficacia e dell'efficienza delle soluzioni digitali offerte ai cittadini e alle imprese.

Moderatamente avanzato: 50-75 %

Le organizzazioni del settore pubblico a questo livello di maturità tendono a trovarsi in una fase moderatamente avanzata per quanto riguarda l'interoperabilità *. In questa fase, avete adottato misure per attuare l'apertura e/o la trasparenza dei dati e potenzialmente la neutralità tecnologica e la portabilità dei dati in misura significativa. Hai iniziato a sperimentare o hai già attuato livelli di interoperabilità più avanzati, come la riutilizzabilità di soluzioni, informazioni e dati, l'accessibilità multicanale delle soluzioni e un unico punto di contatto per i servizi offerti. Hai preso cura di attuare soluzioni per l'inclusione e l'accessibilità dei tuoi servizi per le persone più vulnerabili (disabili, anziani e altri gruppi).

La vostra organizzazione potrebbe ancora migliorare le proprie operazioni migliorando i livelli di interoperabilità nei settori menzionati in precedenza, ma anche garantendo la sicurezza e la riservatezza nello scambio dei dati, dare priorità all'utilizzo dei servizi attraverso canali digitali, garantire l'accessibilità a lungo termine alla conservazione dei dati e assicurarsi che valutino regolarmente l'efficacia e l'efficienza delle soluzioni digitali offerte ai cittadini e alle imprese.

Avanzato 76-100 %

Le organizzazioni del settore pubblico a questo livello di maturità tendono ad essere in una fase avanzata per quanto riguarda l'interoperabilità *. In questa fase hai già attuato soluzioni interoperabili nella maggior parte dei settori, quali l'apertura e/o la trasparenza dei dati, la neutralità tecnologica e la portabilità dei dati in larga misura. Hai già attuato livelli di interoperabilità più avanzati, come la riutilizzabilità di soluzioni, informazioni e dati, l'accessibilità multicanale delle soluzioni e un unico punto di contatto per i servizi offerti. Hai attuato soluzioni per l'inclusione e l'accessibilità dei tuoi servizi per le persone più vulnerabili (disabili, anziani e altri gruppi). Garantisce la sicurezza e la privacy nello scambio di dati, dà priorità all'utilizzo dei servizi attraverso canali digitali e garantisce l'accesso a lungo termine all'archiviazione dei dati.

La vostra organizzazione e i cittadini/le imprese al servizio stanno già traendo vantaggio da un'elevata interoperabilità nella fornitura di servizi rapidi e affidabili. Potreste comunque migliorare le tue operazioni proseguendo gli sforzi per rimanere al di sopra per quanto riguarda l'interoperabilità e assicurandosi di valutare regolarmente l'efficacia e l'efficienza delle soluzioni digitali offerte ai tuoi cittadini e alle vostre imprese.

Digitalizzazione verde

Base 0-25 %

Le organizzazioni del settore pubblico a questo livello di maturità tendono a trovarsi in una fase molto precoce per quanto riguarda la digitalizzazione verde *. Potreste innanzitutto considerare gli aspetti ambientali nelle tue scelte di digitalizzazione. Potreste utilizzare le tecnologie digitali in modo tale da contribuire a operazioni sostenibili (ad esempio operazioni interne/esterne, fornitura di servizi digitali, acquisti e appalti pubblici, ecc.). Le tecnologie digitali potrebbero sostenere la riduzione delle emissioni e dell'inquinamento e la gestione dei rifiuti. Potrebbero inoltre sostenere l'uso ottimizzato delle risorse per un'operazione verde e rispettosa dell'ambiente e per la fornitura di servizi ai cittadini/alle imprese.

Le soluzioni digitali potrebbero essere utilizzate per ridurre l'impatto dell'organizzazione sull'ambiente. I materiali/prodotti utilizzati dall'organizzazione potrebbero essere tracciabili. L'energia potrebbe provenire da fonti sostenibili fuori sede o in loco. Le procedure amministrative potrebbero diventare prive di supporti cartacei. L'impatto ambientale nelle scelte e nelle pratiche digitali potrebbe essere preso in considerazione al momento dell'acquisto di attrezzature informatiche.

* La digitalizzazione verde si riferisce alla capacità di un'organizzazione di intraprendere la digitalizzazione con un approccio a lungo termine che si assume la responsabilità e si preoccupa della protezione e della sostenibilità delle risorse naturali e dell'ambiente (creando in ultima analisi un vantaggio competitivo).

Media 26-50 %

Le organizzazioni del settore pubblico a questo livello di maturità tendono a essere in una fase iniziale per quanto riguarda la digitalizzazione verde *. Gli aspetti ambientali sono talvolta presi in considerazione nelle scelte di digitalizzazione. Le tecnologie digitali potrebbero aver iniziato a contribuire a operazioni sostenibili (ad esempio operazioni interne/esterne, fornitura di servizi digitali, acquisti e appalti pubblici, ecc.). Tuttavia, le tecnologie digitali potrebbero sostenere in modo sostanziale la riduzione delle emissioni e dell'inquinamento e la gestione dei rifiuti o favorire l'uso ottimizzato delle risorse per un'operazione verde e rispettosa dell'ambiente e la fornitura di servizi ai cittadini/alle imprese.

Le soluzioni digitali potrebbero essere utilizzate più attivamente per ridurre in modo sostanziale l'impatto dell'organizzazione sull'ambiente. I materiali/prodotti utilizzati dall'organizzazione potrebbero essere tracciabili. L'energia potrebbe provenire da fonti sostenibili fuori sede o in loco. Alcuni processi amministrativi sono privi di supporti cartacei, ma non ancora tutti. Gli impatti ambientali nelle scelte e nelle pratiche digitali sono parzialmente presi in considerazione al momento dell'acquisto di apparecchiature informatiche.

Moderatamente avanzato: 50-75 %

Le organizzazioni del settore pubblico a questo livello di maturità tendono a trovarsi in una fase moderatamente avanzata per quanto riguarda la digitalizzazione verde *. Gli aspetti ambientali sono parzialmente presi in considerazione nelle scelte di digitalizzazione. Le tecnologie digitali possono già contribuire in una certa misura a operazioni sostenibili (ad esempio operazioni interne/esterne, fornitura di servizi digitali, acquisti e appalti pubblici, ecc.). Le tecnologie digitali possono sostenere in qualche misura la riduzione generale delle emissioni e dell'inquinamento o la gestione dei rifiuti. È probabile che le tecnologie digitali sostengano in una certa misura l'uso ottimizzato delle risorse per operazioni verdi e rispettose dell'ambiente e per la fornitura di servizi ai cittadini/alle imprese.

Le soluzioni digitali contribuiscono in parte a ridurre l'impatto dell'organizzazione sull'ambiente. I materiali/prodotti utilizzati dall'organizzazione possono essere parzialmente rintracciabili. L'energia può provenire da fonti sostenibili fuori sede o in loco. Le procedure amministrative sono per lo più prive di supporti cartacei. Gli impatti ambientali nelle scelte e nelle pratiche digitali sono presi in considerazione al momento dell'acquisto di attrezzature informatiche.

Avanzato 76-100 %

Le organizzazioni del settore pubblico a questo livello di maturità tendono a trovarsi in una fase piuttosto avanzata per quanto riguarda la digitalizzazione verde * Gli aspetti ambientali sono presi in considerazione nella maggior parte delle scelte di digitalizzazione, compresi gli appalti, il consumo energetico e il riutilizzo delle risorse. La tecnologia digitale contribuisce a operazioni sostenibili (come le operazioni interne/esterne, la fornitura di servizi digitali, gli acquisti e gli appalti pubblici, ecc.). Molto probabilmente le tecnologie digitali sostengono la riduzione delle emissioni e dell'inquinamento e la gestione dei rifiuti. Le tecnologie digitali sostengono inoltre l'uso ottimizzato dei materiali e la fornitura di servizi ai cittadini/alle imprese.

Le soluzioni digitali sono utilizzate per ridurre sostanzialmente l'impatto dell'organizzazione sull'ambiente (anche migliorando l'efficienza energetica). I materiali utilizzati dall'organizzazione sono altamente tracciabili anche in tempo reale. L'energia proviene da fonti sostenibili fuori sede o in loco. I processi amministrativi sono tutti privi di supporti cartacei. L'impatto ambientale è integrato senza soluzione di continuità nelle scelte e nelle pratiche di digitalizzazione.

[1] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[2] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[3] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[4] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf