Tumačenje rezultata Akta o digitalnim tržištima za MSP-ove i obveze pružanja javne usluge

SME

Opća analiza ocjena

Osnovna vrijednost 0 – 25 %

Hvala vam na vremenu i trudu da ispunite upitnik o Aktu o digitalnim tržištima za MSP-ove!

Vaš prosječni rezultat pokazuje da je vaša organizacija na početku procesa digitalne transformacije i da bi zasigurno mogla ostvariti znatne koristi čak i od ograničenih ulaganja u digitalne tehnologije i vještine za poboljšanje poslovanja i proizvoda. Vaša su ulaganja u digitalne tehnologije i dalje ograničena i uglavnom obuhvaćaju administrativne zadaće, dok bi vaša organizacija mogla poduzeti korake (u smislu planova i resursa) za prihvaćanje naprednijih rješenja. Upotrebljavate neke uobičajene tehnologije u svakodnevnom radu, ali biste mogli imati više koristi od mogućnosti koje nude novije internetske tehnologije (npr. e-trgovina, B2B, B2C itd.) i druge naprednije tehnologije (tj. umjetna inteligencija). Mogli biste i više ulagati u osposobljavanje osoblja, zapošljavanje stručnjaka specijaliziranih za IT te aktivno uključivanje i pripremu svojeg osoblja za usvajanje novih digitalnih rješenja koja bi mogla promijeniti način na koji se trenutačno obavljaju zadaće. Donošenjem i provedbom holističke podatkovne strategije, uključujući sigurnost podataka, mogli biste ostvariti brojne koristi. To bi vam omogućilo povećanje kapaciteta za analitiku podataka i pomoglo vam u postupcima donošenja odluka. Mogli biste primjenjivati i IKT tehnologije koje bi vašoj organizaciji mogle pomoći da postane održivija u svojem radu (smanjenje svojeg ekološkog otiska), dok biste mogli dati prednost odabiru ekološki prihvatljivih digitalnih proizvoda (IT opreme).

U vašem slučaju postoji golem neiskorišteni potencijal, a eksperimentiranje i primjena više digitalnih tehnologija mogli bi odmah potaknuti produktivnost i izglede vašeg poduzeća.

Ta se ocjena izračunava kao prosjek bodova koje ste dobili u šest dimenzija iz upitnika o Aktu o digitalnim tržištima: i) strategija za digitalno poslovanje ii. digitalna spremnost iii. antropocentrična digitalizacija iv. upravljanje podacima v. automatizacija i obavještajna djelatnost i vi. zelena digitalizacija. Pozivamo vas da pažljivo pročitate rezultate tumačenja svake od šest dimenzija s relevantnim komentarima i prijedlozima u vezi s vašim trenutačnim statusom u svakoj od njih i neistraženim potencijalom koji biste mogli riješiti uz pomoć EDIH-a.

Prosječno 26 – 50 %

Hvala vam na vremenu i trudu da ispunite upitnik o Aktu o digitalnim tržištima za MSP-ove!

Vaš prosječni rezultat pokazuje da je vaša organizacija već postigla prosječnu razinu digitalne zrelosti, no i dalje ima prostora za poboljšanje. Mogli biste ostvariti znatne koristi od dodatnih ulaganja u digitalne tehnologije i vještine za poboljšanje operacija i proizvoda. Vaša trenutačna ulaganja u digitalne tehnologije obuhvaćaju niz vaših osnovnih poslovnih aktivnosti, dok biste mogli povećati svoju razinu pripravnosti (u smislu planova i resursa) kako biste prihvatili naprednija rješenja. Za svoje poslovanje upotrebljavate niz uobičajenih tehnologija, a uvođenje naprednijih tehnologija (npr. sustavi upravljanja informacijama, ERP, e-trgovina, B2B, B2C, B2G, društvene mreže itd.) i drugih tehnologija koje su disruptivnije (tj. umjetna inteligencija). Vaše osoblje ima prosječnu razinu digitalnih vještina, no za napredak u digitalnoj transformaciji potrebno vam je dobro planirano i provedeno osposobljavanje osoblja i stručnjaka specijaliziranih za IT kako biste vam pomogli. Rukovodstvo i osoblje trebali bi dobiti potreban poticaj za potpuno uključivanje i podupiranje donošenja novih digitalnih rješenja bez straha od promjena koje bi to donijelo. Možda već imate mnogo poslovnih informacija u digitalnom obliku, ali biste imali velike koristi od sveobuhvatne podatkovne strategije, uključujući sigurnost podataka. To bi vam omogućilo povećanje kapaciteta za analizu podataka i poduprlo donošenje odluka na visokoj razini. Mogle bi se usvojiti i informacijske i komunikacijske tehnologije kako bi se vašoj organizaciji pomoglo da postane održivija u svojem poslovanju (smanjenje svojeg ekološkog otiska), dok biste mogli dati prednost odabiru ekološki prihvatljivih digitalnih proizvoda (IT opreme).

Poboljšanje digitalne zrelosti vašeg poduzeća moglo bi povećati vašu konkurentnost i približiti vas digitalnim zrelijim konkurentima na vašem tržištu. Time bi vam se osigurala i konkurentska prednost u odnosu na manje digitalno razvijene konkurente.

Umjereno napredovalo 50 – 75 %

Hvala vam na vremenu i trudu da ispunite upitnik o Aktu o digitalnim tržištima za MSP-ove!

Vaš prosječni rezultat pokazuje da je vaša organizacija već u umjereno naprednoj fazi procesa digitalne transformacije. To znači da već koristite za svoju organizaciju od uobičajenih i, u manjoj mjeri, naprednih digitalnih tehnologija. Iako ste već na putu prema digitalnoj transformaciji, mogli biste dodatno poboljšati konkurentnost, otpornost i održivost usmjerenijim ulaganjima u digitalne tehnologije i vještine. Vaša trenutačna ulaganja u digitalne tehnologije obuhvaćaju širok raspon vaših poslovnih aktivnosti, ali još uvijek ima prostora za povećanje vaše razine pripravnosti (u smislu planova i resursa) kako biste prihvatili sofisticiranija rješenja. Trenutačno upotrebljavate većinu dostupnih uobičajenih tehnologija za svoje poslovanje, ali još uvijek postoji mnogo neiskorištenog potencijala uvođenjem naprednijih tehnologija, uključujući one koje su disruptivnije (tj. umjetna inteligencija). Vaše osoblje ima veću razinu digitalnih vještina, no za napredak u digitalnoj transformaciji potrebni su dobro planirani i provedeni program osposobljavanja osoblja i specijaliziranih stručnjaka za IT. Sve razine uprave i osoblja trebale bi dobiti potreban poticaj za potpuno uključivanje i podupiranje donošenja naprednijih digitalnih rješenja bez straha od promjena koje bi to donijelo. Vaši kapaciteti za upravljanje podacima i sigurnost podataka napredni su, ali mogli biste imati dodatne koristi od digitalnih tehnologija koje bi vam omogućile prikupljanje poslovnih informacija koje su vam potrebne za bolje tržišno natjecanje. Moglo bi se uvesti i više IKT tehnologija kako bi se vašoj organizaciji pomoglo da postane održivija u svojem poslovanju (smanjenje svojeg ekološkog otiska), dok biste i dalje mogli povećati svoje kapacitete za odabir i upotrebu ekološki prihvatljivih digitalnih proizvoda (IT opreme).

Nova ulaganja u digitalizaciju dovela bi do nove naprednije razine digitalne zrelosti vašeg poduzeća, što bi vam omogućilo znatne prednosti u odnosu na konkurente u vašoj regiji i izvan njega na tržištu interesa.

Napredni 76 – 100 %

Hvala vam na vremenu i trudu da ispunite upitnik o Aktu o digitalnim tržištima za MSP-ove!

Vaš prosječni rezultat pokazuje da je vaša organizacija u prilično naprednoj fazi procesa digitalne transformacije. To znači da ste već predvodnici i vaša organizacija već neko vrijeme iskorištava prednosti upotrebe digitalnih tehnologija. Za različite aspekte svojeg poslovanja upotrebljavate i uobičajene i naprednije tehnologije. Iako ste već napredovali, mogli biste se dodatno poboljšati u područjima kao što su testiranje/provedba u području održivosti i konkurentnosti s novijim i disruptivnijim digitalnim tehnologijama.

Nova usmjerenija ulaganja u napredne tehnologije digitalizacije, primjerice umjetnu inteligenciju, mogla bi vam pomoći da postignete digitalnu zrelost koja bi povećala vašu globalnu konkurentnost na tržištu od interesa.

Analiza rezultata po dimenzijama

Strategija digitalnog poslovanja

Osnovna vrijednost 0 – 25 %

Poduzeća na toj razini zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi u pogledu poslovne strategije i ulaganja u digitalizaciju. To znači da postoji znatna prilika za poboljšanje. Kako biste poboljšali razinu digitalizacije, mogli biste započeti definiranjem jasnog plana i utvrđivanjem financijskih sredstava za njegovu potporu. Početna ulaganja u digitalne tehnologije za djelomičnu modernizaciju vaše organizacije dobar su prvi korak. Osim toga, mogli biste imati koristi od automatizacije važnih dijelova svojih aktivnosti kao što su proizvodnja, usluge za korisnike itd. Možete steći prednosti i primjenom naprednijih digitalnih tehnologija u područjima kao što su logistika, marketing i prodaja, kupnja i nabava te napredna sigurnost.

Kad je riječ o strateškom planiranju, možda ste utvrdili neke tehnologije, ali postoje brojne druge mogućnosti digitalizacije koje bi mogle služiti vašim poslovnim ciljevima. Trebali biste dodijeliti proračunska sredstva kako biste poboljšali svoju informatičku infrastrukturu i osigurali predanost upravljanju kako biste u potpunosti iskoristili njezinu korist. Za organizacijske i procesne promjene potrebne za digitalizaciju vašeg poduzeća moglo bi biti potrebno i zapošljavanje većeg osoblja u području IT-a.

Prosječno 26 – 50 %

Poduzeća na toj razini zrelosti obično su u ranoj fazi u pogledu poslovne strategije i ulaganja u digitalizaciju. To znači da postoji velik potencijal za poboljšanje. Imate početni plan i resurse, a vaše je upravljanje prihvatljivo, ali potrebno je pojačati predanost i napore za povećanu digitalizaciju. Možda ste u određenoj mjeri uložili u digitalne tehnologije kako biste modernizirali poslovanje svojeg poduzeća, kao što su dizajn proizvoda/usluga, planiranje projekata i upravljanje njima. Mogli biste imati dodatne koristi od automatizacije važnih dijelova svojeg poslovanja, kao što su proizvodnja, usluge za korisnike itd. Također biste mogli imati koristi od uvođenja naprednijih digitalnih tehnologija u područjima kao što su logistika, marketing i prodaja, kupnja i nabava te napredna sigurnost. Posjedujete potrebnu informatičku infrastrukturu za potporu početnoj razini digitalizacije i posjedujete stručno osoblje u području IT-a, iako u ograničenoj mjeri.

Nadalje, mogli biste povećati stratešku važnost digitalizacije za vaše poduzeće kako biste postigli pozitivniji učinak na unutarnje/vanjske procese ili troškove. Trebali biste dodijeliti više proračunskih sredstava za poboljšanje informatičke infrastrukture i osiguravanje odgovornosti za upravljanje i osoblje kako biste u potpunosti iskoristili njihovu korist. Zbog organizacijskih i procesnih promjena potrebnih za digitalizaciju vašeg poduzeća možda će biti potrebno zaposliti više informatičkog osoblja i digitalnih specijaliziranih profila.

Umjereno napredovalo 50 – 75 %

Poduzeća na toj razini zrelosti obično su u umjereno naprednoj fazi u pogledu poslovne strategije i ulaganja u digitalizaciju. Već ste iskoristili prednosti, ali još uvijek ima neiskorištenog potencijala. Imate poseban plan i resurse te snažnu predanost upravljanju. Trenutačna i planirana ulaganja u digitalizaciju provedena su kako bi se optimizirali unutarnji procesi/operacije i smanjili troškovi.

Međutim, digitalizacijom biste mogli dodatno poboljšati kvalitetu proizvoda ili usluga. Osim toga, potrebno je odlučno provesti vaš plan digitalizacije i planirati ulaganja u bliskoj budućnosti kako bi se konkretizirala. Viši rukovoditelji pripremljeni su ili spremni predvoditi organizacijske i procesne promjene potrebne za potporu digitalizaciji poduzeća. IT osoblje ima ulogu digitalizacije, ali moglo bi imati veću ulogu u donošenju odluka o digitalizaciji poslovanja. Možda ćete morati zaposliti digitalne specijalizirane profile kako biste poduprli višu razinu digitalizacije. U bliskoj budućnosti mogli biste razmotriti primjenu poslovnih modela koji su u većoj mjeri usmjereni na digitalizaciju i koji se temelje na podacima. Možete razmotriti i ponudu više proizvoda i/ili usluga s digitalnim funkcijama ili značajkama.

Napredni 76 – 100 %

Poduzeća na toj razini zrelosti obično su u prilično naprednoj fazi u pogledu poslovne strategije i ulaganja u digitalizaciju. Digitalizacija je već bila prioritet vašeg poduzeća. Već ste uložili znatna sredstva u digitalne tehnologije i planirate daljnja ulaganja. Slijedite jasan plan digitalizacije i dodijelili ste potrebna sredstva (ljudske i proračunske) za potporu tom planu, uključujući planirana ulaganja u digitalne tehnologije tijekom sljedećih godina.

Znatna ulaganja u digitalizaciju već su pridonijela poboljšanju kvalitete vaših usluga i/ili proizvoda, diversifikaciji i internalizaciji komercijalnih aktivnosti, optimizaciji unutarnjih procesa/operacija i smanjenju troškova. Viši rukovoditelji predani su daljnjem vođenju organizacijskih i procesnih promjena potrebnih za potporu digitalizaciji poduzeća, a osoblje ima dovoljno digitalnih vještina.

Primjenom vrlo specijaliziranih tehnologija kao što su umjetna inteligencija, napredna analitika podataka, digitalni poslovni modeli itd. mogli biste ostvariti više koristi.

Digitalna spremnost

Osnovna vrijednost 0 – 25 %

Poduzeća na toj razini zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi kad je riječ o digitalnoj spremnosti (usvajanje digitalnih tehnologija). Možda se već koristite malim brojem uobičajenih digitalnih tehnologija, ali s vrlo ograničenim poslovnim aplikacijama. Vaše poduzeće ima mnogo neiskorištenog potencijala za povećanje unutarnje produktivnosti i bolje pružanje usluga svojim kupcima upotrebom digitalnih tehnologija, kako uobičajenih tako i naprednijih.

Vaše bi poduzeće imalo velike koristi ako biste razmotrili uvođenje niza digitalnih tehnologija koje bi mogle potaknuti vašu prodaju (npr. e-trgovina, e-marketing itd.), poboljšati učinkovitost poslovanja (sustavi za upravljanje informacijama, ERP), poboljšati zadovoljstvo korisnika (internetski alati za komunikaciju s kupcima), poboljšati vještine osoblja/povećati zadovoljstvo i zadržavanje osoblja [rad na daljinu (rad na daljinu, virtualno učenje itd.)].

*Uključivanje digitalnih tehnologija odnosi se na: infrastruktura za povezivost, internetske stranice poduzeća, internetski alati za komunikaciju s klijentima, razgovori uživo/društvene mreže/chatbotovi za komunikaciju s korisnicima, e-trgovina (B2B, B2C), e-marketing (internetski oglasi, društveni mediji za poduzeća itd.), e-uprava, alati za suradnju poduzeća na daljinu (npr. rad na daljinu, videokonferencije, virtualno učenje itd.), intranetski portal, sustavi za upravljanje informacijama (ERP, CRM, SCM itd.)

*Napredne digitalne tehnologije odnose se na (okvirno): Aplikacije umjetne inteligencije, roboti, virtualna/proširena stvarnost, aplikacije CAD, internet stvari, pametni senzori, lanci blokova, 3D ispis itd.

Prosječno 26 – 50 %

Poduzeća na toj razini zrelosti obično su u ranoj fazi kad je riječ o digitalnoj spremnosti (usvajanje digitalnih tehnologija). U svojem poduzeću koristite neke, ali ne sve opće digitalne tehnologije. Digitalna rješenja primjenjuju se u nizu poslovnih područja, uglavnom u administraciji i upravljanju. Možda ćete imati više koristi od primjene specijaliziranih ili naprednih digitalnih tehnologija.

Vaše bi poduzeće imalo velike koristi ako biste razmotrili ubrzavanje upotrebe niza digitalnih tehnologija koje bi mogle potaknuti vašu prodaju (npr. e-trgovina, e-marketing itd.), poboljšati učinkovitost poslovanja (sustavi upravljanja informacijama, ERP), poboljšati zadovoljstvo korisnika (internetski alati za komunikaciju s kupcima), poboljšati vještine osoblja/povećati zadovoljstvo i zadržavanje osoblja [rad na daljinu (rad na daljinu, virtualno učenje itd.)].

Umjereno napredovalo 50 – 75 %

Poduzeća na toj razini zrelosti obično su u umjereno naprednoj fazi kad je riječ o digitalnoj spremnosti (usvajanje digitalnih tehnologija). Najvjerojatnije ste već iskoristili prednosti koje bi mogle donijeti opće digitalne tehnologije. Imate pouzdanu infrastrukturu za povezivost i koristite se internetskim tehnologijama i aplikacijama, među ostalim za komunikaciju s korisnicima i/ili za potrebe prodaje i marketinga. Vjerojatno niste u potpunosti primijenili napredne ili integrirane poslovne aplikacije poput ERP-a, CRM-a i SCM-a, ali najvjerojatnije ćete to uskoro učiniti.

Još niste iskoristili potencijal specijaliziranijih ili naprednijih digitalnih tehnologija koje bi mogle pružiti stvarnu konkurentsku prednost u vašoj djelatnosti proizvodnje/prodaje/marketinga/korisnika. Digitalna rješenja uglavnom se upotrebljavaju u unutarnjim operacijama kao što su administracija i upravljanje te u komunikaciji s korisnicima i uslugama. Već ste na putu prema digitalnoj transformaciji, ali možete ubrzati testiranje i primjenu naprednijih tehnologija kako biste premostili jaz s digitaliziranijim poduzećima u vašem sektoru, regiji i šire.

Napredni 76 – 100 %

Poduzeća na toj razini zrelosti obično su u vrlo naprednoj fazi kad je riječ o digitalnoj spremnosti (usvajanje digitalnih tehnologija). U svojim unutarnjim i vanjskim operacijama ostvarujete korist od upotrebe gotovo većine dostupnih glavnih digitalnih tehnologija. Digitalna rješenja primjenjuju se u većini poslovnih područja, uključujući administraciju i upravljanje, marketing, nabavu, logistiku, korisničku podršku itd. Primjenjuju vam integrirani sustavi upravljanja informacijama kao što su ERP, CRM, SCM. Možda ste započeli s eksperimentiranjem ili primjenom naprednijih digitalnih tehnologija u određenim poslovnim područjima poduzeća i aktivno istražujete kako od njih imati više koristi.

Prilično ste napredovali u upotrebi uobičajenih digitalnih tehnologija, a imate i potrebnu razinu spremnosti da iskoristite prednosti primjene specijaliziranih i naprednijih digitalnih tehnologija. To bi omogućilo jedinstvenu konkurentsku prednost u vašem poslovanju i približilo vas najnaprednijim konkurentima u Europi i izvan nje.

Antropocentrična digitalizacija

Osnovna vrijednost 0 – 25 %

Poduzeća na toj razini zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi kad je riječ o antropocentričnoj digitalizaciji (razvoj vještina za digitalizaciju). Potencijal poboljšanja digitalnih vještina osoblja trebao bi postati jasniji na upravljačkoj i/ili operativnoj razini. Vaše poduzeće moglo bi započeti procjenom digitalnih vještina za vaše osoblje nakon koje bi uslijedio konkretan plan osposobljavanja za prekvalifikaciju ili usavršavanje osoblja. Trebali biste razmotriti pružanje više alata za osposobljavanje ili učenje putem interneta kako biste stekli/poboljšali digitalne vještine. Trenutačno su digitalne vještine osoblja osnovne, a radna mjesta još nisu preoblikovana za digitalno doba.

U tom rasponu postoji golem neiskorišteni potencijal za povećanje digitalne pismenosti vaših zaposlenika, čak i počevši s ograničenim ulaganjima.

Prosječno 26 – 50 %

Poduzeća na toj razini zrelosti i dalje su u ranoj fazi kad je riječ o antropocentričnoj digitalizaciji (razvoj vještina za digitalizaciju). Vjerojatno je da je vaša uprava shvatila važnost i potencijal osposobljavanja osoblja u području digitalnih tehnologija te je poduzela određene korake u tom smjeru. U sljedećem koraku možete uspostaviti detaljan plan osposobljavanja za prekvalifikaciju ili usavršavanje osoblja. Ponuđene su neke internetske upute i druge mogućnosti samostalnog učenja za stjecanje/poboljšanje digitalnih vještina, ali možete ih bolje prilagoditi svojim posebnim potrebama i/ili zahtjevima za osposobljavanje. Osposobljavanje možete kombinirati s mogućnostima eksperimentiranja i autonomijom u izvršavanju odluka ili inovacijama. Zaposlenicima s digitalnim vještinama trebali biste pružiti mogućnosti za razvoj karijere i istodobno dovoljno preoblikovati radna mjesta za digitalno doba. Digitalne vještine osoblja trebale bi odgovarati vještinama potrebnima za modernizaciju njihovih radnih funkcija.

Vaše poduzeće ima mnogo neiskorištenog potencijala za uspostavu plana osposobljavanja na temelju vaših planova za digitalizaciju u bliskoj budućnosti. Mogli biste iskoristiti i povezane mogućnosti financiranja iz različitih programa za prekvalifikaciju i usavršavanje osoblja. Zbog toga bi osposobljeno osoblje bilo spremnije za uvođenje novih digitalnih tehnologija i više podupirati promjene koje bi inače stvorile strah od gubitka radnih mjesta. Povećanje digitalnih vještina pružilo bi vam okruženje potrebno za zapošljavanje naprednog osoblja u području IT-a i osiguravanje karijere.

Umjereno napredovalo 50 – 75 %

Poduzeća na toj razini zrelosti obično su u umjereno naprednoj fazi kad je riječ o antropocentričnoj digitalizaciji (razvoj vještina za digitalizaciju). Vaše je poduzeće već uspostavilo plan osposobljavanja za prekvalifikaciju/usavršavanje osoblja, ali možete uključiti naprednije digitalne tehnologije koje će se uvesti u bliskoj budućnosti. Stjecanje vještina/usavršavanje u području digitalnih tehnologija prioritet je, a zaposlenicima se pruža osposobljavanje u području digitalnih vještina, ali uvijek biste ga trebali prilagoditi svojim posebnim potrebama i zahtjevima za osposobljavanje na radnom mjestu. Poduzeće može biti upoznato i s mogućnostima financiranja osposobljavanja radi unaprjeđenja digitalnih vještina osoblja te može imati koristi od njih.

Osoblje je dovoljno vješto da svoj posao obavlja digitalnim sredstvima, ali možete ga više potaknuti da eksperimentiraju s novim alatima za donošenje odluka ili za inovacije. Osoblje je u određenoj mjeri uključeno u osmišljavanje i razvoj digitalizacije proizvoda/usluga/procesa. Zaposlenicima s digitalnim vještinama dostupne su mogućnosti za razvoj karijere. Radna mjesta preoblikovana su za digitalno doba, uključujući inovativna/digitalno ojačana radna okruženja, a može ih poduprijeti usluga digitalne potpore. Digitalne vještine osoblja u znatnoj su mjeri primjerene za njihove radne funkcije.

Napredni 76 – 100 %

Poduzeća na toj razini zrelosti obično su u vrlo naprednoj fazi kad je riječ o antropocentričnoj digitalizaciji (razvoj vještina za digitalizaciju). Uspostavljen je sveobuhvatan plan osposobljavanja za prekvalifikaciju ili usavršavanje osoblja koje se aktivno provodi/praćeno. Zaposlenicima se često i/ili redovito pruža sveobuhvatno osposobljavanje u području napredne tehnologije ili digitalnih vještina, prilagođeno njihovim posebnim potrebama i zahtjevima u pogledu osposobljavanja. Osposobljavanje se često kombinira s mogućnostima eksperimentiranja i autonomijom u izvršavanju odluka ili inovacijama. Zaposlenicima s digitalnim vještinama dostupne su mogućnosti za razvoj karijere. Osoblje aktivno sudjeluje u strategiji poduzeća. Radna mjesta preoblikovana su za digitalno doba, uključujući inovativna/digitalno ojačana radna okruženja, uz potporu usluge digitalne potpore. Digitalne vještine osoblja su napredne.

Upravljanje podatcima

Osnovna vrijednost 0 – 25 %

Poduzeća na toj razini zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi u pogledu upravljanja podacima (pohrana, organizacija, pristup, iskorištavanje i sigurnost podataka). Možete započeti uspostavom podatkovne politike/plana/skupa mjera i planiranjem prelaska podataka pohranjenih u papirnatom obliku na digitalno pohranjene podatke. Trenutačno se digitalizira samo nekoliko vrsta dokumenata, a malo se podataka pohranjuje u digitalnom obliku. Za tu bi tranziciju bili potrebni plan za sigurnost podataka i proces kibersigurnosti, a ne samo alati za kibersigurnost na osnovnoj razini koji se danas upotrebljavaju.

Budući da je u tako ranoj fazi, vaše poduzeće ima golem neiskorišteni potencijal za napredak u procesu digitalizacije stvaranjem kritične mase podataka koja bi pružila uvid u različita područja poslovanja. To bi trebalo ići ruku pod ruku s provedbom naprednijih mjera sigurnosti podataka kako bi se osigurala pravilna zaštita podataka i važnih informacija.

Prosječno 26 – 50 %

Poduzeća na toj razini zrelosti obično su u ranoj fazi u pogledu upravljanja podacima (pohrana, organizacija, pristup, iskorištavanje i sigurnost podataka). Trebali biste pomno pratiti konkretnu politiku/plan/skup mjera za upravljanje podacima. Neki se podaci pohranjuju u digitalno strukturiranom obliku, uglavnom za administrativne/financijske postupke. Međutim, razina razmjene podataka i integracije među različitim aplikacijama mogla bi se poboljšati. Podaci se ne iskorištavaju u potpunosti za poslovne aktivnosti i ne pružaju informacije za donošenje odluka na razini koja bi mogla donijeti promjene. Postoji umjerena razina zaštite podataka s pomoću glavnih alata za kibersigurnost, ali ne i konkretna i sveobuhvatna kibersigurnosna politika.

Budući da ste u tom rasponu, imate velik neistraženi potencijal koji bi se mogao iskoristiti uspostavom odgovarajuće strategije upravljanja podacima, uključujući kibersigurnost. Ulaganjem više resursa možete iskoristiti prednosti integracije većine podataka i postupaka poduzeća u digitalnom obliku, putem interoperabilnih sustava i pristupa podacima s različitih uređaja i lokacija. Strukturirani podaci mogli bi se uključiti u aplikacije za analitiku podataka i pružiti vašem poduzeću potrebne obavještajne podatke za donošenje važnih poslovnih odluka i bolju pomoć klijentima. Imala bi koristi i od sveobuhvatne kibersigurnosne politike s mjerama kojima bi se poduzeće i podaci njegovih klijenata zaštitili od kiberprijetnji te uz odgovarajuće planove za nepredvidive situacije.

Umjereno napredovalo 50 – 75 %

Poduzeća na toj razini zrelosti obično su u umjereno naprednoj fazi upravljanja podacima (pohrana, organizacija, pristup, iskorištavanje i sigurnost podataka). Već ste uspostavili konkretnu politiku/plan/skup mjera za upravljanje podacima i ostvarivanje koristi od njih. Dokumenti i postupci digitalizirani su u mnogim poslovnim funkcijama i operativnim područjima. Većina podataka pohranjuje se u digitalno strukturiranom obliku te postoji određeni stupanj integracije podataka i interoperabilnosti među različitim informacijskim sustavima. Smatrate da je analiza podataka važna za poslovne aktivnosti i informirano donošenje odluka, što pomaže u optimizaciji vaših postupaka i poboljšanju službe za korisnike. Imate plan za kibersigurnost i odredili ste mjere koje treba poduzeti u slučaju kiberhitnih situacija. Postoje mogućnosti za izradu sigurnosnih kopija podataka i svijest osoblja o važnosti zaštite od kiberprijetnji. Osoblju su na raspolaganju osposobljavanja i događanja za podizanje svijesti o kibersigurnosti.

Budući da ste u tom rasponu, još uvijek imate velik potencijal za oslobađanje za svoje poduzeće većom i boljom upotrebom podataka. Mogli biste dodatno poboljšati integraciju podataka i interoperabilnost među sustavima koji obuhvaćaju različita područja (proizvodnju, prodaju, marketing, ljudske resurse, korisničku službu itd.), što bi vam pomoglo u donošenju odluka na strateškoj razini. Svoje podatke možete učiniti dostupnima u stvarnom vremenu s pomoću različitih uređaja i lokacija, uključujući za vlastito osoblje (npr. rad na daljinu). Pri unaprjeđenju svojih kapaciteta za upravljanje podacima trebali biste provoditi pouzdane politike sigurnosti podataka, planove za nepredviđene situacije i planove kontinuiteta poslovanja u slučaju ozbiljnih kiberprijetnji.

Napredni 76 – 100 %

Poduzeća na toj razini zrelosti obično su u vrlo naprednoj fazi u pogledu upravljanja podacima (pohrana, organizacija, pristup, iskorištavanje i sigurnost podataka). Dokumenti i procesi digitaliziraju se u svim ili većini poslovnih funkcija i područja, uključujući administrativne/financijske procese, odnose s klijentima, procese povezane s proizvodnjom ili uslugama te logistiku. Svi podaci pohranjuju se u digitalno strukturiranom obliku. Prikupljanje i upotreba podataka ključni su za organizaciju. Velika većina podataka društva prikuplja se i upotrebljava za sve ključne postupke/operacije.

Podaci služe kao temelj za donošenje većine odluka i optimiziraju većinu postupaka. Rješenja/standardi uvedeni su kako bi se olakšala razmjena podataka. Predstavljeni su planovi za kibersigurnost i provode se posebne politike i mjere za zaštitu podataka poduzeća od kiberprijetnji. Postoji plan koji obuhvaća sve interne podatke i podatke o klijentima te su uspostavljene politike potpune sigurnosne kopije. Razina osviještenosti osoblja o kiberprijetnjama visoka je i održava se osposobljavanjem. Uspostavljen je plan kontinuiteta poslovanja u slučaju katastrofalnog događaja uzrokovanog kibernapadom.

Automatizacija i obavještajni podaci

Osnovna vrijednost 0 – 25 %

Poduzeća na toj razini zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi kad je riječ o automatizaciji i obavještajnim podacima (što se olakšava digitalnim sredstvima ugrađenima u poslovni proces). Nijedna zadaća još nije automatizirana. Umjetna inteligencija i automatizacija nisu poduprle poslovne, komercijalne ili operativne aktivnosti.

Prosječno 26 – 50 %

Poduzeća na toj razini zrelosti obično su u ranoj fazi kad je riječ o automatizaciji i obavještajnim podacima (što se olakšava digitalnim sredstvima ugrađenima u poslovni proces).

Moguća automatizacija digitalnim sredstvima upotrebljava se djelomično i na ad hoc način u nekim zadaćama, obično administrativnim postupcima. Umjetnom inteligencijom i automatizacijom nisu se poduprle komercijalne ili operativne aktivnosti. Uvođenje umjetne inteligencije i automatizacije još nije dovelo do mjerljivih povećanja produktivnosti.

Umjereno napredovalo 50 – 75 %

Poduzeća na toj razini zrelosti obično su u umjereno naprednoj fazi kad je riječ o automatizaciji i obavještajnim podacima (što se olakšava digitalnim sredstvima ugrađenima u poslovne procese).

Neke su zadaće potencijalno djelomično automatizirane i potpomognute umjetnom inteligencijom – obično administrativni i financijski procesi. Uvođenje umjetne inteligencije i automatizacije možda je podupiralo komercijalne aktivnosti, ali se nije primjenjivalo za poboljšanje kvalitete proizvoda i usluga. Uvođenje umjetne inteligencije i automatizacije dovelo je do mjerljivih povećanja produktivnosti.

Napredni 76 – 100 %

Poduzeća na toj razini zrelosti obično su u prilično naprednoj fazi kad je riječ o automatizaciji i obavještajnim podacima (što se olakšava digitalnim sredstvima ugrađenima u poslovni proces).

Neke su zadaće u potpunosti automatizirane i potpomognute umjetnom inteligencijom – obično administrativni i financijski procesi. Uvođenje umjetne inteligencije i automatizacije moglo je poduprijeti aktivnosti komercijalizacije i potencijalno se primjenjuje kako bi se poboljšala kvaliteta proizvoda i usluga. Uvođenje umjetne inteligencije i automatizacije možda je dovelo do povećanja produktivnosti.

Ako ste ostvarili rezultat u gornjoj granici raspona, najvjerojatnije ste već imali koristi od uvođenja umjetne inteligencije i drugih vrsta automatizacije na razini poduzeća, pri čemu ste znatno povećali produktivnost i učinkovitost te smanjili otpad i troškove.

Zelena digitalizacija

Osnovna vrijednost 0 – 25 %

Poduzeća na toj razini zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi kad je riječ o zelenoj digitalizaciji*. Vaše bi poduzeće pri odabiru digitalizacije trebalo uzeti u obzir okolišne aspekte. Mogli biste imati koristi od upotrebe digitalne tehnologije za održivo poslovanje (kao što su poslovni model, pružanje usluga, proizvodnja i proizvodnja itd.). Digitalne tehnologije mogle bi pridonijeti smanjenju emisija i onečišćenja te gospodarenju otpadom. Digitalne tehnologije mogle bi poduprijeti vašu optimalnu upotrebu sirovina i isporuku proizvoda kupcima. Digitalna rješenja mogla bi se upotrijebiti za smanjenje utjecaja organizacije na okoliš. Materijali/proizvodi koje organizacija upotrebljava mogli bi biti sljedivi. Energija bi se mogla nabavljati iz održivih izvora izvan ili na licu mjesta. Administrativni postupci mogli bi postati bez papira. Trebalo bi u većoj mjeri uzeti u obzir utjecaje na okoliš pri donošenju digitalnih odluka (informatička oprema) i praksi.

*Zelena digitalizacija odnosi se na sposobnost poduzeća da se digitalizira s dugoročnim pristupom kojim se preuzima odgovornost i brine se o zaštiti i održivosti prirodnih resursa i okoliša (naposljetku se iz njih stvara konkurentska prednost).

Prosječno 26 – 50 %

Poduzeća na toj razini zrelosti obično su u ranoj fazi kad je riječ o zelenoj digitalizaciji*. Aspekti okoliša ponekad se uzimaju u obzir pri odabiru digitalizacije. Digitalne tehnologije možda su počele pridonositi održivom poslovanju (kao što su poslovni model, pružanje usluga, proizvodnja i proizvodnja itd.). Međutim, digitalne tehnologije mogle bi znatno poduprijeti smanjenje emisija i onečišćenja te gospodarenje otpadom ili aktivno podupirati optimiziranu upotrebu sirovina i isporuku proizvoda kupcima. Najvjerojatnije se digitalna rješenja ne upotrebljavaju aktivno kako bi se znatno smanjio utjecaj organizacije na okoliš. Materijali/proizvodi koje organizacija upotrebljava mogli bi biti sljedivi. Energija bi se mogla nabavljati iz održivih izvora izvan ili na licu mjesta. Neki su administrativni postupci bez papira, ali ne svi. Utjecaji na okoliš u digitalnim izborima i praksama mogli bi se u većoj mjeri uzeti u obzir.

Umjereno napredovalo 50 – 75 %

Poduzeća na toj razini zrelosti obično su u umjereno naprednoj fazi kad je riječ o zelenoj digitalizaciji*. Aspekti okoliša uzimaju se u obzir u mnogim odlukama o digitalizaciji. Digitalne tehnologije već mogu u određenoj mjeri pridonijeti održivom poslovanju (kao što su poslovni model, pružanje usluga, proizvodnja i proizvodnja ili pružanje usluga). Digitalne tehnologije mogle bi znatno pridonijeti općem smanjenju emisija i onečišćenja ili gospodarenju otpadom. Digitalne tehnologije mogle bi znatno poduprijeti optimiziranu upotrebu sirovina, ali već mogu poduprijeti isporuku proizvoda kupcima. Digitalna rješenja mogla bi više pridonijeti smanjenju utjecaja organizacije na okoliš. Materijali/proizvodi koje organizacija upotrebljava mogli bi biti sljedivi. Energija bi se mogla nabavljati iz održivih izvora izvan ili na licu mjesta. Administrativni postupci uglavnom su bez papira. Utjecaji na okoliš u digitalnim izborima i praksama uzimaju se u obzir u znatnoj mjeri.

Napredni 76 – 100 %

Poduzeća na toj razini zrelosti obično su u prilično naprednoj fazi kad je riječ o zelenoj digitalizaciji* ekološki aspekti uzimaju se u obzir u većini odluka povezanih s digitalizacijom, uključujući javnu nabavu, potrošnju energije i ponovnu uporabu. Digitalna tehnologija doprinosi održivim poslovnim aktivnostima (kao što su usvojeni poslovni modeli, životni ciklusi proizvoda, postupci projektiranja i proizvodnje proizvoda ili pružanje usluga). Digitalne tehnologije najvjerojatnije podupiru smanjenje emisija i onečišćenja te gospodarenje otpadom. Digitalne tehnologije najvjerojatnije podupiru i optimiziranu upotrebu sirovina i isporuku proizvoda kupcima. Digitalna rješenja upotrebljavaju se za znatno smanjenje utjecaja organizacije na okoliš (uključujući smanjenje otpada i poboljšanje energetske učinkovitosti). Materijali/proizvodi koje organizacija upotrebljava vrlo su sljedivi čak i u stvarnom vremenu. Energija se uglavnom nabavlja iz održivih izvora izvan ili na lokaciji. Administrativni postupci nisu u papirnatom obliku. Utjecaji na okoliš u digitalnim izborima i praksama uvijek se uzimaju u obzir.

Obveze pružanja javne usluge

Opća analiza ocjena

Osnovna vrijednost 0 – 25 %

Hvala vam na vremenu i trudu da ispunite upitnik Akta o digitalnim tržištima za obveze javnih usluga!

Također biste mogli dati prednost osposobljavanju osoblja, zapošljavanju stručnjaka specijaliziranih za IT te aktivnom angažiranju i pripremi svojeg osoblja za usvajanje novih digitalnih rješenja koja bi mogla promijeniti način na koji se zadaće trenutačno obavljaju. Donošenjem i provedbom holističke podatkovne strategije, uključujući sigurnost podataka, koja bi vam omogućila povećane kapacitete za analitiku podataka i pružila potporu donošenju odluka. Mogle bi se usvojiti i informacijske i komunikacijske tehnologije kako bi vaša organizacija postala interoperabilnija. I održivijeg djelovanja (smanjenje ekološkog otiska), a odabir digitalnih proizvoda prihvatljivih za okoliš (IT oprema) mogao bi biti prioritet.

U vašem slučaju postoji golem neiskorišteni potencijal. Eksperimentiranje i usvajanje više digitalnih tehnologija moglo bi odmah potaknuti učinkovitost svojih organizacija i kvalitetu usluga koje pružate građanima/poduzećima.

Ta se ocjena izračunava kao prosjek bodova koje ste dobili u šest dimenzija iz upitnika o Aktu o digitalnim tržištima: i) strategija digitalnog poslovanja i ulaganja ii. digitalna spremnost iii. antropocentrična digitalizacija iv. upravljanje podacima i sigurnost v. interoperabilnost i vi. zelena digitalizacija. Pozivamo vas da pažljivo pročitate rezultate tumačenja svake od šest dimenzija s relevantnim komentarima i prijedlozima u vezi s vašim trenutačnim statusom u svakoj od njih i neistraženim potencijalom koji biste mogli riješiti uz pomoć EDIH-a.

Prosječno 26 – 50 %

Hvala vam na vremenu i trudu da ispunite upitnik Akta o digitalnim tržištima za obveze javnih usluga!

Vaše osoblje ima prosječnu razinu digitalnih vještina, no za napredak u digitalnoj transformaciji potrebno vam je dobro planirano i provedeno osposobljavanje osoblja i stručnjaka specijaliziranih za IT kako biste vam pomogli. Rukovodstvo i osoblje trebali bi dobiti potreban poticaj za potpuno uključivanje i podupiranje donošenja novih digitalnih rješenja bez straha od promjena koje bi to donijelo. Možda već imate mnogo informacija u digitalnom obliku, ali možete se usredotočiti na sveobuhvatnu podatkovnu strategiju, uključujući sigurnost podataka, čime bi vam se omogućilo povećanje kapaciteta za analizu podataka i poduprlo donošenje odluka na visokoj razini. Mogli biste uvesti više IKT tehnologija kako biste vašoj organizaciji pomogli da postane održivija u svojem poslovanju (smanjenje ekološkog otiska), dok biste mogli dati prednost odabiru ekološki prihvatljivih digitalnih proizvoda (IT opreme).

Poboljšanje digitalne zrelosti vaše organizacije moglo bi vas približiti digitalno zrelijim organizacijama te povećati učinkovitost i zadovoljstvo građana/poduzeća s kojima svakodnevno komunicirate.

Ta se ocjena izračunava kao prosjek bodova koje ste dobili u šest dimenzija iz upitnika o Aktu o digitalnim tržištima: digitalna strategija i ulaganja ii. digitalna spremnost iii. antropocentrična digitalizacija iv. upravljanje podacima i sigurnost v. interoperabilnost i vi. zelena digitalizacija. Pozivamo vas da pažljivo pročitate rezultate tumačenja svake od šest dimenzija s relevantnim komentarima i prijedlozima u vezi s vašim trenutačnim statusom u svakoj od njih i neistraženim potencijalom koji biste mogli riješiti uz pomoć EDIH-a.

Umjereno napredovalo 50 – 75 %

Hvala vam na vremenu i trudu da ispunite upitnik Akta o digitalnim tržištima za obveze javnih usluga!

Vaš prosječni rezultat pokazuje da je vaša organizacija već u umjereno naprednoj fazi procesa digitalne transformacije. To znači da vaša organizacija već ostvaruje koristi od upotrebe digitalnih tehnologija, i uobičajenih i nekih naprednih (u manjoj mjeri). Iako ste već na putu prema digitalnoj transformaciji, mogli biste dodatno poboljšati unutarnje/vanjske operacije, otpornost i održivost s pomoću usmjerenijih ulaganja u digitalne tehnologije i vještine. Vaša trenutačna ulaganja u digitalne tehnologije obuhvaćaju širok raspon vaših operacija, ali još ima prostora za povećanje vaše razine pripravnosti (u smislu planova i resursa) kako biste prihvatili sofisticiranija rješenja. Trenutačno upotrebljavate većinu dostupnih uobičajenih tehnologija za svoje poslovanje, ali još uvijek postoji mnogo neiskorištenog potencijala uvođenjem naprednijih tehnologija, uključujući one koje su disruptivnije (tj. umjetna inteligencija).

Vaše osoblje ima veću razinu digitalnih vještina, no za napredak u digitalnoj transformaciji potrebni su dobro planirani i provedeni program osposobljavanja osoblja i specijaliziranih stručnjaka za IT. Sve razine uprave i osoblja trebale bi i dalje primati potrebne poticaje za potpuno uključivanje i podupiranje donošenja naprednijih digitalnih rješenja bez straha od promjena koje bi to donijelo. Vaši kapaciteti za upravljanje podacima i sigurnost podataka napredni su i dosegnuli ste određenu razinu interoperabilnosti, ali mogli biste imati dodatne koristi od digitalnih tehnologija koje bi vam omogućile potrebne obavještajne podatke i integraciju koji su vam potrebni za pružanje usluga prve klase građanima i poduzećima. Više IKT tehnologija moglo bi pomoći vašoj organizaciji da postane održivija u svojem poslovanju (smanjenje ekološkog otiska), dok biste i dalje mogli dati prednost odabiru i upotrebi ekološki prihvatljivih digitalnih proizvoda (IT opreme).

Nova ulaganja u digitalizaciju dovela bi digitalnu zrelost vaše organizacije na novu napredniju razinu i povećala zadovoljstvo građana/poduzeća s kojima svakodnevno komunicirate.

Napredni 76 – 100 %

Hvala vam na vremenu i trudu da ispunite upitnik Akta o digitalnim tržištima za obveze javnih usluga!

Vaš prosječni rezultat pokazuje da je vaša organizacija u prilično naprednoj fazi procesa digitalne transformacije. To znači da ste već predvodnici i vaša organizacija već neko vrijeme iskorištava prednosti upotrebe digitalnih tehnologija. Sada upotrebljavate i uobičajene i naprednije tehnologije za različite aspekte svojeg poslovanja. Građani i poduzeća koji svakodnevno komuniciraju s vama imaju koristi od dobrih, brzih i interoperabilnih digitalnih usluga, a procesi se uglavnom dovršavaju na internetu. Iako ste već napredovali, mogli biste se dodatno poboljšati u područjima kao što su održivost i učinkovitost, eksperimentiranje/provedba novijih i disruptivnijih digitalnih tehnologija.

Nova usmjerenija ulaganja u naprednu digitalizaciju pomogla bi vam da postignete digitalnu zrelost vrlo moderne javne organizacije.

Analiza rezultata po dimenzijama
Digitalna strategija i ulaganja

Osnovna vrijednost 0 – 25 %

Organizacije javnog sektora na toj razini zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi kad je riječ o digitalnoj strategiji i ulaganjima u digitalizaciju. To znači da postoji znatna prilika za poboljšanje.

Kako biste poboljšali razinu digitalizacije, mogli biste započeti definiranjem jasnog plana i utvrđivanjem financijskih sredstava za njegovu potporu. Početna ulaganja u digitalne tehnologije za djelomičnu modernizaciju vaše organizacije dobar su prvi korak. Osim toga, mogli biste imati koristi od automatizacije važnih dijelova svojih operacija kao što su unutarnji/vanjski procesi, digitalne javne usluge, financije/HR itd. Možete steći prednosti i primjenom naprednijih digitalnih tehnologija u područjima kao što su e-nabava, napredna sigurnost i održivost.

Kad je riječ o strateškom planiranju, možda ste utvrdili neke, ali postoje brojne druge mogućnosti digitalizacije koje bi mogle služiti ciljevima vaše organizacije. Trebali biste dodijeliti proračunska sredstva kako biste poboljšali svoju informatičku infrastrukturu i osigurali političku i upravljačku predanost kako bi ona u potpunosti iskoristila. Za organizacijske i procesne promjene potrebne za digitalizaciju vaše organizacije možda će biti potrebno zaposliti snažniji tim za IT.

Prosječno 26 – 50 %

Organizacije javnog sektora na toj razini zrelosti i dalje su u ranoj fazi kad je riječ o digitalnoj strategiji i ulaganjima u digitalizaciju. To znači da postoji velik potencijal za poboljšanje. Imate početni plan digitalizacije, a vaši politički čelnici i/ili više rukovodstvo prihvatni su, ali potrebna je veća predanost povećanoj digitalizaciji kako bi se iskoristile prednosti digitalne organizacije.

Možda ste u određenoj mjeri uložili u digitalne tehnologije u niz operativnih područja kako biste modernizirali svoju organizaciju u unutarnjim i vanjskim operacijama, digitalnim javnim uslugama, financijama/upravi/ljudskim resursima itd. Možete još više koristiti uvođenjem tehnologija koje bi vam pomogle da budete učinkovitiji, primjerice u javnoj nabavi i kupnji, planiranju i provedbi projekata te u različitim fazama životnog ciklusa oblikovanja politika. Posjedujete određenu informatičku infrastrukturu za potporu prosječnoj razini digitalizacije i imate kvalificirano osoblje u području IT-a, iako u ograničenoj mjeri.

Međutim, mogli biste povećati stratešku važnost digitalizacije za svoju organizaciju. Trebali biste dodijeliti više proračunskih sredstava kako biste poboljšali svoju informatičku infrastrukturu i osigurali predanost uprave i osoblja kako bi ona u potpunosti iskoristila. Zbog organizacijskih i procesnih promjena potrebnih za digitalizaciju vašeg poduzeća možda će biti potrebno zaposliti više informatičkog osoblja i digitalnih specijaliziranih profila.

Umjereno napredovalo 50 – 75 %

Organizacije javnog sektora na toj razini zrelosti obično su u umjereno naprednoj fazi kad je riječ o digitalnoj strategiji i ulaganjima u digitalizaciju. Svjesni ste konkretnih koristi koje bi vaša organizacija mogla imati od digitalizacije i e-uprave te ste u određenoj mjeri već uložili u digitalne tehnologije dok planirate više ulaganja. Imate plan digitalizacije i dodijelili ste sredstva za potporu tom planu.

Ulaganja u digitalne tehnologije izvršena su proteklih godina ili se planiraju za većinu operativnih područja kao što su unutarnje/vanjsko poslovanje, pružanje digitalnih javnih usluga, financijske usluge/ljudski resursi/kupnja i procesi povezani s oblikovanjem politika. Međutim, digitalizacijom biste mogli drastičnije poboljšati ukupnu učinkovitost svoje organizacije. Digitalizacijom biste mogli dodatno poboljšati kvalitetu svojih usluga za građane/poduzeća. Vaš plan digitalizacije treba odlučno provesti, a ulaganja planirana u bliskoj budućnosti kako bi se konkretizirala. Politički čelnici i viši rukovoditelji donekle su pripremljeni ili spremni predvoditi organizacijske i procesne promjene potrebne za potporu digitalizaciji. Osoblje u području IT-a moglo bi imati veću ulogu u donošenju odluka o digitalizaciji. Zapošljavanje digitalnih specijaliziranih profila pomoglo bi vam da poduprete višu razinu digitalizacije. U bliskoj budućnosti mogli biste razmisliti o donošenju politika koje se u većoj mjeri temelje na digitalnim tehnologijama i intenzivnijim podacima.

Napredni 76 – 100 %

Organizacije javnog sektora na toj razini zrelosti obično su u prilično naprednoj fazi kad je riječ o digitalnoj strategiji i ulaganjima u digitalizaciju. Digitalizacija je već bila prioritet vaše organizacije i u potpunosti ste svjesni konkretnih koristi koje bi vaša organizacija mogla imati iz nje. Već ste uložili znatna sredstva u digitalne tehnologije i planirate daljnja ulaganja. Slijedite jasan plan digitalizacije i dodijelili ste potrebna sredstva (ljudske i proračunske) za potporu tom planu. Vaša organizacija već djeluje kao organizacija za digitalnu upravu, ali i dalje ima prostora za poboljšanje.

Znatna ulaganja u digitalizaciju već su pridonijela preobrazbi vaše organizacije u modernu javnu upravu. Građani i poduzeća koji komuniciraju s vašom organizacijom imaju koristi od alata e-uprave koje nudite. Političko vodstvo i viši rukovoditelji predani su daljnjem vođenju organizacijskih i procesnih promjena potrebnih za potporu visokim razinama digitalizacije. Osoblje IT-a doprinosi postupcima donošenja odluka o digitalizaciji. Digitalni profili stručnjaka zaposleni su prema potrebi. Osoblje ima dovoljno digitalnih vještina. Primijenjeni su mnogi digitalno intenzivni procesi.

Mogli biste imati više koristi od primjene specijaliziranijih tehnologija kao što su umjetna inteligencija, napredna analitika podataka, digitalno oblikovanje politika i drugo.

Digitalna spremnost

Osnovna vrijednost 0 – 25 %

Organizacije javnog sektora na toj razini zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi kad je riječ o digitalnoj spremnosti (usvajanje digitalnih tehnologija). Možda se već koristite malim brojem uobičajenih digitalnih tehnologija, ali s vrlo ograničenim aplikacijama (unutarnjim i vanjskim). Vaša organizacija ima mnogo neiskorištenog potencijala da poveća unutarnju produktivnost i bolje služi građanima i poduzećima s kojima surađujete usvajanjem više digitalnih tehnologija, kako uobičajenih tako i naprednijih.

Vaša bi organizacija imala velike koristi ako biste razmotrili uvođenje niza digitalnih tehnologija. To bi moglo (okvirno) poboljšati učinkovitost vaše organizacije (sustavi za upravljanje informacijama, ERP), povećati zadovoljstvo građana/poduzeća (portali, internetski alati za komunikaciju, razgovor uživo, društvene mreže), pružiti potpune e-usluge (alati za pružanje internetskih usluga), unaprijediti vještine osoblja/povećati zadovoljstvo i zadržavanje osoblja (rad na daljinu na daljinu, virtualno učenje itd.).

*Uključivanje digitalnih tehnologija odnosi se na infrastrukturu za povezivost, internetske stranice organizacija, internetske obrasce i forume za komunikaciju s građanima/poduzećima, razgovore uživo/društvene mreže/chatbotove za komunikaciju s građanima/poduzećima, alate za suradnju na daljinu (npr. rad na daljinu, videokonferencije, virtualno učenje itd.), Intranet portal, sustave upravljanja informacijama (ERP, CRM, SCM itd.), alate za digitalne javne usluge i alate za javnu nabavu.

*Napredne digitalne tehnologije odnose se na (okvirno): Aplikacije umjetne inteligencije, napredne komunikacijske tehnologije (tj. 5G), napredne računalne infrastrukture (računalstvo u oblaku ili na rubu mreže), lanac blokova, rješenja za digitalni identitet i sigurnost, internet stvari, pametni uređaji itd.

Prosječno 26 – 50 %

Organizacije javnog sektora na toj razini zrelosti obično su u ranoj fazi kad je riječ o digitalnoj spremnosti (usvajanje digitalnih tehnologija). U svojoj organizaciji upotrebljavate neke, ali ne sve opće digitalne tehnologije. Digitalna rješenja primjenjuju se u nizu vaših operacija, uglavnom u administrativnim i svakodnevnim poslovima. Već možete iskoristiti prednosti koje bi vam digitalne tehnologije mogle ponuditi u područjima kao što su vaše svakodnevne operacije u području upravljanja ljudskim resursima i financijskog upravljanja.

Vaša bi organizacija imala više koristi ako biste razmotrili uvođenje niza digitalnih tehnologija za povećanje učinkovitosti svojih unutarnjih i vanjskih procesa (tj. tijekovi rada, komunikacija s građanima/poduzećima, pružanje digitalnih javnih usluga i drugo). Možete ih upotrijebiti i za integraciju i ubrzavanje postupaka (npr. sustavi za upravljanje informacijama, ERP, e-nabava), poboljšanje vještina osoblja/povećanje zadovoljstva i zadržavanja osoblja (rad na daljinu u poslovnoj suradnji na daljinu, virtualno učenje itd.) te općenito ubrzati prelazak na digitalnu organizaciju.

Umjereno napredovalo 50 – 75 %

Organizacije javnog sektora na toj razini zrelosti obično su u umjereno naprednoj fazi kad je riječ o digitalnoj spremnosti (usvajanje digitalnih tehnologija). Najvjerojatnije već imate koristi od glavnih digitalnih tehnologija. Imate pouzdanu infrastrukturu za povezivost i koristite se internetskim tehnologijama i aplikacijama, među ostalim za interakciju s građanima/poduzećima.

Pružate niz digitalnih javnih usluga, ali možete dodatno digitalizirati interakciju korisnika i izbjeći fizičke dugotrajne postupke. Mogli biste imati koristi od potpuno uvedenih naprednih ili integriranih aplikacija kao što su sustavi upravljanja informacijama, ERP ili e-nabava. Još niste iskoristili potencijal specijaliziranijih ili naprednijih digitalnih tehnologija koje bi mogle znatno povećati učinkovitost vaših unutarnjih i vanjskih procesa te vam pomoći da bolje i brže odgovorite na potrebe svojih krajnjih korisnika. Na pravom putu ste, ali možete ubrzati prelazak na stvarnu modernu digitalnu organizaciju.

Napredni 76 – 100 %

Organizacije javnog sektora na toj razini zrelosti obično su u vrlo naprednoj fazi kad je riječ o digitalnoj spremnosti (usvajanje digitalnih tehnologija). U svojim unutarnjim i vanjskim operacijama ostvarujete korist od upotrebe gotovo većine dostupnih glavnih digitalnih tehnologija. Digitalna rješenja upotrebljavaju se u većini vaših unutarnjih/vanjskih operacija, uključujući administraciju i upravljanje, pružanje potpunih digitalnih javnih usluga, e-nabavu itd. Primjenjuju vam integrirani sustavi upravljanja informacijama kao što je ERP koji povezuju vaše operacije.

Možda ste započeli s eksperimentiranjem ili primjenom naprednijih digitalnih tehnologija u određenim područjima svoje organizacije i aktivno istražujete kako od njih imati više koristi. Prilično ste napredovali u upotrebi uobičajenih digitalnih tehnologija, a imate i potrebnu razinu spremnosti da iskoristite prednosti primjene specijaliziranijih i naprednijih digitalnih tehnologija. Time bi se povećala razina digitalne uprave vaših organizacija i pretvorila u organizaciju koja se u potpunosti temelji na podacima.

Antropocentrična digitalizacija

Osnovna vrijednost 0 – 25 %

Organizacije javnog sektora na toj razini zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi kad je riječ o antropocentričnoj digitalizaciji (razvoj vještina za digitalizaciju). Potencijal poboljšanja digitalnih vještina osoblja trebao bi postati jasniji na političkoj, upravljačkoj i/ili operativnoj razini. Vaša organizacija mogla bi započeti ocjenjivanjem digitalnih vještina za vaše osoblje, nakon čega bi uslijedio konkretan plan osposobljavanja za prekvalifikaciju ili usavršavanje osoblja. Trebali biste razmotriti pružanje više alata za osposobljavanje ili učenje putem interneta kako biste stekli/poboljšali digitalne vještine. Digitalne vještine osoblja osnovne su, a radna mjesta još nisu preoblikovana za digitalno doba.

U tom rasponu postoji golem neiskorišteni potencijal za povećanje digitalne pismenosti vaših zaposlenika, čak i počevši s ograničenim ulaganjima.

Prosječno 26 – 50 %

Organizacije javnog sektora na toj razini zrelosti i dalje su u ranoj fazi kad je riječ o antropocentričnoj digitalizaciji (razvoj vještina za digitalizaciju). Vjerojatno je da je vaše političko/upravljačko vodstvo shvatilo važnost i potencijal osposobljavanja vašeg osoblja u području digitalnih tehnologija te ste možda poduzeli neke korake u tom smjeru. U sljedećem koraku možete uspostaviti detaljan plan osposobljavanja za prekvalifikaciju ili usavršavanje osoblja. Osoblje može imati pristup nekim internetskim uputama i drugim mogućnostima samostalnog učenja kako bi steklo/povećalo digitalne vještine, ali biste ih mogli bolje prilagoditi svojim posebnim potrebama i/ili zahtjevima u pogledu osposobljavanja. Osposobljavanje možete kombinirati s mogućnostima eksperimentiranja i autonomijom u izvršavanju odluka ili inovacijama. Zaposlenicima s digitalnim vještinama trebali biste pružiti mogućnosti za razvoj karijere i istodobno dovoljno preoblikovati radna mjesta za digitalno doba. Digitalne vještine osoblja trebale bi odgovarati vještinama potrebnima za modernizaciju njihovih radnih funkcija.

Vaša organizacija ima mnogo neiskorištenog potencijala za uspostavu plana osposobljavanja na temelju vaših planova za digitalizaciju u bliskoj budućnosti. Mogli biste iskoristiti i povezane mogućnosti financiranja iz različitih programa za prekvalifikaciju i usavršavanje osoblja. Zbog toga bi osposobljeno osoblje bilo spremnije za uvođenje novih digitalnih tehnologija i više podupirati promjene koje bi inače stvorile strah od gubitka radnih mjesta. Povećanje digitalnih vještina osoblja pružilo bi vam okruženje potrebno za zapošljavanje naprednog informatičkog osoblja i pružanje karijere.

Umjereno napredovalo 50 – 75 %

Organizacije javnog sektora na toj razini zrelosti obično su u umjereno naprednoj fazi kad je riječ o antropocentričnoj digitalizaciji (razvoj vještina za digitalizaciju). Vaša je organizacija već uspostavila plan osposobljavanja za prekvalifikaciju/usavršavanje osoblja, ali možete uključiti naprednije digitalne tehnologije koje će se uvesti u bliskoj budućnosti. Stjecanje vještina/usavršavanje u području digitalnih tehnologija prioritet je, a zaposlenicima se pruža osposobljavanje u području digitalnih vještina, ali uvijek biste ga trebali prilagoditi svojim posebnim potrebama i zahtjevima za osposobljavanje na radnom mjestu. Organizacija može biti upoznata i s mogućnostima financiranja osposobljavanja radi unaprjeđenja digitalnih vještina osoblja te može imati koristi od njih.

Osoblje je dovoljno vješto da svoj posao obavlja digitalnim sredstvima, ali možete ga više potaknuti da eksperimentiraju s novim alatima za donošenje odluka ili za inovacije. Osoblje je u određenoj mjeri uključeno u osmišljavanje i razvoj javne službe ili digitalizacije procesa. Mogućnosti za razvoj karijere za zaposlenike s digitalnim vještinama vjerojatno su dostupne. Radna mjesta preoblikovana su za digitalno doba, uključujući inovativna/digitalno ojačana radna okruženja, a može ih poduprijeti usluga digitalne potpore. Digitalne vještine osoblja u znatnoj su mjeri primjerene za njihove radne funkcije.

Napredni 76 – 100 %

Organizacije javnog sektora na toj razini zrelosti obično su u vrlo naprednoj fazi kad je riječ o antropocentričnoj digitalizaciji (razvoj vještina za digitalizaciju). Uspostavljen je sveobuhvatan plan osposobljavanja za prekvalifikaciju ili usavršavanje osoblja koje se aktivno provodi/praćeno. Zaposlenicima se često i redovito pruža sveobuhvatno osposobljavanje u području napredne tehnologije ili digitalnih vještina, prilagođeno njihovim posebnim potrebama i zahtjevima u pogledu osposobljavanja. Osposobljavanje se često kombinira s mogućnostima eksperimentiranja i autonomijom u izvršavanju odluka ili inovacijama. Zaposlenicima s digitalnim vještinama dostupne su mogućnosti za razvoj karijere. Osoblje aktivno sudjeluje u strategiji organizacije. Radna mjesta preoblikovana su za digitalno doba, uključujući inovativna/digitalno ojačana radna okruženja, uz potporu usluge digitalne potpore. Digitalne vještine osoblja su napredne.

Upravljanje podacima i sigurnost

Osnovna vrijednost 0 – 25 %

Organizacije javnog sektora na toj razini zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi kad je riječ o upravljanju podacima i njihovoj sigurnosti (pohrana, organizacija, pristup, iskorištavanje i sigurnost podataka). Možete započeti uspostavom podatkovne politike/plana/skupa mjera i planiranjem prelaska podataka pohranjenih u papirnatom obliku na digitalno pohranjene podatke. Trenutačno se digitalizira samo nekoliko vrsta dokumenata, a malo se podataka pohranjuje u digitalnom obliku. Za tu bi tranziciju bili potrebni plan za sigurnost podataka i proces kibersigurnosti koji nadilaze alate za kibersigurnost osnovne razine koji se danas upotrebljavaju.

Budući da je u tako ranoj fazi, vaša organizacija ima golem neiskorišteni potencijal za napredak u procesu digitalizacije stvaranjem kritične mase podataka koja bi pružila uvid u različita područja djelovanja. To bi trebalo ići ruku pod ruku s provedbom naprednijih mjera sigurnosti podataka kako bi se osigurala pravilna zaštita podataka i važnih informacija.

Prosječno 26 – 50 %

Organizacije javnog sektora na toj razini zrelosti obično su u ranoj fazi u pogledu upravljanja podacima i sigurnosti (pohrana, organizacija, pristup, iskorištavanje i sigurnost podataka). Najvjerojatnije nema konkretnih politika/plana/skupa mjera za upravljanje podacima ili je još u vrlo ranoj fazi. Dokumenti i postupci digitalizirani su u nekim područjima i operacijama. Neki se podaci pohranjuju u digitalno strukturiranom obliku, uglavnom za administrativne/financijske postupke. Međutim, mogli biste poboljšati razinu razmjene podataka i integracije među različitim aplikacijama. Podaci nisu u potpunosti iskorišteni za rad organizacije i ne doprinose donošenju odluka ili politika u mjeri koja bi mogla donijeti promjene. Razina zaštite podataka s općim alatima za kibersigurnost umjerena je, ali možda još uvijek ne postoji konkretna i sveobuhvatna kibersigurnosna politika.

Budući da ste u tom rasponu, još uvijek imate velik neistražen potencijal jer razvijate svoju digitalnu transformaciju i uspostavljate odgovarajuću strategiju upravljanja podacima, uključujući kibersigurnost. Ulaganjem više resursa možete iskoristiti prednosti integracije većine podataka i postupaka organizacije u digitalnom obliku, putem interoperabilnih sustava i pristupa podacima s različitih uređaja i lokacija. Strukturirani podaci mogli bi se uključiti u aplikacije za analitiku podataka i pružiti vašoj organizaciji potrebne obavještajne podatke kako bi donijela važne odluke i bolje služila građanima i poduzećima. Potrebno je uspostaviti sveobuhvatnu politiku kibersigurnosti s mjerama kojima bi se zaštitili podaci organizacije i građana/poduzeća od kiberprijetnji te s odgovarajućim planovima za nepredvidive situacije.

Umjereno napredovalo 50 – 75 %

Organizacije javnog sektora na toj razini zrelosti obično su u umjereno naprednoj fazi u pogledu upravljanja podacima i sigurnosti (pohrana, organizacija, pristup, iskorištavanje i sigurnost podataka). Već imate konkretnu politiku/plan/skup mjera za upravljanje podacima kako biste upravljali svojim podacima i imali koristi od njih. Dokumenti i postupci digitalizirani su u mnogim funkcijama i operativnim područjima (unutarnjim i vanjskim). Većina podataka pohranjuje se u digitalno strukturiranom obliku i postoji visok stupanj integracije podataka i među različitim IT sustavima. Analizu podataka smatrate važnom za vaše poslovanje i informirano donošenje odluka te kao sredstvo za daljnju optimizaciju i poboljšanje usluga „korisnika”. Imate plan za kibersigurnost i odredili ste mjere koje treba poduzeti u slučaju kiberhitne situacije. Postoji mogućnost izrade sigurnosnih kopija podataka i informiranost osoblja o važnosti zaštite od kiberprijetnji. Osoblju su na raspolaganju osposobljavanja i događanja za podizanje svijesti o kibersigurnosti.

Budući da ste u tom rasponu, još uvijek imate mnogo toga što možete postići za svoju organizaciju većom i boljom upotrebom podataka. Mogli biste dodatno poboljšati integraciju podataka i interoperabilnost između vlastitih sustava i sustava različitih organizacija, što bi vam pomoglo u učinkovitijem radu. Svoje podatke možete učiniti dostupnima u stvarnom vremenu s pomoću različitih uređaja i lokacija, uključujući za vlastito osoblje (npr. rad na daljinu). Uz nadogradnju svojih kapaciteta za upravljanje podacima trebali biste provesti pouzdane politike sigurnosti podataka, planove za nepredviđene situacije i planove kontinuiteta operacija u slučaju ozbiljnih kiberprijetnji.

Napredni 76 – 100 %

Organizacije iz javnog sektora na toj razini zrelosti obično su u vrlo naprednoj fazi kad je riječ o upravljanju podacima i sigurnosti podataka (pohrana, organizacija, pristup, iskorištavanje i sigurnost podataka). Dokumenti i procesi digitaliziraju se u većini funkcija i operativnih područja (administrativni/ljudski/financijski procesi, upravljanje, digitalne javne usluge, nabava itd.). Svi podaci pohranjuju se u digitalno strukturiranom obliku. Prikupljanje i iskorištavanje podataka ključni su za organizaciju. Većina podataka prikuplja se i upotrebljava kao ulazni podatak za sve ključne procese/operacije. Podaci služe kao temelj za donošenje odluka i optimiziraju postupke. Rješenja/standardi uvedeni su kako bi se olakšala razmjena podataka i interoperabilnost s vanjskim stranama.

Predstavljeni su planovi za kibersigurnost i provode se posebne politike i mjere za zaštitu podataka organizacije od kiberprijetnji. Postoji plan koji obuhvaća unutarnje i vanjske podatke (građani/poduzeća) i cjelovite sigurnosne politike. Razina osviještenosti osoblja o kiberprijetnjama visoka je i održavana osposobljavanjem, a u slučaju katastrofalnog događaja zbog kibernapada uspostavljen je plan kontinuiteta operacija.

Interoperabilnost

Osnovna vrijednost 0 – 25 %

Organizacije javnog sektora na toj razini zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi u pogledu interoperabilnosti*. U toj ranoj fazi možda ste poduzeli neke korake za provedbu osnovne razine otvorenosti i/ili transparentnosti podataka. Možda razmatrate tehnološki neutralna rješenja i prenosivost podataka. Vaša organizacija mogla bi imati mnogo koristi od drugih naprednijih razina interoperabilnosti, kao što su ponovno uporabljiva rješenja, informacije i podaci, pristup rješenjima putem više kanala i pružanje jedinstvene kontaktne točke za usluge koje nudite. Prednost bi trebalo dati i uključivanju i pristupačnosti vaših usluga za najranjivije osobe (osobe s invaliditetom, starije osobe i druge skupine).

Vaša bi organizacija mogla znatno poboljšati svoje djelovanje poboljšanjem razine interoperabilnosti u navedenim područjima, ali i osiguravanjem sigurnosti i privatnosti u razmjeni podataka, dati prednost korištenju usluga digitalnim kanalima, osigurati dugoročnu dostupnost pohrane podataka i osigurati redovito ocjenjivanje djelotvornosti i učinkovitosti digitalnih rješenja koja se nude građanima i poduzećima.

*Interoperabilnost se smatra sposobnošću interakcije radi postizanja uzajamno korisnih ciljeva s drugim organizacijama razmjenom podataka među njihovim sustavima IKT-a. Mjeri se u odnosu na 12 načela interoperabilnosti utvrđenih u novom europskom okviru za interoperabilnost (EIF)[1].

Prosječno 26 – 50 %

Organizacije javnog sektora na toj razini zrelosti obično su u ranoj fazi u pogledu interoperabilnosti*. U ovoj ranoj fazi možda ste u određenoj mjeri poduzeli neke korake za provedbu osnovne razine otvorenosti i/ili transparentnosti podataka te moguće tehnološke neutralnosti i prenosivosti podataka. Možda ste počeli eksperimentirati ili provoditi naprednije razine interoperabilnosti, kao što su rješenja koja se mogu ponovno upotrijebiti, informacije i podaci, pristup rješenjima putem više kanala i jedinstvena kontaktna točka za usluge koje nudite. Uveden je početni stupanj uključenosti i dostupnosti vaših usluga za najranjivije osobe (osobe s invaliditetom, starije osobe i druge skupine).

Vaša bi organizacija mogla znatno poboljšati svoje djelovanje poboljšanjem razine interoperabilnosti u prethodno navedenim područjima, ali i osiguravanjem sigurnosti i privatnosti u razmjeni podataka, dati prednost korištenju usluga digitalnim kanalima, osigurati dugoročnu dostupnost pohrane podataka i osigurati redovito ocjenjivanje djelotvornosti i učinkovitosti digitalnih rješenja koja se nude građanima i poduzećima.

Umjereno napredovalo 50 – 75 %

Organizacije iz javnog sektora na toj razini zrelosti obično su u umjereno naprednoj fazi u pogledu interoperabilnosti*. U ovoj ste fazi poduzeli korake u provedbi otvorenosti i/ili transparentnosti podataka te potencijalno tehnološke neutralnosti i prenosivosti podataka. Započeli ste eksperimentiranje ili ste već primijenili naprednije razine interoperabilnosti, kao što su ponovna upotrebljivost rješenja, informacija i podataka, višekanalna dostupnost rješenja i jedinstvena kontaktna točka za usluge koje nudite. Pobrinuli ste se za provedbu rješenja za uključivanje i pristupačnost svojih usluga za najranjivije osobe (osobe s invaliditetom, starije osobe i druge skupine).

Vaša bi organizacija i dalje mogla poboljšati svoje djelovanje poboljšanjem razine interoperabilnosti u prethodno navedenim područjima, ali i osiguravanjem sigurnosti i privatnosti u razmjeni podataka, dati prednost korištenju usluga digitalnim kanalima, osigurati dugoročnu dostupnost pohrane podataka i osigurati redovito ocjenjivanje djelotvornosti i učinkovitosti digitalnih rješenja koja se nude građanima i poduzećima.

Napredni 76 – 100 %

Organizacije javnog sektora na toj razini zrelosti obično su u naprednoj fazi u pogledu interoperabilnosti*. U ovoj ste fazi već proveli i planirate uvesti interoperabilna rješenja u većini područja kao što su otvorenost i/ili transparentnost podataka, tehnološka neutralnost i prenosivost podataka u velikoj mjeri. Već ste primijenili naprednije razine interoperabilnosti, kao što su mogućnost ponovne uporabe rješenja, informacija i podataka, višekanalna dostupnost rješenja i jedinstvena kontaktna točka za usluge koje nudite. Primijenili ste rješenja za uključivanje i pristupačnost svojih usluga za najranjivije osobe (osobe s invaliditetom, starije osobe i druge skupine). Osiguravate sigurnost i privatnost u razmjeni podataka, dajete prednost korištenju usluga digitalnim kanalima i osiguravate dugoročni pristup pohrani podataka.

Vaša organizacija i građani/poduzeća kojima služite već iskorištavaju prednosti visoke interoperabilnosti u pružanju brzih i pouzdanih usluga. I dalje biste mogli poboljšati svoje poslovanje tako što ćete nastaviti raditi na interoperabilnosti i pobrinuti se da redovito ocjenjujete djelotvornost i učinkovitost digitalnih rješenja koja nudite svojim građanima i poduzećima.

Zelena digitalizacija

Osnovna vrijednost 0 – 25 %

Organizacije javnog sektora na toj razini zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi kad je riječ o zelenoj digitalizaciji*. Možete započeti razmatranjem aspekata okoliša u svojim odlukama o digitalizaciji. Digitalne tehnologije možete upotrebljavati tako da pridonose održivom poslovanju (kao što su unutarnje/vanjsko poslovanje, pružanje digitalnih usluga, kupnja i javna nabava itd.). Digitalne tehnologije mogle bi pridonijeti smanjenju emisija i onečišćenja te gospodarenju otpadom. Njima bi se mogla poduprijeti i optimizirana upotreba resursa za zeleni i ekološki prihvatljiv rad te pružanje usluga građanima/poduzećima.

Digitalna rješenja mogla bi se upotrijebiti za smanjenje utjecaja organizacije na okoliš. Materijali/proizvodi koje organizacija upotrebljava mogli bi biti sljedivi. Energija bi se mogla nabavljati iz održivih izvora izvan ili na licu mjesta. Administrativni postupci mogli bi postati bez papira. Pri kupnji informatičke opreme mogao bi se uzeti u obzir utjecaj digitalnih odluka i praksi na okoliš.

*Zelena digitalizacija odnosi se na sposobnost organizacije da pokrene digitalizaciju s dugoročnim pristupom koji preuzima odgovornost i vodi brigu o zaštiti i održivosti prirodnih resursa i okoliša (naposljetku stvara konkurentsku prednost).

Prosječno 26 – 50 %

Organizacije javnog sektora na toj razini zrelosti obično su u ranoj fazi kad je riječ o zelenoj digitalizaciji*. Aspekti okoliša ponekad se uzimaju u obzir pri odabiru digitalizacije. Digitalne tehnologije možda su počele pridonositi održivim operacijama (kao što su unutarnje/vanjsko poslovanje, pružanje digitalnih usluga, kupnja i javna nabava itd.). Međutim, digitalne tehnologije mogle bi znatno poduprijeti smanjenje emisija i onečišćenja te gospodarenje otpadom ili poduprijeti optimiziranu upotrebu resursa za zeleni i ekološki prihvatljiv rad i pružanje usluga građanima/poduzećima.

Digitalna rješenja mogla bi se aktivnije upotrebljavati kako bi se znatno smanjio utjecaj organizacije na okoliš. Materijali/proizvodi koje organizacija upotrebljava mogli bi biti sljedivi. Energija bi se mogla nabavljati iz održivih izvora izvan ili na licu mjesta. Neki su administrativni postupci bez papira, ali još uvijek nisu svi. Utjecaji na okoliš u digitalnim izborima i praksama djelomično se uzimaju u obzir pri kupnji informatičke opreme.

Umjereno napredovalo 50 – 75 %

Organizacije javnog sektora na toj razini zrelosti obično su u umjereno naprednoj fazi kad je riječ o zelenoj digitalizaciji*. Okolišni aspekti djelomično se uzimaju u obzir pri odabiru digitalizacije. Digitalne tehnologije već mogu u određenoj mjeri pridonijeti održivim operacijama (kao što su unutarnje/vanjsko poslovanje, pružanje digitalnih usluga, kupnja i javna nabava itd.). Digitalne tehnologije mogu u određenoj mjeri poduprijeti opće smanjenje emisija i onečišćenja ili gospodarenje otpadom. Digitalne tehnologije vjerojatno će u određenoj mjeri podupirati optimiziranu upotrebu resursa za zelene i ekološki prihvatljive operacije i pružanje usluga građanima/poduzećima.

Digitalna rješenja djelomično pridonose smanjenju utjecaja organizacije na okoliš. Materijali/proizvodi koje organizacija upotrebljava mogu biti djelomično sljedivi. Energija se može nabavljati iz održivih izvora izvan ili na lokaciji. Administrativni postupci uglavnom su bez papira. Pri kupnji informatičke opreme uzimaju se u obzir utjecaji na okoliš u donošenju odluka i praksi u području digitalizacije.

Napredni 76 – 100 %

Organizacije javnog sektora na toj razini zrelosti obično su u prilično naprednoj fazi kad je riječ o zelenoj digitalizaciji* okolišni aspekti uzimaju se u obzir u većini odluka povezanih s digitalizacijom, uključujući nabavu, potrošnju energije i ponovnu uporabu resursa. Digitalna tehnologija doprinosi održivim operacijama (kao što su unutarnje/vanjsko poslovanje, pružanje digitalnih usluga, kupnja i javna nabava itd.). Digitalne tehnologije najvjerojatnije podupiru smanjenje emisija i onečišćenja te gospodarenje otpadom. Digitalnim tehnologijama podupire se i optimizirana upotreba materijala i pružanje usluga građanima/poduzećima.

Digitalna rješenja upotrebljavaju se za znatno smanjenje utjecaja organizacije na okoliš (uključujući poboljšanje energetske učinkovitosti). Materijali koje organizacija upotrebljava vrlo su sljedivi čak i u stvarnom vremenu. Energija se nabavlja iz održivih izvora izvan ili na lokaciji. Administrativni postupci nisu u papirnatom obliku. Utjecaj na okoliš besprijekorno je integriran u odluke i prakse digitalizacije.

[1] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[2] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[3] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[4] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf