A digitális piacokról szóló jogszabály pontszámainak értelmezése a kkv-k és a közszolgáltatási kötelezettségek esetében

KKV

Általános pontszám-elemzés

Alapérték: 0–25%

Köszönjük, hogy időt és erőfeszítéseket tett arra, hogy kitöltse a digitális piacokról szóló jogszabály-kérdőívet a kkv-k számára.

Az Ön átlagos pontszáma azt mutatja, hogy az Ön szervezete a digitális átalakulási folyamat kezdetén van, és bizonyára jelentős előnyökre tehet szert a digitális technológiákba és készségekbe történő korlátozott beruházásokból is a műveletek és termékek javítása érdekében. A digitális technológiákba való befektetései még mindig korlátozottak, és főként adminisztratív feladatokat fednek le, míg az Ön szervezete (a tervek és az erőforrások tekintetében) lépéseket tehet a fejlettebb megoldások alkalmazására. Mindennapi műveleteihez használsz néhány általános technológiát, de a legújabb internetalapú technológiák (pl. e-kereskedelem, B2B, B2C stb.) és más fejlettebb technológiák (pl. mesterséges intelligencia) kínálta lehetőségek jobban kihasználhatják. Emellett többet fektethetne be a személyzet képzésébe, az informatikai szakemberek felvételébe, valamint a személyzet aktív bevonásába és felkészítésébe olyan új digitális megoldások elfogadásába, amelyek megváltoztathatják a feladatok végzésének jelenlegi módját. Az adatbiztonságot is magában foglaló holisztikus adatstratégia elfogadásával és végrehajtásával számos előnyre tehet szert. Ez fokozott adatelemzési kapacitást biztosítana, és támogatná döntéshozatali folyamatait. Olyan IKT-technológiákat is bevezethet, amelyek segíthetik az Ön szervezetét abban, hogy működése során fenntarthatóbb legyen (csökkentse a környezeti lábnyomát), ugyanakkor előnyben részesítheti a környezetbarát digitális termékek (informatikai berendezések) kiválasztását.

Az Ön esetében hatalmas kiaknázatlan lehetőségek rejlenek, és a több digitális technológia kísérletezése és alkalmazása azonnal fellendítheti vállalata termelékenységét és kilátásait.

Ezt a pontszámot az Ön által benyújtott DMA-kérdőív hat dimenziójában kapott pontszámok átlagaként számítjuk ki: i. digitális üzleti stratégia; ii. digitális felkészültség; iii. emberközpontú digitalizáció; iv. Adatkezelés v. Automation and Intelligence and vi) Green Digitalisation (Zöld digitalizáció). Arra ösztönözzük Önöket, hogy figyelmesen olvassák el a hat dimenzió pontszámainak értelmezését, az egyes dimenziók aktuális helyzetére és az európai digitális innovációs központok segítségével feltáratlan potenciáljára vonatkozó releváns észrevételekkel és javaslatokkal együtt.

Átlagosan 26–50%

Köszönjük, hogy időt és erőfeszítéseket tett arra, hogy kitöltse a digitális piacokról szóló jogszabály-kérdőívet a kkv-k számára.

Az Ön átlagos pontszáma azt mutatja, hogy az Ön szervezete már elérte az átlagos digitális érettségi szintet, de még van mit javítani. A digitális technológiákba és készségekbe történő további beruházások jelentős előnyökkel járhatnak a műveletek és termékek javítása érdekében. A digitális technológiákba történő jelenlegi beruházásai az Ön fő üzleti tevékenységeinek széles körét fedik le, míg a fejlettebb megoldások figyelembevétele érdekében (tervek és erőforrások tekintetében) növelheti felkészültségi szintjét. Műveleteihez számos általános technológiát használ, míg a fejlettebb technológiák (pl. információkezelési rendszerek, ERP, e-kereskedelem, B2B, B2C, B2G, közösségi hálózatok stb.) és más, diszruptívabb technológiák (pl. mesterséges intelligencia) alkalmazása előnyösebb lehet. A személyzet átlagos szintű digitális készségekkel rendelkezik, a digitális átalakulás előmozdítása érdekében azonban jól megtervezett és végrehajtott személyzeti képzésre és informatikai szakemberekre lenne szüksége ahhoz, hogy támogassa Önt. A vezetésnek és a személyzetnek megfelelő ösztönzést kell kapnia arra, hogy teljes mértékben részt vegyenek az új digitális megoldások elfogadásában és elfogadásában anélkül, hogy félnének az ezzel járó változásoktól. Előfordulhat, hogy már sok üzleti információval rendelkezik digitális formában, de egy átfogó adatstratégia – többek között az adatbiztonság – szempontjából sokat hasznára válna. Ez fokozott adatelemzési kapacitást biztosítana, és támogatná a magas szintű döntéshozatalt. IKT-technológiákat is el lehetne fogadni annak érdekében, hogy szervezete fenntarthatóbbá váljon a működése során (csökkentse a környezeti lábnyomát), miközben előnyben részesítheti a környezetbarát digitális termékek (informatikai berendezések) kiválasztását.

Vállalkozása digitális érettségének javítása növelheti versenyképességét, és közelebb hozná Önt az érdeklődésre számot tartó piacon működő, digitálisabb érettebb versenytársakhoz. Emellett versenyelőnyhöz juttatná Önt a digitálisan kevésbé fejlett versenytársakkal szemben.

Mérsékelten előrehaladott 50–75%

Köszönjük, hogy időt és erőfeszítéseket tett arra, hogy kitöltse a digitális piacokról szóló jogszabály-kérdőívet a kkv-k számára.

Az Ön átlagos pontszáma azt mutatja, hogy az Ön szervezete már a digitális átalakulási folyamat mérsékelten előrehaladott szakaszában van. Ez azt jelenti, hogy Ön már élvezi a szervezete számára a digitális technológiák általános és kisebb mértékben fejlett technológiák használatából származó előnyöket. Bár Ön már a digitális átalakulás felé vezető úton van, a digitális technológiákba és készségekbe történő célzottabb beruházások révén tovább javíthatná a versenyképességet, a rezilienciát és a fenntarthatóságot. A digitális technológiákba történő jelenlegi beruházásai üzleti tevékenységeinek széles körét fedik le, de a kifinomultabb megoldások figyelembevétele érdekében (tervek és erőforrások tekintetében) még mindig van lehetőség a felkészültség növelésére. Jelenleg a rendelkezésre álló általános technológiák többségét használja a műveleteihez, de még mindig sok kiaknázatlan lehetőség rejlik a fejlettebb technológiák, köztük a forradalmibb technológiák (azaz a mesterséges intelligencia) bevezetésében. A személyzet magasabb szintű digitális készségekkel rendelkezik, a digitális átalakulás előmozdítása érdekében azonban jól megtervezett és végrehajtott személyzeti képzési programra, valamint informatikai szakemberekre van szüksége, hogy támogassa Önt. A vezetés és a személyzet minden szintjét ösztönözni kell arra, hogy teljes mértékben részt vegyenek és támogassák a fejlettebb digitális megoldások elfogadását anélkül, hogy félnének az ezzel járó változásoktól. Az Ön adatkezelési kapacitásai és adatbiztonsága előrehaladott állapotban van, de még jobban kihasználhatná azokat a digitális technológiákat, amelyek a verseny túlteljesítéséhez szükséges üzleti információkat szolgáltatnák. Több IKT-technológiát is el lehetne fogadni annak érdekében, hogy szervezete fenntarthatóbb módon működhessen (csökkentse a környezeti lábnyomát), miközben a környezetbarát digitális termékek (informatikai berendezések) kiválasztása és használata terén továbbra is növelheti kapacitásait.

A digitalizációba történő új beruházások új, magasabb szintre hoznák vállalkozásuk digitális érettségét, ami jelentős előnyöket biztosítana az Ön régióján belüli és azon túli versenytársakkal szemben az érdeklődésre számot tartó piacon.

Előrehozott 76–100%

Köszönjük, hogy időt és erőfeszítéseket tett arra, hogy kitöltse a digitális piacokról szóló jogszabály-kérdőívet a kkv-k számára.

Az Ön átlagos pontszáma azt mutatja, hogy az Ön szervezete a digitális átalakulás folyamatának meglehetősen előrehaladott szakaszában van. Ez azt jelenti, hogy Ön már élen jár, és szervezete már egy ideje kihasználja a digitális technológiák használatából származó előnyöket. Műveleteinek különböző aspektusaihoz mind általános, mind fejlettebb technológiákat használ. Bár már előrehaladott állapotban van, tovább lehetne javítani az olyan területeken, mint a fenntarthatóság és a versenyképesség, kísérletezés/végrehajtás az újabb és forradalmiabb digitális technológiákkal.

A fejlett digitalizációs technológiákba, például a mesterséges intelligenciába történő új, célzottabb beruházások segíthetik Önt abban, hogy elérje azt a digitális érettséget, amely világszerte növelné versenyképességét az érdeklődésre számot tartó piacon.

Pontszámelemzés dimenziónként

Digitális üzleti stratégia

Alapérték: 0–25%

Ezen érettségi szinten a vállalatok általában nagyon korai szakaszban vannak az üzleti stratégia és a digitalizációt célzó beruházások tekintetében. Ez azt jelenti, hogy jelentős lehetőségek rejlenek a javításra. A digitalizáció szintjének javítása érdekében először is világos tervet dolgozhat ki, és meghatározhatja az azt támogató pénzügyi eszközöket. A szervezet részleges korszerűsítését célzó digitális technológiákba történő kezdeti beruházások jó első lépést jelentenek. A tevékenységek fontos részeinek – például a gyártásnak, az ügyfélszolgálatnak stb. – az automatizálásából is előnyre tehet szert, ha fejlettebb digitális technológiákat alkalmaz olyan területeken, mint a logisztika, a marketing és az értékesítés, a vásárlás és beszerzés, valamint a fejlett biztonság.

Ami a stratégiai tervezést illeti, elképzelhető, hogy bizonyos technológiákat azonosított, de számos más olyan digitalizációs lehetőség is rendelkezésre áll, amely üzleti céljait szolgálhatja. Költségvetést kell elkülönítenie informatikai infrastruktúrájának fejlesztésére, valamint annak biztosítására, hogy a vezetőség elkötelezze magát amellett, hogy teljes mértékben kihasználja azokból származó előnyöket. Az Ön vállalkozásának digitalizálásához szükséges szervezeti és folyamatbeli változások szükségessé tehetik egy erősebb informatikai személyzet felvételét is.

Átlagosan 26–50%

Ezen érettségi szinten a vállalatok általában korai szakaszban vannak az üzleti stratégia és a digitalizációt célzó beruházások tekintetében. Ez azt jelenti, hogy sok lehetőség van a javításra. Rendelkezik egy kezdeti tervvel és erőforrásokkal, és a vezetése befogadó, de fokozni kell a fokozott digitalizáció iránti elkötelezettséget és erőfeszítéseket. Előfordulhat, hogy vállalkozása működésének modernizálása érdekében bizonyos mértékig beruházott a digitális technológiákba, például a termékek/szolgáltatások tervezésébe, a projekttervezésbe és -irányításba. A tevékenységek fontos részeinek – például a gyártásnak, az ügyfélszolgálatnak stb. – az automatizálásából is profitálhat, ha fejlettebb digitális technológiákat vezetnek be olyan területeken, mint a logisztika, a marketing és az értékesítés, a vásárlás és a beszerzés, valamint a fejlett biztonság. Rendelkezik a digitalizáció kezdeti szintjének támogatásához szükséges informatikai infrastruktúrával, és rendelkezik informatikai szakképzett személyzettel, bár korlátozott mértékben.

Emellett növelheti a digitalizáció stratégiai jelentőségét vállalkozása számára a belső/külső folyamatokra vagy költségekre gyakorolt pozitívabb hatás elérése érdekében. Több költségvetést kell elkülönítenie informatikai infrastruktúrájának fejlesztésére, valamint az irányítás és a személyzet elkötelezettségének biztosítására annak érdekében, hogy teljes mértékben kihasználhassa azokat. A vállalkozás digitalizálásához szükséges szervezeti és folyamatbeli változások szükségessé tehetik több informatikai személyzet és digitális szakértői profilok felvételét is.

Mérsékelten előrehaladott 50–75%

Ezen az érettségi szinten a vállalatok általában mérsékelten előrehaladott szakaszban vannak az üzleti stratégia és a digitalizációt célzó beruházások tekintetében. Ön már élvezi az előnyöket, de még mindig kiaknázatlan lehetőségek rejlenek. Konkrét tervvel és erőforrásokkal rendelkezik, és határozott vezetői elkötelezettséggel rendelkezik. A digitalizációval kapcsolatos jelenlegi és tervezett beruházásokra a belső folyamatok/műveletek optimalizálása és a költségek csökkentése érdekében került sor.

A digitalizáció révén azonban tovább javíthatná a termékek vagy szolgáltatások minőségét. Emellett az Ön digitalizációs tervét határozottan végre kell hajtani, és a közeljövőben tervezni kell a beruházásokat. A felső vezetők készen állnak vagy készen állnak arra, hogy irányítsák a vállalkozások digitalizációjának támogatásához szükséges szervezeti és folyamatbeli változásokat. Az informatikai személyzet szerepet játszik a digitalizációban, de nagyobb szerepet játszhatnak a vállalkozások digitalizációjával kapcsolatos döntéshozatalban. Előfordulhat, hogy digitális szakmai profilokat kell felvennie a magasabb szintű digitalizáció támogatása érdekében. A közeljövőben fontolóra vehetné a digitálisan vezérelt és adatintenzívebb üzleti modellek alkalmazását. Több, digitális funkcióval vagy funkcióval rendelkező terméket és/vagy szolgáltatást is kínálhat.

Előrehozott 76–100%

Ezen az érettségi szinten a vállalatok általában meglehetősen előrehaladott szakaszban vannak az üzleti stratégia és a digitalizációt célzó beruházások tekintetében. A digitalizáció már prioritás volt az Ön vállalkozása számára. Önök már jelentős mértékben beruháztak a digitális technológiákba, és további beruházásokat terveznek. Ön egyértelmű digitalizációs tervet követ, és elkülönítette a támogatáshoz szükséges erőforrásokat (embereket és költségvetést), beleértve a digitális technológiákba a következő években tervezett beruházásokat is.

A digitalizációba történő jelentős beruházások már hozzájárultak szolgáltatásaik és/vagy termékei minőségének javításához, a kereskedelmi tevékenységek diverzifikálásához és internalizálásához, a belső folyamatok/műveletek optimalizálásához és a költségek csökkentéséhez. A felső vezetők elkötelezettek amellett, hogy továbbra is vezető szerepet töltsenek be a vállalkozások digitalizációjának támogatásához szükséges szervezeti és folyamatbeli változásokban, és a személyzet kellően digitálisan képzett.

A nagyon speciális technológiák, például a mesterséges intelligencia, a fejlett adatelemzés, a digitálisan vezérelt üzleti modellek stb. bevezetésével több előnnyel járhat.

Digitális felkészültség

Alapérték: 0–25%

Ezen érettségi szinten a vállalatok általában nagyon korai szakaszban vannak a digitális felkészültség tekintetében (a digitális technológiák bevezetése). Már most is használhat néhány általános digitális technológiát, de nagyon korlátozott üzleti alkalmazásokkal. A vállalatnak rengeteg kiaknázatlan lehetősége van arra, hogy növelje a belső termelékenységet, és jobban kiszolgálja ügyfeleit a digitális technológiák felhasználásával – mind az általános, mind a fejlettebb – technológiák alkalmazásával.

Az Ön vállalkozása számára jelentős előnyökkel járna, ha olyan digitális technológiák bevezetését fontolná meg, amelyek fellendíthetik az Ön értékesítését (pl. e-kereskedelem, e-marketing stb.), javíthatják az üzleti hatékonyságot (információkezelési rendszerek, ERP), javíthatják az ügyfelek elégedettségét (webalapú eszközök az ügyfelekkel való kommunikációhoz), fejleszthetik a személyzet készségeit/növelhetik a személyzet elégedettségét és megtartását [távoli üzleti együttműködés (távmunka, virtuális tanulás stb.)].

*A digitális technológiák a következőkre vonatkoznak: konnektivitási infrastruktúra, a vállalat honlapja, az ügyfelekkel való kommunikációt szolgáló webalapú eszközök, élő csevegések/közösségi hálózatok/chatbotok az ügyfelekkel való kommunikációhoz, e-kereskedelem (B2B, B2C), e-marketing (online hirdetések, közösségi média a vállalkozások számára stb.), e-kormányzás, távoli üzleti együttműködési eszközök (pl. távmunka, videokonferencia, virtuális tanulás stb.), intranetportál, információkezelési rendszerek (ERP, CRM, SCM stb.)

*A fejlett digitális technológiák a következőkre vonatkoznak (indikatívan): Mesterségesintelligencia-alkalmazások, robotok, virtuális/kibővített valóság, CAD-alkalmazások, dolgok internete, intelligens érzékelők, blokklánc, 3D nyomtatás stb.

Átlagosan 26–50%

Ezen érettségi szinten a vállalatok általában korai szakaszban vannak a digitális felkészültség tekintetében (a digitális technológiák bevezetése). Vállalkozásában az általános digitális technológiák közül néhányat, de nem mindent használ. A digitális megoldásokat számos üzleti területen alkalmazzák, főként az igazgatásban és a vezetésben. A speciális vagy fejlett digitális technológiák alkalmazása több előnnyel járhat.

Az Ön vállalkozása számára jelentős előnyökkel járna, ha fontolóra venné számos olyan digitális technológia használatának felgyorsítását, amelyek fokozhatják az értékesítést (pl. e-kereskedelem, e-marketing stb.), javíthatják az üzleti hatékonyságot (információkezelési rendszerek, ERP), javíthatják az ügyfelek elégedettségét (webalapú eszközök az ügyfelekkel való kommunikációhoz), fejleszthetik a személyzet készségeit/növelhetik a személyzet elégedettségét és megtartását [távoli üzleti együttműködés (távmunka, virtuális tanulás stb.)].

Mérsékelten előrehaladott 50–75%

Ezen érettségi szinten a vállalatok általában mérsékelten előrehaladott szakaszban vannak a digitális felkészültség tekintetében (a digitális technológiák bevezetése). Nagy valószínűséggel már most is élvezi azokat az előnyöket, amelyeket az általános digitális technológiák kínálhatnak. Megbízható konnektivitási infrastruktúrával rendelkezik, és internetes technológiákat és alkalmazásokat használ, többek között ügyfélkommunikációs és/vagy értékesítési és marketingcélokra. Előfordulhat, hogy Ön valószínűleg nem vezetett be teljes mértékben fejlett vagy integrált üzleti alkalmazásokat, például az ERP-t, a CRM-et és az SCM-et, de nagy valószínűséggel azt tervezi, hogy hamarosan megtörténik.

Ön még nem aknázta ki az olyan specializáltabb vagy fejlettebb digitális technológiákban rejlő lehetőségeket, amelyek tényleges versenyelőnyt biztosíthatnak a termelési/értékesítési/marketing/ügyfélszolgálati művelet során. A digitális megoldásokat többnyire a belső műveletekben, például az adminisztrációban és az irányításban, valamint az ügyfélkommunikációban és -szolgáltatásban alkalmazzák. Ön már a digitális átalakulás felé vezető úton van, de felgyorsíthatja a fejlettebb technológiák tesztelését és bevezetését annak érdekében, hogy megszűnjön a szakadék a digitálisan fejlettebb vállalatokkal szemben az Ön ágazatában, régiójában és azon túl.

Előrehozott 76–100%

Ezen érettségi szinten a vállalatok általában nagyon előrehaladott szakaszban vannak a digitális felkészültség tekintetében (a digitális technológiák bevezetése). Az Ön belső és külső műveletei során a rendelkezésre álló általános digitális technológiák gyakorlatilag legtöbbjének hasznára válik. Az üzleti területek többségében digitális megoldásokat alkalmaznak – ideértve az igazgatást és az irányítást, a marketinget, a közbeszerzést, a logisztikát, az ügyfélszolgálatot stb. – Az olyan integrált információkezelési rendszerek előnyeit élvezi, mint az ERP, a CRM, az SCM. Előfordulhat, hogy Ön megkezdte a fejlettebb digitális technológiák kipróbálását vagy bevezetését a vállalat meghatározott üzleti területein, és aktívan vizsgálja, hogy miként lehetne többet kihasználni ezek előnyeiből.

Ön meglehetősen fejlett a hagyományos digitális technológiák használata terén, és készen áll arra is, hogy kihasználja a specializált és fejlettebb digitális technológiák bevezetéséből származó előnyöket. Ez egyedülálló versenyelőnyt biztosítana az Ön tevékenysége során, és közelebb hozná Önt a legfejlettebb európai és Európán kívüli versenytársakhoz.

Emberközpontú digitalizáció

Alapérték: 0–25%

Ezen az érettségi szinten a vállalatok általában nagyon korai szakaszban vannak az emberközpontú digitalizáció (a digitalizációhoz szükséges készségek fejlesztése) tekintetében. A személyzet digitális készségeinek javításában rejlő potenciálnak irányítási és/vagy operatív szinten egyértelműbbé kell válnia. Vállalkozása a digitális készségek felmérésével kezdődhetne, amelyet a személyzet átképzésére vagy továbbképzésére irányuló konkrét képzési terv követne. Fontolóra kell vennie, hogy több képzési vagy online tanulási eszközt biztosítson a személyzet számára a digitális készségek elsajátítása/fejlesztése érdekében. Jelenleg a személyzet digitális készségei alapvetőek, és a munkahelyeket még nem alakították át a digitális kornak megfelelően.

Ebben a tartományban hatalmas kiaknázatlan lehetőségek rejlenek a munkavállalók digitális jártasságának növelésére, még a korlátozott beruházásokkal kezdve is.

Átlagosan 26–50%

Ezen az érettségi szinten a vállalatok még mindig korai szakaszban vannak az emberközpontú digitalizáció (a digitalizációhoz szükséges készségek fejlesztése) tekintetében. Valószínű, hogy az Ön vezetősége felismerte a személyzet digitális technológiákra vonatkozó képzésének fontosságát és potenciálját, és lépéseket tettek ebbe az irányba. Következő lépésként részletes képzési tervet dolgozhat ki a személyzet átképzésére vagy továbbképzésére. Online oktatóanyagokat és egyéb öntanulási lehetőségeket kínálnak a digitális készségek elsajátítására/fejlesztésére, de ezeket jobban hozzá lehetne igazítani a sajátos szükségleteikhez és/vagy képzési követelményeikhez. Kombinálhatja a képzést a kísérleti lehetőségekkel és a döntések végrehajtásával vagy az innovációval kapcsolatos autonómiával. Karrierfejlesztési lehetőségeket kell biztosítania a digitálisan képzett munkavállalók számára, miközben a digitális kornak megfelelően át kell alakítania a munkahelyeket. A személyzet digitális készségeinek meg kell felelniük a munkaköreik korszerűsítéséhez szükséges készségeknek.

A vállalatnak rengeteg kiaknázatlan lehetősége van arra, hogy a közeljövőben a digitalizációs tervein alapuló képzési tervet dolgozzon ki. Emellett a különböző programokból származó finanszírozási lehetőségekből is részesülhet a személyzet átképzése és továbbképzése céljából. Ennek eredményeként a képzett személyzet fogékonyabb lenne az új digitális technológiák bevezetésére, és jobban támogatná azokat a változásokat, amelyek egyébként félelmet keltenének a munkahelyek megszűnésétől. A digitális készségek fejlesztése biztosítaná a fejlett informatikai személyzet felvételéhez szükséges környezetet, és karrierlehetőséget biztosítana számukra.

Mérsékelten előrehaladott 50–75%

Ezen az érettségi szinten a vállalatok általában mérsékelten előrehaladott szakaszban vannak az emberközpontú digitalizáció (a digitalizációhoz szükséges készségek fejlesztése) tekintetében. Vállalata már bevezetett egy képzési tervet a személyzet átképzésére/továbbképzésére, de a közeljövőben bevezetendő fejlettebb digitális technológiákat is magában foglalhat. A digitális technológiákkal kapcsolatos készségfejlesztés/továbbképzés prioritás, és a digitális készségekre vonatkozó képzést a munkavállalóknak is biztosítani kell, de azt mindig a sajátos igényeikhez és a munkahelyi képzési követelményekhez kell igazítani. Előfordulhat, hogy a vállalat tisztában lehet a személyzet digitális készségeinek fejlesztését célzó képzés finanszírozási lehetőségeivel is, és profitálhat belőle.

A személyzet elegendő képzettséggel rendelkezik ahhoz, hogy digitális eszközökkel el tudja látni a munkáját, de arra ösztönözheti őket, hogy a döntések végrehajtása vagy az innováció érdekében több új eszközzel kísérletezzenek. A személyzet bizonyos mértékben részt vesz a termékek/szolgáltatások/folyamatok digitalizálásának tervezésében és fejlesztésében. Szakmai előmeneteli lehetőségek állnak rendelkezésre a digitálisan képzett munkavállalók számára. A digitális kornak megfelelően átalakították a munkahelyeket, beleértve az innovatív/digitálisan továbbfejlesztett munkakörnyezeteket, és ezeket digitális támogató szolgáltatás is támogathatja. A személyzet digitális készségei alapvetően megfelelőek a munkaköri feladatok ellátásához.

Előrehozott 76–100%

Ezen az érettségi szinten a vállalatok általában nagyon előrehaladott szakaszban vannak az emberközpontú digitalizáció (a digitalizációhoz szükséges készségek fejlesztése) tekintetében. A személyzet átképzésére vagy továbbképzésére vonatkozó átfogó képzési terv van érvényben, amelyet aktívan végrehajtanak/nyomon követnek nyomon. A munkavállalók számára gyakran és/vagy rendszeresen nyújtanak átfogó, fejlett technológiai vagy digitális készségekkel kapcsolatos képzést, a sajátos igényeikhez és képzési követelményeikhez igazítva. A képzést gyakran a döntések végrehajtásával vagy az innovációval kapcsolatos kísérleti lehetőségekkel és önállósággal kombinálják. Szakmai előmeneteli lehetőségek állnak rendelkezésre a digitálisan képzett munkavállalók számára. A személyzet aktívan részt vesz a vállalat stratégiájában. A munkahelyeket a digitális kornak megfelelően átalakították – ideértve az innovatív/digitálisan továbbfejlesztett munkakörnyezeteket is –, amelyeket egy digitális támogató szolgáltatás támogat. A személyzet digitális készségei fejlettek.

Adatgazdálkodás

Alapérték: 0–25%

Ezen érettségi szinten a vállalatok az adatkezelés (adattárolás, -szervezés, -hozzáférés, -hasznosítás és -biztonság) tekintetében általában nagyon korai szakaszban vannak. Először is bevezethet egy adatpolitikát/tervet/intézkedéscsomagot, és megtervezheti a papíron tárolt adatok digitálisan tárolt adatokra való átállását. Jelenleg csak néhány dokumentumtípust digitalizálnak, és kevés adatot tárolnak digitálisan. Ehhez az átálláshoz adatbiztonsági tervre és kiberbiztonsági folyamatra lenne szükség, nem csak a ma használt alapvető szintű kiberbiztonsági eszközökre.

Mivel az Ön vállalkozása ilyen korai szakaszban van, hatalmas kiaknázatlan potenciállal rendelkezik a digitalizációs folyamat előmozdítására azáltal, hogy létrehozza az adatok kritikus tömegét, amely betekintést nyújtana a különböző működési területekbe. Ennek együtt kell járnia a fejlettebb adatbiztonsági intézkedések végrehajtásával az adatok és a fontos információk megfelelő védelmének biztosítása érdekében.

Átlagosan 26–50%

Ezen érettségi szinten a vállalatok általában korai szakaszban vannak az adatkezelés (adattárolás, -szervezés, -hozzáférés, -hasznosítás és -biztonság) tekintetében. Szorosan kövessen konkrét adatkezelési politikát/tervet/intézkedéscsoportot. Egyes adatokat digitálisan strukturált formában tárolnak, főként adminisztratív/pénzügyi folyamatok céljából. Ugyanakkor javítani lehetne a különböző alkalmazások közötti adatcsere és integráció szintjét. Az adatokat nem használják ki teljes mértékben az üzleti tevékenységekhez, és nem biztosítanak olyan szintű döntéshozatalt, amely változást hozhatna. Az általános kiberbiztonsági eszközökkel mérsékelt szintű az adatvédelem, de nem létezik konkrét és átfogó kiberbiztonsági politika.

Mivel ebben a tartományban van, nagy kiaknázatlan lehetőségek rejlenek, amelyeket ki lehetne aknázni a kiberbiztonságot is magában foglaló megfelelő adatkezelési stratégia kialakítása érdekében. Ha több erőforrást fektet be, Ön kihasználhatná annak előnyeit, hogy a vállalat adatainak és folyamatainak többsége digitális formában, interoperábilis rendszereken keresztül integrálva, valamint különböző eszközökből és helyszínekről származó adatokhoz fér hozzá. A strukturált adatok képesek lennének az adatelemzési alkalmazásokba betáplálni, és vállalatuk rendelkezésére bocsátani a fontos üzleti döntések meghozatalához és ügyfeleik jobb kiszolgálásához szükséges információkat. Az Ön számára előnyös lenne egy átfogó kiberbiztonsági politika is, amely olyan intézkedéseket tartalmazna, amelyek megvédik a vállalkozás és ügyfelei adatait a kiberfenyegetésekkel szemben, és megfelelő vészhelyzeti tervekkel rendelkeznének.

Mérsékelten előrehaladott 50–75%

Ezen érettségi szinten a vállalatok az adatkezelés (adattárolás, -szervezés, -hozzáférés, -hasznosítás és -biztonság) tekintetében általában mérsékelten előrehaladott szakaszban vannak. Ön már bevezetett konkrét adatkezelési politikát/tervet/intézkedéscsomagot az Ön adatainak kezelésére és hasznosítására. A dokumentumokat és folyamatokat számos üzleti funkcióban és működési területen digitalizálják. A legtöbb adatot digitálisan strukturált formában tárolják, és a különböző informatikai rendszerek között van bizonyos fokú adatintegráció és interoperabilitás. Ön úgy véli, hogy az adatelemzés fontos az üzleti tevékenységek és a megalapozott döntéshozatal szempontjából, ami elősegíti a folyamatok optimalizálását és az ügyfélszolgálat javítását. Rendelkezik kiberbiztonsági tervvel, és meghatározta a kibervészhelyzet esetén meghozandó intézkedéseket. Rendelkezésre állnak adattámogató létesítmények, valamint a személyzet tudatossága a kiberfenyegetésekkel szembeni védelem fontosságával kapcsolatban. A kiberbiztonság témájában képzések és figyelemfelhívó rendezvények állnak a személyzet rendelkezésére.

Mivel Ön ebbe a tartományba tartozik, még mindig rengeteg lehetőséget kínál arra, hogy az adatokat több és jobb módon használja fel. Tovább javíthatná az adatintegrálást és a különböző területeket (termelés, értékesítés, marketing, HR, ügyfélszolgálat stb.) lefedő rendszerek közötti interoperabilitást, ami elősegítené a stratégiaibb szintű döntéshozatalt. Adatait valós időben hozzáférhetővé teheti különböző eszközök és helyszínek segítségével, többek között a saját személyzete számára (pl. távmunka). Adatkezelési képességeinek fejlesztése során megbízható adatbiztonsági politikákat, vészhelyzeti és üzletmenet-folytonossági terveket kell végrehajtania súlyos kiberfenyegetések esetén.

Előrehozott 76–100%

Ezen érettségi szinten a vállalatok az adatkezelés (adattárolás, -szervezés, -hozzáférés, -hasznosítás és -biztonság) tekintetében általában nagyon előrehaladott szakaszban vannak. A dokumentumokat és folyamatokat valamennyi vagy a legtöbb üzleti funkcióban és területen digitalizálják, ideértve az adminisztratív/pénzügyi folyamatokat, az ügyfélkapcsolatokat, a termeléssel vagy a szolgáltatással kapcsolatos folyamatokat és a logisztikát. Minden adatot digitálisan strukturált formában tárolnak. Az adatgyűjtés és -felhasználás alapvető fontosságú a szervezet számára. A vállalat adatainak túlnyomó többségét az összes kulcsfontosságú folyamathoz/művelethez gyűjtik és használják fel.

Az adatok a legtöbb döntéshozatal alapjául szolgálnak, és optimalizálják a legtöbb folyamatot. Az adatcsere megkönnyítése érdekében megoldásokat/szabványokat vezettek be. Kiberbiztonsági tervek vannak érvényben, és konkrét szakpolitikákat és intézkedéseket hajtanak végre a vállalat adatainak a kiberfenyegetésekkel szembeni védelme érdekében. Létezik egy olyan terv, amely minden belső és ügyféladatra kiterjed, és teljes körű biztonsági politikák vannak érvényben. A személyzetnek a kiberfenyegetésekkel kapcsolatos tudatossága magas szintű és folyamatos képzésen keresztül valósul meg. Kibertámadás miatti katasztrofális esemény esetén üzletmenet-folytonossági terv van érvényben.

Automatizálás és hírszerzés

Alapérték: 0–25%

Ezen érettségi szinten a vállalatok általában nagyon korai szakaszban vannak az automatizálás és a hírszerzés tekintetében (az üzleti folyamatokba ágyazott digitális eszközökkel megkönnyítve). A feladatok még nem automatizáltak. A mesterséges intelligencia és az automatizálás nem támogatott üzleti, kereskedelmi vagy operatív tevékenységeket.

Átlagosan 26–50%

Ezen érettségi szinten a vállalatok általában korai szakaszban vannak az automatizálás és a hírszerzés tekintetében (az üzleti folyamatokba ágyazott digitális eszközökkel megkönnyítve).

Egyes feladatokban – jellemzően adminisztratív folyamatokban – részben és eseti jelleggel kerül sor a digitális eszközökkel történő automatizálásra. A mesterséges intelligencia és az automatizálás nem támogatta a kereskedelmi vagy operatív tevékenységeket. A mesterséges intelligencia és az automatizálás bevezetése még nem vezetett mérhető termelékenységnövekedéshez.

Mérsékelten előrehaladott 50–75%

Ezen érettségi szinten a vállalatok általában mérsékelten előrehaladott szakaszban vannak az automatizálás és a hírszerzés terén (az üzleti folyamatokba ágyazott digitális eszközökkel megkönnyítve).

Egyes feladatok potenciálisan részben automatizáltak és mesterséges intelligencia által támogatottak, jellemzően adminisztratív és pénzügyi folyamatok. A mesterséges intelligencia és az automatizálás elfogadása támogathatta a kereskedelmi tevékenységeket, de nem alkalmazták a termékek és szolgáltatások minőségének javítására. A mesterséges intelligencia bevezetése és az automatizálás a termelékenység mérhető növekedéséhez vezetett.

Előrehozott 76–100%

Ezen érettségi szinten a vállalatok általában meglehetősen előrehaladott szakaszban vannak az automatizálás és a hírszerzés tekintetében (amelyet az üzleti folyamatokba ágyazott digitális eszközökkel megkönnyítenek).

Egyes feladatok teljes mértékben automatizáltak és a mesterséges intelligencia által támogatottak – jellemzően adminisztratív és pénzügyi folyamatok. A mesterséges intelligencia és az automatizálás elfogadása támogathatta a kereskedelmi hasznosítási tevékenységeket, és azt potenciálisan a termékek és szolgáltatások minőségének javítása érdekében alkalmazták. A mesterséges intelligencia bevezetése és az automatizálás a termelékenység növekedéséhez vezethetett.

Ha Ön a tartomány felső határát érte el, nagy valószínűséggel már részesült a mesterséges intelligencia és más típusú automatizálás vállalati szintű bevezetéséből, a termelékenység és a hatékonyság jelentős növekedéséből, valamint a hulladék- és költségcsökkentésből.

Zöld digitalizáció

Alapérték: 0–25%

Ezen érettségi szinten a vállalatok általában nagyon korai szakaszban vannak a zöld digitalizáció tekintetében*. Vállalatának figyelembe kell vennie a környezetvédelmi szempontokat a digitalizációval kapcsolatos döntések során. Hasznos lehet a digitális technológia használata a fenntartható üzleti tevékenységekhez (például üzleti modell, szolgáltatásnyújtás, termelés és gyártás stb.). A digitális technológiák támogathatják a kibocsátások és a szennyezés csökkentését, valamint a hulladékgazdálkodást. A digitális technológiák támogathatják a nyersanyagok optimális felhasználását és a termékek fogyasztókhoz való eljuttatását. Digitális megoldásokat lehetne alkalmazni a szervezet környezetre gyakorolt hatásának csökkentésére. A szervezet által felhasznált anyagok/termékek nyomon követhetők lehetnek. Az energiát a helyszínen vagy kívül, fenntartható forrásokból lehetne beszerezni. Az adminisztratív eljárások papírmentessé válhatnak. A digitális döntések (informatikai berendezések) és gyakorlatok környezeti hatásait jobban figyelembe kell venni.

*A zöld digitalizáció azt jelenti, hogy egy vállalkozás hosszú távú megközelítést alkalmaz a digitalizációra, amely felelősséget vállal és gondot fordít a természeti erőforrások és a környezet védelmére és fenntarthatóságára (esetleg versenyelőnyt épít ki).

Átlagosan 26–50%

Ezen érettségi szinten a vállalatok általában korai szakaszban vannak a zöld digitalizáció tekintetében*. A digitalizációval kapcsolatos döntések során néha figyelembe veszik a környezeti szempontokat. A digitális technológiák hozzájárulhattak a fenntartható üzleti tevékenységekhez (például üzleti modell, szolgáltatásnyújtás, termelés és gyártás stb.). A digitális technológiák azonban jelentősen támogathatják a kibocsátások és a szennyezés csökkentését és a hulladékgazdálkodást, vagy aktívan támogathatják a nyersanyagok optimális felhasználását és a termékek fogyasztókhoz való eljuttatását. A digitális megoldásokat nagy valószínűséggel nem használják aktívan a szervezet környezetre gyakorolt hatásának jelentős csökkentésére. A szervezet által felhasznált anyagok/termékek nyomon követhetők lehetnek. Az energiát a helyszínen vagy kívül, fenntartható forrásokból lehetne beszerezni. Egyes adminisztratív eljárások papírmentesek, de nem mindegyike. A digitális döntések és gyakorlatok környezeti hatásait nagyobb mértékben figyelembe lehetne venni.

Mérsékelten előrehaladott 50–75%

Ezen érettségi szinten a vállalatok általában mérsékelten előrehaladott állapotban vannak a zöld digitalizáció tekintetében*. A környezetvédelmi szempontokat számos digitalizációs döntés figyelembe veszi. A digitális technológiák már bizonyos mértékben hozzájárulhatnak a fenntartható üzleti tevékenységekhez (például az üzleti modellhez, a szolgáltatásnyújtáshoz, a termeléshez és a gyártáshoz vagy a szolgáltatásnyújtáshoz). A digitális technológiák jelentősebb mértékben támogathatnák a kibocsátások és a szennyezés általános csökkentését vagy a hulladékgazdálkodást. A digitális technológiák jelentősebb mértékben támogathatnák a nyersanyagok optimális felhasználását, de már most is támogathatják a termékek fogyasztókhoz való eljuttatását. A digitális megoldások jobban hozzájárulhatnak a szervezet környezetre gyakorolt hatásának csökkentéséhez. A szervezet által felhasznált anyagok/termékek nyomon követhetőbbek lehetnek. Az energiát a helyszínen vagy kívül, fenntartható forrásokból lehetne beszerezni. Az adminisztratív eljárások többnyire papírmentesek. A digitális döntések és gyakorlatok környezeti hatásait jelentős mértékben figyelembe veszik.

Előrehozott 76–100%

Ezen az érettségi szinten a vállalatok általában meglehetősen előrehaladott állapotban vannak a zöld digitalizáció tekintetében* A digitalizációval kapcsolatos döntések többsége környezeti szempontokat vesz figyelembe, ideértve a közbeszerzést, az energiafogyasztást és az újrahasználatot is. A digitális technológia hozzájárul a fenntartható üzleti tevékenységekhez (például az elfogadott üzleti modellekhez, a termékek életciklusához, a terméktervezési és -gyártási folyamatokhoz vagy a szolgáltatásnyújtáshoz). A digitális technológiák nagy valószínűséggel támogatják a kibocsátások és a szennyezés csökkentését, valamint a hulladékgazdálkodást. A digitális technológiák nagy valószínűséggel a nyersanyagok optimális felhasználását és a termékek fogyasztókhoz való eljuttatását is támogatják. Digitális megoldásokat alkalmaznak a szervezet környezetre gyakorolt hatásának jelentős csökkentésére (beleértve a hulladékcsökkentést és az energiahatékonyság javítását). A szervezet által felhasznált anyagok/termékek még valós időben is nagyon nyomon követhetők. Az energiát többnyire a helyszínen kívül vagy kívül, fenntartható forrásokból szerzik be. Az adminisztratív eljárások mind papírmentesek. A digitális döntések és gyakorlatok környezeti hatásait mindig figyelembe veszik.

Közszolgáltatási kötelezettségek

Általános pontszám-elemzés

Alapérték: 0–25%

Köszönjük, hogy időt és erőfeszítéseket tett arra, hogy kitöltse a digitális piacokról szóló jogszabály-kérdőívet a közszolgáltatási kötelezettségekre vonatkozóan!

Az Ön átlagos pontszáma azt mutatja, hogy az Ön szervezete a digitális átalakulási folyamat kezdetén van, és még a digitális technológiákba és készségekbe történő korlátozott beruházásokból is bizonyára jelentős előnyökre tehet szert a közszolgáltatások működésének és nyújtásának javítása érdekében. A digitális technológiákba történő beruházásai még mindig az alsó sávban vannak, és főként adminisztratív feladatokat fednek le. Ez jelentheti a megfelelő pillanatot ahhoz, hogy az Ön szervezete megtervezze és forrásokat fordítson a fejlettebb megoldásokra. Mindennapi tevékenységeihez használsz néhány általános technológiát, de a legújabb, internetalapú technológiák (digitális közszolgáltatások, e-közbeszerzés stb.) és más fejlettebb technológiák (pl. mesterséges intelligencia) előnyeit élvezheti.

Emellett kiemelten kezelheti a személyzet képzését, informatikai szakemberek felvételét, valamint a személyzet aktív bevonását és felkészítését olyan új digitális megoldások elfogadására, amelyek megváltoztathatják a feladatok elvégzésének jelenlegi módját. Sok előnnyel járna egy holisztikus adatstratégia elfogadása és végrehajtása, beleértve az adatbiztonságot is, amely bővítené az adatelemzési kapacitásokat és támogatná a döntéshozatalt. IKT-technológiákat is el lehetne fogadni annak érdekében, hogy szervezete interoperábilisabbá váljon. Működése során is fenntarthatóbb (a környezeti lábnyom csökkentése), ugyanakkor előnyben részesíthetné a környezetbarát digitális termékek (informatikai berendezések) kiválasztását.

Az Ön esetében hatalmas kiaknázatlan lehetőségek rejlenek. A több digitális technológia kipróbálása és alkalmazása azonnal fellendítheti az Ön szervezeteinek hatékonyságát és az Ön által a polgároknak/vállalkozásoknak nyújtott szolgáltatások minőségét.

Ezt a pontszámot az Ön által benyújtott DMA-kérdőív hat dimenziójában kapott pontszámok átlagaként számítjuk ki: i. digitális üzleti stratégia és beruházások ii. digitális felkészültség iii. emberközpontú digitalizáció iv. Adatkezelés és biztonság v. interoperabilitás és vi. zöld digitalizáció. Arra ösztönözzük Önöket, hogy figyelmesen olvassák el a hat dimenzió pontszámainak értelmezését, az egyes dimenziók aktuális helyzetére és az európai digitális innovációs központok segítségével feltáratlan potenciáljára vonatkozó releváns észrevételekkel és javaslatokkal együtt.

Átlagosan 26–50%

Köszönjük, hogy időt és erőfeszítéseket tett arra, hogy kitöltse a digitális piacokról szóló jogszabály-kérdőívet a közszolgáltatási kötelezettségekre vonatkozóan!

A személyzet átlagos szintű digitális készségekkel rendelkezik, a digitális átalakulás előmozdítása érdekében azonban jól megtervezett és végrehajtott személyzeti képzésre és informatikai szakemberekre lenne szüksége ahhoz, hogy támogassa Önt. A vezetésnek és a személyzetnek megfelelő ösztönzést kell kapnia arra, hogy teljes mértékben részt vegyenek az új digitális megoldások elfogadásában és elfogadásában anélkül, hogy félnének az ezzel járó változásoktól. Előfordulhat, hogy már sok információ áll rendelkezésére digitális formában, de egy átfogó adatstratégiára összpontosíthatna, beleértve az adatbiztonságot is, amely bővítené az adatelemzési kapacitásait és támogatná a magas szintű döntéshozatalt. Több IKT-technológiát is alkalmazhat annak érdekében, hogy szervezete fenntarthatóbbá váljon a működése során (csökkentse a környezeti lábnyomot), ugyanakkor előnyben részesítheti a környezetbarát digitális termékek (informatikai berendezések) kiválasztását.

A szervezet digitális érettségének javítása közelebb hozhatja Önt a digitálisan érettebb szervezetekhez, és növelheti a hatékonyságot és a polgárok/vállalkozások elégedettségét, akikkel napi szinten kapcsolatba lép.

Ezt a pontszámot az Ön által benyújtott DMA-kérdőív hat dimenziójában kapott pontszámok átlagaként számítjuk ki: i. digitális stratégia és beruházások ii. digitális felkészültség iii. emberközpontú digitalizáció iv. Adatkezelés és biztonság v. interoperabilitás és vi. zöld digitalizáció. Arra ösztönözzük Önöket, hogy figyelmesen olvassák el a hat dimenzió pontszámainak értelmezését, az egyes dimenziók aktuális helyzetére és az európai digitális innovációs központok segítségével feltáratlan potenciáljára vonatkozó releváns észrevételekkel és javaslatokkal együtt.

Mérsékelten előrehaladott 50–75%

Köszönjük, hogy időt és erőfeszítéseket tett arra, hogy kitöltse a digitális piacokról szóló jogszabály-kérdőívet a közszolgáltatási kötelezettségekre vonatkozóan!

Az Ön átlagos pontszáma azt mutatja, hogy az Ön szervezete már a digitális átalakulási folyamat mérsékelten előrehaladott szakaszában van. Ez azt jelenti, hogy az Ön szervezete már most is élvezi a digitális technológiák használatából származó előnyöket – mind az általános, mind egyes fejlett technológiák (kisebb mértékben). Bár Ön már a digitális transzformáció felé vezető úton van, a digitális technológiákba és készségekbe történő célzottabb beruházások révén tovább javíthatná a belső/külső műveleteket, a rezilienciát és a fenntarthatóságot. A digitális technológiákba történő jelenlegi beruházásai az Ön műveleteinek széles körét fedik le, de a kifinomultabb megoldások figyelembevétele érdekében (tervek és erőforrások tekintetében) még mindig van lehetőség a felkészültség növelésére. Jelenleg a rendelkezésre álló általános technológiák többségét használja a műveleteihez, de még mindig sok kiaknázatlan lehetőség rejlik a fejlettebb technológiák, köztük a forradalmibb technológiák (azaz a mesterséges intelligencia) bevezetésében.

A személyzet magasabb szintű digitális készségekkel rendelkezik, a digitális átalakulás előmozdítása érdekében azonban jól megtervezett és végrehajtott személyzeti képzési programra, valamint informatikai szakemberekre van szüksége, hogy támogassa Önt. A vezetés és a személyzet minden szintjének továbbra is meg kell kapnia a szükséges ösztönzést a fejlettebb digitális megoldások teljes körű bevonására és elfogadására, anélkül, hogy attól tartanának, hogy ez milyen változásokkal járna. Az Ön adatkezelési kapacitásai és adatbiztonsága előrehaladott állapotban van, és sikerült elérnie az interoperabilitás bizonyos szintjét, de még jobban kihasználhatná azokat a digitális technológiákat, amelyek biztosítják az ahhoz szükséges információkat és integrációt, hogy első osztályú szolgáltatásokat nyújtsunk a polgároknak és a vállalkozásoknak. Több IKT-technológia segíthet abban is, hogy szervezete fenntarthatóbbá váljon a működése során (csökkentse a környezeti lábnyomot), miközben továbbra is előnyben részesítheti a környezetbarát digitális termékek (informatikai berendezések) kiválasztását és használatát.

A digitalizációba történő új beruházások az Ön szervezetének digitális érettségét új, magasabb szintre emelnék, és növelnék azoknak a polgároknak/vállalkozásoknak az elégedettségét, amelyekkel napi szinten kapcsolatba lép.

Előrehozott 76–100%

Köszönjük, hogy időt és erőfeszítéseket tett arra, hogy kitöltse a digitális piacokról szóló jogszabály-kérdőívet a közszolgáltatási kötelezettségekre vonatkozóan!

Az Ön átlagos pontszáma azt mutatja, hogy az Ön szervezete a digitális átalakulás folyamatának meglehetősen előrehaladott szakaszában van. Ez azt jelenti, hogy Ön már élen jár, és szervezete már egy ideje kihasználja a digitális technológiák használatából származó előnyöket. Jelenleg mind az általános, mind a fejlettebb technológiákat használja műveleteinek különböző aspektusaihoz. Azok a polgárok és vállalkozások, akik nap mint nap kapcsolatba lépnek Önnel, jó, gyors és interoperábilis digitális szolgáltatásokban részesülnek, és a folyamatok többnyire online fejeződnek be. Bár Ön már előrehaladott állapotban van, tovább lehetne javítani az olyan területeken, mint a fenntarthatóság és a hatékonyság, az újabb digitális technológiák kísérletezése/alkalmazása, valamint a digitális technológiák forradalmasabbá tétele.

A fejlett digitalizációba történő új, célzottabb beruházások segítenék Önt egy nagyon modern állami szervezet digitális érettségének elérésében.

Pontszámelemzés dimenziónként
Digitális stratégia és beruházások

Alapérték: 0–25%

A közszektorbeli szervezetek ezen érettségi szinten általában nagyon korai szakaszban vannak a digitális stratégia és a digitalizációra irányuló beruházások tekintetében. Ez azt jelenti, hogy jelentős lehetőségek rejlenek a javításra.

A digitalizáció szintjének javítása érdekében először is világos tervet dolgozhat ki, és meghatározhatja az azt támogató pénzügyi eszközöket. A szervezet részleges korszerűsítését célzó digitális technológiákba történő kezdeti beruházások jó első lépést jelentenek. A műveletek fontos részeinek – például a belső/külső folyamatoknak, a digitális közszolgáltatásoknak, a pénzügyi/HR-nek stb. – automatizálásából is előnyre tehet szert, ha fejlettebb digitális technológiákat alkalmaz olyan területeken, mint az e-közbeszerzés, a fejlettebb biztonság és fenntarthatóság.

Ami a stratégiai tervezést illeti, talán azonosított néhányat, de számos más olyan digitalizációs lehetőség is van, amely az Ön szervezetének célkitűzéseit szolgálhatja. Költségvetést kell elkülönítenie informatikai infrastruktúrájának fejlesztésére, valamint politikai és irányítási elkötelezettségének biztosítására, hogy teljes mértékben kihasználja azokból származó előnyöket. A szervezet digitalizálásához szükséges szervezeti és folyamatbeli változások szükségessé tehetik egy erősebb informatikai csoport felvételét is.

Átlagosan 26–50%

Ezen érettségi szinten a közszférabeli szervezetek még mindig korai szakaszban vannak a digitális stratégia és a digitalizációra irányuló beruházások tekintetében. Ez azt jelenti, hogy sok lehetőség van a javításra. Van egy kezdeti digitalizációs terv, politikai vezetői és/vagy felső vezetése pedig befogadó, de a digitális szervezet előnyeinek kiaknázása érdekében nagyobb elkötelezettségre van szükség a fokozott digitalizáció mellett.

Előfordulhat, hogy Ön bizonyos mértékben beruházott a digitális technológiákba annak érdekében, hogy szervezetét korszerűsítse a belső és külső műveletek, a digitális közszolgáltatások, a pénzügyi/igazgatás/HR stb. terén. Az Ön számára még inkább előnyös lehet, ha olyan technológiákat vezet be, amelyek hatékonyabbá tennék például a közbeszerzést és a beszerzést, a projekttervezést és -végrehajtást, valamint a szakpolitikai döntéshozatal életciklusának különböző szakaszait. Rendelkezik bizonyos informatikai infrastruktúrával az átlagos szintű digitalizáció támogatására, és rendelkezik informatikai szakképzett személyzettel, bár korlátozott mértékben.

Ugyanakkor növelheti a digitalizáció stratégiai jelentőségét az Ön szervezete számára. Több költségvetést kell elkülönítenie informatikai infrastruktúrájának fejlesztésére, valamint az irányítás és a személyzet elkötelezettségének biztosítására, hogy teljes mértékben kihasználja azokat. A vállalkozás digitalizálásához szükséges szervezeti és folyamatbeli változások szükségessé tehetik több informatikai személyzet és digitális szakértői profilok felvételét is.

Mérsékelten előrehaladott 50–75%

A közszektorbeli szervezetek ezen érettségi szinten általában mérsékelten előrehaladott szakaszban vannak a digitális stratégia és a digitalizációra irányuló beruházások tekintetében. Ön tisztában van azzal, hogy az Ön szervezete milyen konkrét előnyökkel járhat a digitalizációból és az e-kormányzásból, és bizonyos mértékig már beruházott a digitális technológiákba, miközben további beruházásokat tervez. Rendelkezik digitalizációs tervvel, és forrásokat különített el annak támogatására.

A digitális technológiákba történő beruházásokat az elmúlt években hajtották végre, vagy a legtöbb működési területen tervezik, mint például a belső/külső műveletek, a digitális közszolgáltatások nyújtása, a pénzügyi/HR/vásárlás és a szakpolitikai döntéshozatalhoz kapcsolódó folyamatok. A digitalizáció révén azonban drasztikusabban javíthatná szervezetének általános hatékonyságát. A digitalizáció révén tovább javíthatja a polgároknak/vállalkozásoknak nyújtott szolgáltatásainak minőségét. A digitalizációs tervet határozottan végre kell hajtani, és a közeljövőben bizonyos időn belül meg kell tervezni a beruházásokat. A politikai vezetők és a felső vezetők némileg felkészültek vagy készen állnak arra, hogy irányítsák a digitalizáció támogatásához szükséges szervezeti és folyamatbeli változásokat. Az informatikai személyzet nagyobb szerepet játszhatna a digitalizációval kapcsolatos döntéshozatalban. A digitális szakmai profilok felvétele segítene a magasabb szintű digitalizáció támogatásában. A közeljövőben fontolóra vehetné a digitális központúbb és adatintenzívebb szakpolitikai döntéshozatal alkalmazását.

Előrehozott 76–100%

A közszektor szervezetei ezen érettségi szinten általában meglehetősen előrehaladott állapotban vannak a digitális stratégia és a digitalizációra irányuló beruházások tekintetében. A digitalizáció már prioritás volt az Ön szervezete számára, és teljes mértékben tisztában van azzal, hogy milyen konkrét előnyökkel járhat az Ön szervezete számára. Önök már jelentős mértékben beruháztak a digitális technológiákba, és további beruházásokat terveznek. Ön egyértelmű digitalizációs tervet követ, és elkülönítette a támogatásához szükséges erőforrásokat (emberek és költségvetés). Az Ön szervezete már működik digitális igazgatási szervezetként, de vannak még javításra szoruló területek.

A digitalizációba történő jelentős beruházások már hozzájárultak ahhoz, hogy az Ön szervezete modern közigazgatássá váljon. Az Ön szervezetével kapcsolatba lépő polgárok és vállalkozások az Ön által kínált e-kormányzati eszközök előnyeit élvezik. A politikai vezetés és a felső vezetők elkötelezettek amellett, hogy továbbra is vezető szerepet töltsenek be a magas szintű digitalizáció támogatásához szükséges szervezeti és folyamatbeli változásokban. Az informatikai személyzet hozzájárul a digitalizációval kapcsolatos döntéshozatali folyamatokhoz. Szükség szerint digitális szakmai profilokat vettek fel. A személyzet digitálisan megfelelően képzett. Számos digitális vezérelt és adatintenzív folyamatot alkalmaztak.

A speciálisabb technológiák – például a mesterséges intelligencia, a fejlett adatelemzés, a digitálisan vezérelt szakpolitikai döntéshozatal stb. – alkalmazása előnyösebb lehet.

Digitális felkészültség

Alapérték: 0–25%

A közszektor szervezetei ezen érettségi szinten általában nagyon korai szakaszban vannak a digitális felkészültség tekintetében (a digitális technológiák bevezetése). Már most is használhat néhány általános digitális technológiát, de nagyon korlátozott alkalmazásokkal (belső és külső) műveletei során. Az Ön szervezete számos kiaknázatlan lehetőséget kínál arra, hogy növelje a belső termelékenységet, és jobban kiszolgálja azokat a polgárokat és vállalkozásokat, amelyekkel kapcsolatba lép, több – akár általános, akár fejlettebb – digitális technológia alkalmazásával.

Az Ön szervezete számára nagyon előnyös lenne, ha több digitális technológia bevezetését fontolgatná. Ezek (indikatív módon) javíthatják az Ön szervezetének hatékonyságát (információkezelési rendszerek, ERP), növelhetik a polgárok/vállalkozások elégedettségét (portálok, webalapú kommunikációs eszközök, élő csevegések, közösségi hálózatok), teljes körű e-szolgáltatások (online szolgáltatásnyújtási eszközök), fejleszthetik a személyzet készségeit/növelhetik a személyzet elégedettségét és megtartását (távoli együttműködés távmunkája, virtuális tanulás stb.).

*A digitális technológiák a konnektivitási infrastruktúrára, a szervezetek honlapjára, a polgárokkal/vállalkozásokkal való kommunikáció webalapú formáira és fórumaira, a polgárokkal/vállalkozásokkal való kommunikációt szolgáló élő csevegésekre/közösségi hálózatokra/chatbotokra, a távoli együttműködési eszközökre (pl. távmunkára, videokonferenciára, virtuális tanulásra stb.), az intranetes portálra, az információkezelési rendszerekre (ERP, CRM, SCM stb.), a digitális közszolgáltatások eszközeire és a közbeszerzési eszközökre vonatkoznak.

*A fejlett digitális technológiák a következőkre vonatkoznak (indikatívan): Mesterségesintelligencia-alkalmazások, fejlett kommunikációs technológiák (azaz 5G), fejlett számítástechnikai infrastruktúrák (felhő- vagy pereminformatika), blokklánc, digitális személyazonossági és biztonsági megoldások, dolgok internete, intelligens eszközök stb.

Átlagosan 26–50%

A közszektor szervezetei ezen érettségi szinten általában korai szakaszban vannak a digitális felkészültség tekintetében (a digitális technológiák bevezetése). Az Ön szervezetében az általános digitális technológiák közül néhányat, de nem mindent használ. A digitális megoldásokat számos műveletben alkalmazzák – főként adminisztrációs és mindennapi feladatokban. Ön már most is élvezheti azokat az előnyöket, amelyeket a digitális technológiák kínálhatnak olyan területeken, mint a humánerőforrás-gazdálkodás és a pénzgazdálkodás területén végzett mindennapi tevékenységei.

Az Ön szervezete számára előnyösebb lenne, ha a belső és külső folyamatok (pl. munkafolyamatok, a polgárokkal/vállalkozásokkal folytatott kommunikáció, a digitális közszolgáltatások nyújtása stb.) hatékonyságának növelése érdekében számos digitális technológia bevezetését fontolná meg. Ezeket arra is felhasználhatja, hogy integrálják és felgyorsítsák folyamataikat (pl. információkezelési rendszerek, ERP, e-közbeszerzés), fejlesszék személyzeti készségeiket/növeljék a személyzet elégedettségét és megtartását (távoli üzleti együttműködés távmunkája, virtuális tanulás stb.), és általában véve felgyorsítsák a digitális szervezetre való átállást.

Mérsékelten előrehaladott 50–75%

A közszektorbeli szervezetek ezen érettségi szinten általában mérsékelten előrehaladott állapotban vannak a digitális felkészültség tekintetében (a digitális technológiák bevezetése). Nagy valószínűséggel már most is élvezi azokat az előnyöket, amelyeket az általános digitális technológiák kínálhatnak. Megbízható konnektivitási infrastruktúrával rendelkezik, és internetes technológiákat és alkalmazásokat használ, többek között a polgárokkal/vállalkozásokkal való kapcsolattartáshoz.

Ön számos digitális közszolgáltatást nyújt, de még jobban digitalizálhatja a felhasználói interakciókat, és elkerülheti a fizikai időigényes folyamatokat. Igénybe veheti a teljes mértékben kiépített fejlett vagy integrált alkalmazásokat, például az információkezelési rendszereket, az ERP-t vagy az e-közbeszerzést. Ön még nem aknázta ki a specializáltabb vagy fejlettebb digitális technológiákban rejlő lehetőségeket, amelyek jelentősen növelhetik belső és külső folyamatainak hatékonyságát, és segítenék Önt abban, hogy jobban és gyorsabban reagáljon végfelhasználói igényeire. Jó úton halad, de felgyorsíthatja a valódi modern digitális szervezetre való átállást.

Előrehozott 76–100%

A közszektor szervezetei ezen érettségi szinten általában nagyon előrehaladott állapotban vannak a digitális felkészültség tekintetében (digitális technológiák bevezetése). Az Ön belső és külső műveletei során a rendelkezésre álló általános digitális technológiák gyakorlatilag legtöbbjének hasznára válik. Az Ön belső/külső műveleteinek többsége digitális megoldásokat alkalmaz – ideértve az igazgatást és az irányítást, a teljes körű digitális közszolgáltatások nyújtását, az e-közbeszerzést stb. –. Ön olyan integrált információkezelési rendszerek előnyeit élvezi, mint például az ERP, amelyek összekapcsolják a működését.

Előfordulhat, hogy Ön szervezetének meghatározott területein megkezdte a fejlettebb digitális technológiák kipróbálását vagy bevezetését, és aktívan feltárja, hogy miként lehet többet kihasználni ezek előnyeiből. Ön meglehetősen fejlett a hagyományos digitális technológiák használata terén, és rendelkezik a szükséges felkészültséggel ahhoz, hogy kihasználja a specializáltabb és fejlettebb digitális technológiák bevezetéséből származó előnyöket. Ezek növelnék az Ön szervezeteinek digitális kormányzati szintjét, és azt teljes mértékben adatközpontú szervezetté alakítanák át.

Emberközpontú digitalizáció

Alapérték: 0–25%

Ezen érettségi szinten a közszférabeli szervezetek általában nagyon korai szakaszban vannak az emberközpontú digitalizáció (a digitalizációhoz szükséges készségek fejlesztése) tekintetében. A személyzet digitális készségeinek javításában rejlő potenciálnak politikai, irányítási és/vagy operatív szinten egyértelműbbé kell válnia. Az Ön szervezete a digitális készségek felmérésével kezdődhetne, amelyet a személyzet átképzésére vagy továbbképzésére irányuló konkrét képzési terv követne. Fontolóra kell vennie, hogy több képzési vagy online tanulási eszközt biztosítson a személyzet számára a digitális készségek elsajátítása/fejlesztése érdekében. A személyzet digitális készségei alapvetőek, és a munkahelyeket még nem alakították át a digitális kornak megfelelően.

Ebben a tartományban hatalmas kiaknázatlan lehetőségek rejlenek a munkavállalók digitális jártasságának növelésére, még a korlátozott beruházásokkal kezdve is.

Átlagosan 26–50%

Ezen érettségi szinten a közszférabeli szervezetek még mindig korai szakaszban vannak az emberközpontú digitalizáció (a digitalizációhoz szükséges készségek fejlesztése) tekintetében. Valószínű, hogy az Ön politikai/irányítói vezetése felismerte a digitális technológiák terén dolgozó személyzet képzésének fontosságát és potenciálját, és talán tett néhány lépést ebbe az irányba. Következő lépésként részletes képzési tervet dolgozhat ki a személyzet átképzésére vagy továbbképzésére. Előfordulhat, hogy az alkalmazottak hozzáférhetnek bizonyos online oktatóanyagokhoz és más öntanulási lehetőségekhez a digitális készségek elsajátítása/fejlesztése érdekében, de ezeket jobban hozzá lehetne igazítani sajátos szükségleteikhez és/vagy képzési követelményeikhez. Kombinálhatja a képzést a kísérleti lehetőségekkel és a döntések végrehajtásával vagy az innovációval kapcsolatos autonómiával. Karrierfejlesztési lehetőségeket kell biztosítania a digitálisan képzett munkavállalók számára, miközben a digitális kornak megfelelően át kell alakítania a munkahelyeket. A személyzet digitális készségeinek meg kell felelniük a munkaköreik korszerűsítéséhez szükséges készségeknek.

A szervezet rengeteg kiaknázatlan lehetőséget kínál arra, hogy a közeljövőben a digitalizációs tervein alapuló képzési tervet dolgozzon ki. Emellett a különböző programokból származó finanszírozási lehetőségekből is részesülhet a személyzet átképzése és továbbképzése céljából. Ennek eredményeként a képzett személyzet fogékonyabb lenne az új digitális technológiák bevezetésére, és jobban támogatná azokat a változásokat, amelyek egyébként félelmet keltenének a munkahelyek megszűnésétől. A személyzet digitális készségeinek bővítése biztosítaná a magas szintű informatikai személyzet felvételéhez szükséges környezetet, és karrierlehetőséget biztosítana számukra.

Mérsékelten előrehaladott 50–75%

A közszektorbeli szervezetek ezen érettségi szinten általában mérsékelten előrehaladott szakaszban vannak az emberközpontú digitalizáció (a digitalizációhoz szükséges készségek fejlesztése) tekintetében. Az Ön szervezete már kidolgozott egy képzési tervet a személyzet átképzésére/továbbképzésére, de a közeljövőben bevezetendő fejlettebb digitális technológiákat is magában foglalhat. A digitális technológiákkal kapcsolatos készségfejlesztés/továbbképzés prioritás, és a digitális készségekre vonatkozó képzést a munkavállalóknak is biztosítani kell, de azt mindig a sajátos igényeikhez és a munkahelyi képzési követelményekhez kell igazítani. A szervezet tisztában lehet a személyzet digitális készségeinek fejlesztését célzó képzés finanszírozási lehetőségeivel is, és profitálhat belőle.

A személyzet elegendő képzettséggel rendelkezik ahhoz, hogy digitális eszközökkel el tudja látni a munkáját, de arra ösztönözheti őket, hogy a döntések végrehajtása vagy az innováció érdekében több új eszközzel kísérletezzenek. A személyzet bizonyos mértékben részt vesz a közszolgáltatások vagy a folyamatok digitalizálásának megtervezésében és fejlesztésében. A digitálisan képzett munkavállalók számára valószínűleg karrierfejlesztési lehetőségek állnak rendelkezésre. A digitális kornak megfelelően átalakították a munkahelyeket, beleértve az innovatív/digitálisan továbbfejlesztett munkakörnyezeteket, és ezeket digitális támogató szolgáltatás is támogathatja. A személyzet digitális készségei alapvetően megfelelőek a munkaköri feladatok ellátásához.

Előrehozott 76–100%

A közszektorbeli szervezetek ezen érettségi szinten általában nagyon előrehaladott szakaszban vannak az emberközpontú digitalizáció (a digitalizációhoz szükséges készségek fejlesztése) tekintetében. A személyzet átképzésére vagy továbbképzésére vonatkozó átfogó képzési terv van érvényben, amelyet aktívan végrehajtanak/nyomon követnek nyomon. A munkavállalók számára gyakran és rendszeresen nyújtanak átfogó, fejlett technológiai vagy digitális készségekkel kapcsolatos képzést, a sajátos igényeikhez és képzési követelményeikhez igazítva. A képzést gyakran a döntések végrehajtásával vagy az innovációval kapcsolatos kísérleti lehetőségekkel és önállósággal kombinálják. Szakmai előmeneteli lehetőségek állnak rendelkezésre a digitálisan képzett munkavállalók számára. A személyzet aktívan részt vesz a szervezet stratégiájában. A munkahelyeket a digitális kornak megfelelően átalakították – ideértve az innovatív/digitálisan továbbfejlesztett munkakörnyezeteket is –, amelyeket egy digitális támogató szolgáltatás támogat. A személyzet digitális készségei fejlettek.

Adatkezelés és -biztonság

Alapérték: 0–25%

A közszférabeli szervezetek ezen érettségi szinten általában nagyon korai szakaszban vannak az adatkezelés és -biztonság (adattárolás, -szervezés, -hozzáférés, -hasznosítás és -biztonság) tekintetében. Először is bevezethet egy adatpolitikát/tervet/intézkedéscsomagot, és megtervezheti a papíron tárolt adatok digitálisan tárolt adatokra való átállását. Jelenleg csak néhány dokumentumtípust digitalizálnak, és kevés adatot tárolnak digitálisan. Ehhez az átálláshoz olyan adatbiztonsági tervre és kiberbiztonsági folyamatra lenne szükség, amely túlmutat a ma használt alapvető szintű kiberbiztonsági eszközökön.

Mivel az Ön szervezete ilyen korai szakaszban van, hatalmas kiaknázatlan potenciállal rendelkezik a digitalizációs folyamat előmozdítására azáltal, hogy létrehozza az adatok kritikus tömegét, amely betekintést nyújtana a különböző működési területekbe. Ennek együtt kell járnia a fejlettebb adatbiztonsági intézkedések végrehajtásával az adatok és a fontos információk megfelelő védelmének biztosítása érdekében.

Átlagosan 26–50%

Ezen érettségi szinten a közszférabeli szervezetek az adatkezelés és -biztonság (adattárolás, -szervezés, hozzáférés, -hasznosítás és -biztonság) tekintetében általában korai szakaszban vannak. Nagy valószínűséggel nem áll rendelkezésre konkrét adatkezelési politika/terv/intézkedéscsomag, vagy még mindig nagyon korai szakaszban van. A dokumentumokat és a folyamatokat egyes területeken és műveletekben digitalizálják. Egyes adatokat digitálisan strukturált formában tárolnak, főként adminisztratív/pénzügyi folyamatok céljából. Ugyanakkor javíthatná a különböző alkalmazások közötti adatcsere és integráció szintjét. Az adatokat nem használják ki teljes mértékben a szervezet működéséhez, és nem nyújtanak olyan tájékoztatást a döntéshozatalhoz vagy a szakpolitikai döntéshozatalhoz, amely változást hozhatna. Az általános kiberbiztonsági eszközökkel mérsékelt szintű az adatvédelem, de talán még nem létezik konkrét és átfogó kiberbiztonsági politika.

Mivel ebbe a tartományba tartozik, még mindig nagy kiaknázatlan lehetőségek rejlenek a digitális transzformáció fejlesztése és a kiberbiztonságot is magában foglaló megfelelő adatkezelési stratégia bevezetése révén. Ha több erőforrást fektet be, kihasználhatja annak előnyeit, hogy a szervezet adatainak és folyamatainak többsége digitális formában, interoperábilis rendszereken keresztül integrálva van, és különböző eszközökből és helyszínekről származó adatokhoz fér hozzá. A strukturált adatok felhasználhatók lennének az adatelemzési alkalmazásokba, és el tudnák látni az Ön szervezetét a fontos döntések meghozatalához, valamint a polgárok és a vállalkozások jobb kiszolgálásához szükséges információkkal. Átfogó kiberbiztonsági politikát kell bevezetni, amely olyan intézkedéseket tartalmaz, amelyek megvédik a szervezetet és a polgárokat/vállalkozásokat a kiberfenyegetésektől, valamint megfelelő vészhelyzeti tervekkel.

Mérsékelten előrehaladott 50–75%

Ezen érettségi szinten a közszférabeli szervezetek az adatkezelés és -biztonság (adattárolás, -szervezés, hozzáférés, -hasznosítás és -biztonság) tekintetében általában mérsékelten előrehaladott szakaszban vannak. Ön már rendelkezik konkrét adatkezelési politikával/tervvel/intézkedéscsomaggal az Ön adatainak kezelésére és hasznosítására. A dokumentumokat és folyamatokat számos funkcióban és működési területen digitalizálják (belső és külső). A legtöbb adatot digitálisan strukturált formában tárolják, és magas szintű az adatintegrálás a különböző informatikai rendszerek között. Ön úgy véli, hogy az adatelemzés fontos a műveletei és a megalapozott döntéshozatal szempontjából, valamint a további optimalizálás és a „ügyfél” szolgáltatás javításának eszköze. Rendelkezik kiberbiztonsági tervvel, és meghatározta a kibervészhelyzet esetén meghozandó intézkedéseket. A rendszer rendelkezik adatmentési létesítményekről és a személyzet tudatosságáról a kiberfenyegetésekkel szembeni védelem fontosságáról. A kiberbiztonság témájában képzések és figyelemfelhívó rendezvények állnak a személyzet rendelkezésére.

Mivel ebbe a tartományba tartozik, még mindig sokat érhet el a szervezete számára azáltal, hogy több és jobb módon használja fel az adatokat. Javíthatná a saját rendszerei és a különböző szervezetek rendszerei közötti adatintegrációt és interoperabilitást, ami elősegítené a hatékonyabb működést. Adatait valós időben hozzáférhetővé teheti különböző eszközök és helyszínek segítségével, többek között a saját személyzete számára (pl. távmunka). Adatkezelési képességeinek fejlesztésével együtt megbízható adatbiztonsági politikákat, vészhelyzeti és művelet-folytonossági terveket kell végrehajtania súlyos kiberfenyegetések esetén.

Előrehozott 76–100%

Ezen érettségi szinten a közszférabeli szervezetek az adatkezelés és -biztonság (adattárolás, -szervezés, hozzáférés, -hasznosítás és -biztonság) tekintetében általában nagyon előrehaladott szakaszban vannak. A dokumentumok és folyamatok digitalizálása a legtöbb funkcióban és működési területen történik (adminisztratív/HR/pénzügyi folyamatok, kormányzás, digitális közszolgáltatások, közbeszerzés stb.). Minden adatot digitálisan strukturált formában tárolnak. Az adatgyűjtés és -hasznosítás alapvető fontosságú a szervezet számára. A legtöbb adatot az összes kulcsfontosságú folyamathoz/művelethez rögzítik és inputként használják fel. Az adatok segítik a döntéshozatalt és optimalizálják a folyamatokat. Megoldásokat/szabványokat vezettek be a külső felekkel való adatcsere és interoperabilitás megkönnyítése érdekében.

Kiberbiztonsági tervek vannak érvényben, és konkrét szakpolitikákat és intézkedéseket hajtanak végre a szervezet adatainak a kiberfenyegetésekkel szembeni védelme érdekében. Létezik egy olyan terv, amely a belső és külső (polgári/üzleti) adatokra és a teljes körű háttér-politikákra terjed ki. A személyzet magas szintű ismeretekkel rendelkezik a kiberfenyegetésekkel kapcsolatban, és képzések révén folyamatos működés-folytonossági terv van érvényben arra az esetre, ha kibertámadás miatt katasztrofális esemény következik be.

Interoperabilitás

Alapérték: 0–25%

A közszektorbeli szervezetek ezen érettségi szinten általában nagyon korai szakaszban vannak az interoperabilitás tekintetében*. Előfordulhat, hogy egy ilyen korai szakaszban lépéseket tett az adatok nyitottsága és/vagy átláthatósága alapvető szintjének megvalósítása érdekében. Elképzelhető, hogy technológiasemleges megoldásokat és adathordozhatóságot mérlegel. Az Ön szervezete sokat profitálhat az interoperabilitás más fejlettebb szintjeiből, például újrafelhasználható megoldásokból, információkból és adatokból, a megoldásokhoz több csatornán keresztül való hozzáférésből, és egyetlen kapcsolattartó pontot biztosíthat az Ön által kínált szolgáltatásokhoz. Prioritásként kell kezelni a legsérülékenyebb személyek (fogyatékossággal élők, idősek és más csoportok) számára nyújtott szolgáltatások befogadását és hozzáférhetőségét is.

Az Ön szervezete nagymértékben javíthatná működését azáltal, hogy javítja az interoperabilitás szintjét az említett területeken, ugyanakkor garantálná a biztonságot és a magánélet védelmét is az adatcsere során, elsőbbséget biztosíthatna a digitális csatornákon keresztüli szolgáltatások igénybevételének, biztosítaná az adattároláshoz való hosszú távú hozzáférést, és rendszeresen értékelné a polgároknak és a vállalkozásoknak kínált digitális megoldások eredményességét és hatékonyságát.

*Az interoperabilitás az IKT-rendszereik közötti adatcsere révén más szervezetekkel kölcsönösen előnyös célok elérése érdekében való interakció képessége. Ezt az új európai interoperabilitási keretben (EIF)[1]meghatározott 12 interoperabilitási elv alapján mérik.

Átlagosan 26–50%

Ezen érettségi szinten a közszférabeli szervezetek az interoperabilitás tekintetében általában korai szakaszban vannak*. Ebben a korai szakaszban tett néhány lépést az adatok nyitottságának és/vagy átláthatóságának, valamint adott esetben a technológiasemlegesség és az adathordozhatóság alapvető szintjének megvalósítása érdekében. Előfordulhat, hogy elkezdett kísérletezni vagy megvalósítani az interoperabilitás olyan fejlettebb szintjeit, mint például az újrafelhasználható megoldások, információk és adatok, a megoldásokhoz való hozzáférés több csatornán keresztül, valamint az Ön által kínált szolgáltatások tekintetében egyetlen kapcsolattartó pont. A legsérülékenyebb személyek (fogyatékkal élők, idősek és egyéb csoportok) számára az Ön szolgáltatásainak kezdeti integrációját és hozzáférhetőségét sikerült megvalósítani.

Az Ön szervezete nagymértékben javíthatná működését azáltal, hogy javítja az interoperabilitás szintjét a fent említett területeken, ugyanakkor garantálná a biztonságot és a magánélet védelmét is az adatcsere során, prioritásként kezelné a digitális csatornákon keresztüli szolgáltatások használatát, biztosítaná az adattároláshoz való hosszú távú hozzáférést, és rendszeresen értékelné a polgároknak és a vállalkozásoknak kínált digitális megoldások eredményességét és hatékonyságát.

*Az interoperabilitás az IKT-rendszereik közötti adatcsere révén más szervezetekkel kölcsönösen előnyös célok elérése érdekében való interakció képessége. Mérése az új európai interoperabilitási keretben[2] meghatározott 12 interoperabilitási elv alapján történik.

Mérsékelten előrehaladott 50–75%

A közszektorbeli szervezetek ezen érettségi szinten az interoperabilitás tekintetében általában mérsékelten előrehaladott állapotban vannak*. Ebben a szakaszban jelentős mértékben lépéseket tett az adatok nyitottságának és/vagy átláthatóságának, valamint potenciálisan technológiasemlegességének és adathordozhatóságának megvalósítása érdekében. Ön megkezdte a kísérletezést, vagy már megvalósította az interoperabilitás olyan fejlettebb szintjeit, mint például a megoldások újrafelhasználhatósága, az információk és az adatok, a megoldások többcsatornás hozzáférhetősége és az Ön által kínált szolgáltatások egyetlen kapcsolattartó pontja. Gondoskodott arról, hogy a legsérülékenyebb személyek (fogyatékkal élők, idősek és más csoportok) szolgáltatásainak befogadására és hozzáférhetőségére vonatkozó megoldásokat valósítson meg.

Az Ön szervezete továbbra is javíthatná működését azáltal, hogy javítja az interoperabilitás szintjét a fent említett területeken, ugyanakkor garantálná a biztonságot és a magánélet védelmét is az adatcsere során, elsőbbséget biztosíthatna a digitális csatornákon keresztüli szolgáltatásoknak, biztosítaná az adattároláshoz való hosszú távú hozzáférést, és rendszeresen értékelné a polgároknak és a vállalkozásoknak kínált digitális megoldások eredményességét és hatékonyságát.

*Az interoperabilitás az IKT-rendszereik közötti adatcsere révén más szervezetekkel kölcsönösen előnyös célok elérése érdekében való interakció képessége. Mérése az új európai interoperabilitási keretben[3] meghatározott 12 interoperabilitási elv alapján történik.

Előrehozott 76–100%

A közszektorbeli szervezetek ezen érettségi szinten általában előrehaladott állapotban vannak az interoperabilitás tekintetében*. Ebben a szakaszban Ön már megvalósította és tervezi interoperábilis megoldások bevezetését a legtöbb területen, például az adatok nyitottsága és/vagy átláthatósága, a technológiasemlegesség és az adathordozhatóság terén. Ön már megvalósította az interoperabilitás fejlettebb szintjeit, például a megoldások, információk és adatok újrafelhasználhatóságát, a megoldások többcsatornás hozzáférhetőségét és az Ön által kínált szolgáltatások egyetlen kapcsolattartó pontját. Ön megoldásokat vezetett be szolgáltatásainak befogadására és hozzáférhetőségére a legkiszolgáltatottabbak (fogyatékossággal élők, idősek és más csoportok) számára. Ön garantálja a biztonságot és a magánélet védelmét az adatcsere során, elsőbbséget biztosít a digitális csatornákon keresztül nyújtott szolgáltatásoknak, és biztosítja az adattároláshoz való hosszú távú hozzáférést.

Az Ön szervezete és az Ön által kiszolgált polgárok/vállalkozások már élvezik a gyors és megbízható szolgáltatások nyújtása terén a nagyfokú interoperabilitás előnyeit. Továbbra is javíthatja működését azáltal, hogy folytatja erőfeszítéseit annak érdekében, hogy továbbra is élen járjon az interoperabilitás terén, és gondoskodjon arról, hogy rendszeresen értékelje a polgárai és vállalkozásai számára kínált digitális megoldások eredményességét és hatékonyságát.

*Az interoperabilitás az IKT-rendszereik közötti adatcsere révén más szervezetekkel kölcsönösen előnyös célok elérése érdekében való interakció képessége. Ezt az új európai interoperabilitási keretben (EIF)[4]meghatározott 12 interoperabilitási elv alapján mérik.

Zöld digitalizáció

Alapérték: 0–25%

A közszektorbeli szervezetek ezen érettségi szinten általában nagyon korai szakaszban vannak a zöld digitalizáció tekintetében*. Először is figyelembe veheti a környezetvédelmi szempontokat a digitalizációval kapcsolatos döntései során. A digitális technológiákat oly módon használhatná, hogy azok hozzájáruljanak a fenntartható műveletekhez (például belső/külső műveletek, digitális szolgáltatások nyújtása, beszerzés és közbeszerzés stb.). A digitális technológiák támogathatják a kibocsátások és a szennyezés csökkentését, valamint a hulladékgazdálkodást. Támogathatnák továbbá a zöld és környezetbarát működéshez szükséges erőforrások optimális felhasználását, valamint a polgároknak/vállalkozásoknak nyújtott szolgáltatásokat.

Digitális megoldásokat lehetne alkalmazni a szervezet környezetre gyakorolt hatásának csökkentésére. A szervezet által felhasznált anyagok/termékek nyomon követhetők lehetnek. Az energiát a helyszínen vagy kívül, fenntartható forrásokból lehetne beszerezni. Az adminisztratív eljárások papírmentessé válhatnak. Az informatikai berendezések vásárlásakor figyelembe lehetne venni a digitális döntések és gyakorlatok környezeti hatását.

*A zöld digitalizáció azt jelenti, hogy egy szervezet képes hosszú távú megközelítést alkalmazva megvalósítani a digitalizációt, amely felelősséget vállal és gondot fordít a természeti erőforrások és a környezet védelmére és fenntarthatóságára (esetleg versenyelőnyt épít ki).

Átlagosan 26–50%

A közszektorbeli szervezetek ezen érettségi szinten általában korai szakaszban vannak a zöld digitalizáció tekintetében*. A digitalizációval kapcsolatos döntések során néha figyelembe veszik a környezeti szempontokat. A digitális technológiák elkezdhettek hozzájárulni a fenntartható műveletekhez (például belső/külső műveletek, digitális szolgáltatásnyújtás, beszerzés és közbeszerzés stb.). A digitális technológiák azonban jelentős mértékben támogathatják a kibocsátások és a szennyezés csökkentését és a hulladékgazdálkodást, vagy támogathatják az erőforrások optimális felhasználását a zöld és környezetbarát működés és a polgárok/vállalkozások számára történő szolgáltatásnyújtás érdekében.

A digitális megoldásokat aktívabban lehetne felhasználni a szervezet környezetre gyakorolt hatásának jelentős csökkentése érdekében. A szervezet által felhasznált anyagok/termékek nyomon követhetők. Az energiát a helyszínen vagy kívül, fenntartható forrásokból lehetne beszerezni. Egyes adminisztratív eljárások papírmentesek, de még nem mindegyik. Az informatikai berendezések vásárlásakor részben figyelembe veszik a digitális döntések és gyakorlatok környezeti hatásait.

Mérsékelten előrehaladott 50–75%

A közszektorbeli szervezetek ezen érettségi szinten általában mérsékelten előrehaladott állapotban vannak a zöld digitalizáció tekintetében*. A digitalizációval kapcsolatos döntések részben figyelembe veszik a környezeti szempontokat. A digitális technológiák már bizonyos mértékben hozzájárulhatnak a fenntartható műveletekhez (például belső/külső műveletek, digitális szolgáltatások nyújtása, beszerzés és közbeszerzés stb.). A digitális technológiák bizonyos mértékig támogathatják a kibocsátások és a szennyezés általános csökkentését vagy a hulladékgazdálkodást. Valószínű, hogy a digitális technológiák bizonyos mértékig támogatják az erőforrások optimális felhasználását a zöld és környezetbarát műveletekre és a polgároknak/vállalkozásoknak nyújtott szolgáltatásokra.

A digitális megoldások részben hozzájárulnak a szervezet környezetre gyakorolt hatásának csökkentéséhez. A szervezet által felhasznált anyagok/termékek részben nyomon követhetők. Az energiát a helyszínen vagy kívül, fenntartható forrásokból is be lehet szerezni. Az adminisztratív eljárások többnyire papírmentesek. Az informatikai berendezések vásárlásakor figyelembe veszik a digitális döntések és gyakorlatok környezeti hatásait.

Előrehozott 76–100%

Ezen érettségi szinten a közszférabeli szervezetek általában meglehetősen előrehaladott állapotban vannak a zöld digitalizáció tekintetében* A digitalizációval kapcsolatos döntések többsége környezeti szempontokat vesz figyelembe, ideértve a közbeszerzést, az energiafogyasztást és az erőforrások újrafelhasználását. A digitális technológia hozzájárul a fenntartható műveletekhez (például belső/külső műveletek, digitális szolgáltatások nyújtása, beszerzés és közbeszerzés stb.). A digitális technológiák nagy valószínűséggel támogatják a kibocsátások és a szennyezés csökkentését, valamint a hulladékgazdálkodást. A digitális technológiák az anyagok optimális felhasználását és a polgároknak/vállalkozásoknak nyújtott szolgáltatásokat is támogatják.

Digitális megoldásokat alkalmaznak a szervezet környezetre gyakorolt hatásának jelentős csökkentésére (beleértve az energiahatékonyság javítását is). A szervezet által használt anyagok még valós időben is nagyon nyomon követhetők. Az energiát a helyszínen kívül vagy kívül, fenntartható forrásokból szerzik be. Az adminisztratív eljárások mind papírmentesek. A környezeti hatás zökkenőmentesen beépül a digitalizációval kapcsolatos döntésekbe és gyakorlatokba.

[1] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[2] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[3] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[4] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf