Interpretatie van de DMA-scores voor kmo’s en ODV’s | European Digital Innovation Hubs Network

KMO

Algemene kernanalyse

Basisniveau 0-25 %

Hartelijk dank voor uw tijd en moeite om de DMA-vragenlijst voor kmo’s in te vullen!

Uw gemiddelde score toont aan dat uw organisatie zich aan het begin van haar digitale transformatie bevindt en zeker aanzienlijke voordelen zou kunnen plukken, zelfs van beperkte investeringen in digitale technologieën en vaardigheden om activiteiten en producten te verbeteren. Uw investeringen in digitale technologieën zijn nog steeds beperkt en hebben voornamelijk betrekking op administratieve taken, terwijl uw organisatie maatregelen kan nemen (in termen van plannen en middelen) om meer geavanceerde oplossingen mogelijk te maken. U gebruikt een aantal mainstreamtechnologieën voor uw dagelijkse activiteiten, maar u kunt meer profiteren van de mogelijkheden die worden geboden door recentere, op internet gebaseerde technologieën (d.w.z. e-commerce, B2B, B2C enz.) en andere meer geavanceerde technologieën (bv. AI). U kunt ook meer investeren in de opleiding van personeel, in het aanwerven van gespecialiseerde IT-professionals en in het actief betrekken en voorbereiden van uw personeel bij de invoering van nieuwe digitale oplossingen die de manier waarop de taken momenteel worden uitgevoerd, kunnen veranderen. U kunt veel voordelen behalen door een holistische datastrategie vast te stellen en uit te voeren, met inbegrip van gegevensbeveiliging. Dit zou u meer capaciteit bieden op het gebied van gegevensanalyse en uw besluitvormingsprocessen ondersteunen. U kunt ook ICT-technologieën gebruiken die uw organisatie kunnen helpen duurzamer te worden in haar activiteiten (verkleining van uw ecologische voetafdruk), terwijl u prioriteit kunt geven aan de selectie van milieuvriendelijke digitale producten (IT-apparatuur).

In uw geval is er een enorm onbenut potentieel, en experimenteren en toepassen van meer digitale technologieën kunnen de productiviteit en vooruitzichten van uw bedrijf onmiddellijk een impuls geven.

Deze score wordt berekend als een gemiddelde van de scores die u hebt behaald voor de zes dimensies van de door u ingediende DMA-vragenlijst: I) digitale bedrijfsstrategie ii) digitale paraatheid, iii) mensgerichte digitalisering, iv) gegevensbeheer v) automatisering en inlichtingen en vi) groene digitalisering. Wij raden u aan de scores voor elk van de zes dimensies zorgvuldig te lezen met relevante opmerkingen en suggesties met betrekking tot uw huidige status in elk van die dimensies en het onbenutte potentieel dat u met behulp van een EDIH kunt aanpakken.

Gemiddelde 26-50 %

Hartelijk dank voor uw tijd en moeite om de DMA-vragenlijst voor kmo’s in te vullen!

Uw gemiddelde score toont aan dat uw organisatie al een gemiddeld niveau van digitale maturiteit heeft bereikt, maar er is nog ruimte voor verbetering. Extra investeringen in digitale technologieën en vaardigheden kunnen aanzienlijke voordelen opleveren om activiteiten en producten te verbeteren. Uw huidige investeringen in digitale technologieën hebben betrekking op een reeks van uw kernactiviteiten, terwijl u uw paraatheid (in termen van plannen en middelen) kunt verhogen om meer geavanceerde oplossingen mogelijk te maken. U gebruikt een aantal mainstreamtechnologieën voor uw activiteiten, terwijl u meer voordeel kunt halen uit de invoering van meer geavanceerde technologieën (d.w.z. informatiebeheersystemen, ERP, e-commerce, B2B, B2C, B2G, sociale netwerken enz.) en andere meer disruptieve technologieën (bv. AI). Uw personeel heeft een gemiddeld niveau van digitale vaardigheden, maar om uw digitale transformatie vooruit te helpen, heeft u goed geplande en uitgevoerde opleiding van personeel en gespecialiseerde IT-professionals nodig om u te ondersteunen. Het management en het personeel moeten de nodige aanmoediging krijgen om zich volledig in te zetten voor en steun te verlenen aan de invoering van nieuwe digitale oplossingen zonder bang te hoeven zijn voor de veranderingen die dit met zich mee zou brengen. Het is mogelijk dat u al veel bedrijfsinformatie in digitale vorm heeft, maar u zou veel baat hebben bij een alomvattende datastrategie, met inbegrip van gegevensbeveiliging. Dit zou u meer capaciteit bieden op het gebied van gegevensanalyse en de besluitvorming op hoog niveau ondersteunen. ICT-technologieën kunnen ook worden gebruikt om uw organisatie te helpen duurzamer te worden in haar activiteiten (verkleining van uw ecologische voetafdruk), terwijl u prioriteit kunt geven aan de selectie van milieuvriendelijke digitale producten (IT-apparatuur).

Het verbeteren van de digitale maturiteit van uw onderneming zou uw concurrentievermogen kunnen vergroten en u dichter bij meer digitale rijpe concurrenten op uw interessante markt brengen. Het zou u ook een concurrentievoordeel bieden ten opzichte van minder digitaal ontwikkelde concurrenten.

Matig gevorderd 50-75 %

Hartelijk dank voor uw tijd en moeite om de DMA-vragenlijst voor kmo’s in te vullen!

Uw gemiddelde score toont aan dat uw organisatie zich al in een matig gevorderd stadium van haar digitale transformatie bevindt. Dit betekent dat u uw organisatie al profiteert van het gebruik van digitale technologieën, zowel mainstreamtechnologie als, in mindere mate, sommige geavanceerde technologieën. Hoewel u al op weg bent naar digitale transformatie, kunt u het concurrentievermogen, de veerkracht en de duurzaamheid verder verbeteren door gerichtere investeringen in digitale technologieën en vaardigheden. Uw huidige investeringen in digitale technologieën hebben betrekking op een breed scala van uw zakelijke activiteiten, maar er is nog ruimte om uw paraatheid (qua plannen en middelen) te verhogen om meer geavanceerde oplossingen mogelijk te maken. U gebruikt momenteel de meeste beschikbare mainstreamtechnologieën voor uw activiteiten, maar er is nog veel onbenut potentieel door de invoering van meer geavanceerde technologieën, waaronder meer disruptieve technologieën (d.w.z. AI). Uw personeel heeft echter een hoger niveau van digitale vaardigheden, maar om uw digitale transformatie vooruit te helpen, heeft u een goed gepland en uitgevoerd opleidingsprogramma van personeel en gespecialiseerde IT-professionals nodig om u te ondersteunen. Alle management- en personeelsniveaus moeten de nodige aanmoediging krijgen om zich volledig in te zetten voor en steun te verlenen aan de invoering van meer geavanceerde digitale oplossingen zonder vrees voor de veranderingen die dit met zich mee zou brengen. Uw capaciteiten op het gebied van gegevensbeheer en gegevensbeveiliging zijn geavanceerd, maar u kunt verder profiteren van digitale technologieën die de zakelijke intelligentie opleveren die u nodig heeft om de concurrentie te overstijgen. Er kunnen ook meer ICT-technologieën worden ingevoerd om uw organisatie te helpen duurzamer te worden in haar activiteiten (verkleining van uw ecologische voetafdruk), terwijl u uw capaciteit voor de selectie en het gebruik van milieuvriendelijke digitale producten (IT-apparatuur) nog kan vergroten.

Nieuwe investeringen in digitalisering zouden de digitale maturiteit van uw onderneming op een nieuw, geavanceerder niveau brengen, wat u aanzienlijke voordelen biedt ten opzichte van concurrenten in uw regio en daarbuiten op uw interessante markt.

Geavanceerd 76-100 %

Hartelijk dank voor uw tijd en moeite om de DMA-vragenlijst voor kmo’s in te vullen!

Uw gemiddelde score toont aan dat uw organisatie zich in een vrij gevorderd stadium van haar digitale transformatie bevindt. Dit betekent dat u al koploper bent en dat uw organisatie al geruime tijd de vruchten plukt van het gebruik van digitale technologieën. U gebruikt zowel mainstream- als geavanceerdere technologieën voor verschillende aspecten van uw activiteiten. Hoewel u al ver gevorderd bent, kunt u verder verbeteren op gebieden als duurzaamheid en concurrentievermogen, experimenteren met nieuwere en meer ontwrichtende digitale technologieën.

Nieuwe, meer gerichte investeringen in geavanceerde digitaliseringstechnologieën, zoals AI, kunnen u helpen om de digitale maturiteit te bereiken die uw concurrentievermogen wereldwijd op uw markt van belang zou vergroten.

Scoreanalyse per dimensie

Digitale bedrijfsstrategie

Basisniveau 0-25 %

Ondernemingen op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een zeer vroeg stadium met betrekking tot bedrijfsstrategie en investeringen voor digitalisering. Dit betekent dat er een belangrijke kans is om verbeteringen aan te brengen. Om het digitaliseringsniveau te verbeteren, kunt u beginnen met een duidelijk plan en de financiële middelen om dit te ondersteunen. De initiële investeringen in digitale technologieën om uw organisatie gedeeltelijk te moderniseren, zijn een goede eerste stap. U kunt verder profiteren van de automatisering van belangrijke onderdelen van uw activiteiten, zoals productie, klantendiensten enz. U kunt ook voordelen verwerven door gebruik te maken van meer geavanceerde digitale technologieën op gebieden als logistiek, marketing en verkoop, aankoop en aankoop, en geavanceerde veiligheid.

Wat de strategische planning betreft, hebt u misschien een aantal technologieën geïdentificeerd, maar er zijn veel andere digitaliseringsmogelijkheden die uw zakelijke doelstellingen zouden kunnen dienen. U moet middelen uittrekken om uw IT-infrastructuur te verbeteren en ervoor te zorgen dat het management zich ertoe verbindt er ten volle van te profiteren. Voor de organisatorische en procesveranderingen die nodig zijn voor de digitalisering van uw onderneming kan het ook nodig zijn om meer IT-personeel aan te werven.

Gemiddelde 26-50 %

Ondernemingen op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een vroeg stadium met betrekking tot bedrijfsstrategie en investeringen voor digitalisering. Dit betekent dat er veel ruimte is voor verbetering. U beschikt over een eerste plan en middelen en uw management is ontvankelijk, maar de inzet en inspanningen voor meer digitalisering moeten worden opgevoerd. Misschien hebt u tot op zekere hoogte geïnvesteerd in digitale technologieën om de activiteiten van uw bedrijf te moderniseren, zoals het ontwerp van uw producten/diensten, de planning en het beheer van projecten. U kunt verder profiteren van de automatisering van belangrijke onderdelen van uw activiteiten, zoals productie, klantendiensten enz. U kunt ook profiteren van de invoering van meer geavanceerde digitale technologieën op gebieden als logistiek, marketing en verkoop, aankoop en aankoop, en geavanceerde veiligheid. U beschikt over de nodige IT-infrastructuur om een initieel digitaliseringsniveau te ondersteunen en u beschikt over IT-gekwalificeerd personeel, zij het in beperkte mate.

Bovendien kunt u het strategische belang van digitalisering voor uw bedrijf vergroten om een positievere impact op interne/externe processen of kosten te bereiken. U moet meer middelen uittrekken om uw IT-infrastructuur te verbeteren en ervoor te zorgen dat het management en het personeel zich inzetten om er optimaal van te kunnen profiteren. Voor de organisatorische en procesveranderingen die nodig zijn voor de digitalisering van uw onderneming kan het ook nodig zijn om meer IT-personeel en digitale specialistische profielen aan te werven.

Matig gevorderd 50-75 %

Ondernemingen op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een bescheiden gevorderd stadium met betrekking tot bedrijfsstrategie en investeringen voor digitalisering. U profiteert al van de voordelen, maar er is nog onbenut potentieel. U hebt een specifiek plan en specifieke middelen en een sterke inzet van het management. De huidige en geplande investeringen in digitalisering zijn gedaan om de interne processen/activiteiten te optimaliseren en de kosten te verlagen.

U kunt de kwaliteit van producten of diensten echter verder verbeteren door middel van digitalisering. Daarnaast moet uw digitaliseringsplan stevig worden uitgevoerd en moeten de investeringen die in de nabije toekomst worden gepland, worden geconcretiseerd. Hogere leidinggevenden zijn bereid of bereid het voortouw te nemen bij de organisatorische en procesveranderingen die nodig zijn om de digitalisering van ondernemingen te ondersteunen. IT-medewerkers spelen een rol op het gebied van digitalisering, maar zij kunnen worden vertrouwd met een grotere rol in de besluitvorming over de digitalisering van bedrijven. Misschien moet je digitale specialistische profielen aanwerven om een hoger niveau van digitalisering te ondersteunen. In de nabije toekomst kunt u overwegen meer digitaal gestuurde en gegevensintensieve bedrijfsmodellen te gebruiken. U kunt ook overwegen meer producten en/of diensten met digitale functies of functies aan te bieden.

Geavanceerd 76-100 %

Ondernemingen op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een vrij gevorderd stadium met betrekking tot bedrijfsstrategie en investeringen voor digitalisering. Digitalisering is voor uw bedrijf al een prioriteit geweest. U heeft al veel geïnvesteerd in digitale technologieën en u hebt plannen voor verdere investeringen. U volgt een duidelijk digitaliseringsplan en u hebt de nodige middelen (mensen en budget) toegewezen om het te ondersteunen, met inbegrip van geplande investeringen in digitale technologieën voor de komende jaren.

De aanzienlijke investeringen in digitalisering hebben al bijgedragen tot de verbetering van de kwaliteit van uw diensten en/of producten, de diversificatie en internalisering van commerciële activiteiten, de optimalisering van interne processen/activiteiten en de verlaging van de kosten. Hogere leidinggevenden zetten zich in om verder het voortouw te nemen bij de organisatorische en procesveranderingen die nodig zijn om de digitalisering van ondernemingen te ondersteunen, en het personeel beschikt over voldoende digitale vaardigheden.

U kunt meer voordelen behalen door zeer gespecialiseerde technologieën zoals artificiële intelligentie, geavanceerde gegevensanalyse, digitaal gestuurde bedrijfsmodellen enz. in te voeren.

Digitale gereedheid

Basisniveau 0-25 %

Bedrijven op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een zeer vroeg stadium met betrekking tot de digitale paraatheid (invoering van digitale technologieën). U kunt al een klein aantal digitale mainstreamtechnologieën gebruiken, maar met zeer beperkte zakelijke toepassingen. Er is veel onverkend potentieel voor uw bedrijf om de interne productiviteit te verhogen en zijn klanten beter te bedienen van digitale technologieën — zowel mainstream- als geavanceerder.

Uw bedrijf zou er veel baat bij hebben als u overweegt een aantal digitale technologieën in te voeren die uw verkoop kunnen stimuleren (bv. e-handel, e-marketing enz.), de bedrijfsefficiëntie kunnen verbeteren (informatiebeheersystemen, ERP), de klanttevredenheid kunnen verbeteren (webgebaseerde instrumenten om met klanten te communiceren), de vaardigheden van het personeel kunnen verbeteren/de tevredenheid en het behoud van het personeel kunnen vergroten [samenwerking tussen bedrijven op afstand (telewerken, virtueel leren enz.)].

* Mainstream-digitale technologieën hebben betrekking op: connectiviteitsinfrastructuur, website van het bedrijf, webtools om met klanten te communiceren, live chats/sociale netwerken/chatbots om met klanten te communiceren, e-handel (B2B, B2C), e-marketing (online advertenties, sociale media voor het bedrijfsleven enz.), e-overheid, instrumenten voor samenwerking tussen bedrijven op afstand (bv. telewerken, videoconferenties, virtueel leren enz.), intranetportaal, informatiebeheersystemen (ERP, CRM, SCM enz.)

* Geavanceerde digitale technologieën hebben (ter indicatie) betrekking op: Toepassingen op het gebied van kunstmatige intelligentie (AI), robots, virtual/augmented reality, CAD-toepassingen, IoT-toepassingen, slimme sensoren, blockchain, 3D-printen enz.

Gemiddelde 26-50 %

Bedrijven op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een vroeg stadium met betrekking tot de digitale paraatheid (invoering van digitale technologieën). In uw bedrijf gebruikt u sommige, maar niet alle reguliere digitale technologieën. Digitale oplossingen worden toegepast in een aantal bedrijfssectoren, voornamelijk op het gebied van administratie en management. U kunt meer voordeel halen uit de toepassing van gespecialiseerde of geavanceerde digitale technologieën.

Uw bedrijf zou er veel baat bij hebben als u overweegt het gebruik te versnellen van een aantal digitale technologieën die uw verkoop kunnen stimuleren (bv. e-handel, e-marketing enz.), de bedrijfsefficiëntie (informatiebeheersystemen, ERP) kunnen verbeteren, de klanttevredenheid kunnen verbeteren (webgebaseerde instrumenten om met klanten te communiceren), de vaardigheden van het personeel kunnen verbeteren/de tevredenheid en het behoud van het personeel kunnen vergroten [zakelijke samenwerking op afstand (telewerken, virtueel leren enz.)].

Matig gevorderd 50-75 %

Ondernemingen op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een bescheiden gevorderd stadium met betrekking tot de digitale paraatheid (invoering van digitale technologieën). U profiteert hoogstwaarschijnlijk al van de voordelen die reguliere digitale technologieën kunnen bieden. U beschikt over een robuuste connectiviteitsinfrastructuur en gebruikt internettechnologieën en -toepassingen, onder meer voor communicatie met klanten en/of voor verkoop- en marketingdoeleinden. Het is mogelijk dat u geen geavanceerde of geïntegreerde bedrijfstoepassingen zoals ERP, CRM en SCM volledig hebt uitgerold, maar u overweegt dit binnenkort te doen.

U hebt het potentieel van meer gespecialiseerde of geavanceerde digitale technologieën die een echt concurrentievoordeel kunnen bieden bij uw productie/verkoop/marketing/klantenservice nog niet benut. Digitale oplossingen worden meestal gebruikt voor interne activiteiten zoals administratie en beheer en voor klantencommunicatie en -diensten. U bent al op weg naar digitale transformatie, maar u kunt het testen en toepassen van meer geavanceerde technologieën versnellen om de kloof met meer digitaal geavanceerde bedrijven in uw sector, regio en daarbuiten te dichten.

Geavanceerd 76-100 %

Ondernemingen op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een zeer gevorderd stadium met betrekking tot de digitale paraatheid (invoering van digitale technologieën). U profiteert van het gebruik van de meeste beschikbare mainstream-digitale technologieën in uw interne en externe activiteiten. Digitale oplossingen worden in de meeste bedrijfssectoren toegepast, waaronder administratie en beheer, marketing, inkoop, logistiek, klantenservice enz. U profiteert van geïntegreerde informatiebeheersystemen zoals ERP, CRM, SCM. Misschien bent u begonnen met experimenten of de toepassing van meer geavanceerde digitale technologieën in specifieke bedrijfsonderdelen van het bedrijf en u onderzoekt actief hoe u daar meer voordeel uit kunt halen.

U bent vrij ver gevorderd in het gebruik van mainstream-digitale technologieën en u bent ook voldoende voorbereid om de vruchten te plukken van de toepassing van gespecialiseerde en meer geavanceerde digitale technologieën. Dit zou een uniek concurrentievoordeel opleveren voor uw activiteiten en u dichter bij de meest geavanceerde concurrenten in Europa en daarbuiten brengen.

Mensgerichte digitalisering

Basisniveau 0-25 %

Bedrijven op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een zeer vroeg stadium met betrekking tot mensgerichte digitalisering (ontwikkeling van vaardigheden voor digitalisering). Het potentieel van het verbeteren van de digitale vaardigheden van het personeel moet duidelijker worden op management- en/of operationeel niveau. Uw bedrijf kan beginnen met een beoordeling van de digitale vaardigheden van uw personeel, gevolgd door een concreet opleidingsplan om het personeel om te scholen of bij te scholen. U moet overwegen meer opleidingen of online-leermiddelen aan te bieden aan personeel om digitale vaardigheden te verwerven/te verbeteren. Momenteel zijn de digitale vaardigheden van het personeel basisvaardigheden en zijn banen nog niet opnieuw ontworpen voor het digitale tijdperk.

In dit assortiment is er een enorm onbenut potentieel om de digitale geletterdheid van uw werknemers te vergroten, zelfs met beperkte investeringen.

Gemiddelde 26-50 %

Bedrijven op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans nog in een vroeg stadium met betrekking tot mensgerichte digitalisering (ontwikkeling van vaardigheden voor digitalisering). Het is waarschijnlijk dat uw management het belang en het potentieel van de opleiding van het personeel op het gebied van digitale technologieën heeft ingezien en een aantal stappen in die richting heeft gezet. Als volgende stap kunt u een gedetailleerd opleidingsplan opzetten om personeel om te scholen of bij te scholen. Er worden online tutorials en andere zelflerende opties aangeboden om digitale vaardigheden te verwerven/te verbeteren, maar u kunt deze beter afstemmen op hun specifieke behoeften en/of opleidingseisen. U kunt opleiding combineren met experimenteermogelijkheden en autonomie om beslissingen uit te voeren of te innoveren. U moet mogelijkheden bieden voor loopbaanontwikkeling voor digitaal geschoolde werknemers en moet banen voldoende herontwerpen voor het digitale tijdperk. De digitale vaardigheden van het personeel moeten overeenkomen met de vaardigheden die nodig zijn om hun functies te moderniseren.

Er is veel onbenut potentieel voor uw bedrijf om een opleidingsplan op te stellen op basis van uw digitaliseringsplannen voor de nabije toekomst. U kunt ook profiteren van de financieringsmogelijkheden van verschillende programma’s om uw personeel om te scholen en bij te scholen. Als gevolg daarvan zou het opgeleide personeel meer openstaan voor de invoering van nieuwe digitale technologieën en meer ondersteuning bieden voor veranderingen die anders vrezen voor banenverlies. Het vergroten van de digitale vaardigheden zou u de nodige omgeving bieden om geavanceerd IT-personeel in dienst te nemen en hen een loopbaan te bieden.

Matig gevorderd 50-75 %

Bedrijven op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een bescheiden gevorderd stadium met betrekking tot mensgerichte digitalisering (ontwikkeling van vaardigheden voor digitalisering). Uw bedrijf heeft al een opleidingsplan opgezet om personeel om te scholen/bij te scholen, maar u kunt ook meer geavanceerde digitale technologieën opnemen die in de nabije toekomst moeten worden toegepast. Vaardigheden/bijscholing op het gebied van digitale technologieën is een prioriteit en werknemers krijgen een opleiding op het gebied van digitale vaardigheden, maar u moet deze altijd afstemmen op hun specifieke behoeften en opleidingseisen. Het bedrijf kan zich ook bewust zijn van financieringsmogelijkheden voor opleiding om de digitale vaardigheden van het personeel te verbeteren en kan hiervan profiteren.

Het personeel is voldoende geschoold om zijn werk met digitale middelen uit te voeren, maar u kunt hen aanmoedigen om te experimenteren met nieuwe instrumenten om beslissingen uit te voeren of te innoveren. Het personeel is tot op zekere hoogte betrokken bij het ontwerp en de ontwikkeling van de digitalisering van producten/diensten/processen. Er zijn mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling voor digitaal geschoolde werknemers. Banen zijn opnieuw ontworpen voor het digitale tijdperk — met inbegrip van innovatieve/digitaal verbeterde werkomgevingen — en kunnen worden ondersteund door een digitale ondersteuningsdienst. De digitale vaardigheden van het personeel zijn in aanzienlijke mate toereikend voor hun taken.

Geavanceerd 76-100 %

Bedrijven op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een zeer gevorderd stadium met betrekking tot mensgerichte digitalisering (ontwikkeling van vaardigheden voor digitalisering). Er is een uitgebreid opleidingsplan voor om- of bijscholing van personeel voorhanden, dat actief wordt uitgevoerd/gemonitord. Uitgebreide opleiding op het gebied van geavanceerde technologie of digitale vaardigheden wordt vaak en/of regelmatig aangeboden aan werknemers, afgestemd op hun specifieke behoeften en opleidingseisen. Opleiding wordt vaak gecombineerd met experimenteermogelijkheden en autonomie om beslissingen uit te voeren of te innoveren. Er zijn mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling voor digitaal geschoolde werknemers. Het personeel is actief betrokken bij de strategie van het bedrijf. Banen zijn opnieuw ontworpen voor het digitale tijdperk — met inbegrip van innovatieve/digitaal verbeterde werkomgevingen — ondersteund door een digitale ondersteuningsdienst. De digitale vaardigheden van het personeel zijn gevorderd.

Gegevensbeheer

Basisniveau 0-25 %

Bedrijven op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een zeer vroeg stadium met betrekking tot gegevensbeheer (opslag, organisatie, toegang, exploitatie en beveiliging van gegevens). U kunt beginnen met de invoering van een gegevensbeleid/plan/reeks maatregelen en de overgang van op papier opgeslagen gegevens naar digitaal opgeslagen gegevens plannen. Momenteel worden slechts enkele soorten documenten gedigitaliseerd en worden weinig gegevens digitaal opgeslagen. Voor deze transitie is een gegevensbeveiligingsplan en een cyberbeveiligingsproces nodig, en niet alleen basisinstrumenten voor cyberbeveiliging die momenteel worden gebruikt.

Aangezien uw bedrijf zich in een zo vroeg stadium bevindt, beschikt u over een enorm onbenut potentieel om vooruitgang te boeken met het digitaliseringsproces door de kritische massa aan gegevens te creëren die inzicht bieden in de verschillende werkterreinen. Dit moet hand in hand gaan met de uitvoering van meer geavanceerde maatregelen op het gebied van gegevensbeveiliging om ervoor te zorgen dat gegevens en belangrijke informatie naar behoren worden beschermd.

Gemiddelde 26-50 %

Bedrijven op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een vroeg stadium met betrekking tot gegevensbeheer (opslag, organisatie, toegang, exploitatie en beveiliging van gegevens). U moet een concreet gegevensbeheerbeleid/plan/pakket maatregelen op de voet volgen. Sommige gegevens worden in digitaal gestructureerde vorm opgeslagen — meestal voor administratieve/financiële processen. Het niveau van gegevensuitwisseling en integratie tussen verschillende toepassingen kan echter worden verbeterd. De gegevens worden niet volledig benut voor zakelijke activiteiten en vormen geen basis voor de besluitvorming op een niveau dat een verschil kan maken. Er is een gematigd niveau van gegevensbescherming met algemene cyberbeveiligingsinstrumenten, maar geen concreet en alomvattend cyberbeveiligingsbeleid.

U bevindt zich in dit verband met een groot onbenut potentieel dat kan worden benut door een goede strategie voor gegevensbeheer, met inbegrip van cyberbeveiliging. Door meer middelen te investeren, kunt u de vruchten plukken van de meeste gegevens en processen van het bedrijf in digitale vorm, geïntegreerd via interoperabele systemen en toegang tot gegevens van verschillende apparaten en locaties. Gestructureerde gegevens zouden in toepassingen voor gegevensanalyse kunnen worden gebruikt en uw bedrijf de nodige inlichtingen kunnen verschaffen om belangrijke zakelijke beslissingen te nemen en zijn klanten beter van dienst te zijn. U zou ook baat hebben bij een alomvattend cyberbeveiligingsbeleid met maatregelen om de gegevens van het bedrijf en haar klanten te beschermen tegen cyberdreigingen en met passende noodplannen.

Matig gevorderd 50-75 %

Ondernemingen op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een bescheiden gevorderd stadium met betrekking tot gegevensbeheer (opslag, organisatie, toegang, exploitatie en beveiliging van gegevens). U hebt al een concreet gegevensbeheerbeleid/plan/pakket maatregelen ingevoerd om uw gegevens te beheren en er gebruik van te maken. Documenten en processen worden gedigitaliseerd in veel bedrijfsfuncties en operationele gebieden. De meeste gegevens worden in digitaal gestructureerde vorm opgeslagen en er is sprake van een zekere mate van data-integratie en interoperabiliteit tussen de verschillende IT-systemen. U vindt gegevensanalyse belangrijk voor zakelijke activiteiten en geïnformeerde besluitvorming, wat helpt om uw processen te optimaliseren en de klantenservice te verbeteren. U hebt een plan voor cyberbeveiliging en hebt maatregelen vastgesteld die moeten worden genomen in het geval van cybernoodgevallen. Er is voorzien in faciliteiten voor gegevensback-up en bewustmaking van het personeel met het oog op het belang van bescherming tegen cyberdreigingen. Er zijn opleidingen en bewustmakingsevenementen beschikbaar voor het personeel over cyberbeveiliging.

Aangezien u zich in dit bereik bevindt, heeft u nog veel potentieel om uw bedrijf vrij te geven door meer en beter gebruik te maken van gegevens. U kunt de integratie van gegevens en de interoperabiliteit tussen systemen die verschillende gebieden bestrijken (productie, verkoop, marketing, HR, klantenservice enz.) verder verbeteren, wat u zou helpen bij het nemen van beslissingen op een meer strategisch niveau. U kunt uw gegevens in real time op verschillende apparaten en locaties toegankelijk maken, ook voor uw eigen personeel (bv. telewerken). Bij het verbeteren van uw gegevensbeheercapaciteiten moet u een robuust gegevensbeveiligingsbeleid, noodplannen en bedrijfscontinuïteitsplannen uitvoeren in geval van ernstige cyberdreigingen.

Geavanceerd 76-100 %

Bedrijven op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een zeer gevorderd stadium met betrekking tot gegevensbeheer (opslag, organisatie, toegang, exploitatie en beveiliging van gegevens). Documenten en processen worden gedigitaliseerd in alle of de meeste bedrijfsfuncties en -gebieden — met inbegrip van administratieve/financiële processen, klantenrelaties, productie- of dienstengerelateerde processen en logistiek. Alle gegevens worden in digitaal gestructureerde vorm opgeslagen. Het verzamelen en gebruiken van gegevens is van cruciaal belang voor de organisatie. De overgrote meerderheid van de gegevens van de onderneming wordt verzameld en gebruikt voor alle belangrijke processen/activiteiten.

Gegevens dienen voor de meeste besluitvorming en optimaliseren de meeste processen. Er zijn oplossingen/normen ingevoerd om de uitwisseling van gegevens te vergemakkelijken. Er zijn cyberbeveiligingsplannen en er worden specifieke beleidslijnen en maatregelen uitgevoerd om de gegevens van het bedrijf tegen cyberdreigingen te beschermen. Er bestaat een plan dat alle interne en klantgegevens bestrijkt en dat er een volledig back-upbeleid bestaat. Het bewustzijn van het personeel over cyberdreigingen is hoog en wordt ondersteund door middel van opleiding. Er is een bedrijfscontinuïteitsplan ingevoerd in geval van een rampzalige gebeurtenis als gevolg van een cyberaanval.

Automatisering & Inlichtingen

Basisniveau 0-25 %

Bedrijven op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een zeer vroeg stadium met betrekking tot automatisering en inlichtingen (gefaciliteerd door digitale middelen die in het bedrijfsproces zijn ingebed). Er zijn nog geen taken geautomatiseerd. AI en automatisering hebben geen zakelijke, commerciële of operationele activiteiten ondersteund.

Gemiddelde 26-50 %

Bedrijven op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een vroeg stadium met betrekking tot automatisering en inlichtingen (gefaciliteerd door digitale middelen die in het bedrijfsproces zijn ingebed).

Bij sommige taken — doorgaans administratieve processen — wordt gedeeltelijk en ad hoc gebruik gemaakt van automatisering via digitale middelen. AI en automatisering hebben geen commerciële of operationele activiteiten ondersteund. De invoering van AI en automatisering heeft nog niet geleid tot meetbare productiviteitsstijgingen.

Matig gevorderd 50-75 %

Ondernemingen op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een bescheiden gevorderd stadium met betrekking tot automatisering en inlichtingen (gefaciliteerd door digitale middelen die in het bedrijfsproces zijn ingebed).

Sommige taken worden mogelijk gedeeltelijk geautomatiseerd en door AI ondersteund — doorgaans administratieve en financiële processen. De invoering van AI en automatisering kan commerciële activiteiten hebben ondersteund, maar is niet toegepast om de kwaliteit van producten en diensten te verbeteren. De invoering van AI en automatisering heeft geleid tot enkele meetbare productiviteitsstijgingen.

Geavanceerd 76-100 %

Bedrijven op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een vrij gevorderd stadium met betrekking tot automatisering en inlichtingen (gefaciliteerd door digitale middelen die in het bedrijfsproces zijn ingebed).

Sommige taken worden volledig geautomatiseerd en door AI ondersteund — doorgaans administratieve en financiële processen. De invoering van AI en automatisering kan commercialiseringsactiviteiten hebben ondersteund en mogelijk zijn toegepast om de kwaliteit van producten en diensten te verbeteren. De invoering van AI en automatisering kan hebben geleid tot een stijging van de productiviteit.

Als u in de bovengrens van het bereik scoorde, heeft u hoogstwaarschijnlijk al geprofiteerd van de invoering van AI en andere vormen van automatisering op bedrijfsniveau, waarbij de productiviteit en efficiëntie aanzienlijk zijn gestegen en het afval en de kosten zijn verminderd.

Groene digitalisering

Basisniveau 0-25 %

Bedrijven op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een zeer vroeg stadium met betrekking tot groene digitalisering *. Uw bedrijf moet bij digitaliseringskeuzes rekening houden met milieuaspecten. U kunt profiteren van het gebruik van digitale technologie voor duurzame bedrijfsactiviteiten (zoals bedrijfsmodel, dienstverlening, productie en productie enz.). Digitale technologieën kunnen uw uitstoot, vervuiling en afvalbeheer ondersteunen. Digitale technologieën kunnen uw optimaal gebruik van grondstoffen en de levering van de producten aan klanten ondersteunen. Digitale oplossingen kunnen worden gebruikt om de impact van de organisatie op het milieu te beperken. Materialen/producten die door de organisatie worden gebruikt, kunnen traceerbaar zijn. Energie kan afkomstig zijn uit duurzame bronnen van of ter plaatse. Administratieve processen zouden papierloos kunnen worden. Er moet meer rekening worden gehouden met milieueffecten bij digitale keuzes (IT-apparatuur) en -praktijken.

* Groene digitalisering verwijst naar het vermogen van een onderneming om digitalisering door te voeren met een langetermijnbenadering die verantwoordelijkheid op zich neemt en aandacht besteedt aan de bescherming en duurzaamheid van natuurlijke hulpbronnen en het milieu (waarbij uiteindelijk een concurrentievoordeel wordt opgebouwd).

Gemiddelde 26-50 %

Bedrijven op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een vroeg stadium met betrekking tot groene digitalisering *. Milieuaspecten worden soms in aanmerking genomen bij digitaliseringskeuzes. Digitale technologieën zouden kunnen bijdragen aan duurzame bedrijfsactiviteiten (zoals bedrijfsmodel, dienstverlening, productie en productie enz.). Digitale technologieën kunnen echter een aanzienlijke bijdrage leveren aan de vermindering van emissies, verontreiniging en afvalbeheer, of actief bijdragen aan een optimaal gebruik van grondstoffen en de levering van de producten aan klanten. Hoogstwaarschijnlijk worden digitale oplossingen niet actief gebruikt om de impact van de organisatie op het milieu aanzienlijk te verminderen. Materialen/producten die door de organisatie worden gebruikt, kunnen traceerbaar zijn. Energie kan afkomstig zijn uit duurzame bronnen van of ter plaatse. Sommige administratieve processen zijn papierloos, maar niet allemaal. Er kan meer rekening worden gehouden met milieueffecten bij digitale keuzes en praktijken.

Matig gevorderd 50-75 %

Ondernemingen op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een bescheiden gevorderd stadium met betrekking tot groene digitalisering *. Bij veel digitaliseringskeuzes wordt rekening gehouden met milieuaspecten. Digitale technologieën kunnen in een bepaalde mate al bijdragen tot duurzame bedrijfsactiviteiten (zoals bedrijfsmodel, dienstverlening, productie en productie of dienstverlening). Digitale technologieën zouden een grotere bijdrage kunnen leveren aan de algemene vermindering van emissies en verontreiniging of het afvalbeheer. Digitale technologieën kunnen een beter gebruik van grondstoffen aanzienlijk ondersteunen, maar kunnen de levering van de producten aan klanten al ondersteunen. Digitale oplossingen kunnen meer bijdragen tot het verminderen van de impact van de organisatie op het milieu. Materialen/producten die door de organisatie worden gebruikt, kunnen beter traceerbaar zijn. Energie kan afkomstig zijn uit duurzame bronnen van of ter plaatse. De administratieve processen zijn meestal papierloos. Er wordt in aanzienlijke mate rekening gehouden met milieueffecten bij digitale keuzes en praktijken.

Geavanceerd 76-100 %

Bedrijven op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een vrij gevorderd stadium met betrekking tot groene digitalisering * Bij de meeste digitaliseringskeuzes, waaronder overheidsopdrachten, energieverbruik en hergebruik, wordt rekening gehouden met milieuaspecten. Digitale technologie draagt bij tot duurzame bedrijfsactiviteiten (zoals toegepaste bedrijfsmodellen, levenscyclus van producten, productontwerp en productieprocessen of dienstverlening). Hoogstwaarschijnlijk ondersteunen digitale technologieën de vermindering van emissies en verontreiniging en het afvalbeheer. Hoogstwaarschijnlijk ondersteunen digitale technologieën ook een optimaal gebruik van grondstoffen en de levering van de producten aan klanten. Digitale oplossingen worden gebruikt om de impact van de organisatie op het milieu aanzienlijk te verminderen (met inbegrip van afvalvermindering en verbetering van de energie-efficiëntie). Materialen/producten die door de organisatie worden gebruikt, zijn zelfs in realtime zeer traceerbaar. Energie wordt voornamelijk afkomstig uit duurzame bronnen van of ter plaatse. Administratieve processen zijn allemaal papierloos. Bij digitale keuzes en praktijken wordt altijd rekening gehouden met milieueffecten.

Openbaredienstverplichtingen

Algemene kernanalyse

Basisniveau 0-25 %

Hartelijk dank voor uw tijd en moeite om de DMA-vragenlijst voor openbaredienstverplichtingen in te vullen!

U kunt ook prioriteit geven aan de opleiding van personeel, het aanwerven van gespecialiseerde IT-professionals en het actief betrekken bij en voorbereiden van uw personeel op de invoering van nieuwe digitale oplossingen die de manier waarop de taken momenteel worden uitgevoerd, kunnen veranderen. U zou veel voordelen behalen door een holistische datastrategie vast te stellen en uit te voeren, met inbegrip van gegevensbeveiliging, die u meer capaciteit op het gebied van gegevensanalyse zou bieden en de besluitvorming zou ondersteunen. ICT-technologieën kunnen ook worden toegepast om uw organisatie beter interoperabel te maken. Ook duurzamer in de activiteiten (verkleining van de ecologische voetafdruk), terwijl u prioriteit kunt geven aan de selectie van milieuvriendelijke digitale producten (IT-apparatuur).

In uw geval is er een enorm onbenut potentieel. Experimenteren met en toepassen van meer digitale technologieën zou een onmiddellijke impuls kunnen geven aan de efficiëntie van uw organisatie en aan de kwaliteit van de dienstverlening aan burgers/bedrijven.

Deze score wordt berekend als een gemiddelde van de scores die u hebt behaald voor de zes dimensies van de door u ingediende DMA-vragenlijst: I) digitale bedrijfsstrategie & Investeringen ii) digitale paraatheid, iii) mensgerichte digitalisering, iv) gegevensbeheer & beveiliging v) interoperabiliteit en vi) groene digitalisering. Wij raden u aan de scores voor elk van de zes dimensies zorgvuldig te lezen met relevante opmerkingen en suggesties met betrekking tot uw huidige status in elk van die dimensies en het onbenutte potentieel dat u met behulp van een EDIH kunt aanpakken.

Gemiddelde 26-50 %

Hartelijk dank voor uw tijd en moeite om de DMA-vragenlijst voor openbaredienstverplichtingen in te vullen!

Uw personeel heeft een gemiddeld niveau van digitale vaardigheden, maar om uw digitale transformatie vooruit te helpen, heeft u goed geplande en uitgevoerde opleiding van personeel en gespecialiseerde IT-professionals nodig om u te ondersteunen. Het management en het personeel moeten de nodige aanmoediging krijgen om zich volledig in te zetten voor en steun te verlenen aan de invoering van nieuwe digitale oplossingen zonder bang te hoeven zijn voor de veranderingen die dit met zich mee zou brengen. U heeft misschien al veel informatie in digitale vorm, maar u kunt zich richten op een alomvattende datastrategie, met inbegrip van gegevensbeveiliging, die u meer capaciteit op het gebied van gegevensanalyse zou bieden en de besluitvorming op hoog niveau zou ondersteunen. U kunt meer ICT-technologieën gebruiken om uw organisatie te helpen duurzamer te worden in haar activiteiten (verkleining van de ecologische voetafdruk), terwijl u prioriteit kunt geven aan de selectie van milieuvriendelijke digitale producten (IT-apparatuur).

Het verbeteren van de digitale maturiteit van uw organisatie zou u dichter bij meer digitaal rijpe organisaties kunnen brengen en de efficiëntie en de tevredenheid van de burgers/bedrijven waarmee u dagelijks interageert, kunnen vergroten.

Deze score wordt berekend als een gemiddelde van de scores die u hebt behaald voor de zes dimensies van de door u ingediende DMA-vragenlijst: I) digitale strategie & -investeringen ii) digitale paraatheid, iii) mensgerichte digitalisering, iv) gegevensbeheer & beveiliging v) interoperabiliteit en vi) groene digitalisering. Wij raden u aan de scores voor elk van de zes dimensies zorgvuldig te lezen met relevante opmerkingen en suggesties met betrekking tot uw huidige status in elk van die dimensies en het onbenutte potentieel dat u met behulp van een EDIH kunt aanpakken.

Matig gevorderd 50-75 %

Hartelijk dank voor uw tijd en moeite om de DMA-vragenlijst voor openbaredienstverplichtingen in te vullen!

Uw gemiddelde score toont aan dat uw organisatie zich al in een matig gevorderd stadium van haar digitale transformatie bevindt. Dit betekent dat uw organisatie al profiteert van het gebruik van digitale technologieën — zowel gewone als geavanceerde (in mindere mate). Hoewel u al op weg bent naar digitale transformatie, kunt u de interne/externe activiteiten, veerkracht en duurzaamheid verder verbeteren door gerichtere investeringen in digitale technologieën en vaardigheden. Uw huidige investeringen in digitale technologieën hebben betrekking op een breed scala van uw activiteiten, maar er is nog ruimte om uw paraatheid (in termen van plannen en middelen) te verhogen om meer geavanceerde oplossingen mogelijk te maken. U gebruikt momenteel de meeste beschikbare mainstreamtechnologieën voor uw activiteiten, maar er is nog veel onbenut potentieel door de invoering van meer geavanceerde technologieën, waaronder meer disruptieve technologieën (d.w.z. AI).

Uw personeel heeft echter een hoger niveau van digitale vaardigheden, maar om uw digitale transformatie vooruit te helpen, heeft u een goed gepland en uitgevoerd opleidingsprogramma van personeel en gespecialiseerde IT-professionals nodig om u te ondersteunen. Alle management- en personeelsniveaus moeten de nodige aanmoediging blijven krijgen om zich volledig in te zetten voor en steun te verlenen aan de invoering van meer geavanceerde digitale oplossingen zonder vrees voor de veranderingen die dit met zich mee zou brengen. Uw capaciteiten op het gebied van gegevensbeheer en gegevensbeveiliging zijn geavanceerd en u hebt een bepaald niveau van interoperabiliteit bereikt, maar u kunt verder profiteren van digitale technologieën die de nodige inlichtingen en integratie zouden opleveren die u nodig hebt om eersteklassediensten aan burgers en bedrijven te kunnen verlenen. Meer ICT-technologieën kunnen uw organisatie ook helpen duurzamer te worden in haar activiteiten (verkleining van de ecologische voetafdruk), terwijl u nog steeds prioriteit kunt geven aan de selectie en het gebruik van milieuvriendelijke digitale producten (IT-apparatuur).

Nieuwe investeringen in digitalisering zouden de digitale maturiteit van uw organisatie op een hoger niveau brengen en de tevredenheid vergroten van de burgers/bedrijven waarmee u dagelijks contact onderhoudt.

Geavanceerd 76-100 %

Hartelijk dank voor uw tijd en moeite om de DMA-vragenlijst voor openbaredienstverplichtingen in te vullen!

Uw gemiddelde score toont aan dat uw organisatie zich in een vrij gevorderd stadium van haar digitale transformatie bevindt. Dit betekent dat u al koploper bent en dat uw organisatie al enige tijd de vruchten plukt van het gebruik van digitale technologieën. U gebruikt nu zowel mainstream- als geavanceerdere technologieën voor de verschillende aspecten van uw activiteiten. De burgers en bedrijven die dagelijks met u te maken hebben, profiteren van goede, snelle en interoperabele digitale diensten en de processen worden meestal online afgerond. Hoewel u al gevorderd bent, kunt u verder verbeteren op gebieden als duurzaamheid en efficiëntie, experimenteren met nieuwere en meer ontwrichtende digitale technologieën.

Nieuwe, meer gerichte investeringen in geavanceerde digitalisering zouden u helpen de digitale maturiteit van een zeer moderne overheidsorganisatie te bereiken.

Scoreanalyse per dimensie
Digitale strategie & Investeringen

Basisniveau 0-25 %

Overheidsorganisaties op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een zeer vroeg stadium met betrekking tot de digitale strategie en investeringen voor digitalisering. Dit betekent dat er een belangrijke kans is om verbeteringen aan te brengen.

Om het digitaliseringsniveau te verbeteren, kunt u beginnen met een duidelijk plan en de financiële middelen om dit te ondersteunen. De initiële investeringen in digitale technologieën om uw organisatie gedeeltelijk te moderniseren, zijn een goede eerste stap. U kunt verder profiteren van het automatiseren van belangrijke onderdelen van uw activiteiten, zoals interne/externe processen, digitale overheidsdiensten, financiële diensten/HR enz. U kunt ook voordelen verwerven door gebruik te maken van meer geavanceerde digitale technologieën op gebieden als e-aanbesteding, geavanceerde veiligheid en duurzaamheid.

Wat de strategische planning betreft, hebt u er misschien wel enkele geïdentificeerd, maar er zijn nog veel andere digitaliseringsmogelijkheden die de doelstellingen van uw organisatie zouden kunnen dienen. U moet middelen uittrekken om uw IT-infrastructuur te verbeteren en ervoor te zorgen dat de politiek en het management zich er volledig van kunnen kwijten. Voor de organisatorische en procesveranderingen die nodig zijn voor de digitalisering van uw organisatie kan het ook nodig zijn een sterker IT-team aan te werven.

Gemiddelde 26-50 %

Overheidsorganisaties op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans nog in een vroeg stadium met betrekking tot de digitale strategie en investeringen voor digitalisering. Dit betekent dat er veel ruimte is voor verbetering. U beschikt over een eerste digitaliseringsplan en uw politieke leiders en/of hoger management zijn ontvankelijk, maar er is meer inzet nodig voor meer digitalisering om de vruchten van een digitale organisatie te plukken.

Misschien hebt u tot op zekere hoogte geïnvesteerd in digitale technologieën op een aantal operationele gebieden om uw organisatie te moderniseren op het gebied van interne en externe activiteiten, digitale overheidsdiensten, financiën/administratie/HR enz. U kunt nog meer voordeel halen door technologieën in te voeren die u zouden helpen efficiënter te zijn, bijvoorbeeld op het gebied van overheidsopdrachten, aankopen, planning en uitvoering van projecten en in de verschillende fasen van de beleidsvormingscyclus. U beschikt over een IT-infrastructuur ter ondersteuning van een gemiddeld digitaliseringsniveau en u beschikt over IT-gekwalificeerd personeel, zij het in beperkte mate.

U kunt echter het strategische belang van digitalisering voor uw organisatie benadrukken. U zou meer middelen moeten uittrekken om uw IT-infrastructuur te verbeteren en ervoor te zorgen dat het management en het personeel er alles aan doen om er optimaal van te kunnen profiteren. Voor de organisatorische en procesveranderingen die nodig zijn voor de digitalisering van uw onderneming kan het ook nodig zijn om meer IT-personeel en digitale specialistische profielen aan te werven.

Matig gevorderd 50-75 %

Overheidsorganisaties op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een bescheiden gevorderd stadium met betrekking tot de digitale strategie en investeringen voor digitalisering. U bent zich bewust van de concrete voordelen die uw organisatie zou kunnen halen uit digitalisering en e-overheid, en u hebt al tot op zekere hoogte geïnvesteerd in digitale technologieën terwijl u van plan bent meer te investeren. U beschikt over een digitaliseringsplan en u hebt middelen toegewezen om het te ondersteunen.

De afgelopen jaren zijn investeringen in digitale technologieën gedaan of zijn deze gepland voor de meeste operationele gebieden, zoals interne/externe activiteiten, de levering van digitale overheidsdiensten, financiële/personele middelen/aankopen en processen in verband met beleidsvorming. U kunt de algemene efficiëntie van uw organisatie echter drastisch verbeteren door middel van digitalisering. U kunt de kwaliteit van uw dienstverlening aan burgers/bedrijven verder verbeteren door middel van digitalisering. Uw digitaliseringsplan moet stevig worden uitgevoerd en de investeringen die in de nabije toekomst worden gepland, moeten worden geconcretiseerd. Politieke leiders en hogere leidinggevenden zijn enigszins voorbereid of bereid het voortouw te nemen bij de organisatorische en procesveranderingen die nodig zijn om de digitalisering te ondersteunen. IT-medewerkers zouden een grotere rol kunnen spelen bij de besluitvorming op het gebied van digitalisering. Het aanwerven van digitale specialistische profielen zou u helpen om een hoger niveau van digitalisering te ondersteunen. In de nabije toekomst kunt u overwegen om meer digitaal en gegevensintensief beleid te voeren.

Geavanceerd 76-100 %

Overheidsorganisaties op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een vrij gevorderd stadium met betrekking tot de digitale strategie en investeringen voor digitalisering. Digitalisering is al een prioriteit geweest voor uw organisatie en u bent zich ten volle bewust van de concrete voordelen die uw organisatie eraan zou kunnen ontlenen. U heeft al veel geïnvesteerd in digitale technologieën en u hebt plannen voor verdere investeringen. U volgt een duidelijk digitaliseringsplan en u hebt de nodige middelen (mensen en budget) toegewezen om het te ondersteunen. Uw organisatie werkt al als organisatie voor digitale administratie, maar er zijn nog verbeterpunten.

De aanzienlijke investeringen in digitalisering hebben al bijgedragen tot de transformatie van uw organisatie tot een modern openbaar bestuur. Burgers en bedrijven die met uw organisatie in contact treden, profiteren van de e-overheidsfaciliteiten die u aanbiedt. Politiek leiderschap en hogere leidinggevenden zetten zich in om verder het voortouw te nemen bij de organisatorische en procesveranderingen die nodig zijn om een hoge mate van digitalisering te ondersteunen. IT-medewerkers dragen bij aan de besluitvormingsprocessen inzake digitalisering. Zo nodig zijn digitale specialistische profielen aangeworven. Het personeel beschikt over voldoende digitale vaardigheden. Er zijn veel digitaal gestuurde en gegevensintensieve processen toegepast.

U kunt er meer baat bij hebben door meer gespecialiseerde technologieën zoals kunstmatige intelligentie, geavanceerde gegevensanalyse, digitaal gestuurde beleidsvorming enz. in te voeren.

Digitale gereedheid

Basisniveau 0-25 %

Overheidsorganisaties op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een zeer vroeg stadium met betrekking tot de digitale paraatheid (invoering van digitale technologieën). U kunt al een klein aantal mainstream-digitale technologieën gebruiken, maar met zeer beperkte toepassingen (intern en extern). Er is een groot aantal onbenutte mogelijkheden voor uw organisatie om de interne productiviteit te verhogen en de burgers en bedrijven waarmee u in contact komt, beter van dienst te zijn door meer digitale technologieën toe te passen — zowel mainstream- als geavanceerder.

Uw organisatie zou er veel baat bij hebben als u overweegt een aantal digitale technologieën in te voeren. Deze kunnen (ter indicatie) de efficiëntie van uw organisatie verbeteren (informatiemanagementsystemen, ERP), de tevredenheid van burgers/bedrijven vergroten (portaalsites, webtools om te communiceren, live chats, sociale netwerken), volledige e-diensten aanbieden (tools voor onlinedienstverlening), de vaardigheden van het personeel verbeteren/de tevredenheid en het behoud van het personeel vergroten (zakelijke samenwerking op afstand, virtueel leren enz.).

* Reguliere digitale technologieën zijn connectiviteitsinfrastructuur, de website van organisaties, webformulieren en fora om met burgers/bedrijven te communiceren, live chats/sociale netwerken/chatbots om met burgers/bedrijven te communiceren, instrumenten voor samenwerking op afstand (bv. telewerken, videoconferenties, virtueel leren enz.), intranetportaal, informatiebeheersystemen (ERP, CRM, SCM enz.), instrumenten voor digitale overheidsdiensten en instrumenten voor overheidsopdrachten.

* Geavanceerde digitale technologieën hebben (ter indicatie) betrekking op: Toepassingen op het gebied van kunstmatige intelligentie (AI), geavanceerde communicatietechnologieën (d.w.z. 5G), geavanceerde computerinfrastructuur (cloud- of edgecomputing), blockchain, oplossingen voor digitale identiteit en veiligheid, IoT, slimme apparaten enz.

Gemiddelde 26-50 %

Overheidsorganisaties op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een vroeg stadium met betrekking tot de digitale paraatheid (invoering van digitale technologieën). In uw organisatie gebruikt u enkele, maar niet alle reguliere digitale technologieën. Digitale oplossingen worden gebruikt bij een aantal van uw activiteiten, voornamelijk in administratieve en dagelijkse taken. U kunt al profiteren van de voordelen die digitale technologieën u kunnen bieden op gebieden zoals uw dagelijkse activiteiten op het gebied van personeelsbeheer en financieel beheer.

Uw organisatie zou er meer baat bij hebben als u overweegt een aantal digitale technologieën in te voeren om uw interne en externe processen efficiënter te maken (d.w.z. workflows, communicatie met burgers/bedrijven, verlening van digitale overheidsdiensten enz.). U kunt deze ook gebruiken om uw processen (d.w.z. informatiebeheersystemen, ERP, e-aanbesteding) te integreren en te versnellen, de vaardigheden van het personeel te verbeteren/de tevredenheid en het behoud van het personeel te vergroten (samenwerking tussen bedrijven op afstand, virtueel leren enz.) en in het algemeen uw overgang naar een digitale organisatie te versnellen.

Matig gevorderd 50-75 %

Overheidsorganisaties op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een matig gevorderd stadium met betrekking tot de digitale paraatheid (invoering van digitale technologieën). U profiteert hoogstwaarschijnlijk al van de voordelen die reguliere digitale technologieën kunnen bieden. U beschikt over een betrouwbare connectiviteitsinfrastructuur en gebruikt internettechnologieën en -toepassingen, onder meer voor de interactie met burgers/bedrijven.

U biedt een aantal digitale overheidsdiensten aan, maar u kunt de interactie tussen gebruikers verder volledig digitaliseren en fysieke tijdrovende processen vermijden. U kunt profiteren van volledig uitgerolde geavanceerde of geïntegreerde toepassingen, zoals informatiemanagementsystemen, ERP of e-aanbesteding. U hebt het potentieel van meer gespecialiseerde of geavanceerde digitale technologieën die de efficiëntie van uw interne en externe processen aanzienlijk kunnen vergroten en u helpen beter en sneller in te spelen op de behoeften van uw eindgebruikers. U bent op de goede weg, maar u kunt uw overgang naar een echte moderne digitale organisatie versnellen.

Geavanceerd 76-100 %

Overheidsorganisaties op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een zeer gevorderd stadium met betrekking tot de digitale paraatheid (invoering van digitale technologieën). U profiteert van het gebruik van de meeste beschikbare mainstream-digitale technologieën in uw interne en externe activiteiten. Digitale oplossingen worden gebruikt bij het merendeel van uw interne/externe activiteiten, waaronder administratie en beheer, verlening van volledige digitale overheidsdiensten, e-aanbestedingen enz. U profiteert van geïntegreerde informatiebeheersystemen zoals ERP, die uw activiteiten met elkaar verbinden.

Misschien bent u begonnen met experimenten of de toepassing van meer geavanceerde digitale technologieën op specifieke gebieden van uw organisatie en u gaat actief na hoe u daar meer voordeel uit kunt halen. U bent vrij gevorderd in het gebruik van mainstream-digitale technologieën en u bent ook voldoende voorbereid om de vruchten te plukken van de toepassing van meer gespecialiseerde en geavanceerde digitale technologieën. Hierdoor zou het niveau van de digitale overheid van uw organisaties toenemen en worden omgevormd tot een volledig gegevensgestuurde organisatie.

Mensgerichte digitalisering

Basisniveau 0-25 %

Overheidsorganisaties op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een zeer vroeg stadium met betrekking tot mensgerichte digitalisering (ontwikkeling van vaardigheden voor digitalisering). Het potentieel van het verbeteren van de digitale vaardigheden van het personeel moet duidelijker worden op politiek, management- en/of operationeel niveau. Uw organisatie kan beginnen met een beoordeling van de digitale vaardigheden van uw personeel, gevolgd door een concreet opleidingsplan om het personeel om te scholen of bij te scholen. U moet overwegen meer opleidingen of online-leermiddelen aan te bieden aan personeel om digitale vaardigheden te verwerven/te verbeteren. De digitale vaardigheden van het personeel zijn basisvaardigheden en banen zijn nog niet aangepast aan het digitale tijdperk.

In dit assortiment is er een enorm onbenut potentieel om de digitale geletterdheid van uw werknemers te vergroten, zelfs met beperkte investeringen.

Gemiddelde 26-50 %

Overheidsorganisaties op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans nog in een vroeg stadium met betrekking tot mensgerichte digitalisering (ontwikkeling van vaardigheden voor digitalisering). Het is waarschijnlijk dat uw politieke/leidinggevende leiderschap het belang en het potentieel van de opleiding van uw personeel op het gebied van digitale technologieën heeft ingezien en dat u misschien enkele stappen in die richting heeft gezet. Als volgende stap kunt u een gedetailleerd opleidingsplan opzetten om personeel om te scholen of bij te scholen. Het personeel kan toegang hebben tot bepaalde onlinetutorials en andere zelflerende opties om digitale vaardigheden te verwerven/te verbeteren, maar u kunt deze beter afstemmen op hun specifieke behoeften en/of opleidingseisen. U kunt opleiding combineren met experimenteermogelijkheden en autonomie om beslissingen uit te voeren of te innoveren. U moet mogelijkheden bieden voor loopbaanontwikkeling voor digitaal geschoolde werknemers en moet banen voldoende herontwerpen voor het digitale tijdperk. De digitale vaardigheden van het personeel moeten overeenkomen met de vaardigheden die nodig zijn om hun functies te moderniseren.

Er is veel onbenut potentieel voor uw organisatie om een opleidingsplan op te stellen op basis van uw digitaliseringsplannen voor de nabije toekomst. U kunt ook profiteren van de financieringsmogelijkheden van verschillende programma’s om uw personeel om te scholen en bij te scholen. Als gevolg daarvan zou het opgeleide personeel meer openstaan voor de invoering van nieuwe digitale technologieën en meer ondersteuning bieden voor veranderingen die anders vrezen voor banenverlies. Het vergroten van de digitale vaardigheden van het personeel zou u de nodige omgeving bieden om geavanceerd IT-personeel in dienst te nemen en hen een loopbaan te bieden.

Matig gevorderd 50-75 %

Overheidsorganisaties op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een redelijk gevorderd stadium met betrekking tot mensgerichte digitalisering (ontwikkeling van vaardigheden voor digitalisering). Uw organisatie heeft al een opleidingsplan opgezet om personeel om te scholen/bij te scholen, maar u kunt ook meer geavanceerde digitale technologieën opnemen die in de nabije toekomst moeten worden toegepast. Vaardigheden/bijscholing op het gebied van digitale technologieën is een prioriteit en werknemers krijgen een opleiding op het gebied van digitale vaardigheden, maar u moet deze altijd afstemmen op hun specifieke behoeften en opleidingseisen. De organisatie kan zich ook bewust zijn van financieringsmogelijkheden voor opleiding om de digitale vaardigheden van het personeel te verbeteren en kan daarvan profiteren.

Het personeel is voldoende geschoold om zijn werk met digitale middelen uit te voeren, maar u kunt hen aanmoedigen om te experimenteren met nieuwe instrumenten om beslissingen uit te voeren of te innoveren. Het personeel is tot op zekere hoogte betrokken bij het ontwerp en de ontwikkeling van overheidsdiensten of de digitalisering van processen. Er zijn waarschijnlijk mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling voor digitaal geschoolde werknemers. Banen zijn opnieuw ontworpen voor het digitale tijdperk — met inbegrip van innovatieve/digitaal verbeterde werkomgevingen — en kunnen worden ondersteund door een digitale ondersteuningsdienst. De digitale vaardigheden van het personeel zijn in aanzienlijke mate toereikend voor hun taken.

Geavanceerd 76-100 %

Overheidsorganisaties op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een zeer gevorderd stadium wat betreft mensgerichte digitalisering (ontwikkeling van vaardigheden voor digitalisering). Er is een uitgebreid opleidingsplan voor om- of bijscholing van personeel voorhanden, dat actief wordt uitgevoerd/gemonitord. Werknemers worden vaak en regelmatig uitgebreide opleidingen op het gebied van geavanceerde technologie of digitale vaardigheden aangeboden, die zijn afgestemd op hun specifieke behoeften en opleidingseisen. Opleiding wordt vaak gecombineerd met experimenteermogelijkheden en autonomie om beslissingen uit te voeren of te innoveren. Er zijn mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling voor digitaal geschoolde werknemers. Het personeel is actief betrokken bij de strategie van de organisatie. Banen zijn opnieuw ontworpen voor het digitale tijdperk — met inbegrip van innovatieve/digitaal verbeterde werkomgevingen — ondersteund door een digitale ondersteuningsdienst. De digitale vaardigheden van het personeel zijn gevorderd.

Gegevensbeheer &Beveiliging

Basisniveau 0-25 %

Overheidsorganisaties op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een zeer vroeg stadium met betrekking tot gegevensbeheer en -beveiliging (opslag, organisatie, toegang, exploitatie en beveiliging van gegevens). U kunt beginnen met de invoering van een gegevensbeleid/plan/reeks maatregelen en de overgang van op papier opgeslagen gegevens naar digitaal opgeslagen gegevens plannen. Momenteel worden slechts enkele soorten documenten gedigitaliseerd en worden weinig gegevens digitaal opgeslagen. Deze transitie vereist een plan voor gegevensbeveiliging en een cyberbeveiligingsproces dat verder gaat dan de basisinstrumenten voor cyberbeveiliging die momenteel worden gebruikt.

Aangezien uw organisatie zich in een zo vroeg stadium bevindt, beschikt u over een enorm onbenut potentieel om vooruitgang te boeken met het digitaliseringsproces door een kritische massa aan gegevens te creëren die inzicht zou bieden op de verschillende werkterreinen. Dit moet hand in hand gaan met de uitvoering van meer geavanceerde maatregelen op het gebied van gegevensbeveiliging om ervoor te zorgen dat gegevens en belangrijke informatie naar behoren worden beschermd.

Gemiddelde 26-50 %

Overheidsorganisaties op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een vroeg stadium met betrekking tot gegevensbeheer & -beveiliging (opslag, organisatie, toegang, exploitatie en beveiliging van gegevens). Hoogstwaarschijnlijk is er geen concreet gegevensbeheerbeleid/plan/pakket maatregelen beschikbaar of bevindt zich nog in een zeer vroeg stadium. Documenten en processen worden op sommige gebieden en operaties gedigitaliseerd. Sommige gegevens worden in digitaal gestructureerde vorm opgeslagen — meestal voor administratieve/financiële processen. U kunt het niveau van gegevensuitwisseling en integratie tussen verschillende toepassingen echter verbeteren. De gegevens worden niet volledig benut voor de activiteiten van de organisatie en vormen geen input voor de besluitvorming of beleidsvorming in een mate die een verschil kan maken. Er is een gematigd niveau van gegevensbescherming met algemene cyberbeveiligingsinstrumenten, maar misschien is er nog geen concreet en alomvattend cyberbeveiligingsbeleid.

Aangezien u zich in dit bereik bevindt, heeft u nog steeds een groot onbenut potentieel door uw digitale transformatie te ontwikkelen en een goede strategie voor gegevensbeheer, met inbegrip van cyberbeveiliging, in te voeren. Door meer middelen te investeren, kunt u de vruchten plukken van de meeste gegevens en processen van de organisatie in digitale vorm, geïntegreerd via interoperabele systemen en toegang tot gegevens van verschillende apparaten en locaties. Gestructureerde gegevens zouden in toepassingen voor gegevensanalyse kunnen worden gebruikt en uw organisatie de nodige inlichtingen kunnen verschaffen om belangrijke beslissingen te nemen en burgers en bedrijven beter van dienst te zijn. Er moet een alomvattend cyberbeveiligingsbeleid komen met maatregelen om de gegevens van de organisatie en de burgers/bedrijven te beschermen tegen cyberdreigingen en met passende noodplannen.

Matig gevorderd 50-75 %

Overheidsorganisaties op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een bescheiden gevorderd stadium met betrekking tot gegevensbeheer & -beveiliging (opslag, organisatie, toegang, exploitatie en beveiliging van gegevens). U beschikt al over een concreet gegevensbeheerbeleid/plan/pakket maatregelen om uw gegevens te beheren en er gebruik van te maken. Documenten en processen worden gedigitaliseerd in veel functies en operationele gebieden (intern en extern). De meeste gegevens worden in digitaal gestructureerde vorm opgeslagen en er is een hoge mate van gegevensintegratie en tussen de verschillende IT-systemen. U vindt gegevensanalyse belangrijk voor uw activiteiten en geïnformeerde besluitvorming, en als een middel voor verdere optimalisering en verbetering van de klantenservice. U hebt een plan voor cyberbeveiliging en hebt maatregelen vastgesteld die moeten worden genomen in het geval van een cybernoodsituatie. Er is voorzien in faciliteiten voor gegevensback-up en bewustmaking van het personeel met betrekking tot het belang van bescherming tegen cyberdreigingen. Er zijn opleidingen en bewustmakingsevenementen beschikbaar voor het personeel over cyberbeveiliging.

Aangezien u zich in dit bereik bevindt, heeft u nog veel te bereiken voor uw organisatie door meer en beter gebruik te maken van gegevens. U kunt de integratie van gegevens en de interoperabiliteit tussen uw eigen systemen en systemen van verschillende organisaties verder verbeteren, wat u zou helpen efficiënter te werken. U kunt uw gegevens in real time op verschillende apparaten en locaties toegankelijk maken, ook voor uw eigen personeel (bv. telewerken). Samen met het verbeteren van uw gegevensbeheercapaciteiten moet u een robuust gegevensbeveiligingsbeleid en nood- en operationele continuïteitsplannen uitvoeren in geval van ernstige cyberdreigingen.

Geavanceerd 76-100 %

Overheidsorganisaties op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een zeer gevorderd stadium met betrekking tot gegevensbeheer & -beveiliging (opslag, organisatie, toegang, exploitatie en beveiliging van gegevens). Documenten en processen worden gedigitaliseerd op de meeste functies en operationele gebieden (administratieve/personele/financiële processen, governance, digitale overheidsdiensten, aanbestedingen enz.). Alle gegevens worden in digitaal gestructureerde vorm opgeslagen. Gegevensverzameling en -exploitatie zijn van cruciaal belang voor de organisatie. De meeste gegevens worden vastgelegd en gebruikt als input voor alle belangrijke processen/activiteiten. Gegevens dienen als input voor de besluitvorming en optimaliseren processen. Er zijn oplossingen/normen ingevoerd om de uitwisseling van gegevens en de interoperabiliteit met externe partijen te vergemakkelijken.

Er zijn cyberbeveiligingsplannen en er worden specifieke beleidslijnen en maatregelen uitgevoerd om de gegevens van de organisatie tegen cyberdreigingen te beschermen. Er is een plan voor interne en externe (burgers/bedrijven) gegevens en een volledig back-upbeleid. Het bewustzijn van het personeel over cyberdreigingen is hoog en wordt ondersteund door middel van opleidingen, en er is een operationeel continuïteitsplan voorhanden in geval van een rampzalige gebeurtenis als gevolg van een cyberaanval.

Interoperabiliteit

Basisniveau 0-25 %

Overheidsorganisaties op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een zeer vroeg stadium met betrekking tot interoperabiliteit *. In zo’n vroeg stadium hebt u mogelijk enkele stappen gezet om een basisniveau van openheid en/of transparantie van gegevens tot stand te brengen. Misschien overweegt u technologieneutrale oplossingen en gegevensoverdraagbaarheid. Uw organisatie zou veel kunnen profiteren van andere, meer geavanceerde interoperabiliteitsniveaus, zoals herbruikbare oplossingen, informatie en gegevens, toegang tot oplossingen via meerdere kanalen en een centraal aanspreekpunt voor de diensten die u aanbiedt. Er moet ook prioriteit worden gegeven aan de inclusie en toegankelijkheid van uw diensten voor de meest kwetsbare personen (gehandicapten, ouderen en andere groepen).

Uw organisatie zou haar activiteiten aanzienlijk kunnen verbeteren door de interoperabiliteit op de genoemde gebieden te verbeteren, maar ook de veiligheid en privacy bij de gegevensuitwisseling te waarborgen, prioriteit te geven aan het gebruik van diensten via digitale kanalen, de toegang tot gegevensopslag op lange termijn te waarborgen en ervoor te zorgen dat de doeltreffendheid en efficiëntie van digitale oplossingen die aan burgers en bedrijven worden aangeboden, regelmatig worden beoordeeld.

* Interoperabiliteit wordt beschouwd als het vermogen om met andere organisaties te interageren met het oog op wederzijds voordelige doelstellingen door middel van de uitwisseling van gegevens tussen hun ICT-systemen. Het wordt gemeten aan de hand van de 12 interoperabiliteitsbeginselen die zijn vastgesteld in het nieuwe Europese interoperabiliteitskader (EIF)[1].

Gemiddelde 26-50 %

Overheidsorganisaties op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een vroeg stadium met betrekking tot interoperabiliteit *. In dit vroege stadium hebt u mogelijk enkele stappen gezet om een basisniveau van openheid en/of transparantie van gegevens en mogelijk technologieneutraliteit en gegevensoverdraagbaarheid tot op zekere hoogte tot stand te brengen. U kunt experimenteren met meer geavanceerde interoperabiliteitsniveaus, zoals herbruikbare oplossingen, informatie en gegevens, toegang tot oplossingen via meerdere kanalen en één centraal contactpunt voor de diensten die u aanbiedt. Er is een eerste mate van inclusie en toegankelijkheid van uw diensten voor de meest kwetsbare personen (gehandicapten, ouderen en andere groepen) ingevoerd.

Uw organisatie zou haar activiteiten aanzienlijk kunnen verbeteren door de interoperabiliteit op de hierboven genoemde gebieden te verbeteren, maar ook de veiligheid en privacy bij de gegevensuitwisseling te waarborgen, prioriteit te geven aan het gebruik van diensten via digitale kanalen, de toegang tot gegevensopslag op lange termijn te waarborgen en ervoor te zorgen dat de doeltreffendheid en efficiëntie van digitale oplossingen die aan burgers en bedrijven worden aangeboden, regelmatig worden beoordeeld.

Matig gevorderd 50-75 %

Overheidsorganisaties op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een bescheiden gevorderd stadium op het gebied van interoperabiliteit *. In dit stadium hebt u stappen ondernomen om te zorgen voor openheid en/of transparantie van gegevens en mogelijk technologieneutraliteit en overdraagbaarheid van gegevens. U bent begonnen met experimenten of u hebt al meer geavanceerde niveaus van interoperabiliteit ingevoerd, zoals herbruikbaarheid van oplossingen, informatie en gegevens, toegankelijkheid van de oplossingen via meerdere kanalen en één contactpunt voor de diensten die u aanbiedt. U hebt ervoor gezorgd dat er oplossingen komen voor de inclusie en toegankelijkheid van uw diensten voor de meest kwetsbare personen (gehandicapten, ouderen en andere groepen).

Uw organisatie zou haar activiteiten nog kunnen verbeteren door de interoperabiliteit op de hierboven genoemde gebieden te verbeteren, maar ook de veiligheid en privacy bij de gegevensuitwisseling te waarborgen, prioriteit te geven aan het gebruik van diensten via digitale kanalen, de toegang tot gegevensopslag op lange termijn te waarborgen en ervoor te zorgen dat de doeltreffendheid en efficiëntie van digitale oplossingen die aan burgers en bedrijven worden aangeboden regelmatig worden beoordeeld.

Geavanceerd 76-100 %

Overheidsorganisaties op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een vergevorderd stadium op het gebied van interoperabiliteit *. In dit stadium hebt u al interoperabele oplossingen ingevoerd en bent u van plan deze toe te passen op de meeste gebieden, zoals openheid en/of transparantie van gegevens, technologieneutraliteit en gegevensoverdraagbaarheid in ruime mate. U hebt al meer geavanceerde interoperabiliteitsniveaus ingevoerd, zoals herbruikbaarheid van oplossingen, informatie en gegevens, toegankelijkheid van de oplossingen via meerdere kanalen en één centraal contactpunt voor de diensten die u aanbiedt. U hebt oplossingen ingevoerd voor de inclusie en toegankelijkheid van uw diensten voor de meest kwetsbare personen (gehandicapten, ouderen en andere groepen). U zorgt voor veiligheid en privacy bij de uitwisseling van gegevens, geeft prioriteit aan het gebruik van diensten via digitale kanalen en zorgt voor langdurige toegang tot gegevensopslag.

Uw organisatie en de burgers/bedrijven die u bedient, profiteren nu al van de voordelen van een hoge mate van interoperabiliteit bij het aanbieden van snelle en betrouwbare diensten. U kunt uw activiteiten nog verbeteren door uw inspanningen op het gebied van interoperabiliteit voort te zetten en ervoor te zorgen dat u regelmatig de doeltreffendheid en efficiëntie van de digitale oplossingen die u aan uw burgers en bedrijven aanbiedt, beoordeelt.

Groene digitalisering

Basisniveau 0-25 %

Overheidsorganisaties op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een zeer vroeg stadium met betrekking tot groene digitalisering *. U kunt beginnen met de milieuaspecten van uw digitaliseringskeuzes. U kunt digitale technologieën zodanig gebruiken dat ze bijdragen tot duurzame activiteiten (zoals interne/externe activiteiten, digitale dienstverlening, aankopen en overheidsopdrachten enz.). Digitale technologieën kunnen de vermindering van emissies, verontreiniging en afvalbeheer ondersteunen. Zij kunnen ook een optimaal gebruik van hulpbronnen voor een groene en milieuvriendelijke exploitatie en de verlening van diensten aan burgers/bedrijven ondersteunen.

Digitale oplossingen kunnen worden gebruikt om de impact van de organisatie op het milieu te beperken. Materialen/producten die door de organisatie worden gebruikt, kunnen traceerbaar zijn. Energie kan afkomstig zijn uit duurzame bronnen van of ter plaatse. Administratieve processen zouden papierloos kunnen worden. Bij de aankoop van IT-apparatuur kan rekening worden gehouden met de milieueffecten bij digitale keuzes en praktijken.

* Groene digitalisering verwijst naar het vermogen van een organisatie om digitalisering uit te voeren met een langetermijnbenadering die verantwoordelijkheid op zich neemt en aandacht besteedt aan de bescherming en duurzaamheid van natuurlijke hulpbronnen en het milieu (waarbij uiteindelijk een concurrentievoordeel wordt opgebouwd).

Gemiddelde 26-50 %

Overheidsorganisaties op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een vroeg stadium met betrekking tot groene digitalisering *. Milieuaspecten worden soms in aanmerking genomen bij digitaliseringskeuzes. Digitale technologieën zouden kunnen bijdragen aan duurzame activiteiten (zoals interne/externe activiteiten, digitale dienstverlening, aankopen en overheidsopdrachten enz.). Digitale technologieën kunnen echter een aanzienlijke bijdrage leveren aan de vermindering van emissies, verontreiniging en afvalbeheer of aan een optimaal gebruik van hulpbronnen voor een groene en milieuvriendelijke exploitatie en de verlening van diensten aan burgers/bedrijven.

Digitale oplossingen kunnen actiever worden gebruikt om de impact van de organisatie op het milieu aanzienlijk te verminderen. Materialen/producten die door de organisatie worden gebruikt, kunnen traceerbaar zijn. Energie kan afkomstig zijn uit duurzame bronnen van of ter plaatse. Sommige administratieve processen zijn papierloos, maar nog niet allemaal. Bij de aankoop van IT-apparatuur wordt gedeeltelijk rekening gehouden met milieueffecten bij digitale keuzes en praktijken.

Matig gevorderd 50-75 %

Overheidsorganisaties op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een bescheiden gevorderd stadium met betrekking tot groene digitalisering *. Milieuaspecten worden gedeeltelijk in aanmerking genomen bij digitaliseringskeuzes. Digitale technologieën kunnen al tot op zekere hoogte bijdragen tot duurzame activiteiten (zoals interne/externe activiteiten, digitale dienstverlening, aankopen en overheidsopdrachten enz.). Digitale technologieën kunnen de algemene vermindering van emissies en verontreiniging of het afvalbeheer in zekere mate ondersteunen. Het is waarschijnlijk dat digitale technologieën het optimale gebruik van hulpbronnen voor groene en milieuvriendelijke activiteiten en de levering van diensten aan burgers/bedrijven tot op zekere hoogte ondersteunen.

Digitale oplossingen dragen gedeeltelijk bij tot het verminderen van de impact van de organisatie op het milieu. De door de organisatie gebruikte materialen/producten kunnen gedeeltelijk traceerbaar zijn. Energie kan afkomstig zijn van duurzame bronnen van of ter plaatse. De administratieve processen zijn meestal papierloos. Bij de aankoop van IT-apparatuur wordt rekening gehouden met milieueffecten bij digitale keuzes en praktijken.

Geavanceerd 76-100 %

Overheidsorganisaties op dit maturiteitsniveau bevinden zich doorgaans in een vrij gevorderd stadium met betrekking tot groene digitalisering * Bij de meeste digitaliseringskeuzes, waaronder overheidsopdrachten, energieverbruik en hergebruik van hulpbronnen, wordt rekening gehouden met milieuaspecten. Digitale technologie draagt bij tot duurzame activiteiten (zoals interne/externe activiteiten, digitale dienstverlening, aankopen en overheidsopdrachten enz.). Hoogstwaarschijnlijk dragen digitale technologieën bij aan de vermindering van emissies, verontreiniging en afvalbeheer. Digitale technologieën ondersteunen ook een optimaal gebruik van materialen en de levering van diensten aan burgers/bedrijven.

Digitale oplossingen worden gebruikt om de impact van de organisatie op het milieu aanzienlijk te verminderen (onder meer door de energie-efficiëntie te verbeteren). De door de organisatie gebruikte materialen zijn ook in real time zeer traceerbaar. Energie wordt afkomstig uit duurzame bronnen van of ter plaatse. Administratieve processen zijn allemaal papierloos. Milieueffecten worden naadloos geïntegreerd in de keuzes en praktijken op het gebied van digitalisering.

[1] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[2] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[3] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[4] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf