Tolkning av poäng för rättsakten om digitala marknader för små och medelstora företag och allmännyttiga tjänster

SMF

Allmän analys av poängen

Basnivå 0 – -25 %

Tack för din tid och ansträngning att fylla i DMA för små och medelstora företag!

Ditt genomsnittsbetyg visar att din organisation befinner sig i början av sin digitala omvandlingsprocess och säkerligen skulle kunna dra stor nytta av till och med begränsade investeringar i digital teknik och digitala färdigheter för att förbättra verksamhet och produkter. Dina investeringar i digital teknik är fortfarande begränsade och omfattar mestadels administrativa uppgifter, medan din organisation skulle kunna vidta åtgärder (i form av planer och resurser) för att ta emot mer avancerade lösningar. Du använder viss vanlig teknik i din dagliga verksamhet, men du skulle kunna dra större nytta av de möjligheter som erbjuds genom nyare internetbaserad teknik (t.ex. e-handel, B2B, B2C osv.) och andra mer avancerade tekniker (t.ex. AI). Du skulle också kunna investera mer i utbildning av personal, i att anställa specialiserad it-personal och i att aktivt engagera och förbereda din personal i antagandet av nya digitala lösningar som kan ändra det sätt på vilket uppgifterna för närvarande utförs. Du skulle kunna få många fördelar genom att anta och genomföra en övergripande datastrategi, inklusive datasäkerhet. Detta skulle ge dig ökad dataanalyskapacitet och stöd till dina beslutsprocesser. Du kan också använda IKT-teknik som kan hjälpa din organisation att bli mer hållbar i sin verksamhet (minska ditt miljöavtryck) samtidigt som du kan prioritera valet av miljövänliga digitala produkter (it-utrustning).

I ditt fall finns det en enorm outnyttjad potential, och experimenterande och införande av mer digital teknik skulle kunna ge ett omedelbart uppsving åt företagets produktivitet och framtidsutsikter.

Poängen beräknas som ett genomsnitt av de poäng som du fick för de sex dimensionerna i ditt frågeformulär för DMA: i) Digital affärsstrategi ii) Digital beredskap iii) människocentrerad digitalisering iv) datahantering v) automatisering och underrättelseverksamhet och vi) grön digitalisering. Vi uppmanar dig att noggrant läsa poängtolkningen av var och en av de sex dimensionerna med relevanta kommentarer och förslag om din nuvarande status i var och en av dessa och den outforskade potential som du skulle kunna ta itu med med hjälp av en europeisk digital innovationsknutpunkt.

Genomsnitt 26 – -50 %

Tack för din tid och ansträngning att fylla i DMA för små och medelstora företag!

Din genomsnittliga poäng visar att din organisation redan har uppnått en genomsnittlig digital mognad, men det finns fortfarande utrymme för förbättringar. Du skulle kunna dra stor nytta av ytterligare investeringar i digital teknik och digitala färdigheter för att förbättra verksamhet och produkter. Dina nuvarande investeringar i digital teknik omfattar en rad av din kärnverksamhet, men du skulle kunna öka din beredskap (i fråga om planer och resurser) för att ta emot mer avancerade lösningar. Du använder ett antal vanliga tekniker för din verksamhet, men du skulle kunna dra större nytta av mer avancerad teknik (t.ex. informationshanteringssystem, ERP, e-handel, B2B, B2C, B2G, sociala nätverk osv.) och andra mer störande tekniker (t.ex. AI). Din personal har en genomsnittlig nivå av digitala färdigheter, men för att göra framsteg i din digitala omvandling skulle du behöva välplanerad och genomförd utbildning av personal och it-specialister för att stödja dig. Ledningen och personalen bör få nödvändig uppmuntran att fullt ut engagera sig och stödja antagandet av nya digitala lösningar utan rädsla för de förändringar som detta skulle medföra. Du kan redan ha mycket företagsinformation i digital form, men du skulle gynnas mycket av en omfattande datastrategi, inklusive datasäkerhet. Detta skulle ge dig ökad dataanalyskapacitet och stöd till beslutsfattande på hög nivå. IKT-teknik skulle också kunna användas för att hjälpa din organisation att bli mer hållbar i sin verksamhet (minska ditt miljöavtryck), samtidigt som du skulle kunna prioritera valet av miljövänliga digitala produkter (it-utrustning).

Att förbättra företagets digitala mognad skulle kunna öka din konkurrenskraft och föra dig närmare mer digitala mogna konkurrenter på din marknad. Det skulle också ge dig en konkurrensfördel jämfört med mindre digitalt utvecklade konkurrenter.

Måttligt avancerade 50 – -75 %

Tack för din tid och ansträngning att fylla i DMA för små och medelstora företag!

Ditt genomsnittsbetyg visar att din organisation redan befinner sig i ett måttligt långt framskridet stadium i sin digitala omvandlingsprocess. Detta innebär att du redan drar nytta av att använda digital teknik, både vanlig och, i mindre utsträckning, vissa avancerade. Även om du redan är på väg mot digital omvandling kan du ytterligare förbättra konkurrenskraften, motståndskraften och hållbarheten genom mer riktade investeringar i digital teknik och digitala färdigheter. Dina nuvarande investeringar i digital teknik omfattar ett brett spektrum av din affärsverksamhet, men det finns fortfarande utrymme för att öka din beredskap (i fråga om planer och resurser) för att ta emot mer sofistikerade lösningar. Du använder för närvarande merparten av den tillgängliga allmänna tekniken för din verksamhet, men det finns fortfarande en stor outnyttjad potential i och med införandet av mer avancerad teknik, inklusive mer omstörtande teknik (dvs. AI). Din personal har en högre nivå av digitala färdigheter, men för att göra framsteg i din digitala omställning behöver du ett välplanerat och genomfört utbildningsprogram för personal och it-specialister för att stödja dig. Alla ledningsnivåer och personal bör få de incitament som krävs för att fullt ut engagera sig i och stödja antagandet av mer avancerade digitala lösningar utan rädsla för de förändringar som detta skulle medföra. Din datahanteringskapacitet och datasäkerhet är avancerade, men du skulle kunna dra ytterligare nytta av digital teknik som skulle göra att du behöver för att kunna överträffa konkurrensen. Mer IKT-teknik skulle också kunna användas för att hjälpa din organisation att bli mer hållbar i sin verksamhet (minska ditt miljöavtryck), samtidigt som du fortfarande skulle kunna öka din kapacitet att välja ut och använda miljövänliga digitala produkter (it-utrustning).

Nya investeringar i digitalisering skulle leda till att ditt företags digitala mognad blir en ny mer avancerad nivå, vilket ger dig betydande fördelar jämfört med konkurrenterna i din region och utanför din marknad av intresse.

Förskott 76 – -100 %

Tack för din tid och ansträngning att fylla i DMA för små och medelstora företag!

Ditt genomsnittsbetyg visar att din organisation befinner sig i ett ganska långt framskridet stadium i sin digitala omvandlingsprocess. Detta innebär att du redan är föregångare och att din organisation har dragit nytta av användningen av digital teknik under ganska lång tid. Du använder både allmän och mer avancerad teknik för olika aspekter av din verksamhet. Även om du redan har kommit långt skulle du kunna förbättras ytterligare på områden som hållbarhet och konkurrenskraft som experimenterar/genomför med nyare och mer omvälvande digital teknik.

Nya mer fokuserade investeringar i avancerad digitaliseringsteknik, t.ex. AI, kan hjälpa dig att uppnå den digitala mognad som skulle öka din konkurrenskraft globalt på din marknad.

Poänganalys per dimension

Digital affärsstrategi

Basnivå 0 – -25 %

Företag på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett mycket tidigt skede när det gäller affärsstrategi och investeringar för digitalisering. Detta innebär att det finns stora möjligheter till förbättringar. För att förbättra digitaliseringsnivån skulle du kunna börja med att fastställa en tydlig plan och identifiera de ekonomiska medlen för att stödja den. De inledande investeringarna i digital teknik för att delvis modernisera din organisation är ett bra första steg. Du kan också dra nytta av att automatisera viktiga delar av din verksamhet, t.ex. produktion, kundservice osv. Du kan också få fördelar genom att använda mer avancerad digital teknik på områden som logistik, marknadsföring och försäljning, inköp och upphandling samt avancerad säkerhet.

När det gäller strategisk planering kan du ha identifierat viss teknik, men det finns många andra digitaliseringsmöjligheter som skulle kunna tjäna dina affärsmål. Du skulle behöva anslå budgetmedel för att förbättra din it-infrastruktur och se till att ledningen engagerar dig för att dra full nytta av den. De organisatoriska och processmässiga förändringar som krävs för digitaliseringen av ditt företag kan också kräva att en starkare it-personal rekryteras.

Genomsnitt 26 – -50 %

Företag på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett tidigt skede när det gäller affärsstrategi och investeringar för digitalisering. Detta innebär att det finns en stor förbättringspotential. Du har en inledande plan och resurser och din förvaltning är mottaglig, men det finns ett behov av att intensifiera engagemanget och insatserna för ökad digitalisering. Du kan i viss utsträckning ha investerat i digital teknik för att modernisera verksamheten i ditt företag, t.ex. utformningen av dina produkter/tjänster, projektplanering och projektledning. Du skulle också kunna dra nytta av att automatisera viktiga delar av din verksamhet, t.ex. produktion, kundservice osv. Du skulle också kunna dra nytta av att införa mer avancerad digital teknik på områden som logistik, marknadsföring och försäljning, inköp och upphandling samt avancerad säkerhet. Du har den it-infrastruktur som krävs för att stödja en första digitaliseringsnivå och du har it-kompetent personal, om än i begränsad utsträckning.

Dessutom skulle du kunna öka digitaliseringens strategiska betydelse för ditt företag för att uppnå en mer positiv inverkan på interna/externa processer eller kostnader. Du skulle behöva anslå mer budgetmedel för att förbättra din it-infrastruktur och säkerställa ledningens och personalens engagemang för att kunna dra full nytta av den. De organisatoriska och processmässiga förändringar som krävs för digitaliseringen av ditt företag kan också kräva att mer it-personal och digitala specialistprofiler rekryteras.

Måttligt avancerade 50 – -75 %

Företag på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett måttligt framskridet skede när det gäller affärsstrategi och investeringar för digitalisering. Du har redan nytta av detta, men det finns fortfarande outnyttjad potential. Du har en särskild plan och resurser och ett starkt engagemang för ledningen. Nuvarande och planerade investeringar i digitalisering har gjorts för att optimera interna processer/verksamheter och minska kostnaderna.

Du skulle dock kunna förbättra produkternas eller tjänsternas kvalitet ytterligare genom digitalisering. Dessutom måste din digitaliseringsplan genomföras ordentligt och investeringar planeras någon gång inom den närmaste framtiden för att konkretiseras. Högre chefer är förberedda eller redo att leda de organisatoriska och processmässiga förändringar som krävs för att stödja digitaliseringen av företag. It-personalen spelar en digitaliseringsroll, men de skulle kunna lita på att de spelar en större roll i beslutsfattandet om digitalisering av företag. Kanske behöver du rekrytera digitala specialistprofiler för att stödja en högre digitaliseringsnivå. Inom den närmaste framtiden skulle du kunna överväga att använda mer digitalt styrda och dataintensiva affärsmodeller. Du kan också överväga att erbjuda fler produkter och/eller tjänster med digitala funktioner eller funktioner.

Förskott 76 – -100 %

Företag på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett ganska långt framskridet skede när det gäller affärsstrategi och investeringar för digitalisering. Digitaliseringen har redan varit en prioritering för ditt företag. Du har redan gjort stora investeringar i digital teknik och du har planer på ytterligare investeringar. Du följer en tydlig digitaliseringsplan och har anslagit de resurser (människor och budget) som krävs för att stödja den – inklusive planerade investeringar i digital teknik under de kommande åren.

De betydande investeringarna i digitalisering har redan bidragit till att förbättra kvaliteten på era tjänster och/eller produkter, diversifiera och internalisera kommersiell verksamhet, optimera interna processer/verksamheter och minska kostnaderna. Högre chefer är fast beslutna att ytterligare leda de organisatoriska och processmässiga förändringar som krävs för att stödja digitaliseringen av företag och personalen har tillräcklig digital kompetens.

Du skulle kunna uppnå fler fördelar genom att införa mycket specialiserad teknik som artificiell intelligens, avancerad dataanalys, digitalt drivna affärsmodeller och mer.

Digital beredskap

Basnivå 0 – -25 %

Företag på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett mycket tidigt skede när det gäller digital beredskap (införande av digital teknik). Du kan redan använda ett litet antal vanliga digitala tekniker, men med mycket begränsade företagstillämpningar. Det finns en stor outnyttjad potential för ditt företag att öka den interna produktiviteten och bättre betjäna sina kunder med digital teknik – både vanlig och mer avancerad.

Ditt företag skulle gynnas mycket om du överväger att införa ett antal digitala tekniker som skulle kunna öka din försäljning (t.ex. e-handel, e-marknadsföring osv.), förbättra affärseffektiviteten (informationshanteringssystem, ERP), förbättra kundtillfredsställelsen (webbaserade verktyg för att kommunicera med kunder), höja personalens kompetens/öka personalens tillfredsställelse och bibehållande [samarbete på distans (distansarbete, virtuellt lärande osv.)].

* Vanlig digital teknik avser följande: konnektivitetsinfrastruktur, företagets webbplats, webbaserade verktyg för kommunikation med kunder, direktsända chattar/sociala nätverk/chatbotar för kommunikation med kunder, e-handel (B2B, B2C), e-marknadsföring (onlineannonser, sociala medier för företag osv.), e-förvaltning, verktyg för affärssamarbete på distans (t.ex. distansarbete, videokonferenser, virtuellt lärande osv.), intranätportalen, informationshanteringssystem (ERP, CRM, SCM osv.)

* Avancerad digital teknik avser (preliminärt): AI-tillämpningar, robotar, virtuell/förstärkt verklighet, CAD-tillämpningar, sakernas internet, smarta sensorer, blockkedjeteknik, 3D-utskrifter osv.

Genomsnitt 26 – -50 %

Företag på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett tidigt skede när det gäller digital beredskap (införande av digital teknik). I ditt företag använder du viss, men inte all, vanlig digital teknik. Digitala lösningar används inom ett antal affärsområden, främst inom administration och förvaltning. Du kan dra större nytta av införandet av specialiserad eller avancerad digital teknik.

Ditt företag skulle gynnas mycket om du överväger att påskynda användningen av ett antal digitala tekniker som skulle kunna öka din försäljning (t.ex. e-handel, e-marknadsföring osv.), förbättra affärseffektiviteten (informationshanteringssystem, ERP), förbättra kundtillfredsställelsen (webbaserade verktyg för att kommunicera med kunder), höja personalens kompetens/öka personalens tillfredsställelse och bibehållande [samarbete mellan företag på distans (distansarbete, virtuellt lärande osv.)].

Måttligt avancerade 50 – -75 %

Företag på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett måttligt framskridet skede när det gäller digital beredskap (införande av digital teknik). Du kan med största sannolikhet redan dra nytta av de fördelar som den digitala tekniken skulle kunna erbjuda. Du har en robust konnektivitetsinfrastruktur och använder internetteknik och internetapplikationer, bland annat för kundkommunikation och/eller försäljning och marknadsföring. Du kanske inte fullt ut har infört avancerade eller integrerade företagstillämpningar som ERP, CRM och SCM, men du överväger sannolikt att göra det inom kort.

Du har ännu inte utnyttjat potentialen hos mer specialiserad eller avancerad digital teknik som skulle kunna ge en verklig konkurrensfördel i din produktion/försäljning/marknadsföring/kundservice. Digitala lösningar används främst inom intern verksamhet såsom administration och förvaltning och inom kundkommunikation och kundservice. Du är redan på väg mot digital omvandling, men du skulle kunna påskynda testningen och genomförandet av mer avancerad teknik för att överbrygga klyftan med mer digitalt avancerade företag i din sektor, region och utanför din sektor.

Förskott 76 – -100 %

Företag på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett mycket långt framskridet skede när det gäller digital beredskap (införande av digital teknik). Du drar nytta av praktiskt taget merparten av den tillgängliga traditionella digitala tekniken i din interna och externa verksamhet. Digitala lösningar används inom de flesta affärsområden – bland annat administration och förvaltning, marknadsföring, upphandling, logistik, kundservice osv. Du drar nytta av integrerade informationshanteringssystem som ERP, CRM och SCM. Du kan ha börjat experimentera med eller införa mer avancerad digital teknik inom företagets specifika affärsområden och du undersöker aktivt hur du kan dra större nytta av dessa.

Du har kommit ganska långt i användningen av vanlig digital teknik, och du har också den beredskap som krävs för att dra nytta av att införa specialiserad och mer avancerad digital teknik. Detta skulle ge en unik konkurrensfördel i din verksamhet och föra dig närmare de mest avancerade konkurrenterna i och utanför Europa.

Människocentrerad digitalisering

Basnivå 0 – -25 %

Företag på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett mycket tidigt skede när det gäller människocentrerad digitalisering (kompetensutveckling för digitalisering). Potentialen i att förbättra personalens digitala färdigheter bör bli tydligare på ledningsnivå och/eller operativ nivå. Ditt företag kan börja med att göra en bedömning av dina anställdas digitala färdigheter som följs av en konkret utbildningsplan för att omskola eller höja personalens kompetens. Du bör överväga att tillhandahålla mer utbildning eller nätbaserade inlärningsverktyg för personalen för att förvärva/öka digitala färdigheter. För närvarande är personalens digitala färdigheter grundläggande och jobben har ännu inte omformats för den digitala tidsåldern.

På detta område finns det en enorm outnyttjad potential för att öka dina anställdas digitala kompetens, även med begränsade investeringar.

Genomsnitt 26 – -50 %

Företag på denna mognadsnivå tenderar att fortfarande vara i ett tidigt skede när det gäller människocentrerad digitalisering (kompetensutveckling för digitalisering). Det är troligt att din ledning har insett vikten av och potentialen hos att utbilda personalen i digital teknik, och de har vidtagit vissa åtgärder i denna riktning. Som nästa steg kan du införa en detaljerad utbildningsplan för att omskola eller vidareutbilda personalen. Vissa handledningar på nätet och andra möjligheter till självlärande för att förvärva/öka digitala färdigheter erbjuds – men du skulle kunna anpassa dem bättre till deras specifika behov och/eller utbildningskrav. Du kan kombinera utbildning med experimentmöjligheter och självständighet för att verkställa beslut eller innovation. Du bör erbjuda karriärutvecklingsmöjligheter för anställda med digital kompetens och samtidigt anpassa jobben till den digitala tidsåldern. Personalens digitala färdigheter bör motsvara dem som krävs för att modernisera deras arbetsuppgifter.

Det finns en stor outnyttjad potential för ditt företag att utarbeta en utbildningsplan som bygger på dina digitaliseringsplaner för den närmaste framtiden. Du kan också få bidrag från olika program för att omskola och fortbilda din personal. Till följd av detta skulle den utbildade personalen vara mer mottaglig för införandet av ny digital teknik och mer stödja förändringar som annars skulle skapa rädsla för förlorade arbetstillfällen. En ökning av de digitala färdigheterna skulle ge dig den miljö som krävs för att anställa avancerad it-personal och ge dem en karriärväg.

Måttligt avancerade 50 – -75 %

Företag på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett måttligt framskridet skede när det gäller människocentrerad digitalisering (kompetensutveckling för digitalisering). Ditt företag har redan infört en utbildningsplan för att omskola/höja personalens kompetens, men du skulle kunna inkludera mer avancerad digital teknik som ska införas inom den närmaste framtiden. Kompetensutveckling/kompetenshöjning inom digital teknik är en prioritering och utbildning i digitala färdigheter ges till anställda – men du bör alltid anpassa den till deras specifika behov och krav på arbetsplatsutbildning. Företaget kan också vara medvetet om finansieringsmöjligheter för utbildning för att förbättra personalens digitala färdigheter och kan dra nytta av dem.

Personalen har tillräcklig kompetens för att kunna utföra sitt arbete digitalt, men du kan uppmuntra dem att experimentera med nya verktyg för att verkställa beslut eller för innovation. Personalen deltar i viss utsträckning i utformningen och utvecklingen av digitalisering av produkter, tjänster och processer. Det finns möjligheter till karriärutveckling för digitalt kvalificerade arbetstagare. Jobben har omformats för den digitala tidsåldern – inbegripet innovativa/digitalt förbättrade arbetsmiljöer – och de kan stödjas av en digital stödtjänst. Personalens digitala färdigheter är i hög grad tillräckliga för deras arbetsuppgifter.

Förskott 76 – -100 %

Företag på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett mycket långt framskridet skede när det gäller människocentrerad digitalisering (kompetensutveckling för digitalisering). En omfattande utbildningsplan för att omskola eller höja personalens kompetens finns på plats och genomförs/övervakas aktivt. Omfattande utbildning i avancerad teknik eller digitala färdigheter ges ofta och/eller regelbundet till anställda – anpassad till deras specifika behov och utbildningskrav. Utbildning kombineras ofta med experimentmöjligheter och självständighet när det gäller att verkställa beslut eller innovation. Det finns möjligheter till karriärutveckling för digitalt kvalificerade arbetstagare. Personalen är aktivt engagerad i företagets strategi. Jobben har omformats för den digitala tidsåldern – inbegripet innovativa/digitalt förbättrade arbetsmiljöer – med stöd av en digital stödtjänst. Personalens digitala färdigheter är avancerade.

Förvaltning av uppgifter

Basnivå 0 – -25 %

Företag på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett mycket tidigt skede när det gäller datahantering (lagring, organisation, åtkomst, utnyttjande och datasäkerhet). Du kan börja med att införa en datastrategi/plan/uppsättning åtgärder och planera övergången av uppgifter som lagras på papper till digitalt lagrade data. För närvarande digitaliseras endast ett fåtal typer av handlingar och få data lagras digitalt. Denna omställning skulle kräva en plan för datasäkerhet och cybersäkerhetsprocess och inte bara grundläggande cybersäkerhetsverktyg som används i dag.

Eftersom ditt företag befinner sig i ett så tidigt skede har det en enorm outnyttjad potential att gå vidare med digitaliseringsprocessen genom att skapa en kritisk massa av data som skulle ge insikter om de olika verksamhetsområdena. Detta bör gå hand i hand med genomförandet av mer avancerade åtgärder för datasäkerhet för att säkerställa att data och viktig information skyddas ordentligt.

Genomsnitt 26 – -50 %

Företag på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett tidigt skede när det gäller datahantering (lagring, organisation, åtkomst, utnyttjande och datasäkerhet). Du bör noga följa en konkret datahanteringspolicy/plan/uppsättning åtgärder. Vissa uppgifter lagras i digitalt strukturerad form – främst för administrativa/finansiella processer. Nivån på datautbytet och integreringen mellan olika tillämpningar skulle dock kunna förbättras. Uppgifterna utnyttjas inte fullt ut för affärsverksamhet och ligger inte till grund för beslutsfattandet på en nivå som skulle kunna göra skillnad. Det finns en måttlig dataskyddsnivå med vanliga cybersäkerhetsverktyg, men inte en konkret och heltäckande cybersäkerhetspolitik.

Eftersom du tillhör detta område har du en stor outforskad potential som skulle kunna utnyttjas genom att införa en lämplig datahanteringsstrategi, inbegripet cybersäkerhet. Genom att investera mer resurser skulle du kunna dra nytta av att ha de flesta av företagets data och processer i digital form, integrerade genom driftskompatibla system och få tillgång till data från olika enheter och platser. Strukturerade data skulle kunna mata in i dataanalystillämpningar och ge ditt företag den information som krävs för att fatta viktiga affärsbeslut och bättre betjäna sina kunder. Du skulle också gynnas av en omfattande cybersäkerhetspolicy med åtgärder som skyddar företaget och dess kunders data från cyberhot och med lämpliga beredskapsplaner.

Måttligt avancerade 50 – -75 %

Företag på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett måttligt framskridet skede när det gäller datahantering (lagring, organisation, åtkomst, utnyttjande och datasäkerhet). Du har redan infört en konkret datahanteringspolicy/plan/uppsättning åtgärder för att hantera och dra nytta av dina uppgifter. Dokument och processer digitaliseras inom många affärsfunktioner och operativa områden. De flesta data lagras i digitalt strukturerad form och det finns en viss grad av dataintegrering och interoperabilitet mellan de olika it-systemen. Du anser att dataanalys är viktig för affärsverksamheten och för ett välgrundat beslutsfattande, vilket bidrar till att optimera dina processer och förbättra kundservicen. Du har en cybersäkerhetsplan och har fastställt vilka åtgärder som ska vidtas i händelse av cyberkriser. Det finns möjligheter till säkerhetskopiering av uppgifter och personalens medvetenhet om vikten av skydd mot cyberhot. Utbildning och evenemang för att öka medvetenheten finns tillgängliga för personalen om cybersäkerhet.

Eftersom du befinner dig i det här intervallet har du fortfarande stor potential att lämna ut till ditt företag genom att använda uppgifterna på ett mer och bättre sätt. Du skulle kunna förbättra dataintegreringen och interoperabiliteten mellan system som täcker olika områden (produktion, försäljning, marknadsföring, personalförvaltning, kundservice osv.) som skulle hjälpa dig att fatta beslut på en mer strategisk nivå. Du kan göra dina uppgifter tillgängliga i realtid på olika enheter och platser, även för din egen personal (t.ex. distansarbete). När du uppgraderar din datahanteringskapacitet bör du tillämpa robusta strategier för datasäkerhet, beredskaps- och driftskontinuitetsplaner i händelse av allvarliga cyberhot.

Förskott 76 – -100 %

Företag på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett mycket långt framskridet skede när det gäller datahantering (lagring, organisation, åtkomst, utnyttjande och datasäkerhet). Dokument och processer digitaliseras inom alla eller de flesta affärsfunktioner och affärsområden – inbegripet administrativa/finansiella processer, kundrelationer, produktions- eller tjänsterelaterade processer och logistik. Alla data lagras i digitalt strukturerad form. Insamling och användning av data är avgörande för organisationen. De allra flesta av företagets uppgifter samlas in och används för alla viktiga processer/verksamheter.

Data ligger till grund för de flesta beslut och optimerar de flesta processerna. Lösningar/standarder har införts för att underlätta utbytet av uppgifter. Det finns cybersäkerhetsplaner och särskilda strategier och åtgärder för att skydda företagets data från cyberhot genomförs. Det finns en plan som omfattar alla interna uppgifter och kunduppgifter, och det finns fullständiga backupstrategier. Personalens medvetenhet om cyberhot är hög och upprätthålls genom utbildning. En kontinuitetsplan finns i händelse av en katastrof på grund av en cyberattack.

Automatisering av underrättelser

Basnivå 0 – -25 %

Företag på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett mycket tidigt skede när det gäller automatisering och underrättelseverksamhet (som underlättas av digitala metoder som ingår i affärsprocessen). Inga uppgifter är ännu automatiserade. AI och automatisering har inte stött någon affärsverksamhet, kommersiell eller operativ verksamhet.

Genomsnitt 26 – -50 %

Företag på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett tidigt skede när det gäller automatisering och underrättelseverksamhet (som underlättas av digitala metoder som ingår i affärsprocessen).

Potentiellt automatisering via digitala medel används delvis och på ett ad hoc-sätt i vissa uppgifter – vanligtvis administrativa processer. AI och automatisering har inte stött kommersiell eller operativ verksamhet. Införandet av AI och automatisering har ännu inte lett till några mätbara produktivitetsökningar.

Måttligt avancerade 50 – -75 %

Företag på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett måttligt framskridet skede när det gäller automatisering och underrättelseverksamhet (som underlättas av digitala metoder som ingår i affärsprocessen).

Vissa uppgifter är potentiellt delvis automatiserade och AI-stödda – vanligtvis administrativa och finansiella processer. Införandet av AI och automatisering kan ha stött kommersiell verksamhet, men har inte tillämpats för att förbättra produkternas och tjänsternas kvalitet. Införandet av AI och automatisering har lett till vissa mätbara produktivitetsökningar.

Förskott 76 – -100 %

Företag på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett ganska långt framskridet skede när det gäller automatisering och underrättelseverksamhet (som underlättas av digitala metoder som ingår i affärsprocessen).

Vissa uppgifter är helt automatiserade och AI-stödda – vanligtvis administrativa och finansiella processer. Införandet av AI och automatisering kan ha främjat kommersialiseringsverksamhet och har potentiellt tillämpats för att förbättra produkternas och tjänsternas kvalitet. Införandet av AI och automatisering kan ha lett till ökad produktivitet.

Om du fick poäng i intervallets övre gräns har du med största sannolikhet redan gynnats av införandet av AI och andra typer av automatisering på företagsnivå, vilket har lett till betydande produktivitets- och effektivitetsökningar samt minskat avfall och kostnader.

Grön digitalisering

Basnivå 0 – -25 %

Företag på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett mycket tidigt skede när det gäller grön digitalisering *. Ditt företag bör ta hänsyn till miljöaspekter i digitaliseringsval. Du skulle kunna dra nytta av att använda digital teknik för hållbara affärsverksamheter (t.ex. affärsmodell, tillhandahållande av tjänster, produktion och tillverkning). Digital teknik skulle kunna stödja er minskning av utsläpp och föroreningar och hantering av avfall. Digital teknik skulle kunna stödja din optimerade användning av råvaror och leverans av produkterna till kunderna. Digitala lösningar skulle kunna användas för att minska organisationens miljöpåverkan. Material/produkter som används av organisationen kan vara spårbara. Energi kan hämtas från hållbara källor utanför eller på plats. Administrativa förfaranden skulle kunna bli papperslösa. Miljöpåverkan i digitala val (it-utrustning) och metoder bör beaktas mer.

* Grön digitalisering avser ett företags förmåga att genomföra digitaliseringen med en långsiktig strategi som tar ansvar för och tar hänsyn till naturresursernas och miljöns skydd och hållbarhet (så småningom bygga upp en konkurrensfördel ur den).

Genomsnitt 26 – -50 %

Företag på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett tidigt skede när det gäller grön digitalisering *. Miljöaspekter beaktas ibland i digitaliseringsval. Digital teknik kan ha börjat bidra till hållbar affärsverksamhet (t.ex. affärsmodell, tillhandahållande av tjänster, produktion och tillverkning). Digital teknik skulle dock i hög grad kunna stödja minskade utsläpp och föroreningar och hantering av avfall, eller aktivt stödja en optimerad användning av råvaror och leverans av produkterna till kunderna. Med största sannolikhet används digitala lösningar inte aktivt för att avsevärt minska organisationens miljöpåverkan. Material/produkter som används av organisationen kan vara spårbara. Energi kan hämtas från hållbara källor utanför eller på plats. Vissa administrativa processer är papperslösa men inte alla. Miljöpåverkan i digitala val och digitala metoder skulle kunna beaktas i större utsträckning.

Måttligt avancerade 50 – -75 %

Företag på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett måttligt framskridet skede när det gäller grön digitalisering *. Miljöaspekter beaktas i många digitaliseringsval. Digital teknik kan redan i viss utsträckning bidra till hållbar affärsverksamhet (såsom affärsmodell, tillhandahållande av tjänster, produktion och tillverkning eller tillhandahållande av tjänster). Digital teknik skulle i högre grad kunna stödja den allmänna minskningen av utsläpp och föroreningar eller hanteringen av avfall. Digital teknik skulle i högre grad kunna stödja en optimerad användning av råvaror, men kan redan stödja leveransen av produkterna till kunderna. Digitala lösningar skulle kunna bidra mer till att minska organisationens miljöpåverkan. Material/produkter som används av organisationen skulle kunna vara mer spårbara. Energi kan hämtas från hållbara källor utanför eller på plats. De administrativa processerna är mestadels papperslösa. Miljöpåverkan i digitala val och digitala metoder beaktas i stor utsträckning.

Förskott 76 – -100 %

Företag på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett ganska långt framskridet skede när det gäller grön digitalisering * Miljöaspekter beaktas i de flesta digitaliseringsval – däribland upphandling, energiförbrukning och återanvändning. Digital teknik bidrar till hållbar affärsverksamhet (t.ex. antagna affärsmodeller, produkters livscykel, produktdesign och produktionsprocesser eller tillhandahållande av tjänster). Med största sannolikhet stöder digital teknik minskade utsläpp och föroreningar samt avfallshantering. Med största sannolikhet stöder digital teknik också optimerad användning av råvaror och leverans av produkterna till kunderna. Digitala lösningar används för att avsevärt minska organisationens miljöpåverkan (bland annat genom att minska avfallet och förbättra energieffektiviteten). Material/produkter som används av organisationen är mycket spårbara även i realtid. Energin kommer främst från hållbara källor utanför eller på plats. Alla administrativa processer är papperslösa. Miljöpåverkan i digitala val och digitala metoder beaktas alltid.

Allmän trafikplikt

Allmän analys av poängen

Basnivå 0 – -25 %

Tack för din tid och ansträngning att fylla i DMA:s frågeformulär för allmän trafikplikt!

Du skulle också kunna prioritera utbildning av personal, anställa specialiserad it-personal och aktivt engagera och förbereda din personal inför antagandet av nya digitala lösningar som kan ändra det sätt på vilket uppgifterna för närvarande utförs. Du skulle få många fördelar genom att anta och genomföra en holistisk datastrategi, inklusive datasäkerhet, som skulle ge dig ökad dataanalyskapacitet och stöd till beslutsfattande. IKT-teknik skulle också kunna användas för att hjälpa din organisation att bli mer driftskompatibel. Även mer hållbar verksamhet (minska miljöavtrycket), medan du skulle kunna prioritera valet av miljövänliga digitala produkter (it-utrustning).

I ditt fall finns det en enorm outnyttjad potential. Att experimentera med och införa mer digital teknik skulle kunna ge en omedelbar skjuts åt era organisationers effektivitet och kvaliteten på de tjänster som du tillhandahåller medborgare/företag.

Poängen beräknas som ett genomsnitt av de poäng som du fick för de sex dimensionerna i ditt frågeformulär för DMA: i) En digital affärsstrategi för investeringar ii) Digital beredskap iii) människocentrerad digitalisering iv) Datahantering, säkerhet v) interoperabilitet och vi) grön digitalisering. Vi uppmanar dig att noggrant läsa poängtolkningen av var och en av de sex dimensionerna med relevanta kommentarer och förslag om din nuvarande status i var och en av dessa och den outforskade potential som du skulle kunna ta itu med med hjälp av en europeisk digital innovationsknutpunkt.

Genomsnitt 26 – -50 %

Tack för din tid och ansträngning att fylla i DMA:s frågeformulär för allmän trafikplikt!

Din personal har en genomsnittlig nivå av digitala färdigheter, men för att göra framsteg i din digitala omvandling skulle du behöva välplanerad och genomförd utbildning av personal och it-specialister för att stödja dig. Ledningen och personalen bör få nödvändig uppmuntran att fullt ut engagera sig och stödja antagandet av nya digitala lösningar utan rädsla för de förändringar som detta skulle medföra. Du kan redan ha mycket information i digital form, men du skulle kunna fokusera på en omfattande datastrategi, inklusive datasäkerhet, som skulle ge dig ökad dataanalyskapacitet och stödja beslutsfattande på hög nivå. Du skulle kunna använda mer IKT-teknik för att hjälpa din organisation att bli mer hållbar i sin verksamhet (minska miljöavtrycket), medan du skulle kunna prioritera valet av miljövänliga digitala produkter (it-utrustning).

Att förbättra din organisations digitala mognad skulle kunna föra dig närmare mer digitalt mogna organisationer och öka effektiviteten och tillfredsställelsen hos de medborgare/företag som du interagerar med dagligen.

Poängen beräknas som ett genomsnitt av de poäng som du fick för de sex dimensionerna i ditt frågeformulär för DMA: i) En digital strategi för investeringar ii) Digital beredskap iii) människocentrerad digitalisering iv) Datahantering, säkerhet, v) interoperabilitet och vi) grön digitalisering. Vi uppmanar dig att noggrant läsa poängtolkningen av var och en av de sex dimensionerna med relevanta kommentarer och förslag om din nuvarande status i var och en av dessa och den outforskade potential som du skulle kunna ta itu med med hjälp av en europeisk digital innovationsknutpunkt.

Måttligt avancerade 50 – -75 %

Tack för din tid och ansträngning att fylla i DMA:s frågeformulär för allmän trafikplikt!

Ditt genomsnittsbetyg visar att din organisation redan befinner sig i ett måttligt långt framskridet stadium i sin digitala omvandlingsprocess. Detta innebär att din organisation redan drar nytta av användningen av digital teknik – både vanlig och avancerad (i mindre utsträckning). Även om du redan är på väg mot digital omvandling kan du ytterligare förbättra interna och externa insatser, resiliens och hållbarhet genom mer riktade investeringar i digital teknik och digitala färdigheter. Dina nuvarande investeringar i digital teknik omfattar många olika typer av verksamhet, men det finns fortfarande utrymme för att öka din beredskap (i fråga om planer och resurser) för att ta emot mer sofistikerade lösningar. Du använder för närvarande merparten av den tillgängliga allmänna tekniken för din verksamhet, men det finns fortfarande en stor outnyttjad potential i och med införandet av mer avancerad teknik, inklusive mer omstörtande teknik (dvs. AI).

Din personal har en högre nivå av digitala färdigheter, men för att göra framsteg i din digitala omställning behöver du ett välplanerat och genomfört utbildningsprogram för personal och it-specialister för att stödja dig. Alla ledningsnivåer och personal bör fortsätta att få den uppmuntran att fullt ut engagera sig i och stödja antagandet av mer avancerade digitala lösningar utan rädsla för de förändringar som detta skulle medföra. Din datahanteringskapacitet och datasäkerhet är avancerad och du har nått en viss nivå av interoperabilitet, men du skulle kunna dra ytterligare nytta av digital teknik som skulle ge den intelligens och integration som du behöver för att kunna tillhandahålla förstklassiga tjänster till privatpersoner och företag. Mer IKT-teknik kan också hjälpa din organisation att bli mer hållbar i sin verksamhet (minska miljöavtrycket), samtidigt som du fortfarande kan prioritera urval och användning av miljövänliga digitala produkter (it-utrustning).

Nya investeringar i digitalisering skulle ge din organisation en ny mer avancerad digital mognad och öka tillfredsställelsen hos de medborgare/företag som du interagerar med dagligen.

Förskott 76 – -100 %

Tack för din tid och ansträngning att fylla i DMA:s frågeformulär för allmän trafikplikt!

Ditt genomsnittsbetyg visar att din organisation befinner sig i ett ganska långt framskridet stadium i sin digitala omvandlingsprocess. Detta innebär att du redan är föregångare och att din organisation har dragit nytta av användningen av digital teknik under en tid. Du använder nu både allmän och mer avancerad teknik för de olika aspekterna av din verksamhet. De medborgare och företag som interagerar med dig varje dag drar nytta av bra, snabba och interoperabla digitala tjänster och processerna slutförs främst online. Även om du redan har kommit långt skulle du kunna förbättras ytterligare på områden som hållbarhet och effektivitet, experimentera/genomföra nyare och mer omvälvande digital teknik.

Nya mer fokuserade investeringar i avancerad digitalisering skulle hjälpa dig att uppnå digital mognad hos en mycket modern offentlig organisation.

Poänganalys per dimension
Digital strategi för investeringar

Basnivå 0 – -25 %

Organisationer inom den offentliga sektorn på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett mycket tidigt skede när det gäller digitala strategier och investeringar för digitalisering. Detta innebär att det finns stora möjligheter till förbättringar.

För att förbättra digitaliseringsnivån skulle du kunna börja med att fastställa en tydlig plan och identifiera de ekonomiska medlen för att stödja den. De inledande investeringarna i digital teknik för att delvis modernisera din organisation är ett bra första steg. Du skulle kunna dra nytta av att automatisera viktiga delar av din verksamhet, såsom interna/externa processer, digitala offentliga tjänster, finansiella/personalrelaterade tjänster osv. Du skulle också kunna få fördelar genom att använda mer avancerad digital teknik på områden som e-upphandling, avancerad säkerhet och hållbarhet.

När det gäller strategisk planering kan du ha identifierat vissa, men det finns många andra digitaliseringsmöjligheter som skulle kunna tjäna din organisations mål. Du skulle behöva anslå budgetmedel för att förbättra din it-infrastruktur och säkerställa ett politiskt och förvaltningsmässigt åtagande för att dra full nytta av den. De organisatoriska och processmässiga förändringar som krävs för digitaliseringen av din organisation kan också kräva att man rekryterar ett starkare it-team.

Genomsnitt 26 – -50 %

Organisationer inom den offentliga sektorn på denna mognadsnivå tenderar att fortfarande vara i ett tidigt skede när det gäller digitala strategier och investeringar för digitalisering. Detta innebär att det finns en stor förbättringspotential. Du har en inledande digitaliseringsplan och dina politiska ledare och/eller högre chefer är mottagliga, men det krävs mer engagemang för ökad digitalisering för att dra nytta av fördelarna med en digital organisation.

Du kan i viss utsträckning ha investerat i digital teknik inom ett antal operativa områden för att modernisera din organisation i intern och extern verksamhet, digitala offentliga tjänster, ekonomi/förvaltning/personalförvaltning osv. Du skulle kunna dra ännu större nytta av att införa teknik som skulle hjälpa dig att bli effektivare, till exempel vid offentlig upphandling och inköp, projektplanering och projektgenomförande och i de olika faserna av det politiska beslutsfattandet. Du har viss it-infrastruktur för att stödja en genomsnittlig digitaliseringsnivå och du har it-kompetent personal, om än i begränsad utsträckning.

Du skulle dock kunna öka digitaliseringens strategiska betydelse för din organisation. Du skulle behöva anslå mer budgetmedel för att förbättra din it-infrastruktur och se till att ledningen och personalen engagerar sig för att dra full nytta av den. De organisatoriska och processmässiga förändringar som krävs för digitaliseringen av ditt företag kan också kräva att mer it-personal och digitala specialistprofiler rekryteras.

Måttligt avancerade 50 – -75 %

Organisationer inom den offentliga sektorn på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett måttligt framskridet skede när det gäller digital strategi och investeringar för digitalisering. Du är medveten om de konkreta fördelar som digitaliseringen och e-förvaltningen skulle kunna ge din organisation, och du har redan i viss utsträckning investerat i digital teknik medan du planerar att investera mer. Du har en digitaliseringsplan och har anslagit resurser för att stödja den.

Investeringar i digital teknik har gjorts under de senaste åren eller planeras för de flesta operativa områden som interna/externa insatser, tillhandahållande av digitala offentliga tjänster, finansiella/personalrelaterade/inköpta processer och processer kopplade till beslutsfattande. Du skulle dock mer dramatiskt kunna förbättra din organisations övergripande effektivitet genom digitalisering. Du skulle kunna förbättra kvaliteten på dina tjänster till privatpersoner/företag genom digitalisering. Din digitaliseringsplan måste genomföras ordentligt och investeringar planeras någon gång inom den närmaste framtiden för att konkretiseras. Politiska ledare och högre chefer är något förberedda eller redo att leda de organisatoriska och processmässiga förändringar som krävs för att stödja digitaliseringen. It-personalen skulle kunna spela en större roll i beslutsfattandet om digitalisering. Att rekrytera digitala specialistprofiler skulle hjälpa dig att stödja en högre digitaliseringsnivå. Inom en nära framtid skulle du kunna överväga att använda mer digitalt styrt och dataintensivt beslutsfattande.

Förskott 76 – -100 %

Organisationer inom den offentliga sektorn på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett ganska långt framskridet skede när det gäller digital strategi och investeringar för digitalisering. Digitaliseringen har redan varit en prioritering för din organisation och du är fullt medveten om de konkreta fördelar som din organisation skulle kunna få av den. Du har redan gjort stora investeringar i digital teknik och du har planer på ytterligare investeringar. Du följer en tydlig digitaliseringsplan och har anslagit nödvändiga resurser (människor och budget) för att stödja den. Din organisation fungerar redan som en digital förvaltningsorganisation, men det finns fortfarande utrymme för förbättringar.

De betydande investeringarna i digitalisering har redan bidragit till att omvandla din organisation till en modern offentlig förvaltning. Privatpersoner och företag som interagerar med din organisation drar nytta av den e-förvaltning du erbjuder. Politiskt ledarskap och högre chefer är fast beslutna att ytterligare leda de organisatoriska och processmässiga förändringar som krävs för att stödja en hög digitaliseringsnivå. It-personalen bidrar till beslutsfattandet om digitalisering. Digitala specialistprofiler har rekryterats efter behov. Personalen har tillräcklig digital kompetens. Många digitalt styrda och dataintensiva processer har använts.

Du skulle kunna dra nytta av mer specialiserad teknik som artificiell intelligens, avancerad dataanalys, digitalt styrt beslutsfattande och mer.

Digital beredskap

Basnivå 0 – -25 %

Organisationer inom den offentliga sektorn på denna mognadsgrad tenderar att befinna sig i ett mycket tidigt skede när det gäller digital beredskap (införande av digital teknik). Du kan redan använda ett litet antal vanliga digitala tekniker, men med mycket begränsade tillämpningar i din verksamhet (intern och extern). Det finns en stor outnyttjad potential för din organisation att öka den interna produktiviteten och bättre tjäna de medborgare och företag som du interagerar med genom att införa mer digital teknik – både vanlig och mer avancerad.

Din organisation skulle gynnas mycket om du överväger att införa en rad digitala tekniker. Dessa skulle (preliminärt) kunna förbättra din organisations effektivitet (informationshanteringssystem, ERP), öka medborgarnas/företagens tillfredsställelse (portaler, webbaserade verktyg för att kommunicera, direktsända chattar, sociala nätverk), tillhandahålla fullständiga e-tjänster (onlineverktyg för tillhandahållande av tjänster), höja personalens kompetens/öka personalens tillfredsställelse och bibehållande (distansarbete i affärssamarbete, virtuellt lärande osv.).

* Allmän digital teknik avser konnektivitetsinfrastruktur, organisationers webbplats, webbaserade formulär och forum för att kommunicera med medborgare/företag, direktsända chattar/sociala nätverk/chatbotar för att kommunicera med medborgare/företag, verktyg för samarbete på distans (t.ex. distansarbete, videokonferenser, virtuellt lärande osv.), intranätportal, informationshanteringssystem (ERP, CRM, SCM osv.), verktyg för digitala offentliga tjänster och verktyg för offentlig upphandling.

* Avancerad digital teknik avser (preliminärt): Tillämpningar inom artificiell intelligens (AI), avancerad kommunikationsteknik (dvs. 5G), avancerade datorinfrastrukturer (moln- eller edge computing), blockkedjor, lösningar för digital identitet och säkerhet, sakernas internet, smarta enheter osv.

Genomsnitt 26 – -50 %

Organisationer inom den offentliga sektorn på denna mognadsgrad tenderar att befinna sig i ett tidigt skede när det gäller digital beredskap (införande av digital teknik). I din organisation använder du viss, men inte all, vanlig digital teknik. Digitala lösningar används i flera av din verksamhet – främst inom administration och vardagsarbete. Du kan redan nu dra nytta av de fördelar som digital teknik kan erbjuda dig på områden som din dagliga verksamhet inom personalförvaltning och ekonomisk förvaltning.

Din organisation skulle gynnas mer om du överväger att införa en rad digitala tekniker för att öka effektiviteten i dina interna och externa processer (t.ex. arbetsflöden, kommunikation med medborgare/företag, tillhandahållande av digitala offentliga tjänster osv.). Du kan också använda dem för att integrera och påskynda dina processer (t.ex. informationshanteringssystem, ERP, e-upphandling), uppgradera personalens kompetens/öka personalens tillfredsställelse och bibehållande (distansarbete i affärssamarbete, virtuellt lärande osv.) och i allmänhet påskynda din övergång till en digital organisation.

Måttligt avancerade 50 – -75 %

Organisationer inom den offentliga sektorn på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett måttligt framskridet skede när det gäller digital beredskap (införande av digital teknik). Du kan med största sannolikhet redan dra nytta av de fördelar som den digitala tekniken skulle kunna erbjuda. Du har en tillförlitlig konnektivitetsinfrastruktur och använder internetteknik och internettillämpningar, bland annat för interaktion med medborgare/företag.

Du tillhandahåller ett antal digitala offentliga tjänster, men du skulle kunna digitalisera användarinteraktionerna ytterligare och undvika fysiska tidskrävande processer. Du kan dra nytta av avancerade eller integrerade tillämpningar som informationshanteringssystem, ERP eller e-upphandling. Du har ännu inte utnyttjat potentialen hos mer specialiserad eller avancerad digital teknik som avsevärt skulle kunna öka effektiviteten i dina interna och externa processer och hjälpa dig att bättre och snabbare tillgodose dina slutanvändares behov. Du är på rätt väg, men du kan påskynda din övergång till en verkligt modern digital organisation.

Förskott 76 – -100 %

Organisationer inom den offentliga sektorn på denna mognadsgrad tenderar att befinna sig i ett mycket långt framskridet skede när det gäller digital beredskap (införande av digital teknik). Du drar nytta av praktiskt taget merparten av den tillgängliga traditionella digitala tekniken i din interna och externa verksamhet. Digitala lösningar används i merparten av din interna/externa verksamhet – inklusive administration och förvaltning, tillhandahållande av fullständiga digitala offentliga tjänster, e-upphandling osv. Du drar nytta av integrerade informationshanteringssystem som ERP som kopplar samman din verksamhet.

Du kan ha börjat experimentera med eller införa mer avancerad digital teknik inom vissa områden av din organisation och du undersöker aktivt hur du kan dra större nytta av den. Du har kommit ganska långt i användningen av vanlig digital teknik, och du har också den beredskap som krävs för att dra nytta av att införa mer specialiserad och avancerad digital teknik. Detta skulle öka era organisationers nivå av digital förvaltning och omvandla den till en helt datadriven organisation.

Människocentrerad digitalisering

Basnivå 0 – -25 %

Organisationer inom den offentliga sektorn på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett mycket tidigt skede när det gäller människocentrerad digitalisering (kompetensutveckling för digitalisering). Potentialen i att förbättra personalens digitala färdigheter bör bli tydligare på politisk nivå, ledningsnivå och/eller operativ nivå. Din organisation kan börja med att göra en bedömning av dina anställdas digitala färdigheter som följs av en konkret utbildningsplan för att omskola eller höja personalens kompetens. Du bör överväga att tillhandahålla mer utbildning eller nätbaserade inlärningsverktyg för personalen för att förvärva/öka digitala färdigheter. Personalens digitala färdigheter är grundläggande och jobben har ännu inte omformats för den digitala tidsåldern.

På detta område finns det en enorm outnyttjad potential för att öka dina anställdas digitala kompetens, även med begränsade investeringar.

Genomsnitt 26 – -50 %

Organisationer inom den offentliga sektorn på denna mognadsgrad tenderar att fortfarande vara i ett tidigt skede när det gäller människocentrerad digitalisering (kompetensutveckling för digitalisering). Det är troligt att ditt politiska/ledande ledarskap har insett vikten av och potentialen i att utbilda din personal i digital teknik, och du kan ha vidtagit vissa åtgärder i den riktningen. Som nästa steg kan du införa en detaljerad utbildningsplan för att omskola eller vidareutbilda personalen. Personalen kan ha tillgång till vissa handledningar på nätet och andra möjligheter till självlärande för att förvärva/öka digitala färdigheter – men du kan anpassa dem bättre till deras specifika behov och/eller utbildningskrav. Du kan kombinera utbildning med experimentmöjligheter och självständighet för att verkställa beslut eller innovation. Du bör erbjuda karriärutvecklingsmöjligheter för anställda med digital kompetens och samtidigt anpassa jobben till den digitala tidsåldern. Personalens digitala färdigheter bör motsvara dem som krävs för att modernisera deras arbetsuppgifter.

Det finns en stor outnyttjad potential för din organisation att utarbeta en utbildningsplan som bygger på dina digitaliseringsplaner för den närmaste framtiden. Du kan också få bidrag från olika program för att omskola och fortbilda din personal. Till följd av detta skulle den utbildade personalen vara mer mottaglig för införandet av ny digital teknik och mer stödja förändringar som annars skulle skapa rädsla för förlorade arbetstillfällen. En ökning av personalens digitala färdigheter skulle ge dig den miljö som krävs för att anställa avancerad it-personal och ge dem en karriärväg.

Måttligt avancerade 50 – -75 %

Organisationer inom den offentliga sektorn på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett måttligt framskridet skede när det gäller människocentrerad digitalisering (kompetensutveckling för digitalisering). Din organisation har redan infört en utbildningsplan för att omskola/höja personalens kompetens, men du skulle kunna inkludera mer avancerad digital teknik som ska införas inom den närmaste framtiden. Kompetensutveckling/kompetenshöjning inom digital teknik är en prioritering och utbildning i digitala färdigheter ges till anställda – men du bör alltid anpassa den till deras specifika behov och krav på arbetsplatsutbildning. Organisationen kan också vara medveten om finansieringsmöjligheter för utbildning för att förbättra personalens digitala färdigheter och kan dra nytta av dem.

Personalen har tillräcklig kompetens för att kunna utföra sitt arbete digitalt, men du kan uppmuntra dem att experimentera med nya verktyg för att verkställa beslut eller för innovation. Personalen deltar i viss utsträckning i utformningen och utvecklingen av digitaliseringen av offentliga tjänster eller processer. Det finns sannolikt möjligheter till karriärutveckling för digitalt kvalificerade arbetstagare. Jobben har omformats för den digitala tidsåldern – inbegripet innovativa/digitalt förbättrade arbetsmiljöer – och de kan stödjas av en digital stödtjänst. Personalens digitala färdigheter är i hög grad tillräckliga för deras arbetsuppgifter.

Förskott 76 – -100 %

Organisationer inom den offentliga sektorn på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett mycket långt framskridet skede när det gäller människocentrerad digitalisering (kompetensutveckling för digitalisering). En omfattande utbildningsplan för att omskola eller höja personalens kompetens finns på plats och genomförs/övervakas aktivt. Omfattande utbildning i avancerad teknik eller digitala färdigheter ges ofta och regelbundet till anställda – anpassad till deras särskilda behov och utbildningskrav. Utbildning kombineras ofta med experimentmöjligheter och självständighet när det gäller att verkställa beslut eller innovation. Det finns möjligheter till karriärutveckling för digitalt kvalificerade arbetstagare. Personalen är aktivt engagerad i organisationens strategi. Jobben har omformats för den digitala tidsåldern – inbegripet innovativa/digitalt förbättrade arbetsmiljöer – med stöd av en digital stödtjänst. Personalens digitala färdigheter är avancerade.

Datasäkerhet

Basnivå 0 – -25 %

Organisationer inom den offentliga sektorn på denna mognadsgrad tenderar att befinna sig i ett mycket tidigt skede när det gäller datahantering och datasäkerhet (lagring, organisation, åtkomst, utnyttjande och säkerhet för data). Du kan börja med att införa en datastrategi/plan/uppsättning åtgärder och planera övergången av uppgifter som lagras på papper till digitalt lagrade data. För närvarande digitaliseras endast ett fåtal typer av handlingar och få data lagras digitalt. Denna omställning skulle kräva en datasäkerhetsplan och cybersäkerhetsprocess som går utöver de grundläggande cybersäkerhetsverktyg som används i dag.

Eftersom din organisation befinner sig i ett så tidigt skede har den en enorm outnyttjad potential att gå vidare med digitaliseringsprocessen genom att skapa en kritisk massa av data som skulle ge insikter om de olika verksamhetsområdena. Detta bör gå hand i hand med genomförandet av mer avancerade åtgärder för datasäkerhet för att säkerställa att data och viktig information skyddas ordentligt.

Genomsnitt 26 – -50 %

Organisationer inom den offentliga sektorn på denna mognadsgrad tenderar att befinna sig i ett tidigt skede när det gäller datasäkerhet (lagring, organisation, åtkomst, utnyttjande och säkerhet för data). Det finns sannolikt ingen konkret datahanteringspolicy/plan/uppsättning åtgärder eller befinner sig fortfarande i ett mycket tidigt skede. Dokument och processer digitaliseras inom vissa områden och verksamheter. Vissa uppgifter lagras i digitalt strukturerad form – främst för administrativa/finansiella processer. Du skulle dock kunna förbättra datautbytet och integrationen mellan olika tillämpningar. Uppgifterna utnyttjas inte fullt ut för organisationens verksamhet och ligger inte till grund för beslut eller beslutsfattande i en utsträckning som kan göra skillnad. Det finns en måttlig dataskyddsnivå med vanliga cybersäkerhetsverktyg, men kanske finns det ännu inte någon konkret och heltäckande cybersäkerhetspolitik.

Eftersom du befinner dig i denna skala har du fortfarande en stor outforskad potential genom att utveckla din digitala omvandling och införa en lämplig datahanteringsstrategi, inbegripet cybersäkerhet. Genom att investera mer resurser kan du dra nytta av att ha de flesta av organisationens data och processer i digital form, integrerade genom driftskompatibla system och få tillgång till data från olika enheter och platser. Strukturerade data skulle kunna ligga till grund för dataanalystillämpningar och förse din organisation med den information som behövs för att fatta viktiga beslut och på ett bättre sätt tjäna medborgare och företag. Det är nödvändigt att införa en övergripande cybersäkerhetspolicy med åtgärder som skyddar organisationens och medborgarnas/företagens data från cyberhot och med lämpliga beredskapsplaner.

Måttligt avancerade 50 – -75 %

Organisationer inom den offentliga sektorn på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett måttligt framskridet skede när det gäller datahanteringssäkerhet (lagring, organisation, åtkomst, utnyttjande och datasäkerhet). Du har redan en konkret datahanteringspolicy/plan/uppsättning åtgärder för att hantera och dra nytta av dina uppgifter. Dokument och processer digitaliseras inom många funktioner och operativa områden (interna och externa). De flesta data lagras i digitalt strukturerad form och det finns en hög grad av dataintegrering och mellan de olika it-systemen. Du anser att dataanalys är viktig för din verksamhet och för att fatta välgrundade beslut, och som ett sätt att ytterligare optimera och förbättra kundservicen. Du har en cybersäkerhetsplan och har fastställt vilka åtgärder som ska vidtas i händelse av en cyberkris. Det finns möjligheter till säkerhetskopiering av data och personalens medvetenhet om vikten av skydd mot cyberhot. Utbildning och evenemang för att öka medvetenheten finns tillgängliga för personalen om cybersäkerhet.

Eftersom du befinner dig i det här intervallet har du fortfarande mycket att göra för din organisation genom att använda data på ett mer och bättre sätt. Du skulle kunna förbättra dataintegreringen och interoperabiliteten mellan dina egna system och system i olika organisationer, vilket skulle hjälpa dig att fungera effektivare. Du kan göra dina uppgifter tillgängliga i realtid på olika enheter och platser, även för din egen personal (t.ex. distansarbete). Tillsammans med att uppgradera din datahanteringskapacitet bör du införa robusta strategier för datasäkerhet, beredskaps- och driftskontinuitetsplaner vid allvarliga cyberhot.

Förskott 76 – -100 %

Organisationer inom den offentliga sektorn på denna mognadsgrad tenderar att befinna sig i ett mycket långt framskridet skede när det gäller datahanteringssäkerhet (lagring, organisation, åtkomst, utnyttjande och datasäkerhet). Dokument och processer digitaliseras inom de flesta funktioner och operativa områden (administrativa/personalrelaterade/finansiella processer, styrning, digitala offentliga tjänster, upphandling osv.). Alla data lagras i digitalt strukturerad form. Insamling och utnyttjande av data är avgörande för organisationen. De flesta data samlas in och används som indata för alla viktiga processer/verksamheter. Data ligger till grund för beslutsfattandet och optimerar processerna. Lösningar/standarder har införts för att underlätta utbyte av uppgifter och interoperabilitet med externa parter.

Det finns cybersäkerhetsplaner och särskilda strategier och åtgärder för att skydda organisationens data från cyberhot genomförs. Det finns en plan som omfattar interna och externa data (medborgare/företag) och fullständiga stödstrategier. Personalens medvetenhet om cyberhot är hög och upprätthålls genom utbildning, och en kontinuitetsplan finns i händelse av en katastrof på grund av en cyberattack.

Driftskompatibilitet

Basnivå 0 – -25 %

Organisationer inom den offentliga sektorn på denna mognadsgrad tenderar att befinna sig i ett mycket tidigt skede när det gäller interoperabilitet *. I ett sådant tidigt skede kan du ha vidtagit vissa åtgärder för att införa en grundläggande nivå av öppenhet och/eller insyn i uppgifterna. Du kanske överväger teknikneutrala lösningar och dataportabilitet. Din organisation skulle kunna dra stor nytta av andra mer avancerade nivåer av interoperabilitet, såsom återanvändbara lösningar, information och data, tillgång till lösningar via flera kanaler och en enda kontaktpunkt för de tjänster du erbjuder. Prioritet bör också ges åt inkludering och tillgång till dina tjänster för de mest utsatta (funktionshindrade, äldre och andra grupper).

Din organisation skulle kunna förbättra sin verksamhet avsevärt genom att förbättra interoperabiliteten på de nämnda områdena, men också genom att säkerställa säkerhet och integritet vid datautbyte, prioritera användning av tjänster via digitala kanaler, säkerställa långsiktig tillgång till datalagring och se till att regelbundet bedöma ändamålsenligheten och effektiviteten hos de digitala lösningar som erbjuds privatpersoner och företag.

* Interoperabilitet betraktas som förmågan att interagera för att uppnå ömsesidigt fördelaktiga mål med andra organisationer genom utbyte av uppgifter mellan deras IKT-system. Den mäts mot de 12 interoperabilitetsprinciper som fastställs i den nya europeiska interoperabilitetsramen (EIF)[1].

Genomsnitt 26 – -50 %

Organisationer inom den offentliga sektorn på denna mognadsgrad tenderar att befinna sig i ett tidigt skede när det gäller interoperabilitet *. I detta tidiga skede kan du ha vidtagit vissa åtgärder för att införa en grundläggande nivå av öppenhet och/eller transparens och potentiellt teknikneutralitet och dataportabilitet i viss utsträckning. Du kan ha börjat experimentera med eller genomföra mer avancerade interoperabilitetsnivåer, t.ex. återanvändbara lösningar, information och data, tillgång till lösningar via flera kanaler och en enda kontaktpunkt för de tjänster du erbjuder. En inledande grad av inkludering och tillgänglighet till dina tjänster för de mest utsatta (funktionshindrade, äldre och andra grupper) har genomförts.

Din organisation skulle kunna förbättra sin verksamhet avsevärt genom att förbättra interoperabiliteten på de områden som nämns ovan, men också genom att garantera säkerhet och integritet vid datautbyte, prioritera användning av tjänster via digitala kanaler, säkerställa långsiktig tillgång till datalagring och se till att regelbundet bedöma ändamålsenligheten och effektiviteten hos de digitala lösningar som erbjuds privatpersoner och företag.

Måttligt avancerade 50 – -75 %

Organisationer inom den offentliga sektorn på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett måttligt framskridet skede när det gäller interoperabilitet *. I detta skede har du vidtagit åtgärder för att införa öppenhet och/eller transparens och potentiellt teknikneutralitet och dataportabilitet i betydande utsträckning. Du har börjat experimentera eller har redan infört mer avancerade nivåer av interoperabilitet, t.ex. återanvändbarhet av lösningar, information och data, flerkanalstillgång till lösningarna och en enda kontaktpunkt för de tjänster du erbjuder. Du har varit noga med att införa lösningar för inkludering och tillgång till dina tjänster för de mest utsatta (funktionshindrade, äldre och andra grupper).

Din organisation skulle fortfarande kunna förbättra sin verksamhet genom att förbättra interoperabiliteten på de områden som nämns ovan, men också genom att säkerställa säkerhet och integritet vid datautbyte, prioritera användning av tjänster via digitala kanaler, säkerställa långsiktig tillgång till datalagring och se till att det regelbundet görs en bedömning av ändamålsenligheten och effektiviteten hos de digitala lösningar som erbjuds privatpersoner och företag.

Förskott 76 – -100 %

Organisationer inom den offentliga sektorn på denna mognadsnivå tenderar att vara i ett framskridet skede när det gäller interoperabilitet *. I detta skede har du redan genomfört och planerar att införa interoperabla lösningar på de flesta områden som öppenhet och/eller transparens, teknikneutralitet och dataportabilitet i stor utsträckning. Du har redan infört mer avancerade nivåer av interoperabilitet, t.ex. återanvändbarhet av lösningar, information och data, flerkanalstillgång till lösningarna och en enda kontaktpunkt för de tjänster du erbjuder. Du har infört lösningar för inkludering och tillgång till dina tjänster för de mest utsatta (funktionshindrade, äldre och andra grupper). Du säkerställer säkerhet och integritet vid datautbyte, prioriterar användningen av tjänster via digitala kanaler och säkerställer långsiktig tillgång till datalagring.

Din organisation och de medborgare/företag som du betjänar drar redan nytta av en hög interoperabilitet när det gäller att tillhandahålla snabba och tillförlitliga tjänster. Du kan fortfarande förbättra din verksamhet genom att fortsätta dina ansträngningar för att hålla toppen när det gäller interoperabilitet och genom att se till att du regelbundet bedömer ändamålsenligheten och effektiviteten hos de digitala lösningar som du erbjuder dina medborgare och företag.

Grön digitalisering

Basnivå 0 – -25 %

Organisationer inom den offentliga sektorn på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett mycket tidigt skede när det gäller grön digitalisering *. Du kan börja med att beakta miljöaspekterna i dina digitaliseringsval. Du kan använda digital teknik på ett sådant sätt att den bidrar till hållbar verksamhet (t.ex. intern/extern verksamhet, tillhandahållande av digitala tjänster, inköp och offentlig upphandling osv.). Digital teknik skulle kunna stödja minskade utsläpp och föroreningar samt avfallshantering. De skulle också kunna stödja en optimerad resursanvändning för en miljövänlig och miljövänlig drift och tillhandahållande av tjänster till medborgare/företag.

Digitala lösningar skulle kunna användas för att minska organisationens miljöpåverkan. Material/produkter som används av organisationen kan vara spårbara. Energi kan hämtas från hållbara källor utanför eller på plats. Administrativa förfaranden skulle kunna bli papperslösa. Miljöpåverkan i digitala val och digitala metoder skulle kunna beaktas vid inköp av it-utrustning.

* Grön digitalisering avser en organisations förmåga att genomföra digitalisering med en långsiktig strategi som tar ansvar för och tar hänsyn till naturresursernas och miljöns skydd och hållbarhet (som så småningom bygger upp en konkurrensfördel utifrån den).

Genomsnitt 26 – -50 %

Organisationer inom den offentliga sektorn på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett tidigt skede när det gäller grön digitalisering *. Miljöaspekter beaktas ibland i digitaliseringsval. Digital teknik kan ha börjat bidra till hållbara verksamheter (t.ex. interna/externa insatser, tillhandahållande av digitala tjänster, inköp och offentlig upphandling osv.). Digital teknik skulle dock i hög grad kunna stödja minskade utsläpp och föroreningar och hantering av avfall eller stödja en optimerad resursanvändning för en miljövänlig och miljövänlig drift och leverans av tjänster till medborgare/företag.

Digitala lösningar skulle kunna användas mer aktivt för att avsevärt minska organisationens miljöpåverkan. Material/produkter som används av organisationen kan vara spårbara. Energi kan hämtas från hållbara källor utanför eller på plats. Vissa administrativa processer är papperslösa men ännu inte alla. Miljökonsekvenserna av digitala val och metoder beaktas delvis vid inköp av it-utrustning.

Måttligt avancerade 50 – -75 %

Organisationer inom den offentliga sektorn på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett måttligt framskridet skede när det gäller grön digitalisering *. Miljöaspekter beaktas delvis i digitaliseringsvalen. Digital teknik kan redan i viss utsträckning bidra till hållbara insatser (t.ex. interna/externa insatser, tillhandahållande av digitala tjänster, inköp och offentlig upphandling osv.). Digital teknik kan i viss utsträckning stödja den allmänna minskningen av utsläpp och föroreningar eller hanteringen av avfall. Det är sannolikt att digital teknik i viss utsträckning stöder en optimerad resursanvändning för miljövänlig och miljövänlig verksamhet och tillhandahållande av tjänster till medborgare/företag.

Digitala lösningar bidrar delvis till att minska organisationens miljöpåverkan. Material/produkter som används av organisationen kan vara delvis spårbara. Energi kan komma från hållbara källor utanför eller på plats. De administrativa processerna är mestadels papperslösa. Miljöpåverkan i digitala val och digitala metoder beaktas vid inköp av it-utrustning.

Förskott 76 – -100 %

Organisationer inom den offentliga sektorn på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett ganska långt framskridet skede när det gäller grön digitalisering * Miljöaspekter beaktas i de flesta digitaliseringsval – däribland upphandling, energiförbrukning och återanvändning av resurser. Digital teknik bidrar till hållbara insatser (t.ex. interna/externa insatser, tillhandahållande av digitala tjänster, inköp och offentlig upphandling osv.). Med största sannolikhet stöder digital teknik minskade utsläpp och föroreningar samt avfallshantering. Digital teknik stöder också optimerad användning av material och tillhandahållande av tjänster till medborgare/företag.

Digitala lösningar används för att avsevärt minska organisationens miljöpåverkan (inklusive förbättrad energieffektivitet). Material som används av organisationen är mycket spårbart även i realtid. Energin kommer från hållbara källor utanför eller på plats. Alla administrativa processer är papperslösa. Miljöpåverkan integreras sömlöst i digitaliseringsval och digitaliseringsmetoder.

[1] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[2] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[3] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[4] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf