Тълкуване на оценките на Законодателния акт за цифровите пазари за МСП и ЗОУ

МСП

Общ анализ на основните резултати

Основни 0 — -25 %

Благодарим Ви за времето и усилията за попълване на въпросника за МСП относно Законодателния акт за цифровите пазари!

Средният Ви резултат показва, че Вашата организация е в началото на процеса си на цифрова трансформация и със сигурност би могла да извлече значителни ползи дори от ограничените инвестиции в цифрови технологии и умения за подобряване на операциите и продуктите. Вашите инвестиции в цифрови технологии все още са ограничени и обхващат предимно административни задачи, докато Вашата организация може да предприеме стъпки (по отношение на планове и ресурси) за намиране на по-напреднали решения. Използвате някои основни технологии за ежедневните си операции, но можете да се възползвате в по-голяма степен от възможностите, предлагани от по-новите интернет технологии (т.е. електронна търговия, B2B, B2C и др.) и други по-напреднали технологии (т.е. ИИ). Можете също така да инвестирате повече в обучението на персонала, в наемането на специалисти в областта на информационните технологии и в активното ангажиране и подготовка на служителите си в приемането на нови цифрови решения, които могат да променят начина, по който се изпълняват задачите понастоящем. Ще можете да извлечете много ползи от приемането и прилагането на цялостна стратегия за данните, включително сигурността на данните. Това ще ви осигури по-голям капацитет за анализ на данни и ще подпомогне процесите ви на вземане на решения. Можете също така да приемете ИКТ технологии, които биха могли да помогнат на вашата организация да стане по-устойчива в своите операции (да намалите отпечатъка си върху околната среда), като същевременно можете да давате приоритет на избора на екологосъобразни цифрови продукти (ИТ оборудване).

Във Вашия случай съществува огромен неизползван потенциал и експериментирането и възприемането на повече цифрови технологии биха могли да дадат незабавен тласък на производителността и перспективите на Вашето дружество.

Тази оценка се изчислява като средна стойност от резултатите, които сте получили по шестте измерения на изпратения от Вас въпросник за DMA: I) Цифрова бизнес стратегия ii) цифрова готовност; iii) ориентирана към човека цифровизация iv) управление на данни v) автоматизация и разузнаване и vi) зелена цифровизация. Насърчаваме Ви да прочетете внимателно тълкуването на оценките за всяко от шестте измерения със съответните коментари и предложения относно настоящото Ви състояние във всяко едно от тях и непроучения потенциал, който можете да разгледате с помощта на EDIH.

Средно 26 — -50 %

Средният Ви резултат показва, че Вашата организация вече е постигнала средно ниво на цифрова зрялост, но все още има възможност за подобрение. Можете да извличате значителни ползи от допълнителните инвестиции в цифрови технологии и умения за подобряване на операциите и продуктите. Настоящите ви инвестиции в цифрови технологии обхващат редица основни бизнес операции, като същевременно можете да повишите степента си на подготвеност (по отношение на планове и ресурси), за да се съобразите с по-напреднали решения. Вие използвате редица основни технологии за своите операции, докато можете да се възползвате в по-голяма степен от възприемането на по-модерни технологии (т.е. системи за управление на информацията, ERP, електронна търговия, B2B, B2C, B2G, социални мрежи и др.) и други по-революционни технологии (т.е. ИИ). Вашият персонал притежава средно ниво на цифрови умения, но за да напреднете в цифровата си трансформация, ще се нуждаете от добре планирано и завършено обучение на персонала и специалисти в областта на информационните технологии, които да ви помогнат. Ръководството и персоналът следва да получат необходимото насърчаване, за да се ангажират пълноценно и да подкрепят приемането на нови цифрови решения, без да се страхуват от промените, които това би довело. Възможно е вече да разполагате с много бизнес информация в цифров формат, но ще се възползвате в голяма степен от всеобхватна стратегия за данните, включително сигурността на данните. Това ще Ви осигури по-голям капацитет за анализ на данни и ще подпомогне вземането на решения на високо равнище. ИКТ могат също така да бъдат приети, за да се помогне на вашата организация да стане по-устойчива в своите операции (намаляване на вашия отпечатък върху околната среда), като същевременно можете да давате приоритет на избора на екологосъобразни цифрови продукти (ИТ оборудване).

Подобряването на цифровата зрялост на вашето предприятие би могло да повиши конкурентоспособността ви и да ви приближи до по-зрели в цифрово отношение конкуренти на вашия пазар, който представлява интерес за вас. Това също така ще ви осигури конкурентно предимство пред по-слабо развитите в цифрово отношение конкуренти.

Умерено напреднал 50 — -75 %

Средният Ви резултат показва, че Вашата организация вече е в умерено напреднал етап от процеса си на цифрова трансформация. Това означава, че вече се възползвате от ползите за вашата организация от използването на цифрови технологии както от традиционните, така и в по-малка степен от някои напреднали. Въпреки че вече сте на път към цифрова трансформация, бихте могли допълнително да подобрите конкурентоспособността, издръжливостта и устойчивостта чрез по-целенасочени инвестиции в цифрови технологии и умения. Настоящите ви инвестиции в цифрови технологии обхващат широк спектър от Вашите стопански дейности, но все още има възможност да повишите степента си на готовност (по отношение на планове и ресурси), за да намерите по-сложни решения. В момента използвате повечето от наличните основни технологии за своите операции, но все още има много неизползван потенциал от възприемането на по-модерни технологии, включително по-революционни технологии (т.е. ИИ). Вашият персонал има по-високо ниво на цифрови умения, но за да напреднете в цифровата си трансформация, се нуждаете от добре планирана и изпълнена програма за обучение на персонала и специалисти в областта на информационните технологии, които да ви помогнат. Всички равнища на управление и персонал следва да получат необходимото насърчаване, за да се ангажират пълноценно и да подкрепят приемането на по-усъвършенствани цифрови решения, без да се страхуват от промените, които това би довело. Вашият капацитет за управление на данни и сигурността на данните са напреднали, но можете да се възползвате в още по-голяма степен от цифровите технологии, които биха довели до бизнес разузнаването, от което се нуждаете, за да изпреварите конкуренцията. Биха могли да бъдат приети и повече ИКТ, за да се помогне на вашата организация да стане по-устойчива в своите операции (намаляване на вашия отпечатък върху околната среда), като същевременно все пак можете да увеличите капацитета си за подбор и използване на екологосъобразни цифрови продукти (ИТ оборудване).

Новите инвестиции в цифровизацията ще доведат цифровата зрялост на вашето предприятие до ново, по-напреднало равнище, като ви предоставят значителни предимства пред конкурентите във вашия регион и извън него на вашия пазар, който представлява интерес за вас.

Напреднали 76 — -100 %

Средният Ви резултат показва, че Вашата организация е в доста напреднал етап от процеса си на цифрова трансформация. Това означава, че вече сте лидер и Вашата организация се възползва от предимствата на използването на цифровите технологии от доста време. Използвате както основни, така и по-модерни технологии за различни аспекти на вашите операции. Въпреки че вече сте напреднали, можете да се подобрите допълнително в области като устойчивостта и конкурентоспособността, експериментиране/внедряване с по-нови и по-революционни цифрови технологии.

Новите по-целенасочени инвестиции в авангардни технологии за цифровизация, например ИИ, могат да ви помогнат да постигнете цифрова зрялост, която би повишила конкурентоспособността Ви в световен мащаб на вашия пазар, който представлява интерес за вас.

Анализ на резултатите по измерения

Стратегия за цифровия бизнес

Основни 0 — -25 %

Дружествата с тази степен на зрялост обикновено са на много ранен етап по отношение на бизнес стратегията и инвестициите за цифровизация. Това означава, че съществува значителна възможност за подобрения. За да подобрите равнището на цифровизация, можете да започнете с определяне на ясен план и определяне на финансовите средства за подпомагането му. Първоначалните инвестиции в цифрови технологии за частично модернизиране на Вашата организация са добра първа стъпка. Можете да се възползвате допълнително от автоматизирането на важни части от Вашите операции като производство, услуги за клиенти и др. Можете също така да придобиете предимства, като използвате по-модерни цифрови технологии в области като логистика, маркетинг и продажби, покупки и обществени поръчки, както и усъвършенствана сигурност.

Що се отнася до стратегическото планиране, може би сте идентифицирали някои технологии, но има много други възможности за цифровизация, които биха могли да послужат на Вашите бизнес цели. Ще трябва да отпуснете бюджет, за да подобрите ИТ инфраструктурата си и да осигурите ангажираност на ръководството, за да се възползвате в пълна степен от тях. Организационните промени и промените в процесите, необходими за цифровизацията на Вашето предприятие, може също така да изискват наемането на по-голям персонал в областта на информационните технологии.

Средно 26 — -50 %

Дружествата с тази степен на зрялост обикновено са на ранен етап по отношение на бизнес стратегията и инвестициите за цифровизация. Това означава, че съществува голям потенциал за подобрение. Разполагате с първоначален план и ресурси и вашето управление е възприемчиво, но е необходимо да се засилят ангажираността и усилията за увеличаване на цифровизацията. Може да сте инвестирали в цифрови технологии до известна степен, за да модернизирате дейностите на Вашето предприятие, като например проектирането на вашите продукти/услуги, планирането и управлението на проекти. Можете да се възползвате допълнително от автоматизирането на важни части от Вашите операции като производство, услуги за клиенти и др. Можете също така да се възползвате от въвеждането на по-модерни цифрови технологии в области като логистика, маркетинг и продажби, покупки и обществени поръчки, както и усъвършенствана сигурност. Притежавате необходимата ИТ инфраструктура, за да поддържате първоначално ниво на цифровизация, и разполагате с квалифициран ИТ персонал, макар и в ограничена степен.

Освен това можете да повишите стратегическото значение на цифровизацията за вашето предприятие, за да постигнете по-положително въздействие върху вътрешните/външните процеси или разходи. Ще трябва да отделите повече средства, за да подобрите ИТ инфраструктурата си и да осигурите управлението и ангажирането на персонала, за да се възползвате в пълна степен от тях. Организационните промени и промените в процесите, необходими за цифровизацията на Вашето предприятие, може също така да изискват наемането на повече ИТ персонал и профили на специалисти в областта на цифровите технологии.

Умерено напреднал 50 — -75 %

Дружествата с тази степен на зрялост обикновено са в умерено напреднал стадий по отношение на бизнес стратегията и инвестициите за цифровизация. Вече имате ползи, но все още има неизползван потенциал. Имате конкретен план и ресурси, както и сериозен ангажимент за управление. Настоящите и планираните инвестиции в цифровизацията са направени с цел оптимизиране на вътрешните процеси/операции и намаляване на разходите.

Можете обаче да подобрите допълнително качеството на продуктите или услугите чрез цифровизация. Освен това Вашият план за цифровизация трябва да бъде стриктно изпълнен и инвестициите да бъдат планирани известно време в близко бъдеще, за да бъдат конкретизирани. Висшите ръководни кадри са подготвени или готови да ръководят организационните и технологичните промени, необходими за подпомагане на цифровизацията на предприятията. ИТ персоналът играе роля в областта на цифровизацията, но може да се ползва с по-голяма роля в процеса на вземане на решения във връзка с цифровизацията на предприятията. Може би трябва да наемете профили на специалисти в областта на цифровите технологии, за да подкрепите по-високо равнище на цифровизация. В близко бъдеще бихте могли да обмислите използването на бизнес модели, основани в по-голяма степен на цифровите технологии и с интензивно използване на данни. Можете също така да обмислите предлагането на повече продукти и/или услуги с цифрови функции или характеристики.

Напреднали 76 — -100 %

Дружествата с тази степен на зрялост обикновено са в доста напреднал стадий по отношение на бизнес стратегията и инвестициите за цифровизация. Цифровизацията вече е приоритет за Вашето предприятие. Вече сте инвестирали значително в цифрови технологии и имате планове за допълнителни инвестиции. Следвате ясен план за цифровизация и сте заделили необходимите ресурси (хора и бюджет), за да го подкрепите, включително планираните инвестиции в цифрови технологии през следващите години.

Значителните инвестиции в цифровизацията вече допринесоха за подобряване на качеството на вашите услуги и/или продукти, за диверсифициране и интернализиране на търговските дейности, за оптимизиране на вътрешните процеси/операции и за намаляване на разходите. Висшите ръководни кадри се ангажират да продължат да ръководят организационните промени и промените в процесите, необходими за подпомагане на цифровизацията на предприятията, а персоналът е достатъчно квалифициран в областта на цифровите технологии.

Можете да постигнете повече ползи чрез прилагането на много специализирани технологии като изкуствен интелект, усъвършенстван анализ на данни, ориентирани към цифровите технологии бизнес модели и др.

Цифрова готовност

Основни 0 — -25 %

Дружествата на това равнище на зрялост обикновено са на много ранен етап по отношение на цифровата готовност (възприемане на цифрови технологии). Възможно е вече да използвате малък брой основни цифрови технологии, но с много ограничени бизнес приложения. Съществува много непроучен потенциал за Вашето дружество да увеличи вътрешната си производителност и да обслужва по-добре своите клиенти чрез използването на цифрови технологии — както основни, така и по-напреднали.

Вашето дружество би имало голяма полза, ако обмислите въвеждането на редица цифрови технологии, които биха могли да стимулират Вашите продажби (т.е. електронна търговия, електронен маркетинг и др.), да подобрят ефективността на стопанската дейност (системи за управление на информацията, ERP), да подобрят удовлетвореността на клиентите (уеб базирани инструменти за комуникация с клиентите), да повишат уменията на персонала/да повишат удовлетвореността и задържането на персонала [дистанционно бизнес сътрудничество (дистанционна работа, виртуално обучение и др.)].

* Основните цифрови технологии се отнасят до: инфраструктура за свързаност, уебсайт на дружеството, уеб базирани инструменти за комуникация с клиенти, чатове на живо/социални мрежи/чатботове за комуникация с клиентите, електронна търговия (B2B, B2C), електронен маркетинг (онлайн реклами, социални медии за бизнеса и др.), електронно управление, инструменти за дистанционно бизнес сътрудничество (напр. дистанционна работа, видеоконферентна връзка, виртуално обучение и др.), интранет портал, системи за управление на информацията (ERP, CRM, SCM и др.)

* Модерните цифрови технологии се отнасят до (ориентировъчно): Приложения с изкуствен интелект (ИИ), роботи, виртуална/разширена реалност, CAD приложения, интернет на нещата, интелигентни сензори, блокови вериги, 3D печат и др.

Средно 26 — -50 %

Дружествата на това равнище на зрялост обикновено са на ранен етап по отношение на цифровата готовност (възприемане на цифрови технологии). Във вашето дружество използвате някои, но не всички основни цифрови технологии. Цифровите решения се използват в редица сфери на дейност — най-вече в администрацията и управлението. Може да се възползвате в по-голяма степен от прилагането на специализирани или усъвършенствани цифрови технологии.

Вашето дружество би имало голяма полза, ако обмислите възможността за ускоряване на използването на редица цифрови технологии, които биха могли да стимулират продажбите Ви (т.е. електронна търговия, електронен маркетинг и др.), да подобрят ефективността на стопанската дейност (системи за управление на информацията, ERP), да подобрят удовлетвореността на клиентите (уеб базирани инструменти за комуникация с клиентите), да повишат уменията на персонала/да повишат удовлетвореността и запазването на персонала [дистанционно бизнес сътрудничество (дистанционна работа, виртуално обучение и др.)].

Умерено напреднал 50 — -75 %

Дружествата на това равнище на зрялост обикновено са в умерено напреднал стадий по отношение на цифровата готовност (възприемане на цифрови технологии). Най-вероятно вече се възползвате от предимствата, които биха могли да предложат традиционните цифрови технологии. Разполагате със стабилна инфраструктура за свързаност и използвате интернет технологии и приложения, включително за комуникация с клиентите и/или за целите на продажбите и маркетинга. Вероятно не сте внедрили напълно усъвършенствани или интегрирани бизнес приложения като ERP, CRM и SCM, но най-вероятно обмисляте да го направите скоро.

Все още не сте неоползотворили потенциала на по-специализираните или напредналите цифрови технологии, които биха могли да предоставят реално конкурентно предимство във Вашето производство/продажби/маркетинг/обслужване на клиенти. Цифровите решения се използват предимно във вътрешни операции, като например администриране и управление, както и в комуникацията и обслужването на клиентите. Вече сте на път към цифрова трансформация, но можеш да ускориш изпитването и внедряването на по-напреднали технологии, за да се преодолее пропастта с по-напредналите в цифрово отношение дружества във вашия сектор, регион и извън него.

Напреднали 76 — -100 %

Дружествата на това равнище на зрялост обикновено са в много напреднал стадий по отношение на цифровата готовност (възприемане на цифрови технологии). Възползвате се от използването на практика на повечето от наличните основни цифрови технологии във вашите вътрешни и външни операции. Цифровите решения се използват в повечето сфери на дейност — включително администрация и управление, маркетинг, обществени поръчки, логистика, обслужване на клиенти и др. Вие се възползвате от интегрирани системи за управление на информацията, като например ERP, CRM, SCM. Възможно е да сте започнали експериментиране или прилагане на по-модерни цифрови технологии в конкретни сфери на дейност на дружеството и активно проучвате как да се възползвате в по-голяма степен от тях.

Вие сте доста напреднали в използването на основните цифрови технологии и също така имате необходимото равнище на готовност да се възползвате от прилагането на специализирани и по-напреднали цифрови технологии. Те ще осигурят уникално конкурентно предимство във Вашите дейности и ще ви доближат до най-напредналите конкуренти в Европа и извън нея.

Ориентирана към човека цифровизация

Основни 0 — -25 %

Дружествата с тази степен на зрялост обикновено са на много ранен етап по отношение на ориентираната към човека цифровизация (развитие на умения за цифровизация). Потенциалът от подобряването на цифровите умения на персонала следва да стане по-ясен на управленско и/или оперативно равнище. Вашето дружество може да започне с извършване на оценка на цифровите умения за вашите служители, която ще бъде последвана от конкретен план за обучение за преквалификация или повишаване на квалификацията на персонала. Следва да обмислите възможността за предоставяне на повече инструменти за обучение или онлайн обучение на персонала с цел придобиване/повишаване на цифровите умения. Понастоящем цифровите умения на персонала са основни и работните места все още не са преработени за цифровата ера.

В този диапазон съществува огромен неизползван потенциал за повишаване на цифровата грамотност на вашите служители, дори като се започне с ограничени инвестиции.

Средно 26 — -50 %

Дружествата с тази степен на зрялост обикновено са все още на ранен етап по отношение на ориентираната към човека цифровизация (развитие на умения за цифровизация). Вероятно вашето ръководство е осъзнало значението и потенциала на обучението на персонала в областта на цифровите технологии и е предприело някои стъпки в тази посока. Като следваща стъпка можете да въведете подробен план за обучение за преквалификация или повишаване на квалификацията на персонала. Предлагат се някои онлайн уроци и други възможности за самообучение с цел придобиване/повишаване на цифровите умения, но можете да ги приспособите по-добре към техните специфични нужди и/или изисквания за обучение. Можете да комбинирате обучение с възможности за експериментиране и самостоятелност, за да изпълнявате решения или да правите нововъведения. Следва да предоставяте възможности за професионално развитие на служители с цифрови умения, като същевременно промените работните места в достатъчна степен за цифровата ера. Цифровите умения на служителите следва да съответстват на уменията, необходими за модернизиране на служебните им функции.

За Вашето дружество има много неизползван потенциал да изготви план за обучение въз основа на Вашите планове за цифровизация в близко бъдеще. Можете също така да се възползвате от съответните възможности за финансиране от различни програми за преквалификация и повишаване на квалификацията на вашите служители. В резултат на това обученият персонал би бил по-склонен към въвеждането на нови цифрови технологии и би подкрепил в по-голяма степен промените, които иначе биха породили страх от загуба на работни места. Повишаването на цифровите умения ще ви осигури необходимата среда за наемане на напреднал ИТ персонал и за професионално развитие.

Умерено напреднал 50 — -75 %

Дружествата с тази степен на зрялост обикновено са в умерено напреднал стадий по отношение на ориентираната към човека цифровизация (развитие на умения за цифровизация). Вашето дружество вече е въвело план за обучение за преквалификация/повишаване на квалификацията на персонала, но можете да включите по-модерни цифрови технологии, които да бъдат внедрени в близко бъдеще. Уменията/повишаването на уменията в областта на цифровите технологии са приоритет и на служителите се предоставя обучение за цифрови умения, но винаги трябва да го съобразявате с техните специфични нужди и изисквания за професионално обучение. Дружеството може също така да е наясно с възможностите за финансиране на обучение за повишаване на цифровите умения на персонала и може да се възползва от тях.

Персоналът е достатъчно квалифициран, за да изпълнява работата си чрез цифрови средства, но можете да го насърчавате да експериментират с нови инструменти за изпълнение на решения или за иновации. Персоналът участва до известна степен в проектирането и разработването на цифровизацията на продукти/услуги/процеси. На разположение са възможности за професионално развитие за служители с умения в областта на цифровите технологии. Работните места са преработени за цифровата ера, включително иновативна/цифровизирана работна среда, и могат да бъдат подкрепени от услуга за цифрова подкрепа. Цифровите умения на служителите са в значителна степен подходящи за служебните им функции.

Напреднали 76 — -100 %

Дружествата с тази степен на зрялост обикновено са в много напреднал стадий по отношение на ориентираната към човека цифровизация (развитие на умения за цифровизация). Налице е цялостен план за обучение за преквалификация или повишаване на квалификацията на персонала, който активно се изпълнява/наблюдава. На служителите често и/или редовно се предоставя всеобхватно обучение за авангардни технологии или цифрови умения, съобразено с техните специфични нужди и изисквания за обучение. Обучението често се съчетава с възможности за експериментиране и автономност за изпълнение на решения или за иновации. На разположение са възможности за професионално развитие за служители с умения в областта на цифровите технологии. Служителите участват активно в стратегията на дружеството. Работните места бяха преработени за цифровата ера, включително иновативна/цифровизирана работна среда, подкрепена от услуга за цифрова подкрепа. Цифровите умения на персонала са напреднали.

Управление на данните

Основни 0 — -25 %

Дружествата с такава степен на зрялост обикновено са на много ранен етап по отношение на управлението на данните (съхранение, организация, достъп, използване и сигурност на данните). Можете да започнете с въвеждането на политика/план/набор от мерки в областта на данните и да планирате прехода на данните, съхранявани на хартиен носител, към цифрово съхранявани данни. За момента само няколко вида документи са цифровизирани и малко количество данни се съхраняват в цифров вид. Този преход ще изисква план за сигурност на данните и процес на киберсигурност, а не само основни инструменти за киберсигурност, които се използват днес.

Тъй като е на такъв ранен етап, Вашето дружество има огромен неизползван потенциал за постигане на напредък в процеса на цифровизация чрез създаване на критична маса от данни, които биха предоставили информация за различните области на дейност. Това следва да върви ръка за ръка с прилагането на по-усъвършенствани мерки за сигурност на данните, за да се гарантира, че данните и важната информация са защитени по подходящ начин.

Средно 26 — -50 %

Дружествата с такава степен на зрялост обикновено са на ранен етап по отношение на управлението на данните (съхранение, организация, достъп, използване и сигурност на данните). Трябва да следвате отблизо конкретна политика/план/набор от мерки за управление на данните. Някои данни се съхраняват в цифрово структурирана форма — най-вече за административни/финансови процеси. Въпреки това равнището на обмен на данни и интеграция между различните приложения би могло да се подобри. Данните не се използват пълноценно за бизнес операции и не дават информация за вземането на решения на равнище, което би могло да доведе до промяна. Налице е умерено равнище на защита на данните с общи инструменти за киберсигурност, но не и конкретна и всеобхватна политика в областта на киберсигурността.

Тъй като сте в този диапазон, разполагате с голям непроучен потенциал, който би могъл да се използва, като се въведе подходяща стратегия за управление на данните, включително киберсигурност. Като инвестирате повече ресурси, можете да се възползвате от предимствата на по-голямата част от данните и процесите на дружеството в цифрова форма, интегрирани чрез оперативно съвместими системи и достъп до данни от различни устройства и места. Структурираните данни ще могат да се използват в приложенията за анализ на данни и да предоставят на вашето дружество необходимата информация, от която то се нуждае, за да взема важни бизнес решения и да обслужва по-добре своите клиенти. Ще имате полза и от всеобхватна политика в областта на киберсигурността с мерки, които биха защитили данните на предприятието и неговите клиенти от киберзаплахи, както и с подходящи планове за действие при извънредни ситуации.

Умерено напреднал 50 — -75 %

Дружествата с тази степен на зрялост обикновено са в умерено напреднал стадий по отношение на управлението на данните (съхранение, организация, достъп, използване и сигурност на данните). Вече сте въвели конкретна политика/план/набор от мерки за управление на данните, за да управлявате вашите данни и да се възползвате от тях. Документите и процесите са цифровизирани в много стопански функции и оперативни области. Повечето данни се съхраняват в цифрово структурирана форма и съществува известна степен на интеграция и оперативна съвместимост на данните между различните информационни системи. Смятате, че анализът на данните е важен за бизнес операциите и информираното вземане на решения, което спомага за оптимизиране на Вашите процеси и подобряване на обслужването на клиентите. Имате план за киберсигурност и определихте мерките, които трябва да бъдат предприети в случай на извънредна ситуация в кибернетичното пространство. Предвидени са механизми за съхраняване на данни и осведоменост сред персонала за значението на защитата срещу киберзаплахи. Служителите разполагат с обучения и прояви за повишаване на осведомеността по въпросите на киберсигурността.

Тъй като сте в този диапазон, все още имате голям потенциал да предоставите информация на Вашето дружество, като използвате повече и по-добре данните. Можете допълнително да подобрите интеграцията на данните и оперативната съвместимост между системите, които обхващат различни области (производство, продажби, маркетинг, човешки ресурси, обслужване на клиенти и др.), което би Ви помогнало да вземате решения на по-стратегическо равнище. Можете да направите данните си достъпни в реално време от различни устройства и места, включително за вашия собствен персонал (напр. работа от разстояние). Когато актуализирате способностите си за управление на данни, трябва да прилагате надеждни политики за сигурност на данните, планове за действие при извънредни ситуации и планове за непрекъснатост на дейността в случай на сериозни киберзаплахи.

Напреднали 76 — -100 %

Дружествата с тази степен на зрялост обикновено са в много напреднал стадий по отношение на управлението на данните (съхранение, организация, достъп, използване и сигурност на данните). Документите и процесите са цифровизирани във всички или повечето стопански функции и области — включително административните/финансовите процеси, връзките с клиентите, процесите, свързани с производството или услугите, и логистиката. Всички данни се съхраняват в цифрово структурирана форма. Събирането и използването на данни е от решаващо значение за организацията. По-голямата част от данните на дружеството се събират и използват за всички ключови процеси/операции.

Данните предоставят информация за по-голямата част от процеса на вземане на решения и оптимизират повечето процеси. Въведени са решения/стандарти за улесняване на обмена на данни. Налице са планове за киберсигурност и се прилагат специфични политики и мерки за защита на данните на дружеството от киберзаплахи. Съществува план, който обхваща всички вътрешни данни и данни за клиентите, като са въведени политики за пълно обезпечаване. Осведомеността на персонала относно киберзаплахите е висока и се поддържа чрез обучение. Въведен е план за непрекъснатост на дейността в случай на катастрофално събитие поради кибератака.

Автоматизация на разузнаването

Основни 0 — -25 %

Дружествата с тази степен на зрялост обикновено са на много ранен етап по отношение на автоматизацията и разузнаването (улеснени с цифрови средства, вградени в бизнес процеса). Все още няма автоматизирани задачи. ИИ и автоматизацията не са подпомогнали никакви стопански, търговски или оперативни дейности.

Средно 26 — -50 %

Дружествата с тази степен на зрялост обикновено са на ранен етап по отношение на автоматизацията и разузнаването (улеснени с цифрови средства, вградени в бизнес процеса).

Потенциално автоматизацията чрез цифрови средства се използва частично и ad hoc в някои задачи — обикновено административни процеси. ИИ и автоматизацията не са подпомогнали търговски или оперативни дейности. Възприемането на ИИ и автоматизацията все още не е довело до измеримо увеличение на производителността.

Умерено напреднал 50 — -75 %

Дружествата с тази степен на зрялост обикновено са в умерено напреднал стадий по отношение на автоматизацията и разузнаването (улеснени с цифрови средства, вградени в бизнес процеса).

Някои задачи са потенциално частично автоматизирани и подкрепяни от ИИ — обикновено административни и финансови процеси. Възприемането на ИИ и автоматизацията може да е подпомогнало търговски дейности, но не е било приложено за повишаване на качеството на продуктите и услугите. Възприемането на ИИ и автоматизацията доведе до някои измерими увеличения на производителността.

Напреднали 76 — -100 %

Дружествата с тази степен на зрялост обикновено са в доста напреднал стадий по отношение на автоматизацията и разузнаването (улеснени с цифрови средства, вградени в бизнес процеса).

Някои задачи са напълно автоматизирани и подкрепяни от ИИ — обикновено административни и финансови процеси. Възприемането на ИИ и автоматизацията може да е подпомогнало дейностите по комерсиализация и потенциално е било приложено за повишаване на качеството на продуктите и услугите. Възприемането на ИИ и автоматизацията може да е довело до повишаване на производителността.

Ако сте получили оценка в горната граница на диапазона, най-вероятно вече сте се възползвали от възприемането на ИИ и други видове автоматизация на равнището на дружествата, като получавате значително увеличение на производителността и ефективността, както и намаляване на отпадъците и разходите.

Екологична цифровизация

Основни 0 — -25 %

Дружествата на това равнище на зрялост обикновено са на много ранен етап по отношение на зелената цифровизация *. Вашето дружество следва да вземе предвид екологичните аспекти при избора на цифровизация. Можете да се възползвате от използването на цифрови технологии за устойчиви стопански операции (като бизнес модел, предоставяне на услуги, производство и производство и др.). Цифровите технологии биха могли да подпомогнат Вашето намаляване на емисиите и замърсяването и управлението на отпадъците. Цифровите технологии биха могли да подпомогнат оптимизираното Ви използване на суровини и доставката на продуктите на клиентите. Цифровите решения биха могли да се използват за намаляване на въздействието на организацията върху околната среда. Материалите/продуктите, използвани от организацията, могат да бъдат проследими. Енергията може да се набавя от устойчиви източници или на място. Административните процеси биха могли да станат безхартиени. Въздействието върху околната среда при избора на цифрови технологии (ИТ оборудване) и практиките следва да се вземат предвид в по-голяма степен.

* Екологосъобразната цифровизация се отнася до способността на дадено предприятие да извършва цифровизация с дългосрочен подход, който поема отговорност и се интересува от опазването и устойчивостта на природните ресурси и околната среда (като в крайна сметка изгражда конкурентно предимство от нея).

Средно 26 — -50 %

Дружествата на това равнище на зрялост обикновено са на ранен етап по отношение на зелената цифровизация *. Екологичните аспекти понякога се вземат предвид при избора на цифровизация. Цифровите технологии може да са започнали да допринасят за устойчиви стопански операции (като бизнес модел, предоставяне на услуги, производство и производство и др.). Цифровите технологии обаче биха могли значително да подпомогнат намаляването на емисиите и замърсяването и управлението на отпадъците или активно да подкрепят оптимизираното използване на суровините и доставката на продуктите на клиентите. Най-вероятно цифровите решения не се използват активно за значително намаляване на въздействието на организацията върху околната среда. Материалите/продуктите, използвани от организацията, могат да бъдат проследими. Енергията може да се набавя от устойчиви източници или на място. Някои административни процеси не са на хартиен носител, но не всички. Въздействията върху околната среда при избора и практиките в областта на цифровите технологии биха могли да бъдат взети предвид в по-голяма степен.

Умерено напреднал 50 — -75 %

Дружествата с тази степен на зрялост обикновено са в умерено напреднал стадий по отношение на зелената цифровизация *. Екологичните аспекти се вземат предвид при много решения, свързани с цифровизацията. Цифровите технологии може вече да допринасят в известна степен за устойчивите стопански операции (като например бизнес модел, предоставяне на услуги, производство и производство или предоставяне на услуги). Цифровите технологии биха могли да подпомогнат в по-голяма степен общото намаляване на емисиите и замърсяването или управлението на отпадъците. Цифровите технологии биха могли да подпомогнат в по-голяма степен оптимизираното използване на суровини, но вече може да подкрепят доставката на продуктите на клиентите. Цифровите решения биха могли да допринесат в по-голяма степен за намаляване на въздействието на организацията върху околната среда. Използваните от организацията материали/продукти могат да бъдат по-проследими. Енергията може да се набавя от устойчиви източници или на място. Административните процеси се извършват предимно без документи на хартиен носител. Въздействията върху околната среда при избора и практиките в областта на цифровите технологии се вземат под внимание в значителна степен.

Напреднали 76 — -100 %

Дружествата на това равнище на зрялост обикновено са в доста напреднал етап по отношение на зелената цифровизация * Екологичните аспекти се вземат предвид в по-голямата част от решенията за цифровизация, включително обществените поръчки, потреблението на енергия и повторната употреба. Цифровите технологии допринасят за устойчивите стопански операции (като например възприети бизнес модели, жизнен цикъл на продуктите, проектиране и производство на продукти или предоставяне на услуги). Най-вероятно цифровите технологии подпомагат намаляването на емисиите и замърсяването и управлението на отпадъците. Най-вероятно цифровите технологии също така подкрепят оптимизираното използване на суровини и доставката на продуктите на клиентите. Цифровите решения се използват за значително намаляване на въздействието на организацията върху околната среда (включително намаляване на отпадъците и подобряване на енергийната ефективност). Използваните от организацията материали/продукти са много проследими дори в реално време. Енергията се получава предимно от устойчиви източници от или на място. Административните процеси са без документи на хартиен носител. Въздействията върху околната среда при избора и практиките в областта на цифровите технологии винаги се вземат предвид.

ЗОУ

Общ анализ на основните резултати

Основни 0 — -25 %

Благодарим Ви за времето и усилията за попълване на въпросника за ЗОУ за ЗОУ!

Можете също така да дадете приоритет на обучението на персонала, наемането на специалисти в областта на информационните технологии и активното ангажиране и подготовка на служителите си за приемането на нови цифрови решения, които могат да променят начина, по който се изпълняват задачите в момента. Ще получите много ползи от приемането и прилагането на цялостна стратегия за данните, включително сигурността на данните, която ще Ви осигури по-голям капацитет за анализ на данни и ще подпомогне вземането на решения. ИКТ могат също така да бъдат приети, за да се помогне на Вашата организация да стане по-оперативно съвместима. Също така по-устойчиво в своите операции (намаляване на отпечатъка върху околната среда), като същевременно можете да давате приоритет на избора на екологосъобразни цифрови продукти (ИТ оборудване).

Във Вашия случай съществува огромен неизползван потенциал. Експериментирането и възприемането на повече цифрови технологии би могло да даде незабавен тласък на ефективността на Вашите организации и на качеството на услугите, които предоставяте на гражданите/предприятията.

Тази оценка се изчислява като средна стойност от резултатите, които сте получили по шестте измерения на изпратения от Вас въпросник за DMA: I) стратегия за цифровия бизнес — Инвестиции ii) цифрова готовност; iii) ориентирана към човека цифровизация iv) управление на данните — сигурност v) оперативна съвместимост и vi) екологосъобразна цифровизация. Насърчаваме Ви да прочетете внимателно тълкуването на оценките за всяко от шестте измерения със съответните коментари и предложения относно настоящото Ви състояние във всяко едно от тях и непроучения потенциал, който можете да разгледате с помощта на EDIH.

Средно 26 — -50 %

Благодарим Ви за времето и усилията за попълване на въпросника за ЗОУ за ЗОУ!

Вашият персонал притежава средно ниво на цифрови умения, но за да напреднете в цифровата си трансформация, ще се нуждаете от добре планирано и завършено обучение на персонала и специалисти в областта на информационните технологии, които да ви помогнат. Ръководството и персоналът следва да получат необходимото насърчаване, за да се ангажират пълноценно и да подкрепят приемането на нови цифрови решения, без да се страхуват от промените, които това би довело. Възможно е вече да разполагате с много информация в цифров вид, но можете да се съсредоточите върху всеобхватна стратегия за данните, включително сигурността на данните, която би Ви осигурила по-голям капацитет за анализ на данни и би подпомогнала вземането на решения на високо равнище. Можете да приемете повече ИКТ, за да помогнете на вашата организация да стане по-устойчива в своите операции (намаляване на отпечатъка върху околната среда), като същевременно можете да давате приоритет на избора на екологосъобразни цифрови продукти (ИТ оборудване).

Подобряването на цифровата зрялост на Вашата организация би могло да се доближи до по-зрели в цифрово отношение организации и да повиши ефективността и удовлетвореността на гражданите/предприятията, с които взаимодействате ежедневно.

Тази оценка се изчислява като средна стойност от резултатите, които сте получили по шестте измерения на изпратения от Вас въпросник за DMA: I) стратегия в областта на цифровите технологии Инвестиции ii) цифрова готовност; iii) ориентирана към човека цифровизация iv) управление на данните -сигурност v) оперативна съвместимост и vi) екологосъобразна цифровизация. Насърчаваме Ви да прочетете внимателно тълкуването на оценките за всяко от шестте измерения със съответните коментари и предложения относно настоящото Ви състояние във всяко едно от тях и непроучения потенциал, който можете да разгледате с помощта на EDIH.

Умерено напреднал 50 — -75 %

Благодарим Ви за времето и усилията за попълване на въпросника за ЗОУ за ЗОУ!

Средният Ви резултат показва, че Вашата организация вече е в умерено напреднал етап от процеса си на цифрова трансформация. Това означава, че Вашата организация вече извлича ползи от използването на цифрови технологии — както основни, така и някои напреднали (в по-малка степен). Въпреки че вече сте на път към цифрова трансформация, можете да подобрите допълнително вътрешните/външните операции, издръжливостта и устойчивостта чрез по-целенасочени инвестиции в цифрови технологии и умения. Настоящите ви инвестиции в цифрови технологии обхващат широк спектър от Вашите операции, но все още има възможност да повишите степента си на подготвеност (по отношение на планове и ресурси), за да намерите по-сложни решения. В момента използвате повечето от наличните основни технологии за своите операции, но все още има много неизползван потенциал от възприемането на по-модерни технологии, включително по-революционни технологии (т.е. ИИ).

Вашият персонал има по-високо ниво на цифрови умения, но за да напреднете в цифровата си трансформация, се нуждаете от добре планирана и изпълнена програма за обучение на персонала и специалисти в областта на информационните технологии, които да ви помогнат. Всички равнища на управление и персонал следва да продължат да получават необходимото насърчаване, за да се ангажират пълноценно и да подкрепят приемането на по-усъвършенствани цифрови решения, без да се страхуват от промените, които това би довело. Вашият капацитет за управление на данни и сигурността на данните са напреднали и сте достигнали определено ниво на оперативна съвместимост, но можете да се възползвате в по-голяма степен от цифровите технологии, които биха донесли необходимите разузнавателни данни и интеграция, от които се нуждаете, за да предоставяте първокласни услуги на гражданите и предприятията. Повече ИКТ биха могли също така да помогнат на вашата организация да стане по-устойчива в своите операции (намаляване на отпечатъка върху околната среда), като все пак можете да давате приоритет на подбора и използването на екологосъобразни цифрови продукти (ИТ оборудване).

Новите инвестиции в цифровизацията ще доведат до цифровата зрялост на Вашата организация на ново, по-напреднало равнище и ще повишат удовлетвореността на гражданите/предприятията, с които взаимодействате ежедневно.

Напреднали 76 — -100 %

Благодарим Ви за времето и усилията за попълване на въпросника за ЗОУ за ЗОУ!

Средният Ви резултат показва, че Вашата организация е в доста напреднал етап от процеса си на цифрова трансформация. Това означава, че вече сте лидер и Вашата организация от известно време се възползва от предимствата на използването на цифрови технологии. В момента използвате както основни, така и по-модерни технологии за различните аспекти на вашите операции. Гражданите и предприятията, които взаимодействат с вас ежедневно, се възползват от добри, бързи и оперативно съвместими цифрови услуги, а процесите се извършват предимно онлайн. Въпреки че вече сте напреднали, можете да се подобрите допълнително в области като устойчивостта и ефективността, експериментирането/внедряването на по-нови и по-революционни цифрови технологии.

Нови, по-целенасочени инвестиции в напреднала цифровизация ще ви помогнат да постигнете цифровата зрялост на една много модерна публична организация.

Анализ на резултатите по измерения
Стратегия в областта на цифровите технологии — инвестиции

Основни 0 — -25 %

Организациите от публичния сектор на това равнище на зрялост обикновено са на много ранен етап по отношение на цифровата стратегия и инвестициите за цифровизация. Това означава, че съществува значителна възможност за подобрения.

За да подобрите равнището на цифровизация, можете да започнете с определяне на ясен план и определяне на финансовите средства за подпомагането му. Първоначалните инвестиции в цифрови технологии за частично модернизиране на Вашата организация са добра първа стъпка. Можете да се възползвате допълнително от автоматизирането на важни части от Вашите операции, като вътрешни/външни процеси, цифрови обществени услуги, финансови/човешки ресурси и др. Можете също така да придобиете предимства, като използвате по-модерни цифрови технологии в области като електронните обществени поръчки, напредналата сигурност и устойчивост.

Що се отнася до стратегическото планиране, може би сте посочили някои, но има много други възможности за цифровизация, които биха могли да послужат на целите на Вашата организация. Ще трябва да отпуснете бюджет, за да подобрите ИТ инфраструктурата си и да осигурите политически и управленски ангажимент, за да се възползвате в пълна степен от тях. Организационните промени и промените в процесите, необходими за цифровизацията на Вашата организация, може също така да изискват наемането на по-силен ИТ екип.

Средно 26 — -50 %

Организациите от публичния сектор на това равнище на зрялост обикновено са все още на ранен етап по отношение на стратегията в областта на цифровите технологии и инвестициите за цифровизация. Това означава, че съществува голям потенциал за подобрение. Разполагате с първоначален план за цифровизация и Вашите политически лидери и/или висше ръководство са възприемчиви, но е необходим по-голям ангажимент за увеличаване на цифровизацията, за да се извлекат ползите от цифровата организация.

Може да сте инвестирали в цифрови технологии до известна степен в редица оперативни области, за да модернизирате Вашата организация във вътрешни и външни операции, цифрови обществени услуги, финансови/административни/човешки ресурси и др. Можете да се възползвате в още по-голяма степен от въвеждането на технологии, които биха Ви помогнали да бъдете по-ефективни, например в областта на обществените поръчки и закупуването, планирането и изпълнението на проекти, както и в различните етапи от жизнения цикъл на изготвянето на политиките. Разполагате с ИТ инфраструктура, за да поддържате средно равнище на цифровизация, и разполагате с квалифициран ИТ персонал, макар и в ограничена степен.

Можете обаче да повишите стратегическото значение на цифровизацията за вашата организация. Ще трябва да отделите повече средства, за да подобрите ИТ инфраструктурата си и да осигурите управлението и ангажираността на персонала, за да се възползвате в пълна степен от тях. Организационните промени и промените в процесите, необходими за цифровизацията на Вашето предприятие, може също така да изискват наемането на повече ИТ персонал и профили на специалисти в областта на цифровите технологии.

Умерено напреднал 50 — -75 %

Организациите от публичния сектор на това равнище на зрялост обикновено са в умерено напреднал етап по отношение на стратегията в областта на цифровите технологии и инвестициите за цифровизация. Наясно сте с конкретните ползи, които Вашата организация би могла да извлече от цифровизацията и електронното управление, и вече сте инвестирали до известна степен в цифрови технологии, докато планирате да инвестирате повече. Разполагате с план за цифровизация и сте разпределили ресурси в негова подкрепа.

През последните години са направени инвестиции в цифрови технологии или са планирани за повечето оперативни области като вътрешни/външни операции, предоставяне на цифрови обществени услуги, финансови/човешки ресурси/покупки и процеси, свързани с изготвянето на политики. Можете обаче да подобрите по-драстично цялостната ефективност на Вашата организация чрез цифровизация. Бихте могли допълнително да подобрите качеството на вашите услуги за гражданите/предприятията чрез цифровизация. Вашият план за цифровизация трябва да бъде стриктно изпълнен и инвестициите да бъдат планирани някога в близко бъдеще, за да бъдат конкретизирани. Политическите лидери и висшите ръководни кадри са донякъде подготвени или готови да ръководят организационните и технологичните промени, необходими в подкрепа на цифровизацията. ИТ персоналът би могъл да играе по-голяма роля в процеса на вземане на решения в областта на цифровизацията. Набирането на специализирани профили в областта на цифровите технологии ще ви помогне да подкрепите по-високо равнище на цифровизация. В близко бъдеще бихте могли да обмислите възможността да използвате разработването на политики, основани в по-голяма степен на цифровите технологии и интензивно използване на данни.

Напреднали 76 — -100 %

Организациите от публичния сектор на това равнище на зрялост обикновено са в доста напреднал стадий по отношение на стратегията в областта на цифровите технологии и инвестициите за цифровизация. Цифровизацията вече е приоритет за Вашата организация и сте напълно наясно с конкретните ползи, които Вашата организация би могла да извлече от нея. Вече сте инвестирали значително в цифрови технологии и имате планове за допълнителни инвестиции. Следвате ясен план за цифровизация и сте разпределили необходимите ресурси (хора и бюджет), за да го подкрепите. Вашата организация вече функционира като организация за цифрова администрация, но все още има области за подобрение.

Значителните инвестиции в цифровизацията вече допринесоха за преобразуването на Вашата организация в модерна публична администрация. Гражданите и предприятията, които взаимодействат с вашата организация, се възползват от възможностите за електронно управление, които предлагате. Политическото ръководство и висшите ръководни кадри са решени да продължат да ръководят организационните промени и промените в процесите, необходими в подкрепа на високите равнища на цифровизация. ИТ персоналът допринася за процесите на вземане на решения относно цифровизацията. При необходимост бяха наети специализирани цифрови профили. Персоналът е достатъчно квалифициран в областта на цифровите технологии. Използвани са много процеси, основани на цифрови технологии и изискващи интензивно използване на данни.

Можете да се възползвате в по-голяма степен от прилагането на по-специализирани технологии като изкуствен интелект, усъвършенстван анализ на данни, цифрово ориентирано създаване на политики и др.

Цифрова готовност

Основни 0 — -25 %

Организациите от публичния сектор на такова равнище на зрялост обикновено са на много ранен етап по отношение на цифровата готовност (възприемане на цифрови технологии). Възможно е вече да използвате малък брой основни цифрови технологии, но с много ограничени приложения във Вашите операции (вътрешни и външни). Съществува много непроучен потенциал за Вашата организация да увеличи вътрешната си производителност и да служи по-добре на гражданите и предприятията, с които си взаимодействате, като приема повече цифрови технологии — както основни, така и по-напреднали.

Вашата организация би имала голяма полза, ако обмислите въвеждането на редица цифрови технологии. Те биха могли (примерно) да подобрят ефективността на Вашата организация (системи за управление на информацията, ERP), да повишат удовлетвореността на гражданите/предприятията (портали, уеб базирани инструменти за комуникация, чатове на живо, социални мрежи), да предоставят цялостни електронни услуги (инструменти за предоставяне на онлайн услуги), да повишат уменията на персонала/да повишат удовлетвореността и задържането на персонала (дистанционна работа в бизнес сътрудничество, виртуално обучение и др.).

* Основните цифрови технологии се отнасят до инфраструктурата за свързаност, уебсайта на организациите, уеб-базирани формуляри и форуми за комуникация с гражданите/предприятията, чатове на живо/социални мрежи/чатботове за комуникация с гражданите/предприятията, инструменти за дистанционно сътрудничество (напр. дистанционна работа, видеоконферентна връзка, виртуално обучение и др.), интранет портал, системи за управление на информацията (ERP, CRM, SCM и др.), инструменти за цифрови обществени услуги и инструменти за възлагане на обществени поръчки.

* Модерните цифрови технологии се отнасят до (ориентировъчно): Приложения в областта на изкуствения интелект (ИИ), авангардни комуникационни технологии (т.е. 5G), авангардни изчислителни инфраструктури (изчисления в облак или периферни изчисления), блокови вериги, решения за цифрова самоличност и сигурност, интернет на нещата, интелигентни устройства и др.

Средно 26 — -50 %

Организациите от публичния сектор на такова равнище на зрялост обикновено са на ранен етап по отношение на цифровата готовност (възприемане на цифрови технологии). Във вашата организация използвате някои, но не всички основни цифрови технологии. Цифровите решения се използват в редица от Вашите операции — най-вече при административни и ежедневни задачи. Вече можете да се възползвате от предимствата, които цифровите технологии биха могли да ви предложат в области като ежедневните Ви операции в областта на човешките ресурси и финансовото управление.

Вашата организация би имала по-голяма полза, ако обмислите въвеждането на редица цифрови технологии за повишаване на ефективността на вашите вътрешни и външни процеси (т.е. работни процеси, комуникация с гражданите/предприятията, предоставяне на цифрови обществени услуги и др.). Можете също така да ги използвате за интегриране и ускоряване на вашите процеси (т.е. системи за управление на информацията, ERP, електронни обществени поръчки), повишаване на уменията на персонала/повишаване на удовлетвореността и задържането на персонала (дистанционна работа в бизнес сътрудничество, виртуално обучение и др.) и като цяло за ускоряване на прехода Ви към цифрова организация.

Умерено напреднал 50 — -75 %

Организациите от публичния сектор на такова равнище на зрялост обикновено са в умерено напреднал стадий по отношение на цифровата готовност (възприемане на цифрови технологии). Най-вероятно вече се възползвате от предимствата, които биха могли да предложат традиционните цифрови технологии. Разполагате с надеждна инфраструктура за свързаност и използвате интернет технологии и приложения, включително за взаимодействие с граждани/предприятия.

Предоставяте редица цифрови обществени услуги, но можете допълнително да цифровизирате напълно взаимодействията с потребителите и да избегнете физически отнемащи време процеси. Можете да се възползвате от напълно внедрени усъвършенствани или интегрирани приложения, като например системи за управление на информацията, ERP или електронни обществени поръчки. Все още не сте неоползотворили потенциала на по-специализираните или напредналите цифрови технологии, които биха могли значително да повишат ефективността на вашите вътрешни и външни процеси и да ви помогнат да отговорите по-добре и по-бързо на нуждите на крайните си потребители. Вие сте на правилния път, но можеш да ускориш прехода си към истинска модерна цифрова организация.

Напреднали 76 — -100 %

Организациите от публичния сектор на това равнище на зрялост обикновено са в много напреднал стадий по отношение на цифровата готовност (възприемане на цифрови технологии). Възползвате се от използването на практика на повечето от наличните основни цифрови технологии във вашите вътрешни и външни операции. Цифровите решения се използват в по-голямата част от Вашите вътрешни/външни операции — включително администриране и управление, предоставяне на цялостни цифрови обществени услуги, електронни обществени поръчки и др. Вие се възползвате от интегрирани системи за управление на информацията, като например ERP, които свързват Вашите операции.

Възможно е да сте започнали експериментиране или прилагане на по-модерни цифрови технологии в конкретни области на Вашата организация и активно проучвате как да се възползвате в по-голяма степен от тях. Вие сте доста напреднали в използването на основните цифрови технологии и също така притежавате необходимото равнище на готовност, за да се възползвате от предимствата на прилагането на по-специализирани и усъвършенствани цифрови технологии. Това ще повиши равнището на цифровото управление на Вашите организации и ще го превърне в изцяло основана на данни организация.

Ориентирана към човека цифровизация

Основни 0 — -25 %

Организациите от публичния сектор на такова равнище на зрялост обикновено са на много ранен етап по отношение на ориентираната към човека цифровизация (развитие на умения за цифровизация). Потенциалът от подобряването на цифровите умения на персонала следва да стане по-ясен на политическо, управленско и/или оперативно равнище. Вашата организация може да започне с извършване на оценка на цифровите умения за вашите служители, която ще бъде последвана от конкретен план за обучение за преквалификация или повишаване на квалификацията на персонала. Следва да обмислите възможността за предоставяне на повече инструменти за обучение или онлайн обучение на персонала с цел придобиване/повишаване на цифровите умения. Цифровите умения на персонала са основни и работните места все още не са преработени за цифровата ера.

Средно 26 — -50 %

Организациите от публичния сектор на такова равнище на зрялост обикновено са все още на ранен етап по отношение на ориентираната към човека цифровизация (развитие на умения за цифровизация). Вероятно вашето политическо/управленско ръководство е осъзнало значението и потенциала на обучението на Вашите служители в областта на цифровите технологии и може да сте предприели някои стъпки в тази посока. Като следваща стъпка можете да въведете подробен план за обучение за преквалификация или повишаване на квалификацията на персонала. Персоналът може да има достъп до някои онлайн уроци и други възможности за самообучение с цел придобиване/повишаване на цифровите умения, но можете да ги приспособите по-добре към техните специфични нужди и/или изисквания за обучение. Можете да комбинирате обучение с възможности за експериментиране и самостоятелност, за да изпълнявате решения или да правите нововъведения. Следва да предоставяте възможности за професионално развитие на служители с цифрови умения, като същевременно промените работните места в достатъчна степен за цифровата ера. Цифровите умения на служителите следва да съответстват на уменията, необходими за модернизиране на служебните им функции.

Съществува много неизползван потенциал за Вашата организация да изготви план за обучение въз основа на Вашите планове за цифровизация в близко бъдеще. Можете също така да се възползвате от съответните възможности за финансиране от различни програми за преквалификация и повишаване на квалификацията на вашите служители. В резултат на това обученият персонал би бил по-склонен към въвеждането на нови цифрови технологии и би подкрепил в по-голяма степен промените, които иначе биха породили страх от загуба на работни места. Увеличаването на цифровите умения на служителите ще ви осигури необходимата среда за наемане на напреднал ИТ персонал и за професионално развитие.

Умерено напреднал 50 — -75 %

Организациите от публичния сектор на това равнище на зрялост обикновено са в умерено напреднал стадий по отношение на ориентираната към човека цифровизация (развитие на умения за цифровизация). Вашата организация вече е въвела план за обучение за преквалификация/повишаване на квалификацията на персонала, но можете да включите по-модерни цифрови технологии, които да бъдат внедрени в близко бъдеще. Уменията/повишаването на уменията в областта на цифровите технологии са приоритет и на служителите се предоставя обучение за цифрови умения, но винаги трябва да го съобразявате с техните специфични нужди и изисквания за професионално обучение. Организацията може също така да е запозната с възможностите за финансиране на обучение за повишаване на цифровите умения на персонала и може да се възползва от тях.

Персоналът е достатъчно квалифициран, за да изпълнява работата си чрез цифрови средства, но можете да го насърчавате да експериментират с нови инструменти за изпълнение на решения или за иновации. Персоналът участва до известна степен в проектирането и развитието на обществените услуги или цифровизацията на процесите. Вероятно ще има възможности за професионално развитие за служителите с цифрови умения. Работните места са преработени за цифровата ера, включително иновативна/цифровизирана работна среда, и могат да бъдат подкрепени от услуга за цифрова подкрепа. Цифровите умения на служителите са в значителна степен подходящи за служебните им функции.

Напреднали 76 — -100 %

Организациите от публичния сектор на това равнище на зрялост обикновено са в много напреднал стадий по отношение на ориентираната към човека цифровизация (развитие на умения за цифровизация). Налице е цялостен план за обучение за преквалификация или повишаване на квалификацията на персонала, който активно се изпълнява/наблюдава. На служителите често и редовно се предоставя всеобхватно обучение за авангардни технологии или цифрови умения, съобразено с техните специфични нужди и изисквания за обучение. Обучението често се съчетава с възможности за експериментиране и автономност за изпълнение на решения или за иновации. На разположение са възможности за професионално развитие за служители с умения в областта на цифровите технологии. Служителите участват активно в стратегията на организацията. Работните места бяха преработени за цифровата ера, включително иновативна/цифровизирана работна среда, подкрепена от услуга за цифрова подкрепа. Цифровите умения на персонала са напреднали.

Управление на данните — Сигурност

Основни 0 — -25 %

Организациите от публичния сектор на такова ниво на зрялост обикновено са на много ранен етап по отношение на управлението и сигурността на данните (съхранение, организация, достъп, използване и сигурност на данните). Можете да започнете с въвеждането на политика/план/набор от мерки в областта на данните и да планирате прехода на данните, съхранявани на хартиен носител, към цифрово съхранявани данни. За момента само няколко вида документи са цифровизирани и малко данни се съхраняват в цифров вид. Този преход ще изисква план за сигурност на данните и процес на киберсигурност, които надхвърлят основните инструменти за киберсигурност, които се използват днес.

Тъй като е на такъв ранен етап, Вашата организация има огромен неизползван потенциал за постигане на напредък в процеса на цифровизация чрез създаване на критична маса от данни, които биха предоставили информация за различните области на дейност. Това следва да върви ръка за ръка с прилагането на по-усъвършенствани мерки за сигурност на данните, за да се гарантира, че данните и важната информация са защитени по подходящ начин.

Средно 26 — -50 %

Организациите от публичния сектор на такова ниво на зрялост обикновено са на ранен етап по отношение на сигурността на данните (съхранение, организация, достъп, използване и сигурност на данните). Най-вероятно няма конкретна политика/план/набор от мерки за управление на данните или те все още са на много ранен етап. Документите и процесите са цифровизирани в някои области и операции. Някои данни се съхраняват в цифрово структурирана форма — най-вече за административни/финансови процеси. Можете обаче да подобрите равнището на обмен на данни и интеграция между различните приложения. Данните не се използват пълноценно за дейностите на организацията и не са в основата на вземането на решения или изготвянето на политики до степен, която би могла да доведе до промяна. Налице е умерено равнище на защита на данните с общи инструменти за киберсигурност, но може би все още няма конкретна и всеобхватна политика в областта на киберсигурността.

Тъй като сте в този диапазон, все още разполагате с голям непроучен потенциал, като развивате цифровата си трансформация и въвеждате подходяща стратегия за управление на данните, включително киберсигурност. Като инвестирате повече ресурси, можете да се възползвате от предимствата на по-голямата част от данните и процесите на организацията в цифрова форма, интегрирани чрез оперативно съвместими системи и достъп до данни от различни устройства и места. Структурираните данни ще могат да се използват в приложенията за анализ на данни и да предоставят на вашата организация необходимата разузнавателна информация, от която тя се нуждае, за да взема важни решения и да обслужва по-добре гражданите и предприятията. Необходимо е да се въведе всеобхватна политика за киберсигурност с мерки, които биха защитили данните на организацията и на гражданите/предприятията от киберзаплахи, както и с подходящи планове за действие при извънредни ситуации.

Умерено напреднал 50 — -75 %

Организациите от публичния сектор на такова ниво на зрялост обикновено са в умерено напреднал стадий по отношение на управлението на данните по отношение на сигурността (съхранение, организация, достъп, използване и сигурност на данните). Вече разполагате с конкретна политика/план/набор от мерки за управление на данните, за да управлявате вашите данни и да се възползвате от тях. Документите и процесите са цифровизирани в много функции и оперативни области (вътрешни и външни). Повечето данни се съхраняват в цифрово структурирана форма и е налице висока степен на интеграция на данните и между различните информационни системи. Смятате, че анализът на данните е важен за Вашите операции и информирано вземане на решения, както и като средство за по-нататъшна оптимизация и подобряване на обслужването на клиентите. Имате план за киберсигурност и определихте мерките, които трябва да бъдат предприети в случай на извънредна ситуация в кибернетичното пространство. Предвидени са резервни съоръжения за данни и осведоменост сред персонала за значението на защитата срещу киберзаплахи. Служителите разполагат с обучения и прояви за повишаване на осведомеността по въпросите на киберсигурността.

Тъй като сте в този диапазон, все още трябва да постигнете много за вашата организация, като използвате повече и по-добре данните. Можете допълнително да подобрите интеграцията на данните и оперативната съвместимост между вашите собствени системи и системи на различни организации, което би Ви помогнало да работите по-ефективно. Можете да направите данните си достъпни в реално време от различни устройства и места, включително за вашия собствен персонал (напр. работа от разстояние). Заедно с модернизирането на способностите си за управление на данни трябва да прилагате стабилни политики за сигурност на данните, планове за действие при извънредни ситуации и непрекъснатост на операциите в случай на сериозни киберзаплахи.

Напреднали 76 — -100 %

Организациите от публичния сектор на такова ниво на зрялост обикновено са в много напреднал стадий по отношение на управлението на данните по отношение на сигурността (съхранение, организация, достъп, използване и сигурност на данните). Документите и процесите са цифровизирани в повечето функции и оперативни области (административни/ЧР/финансови процеси, управление, цифрови обществени услуги, обществени поръчки и др.). Всички данни се съхраняват в цифрово структурирана форма. Събирането и използването на данни е от решаващо значение за организацията. Повечето данни се улавят и използват като входящи данни за всички ключови процеси/операции. Данните предоставят информация за процесите на вземане на решения и оптимизират процесите. Въведени са решения/стандарти за улесняване на обмена на данни и оперативната съвместимост с външни страни.

Налице са планове за киберсигурност и се прилагат специфични политики и мерки за защита на данните на организацията от киберзаплахи. Съществува план, който обхваща вътрешни и външни (граждани/предприятия) данни и политики за пълна подкрепа. Осведомеността на персонала относно киберзаплахите е висока и се поддържа чрез обучения и е въведен план за непрекъснатост на операциите в случай на катастрофално събитие, дължащо се на кибератака.

Оперативна съвместимост

Основни 0 — -25 %

Организациите от публичния сектор на такова ниво на зрялост обикновено са на много ранен етап по отношение на оперативната съвместимост *. На такъв ранен етап може да сте предприели някои стъпки за въвеждане на основно ниво на отвореност и/или прозрачност на данните. Може би обмисляте технологично неутрални решения и преносимост на данните. Вашата организация би могла да се възползва в голяма степен от други по-напреднали нива на оперативна съвместимост, като например решения за многократна употреба, информация и данни, достъп до решения чрез множество канали и осигуряване на единно звено за контакт за услугите, които предлагате. Следва да се даде приоритет и на приобщаването и достъпността на вашите услуги за най-уязвимите хора (хора с увреждания, възрастни хора и други групи).

Вашата организация би могла значително да подобри дейността си, като подобри равнищата на оперативна съвместимост в посочените области, но също така гарантира сигурността и неприкосновеността на личния живот при обмена на данни, да даде приоритет на използването на услуги чрез цифрови канали, да гарантира дългосрочна достъпност до съхранението на данни и да се увери, че редовно оценява ефективността и ефикасността на цифровите решения, предлагани на гражданите и предприятията.

* Оперативната съвместимост се счита за способността за взаимодействие за постигане на взаимноизгодни цели с други организации чрез обмен на данни между техните ИКТ системи. Тя се измерва спрямо 12-те принципа за оперативна съвместимост, определени в Новата европейска рамка за оперативна съвместимост (ЕРОС)[1].

Средно 26 — -50 %

Организациите от публичния сектор на такова ниво на зрялост обикновено са на ранен етап по отношение на оперативната съвместимост *. На този ранен етап може да сте предприели някои стъпки за въвеждане на основно ниво на отвореност и/или прозрачност на данните и потенциално технологична неутралност и преносимост на данните до известна степен. Може да сте започнали да експериментирате или прилагате по-напреднали нива на оперативна съвместимост, като например решения за многократна употреба, информация и данни, достъп до решения чрез множество канали и едно единно звено за контакт за услугите, които предлагате. Въведена е първоначална степен на приобщаване и достъпност на вашите услуги за най-уязвимите хора (хора с увреждания, възрастни хора и други групи).

Вашата организация би могла значително да подобри дейността си, като подобри равнищата на оперативна съвместимост в посочените по-горе области, но също така гарантира сигурността и неприкосновеността на личния живот при обмена на данни, да даде приоритет на използването на услуги чрез цифрови канали, да гарантира дългосрочна достъпност до съхранението на данни и да гарантира, че редовно оценява ефективността и ефикасността на цифровите решения, предлагани на гражданите и предприятията.

Умерено напреднал 50 — -75 %

Организациите от публичния сектор на такова ниво на зрялост обикновено са в умерено напреднал стадий по отношение на оперативната съвместимост *. На този етап сте предприели стъпки за въвеждане на отвореност и/или прозрачност на данните и потенциално технологична неутралност и преносимост на данните в значителна степен. Започнахте да експериментирате или вече сте въвели по-напреднали нива на оперативна съвместимост, като например повторна употреба на решения, информация и данни, многоканална достъпност на решенията и едно единно звено за контакт за услугите, които предлагате. Положили сте грижи за прилагането на решения за приобщаване и достъпност на вашите услуги за най-уязвимите хора (хора с увреждания, възрастни хора и други групи).

Вашата организация все още би могла да подобри дейността си, като подобри нивата на оперативна съвместимост в посочените по-горе области, но също така гарантира сигурността и неприкосновеността на личния живот при обмена на данни, да даде приоритет на използването на услуги чрез цифрови канали, да гарантира дългосрочна достъпност до съхранението на данни и да гарантира, че редовно се оценяват ефективността и ефикасността на цифровите решения, предлагани на гражданите и предприятията.

Напреднали 76 — -100 %

Организациите от публичния сектор на такова ниво на зрялост обикновено са в напреднал стадий по отношение на оперативната съвместимост *. На този етап вече сте въвели и планирате да прилагате оперативно съвместими решения в повечето области като отвореност и/или прозрачност на данните, технологична неутралност и преносимост на данните в голяма степен. Вече сте въвели по-напреднали нива на оперативна съвместимост, като например възможност за повторно използване на решения, информация и данни, многоканална достъпност на решенията и едно единно звено за контакт за услугите, които предлагате. Приложихте решения за приобщаване и достъпност на вашите услуги за най-уязвимите хора (хора с увреждания, възрастни хора и други групи). Гарантирате сигурността и неприкосновеността на личния живот при обмена на данни, давате приоритет на използването на услуги чрез цифрови канали и гарантирате дългосрочен достъп до съхранението на данни.

Вашата организация и гражданите/предприятията, които обслужвате, вече се възползват от предимствата на високата степен на оперативна съвместимост при предоставянето на бързи и надеждни услуги. Все още можете да подобрите дейността си, като продължите усилията си да останете на най-високо равнище по отношение на оперативната съвместимост и като се уверите, че редовно оценявате ефективността и ефикасността на цифровите решения, които предлагате на вашите граждани и предприятия.

Екологична цифровизация

Основни 0 — -25 %

Организациите от публичния сектор на това равнище на зрялост обикновено са на много ранен етап по отношение на зелената цифровизация *. Можете да започнете с разглеждане на екологичните аспекти при избора си на цифровизация. Можете да използвате цифровите технологии по такъв начин, че да допринасят за устойчиви операции (като вътрешни/външни операции, предоставяне на цифрови услуги, закупуване и обществени поръчки и др.). Цифровите технологии биха могли да подкрепят намаляването на емисиите и замърсяването и управлението на отпадъците. Те биха могли също така да подкрепят оптимизираното използване на ресурсите за екологосъобразно и екологосъобразно функциониране и предоставянето на услуги на гражданите/предприятията.

Цифровите решения биха могли да се използват за намаляване на въздействието на организацията върху околната среда. Материалите/продуктите, използвани от организацията, могат да бъдат проследими. Енергията може да се набавя от устойчиви източници или на място. Административните процеси биха могли да станат безхартиени. Въздействието върху околната среда при избора и практиките в областта на цифровите технологии би могло да бъде взето предвид при закупуването на ИТ оборудване.

* Екологосъобразната цифровизация се отнася до способността на дадена организация да извършва цифровизация с дългосрочен подход, който поема отговорност и се интересува от опазването и устойчивостта на природните ресурси и околната среда (като в крайна сметка изгражда конкурентно предимство от нея).

Средно 26 — -50 %

Организациите от публичния сектор на такова равнище на зрялост обикновено са на ранен етап по отношение на зелената цифровизация *. Екологичните аспекти понякога се вземат предвид при избора на цифровизация. Цифровите технологии може да са започнали да допринасят за устойчиви операции (като вътрешни/външни операции, предоставяне на цифрови услуги, закупуване и обществени поръчки и др.). Цифровите технологии обаче биха могли значително да подпомогнат намаляването на емисиите и замърсяването и управлението на отпадъците или да подпомогнат оптимизираното използване на ресурсите за екологосъобразно и екологосъобразно функциониране и предоставяне на услуги на гражданите/предприятията.

Цифровите решения биха могли да се използват по-активно за значително намаляване на въздействието на организацията върху околната среда. Материалите/продуктите, използвани от организацията, могат да бъдат проследими. Енергията може да се набавя от устойчиви източници или на място. Някои административни процеси са без документи на хартиен носител, но все още не всички. Въздействията върху околната среда при избора и практиките в областта на цифровите технологии частично се вземат предвид при закупуването на ИТ оборудване.

Умерено напреднал 50 — -75 %

Организациите от публичния сектор на това равнище на зрялост обикновено са в умерено напреднал стадий по отношение на зелената цифровизация *. Екологичните аспекти се вземат предвид частично при избора на цифровизация. Цифровите технологии вече могат да допринесат до известна степен за устойчиви операции (като вътрешни/външни операции, предоставяне на цифрови услуги, закупуване и обществени поръчки и др.). Цифровите технологии могат да подкрепят общото намаляване на емисиите и замърсяването или управлението на отпадъците в известна степен. Вероятно цифровите технологии до известна степен подкрепят оптимизираното използване на ресурсите за екологосъобразни и екологосъобразни операции и предоставянето на услуги на гражданите/предприятията.

Цифровите решения отчасти допринасят за намаляване на въздействието на организацията върху околната среда. Използваните от организацията материали/продукти могат да бъдат частично проследими. Енергията може да се набавя от устойчиви източници от или на място. Административните процеси се извършват предимно без документи на хартиен носител. Въздействията върху околната среда при избора и практиките в областта на цифровите технологии се вземат предвид при закупуването на ИТ оборудване.

Напреднали 76 — -100 %

Организациите от публичния сектор на това равнище на зрялост обикновено са в доста напреднал етап по отношение на зелената цифровизация * Екологичните аспекти се вземат предвид в по-голямата част от решенията за цифровизация, включително обществените поръчки, потреблението на енергия и повторното използване на ресурсите. Цифровите технологии допринасят за устойчиви операции (като вътрешни/външни операции, предоставяне на цифрови услуги, закупуване и обществени поръчки и др.). Най-вероятно цифровите технологии подпомагат намаляването на емисиите и замърсяването и управлението на отпадъците. Цифровите технологии също така подкрепят оптимизираното използване на материали и предоставянето на услуги на гражданите/предприятията.

Цифровите решения се използват за значително намаляване на въздействието на организацията върху околната среда (включително подобряване на енергийната ефективност). Използваните от организацията материали са много проследими дори в реално време. Енергията се получава от устойчиви източници от или на място. Административните процеси са без документи на хартиен носител. Въздействието върху околната среда е интегрирано безпроблемно в избора и практиките в областта на цифровизацията.

[1] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[2] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[3] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[4] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf