VYSVETLENIE VÝSLEDKOV POSÚDENIA DIGITÁLNEJ VYSPELOSTI MSP A ORGANIZÁCIÍ VEREJNÉHO SEKTORA

MSP

Všeobecná analýza výsledkov

Základná úroveň, 0 – 25 %

Ďakujeme, že ste venovali čas a úsilie vyplneniu dotazníka k posúdeniu digitálnej vyspelosti MSP.

Vaše spriemerované výsledky svedčia o tom, že vaša organizácia je na začiatku procesu digitálnej transformácie a jednoznačne by veľa získala, keby hoci aj v malom objeme investovala do digitálnych technológií a zručností v záujme zlepšenia svojich činností a produktov. Do digitálnych technológií zatiaľ investujete len v obmedzenej miere, pričom takto pokrývate najmä administratívne úlohy. Vaša organizácia by ale mohla prijať kroky (čo sa týka plánov a zdrojov) smerujúce k pokročilejším riešeniam. Používate niektoré bežné technológie pri každodenných činnostiach, ale mohli by ste dosiahnuť viac, ak by ste využili možnosti, ktoré ponúkajú novšie internetové technológie (t. j. elektronický obchod, B2B, B2C atď.) a ďalšie pokročilejšie technológie (napr. umelá inteligencia). Takisto by ste mohli viac investovať do odbornej prípravy zamestnancov, náboru špecializovaných IT odborníkov a aktívneho zapájania a prípravy svojich zamestnancov v súvislosti s osvojovaním si nových digitálnych riešení, ktoré môžu zmeniť spôsob, akým sa u vás v súčasnosti vykonávajú úlohy. Prijatím a zavedením celostnej dátovej stratégie, ktorej súčasťou bude aj bezpečnosť údajov, by ste mohli získať mnohé výhody. Získali by ste tak väčšie kapacity na analýzu údajov a podporili by ste svoje rozhodovacie procesy. Mohli by ste takisto zaviesť technológie IKT, ktoré by vašej organizácii pomohli zvýšiť udržateľnosť činností (znížiť environmentálnu stopu), pričom by ste mohli uprednostniť výber digitálnych produktov (IT zariadení) šetrných k životnému prostrediu.

Vo vašom prípade existuje obrovský nevyužitý potenciál, pričom skúšanie a zavádzanie ďalších digitálnych technológií by mohlo okamžite zvýšiť produktivitu a výhľad vašej spoločnosti.

Výsledok, ktorý ste dosiahli, predstavuje priemer za všetkých šesť dimenzií v rámci vyplneného dotazníka k posúdeniu digitálnej vyspelosti: i) digitálna stratégia podnikania; ii) digitálna pripravenosť; iii) digitalizácia zameraná na človeka; iv) správa údajov; v) automatizácia a umelá inteligencia a vi) zelená digitalizácia. Odporúčame vám, aby ste si pozorne prečítali vysvetlenie výsledkov v každej zo šiestich dimenzií, ktoré obsahuje komentáre a tipy týkajúce sa vašej súčasnej situácie z hľadiska jednotlivých dimenzií, ako aj nevyužitého potenciálu, ktorý by ste mohli realizovať s pomocou centra EDIH.

Priemerná úroveň, 26 – 50 %

Ďakujeme, že ste venovali čas a úsilie vyplneniu dotazníka k posúdeniu digitálnej vyspelosti MSP.

Vaše spriemerované výsledky naznačujú, že vaša organizácia už dosiahla priemernú úroveň digitálnej vyspelosti, no stále existuje priestor na zlepšenie. Ďalšie investície do digitálnych technológií a zručností na zlepšenie činností a produktov by vám mohli priniesť významné výhody. Vaše súčasné investície do digitálnych technológií pokrývajú celý rad hlavných obchodných činností, ale mohli by ste zvýšiť svoju úroveň pripravenosti (čo sa týka plánov a zdrojov), aby ste vedeli prijať pokročilejšie riešenia. Pri svojich činnostiach používate viacero bežných technológií, ale mohli by ste dosiahnuť viac, ak by ste si osvojili pokročilejšie technológie [t. j. systémy riadenia informácií, plánovanie podnikových zdrojov (ERP), elektronický obchod, B2B, B2C, B2G, sociálne siete atď.] či iné ešte prelomovejšie technológie (t. j. umelá inteligencia). Vaši zamestnanci majú priemernú úroveň digitálnych zručností, ale ak chcete napredovať v digitálnej transformácii, potrebujete dobre naplánovanú a realizovanú odbornú prípravu zamestnancov a nezaobídete sa bez špecializovaných IT odborníkov. Mali by ste povzbudzovať riadiacich pracovníkov a zamestnancov, aby sa plne zapájali do prijímania nových digitálnych riešení, podporovali tento proces a aby sa neobávali zmien, ktoré prinesie. Možno už máte množstvo obchodných informácií v digitálnej podobe, ale výrazne by vám prospela komplexná dátová stratégia zahŕňajúca aj bezpečnosť údajov. Dosiahli by ste tak väčšie kapacity na analýzu údajov a podporili by ste rozhodovanie na vysokej úrovni. Takisto by ste mohli zaviesť technológie IKT, ktoré by vašej organizácii pomohli zvýšiť udržateľnosť činností (znížiť environmentálnu stopu), pričom by ste mohli uprednostniť výber digitálnych produktov (IT zariadení) šetrných k životnému prostrediu.

Zlepšenie digitálnej vyspelosti vašej firmy by mohlo zvýšiť vašu konkurencieschopnosť a priblížiť vás k digitálne vyspelejším konkurentom na trhu, na ktorom pôsobíte. Zároveň by ste tak získali konkurenčnú výhodu oproti menej digitálne rozvinutým konkurentom.

Mierne pokročilá úroveň, 50 – 75 %

Ďakujeme, že ste venovali čas a úsilie vyplneniu dotazníka k posúdeniu digitálnej vyspelosti MSP.

Vaše spriemerované výsledky naznačujú, že vaša organizácia je už v mierne pokročilej fáze procesu digitálnej transformácie. Inými slovami, už využívate výhody, ktoré vašej organizácii prinášajú digitálne technológie, a to jednak bežné, jednak (v menšej miere) niektoré pokročilé technológie. Aj keď ste už v procese digitálnej transformácie prešli kus cesty, mohli by ste ešte viac zvýšiť svoju konkurencieschopnosť, odolnosť a udržateľnosť prostredníctvom cielenejších investícií do digitálnych technológií a zručností. Vaše súčasné investície do digitálnych technológií pokrývajú široké spektrum obchodných činností, ale je tu ešte priestor na zvýšenie úrovne pripravenosti (čo sa týka plánov a zdrojov), aby ste vedeli prijať sofistikovanejšie riešenia. V súčasnosti využívate vo svojich činnostiach väčšinu bežných dostupných technológií, stále je tu však veľa nevyužitého potenciálu, ku ktorému by vám mohli pomôcť pokročilejšie či dokonca niektoré prelomovejšie technológie (t. j. umelá inteligencia). Vaši zamestnanci majú pomerne vysokú úroveň digitálnych zručností, ale ak chcete napredovať v digitálnej transformácii, potrebujete dobre naplánovaný a realizovaný program odbornej prípravy zamestnancov a nezaobídete sa bez špecializovaných IT odborníkov. Mali by ste povzbudzovať riadiacich pracovníkov na všetkých úrovniach, ako aj zamestnancov, aby sa plne zapájali do prijímania pokročilejších digitálnych riešení, podporovali tento proces a neobávali sa zmien, ktoré prinesie. Máte pokročilé kapacity v oblasti správy a bezpečnosti údajov, ale mohli by ste ešte viac vyťažiť z digitálnych technológií, ktoré by vám priniesli obchodnú inteligenciu (Business Intelligence), ktorú potrebujete, aby ste predbehli konkurentov. Takisto by ste mohli zaviesť ďalšie technológie IKT, ktoré by vašej organizácii pomohli zvýšiť udržateľnosť činností (znížiť environmentálnu stopu), pričom stále existuje priestor na zvýšenie kapacít pri výbere a používaní digitálnych produktov (IT zariadení) šetrných k životnému prostrediu.

Novými investíciami do digitalizácie by sa vaša firma posunula na novú, pokročilejšiu úroveň digitálnej vyspelosti, ktorá by vám poskytla významnú prevahu nad konkurentmi na trhu, na ktorom pôsobíte, vo vašom regióne i mimo neho.

Pokročilá úroveň, 76 – 100 %

Ďakujeme, že ste venovali čas a úsilie vyplneniu dotazníka k posúdeniu digitálnej vyspelosti MSP.

Vaše spriemerované výsledky naznačujú, že vaša organizácia je v pomerne pokročilej fáze procesu digitálnej transformácie. Inými slovami, ste už v špičke pelotónu a vaša organizácia už dlhší čas ťaží z využívania digitálnych technológií. Používate bežné aj pokročilejšie technológie pri rôznych aspektoch činností. Aj keď ste už na pokročilej úrovni, môžete ďalej skúšať/zavádzať novšie a prelomovejšie digitálne technológie, aby ste sa zlepšovali v oblastiach ako udržateľnosť a konkurencieschopnosť.

Nové cielenejšie investície do pokročilých digitalizačných technológií, napríklad do umelej inteligencie, by vám mohli pomôcť dosiahnuť digitálnu vyspelosť, s ktorou by stúpla vaša konkurencieschopnosť na trhu, na ktorom pôsobíte, v celosvetovom meradle.

Analýza výsledkov v jednotlivých dimenziách

Digitálna stratégia podnikania

Základná úroveň, 0 – 25 %

Spoločnosti na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne vo veľmi skorej fáze, pokiaľ ide o obchodnú stratégiu a investície do digitalizácie. Majú teda pred sebou významné príležitosti na zlepšenie. Ak si chcete zlepšiť úroveň digitalizácie, môžete začať tým, že si vytýčite jasný plán a určíte finančné prostriedky na jeho splnenie. Dobrým prvým krokom sú počiatočné investície do digitálnych technológií, ktorými svoju organizáciu čiastočne zmodernizujete. Ďalšie výhody by ste mohli dosiahnuť automatizáciou dôležitých častí vašich činností, napr. výroby, služieb zákazníkom atď. Mnohé výhody možno vyťažiť aj z využívania pokročilejších digitálnych technológií v oblastiach ako logistika, marketing a predaj, nákup a obstarávanie a pokročilá bezpečnosť.

Čo sa týka strategického plánovania, možno ste už identifikovali niektoré technológie, ale existuje mnoho ďalších digitalizačných príležitostí, ktoré by mohli poslúžiť vašim obchodným cieľom. Aby ste z nich mohli čerpať maximum, budete si musieť vyčleniť rozpočet na zlepšenie svojej IT infraštruktúry a dosiahnuť prijatie tohto záväzku na úrovni vedenia. Organizačné a procesné zmeny potrebné na digitalizáciu vášho podniku si môžu vyžadovať aj nábor väčšieho počtu IT pracovníkov.

Priemerná úroveň, 26 – 50 %

Spoločnosti na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne v skorej fáze, pokiaľ ide o obchodnú stratégiu a investície do digitalizácie. Majú teda veľký potenciál na zlepšenie. Máte počiatočný plán a zdroje a vaše vedenie je celému procesu naklonené, ale potrebujete zvýšiť intenzitu svojho záväzku a digitalizačného úsilia. Zrejme už ste do určitej miery investovali do digitálnych technológií na modernizáciu podnikových činností, napríklad pokiaľ ide o navrhovanie produktov/služieb, projektové plánovanie a riadenie. Ďalšie výhody by ste mohli dosiahnuť automatizáciou dôležitých častí vašich činností, napr. výroby, služieb zákazníkom atď. Mnohé výhody možno vyťažiť aj zo zavedenia pokročilejších digitálnych technológií v oblastiach ako logistika, marketing a predaj, nákup a obstarávanie a pokročilá bezpečnosť. Disponujete potrebnou IT infraštruktúrou na podporu počiatočnej úrovne digitalizácie a máte kvalifikovaných IT pracovníkov, hoci v obmedzenom počte.

Ďalej by ste mohli zvýšiť strategický význam digitalizácie pre váš podnik, aby ste dosiahli pozitívnejší vplyv na vnútorné/vonkajšie procesy alebo náklady. Aby ste z toho mohli čerpať maximum, budete musieť vyčleniť vyšší rozpočet na zlepšenie svojej IT infraštruktúry a dosiahnuť prijatie tohto záväzku na úrovni vedenia aj zamestnancov. Organizačné a procesné zmeny potrebné na digitalizáciu vášho podniku si môžu vyžadovať aj nábor väčšieho počtu IT pracovníkov a digitálnych špecialistov.

Mierne pokročilá úroveň, 50 – 75 %

Spoločnosti na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne v mierne pokročilej fáze, pokiaľ ide o obchodnú stratégiu a investície do digitalizácie. Už teraz čerpáte mnohé výhody, ale stále je tu nevyužitý potenciál. Máte konkrétny plán, zdroje a silný záväzok vedenia. Do digitalizácie ste už investovali, prípadne plánujete investovať, aby ste optimalizovali vnútorné procesy/činnosti a znížili náklady.

Prostredníctvom digitalizácie by ste sa však mohli ďalej zvyšovať kvalitu svojich produktov alebo služieb. Navyše digitalizačný plán treba plniť rozhodnými krokmi a investície naplánované v blízkej budúcnosti treba konkretizovať. Vyšší riadiaci pracovníci sú pripravení viesť organizačné a procesné zmeny potrebné na podporu digitalizácie podniku. IT pracovníci majú v rámci digitalizácie svoje miesto, ale mohli by ste im dať väčšie slovo pri rozhodovaní o digitalizácii podniku. Možno by bolo dobré zamestnať digitálnych špecialistov, ktorí by vám pomohli dosiahnuť vyššiu úroveň digitalizácie. V blízkej budúcnosti by ste mohli zvážiť prijatie obchodných modelov, ktoré sú vo väčšej miere založené na digitálnych riešeniach a intenzívnom využívaní údajov. Takisto by ste mohli uvažovať o tom, že začnete ponúkať viac produktov a/alebo služieb s digitálnymi funkciami alebo prvkami.

Pokročilá úroveň, 76 – 100 %

Spoločnosti na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne v pomerne pokročilej fáze, pokiaľ ide o obchodnú stratégiu a investície do digitalizácie. Vaša spoločnosť už má digitalizáciu určenú ako prioritu. Do digitálnych technológií ste už značne investovali a máte plány na ďalšie investície. Idete podľa jasného digitalizačného plánu a vyčlenili ste potrebné zdroje (ľudí a rozpočet) na jeho plnenie, a to aj pokiaľ ide o plánované investície do digitálnych technológií v nasledujúcich rokoch.

Významné investície do digitalizácie už prispeli k zlepšeniu kvality vašich služieb a/alebo produktov, diverzifikácii a internalizácii obchodných činností, optimalizácii vnútorných procesov/činností a zníženiu nákladov. Vyšší riadiaci pracovníci sú odhodlaní ďalej viesť organizačné a procesné zmeny potrebné na podporu digitalizácie podniku a zamestnanci majú dostatočné digitálne zručnosti.

Ďalšie výhody by ste mohli dosiahnuť osvojením si vysoko špecializovaných technológií ako umelá inteligencia, pokročilá analýza údajov, obchodné modely založené na digitálnych riešeniach a pod.

Digitálna pripravenosť

Základná úroveň, 0 – 25 %

Spoločnosti na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne vo veľmi skorej fáze, pokiaľ ide o digitálnu pripravenosť (prijímanie digitálnych technológií). Je možné, že ste už prijali zopár bežných digitálnych technológií, ale s veľmi obmedzeným obchodným využitím. Vašej spoločnosti sa naskytá veľa neprebádaných možností, ako zvýšiť vnútornú produktivitu a poskytovať zákazníkom lepšie služby pomocou bežných aj pokročilejších digitálnych technológií.

Bolo by pre vás skutočne osožné, keby ste zvážili zavedenie viacerých digitálnych technológií, ktoré by mohli zvýšiť váš predaj (t. j. elektronický obchod, elektronický marketing atď.), zlepšiť efektívnosť podnikania [systémy riadenia informácií, plánovanie podnikových zdrojov (ERP)], zvýšiť spokojnosť zákazníkov (webové nástroje na komunikáciu so zákazníkmi), zdokonaliť zručnosti zamestnancov/zvýšiť ich spokojnosť a schopnosť podniku udržať si zamestnancov [pracovná spolupráca na diaľku (telepráca, virtuálne vzdelávanie atď.)].

*Bežné digitálne technológie sú: infraštruktúra pripojiteľnosti, webová lokalita spoločnosti, webové nástroje na komunikáciu so zákazníkmi, chaty naživo/sociálne siete/chatboty na komunikáciu so zákazníkmi, elektronický obchod (B2B, B2C), elektronický marketing (online reklama, využívanie sociálnych médií v podnikaní atď.), elektronická verejná správa, nástroje pracovnej spolupráce na diaľku (napr. telepráca, videokonferencie, virtuálne vzdelávanie atď.), intranetový portál, systémy riadenia informácií [plánovanie podnikových zdrojov (ERP), manažment vzťahov so zákazníkmi (CRM), riadenie dodávateľského reťazca (SCM) atď.]

*Pokročilé digitálne technológie sú (orientačné príklady): aplikácie umelej inteligencie, roboty, virtuálna/rozšírená realita, aplikácie projektovania pomocou počítača (CAD), internet vecí, inteligentné snímače, blockchain, 3D tlač atď.

Priemerná úroveň, 26 – 50 %

Spoločnosti na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne v skorej fáze, pokiaľ ide o digitálnu pripravenosť (prijímanie digitálnych technológií). Vaša spoločnosť využíva niektoré, ale nie všetky bežné digitálne technológie. Osvojili ste si digitálne riešenia v mnohých oblastiach vášho podnikania – najmä v administratívnych procesoch a riadení. Mohli by ste dosiahnuť viac výhod prijatím špecializovaných alebo pokročilých digitálnych technológií.

Vašej spoločnosti by veľmi pomohlo, keby ste zvážili intenzívnejšie využívanie viacerých digitálnych technológií, ktoré by mohli zvýšiť váš predaj (t. j. elektronický obchod, elektronický marketing atď.), zlepšiť efektívnosť podnikania [systémy riadenia informácií, plánovanie podnikových zdrojov (ERP)], zvýšiť spokojnosť zákazníkov (webové nástroje na komunikáciu so zákazníkmi), zdokonaliť zručnosti zamestnancov/zvýšiť ich spokojnosť a schopnosť podniku udržať si zamestnancov [pracovná spolupráca na diaľku (telepráca, virtuálne vzdelávanie atď.)].

Mierne pokročilá úroveň, 50 – 75 %

Spoločnosti na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne v mierne pokročilej fáze, pokiaľ ide o digitálnu pripravenosť (prijímanie digitálnych technológií). Pravdepodobne už ťažíte z výhod, ktoré by vám mohli ponúknuť bežné digitálne technológie. Máte spoľahlivú infraštruktúru pripojiteľnosti a používate internetové technológie a aplikácie, a to aj na komunikáciu so zákazníkmi a/alebo na predajné a marketingové účely. Zrejme ste ešte naplno nenasadili pokročilé či integrované podnikové aplikácie, ako napríklad plánovanie podnikových zdrojov (ERP), manažment vzťahov so zákazníkmi (CRM) a riadenie dodávateľského reťazca (SCM), ale pravdepodobne už uvažujete, že sa do toho čoskoro pustíte.

Zatiaľ nevyužívate potenciál špecializovanejších alebo pokročilejších digitálnych technológií, s ktorými by ste mohli získať skutočnú konkurenčnú výhodu v rámci výroby/predaja/marketingu/služieb zákazníkom. Digitálne riešenia uplatňujete najmä v rámci vnútorných činností, ako sú administratívne procesy a riadenie, ako aj pri komunikácii so zákazníkmi a poskytovaní služieb zákazníkom. Už ste v procese digitálnej transformácie prešli kus cesty, ale mohli by ste zintenzívniť skúšanie a zavádzanie pokročilejších technológií, aby ste dostihli digitálne vyspelejšie spoločnosti vo vašom odvetví a regióne aj mimo neho.

Pokročilá úroveň, 76 – 100 %

Spoločnosti na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne vo výrazne pokročilej fáze, pokiaľ ide o digitálnu pripravenosť (prijímanie digitálnych technológií). V rámci vnútorných a vonkajších činností využívate prakticky väčšinu bežných dostupných digitálnych technológií. Uplatňujete digitálne riešenia vo väčšine oblastí vášho podnikania vrátane administratívnych procesov a riadenia, marketingu, obstarávania, logistiky, služieb zákazníkom atď. Ťažíte z výhod integrovaných systémov riadenia informácií, ako je plánovanie podnikových zdrojov (ERP), manažment vzťahov so zákazníkmi (CRM) a riadenie dodávateľského reťazca (SCM). Možno ste už začali skúšať alebo zavádzať pokročilejšie digitálne technológie v špecifických oblastiach podnikania spoločnosti a aktívne skúmate, ako z nich získať väčší osoh.

Ste na pomerne pokročilej úrovni, čo sa týka využívania bežných digitálnych technológií, a máte aj potrebnú úroveň pripravenosti na využívanie výhod vyplývajúcich zo zavádzania špecializovaných a pokročilejších digitálnych technológií. Môžu vám v rámci vašich činností priniesť jedinečnú konkurenčnú výhodu a priblížiť vás k najvyspelejším konkurentom v Európe i mimo nej.

Digitalizácia zameraná na človeka

Základná úroveň, 0 – 25 %

Spoločnosti na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne vo veľmi skorej fáze, pokiaľ ide o digitalizáciu zameranú na človeka (rozvoj zručností v záujme digitalizácie). Je potrebné sa usilovať, aby pracovníci na riadiacej a/alebo prevádzkovej úrovni jasnejšie chápali potenciál, ktorý by prinieslo zlepšenie digitálnych zručností zamestnancov. Vaša spoločnosť by mohla začať vyhodnotením digitálnych zručností svojich zamestnancov a pokračovať vypracovaním konkrétneho plánu odbornej prípravy na rekvalifikáciu alebo zvýšenie úrovne zručností zamestnancov. Mali by ste zvážiť, že zamestnancom poskytnete viac nástrojov na odbornú prípravu alebo online učenie sa, aby získali/dosiahli vyššie digitálne zručnosti. V súčasnosti majú vaši zamestnanci základné digitálne zručnosti a ešte ste neprispôsobili charakter pracovných miest digitálnemu veku.

V tomto smere pred vami leží obrovský nevyužitý potenciál na zvýšenie digitálnej gramotnosti svojich zamestnancov, a to aj keď začnete len s obmedzenými investíciami.

Priemerná úroveň, 26 – 50 %

Spoločnosti na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne ešte stále v skorej fáze, pokiaľ ide o digitalizáciu zameranú na človeka (rozvoj zručností v záujme digitalizácie). Vaše vedenie si zrejme uvedomuje význam a potenciál vzdelávania zamestnancov v oblasti digitálnych technológií a podniklo v tomto smere určité kroky. Ďalším krokom by mohlo byť zavedenie podrobného plánu odbornej prípravy na rekvalifikáciu alebo zvýšenie úrovne zručností zamestnancov. Existujú rôzne online výučbové programy a iné možnosti samoštúdia na získanie/zvýšenie digitálnych zručností, ale môžete si ich prispôsobiť tak, aby lepšie zodpovedali špecifickým potrebám vašich zamestnancov a/alebo ich požiadavkám na odbornú prípravu. Odbornú prípravu môžete spojiť s príležitosťami na experimentovanie a samostatné rozhodovanie alebo zavádzanie inovácií. Zamestnanci s digitálnymi zručnosťami by mali mať možnosť kariérneho rastu a zároveň by ste mali pracovné miesta dostatočne prispôsobiť digitálnemu veku. Digitálne zručnosti zamestnancov by mali zodpovedať zručnostiam potrebným na modernizáciu ich pracovných funkcií.

Vašej spoločnosti sa môže otvoriť veľký nevyužitý potenciál, ak si vypracuje plán odbornej prípravy na základe svojich digitalizačných plánov do blízkej budúcnosti. Môžete využiť aj súvisiace možnosti financovania z rôznych programov na rekvalifikáciu a zvyšovanie úrovne zručností zamestnancov. Vo výsledku by vyškolení zamestnanci ochotnejšie prijímali nové digitálne technológie a boli by otvorenejší voči zmenám, ktoré by inak vyvolali obavy zo straty zamestnania. Zvyšovaním digitálnych zručností by ste si vytvorili potrebné prostredie umožňujúce zamestnať pokročilých IT pracovníkov s možnosťou kariérneho postupu.

Mierne pokročilá úroveň, 50 – 75 %

Spoločnosti na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne v mierne pokročilej fáze, pokiaľ ide o digitalizáciu zameranú na človeka (rozvoj zručností v záujme digitalizácie). Vaša spoločnosť už postupuje podľa plánu odbornej prípravy na rekvalifikáciu/zvýšenie úrovne zručností zamestnancov, mohli by ste ho však rozšíriť o pokročilejšie digitálne technológie, ktoré by ste zaviedli v blízkej budúcnosti. Získavanie/zvyšovanie úrovne zručností v oblasti digitálnych technológií je u vás prioritou a zamestnancom poskytujete v tomto smere odbornú prípravu – treba ju však vždy prispôsobiť špecifickým potrebám a požiadavkám vašich zamestnancov týkajúcim sa odbornej prípravy pre dané pracovné miesta. Možno vaša spoločnosť takisto pozná možnosti financovania odbornej prípravy na zlepšenie digitálnych zručností zamestnancov a využíva ich.

Máte zamestnancov, ktorí sú dostatočne kvalifikovaní na vykonávanie svojej práce pomocou digitálnych prostriedkov, ale mohli by ste ich väčšmi povzbudzovať, aby skúšali nové nástroje, samostatne sa rozhodovali alebo zavádzali inovácie. Zamestnanci sa do určitej miery zapájajú do návrhu a vývoja v oblasti digitalizácie produktov/služieb/procesov. Zamestnanci s digitálnymi zručnosťami majú možnosti kariérneho rastu. Pracovné miesta sú prispôsobené digitálnemu veku, a to aj z pohľadu inovatívneho/digitálne posilneného pracovného prostredia, a je pri nich k dispozícii služba digitálnej podpory. Digitálne zručnosti zamestnancov sú v zásade primerané ich pracovným funkciám.

Pokročilá úroveň, 76 – 100 %

Spoločnosti na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne vo výrazne pokročilej fáze, pokiaľ ide o digitalizáciu zameranú na človeka (rozvoj zručností v záujme digitalizácie). Majú zavedený komplexný plán odbornej prípravy na rekvalifikáciu alebo zvyšovanie úrovne zručností zamestnancov a aktívne ho vykonávajú/monitorujú. Zamestnanci často a/alebo pravidelne absolvujú komplexnú odbornú prípravu v oblasti pokročilých technológií alebo digitálnych zručností, ktorá je prispôsobená ich špecifickým potrebám a požiadavkám na odbornú prípravu. Odborná príprava je často spojená s príležitosťami na experimentovanie a samostatné rozhodovanie alebo zavádzanie inovácií. Zamestnanci s digitálnymi zručnosťami majú možnosti kariérneho rastu. Zamestnanci sa aktívne zapájajú do stratégie spoločnosti. Pracovné miesta sú prispôsobené digitálnemu veku, a to aj z pohľadu inovatívneho/digitálne posilneného pracovného prostredia, a je pri nich k dispozícii služba digitálnej podpory. Zamestnanci majú pokročilé digitálne zručnosti.

Správa údajov

Základná úroveň, 0 – 25 %

Spoločnosti na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne vo veľmi skorej fáze, pokiaľ ide o správu údajov (uchovávanie, štruktúra údajov, prístup k nim, využívanie a bezpečnosť údajov). Mohli by ste začať tým, že zavediete politiku/plán/súbor opatrení v oblasti údajov a naplánujete si prechod z uchovávania údajov v papierovej podobe na digitálne uchovávanie údajov. V súčasnosti máte v digitálnej forme len niekoľko druhov dokumentov a digitálne uchovávate len malé množstvo údajov. Pri tomto prechode budete potrebovať plán bezpečnosti údajov a proces kybernetickej bezpečnosti, pričom nestačí len základná úroveň kybernetickobezpečnostných nástrojov, o ktorú sa v súčasnosti opierate.

Keďže sa vaša spoločnosť nachádza v takom skorom štádiu, leží pred vami obrovský nevyužitý potenciál, s ktorým môžete napredovať v digitalizačnom procese tým, že vytvoríte kritické množstvo údajov, ktoré vám pomôžu pochopiť možnosti v rôznych oblastiach činností. To by malo ísť ruka v ruke so zavedením pokročilejších opatrení na zaistenie bezpečnosti údajov, aby boli údaje a dôležité informácie náležite chránené.

Priemerná úroveň, 26 – 50 %

Spoločnosti na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne v skorej fáze, pokiaľ ide o správu údajov (uchovávanie, štruktúra údajov, prístup k nim, využívanie a bezpečnosť údajov). Mali by ste dôsledne postupovať podľa konkrétnej politiky/plánu/súboru opatrení v oblasti správy údajov. Niektoré údaje uchovávate v digitálne štruktúrovanej forme – zväčša na účely administratívnych/finančných procesov. Mohli by ste však zlepšiť úroveň výmeny údajov a integrácie medzi rôznymi aplikáciami. Údaje naplno nevyužívate pri obchodných operáciách ani sa na základe nich nerozhodujete, teda nie na významnej úrovni. Máte zavedenú mierne vyspelú ochranu údajov pomocou bežných nástrojov kybernetickej bezpečnosti, ale chýba vám konkrétna a komplexná politika kybernetickej bezpečnosti.

V tejto fáze máte pred sebou veľký neprebádaný potenciál, ktorý by ste mohli využiť, ak zavediete správnu stratégiu správy údajov, ktorej súčasťou bude aj kybernetická bezpečnosť. Investovaním väčšieho množstva zdrojov by ste mohli dosiahnuť, že spoločnosť bude mať väčšinu údajov a procesov v digitálnej podobe, bude ich mať integrované prostredníctvom interoperabilných systémov a bude môcť využívať prístup k údajom z rôznych zariadení a lokalít, čo prináša mnohé výhody. Štruktúrované údaje sa môžu využiť v aplikáciách na analýzu údajov a vaša spoločnosť z nich môže čerpať informácie, ktoré potrebuje pri prijímaní dôležitých obchodných rozhodnutí a poskytovaní lepších služieb zákazníkom. Takisto by bolo pre vás prínosné prijať komplexnú politiku kybernetickej bezpečnosti s opatreniami na ochranu údajov podniku aj údajov vašich klientov pred kybernetickými hrozbami a s náležitými pohotovostnými plánmi.

Mierne pokročilá úroveň, 50 – 75 %

Spoločnosti na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne v mierne pokročilej fáze, pokiaľ ide o správu údajov (uchovávanie, štruktúra údajov, prístup k nim, využívanie a bezpečnosť údajov). Už ste zaviedli konkrétnu politiku/plán/súbor opatrení na správu a využívanie údajov. Máte digitalizované dokumenty a procesy v mnohých podnikových funkciách a oblastiach činností. Väčšinu údajov uchovávate v digitálne štruktúrovanej forme a máte zavedený určitý stupeň integrácie údajov a interoperability medzi rôznymi IT systémami. Považujete analýzu údajov za dôležitú pre obchodné operácie a informované rozhodovanie, vďaka čomu dokážete optimalizovať svoje procesy a zlepšovať služby zákazníkom. Máte plán kybernetickej bezpečnosti a určili ste opatrenia, ktoré sa majú prijať v prípade kybernetickobezpečnostnej núdzovej situácie. Zabezpečujete zálohovanie údajov a vaši zamestnanci si uvedomujú dôležitosť ochrany pred kybernetickými hrozbami. Poskytujete zamestnancom odbornú prípravu a podujatia zamerané na zvyšovanie povedomia o kybernetickej bezpečnosti.

Nachádzate sa vo fáze, keď máte stále veľký potenciál, ktorý môže vaša spoločnosť zužitkovať tak, že bude viac a lepšie využívať údaje. Mohli by ste pokračovať v zlepšovaní integrácie údajov a interoperability medzi systémami, ktoré pokrývajú rôzne oblasti (výrobu, predaj, marketing, ľudské zdroje, služby zákazníkom atď.), aby ste vedeli prijímať rozhodnutia na strategickejšej úrovni. Mohli by ste umožniť prístup k údajom v reálnom čase prostredníctvom rôznych zariadení a lokalít, a to aj pre vlastných zamestnancov (napr. telepráca). Pri zdokonaľovaní svojich spôsobilostí v oblasti správy údajov by ste mali zaviesť spoľahlivé politiky bezpečnosti údajov, pohotovostný plán a plán na zabezpečenie kontinuity činností v prípade závažných kybernetických hrozieb.

Pokročilá úroveň, 76 – 100 %

Spoločnosti na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne vo výrazne pokročilej fáze, pokiaľ ide o správu údajov (uchovávanie, štruktúra údajov, prístup k nim, využívanie a bezpečnosť údajov). Máte digitalizované dokumenty a procesy v rámci všetkých alebo väčšiny podnikových funkcií a oblastí vrátane administratívnych/finančných procesov, vzťahov so zákazníkmi, procesov súvisiacich s výrobou alebo so službami a logistiky. Všetky údaje uchovávate v digitálne štruktúrovanej forme. Zhromažďovanie a používanie údajov sú pre vašu organizáciu kľúčové. Prevažná väčšina údajov spoločnosti sa zhromažďuje a používa v rámci všetkých kľúčových procesov/operácií.

Údaje sú základom väčšiny rozhodnutí a optimalizujú väčšinu procesov. Máte zavedené riešenia/štandardy na uľahčenie výmeny údajov. Máte vypracované plány kybernetickej bezpečnosti a zavedené konkrétne politiky a opatrenia na ochranu údajov spoločnosti pred kybernetickými hrozbami. Zaviedli ste plán pokrývajúci všetky interné údaje a údaje zákazníkov a politiky kompletného zálohovania. Vaši zamestnanci majú vysokú úroveň informovanosti o kybernetických hrozbách, ktorú udržiavate prostredníctvom odbornej prípravy. Prijali ste plán na zabezpečenie kontinuity činností pre prípad katastrofickej udalosti spôsobenej kybernetickým útokom.

Automatizácia a umelá inteligencia

Základná úroveň, 0 – 25 %

Spoločnosti na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne vo veľmi skorej fáze, pokiaľ ide o automatizáciu a umelú inteligenciu (ich zavádzanie pomocou digitálnych prostriedkov začlenených do obchodných procesov). Nemajú zatiaľ automatizované žiadne úlohy. Nevyužívajú umelú inteligenciu ani automatizáciu pri žiadnych podnikateľských, obchodných či prevádzkových činnostiach.

Priemerná úroveň, 26 – 50 %

Spoločnosti na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne v skorej fáze, pokiaľ ide o automatizáciu a umelú inteligenciu (ich zavádzanie pomocou digitálnych prostriedkov začlenených do obchodných procesov).

Je možné, že čiastočne a v konkrétnych prípadoch využívajú automatizáciu pomocou digitálnych prostriedkov na vykonávanie určitých úloh – zvyčajne v administratívnych procesoch. Nevyužívajú umelú inteligenciu ani automatizáciu pri žiadnych obchodných či prevádzkových činnostiach. Zavedením umelej inteligencie a automatizácie zatiaľ nedosiahli merateľné zvýšenie produktivity.

Mierne pokročilá úroveň, 50 – 75 %

Spoločnosti na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne v mierne pokročilej fáze, pokiaľ ide o automatizáciu a umelú inteligenciu (ich zavádzanie pomocou digitálnych prostriedkov začlenených do obchodných procesov).

Niektoré úlohy sú potenciálne čiastočne automatizované a podporované umelou inteligenciou – zvyčajne v rámci administratívnych a finančných procesov. Je možné, že využívajú umelú inteligenciu a automatizáciu pri obchodných činnostiach, ale neuplatňujú ich na zvýšenie kvality produktov a služieb. Zavedením umelej inteligencie a automatizácie dosiahli určité merateľné zvýšenie produktivity.

Pokročilá úroveň, 76 – 100 %

Spoločnosti na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne v pomerne pokročilej fáze, pokiaľ ide o automatizáciu a umelú inteligenciu (ich zavádzanie pomocou digitálnych prostriedkov začlenených do obchodných procesov).

Niektoré úlohy sú plne automatizované a podporované umelou inteligenciou – zvyčajne v rámci administratívnych a finančných procesov. Je možné, že využívajú umelú inteligenciu a automatizáciu pri komercializačných činnostiach a potenciálne ich uplatňujú na zvýšenie kvality produktov a služieb. Zavedením umelej inteligencie a automatizácie možno dosiahli zvýšenie produktivity.

Ak sa váš výsledok nachádza v hornej časti rozpätia, pravdepodobne už profitujete zo zavedenia umelej inteligencie a iných typov automatizácie na podnikovej úrovni a dosiahli ste výrazné zvýšenie produktivity a efektívnosti, ako aj zníženie tvorby odpadu a nákladov.

Zelená digitalizácia

Základná úroveň, 0 – 25 %

Spoločnosti na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne vo veľmi skorej fáze, pokiaľ ide o zelenú digitalizáciu*. Vaša spoločnosť by mala pri rozhodnutiach týkajúcich sa digitalizácie prihliadať na environmentálne aspekty. Mohli by ste profitovať z využívania digitálnych technológií podporujúcich udržateľné obchodné činnosti (ako je obchodný model, poskytovanie služieb, produkcia a výroba atď.). Digitálne technológie by vám mohli pomôcť pri znižovaní emisií a znečistenia a pri nakladaní s odpadom. Môžu podporiť optimalizované využívanie surovín a dodávky produktov zákazníkom. Prostredníctvom digitálnych riešení možno znížiť vplyv organizácie na životné prostredie. Mohla by sa zaviesť vysledovateľnosť materiálov/produktov, ktoré organizácia používa. Mohlo by sa prejsť na energiu z udržateľných zdrojov, či už sa vyrába na mieste, alebo je dodávaná externe. Administratívne procesy by mohli mať bezpapierovú formu. V rámci digitalizačných rozhodnutí (o výbere IT zariadení) a postupov treba viac zohľadňovať vplyvy na životné prostredie.

*Zelená digitalizácia sa týka schopnosti podniku realizovať digitalizáciu s dlhodobým prístupom, ktorý je zodpovedný a stará sa o ochranu a udržateľnosť prírodných zdrojov a životného prostredia (a na základe toho napokon buduje konkurenčnú výhodu).

Priemerná úroveň, 26 – 50 %

Spoločnosti na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne v skorej fáze, pokiaľ ide o zelenú digitalizáciu*. Pri rozhodnutiach týkajúcich sa digitalizácie sa občas prihliada na environmentálne aspekty. Digitálne technológie už možno začali prispievať k udržateľným obchodným činnostiam (ako je obchodný model, poskytovanie služieb, produkcia a výroba atď.). Mohli by však významne podporiť znižovanie emisií a znečistenia a nakladanie s odpadom alebo aktívne podporovať optimalizované využívanie surovín a dodávky produktov zákazníkom. Digitálne riešenia sa pravdepodobne aktívne nevyužívajú, aby organizácia v podstatnej miere znížila svoj vplyv na životné prostredie. Mohla by sa zaviesť vysledovateľnosť materiálov/produktov, ktoré organizácia používa. Mohlo by sa prejsť na energiu z udržateľných zdrojov, či už sa vyrába na mieste, alebo je dodávaná externe. Niektoré administratívne procesy už prebiehajú v bezpapierovej forme, ale nie všetky. V rámci digitalizačných rozhodnutí a postupov by sa mohli viac zohľadňovať vplyvy na životné prostredie.

Mierne pokročilá úroveň, 50 – 75 %

Spoločnosti na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne v mierne pokročilej fáze, pokiaľ ide o zelenú digitalizáciu*. Pri mnohých rozhodnutiach týkajúcich sa digitalizácie sa prihliada na environmentálne aspekty. Digitálne technológie možno už v určitej miere prispievajú k udržateľným obchodným činnostiam (ako je obchodný model, poskytovanie služieb, produkcia a výroba alebo zabezpečovanie služieb atď.). Digitálne technológie by mohli vo výraznejšej miere pomôcť pri všeobecnom znižovaní emisií a znečistenia alebo pri nakladaní s odpadom. Mohli by v podstatnejšej miere podporiť optimalizované využívanie surovín, ale možno už podporujú dodávky produktov zákazníkom. Digitálne riešenia by mohli prispieť k zníženiu vplyvu organizácie na životné prostredie. Mohla by sa zaistiť lepšia vysledovateľnosť materiálov/produktov, ktoré organizácia používa. Mohlo by sa prejsť na energiu z udržateľných zdrojov, či už sa vyrába na mieste, alebo je dodávaná externe. Administratívne procesy majú prevažne bezpapierovú formu. V rámci digitalizačných rozhodnutí a postupov sa vo významnej miere zohľadňujú vplyvy na životné prostredie.

Pokročilá úroveň, 76 – 100 %

Spoločnosti na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne v pomerne pokročilej fáze, pokiaľ ide o zelenú digitalizáciu*. Environmentálne aspekty sa zohľadňujú pri väčšine rozhodnutí týkajúcich sa digitalizácie – vrátane obstarávania, spotreby energie a opätovného použitia. Digitálna technológia prispieva k udržateľným obchodným činnostiam (ako sú prijaté obchodné modely, životné cykly produktov, dizajn produktov a výrobné procesy alebo poskytovanie služieb). Digitálne technológie zrejme pomáhajú pri znižovaní emisií a znečistenia a pri nakladaní s odpadom. Pravdepodobne takisto podporujú optimalizované využívanie surovín a dodávky produktov zákazníkom. Organizácia využíva digitálne riešenia, aby znížila svoj vplyv na životné prostredie (vrátane zníženia množstva odpadu a zlepšenia energetickej efektívnosti). Materiály/produkty, ktoré organizácia používa, sú plne vysledovateľné, dokonca aj v reálnom čase. Energia pochádza prevažne z udržateľných zdrojov, či už sa vyrába na mieste, alebo je dodávaná externe. Všetky administratívne procesy majú bezpapierovú formu. V rámci digitalizačných rozhodnutí a postupov sa vždy zohľadňujú vplyvy na životné prostredie.

Organizácie verejného sektora

Všeobecná analýza výsledkov

Základná úroveň, 0 – 25 %

Ďakujeme, že ste venovali čas a úsilie vyplneniu dotazníka k posúdeniu digitálnej vyspelosti organizácií verejného sektora.

Takisto by ste mohli medzi priority zaradiť odbornú prípravu zamestnancov, nábor špecializovaných IT odborníkov a aktívne zapájanie a prípravu svojich zamestnancov v súvislosti s osvojovaním si nových digitálnych riešení, ktoré môžu zmeniť spôsob, akým sa u vás v súčasnosti vykonávajú úlohy. Prijatím a zavedením celostnej dátovej stratégie, ktorej súčasťou bude aj bezpečnosť údajov, by ste mohli získať mnohé výhody, vďaka ktorým by ste dosiahli väčšie kapacity na analýzu údajov a podporili by ste svoje rozhodovacie procesy. Takisto by ste mohli zaviesť technológie IKT, ktoré by vašej organizácii pomohli zvýšiť interoperabilitu. Zároveň by prispeli k väčšej udržateľnosti vašich činností (zníženiu environmentálnej stopy), pričom by ste mohli uprednostniť výber digitálnych produktov (IT zariadení) šetrných k životnému prostrediu.

Vo vašom prípade existuje obrovský nevyužitý potenciál. Skúšaním a zavádzaním ďalších digitálnych technológií by vaša organizácia mohla okamžite zvýšiť svoju efektívnosť a kvalitu služieb, ktoré poskytujete občanom/podnikom.

Výsledok, ktorý ste dosiahli, predstavuje priemer za všetkých šesť dimenzií v rámci vyplneného dotazníka k posúdeniu digitálnej vyspelosti: i) digitálna stratégia podnikania a investície; ii) digitálna pripravenosť; iii) digitalizácia zameraná na človeka; iv) správa a bezpečnosť údajov; v) interoperabilita a vi) zelená digitalizácia. Odporúčame vám, aby ste si pozorne prečítali vysvetlenie výsledkov v každej zo šiestich dimenzií, ktoré obsahuje komentáre a tipy týkajúce sa vašej súčasnej situácie z hľadiska jednotlivých dimenzií, ako aj nevyužitého potenciálu, ktorý by ste mohli realizovať s pomocou centra EDIH.

Priemerná úroveň, 26 – 50 %

Ďakujeme, že ste venovali čas a úsilie vyplneniu dotazníka k posúdeniu digitálnej vyspelosti organizácií verejného sektora.

Vaše spriemerované výsledky naznačujú, že vaša organizácia už dosiahla priemernú úroveň digitálnej vyspelosti, no stále existuje priestor na zlepšenie. Ďalšie investície do digitálnych technológií a zručností na zlepšenie činností a skvalitnenie služieb, ktoré poskytujete občanom/podnikom, by vám mohli priniesť významné výhody. Vaše súčasné investície do digitálnych technológií pokrývajú celý rad hlavných vnútorných činností, ale mohli by ste sa ešte viac pripraviť (v rovine plánov a zdrojov), aby ste mohli prijať pokročilejšie riešenia. V rámci svojich činností používate viacero bežných technológií, ale mohli by ste dosiahnuť viac, ak by ste si osvojili pokročilejšie technológie [systémy riadenia informácií, softvér na plánovanie podnikových zdrojov (ERP), digitálne verejné služby, elektronické obstarávanie atď.] či iné ešte prelomovejšie technológie (t. j. umelá inteligencia).

Vaši zamestnanci majú priemernú úroveň digitálnych zručností, ale ak chcete napredovať v digitálnej transformácii, potrebujete dobre naplánovanú a realizovanú odbornú prípravu zamestnancov a nezaobídete sa bez špecializovaných IT odborníkov. Mali by ste povzbudzovať riadiacich pracovníkov a zamestnancov, aby sa plne zapájali do prijímania nových digitálnych riešení, podporovali tento proces a aby sa neobávali zmien, ktoré prinesie. Možno už máte množstvo informácií v digitálnej podobe, ale mohli by ste sa zamerať na komplexnú dátovú stratégiu zahŕňajúcu aj bezpečnosť údajov, vďaka ktorej by ste dosiahli väčšie kapacity na analýzu údajov a podporili by ste rozhodovanie na vysokej úrovni. Mohli by ste zaviesť viac technológií IKT, ktoré by vašej organizácii pomohli zvýšiť udržateľnosť činností (znížiť environmentálnu stopu), pričom by ste mohli uprednostniť výber digitálnych produktov (IT zariadení) šetrných k životnému prostrediu.

Zlepšenie digitálnej vyspelosti vašej organizácie by vás mohlo priblížiť k digitálne vyspelejším organizáciám a zvýšiť efektivitu a spokojnosť občanov/podnikateľov, s ktorými denne komunikujete.

Výsledok, ktorý ste dosiahli, predstavuje priemer za všetkých šesť dimenzií v rámci vyplneného dotazníka k posúdeniu digitálnej vyspelosti: i) digitálna stratégia a investície; ii) digitálna pripravenosť; iii) digitalizácia zameraná na človeka; iv) správa a bezpečnosť údajov; v) interoperabilita a vi) zelená digitalizácia. Odporúčame vám, aby ste si pozorne prečítali vysvetlenie výsledkov v každej zo šiestich dimenzií, ktoré obsahuje komentáre a tipy týkajúce sa vašej súčasnej situácie z hľadiska jednotlivých dimenzií, ako aj nevyužitého potenciálu, ktorý by ste mohli realizovať s pomocou centra EDIH.

Mierne pokročilá úroveň, 50 – 75 %

Ďakujeme, že ste venovali čas a úsilie vyplneniu dotazníka k posúdeniu digitálnej vyspelosti organizácií verejného sektora.

Vaše spriemerované výsledky naznačujú, že vaša organizácia je už v mierne pokročilej fáze procesu digitálnej transformácie. Inými slovami, vaša organizácia už využíva výhody, ktoré jej prinášajú digitálne technológie, a to jednak bežné, ako aj (v menšej miere) niektoré pokročilé technológie. Aj keď ste už v procese digitálnej transformácie prešli kus cesty, mohli by ste ešte viac zlepšiť svoje vnútorné/vonkajšie činnosti, odolnosť a udržateľnosť prostredníctvom cielenejších investícií do digitálnych technológií a zručností. Vaše súčasné investície do digitálnych technológií pokrývajú široké spektrum činností, ale existuje ešte priestor na zvýšenie úrovne vašej pripravenosti (čo sa týka plánov a zdrojov), aby ste mohli prijať sofistikovanejšie riešenia. V súčasnosti využívate vo svojich činnostiach väčšinu bežných dostupných technológií, stále je tu však veľa nevyužitého potenciálu, ku ktorému by vám mohli pomôcť pokročilejšie či dokonca niektoré prelomovejšie technológie (t. j. umelá inteligencia).

Vaši zamestnanci majú pomerne vysokú úroveň digitálnych zručností, ale ak chcete napredovať v digitálnej transformácii, potrebujete dobre naplánovaný a realizovaný program odbornej prípravy zamestnancov a nezaobídete sa bez špecializovaných IT odborníkov. Mali by ste naďalej povzbudzovať riadiacich pracovníkov na všetkých úrovniach, ako aj zamestnancov, aby sa plne zapájali do prijímania pokročilejších digitálnych riešení, podporovali tento proces a neobávali sa zmien, ktoré prinesie. Máte pokročilé kapacity v oblasti správy a bezpečnosti údajov a dosiahli ste určitú úroveň interoperability, ale mohli by ste ešte viac vyťažiť z digitálnych technológií, ktoré by vám priniesli potrebné informácie a integráciu, aby ste mohli občanom a podnikom poskytovať prvotriedne služby. Takisto by ste mohli využívať viac technológií IKT, ktoré by vašej organizácii pomohli zvýšiť udržateľnosť činností (znížiť environmentálnu stopu), pričom by ste mohli naďalej uprednostňovať výber a používanie digitálnych produktov (IT zariadení) šetrných k životnému prostrediu.

Novými investíciami do digitalizácie by sa vaša organizácia posunula na novú, pokročilejšiu úroveň digitálnej vyspelosti a zvýšila by sa spokojnosť občanov/podnikateľov, s ktorými denne komunikujete.

Pokročilá úroveň, 76 – 100 %

Ďakujeme, že ste venovali čas a úsilie vyplneniu dotazníka k posúdeniu digitálnej vyspelosti organizácií verejného sektora.

Vaše spriemerované výsledky naznačujú, že vaša organizácia je v pomerne pokročilej fáze procesu digitálnej transformácie. Inými slovami, ste už v špičke pelotónu a vaša organizácia už nejaký čas ťaží z využívania digitálnych technológií. V súčasnosti používate bežné aj pokročilejšie technológie pri rôznych aspektoch činností. Občania a podniky, ktoré s vami denne komunikujú, majú prospech z kvalitných, rýchlych a interoperabilných digitálnych služieb a procesy prebiehajú prevažne online. Aj keď ste už na pokročilej úrovni, môžete ďalej skúšať/zavádzať novšie a prelomovejšie digitálne technológie, aby ste sa zlepšovali v oblastiach ako udržateľnosť a efektívnosť.

Nové cielenejšie investície do pokročilej digitalizácie by vám pomohli dosiahnuť digitálnu vyspelosť veľmi modernej verejnej organizácie.

Analýza výsledkov v jednotlivých dimenziách

Digitálna stratégia a investície

Základná úroveň, 0 – 25 %

Organizácie verejného sektora na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne vo veľmi skorej fáze, pokiaľ ide o digitálnu stratégiu a investície do digitalizácie. Majú teda pred sebou významné príležitosti na zlepšenie.

Ak si chcete zlepšiť úroveň digitalizácie, môžete začať tým, že si vytýčite jasný plán a určíte finančné prostriedky na jeho splnenie. Dobrým prvým krokom sú počiatočné investície do digitálnych technológií, ktorými svoju organizáciu čiastočne zmodernizujete. Ďalšie výhody by ste mohli dosiahnuť automatizáciou dôležitých častí vašich činností, napr. vnútorných/vonkajších procesov, digitálnych verejných služieb, finančných procesov/riadenia ľudských zdrojov atď. Prínos by ste mohli dosiahnuť aj využívaním pokročilejších digitálnych technológií v oblastiach ako elektronické obstarávanie, pokročilá bezpečnosť a udržateľnosť.

Čo sa týka strategického plánovania, možno ste už identifikovali niektoré možnosti, ale existuje mnoho ďalších digitalizačných príležitostí, ktoré by mohli poslúžiť cieľom vašej organizácie. Aby ste z nich mohli čerpať maximum, budete si musieť vyčleniť rozpočet na zlepšenie svojej IT infraštruktúry a dosiahnuť prijatie tohto záväzku na úrovni politík a vedenia. Organizačné a procesné zmeny potrebné na digitalizáciu vašej organizácie si môžu vyžadovať aj rozšírenie tímu IT pracovníkov.

Priemerná úroveň, 26 – 50 %

Organizácie verejného sektora na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne ešte stále v skorej fáze, pokiaľ ide o digitálnu stratégiu a investície do digitalizácie. Majú teda veľký potenciál na zlepšenie. Máte vypracovaný počiatočný plán digitalizácie a vaši politickí lídri a/alebo vyšší riadiaci pracovníci sú celému procesu naklonení, ale ak chcete dospieť k vyššej digitalizácii a využívať výhody digitálnej organizácie, potrebujete silnejší záväzok.

Možno ste do určitej miery investovali do digitálnych technológií vo viacerých oblastiach činností, aby ste zmodernizovali svoje vnútorné a vonkajšie činnosti, digitálne verejné služby, finančné/administratívne procesy/riadenie ľudských zdrojov atď. Mohli by ste dosiahnuť ešte väčší úžitok, keby ste zaviedli technológie na podporu väčšej efektívnosti, napríklad pri verejnom obstarávaní a nákupe, plánovaní a realizácii projektov a v rôznych fázach životného cyklu tvorby politík. Disponujete určitou IT infraštruktúrou na podporu priemernej úrovne digitalizácie a máte kvalifikovaných IT pracovníkov, hoci v obmedzenom počte.

Mohli by ste však zvýšiť strategický význam digitalizácie pre vašu organizáciu. Aby ste z toho mohli čerpať maximum, budete musieť vyčleniť vyšší rozpočet na zlepšenie svojej IT infraštruktúry a dosiahnuť prijatie tohto záväzku na úrovni vedenia aj zamestnancov. Organizačné a procesné zmeny potrebné na digitalizáciu vášho podniku si môžu vyžadovať aj nábor väčšieho počtu IT pracovníkov a digitálnych špecialistov.

Mierne pokročilá úroveň, 50 – 75 %

Organizácie verejného sektora na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne v mierne pokročilej fáze, pokiaľ ide o digitálnu stratégiu a investície do digitalizácie. Uvedomujete si konkrétne výhody, ktoré by vaša organizácia mohla získať z digitalizácie a elektronickej verejnej správy, a do určitej miery ste už investovali do digitálnych technológií, pričom plánujete ďalšie investície. Máte vypracovaný plán digitalizácie a vyčlenili ste zdroje na jeho plnenie.

V posledných rokoch ste uskutočnili investície alebo plánujete investovať do digitálnych technológií na podporu väčšiny oblastí činností, ako sú vnútorné/vonkajšie činnosti, poskytovanie digitálnych verejných služieb, finančné procesy/riadenie ľudských zdrojov/nákup a procesy súvisiace s tvorbou politík. Prostredníctvom digitalizácie by ste však mohli výraznejšie zlepšiť celkovú efektívnosť svojej organizácie. Digitalizácia vám môže pomôcť ďalej zvyšovať kvalitu služieb, ktoré poskytujete občanom/podnikom. Váš digitalizačný plán treba plniť rozhodnými krokmi a investície naplánované v blízkej budúcnosti treba konkretizovať. Politickí lídri a vyšší riadiaci pracovníci sú v určitej miere pripravení viesť organizačné a procesné zmeny potrebné na podporu digitalizácie. Pri rozhodovaní o digitalizácii by ste mohli dať väčšie slovo IT pracovníkom. Mohli by ste zamestnať digitálnych špecialistov, aby vám pomohli dosiahnuť vyššiu úroveň digitalizácie. V blízkej budúcnosti by ste mohli zvážiť tvorbu politík, ktorá je vo väčšej miere založená na digitálnych riešeniach a intenzívnom využívaní údajov.

Pokročilá úroveň, 76 – 100 %

Organizácie verejného sektora na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne v pomerne pokročilej fáze, pokiaľ ide o digitálnu stratégiu a investície do digitalizácie. Vaša organizácia už má digitalizáciu určenú ako prioritu a plne si uvedomujete konkrétne výhody, ktoré by z nej vaša organizácia mohla získať. Do digitálnych technológií ste už značne investovali a máte plány na ďalšie investície. Idete podľa jasného digitalizačného plánu a vyčlenili ste potrebné zdroje (ľudí a rozpočet) na jeho plnenie. Vaša organizácia si už osvojila fungovanie podľa princípov digitálnej správy, ale v niektorých oblastiach je naďalej priestor na zlepšenie.

Významné investície do digitalizácie už prispeli k transformácii vašej organizácie na moderný orgán verejnej správy. Občania a podniky, s ktorými komunikujete, majú prospech zo služieb elektronickej verejnej správy, ktoré ponúkate. Politické vedenie a vyšší riadiaci pracovníci sú odhodlaní naďalej viesť organizačné a procesné zmeny potrebné na podporu vysokej úrovne digitalizácie. IT pracovníci sa podieľajú na rozhodovacích procesoch v oblasti digitalizácie. Svoj tím ste podľa potreby rozšírili o digitálnych špecialistov. Máte zamestnancov s dostatočnými digitálnymi zručnosťami. Využívate mnoho procesov založených na digitálnych riešeniach a intenzívnom využívaní údajov.

Ďalšie výhody by ste mohli dosiahnuť osvojením si špecializovanejších technológií, ako je umelá inteligencia, pokročilá analýza údajov, tvorba politík založená na digitálnych riešeniach a pod.

Digitálna pripravenosť

Základná úroveň, 0 – 25 %

Organizácie verejného sektora na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne vo veľmi skorej fáze, pokiaľ ide o digitálnu pripravenosť (prijímanie digitálnych technológií). Je možné, že už používate zopár bežných digitálnych technológií, ale s veľmi obmedzeným uplatnením v rámci vašich (vnútorných a vonkajších) činností. Vašej organizácii sa naskytá veľa neprebádaných možností, ako zvýšiť vnútornú produktivitu a poskytovať občanom a podnikom, s ktorými komunikujete, lepšie služby pomocou širšej škály bežných aj pokročilejších digitálnych technológií.

Pre vašu organizáciu by bolo veľmi osožné, keby ste zvážili zavedenie viacerých digitálnych technológií. Pomohli by vám (napríklad) zlepšiť efektívnosť organizácie [systémy riadenia informácií, plánovanie podnikových zdrojov (ERP)], zvýšiť spokojnosť občanov/podnikov (portály, webové nástroje na komunikáciu, chaty naživo, sociálne siete), poskytovať kompletné elektronické služby (nástroje na poskytovanie služieb online), zdokonaliť zručnosti zamestnancov/zvýšiť ich spokojnosť a schopnosť organizácie udržať si zamestnancov (pracovná spolupráca na diaľku, telepráca, virtuálne vzdelávanie atď.).

*Bežné digitálne technológie sú infraštruktúra pripojiteľnosti, webová lokalita organizácií, webové formuláre a fóra na komunikáciu s občanmi/podnikmi, chaty naživo/sociálne siete/chatboty na komunikáciu s občanmi/podnikmi, nástroje spolupráce na diaľku (napr. telepráca, videokonferencie, virtuálne vzdelávanie atď.), intranetový portál, systémy riadenia informácií [plánovanie podnikových zdrojov (ERP), manažment vzťahov so zákazníkmi (CRM), riadenie dodávateľského reťazca (SCM) atď.], nástroje digitálnych verejných služieb a nástroje verejného obstarávania.

*Pokročilé digitálne technológie sú (orientačné príklady): aplikácie umelej inteligencie, pokročilé komunikačné technológie (t. j. 5G), pokročilé počítačové infraštruktúry (cloud alebo edge computing), blockchain, riešenia digitálnej identity a bezpečnosti, internet vecí, inteligentné zariadenia atď.

Priemerná úroveň, 26 – 50 %

Organizácie verejného sektora na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne v skorej fáze, pokiaľ ide o digitálnu pripravenosť (prijímanie digitálnych technológií). Vaša organizácia využíva niektoré, ale nie všetky bežné digitálne technológie. Osvojili ste si digitálne riešenia v mnohých oblastiach činností – najmä v administratívnych procesoch a každodenných úlohách. Už teraz môžete čerpať z výhod, ktoré ponúkajú digitálne technológie, napríklad v každodenných činnostiach pri riadení ľudských zdrojov a finančnom riadení.

Ešte väčší prínos by ste mohli dosiahnuť, keby vaša organizácia zvážila zavedenie viacerých digitálnych technológií na zvýšenie efektívnosti vnútorných a vonkajších procesov (t. j. pracovných postupov, komunikácie s občanmi/podnikmi, poskytovania digitálnych verejných služieb a pod.). Môžete ich využiť aj na integráciu a zrýchlenie procesov [t. j. systémy riadenia informácií, plánovanie podnikových zdrojov (ERP), elektronické obstarávanie], zdokonalenie zručností zamestnancov/zvýšenie ich spokojnosti a schopnosti organizácie udržať si zamestnancov (pracovná spolupráca na diaľku, telepráca, virtuálne vzdelávanie atď.) a celkovo na urýchlenie prechodu na digitálnu organizáciu.

Mierne pokročilá úroveň, 50 – 75 %

Organizácie verejného sektora na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne v mierne pokročilej fáze, pokiaľ ide o digitálnu pripravenosť (prijímanie digitálnych technológií). Pravdepodobne už ťažíte z výhod, ktoré by vám mohli ponúknuť bežné digitálne technológie. Máte spoľahlivú infraštruktúru pripojiteľnosti a používate internetové technológie a aplikácie, a to aj na komunikáciu s občanmi/podnikmi.

Poskytujete viacero digitálnych verejných služieb, ale mohli by ste ďalej pracovať na plnej digitalizácii interakcie s používateľmi a znižovaní potreby vykonávať časovo náročné fyzické procesy. Mohli by ste ťažiť z plne nasadených pokročilých alebo integrovaných aplikácií, ako sú systémy riadenia informácií, plánovanie podnikových zdrojov (ERP) alebo elektronické obstarávanie. Zatiaľ ste nevyužili potenciál špecializovanejších alebo pokročilejších digitálnych technológií, ktoré by mohli výrazne zvýšiť efektívnosť vašich vnútorných a vonkajších procesov a pomôcť vám lepšie a rýchlejšie reagovať na potreby koncových používateľov. Ste na správnej ceste, ale mohli by ste zrýchliť svoj prechod na skutočne modernú digitálnu organizáciu.

Pokročilá úroveň, 76 – 100 %

Organizácie verejného sektora na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne vo výrazne pokročilej fáze, pokiaľ ide o digitálnu pripravenosť (prijímanie digitálnych technológií). V rámci vnútorných a vonkajších činností využívate prakticky väčšinu bežných dostupných digitálnych technológií. Digitálne riešenia sa uplatňujú vo väčšine vašich vnútorných/vonkajších činností vrátane administratívnych procesov a riadenia, poskytovania kompletných digitálnych verejných služieb, elektronického obstarávania atď. Ťažíte z výhod integrovaných systémov riadenia informácií, ako je napríklad plánovanie podnikových zdrojov (ERP), ktoré prepájajú vaše činnosti.

Možno ste už začali skúšať alebo zavádzať pokročilejšie digitálne technológie v špecifických oblastiach činností vašej organizácie a aktívne skúmate, ako z nich získať väčší osoh. Ste na pomerne pokročilej úrovni, čo sa týka využívania bežných digitálnych technológií, a máte aj potrebnú úroveň pripravenosti na využívanie výhod vyplývajúcich zo zavádzania špecializovanejších a pokročilejších digitálnych technológií. Vaša organizácia by mohla pomocou nich zvýšiť úroveň digitálnej verejnej správy a transformovať sa na organizáciu plne založenú na údajoch.

Digitalizácia zameraná na človeka

Základná úroveň, 0 – 25 %

Organizácie verejného sektora na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne vo veľmi skorej fáze, pokiaľ ide o digitalizáciu zameranú na človeka (rozvoj zručností v záujme digitalizácie). Je potrebné sa usilovať, aby pracovníci na politickej, riadiacej a/alebo prevádzkovej úrovni jasnejšie chápali potenciál, ktorý by prinieslo zlepšenie digitálnych zručností zamestnancov. Vaša organizácia by mohla začať vyhodnotením digitálnych zručností svojich zamestnancov a pokračovať vypracovaním konkrétneho plánu odbornej prípravy na rekvalifikáciu alebo zvýšenie úrovne zručností zamestnancov. Mali by ste zvážiť, že zamestnancom poskytnete viac nástrojov na odbornú prípravu alebo online učenie sa, aby získali/dosiahli vyššie digitálne zručnosti. Vaši zamestnanci majú základné digitálne zručnosti a ešte ste neprispôsobili charakter pracovných miest digitálnemu veku.

V tomto smere pred vami leží obrovský nevyužitý potenciál na zvýšenie digitálnej gramotnosti svojich zamestnancov, a to aj keď začnete len s obmedzenými investíciami.

Priemerná úroveň, 26 – 50 %

Organizácie verejného sektora na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne ešte stále v skorej fáze, pokiaľ ide o digitalizáciu zameranú na človeka (rozvoj zručností v záujme digitalizácie). Vaše politické vedenie/riadiaci pracovníci si zrejme uvedomujú význam a potenciál vzdelávania zamestnancov v oblasti digitálnych technológií a možno ste v tomto smere podnikli určité kroky. Ďalším krokom by mohlo byť zavedenie podrobného plánu odbornej prípravy na rekvalifikáciu alebo zvýšenie úrovne zručností zamestnancov. Vaši zamestnanci možno majú prístup k niektorým online výučbovým programom a iným možnostiam samoštúdia na získanie/zvýšenie digitálnych zručností, ale mohli by ste ich prispôsobiť tak, aby lepšie zodpovedali špecifickým potrebám vašich zamestnancov a/alebo ich požiadavkám na odbornú prípravu. Odbornú prípravu môžete spojiť s príležitosťami na experimentovanie a samostatné rozhodovanie alebo zavádzanie inovácií. Zamestnanci s digitálnymi zručnosťami by mali mať možnosť kariérneho rastu a zároveň by ste mali pracovné miesta dostatočne prispôsobiť digitálnemu veku. Digitálne zručnosti zamestnancov by mali zodpovedať zručnostiam potrebným na modernizáciu ich pracovných funkcií.

Vašej organizácii sa môže otvoriť veľký nevyužitý potenciál, ak si vypracuje plán odbornej prípravy na základe svojich digitalizačných plánov do blízkej budúcnosti. Môžete využiť aj súvisiace možnosti financovania z rôznych programov na rekvalifikáciu a zvyšovanie úrovne zručností zamestnancov. Vo výsledku by vyškolení zamestnanci ochotnejšie prijímali nové digitálne technológie a boli by otvorenejší voči zmenám, ktoré by inak vyvolali obavy zo straty zamestnania. Zvyšovaním digitálnych zručností zamestnancov by ste si vytvorili potrebné prostredie umožňujúce zamestnať pokročilých IT pracovníkov s možnosťou kariérneho postupu.

Mierne pokročilá úroveň, 50 – 75 %

Organizácie verejného sektora na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne v mierne pokročilej fáze, pokiaľ ide o digitalizáciu zameranú na človeka (rozvoj zručností v záujme digitalizácie). Vaša organizácia už postupuje podľa plánu odbornej prípravy na rekvalifikáciu/zvýšenie úrovne zručností zamestnancov, mohli by ste ho však rozšíriť o pokročilejšie digitálne technológie, ktoré by ste zaviedli v blízkej budúcnosti. Získavanie/zvyšovanie úrovne zručností v oblasti digitálnych technológií je u vás prioritou a zamestnancom poskytujete v tomto smere odbornú prípravu – treba ju však vždy prispôsobiť špecifickým potrebám a požiadavkám vašich zamestnancov týkajúcim sa odbornej prípravy pre dané pracovné miesta. Možno vaša organizácia takisto pozná možnosti financovania odbornej prípravy na zlepšenie digitálnych zručností zamestnancov a využíva ich.

Máte zamestnancov, ktorí sú dostatočne kvalifikovaní na vykonávanie svojej práce pomocou digitálnych prostriedkov, ale mohli by ste ich väčšmi povzbudzovať, aby skúšali nové nástroje, samostatne sa rozhodovali alebo zavádzali inovácie. Zamestnanci sa do určitej miery zapájajú do návrhu a vývoja v oblasti digitalizácie verejných služieb alebo procesov. Zamestnanci s digitálnymi zručnosťami majú pravdepodobne možnosti kariérneho rastu. Pracovné miesta sú prispôsobené digitálnemu veku, a to aj z pohľadu inovatívneho/digitálne posilneného pracovného prostredia, a je pri nich k dispozícii služba digitálnej podpory. Digitálne zručnosti zamestnancov sú v zásade primerané ich pracovným funkciám.

Pokročilá úroveň, 76 – 100 %

Organizácie verejného sektora na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne vo výrazne pokročilej fáze, pokiaľ ide o digitalizáciu zameranú na človeka (rozvoj zručností v záujme digitalizácie). Majú zavedený komplexný plán odbornej prípravy na rekvalifikáciu alebo zvyšovanie úrovne zručností zamestnancov a aktívne ho vykonávajú/monitorujú. Zamestnanci často a pravidelne absolvujú komplexnú odbornú prípravu v oblasti pokročilých technológií alebo digitálnych zručností, ktorá je prispôsobená ich špecifickým potrebám a požiadavkám na odbornú prípravu. Odborná príprava je často spojená s príležitosťami na experimentovanie a samostatné rozhodovanie alebo zavádzanie inovácií. Zamestnanci s digitálnymi zručnosťami majú možnosti kariérneho rastu. Zamestnanci sa aktívne zapájajú do stratégie organizácie. Pracovné miesta sú prispôsobené digitálnemu veku, a to aj z pohľadu inovatívneho/digitálne posilneného pracovného prostredia, a je pri nich k dispozícii služba digitálnej podpory. Zamestnanci majú pokročilé digitálne zručnosti.

Správa a bezpečnosť údajov

Základná úroveň, 0 – 25 %

Organizácie verejného sektora na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne vo veľmi skorej fáze, pokiaľ ide o správu a bezpečnosť údajov (uchovávanie, štruktúra údajov, prístup k nim, využívanie a bezpečnosť údajov). Mohli by ste začať tým, že zavediete politiku/plán/súbor opatrení v oblasti údajov a naplánujete si prechod z uchovávania údajov v papierovej podobe na digitálne uchovávanie údajov. V súčasnosti máte v digitálnej forme len niekoľko druhov dokumentov a digitálne uchovávate len málo údajov. Pri tomto prechode budete potrebovať plán bezpečnosti údajov a proces kybernetickej bezpečnosti, pričom nestačí len základná úroveň kybernetickobezpečnostných nástrojov, o ktorú sa v súčasnosti opierate.

Keďže sa vaša organizácia nachádza v takom skorom štádiu, leží pred vami obrovský nevyužitý potenciál, s ktorým môžete napredovať v digitalizačnom procese tým, že vytvoríte kritické množstvo údajov, ktoré vám pomôžu pochopiť možnosti v rôznych oblastiach činností. To by malo ísť ruka v ruke so zavedením pokročilejších opatrení na zaistenie bezpečnosti údajov, aby boli údaje a dôležité informácie náležite chránené.

Priemerná úroveň, 26 – 50 %

Organizácie verejného sektora na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne v skorej fáze, pokiaľ ide o správu a bezpečnosť údajov (uchovávanie, štruktúra údajov, prístup k nim, využívanie a bezpečnosť údajov). S najväčšou pravdepodobnosťou nemáte k dispozícii žiadnu konkrétnu politiku/plán/súbor opatrení v oblasti správy údajov alebo je ich zavádzanie len v počiatočnom štádiu. Máte digitalizované dokumenty a procesy v niektorých oblastiach a činnostiach. Niektoré údaje uchovávate v digitálne štruktúrovanej forme – zväčša na účely administratívnych/finančných procesov. Mohli by ste však zlepšiť úroveň výmeny údajov a integrácie medzi rôznymi aplikáciami. Vaša organizácia naplno nevyužíva údaje pri svojich činnostiach ani na základe nich neprijíma rozhodnutia či politiky, teda nie vo významnej miere. Máte zavedenú mierne vyspelú ochranu údajov pomocou bežných nástrojov kybernetickej bezpečnosti, ale možno vám ešte chýba konkrétna a komplexná politika kybernetickej bezpečnosti.

V tejto fáze máte pred sebou stále veľký neprebádaný potenciál, ktorý by ste mohli využiť, ak budete pracovať na digitálnej transformácii a zavediete správnu stratégiu správy údajov, ktorej súčasťou bude aj kybernetická bezpečnosť. Investovaním väčšieho množstva zdrojov by ste mohli dosiahnuť, že organizácia bude mať väčšinu údajov a procesov v digitálnej podobe, bude ich mať integrované prostredníctvom interoperabilných systémov a bude môcť využívať prístup k údajom z rôznych zariadení a lokalít, čo prináša mnohé výhody. Štruktúrované údaje sa môžu využiť v aplikáciách na analýzu údajov a vaša organizácia z nich môže čerpať informácie, ktoré potrebuje pri prijímaní dôležitých rozhodnutí a poskytovaní lepších služieb občanom a podnikom. Je potrebné prijať komplexnú politiku kybernetickej bezpečnosti s opatreniami na ochranu údajov organizácie aj údajov občanov/podnikov pred kybernetickými hrozbami a s náležitými pohotovostnými plánmi.

Mierne pokročilá úroveň, 50 – 75 %

Organizácie verejného sektora na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne v mierne pokročilej fáze, pokiaľ ide o správu a bezpečnosť údajov (uchovávanie, štruktúra údajov, prístup k nim, využívanie a bezpečnosť údajov). Už ste zaviedli konkrétnu politiku/plán/súbor opatrení na správu a využívanie údajov. Máte digitalizované dokumenty a procesy v mnohých (vnútorných a vonkajších) funkciách a oblastiach činností. Väčšinu údajov uchovávate v digitálne štruktúrovanej forme a máte zavedený určitý stupeň integrácie údajov medzi rôznymi IT systémami. Považujete analýzu údajov za dôležitú pre vaše činnosti a informované rozhodovanie a za prostriedok na ďalšiu optimalizáciu a skvalitňovanie služieb „zákazníkom“. Máte plán kybernetickej bezpečnosti a určili ste opatrenia, ktoré sa majú prijať v prípade kybernetickobezpečnostnej núdzovej situácie. Zabezpečujete zálohovanie údajov a vaši zamestnanci si uvedomujú dôležitosť ochrany pred kybernetickými hrozbami. Poskytujete zamestnancom odbornú prípravu a podujatia zamerané na zvyšovanie povedomia o kybernetickej bezpečnosti.

Nachádzate sa vo fáze, keď vaša organizácia môže stále ešte dosiahnuť ďalšie méty, ak bude viac a lepšie využívať údaje. Mohli by ste ďalej zlepšiť integráciu údajov a interoperabilitu medzi vlastnými systémami a systémami rôznych organizácií, aby ste fungovali efektívnejšie. Mohli by ste umožniť prístup k údajom v reálnom čase prostredníctvom rôznych zariadení a lokalít, a to aj pre vlastných zamestnancov (napr. telepráca). Popri zdokonaľovaní svojich spôsobilostí v oblasti správy údajov by ste mali zaviesť spoľahlivé politiky bezpečnosti údajov, pohotovostný plán a plán na zabezpečenie kontinuity činností v prípade závažných kybernetických hrozieb.

Pokročilá úroveň, 76 – 100 %

Organizácie verejného sektora na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne vo výrazne pokročilej fáze, pokiaľ ide o správu a bezpečnosť údajov (uchovávanie, štruktúra údajov, prístup k nim, využívanie a bezpečnosť údajov). Máte digitalizované dokumenty a procesy vo väčšine funkcií a oblastí činností (administratívne procesy/riadenie ľudských zdrojov/finančné procesy, správa, digitálne verejné služby, obstarávanie atď.). Všetky údaje uchovávate v digitálne štruktúrovanej forme. Zhromažďovanie a využívanie údajov sú pre vašu organizáciu kľúčové. Väčšina údajov sa získava a používa ako vstup v rámci všetkých kľúčových procesov/činností. Údaje sú základom rozhodovania a optimalizujú procesy. Máte zavedené riešenia/štandardy na uľahčenie výmeny údajov a interoperability s externými stranami.

Máte vypracované plány kybernetickej bezpečnosti a zavedené konkrétne politiky a opatrenia na ochranu údajov organizácie pred kybernetickými hrozbami. Zaviedli ste plán pokrývajúci interné a externé údaje (údaje občanov/podnikov) a politiky kompletného zálohovania. Vaši zamestnanci majú vysokú úroveň informovanosti o kybernetických hrozbách, ktorú udržiavate prostredníctvom odbornej prípravy a prijali ste plán na zabezpečenie kontinuity činností pre prípad katastrofickej udalosti spôsobenej kybernetickým útokom.

Interoperabilita

Základná úroveň, 0 – 25 %

Organizácie verejného sektora na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne vo veľmi skorej fáze, pokiaľ ide o interoperabilitu*. V tomto počiatočnom štádiu ste už možno podnikli niektoré kroky s cieľom zaviesť základnú úroveň otvorenosti a/alebo transparentnosti údajov. Možno zvažujete technologicky neutrálne riešenia a prenosnosť údajov. Vaša organizácia by mohla mať veľký osoh z ďalších, pokročilejších úrovní interoperability, napríklad z opakovane použiteľných riešení, informácií a údajov, z prístupu k riešeniam prostredníctvom viacerých kanálov či zo zriadenia spoločného kontaktného miesta pre služby, ktoré ponúkate. Prioritou by malo byť aj začlenenie najzraniteľnejších osôb a dostupnosť vašich služieb pre takéto skupiny (osoby so zdravotným postihnutím, seniori a i.).

Vaša organizácia by mohla výrazne skvalitniť svoje činnosti zlepšením úrovní interoperability v uvedených oblastiach, ale aj zaistením bezpečnosti a ochrany súkromia pri výmene údajov, uprednostňovaním využívania služieb prostredníctvom digitálnych kanálov, zabezpečením dlhodobého prístupu k úložiskám údajov a pravidelným posudzovaním účinnosti a efektívnosti digitálnych riešení, ktoré ponúka občanom a podnikom.

*Interoperabilita je schopnosť spolupracovať s inými organizáciami pri dosahovaní vzájomne prospešných cieľov prostredníctvom výmeny údajov medzi ich systémami IKT. Meria sa podľa 12 zásad interoperability vymedzených v novom európskom rámci interoperability (EIF)[1].

Priemerná úroveň, 26 – 50 %

Organizácie verejného sektora na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne v skorej fáze, pokiaľ ide o interoperabilitu*. V tomto počiatočnom štádiu ste možno už podnikli niektoré kroky s cieľom zaviesť základnú úroveň otvorenosti a/alebo transparentnosti údajov, prípadne aj technologickej neutrality a určitú mieru prenosnosti údajov. Možno ste už začali skúšať alebo zavádzať pokročilejšie úrovne interoperability, napríklad opakovane použiteľné riešenia, informácie a údaje, prístup k riešeniam prostredníctvom viacerých kanálov a spoločné kontaktné miesto pre služby, ktoré ponúkate. Zaviedli ste určitý stupeň začlenenia najzraniteľnejších osôb a dostupnosti vašich služieb pre takéto skupiny (osoby so zdravotným postihnutím, seniori a i.).

Mierne pokročilá úroveň, 50 – 75 %

Organizácie verejného sektora na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne v mierne pokročilej fáze, pokiaľ ide o interoperabilitu*. Nachádzate sa v štádiu, keď ste už prijali opatrenia na zaistenie otvorenosti a/alebo transparentnosti údajov, prípadne aj technologickej neutrality a podstatnej miery prenosnosti údajov. Začali ste skúšať alebo ste už zaviedli pokročilejšie úrovne interoperability, napríklad opakovane použiteľné riešenia, informácie a údaje, prístup k riešeniam prostredníctvom viacerých kanálov a spoločné kontaktné miesto pre služby, ktoré ponúkate. Dôsledne ste zaviedli riešenia na začlenenie najzraniteľnejších osôb a zaistenie dostupnosti vašich služieb pre takéto skupiny (osoby so zdravotným postihnutím, seniori a i.).

Vaša organizácia by mohla väčšmi skvalitniť svoje činnosti zlepšením úrovní interoperability v uvedených oblastiach, ale aj zaistením bezpečnosti a ochrany súkromia pri výmene údajov, uprednostňovaním využívania služieb prostredníctvom digitálnych kanálov, zabezpečením dlhodobého prístupu k úložiskám údajov a pravidelným posudzovaním účinnosti a efektívnosti digitálnych riešení, ktoré ponúka občanom a podnikom.

Pokročilá úroveň, 76 – 100 %

Organizácie verejného sektora na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne v pokročilej fáze, pokiaľ ide o interoperabilitu*. Nachádzate sa v štádiu, keď máte zavedené a plánujete zaviesť interoperabilné riešenia vo väčšine oblastí, ako je otvorenosť a/alebo transparentnosť údajov, technologická neutralita a rozsiahla prenosnosť údajov. Zaviedli ste už pokročilejšie úrovne interoperability, napríklad opakovane použiteľné riešenia, informácie a údaje, prístup k riešeniam prostredníctvom viacerých kanálov a spoločné kontaktné miesto pre služby, ktoré ponúkate. Prijali ste riešenia na začlenenie najzraniteľnejších osôb a zaistenie dostupnosti vašich služieb pre takéto skupiny (osoby so zdravotným postihnutím, seniori a i.). Zaisťujete bezpečnosť a ochranu súkromia pri výmene údajov, uprednostňujete využívanie služieb prostredníctvom digitálnych kanálov a zabezpečujete dlhodobý prístup k úložiskám údajov.

Vaša organizácia a občania/podniky, ktorým poskytujete služby, už využívajú prínos vysokej interoperability pri poskytovaní rýchlych a spoľahlivých služieb. Môžete svoje fungovanie ešte zlepšiť tým, že budete pokračovať v úsilí o zachovanie interoperability a pravidelne posudzovať účinnosť a efektívnosť digitálnych riešení, ktoré ponúkate občanom a podnikom.

Zelená digitalizácia

Základná úroveň, 0 – 25 %

Organizácie verejného sektora na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne vo veľmi skorej fáze, pokiaľ ide o zelenú digitalizáciu*. Mohli by ste začať tým, že pri rozhodnutiach týkajúcich sa digitalizácie budete prihliadať na environmentálne aspekty. Mohli by ste využívať digitálne technológie tak, aby prispievali k udržateľnosti vašich činností (napríklad pri vnútorných/vonkajších činnostiach, poskytovaní digitálnych služieb, nákupe a verejnom obstarávaní atď.). Digitálne technológie by mohli pomôcť pri znižovaní emisií a znečistenia a pri nakladaní s odpadom. Takisto by mohli podporovať optimalizované využívanie zdrojov v záujme vykonávania činností a poskytovania služieb občanom/podnikom ekologickým spôsobom šetrným k životnému prostrediu.

Prostredníctvom digitálnych riešení možno znížiť vplyv organizácie na životné prostredie. Mohla by sa zaviesť vysledovateľnosť materiálov/produktov, ktoré organizácia používa. Mohlo by sa prejsť na energiu z udržateľných zdrojov, či už sa vyrába na mieste, alebo je dodávaná externe. Administratívne procesy by mohli mať bezpapierovú formu. V rámci digitalizačných rozhodnutí a postupov by sa pri nákupe IT zariadení mohol viac zohľadňovať vplyv na životné prostredie.

*Zelená digitalizácia sa týka schopnosti organizácie realizovať digitalizáciu s dlhodobým prístupom, ktorý je zodpovedný a stará sa o ochranu a udržateľnosť prírodných zdrojov a životného prostredia (a na základe toho napokon buduje konkurenčnú výhodu).

Priemerná úroveň, 26 – 50 %

Organizácie verejného sektora na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne v skorej fáze, pokiaľ ide o zelenú digitalizáciu*. Pri rozhodnutiach týkajúcich sa digitalizácie sa občas prihliada na environmentálne aspekty. Digitálne technológie už možno začali prispievať k udržateľnosti činností (napríklad pri vnútorných/vonkajších činnostiach, poskytovaní digitálnych služieb, nákupe a verejnom obstarávaní atď.). Mohli by však významne podporiť znižovanie emisií a znečistenia a nakladanie s odpadom alebo podporovať optimalizované využívanie zdrojov v záujme vykonávania činností a poskytovania služieb občanom/podnikom ekologickým spôsobom šetrným k životnému prostrediu.

Digitálne riešenia možno aktívnejšie využívať na výrazné zníženie vplyvu organizácie na životné prostredie. Mohla by sa zaviesť vysledovateľnosť materiálov/produktov, ktoré organizácia používa. Mohlo by sa prejsť na energiu z udržateľných zdrojov, či už sa vyrába na mieste, alebo je dodávaná externe. Niektoré administratívne procesy už prebiehajú v bezpapierovej forme, ale ešte nie všetky. V rámci digitalizačných rozhodnutí a postupov sa pri nákupe IT zariadení čiastočne zohľadňujú vplyvy na životné prostredie.

Mierne pokročilá úroveň, 50 – 75 %

Organizácie verejného sektora na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne v mierne pokročilej fáze, pokiaľ ide o zelenú digitalizáciu*. Pri rozhodnutiach týkajúcich sa digitalizácie sa čiastočne prihliada na environmentálne aspekty. Digitálne technológie už možno v určitej miere prispievajú k udržateľnosti činností (napríklad pri vnútorných/vonkajších činnostiach, poskytovaní digitálnych služieb, nákupe a verejnom obstarávaní atď.). Je možné, že digitálne technológie v určitej miere pomáhajú pri všeobecnom znižovaní emisií a znečistenia alebo pri nakladaní s odpadom. Digitálne technológie pravdepodobne v určitej miere podporujú optimalizované využívanie zdrojov v záujme vykonávania činností a poskytovania služieb občanom/podnikom ekologickým spôsobom šetrným k životnému prostrediu.

Digitálne riešenia čiastočne prispievajú k zníženiu vplyvu organizácie na životné prostredie. Materiály/produkty, ktoré organizácia používa, sú možno čiastočne vysledovateľné. Energia možno už pochádza z udržateľných zdrojov, či už sa vyrába na mieste, alebo je dodávaná externe. Administratívne procesy majú prevažne bezpapierovú formu. V rámci digitalizačných rozhodnutí a postupov sa pri nákupe IT zariadení zohľadňujú vplyvy na životné prostredie.

Pokročilá úroveň, 76 – 100 %

Organizácie verejného sektora na tejto úrovni vyspelosti sú zvyčajne v pomerne pokročilej fáze, pokiaľ ide o zelenú digitalizáciu*. Environmentálne aspekty sa zohľadňujú pri väčšine rozhodnutí týkajúcich sa digitalizácie – vrátane obstarávania, spotreby energie a opätovného použitia zdrojov. Digitálne technológie prispievajú k udržateľnosti činností (napríklad pri vnútorných/vonkajších činnostiach, poskytovaní digitálnych služieb, nákupe a verejnom obstarávaní atď.). Digitálne technológie zrejme pomáhajú pri znižovaní emisií a znečistenia a pri nakladaní s odpadom. Takisto podporujú optimalizované využívanie materiálov a poskytovanie služieb občanom/podnikom.

Organizácia využíva digitálne riešenia, aby znížila svoj vplyv na životné prostredie (vrátane zlepšenia energetickej efektívnosti). Materiály, ktoré organizácia používa, sú plne vysledovateľné, dokonca aj v reálnom čase. Energia pochádza z udržateľných zdrojov, či už sa vyrába na mieste, alebo je dodávaná externe. Všetky administratívne procesy majú bezpapierovú formu. Zohľadňovanie vplyvu na životné prostredie je samozrejmou súčasťou digitalizačných rozhodnutí a postupov.

[1] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf.

[2] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf.

[3] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf.

[4] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf.