Interpretace skóre aktu o digitálních trzích pro malé a střední podniky a závazky veřejné služby

MSP

Obecná analýza bodového hodnocení

Základní 0–25 %

Děkujeme Vám za čas a úsilí o vyplnění dotazníku pro malé a střední podniky o digitálních trzích.

Vaše průměrné skóre ukazuje, že vaše organizace se nachází na začátku procesu digitální transformace a mohla by jistě mít významné výhody i z omezených investic do digitálních technologií a dovedností s cílem zlepšit operace a produkty. Vaše investice do digitálních technologií jsou stále omezené a pokrývají převážně administrativní úkoly, zatímco vaše organizace by mohla podniknout kroky (pokud jde o plány a zdroje) s cílem přizpůsobit se pokročilejším řešením. Pro každodenní provoz používáte některé běžné technologie, ale příležitosti, které nabízejí novější internetové technologie (tj. elektronické obchodování, B2B, B2C atd.) a jiné pokročilejší technologie (tj. umělá inteligence), můžete více využívat. Můžete také více investovat do odborné přípravy zaměstnanců, najímání odborníků specializovaných na IT a do aktivního zapojení a přípravy vašich zaměstnanců na přijímání nových digitálních řešení, která mohou změnit způsob, jakým jsou úkoly v současné době prováděny. Díky přijetí a provádění ucelené strategie pro data, včetně zabezpečení údajů, byste mohli získat mnoho výhod. To by vám poskytlo větší kapacity pro analýzu dat a podpořilo vaše rozhodovací procesy. Můžete také zavést technologie IKT, které by mohly vaší organizaci pomoci dosáhnout udržitelnějšího provozu (snížení environmentální stopy), přičemž byste mohli upřednostnit výběr digitálních produktů šetrných k životnímu prostředí (IT zařízení).

Ve vašem případě existuje obrovský nevyužitý potenciál a experimentování a zavádění více digitálních technologií by mohlo okamžitě posílit produktivitu a vyhlídky vaší společnosti.

Toto skóre se vypočítá jako průměr z výsledků, které jste získali za šest rozměrů vašeho dotazníku o digitálních trzích: i) strategie pro digitální podnikání ii) digitální připravenost iii) digitalizace zaměřená na člověka iv) správa dat v) automatizace a zpravodajství a vi) ekologická digitalizace. Doporučujeme Vám, abyste si pečlivě přečetli interpretaci bodového hodnocení každého ze šesti rozměrů s příslušnými připomínkami a návrhy týkajícími se Vašeho současného stavu v každém z nich a neprozkoumaný potenciál, který byste mohli využít s pomocí Evropského centra pro digitální inovace.

Průměr 26–50 %

Děkujeme Vám za čas a úsilí o vyplnění dotazníku pro malé a střední podniky o digitálních trzích.

Vaše průměrné skóre ukazuje, že vaše organizace již dosáhla průměrné úrovně digitální vyspělosti, stále však existuje prostor pro zlepšení. Další investice do digitálních technologií a dovedností pro zlepšení operací a produktů by vám mohly přinést značné výhody. Vaše současné investice do digitálních technologií zahrnují celou řadu vašich hlavních obchodních operací, přičemž byste mohli zvýšit úroveň připravenosti (pokud jde o plány a zdroje) s cílem přizpůsobit se pokročilejším řešením. Pro své operace používáte řadu běžných technologií, zatímco přijetí pokročilejších technologií (tj. systémů pro správu informací, ERP, elektronického obchodu, B2B, B2C, B2G, sociálních sítí atd.) a dalších přelomových technologií (tj. umělé inteligence). Váš personál má průměrnou úroveň digitálních dovedností, ale k tomu, abyste pokročili v digitální transformaci, budete potřebovat dobře naplánovanou a provedenou odbornou přípravu pracovníků a odborníky specializované na IT, kteří vám pomohou. Vedení a zaměstnanci by měli být povzbuzováni k tomu, aby se plně angažovali a podporovali přijímání nových digitálních řešení, aniž by se museli obávat změn, které by to přineslo. Již možná máte mnoho obchodních informací v digitální podobě, ale pro vás bude velmi přínosná komplexní datová strategie, včetně zabezpečení údajů. To by vám poskytlo větší kapacity pro analýzu dat a podpořilo rozhodování na vysoké úrovni. Technologie IKT by rovněž mohly být přijaty s cílem pomoci vaší organizaci dosáhnout udržitelnějšího provozu (snížení environmentální stopy), přičemž byste mohli upřednostňovat výběr digitálních produktů šetrných k životnímu prostředí (IT zařízení).

Zlepšení digitální vyspělosti vašeho podniku by mohlo zvýšit vaši konkurenceschopnost a přiblížit vás na vašem trhu s vyšším stupněm digitalizace vyspělejším konkurentům. To by vám rovněž poskytlo konkurenční výhodu oproti méně digitalizovaným konkurentům.

Mírně pokročilé 50–75 %

Děkujeme Vám za čas a úsilí o vyplnění dotazníku pro malé a střední podniky o digitálních trzích.

Vaše průměrné skóre ukazuje, že vaše organizace je již v mírně pokročilé fázi procesu digitální transformace. To znamená, že již využíváte výhody pro vaši organizaci z používání digitálních technologií, a to jak běžných, tak v menší míře i některých pokročilých. Přestože jste již na cestě k digitální transformaci, mohli byste dále zlepšit konkurenceschopnost, odolnost a udržitelnost prostřednictvím cílenějších investic do digitálních technologií a dovedností. Vaše současné investice do digitálních technologií pokrývají širokou škálu vašich obchodních operací, ale stále existuje prostor pro zvýšení úrovně připravenosti (pokud jde o plány a zdroje) s cílem přizpůsobit se sofistikovanějším řešením. V současné době využíváte většinu dostupných běžných technologií pro své operace, ale stále existuje velký nevyužitý potenciál díky přijetí pokročilejších technologií, včetně těch přelomových (tj. umělé inteligence). Váš personál má vyšší úroveň digitálních dovedností, avšak k dosažení pokroku v digitální transformaci potřebujete dobře naplánovaný a realizovaný program odborné přípravy zaměstnanců a odborníky specializované na IT, kteří vás budou podporovat. Všechny úrovně vedení a zaměstnanců by měly být povzbuzovány k plnému zapojení a podpoře přijetí pokročilejších digitálních řešení, aniž by se obávaly změn, které by to přineslo. Vaše kapacity v oblasti správy údajů a bezpečnost údajů jsou pokročilé, ale mohli byste dále těžit z digitálních technologií, které by přinesly obchodní informace, které potřebujete k překonání hospodářské soutěže. Mohlo by být rovněž přijato více informačních a komunikačních technologií, které by pomohly vaší organizaci stát se udržitelnějšími při její činnosti (snížení environmentální stopy), a zároveň byste mohli zvýšit své kapacity v oblasti výběru a používání digitálních produktů šetrných k životnímu prostředí (IT zařízení).

Nové investice do digitalizace by přinesly digitální vyspělost vašeho podniku na novou vyspělejší úroveň, což by vám poskytlo významné výhody oproti konkurentům ve vašem regionu i mimo něj na vašem trhu.

Pokročilé 76–100 %

Děkujeme Vám za čas a úsilí o vyplnění dotazníku pro malé a střední podniky o digitálních trzích.

Vaše průměrné skóre ukazuje, že vaše organizace se nachází v poměrně pokročilé fázi procesu digitální transformace. To znamená, že jste již nyní průkopníkem a vaše organizace již nějakou dobu využívá výhod plynoucích z využívání digitálních technologií. Používáte běžné i pokročilejší technologie pro různé aspekty vašich operací. I když jste již pokročili, mohli byste se dále zlepšovat v oblastech, jako je experimentování s udržitelností a konkurenceschopností/provádění s novějšími a více přelomovými digitálními technologiemi.

Nové, cílenější investice do pokročilých technologií digitalizace, například do umělé inteligence, by vám mohly pomoci dosáhnout digitální vyspělosti, která by zvýšila vaši konkurenceschopnost v celosvětovém měřítku na vašem trhu.

Analýza bodového hodnocení podle jednotlivých dimenzí

Obchodní strategie digitalizace

Základní 0–25 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti jsou obvykle ve velmi rané fázi, pokud jde o obchodní strategii a investice do digitalizace. To znamená, že existuje významná příležitost ke zlepšení. V zájmu zlepšení úrovně digitalizace byste mohli začít stanovením jasného plánu a určením finančních prostředků na její podporu. Počáteční investice do digitálních technologií za účelem částečné modernizace vaší organizace jsou dobrým prvním krokem. Mohli byste dále těžit z automatizace důležitých částí vašich operací, jako je výroba, zákaznické služby atd. Můžete také získat výhody používáním pokročilejších digitálních technologií v oblastech, jako je logistika, marketing a prodej, nákup a nákup a pokročilá bezpečnost.

Pokud jde o strategické plánování, možná jste identifikovali některé technologie, ale existuje mnoho dalších příležitostí k digitalizaci, které by mohly sloužit vašim obchodním cílům. Budete muset vyčlenit rozpočtové prostředky na zlepšení infrastruktury IT a zajistit, aby se vedení zavázalo k jejich plnému využití. Organizační a procesní změny potřebné pro digitalizaci vašeho podniku mohou rovněž vyžadovat nábor většího počtu pracovníků v oblasti IT.

Průměr 26–50 %

Pokud jde o obchodní strategii a investice do digitalizace, jsou společnosti na této úrovni vyspělejší. To znamená, že existuje velký potenciál pro zlepšení. Máte počáteční plán a zdroje a vaše vedení je vnímavé, ale je třeba zintenzivnit odhodlání a úsilí o větší digitalizaci. Možná jste do určité míry investovali do digitálních technologií do modernizace provozu vašeho podniku, jako je navrhování vašich produktů/služeb, plánování a řízení projektů. Mohli byste dále těžit z automatizace důležitých částí vašich operací, jako je výroba, zákaznické služby atd. Můžete ku prospěchu také zavedení pokročilejších digitálních technologií v oblastech, jako je logistika, marketing a prodej, nákup a zadávání zakázek a pokročilá bezpečnost. Máte potřebnou IT infrastrukturu pro podporu počáteční úrovně digitalizace a máte k dispozici kvalifikované pracovníky v oblasti IT, i když v omezeném rozsahu.

Kromě toho byste mohli zvýšit strategický význam digitalizace pro váš podnik s cílem dosáhnout pozitivnějšího dopadu na interní/externí procesy nebo náklady. Budete muset vyčlenit více rozpočtových prostředků na zlepšení infrastruktury IT a na zajištění manažerských a personálních závazků, aby z nich mohli plně těžit. Organizační a procesní změny potřebné pro digitalizaci vašeho podniku mohou rovněž vyžadovat nábor většího počtu pracovníků v oblasti IT a digitálních specializovaných profilů.

Mírně pokročilé 50–75 %

Společnosti na této úrovni splatnosti jsou obvykle v mírně pokročilé fázi, pokud jde o obchodní strategii a investice do digitalizace. Již využíváte výhod, ale stále existuje nevyužitý potenciál. Máte konkrétní plán a zdroje a silný závazek vedení. Stávající a plánované investice do digitalizace byly provedeny s cílem optimalizovat vnitřní procesy/operace a snížit náklady.

Prostřednictvím digitalizace byste však mohli dále zlepšit kvalitu výrobků nebo služeb. Kromě toho je třeba důsledně provádět plán digitalizace a v blízké budoucnosti plánovat investice, aby byly konkretizovány. Vedoucí pracovníci jsou připraveni nebo připraveni vést organizační a procesní změny potřebné k podpoře digitalizace podniků. Zaměstnanci IT hrají úlohu digitalizace, ale mohli by jim důvěřovat větší roli při rozhodování o digitalizaci podniků. Možná budete muset zaměstnat digitální specializované profily na podporu vyšší úrovně digitalizace. V blízké budoucnosti byste mohli zvážit použití obchodních modelů založených na digitálních technologiích a náročných na data. Můžete také zvážit nabídku více produktů a/nebo služeb s digitálními funkcemi nebo funkcemi.

Pokročilé 76–100 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti jsou obvykle v poměrně pokročilé fázi, pokud jde o obchodní strategii a investice do digitalizace. Digitalizace již byla pro vaši společnost prioritou. Do digitálních technologií jste již ve velké míře investovali a plánujete další investice. Řídíte se jasným plánem digitalizace a na jeho podporu jste vyčlenili nezbytné zdroje (lidé a rozpočet), včetně plánovaných investic do digitálních technologií v příštích letech.

Významné investice do digitalizace již přispěly ke zlepšení kvality vašich služeb a/nebo produktů, k diverzifikaci a internalizaci obchodních činností, optimalizaci interních procesů/operací a snížení nákladů. Vedoucí pracovníci jsou odhodláni dále vést organizační a procesní změny potřebné k podpoře digitalizace podniků a zaměstnanci jsou dostatečně digitálně kvalifikovaní.

Více výhod byste mohli dosáhnout zavedením velmi specializovaných technologií, jako je umělá inteligence, pokročilá analýza dat, digitální obchodní modely a další.

Digitální připravenost

Základní 0–25 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti se s ohledem na digitální připravenost obvykle nacházejí ve velmi rané fázi (přijetí digitálních technologií). Již nyní můžete používat malý počet běžných digitálních technologií, avšak s velmi omezenými obchodními aplikacemi. Váš podnik má velký neprozkoumaný potenciál zvýšit vnitřní produktivitu a lépe sloužit svým zákazníkům prostřednictvím digitálních technologií, a to jak běžných, tak pokročilejších.

Pokud byste zvažovali zavedení řady digitálních technologií, které by mohly podpořit váš prodej (např. elektronický obchod, elektronický marketing atd.), zlepšit efektivitu podnikání (systémy správy informací, ERP), zlepšit spokojenost zákazníků (internetové nástroje pro komunikaci se zákazníky), zlepšit dovednosti zaměstnanců/zvýšit spokojenost zaměstnanců a udržet si je [práce na dálku (práce na dálku, virtuální učení atd.)].

*Hlavní digitální technologie odkazují na: infrastruktura pro konektivitu, internetové stránky společnosti, internetové nástroje pro komunikaci se zákazníky, živé chaty/sociální sítě/chatboty pro komunikaci se zákazníky, elektronický obchod (B2B, B2C), elektronický marketing (on-line reklamy, sociální média pro podniky atd.), elektronická veřejná správa, nástroje pro spolupráci podniků na dálku (např. práce na dálku, videokonference, virtuální učení atd.), intranetový portál, systémy správy informací (ERP, CRM, SCM atd.)

*Pokročilé digitální technologie odkazují na (orientačně): Aplikace umělé inteligence, roboti, virtuální/rozšířená realita, aplikace CAD, internet věcí, inteligentní senzory, blockchain, 3D tisk atd.

Průměr 26–50 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti jsou obvykle v rané fázi, pokud jde o digitální připravenost (přijetí digitálních technologií). Ve vaší společnosti používáte některé, ale ne všechny běžné digitální technologie. Digitální řešení se používají v řadě oblastí činnosti – většinou v oblasti správy a řízení. Zavedení specializovaných nebo pokročilých digitálních technologií vám může přinést větší prospěch.

Pokud byste zvažovali rychlejší využívání řady digitálních technologií, které by mohly podpořit váš prodej (tj. elektronický obchod, elektronický marketing atd.), zlepšit efektivitu podnikání (systémy pro správu informací, ERP), zlepšit spokojenost zákazníků (internetové nástroje pro komunikaci se zákazníky), zlepšit dovednosti zaměstnanců/zvýšit spokojenost zaměstnanců a udržet si je [práce na dálku (práce na dálku, virtuální učení atd.)], bylo by pro vaši společnost velkým přínosem.

Mírně pokročilé 50–75 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti se obvykle nacházejí v mírně pokročilé fázi, pokud jde o digitální připravenost (přijetí digitálních technologií). S největší pravděpodobností již využíváte výhod, které by mohly nabídnout běžné digitální technologie. Máte robustní infrastrukturu pro konektivitu a používáte internetové technologie a aplikace, včetně komunikace se zákazníky a/nebo pro účely prodeje a marketingu. Možná jste pravděpodobně plně nezavedli pokročilé nebo integrované obchodní aplikace, jako je ERP, CRM a SCM, ale s největší pravděpodobností zvažujete, že tak učiníte brzy.

Dosud jste nevyužili potenciál specializovanějších nebo pokročilejších digitálních technologií, které by mohly poskytnout skutečnou konkurenční výhodu při vaší výrobě/prodeji/marketingu/zákazníkovi. Digitální řešení se většinou používají ve vnitřních operacích, jako je správa a řízení, a v komunikaci se zákazníky a ve službách. Jste již na cestě k digitální transformaci, ale mohli byste urychlit testování a zavádění pokročilejších technologií s cílem překlenout propast mezi digitálně vyspělejšími společnostmi ve vašem odvětví, regionu i mimo něj.

Pokročilé 76–100 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti se obvykle nacházejí ve velmi pokročilé fázi, pokud jde o digitální připravenost (přijetí digitálních technologií). Využíváte prakticky většinu dostupných běžných digitálních technologií ve svých vnitřních i vnějších operacích. Digitální řešení se používají ve většině oblastí činnosti – včetně správy a řízení, marketingu, zadávání veřejných zakázek, logistiky, zákaznických služeb atd. Máte prospěch z integrovaných systémů správy informací, jako jsou ERP, CRM, SCM. Možná jste začali experimentovat nebo zavádět pokročilejší digitální technologie v konkrétních oblastech podnikání společnosti a aktivně zkoumáte, jak z těchto technologií těžit více.

Ve využívání běžných digitálních technologií jste poměrně pokročili a máte také nezbytnou úroveň připravenosti využívat výhod plynoucích ze zavádění specializovaných a pokročilejších digitálních technologií. Ty by poskytly jedinečnou konkurenční výhodu ve vašich operacích a přiblížily by vás nejpokročilejším konkurentům v Evropě i mimo ni.

Digitalizace zaměřená na člověka

Základní 0–25 %

Pokud jde o digitalizaci zaměřenou na člověka (rozvoj dovedností pro digitalizaci), jsou společnosti na této úrovni zralosti obvykle ve velmi rané fázi. Potenciál zlepšení digitálních dovedností zaměstnanců by měl být jasnější na úrovni řízení a/nebo provozu. Vaše společnost by mohla začít provedením posouzení digitálních dovedností vašich zaměstnanců, po němž by následoval konkrétní plán odborné přípravy pro rekvalifikaci nebo zvyšování kvalifikace zaměstnanců. Měli byste zvážit poskytnutí více nástrojů odborné přípravy nebo on-line učení zaměstnancům za účelem získání/zvyšování digitálních dovedností. V současné době jsou digitální dovednosti zaměstnanců základní a pracovní místa dosud nebyla pro digitální věk přepracována.

V tomto rozsahu existuje obrovský nevyužitý potenciál ke zvýšení digitální gramotnosti vašich zaměstnanců, a to i v případě omezených investic.

Průměr 26–50 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti jsou s ohledem na digitalizaci zaměřenou na člověka stále v rané fázi (rozvoj dovedností pro digitalizaci). Je pravděpodobné, že vaše vedení si uvědomilo význam a potenciál odborné přípravy zaměstnanců v oblasti digitálních technologií a podniklo v tomto směru určité kroky. Jako další krok byste mohli zavést podrobný plán odborné přípravy pro rekvalifikaci nebo zvyšování kvalifikace zaměstnanců. Nabízejí se některé on-line instruktáže a další možnosti samoučení k získání/zvyšování digitálních dovedností – můžete je však lépe přizpůsobit jejich specifickým potřebám a/nebo požadavkům na odbornou přípravu. Mohli byste kombinovat odbornou přípravu s možnostmi experimentování a samostatností při provádění rozhodnutí nebo inovování. Měli byste poskytovat příležitosti k profesnímu rozvoji pro digitálně kvalifikované zaměstnance a zároveň dostatečně přepracovat pracovní místa pro digitální věk. Digitální dovednosti zaměstnanců by měly odpovídat dovednostem potřebným pro modernizaci jejich pracovních funkcí.

Vaše společnost má velký nevyužitý potenciál, pokud jde o vytvoření plánu odborné přípravy na základě vašich plánů digitalizace v blízké budoucnosti. Můžete rovněž využít souvisejících možností financování z různých programů pro rekvalifikaci a zvyšování kvalifikace svých zaměstnanců. V důsledku toho by vyškolení pracovníci byli více vnímaví vůči zavádění nových digitálních technologií a více podporovali změny, které by jinak vyvolaly obavy ze ztráty pracovních míst. Zvýšení digitálních dovedností by vám poskytlo nezbytné prostředí pro najímání pokročilého IT personálu a profesní dráhy.

Mírně pokročilé 50–75 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti se obvykle nacházejí v mírně pokročilé fázi, pokud jde o digitalizaci zaměřenou na člověka (rozvoj dovedností pro digitalizaci). Vaše společnost již zavedla plán odborné přípravy pro rekvalifikaci/zvyšování kvalifikace zaměstnanců, ale mohli byste zahrnout vyspělejší digitální technologie, které by měly být zavedeny v blízké budoucnosti. Prioritou je získávání dovedností/zvyšování dovedností v oblasti digitálních technologií a školení v oblasti digitálních dovedností je poskytováno zaměstnancům – měli byste ji však vždy přizpůsobit jejich specifickým potřebám a požadavkům na odbornou přípravu na pracovišti. Společnost si může být rovněž vědoma možností financování odborné přípravy s cílem zlepšit digitální dovednosti zaměstnanců a může z ní těžit.

Pracovníci jsou dostatečně kvalifikovaní, aby mohli vykonávat svou práci digitálními prostředky, ale mohli byste je více motivovat k tomu, aby experimentovali s novými nástroji k provádění rozhodnutí nebo k inovacím. Zaměstnanci jsou do určité míry zapojeni do navrhování a vývoje digitalizace produktů/služeb/procesů. Pro zaměstnance s digitálními dovednostmi jsou k dispozici příležitosti k profesnímu rozvoji. Pracovní místa byla přepracována pro digitální věk – včetně inovativních/digitálně zdokonalených pracovních prostředí a mohou být podporována digitální podpůrnou službou. Digitální dovednosti zaměstnanců jsou v zásadě přiměřené pro jejich pracovní funkce.

Pokročilé 76–100 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti se obvykle nacházejí ve velmi pokročilé fázi, pokud jde o digitalizaci zaměřenou na člověka (rozvoj dovedností pro digitalizaci). Je zaveden komplexní plán odborné přípravy pro rekvalifikaci nebo zvyšování kvalifikace pracovníků, který je aktivně prováděn/monitorován. Zaměstnancům je často a/nebo pravidelně poskytována komplexní odborná příprava v oblasti pokročilých technologií nebo digitálních dovedností – přizpůsobená jejich specifickým potřebám a požadavkům na odbornou přípravu. Odborná příprava je často spojena s možnostmi experimentování a samostatností při provádění rozhodnutí nebo při inovacích. Pro zaměstnance s digitálními dovednostmi jsou k dispozici příležitosti k profesnímu rozvoji. Zaměstnanci se aktivně podílejí na strategii společnosti. Pracovní místa byla přepracována pro digitální věk – včetně inovativních/digitálně zdokonalených pracovních prostředí – podporovaných digitální podpůrnou službou. Digitální dovednosti zaměstnanců jsou pokročilé.

Správa údajů

Základní 0–25 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti jsou obvykle ve velmi rané fázi, pokud jde o správu údajů (uchovávání, organizace, přístup, využívání a bezpečnost údajů). Můžete začít zavedením politiky/plánu/souboru opatření v oblasti dat a naplánovat přechod dat uložených na papíře na digitálně uchovávaná data. Prozatím je digitalizováno pouze několik druhů dokumentů a jen malé množství údajů se ukládá digitálně. Tento přechod by vyžadoval plán bezpečnosti údajů a proces kybernetické bezpečnosti, a nikoli pouze základní nástroje kybernetické bezpečnosti, které se dnes používají.

Vzhledem k tomu, že se vaše společnost nachází v tak rané fázi, má obrovský nevyužitý potenciál pokročit v procesu digitalizace tím, že vytvoří kritické množství dat, které by poskytlo poznatky pro různé oblasti činnosti. To by mělo jít ruku v ruce s prováděním pokročilejších opatření v oblasti zabezpečení údajů, aby byla zajištěna řádná ochrana údajů a důležitých informací.

Průměr 26–50 %

Společnosti na této úrovni splatnosti jsou obvykle v rané fázi, pokud jde o správu údajů (uchovávání, organizace, přístup, využívání a bezpečnost údajů). Měli byste pozorně sledovat konkrétní politiku/plán/soubor opatření v oblasti správy údajů. Některé údaje jsou uloženy v digitálně strukturované podobě – většinou pro administrativní/finanční procesy. Úroveň výměny údajů a integrace mezi různými aplikacemi by však mohla být zlepšena. Údaje nejsou plně využívány pro obchodní operace a nejsou zdrojem informací pro rozhodování na úrovni, která by mohla přinést změnu. Existuje mírná úroveň ochrany údajů s běžnými nástroji kybernetické bezpečnosti, nikoli však konkrétní a komplexní politikou kybernetické bezpečnosti.

Vzhledem k tomu, že jste v tomto okruhu, máte velký neprozkoumaný potenciál, který by bylo možné využít a zavést řádnou strategii správy údajů, včetně kybernetické bezpečnosti. Investováním více zdrojů byste mohli těžit z toho, že většina dat a procesů společnosti bude integrována prostřednictvím interoperabilních systémů a přístupu k údajům z různých zařízení a míst. Strukturované údaje by byly schopny vkládat do aplikací pro analýzu dat a poskytnout vaší společnosti potřebné informace, které potřebuje k tomu, aby mohla přijímat důležitá obchodní rozhodnutí a lépe sloužit svým zákazníkům. Rovněž byste měli prospěch z komplexní politiky kybernetické bezpečnosti s opatřeními, která by ochránila údaje podniku a jeho klientů před kybernetickými hrozbami, a s náležitými pohotovostními plány.

Mírně pokročilé 50–75 %

Společnosti na této úrovni splatnosti se obvykle nacházejí v mírně pokročilé fázi, pokud jde o správu údajů (uchovávání, organizace, přístup, využívání a bezpečnost údajů). Již jste zavedli konkrétní politiku/plán/soubor opatření v oblasti správy údajů ke správě a využívání vašich údajů. Dokumenty a procesy jsou digitalizovány v mnoha provozních funkcích a provozních oblastech. Většina dat je uložena v digitálně strukturované podobě a mezi různými informačními systémy existuje určitý stupeň integrace a interoperability dat. Analýzu údajů považujete za důležitou pro obchodní operace a informované rozhodování, což pomáhá optimalizovat vaše procesy a zlepšit zákaznické služby. Máte plán pro kybernetickou bezpečnost a určili jste opatření, která je třeba přijmout v případě kybernetických mimořádných událostí. V souvislosti s významem ochrany před kybernetickými hrozbami jsou stanovena zařízení na podporu údajů a informovanost zaměstnanců. Pracovníci mají k dispozici školení a osvětové akce na téma kybernetické bezpečnosti.

Vzhledem k tomu, že jste v tomto rozmezí, máte stále velký potenciál k uvolnění údajů pro vaši společnost tím, že bude více a lépe využívat údaje. Mohli byste dále zlepšit integraci údajů a interoperabilitu mezi systémy, které pokrývají různé oblasti (výroba, prodej, marketing, lidské zdroje, zákaznické služby atd.), což by vám pomohlo činit rozhodnutí na strategičtější úrovni. Můžete zpřístupnit své údaje v reálném čase různým zařízením a místům, a to i pro své vlastní zaměstnance (např. práce na dálku). Při zlepšování svých kapacit v oblasti správy údajů byste měli zavést spolehlivé politiky v oblasti bezpečnosti údajů, pohotovostní plány a plány kontinuity provozu v případě vážných kybernetických hrozeb.

Pokročilé 76–100 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti se obvykle nacházejí ve velmi pokročilé fázi, pokud jde o správu údajů (uchovávání, organizace, přístup, využívání a bezpečnost údajů). Dokumenty a procesy jsou digitalizovány ve všech obchodních funkcích a oblastech nebo ve většině těchto funkcí a oblastí – včetně administrativních/finančních procesů, vztahů se zákazníky, výrobních procesů nebo procesů souvisejících se službami a logistiky. Všechna data jsou uložena v digitálně strukturované podobě. Shromažďování a využívání údajů má pro organizaci zásadní význam. Převážná většina údajů společnosti se shromažďuje a používá pro všechny klíčové procesy/operace.

Údaje jsou podkladem pro většinu rozhodování a optimalizují většinu procesů. Byla zavedena řešení/normy pro usnadnění výměny údajů. Existují plány kybernetické bezpečnosti a jsou prováděny konkrétní politiky a opatření na ochranu údajů společnosti před kybernetickými hrozbami. Existuje plán, který zahrnuje veškeré interní údaje a údaje o zákaznících a jsou zavedeny úplné podpůrné politiky. Povědomí zaměstnanců o kybernetických hrozbách je vysoké a trvalé prostřednictvím odborné přípravy. V případě katastrofické události způsobené kybernetickým útokem je zaveden plán kontinuity provozu.

Automatizace a zpravodajství

Základní 0–25 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti se obvykle nacházejí ve velmi rané fázi, pokud jde o automatizaci a zpravodajství (usnadněné digitálními prostředky začleněnými do obchodního procesu). Žádné úkoly zatím nejsou automatizovány. Umělá inteligence a automatizace nepodporují žádné obchodní, obchodní ani provozní činnosti.

Průměr 26–50 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti jsou obvykle v rané fázi, pokud jde o automatizaci a zpravodajství (usnadněny digitálními prostředky začleněnými do obchodního procesu).

Potenciální automatizace pomocí digitálních prostředků se používá částečně a ad hoc při některých úkolech – obvykle administrativních postupech. Umělá inteligence a automatizace nepodporují komerční ani provozní činnosti. Přijetí umělé inteligence a automatizace dosud nevedlo k žádnému měřitelnému zvýšení produktivity.

Mírně pokročilé 50–75 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti se obvykle nacházejí v mírně pokročilé fázi, pokud jde o automatizaci a zpravodajství (usnadněné digitálními prostředky začleněnými do obchodního procesu).

Některé úkoly jsou potenciálně částečně automatizované a podporované umělou inteligencí – obvykle administrativní a finanční procesy. Přijetí umělé inteligence a automatizace mohlo podpořit obchodní činnosti, ale nebylo uplatněno ke zvýšení kvality produktů a služeb. Přijetí umělé inteligence a automatizace vedlo k určitému měřitelnému zvýšení produktivity.

Pokročilé 76–100 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti se obvykle nacházejí v poměrně pokročilé fázi, pokud jde o automatizaci a zpravodajství (usnadněné digitálními prostředky začleněnými do obchodního procesu).

Některé úkoly jsou plně automatizované a jsou podporovány umělou inteligencí – obvykle administrativní a finanční procesy. Přijetí umělé inteligence a automatizace mohlo podpořit komercializační činnosti a mohlo být využito ke zvýšení kvality produktů a služeb. Přijetí umělé inteligence a automatizace mohlo vést ke zvýšení produktivity.

Pokud jste dosáhli horní hranice rozpětí, s největší pravděpodobností jste již využili přijetí umělé inteligence a dalších typů automatizace na úrovni společnosti, přičemž došlo k výraznému zvýšení produktivity a účinnosti a snížení množství odpadu a nákladů.

Ekologická digitalizace

Základní 0–25 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti jsou s ohledem na ekologickou digitalizaci ve velmi rané fázi*. Vaše společnost by měla při rozhodování o digitalizaci zohlednit environmentální aspekty. Můžete využít digitální technologie pro udržitelné obchodní operace (např. obchodní model, poskytování služeb, výroba a výroba atd.). Digitální technologie by vám mohly pomoci při snižování emisí a znečištění a nakládání s odpady. Digitální technologie by mohly podpořit vaše optimalizované využívání surovin a dodávání produktů zákazníkům. Digitální řešení by mohla být využita ke snížení dopadu organizace na životní prostředí. Materiály/produkty použité organizací by mohly být vysledovatelné. Energie by mohla být získávána z udržitelných zdrojů mimo lokalitu nebo přímo na místě. Administrativní postupy by se mohly stát bezpapírovými. Při rozhodování o digitálních technologiích (IT zařízení) a postupech by měly být více zohledňovány dopady na životní prostředí.

*Ekologickou digitalizací se rozumí schopnost podniku provádět digitalizaci s dlouhodobým přístupem, který bere na vědomí odpovědnost a péči o ochranu a udržitelnost přírodních zdrojů a životního prostředí (včetně budování konkurenční výhody z ní).

Průměr 26–50 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti jsou s ohledem na ekologickou digitalizaci obvykle v rané fázi*. Při rozhodování o digitalizaci jsou někdy zohledněny environmentální aspekty. Digitální technologie mohly začít přispívat k udržitelným obchodním operacím (např. obchodní model, poskytování služeb, výroba a výroba atd.). Digitální technologie by však mohly významně podpořit snižování emisí a znečištění a nakládání s odpady nebo aktivně podporovat optimalizované využívání surovin a dodávání výrobků zákazníkům. Digitální řešení nejsou s největší pravděpodobností aktivně využívána k podstatnému snížení dopadu organizace na životní prostředí. Materiály/produkty použité organizací by mohly být vysledovatelné. Energie by mohla být získávána z udržitelných zdrojů mimo lokalitu nebo přímo na místě. Některé administrativní postupy jsou bezpapírové, ale ne všechny. Ve větší míře by mohly být zohledněny dopady na životní prostředí při digitálních volbách a postupech.

Mírně pokročilé 50–75 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti jsou obvykle v mírně pokročilé fázi, pokud jde o ekologickou digitalizaci*. Environmentální aspekty jsou zvažovány při mnoha možnostech digitalizace. Digitální technologie již mohou do určité míry přispět k udržitelným obchodním operacím (jako je obchodní model, poskytování služeb, výroba a výroba nebo poskytování služeb). Digitální technologie by mohly podstatněji podpořit obecné snižování emisí a znečištění nebo nakládání s odpady. Digitální technologie by mohly podstatněji podpořit optimalizované využívání surovin, ale již mohou podpořit dodávání produktů zákazníkům. Digitální řešení by mohla více přispět ke snížení dopadu organizace na životní prostředí. Materiály/produkty používané organizací by mohly být lépe vysledovatelné. Energie by mohla být získávána z udržitelných zdrojů mimo lokalitu nebo přímo na místě. Správní postupy jsou většinou bezpapírové. Dopady na životní prostředí při digitálních volbách a postupech jsou do značné míry zohledněny.

Pokročilé 76–100 %

Společnosti na této úrovni vyspělosti jsou obvykle v poměrně pokročilé fázi, pokud jde o ekologickou digitalizaci* Životní aspekty jsou zvažovány ve většině možností digitalizace – včetně zadávání veřejných zakázek, spotřeby energie a opětovného použití. Digitální technologie přispívají k udržitelným obchodním operacím (jako jsou přijaté obchodní modely, životní cyklus výrobků, navrhování a výrobní procesy nebo poskytování služeb). Digitální technologie s největší pravděpodobností podporují snižování emisí a znečištění a nakládání s odpady. Digitální technologie s největší pravděpodobností rovněž podporují optimalizované využívání surovin a dodávání produktů zákazníkům. Digitální řešení se používají k podstatnému snížení dopadu organizace na životní prostředí (včetně snížení množství odpadu a zlepšení energetické účinnosti). Materiály/produkty používané organizací jsou vysoce vysledovatelné i v reálném čase. Energie je většinou získávána z udržitelných zdrojů mimo lokalitu nebo přímo na místě. Všechny administrativní postupy jsou bezpapírové. Při rozhodování o digitálních technologiích a postupech jsou vždy zohledňovány dopady na životní prostředí.

Závazky veřejné služby

Obecná analýza bodového hodnocení

Základní 0–25 %

Děkujeme Vám za čas a snahu vyplnit dotazník týkající se aktu o digitálních trzích pro závazky veřejné služby!

Můžete rovněž upřednostnit odbornou přípravu zaměstnanců, najímání odborníků specializovaných na IT a aktivní zapojení a přípravu svých zaměstnanců na přijetí nových digitálních řešení, která mohou změnit způsob, jakým jsou úkoly v současné době prováděny. Mnoho výhod byste získali díky přijetí a provádění ucelené strategie pro data, včetně zabezpečení údajů, která by vám poskytla větší kapacity pro analýzu dat a podpořila rozhodování. Technologie IKT by mohly být rovněž přijaty s cílem pomoci vaší organizaci dosáhnout větší interoperability. Také udržitelnější při jeho provozu (snížení environmentální stopy), přičemž byste mohli upřednostňovat výběr digitálních produktů šetrných k životnímu prostředí (IT zařízení).

Ve vašem případě existuje obrovský nevyužitý potenciál. Experimentování a zavádění více digitálních technologií by mohlo okamžitě posílit účinnost vašich organizací a kvalitu služeb, které občanům/podnikům poskytujete.

Toto skóre se vypočítá jako průměr z výsledků, které jste získali za šest rozměrů vašeho dotazníku o digitálních trzích: i) digitální obchodní strategie a investice ii) digitální připravenost iii) digitalizace zaměřená na člověka iv) správa údajů a bezpečnost v) interoperabilita a vi) ekologická digitalizace. Doporučujeme Vám, abyste si pečlivě přečetli interpretaci bodového hodnocení každého ze šesti rozměrů s příslušnými připomínkami a návrhy týkajícími se Vašeho současného stavu v každém z nich a neprozkoumaný potenciál, který byste mohli využít s pomocí Evropského centra pro digitální inovace.

Průměr 26–50 %

Děkujeme Vám za čas a snahu vyplnit dotazník týkající se aktu o digitálních trzích pro závazky veřejné služby!

Váš personál má průměrnou úroveň digitálních dovedností, ale k tomu, abyste pokročili v digitální transformaci, budete potřebovat dobře naplánovanou a provedenou odbornou přípravu pracovníků a odborníky specializované na IT, kteří vám pomohou. Vedení a zaměstnanci by měli být povzbuzováni k tomu, aby se plně angažovali a podporovali přijímání nových digitálních řešení, aniž by se museli obávat změn, které by to přineslo. Můžete již mít mnoho informací v digitální podobě, ale můžete se zaměřit na komplexní datovou strategii, včetně zabezpečení údajů, která by vám poskytla větší kapacity pro analýzu dat a podpořila by rozhodování na vysoké úrovni. Můžete přijmout více informačních a komunikačních technologií, které vaší organizaci pomohou stát se udržitelnějšími při jejím provozu (snížení environmentální stopy), přičemž byste mohli upřednostnit výběr digitálních produktů šetrných k životnímu prostředí (IT zařízení).

Zlepšení digitální vyspělosti vaší organizace by vás mohlo přiblížit digitálně vyspělejším organizacím a zvýšit účinnost a spokojenost občanů/podniků, s nimiž denně spolupracujete.

Toto skóre se vypočítá jako průměr z výsledků, které jste získali za šest rozměrů vašeho dotazníku o digitálních trzích: i) digitální strategie a investice ii) digitální připravenost iii) digitalizace zaměřená na člověka iv) správa údajů a bezpečnost v) interoperabilita a vi) ekologická digitalizace. Doporučujeme Vám, abyste si pečlivě přečetli interpretaci bodového hodnocení každého ze šesti rozměrů s příslušnými připomínkami a návrhy týkajícími se Vašeho současného stavu v každém z nich a neprozkoumaný potenciál, který byste mohli využít s pomocí Evropského centra pro digitální inovace.

Mírně pokročilé 50–75 %

Děkujeme Vám za čas a snahu vyplnit dotazník týkající se aktu o digitálních trzích pro závazky veřejné služby!

Vaše průměrné skóre ukazuje, že vaše organizace je již v mírně pokročilé fázi procesu digitální transformace. To znamená, že vaše organizace již využívá výhod plynoucích z využívání digitálních technologií, a to jak běžných, tak i některých pokročilých (v menší míře). Přestože jste již na cestě k digitální transformaci, mohli byste dále zlepšit vnitřní/vnější operace, odolnost a udržitelnost prostřednictvím cílenějších investic do digitálních technologií a dovedností. Vaše současné investice do digitálních technologií pokrývají širokou škálu vašich operací, ale stále existuje prostor pro zvýšení úrovně připravenosti (pokud jde o plány a zdroje) s cílem přizpůsobit se sofistikovanějším řešením. V současné době využíváte většinu dostupných běžných technologií pro své operace, ale stále existuje velký nevyužitý potenciál díky přijetí pokročilejších technologií, včetně těch přelomových (tj. umělé inteligence).

Váš personál má vyšší úroveň digitálních dovedností, avšak k dosažení pokroku v digitální transformaci potřebujete dobře naplánovaný a realizovaný program odborné přípravy zaměstnanců a odborníky specializované na IT, kteří vás budou podporovat. Všechny úrovně vedení a zaměstnanců by měly i nadále dostávat nezbytnou pobídku k plnému zapojení a podpoře přijetí pokročilejších digitálních řešení, aniž by se obávaly změn, které by to přineslo. Vaše kapacity v oblasti správy údajů a bezpečnost údajů jsou pokročilé a dosáhli jste určité úrovně interoperability, ale mohli byste dále těžit z digitálních technologií, které by přinesly potřebné zpravodajské informace a integraci, které potřebujete k poskytování služeb první třídy občanům a podnikům. Více informačních a komunikačních technologií by mohlo vaší organizaci pomoci stát se udržitelnějšími při jejím provozu (snížení environmentální stopy), zatímco byste stále mohli upřednostňovat výběr a používání digitálních produktů šetrných k životnímu prostředí (IT zařízení).

Nové investice do digitalizace by přinesly digitální vyspělost vaší organizace na novou, pokročilejší úroveň a zvýšily by spokojenost občanů/podniků, s nimiž denně spolupracujete.

Pokročilé 76–100 %

Děkujeme Vám za čas a snahu vyplnit dotazník týkající se aktu o digitálních trzích pro závazky veřejné služby!

Vaše průměrné skóre ukazuje, že vaše organizace se nachází v poměrně pokročilé fázi procesu digitální transformace. To znamená, že jste již průkopníkem a vaše organizace již nějakou dobu využívá výhod plynoucích z využívání digitálních technologií. Nyní používáte běžné i pokročilejší technologie pro různé aspekty vašich operací. Občané a podniky, kteří s vámi každý den komunikují, mají prospěch z dobrých, rychlých a interoperabilních digitálních služeb a procesy jsou dokončeny většinou online. I když jste již pokročili, mohli byste se dále zlepšovat v oblastech, jako je udržitelnost a účinnost, experimentování/provádění novějších a více přelomových digitálních technologií.

Nové, cílenější investice do pokročilé digitalizace by vám pomohly dosáhnout digitální vyspělosti velmi moderní veřejné organizace.

Analýza bodového hodnocení podle jednotlivých dimenzí
Digitální strategie a investice

Základní 0–25 %

Organizace veřejného sektoru jsou na této úrovni zralosti obvykle ve velmi rané fázi, pokud jde o digitální strategii a investice do digitalizace. To znamená, že existuje významná příležitost ke zlepšení.

V zájmu zlepšení úrovně digitalizace byste mohli začít stanovením jasného plánu a určením finančních prostředků na její podporu. Počáteční investice do digitálních technologií za účelem částečné modernizace vaší organizace jsou dobrým prvním krokem. Mohli byste dále těžit z automatizace důležitých částí vašich operací, jako jsou interní/externí procesy, digitální veřejné služby, finance/HR atd. Můžete také získat výhody používáním pokročilejších digitálních technologií v oblastech, jako je elektronické zadávání veřejných zakázek, pokročilá bezpečnost a udržitelnost.

Pokud jde o strategické plánování, možná jste identifikovali některé, ale existuje mnoho dalších příležitostí k digitalizaci, které by mohly sloužit cílům vaší organizace. Budete muset vyčlenit rozpočtové prostředky na zlepšení své IT infrastruktury a zajistit politický a řídící závazek k plnému využívání těchto infrastruktur. Organizační a procesní změny potřebné pro digitalizaci vaší organizace mohou rovněž vyžadovat nábor silnějšího týmu IT.

Průměr 26–50 %

Organizace veřejného sektoru jsou na této úrovni zralosti stále v rané fázi, pokud jde o digitální strategii a investice do digitalizace. To znamená, že existuje velký potenciál pro zlepšení. Máte počáteční plán digitalizace a Vaši političtí představitelé a/nebo vrcholné vedení jsou vnímaví, ale pro větší digitalizaci je zapotřebí většího odhodlání, aby bylo možné využít výhod digitální organizace.

Možná jste do určité míry investovali do digitálních technologií v řadě operačních oblastí s cílem modernizovat svou organizaci v oblasti vnitřních a vnějších operací, digitálních veřejných služeb, financí/správy, lidských zdrojů atd. Měli byste ještě více prospět zavedením technologií, které by vám pomohly být účinnější, například při zadávání veřejných zakázek a nákupu, plánování a provádění projektů a v různých fázích životního cyklu tvorby politik. Máte k dispozici určitou IT infrastrukturu na podporu průměrné úrovně digitalizace a máte kvalifikované pracovníky v oblasti IT, i když v omezeném rozsahu.

Mohli byste však zvýšit strategický význam digitalizace pro vaši organizaci. Budete muset vyčlenit více rozpočtových prostředků na zlepšení infrastruktury IT a zajistit, aby se vedení a zaměstnanci zavázali k jejich plnému využívání. Organizační a procesní změny potřebné pro digitalizaci vašeho podniku mohou rovněž vyžadovat nábor většího počtu pracovníků v oblasti IT a digitálních specializovaných profilů.

Mírně pokročilé 50–75 %

Organizace veřejného sektoru jsou na této úrovni zralosti obvykle v mírně pokročilé fázi, pokud jde o digitální strategii a investice do digitalizace. Víte o konkrétních přínosech, které by vaše organizace mohla mít z digitalizace a elektronické veřejné správy, a jste již do určité míry investovali do digitálních technologií, zatímco máte v úmyslu investovat více. Máme zaveden plán digitalizace a na jeho podporu jste vyčlenili zdroje.

Investice do digitálních technologií byly uskutečněny v posledních letech nebo jsou plánovány pro většinu operačních oblastí, jako jsou vnitřní/vnější operace, poskytování digitálních veřejných služeb, finanční/HR/nákup a procesy spojené s tvorbou politik. Díky digitalizaci byste však mohli výrazněji zlepšit celkovou účinnost své organizace. Prostřednictvím digitalizace byste mohli dále zlepšit kvalitu svých služeb pro občany/podniky. Váš plán digitalizace je třeba důsledně provádět a investice plánovat jindy v blízké budoucnosti, aby byly konkretizovány. Političtí představitelé a vyšší vedoucí pracovníci jsou do určité míry připraveni nebo připraveni vést organizační a procesní změny potřebné k podpoře digitalizace. Zaměstnanci IT by mohli hrát větší úlohu při rozhodování o digitalizaci. Nábor digitálních specializovaných profilů vám pomůže podpořit vyšší úroveň digitalizace. V blízké budoucnosti byste mohli zvážit využití digitálně orientované a datově náročnější tvorby politik.

Pokročilé 76–100 %

Organizace veřejného sektoru jsou na této úrovni zralosti obvykle v poměrně pokročilé fázi, pokud jde o digitální strategii a investice do digitalizace. Digitalizace již byla pro vaši organizaci prioritou a jste si plně vědomi konkrétních přínosů, které by z ní vaše organizace mohla mít. Do digitálních technologií jste již ve velké míře investovali a plánujete další investice. Řídíte se jasným plánem digitalizace a na jeho podporu jste vyčlenili nezbytné zdroje (lidé a rozpočet). Vaše organizace již funguje jako organizace digitální správy, ale stále existují oblasti pro zlepšení.

Významné investice do digitalizace již přispěly k přeměně vaší organizace na moderní veřejnou správu. Občané a podniky, které komunikují s vaší organizací, využívají služeb elektronické veřejné správy, které nabízíte. Politické vedení a vyšší vedoucí pracovníci jsou odhodláni dále vést organizační a procesní změny potřebné k podpoře vysoké úrovně digitalizace. Zaměstnanci IT přispívají k rozhodovacím procesům v oblasti digitalizace. Podle potřeby byly přijaty digitální specializované profily. Zaměstnanci jsou dostatečně digitálně kvalifikovaní. Bylo použito mnoho procesů založených na digitálních technologiích a náročných na data.

Mohli byste mít větší prospěch díky zavedení specializovanějších technologií, jako je umělá inteligence, pokročilá analýza dat, digitální tvorba politik a další.

Digitální připravenost

Základní 0–25 %

Organizace veřejného sektoru jsou na této úrovni vyspělosti obvykle ve velmi rané fázi, pokud jde o digitální připravenost (přijetí digitálních technologií). Při svých operacích (interní i externí) již můžete používat malý počet běžných digitálních technologií, avšak s velmi omezenými aplikacemi. Vaše organizace má velký neprozkoumaný potenciál zvýšit vnitřní produktivitu a lépe sloužit občanům a podnikům, s nimiž komunikujete, a to přijetím většího počtu digitálních technologií, a to jak běžných, tak pokročilejších.

Vaše organizace by měla velký prospěch, pokud byste zvažovali zavedení řady digitálních technologií. Ty by mohly (orientovaně) zlepšit účinnost vaší organizace (systémy pro správu informací, ERP), zvýšit spokojenost občanů/podniků (portály, internetové nástroje pro komunikaci, živé chaty, sociální sítě), poskytovat kompletní elektronické služby (nástroje pro poskytování on-line služeb), zlepšit dovednosti zaměstnanců/zvýšit spokojenost a udržení zaměstnanců (pracovnice v rámci spolupráce na dálku, virtuální učení atd.).

*Hlavní digitální technologie odkazují na infrastrukturu konektivity, internetové stránky organizací, internetové formuláře a fóra pro komunikaci s občany/podniky, živé chaty/sociální sítě/chatboty pro komunikaci s občany/podniky, nástroje pro spolupráci na dálku (např. práce na dálku, videokonference, virtuální učení atd.), intranetový portál, systémy pro správu informací (ERP, CRM, SCM atd.), nástroje pro digitální veřejné služby a nástroje pro zadávání veřejných zakázek.

*Pokročilé digitální technologie odkazují na (orientačně): Aplikace umělé inteligence, pokročilé komunikační technologie (tj. 5G), pokročilé počítačové infrastruktury (cloud nebo edge computing), blockchain, digitální identita a bezpečnostní řešení, internet věcí, inteligentní zařízení atd.

Průměr 26–50 %

Organizace veřejného sektoru jsou na této úrovni vyspělosti obvykle v rané fázi, pokud jde o digitální připravenost (přijetí digitálních technologií). Ve vaší organizaci používáte některé, ale ne všechny běžné digitální technologie. Digitální řešení se používají v řadě vašich operací – většinou v administrativních a každodenních úkolech. Můžete již využít výhod, které vám digitální technologie mohou nabídnout v oblastech, jako jsou vaše každodenní operace v oblasti lidských zdrojů a finančního řízení.

Vaše organizace by byla přínosnější, pokud byste zvažovali zavedení řady digitálních technologií ke zvýšení účinnosti vašich interních a externích procesů (tj. pracovních postupů, komunikace s občany/podniky, poskytování digitálních veřejných služeb a další). Můžete je rovněž využít k integraci a urychlení vašich procesů (tj. systémy správy informací, ERP, elektronické zadávání veřejných zakázek), k posílení dovedností zaměstnanců/zvýšení spokojenosti a udržení zaměstnanců (dálková práce z domova v rámci obchodní spolupráce, virtuální učení atd.) a obecně k urychlení přechodu na digitální organizaci.

Mírně pokročilé 50–75 %

Organizace veřejného sektoru jsou na této úrovni vyspělosti obvykle v mírně pokročilé fázi, pokud jde o digitální připravenost (přijetí digitálních technologií). S největší pravděpodobností již nyní těžíte z výhod, které by mohly nabídnout běžné digitální technologie. Máte spolehlivou infrastrukturu pro připojení a používáte internetové technologie a aplikace, a to i pro interakci s občany/podniky.

Poskytujete řadu digitálních veřejných služeb, ale můžete dále plně digitalizovat interakce uživatelů a vyhnout se fyzickým a časově náročným procesům. Můžete využít plně zavedených pokročilých nebo integrovaných aplikací, jako jsou systémy pro správu informací, ERP nebo elektronické zadávání veřejných zakázek. Dosud jste nevyužili potenciál specializovanějších nebo pokročilejších digitálních technologií, které by mohly významně zvýšit účinnost vašich interních a externích procesů a pomohly by vám lépe a rychleji reagovat na potřeby vašich koncových uživatelů. Jste na správné cestě, ale mohli byste urychlit přechod ke skutečné moderní digitální organizaci.

Pokročilé 76–100 %

Organizace veřejného sektoru jsou na této úrovni vyspělosti ve velmi pokročilé fázi, pokud jde o digitální připravenost (přijetí digitálních technologií). Využíváte prakticky většinu dostupných běžných digitálních technologií ve svých vnitřních i vnějších operacích. Digitální řešení se používají ve většině vašich vnitřních/vnějších operací – včetně správy a řízení, poskytování kompletních digitálních veřejných služeb, elektronického zadávání veřejných zakázek atd. Máte prospěch z integrovaných systémů správy informací, jako je ERP, které vaše operace propojují.

Možná jste začali experimentovat nebo zavádět pokročilejší digitální technologie v konkrétních oblastech vaší organizace a aktivně zkoumáte, jak z těchto technologií těžit více. Ve využívání běžných digitálních technologií jste poměrně pokročili a máte také nezbytnou úroveň připravenosti využívat výhod plynoucích ze zavádění specializovanějších a pokročilejších digitálních technologií. To by zvýšilo úroveň vaší organizace v oblasti digitální správy a přeměnilo by ji na organizaci plně založenou na datech.

Digitalizace zaměřená na člověka

Základní 0–25 %

Organizace veřejného sektoru jsou na této úrovni vyspělosti obvykle ve velmi rané fázi, pokud jde o digitalizaci zaměřenou na člověka (rozvoj dovedností pro digitalizaci). Potenciál zlepšení digitálních dovedností zaměstnanců by měl být jasnější na politické, řídící a/nebo provozní úrovni. Vaše organizace by mohla začít provedením posouzení digitálních dovedností vašich zaměstnanců, po němž by následoval konkrétní plán odborné přípravy pro rekvalifikaci nebo zvyšování kvalifikace zaměstnanců. Měli byste zvážit poskytnutí více nástrojů odborné přípravy nebo on-line učení zaměstnancům za účelem získání/zvyšování digitálních dovedností. Digitální dovednosti zaměstnanců jsou základní a pracovní místa dosud nebyla pro digitální věk přepracována.

V tomto rozsahu existuje obrovský nevyužitý potenciál ke zvýšení digitální gramotnosti vašich zaměstnanců, a to i v případě omezených investic.

Průměr 26–50 %

Organizace veřejného sektoru jsou na této úrovni zralosti stále v rané fázi, pokud jde o digitalizaci zaměřenou na člověka (rozvoj dovedností pro digitalizaci). Je pravděpodobné, že vaše politické/řídící vedení si uvědomilo význam a potenciál odborné přípravy vašich zaměstnanců v oblasti digitálních technologií a možná jste v tomto směru učinili určité kroky. Jako další krok byste mohli zavést podrobný plán odborné přípravy pro rekvalifikaci nebo zvyšování kvalifikace zaměstnanců. Zaměstnanci mohou mít přístup k některým on-line instruktážím a dalším možnostem vlastního učení, jak získat/zvýšit digitální dovednosti – ale mohli byste je lépe přizpůsobit jejich specifickým potřebám a/nebo požadavkům na odbornou přípravu. Mohli byste kombinovat odbornou přípravu s možnostmi experimentování a samostatností při provádění rozhodnutí nebo inovování. Měli byste poskytovat příležitosti k profesnímu rozvoji pro digitálně kvalifikované zaměstnance a zároveň dostatečně přepracovat pracovní místa pro digitální věk. Digitální dovednosti zaměstnanců by měly odpovídat dovednostem potřebným pro modernizaci jejich pracovních funkcí.

Vaše organizace má velký nevyužitý potenciál vytvořit plán odborné přípravy na základě vašich plánů digitalizace v blízké budoucnosti. Můžete rovněž využít souvisejících možností financování z různých programů pro rekvalifikaci a zvyšování kvalifikace svých zaměstnanců. V důsledku toho by vyškolení pracovníci byli více vnímaví vůči zavádění nových digitálních technologií a více podporovali změny, které by jinak vyvolaly obavy ze ztráty pracovních míst. Zvýšení digitálních dovedností zaměstnanců by vám poskytlo nezbytné prostředí pro najímání pokročilých pracovníků v oblasti informačních technologií a jejich profesní dráhu.

Mírně pokročilé 50–75 %

Organizace veřejného sektoru jsou na této úrovni zralosti obvykle v mírně pokročilé fázi, pokud jde o digitalizaci zaměřenou na člověka (rozvoj dovedností pro digitalizaci). Vaše organizace již zavedla plán odborné přípravy pro rekvalifikaci/zvyšování kvalifikace zaměstnanců, ale mohli byste zahrnout vyspělejší digitální technologie, které by měly být zavedeny v blízké budoucnosti. Prioritou je získávání dovedností/zvyšování dovedností v oblasti digitálních technologií a školení v oblasti digitálních dovedností je poskytováno zaměstnancům – měli byste ji však vždy přizpůsobit jejich specifickým potřebám a požadavkům na odbornou přípravu na pracovišti. Organizace si může být rovněž vědoma možností financování odborné přípravy s cílem zlepšit digitální dovednosti zaměstnanců a může z ní těžit.

Pracovníci jsou dostatečně kvalifikovaní, aby mohli vykonávat svou práci digitálními prostředky, ale mohli byste je více motivovat k tomu, aby experimentovali s novými nástroji k provádění rozhodnutí nebo k inovacím. Zaměstnanci jsou do určité míry zapojeni do navrhování a rozvoje veřejné služby nebo digitalizace procesů. Je pravděpodobné, že budou k dispozici příležitosti k profesnímu rozvoji pro zaměstnance s digitálními dovednostmi. Pracovní místa byla přepracována pro digitální věk – včetně inovativních/digitálně zdokonalených pracovních prostředí a mohou být podporována digitální podpůrnou službou. Digitální dovednosti zaměstnanců jsou v zásadě přiměřené pro jejich pracovní funkce.

Pokročilé 76–100 %

Organizace veřejného sektoru jsou na této úrovni zralosti ve velmi pokročilé fázi, pokud jde o digitalizaci zaměřenou na člověka (rozvoj dovedností pro digitalizaci). Je zaveden komplexní plán odborné přípravy pro rekvalifikaci nebo zvyšování kvalifikace pracovníků, který je aktivně prováděn/monitorován. Zaměstnancům je často a pravidelně poskytována komplexní odborná příprava v oblasti pokročilých technologií nebo digitálních dovedností – přizpůsobená jejich specifickým potřebám a požadavkům na odbornou přípravu. Odborná příprava je často spojena s možnostmi experimentování a samostatností při provádění rozhodnutí nebo při inovacích. Pro zaměstnance s digitálními dovednostmi jsou k dispozici příležitosti k profesnímu rozvoji. Zaměstnanci se aktivně podílejí na strategii organizace. Pracovní místa byla přepracována pro digitální věk – včetně inovativních/digitálně zdokonalených pracovních prostředí – podporovaných digitální podpůrnou službou. Digitální dovednosti zaměstnanců jsou pokročilé.

Správa a zabezpečení údajů

Základní 0–25 %

Organizace veřejného sektoru jsou na této úrovni vyspělosti obvykle ve velmi rané fázi, pokud jde o správu a bezpečnost údajů (uchovávání, organizace, přístup, využívání a bezpečnost dat). Můžete začít zavedením politiky/plánu/souboru opatření v oblasti dat a naplánovat přechod dat uložených na papíře na digitálně uchovávaná data. Prozatím je digitalizováno pouze několik druhů dokumentů a digitálně se ukládá jen málo údajů. Tento přechod by vyžadoval plán bezpečnosti údajů a proces kybernetické bezpečnosti, které jdou nad rámec základních nástrojů kybernetické bezpečnosti, které se dnes používají.

Vzhledem k tomu, že vaše organizace je v tak rané fázi, má obrovský nevyužitý potenciál pokročit v procesu digitalizace tím, že vytvoří kritické množství dat, které by poskytlo poznatky pro různé oblasti operací. To by mělo jít ruku v ruce s prováděním pokročilejších opatření v oblasti zabezpečení údajů, aby byla zajištěna řádná ochrana údajů a důležitých informací.

Průměr 26–50 %

Organizace veřejného sektoru jsou na této úrovni vyspělosti obvykle v rané fázi, pokud jde o správu a bezpečnost údajů (uchovávání, organizace, přístup, využívání a bezpečnost dat). S největší pravděpodobností není k dispozici žádná konkrétní politika/plán/soubor opatření v oblasti správy údajů nebo je stále ve velmi rané fázi. V některých oblastech a operacích jsou digitalizovány dokumenty a procesy. Některé údaje jsou uloženy v digitálně strukturované podobě – většinou pro administrativní/finanční procesy. Můžete však zlepšit úroveň výměny údajů a integrace mezi různými aplikacemi. Údaje nejsou plně využívány pro činnost organizace a nejsou podkladem pro rozhodování nebo tvorbu politik v míře, která by mohla mít vliv. Existuje mírná úroveň ochrany údajů s běžnými nástroji kybernetické bezpečnosti, ale možná zatím neexistuje konkrétní a komplexní politika v oblasti kybernetické bezpečnosti.

Vzhledem k tomu, že jste v tomto okruhu, máte stále velký neprozkoumaný potenciál díky rozvoji digitální transformace a zavedení řádné strategie správy údajů, včetně kybernetické bezpečnosti. Investováním více zdrojů byste mohli těžit z toho, že většina údajů a procesů organizace bude integrována prostřednictvím interoperabilních systémů a přístupu k údajům z různých zařízení a míst. Strukturované údaje by mohly přispívat do aplikací pro analýzu dat a poskytovat vaší organizaci potřebné zpravodajské informace, aby mohla přijímat důležitá rozhodnutí a lépe sloužit občanům a podnikům. Je nezbytné zavést komplexní politiku kybernetické bezpečnosti s opatřeními, která by ochránila údaje organizace a občanů/podniků před kybernetickými hrozbami, a s náležitými pohotovostními plány.

Mírně pokročilé 50–75 %

Organizace veřejného sektoru jsou na této úrovni zralosti obvykle v mírně pokročilé fázi, pokud jde o správu a bezpečnost údajů (uchovávání, organizace, přístup, využívání a bezpečnost dat). Máte již zavedenou konkrétní politiku/plán/soubor opatření v oblasti správy údajů pro správu a využívání vašich údajů. Dokumenty a procesy jsou digitalizovány v mnoha funkcích a operačních oblastech (vnitřních i externích). Většina dat je uložena v digitálně strukturované podobě a existuje vysoký stupeň integrace dat a mezi různými informačními systémy. Analýzu údajů považujete za důležitou pro vaše operace a informované rozhodování a jako prostředek pro další optimalizaci a zlepšení služeb „zákazníka“. Máte plán pro kybernetickou bezpečnost a určili jste opatření, která je třeba přijmout v případě kybernetické nouze. V souvislosti s významem ochrany před kybernetickými hrozbami jsou zajištěna zařízení pro zálohování údajů a informovanost zaměstnanců. Pracovníci mají k dispozici školení a osvětové akce na téma kybernetické bezpečnosti.

Vzhledem k tomu, že jste v tomto rozmezí, musíte pro vaši organizaci ještě hodně dosáhnout tím, že bude více a lépe využívat údaje. Mohli byste dále zlepšit integraci údajů a interoperabilitu svých vlastních systémů a systémů různých organizací, což by vám pomohlo efektivněji fungovat. Můžete zpřístupnit své údaje v reálném čase různým zařízením a místům, a to i pro své vlastní zaměstnance (např. práce na dálku). Spolu s modernizací svých kapacit v oblasti správy údajů byste měli zavést spolehlivé politiky v oblasti bezpečnosti údajů, pohotovostní plány a plány kontinuity provozu v případě vážných kybernetických hrozeb.

Pokročilé 76–100 %

Organizace veřejného sektoru jsou na této úrovni zralosti ve velmi pokročilé fázi, pokud jde o správu a bezpečnost údajů (uchovávání, organizace, přístup, využívání a bezpečnost dat). Dokumenty a procesy jsou digitalizovány ve většině funkcí a operačních oblastí (správní/HR/finanční procesy, správa, digitální veřejné služby, zadávání veřejných zakázek atd.). Všechna data jsou uložena v digitálně strukturované podobě. Shromažďování a využívání údajů má pro organizaci zásadní význam. Většina údajů se shromažďuje a používá jako vstupní údaje pro všechny klíčové procesy/operace. Údaje jsou podkladem pro rozhodování a optimalizují procesy. Byla zavedena řešení/normy s cílem usnadnit výměnu údajů a interoperabilitu s externími stranami.

Existují plány kybernetické bezpečnosti a jsou prováděny konkrétní politiky a opatření na ochranu údajů organizace před kybernetickými hrozbami. Existuje plán, který se týká interních a externích údajů (občanů/podniků) a úplných podpůrných politik. Povědomí zaměstnanců o kybernetických hrozbách je vysoké a trvalé prostřednictvím odborné přípravy a v případě katastrofické události způsobené kybernetickým útokem je zaveden plán kontinuity provozu.

Interoperability

Základní 0–25 %

Organizace veřejného sektoru jsou na této úrovni vyspělosti obvykle ve velmi rané fázi, pokud jde o interoperabilitu*. V tak rané fázi jste možná učinili určité kroky k zavedení základní úrovně otevřenosti a/nebo transparentnosti údajů. Možná zvažujete technologicky neutrální řešení a přenositelnost údajů. Vaše organizace by mohla mít velký prospěch z jiných pokročilejších úrovní interoperability, jako jsou opakovaně použitelná řešení, informace a data, přístup k řešením prostřednictvím více kanálů a poskytnutí jednotného kontaktního místa pro služby, které nabízíte. Prioritou by mělo být také začlenění a dostupnost vašich služeb pro nejzranitelnější osoby (zdravotně postižené, starší osoby a další skupiny).

Vaše organizace by mohla výrazně zlepšit svou činnost zlepšením úrovně interoperability ve výše uvedených oblastech, ale také zajištěním bezpečnosti a soukromí při výměně údajů, upřednostněním využívání služeb prostřednictvím digitálních kanálů, zajištěním dlouhodobé dostupnosti uchovávání údajů a pravidelným posuzováním účinnosti a účelnosti digitálních řešení nabízených občanům a podnikům.

*Interoperabilita se považuje za schopnost interakce za účelem dosažení vzájemně prospěšných cílů s jinými organizacemi prostřednictvím výměny údajů mezi jejich systémy IKT. Měří se podle 12 zásad interoperability stanovených v novém Evropském rámci interoperability (EIF)[1].

Průměr 26–50 %

Organizace veřejného sektoru jsou na této úrovni vyspělosti obvykle v rané fázi, pokud jde o interoperabilitu*. V této rané fázi jste možná učinili určité kroky k zavedení základní úrovně otevřenosti a/nebo transparentnosti dat a potenciálně technologické neutrality a přenositelnosti údajů do určité míry. Možná jste začali experimentovat nebo zavádět pokročilejší úrovně interoperability, jako jsou opakovaně použitelná řešení, informace a data, přístup k řešením prostřednictvím více kanálů a jednotné kontaktní místo pro služby, které nabízíte. Byla zavedena počáteční míra začlenění a přístupnosti vašich služeb pro nejzranitelnější osoby (zdravotně postižené osoby, starší osoby a další skupiny).

Mírně pokročilé 50–75 %

Organizace veřejného sektoru jsou na této úrovni vyspělosti obvykle v mírně pokročilé fázi, pokud jde o interoperabilitu*. V této fázi jste podnikli kroky k zavedení otevřenosti a/nebo transparentnosti údajů a potenciálně technologické neutrality a přenositelnosti údajů do značné míry. Začali jste experimentovat nebo jste již zavedli pokročilejší úrovně interoperability, jako je opětovná použitelnost řešení, informace a data, vícekanálová dostupnost řešení a jednotné kontaktní místo pro služby, které nabízíte. Dbali jste na to, abyste zavedli řešení pro začleňování a přístupnost svých služeb pro nejzranitelnější osoby (zdravotně postižené osoby, starší osoby a další skupiny).

Vaše organizace by stále mohla zlepšit svou činnost zlepšením úrovně interoperability ve výše uvedených oblastech, ale také zajištěním bezpečnosti a soukromí při výměně údajů, upřednostněním využívání služeb prostřednictvím digitálních kanálů, zajištěním dlouhodobé dostupnosti uchovávání údajů a pravidelným posuzováním účinnosti a účelnosti digitálních řešení nabízených občanům a podnikům.

Pokročilé 76–100 %

Organizace veřejného sektoru jsou na této úrovni vyspělosti obvykle v pokročilé fázi, pokud jde o interoperabilitu*. V této fázi jste již zavedli a plánujete zavést interoperabilní řešení ve většině oblastí, jako je otevřenost a/nebo transparentnost dat, technologická neutralita a přenositelnost údajů do značné míry. Již jste zavedli pokročilejší úrovně interoperability, jako je opětovná použitelnost řešení, informace a data, vícekanálová dostupnost řešení a jednotné kontaktní místo pro služby, které nabízíte. Zavedli jste řešení pro začleňování a přístupnost svých služeb pro nejzranitelnější osoby (zdravotně postižené osoby, starší osoby a další skupiny). Zajišťujete bezpečnost a soukromí při výměně údajů, upřednostňujete využívání služeb prostřednictvím digitálních kanálů a zajišťujete dlouhodobý přístup k uchovávání údajů.

Vaše organizace a občané/podniky, kterým sloužíte, již využívají výhod vysoké interoperability při poskytování rychlých a spolehlivých služeb. Svou činnost můžete i nadále zlepšit tím, že budete pokračovat ve svém úsilí o interoperabilitu a že se zajistíte, abyste pravidelně hodnotili účinnost a účelnost digitálních řešení, která nabízíte svým občanům a podnikům.

Ekologická digitalizace

Základní 0–25 %

Organizace veřejného sektoru jsou na této úrovni zralosti obvykle ve velmi rané fázi, pokud jde o ekologickou digitalizaci*. Nejprve byste mohli při rozhodování o digitalizaci zvážit environmentální aspekty. Digitální technologie můžete používat tak, aby přispívaly k udržitelným operacím (např. interní/vnější operace, poskytování digitálních služeb, nákup a zadávání veřejných zakázek atd.). Digitální technologie by mohly podpořit snižování emisí a znečištění a nakládání s odpady. Mohly by rovněž podpořit optimalizované využívání zdrojů pro ekologické a ekologické operace a poskytování služeb občanům/podnikům.

Digitální řešení by mohla být využita ke snížení dopadu organizace na životní prostředí. Materiály/produkty použité organizací by mohly být vysledovatelné. Energie by mohla být získávána z udržitelných zdrojů mimo lokalitu nebo přímo na místě. Administrativní postupy by se mohly stát bezpapírovými. Při nákupu vybavení IT by mohl být zohledněn dopad na životní prostředí při rozhodování o digitálních technologiích a postupech.

*Ekologickou digitalizací se rozumí schopnost organizace provádět digitalizaci s dlouhodobým přístupem, který bere na vědomí odpovědnost a péči o ochranu a udržitelnost přírodních zdrojů a životního prostředí (včetně budování konkurenční výhody z ní).

Průměr 26–50 %

Organizace veřejného sektoru jsou na této úrovni zralosti obvykle v rané fázi, pokud jde o ekologickou digitalizaci*. Při rozhodování o digitalizaci jsou někdy zohledněny environmentální aspekty. Digitální technologie mohly začít přispívat k udržitelným operacím (jako jsou interní/vnější operace, poskytování digitálních služeb, nákup a zadávání veřejných zakázek atd.). Digitální technologie by však mohly významně podpořit snižování emisí a znečištění a nakládání s odpady nebo podpořit optimalizované využívání zdrojů pro ekologické a ekologické fungování a poskytování služeb občanům/podnikům.

Digitální řešení by mohla být aktivněji využívána k podstatnému snížení dopadu organizace na životní prostředí. Materiály/produkty použité organizací mohou být vysledovatelné. Energie by mohla být získávána z udržitelných zdrojů mimo lokalitu nebo přímo na místě. Některé administrativní postupy jsou bezpapírové, ale ne všechny. Při nákupu vybavení IT jsou částečně zohledněny dopady na životní prostředí při rozhodování o digitálních technologiích a postupech.

Mírně pokročilé 50–75 %

Organizace veřejného sektoru jsou na této úrovni zralosti obvykle v mírně pokročilé fázi, pokud jde o ekologickou digitalizaci*. Při rozhodování o digitalizaci jsou částečně zohledněny environmentální aspekty. Digitální technologie již mohou do určité míry přispět k udržitelným operacím (jako jsou vnitřní/vnější operace, poskytování digitálních služeb, nákup a zadávání veřejných zakázek atd.). Digitální technologie mohou do určité míry podpořit obecné snižování emisí a znečištění nebo nakládání s odpady. Je pravděpodobné, že digitální technologie do určité míry podporují optimalizované využívání zdrojů pro ekologické a ekologické operace a poskytování služeb občanům/podnikům.

Digitální řešení částečně přispívají ke snížení dopadu organizace na životní prostředí. Materiály/produkty použité organizací mohou být částečně vysledovatelné. Energii lze získávat z udržitelných zdrojů mimo lokalitu nebo přímo na místě. Správní postupy jsou většinou bezpapírové. Při nákupu vybavení IT se zohledňují dopady na životní prostředí při rozhodování o digitálních technologiích a postupech.

Pokročilé 76–100 %

Organizace veřejného sektoru jsou na této úrovni zralosti obvykle v poměrně pokročilé fázi, pokud jde o ekologickou digitalizaci* Životní aspekty jsou zvažovány ve většině možností digitalizace – včetně zadávání veřejných zakázek, spotřeby energie a opětovného využití zdrojů. Digitální technologie přispívají k udržitelným operacím (jako jsou interní/vnější operace, poskytování digitálních služeb, nákup a zadávání veřejných zakázek atd.). Digitální technologie s největší pravděpodobností podporují snižování emisí a znečištění a nakládání s odpady. Digitální technologie rovněž podporují optimalizované využívání materiálů a poskytování služeb občanům/podnikům.

Digitální řešení se používají k podstatnému snížení dopadu organizace na životní prostředí (včetně zlepšení energetické účinnosti). Materiály používané organizací jsou vysoce vysledovatelné i v reálném čase. Energie je získávána z udržitelných zdrojů mimo lokalitu nebo přímo na místě. Všechny administrativní postupy jsou bezpapírové. Dopad na životní prostředí je hladce začleněn do možností a postupů digitalizace.

[1] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[2] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[3] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[4] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf