Fortolkning af DMA-scorer for SMV'er og PSO'er | European Digital Innovation Hubs Network

SMV

Generel pointanalyse

Grundlæggende 0-25 %

Tak for din tid og indsats for at udfylde spørgeskemaet om digitale markeder for SMV'er!

Din gennemsnitlige score viser, at din organisation er i begyndelsen af dens digitale omstillingsproces og helt sikkert kan høste betydelige fordele selv af begrænsede investeringer i digitale teknologier og færdigheder med henblik på at forbedre aktiviteter og produkter. Dine investeringer i digitale teknologier er stadig begrænsede og dækker hovedsagelig administrative opgaver, mens din organisation kan tage skridt (med hensyn til planer og ressourcer) for at imødekomme mere avancerede løsninger. Du bruger nogle almindelige teknologier til din daglige drift, men du kan drage større fordel af de muligheder, der ligger i nyere internetbaserede teknologier (dvs. e-handel, B2B, B2C osv.) og andre mere avancerede teknologier (dvs. kunstig intelligens). Du kan også investere mere i uddannelse af personale, i ansættelse af specialiserede IT-fagfolk og i aktivt at inddrage og forberede dine medarbejdere i vedtagelsen af nye digitale løsninger, der kan ændre den måde, hvorpå opgaverne i øjeblikket udføres. Du vil kunne opnå mange fordele ved at vedtage og gennemføre en holistisk datastrategi, herunder datasikkerhed. Dette vil give dig øget dataanalysekapacitet og støtte dine beslutningsprocesser. Du kan også indføre IKT-teknologier, der kan hjælpe din organisation med at blive mere bæredygtig i sine aktiviteter (mindske dit miljøaftryk), mens du kan prioritere udvælgelsen af miljøvenlige digitale produkter (IT-udstyr).

I dit tilfælde er der et enormt uudnyttet potentiale, og eksperimentering og indførelse af flere digitale teknologier kan sætte skub i din virksomheds produktivitet og fremtidsudsigter.

Denne score beregnes som et gennemsnit af de scorer, du har opnået i de seks dimensioner af dit indsendte spørgeskema om digitale markeder: i) Digital forretningsstrategi ii) Digital beredskab, iii) menneskecentreret digitalisering, iv) dataforvaltning v) Automatisering og efterretning og vi) grøn digitalisering. Vi opfordrer dig til nøje at læse pointfortolkningen af hver af de seks dimensioner med relevante kommentarer og forslag vedrørende din nuværende status i hver af disse og det uudforskede potentiale, som du kunne håndtere med hjælp fra et EDIH.

Gennemsnit 26-50 %

Tak for din tid og indsats for at udfylde spørgeskemaet om digitale markeder for SMV'er!

Din gennemsnitlige score viser, at din organisation allerede har opnået en gennemsnitlig digital modenhed, men der er stadig plads til forbedringer. Du kan få betydelige fordele af yderligere investeringer i digitale teknologier og færdigheder med henblik på at forbedre operationer og produkter. Dine nuværende investeringer i digitale teknologier dækker en række af dine kerneaktiviteter, mens du kan øge dit beredskab (med hensyn til planer og ressourcer) for at tage højde for mere avancerede løsninger. Du bruger en række almindelige teknologier til dine aktiviteter, mens du kunne drage større fordel af indførelsen af mere avancerede teknologier (f.eks. informationsstyringssystemer, ERP, e-handel, B2B, B2C, B2G, sociale netværk osv.) og andre mere disruptive teknologier (dvs. kunstig intelligens). Dit personale har et gennemsnitligt niveau af digitale færdigheder, men for at fremme din digitale omstilling har du brug for en velplanlagt og gennemført uddannelse af personale og IT-specialiserede fagfolk til at støtte dig. Ledelsen og personalet bør modtage den nødvendige tilskyndelse til fuldt ud at engagere sig i og støtte vedtagelsen af nye digitale løsninger uden frygt for de ændringer, som dette ville medføre. Du har måske allerede mange forretningsoplysninger i digital form, men du vil drage stor fordel af en omfattende datastrategi, herunder datasikkerhed. Dette vil give dig øget dataanalysekapacitet og støtte beslutningstagningen på højt niveau. IKT-teknologier kan også indføres for at hjælpe din organisation med at blive mere bæredygtig i sine aktiviteter (mindske dit miljøaftryk), mens du kan prioritere udvælgelsen af miljøvenlige digitale produkter (IT-udstyr).

En forbedring af din virksomheds digitale modenhed kan øge din konkurrenceevne og bringe dig tættere på mere digitale modne konkurrenter på dit marked af interesse. Det vil også give dig en konkurrencemæssig fordel i forhold til mindre digitalt udviklede konkurrenter.

Moderat fremskreden 50-75 %

Tak for din tid og indsats for at udfylde spørgeskemaet om digitale markeder for SMV'er!

Din gennemsnitlige score viser, at din organisation allerede befinder sig i en moderat fremskreden fase af dens digitale omstillingsproces. Det betyder, at du allerede høster fordele for din organisation ved brug af digitale teknologier, både almindelige og i mindre grad avancerede. Selv om du allerede er på vej mod digital omstilling, kan du forbedre konkurrenceevnen, modstandsdygtigheden og bæredygtigheden yderligere gennem mere målrettede investeringer i digitale teknologier og færdigheder. Dine nuværende investeringer i digitale teknologier dækker en bred vifte af dine forretningsaktiviteter, men der er stadig plads til at øge dit beredskab (med hensyn til planer og ressourcer) for at imødekomme mere sofistikerede løsninger. Du bruger i øjeblikket de fleste af de tilgængelige mainstreamteknologier til dine aktiviteter, men der er stadig et stort uudnyttet potentiale ved at indføre mere avancerede teknologier, herunder mere disruptive teknologier (dvs. kunstig intelligens). Dine medarbejdere har et øget niveau af digitale færdigheder, men for at fremme din digitale omstilling har du brug for et velplanlagt og gennemført uddannelsesprogram for personale og IT-specialiserede fagfolk til at støtte dig. Alle ledelsesniveauer og personale bør have den nødvendige tilskyndelse til fuldt ud at engagere sig i og støtte vedtagelsen af mere avancerede digitale løsninger uden frygt for de ændringer, som dette ville medføre. Dine dataforvaltningskapaciteter og datasikkerhed er langt fremme, men du kan drage yderligere fordel af digitale teknologier, der vil give den forretningsintelligens, du har brug for for at overgå konkurrencen. Der kan også indføres flere IKT-teknologier for at hjælpe din organisation med at blive mere bæredygtig i sine aktiviteter (mindske dit miljøaftryk), mens du stadig kan øge din kapacitet til at udvælge og anvende miljøvenlige digitale produkter (IT-udstyr).

Nye investeringer i digitalisering vil bringe din virksomheds digitale modenhed ind på et nyt, mere avanceret niveau, hvilket giver dig betydelige fordele i forhold til konkurrenter i og uden for din region på dit marked af interesse.

Fremrykket 76-100 %

Tak for din tid og indsats for at udfylde spørgeskemaet om digitale markeder for SMV'er!

Din gennemsnitlige score viser, at din organisation befinder sig på et ret fremskredent stadium i dens digitale omstillingsproces. Det betyder, at du allerede er frontløber, og din organisation har nydt godt af brugen af digitale teknologier i nogen tid. Du bruger både almindelige og mere avancerede teknologier til forskellige aspekter af dine aktiviteter. Selv om du allerede er langt fremme, kan du forbedre dig yderligere på områder som bæredygtighed og konkurrenceevne ved at eksperimentere/gennemføre med nyere og mere disruptive digitale teknologier.

Nye mere målrettede investeringer i avancerede digitaliseringsteknologier, f.eks. kunstig intelligens, kan hjælpe dig med at opnå den digitale modenhed, der vil øge din konkurrenceevne globalt på dit marked af interesse.

Scoreanalyse pr. dimension

Strategi for digitale virksomheder

Grundlæggende 0-25 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau har tendens til at være på et meget tidligt stadium med hensyn til forretningsstrategi og investeringer i digitalisering. Det betyder, at der er en betydelig mulighed for forbedringer. For at forbedre digitaliseringsniveauet kan du begynde med at fastlægge en klar plan og identificere de finansielle midler til at støtte den. De indledende investeringer i digitale teknologier til delvis modernisering af din organisation er et godt første skridt. Du kan også drage fordel af at automatisere vigtige dele af dine aktiviteter såsom produktion, kundetjenester osv. Du kan også opnå fordele ved at anvende mere avancerede digitale teknologier på områder som logistik, markedsføring og salg, indkøb og indkøb samt avanceret sikkerhed.

Med hensyn til strategisk planlægning kan du have identificeret nogle teknologier, men der er mange andre digitaliseringsmuligheder, der kan tjene dine forretningsmål. De vil skulle afsætte budgetmidler til at forbedre din IT-infrastruktur og sikre, at ledelsen forpligter Dem til at drage fuld nytte af den. De organisatoriske og procesmæssige ændringer, der er nødvendige for digitaliseringen af din virksomhed, kan også kræve, at der ansættes et stærkere IT-personale.

Gennemsnit 26-50 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau har tendens til at være på et tidligt stadium med hensyn til forretningsstrategi og investeringer i digitalisering. Det betyder, at der er et stort potentiale for forbedringer. Du har en indledende plan og ressourcer, og din ledelse er lydhør, men der er behov for at intensivere engagementet og indsatsen for at øge digitaliseringen. Du kan i et vist omfang have investeret i digitale teknologier for at modernisere din virksomheds aktiviteter, f.eks. design af dine produkter/tjenester, projektplanlægning og -forvaltning. Du kunne også drage fordel af at automatisere vigtige dele af dine aktiviteter såsom produktion, kundetjenester osv. Du kunne også drage fordel af indførelsen af mere avancerede digitale teknologier på områder som logistik, markedsføring og salg, indkøb og indkøb samt avanceret sikkerhed. Du har den nødvendige IT-infrastruktur til at understøtte et indledende digitaliseringsniveau, og du har IT-kvalificeret personale, om end i begrænset omfang.

Desuden kan du øge digitaliseringens strategiske betydning for din virksomhed for at opnå en mere positiv indvirkning på interne/eksterne processer eller omkostninger. De vil være nødt til at afsætte flere budgetmidler til at forbedre din IT-infrastruktur og sikre, at ledelsen og personalet engagerer sig, så de kan få det fulde udbytte af dem. De organisatoriske og procesmæssige ændringer, der er nødvendige for digitaliseringen af din virksomhed, kan også kræve ansættelse af mere IT-personale og digitale specialistprofiler.

Moderat fremskreden 50-75 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau er ofte på et moderat fremskredent stadium med hensyn til forretningsstrategi og investeringer i digitalisering. Du høster allerede fordelene, men der er stadig et uudnyttet potentiale. Du har en specifik plan og ressourcer og et stærkt engagement fra ledelsens side. Der er foretaget nuværende og planlagte investeringer i digitalisering for at optimere de interne processer/operationer og reducere omkostningerne.

Du kan dog forbedre kvaliteten af produkter eller tjenester yderligere gennem digitalisering. Desuden skal din digitaliseringsplan gennemføres solidt, og investeringer, der planlægges på et eller andet tidspunkt i den nærmeste fremtid, skal konkretiseres. De øverste ledere er forberedt eller klar til at lede de organisatoriske og procesmæssige ændringer, der er nødvendige for at støtte digitaliseringen af virksomheder. IT-personalet spiller en digitaliseringsrolle — men de kan have tillid til en større rolle i beslutningstagningen om digitalisering af virksomheder. Måske skal du ansætte digitale specialistprofiler for at understøtte et højere digitaliseringsniveau. I den nærmeste fremtid kunne du overveje at anvende mere digitalt drevne og dataintensive forretningsmodeller. Du kan også overveje at tilbyde flere produkter og/eller tjenester med digitale funktioner eller funktioner.

Fremrykket 76-100 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau har tendens til at være på et ret fremskredent stadium med hensyn til forretningsstrategi og investeringer i digitalisering. Digitalisering har allerede været en prioritet for din virksomhed. Du har allerede investeret meget i digitale teknologier, og du har planer om yderligere investeringer. Du følger en klar digitaliseringsplan, og du har afsat de nødvendige ressourcer (mennesker og budget) til at støtte den — herunder planlagte investeringer i digitale teknologier i de kommende år.

De betydelige investeringer i digitalisering har allerede bidraget til at forbedre kvaliteten af dine tjenester og/eller produkter, til at diversificere og internalisere de kommercielle aktiviteter, optimere interne processer/operationer og reducere omkostningerne. De øverste ledere er fast besluttet på yderligere at lede de organisatoriske og procesmæssige ændringer, der er nødvendige for at støtte digitaliseringen af virksomheder, og personalet har tilstrækkelige digitale færdigheder.

Du kan opnå flere fordele ved at indføre meget specialiserede teknologier som kunstig intelligens, avanceret dataanalyse, digitalt drevne forretningsmodeller og mere.

Digital modenhed

Grundlæggende 0-25 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau har tendens til at være på et meget tidligt stadium med hensyn til digital parathed (indførelse af digitale teknologier). Du kan allerede bruge et lille antal almindelige digitale teknologier, men med meget begrænsede forretningsapplikationer. Der er mange uudforskede muligheder for, at din virksomhed kan øge den interne produktivitet og bedre betjene sine kunder ved hjælp af digitale teknologier — både almindelige og mere avancerede.

Din virksomhed ville have stor fordel, hvis du overvejer at indføre en række digitale teknologier, der kan sætte skub i dit salg (dvs. e-handel, e-marketing osv.), forbedre forretningseffektiviteten (informationsstyringssystemer, ERP), forbedre kundetilfredsheden (webbaserede værktøjer til kommunikation med kunderne), opgradere personalets færdigheder/øge personalets tilfredshed og fastholdelse [fjernsamarbejde (telearbejde, virtuel læring osv.)].

* Almindelige digitale teknologier henviser til: konnektivitetsinfrastruktur, virksomhedens websted, webbaserede værktøjer til kommunikation med kunder, live-chats/sociale netværk/chatbots til kommunikation med kunder, e-handel (B2B, B2C), e-marketing (onlinereklamer, sociale medier for erhvervslivet osv.), e-forvaltning, værktøjer til fjernsamarbejde mellem virksomheder (f.eks. telearbejde, videokonferencer, virtuel læring osv.), intranetportal, informationsstyringssystemer (ERP, CRM, SCM osv.)

* Avancerede digitale teknologier henviser til (vejledende): Applikationer inden for kunstig intelligens (AI), robotter, virtuel/augmented reality, CAD-applikationer, tingenes internet, intelligente sensorer, blockchain, 3D-printning osv.

Gennemsnit 26-50 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau har tendens til at være på et tidligt stadium med hensyn til digital parathed (indførelse af digitale teknologier). I din virksomhed bruger du nogle, men ikke alle almindelige digitale teknologier. Digitale løsninger anvendes på en række forretningsområder — hovedsagelig inden for administration og forvaltning. Du kan få større udbytte af indførelsen af specialiserede eller avancerede digitale teknologier.

Din virksomhed vil drage stor fordel heraf, hvis du overvejer at fremskynde anvendelsen af en række digitale teknologier, der kan sætte skub i dit salg (f.eks. e-handel, e-marketing osv.), forbedre forretningseffektiviteten (informationsstyringssystemer, ERP), forbedre kundetilfredsheden (webbaserede værktøjer til kommunikation med kunderne), opgradere personalets færdigheder/øge personalets tilfredshed og fastholdelse [fjernsamarbejde (telearbejde, virtuel læring osv.)].

Moderat fremskreden 50-75 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau befinder sig ofte i en moderat fremskreden fase med hensyn til digital parathed (indførelse af digitale teknologier). Du høster sandsynligvis allerede de fordele, som almindelige digitale teknologier kan give. Du har en solid konnektivitetsinfrastruktur, og du bruger internetteknologier og -applikationer, herunder til kundekommunikation og/eller salg og markedsføring. Du har sandsynligvis ikke indført avancerede eller integrerede forretningsapplikationer såsom ERP, CRM og SCM fuldt ud, men du overvejer sandsynligvis at få det gjort snart.

Du har endnu ikke udnyttet potentialet i mere specialiserede eller avancerede digitale teknologier, som kan give en reel konkurrencefordel i din produktion, salg, markedsføring og kundeservice. Digitale løsninger anvendes hovedsagelig i interne operationer såsom administration og forvaltning og inden for kundekommunikation og -tjenester. Du er allerede på vej mod digital omstilling, men du kan fremskynde afprøvningen og gennemførelsen af mere avancerede teknologier for at lukke kløften med mere digitalt avancerede virksomheder i din sektor, region og uden for din sektor.

Fremrykket 76-100 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau er ofte på et meget fremskredent stadium med hensyn til digital parathed (indførelse af digitale teknologier). Du nyder godt af anvendelsen af næsten de fleste af de tilgængelige almindelige digitale teknologier i dine interne og eksterne aktiviteter. Digitale løsninger anvendes på de fleste forretningsområder — herunder administration og forvaltning, markedsføring, indkøb, logistik, kundeservice osv. Du nyder godt af integrerede informationsstyringssystemer såsom ERP, CRM og SCM. Du kan være begyndt at eksperimentere med eller gennemføre mere avancerede digitale teknologier inden for specifikke forretningsområder i virksomheden, og du er aktivt i færd med at undersøge, hvordan du kan drage større fordel af dem.

Du er ret langt fremme med hensyn til brugen af almindelige digitale teknologier, og du har også den nødvendige grad af parathed til at høste fordelene ved at indføre specialiserede og mere avancerede digitale teknologier. Det vil give en unik konkurrencemæssig fordel i dine aktiviteter og bringe dig tættere på de mest avancerede konkurrenter i og uden for Europa.

Menneskecentreret digitalisering

Grundlæggende 0-25 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau har tendens til at være på et meget tidligt stadium med hensyn til menneskecentreret digitalisering (udvikling af færdigheder med henblik på digitalisering). Potentialet ved at forbedre personalets digitale færdigheder bør blive tydeligere på ledelses- og/eller operationelt niveau. Din virksomhed kan begynde med at foretage en vurdering af dine medarbejderes digitale færdigheder, som vil blive efterfulgt af en konkret uddannelsesplan for at omskole eller opkvalificere personalet. Du bør overveje at stille flere uddannelses- eller onlinelæringsværktøjer til rådighed for personalet med henblik på at erhverve/øge digitale færdigheder. I øjeblikket er personalets digitale færdigheder grundlæggende, og jobbene er endnu ikke blevet omlagt til den digitale tidsalder.

Inden for dette område er der et enormt uudnyttet potentiale til at øge dine ansattes digitale færdigheder, selv ved at starte med begrænsede investeringer.

Gennemsnit 26-50 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau er ofte på et tidligt stadium med hensyn til menneskecentreret digitalisering (udvikling af færdigheder med henblik på digitalisering). Det er sandsynligt, at din ledelse har indset betydningen af og potentialet for uddannelse af personalet i digitale teknologier, og at de har taget visse skridt i den retning. Som et næste skridt kunne du udarbejde en detaljeret uddannelsesplan for at omskole eller opkvalificere personalet. Der tilbydes nogle onlinevejledninger og andre muligheder for selvlæring for at erhverve/øge digitale færdigheder — men du kan skræddersy dem bedre til deres specifikke behov og/eller uddannelseskrav. Du kan kombinere uddannelse med forsøgsmuligheder og autonomi til at gennemføre beslutninger eller til at innovere. Du bør give medarbejdere med digitale færdigheder karriereudviklingsmuligheder og samtidig i tilstrækkelig grad omlægge job til den digitale tidsalder. Personalets digitale færdigheder bør svare til dem, der er nødvendige for at modernisere deres jobfunktioner.

Din virksomhed har et stort uudnyttet potentiale til at udarbejde en uddannelsesplan baseret på dine digitaliseringsplaner i den nærmeste fremtid. Du kan også drage fordel af relaterede finansieringsmuligheder fra forskellige programmer til omskoling og opkvalificering af dine medarbejdere. Som følge heraf vil det uddannede personale være mere modtageligt over for indførelsen af nye digitale teknologier og mere støtte til ændringer, der ellers ville skabe frygt for tab af arbejdspladser. En forøgelse af de digitale færdigheder vil give dig det nødvendige miljø til at ansætte avanceret IT-personale og give dem et karriereforløb.

Moderat fremskreden 50-75 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau er ofte på et moderat fremskredent stadium med hensyn til menneskecentreret digitalisering (udvikling af færdigheder med henblik på digitalisering). Din virksomhed har allerede iværksat en uddannelsesplan med henblik på at omskole/opkvalificere personalet, men du kan inkludere mere avancerede digitale teknologier, der skal implementeres i den nærmeste fremtid. Opkvalificering/opkvalificering inden for digitale teknologier er en prioritet, og medarbejderne tilbydes uddannelse i digitale færdigheder — men du bør altid skræddersy den til deres specifikke behov og jobuddannelseskrav. Virksomheden kan også være opmærksom på finansieringsmuligheder for uddannelse med henblik på at forbedre personalets digitale færdigheder og kan drage fordel heraf.

Personalet er tilstrækkeligt kvalificeret til at udføre deres job ved hjælp af digitale midler, men du kan opfordre dem til at eksperimentere med nye værktøjer til at gennemføre beslutninger eller til at innovere. Personalet er i en vis grad involveret i udformningen og udviklingen af digitalisering af produkter/tjenester/processer. Der findes karriereudviklingsmuligheder for ansatte med digitale færdigheder. Job er blevet omlagt til den digitale tidsalder — herunder innovative/digitalt forbedrede arbejdsmiljøer, og de kan understøttes af en digital supporttjeneste. Personalets digitale færdigheder er i alt væsentligt tilstrækkelige til deres jobfunktioner.

Fremrykket 76-100 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau er ofte på et meget fremskredent stadium med hensyn til menneskecentreret digitalisering (udvikling af færdigheder med henblik på digitalisering). Der er indført en omfattende uddannelsesplan for omskoling eller opkvalificering af personalet, som gennemføres/overvåges aktivt. Omfattende uddannelse i avancerede teknologiske eller digitale færdigheder tilbydes ofte og/eller regelmæssigt til medarbejderne — skræddersyet til deres specifikke behov og uddannelseskrav. Uddannelse kombineres ofte med forsøgsmuligheder og autonomi til at gennemføre beslutninger eller til at innovere. Der findes karriereudviklingsmuligheder for ansatte med digitale færdigheder. Personalet er aktivt engageret i virksomhedens strategi. Job er blevet omlagt til den digitale tidsalder — herunder innovative/digitalt forbedrede arbejdsmiljøer — understøttet af en digital støttetjeneste. Personalets digitale færdigheder er langt fremme.

Dataforvaltning

Grundlæggende 0-25 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau har tendens til at være på et meget tidligt stadium med hensyn til dataforvaltning (lagring, organisation, adgang, udnyttelse og datasikkerhed). Du kan begynde med at indføre en datapolitik/en dataplan/et sæt foranstaltninger og planlægge overgangen af data lagret på papir til digitalt lagrede data. I øjeblikket digitaliseres kun nogle få dokumenttyper, og kun få data lagres digitalt. Denne omstilling vil kræve en datasikkerhedsplan og en cybersikkerhedsproces og ikke kun grundlæggende cybersikkerhedsværktøjer på niveau, der anvendes i dag.

Da din virksomhed befinder sig i en så tidlig fase, har den et enormt uudnyttet potentiale til at gøre fremskridt med digitaliseringsprocessen ved at skabe den kritiske masse af data, der kan give indsigt i de forskellige aktivitetsområder. Dette bør gå hånd i hånd med gennemførelsen af mere avancerede datasikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at data og vigtige oplysninger beskyttes korrekt.

Gennemsnit 26-50 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau har tendens til at være på et tidligt stadium med hensyn til dataforvaltning (lagring, organisation, adgang, udnyttelse og datasikkerhed). Du bør nøje følge en konkret dataforvaltningspolitik/-plan/et sæt foranstaltninger. Nogle data lagres i en digitalt struktureret form — hovedsagelig til administrative/finansielle processer. Omfanget af dataudveksling og -integration mellem forskellige applikationer kan dog forbedres. Data udnyttes ikke fuldt ud til forretningsaktiviteter og danner ikke grundlag for beslutningstagningen på et niveau, der kan gøre en forskel. Der er et moderat databeskyttelsesniveau med almindelige cybersikkerhedsværktøjer, men ikke en konkret og omfattende cybersikkerhedspolitik.

Når du er i dette område, har du et stort uudforsket potentiale, som kan udnyttes ved at indføre en passende dataforvaltningsstrategi, herunder cybersikkerhed. Ved at investere flere ressourcer kan du høste fordelene ved at have de fleste af virksomhedens data og processer i digital form, integreret gennem interoperable systemer og tilgå data fra forskellige enheder og steder. Strukturerede data vil kunne indgå i dataanalyseapplikationer og give din virksomhed de oplysninger, der er nødvendige for, at den kan træffe vigtige forretningsbeslutninger og tjene kunderne bedre. Du vil også drage fordel af en omfattende cybersikkerhedspolitik med foranstaltninger, der beskytter virksomhedens og dens kunders data mod cybertrusler, og med passende beredskabsplaner.

Moderat fremskreden 50-75 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau er ofte på et moderat fremskredent stadie med hensyn til dataforvaltning (lagring, organisation, adgang, udnyttelse og datasikkerhed). Du har allerede indført en konkret dataforvaltningspolitik/plan/et sæt foranstaltninger til at forvalte og drage fordel af dine data. Dokumenter og processer digitaliseres inden for mange forretningsfunktioner og operationelle områder. De fleste data lagres i en digitalt struktureret form, og der er en vis grad af dataintegration og interoperabilitet mellem de forskellige IT-systemer. Du mener, at dataanalyse er vigtig for forretningsaktiviteter og informeret beslutningstagning, hvilket bidrager til at optimere dine processer og forbedre kundeservicen. Du har en plan for cybersikkerhed og har identificeret de foranstaltninger, der skal træffes i tilfælde af cybernødsituationer. Der er bestemmelser om databackuperingsfaciliteter og bevidsthed blandt personalet om betydningen af beskyttelse mod cybertrusler. Personalet har adgang til uddannelses- og bevidstgørelsesarrangementer om cybersikkerhed.

Hvis du er i denne størrelsesorden, har du stadig et stort potentiale til at frigive til din virksomhed ved at gøre mere og bedre brug af data. Du kan yderligere forbedre dataintegrationen og interoperabiliteten mellem systemer, der dækker forskellige områder (produktion, salg, markedsføring, HR, kundeservice osv.), hvilket vil hjælpe dig med at træffe beslutninger på et mere strategisk niveau. Du kan gøre dine data tilgængelige i realtid på forskellige enheder og steder, herunder for dit eget personale (f.eks. telearbejde). Når du opgraderer din datastyringskapacitet, bør du gennemføre robuste datasikkerhedspolitikker, beredskabsplaner og forretningskontinuitetsplaner i tilfælde af alvorlige cybertrusler.

Fremrykket 76-100 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau befinder sig ofte på et meget fremskredent stadie med hensyn til dataforvaltning (lagring, organisation, adgang, udnyttelse og datasikkerhed). Dokumenter og processer digitaliseres inden for alle eller de fleste forretningsfunktioner og områder — herunder administrative/finansielle processer, kunderelationer, produktions- eller tjenesteydelsesrelaterede processer og logistik. Alle data lagres i en digitalt struktureret form. Dataindsamling og -anvendelse er afgørende for organisationen. Langt størstedelen af virksomhedens data indsamles og anvendes til alle vigtige processer/operationer.

Data danner grundlag for de fleste beslutninger og optimerer de fleste processer. Der er indført løsninger/standarder for at lette udvekslingen af data. Der findes cybersikkerhedsplaner, og der gennemføres specifikke politikker og foranstaltninger til beskyttelse af virksomhedens data mod cybertrusler. Der findes en plan, der dækker alle interne data og kundedata, og der er indført en fuldstændig back up-politik. Personalets bevidsthed om cybertrusler er høj og vedvarende via uddannelse. Der er indført en forretningskontinuitetsplan i tilfælde af en katastrofal hændelse som følge af et cyberangreb.

Automatisering — Efterretninger

Grundlæggende 0-25 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau har tendens til at være på et meget tidligt stadium med hensyn til automatisering og intelligens (lettet ved hjælp af digitale midler, der er indbygget i forretningsprocessen). Der er endnu ingen opgaver, der er automatiserede. Kunstig intelligens og automatisering har ikke støttet nogen forretningsmæssige, kommercielle eller operationelle aktiviteter.

Gennemsnit 26-50 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau har tendens til at være på et tidligt stadium med hensyn til automatisering og intelligens (lettet ved hjælp af digitale midler, der er indbygget i forretningsprocessen).

Potentielt automatisering ved hjælp af digitale midler anvendes delvist og på ad hoc-basis i nogle opgaver — typisk administrative processer. Kunstig intelligens og automatisering har ikke støttet kommercielle eller operationelle aktiviteter. Indførelsen af kunstig intelligens og automatisering har endnu ikke ført til målbare stigninger i produktiviteten.

Moderat fremskreden 50-75 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau befinder sig ofte i en moderat fremskreden fase med hensyn til automatisering og intelligens (lettet ved hjælp af digitale midler, der er indbygget i forretningsprocessen).

Nogle opgaver er potentielt delvist automatiserede og AI-støttede — typisk administrative og finansielle processer. Indførelsen af kunstig intelligens og automatisering kan have støttet kommercielle aktiviteter, men er ikke blevet anvendt til at forbedre kvaliteten af produkter og tjenester. Indførelsen af kunstig intelligens og automatisering har ført til visse målbare stigninger i produktiviteten.

Fremrykket 76-100 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau befinder sig ofte på et ret fremskredent stadium med hensyn til automatisering og intelligens (lettet ved hjælp af digitale midler, der er indbygget i forretningsprocessen).

Nogle opgaver er fuldt automatiserede og AI-støttede — typisk administrative og finansielle processer. Indførelsen af kunstig intelligens og automatisering kan have støttet markedsføringsaktiviteter og er potentielt blevet anvendt til at forbedre kvaliteten af produkter og tjenester. Indførelsen af kunstig intelligens og automatisering kan have ført til produktivitetsstigninger.

Hvis du scorede inden for den øvre grænse for intervallet, har du sandsynligvis allerede nydt godt af indførelsen af kunstig intelligens og andre former for automatisering på virksomhedsniveau, hvilket har medført betydelige stigninger i produktivitet og effektivitet samt reduktioner i affald og omkostninger.

Grøn digitalisering

Grundlæggende 0-25 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau har tendens til at være på et meget tidligt stadium med hensyn til grøn digitalisering *. Din virksomhed bør overveje miljøaspekter i forbindelse med digitaliseringsvalg. Du kan drage fordel af brugen af digital teknologi til bæredygtige forretningsaktiviteter (f.eks. forretningsmodel, levering af tjenesteydelser, produktion og fremstilling osv.). Digitale teknologier kan støtte din reduktion af emissioner og forurening og håndtering af affald. Digitale teknologier kan understøtte din optimerede brug af råmaterialer og leveringen af produkterne til kunderne. Digitale løsninger kan anvendes til at mindske organisationens indvirkning på miljøet. Materialer/produkter, der anvendes af organisationen, kan spores. Energi kan hentes fra bæredygtige kilder uden for eller på stedet. De administrative processer kan blive papirløse. Der bør i højere grad tages hensyn til de miljømæssige virkninger af digitale valg (IT-udstyr) og praksis.

* Grøn digitalisering henviser til en virksomheds evne til at gennemføre digitalisering med en langsigtet tilgang, der tager ansvar for og tager sig af beskyttelsen og bæredygtigheden af naturressourcer og miljøet (i sidste ende opbygger en konkurrencefordel ud af den).

Gennemsnit 26-50 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau har tendens til at være på et tidligt stadium med hensyn til grøn digitalisering *. Der tages undertiden hensyn til miljøaspekter i forbindelse med digitaliseringsvalg. Digitale teknologier kan være begyndt at bidrage til bæredygtige forretningsaktiviteter (f.eks. forretningsmodel, levering af tjenester, produktion og fremstilling osv.). Digitale teknologier kan imidlertid i væsentlig grad støtte reduktionen af emissioner og forurening og affaldshåndtering eller aktivt støtte en optimeret anvendelse af råstoffer og levering af produkterne til kunderne. Sandsynligvis anvendes digitale løsninger ikke aktivt til i væsentlig grad at reducere organisationens indvirkning på miljøet. Materialer/produkter, der anvendes af organisationen, kan spores. Energi kan hentes fra bæredygtige kilder uden for eller på stedet. Nogle administrative processer er papirløse, men ikke alle. Der kan i højere grad tages hensyn til miljøvirkninger i forbindelse med digitale valg og praksis.

Moderat fremskreden 50-75 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau er ofte på et moderat fremskredent stadium med hensyn til grøn digitalisering *. Miljøaspekter tages i betragtning i forbindelse med mange digitaliseringsvalg. Digitale teknologier kan allerede i et vist omfang bidrage til bæredygtige forretningsaktiviteter (såsom forretningsmodel, levering af tjenester, produktion og fremstilling eller levering af tjenester). Digitale teknologier kan i højere grad støtte den generelle reduktion af emissioner og forurening eller affaldshåndtering. Digitale teknologier kan i højere grad understøtte en optimeret anvendelse af råstoffer, men kan allerede støtte leveringen af produkterne til kunderne. Digitale løsninger kan bidrage mere til at mindske organisationens indvirkning på miljøet. Materialer/produkter, der anvendes af organisationen, kunne være mere sporbare. Energi kan hentes fra bæredygtige kilder uden for eller på stedet. De administrative processer er for det meste papirløse. Der tages i vid udstrækning hensyn til miljøvirkninger i forbindelse med digitale valg og praksis.

Fremrykket 76-100 %

Virksomheder på dette modenhedsniveau har tendens til at være på et ret fremskredent stadium med hensyn til grøn digitalisering * Miljøaspekter tages i betragtning i de fleste digitaliseringsvalg — herunder indkøb, energiforbrug og genbrug. Digital teknologi bidrager til bæredygtige forretningsaktiviteter (såsom anvendte forretningsmodeller, produkters livscyklus, produktdesign og produktionsprocesser eller levering af tjenester). De digitale teknologier understøtter sandsynligvis reduktionen af emissioner og forurening og affaldshåndtering. De digitale teknologier understøtter sandsynligvis også den optimerede anvendelse af råmaterialer og leveringen af produkterne til kunderne. Digitale løsninger anvendes til i væsentlig grad at reducere organisationens indvirkning på miljøet (herunder reducere affald og forbedre energieffektiviteten). Materialer/produkter, der anvendes af organisationen, er meget sporbare selv i realtid. Energi kommer for det meste fra bæredygtige kilder uden for eller på stedet. De administrative processer er alle papirløse. Der tages altid hensyn til miljøvirkninger i forbindelse med digitale valg og praksis.

PSO'er

Generel pointanalyse

Grundlæggende 0-25 %

Tak for din tid og indsats for at udfylde DMA's spørgeskema til PSO'er!

Du kan også prioritere uddannelse af personale, ansætte specialiserede IT-fagfolk og aktivt engagere og forberede dine medarbejdere på vedtagelsen af nye digitale løsninger, der kan ændre den måde, hvorpå opgaverne i øjeblikket udføres. Du vil få mange fordele ved at vedtage og gennemføre en holistisk datastrategi, herunder datasikkerhed, som vil give dig øget dataanalysekapacitet og støtte beslutningstagningen. IKT-teknologier kan også indføres for at hjælpe din organisation med at blive mere interoperabel. Også mere bæredygtige aktiviteter (mindske miljøaftrykket), mens du kunne prioritere udvælgelsen af miljøvenlige digitale produkter (IT-udstyr).

I dit tilfælde er der et enormt uudnyttet potentiale. Eksperimenter med og indførelse af flere digitale teknologier kan sætte skub i dine organisationers effektivitet og kvaliteten af de tjenester, du leverer til borgere/virksomheder.

Denne score beregnes som et gennemsnit af de scorer, du har opnået i de seks dimensioner af dit indsendte spørgeskema om digitale markeder: i) Strategi for digital erhvervspolitik — Investeringer, ii) digitalt beredskab, iii) menneskecentreret digitalisering, iv) dataforvaltning og sikkerhed, v) interoperabilitet og vi) grøn digitalisering. Vi opfordrer dig til nøje at læse pointfortolkningen af hver af de seks dimensioner med relevante kommentarer og forslag vedrørende din nuværende status i hver af disse og det uudforskede potentiale, som du kunne håndtere med hjælp fra et EDIH.

Gennemsnit 26-50 %

Tak for din tid og indsats for at udfylde DMA's spørgeskema til PSO'er!

Dit personale har et gennemsnitligt niveau af digitale færdigheder, men for at fremme din digitale omstilling har du brug for en velplanlagt og gennemført uddannelse af personale og IT-specialiserede fagfolk til at støtte dig. Ledelsen og personalet bør modtage den nødvendige tilskyndelse til fuldt ud at engagere sig i og støtte vedtagelsen af nye digitale løsninger uden frygt for de ændringer, som dette ville medføre. Du har måske allerede mange oplysninger i digital form, men du kan fokusere på en omfattende datastrategi, herunder datasikkerhed, som vil give dig øget dataanalysekapacitet og støtte beslutningstagningen på højt niveau. Du kan indføre flere IKT-teknologier for at hjælpe din organisation med at blive mere bæredygtig i sine aktiviteter (mindske miljøaftrykket), mens du kan prioritere udvælgelsen af miljøvenlige digitale produkter (IT-udstyr).

En forbedring af din organisations digitale modenhed kan bringe dig tættere på mere digitalt modne organisationer og øge effektiviteten og tilfredsheden hos de borgere/virksomheder, som du dagligt interagerer med.

Denne score beregnes som et gennemsnit af de scorer, du har opnået i de seks dimensioner af dit indsendte spørgeskema om digitale markeder: i) Digitale strategi- Investeringer ii) Digitalt beredskab, iii) menneskecentreret digitalisering, iv) dataforvaltning og sikkerhed, v) interoperabilitet og vi) grøn digitalisering. Vi opfordrer dig til nøje at læse pointfortolkningen af hver af de seks dimensioner med relevante kommentarer og forslag vedrørende din nuværende status i hver af disse og det uudforskede potentiale, som du kunne håndtere med hjælp fra et EDIH.

Moderat fremskreden 50-75 %

Tak for din tid og indsats for at udfylde DMA's spørgeskema til PSO'er!

Din gennemsnitlige score viser, at din organisation allerede befinder sig i en moderat fremskreden fase af dens digitale omstillingsproces. Det betyder, at din organisation allerede høster fordele af brugen af digitale teknologier — både almindelige og nogle avancerede (i mindre omfang). Selv om du allerede er på vej mod digital omstilling, kan du forbedre de interne/eksterne aktiviteter, modstandsdygtigheden og bæredygtigheden yderligere gennem mere målrettede investeringer i digitale teknologier og færdigheder. Dine nuværende investeringer i digitale teknologier dækker en lang række af dine aktiviteter, men der er stadig plads til at øge dit beredskab (med hensyn til planer og ressourcer) for at imødekomme mere sofistikerede løsninger. Du bruger i øjeblikket de fleste af de tilgængelige mainstreamteknologier til dine aktiviteter, men der er stadig et stort uudnyttet potentiale ved at indføre mere avancerede teknologier, herunder mere disruptive teknologier (dvs. kunstig intelligens).

Dine medarbejdere har et øget niveau af digitale færdigheder, men for at fremme din digitale omstilling har du brug for et velplanlagt og gennemført uddannelsesprogram for personale og IT-specialiserede fagfolk til at støtte dig. Alle ledelsesniveauer og personale bør fortsat modtage den nødvendige tilskyndelse til fuldt ud at engagere sig i og støtte vedtagelsen af mere avancerede digitale løsninger uden frygt for de ændringer, som dette ville medføre. Dine dataforvaltningskapaciteter og datasikkerhed er avancerede, og du har nået et vist niveau af interoperabilitet, men du kan drage yderligere fordel af digitale teknologier, der vil give den nødvendige intelligens og integration, som du har brug for til at levere førsteklasses tjenester til borgere og virksomheder. Flere IKT-teknologier kan også hjælpe din organisation med at blive mere bæredygtig i sine aktiviteter (mindske miljøaftrykket), mens du stadig kan prioritere udvælgelse og anvendelse af miljøvenlige digitale produkter (IT-udstyr).

Nye investeringer i digitalisering vil bringe din organisations digitale modenhed på et nyt, mere avanceret niveau og øge tilfredsheden hos de borgere/virksomheder, som du interagerer med dagligt.

Fremrykket 76-100 %

Tak for din tid og indsats for at udfylde DMA's spørgeskema til PSO'er!

Din gennemsnitlige score viser, at din organisation befinder sig på et ret fremskredent stadium i dens digitale omstillingsproces. Det betyder, at du allerede er frontløber, og din organisation har i nogen tid nydt godt af brugen af digitale teknologier. Du bruger nu både almindelige og mere avancerede teknologier til de forskellige aspekter af dine aktiviteter. De borgere og virksomheder, der interagerer med dig hver dag, nyder godt af gode, hurtige og interoperable digitale tjenester, og processerne gennemføres for det meste online. Selv om du allerede er langt fremme, kan du forbedre dig yderligere på områder som bæredygtighed og effektivitet og eksperimentere/gennemføre nyere og mere disruptive digitale teknologier.

Nye mere målrettede investeringer i avanceret digitalisering vil hjælpe dig med at opnå digital modenhed i en meget moderne offentlig organisation.

Scoreanalyse pr. dimension
Den digitale strategi — Investeringer

Grundlæggende 0-25 %

Organisationer i den offentlige sektor på dette modenhedsniveau har tendens til at være på et meget tidligt stadium med hensyn til digital strategi og investeringer i digitalisering. Det betyder, at der er en betydelig mulighed for forbedringer.

For at forbedre digitaliseringsniveauet kan du begynde med at fastlægge en klar plan og identificere de finansielle midler til at støtte den. De indledende investeringer i digitale teknologier til delvis modernisering af din organisation er et godt første skridt. Du kan også drage fordel af at automatisere vigtige dele af dine aktiviteter såsom interne/eksterne processer, digitale offentlige tjenester, finansielle/menneskelige ressourcer osv. Du kan også opnå fordele ved at anvende mere avancerede digitale teknologier på områder som e-indkøb, avanceret sikkerhed og bæredygtighed.

Med hensyn til strategisk planlægning kan du have identificeret nogle, men der er mange andre digitaliseringsmuligheder, der kan tjene din organisations mål. De vil skulle afsætte budgetmidler til at forbedre din IT-infrastruktur og sikre politisk og ledelsesmæssig forpligtelse til at drage fuld nytte af dem. De organisatoriske og procesmæssige ændringer, der er nødvendige for digitaliseringen af din organisation, kan også kræve ansættelse af et stærkere IT-team.

Gennemsnit 26-50 %

Organisationer i den offentlige sektor på dette modenhedsniveau har tendens til at være på et tidligt stadium med hensyn til digital strategi og investeringer i digitalisering. Det betyder, at der er et stort potentiale for forbedringer. Du har en indledende digitaliseringsplan på plads, og dine politiske ledere og/eller øverste ledelse er modtagelige, men der er behov for mere engagement for at øge digitaliseringen for at høste fordelene ved en digital organisation.

Du kan til en vis grad have investeret i digitale teknologier på en række operationelle områder for at modernisere din organisation inden for interne og eksterne aktiviteter, digitale offentlige tjenester, finans/administration/HR osv. Du kan drage endnu større fordel ved at indføre teknologier, der kan hjælpe dig med at blive mere effektive, f.eks. inden for offentlige indkøb og indkøb, projektplanlægning og -gennemførelse og i de forskellige faser af den politiske beslutningsproces. Du har en vis IT-infrastruktur til at understøtte et gennemsnitligt digitaliseringsniveau, og du har IT-kvalificeret personale, om end i begrænset omfang.

Du kan dog øge digitaliseringens strategiske betydning for din organisation. De vil være nødt til at afsætte flere budgetmidler for at forbedre din IT-infrastruktur og sikre, at ledelsen og personalet forpligter sig til at drage fuld nytte af den. De organisatoriske og procesmæssige ændringer, der er nødvendige for digitaliseringen af din virksomhed, kan også kræve ansættelse af mere IT-personale og digitale specialistprofiler.

Moderat fremskreden 50-75 %

Organisationer i den offentlige sektor på dette modenhedsniveau er ofte på et moderat fremskredent stadium med hensyn til digital strategi og investeringer i digitalisering. Du er klar over de konkrete fordele, som din organisation kan drage af digitalisering og e-forvaltning, og du har allerede i et vist omfang investeret i digitale teknologier, mens du planlægger at investere mere. Du har en digitaliseringsplan på plads, og du har afsat ressourcer til at støtte den.

Der er foretaget investeringer i digitale teknologier i de seneste år eller er planlagt for de fleste operationelle områder såsom interne/eksterne operationer, levering af digitale offentlige tjenester, finansielle/menneskelige ressourcer/indkøb og processer i forbindelse med politikudformning. Du kan dog forbedre din organisations overordnede effektivitet mere dramatisk gennem digitalisering. Du kan yderligere forbedre kvaliteten af dine tjenester til borgere/virksomheder gennem digitalisering. Din digitaliseringsplan skal gennemføres beslutsomt, og investeringer, der planlægges på et eller andet tidspunkt i den nærmeste fremtid, skal konkretiseres. Politiske ledere og øverste ledere er noget forberedte eller parate til at lede de organisatoriske og procesmæssige ændringer, der er nødvendige for at støtte digitaliseringen. IT-personalet kan spille en større rolle i beslutningstagningen om digitalisering. Ansættelse af digitale specialistprofiler vil hjælpe dig med at støtte et højere digitaliseringsniveau. I den nærmeste fremtid kunne du overveje at anvende mere digitalt og dataintensiv politikudformning.

Fremrykket 76-100 %

Organisationer i den offentlige sektor på dette modenhedsniveau er ofte på et ret fremskredent stadium med hensyn til digital strategi og investeringer i digitalisering. Digitalisering har allerede været en prioritet for din organisation, og du er fuldt ud klar over de konkrete fordele, som din organisation kan drage heraf. Du har allerede investeret meget i digitale teknologier, og du har planer om yderligere investeringer. Du følger en klar digitaliseringsplan, og du har afsat de nødvendige ressourcer (mennesker og budget) til at støtte den. Din organisation fungerer allerede som en digital forvaltningsorganisation, men der er stadig områder, der kan forbedres.

De betydelige investeringer i digitalisering har allerede bidraget til omdannelsen af din organisation til en moderne offentlig forvaltning. Borgere og virksomheder, der interagerer med din organisation, nyder godt af de e-forvaltningsfaciliteter, du tilbyder. Politisk lederskab og øverste ledelse er fast besluttet på yderligere at lede de organisatoriske og procesmæssige ændringer, der er nødvendige for at støtte et højt digitaliseringsniveau. IT-personalet bidrager til beslutningsprocesserne om digitalisering. Der er blevet rekrutteret digitale specialistprofiler efter behov. Personalet har tilstrækkelige digitale færdigheder. Der er blevet anvendt mange digitalt drevne og dataintensive processer.

Du kan drage større fordel af at gennemføre mere specialiserede teknologier såsom kunstig intelligens, avanceret dataanalyse, digitalt drevet politikudformning og mere.

Digital modenhed

Grundlæggende 0-25 %

Organisationer i den offentlige sektor på dette modenhedsniveau har tendens til at være på et meget tidligt stadium med hensyn til digital parathed (indførelse af digitale teknologier). Du kan allerede bruge et lille antal almindelige digitale teknologier, men med meget begrænsede applikationer i dine aktiviteter (interne og eksterne). Der er mange uudforskede muligheder for, at din organisation kan øge den interne produktivitet og tjene de borgere og virksomheder, du interagerer med, ved at indføre mere digitale teknologier — både almindelige og mere avancerede.

Din organisation vil drage stor fordel, hvis du overvejer at indføre en række digitale teknologier. Disse kan (vejledende) forbedre din organisations effektivitet (informationsstyringssystemer, ERP), øge borgernes/virksomhedernes tilfredshed (portaler, webbaserede kommunikationsværktøjer, live chats, sociale netværk), levere komplette e-tjenester (værktøjer til levering af onlinetjenester), opgradere personalets færdigheder/øge personalets tilfredshed og fastholdelse (fjernsamarbejde mellem virksomheder, virtuel læring osv.).

* Almindelige digitale teknologier henviser til konnektivitetsinfrastruktur, organisationers websted, webbaserede formularer og fora til kommunikation med borgere/virksomheder, live chats/sociale netværk/chatbots til kommunikation med borgere/virksomheder, fjernsamarbejdsværktøjer (f.eks. telearbejde, videokonferencer, virtuel læring osv.) intranetportal, informationsstyringssystemer (ERP, CRM, SCM osv.), værktøjer til digitale offentlige tjenester og værktøjer til offentlige indkøb.

* Avancerede digitale teknologier henviser til (vejledende): Applikationer inden for kunstig intelligens (AI), avancerede kommunikationsteknologier (dvs. 5G), avancerede databehandlingsinfrastrukturer (cloud eller edge computing), blockchain, digitale identitets- og sikkerhedsløsninger, tingenes internet, intelligente enheder osv.

Gennemsnit 26-50 %

Organisationer i den offentlige sektor på dette modenhedsniveau har tendens til at være på et tidligt stadium med hensyn til digital parathed (indførelse af digitale teknologier). I din organisation bruger du nogle, men ikke alle almindelige digitale teknologier. Digitale løsninger anvendes i en række af dine aktiviteter — primært i administrative og daglige opgaver. Du kan allerede nyde godt af de fordele, som digitale teknologier kan give dig på områder som din daglige drift inden for HR og økonomisk forvaltning.

Din organisation ville drage større fordel heraf, hvis du overvejer at indføre en række digitale teknologier for at øge effektiviteten af dine interne og eksterne processer (dvs. arbejdsgange, kommunikation med borgere/virksomheder, levering af digitale offentlige tjenester osv.). Du kan også bruge dem til at integrere og fremskynde dine processer (dvs. informationsstyringssystemer, ERP, e-indkøb), opgradere personalets færdigheder/øge personalets tilfredshed og fastholdelse (telearbejde, virtuel læring osv.) og generelt fremskynde din overgang til en digital organisation.

Moderat fremskreden 50-75 %

Organisationer i den offentlige sektor på dette modenhedsniveau befinder sig ofte i en moderat fremskreden fase med hensyn til digital parathed (indførelse af digitale teknologier). Du høster sandsynligvis allerede de fordele, som almindelige digitale teknologier kan give. Du har en pålidelig konnektivitetsinfrastruktur, og du bruger internetteknologier og -applikationer, herunder til interaktion med borgere/virksomheder.

Du leverer en række digitale offentlige tjenester, men du kan yderligere digitalisere brugerinteraktioner og undgå fysiske tidskrævende processer. Du kan drage fordel af fuldt udrullede avancerede eller integrerede applikationer såsom informationsstyringssystemer, ERP eller e-indkøb. Du har endnu ikke udnyttet potentialet i mere specialiserede eller avancerede digitale teknologier, som kan øge effektiviteten af dine interne og eksterne processer betydeligt og hjælpe dig med at reagere bedre og hurtigere på dine slutbrugeres behov. Du er på rette vej, men du kan fremskynde din overgang til en ægte moderne digital organisation.

Fremrykket 76-100 %

Organisationer i den offentlige sektor på dette modenhedsniveau befinder sig ofte på et meget fremskredent stadium med hensyn til digital parathed (indførelse af digitale teknologier). Du nyder godt af anvendelsen af næsten de fleste af de tilgængelige almindelige digitale teknologier i dine interne og eksterne aktiviteter. Digitale løsninger anvendes i de fleste af dine interne/eksterne operationer — herunder administration og forvaltning, levering af komplette digitale offentlige tjenester, e-indkøb osv. Du nyder godt af integrerede informationsstyringssystemer såsom ERP, der forbinder dine aktiviteter.

Du kan være begyndt at eksperimentere med eller implementere mere avancerede digitale teknologier inden for specifikke områder af din organisation, og du undersøger aktivt, hvordan du kan drage større fordel af dem. Du er ret langt fremme med hensyn til brugen af almindelige digitale teknologier, og du har også den nødvendige grad af parathed til at høste fordelene ved at indføre mere specialiserede og avancerede digitale teknologier. Dette vil øge dit niveau af digital forvaltning og omdanne det til en fuldt datadrevet organisation.

Menneskecentreret digitalisering

Grundlæggende 0-25 %

Organisationer i den offentlige sektor på dette modenhedsniveau har tendens til at være på et meget tidligt stadium med hensyn til menneskecentreret digitalisering (udvikling af færdigheder med henblik på digitalisering). Potentialet ved at forbedre personalets digitale færdigheder bør blive tydeligere på politisk, ledelsesmæssigt og/eller operationelt plan. Din organisation kan begynde med at foretage en vurdering af dine medarbejderes digitale færdigheder, som vil blive efterfulgt af en konkret uddannelsesplan for at omskole eller opkvalificere personalet. Du bør overveje at stille flere uddannelses- eller onlinelæringsværktøjer til rådighed for personalet med henblik på at erhverve/øge digitale færdigheder. Personalets digitale færdigheder er grundlæggende, og job er endnu ikke blevet omlagt til den digitale tidsalder.

Inden for dette område er der et enormt uudnyttet potentiale til at øge dine ansattes digitale færdigheder, selv ved at starte med begrænsede investeringer.

Gennemsnit 26-50 %

Organisationer i den offentlige sektor på dette modenhedsniveau er ofte på et tidligt stadium med hensyn til menneskecentreret digitalisering (udvikling af færdigheder med henblik på digitalisering). Det er sandsynligt, at din politiske/ledelsesmæssige ledelse har indset betydningen af og potentialet ved at uddanne dine medarbejdere i digitale teknologier, og du kan have taget visse skridt i den retning. Som et næste skridt kunne du udarbejde en detaljeret uddannelsesplan for at omskole eller opkvalificere personalet. Personalet kan have adgang til nogle onlinevejledninger og andre muligheder for selvlæring for at erhverve/øge digitale færdigheder — men du kan skræddersy dem bedre til deres specifikke behov og/eller uddannelseskrav. Du kan kombinere uddannelse med forsøgsmuligheder og autonomi til at gennemføre beslutninger eller til at innovere. Du bør give medarbejdere med digitale færdigheder karriereudviklingsmuligheder og samtidig i tilstrækkelig grad omlægge job til den digitale tidsalder. Personalets digitale færdigheder bør svare til dem, der er nødvendige for at modernisere deres jobfunktioner.

Der er et stort uudnyttet potentiale for, at din organisation kan udarbejde en uddannelsesplan baseret på dine digitaliseringsplaner i den nærmeste fremtid. Du kan også drage fordel af relaterede finansieringsmuligheder fra forskellige programmer til omskoling og opkvalificering af dine medarbejdere. Som følge heraf vil det uddannede personale være mere modtageligt over for indførelsen af nye digitale teknologier og mere støtte til ændringer, der ellers ville skabe frygt for tab af arbejdspladser. En forøgelse af medarbejdernes digitale færdigheder vil give dig det nødvendige miljø til at ansætte avanceret IT-personale og give dem et karriereforløb.

Moderat fremskreden 50-75 %

Organisationer i den offentlige sektor på dette modenhedsniveau er ofte på et moderat fremskredent stadium med hensyn til menneskecentreret digitalisering (kompetenceudvikling med henblik på digitalisering). Din organisation har allerede indført en uddannelsesplan med henblik på at omskole/opkvalificere personale, men du kan inkludere mere avancerede digitale teknologier, der skal implementeres i den nærmeste fremtid. Opkvalificering/opkvalificering inden for digitale teknologier er en prioritet, og medarbejderne tilbydes uddannelse i digitale færdigheder — men du bør altid skræddersy den til deres specifikke behov og jobuddannelseskrav. Organisationen kan også være opmærksom på finansieringsmuligheder for uddannelse med henblik på at forbedre personalets digitale færdigheder og kan drage fordel heraf.

Personalet er tilstrækkeligt kvalificeret til at udføre deres job ved hjælp af digitale midler, men du kan opfordre dem til at eksperimentere med nye værktøjer til at gennemføre beslutninger eller til at innovere. Personalet er i et vist omfang involveret i udformningen og udviklingen af den offentlige tjeneste eller procesdigitaliseringen. Karriereudviklingsmuligheder for ansatte med digitale færdigheder er sandsynligvis tilgængelige. Job er blevet omlagt til den digitale tidsalder — herunder innovative/digitalt forbedrede arbejdsmiljøer, og de kan understøttes af en digital supporttjeneste. Personalets digitale færdigheder er i alt væsentligt tilstrækkelige til deres jobfunktioner.

Fremrykket 76-100 %

Organisationer i den offentlige sektor på dette modenhedsniveau er ofte på et meget fremskredent stadium med hensyn til menneskecentreret digitalisering (udvikling af færdigheder med henblik på digitalisering). Der er indført en omfattende uddannelsesplan for omskoling eller opkvalificering af personalet, som gennemføres/overvåges aktivt. Medarbejderne tilbydes ofte og regelmæssigt omfattende uddannelse i avancerede teknologiske eller digitale færdigheder — skræddersyet til deres specifikke behov og uddannelseskrav. Uddannelse kombineres ofte med forsøgsmuligheder og autonomi til at gennemføre beslutninger eller til at innovere. Der findes karriereudviklingsmuligheder for ansatte med digitale færdigheder. Personalet er aktivt engageret i organisationens strategi. Job er blevet omlagt til den digitale tidsalder — herunder innovative/digitalt forbedrede arbejdsmiljøer — understøttet af en digital støttetjeneste. Personalets digitale færdigheder er langt fremme.

Dataforvaltning — Sikkerhed

Grundlæggende 0-25 %

Organisationer i den offentlige sektor på dette modenhedsniveau befinder sig ofte på et meget tidligt stadium med hensyn til dataforvaltning og -sikkerhed (lagring, organisation, adgang, udnyttelse og datasikkerhed). Du kan begynde med at indføre en datapolitik/en dataplan/et sæt foranstaltninger og planlægge overgangen af data lagret på papir til digitalt lagrede data. I øjeblikket digitaliseres kun få dokumenttyper, og der lagres kun få data digitalt. Denne omstilling vil kræve en datasikkerhedsplan og en cybersikkerhedsproces, der rækker ud over de grundlæggende cybersikkerhedsværktøjer, der anvendes i dag.

At være på et så tidligt stadium har din organisation et enormt uudnyttet potentiale til at gøre fremskridt med digitaliseringsprocessen ved at skabe den kritiske masse af data, der kan give indsigt i de forskellige operationsområder. Dette bør gå hånd i hånd med gennemførelsen af mere avancerede datasikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at data og vigtige oplysninger beskyttes korrekt.

Gennemsnit 26-50 %

Organisationer i den offentlige sektor, der befinder sig på dette modenhedsniveau, har tendens til at være på et tidligt stadium med hensyn til dataforvaltning (lagring, organisation, adgang, udnyttelse og datasikkerhed). Der er sandsynligvis ingen konkret dataforvaltningspolitik/-plan/sæt af foranstaltninger til rådighed, eller den befinder sig stadig på et meget tidligt stadium. Dokumenter og processer digitaliseres inden for nogle områder og operationer. Nogle data lagres i en digitalt struktureret form — hovedsagelig til administrative/finansielle processer. Du kan dog forbedre omfanget af dataudveksling og -integration mellem forskellige applikationer. Data udnyttes ikke fuldt ud til organisationens aktiviteter og danner ikke grundlag for beslutninger eller politiske beslutninger i et omfang, der kan gøre en forskel. Der er et moderat databeskyttelsesniveau med almindelige cybersikkerhedsværktøjer, men der findes måske endnu ikke en konkret og omfattende cybersikkerhedspolitik.

Da du befinder dig i denne størrelsesorden, har du stadig et stort uudforsket potentiale ved at udvikle din digitale omstilling og indføre en passende dataforvaltningsstrategi, herunder cybersikkerhed. Ved at investere flere ressourcer kan du høste fordelene ved at have de fleste af organisationens data og processer i digital form, integreret gennem interoperable systemer og tilgå data fra forskellige enheder og steder. Strukturerede data vil kunne indgå i dataanalyseapplikationer og give din organisation de nødvendige efterretninger, som den har brug for til at træffe vigtige beslutninger og tjene borgerne og virksomhederne bedre. Det er nødvendigt at indføre en omfattende cybersikkerhedspolitik med foranstaltninger, der vil beskytte organisationens og borgernes/virksomhedernes data mod cybertrusler og med passende beredskabsplaner.

Moderat fremskreden 50-75 %

Organisationer i den offentlige sektor på dette modenhedsniveau befinder sig ofte på et moderat fremskredent stadie med hensyn til dataforvaltning (lagring, organisation, adgang, udnyttelse og datasikkerhed). Du har allerede en konkret dataforvaltningspolitik/-plan/et sæt foranstaltninger til at forvalte og drage fordel af dine data. Dokumenter og processer digitaliseres på mange funktioner og operationelle områder (interne og eksterne). De fleste data lagres i en digitalt struktureret form, og der er en høj grad af dataintegration og mellem de forskellige IT-systemer. Du mener, at dataanalyse er vigtig for dine aktiviteter og for informeret beslutningstagning og som et middel til yderligere optimering og forbedring af kundeservicen. Du har en plan for cybersikkerhed og har identificeret de foranstaltninger, der skal træffes i tilfælde af en cybernødsituation. Der er bestemmelser om databackupfaciliteter og bevidsthed blandt personalet om betydningen af beskyttelse mod cybertrusler. Personalet har adgang til uddannelses- og bevidstgørelsesarrangementer om cybersikkerhed.

Når du er i denne størrelsesorden, har du stadig meget at opnå for din organisation ved at gøre mere og bedre brug af data. Du kan yderligere forbedre dataintegrationen og interoperabiliteten mellem dine egne systemer og systemer i forskellige organisationer, hvilket vil hjælpe dig med at operere mere effektivt. Du kan gøre dine data tilgængelige i realtid på forskellige enheder og steder, herunder for dit eget personale (f.eks. telearbejde). Sammen med opgraderingen af din datastyringskapacitet bør du gennemføre robuste datasikkerhedspolitikker, beredskabsplaner og driftskontinuitetsplaner i tilfælde af alvorlige cybertrusler.

Fremrykket 76-100 %

Organisationer i den offentlige sektor på dette modenhedsniveau befinder sig ofte på et meget fremskredent stadie med hensyn til dataforvaltning (lagring, organisation, adgang, udnyttelse og datasikkerhed). Dokumenter og processer digitaliseres inden for de fleste funktioner og operationelle områder (administrative/menneskelige ressourcer/finansielle processer, forvaltning, digitale offentlige tjenester, udbud osv.). Alle data lagres i en digitalt struktureret form. Dataindsamling og -udnyttelse er afgørende for organisationen. De fleste data registreres og anvendes som input til alle centrale processer/operationer. Data danner grundlag for beslutningstagningen og optimerer processerne. Der er indført løsninger/standarder for at lette udvekslingen af data og interoperabiliteten med eksterne parter.

Der foreligger cybersikkerhedsplaner, og der gennemføres specifikke politikker og foranstaltninger til beskyttelse af organisationens data mod cybertrusler. Der findes en plan, der omfatter interne og eksterne data (borgere/virksomheder) og fuldstændige backup-politikker. Personalets bevidsthed om cybertrusler er høj og vedvarende gennem uddannelse, og der er indført en driftskontinuitetsplan i tilfælde af en katastrofal hændelse som følge af et cyberangreb.

Interoperabilitet

Grundlæggende 0-25 %

Organisationer i den offentlige sektor på dette modenhedsniveau har tendens til at være på et meget tidligt stadium med hensyn til interoperabilitet *. På et så tidligt tidspunkt kan du have taget visse skridt til at gennemføre et grundlæggende niveau af dataåbenhed og/eller -gennemsigtighed. Du overvejer måske teknologineutrale løsninger og dataportabilitet. Din organisation kunne drage stor fordel af andre mere avancerede interoperabilitetsniveauer såsom genanvendelige løsninger, oplysninger og data, adgang til løsninger via flere kanaler og stille ét enkelt kontaktpunkt til rådighed for de tjenester, du tilbyder. Der bør også gives prioritet til inklusion og tilgængelighed af dine tjenester for de mest sårbare personer (handicappede, ældre og andre grupper).

Din organisation kan i høj grad forbedre sine aktiviteter ved at forbedre interoperabilitetsniveauet på de nævnte områder, men også sikre sikkerhed og privatlivets fred i forbindelse med dataudveksling, prioritere brugen af tjenester via digitale kanaler, sikre langsigtet adgang til datalagring og sikre regelmæssig vurdering af effektiviteten og produktiviteten af de digitale løsninger, der tilbydes borgere og virksomheder.

* Interoperabilitet betragtes som evnen til at interagere hen imod gensidigt fordelagtige mål med andre organisationer ved hjælp af dataudveksling mellem deres IKT-systemer. Den måles i forhold til de 12 interoperabilitetsprincipper, der er fastlagt i den nye europæiske interoperabilitetsramme (EIF)[1].

Gennemsnit 26-50 %

Organisationer i den offentlige sektor på dette modenhedsniveau har tendens til at være på et tidligt stadium med hensyn til interoperabilitet *. I denne tidlige fase kan du have taget visse skridt til at gennemføre et grundlæggende niveau af dataåbenhed og/eller -gennemsigtighed og potentielt teknologineutralitet og dataportabilitet i et vist omfang. Du kan være begyndt at eksperimentere med eller gennemføre mere avancerede interoperabilitetsniveauer såsom genanvendelige løsninger, oplysninger og data, adgang til løsninger via flere kanaler og ét enkelt kontaktpunkt for de tjenester, du tilbyder. En indledende grad af inklusion og tilgængelighed af dine tjenester for de mest sårbare personer (handicappede, ældre og andre grupper) er blevet gennemført.

Din organisation kan i høj grad forbedre sine aktiviteter ved at forbedre graden af interoperabilitet på de ovennævnte områder, men også ved at garantere sikkerhed og privatlivets fred i forbindelse med dataudveksling, prioritere brugen af tjenester via digitale kanaler, sikre langsigtet adgang til datalagring og sikre regelmæssig vurdering af effektiviteten og produktiviteten af de digitale løsninger, der tilbydes borgere og virksomheder.

Moderat fremskreden 50-75 %

Organisationer i den offentlige sektor på dette modenhedsniveau befinder sig ofte i en moderat fremskreden fase med hensyn til interoperabilitet *. I denne fase har du taget skridt til at gennemføre dataåbenhed og/eller -gennemsigtighed og potentielt teknologineutralitet og dataportabilitet i betydeligt omfang. Du er begyndt at eksperimentere, eller du har allerede indført mere avancerede interoperabilitetsniveauer såsom genanvendelighed af løsninger, oplysninger og data, løsningernes tilgængelighed på flere kanaler og ét enkelt kontaktpunkt for de tjenester, du tilbyder. Du har sørget for at implementere løsninger til inklusion og tilgængelighed af dine tjenester for de mest sårbare personer (handicappede, ældre og andre grupper).

Din organisation kan stadig forbedre sine aktiviteter ved at forbedre graden af interoperabilitet på de ovennævnte områder, men også ved at garantere sikkerhed og privatlivets fred i forbindelse med dataudveksling, prioritere brugen af tjenester via digitale kanaler, sikre langsigtet adgang til datalagring og sikre, at effektiviteten og produktiviteten af de digitale løsninger, der tilbydes borgere og virksomheder, regelmæssigt vurderes.

Fremrykket 76-100 %

Organisationer i den offentlige sektor på dette modenhedsniveau har tendens til at være på et fremskredent stadium med hensyn til interoperabilitet *. I denne fase har du allerede gennemført og planlægger at gennemføre interoperable løsninger på de fleste områder såsom dataåbenhed og/eller -gennemsigtighed, teknologineutralitet og dataportabilitet i vid udstrækning. Du har allerede indført mere avancerede interoperabilitetsniveauer såsom genanvendelighed af løsninger, oplysninger og data, adgang til løsningerne flere kanaler og ét enkelt kontaktpunkt for de tjenester, du tilbyder. Du har indført løsninger til inklusion og tilgængelighed af dine tjenester for de mest sårbare personer (handicappede, ældre og andre grupper). Du sørger for sikkerhed og privatlivets fred i forbindelse med dataudveksling, prioriterer brugen af tjenester via digitale kanaler og sikrer langsigtet adgang til datalagring.

Din organisation og de borgere/virksomheder, du betjener, høster allerede fordelene ved høj interoperabilitet i forbindelse med levering af hurtige og pålidelige tjenester. Du kan stadig forbedre dine aktiviteter ved at fortsætte dine bestræbelser på at forblive øverst med hensyn til interoperabilitet og ved at sikre, at du regelmæssigt vurderer effektiviteten af de digitale løsninger, du tilbyder dine borgere og virksomheder.

Grøn digitalisering

Grundlæggende 0-25 %

Organisationer i den offentlige sektor på dette modenhedsniveau har tendens til at være på et meget tidligt stadium med hensyn til grøn digitalisering *. Du kan begynde med at overveje miljøaspekterne i dine digitaliseringsvalg. Du kan bruge digitale teknologier på en sådan måde, at de bidrager til bæredygtige operationer (f.eks. interne/eksterne aktiviteter, levering af digitale tjenester, indkøb og offentlige indkøb osv.). Digitale teknologier kan støtte reduktionen af emissioner og forurening og affaldshåndtering. De kan også støtte en optimeret anvendelse af ressourcer til en grøn og miljøvenlig drift og levering af tjenester til borgere/virksomheder.

Digitale løsninger kan anvendes til at mindske organisationens indvirkning på miljøet. Materialer/produkter, der anvendes af organisationen, kan spores. Energi kan hentes fra bæredygtige kilder uden for eller på stedet. De administrative processer kan blive papirløse. Der kan tages hensyn til miljøpåvirkningen i forbindelse med digitale valg og digital praksis ved indkøb af IT-udstyr.

* Grøn digitalisering henviser til en organisations evne til at gennemføre digitalisering med en langsigtet tilgang, der tager ansvar for og tager sig af beskyttelsen og bæredygtigheden af naturressourcer og miljøet (i sidste ende opbygger en konkurrencefordel ud af den).

Gennemsnit 26-50 %

Organisationer i den offentlige sektor på dette modenhedsniveau har tendens til at være på et tidligt stadium med hensyn til grøn digitalisering *. Der tages undertiden hensyn til miljøaspekter i forbindelse med digitaliseringsvalg. Digitale teknologier kan være begyndt at bidrage til bæredygtige operationer (såsom interne/eksterne operationer, levering af digitale tjenester, indkøb og offentlige indkøb osv.). Digitale teknologier kan imidlertid i væsentlig grad støtte reduktionen af emissioner og forurening og affaldshåndtering eller støtte en optimeret anvendelse af ressourcer til en grøn og miljøvenlig drift og levering af tjenester til borgere/virksomheder.

Digitale løsninger kan anvendes mere aktivt til i væsentlig grad at reducere organisationens indvirkning på miljøet. Materialer/produkter, der anvendes af organisationen, kan spores. Energi kan hentes fra bæredygtige kilder uden for eller på stedet. Nogle administrative processer er papirløse, men endnu ikke alle. Der tages delvist hensyn til de miljømæssige virkninger i forbindelse med digitale valg og praksis ved indkøb af IT-udstyr.

Moderat fremskreden 50-75 %

Organisationer i den offentlige sektor på dette modenhedsniveau er ofte på et moderat fremskredent stadium med hensyn til grøn digitalisering *. Miljøaspekter tages delvist i betragtning i forbindelse med digitaliseringsvalg. Digitale teknologier kan allerede i et vist omfang bidrage til bæredygtige operationer (f.eks. interne/eksterne operationer, levering af digitale tjenester, indkøb og offentlige indkøb osv.). Digitale teknologier kan støtte den generelle reduktion af emissioner og forurening eller affaldshåndtering i et vist omfang. Det er sandsynligt, at digitale teknologier i et vist omfang understøtter den optimerede anvendelse af ressourcer til grønne og miljøvenlige operationer og levering af tjenester til borgere/virksomheder.

Digitale løsninger bidrager delvist til at mindske organisationens indvirkning på miljøet. Materialer/produkter, der anvendes af organisationen, kan delvis spores. Energi kan hentes fra bæredygtige kilder uden for eller på stedet. De administrative processer er for det meste papirløse. Der tages hensyn til miljøvirkninger i forbindelse med digitale valg og digital praksis, når der indkøbes IT-udstyr.

Fremrykket 76-100 %

Organisationer i den offentlige sektor på dette modenhedsniveau har tendens til at være på et ret fremskredent stadium med hensyn til grøn digitalisering * Miljøaspekter tages i betragtning i de fleste digitaliseringsvalg — herunder indkøb, energiforbrug og genbrug af ressourcer. Digital teknologi bidrager til bæredygtige operationer (såsom interne/eksterne operationer, levering af digitale tjenester, indkøb og offentlige indkøb osv.). De digitale teknologier støtter sandsynligvis reduktionen af emissioner og forurening og affaldshåndtering. Digitale teknologier understøtter også optimeret brug af materialer og levering af tjenester til borgere/virksomheder.

Digitale løsninger anvendes til i væsentlig grad at reducere organisationens indvirkning på miljøet (herunder forbedre energieffektiviteten). Materialer, der anvendes af organisationen, er meget sporbare selv i realtid. Energi hentes fra bæredygtige kilder uden for eller på stedet. De administrative processer er alle papirløse. Miljøpåvirkningen integreres problemfrit i digitaliseringsvalg og -praksis.

[1] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[2] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[3] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[4] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf