Interpretacja wyników DMA w odniesieniu do MŚP i zobowiązań z tytułu świadczenia usługi publicznej

MŚP

Ogólna analiza punktowa

Podstawowa 0-25 %

Dziękujemy za czas i wysiłek w wypełnienie kwestionariusza aktu o rynkach cyfrowych dla MŚP! 

Średni wynik pokazuje, że Państwa organizacja znajduje się na początku procesu transformacji cyfrowej i z pewnością mogłaby czerpać znaczne korzyści nawet z ograniczonych inwestycji w technologie i umiejętności cyfrowe w celu poprawy operacji i produktów. Inwestycje w technologie cyfrowe są nadal ograniczone i obejmują głównie zadania administracyjne, natomiast Państwa organizacja mogłaby podjąć kroki (pod względem planów i zasobów) w celu dostosowania się do bardziej zaawansowanych rozwiązań. Korzystasz z niektórych głównych technologii do codziennej działalności, ale możesz skorzystać w większym stopniu z możliwości oferowanych przez nowsze technologie internetowe (tj. handel elektroniczny, B2B, B2C itp.) oraz inne bardziej zaawansowane technologie (tj. sztuczna inteligencja). Można również zainwestować więcej w szkolenie personelu, zatrudnianie specjalistów w dziedzinie informatyki oraz aktywne angażowanie i przygotowywanie swoich pracowników do przyjmowania nowych rozwiązań cyfrowych, które mogą zmienić sposób wykonywania zadań. Przyjęcie i wdrożenie całościowej strategii w zakresie danych, w tym bezpieczeństwa danych, byłoby w stanie czerpać wiele korzyści. Zapewniłoby to większe zdolności w zakresie analizy danych i wspomogłoby Państwa proces decyzyjny. Możesz również przyjąć technologie ICT, które mogą pomóc Państwa organizacji w osiągnięciu bardziej zrównoważonego charakteru w jej działalności (zmniejszenie śladu środowiskowego), a jednocześnie można priorytetowo traktować wybór przyjaznych dla środowiska produktów cyfrowych (sprzętu informatycznego). 

W Państwa przypadku istnieje ogromny niewykorzystany potencjał, a eksperymentowanie i stosowanie większej liczby technologii cyfrowych mogłoby bezpośrednio zwiększyć wydajność i perspektywy Państwa przedsiębiorstwa. 

Wynik ten oblicza się jako średnią na podstawie wyników uzyskanych w sześciu wymiarach kwestionariusza DMA: i) strategia przedsiębiorczości cyfrowej ii) gotowość cyfrowa iii) cyfryzacja ukierunkowana na człowieka iv) zarządzanie danymi (v) automatyzacja i wywiad oraz (vi) zielona cyfryzacja. Zachęcamy do uważnego zapoznania się z interpretacją punktacji każdego z sześciu wymiarów z odpowiednimi komentarzami i sugestiami dotyczącymi Państwa obecnego statusu w każdym z tych wymiarów oraz niezbadanego potencjału, z którym mogliby Państwo skorzystać z pomocy EDIH.

 

Średnia 26-50 %

Dziękujemy za czas i wysiłek w wypełnienie kwestionariusza aktu o rynkach cyfrowych dla MŚP! 

Średni wynik pokazuje, że Państwa organizacja osiągnęła już średni poziom dojrzałości cyfrowej, jednak nadal istnieje pole do poprawy. Mogą Państwo czerpać znaczne korzyści z dodatkowych inwestycji w technologie cyfrowe i umiejętności w celu poprawy operacji i produktów. Twoje obecne inwestycje w technologie cyfrowe obejmują szereg głównych rodzajów działalności, a jednocześnie mogą Państwo zwiększyć poziom gotowości (pod względem planów i zasobów) w celu dostosowania się do bardziej zaawansowanych rozwiązań. W swojej działalności korzystasz z szeregu głównych technologii, natomiast bardziej korzystne byłoby przyjęcie bardziej zaawansowanych technologii (tj. systemów zarządzania informacjami, ERP, handlu elektronicznego, B2C, B2C, B2G, sieci społecznościowych itp.) oraz innych technologii bardziej przełomowych (tj. sztucznej inteligencji). Twój personel posiada przeciętny poziom umiejętności cyfrowych, jednak aby poczynić postępy w transformacji cyfrowej, potrzebowaliby Państwo dobrze zaplanowanego i przeprowadzonego szkolenia personelu oraz wyspecjalizowanych specjalistów w dziedzinie informatyki. Kadra kierownicza i personel powinni otrzymywać niezbędne zachęty do pełnego zaangażowania i wspierania przyjmowania nowych rozwiązań cyfrowych bez obawy przed wynikającymi z tego zmianami. Mogą już Państwo mieć wiele informacji handlowych w formie cyfrowej, ale odnieśliby Państwo duże korzyści dzięki kompleksowej strategii w zakresie danych, w tym bezpieczeństwa danych. Zapewniłoby to większe zdolności w zakresie analizy danych i przyczyniłoby się do podejmowania decyzji na wysokim szczeblu. Można również przyjąć technologie ICT, aby pomóc Państwa organizacji w osiągnięciu bardziej zrównoważonego charakteru w jej działalności (zmniejszenie śladu środowiskowego), a jednocześnie można priorytetowo traktować wybór przyjaznych dla środowiska produktów cyfrowych (sprzętu informatycznego).

Poprawa dojrzałości cyfrowej Twojej firmy mogłaby zwiększyć jej konkurencyjność i przybliżyć Cię do bardziej dojrzałych pod względem cyfrowym konkurentów na interesującym Państwa rynku. Zapewniłoby to również przewagę konkurencyjną nad mniej rozwiniętymi cyfrowo konkurentami. 

Wynik ten oblicza się jako średnią na podstawie wyników uzyskanych w sześciu wymiarach kwestionariusza DMA: i) strategia przedsiębiorczości cyfrowej ii) gotowość cyfrowa iii) cyfryzacja ukierunkowana na człowieka iv) zarządzanie danymi (v) automatyzacja i wywiad oraz (vi) zielona cyfryzacja. Zachęcamy do uważnego zapoznania się z interpretacją punktacji każdego z sześciu wymiarów z odpowiednimi komentarzami i sugestiami dotyczącymi Państwa obecnego statusu w każdym z tych wymiarów oraz niezbadanego potencjału, z którym mogliby Państwo skorzystać z pomocy EDIH.

 

Umiarkowanie zaawansowane 50–75 %

Dziękujemy za czas i wysiłek w wypełnienie kwestionariusza aktu o rynkach cyfrowych dla MŚP! 

Średni wynik pokazuje, że Państwa organizacja znajduje się już na umiarkowanie zaawansowanym etapie procesu transformacji cyfrowej. Oznacza to, że już teraz czerpiesz korzyści dla swojej organizacji z korzystania z technologii cyfrowych zarówno w głównym nurcie, jak i, w mniejszym stopniu, niektórych zaawansowanych. Mimo że jesteś już na drodze ku transformacji cyfrowej, możesz jeszcze bardziej poprawić konkurencyjność, odporność i zrównoważony rozwój dzięki bardziej ukierunkowanym inwestycjom w technologie i umiejętności cyfrowe. Twoje obecne inwestycje w technologie cyfrowe obejmują szeroki zakres działalności gospodarczej, ale nadal istnieje pole do zwiększenia poziomu gotowości (pod względem planów i zasobów) w celu dostosowania się do bardziej zaawansowanych rozwiązań. Obecnie wykorzystujesz większość dostępnych głównych technologii do swoich operacji, ale nadal istnieje duży niewykorzystany potencjał związany z przyjęciem bardziej zaawansowanych technologii, w tym technologii bardziej przełomowych (tj. sztucznej inteligencji). Twój personel ma wyższy poziom umiejętności cyfrowych, jednak aby poczynić postępy w transformacji cyfrowej, potrzebujesz dobrze zaplanowanego i zrealizowanego programu szkoleniowego dla personelu oraz wyspecjalizowanych specjalistów w dziedzinie informatyki. Wszystkie szczeble zarządzania i personelu powinny otrzymać niezbędne zachęty do pełnego zaangażowania i wspierania przyjmowania bardziej zaawansowanych rozwiązań cyfrowych bez obawy przed wynikającymi z tego zmianami. Twoje zdolności w zakresie zarządzania danymi i bezpieczeństwo danych są zaawansowane, ale mogą Państwo w większym stopniu korzystać z technologii cyfrowych, które zapewniłyby dostęp do wywiadu biznesowego potrzebnego do osiągnięcia lepszych wyników w zakresie konkurencji. Można by również przyjąć więcej technologii ICT, aby pomóc Państwa organizacji w osiągnięciu bardziej zrównoważonego charakteru w jej działalności (zmniejszenie śladu środowiskowego), a jednocześnie zwiększyć swoje zdolności w zakresie wyboru i stosowania przyjaznych dla środowiska produktów cyfrowych (sprzętu informatycznego). 

Nowe inwestycje w cyfryzację zwiększyłyby dojrzałość cyfrową Państwa przedsiębiorstwa na nowy, bardziej zaawansowany poziom, co zapewni Ci znaczącą przewagę nad konkurentami w Państwa regionie i poza nim na Państwa interesującym rynku. 

Wynik ten oblicza się jako średnią na podstawie wyników uzyskanych w sześciu wymiarach kwestionariusza DMA: i) strategia przedsiębiorczości cyfrowej ii) gotowość cyfrowa iii) cyfryzacja ukierunkowana na człowieka iv) zarządzanie danymi (v) automatyzacja i wywiad oraz (vi) zielona cyfryzacja. Zachęcamy do uważnego zapoznania się z interpretacją punktacji każdego z sześciu wymiarów z odpowiednimi komentarzami i sugestiami dotyczącymi Państwa obecnego statusu w każdym z tych wymiarów oraz niezbadanego potencjału, z którym mogliby Państwo skorzystać z pomocy EDIH.

 

Zaawansowane 76–100 %

Dziękujemy za czas i wysiłek w wypełnienie kwestionariusza aktu o rynkach cyfrowych dla MŚP! 

Średni wynik pokazuje, że Państwa organizacja znajduje się na dość zaawansowanym etapie procesu transformacji cyfrowej. Oznacza to, że jesteś już liderem, a Twoja organizacja od pewnego czasu czerpie korzyści z korzystania z technologii cyfrowych. W odniesieniu do różnych aspektów swojej działalności korzystasz zarówno z głównych, jak i bardziej zaawansowanych technologii. Mimo że jesteś już zaawansowany, możesz jeszcze bardziej poprawić sytuację w takich dziedzinach, jak zrównoważony rozwój i konkurencyjność poprzez eksperymentowanie/wdrażanie nowszych i bardziej przełomowych technologii cyfrowych. 

Nowe, bardziej ukierunkowane inwestycje w zaawansowane technologie cyfrowe, na przykład w sztuczną inteligencję, mogą pomóc w osiągnięciu dojrzałości cyfrowej, która zwiększyłaby Państwa konkurencyjność na całym świecie na Państwa interesującym rynku. 

Wynik ten oblicza się jako średnią na podstawie wyników uzyskanych w sześciu wymiarach kwestionariusza DMA: i) strategia przedsiębiorczości cyfrowej ii) gotowość cyfrowa iii) cyfryzacja ukierunkowana na człowieka iv) zarządzanie danymi (v) automatyzacja i wywiad oraz (vi) zielona cyfryzacja. Zachęcamy do uważnego zapoznania się z interpretacją punktacji każdego z sześciu wymiarów z odpowiednimi komentarzami i sugestiami dotyczącymi Państwa obecnego statusu w każdym z tych wymiarów oraz niezbadanego potencjału, z którym mogliby Państwo skorzystać z pomocy EDIH.

 

 

Analiza punktacji w podziale na wymiary

1. Strategia biznesowa w zakresie cyfryzacji

Podstawowa 0-25 %

Przedsiębiorstwa na tym poziomie dojrzałości znajdują się zazwyczaj na bardzo wczesnym etapie w odniesieniu do strategii biznesowej i inwestycji na rzecz cyfryzacji. Oznacza to, że istnieją znaczne możliwości poprawy sytuacji. Aby poprawić poziom cyfryzacji, można zacząć od opracowania jasnego planu i określenia środków finansowych na jej wsparcie. Początkowe inwestycje w technologie cyfrowe w celu częściowej modernizacji organizacji są dobrym pierwszym krokiem. Automatyzacja ważnych części operacji, takich jak produkcja, obsługa klienta itp. Mogą Państwo również zdobyć korzyści dzięki wykorzystaniu bardziej zaawansowanych technologii cyfrowych w dziedzinach takich jak logistyka, marketing i sprzedaż, zakupy i zamówienia oraz zaawansowane bezpieczeństwo. 

Jeśli chodzi o planowanie strategiczne, zidentyfikowali Państwo pewne technologie, ale istnieje wiele innych możliwości w zakresie cyfryzacji, które mogłyby służyć celom Państwa przedsiębiorstwa. Konieczne byłoby przydzielenie środków budżetowych na poprawę infrastruktury informatycznej i zapewnienie zaangażowania w zarządzanie, aby w pełni z niej korzystać. Zmiany organizacyjne i procesowe niezbędne do cyfryzacji Państwa przedsiębiorstwa mogą również wymagać zatrudnienia większej liczby pracowników IT.

 

Średnia 26-50 %

Przedsiębiorstwa na tym poziomie dojrzałości zazwyczaj znajdują się na wczesnym etapie w odniesieniu do strategii biznesowej i inwestycji na rzecz cyfryzacji. Oznacza to, że istnieje wiele możliwości poprawy. Posiadasz wstępny plan i zasoby, a zarządzanie jest otwarte, ale konieczne jest zintensyfikowanie zaangażowania i wysiłków na rzecz większej cyfryzacji. W pewnym stopniu zainwestowali Państwo w technologie cyfrowe, aby zmodernizować działalność przedsiębiorstwa, taką jak projektowanie produktów/usług, planowanie projektów i zarządzanie nimi. Możesz również skorzystać z automatyzacji ważnych części operacji, takich jak produkcja, obsługa klienta itp. Mogą Państwo również skorzystać z wprowadzenia bardziej zaawansowanych technologii cyfrowych w takich dziedzinach jak logistyka, marketing i sprzedaż, zakupy i zamówienia oraz zaawansowane bezpieczeństwo. Posiadasz niezbędną infrastrukturę informatyczną do wspierania początkowego poziomu cyfryzacji i posiadasz wykwalifikowany personel informatyczny, choć w ograniczonym zakresie.

Ponadto mogą Państwo podnieść strategiczne znaczenie cyfryzacji dla Państwa przedsiębiorstwa, aby wywrzeć bardziej pozytywny wpływ na wewnętrzne/zewnętrzne procesy lub koszty. Aby móc w pełni z niej skorzystać, trzeba przeznaczyć więcej środków budżetowych na poprawę infrastruktury informatycznej oraz zapewnić zarządzanie i zaangażowanie pracowników. Zmiany organizacyjne i procesowe niezbędne do cyfryzacji Państwa przedsiębiorstwa mogą również wymagać zatrudnienia większej liczby pracowników informatycznych i cyfrowych profili specjalistycznych.

 

Umiarkowanie zaawansowane 50–75 %

Przedsiębiorstwa na tym poziomie dojrzałości są zazwyczaj na umiarkowanym zaawansowanym etapie pod względem strategii biznesowej i inwestycji na rzecz cyfryzacji. Czerpiesz już korzyści, ale nadal istnieje niewykorzystany potencjał. Posiadasz konkretny plan i zasoby oraz silne zaangażowanie w zarządzanie. Dokonano bieżących i planowanych inwestycji w cyfryzację, aby zoptymalizować wewnętrzne procesy/operacje i obniżyć koszty.

Można jednak jeszcze bardziej poprawić jakość produktów lub usług poprzez cyfryzację. Ponadto Państwa plan cyfryzacji musi zostać zdecydowanie wdrożony, a inwestycje planowane w najbliższej przyszłości zostaną skonkretyzowane. Kadra kierownicza wyższego szczebla jest przygotowana lub gotowa do kierowania zmianami organizacyjnymi i procesowymi niezbędnymi do wspierania cyfryzacji przedsiębiorstw. Pracownicy IT odgrywają rolę w cyfryzacji, ale można by im zaufać większą rolę w procesie decyzyjnym dotyczącym cyfryzacji przedsiębiorstw. Być może trzeba będzie zatrudnić specjalistyczne profile cyfrowe, aby wspierać wyższy poziom cyfryzacji. W najbliższej przyszłości można rozważyć zastosowanie bardziej opartych na technologiach cyfrowych i opartych na danych modeli biznesowych. Można również rozważyć oferowanie większej liczby produktów lub usług o funkcjach lub funkcjach cyfrowych. 

 

Zaawansowane 76–100 %

Przedsiębiorstwa na tym poziomie dojrzałości są zazwyczaj na dość zaawansowanym etapie pod względem strategii biznesowej i inwestycji na rzecz cyfryzacji. Cyfryzacja była już priorytetem Państwa przedsiębiorstwa. Zainwestowali Państwo już szeroko w technologie cyfrowe i mają Państwo plany dalszych inwestycji. Realizujesz jasny plan cyfryzacji i przeznaczysz niezbędne zasoby (ludzie i budżet) na jego wsparcie – w tym planowane inwestycje w technologie cyfrowe w nadchodzących latach. 

Znaczne inwestycje w cyfryzację przyczyniły się już do poprawy jakości Państwa usług lub produktów, dywersyfikacji i internalizacji działalności handlowej, optymalizacji wewnętrznych procesów/operacji oraz zmniejszenia kosztów. Kadra kierownicza wyższego szczebla jest zdecydowana dalej kierować zmianami organizacyjnymi i procesowymi niezbędnymi do wspierania cyfryzacji przedsiębiorstw, a pracownicy posiadają wystarczające umiejętności cyfrowe.

Więcej korzyści można osiągnąć dzięki wdrożeniu bardzo specjalistycznych technologii, takich jak sztuczna inteligencja, zaawansowana analiza danych, modele biznesowe oparte na technologiach cyfrowych itp.

 

1. Gotowość cyfrowa

Podstawowa 0-25 %

Przedsiębiorstwa znajdujące się na tym poziomie dojrzałości znajdują się zazwyczaj na bardzo wczesnym etapie pod względem gotowości cyfrowej (przyjęcie technologii cyfrowych). Można już korzystać z niewielkiej liczby głównych technologii cyfrowych, ale z bardzo ograniczonymi zastosowaniami biznesowymi. Przedsiębiorstwo dysponuje dużym niewykorzystanym potencjałem w zakresie zwiększenia wewnętrznej wydajności i lepszego służenia swoim klientom dzięki wykorzystaniu technologii cyfrowych – zarówno powszechnych, jak i bardziej zaawansowanych. 

Państwa przedsiębiorstwo odniosłoby duże korzyści, gdyby rozważyli Państwo wdrożenie szeregu technologii cyfrowych, które mogłyby zwiększyć Państwa sprzedaż (tj. handel elektroniczny, marketing elektroniczny itp.), poprawić efektywność przedsiębiorstwa (systemy zarządzania informacjami, ERP), zwiększyć zadowolenie klientów (narzędzia komunikacji z klientami oparte na sieci), podnieść umiejętności personelu/zwiększyć poziom zadowolenia i zatrzymywania pracowników [zdalna współpraca biznesowa (telepraca, wirtualne uczenie się itp.)].

*Główne technologie cyfrowe odnoszą się do: infrastruktura łączności, strona internetowa przedsiębiorstwa, internetowe narzędzia komunikacji z klientami, czaty na żywo/sieci społecznościowe/czatboty do komunikowania się z klientami, handel elektroniczny (B2B, B2C), marketing elektroniczny (adresy internetowe, media społecznościowe dla przedsiębiorstw itp.), administracja elektroniczna, narzędzia zdalnej współpracy biznesowej (np. telepraca, wideokonferencje, wirtualne uczenie się itp.), portal intranetowy, systemy zarządzania informacjami (ERP, CRM, SCM itp.)

*Zaawansowane technologie cyfrowe odnoszą się (orientacyjnie): Zastosowania sztucznej inteligencji (AI), roboty, rzeczywistość wirtualna/rozszerzona, aplikacje CAD, internet rzeczy, inteligentne czujniki, łańcuch bloków, drukowanie przestrzenne itp.

 

Średnia 26-50 %

Przedsiębiorstwa znajdujące się na tym poziomie dojrzałości zazwyczaj znajdują się na wczesnym etapie pod względem gotowości cyfrowej (przyjęcie technologii cyfrowych). W swojej firmie korzystasz z niektórych, ale nie wszystkich, głównych technologii cyfrowych. Rozwiązania cyfrowe są stosowane w wielu obszarach działalności gospodarczej – głównie w administracji i zarządzaniu. Możesz czerpać większe korzyści z wdrożenia specjalistycznych lub zaawansowanych technologii cyfrowych.

Przedsiębiorstwo odniosłoby wiele korzyści, gdyby rozważyli Państwo przyspieszenie korzystania z szeregu technologii cyfrowych, które mogłyby zwiększyć Państwa sprzedaż (tj. handel elektroniczny, marketing elektroniczny itp.), poprawić efektywność przedsiębiorstwa (systemy zarządzania informacjami, ERP), zwiększyć zadowolenie klientów (narzędzia komunikacji z klientami oparte na sieci), podnieść umiejętności personelu/zwiększyć poziom zadowolenia i zatrzymywania pracowników [zdalna współpraca biznesowa (telepraca, wirtualne uczenie się itp.)].

*Główne technologie cyfrowe odnoszą się do: infrastruktura łączności, strona internetowa przedsiębiorstwa, internetowe narzędzia komunikacji z klientami, czaty na żywo/sieci społecznościowe/czatboty do komunikowania się z klientami, handel elektroniczny (B2B, B2C), marketing elektroniczny (adresy internetowe, media społecznościowe dla przedsiębiorstw itp.), administracja elektroniczna, narzędzia zdalnej współpracy biznesowej (np. telepraca, wideokonferencje, wirtualne uczenie się itp.), portal intranetowy, systemy zarządzania informacjami (ERP, CRM, SCM itp.)

*Zaawansowane technologie cyfrowe odnoszą się (orientacyjnie): Zastosowania sztucznej inteligencji (AI), roboty, rzeczywistość wirtualna/rozszerzona, aplikacje CAD, internet rzeczy, inteligentne czujniki, łańcuch bloków, drukowanie przestrzenne itp.

 

Umiarkowanie zaawansowane 50–75 %

Przedsiębiorstwa znajdujące się na tym poziomie dojrzałości znajdują się na umiarkowanie zaawansowanym etapie pod względem gotowości cyfrowej (przyjęcie technologii cyfrowych). Najprawdopodobniej już teraz czerpiesz korzyści, jakie mogą przynieść główne technologie cyfrowe. Posiadasz solidną infrastrukturę łączności i korzystasz z technologii i aplikacji internetowych, w tym do komunikacji z klientami lub do celów sprzedaży i marketingu. Prawdopodobnie nie wdrożyłeś w pełni zaawansowanych lub zintegrowanych aplikacji biznesowych, takich jak ERP, CRM i SCM, ale najprawdopodobniej rozważasz ich realizację wkrótce. 

Nie wykorzystali Państwo jeszcze potencjału bardziej specjalistycznych lub zaawansowanych technologii cyfrowych, które mogłyby zapewnić rzeczywistą przewagę konkurencyjną w zakresie prowadzonej przez Państwa działalności w zakresie produkcji/sprzedaży/marketingu/usługobiorców. Rozwiązania cyfrowe są stosowane głównie w operacjach wewnętrznych, takich jak administracja i zarządzanie oraz w komunikacji i usługach z klientami. Jesteś już na drodze do transformacji cyfrowej, ale możesz przyspieszyć testowanie i wdrażanie bardziej zaawansowanych technologii, aby wypełnić lukę w stosunku do bardziej zaawansowanych cyfrowo przedsiębiorstw w Państwa sektorze, regionie i poza nim. 

*Główne technologie cyfrowe odnoszą się do: infrastruktura łączności, strona internetowa przedsiębiorstwa, internetowe narzędzia komunikacji z klientami, czaty na żywo/sieci społecznościowe/czatboty do komunikowania się z klientami, handel elektroniczny (B2B, B2C), marketing elektroniczny (adresy internetowe, media społecznościowe dla przedsiębiorstw itp.), administracja elektroniczna, narzędzia zdalnej współpracy biznesowej (np. telepraca, wideokonferencje, wirtualne uczenie się itp.), portal intranetowy, systemy zarządzania informacjami (ERP, CRM, SCM itp.)

*Zaawansowane technologie cyfrowe odnoszą się (orientacyjnie): Zastosowania sztucznej inteligencji (AI), roboty, rzeczywistość wirtualna/rozszerzona, aplikacje CAD, internet rzeczy, inteligentne czujniki, łańcuch bloków, drukowanie przestrzenne itp.

 

Zaawansowane 76–100 %

Przedsiębiorstwa na tym poziomie dojrzałości są zazwyczaj na bardzo zaawansowanym etapie pod względem gotowości cyfrowej (przyjęcie technologii cyfrowych). Korzystasz z praktycznie większości dostępnych głównych technologii cyfrowych w swoich działaniach wewnętrznych i zewnętrznych. Rozwiązania cyfrowe są stosowane w większości obszarów działalności gospodarczej – w tym w zakresie administracji i zarządzania, marketingu, zamówień publicznych, logistyki, obsługi klienta itp. Korzystają Państwo ze zintegrowanych systemów zarządzania informacjami, takich jak ERP, CRM, SCM. Być może zaczęli Państwo eksperymentować lub wdrażać bardziej zaawansowane technologie cyfrowe w konkretnych obszarach działalności przedsiębiorstwa i aktywnie badasz, jak czerpać z nich większe korzyści.

Jesteś dość zaawansowany w korzystaniu z głównych technologii cyfrowych i masz również niezbędny poziom gotowości do czerpania korzyści z wdrażania specjalistycznych i bardziej zaawansowanych technologii cyfrowych. Zapewniłyby one wyjątkową przewagę konkurencyjną w Państwa działalności i zbliżyłyby Cię do najbardziej zaawansowanych konkurentów w Europie i poza nią.

 *Główne technologie cyfrowe odnoszą się do: infrastruktura łączności, strona internetowa przedsiębiorstwa, internetowe narzędzia komunikacji z klientami, czaty na żywo/sieci społecznościowe/czatboty do komunikowania się z klientami, handel elektroniczny (B2B, B2C), marketing elektroniczny (adresy internetowe, media społecznościowe dla przedsiębiorstw itp.), administracja elektroniczna, narzędzia zdalnej współpracy biznesowej (np. telepraca, wideokonferencje, wirtualne uczenie się itp.), portal intranetowy, systemy zarządzania informacjami (ERP, CRM, SCM itp.)

*Zaawansowane technologie cyfrowe odnoszą się (orientacyjnie): Zastosowania sztucznej inteligencji (AI), roboty, rzeczywistość wirtualna/rozszerzona, aplikacje CAD, internet rzeczy, inteligentne czujniki, łańcuch bloków, drukowanie przestrzenne itp.

 

1. Cyfryzacja ukierunkowana na człowieka

Podstawowa 0-25 %

Przedsiębiorstwa na tym poziomie dojrzałości znajdują się zazwyczaj na bardzo wczesnym etapie cyfryzacji ukierunkowanej na człowieka (rozwój umiejętności w zakresie cyfryzacji). Potencjał związany z poprawą umiejętności cyfrowych personelu powinien stać się bardziej jasny na poziomie zarządzania lub na poziomie operacyjnym. Twoja firma mogłaby rozpocząć od przeprowadzenia oceny umiejętności cyfrowych dla pracowników, po której nastąpi konkretny plan szkoleniowy mający na celu przekwalifikowanie lub podniesienie kwalifikacji pracowników. Należy rozważyć zapewnienie pracownikom większej liczby szkoleń lub narzędzi e-uczenia się, aby umożliwić im nabywanie/podnoszenie umiejętności cyfrowych. Obecnie umiejętności cyfrowe pracowników są podstawowe, a miejsca pracy nie zostały jeszcze przeprojektowane z myślą o epoce cyfrowej. 

W tym zakresie istnieje ogromny niewykorzystany potencjał zwiększenia umiejętności cyfrowych swoich pracowników, nawet począwszy od ograniczonych inwestycji.

Średnia 26-50 %

Przedsiębiorstwa na tym poziomie dojrzałości nadal znajdują się na wczesnym etapie cyfryzacji ukierunkowanej na człowieka (rozwój umiejętności w zakresie cyfryzacji). Prawdopodobnie Twoje kierownictwo zdało sobie sprawę ze znaczenia i potencjału szkolenia pracowników w zakresie technologii cyfrowych i podjęło pewne kroki w tym kierunku. Kolejnym krokiem będzie opracowanie szczegółowego planu szkoleniowego w celu przekwalifikowania lub podniesienia kwalifikacji pracowników. Oferowane są niektóre szkolenia online instruktażowe i inne możliwości samouczenia się umożliwiające nabywanie/podnoszenie umiejętności cyfrowych, ale można je lepiej dostosować do ich konkretnych potrzeb lub wymogów szkoleniowych. Można połączyć szkolenia z możliwościami eksperymentalnymi i autonomią w zakresie wykonywania decyzji lub innowacji. Należy zapewnić możliwości rozwoju kariery pracownikom posiadającym umiejętności cyfrowe, a jednocześnie odpowiednio przeprojektować miejsca pracy w epoce cyfrowej. Umiejętności cyfrowe pracowników powinny odpowiadać umiejętnościom wymaganym do modernizacji ich funkcji zawodowych. 

Istnieje wiele niewykorzystanego potencjału dla Państwa przedsiębiorstwa w zakresie opracowania planu szkoleniowego w oparciu o plany cyfryzacji na najbliższą przyszłość. Możesz również skorzystać z powiązanych możliwości finansowania w ramach różnych programów w celu przekwalifikowania i podniesienia kwalifikacji pracowników. W rezultacie wyszkolony personel byłby bardziej otwarty na wprowadzanie nowych technologii cyfrowych i bardziej wspierałby zmiany, które w przeciwnym razie powodowałyby strach przed utratą miejsc pracy. Podnoszenie umiejętności cyfrowych zapewniłoby Ci środowisko niezbędne do zatrudnienia zaawansowanego personelu informatycznego i zapewnienia mu ścieżki kariery. 

Umiarkowanie zaawansowane 50–75 %

Przedsiębiorstwa na tym poziomie dojrzałości są zazwyczaj na umiarkowanym zaawansowanym etapie cyfryzacji ukierunkowanej na człowieka (rozwój umiejętności w zakresie cyfryzacji). Twoja firma wdrożyła już plan szkoleń w zakresie przekwalifikowania/podnoszenia kwalifikacji pracowników, ale mogą Państwo uwzględnić bardziej zaawansowane technologie cyfrowe, które mają zostać wdrożone w najbliższej przyszłości. Priorytetem jest zdobywanie i podnoszenie kwalifikacji w zakresie technologii cyfrowych, a pracownikom zapewnia się szkolenia w zakresie umiejętności cyfrowych, ale zawsze należy je dostosować do ich szczególnych potrzeb i wymogów w zakresie szkolenia zawodowego. Przedsiębiorstwo może również zdawać sobie sprawę z możliwości finansowania szkoleń mających na celu podnoszenie umiejętności cyfrowych personelu i może z nich korzystać.

Pracownicy są wystarczająco wykwalifikowani, aby wykonywać swoją pracę za pomocą środków cyfrowych, ale można zachęcić ich do eksperymentowania z nowymi narzędziami do wykonywania decyzji lub wprowadzania innowacji. Personel jest w pewnym stopniu zaangażowany w projektowanie i rozwój cyfryzacji produktów/usług/procesów. Dostępne są możliwości rozwoju kariery dla pracowników posiadających umiejętności cyfrowe. Miejsca pracy zostały przeprojektowane z myślą o epoce cyfrowej, w tym innowacyjne/zwiększone cyfrowo środowiska pracy, i mogą być wspierane przez cyfrową usługę wsparcia. Umiejętności cyfrowe pracowników są zasadniczo adekwatne do pełnionych przez nich funkcji. 

Zaawansowane 76–100 %

Przedsiębiorstwa na tym poziomie dojrzałości są zazwyczaj na bardzo zaawansowanym etapie cyfryzacji ukierunkowanej na człowieka (rozwój umiejętności w zakresie cyfryzacji). Istnieje kompleksowy plan szkoleń mający na celu przekwalifikowanie lub podnoszenie kwalifikacji pracowników, który jest aktywnie realizowany/monitorowany. Kompleksowe szkolenia w zakresie zaawansowanych technologii lub umiejętności cyfrowych są często lub regularnie zapewniane pracownikom – dostosowane do ich szczególnych potrzeb i wymogów szkoleniowych. Szkolenia często łączy się z możliwościami eksperymentowania i autonomią podejmowania decyzji lub wprowadzania innowacji. Dostępne są możliwości rozwoju kariery dla pracowników posiadających umiejętności cyfrowe. Pracownicy są aktywnie zaangażowani w strategię przedsiębiorstwa. Miejsca pracy zostały przeprojektowane z myślą o epoce cyfrowej – w tym innowacyjne/zwiększone cyfrowo środowiska pracy – wspierane przez cyfrowe usługi wsparcia. Umiejętności cyfrowe pracowników są zaawansowane. 

 

1. Zarządzanie danymi

Podstawowa 0-25 %

Przedsiębiorstwa na tym poziomie dojrzałości zazwyczaj znajdują się na bardzo wczesnym etapie zarządzania danymi (przechowywanie, organizacja, dostęp, wykorzystywanie i bezpieczeństwo danych). Można zacząć od wprowadzenia polityki/planu/zestawu środków w zakresie danych i zaplanowania przejścia danych przechowywanych w formie papierowej na dane przechowywane cyfrowo. Obecnie tylko kilka rodzajów dokumentów podlega digitalizacji, a niewielka ilość danych jest przechowywana cyfrowo. Transformacja ta wymagałaby planu bezpieczeństwa danych i procesu cyberbezpieczeństwa, a nie tylko podstawowych narzędzi cyberbezpieczeństwa, które są obecnie wykorzystywane. 

Ponieważ przedsiębiorstwo znajduje się na tak wczesnym etapie, dysponuje ogromnym niewykorzystanym potencjałem w zakresie postępów w procesie cyfryzacji poprzez stworzenie masy krytycznej danych, które zapewniłyby wgląd w różne obszary działalności. Powinno to iść w parze z wdrażaniem bardziej zaawansowanych środków bezpieczeństwa danych w celu zapewnienia odpowiedniej ochrony danych i ważnych informacji.

Średnia 26-50 %

Przedsiębiorstwa na tym poziomie dojrzałości zazwyczaj znajdują się na wczesnym etapie zarządzania danymi (przechowywanie, organizacja, dostęp, wykorzystywanie i bezpieczeństwo danych). Należy uważnie śledzić konkretną politykę/plan/zbiór środków zarządzania danymi. Niektóre dane są przechowywane w formie cyfrowej – głównie na potrzeby procesów administracyjnych/finansowych. Można by jednak poprawić poziom wymiany danych i integracji między różnymi aplikacjami. Dane nie są w pełni wykorzystywane do prowadzenia działalności gospodarczej i nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji na poziomie, który mógłby mieć znaczenie. Istnieje umiarkowany poziom ochrony danych dzięki głównym narzędziom cyberbezpieczeństwa, ale nie istnieje konkretna i kompleksowa polityka w zakresie cyberbezpieczeństwa. 

Znajdowanie się w tym zakresie masz duży niewykorzystany potencjał, który można by wykorzystać, wprowadzając odpowiednią strategię zarządzania danymi, w tym cyberbezpieczeństwo. Inwestując więcej zasobów, możesz czerpać korzyści z posiadania większości danych i procesów przedsiębiorstwa w formie cyfrowej, zintegrowanej za pośrednictwem interoperacyjnych systemów i dostępu do danych z różnych urządzeń i lokalizacji. Ustrukturyzowane dane będą mogły być wykorzystywane w aplikacjach do analizy danych i dostarczałyby Państwa przedsiębiorstwu niezbędnych danych wywiadowczych niezbędnych do podejmowania ważnych decyzji biznesowych i lepszego służenia swoim klientom. Skorzystaliby Państwo również na kompleksowej polityce cyberbezpieczeństwa obejmującej środki chroniące dane przedsiębiorstwa i jego klientów przed zagrożeniami cybernetycznymi oraz odpowiednie plany awaryjne.

Umiarkowanie zaawansowane 50–75 %

Przedsiębiorstwa na tym poziomie dojrzałości są zazwyczaj na umiarkowanym zaawansowanym etapie zarządzania danymi (przechowywanie, organizacja, dostęp, wykorzystywanie i bezpieczeństwo danych). Wprowadzili Państwo już konkretną politykę zarządzania danymi/plan/zbiór środków służących zarządzaniu danymi i czerpaniu z nich korzyści. Dokumenty i procesy są digitalizowane w wielu funkcjach biznesowych i obszarach operacyjnych. Większość danych jest przechowywana w formie cyfrowej i istnieje pewien stopień integracji i interoperacyjności danych między różnymi systemami informatycznymi. Uważają Państwo, że analiza danych jest ważna dla działalności gospodarczej i świadomego podejmowania decyzji, co pomaga zoptymalizować procesy i poprawić obsługę klienta. Posiadają Państwo plan cyberbezpieczeństwa i zidentyfikowali Państwo środki, które należy podjąć w przypadku cyberzagrożeń. Przewidziano urządzenia służące do tworzenia kopii danych i świadomość wśród personelu na temat znaczenia ochrony przed zagrożeniami cybernetycznymi. Pracownicy mają dostęp do szkoleń i wydarzeń uświadamiających na temat cyberbezpieczeństwa. 

Będąc w tym zakresie, nadal masz duży potencjał do uwolnienia dla Twojego przedsiębiorstwa dzięki szerszemu i lepszemu wykorzystaniu danych. Można jeszcze bardziej poprawić integrację danych i interoperacyjność między systemami, które obejmują różne obszary (produkcję, sprzedaż, marketing, zasoby ludzkie, obsługę klienta itp.), co pomogłoby Państwu w podejmowaniu decyzji na bardziej strategicznym poziomie. Możesz udostępnić swoje dane w czasie rzeczywistym za pomocą różnych urządzeń i lokalizacji, w tym dla własnego personelu (np. telepraca). Aktualizując swoje zdolności w zakresie zarządzania danymi, należy wdrożyć solidne polityki bezpieczeństwa danych, plany awaryjne i plany ciągłości działania w przypadku poważnych zagrożeń cybernetycznych.

Zaawansowane 76–100 %

Przedsiębiorstwa na tym poziomie dojrzałości są zazwyczaj na bardzo zaawansowanym etapie zarządzania danymi (przechowywanie, organizacja, dostęp, wykorzystywanie i bezpieczeństwo danych). Dokumenty i procesy są poddawane digitalizacji w odniesieniu do wszystkich lub większości funkcji i obszarów działalności gospodarczej – w tym procesów administracyjnych/finansowych, relacji z klientami, procesów produkcyjnych lub związanych z usługami oraz logistyki. Wszystkie dane są przechowywane w formie cyfrowej. Gromadzenie i wykorzystywanie danych ma kluczowe znaczenie dla organizacji. Zdecydowana większość danych przedsiębiorstwa jest zbierana i wykorzystywana we wszystkich kluczowych procesach/operacjach. 

Dane stanowią podstawę większości procesu decyzyjnego i optymalizują większość procesów. Wdrożono rozwiązania/normy ułatwiające wymianę danych. Istnieją plany cyberbezpieczeństwa i wdraża się konkretne polityki i środki mające na celu ochronę danych przedsiębiorstwa przed zagrożeniami cybernetycznymi. Istnieje plan obejmujący wszystkie dane wewnętrzne i dane dotyczące klientów oraz wprowadzono politykę pełnego wsparcia. Wiedza pracowników na temat cyberzagrożeń jest wysoka i trwała dzięki szkoleniom. W przypadku katastrofy spowodowanej cyberatakiem istnieje plan ciągłości działania.

 

1. Automatyzacja i wywiad

Podstawowa 0-25 %

Przedsiębiorstwa znajdujące się na tym poziomie dojrzałości znajdują się zazwyczaj na bardzo wczesnym etapie automatyzacji i wywiadu (ułatwionego za pomocą środków cyfrowych wbudowanych w proces biznesowy). Żadne zadania nie są jeszcze zautomatyzowane. Sztuczna inteligencja i automatyzacja nie wspierały żadnej działalności gospodarczej, handlowej ani operacyjnej. 

Średnia 26-50 %

Przedsiębiorstwa znajdujące się na tym poziomie dojrzałości zazwyczaj znajdują się na wczesnym etapie w odniesieniu do automatyzacji i wywiadu (ułatwionego za pomocą środków cyfrowych wbudowanych w proces biznesowy).

Potencjalna automatyzacja za pomocą środków cyfrowych jest wykorzystywana częściowo i doraźnie w niektórych zadaniach – zazwyczaj w procesach administracyjnych. Sztuczna inteligencja i automatyzacja nie wspierają działań handlowych ani operacyjnych. Przyjęcie sztucznej inteligencji i automatyzacji nie doprowadziło jeszcze do żadnego wymiernego wzrostu wydajności. 

Umiarkowanie zaawansowane 50–75 %

Przedsiębiorstwa znajdujące się na tym poziomie dojrzałości są zazwyczaj na umiarkowanym zaawansowanym etapie pod względem automatyzacji i wywiadu (ułatwionego za pomocą środków cyfrowych wbudowanych w proces biznesowy).

Niektóre zadania są potencjalnie częściowo zautomatyzowane i wspierane przez sztuczną inteligencję – zazwyczaj procesy administracyjne i finansowe. Przyjęcie sztucznej inteligencji i automatyzacji mogło wspierać działalność komercyjną, ale nie zostały zastosowane w celu poprawy jakości produktów i usług. Przyjęcie sztucznej inteligencji i automatyzacji doprowadziło do pewnego wymiernego wzrostu wydajności.

Zaawansowane 76–100 %

Przedsiębiorstwa znajdujące się na tym poziomie dojrzałości są zazwyczaj na dość zaawansowanym etapie pod względem automatyzacji i wywiadu (ułatwionego za pomocą środków cyfrowych wbudowanych w proces biznesowy).

Niektóre zadania są w pełni zautomatyzowane i wspierane przez sztuczną inteligencję – zazwyczaj procesy administracyjne i finansowe. Przyjęcie sztucznej inteligencji i automatyzacji mogło wspierać działania w zakresie komercjalizacji i potencjalnie zastosowano je w celu poprawy jakości produktów i usług. Przyjęcie sztucznej inteligencji i automatyzacji mogło doprowadzić do wzrostu wydajności.

Jeśli uzyskali Państwo wynik w górnej granicy zakresu, najprawdopodobniej skorzystali już Państwo z przyjęcia sztucznej inteligencji i innych rodzajów automatyzacji na poziomie przedsiębiorstwa, odnotowując znaczny wzrost wydajności i wydajności oraz ograniczenie ilości odpadów i kosztów.

 

1. Zielona cyfryzacja

Podstawowa 0-25 %

Przedsiębiorstwa na tym poziomie dojrzałości znajdują się zazwyczaj na bardzo wczesnym etapie w odniesieniu do zielonej cyfryzacji*. Państwa przedsiębiorstwo powinno wziąć pod uwagę aspekty środowiskowe przy podejmowaniu decyzji dotyczących cyfryzacji. Korzystanie z technologii cyfrowych w zrównoważonej działalności gospodarczej (takiej jak model biznesowy, świadczenie usług, produkcja itp.) może przynieść korzyści. Technologie cyfrowe mogłyby pomóc w redukcji emisji i zanieczyszczenia oraz gospodarowaniu odpadami. Technologie cyfrowe mogłyby pomóc w optymalnym wykorzystaniu surowców i dostawie produktów do klientów. Aby ograniczyć wpływ organizacji na środowisko, można wykorzystać rozwiązania cyfrowe. Materiały/produkty wykorzystywane przez organizację mogą być identyfikowalne. Energia może być pozyskiwana ze zrównoważonych źródeł poza terenem lub na miejscu. Procesy administracyjne mogą stać się mniej papierowe. Należy w większym stopniu uwzględniać wpływ na środowisko w przypadku wyborów cyfrowych (sprzęt IT) i praktyk. 

*Zielona cyfryzacja odnosi się do zdolności przedsiębiorstwa do przeprowadzenia cyfryzacji przy zastosowaniu podejścia długoterminowego, które uwzględnia odpowiedzialność i dba o ochronę i zrównoważony charakter zasobów naturalnych i środowiska (nawet poprzez budowanie przewagi konkurencyjnej z niej).

Średnia 26-50 %

Przedsiębiorstwa na tym poziomie dojrzałości znajdują się zazwyczaj na wczesnym etapie w odniesieniu do zielonej cyfryzacji*. Aspekty środowiskowe są czasami brane pod uwagę przy podejmowaniu decyzji dotyczących cyfryzacji. Technologie cyfrowe mogły zacząć przyczyniać się do zrównoważonej działalności gospodarczej (takiej jak model biznesowy, świadczenie usług, produkcja i produkcja itp.). Technologie cyfrowe mogłyby jednak znacząco wspierać redukcję emisji i zanieczyszczenia oraz gospodarowanie odpadami lub aktywnie wspierać optymalne wykorzystanie surowców i dostarczanie produktów klientom. Najprawdopodobniej rozwiązania cyfrowe nie są aktywnie wykorzystywane do znacznego zmniejszenia wpływu organizacji na środowisko. Materiały/produkty wykorzystywane przez organizację mogą być identyfikowalne. Energia może być pozyskiwana ze zrównoważonych źródeł poza terenem lub na miejscu. Niektóre procesy administracyjne nie są papierowe, ale nie wszystkie. Wpływ na środowisko w przypadku wyborów i praktyk cyfrowych można by w większym stopniu uwzględnić.

*Zielona cyfryzacja odnosi się do zdolności przedsiębiorstwa do przeprowadzenia cyfryzacji przy zastosowaniu podejścia długoterminowego, które uwzględnia odpowiedzialność i dba o ochronę i zrównoważony charakter zasobów naturalnych i środowiska (nawet poprzez budowanie przewagi konkurencyjnej z niej).

 

Umiarkowanie zaawansowane 50–75 %

Przedsiębiorstwa na tym poziomie dojrzałości są zazwyczaj na umiarkowanym zaawansowanym etapie w odniesieniu do zielonej cyfryzacji*. Aspekty środowiskowe są brane pod uwagę przy wielu wyborach związanych z cyfryzacją. Technologie cyfrowe mogą już w pewnym stopniu przyczyniać się do zrównoważonej działalności gospodarczej (takiej jak model biznesowy, świadczenie usług, produkcja i produkcja lub świadczenie usług). Technologie cyfrowe mogłyby w większym stopniu wspierać ogólną redukcję emisji i zanieczyszczeń lub gospodarowanie odpadami. Technologie cyfrowe mogłyby w większym stopniu wspierać optymalne wykorzystanie surowców, ale już teraz mogą wspierać dostarczanie produktów klientom. Rozwiązania cyfrowe mogłyby w większym stopniu przyczynić się do zmniejszenia wpływu organizacji na środowisko. Materiały/produkty wykorzystywane przez organizację mogłyby być lepiej identyfikowalne. Energia może być pozyskiwana ze zrównoważonych źródeł poza terenem lub na miejscu. Procesy administracyjne są w większości przypadków eliminowane w formie papierowej. Wpływ na środowisko w przypadku wyborów i praktyk cyfrowych jest uwzględniany w znacznym stopniu.

*Zielona cyfryzacja odnosi się do zdolności przedsiębiorstwa do przeprowadzenia cyfryzacji przy zastosowaniu podejścia długoterminowego, które uwzględnia odpowiedzialność i dba o ochronę i zrównoważony charakter zasobów naturalnych i środowiska (nawet poprzez budowanie przewagi konkurencyjnej z niej).

 

Zaawansowane 76–100 %

Przedsiębiorstwa na tym poziomie dojrzałości są zazwyczaj na dość zaawansowanym etapie pod względem zielonej cyfryzacji* w większości wyborów dotyczących cyfryzacji, w tym zamówień publicznych, zużycia energii i ponownego wykorzystania. Technologia cyfrowa przyczynia się do zrównoważonej działalności gospodarczej (takiej jak przyjęte modele biznesowe, cykle życia produktów, procesy projektowania i produkcji produktów lub świadczenie usług). Technologie cyfrowe najprawdopodobniej wspierają redukcję emisji i zanieczyszczeń oraz gospodarowanie odpadami. Technologie cyfrowe najprawdopodobniej wspierają również optymalne wykorzystanie surowców i dostarczanie produktów klientom. Rozwiązania cyfrowe są wykorzystywane do znacznego zmniejszenia wpływu organizacji na środowisko (w tym zmniejszenia ilości odpadów i poprawy efektywności energetycznej). Materiały/produkty wykorzystywane przez organizację są wysoce identyfikowalne nawet w czasie rzeczywistym. Energia pochodzi głównie ze zrównoważonych źródeł poza terenem lub na miejscu. Wszystkie procesy administracyjne nie są papierowe. Wpływ na środowisko w przypadku wyborów i praktyk cyfrowych jest zawsze brany pod uwagę.

 

*Zielona cyfryzacja odnosi się do zdolności przedsiębiorstwa do przeprowadzenia cyfryzacji przy zastosowaniu podejścia długoterminowego, które uwzględnia odpowiedzialność i dba o ochronę i zrównoważony charakter zasobów naturalnych i środowiska (nawet poprzez budowanie przewagi konkurencyjnej z niej).

 

 

 

Zobowiązania z tytułu świadczenia usługi publicznej

 

1. Ogólna analiza punktowa

Podstawowa 0-25 %

Dziękujemy za czas i wysiłek w wypełnienie kwestionariusza DMA dotyczącego obowiązku świadczenia usługi publicznej!

Średni wynik pokazuje, że Państwa organizacja znajduje się na początku procesu transformacji cyfrowej i z pewnością mogłaby czerpać znaczne korzyści nawet z ograniczonych inwestycji w technologie cyfrowe i umiejętności w celu poprawy funkcjonowania i świadczenia usług publicznych. Państwa inwestycje w technologie cyfrowe nadal znajdują się w dolnej części i obejmują głównie zadania administracyjne. Może to być właściwy moment dla Państwa organizacji na zaplanowanie i przeznaczenie zasobów na bardziej zaawansowane rozwiązania. Korzystasz z niektórych głównych technologii do codziennej działalności, ale możesz czerpać korzyści z nowszych technologii internetowych (cyfrowe usługi publiczne, e-zamówienia itp.) i innych bardziej zaawansowanych technologii (tj. AI). 

Można również priorytetowo traktować szkolenie personelu, zatrudnianie wyspecjalizowanych specjalistów w dziedzinie informatyki oraz aktywne angażowanie pracowników i przygotowanie ich do przyjęcia nowych rozwiązań cyfrowych, które mogą zmienić sposób wykonywania zadań. Przyjęcie i wdrożenie całościowej strategii w zakresie danych, w tym bezpieczeństwa danych, przyniosłoby Państwu wiele korzyści, co zapewniłoby większe zdolności w zakresie analizy danych i ułatwiłoby podejmowanie decyzji. Można by również przyjąć technologie ICT, aby pomóc Twojej organizacji w zwiększeniu interoperacyjności. Również bardziej zrównoważone w swoich działaniach (zmniejszenie śladu środowiskowego), przy czym można priorytetowo traktować wybór przyjaznych dla środowiska produktów cyfrowych (sprzętu informatycznego). 

W Państwa przypadku istnieje ogromny niewykorzystany potencjał. Eksperymentowanie i stosowanie większej liczby technologii cyfrowych mogłoby bezpośrednio zwiększyć wydajność i jakość usług świadczonych przez Państwa organizacji na rzecz obywateli/przedsiębiorstw. 

Wynik ten oblicza się jako średnią na podstawie wyników uzyskanych w sześciu wymiarach kwestionariusza DMA: i) Digital Business Strategy & Investments (ii) gotowość cyfrowa iii) cyfryzacja ukierunkowana na człowieka iv) zarządzanie danymi i bezpieczeństwo (v) interoperacyjność oraz (vi) zielona cyfryzacja. Zachęcamy do uważnego zapoznania się z interpretacją punktacji każdego z sześciu wymiarów z odpowiednimi komentarzami i sugestiami dotyczącymi Państwa obecnego statusu w każdym z tych wymiarów oraz niezbadanego potencjału, z którym mogliby Państwo skorzystać z pomocy EDIH.

 

 

Średnia 26-50 %

Dziękujemy za czas i wysiłek w wypełnienie kwestionariusza DMA dotyczącego obowiązku świadczenia usługi publicznej!

Średni wynik pokazuje, że Państwa organizacja osiągnęła już średni poziom dojrzałości cyfrowej, ale nadal istnieje pole do poprawy. Mogą Państwo czerpać znaczne korzyści z dodatkowych inwestycji w technologie cyfrowe i umiejętności w celu poprawy operacji i usług dla obywateli/przedsiębiorstw. Twoje obecne inwestycje w technologie cyfrowe obejmują szereg swoich podstawowych operacji wewnętrznych, a jednocześnie mogą Państwo przygotować więcej (pod względem planów i zasobów) w celu dostosowania się do bardziej zaawansowanych rozwiązań. W swojej działalności korzystasz z szeregu głównych technologii, a przy przyjmowaniu bardziej zaawansowanych technologii (systemów zarządzania informacjami, ERP, cyfrowych usług publicznych, e-zamówień itp.) oraz innych technologii bardziej przełomowych (tj. sztucznej inteligencji). 

Twój personel posiada przeciętny poziom umiejętności cyfrowych, jednak aby poczynić postępy w transformacji cyfrowej, potrzebowaliby Państwo dobrze zaplanowanego i przeprowadzonego szkolenia personelu oraz wyspecjalizowanych specjalistów w dziedzinie informatyki. Kadra kierownicza i personel powinni otrzymywać niezbędne zachęty do pełnego zaangażowania i wspierania przyjmowania nowych rozwiązań cyfrowych bez obawy przed wynikającymi z tego zmianami. Mogą już Państwo mieć wiele informacji w formie cyfrowej, ale mogą Państwo skupić się na kompleksowej strategii w zakresie danych, w tym na bezpieczeństwie danych, która zapewniłaby większe zdolności w zakresie analizy danych i wspierałaby podejmowanie decyzji na wysokim szczeblu. Możesz przyjąć więcej technologii ICT, aby pomóc Twojej organizacji w osiągnięciu bardziej zrównoważonego charakteru w jej działalności (zmniejszenie śladu środowiskowego), a jednocześnie można priorytetowo traktować wybór przyjaznych dla środowiska produktów cyfrowych (sprzętu informatycznego). 

Poprawa dojrzałości cyfrowej Twojej organizacji może przybliżyć Cię do bardziej zaawansowanych pod względem cyfrowym organizacji oraz zwiększyć wydajność i zadowolenie obywateli/przedsiębiorstw, z którymi na co dzień współdziałasz.

Wynik ten oblicza się jako średnią na podstawie wyników uzyskanych w sześciu wymiarach kwestionariusza DMA: i) strategia cyfrowa i inwestycje cyfrowe (ii) gotowość cyfrowa iii) cyfryzacja ukierunkowana na człowieka iv) zarządzanie danymi i bezpieczeństwo (v) interoperacyjność oraz (vi) zielona cyfryzacja. Zachęcamy do uważnego zapoznania się z interpretacją punktacji każdego z sześciu wymiarów z odpowiednimi komentarzami i sugestiami dotyczącymi Państwa obecnego statusu w każdym z tych wymiarów oraz niezbadanego potencjału, z którym mogliby Państwo skorzystać z pomocy EDIH.

 

 

Umiarkowanie zaawansowane 50–75 %

Dziękujemy za czas i wysiłek w wypełnienie kwestionariusza DMA dotyczącego obowiązku świadczenia usługi publicznej!

Średni wynik pokazuje, że Państwa organizacja znajduje się już na umiarkowanie zaawansowanym etapie procesu transformacji cyfrowej. Oznacza to, że Państwa organizacja już teraz czerpie korzyści z korzystania z technologii cyfrowych – zarówno głównych, jak i niektórych zaawansowanych (w mniejszym stopniu). Mimo że jesteś już na drodze ku transformacji cyfrowej, możesz jeszcze bardziej usprawnić operacje wewnętrzne/zewnętrzne, odporność i zrównoważoność dzięki bardziej ukierunkowanym inwestycjom w technologie i umiejętności cyfrowe. Twoje obecne inwestycje w technologie cyfrowe obejmują szeroki zakres Państwa operacji, ale nadal istnieje pole do zwiększenia poziomu gotowości (pod względem planów i zasobów) w celu dostosowania się do bardziej zaawansowanych rozwiązań. Obecnie wykorzystujesz większość dostępnych głównych technologii do swoich operacji, ale nadal istnieje duży niewykorzystany potencjał związany z przyjęciem bardziej zaawansowanych technologii, w tym technologii bardziej przełomowych (tj. sztucznej inteligencji). 

Twój personel ma wyższy poziom umiejętności cyfrowych, jednak aby poczynić postępy w transformacji cyfrowej, potrzebujesz dobrze zaplanowanego i zrealizowanego programu szkoleniowego dla personelu oraz wyspecjalizowanych specjalistów w dziedzinie informatyki. Wszystkie szczeble zarządzania i personelu powinny nadal otrzymywać niezbędne zachęty do pełnego zaangażowania i wspierania przyjmowania bardziej zaawansowanych rozwiązań cyfrowych bez obawy przed wynikającymi z tego zmianami. Twoje zdolności w zakresie zarządzania danymi i bezpieczeństwo danych są zaawansowane i osiągnęły Państwo pewien poziom interoperacyjności, ale mogą Państwo w większym stopniu korzystać z technologii cyfrowych, które przyniosłyby niezbędną inteligencję i integrację potrzebną do świadczenia obywatelom i przedsiębiorstwom usług pierwszej klasy. Więcej technologii ICT mogłoby również pomóc Państwa organizacji w osiągnięciu bardziej zrównoważonego charakteru w jej działalności (zmniejszenie śladu środowiskowego), a jednocześnie nadal można priorytetowo traktować wybór i stosowanie przyjaznych dla środowiska produktów cyfrowych (sprzętu informatycznego). 

Nowe inwestycje w cyfryzację zwiększyłyby dojrzałość cyfrową Państwa organizacji na nowym, bardziej zaawansowanym poziomie i zwiększyłyby zadowolenie obywateli/przedsiębiorstw, z którymi na co dzień współdziałasz.

Wynik ten oblicza się jako średnią na podstawie wyników uzyskanych w sześciu wymiarach kwestionariusza DMA: i) strategia cyfrowa i inwestycje cyfrowe (ii) gotowość cyfrowa iii) cyfryzacja ukierunkowana na człowieka iv) zarządzanie danymi i bezpieczeństwo (v) interoperacyjność oraz (vi) zielona cyfryzacja. Zachęcamy do uważnego zapoznania się z interpretacją punktacji każdego z sześciu wymiarów z odpowiednimi komentarzami i sugestiami dotyczącymi Państwa obecnego statusu w każdym z tych wymiarów oraz niezbadanego potencjału, z którym mogliby Państwo skorzystać z pomocy EDIH.

 

 

Zaawansowane 76–100 %

Dziękujemy za czas i wysiłek w wypełnienie kwestionariusza DMA dotyczącego obowiązku świadczenia usługi publicznej!

Średni wynik pokazuje, że Państwa organizacja znajduje się na dość zaawansowanym etapie procesu transformacji cyfrowej. Oznacza to, że jesteś już liderem, a Twoja organizacja od pewnego czasu czerpie korzyści z korzystania z technologii cyfrowych. Obecnie korzystasz zarówno z głównych, jak i bardziej zaawansowanych technologii w odniesieniu do różnych aspektów swojej działalności. Obywatele i przedsiębiorstwa, którzy codziennie kontaktują się z Tobą, korzystają z dobrych, szybkich i interoperacyjnych usług cyfrowych, a procesy są realizowane głównie online. Mimo że jesteś już zaawansowany, możesz jeszcze bardziej poprawić sytuację w takich dziedzinach jak zrównoważony rozwój i efektywność, eksperymentowanie/wdrażanie nowszych i bardziej przełomowych technologii cyfrowych. 

Nowe, bardziej ukierunkowane inwestycje w zaawansowaną cyfryzację pomogłyby osiągnąć dojrzałość cyfrową bardzo nowoczesnej organizacji publicznej.

Wynik ten oblicza się jako średnią na podstawie wyników uzyskanych w sześciu wymiarach kwestionariusza DMA: i) strategia cyfrowa i inwestycje cyfrowe (ii) gotowość cyfrowa iii) cyfryzacja ukierunkowana na człowieka iv) zarządzanie danymi i bezpieczeństwo (v) interoperacyjność oraz (vi) zielona cyfryzacja. Zachęcamy do uważnego zapoznania się z interpretacją punktacji każdego z sześciu wymiarów z odpowiednimi komentarzami i sugestiami dotyczącymi Państwa obecnego statusu w każdym z tych wymiarów oraz niezbadanego potencjału, z którym mogliby Państwo skorzystać z pomocy EDIH.

 

1. Analiza punktacji w podziale na wymiary

2. Strategia cyfrowa i inwestycje cyfrowe

Podstawowa 0-25 %

Organizacje sektora publicznego na tym poziomie dojrzałości znajdują się zazwyczaj na bardzo wczesnym etapie w odniesieniu do strategii cyfrowej i inwestycji na rzecz cyfryzacji. Oznacza to, że istnieją znaczne możliwości poprawy sytuacji.

Aby poprawić poziom cyfryzacji, można zacząć od opracowania jasnego planu i określenia środków finansowych na jej wsparcie. Początkowe inwestycje w technologie cyfrowe w celu częściowej modernizacji organizacji są dobrym pierwszym krokiem. Możesz również skorzystać z automatyzacji ważnych części swoich operacji, takich jak procesy wewnętrzne/zewnętrzne, cyfrowe usługi publiczne, finanse/HR itp. Mogą Państwo również zdobyć korzyści dzięki wykorzystaniu bardziej zaawansowanych technologii cyfrowych w obszarach takich jak e-zamówienia, zaawansowane bezpieczeństwo i zrównoważony rozwój.

Jeśli chodzi o planowanie strategiczne, zidentyfikowali Państwo niektóre z nich, ale istnieje wiele innych możliwości w zakresie cyfryzacji, które mogłyby służyć celom Państwa organizacji. Konieczne byłoby przydzielenie środków budżetowych na poprawę infrastruktury informatycznej i zapewnienie zaangażowania politycznego i zarządczego, aby w pełni z niej korzystać. Zmiany organizacyjne i procesowe niezbędne do cyfryzacji Państwa organizacji mogą również wymagać zatrudnienia silniejszego zespołu informatycznego.

 

Średnia 26-50 %

Organizacje sektora publicznego na tym poziomie dojrzałości są zazwyczaj nadal na wczesnym etapie w odniesieniu do strategii cyfrowej i inwestycji na rzecz cyfryzacji. Oznacza to, że istnieje wiele możliwości poprawy. Posiadasz wstępny plan cyfryzacji, a liderzy polityczni lub kadra kierownicza wyższego szczebla są otwarte, ale konieczne jest większe zaangażowanie na rzecz większej cyfryzacji, aby czerpać korzyści z organizacji cyfrowej.

 Mogli Państwo w pewnym stopniu zainwestować w technologie cyfrowe w szeregu obszarów operacyjnych w celu modernizacji organizacji w zakresie operacji wewnętrznych i zewnętrznych, cyfrowych usług publicznych, finansów/administracji/HR itp. Mogą Państwo odnieść jeszcze większe korzyści dzięki wprowadzeniu technologii, które pomogłyby Państwu zwiększyć skuteczność, na przykład w zakresie zamówień publicznych i zakupów, planowania i realizacji projektów oraz na różnych etapach cyklu kształtowania polityki. Posiadasz pewną infrastrukturę informatyczną służącą do wspierania średniego poziomu cyfryzacji i posiadasz wykwalifikowany personel informatyczny, choć w ograniczonym zakresie. 

Możesz jednak podnieść strategiczne znaczenie cyfryzacji dla Państwa organizacji. Konieczne byłoby przeznaczenie większych środków budżetowych na poprawę infrastruktury informatycznej oraz zapewnienie zarządzania i zaangażowania pracowników, aby w pełni z niej korzystać. Zmiany organizacyjne i procesowe niezbędne do cyfryzacji Państwa przedsiębiorstwa mogą również wymagać zatrudnienia większej liczby pracowników informatycznych i cyfrowych profili specjalistycznych.

 

Umiarkowanie zaawansowane 50–75 %

Organizacje sektora publicznego na tym poziomie dojrzałości są zazwyczaj na umiarkowanym zaawansowanym etapie w odniesieniu do strategii cyfrowej i inwestycji na rzecz cyfryzacji. Zdajesz sobie sprawę z konkretnych korzyści, jakie Państwa organizacja mogłaby przynieść z cyfryzacji i administracji elektronicznej, i już w pewnym stopniu zainwestowałeś w technologie cyfrowe, podczas gdy planujesz więcej inwestycji. Posiadasz plan cyfryzacji i przydzieliłeś środki na jego wsparcie. 

Inwestycje w technologie cyfrowe były dokonywane w ostatnich latach lub są planowane w większości obszarów operacyjnych, takich jak operacje wewnętrzne/zewnętrzne, świadczenie cyfrowych usług publicznych, finansowanie/zakupy zasobów ludzkich oraz procesy związane z kształtowaniem polityki. Dzięki cyfryzacji można jednak bardziej radykalnie poprawić ogólną wydajność swojej organizacji. Dzięki cyfryzacji można jeszcze bardziej poprawić jakość usług świadczonych obywatelom/przedsiębiorstwom. Państwa plan cyfryzacji musi zostać zdecydowanie wdrożony, a inwestycje zaplanowane w najbliższej przyszłości mają zostać skonkretyzowane. Przywódcy polityczni i kadra kierownicza wyższego szczebla są w pewnym stopniu przygotowani lub gotowi przewodzić zmianom organizacyjnym i procesowym koniecznym do wspierania cyfryzacji. Pracownicy IT mogliby odgrywać większą rolę w procesie decyzyjnym dotyczącym cyfryzacji. Rekrutacja cyfrowych profili specjalistycznych pomogłaby Ci wspierać wyższy poziom cyfryzacji. W najbliższej przyszłości można rozważyć zastosowanie bardziej cyfrowego i opartego na danych procesu kształtowania polityki. 

 

Zaawansowane 76–100 %

Organizacje sektora publicznego na tym poziomie dojrzałości są zazwyczaj na dość zaawansowanym etapie w odniesieniu do strategii cyfrowej i inwestycji na rzecz cyfryzacji. Cyfryzacja była już priorytetem dla Państwa organizacji i jesteś w pełni świadomy konkretnych korzyści, jakie może z niej czerpać Twoja organizacja. Zainwestowali Państwo już szeroko w technologie cyfrowe i mają Państwo plany dalszych inwestycji. Postępujesz zgodnie z jasnym planem cyfryzacji i przydzielisz niezbędne zasoby (ludzie i budżet) na jego wsparcie. Twoja organizacja działa już jako organizacja administracji cyfrowej, ale nadal istnieją obszary wymagające poprawy.

Znaczne inwestycje w cyfryzację przyczyniły się już do przekształcenia Państwa organizacji w nowoczesną administrację publiczną. Obywatele i przedsiębiorstwa, które wchodzą w interakcję z Twoją organizacją, korzystają z oferowanych przez Ciebie narzędzi administracji elektronicznej. Przywództwo polityczne i kadra kierownicza wyższego szczebla zobowiązali się do dalszego kierowania zmianami organizacyjnymi i procesowymi niezbędnymi do wspierania wysokiego poziomu cyfryzacji. Pracownicy IT uczestniczą w procesach decyzyjnych dotyczących cyfryzacji. W razie potrzeby zatrudniono specjalistyczne profile cyfrowe. Personel posiada wystarczające umiejętności cyfrowe. Zastosowano wiele procesów opartych na technologiach cyfrowych i intensywnych danych. 

Możesz odnieść większe korzyści dzięki wdrożeniu bardziej specjalistycznych technologii, takich jak sztuczna inteligencja, zaawansowana analiza danych, kształtowanie polityki opartej na technologiach cyfrowych itp.

 

 

1. Gotowość cyfrowa

Podstawowa 0-25 %

Organizacje sektora publicznego na tym poziomie dojrzałości znajdują się zazwyczaj na bardzo wczesnym etapie gotowości cyfrowej (przyjęcie technologii cyfrowych). Możesz już korzystać z niewielkiej liczby głównych technologii cyfrowych, ale z bardzo ograniczonymi zastosowaniami w swoich działaniach (wewnętrznych i zewnętrznych). Twoja organizacja dysponuje dużym niewykorzystanym potencjałem w zakresie zwiększenia wewnętrznej wydajności i lepszego służenia obywatelom i przedsiębiorstwom, z którymi masz kontakt, poprzez przyjęcie większej liczby technologii cyfrowych – zarówno powszechnych, jak i bardziej zaawansowanych. 

Twoja organizacja odniosłaby wiele korzyści, gdyby rozważyli Państwo wdrożenie szeregu technologii cyfrowych. Mogłyby one (orientacyjnie) poprawić skuteczność Państwa organizacji (systemy zarządzania informacjami, ERP), zwiększyć zadowolenie obywateli/przedsiębiorstw (portale, internetowe narzędzia komunikacji, czaty na żywo, sieci społecznościowe), zapewnić kompletne e-usługi (narzędzia świadczenia usług online), podnieść umiejętności personelu/zwiększyć poziom zadowolenia i zatrzymywania pracowników (zdalna współpraca biznesowa, uczenie się wirtualne itp.).

*Główne technologie cyfrowe odnoszą się do infrastruktury łączności, strony internetowej organizacji, internetowych formularzy i forów służących komunikacji z obywatelami/przedsiębiorstwami, czatów na żywo/sieci społecznościowych/chatbotów służących komunikacji z obywatelami/przedsiębiorstwami, narzędzi zdalnej współpracy (np. telepracy, wideokonferencji, uczenia się wirtualnego itp.), portalu intranetowego, systemów zarządzania informacjami (ERP, CRM, SCM itp.), narzędzi cyfrowych usług publicznych i narzędzi zamówień publicznych.

*Zaawansowane technologie cyfrowe odnoszą się (orientacyjnie): Zastosowania sztucznej inteligencji (AI), zaawansowane technologie komunikacyjne (tj. 5G), zaawansowana infrastruktura obliczeniowa (chmura lub przetwarzanie brzegowe), łańcuch bloków, rozwiązania w zakresie tożsamości cyfrowej i bezpieczeństwa cyfrowego, internet rzeczy, inteligentne urządzenia itp.

 

 

Średnia 26-50 %

Organizacje sektora publicznego na tym poziomie dojrzałości znajdują się zazwyczaj na wczesnym etapie gotowości cyfrowej (przyjęcie technologii cyfrowych). W swojej organizacji korzystasz z niektórych, ale nie wszystkich, głównych technologii cyfrowych. Rozwiązania cyfrowe są wykorzystywane w wielu operacjach – głównie w administracji i codziennych zadaniach. Już teraz możesz skorzystać z zalet, jakie technologie cyfrowe mogą Ci zaoferować w dziedzinach takich jak codzienna działalność w zakresie zasobów ludzkich i zarządzania finansami. 

Twoja organizacja odniosłaby większe korzyści, gdyby rozważyli Państwo wdrożenie szeregu technologii cyfrowych w celu zwiększenia efektywności wewnętrznych i zewnętrznych procesów (tj. przepływu pracy, komunikacji z obywatelami/przedsiębiorstwami, świadczenia cyfrowych usług publicznych itp.). Można je również wykorzystać w celu zintegrowania i przyspieszenia procesów (tj. systemów zarządzania informacjami, ERP, e-zamówienia), podniesienia umiejętności personelu/zwiększenia zadowolenia i zatrzymywania pracowników (zdalna współpraca biznesowa, telepraca, wirtualne uczenie się itp.) oraz ogólnie do przyspieszenia przejścia na organizację cyfrową. 

*Główne technologie cyfrowe odnoszą się do infrastruktury łączności, strony internetowej organizacji, internetowych formularzy i forów służących komunikacji z obywatelami/przedsiębiorstwami, czatów na żywo/sieci społecznościowych/chatbotów służących komunikacji z obywatelami/przedsiębiorstwami, narzędzi zdalnej współpracy (np. telepracy, wideokonferencji, uczenia się wirtualnego itp.), portalu intranetowego, systemów zarządzania informacjami (ERP, CRM, SCM itp.), narzędzi cyfrowych usług publicznych i narzędzi zamówień publicznych.

*Zaawansowane technologie cyfrowe odnoszą się (orientacyjnie): Zastosowania sztucznej inteligencji (AI), zaawansowane technologie komunikacyjne (tj. 5G), zaawansowana infrastruktura obliczeniowa (chmura lub przetwarzanie brzegowe), łańcuch bloków, rozwiązania w zakresie tożsamości cyfrowej i bezpieczeństwa cyfrowego, internet rzeczy, inteligentne urządzenia itp.

 

 

Umiarkowanie zaawansowane 50–75 %

Organizacje sektora publicznego na tym poziomie dojrzałości są zazwyczaj na umiarkowanym zaawansowanym etapie pod względem gotowości cyfrowej (przyjęcie technologii cyfrowych). Najprawdopodobniej już teraz czerpiesz korzyści, jakie mogłyby zaoferować technologie cyfrowe w głównym nurcie. Posiadasz niezawodną infrastrukturę łączności i korzystasz z technologii i aplikacji internetowych, w tym do interakcji z obywatelami/przedsiębiorstwami. 

Świadczysz szereg cyfrowych usług publicznych, ale możesz jeszcze bardziej zdigitalizować interakcje z użytkownikami i uniknąć fizycznych czasochłonnych procesów. Możesz skorzystać z w pełni wdrożonych zaawansowanych lub zintegrowanych aplikacji, takich jak systemy zarządzania informacjami, ERP lub e-zamówienia.  Nie wykorzystałeś jeszcze potencjału bardziej specjalistycznych lub zaawansowanych technologii cyfrowych, które mogłyby znacznie zwiększyć efektywność wewnętrznych i zewnętrznych procesów oraz pomogłyby Ci lepiej i szybciej reagować na potrzeby użytkowników końcowych. Jesteś na właściwej drodze, ale możesz przyspieszyć przejście na prawdziwie nowoczesną organizację cyfrową. 

*Główne technologie cyfrowe odnoszą się do infrastruktury łączności, strony internetowej organizacji, internetowych formularzy i forów służących komunikacji z obywatelami/przedsiębiorstwami, czatów na żywo/sieci społecznościowych/chatbotów służących komunikacji z obywatelami/przedsiębiorstwami, narzędzi zdalnej współpracy (np. telepracy, wideokonferencji, uczenia się wirtualnego itp.), portalu intranetowego, systemów zarządzania informacjami (ERP, CRM, SCM itp.), narzędzi cyfrowych usług publicznych i narzędzi zamówień publicznych.

*Zaawansowane technologie cyfrowe odnoszą się (orientacyjnie): Zastosowania sztucznej inteligencji (AI), zaawansowane technologie komunikacyjne (tj. 5G), zaawansowana infrastruktura obliczeniowa (chmura lub przetwarzanie brzegowe), łańcuch bloków, rozwiązania w zakresie tożsamości cyfrowej i bezpieczeństwa cyfrowego, internet rzeczy, inteligentne urządzenia itp.

 

Zaawansowane 76–100 %

Organizacje sektora publicznego na tym poziomie dojrzałości są zazwyczaj na bardzo zaawansowanym etapie pod względem gotowości cyfrowej (przyjęcie technologii cyfrowych). Korzystasz z praktycznie większości dostępnych głównych technologii cyfrowych w swoich działaniach wewnętrznych i zewnętrznych. Rozwiązania cyfrowe są wykorzystywane w większości operacji wewnętrznych/zewnętrznych – w tym w administracji i zarządzaniu, świadczeniu kompletnych cyfrowych usług publicznych, e-zamówieniach itp. Korzystają Państwo ze zintegrowanych systemów zarządzania informacjami, takich jak ERP, które łączą Państwa operacje. 

Być może zaczęli Państwo eksperymentować lub wdrażać bardziej zaawansowane technologie cyfrowe w konkretnych obszarach swojej organizacji i aktywnie badasz, jak czerpać z nich większe korzyści. Jesteś dość zaawansowany pod względem korzystania z głównych technologii cyfrowych i posiadasz również niezbędny poziom gotowości do czerpania korzyści z wdrożenia bardziej specjalistycznych i zaawansowanych technologii cyfrowych. Zwiększyłoby to poziom administracji cyfrowej w Państwa organizacji i przekształciłoby go w organizację w pełni opartą na danych. 

 

*Główne technologie cyfrowe odnoszą się do infrastruktury łączności, strony internetowej organizacji, internetowych formularzy i forów służących komunikacji z obywatelami/przedsiębiorstwami, czatów na żywo/sieci społecznościowych/chatbotów służących komunikacji z obywatelami/przedsiębiorstwami, narzędzi zdalnej współpracy (np. telepracy, wideokonferencji, uczenia się wirtualnego itp.), portalu intranetowego, systemów zarządzania informacjami (ERP, CRM, SCM itp.), narzędzi cyfrowych usług publicznych i narzędzi zamówień publicznych.

*Zaawansowane technologie cyfrowe odnoszą się (orientacyjnie): Zastosowania sztucznej inteligencji (AI), zaawansowane technologie komunikacyjne (tj. 5G), zaawansowana infrastruktura obliczeniowa (chmura lub przetwarzanie brzegowe), łańcuch bloków, rozwiązania w zakresie tożsamości cyfrowej i bezpieczeństwa cyfrowego, internet rzeczy, inteligentne urządzenia itp.

 

 

1. Cyfryzacja ukierunkowana na człowieka

Podstawowa 0-25 %

Organizacje sektora publicznego na tym poziomie dojrzałości znajdują się zazwyczaj na bardzo wczesnym etapie cyfryzacji ukierunkowanej na człowieka (rozwój umiejętności w zakresie cyfryzacji). Potencjał wynikający z poprawy umiejętności cyfrowych personelu powinien stać się bardziej wyraźny na szczeblu politycznym, zarządczym lub operacyjnym. Twoja organizacja mogłaby rozpocząć od przeprowadzenia oceny umiejętności cyfrowych dla pracowników, po której nastąpi konkretny plan szkoleniowy mający na celu zmianę lub podniesienie kwalifikacji pracowników. Należy rozważyć zapewnienie pracownikom większej liczby szkoleń lub narzędzi e-uczenia się, aby umożliwić im nabywanie/podnoszenie umiejętności cyfrowych. Umiejętności cyfrowe pracowników są podstawowe, a miejsca pracy nie zostały jeszcze przeprojektowane z myślą o epoce cyfrowej. 

W tym zakresie istnieje ogromny niewykorzystany potencjał zwiększenia umiejętności cyfrowych swoich pracowników, nawet począwszy od ograniczonych inwestycji.

Średnia 26-50 %

Organizacje sektora publicznego na tym poziomie dojrzałości są zazwyczaj na wczesnym etapie cyfryzacji ukierunkowanej na człowieka (rozwój umiejętności w zakresie cyfryzacji). Jest prawdopodobne, że przywództwo polityczne/kierownicze zdał sobie sprawę ze znaczenia i potencjału szkolenia pracowników w zakresie technologii cyfrowych i być może podjąłeś pewne kroki w tym kierunku. Kolejnym krokiem będzie opracowanie szczegółowego planu szkoleniowego w celu przekwalifikowania lub podniesienia kwalifikacji pracowników. Pracownicy mogą mieć dostęp do niektórych materiałów instruktażowych online i innych możliwości samodzielnego uczenia się, aby zdobyć/zwiększyć umiejętności cyfrowe, ale możesz je lepiej dostosować do swoich konkretnych potrzeb lub wymogów szkoleniowych. Można połączyć szkolenia z możliwościami eksperymentalnymi i autonomią w zakresie wykonywania decyzji lub innowacji. Należy zapewnić możliwości rozwoju kariery pracownikom posiadającym umiejętności cyfrowe, a jednocześnie odpowiednio przeprojektować miejsca pracy w epoce cyfrowej. Umiejętności cyfrowe pracowników powinny odpowiadać umiejętnościom wymaganym do modernizacji ich funkcji zawodowych. 

Istnieje wiele niewykorzystanego potencjału Państwa organizacji w zakresie opracowania planu szkoleń w oparciu o plany cyfryzacji na najbliższą przyszłość. Możesz również skorzystać z powiązanych możliwości finansowania w ramach różnych programów w celu przekwalifikowania i podniesienia kwalifikacji pracowników. W rezultacie wyszkolony personel byłby bardziej otwarty na wprowadzanie nowych technologii cyfrowych i bardziej wspierałby zmiany, które w przeciwnym razie powodowałyby strach przed utratą miejsc pracy. Zwiększenie umiejętności cyfrowych pracowników zapewniłoby Ci środowisko niezbędne do zatrudnienia zaawansowanego personelu informatycznego i zapewnienia mu ścieżki kariery. 

Umiarkowanie zaawansowane 50–75 %

Organizacje sektora publicznego na tym poziomie dojrzałości są zazwyczaj na umiarkowanym zaawansowanym etapie cyfryzacji ukierunkowanej na człowieka (rozwój umiejętności w zakresie cyfryzacji). Twoja organizacja wprowadziła już plan szkoleniowy mający na celu przekwalifikowanie/podnoszenie kwalifikacji pracowników, ale mogą Państwo uwzględnić bardziej zaawansowane technologie cyfrowe, które mają zostać wdrożone w niedalekiej przyszłości. Priorytetem jest zdobywanie i podnoszenie kwalifikacji w zakresie technologii cyfrowych, a pracownikom zapewnia się szkolenia w zakresie umiejętności cyfrowych, ale zawsze należy je dostosować do ich szczególnych potrzeb i wymogów w zakresie szkolenia zawodowego. Organizacja może również zdawać sobie sprawę z możliwości finansowania szkoleń mających na celu podnoszenie umiejętności cyfrowych personelu i może z nich korzystać. 

Pracownicy są wystarczająco wykwalifikowani, aby wykonywać swoją pracę za pomocą środków cyfrowych, ale można zachęcić ich do eksperymentowania z nowymi narzędziami do wykonywania decyzji lub wprowadzania innowacji. Pracownicy są w pewnym stopniu zaangażowani w projektowanie i rozwój usług publicznych lub cyfryzacji procesów. Prawdopodobnie dostępne są możliwości rozwoju kariery dla pracowników posiadających umiejętności cyfrowe. Miejsca pracy zostały przeprojektowane z myślą o epoce cyfrowej, w tym innowacyjne/zwiększone cyfrowo środowiska pracy, i mogą być wspierane przez cyfrową usługę wsparcia. Umiejętności cyfrowe pracowników są zasadniczo adekwatne do pełnionych przez nich funkcji. 

 

Zaawansowane 76–100 %

Organizacje sektora publicznego na tym poziomie dojrzałości są zazwyczaj na bardzo zaawansowanym etapie cyfryzacji ukierunkowanej na człowieka (rozwój umiejętności w zakresie cyfryzacji). Istnieje kompleksowy plan szkoleń mający na celu przekwalifikowanie lub podnoszenie kwalifikacji pracowników, który jest aktywnie realizowany/monitorowany. Kompleksowe szkolenia w zakresie zaawansowanych technologii lub umiejętności cyfrowych są często i regularnie zapewniane pracownikom – dostosowane do ich szczególnych potrzeb i wymogów szkoleniowych. Szkolenia często łączy się z możliwościami eksperymentowania i autonomią podejmowania decyzji lub wprowadzania innowacji. Dostępne są możliwości rozwoju kariery dla pracowników posiadających umiejętności cyfrowe. Personel jest aktywnie zaangażowany w strategię organizacji. Miejsca pracy zostały przeprojektowane z myślą o epoce cyfrowej – w tym innowacyjne/zwiększone cyfrowo środowiska pracy – wspierane przez cyfrowe usługi wsparcia. Umiejętności cyfrowe pracowników są zaawansowane. 

 

1. Zarządzanie danymi i ich bezpieczeństwo

Podstawowa 0-25 %

Organizacje sektora publicznego na tym poziomie dojrzałości znajdują się zazwyczaj na bardzo wczesnym etapie zarządzania danymi i ich bezpieczeństwa (przechowywanie, organizacja, dostęp, wykorzystywanie i bezpieczeństwo danych). Można zacząć od wprowadzenia polityki/planu/zestawu środków w zakresie danych i zaplanowania przejścia danych przechowywanych w formie papierowej na dane przechowywane cyfrowo. Obecnie tylko kilka rodzajów dokumentów jest cyfrowych, a niewiele danych jest przechowywanych cyfrowo. Transformacja ta wymagałaby planu bezpieczeństwa danych i procesu cyberbezpieczeństwa, które wykraczają poza podstawowe narzędzia cyberbezpieczeństwa stosowane obecnie. 

Ponieważ Twoja organizacja znajduje się na tak wczesnym etapie, dysponuje ogromnym niewykorzystanym potencjałem w zakresie postępów w procesie cyfryzacji poprzez stworzenie masy krytycznej danych, która umożliwiłaby wgląd w różne obszary działalności. Powinno to iść w parze z wdrażaniem bardziej zaawansowanych środków bezpieczeństwa danych w celu zapewnienia odpowiedniej ochrony danych i ważnych informacji.

 

Średnia 26-50 %

Organizacje sektora publicznego na tym poziomie dojrzałości znajdują się zazwyczaj na wczesnym etapie zarządzania danymi i ich bezpieczeństwa (przechowywanie, organizacja, dostęp, wykorzystywanie i bezpieczeństwo danych). Najprawdopodobniej nie ma konkretnej polityki zarządzania danymi/planu/zestawu środków lub jest on nadal na bardzo wczesnym etapie. Dokumenty i procesy są poddawane digitalizacji w niektórych obszarach i operacjach. Niektóre dane są przechowywane w formie cyfrowej – głównie na potrzeby procesów administracyjnych/finansowych. Można jednak poprawić poziom wymiany danych i integracji między różnymi aplikacjami. Dane nie są w pełni wykorzystywane na potrzeby działalności organizacji i nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji lub kształtowania polityki w stopniu, który mógłby mieć znaczenie. Istnieje umiarkowany poziom ochrony danych dzięki głównym narzędziom cyberbezpieczeństwa, ale być może nie istnieje jeszcze konkretna i kompleksowa polityka w zakresie cyberbezpieczeństwa. 

Będąc w tym zakresie, nadal masz duży niewykorzystany potencjał dzięki rozwojowi transformacji cyfrowej i wdrożeniu odpowiedniej strategii zarządzania danymi, w tym cyberbezpieczeństwa. Inwestując więcej zasobów, możesz czerpać korzyści z posiadania większości danych i procesów organizacji w formie cyfrowej, zintegrowanej za pośrednictwem interoperacyjnych systemów i dostępu do danych z różnych urządzeń i lokalizacji. Ustrukturyzowane dane mogłyby być wykorzystywane w aplikacjach do analizy danych i dostarczałyby Państwa organizacji niezbędnych danych wywiadowczych niezbędnych do podejmowania ważnych decyzji i lepszego służenia obywatelom i przedsiębiorstwom. Konieczne jest wprowadzenie kompleksowej polityki cyberbezpieczeństwa obejmującej środki, które chroniłyby organizację i dane obywateli/przedsiębiorstw przed zagrożeniami cybernetycznymi oraz odpowiednie plany awaryjne.

Umiarkowanie zaawansowane 50–75 %

Organizacje sektora publicznego na tym poziomie dojrzałości są zazwyczaj na umiarkowanym zaawansowanym etapie zarządzania danymi i ich bezpieczeństwa (przechowywanie, organizacja, dostęp, wykorzystywanie i bezpieczeństwo danych). Dysponują Państwo już konkretną polityką zarządzania danymi/planem/zbiorem środków służących zarządzaniu danymi i czerpaniu z nich korzyści. Dokumenty i procesy są digitalizowane w wielu funkcjach i obszarach operacyjnych (wewnętrznych i zewnętrznych). Większość danych jest przechowywana w formie cyfrowej i istnieje wysoki stopień integracji danych i między różnymi systemami informatycznymi. Uważają Państwo, że analiza danych jest ważna dla Państwa działalności i świadomego podejmowania decyzji, a także jako środek dalszej optymalizacji i poprawy usług „klienta”. Posiadają Państwo plan cyberbezpieczeństwa i zidentyfikowali Państwo środki, które należy podjąć w przypadku wystąpienia sytuacji nadzwyczajnej w cyberprzestrzeni. Przewidziano urządzenia służące do tworzenia kopii zapasowych danych i świadomość wśród personelu na temat znaczenia ochrony przed zagrożeniami cybernetycznymi. Pracownicy mają dostęp do szkoleń i wydarzeń uświadamiających na temat cyberbezpieczeństwa. 

Z uwagi na ten zakres masz jeszcze wiele do osiągnięcia dla swojej organizacji dzięki szerszemu i lepszemu wykorzystaniu danych. Możesz jeszcze bardziej poprawić integrację danych i interoperacyjność między swoimi systemami i systemami różnych organizacji, co pomogłoby Państwu skuteczniej funkcjonować. Możesz udostępnić swoje dane w czasie rzeczywistym za pomocą różnych urządzeń i lokalizacji, w tym dla własnego personelu (np. telepraca). Wraz z poprawą swoich zdolności w zakresie zarządzania danymi należy wdrożyć solidne polityki bezpieczeństwa danych, plany awaryjne i plany ciągłości działania w przypadku poważnych zagrożeń cybernetycznych.

 

Zaawansowane 76–100 %

Organizacje sektora publicznego na tym poziomie dojrzałości są zazwyczaj na bardzo zaawansowanym etapie zarządzania danymi i ich bezpieczeństwa (przechowywanie, organizacja, dostęp, wykorzystywanie i bezpieczeństwo danych). Dokumenty i procesy są poddawane digitalizacji w większości funkcji i obszarach operacyjnych (procesy administracyjne/w zakresie zasobów ludzkich/finansowe, zarządzanie, cyfrowe usługi publiczne, zamówienia publiczne itp.). Wszystkie dane są przechowywane w formie cyfrowej. Gromadzenie i wykorzystywanie danych ma kluczowe znaczenie dla organizacji. Większość danych jest zbierana i wykorzystywana jako dane wejściowe dla wszystkich kluczowych procesów/operacji. Dane przyczyniają się do podejmowania decyzji i optymalizują procesy. Wdrożono rozwiązania/normy w celu ułatwienia wymiany danych i interoperacyjności z podmiotami zewnętrznymi. 

Istnieją plany cyberbezpieczeństwa i wdrażane są konkretne polityki i środki mające na celu ochronę danych organizacji przed zagrożeniami cybernetycznymi. Istnieje plan obejmujący dane wewnętrzne i zewnętrzne (obywatele/przedsiębiorstwa) oraz pełne wsparcie polityki. Wiedza pracowników na temat cyberzagrożeń jest wysoka i utrzymywana dzięki szkoleniom, a w przypadku katastrofy spowodowanej cyberatakiem istnieje plan ciągłości działania.

 

1. Interoperacyjność

Podstawowa 0-25 %

Organizacje sektora publicznego na tym poziomie dojrzałości znajdują się zazwyczaj na bardzo wczesnym etapie pod względem interoperacyjności*. Na tak wczesnym etapie mogli Państwo podjąć pewne kroki mające na celu zapewnienie podstawowego poziomu otwartości lub przejrzystości danych. Być może rozważasz rozwiązania neutralne pod względem technologicznym i możliwość przenoszenia danych. Twoja organizacja mogłaby odnieść znaczne korzyści z innych bardziej zaawansowanych poziomów interoperacyjności, takich jak rozwiązania wielokrotnego użytku, informacje i dane, dostęp do rozwiązań za pośrednictwem wielu kanałów oraz zapewnienie jednego pojedynczego punktu kontaktowego dla oferowanych usług. Priorytetowo należy również potraktować włączenie i dostępność Państwa usług dla osób znajdujących się w najtrudniejszej sytuacji (osób niepełnosprawnych, starszych i innych grup). 

Twoja organizacja mogłaby znacznie usprawnić swoje działania, podnosząc poziom interoperacyjności w wymienionych obszarach, ale także zapewniając bezpieczeństwo i prywatność przy wymianie danych, priorytetowo traktując korzystanie z usług za pośrednictwem kanałów cyfrowych, zapewniając długoterminową dostępność przechowywania danych oraz zapewniając regularną ocenę skuteczności i efektywności rozwiązań cyfrowych oferowanych obywatelom i przedsiębiorstwom.

 

* Interoperacyjność uznaje się za zdolność do współdziałania na rzecz osiągnięcia wzajemnie korzystnych celów z innymi organizacjami poprzez wymianę danych między ich systemami ICT. Mierzy się ją na podstawie 12 zasad interoperacyjności określonych w nowych europejskich ramach interoperacyjności (EIF)[1].

 

Średnia 26-50 %

Organizacje sektora publicznego na tym poziomie dojrzałości znajdują się zazwyczaj na wczesnym etapie pod względem interoperacyjności*. Na tym wczesnym etapie mogli Państwo podjąć pewne kroki w celu wprowadzenia w pewnym stopniu podstawowego poziomu otwartości lub przejrzystości danych oraz potencjalnie neutralności technologicznej i możliwości przenoszenia danych. Być może zaczęli Państwo eksperymentować lub wdrażać bardziej zaawansowane poziomy interoperacyjności, takie jak rozwiązania wielokrotnego użytku, informacje i dane, dostęp do rozwiązań za pośrednictwem wielu kanałów i pojedynczego punktu kontaktowego dla oferowanych usług. Wprowadzono wstępny stopień włączenia i dostępności Państwa usług dla osób znajdujących się w najtrudniejszej sytuacji (osób niepełnosprawnych, starszych i innych grup). 

Twoja organizacja mogłaby znacznie usprawnić swoje działania, podnosząc poziomy interoperacyjności w wyżej wymienionych obszarach, ale także zapewniając bezpieczeństwo i prywatność przy wymianie danych, priorytetowo traktując korzystanie z usług za pośrednictwem kanałów cyfrowych, zapewniając długoterminową dostępność przechowywania danych oraz zapewniając regularną ocenę skuteczności i wydajności rozwiązań cyfrowych oferowanych obywatelom i przedsiębiorstwom.

 * Interoperacyjność uznaje się za zdolność do współdziałania na rzecz osiągnięcia wzajemnie korzystnych celów z innymi organizacjami poprzez wymianę danych między ich systemami ICT. Mierzy się ją na podstawie 12 zasad interoperacyjności określonych w nowych europejskich ramach interoperacyjności (EIF)[2].

 

Umiarkowanie zaawansowane 50–75 %

Organizacje sektora publicznego na tym poziomie dojrzałości znajdują się zazwyczaj na umiarkowanym zaawansowanym etapie pod względem interoperacyjności*. Na tym etapie podjęli Państwo kroki w celu wdrożenia w znacznym stopniu otwartości lub przejrzystości danych oraz potencjalnie neutralności technologicznej i możliwości przenoszenia danych. Rozpocząłeś eksperymentowanie lub wdrożyłeś już bardziej zaawansowane poziomy interoperacyjności, takie jak możliwość ponownego wykorzystania rozwiązań, informacji i danych, wielokanałowy dostęp do rozwiązań oraz pojedynczy punkt kontaktowy dla oferowanych usług. Zadbali Państwo o wdrożenie rozwiązań w zakresie włączenia społecznego i dostępności swoich usług dla osób znajdujących się w najtrudniejszej sytuacji (osób niepełnosprawnych, starszych i innych grup). 

Twoja organizacja mogłaby nadal usprawnić swoje działania poprzez poprawę poziomów interoperacyjności w wyżej wymienionych obszarach, ale także poprzez zapewnienie bezpieczeństwa i prywatności w wymianie danych, priorytetowo traktować korzystanie z usług za pośrednictwem kanałów cyfrowych, zapewnić długoterminową dostępność przechowywania danych oraz dopilnować, by regularnie oceniano skuteczność i efektywność rozwiązań cyfrowych oferowanych obywatelom i przedsiębiorstwom.

* Interoperacyjność uznaje się za zdolność do współdziałania na rzecz osiągnięcia wzajemnie korzystnych celów z innymi organizacjami poprzez wymianę danych między ich systemami ICT. Mierzy się ją na podstawie 12 zasad interoperacyjności określonych w nowych europejskich ramach interoperacyjności (EIF)[3].

 

Zaawansowane 76–100 %

Organizacje sektora publicznego na tym poziomie dojrzałości są zazwyczaj na zaawansowanym etapie pod względem interoperacyjności*. Na tym etapie wdrożyli Państwo już i planują Państwo wdrożyć rozwiązania interoperacyjne w większości obszarów, takich jak otwartość danych lub przejrzystość, neutralność technologiczna i przenoszenie danych w szerokim zakresie. Wdrożyłeś już bardziej zaawansowane poziomy interoperacyjności, takie jak możliwość ponownego wykorzystania rozwiązań, informacji i danych, wielokanałowa dostępność rozwiązań oraz pojedynczy punkt kontaktowy dla oferowanych usług. Wdrożyłeś rozwiązania w zakresie włączenia i dostępności swoich usług dla osób znajdujących się w najtrudniejszej sytuacji (osób niepełnosprawnych, starszych i innych grup). Zapewniasz bezpieczeństwo i prywatność przy wymianie danych, priorytetowo traktujesz usługi za pośrednictwem kanałów cyfrowych i zapewniasz długoterminowy dostęp do przechowywania danych. 

Państwa organizacja i obywatele/przedsiębiorstwa, którym Państwo służą, już teraz czerpią korzyści z wysokiej interoperacyjności w świadczeniu szybkich i niezawodnych usług. Możesz jeszcze usprawnić swoje działania, kontynuując wysiłki na rzecz utrzymania interoperacyjności oraz zapewniając regularną ocenę skuteczności i wydajności rozwiązań cyfrowych oferowanych obywatelom i przedsiębiorstwom.

* Interoperacyjność uznaje się za zdolność do współdziałania na rzecz osiągnięcia wzajemnie korzystnych celów z innymi organizacjami poprzez wymianę danych między ich systemami ICT. Mierzy się ją na podstawie 12 zasad interoperacyjności określonych w nowych europejskich ramach interoperacyjności (EIF)[4].

 

1. Zielona cyfryzacja

Podstawowa 0-25 %

Organizacje sektora publicznego na tym poziomie dojrzałości znajdują się zazwyczaj na bardzo wczesnym etapie w odniesieniu do zielonej cyfryzacji*. Możesz zacząć od uwzględnienia aspektów środowiskowych w swoich wyborach dotyczących cyfryzacji. Technologie cyfrowe można wykorzystywać w taki sposób, aby przyczyniały się one do zrównoważonych operacji (takich jak operacje wewnętrzne/zewnętrzne, świadczenie usług cyfrowych, zakupy i zamówienia publiczne itp.). Technologie cyfrowe mogłyby wspierać redukcję emisji i zanieczyszczeń oraz gospodarowanie odpadami. Mogłyby one również wspierać optymalne wykorzystanie zasobów na ekologiczną i przyjazną dla środowiska działalność oraz świadczenie usług na rzecz obywateli/przedsiębiorstw. 

Aby ograniczyć wpływ organizacji na środowisko, można wykorzystać rozwiązania cyfrowe. Materiały/produkty wykorzystywane przez organizację mogą być identyfikowalne. Energia może być pozyskiwana ze zrównoważonych źródeł poza terenem lub na miejscu. Procesy administracyjne mogą stać się mniej papierowe. Przy zakupie sprzętu informatycznego można by uwzględnić wpływ na środowisko w przypadku wyborów i praktyk cyfrowych. 

*Zielona cyfryzacja odnosi się do zdolności organizacji do przeprowadzenia cyfryzacji przy zastosowaniu długoterminowego podejścia uwzględniającego odpowiedzialność i dbanie o ochronę i zrównoważony charakter zasobów naturalnych i środowiska (nawet poprzez budowanie przewagi konkurencyjnej z niej).

 

Średnia 26-50 %

Organizacje sektora publicznego na tym poziomie dojrzałości znajdują się zazwyczaj na wczesnym etapie w odniesieniu do zielonej cyfryzacji*. Aspekty środowiskowe są czasami brane pod uwagę przy podejmowaniu decyzji dotyczących cyfryzacji. Technologie cyfrowe mogły przyczynić się do zrównoważonych operacji (takich jak operacje wewnętrzne/zewnętrzne, świadczenie usług cyfrowych, zakupy i zamówienia publiczne itp.). Technologie cyfrowe mogłyby jednak w znacznym stopniu wspierać redukcję emisji i zanieczyszczenia oraz gospodarowanie odpadami lub wspierać optymalne wykorzystanie zasobów na potrzeby ekologicznego i przyjaznego dla środowiska funkcjonowania i świadczenia usług na rzecz obywateli/przedsiębiorstw. 

Rozwiązania cyfrowe mogłyby być aktywniej wykorzystywane w celu znacznego ograniczenia wpływu organizacji na środowisko. Materiały/produkty wykorzystywane przez organizację mogą być identyfikowalne. Energia może być pozyskiwana ze zrównoważonych źródeł poza terenem lub na miejscu. Niektóre procesy administracyjne nie są jeszcze dostępne w formie papierowej, ale nie wszystkie.  Wpływ na środowisko w przypadku wyborów i praktyk cyfrowych jest częściowo uwzględniany przy zakupie sprzętu informatycznego.

*Zielona cyfryzacja odnosi się do zdolności organizacji do przeprowadzenia cyfryzacji przy zastosowaniu długoterminowego podejścia uwzględniającego odpowiedzialność i dbanie o ochronę i zrównoważony charakter zasobów naturalnych i środowiska (nawet poprzez budowanie przewagi konkurencyjnej z niej).

 

 

Umiarkowanie zaawansowane 50–75 %

Organizacje sektora publicznego na tym poziomie dojrzałości są zazwyczaj na umiarkowanym zaawansowanym etapie w odniesieniu do zielonej cyfryzacji*. Aspekty środowiskowe są częściowo uwzględniane w decyzjach dotyczących cyfryzacji. Technologie cyfrowe mogą już w pewnym stopniu przyczyniać się do zrównoważonych operacji (takich jak operacje wewnętrzne/zewnętrzne, świadczenie usług cyfrowych, zakupy i zamówienia publiczne itp.). Technologie cyfrowe mogą w pewnym stopniu wspierać ogólną redukcję emisji i zanieczyszczeń lub gospodarowanie odpadami. Jest prawdopodobne, że technologie cyfrowe w pewnym stopniu wspierają optymalne wykorzystanie zasobów na potrzeby ekologicznych i przyjaznych dla środowiska działań oraz świadczenia usług na rzecz obywateli/przedsiębiorstw. 

Rozwiązania cyfrowe częściowo przyczyniają się do zmniejszenia wpływu organizacji na środowisko. Materiały/produkty wykorzystywane przez organizację mogą być częściowo identyfikowalne. Energia może być pozyskiwana ze zrównoważonych źródeł poza terenem lub na miejscu. Procesy administracyjne są w większości przypadków eliminowane w formie papierowej. Przy zakupie sprzętu informatycznego uwzględnia się wpływ wyborów i praktyk cyfrowych na środowisko.

*Zielona cyfryzacja odnosi się do zdolności organizacji do przeprowadzenia cyfryzacji przy zastosowaniu długoterminowego podejścia uwzględniającego odpowiedzialność i dbanie o ochronę i zrównoważony charakter zasobów naturalnych i środowiska (nawet poprzez budowanie przewagi konkurencyjnej z niej).

 

Zaawansowane 76–100 %

Organizacje sektora publicznego na tym poziomie dojrzałości są zazwyczaj na dość zaawansowanym etapie w odniesieniu do zielonej cyfryzacji* aspekty środowiskowe są brane pod uwagę w większości wyborów związanych z cyfryzacją – w tym w zamówieniach publicznych, zużyciu energii i ponownym wykorzystaniu zasobów. Technologia cyfrowa przyczynia się do zrównoważonych operacji (takich jak operacje wewnętrzne/zewnętrzne, świadczenie usług cyfrowych, zakupy i zamówienia publiczne itp.). Technologie cyfrowe najprawdopodobniej wspierają redukcję emisji i zanieczyszczenia oraz gospodarowanie odpadami. Technologie cyfrowe wspierają również optymalne wykorzystanie materiałów i świadczenie usług na rzecz obywateli/przedsiębiorstw. 

Rozwiązania cyfrowe są wykorzystywane do znacznego zmniejszenia wpływu organizacji na środowisko (w tym poprawy efektywności energetycznej). Materiały wykorzystywane przez organizację są wysoce identyfikowalne nawet w czasie rzeczywistym. Energia jest pozyskiwana ze zrównoważonych źródeł poza terenem lub na miejscu. Wszystkie procesy administracyjne nie są papierowe. Wpływ na środowisko jest bezproblemowo uwzględniany w decyzjach i praktykach związanych z cyfryzacją. 

*Zielona cyfryzacja odnosi się do zdolności organizacji do przeprowadzenia cyfryzacji przy zastosowaniu długoterminowego podejścia uwzględniającego odpowiedzialność i dbanie o ochronę i zrównoważony charakter zasobów naturalnych i środowiska (nawet poprzez budowanie przewagi konkurencyjnej z niej).

 

 

[1] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[2] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[3] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[4] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf