ΜΙΚΡΟΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
Ανάλυση της γενικής βαθμολογίας
Βασικό επίπεδο 0-25 %
Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο και την προσπάθεια που καταβάλατε προκειμένου να συμπληρώσετε το ερωτηματολόγιο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις!
Η μέση βαθμολογία σας καταδεικνύει ότι ο οργανισμός σας βρίσκεται στο αρχικό στάδιο της διαδικασίας ψηφιακού μετασχηματισμού του και θα μπορούσε σίγουρα να επωφεληθεί σημαντικά ακόμη και από περιορισμένες επενδύσεις σε ψηφιακές τεχνολογίες και δεξιότητες με σκοπό τη βελτίωση των δραστηριοτήτων και των προϊόντων. Οι επενδύσεις σας σε ψηφιακές τεχνολογίες είναι ακόμη περιορισμένες και καλύπτουν κυρίως διοικητικές εργασίες, ενώ ο οργανισμός σας θα μπορούσε να κάνει βήματα (όσον αφορά τα σχέδια και τους πόρους) για την εφαρμογή πιο προηγμένων λύσεων. Χρησιμοποιείτε ορισμένες βασικές τεχνολογίες για τις καθημερινές σας δραστηριότητες, αλλά θα μπορούσατε να επωφεληθείτε περισσότερο από τις δυνατότητες που προσφέρουν οι πιο πρόσφατες τεχνολογίες οι οποίες βασίζονται στο διαδίκτυο (π.χ. ηλεκτρονικό εμπόριο, B2B, B2C κ.λπ.) και άλλες πιο προηγμένες τεχνολογίες (π.χ. ΤΝ). Θα μπορούσατε επίσης να επενδύσετε περισσότερο στην κατάρτιση του προσωπικού, στην πρόσληψη εξειδικευμένων επαγγελματιών ΤΠ και στην ενεργό συμμετοχή και την προετοιμασία του προσωπικού σας για τη υιοθέτηση νέων ψηφιακών λύσεων που μπορούν να αλλάξουν τον τρέχοντα τρόπο εκτέλεσης των εργασιών. Θα αποκομίζατε πολλά οφέλη με την υιοθέτηση και την εφαρμογή μιας ολιστικής στρατηγικής για τα δεδομένα, συμπεριλαμβανομένης της ασφάλειας των δεδομένων. Αυτό θα σας παρείχε αυξημένες ικανότητες ανάλυσης δεδομένων και θα υποστήριζε τις διαδικασίες που εφαρμόζετε για τη λήψη αποφάσεων. Θα μπορούσατε επίσης να υιοθετήσετε τεχνολογίες ΤΠΕ που θα βοηθούσαν τον οργανισμό σας να καταστεί πιο βιώσιμος όσον αφορά τις δραστηριότητές του (μείωση του περιβαλλοντικού σας αποτυπώματος), ενώ παράλληλα θα μπορούσατε να δώσετε προτεραιότητα στην επιλογή φιλικών προς το περιβάλλον ψηφιακών προϊόντων (εξοπλισμός ΤΠ).
Στην περίπτωσή σας, υπάρχουν τεράστιες αναξιοποίητες δυνατότητες και ο πειραματισμός και η υιοθέτηση περισσότερων ψηφιακών τεχνολογιών θα μπορούσαν να δώσουν άμεση ώθηση στην παραγωγικότητα και τις προοπτικές της εταιρείας σας.
Η βαθμολογία αυτή υπολογίζεται ως μέσος όρος των βαθμολογιών που συγκεντρώσατε για τις έξι διαστάσεις του ερωτηματολογίου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας το οποίο υποβάλατε: i) Ψηφιακή επιχειρηματική στρατηγική, ii) Ψηφιακή ετοιμότητα, iii) Ανθρωποκεντρική ψηφιοποίηση, iv) Διαχείριση δεδομένων, v) Αυτοματοποίηση και νοημοσύνη, και vi) Πράσινη ψηφιοποίηση. Σας συνιστούμε να διαβάσετε προσεκτικά την ερμηνεία των βαθμολογιών για την καθεμιά από τις έξι διαστάσεις, καθώς και τις σχετικές παρατηρήσεις και προτάσεις όσον αφορά την τρέχουσα κατάστασή σας σε κάθε μία από αυτές και τις αναξιοποίητες δυνατότητες που θα μπορούσατε να εξετάσετε με τη βοήθεια ενός κόμβου EDIH.
Μεσαίο επίπεδο 26-50 %
Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο και την προσπάθεια που καταβάλατε προκειμένου να συμπληρώσετε το ερωτηματολόγιο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις!
Η μέση βαθμολογία σας καταδεικνύει ότι ο οργανισμός σας έχει ήδη επιτύχει μεσαίο επίπεδο ψηφιακής ωριμότητας, αλλά υπάρχουν ακόμη περιθώρια για βελτίωση. Θα μπορούσατε να αποκομίσετε σημαντικά οφέλη από πρόσθετες επενδύσεις σε ψηφιακές τεχνολογίες και δεξιότητες με σκοπό τη βελτίωση των δραστηριοτήτων και των προϊόντων. Οι τρέχουσες επενδύσεις σας σε ψηφιακές τεχνολογίες καλύπτουν ένα φάσμα των βασικών επιχειρηματικών σας δραστηριοτήτων, ενώ θα μπορούσατε να αυξήσετε το επίπεδο ετοιμότητάς σας (όσον αφορά τα σχέδια και τους πόρους) προκειμένου να εφαρμόσετε πιο προηγμένες λύσεις. Χρησιμοποιείτε ορισμένες βασικές τεχνολογίες για τις δραστηριότητές σας, ενώ θα μπορούσατε να επωφεληθείτε περισσότερο από την υιοθέτηση πιο προηγμένων τεχνολογιών [π.χ. συστήματα διαχείρισης πληροφοριών, σύστημα πληροφοριών για τον προγραμματισμό των ανθρώπινων πόρων της επιχείρησης (ERP), ηλεκτρονικό εμπόριο, B2B, B2C, B2G, μέσα κοινωνικής δικτύωσης κ.λπ.] και άλλων πιο ανατρεπτικών τεχνολογιών (π.χ. ΤΝ). Το προσωπικό σας διαθέτει μεσαίο επίπεδο ψηφιακών δεξιοτήτων, αλλά για να προχωρήσει ο ψηφιακός σας μετασχηματισμός θα χρειαστεί να προσφέρετε στο προσωπικό σας κατάρτιση που θα έχει σχεδιαστεί και θα εκτελεστεί σωστά, ενώ θα χρειαστείτε επίσης υποστήριξη από εξειδικευμένους επαγγελματίες ΤΠ. Η διοίκηση και το προσωπικό θα πρέπει να λαμβάνουν την αναγκαία ενθάρρυνση προκειμένου να συμμετέχουν πλήρως στη υιοθέτηση νέων ψηφιακών λύσεων και να παράσχουν τη σχετική υποστήριξη, χωρίς να φοβούνται τις αλλαγές που θα προκύψουν. Ίσως έχετε ήδη πολλές επιχειρηματικές πληροφορίες σε ψηφιακή μορφή, αλλά θα μπορούσατε να επωφεληθείτε σε μεγάλο βαθμό από μια ολοκληρωμένη στρατηγική για τα δεδομένα, συμπεριλαμβανομένης της ασφάλειας των δεδομένων. Αυτό θα σας παρείχε αυξημένες ικανότητες ανάλυσης δεδομένων και θα υποστήριζε τη λήψη αποφάσεων υψηλού επιπέδου. Θα μπορούσατε επίσης να υιοθετήσετε τεχνολογίες ΤΠΕ που θα βοηθούσαν τον οργανισμό σας να καταστεί πιο βιώσιμος όσον αφορά τις δραστηριότητές του (μείωση του περιβαλλοντικού σας αποτυπώματος), ενώ παράλληλα θα μπορούσατε να δώσετε προτεραιότητα στην επιλογή φιλικών προς το περιβάλλον ψηφιακών προϊόντων (εξοπλισμός ΤΠ).
Η βελτίωση της ψηφιακής ωριμότητας της επιχείρησής σας θα μπορούσε να σας καταστήσει ανταγωνιστικότερους και να σας φέρει πιο κοντά σε ανταγωνιστές με υψηλότερη ψηφιακή ωριμότητα στην αγορά που σας ενδιαφέρει. Θα σας παρείχε επίσης ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε σύγκριση με ανταγωνιστές που είναι λιγότερο ανεπτυγμένοι ψηφιακά.
Η βαθμολογία αυτή υπολογίζεται ως μέσος όρος των βαθμολογιών που συγκεντρώσατε για τις έξι διαστάσεις του ερωτηματολογίου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας το οποίο υποβάλατε: i) Ψηφιακή επιχειρηματική στρατηγική, ii) Ψηφιακή ετοιμότητα, iii) Ανθρωποκεντρική ψηφιοποίηση, iv) Διαχείριση δεδομένων, v) Αυτοματοποίηση και νοημοσύνη, και vi) Πράσινη ψηφιοποίηση. Σας συνιστούμε να διαβάσετε προσεκτικά την ερμηνεία των βαθμολογιών για την καθεμιά από τις έξι διαστάσεις, καθώς και τις σχετικές παρατηρήσεις και προτάσεις όσον αφορά την τρέχουσα κατάστασή σας σε κάθε μία από αυτές και τις αναξιοποίητες δυνατότητες που θα μπορούσατε να εξετάσετε με τη βοήθεια ενός κόμβου EDIH.
Σχετικά προηγμένο επίπεδο 50-75 %
Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο και την προσπάθεια που καταβάλατε προκειμένου να συμπληρώσετε το ερωτηματολόγιο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις!
Η μέση βαθμολογία σας καταδεικνύει ότι ο οργανισμός σας βρίσκεται ήδη σε σχετικά προχωρημένο στάδιο της διαδικασίας ψηφιακού μετασχηματισμού του. Αυτό σημαίνει ότι ο οργανισμός σας επωφελείται ήδη από τη χρήση ψηφιακών τεχνολογιών – τόσο βασικών όσο και ορισμένων προηγμένων, αν και σε μικρότερο βαθμό. Παρότι βρίσκεστε ήδη στην πορεία προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό, θα μπορούσατε να βελτιώσετε περαιτέρω την ανταγωνιστικότητα, την ανθεκτικότητα και τη βιωσιμότητα μέσω πιο στοχευμένων επενδύσεων σε ψηφιακές τεχνολογίες και δεξιότητες. Οι τρέχουσες επενδύσεις σας σε ψηφιακές τεχνολογίες καλύπτουν ευρύ φάσμα των βασικών επιχειρηματικών σας δραστηριοτήτων, αλλά υπάρχουν ακόμη περιθώρια για να αυξήσετε το επίπεδο ετοιμότητάς σας (όσον αφορά τα σχέδια και τους πόρους) προκειμένου να εφαρμόσετε πιο εξεζητημένες λύσεις. Επί του παρόντος χρησιμοποιείτε τις περισσότερες από τις βασικές τεχνολογίες που είναι διαθέσιμες για τις δραστηριότητές σας, αλλά υπάρχουν ακόμη πολλές αναξιοποίητες δυνατότητες που θα μπορούσε να σας προσφέρει η υιοθέτηση πιο προηγμένων τεχνολογιών, συμπεριλαμβανομένων κάποιων που είναι πιο ανατρεπτικές (π.χ. ΤΝ). Το προσωπικό σας διαθέτει αυξημένο επίπεδο ψηφιακών δεξιοτήτων, αλλά για να προχωρήσει ο ψηφιακός σας μετασχηματισμός θα χρειαστεί να εφαρμόσετε για το προσωπικό σας ένα πρόγραμμα κατάρτισης που θα έχει σχεδιαστεί και θα εκτελεστεί σωστά, ενώ θα χρειαστείτε επίσης υποστήριξη από εξειδικευμένους επαγγελματίες ΤΠ. Η διοίκηση και το προσωπικό σε όλα τα επίπεδα θα πρέπει να λαμβάνουν την αναγκαία ενθάρρυνση προκειμένου να συμμετέχουν πλήρως στη υιοθέτηση πιο προηγμένων ψηφιακών λύσεων και να προσφέρουν τη σχετική υποστήριξη, χωρίς να φοβούνται τις αλλαγές που θα προκύψουν. Οι δυνατότητες διαχείρισης δεδομένων και η ασφάλεια των δεδομένων σας βρίσκονται σε προηγμένο στάδιο, αλλά θα μπορούσατε να επωφεληθείτε περαιτέρω από ψηφιακές τεχνολογίες που θα σας πρόσφεραν την επιχειρηματική νοημοσύνη που χρειάζεστε για να ξεπεράσετε τους ανταγωνιστές σας. Επίσης η υιοθέτηση περισσότερων τεχνολογιών ΤΠΕ θα βοηθούσε τον οργανισμό σας να καταστεί πιο βιώσιμος όσον αφορά τις δραστηριότητές του (μείωση του περιβαλλοντικού σας αποτυπώματος) και θα μπορούσατε επίσης να αυξήσετε τις δυνατότητές σας όσον αφορά την επιλογή και τη χρήση φιλικών προς το περιβάλλον ψηφιακών προϊόντων (εξοπλισμός ΤΠ).
Μέσω νέων επενδύσεων στην ψηφιοποίηση, η ψηφιακή ωριμότητα της επιχείρησής σας θα ανέλθει σε νέο πιο προηγμένο επίπεδο, γεγονός που θα σας εξασφαλίσει σημαντικά πλεονεκτήματα έναντι των ανταγωνιστών σας στην περιφέρειά σας και πέραν αυτής, στην αγορά που σας ενδιαφέρει.
Η βαθμολογία αυτή υπολογίζεται ως μέσος όρος των βαθμολογιών που συγκεντρώσατε για τις έξι διαστάσεις του ερωτηματολογίου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας το οποίο υποβάλατε: i) Ψηφιακή επιχειρηματική στρατηγική, ii) Ψηφιακή ετοιμότητα, iii) Ανθρωποκεντρική ψηφιοποίηση, iv) Διαχείριση δεδομένων, v) Αυτοματοποίηση και νοημοσύνη, και vi) Πράσινη ψηφιοποίηση. Σας συνιστούμε να διαβάσετε προσεκτικά την ερμηνεία των βαθμολογιών για την καθεμιά από τις έξι διαστάσεις, καθώς και τις σχετικές παρατηρήσεις και προτάσεις όσον αφορά την τρέχουσα κατάστασή σας σε κάθε μία από αυτές και τις αναξιοποίητες δυνατότητες που θα μπορούσατε να εξετάσετε με τη βοήθεια ενός κόμβου EDIH.
Προηγμένο επίπεδο 76-100 %
Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο και την προσπάθεια που καταβάλατε προκειμένου να συμπληρώσετε το ερωτηματολόγιο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις!
Η μέση βαθμολογία σας καταδεικνύει ότι ο οργανισμός σας βρίσκεται σε αρκετά προχωρημένο στάδιο της διαδικασίας ψηφιακού μετασχηματισμού του. Αυτό σημαίνει ότι πρωτοπορείτε ήδη και ότι ο οργανισμός σας επωφελείται από τη χρήση ψηφιακών τεχνολογιών εδώ και πολύ καιρό. Χρησιμοποιείτε τόσο βασικές όσο και πιο προηγμένες τεχνολογίες για διάφορες πτυχές των δραστηριοτήτων σας. Παρότι βρίσκεστε ήδη σε προηγμένο επίπεδο, θα μπορούσατε να βελτιωθείτε περαιτέρω σε τομείς όπως η βιωσιμότητα και η ανταγωνιστικότητα, πειραματιζόμενοι με νεότερες και πιο ανατρεπτικές ψηφιακές τεχνολογίες ή εφαρμόζοντάς τες.
Νέες επενδύσεις που εστιάζουν περισσότερο σε προηγμένες τεχνολογίες ψηφιοποίησης, για παράδειγμα η ΤΝ, θα μπορούσαν να σας βοηθήσουν να επιτύχετε την ψηφιακή ωριμότητα που θα αυξήσει την ανταγωνιστικότητά σας σε παγκόσμιο επίπεδο στην αγορά που σας ενδιαφέρει.
Η βαθμολογία αυτή υπολογίζεται ως μέσος όρος των βαθμολογιών που συγκεντρώσατε για τις έξι διαστάσεις του ερωτηματολογίου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας το οποίο υποβάλατε: i) Ψηφιακή επιχειρηματική στρατηγική, ii) Ψηφιακή ετοιμότητα, iii) Ανθρωποκεντρική ψηφιοποίηση, iv) Διαχείριση δεδομένων, v) Αυτοματοποίηση και νοημοσύνη, και vi) Πράσινη ψηφιοποίηση. Σας συνιστούμε να διαβάσετε προσεκτικά την ερμηνεία των βαθμολογιών για την καθεμιά από τις έξι διαστάσεις, καθώς και τις σχετικές παρατηρήσεις και προτάσεις όσον αφορά την τρέχουσα κατάστασή σας σε κάθε μία από αυτές και τις αναξιοποίητες δυνατότητες που θα μπορούσατε να εξετάσετε με τη βοήθεια ενός κόμβου EDIH.
- Ανάλυση της βαθμολογίας ανά διάσταση
-
Ψηφιακή επιχειρηματική στρατηγική
Βασικό επίπεδο 0-25 %
Οι εταιρείες που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε πολύ αρχικό στάδιο όσον αφορά την επιχειρηματική στρατηγική και τις επενδύσεις για την ψηφιοποίηση. Αυτό σημαίνει ότι υπάρχει σημαντικό περιθώριο βελτιώσεων. Για να βελτιώσετε το επίπεδο ψηφιοποίησης, θα μπορούσατε να ξεκινήσετε καθορίζοντας ένα σαφές σχέδιο και προσδιορίζοντας τα χρηματοδοτικά μέσα με τα οποία θα το υποστηρίξετε. Οι αρχικές επενδύσεις σε ψηφιακές τεχνολογίες για τον μερικό εκσυγχρονισμό του οργανισμού σας αποτελούν ένα καλό πρώτο βήμα. Θα μπορούσατε να επωφεληθείτε περαιτέρω από την αυτοματοποίηση σημαντικών τμημάτων των δραστηριοτήτων σας, όπως η παραγωγή, οι υπηρεσίες προς τους πελάτες κ.λπ. Θα μπορούσατε επίσης να επωφεληθείτε από τη χρήση πιο προηγμένων ψηφιακών τεχνολογιών σε τομείς όπως η εφοδιαστική, το μάρκετινγκ και οι πωλήσεις, οι αγορές και οι προμήθειες, και η προηγμένη ασφάλεια.
Όσον αφορά τον στρατηγικό σχεδιασμό, ίσως έχετε εντοπίσει ορισμένες τεχνολογίες, αλλά υπάρχουν πολλές άλλες ευκαιρίες ψηφιοποίησης που θα μπορούσαν να εξυπηρετήσουν τους επιχειρηματικούς σας στόχους. Θα πρέπει να διαθέσετε κονδύλια από τον προϋπολογισμό σας για τη βελτίωση των υποδομών σας στον τομέα της ΤΠ και να φροντίσετε να δεσμευτούν τα διοικητικά στελέχη ότι θα τις αξιοποιήσουν πλήρως. Οι αλλαγές που είναι αναγκαίες σε επίπεδο οργάνωσης και διαδικασιών για την ψηφιοποίηση της επιχείρησής σας ίσως απαιτούν επίσης την πρόσληψη πιο εξειδικευμένου προσωπικού ΤΠ.
Μεσαίο επίπεδο 26-50 %
Οι εταιρείες που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε αρχικό στάδιο όσον αφορά την επιχειρηματική στρατηγική και τις επενδύσεις για την ψηφιοποίηση. Αυτό σημαίνει ότι υπάρχουν πολλές δυνατότητες για βελτίωση. Διαθέτετε ένα αρχικό σχέδιο και τους σχετικούς πόρους, και τα διοικητικά σας στελέχη είναι δεκτικά, αλλά πρέπει να ενισχυθούν η δέσμευση και οι προσπάθειες για την αύξηση της ψηφιοποίησης. Ίσως έχετε επενδύσει σε ψηφιακές τεχνολογίες ως έναν βαθμό για τον εκσυγχρονισμό των δραστηριοτήτων της επιχείρησής σας, όπως ο σχεδιασμός των προϊόντων/υπηρεσιών σας, ο προγραμματισμός και η διαχείριση έργων. Θα μπορούσατε να επωφεληθείτε περαιτέρω από την αυτοματοποίηση σημαντικών τμημάτων των δραστηριοτήτων σας, όπως η παραγωγή, οι υπηρεσίες προς τους πελάτες κ.λπ. Θα μπορούσατε επίσης να επωφεληθείτε από την εισαγωγή πιο προηγμένων ψηφιακών τεχνολογιών σε τομείς όπως η εφοδιαστική, το μάρκετινγκ και οι πωλήσεις, οι αγορές και οι προμήθειες, και η προηγμένη ασφάλεια. Διαθέτετε τις αναγκαίες υποδομές ΤΠ για την υποστήριξη ενός αρχικού επιπέδου ψηφιοποίησης καθώς και ειδικευμένο προσωπικό ΤΠ, αν και σε περιορισμένο βαθμό.
Επιπλέον, θα μπορούσατε να αναβαθμίσετε τη στρατηγική σημασία της ψηφιοποίησης για την επιχείρησή σας, προκειμένου να επιτύχετε θετικότερο αντίκτυπο στις εσωτερικές / εξωτερικές διαδικασίες ή στο κόστος. Θα χρειαστεί να διαθέσετε περισσότερα κονδύλια από τον προϋπολογισμό σας για τη βελτίωση των υποδομών σας στον τομέα της ΤΠ και να εξασφαλίσετε τη δέσμευση των διοικητικών στελεχών και του προσωπικού ώστε να μπορέσετε να μπορέσετε να επωφεληθείτε πλήρως από αυτές. Οι αλλαγές που είναι αναγκαίες σε επίπεδο οργάνωσης και διαδικασιών για την ψηφιοποίηση της επιχείρησής σας ίσως απαιτούν επίσης την πρόσληψη πρόσθετου προσωπικού ΤΠ, καθώς και ειδικών σε θέματα ψηφιακής τεχνολογίας.
Σχετικά προηγμένο επίπεδο 50-75 %
Οι εταιρείες που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε σχετικά προηγμένο στάδιο όσον αφορά την επιχειρηματική στρατηγική και τις επενδύσεις για την ψηφιοποίηση. Αποκομίζετε ήδη οφέλη, αλλά υπάρχουν ακόμη αναξιοποίητες δυνατότητες. Διαθέτετε ένα ειδικό σχέδιο και τους σχετικούς πόρους, καθώς και ισχυρή δέσμευση εκ μέρους των διοικητικών στελεχών. Υπάρχουν τρέχουσες και προγραμματισμένες επενδύσεις στην ψηφιοποίηση με σκοπό τη βελτιστοποίηση των εσωτερικών διαδικασιών/δραστηριοτήτων και τη μείωση του κόστους.
Ωστόσο, θα μπορούσατε να βελτιώσετε περαιτέρω την ποιότητα των προϊόντων ή των υπηρεσιών μέσω της ψηφιοποίησης. Επιπροσθέτως, πρέπει να υλοποιηθεί με σταθερότητα το σχέδιό σας για την ψηφιοποίηση και πρέπει να συγκεκριμενοποιηθούν οι επενδύσεις που έχουν προγραμματιστεί για κάποια στιγμή στο εγγύς μέλλον. Τα ανώτερα διοικητικά στελέχη είναι προετοιμασμένα ή έτοιμα να ηγηθούν των αλλαγών που απαιτούνται σε επίπεδο οργάνωσης και διαδικασιών για τη στήριξη της ψηφιοποίησης της επιχείρησης. Το προσωπικό ΤΠ διαδραματίζει κάποιον ρόλο στην ψηφιοποίηση – αλλά θα μπορούσε να του ανατεθεί διευρυμένος ρόλος στη διαδικασία λήψης αποφάσεων για την ψηφιοποίηση της επιχείρησης. Ίσως πρέπει να προσλάβετε ειδικούς σε θέματα ψηφιακής τεχνολογίας προκειμένου να υποστηριχθεί ένα υψηλότερο επίπεδο ψηφιοποίησης. Στο εγγύς μέλλον θα μπορούσατε να εξετάσετε το ενδεχόμενο εφαρμογής επιχειρηματικών μοντέλων που βασίζονται σε μεγαλύτερο βαθμό στην ψηφιακή τεχνολογία και χαρακτηρίζονται από αυξημένη ένταση δεδομένων. Θα μπορούσατε επίσης να εξετάσετε το ενδεχόμενο να προσφέρετε περισσότερα προϊόντα και/ή περισσότερες υπηρεσίες με ψηφιακές λειτουργίες ή ψηφιακά χαρακτηριστικά.
Προηγμένο επίπεδο 76-100 %
Οι εταιρείες που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε αρκετά προηγμένο στάδιο όσον αφορά την επιχειρηματική στρατηγική και τις επενδύσεις για την ψηφιοποίηση. Η ψηφιοποίηση αποτελεί ήδη προτεραιότητα για την εταιρεία σας. Έχετε ήδη επενδύσει εκτενώς σε ψηφιακές τεχνολογίες και έχετε εκπονήσει σχέδια για περαιτέρω επενδύσεις. Ακολουθείτε σαφές σχέδιο ψηφιοποίησης και έχετε διαθέσει τους αναγκαίους πόρους (ανθρώπινο δυναμικό και κονδύλια από τον προϋπολογισμό) για να το υποστηρίξετε – συμπεριλαμβανομένων προγραμματισμένων επενδύσεων σε ψηφιακές τεχνολογίες κατά τα επόμενα έτη.
Οι σημαντικές επενδύσεις στην ψηφιοποίηση έχουν ήδη συμβάλει στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και/ή των προϊόντων σας, στη διαφοροποίηση και την εσωτερίκευση των εμπορικών δραστηριοτήτων, στη βελτιστοποίηση των εσωτερικών διαδικασιών/δραστηριοτήτων και στη μείωση του κόστους. Τα ανώτερα διοικητικά στελέχη έχουν δεσμευτεί να ηγηθούν περαιτέρω των αλλαγών που απαιτούνται σε επίπεδο οργάνωσης και διαδικασιών για τη στήριξη της ψηφιοποίησης της επιχείρησης, και το προσωπικό διαθέτει επαρκείς ψηφιακές δεξιότητες.
Θα μπορούσατε να διασφαλίσετε αυξημένα οφέλη εφαρμόζοντας πολύ εξειδικευμένες τεχνολογίες, όπως η τεχνητή νοημοσύνη, η προηγμένη ανάλυση δεδομένων, τα επιχειρηματικά μοντέλα που βασίζονται στην ψηφιακή τεχνολογία και άλλα.
-
Ψηφιακή ετοιμότητα
Βασικό επίπεδο 0-25 %
Οι εταιρείες που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε πολύ αρχικό στάδιο όσον αφορά την ψηφιακή ετοιμότητα (υιοθέτηση ψηφιακών τεχνολογιών). Ίσως χρησιμοποιείτε ήδη μικρό αριθμό βασικών ψηφιακών τεχνολογιών, αλλά με πολύ περιορισμένες επιχειρηματικές εφαρμογές. Υπάρχουν πολλές αναξιοποίητες δυνατότητες προκειμένου η εταιρεία σας να αυξήσει την εσωτερική παραγωγικότητα και να προσφέρει καλύτερες υπηρεσίες στους πελάτες της μέσω της χρήσης ψηφιακών τεχνολογιών – τόσο βασικών όσο και πιο προηγμένων.
Η εταιρεία σας θα επωφεληθεί πολύ αν εξετάσετε το ενδεχόμενο εφαρμογής ορισμένων ψηφιακών τεχνολογιών που θα μπορούσαν να αυξήσουν τις πωλήσεις σας (π.χ. ηλεκτρονικό εμπόριο, ηλεκτρονικό μάρκετινγκ κ.λπ.), να βελτιώσουν την αποδοτικότητα της επιχείρησής σας (συστήματα διαχείρισης πληροφοριών, ERP), να βελτιώσουν την ικανοποίηση των πελατών (διαδικτυακά εργαλεία επικοινωνίας με τους πελάτες), να αναβαθμίσουν τις δεξιότητες του προσωπικού ή να αυξήσουν την ικανοποίηση και τη διατήρηση του προσωπικού [εξ αποστάσεως συνεργασία με την επιχείρηση (τηλεργασία, εικονική μάθηση κ.λπ.)].
*Ο όρος «βασικές ψηφιακές τεχνολογίες» αναφέρεται στα εξής: στις υποδομές συνδεσιμότητας, στον εταιρικό ιστότοπο, στα διαδικτυακά εργαλεία για την επικοινωνία με τους πελάτες, στις ζωντανές συνομιλίες / στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης / στα διαλογικά ρομπότ για την επικοινωνία με τους πελάτες, στο ηλεκτρονικό εμπόριο (B2B, B2C), στο ηλεκτρονικό μάρκετινγκ (διαδικτυακές διαφημίσεις, μέσα κοινωνικής δικτύωσης για επιχειρήσεις κ.λπ.), στην ηλεκτρονική διακυβέρνηση, στα εργαλεία εξ αποστάσεως συνεργασίας με την επιχείρηση (π.χ. τηλεργασία, βιντεοδιάσκεψη, εικονική μάθηση κ.λπ.), στην πύλη ενδοδικτύου, στα συστήματα διαχείρισης πληροφοριών [σύστημα πληροφοριών για τον προγραμματισμό των ανθρώπινων πόρων της επιχείρησης (ERP), υπηρεσία διαχείρισης των σχέσεων με τους πελάτες (CRM), διαχείριση της αλυσίδας εφοδιασμού (SCM) κ.λπ.]
*Ο όρος «προηγμένες ψηφιακές τεχνολογίες» αναφέρεται στα εξής (ενδεικτικά): στις εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ), στα ρομπότ, στην εικονική / επαυξημένη πραγματικότητα, στις εφαρμογές CAD, στο διαδίκτυο των πραγμάτων, στους έξυπνους αισθητήρες, στην τεχνολογία αλυσίδας συστοιχιών, στην τρισδιάστατη εκτύπωση κ.λπ.
Μεσαίο επίπεδο 26-50 %
Οι εταιρείες που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε αρχικό στάδιο όσον αφορά την ψηφιακή ετοιμότητα (υιοθέτηση ψηφιακών τεχνολογιών). Στην εταιρεία σας, χρησιμοποιείτε ορισμένες βασικές ψηφιακές τεχνολογίες, αλλά όχι όλες. Χρησιμοποιούνται ψηφιακές λύσεις σε ορισμένους επιχειρηματικούς τομείς – κυρίως στη διοίκηση και στη διαχείριση. Μπορείτε να αποκομίσετε περισσότερα οφέλη από την εφαρμογή εξειδικευμένων ή προηγμένων ψηφιακών τεχνολογιών.
Η εταιρεία σας θα επωφεληθεί πολύ αν εξετάσετε το ενδεχόμενο επιτάχυνσης της χρήσης ορισμένων ψηφιακών τεχνολογιών που θα μπορούσαν να αυξήσουν τις πωλήσεις σας (π.χ. ηλεκτρονικό εμπόριο, ηλεκτρονικό μάρκετινγκ κ.λπ.), να βελτιώσουν την αποδοτικότητα της επιχείρησής σας (συστήματα διαχείρισης πληροφοριών, ERP), να βελτιώσουν την ικανοποίηση των πελατών (διαδικτυακά εργαλεία επικοινωνίας με τους πελάτες), να αναβαθμίσουν τις δεξιότητες του προσωπικού ή να αυξήσουν την ικανοποίηση και τη διατήρηση του προσωπικού [εξ αποστάσεως συνεργασία με την επιχείρηση (τηλεργασία, εικονική μάθηση κ.λπ.)].
*Ο όρος «βασικές ψηφιακές τεχνολογίες» αναφέρεται στα εξής: στις υποδομές συνδεσιμότητας, στον εταιρικό ιστότοπο, στα διαδικτυακά εργαλεία για την επικοινωνία με τους πελάτες, στις ζωντανές συνομιλίες / στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης / στα διαλογικά ρομπότ για την επικοινωνία με τους πελάτες, στο ηλεκτρονικό εμπόριο (B2B, B2C), στο ηλεκτρονικό μάρκετινγκ (διαδικτυακές διαφημίσεις, μέσα κοινωνικής δικτύωσης για επιχειρήσεις κ.λπ.), στην ηλεκτρονική διακυβέρνηση, στα εργαλεία εξ αποστάσεως συνεργασίας με την επιχείρηση (π.χ. τηλεργασία, βιντεοδιάσκεψη, εικονική μάθηση κ.λπ.), στην πύλη ενδοδικτύου, στα συστήματα διαχείρισης πληροφοριών (ERP, CRM, SCM κ.λπ.)
*Ο όρος «προηγμένες ψηφιακές τεχνολογίες» αναφέρεται στα εξής (ενδεικτικά): στις εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ), στα ρομπότ, στην εικονική / επαυξημένη πραγματικότητα, στις εφαρμογές CAD, στο διαδίκτυο των πραγμάτων, στους έξυπνους αισθητήρες, στην τεχνολογία αλυσίδας συστοιχιών, στην τρισδιάστατη εκτύπωση κ.λπ.
Σχετικά προηγμένο επίπεδο 50-75 %
Οι εταιρείες που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε σχετικά προηγμένο στάδιο όσον αφορά την ψηφιακή ετοιμότητα (υιοθέτηση ψηφιακών τεχνολογιών). Πιθανότατα αποκομίζετε ήδη τα οφέλη που θα μπορούσαν να προσφέρουν οι βασικές ψηφιακές τεχνολογίες. Διαθέτετε άρτια υποδομή συνδεσιμότητας και χρησιμοποιείτε διαδικτυακές τεχνολογίες και εφαρμογές, μεταξύ άλλων με σκοπό την επικοινωνία με τους πελάτες και/ή τις πωλήσεις και το μάρκετινγκ. Πιθανώς δεν έχετε εφαρμόσει πλήρως προηγμένες ή ολοκληρωμένες επιχειρηματικές εφαρμογές, όπως τα συστήματα ERP, CRM και SCM, αλλά πιθανότατα εξετάζετε το ενδεχόμενο να το κάνετε αυτό σύντομα.
Δεν έχετε ακόμη αξιοποιήσει τις δυνατότητες πιο εξειδικευμένων ή πιο προηγμένων ψηφιακών τεχνολογιών που θα μπορούσαν να προσφέρουν πραγματικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στις δραστηριότητές σας που αφορούν την παραγωγή / τις πωλήσεις / το μάρκετινγκ / την εξυπηρέτηση πελατών. Οι ψηφιακές λύσεις χρησιμοποιούνται κυρίως σε εσωτερικές δραστηριότητες, όπως η διοίκηση και η διαχείριση, καθώς και στην επικοινωνία με τους πελάτες και την εξυπηρέτηση των πελατών. Βρίσκεστε ήδη στην πορεία προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό, αλλά θα μπορούσατε να επιταχύνετε τις δοκιμές και την εφαρμογή πιο προηγμένων τεχνολογιών προκειμένου να γεφυρώσετε το χάσμα που σας χωρίζει από εταιρείες που είναι πιο προηγμένες ψηφιακά στον τομέα σας, στην περιφέρειά σας και πέραν αυτών.
*Ο όρος «βασικές ψηφιακές τεχνολογίες» αναφέρεται στα εξής: στις υποδομές συνδεσιμότητας, στον εταιρικό ιστότοπο, στα διαδικτυακά εργαλεία για την επικοινωνία με τους πελάτες, στις ζωντανές συνομιλίες / στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης / στα διαλογικά ρομπότ για την επικοινωνία με τους πελάτες, στο ηλεκτρονικό εμπόριο (B2B, B2C), στο ηλεκτρονικό μάρκετινγκ (διαδικτυακές διαφημίσεις, μέσα κοινωνικής δικτύωσης για επιχειρήσεις κ.λπ.), στην ηλεκτρονική διακυβέρνηση, στα εργαλεία εξ αποστάσεως συνεργασίας με την επιχείρηση (π.χ. τηλεργασία, βιντεοδιάσκεψη, εικονική μάθηση κ.λπ.), στην πύλη ενδοδικτύου, στα συστήματα διαχείρισης πληροφοριών (ERP, CRM, SCM κ.λπ.)
*Ο όρος «προηγμένες ψηφιακές τεχνολογίες» αναφέρεται στα εξής (ενδεικτικά): στις εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ), στα ρομπότ, στην εικονική / επαυξημένη πραγματικότητα, στις εφαρμογές CAD, στο διαδίκτυο των πραγμάτων, στους έξυπνους αισθητήρες, στην τεχνολογία αλυσίδας συστοιχιών, στην τρισδιάστατη εκτύπωση κ.λπ.
Προηγμένο επίπεδο 76-100 %
Οι εταιρείες που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε πολύ προηγμένο στάδιο όσον αφορά την ψηφιακή ετοιμότητα (υιοθέτηση ψηφιακών τεχνολογιών). Επωφελείστε από τη χρήση σχεδόν των περισσότερων από τις διαθέσιμες βασικές ψηφιακές τεχνολογίες στις εσωτερικές και εξωτερικές δραστηριότητές σας. Χρησιμοποιούνται ψηφιακές λύσεις στους περισσότερους επιχειρηματικούς τομείς – μεταξύ άλλων, στη διοίκηση και τη διαχείριση, το μάρκετινγκ, τις προμήθειες, την εφοδιαστική, την εξυπηρέτηση πελατών κ.λπ. Επωφελείστε από ολοκληρωμένα συστήματα διαχείρισης πληροφοριών, όπως τα ERP, CRM και SCM. Ίσως έχετε αρχίσει να πειραματίζεστε με πιο προηγμένες ψηφιακές τεχνολογίες σε συγκεκριμένους επιχειρηματικούς τομείς της εταιρείας ή να εφαρμόζετε τέτοιες τεχνολογίες, και διερευνάτε ενεργά τον τρόπο με τον οποίον θα μπορούσατε να επωφεληθείτε περισσότερο από αυτές.
Βρίσκεστε σε αρκετά προχωρημένο στάδιο όσον αφορά τη χρήση βασικών ψηφιακών τεχνολογιών και έχετε επίσης φτάσει στο αναγκαίο επίπεδο ετοιμότητας για να επωφεληθείτε από την εφαρμογή εξειδικευμένων και πιο προηγμένων ψηφιακών τεχνολογιών. Οι τεχνολογίες αυτές θα προσφέρουν ένα μοναδικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στις δραστηριότητές σας και θα σας φέρουν πιο κοντά στους πλέον προηγμένους ανταγωνιστές σας στην Ευρώπη και πέραν αυτής.
*Ο όρος «βασικές ψηφιακές τεχνολογίες» αναφέρεται στα εξής: στις υποδομές συνδεσιμότητας, στον εταιρικό ιστότοπο, στα διαδικτυακά εργαλεία για την επικοινωνία με τους πελάτες, στις ζωντανές συνομιλίες / στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης / στα διαλογικά ρομπότ για την επικοινωνία με τους πελάτες, στο ηλεκτρονικό εμπόριο (B2B, B2C), στο ηλεκτρονικό μάρκετινγκ (διαδικτυακές διαφημίσεις, μέσα κοινωνικής δικτύωσης για επιχειρήσεις κ.λπ.), στην ηλεκτρονική διακυβέρνηση, στα εργαλεία εξ αποστάσεως συνεργασίας με την επιχείρηση (π.χ. τηλεργασία, βιντεοδιάσκεψη, εικονική μάθηση κ.λπ.), στην πύλη ενδοδικτύου, στα συστήματα διαχείρισης πληροφοριών (ERP, CRM, SCM κ.λπ.)
*Ο όρος «προηγμένες ψηφιακές τεχνολογίες» αναφέρεται στα εξής (ενδεικτικά): στις εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ), στα ρομπότ, στην εικονική / επαυξημένη πραγματικότητα, στις εφαρμογές CAD, στο διαδίκτυο των πραγμάτων, στους έξυπνους αισθητήρες, στην τεχνολογία αλυσίδας συστοιχιών, στην τρισδιάστατη εκτύπωση κ.λπ.
-
Ανθρωποκεντρική ψηφιοποίηση
Βασικό επίπεδο 0-25 %
Οι εταιρείες που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε πολύ αρχικό στάδιο όσον αφορά την ανθρωποκεντρική ψηφιοποίηση (ανάπτυξη δεξιοτήτων για την ψηφιοποίηση). Οι δυνατότητες βελτίωσης των ψηφιακών δεξιοτήτων του προσωπικού θα πρέπει να καταστούν σαφέστερες σε διοικητικό και/ή επιχειρησιακό επίπεδο. Η εταιρεία σας θα μπορούσε να ξεκινήσει αξιολογώντας τις ψηφιακές δεξιότητες του προσωπικού σας και στη συνέχεια να εφαρμόσει συγκεκριμένο σχέδιο κατάρτισης για την επανειδίκευση ή την αναβάθμιση των δεξιοτήτων του προσωπικού. Θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να προσφέρετε στο προσωπικό περισσότερη κατάρτιση ή διαδικτυακά εργαλεία μάθησης ώστε να αποκτήσουν ή να αυξήσουν τις ψηφιακές τους δεξιότητες. Επί του παρόντος, οι ψηφιακές δεξιότητες του προσωπικού βρίσκονται σε βασικό επίπεδο και οι θέσεις εργασίας δεν έχουν ακόμη επανασχεδιαστεί για την ψηφιακή εποχή.
Σε αυτό το εύρος βαθμολογίας υπάρχουν τεράστιες αναξιοποίητες δυνατότητες για την αύξηση του ψηφιακού γραμματισμού των εργαζομένων σας, ακόμη και με περιορισμένες επενδύσεις.
Μεσαίο επίπεδο 26-50 %
Οι εταιρείες που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται ακόμη σε αρχικό στάδιο όσον αφορά την ανθρωποκεντρική ψηφιοποίηση (ανάπτυξη δεξιοτήτων για την ψηφιοποίηση). Η διοίκησή σας πιθανώς έχει συνειδητοποιήσει τη σημασία και τις δυνατότητες της κατάρτισης του προσωπικού στις ψηφιακές τεχνολογίες και έχει λάβει ορισμένα μέτρα προς αυτή την κατεύθυνση. Ως επόμενο βήμα, θα μπορούσατε να υλοποιήσετε ένα λεπτομερές σχέδιο κατάρτισης για την επανειδίκευση ή την αναβάθμιση των δεξιοτήτων του προσωπικού. Προσφέρονται ορισμένα διαδικτυακά μαθήματα και άλλες επιλογές αυτοδιδασκαλίας για την απόκτηση/αύξηση ψηφιακών δεξιοτήτων – αλλά μπορείτε να τα/τις προσαρμόσετε καλύτερα στις ειδικές ανάγκες και/ή στις απαιτήσεις κατάρτισής τους. Θα μπορούσατε να συνδυάσετε την κατάρτιση με ευκαιρίες για πειραματισμό και αυτονομία για την εκτέλεση αποφάσεων ή τη δημιουργία καινοτομίας. Θα πρέπει να προσφέρετε ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης σε εργαζομένους που διαθέτουν ψηφιακές δεξιότητες και παράλληλα να επανασχεδιάσετε επαρκώς τις θέσεις εργασίας για την ψηφιακή εποχή. Οι ψηφιακές δεξιότητες του προσωπικού θα πρέπει να αντιστοιχούν σε εκείνες που απαιτούνται για τον εκσυγχρονισμό των εργασιακών τους καθηκόντων.
Υπάρχουν πολλές αναξιοποίητες δυνατότητες προκειμένου η εταιρεία σας να εκπονήσει σχέδιο κατάρτισης με βάση τα σχέδια ψηφιοποίησης που έχετε δρομολογήσει για το εγγύς μέλλον. Θα μπορούσατε επίσης να αξιοποιήσετε σχετικές ευκαιρίες χρηματοδότησης από διάφορα προγράμματα για την επανειδίκευση και την αναβάθμιση των δεξιοτήτων του προσωπικού σας. Ως εκ τούτου, το καταρτισμένο προσωπικό θα δεχόταν πιο εύκολα την εισαγωγή νέων ψηφιακών τεχνολογιών και θα υποστήριζε περισσότερο αλλαγές που διαφορετικά θα δημιουργούσαν τον φόβο της απώλειας θέσεων εργασίας. Η αύξηση των ψηφιακών δεξιοτήτων θα δημιουργούσε το απαραίτητο περιβάλλον για την πρόσληψη προηγμένου προσωπικού ΤΠ και θα εξασφάλιζε την επαγγελματική σταδιοδρομία του εν λόγω προσωπικού.
Σχετικά προηγμένο επίπεδο 50-75 %
Οι εταιρείες που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε σχετικά προηγμένο στάδιο όσον αφορά την ανθρωποκεντρική ψηφιοποίηση (ανάπτυξη δεξιοτήτων για την ψηφιοποίηση). Η εταιρεία σας εφαρμόζει ήδη σχέδιο κατάρτισης για την επανειδίκευση / αναβάθμιση των δεξιοτήτων του προσωπικού, αλλά θα μπορούσατε να συμπεριλάβετε πιο προηγμένες ψηφιακές τεχνολογίες που θα εφαρμοστούν στο εγγύς μέλλον. Η απόκτηση/αναβάθμιση δεξιοτήτων στις ψηφιακές τεχνολογίες αποτελεί προτεραιότητα και παρέχεται στους εργαζομένους κατάρτιση σε ψηφιακές δεξιότητες – αλλά θα πρέπει πάντα να την προσαρμόζετε στις ειδικές ανάγκες και στις απαιτήσεις επαγγελματικής κατάρτισής τους. Επίσης, η εταιρεία ίσως είναι ενήμερη για τις ευκαιρίες χρηματοδότησης της κατάρτισης που αποσκοπεί στην ενίσχυση των ψηφιακών δεξιοτήτων του προσωπικού και ίσως επωφελείται από αυτές.
Το προσωπικό διαθέτει επαρκείς δεξιότητες ώστε να εκτελεί την εργασία του με ψηφιακά μέσα, αλλά θα μπορούσατε να τους παροτρύνετε ακόμη περισσότερο να πειραματίζονται με νέα εργαλεία για την εκτέλεση αποφάσεων ή τη δημιουργία καινοτομίας. Το προσωπικό συμμετέχει ως έναν βαθμό στον σχεδιασμό και την ανάπτυξη της ψηφιοποίησης προϊόντων/υπηρεσιών/διαδικασιών. Υπάρχουν διαθέσιμες ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης για εργαζομένους που διαθέτουν ψηφιακές δεξιότητες. Οι θέσεις εργασίας έχουν επανασχεδιαστεί για την ψηφιακή εποχή —μεταξύ άλλων με καινοτόμα / ψηφιακά ενισχυμένα εργασιακά περιβάλλοντα— και μπορούν να υποστηριχθούν από μια υπηρεσία ψηφιακής υποστήριξης. Οι ψηφιακές δεξιότητες του προσωπικού είναι ουσιωδώς επαρκείς για τα εργασιακά τους καθήκοντα.
Προηγμένο επίπεδο 76-100 %
Οι εταιρείες που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε πολύ προηγμένο στάδιο όσον αφορά την ανθρωποκεντρική ψηφιοποίηση (ανάπτυξη δεξιοτήτων για την ψηφιοποίηση). Εφαρμόζεται ολοκληρωμένο σχέδιο κατάρτισης για την επανειδίκευση ή την αναβάθμιση των δεξιοτήτων του προσωπικού, το οποίο εκτελείται/παρακολουθείται ενεργά. Παρέχεται συχνά και/ή τακτικά στους εργαζομένους ολοκληρωμένη κατάρτιση στις προηγμένες τεχνολογίες ή τις ψηφιακές δεξιότητες – προσαρμοσμένη στις ειδικές ανάγκες και τις απαιτήσεις κατάρτισής τους. Συχνά η κατάρτιση συνδυάζεται με ευκαιρίες για πειραματισμό και αυτονομία για την εκτέλεση αποφάσεων ή τη δημιουργία καινοτομίας. Υπάρχουν διαθέσιμες ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης για εργαζομένους που διαθέτουν ψηφιακές δεξιότητες. Το προσωπικό συμμετέχει ενεργά στη στρατηγική της εταιρείας. Οι θέσεις εργασίας έχουν επανασχεδιαστεί για την ψηφιακή εποχή —μεταξύ άλλων με καινοτόμα / ψηφιακά ενισχυμένα εργασιακά περιβάλλοντα— και υποστηρίζονται από μια υπηρεσία ψηφιακής υποστήριξης. Οι ψηφιακές δεξιότητες του προσωπικού βρίσκονται σε προηγμένο επίπεδο.
-
Διαχείριση δεδομένων
Βασικό επίπεδο 0-25 %
Οι εταιρείες που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε πολύ αρχικό στάδιο όσον αφορά τη διαχείριση δεδομένων (αποθήκευση και οργάνωση δεδομένων, πρόσβαση σε δεδομένα, αξιοποίηση και ασφάλεια δεδομένων). Θα μπορούσατε να ξεκινήσετε εφαρμόζοντας μια πολιτική, ένα σχέδιο ή μια δέσμη μέτρων για τα δεδομένα και να σχεδιάσετε τη μετάβαση από την αποθήκευση δεδομένων σε έντυπη μορφή στην αποθήκευση δεδομένων σε ψηφιακή μορφή. Προς το παρόν, μόνο λίγα είδη εγγράφων ψηφιοποιούνται και είναι μικρός ο όγκος των δεδομένων που αποθηκεύονται σε ψηφιακή μορφή. Η μετάβαση αυτή θα απαιτήσει ένα σχέδιο ασφάλειας δεδομένων και μια διαδικασία κυβερνοασφάλειας, ενώ δεν αρκούν τα βασικά εργαλεία κυβερνοασφάλειας που χρησιμοποιούνται αυτή τη στιγμή.
Δεδομένου ότι βρίσκεται σε τόσο αρχικό στάδιο, η εταιρεία σας έχει τεράστιες αναξιοποίητες δυνατότητες προκειμένου να προχωρήσει περαιτέρω στη διαδικασία ψηφιοποίησης, δημιουργώντας την κρίσιμη μάζα δεδομένων που θα παρέχει πληροφορίες για τους διάφορους τομείς δραστηριοτήτων. Αυτό θα πρέπει να συνδυαστεί με την εφαρμογή πιο προηγμένων μέτρων ασφάλειας των δεδομένων, ώστε να διασφαλίζεται η κατάλληλη προστασία των δεδομένων και των σημαντικών πληροφοριών.
Μεσαίο επίπεδο 26-50 %
Οι εταιρείες που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε αρχικό στάδιο όσον αφορά τη διαχείριση δεδομένων (αποθήκευση και οργάνωση δεδομένων, πρόσβαση σε δεδομένα, αξιοποίηση και ασφάλεια δεδομένων). Θα πρέπει να ακολουθήσετε πιστά συγκεκριμένη πολιτική, συγκεκριμένο σχέδιο ή συγκεκριμένη δέσμη μέτρων διαχείρισης δεδομένων. Ορισμένα δεδομένα αποθηκεύονται σε ψηφιακά δομημένη μορφή – κυρίως για διαχειριστικές/χρηματοοικονομικές διαδικασίες. Ωστόσο, το επίπεδο ανταλλαγής και ενοποίησης των δεδομένων μεταξύ των διαφόρων εφαρμογών θα μπορούσε να βελτιωθεί. Τα δεδομένα δεν αξιοποιούνται πλήρως για τις δραστηριότητες της επιχείρησης και δεν χρησιμοποιούνται ως πηγή πληροφοριών για τη λήψη αποφάσεων σε τέτοιο επίπεδο ώστε να διασφαλίζονται ουσιώδεις βελτιώσεις. Έχει επιτευχθεί μέτριο επίπεδο προστασίας των δεδομένων με τη χρήση βασικών εργαλείων κυβερνοασφάλειας, αλλά όχι συγκεκριμένη και ολοκληρωμένη πολιτική για την κυβερνοασφάλεια.
Εφόσον βρίσκεστε σε αυτό το εύρος βαθμολογίας, έχετε πολλές ανεκμετάλλευτες δυνατότητες που θα μπορούσαν να αξιοποιηθούν με τη θέσπιση κατάλληλης στρατηγικής για τη διαχείριση των δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της κυβερνοασφάλειας. Επενδύοντας περισσότερους πόρους, θα μπορούσατε να επωφεληθείτε από την ψηφιοποίηση των περισσότερων δεδομένων και διαδικασιών της εταιρείας, την ενοποίησή τους μέσω διαλειτουργικών συστημάτων και την πρόσβαση σε δεδομένα από διαφορετικές συσκευές και τοποθεσίες. Τα δεδομένα σε δομημένη μορφή θα μπορούσαν να παρέχουν στοιχεία για εφαρμογές ανάλυσης δεδομένων και να προσφέρουν στην εταιρεία σας την απαραίτητη νοημοσύνη που χρειάζεται για να λαμβάνει σημαντικές επιχειρηματικές αποφάσεις και να εξυπηρετεί καλύτερα τους πελάτες της. Θα μπορούσατε επίσης να επωφεληθείτε από μια ολοκληρωμένη πολιτική κυβερνοασφάλειας η οποία θα περιλαμβάνει μέτρα για την προστασία της επιχείρησης και των δεδομένων των πελατών της από κυβερνοαπειλές, καθώς και κατάλληλα σχέδια έκτακτης ανάγκης.
Σχετικά προηγμένο επίπεδο 50-75 %
Οι εταιρείες που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε σχετικά προηγμένο στάδιο όσον αφορά τη διαχείριση δεδομένων (αποθήκευση και οργάνωση δεδομένων, πρόσβαση σε δεδομένα, αξιοποίηση και ασφάλεια δεδομένων). Έχετε ήδη θέσει σε εφαρμογή συγκεκριμένη πολιτική, συγκεκριμένο σχέδιο ή συγκεκριμένη δέσμη μέτρων διαχείρισης δεδομένων για τη διαχείριση και την αξιοποίηση των δεδομένων σας. Τα έγγραφα και οι διαδικασίες ψηφιοποιούνται σε μεγάλο αριθμό επιχειρηματικών λειτουργιών και επιχειρησιακών τομέων. Τα περισσότερα δεδομένα αποθηκεύονται σε ψηφιακά δομημένη μορφή και υφίσταται ως έναν βαθμό ενοποίηση των δεδομένων και διαλειτουργικότητα μεταξύ των διαφόρων συστημάτων ΤΠ. Θεωρείτε ότι η ανάλυση δεδομένων είναι σημαντική για τις επιχειρηματικές δραστηριότητες και για τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων και συμβάλλει στη βελτιστοποίηση των διαδικασιών σας και στη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πελατών. Διαθέτετε σχέδιο για την κυβερνοασφάλεια και έχετε προσδιορίσει μέτρα που πρέπει να λαμβάνονται σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης στον κυβερνοχώρο. Υπάρχει πρόβλεψη για τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων και για την ευαισθητοποίηση του προσωπικού όσον αφορά τη σημασία της προστασίας από απειλές στον κυβερνοχώρο. Υπάρχουν διαθέσιμα για το προσωπικό προγράμματα κατάρτισης και ευαισθητοποίησης σχετικά με την κυβερνοασφάλεια.
Εφόσον βρίσκεστε σε αυτό το εύρος βαθμολογίας, έχετε ακόμη πολλές δυνατότητες που μπορείτε να αποδεσμεύσετε προς όφελος της εταιρείας σας αυξάνοντας και βελτιώνοντας τη χρήση δεδομένων. Θα μπορούσατε να βελτιώσετε περαιτέρω την ενοποίηση των δεδομένων και τη διαλειτουργικότητα μεταξύ συστημάτων που καλύπτουν διάφορους τομείς (παραγωγή, πωλήσεις, μάρκετινγκ, ανθρώπινο δυναμικό, εξυπηρέτηση πελατών κ.λπ.), κάτι που θα σας βοηθούσε να λαμβάνετε αποφάσεις σε πιο στρατηγικό επίπεδο. Θα μπορούσατε να καταστήσετε τα δεδομένα σας προσβάσιμα σε πραγματικό χρόνο από διάφορες συσκευές και τοποθεσίες, μεταξύ άλλων και για το δικό σας προσωπικό (π.χ. τηλεργασία). Κατά την αναβάθμιση των δυνατοτήτων διαχείρισης των δεδομένων σας, θα πρέπει να εφαρμόζετε άρτιες πολιτικές για την ασφάλεια των δεδομένων, καθώς επίσης σχέδια έκτακτης ανάγκης και επιχειρησιακής συνέχειας σε περίπτωση σοβαρών κυβερνοαπειλών.
Προηγμένο επίπεδο 76-100 %
Οι εταιρείες που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε πολύ προηγμένο στάδιο όσον αφορά τη διαχείριση δεδομένων (αποθήκευση και οργάνωση δεδομένων, πρόσβαση σε δεδομένα, αξιοποίηση και ασφάλεια δεδομένων). Τα έγγραφα και οι διαδικασίες ψηφιοποιούνται στο σύνολο ή σε μεγάλο αριθμό των επιχειρηματικών λειτουργιών και επιχειρησιακών τομέων – συμπεριλαμβανομένων των διοικητικών/χρηματοοικονομικών διαδικασιών, των σχέσεων με τους πελάτες, των διαδικασιών που σχετίζονται με την παραγωγή ή τις υπηρεσίες, και της εφοδιαστικής. Όλα τα δεδομένα αποθηκεύονται σε ψηφιακά δομημένη μορφή. Η συλλογή και η χρήση δεδομένων είναι ζωτικής σημασίας για τον οργανισμό. Η συντριπτική πλειονότητα των δεδομένων της εταιρείας συλλέγονται και χρησιμοποιούνται για όλες τις βασικές διαδικασίες / βασικές δραστηριότητες.
Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται ως πηγή πληροφοριών για το μεγαλύτερο μέρος της διαδικασίας λήψης αποφάσεων και για τη βελτιστοποίηση των περισσότερων διαδικασιών. Έχουν εφαρμοστεί λύσεις/πρότυπα για τη διευκόλυνση της ανταλλαγής δεδομένων. Υπάρχουν σχέδια κυβερνοασφάλειας και εφαρμόζονται ειδικές πολιτικές και μέτρα για την προστασία των δεδομένων της εταιρείας από κυβερνοαπειλές. Υπάρχει σχέδιο που καλύπτει όλα τα εσωτερικά δεδομένα και τα δεδομένα των πελατών, και εφαρμόζονται ολοκληρωμένες πολιτικές για τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας. Η ευαισθητοποίηση του προσωπικού σχετικά με τις κυβερνοαπειλές βρίσκεται σε υψηλό επίπεδο και διατηρείται μέσω κατάρτισης. Εφαρμόζεται σχέδιο επιχειρησιακής συνέχειας σε περίπτωση καταστροφικού συμβάντος λόγω κυβερνοεπίθεσης.
-
Αυτοματοποίηση και νοημοσύνη
Βασικό επίπεδο 0-25 %
Οι εταιρείες που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε πολύ αρχικό στάδιο όσον αφορά την αυτοματοποίηση και τη νοημοσύνη (που διευκολύνονται με ψηφιακά μέσα ενσωματωμένα στην επιχειρηματική διαδικασία). Δεν υπάρχουν ακόμη αυτοματοποιημένες εργασίες. Η ΤΝ και η αυτοματοποίηση δεν έχουν χρησιμοποιηθεί για την υποστήριξη επιχειρηματικών, εμπορικών ή επιχειρησιακών δραστηριοτήτων.
Μεσαίο επίπεδο 26-50 %
Οι εταιρείες που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε αρχικό στάδιο όσον αφορά την αυτοματοποίηση και τη νοημοσύνη (που διευκολύνονται με ψηφιακά μέσα ενσωματωμένα στην επιχειρηματική διαδικασία).
Η αυτοματοποίηση με ψηφιακά μέσα ενδεχομένως χρησιμοποιείται εν μέρει και κατά περίπτωση για ορισμένες εργασίες – συνήθως για διοικητικές διαδικασίες. Η ΤΝ και η αυτοματοποίηση δεν έχουν χρησιμοποιηθεί για την υποστήριξη εμπορικών ή επιχειρησιακών δραστηριοτήτων. Η υιοθέτηση της ΤΝ και της αυτοματοποίησης δεν έχει οδηγήσει ακόμη σε μετρήσιμες αυξήσεις της παραγωγικότητας.
Σχετικά προηγμένο επίπεδο 50-75 %
Οι εταιρείες που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε σχετικά προηγμένο στάδιο όσον αφορά την αυτοματοποίηση και τη νοημοσύνη (που διευκολύνονται με ψηφιακά μέσα ενσωματωμένα στην επιχειρηματική διαδικασία).
Ορισμένες εργασίες είναι ενδεχομένως εν μέρει αυτοματοποιημένες και υποστηριζόμενες από την ΤΝ – συνήθως διοικητικές και χρηματοοικονομικές διαδικασίες. Η υιοθέτηση της ΤΝ και της αυτοματοποίησης ίσως έχει χρησιμοποιηθεί για την υποστήριξη εμπορικών δραστηριοτήτων, αλλά δεν έχει εφαρμοστεί για τη βελτίωση της ποιότητας προϊόντων και υπηρεσιών. Η υιοθέτηση της ΤΝ και της αυτοματοποίησης δεν έχει οδηγήσει σε μετρήσιμες αυξήσεις της παραγωγικότητας.
Προηγμένο επίπεδο 76-100 %
Οι εταιρείες που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε αρκετά προηγμένο στάδιο όσον αφορά την αυτοματοποίηση και τη νοημοσύνη (που διευκολύνονται με ψηφιακά μέσα ενσωματωμένα στην επιχειρηματική διαδικασία).
Ορισμένες εργασίες είναι πλήρως αυτοματοποιημένες και υποστηριζόμενες από την ΤΝ – συνήθως διοικητικές και χρηματοοικονομικές διαδικασίες. Η υιοθέτηση της ΤΝ και της αυτοματοποίησης ίσως έχει χρησιμοποιηθεί για την υποστήριξη δραστηριοτήτων εμπορικής αξιοποίησης και ενδεχομένως έχει εφαρμοστεί για τη βελτίωση της ποιότητας προϊόντων και υπηρεσιών. Η υιοθέτηση της ΤΝ και της αυτοματοποίησης ίσως έχει οδηγήσει σε αυξήσεις της παραγωγικότητας.
Αν η βαθμολογία σας βρίσκεται στο ανώτατο όριο του σχετικού εύρους, πιθανότατα επωφελείστε ήδη από την υιοθέτηση της ΤΝ και άλλων τύπων αυτοματοποίησης σε επίπεδο εταιρείας, γεγονός που έχει οδηγήσει σε σημαντική αύξηση της παραγωγικότητας και της αποδοτικότητας, καθώς και σε μείωση των αποβλήτων και του κόστους.
-
Πράσινη ψηφιοποίηση
Βασικό επίπεδο 0-25 %
Οι εταιρείες που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε πολύ αρχικό στάδιο όσον αφορά την πράσινη ψηφιοποίηση*. Η εταιρεία σας θα πρέπει να λαμβάνει υπόψη τις περιβαλλοντικές πτυχές των επιλογών ψηφιοποίησης. Θα μπορούσατε να επωφεληθείτε από τη χρήση της ψηφιακής τεχνολογίας για βιώσιμες επιχειρηματικές δραστηριότητες (όπως το επιχειρηματικό μοντέλο, η παροχή υπηρεσιών, η παραγωγή και η μεταποίηση κ.λπ.). Οι ψηφιακές τεχνολογίες θα μπορούσαν να υποστηρίξουν τη μείωση των εκπομπών και της ρύπανσης, καθώς και τη διαχείριση των αποβλήτων. Οι ψηφιακές τεχνολογίες θα μπορούσαν να υποστηρίξουν τη βελτιστοποιημένη χρήση των πρώτων υλών και την παράδοση των προϊόντων στους πελάτες. Θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν ψηφιακές λύσεις για τη μείωση των επιπτώσεων του οργανισμού στο περιβάλλον. Τα υλικά/προϊόντα που χρησιμοποιεί ο οργανισμός θα μπορούσαν να είναι ανιχνεύσιμα. Θα μπορούσε να λαμβάνεται ενέργεια από βιώσιμες πηγές εκτός ή εντός των εγκαταστάσεων. Οι διοικητικές διαδικασίες θα μπορούσαν να εκτελούνται χωρίς τη χρήση χαρτιού. Οι περιβαλλοντικές επιπτώσεις των ψηφιακών επιλογών (εξοπλισμός ΤΠ) και πρακτικών θα πρέπει να λαμβάνονται υπόψη σε μεγαλύτερο βαθμό.
*Η πράσινη ψηφιοποίηση αναφέρεται στην ικανότητα μιας επιχείρησης να υλοποιεί την ψηφιοποίηση ακολουθώντας μια μακροπρόθεσμη προσέγγιση η οποία περιλαμβάνει την ανάληψη ευθύνης και τη μέριμνα για την προστασία και τη βιωσιμότητα των φυσικών πόρων και του περιβάλλοντος (με τελικό αποτέλεσμα την εξασφάλιση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος από αυτήν).
Μεσαίο επίπεδο 26-50 %
Οι εταιρείες που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε αρχικό στάδιο όσον αφορά την πράσινη ψηφιοποίηση*. Οι περιβαλλοντικές πτυχές ενίοτε λαμβάνονται υπόψη στις επιλογές ψηφιοποίησης. Οι ψηφιακές τεχνολογίες ίσως έχουν αρχίσει να συμβάλλουν στη διασφάλιση βιώσιμων επιχειρηματικών δραστηριοτήτων (όπως το επιχειρηματικό μοντέλο, η παροχή υπηρεσιών, η παραγωγή και η μεταποίηση κ.λπ.). Ωστόσο, οι ψηφιακές τεχνολογίες θα μπορούσαν να υποστηρίξουν ουσιαστικά τη μείωση των εκπομπών και της ρύπανσης, καθώς και τη διαχείριση των αποβλήτων, ή να υποστηρίξουν ενεργά τη βελτιστοποιημένη χρήση των πρώτων υλών και την παράδοση των προϊόντων στους πελάτες. Πιθανότατα, οι ψηφιακές λύσεις δεν χρησιμοποιούνται ενεργά για την ουσιαστική μείωση των επιπτώσεων του οργανισμού στο περιβάλλον. Τα υλικά/προϊόντα που χρησιμοποιεί ο οργανισμός θα μπορούσαν να είναι ανιχνεύσιμα. Θα μπορούσε να λαμβάνεται ενέργεια από βιώσιμες πηγές εκτός ή εντός των εγκαταστάσεων. Ορισμένες διοικητικές διαδικασίες, αλλά όχι όλες, εκτελούνται χωρίς τη χρήση χαρτιού. Οι περιβαλλοντικές επιπτώσεις των ψηφιακών επιλογών και πρακτικών θα μπορούσαν να λαμβάνονται υπόψη σε μεγαλύτερο βαθμό.
*Η πράσινη ψηφιοποίηση αναφέρεται στην ικανότητα μιας επιχείρησης να υλοποιεί την ψηφιοποίηση ακολουθώντας μια μακροπρόθεσμη προσέγγιση η οποία περιλαμβάνει την ανάληψη ευθύνης και τη μέριμνα για την προστασία και τη βιωσιμότητα των φυσικών πόρων και του περιβάλλοντος (με τελικό αποτέλεσμα την εξασφάλιση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος από αυτήν).
Σχετικά προηγμένο επίπεδο 50-75 %
Οι εταιρείες που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε σχετικά προηγμένο στάδιο όσον αφορά την πράσινη ψηφιοποίηση*. Οι περιβαλλοντικές πτυχές λαμβάνονται υπόψη σε πολλές επιλογές ψηφιοποίησης. Οι ψηφιακές τεχνολογίες ίσως συμβάλλουν ήδη ως έναν βαθμό στη διασφάλιση βιώσιμων επιχειρηματικών δραστηριοτήτων (όπως το επιχειρηματικό μοντέλο, η παροχή υπηρεσιών, η παραγωγή και η μεταποίηση ή η παράδοση υπηρεσιών). Οι ψηφιακές τεχνολογίες θα μπορούσαν να υποστηρίξουν πιο ουσιαστικά τη γενική μείωση των εκπομπών και της ρύπανσης ή τη διαχείριση των αποβλήτων. Οι ψηφιακές τεχνολογίες θα μπορούσαν να υποστηρίξουν πιο ουσιαστικά τη βελτιστοποιημένη χρήση των πρώτων υλών, αλλά ίσως υποστηρίζουν ήδη την παράδοση των προϊόντων στους πελάτες. Οι ψηφιακές λύσεις θα μπορούσαν να συμβάλλουν περισσότερο στη μείωση των επιπτώσεων του οργανισμού στο περιβάλλον. Τα υλικά/προϊόντα που χρησιμοποιεί ο οργανισμός θα μπορούσαν να είναι περισσότερο ανιχνεύσιμα. Θα μπορούσε να λαμβάνεται ενέργεια από βιώσιμες πηγές εκτός ή εντός των εγκαταστάσεων. Οι διοικητικές διαδικασίες εκτελούνται ως επί το πλείστον χωρίς τη χρήση χαρτιού. Οι περιβαλλοντικές επιπτώσεις των ψηφιακών επιλογών και πρακτικών λαμβάνονται υπόψη σε σημαντικό βαθμό.
*Η πράσινη ψηφιοποίηση αναφέρεται στην ικανότητα μιας επιχείρησης να υλοποιεί την ψηφιοποίηση ακολουθώντας μια μακροπρόθεσμη προσέγγιση η οποία περιλαμβάνει την ανάληψη ευθύνης και τη μέριμνα για την προστασία και τη βιωσιμότητα των φυσικών πόρων και του περιβάλλοντος (με τελικό αποτέλεσμα την εξασφάλιση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος από αυτήν).
Προηγμένο επίπεδο 76-100 %
Οι εταιρείες που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε αρκετά προηγμένο στάδιο όσον αφορά την πράσινη ψηφιοποίηση * Οι περιβαλλοντικές πτυχές λαμβάνονται υπόψη στην πλειονότητα των επιλογών ψηφιοποίησης – συμπεριλαμβανομένων των προμηθειών, της κατανάλωσης ενέργειας και της επαναχρησιμοποίησης. Η ψηφιακή τεχνολογία συμβάλλει στη διασφάλιση βιώσιμων επιχειρηματικών δραστηριοτήτων (όπως τα υιοθετούμενα επιχειρηματικά μοντέλα, οι κύκλοι ζωής των προϊόντων, οι διαδικασίες σχεδιασμού και παραγωγής των προϊόντων ή η παροχή υπηρεσιών). Πιθανότατα οι ψηφιακές τεχνολογίες υποστηρίζουν τη μείωση των εκπομπών και της ρύπανσης, καθώς και τη διαχείριση των αποβλήτων. Πιθανότητα, οι ψηφιακές τεχνολογίες υποστηρίζουν επίσης τη βελτιστοποιημένη χρήση των πρώτων υλών και την παράδοση των προϊόντων στους πελάτες. Χρησιμοποιούνται ψηφιακές λύσεις για την ουσιαστική μείωση των επιπτώσεων του οργανισμού στο περιβάλλον (συμπεριλαμβανομένης της μείωσης των αποβλήτων και της βελτίωσης της ενεργειακής απόδοσης). Τα υλικά/προϊόντα που χρησιμοποιεί ο οργανισμός είναι σε μεγάλο βαθμό ανιχνεύσιμα ακόμη και σε πραγματικό χρόνο. Λαμβάνεται ενέργεια ως επί το πλείστον από βιώσιμες πηγές εκτός ή εντός των εγκαταστάσεων. Οι διοικητικές διαδικασίες εκτελούνται στο σύνολό τους χωρίς τη χρήση χαρτιού. Οι περιβαλλοντικές επιπτώσεις των ψηφιακών επιλογών και πρακτικών λαμβάνονται υπόψη πάντοτε.
*Η πράσινη ψηφιοποίηση αναφέρεται στην ικανότητα μιας επιχείρησης να υλοποιεί την ψηφιοποίηση ακολουθώντας μια μακροπρόθεσμη προσέγγιση η οποία περιλαμβάνει την ανάληψη ευθύνης και τη μέριμνα για την προστασία και τη βιωσιμότητα των φυσικών πόρων και του περιβάλλοντος (με τελικό αποτέλεσμα την εξασφάλιση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος από αυτήν).
ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΙ ΤΟΥ ΔΗΜΟΣΙΟΥ ΤΟΜΕΑ
Ανάλυση της γενικής βαθμολογίας
Βασικό επίπεδο 0-25 %
Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο και την προσπάθειά που καταβάλατε προκειμένου να συμπληρώσετε το ερωτηματολόγιο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας για τους οργανισμούς του δημόσιου τομέα!
Η μέση βαθμολογία σας καταδεικνύει ότι ο οργανισμός σας βρίσκεται στο αρχικό στάδιο της διαδικασίας ψηφιακού μετασχηματισμού του και θα μπορούσε σίγουρα να επωφεληθεί σημαντικά ακόμη και από περιορισμένες επενδύσεις σε ψηφιακές τεχνολογίες και δεξιότητες με σκοπό τη βελτίωση των δραστηριοτήτων και της παροχής δημόσιων υπηρεσιών. Οι επενδύσεις σας σε ψηφιακές τεχνολογίες εξακολουθούν να βρίσκονται στο χαμηλότερο επίπεδο και καλύπτουν κυρίως διοικητικά καθήκοντα. Τώρα ίσως είναι η κατάλληλη στιγμή προκειμένου ο οργανισμός σας να σχεδιάσει πιο προηγμένες λύσεις και να δεσμεύσει πόρους για αυτές. Χρησιμοποιείτε ορισμένες βασικές τεχνολογίες για τις καθημερινές σας δραστηριότητες, αλλά θα μπορούσατε να επωφεληθείτε περισσότερο από πιο πρόσφατες τεχνολογίες που βασίζονται στο διαδίκτυο (ψηφιακές δημόσιες υπηρεσίες, ηλεκτρονικές δημόσιες συμβάσεις κ.λπ.) και από άλλες πιο προηγμένες τεχνολογίες (π.χ. ΤΝ).
Θα μπορούσατε επίσης να δώσετε προτεραιότητα στην κατάρτιση του προσωπικού, στην πρόσληψη εξειδικευμένων επαγγελματιών ΤΠ και στην ενεργό συμμετοχή και την προετοιμασία του προσωπικού σας για την υιοθέτηση νέων ψηφιακών λύσεων που μπορούν να αλλάξουν τον τρέχοντα τρόπο εκτέλεσης των εργασιών. Θα αποκομίζατε πολλά οφέλη από την υιοθέτηση και την εφαρμογή μιας ολιστικής στρατηγικής για τα δεδομένα, συμπεριλαμβανομένης της ασφάλειας των δεδομένων, η οποία θα σας παρείχε αυξημένες δυνατότητες ανάλυσης δεδομένων και θα υποστήριζε τη λήψη αποφάσεων. Θα μπορούσαν επίσης να υιοθετηθούν τεχνολογίες ΤΠΕ που θα βοηθούσαν τον οργανισμό σας να καταστεί πιο διαλειτουργικός. Θα μπορούσε επίσης να καταστεί πιο βιώσιμος όσον αφορά τις δραστηριότητές του (μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος), ενώ παράλληλα θα μπορούσατε να δώσετε προτεραιότητα στην επιλογή φιλικών προς το περιβάλλον ψηφιακών προϊόντων (εξοπλισμός ΤΠ).
Στην περίπτωσή σας, υπάρχουν τεράστιες αναξιοποίητες δυνατότητες. Ο πειραματισμός και η υιοθέτηση περισσότερων ψηφιακών τεχνολογιών θα μπορούσε να δώσει άμεση ώθηση στην αποδοτικότητα του οργανισμού σας και στην ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχετε σε πολίτες/επιχειρήσεις.
Η βαθμολογία αυτή υπολογίζεται ως μέσος όρος των βαθμολογιών που συγκεντρώσατε για τις έξι διαστάσεις του ερωτηματολογίου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας το οποίο υποβάλατε: i) Ψηφιακή επιχειρηματική στρατηγική και επενδύσεις, ii) Ψηφιακή ετοιμότητα, iii) Ανθρωποκεντρική ψηφιοποίηση, iv) Διαχείριση και ασφάλεια δεδομένων, v) Διαλειτουργικότητα, και vi) Πράσινη ψηφιοποίηση. Σας συνιστούμε να διαβάσετε προσεκτικά την ερμηνεία των βαθμολογιών για την καθεμιά από τις έξι διαστάσεις, καθώς και τις σχετικές παρατηρήσεις και προτάσεις όσον αφορά την τρέχουσα κατάστασή σας σε κάθε μία από αυτές και τις αναξιοποίητες δυνατότητες που θα μπορούσατε να εξετάσετε με τη βοήθεια ενός κόμβου EDIH.
Μεσαίο επίπεδο 26-50 %
Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο και την προσπάθειά που καταβάλατε προκειμένου να συμπληρώσετε το ερωτηματολόγιο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας για τους οργανισμούς του δημόσιου τομέα!
Η μέση βαθμολογία σας καταδεικνύει ότι ο οργανισμός σας έχει ήδη επιτύχει μεσαίο επίπεδο ψηφιακής ωριμότητας, αλλά υπάρχουν ακόμη περιθώρια για βελτίωση. Θα μπορούσατε να αποκομίσετε σημαντικά οφέλη από πρόσθετες επενδύσεις σε ψηφιακές τεχνολογίες και δεξιότητες με σκοπό τη βελτίωση των δραστηριοτήτων και των υπηρεσιών που προσφέρετε σε πολίτες/επιχειρήσεις. Οι τρέχουσες επενδύσεις σας σε ψηφιακές τεχνολογίες καλύπτουν ένα φάσμα των βασικών εσωτερικών σας δραστηριοτήτων, ενώ θα μπορούσατε να προετοιμαστείτε καλύτερα (όσον αφορά τα σχέδια και τους πόρους) προκειμένου να εφαρμόσετε πιο προηγμένες λύσεις. Χρησιμοποιείτε ορισμένες βασικές τεχνολογίες για τις δραστηριότητές σας, ενώ θα μπορούσατε να επωφεληθείτε περισσότερο από την υιοθέτηση πιο προηγμένων τεχνολογιών (συστήματα διαχείρισης πληροφοριών, ERP, ψηφιακές δημόσιες υπηρεσίες, ηλεκτρονικές δημόσιες συμβάσεις κ.λπ.) και άλλων πιο ανατρεπτικών τεχνολογιών (π.χ. ΤΝ).
Το προσωπικό σας διαθέτει μεσαίο επίπεδο ψηφιακών δεξιοτήτων, αλλά για να προχωρήσει ο ψηφιακός σας μετασχηματισμός θα χρειαστεί να προσφέρετε στο προσωπικό σας κατάρτιση που θα έχει σχεδιαστεί και θα εκτελεστεί σωστά, ενώ θα χρειαστείτε επίσης υποστήριξη από εξειδικευμένους επαγγελματίες ΤΠ. Η διοίκηση και το προσωπικό θα πρέπει να λαμβάνουν την αναγκαία ενθάρρυνση προκειμένου να συμμετέχουν πλήρως στη υιοθέτηση νέων ψηφιακών λύσεων και να παράσχουν τη σχετική υποστήριξη, χωρίς να φοβούνται τις αλλαγές που θα προκύψουν. Ίσως έχετε ήδη πολλές πληροφορίες σε ψηφιακή μορφή, αλλά θα μπορούσατε να εστιάσετε σε μια ολοκληρωμένη στρατηγική για τα δεδομένα, συμπεριλαμβανομένης της ασφάλειας των δεδομένων, η οποία θα σας παρείχε αυξημένες δυνατότητες ανάλυσης δεδομένων και θα υποστήριζε τη λήψη αποφάσεων υψηλού επιπέδου. Θα μπορούσατε να υιοθετήσετε περισσότερες τεχνολογίες ΤΠΕ οι οποίες θα βοηθούσαν τον οργανισμό σας να καταστεί πιο βιώσιμος όσον αφορά τις δραστηριότητές του (μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος) και θα μπορούσατε να δώσετε προτεραιότητα στην επιλογή φιλικών προς το περιβάλλον ψηφιακών προϊόντων (εξοπλισμός ΤΠ).
Η βελτίωση της ψηφιακής ωριμότητας του οργανισμού σας θα μπορούσε να σας φέρει πιο κοντά σε οργανισμούς με υψηλότερη ψηφιακή ωριμότητα και να αυξήσει την αποδοτικότητα και την ικανοποίηση των πολιτών/επιχειρήσεων με τους/τις οποίους/-ες αλληλεπιδράτε καθημερινά.
Η βαθμολογία αυτή υπολογίζεται ως μέσος όρος των βαθμολογιών που συγκεντρώσατε για τις έξι διαστάσεις του ερωτηματολογίου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας το οποίο υποβάλατε: i) Ψηφιακή στρατηγική και επενδύσεις, ii) Ψηφιακή ετοιμότητα, iii) Ανθρωποκεντρική ψηφιοποίηση, iv) Διαχείριση και ασφάλεια δεδομένων, v) Διαλειτουργικότητα και vi) Πράσινη ψηφιοποίηση. Σας συνιστούμε να διαβάσετε προσεκτικά την ερμηνεία των βαθμολογιών για την καθεμιά από τις έξι διαστάσεις, καθώς και τις σχετικές παρατηρήσεις και προτάσεις όσον αφορά την τρέχουσα κατάστασή σας σε κάθε μία από αυτές και τις αναξιοποίητες δυνατότητες που θα μπορούσατε να εξετάσετε με τη βοήθεια ενός κόμβου EDIH.
Σχετικά προηγμένο επίπεδο 50-75 %
Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο και την προσπάθειά που καταβάλατε προκειμένου να συμπληρώσετε το ερωτηματολόγιο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας για τους οργανισμούς του δημόσιου τομέα!
Η μέση βαθμολογία σας καταδεικνύει ότι ο οργανισμός σας βρίσκεται ήδη σε σχετικά προχωρημένο στάδιο της διαδικασίας ψηφιακού μετασχηματισμού του. Αυτό σημαίνει ότι ο οργανισμός σας επωφελείται ήδη από τη χρήση ψηφιακών τεχνολογιών – τόσο βασικών όσο και ορισμένων προηγμένων (σε μικρότερο βαθμό). Παρότι βρίσκεστε ήδη στην πορεία προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό, θα μπορούσατε να βελτιώσετε περαιτέρω τις εσωτερικές / εξωτερικές δραστηριότητες, την ανθεκτικότητα και τη βιωσιμότητα μέσω πιο στοχευμένων επενδύσεων σε ψηφιακές τεχνολογίες και δεξιότητες. Οι τρέχουσες επενδύσεις σας σε ψηφιακές τεχνολογίες καλύπτουν ευρύ φάσμα των δραστηριοτήτων σας, αλλά υπάρχουν ακόμη περιθώρια για να αυξήσετε το επίπεδο ετοιμότητάς σας (όσον αφορά τα σχέδια και τους πόρους) προκειμένου να εφαρμόσετε πιο εξεζητημένες λύσεις. Επί του παρόντος χρησιμοποιείτε τις περισσότερες από τις βασικές τεχνολογίες που είναι διαθέσιμες για τις δραστηριότητές σας, αλλά υπάρχουν ακόμη πολλές αναξιοποίητες δυνατότητες που θα μπορούσε να σας προσφέρει η υιοθέτηση πιο προηγμένων τεχνολογιών, συμπεριλαμβανομένων κάποιων που είναι πιο ανατρεπτικές (π.χ. ΤΝ).
Το προσωπικό σας διαθέτει αυξημένο επίπεδο ψηφιακών δεξιοτήτων, αλλά για να προχωρήσει ο ψηφιακός σας μετασχηματισμός θα χρειαστεί να εφαρμόσετε για το προσωπικό σας ένα πρόγραμμα κατάρτισης που θα έχει σχεδιαστεί και θα εκτελεστεί σωστά, ενώ θα χρειαστείτε επίσης υποστήριξη από εξειδικευμένους επαγγελματίες ΤΠ. Η διοίκηση και το προσωπικό σε όλα τα επίπεδα θα πρέπει να λαμβάνουν συνεχώς την αναγκαία ενθάρρυνση προκειμένου να συμμετέχουν πλήρως στην υιοθέτηση πιο προηγμένων ψηφιακών λύσεων και να προσφέρουν τη σχετική υποστήριξη, χωρίς να φοβούνται τις αλλαγές που θα προκύψουν. Οι δυνατότητες διαχείρισης δεδομένων και η ασφάλεια των δεδομένων σας βρίσκονται σε προηγμένο στάδιο και έχετε επιτύχει ένα ορισμένο επίπεδο διαλειτουργικότητας, αλλά θα μπορούσατε να επωφεληθείτε περαιτέρω από ψηφιακές τεχνολογίες που θα σας προσέφεραν την απαραίτητη νοημοσύνη και την ενοποίηση που χρειάζεστε για να παρέχετε υπηρεσίες άριστης ποιότητας σε πολίτες και επιχειρήσεις. Επίσης, η υιοθέτηση περισσότερων τεχνολογιών ΤΠΕ θα βοηθούσε τον οργανισμό σας να καταστεί πιο βιώσιμος όσον αφορά τις δραστηριότητές του (μείωση του περιβαλλοντικού σας αποτυπώματος), ενώ θα μπορούσατε παράλληλα να δώσετε προτεραιότητα στην επιλογή και τη χρήση φιλικών προς το περιβάλλον ψηφιακών προϊόντων (εξοπλισμός ΤΠ).
Μέσω νέων επενδύσεων στην ψηφιοποίηση, η ψηφιακή ωριμότητα του οργανισμού σας θα ανέλθει σε νέο πιο προηγμένο επίπεδο και θα αυξήσει την ικανοποίηση των πολιτών/επιχειρήσεων με τους/τις οποίους/-ες αλληλεπιδράτε καθημερινά.
Η βαθμολογία αυτή υπολογίζεται ως μέσος όρος των βαθμολογιών που συγκεντρώσατε για τις έξι διαστάσεις του ερωτηματολογίου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας το οποίο υποβάλατε: i) Ψηφιακή στρατηγική και επενδύσεις, ii) Ψηφιακή ετοιμότητα, iii) Ανθρωποκεντρική ψηφιοποίηση, iv) Διαχείριση και ασφάλεια δεδομένων, v) Διαλειτουργικότητα και vi) Πράσινη ψηφιοποίηση. Σας συνιστούμε να διαβάσετε προσεκτικά την ερμηνεία των βαθμολογιών για την καθεμιά από τις έξι διαστάσεις, καθώς και τις σχετικές παρατηρήσεις και προτάσεις όσον αφορά την τρέχουσα κατάστασή σας σε κάθε μία από αυτές και τις αναξιοποίητες δυνατότητες που θα μπορούσατε να εξετάσετε με τη βοήθεια ενός κόμβου EDIH.
Προηγμένο επίπεδο 76-100 %
Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο και την προσπάθειά που καταβάλατε προκειμένου να συμπληρώσετε το ερωτηματολόγιο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας για τους οργανισμούς του δημόσιου τομέα!
Η μέση βαθμολογία σας καταδεικνύει ότι ο οργανισμός σας βρίσκεται σε αρκετά προχωρημένο στάδιο της διαδικασίας ψηφιακού μετασχηματισμού του. Αυτό σημαίνει ότι πρωτοπορείτε ήδη και ότι ο οργανισμός σας επωφελείται από τη χρήση ψηφιακών τεχνολογιών εδώ και αρκετό καιρό. Χρησιμοποιείτε τώρα τόσο βασικές όσο και πιο προηγμένες τεχνολογίες για διάφορες πτυχές των δραστηριοτήτων σας. Οι πολίτες και οι επιχειρήσεις που αλληλεπιδρούν με εσάς σε καθημερινή βάση επωφελούνται από ψηφιακές υπηρεσίες που χαρακτηρίζονται από επαρκή ποιότητα, ταχύτητα και διαλειτουργικότητα, οι δε διαδικασίες ολοκληρώνονται ως επί το πλείστον διαδικτυακά. Παρότι βρίσκεστε ήδη σε προηγμένο επίπεδο, θα μπορούσατε να βελτιωθείτε περαιτέρω σε τομείς όπως η βιωσιμότητα και η αποδοτικότητα, πειραματιζόμενοι με νεότερες και πιο ανατρεπτικές ψηφιακές τεχνολογίες ή εφαρμόζοντάς τες.
Νέες επενδύσεις που εστιάζουν περισσότερο σε προηγμένες τεχνολογίες ψηφιοποίησης θα σας βοηθούσαν να επιτύχετε την ψηφιακή ωριμότητα ενός σύγχρονου δημόσιου οργανισμού.
Η βαθμολογία αυτή υπολογίζεται ως μέσος όρος των βαθμολογιών που συγκεντρώσατε για τις έξι διαστάσεις του ερωτηματολογίου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας το οποίο υποβάλατε: i) Ψηφιακή στρατηγική και επενδύσεις, ii) Ψηφιακή ετοιμότητα, iii) Ανθρωποκεντρική ψηφιοποίηση, iv) Διαχείριση και ασφάλεια δεδομένων, v) Διαλειτουργικότητα και vi) Πράσινη ψηφιοποίηση. Σας συνιστούμε να διαβάσετε προσεκτικά την ερμηνεία των βαθμολογιών για την καθεμιά από τις έξι διαστάσεις, καθώς και τις σχετικές παρατηρήσεις και προτάσεις όσον αφορά την τρέχουσα κατάστασή σας σε κάθε μία από αυτές και τις αναξιοποίητες δυνατότητες που θα μπορούσατε να εξετάσετε με τη βοήθεια ενός κόμβου EDIH.
Ανάλυση της βαθμολογίας ανά διάσταση
-
Ψηφιακή στρατηγική και επενδύσεις
Βασικό επίπεδο 0-25 %
Οι οργανισμοί του δημόσιου τομέα που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε πολύ αρχικό στάδιο όσον αφορά την ψηφιακή στρατηγική και τις επενδύσεις για την ψηφιοποίηση. Αυτό σημαίνει ότι υπάρχει σημαντικό περιθώριο βελτιώσεων.
Για να βελτιώσετε το επίπεδο ψηφιοποίησης, θα μπορούσατε να ξεκινήσετε καθορίζοντας ένα σαφές σχέδιο και προσδιορίζοντας τα χρηματοδοτικά μέσα με τα οποία θα το υποστηρίξετε. Οι αρχικές επενδύσεις σε ψηφιακές τεχνολογίες για τον μερικό εκσυγχρονισμό του οργανισμού σας αποτελούν ένα καλό πρώτο βήμα. Θα μπορούσατε να επωφεληθείτε περαιτέρω από την αυτοματοποίηση σημαντικών τμημάτων των δραστηριοτήτων σας, όπως οι εσωτερικές / εξωτερικές διαδικασίες, οι ψηφιακές δημόσιες υπηρεσίες, οι χρηματοοικονομικές διαδικασίες ή οι διαδικασίες ανθρώπινου δυναμικού κ.λπ. Θα μπορούσατε επίσης να επωφεληθείτε από τη χρήση πιο προηγμένων ψηφιακών τεχνολογιών σε τομείς όπως οι ηλεκτρονικές δημόσιες συμβάσεις, η προηγμένη ασφάλεια και η βιωσιμότητα.
Όσον αφορά τον στρατηγικό σχεδιασμό, ίσως έχετε εντοπίσει ορισμένες, αλλά υπάρχουν πολλές άλλες ευκαιρίες ψηφιοποίησης που θα μπορούσαν να εξυπηρετήσουν τους στόχους του οργανισμού σας. Θα χρειαστεί να διαθέσετε κονδύλια από τον προϋπολογισμό σας για τη βελτίωση των υποδομών σας στον τομέα της ΤΠ και να εξασφαλίσετε τη δέσμευση των πολιτικών και διοικητικών στελεχών ώστε να μπορέσετε να επωφεληθείτε πλήρως από αυτές. Οι αλλαγές που είναι αναγκαίες σε επίπεδο οργάνωσης και διαδικασιών για την ψηφιοποίηση του οργανισμού σας ίσως απαιτούν επίσης την πρόσληψη πιο εξειδικευμένης ομάδας ΤΠ.
Μεσαίο επίπεδο 26-50 %
Οι οργανισμοί του δημόσιου τομέα που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται ακόμη σε αρχικό στάδιο όσον αφορά την ψηφιακή στρατηγική και τις επενδύσεις για την ψηφιοποίηση. Αυτό σημαίνει ότι υπάρχουν πολλές δυνατότητες βελτίωσης. Έχετε θέσει σε εφαρμογή ένα σχέδιο ψηφιοποίησης και τα πολιτικά και/ή ανώτερα διοικητικά στελέχη σας είναι δεκτικά, αλλά απαιτείται μεγαλύτερη δέσμευση προκειμένου να αυξηθεί το επίπεδο ψηφιοποίησης και έτσι να αποκομίσετε τα οφέλη που απολαμβάνει ένας ψηφιοποιημένος οργανισμός.
Ίσως έχετε επενδύσει σε ψηφιακές τεχνολογίες ως έναν βαθμό σε αρκετούς επιχειρησιακούς τομείς προκειμένου να εκσυγχρονίσετε τον οργανισμό σας όσον αφορά τις εσωτερικές και εξωτερικές δραστηριότητες, τις ψηφιακές δημόσιες υπηρεσίες, τις χρηματοοικονομικές/διοικητικές διαδικασίες, τις διαδικασίες ανθρώπινου δυναμικού κ.λπ. Θα μπορούσατε να επωφεληθείτε ακόμη περισσότερο από την εισαγωγή τεχνολογιών που θα σας βοηθούσαν να αυξήσετε την αποδοτικότητά σας, για παράδειγμα στους τομείς των δημόσιων συμβάσεων και των αγορών, του προγραμματισμού και της εκτέλεσης έργων, καθώς και σε διάφορες φάσεις του κύκλου ζωής της διαδικασίας χάραξης πολιτικής. Διαθέτετε ορισμένες υποδομές ΤΠ για την υποστήριξη ενός μεσαίου επιπέδου ψηφιοποίησης καθώς και ειδικευμένο προσωπικό ΤΠ, αν και σε περιορισμένο βαθμό.
Ωστόσο, θα μπορούσατε να αναβαθμίσετε τη στρατηγική σημασία της ψηφιοποίησης για τον οργανισμό σας. Θα χρειαστεί να διαθέσετε περισσότερα κονδύλια από τον προϋπολογισμό σας για τη βελτίωση των υποδομών σας στον τομέα της ΤΠ και να εξασφαλίσετε τη δέσμευση των διοικητικών στελεχών και του προσωπικού ώστε να μπορέσετε να επωφεληθείτε πλήρως από αυτές. Οι αλλαγές που είναι αναγκαίες σε επίπεδο οργάνωσης και διαδικασιών για την ψηφιοποίηση της επιχείρησής σας ίσως απαιτούν επίσης την πρόσληψη πρόσθετου προσωπικού ΤΠ, καθώς και ειδικών σε θέματα ψηφιακής τεχνολογίας.
Σχετικά προηγμένο επίπεδο 50-75 %
Οι οργανισμοί του δημόσιου τομέα που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε σχετικά προηγμένο στάδιο όσον αφορά την ψηφιακή στρατηγική και τις επενδύσεις για την ψηφιοποίηση. Γνωρίζετε τα συγκεκριμένα οφέλη που θα μπορούσε να αποκομίσει ο οργανισμός σας από την ψηφιοποίηση και την ηλεκτρονική διακυβέρνηση, και έχετε ήδη επενδύσει ως έναν βαθμό σε ψηφιακές τεχνολογίες, ενώ σχεδιάζετε να επενδύσετε περαιτέρω. Έχετε θέσει σε εφαρμογή ένα σχέδιο ψηφιοποίησης και έχετε διαθέσει πόρους για τη στήριξή του.
Επενδύσεις σε ψηφιακές τεχνολογίες έχουν πραγματοποιηθεί κατά τα πρόσφατα έτη ή έχουν προγραμματιστεί για τους περισσότερους επιχειρησιακούς τομείς, όπως οι εσωτερικές / εξωτερικές δραστηριότητες, η παροχή ψηφιακών δημόσιων υπηρεσιών, οι διαδικασίες που αφορούν τα χρηματοοικονομικά / τους ανθρώπινους πόρους / τις αγορές, καθώς και οι διαδικασίες που συνδέονται με τη χάραξη πολιτικής. Ωστόσο, θα μπορούσατε να βελτιώσετε πιο αισθητά τη συνολική αποδοτικότητα του οργανισμού σας μέσω της ψηφιοποίησης. Θα μπορούσατε να βελτιώσετε περαιτέρω την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχετε σε πολίτες/επιχειρήσεις μέσω της ψηφιοποίησης. Πρέπει να υλοποιηθεί με σταθερότητα το σχέδιό σας για την ψηφιοποίηση και πρέπει να συγκεκριμενοποιηθούν οι επενδύσεις που έχουν προγραμματιστεί για κάποια στιγμή στο εγγύς μέλλον. Τα πολιτικά και ανώτερα διοικητικά στελέχη είναι ως έναν βαθμό προετοιμασμένα ή έτοιμα να ηγηθούν των αλλαγών που απαιτούνται σε επίπεδο οργάνωσης και διαδικασιών για τη στήριξη της ψηφιοποίησης. Το προσωπικό ΤΠ θα μπορούσε να διαδραματίσει σημαντικότερο ρόλο στη λήψη αποφάσεων για την ψηφιοποίηση. Η πρόσληψη ειδικών σε θέματα ψηφιακής τεχνολογίας θα σας βοηθήσει να υποστηρίξετε υψηλότερο επίπεδο ψηφιοποίησης. Στο εγγύς μέλλον θα μπορούσατε να εξετάσετε το ενδεχόμενο χάραξης πολιτικής η οποία θα βασίζεται σε μεγαλύτερο βαθμό στην ψηφιακή τεχνολογία και θα χαρακτηρίζεται από αυξημένη ένταση δεδομένων.
Προηγμένο επίπεδο 76-100 %
Οι οργανισμοί του δημόσιου τομέα που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε πολύ προηγμένο στάδιο όσον αφορά την ψηφιακή στρατηγική και τις επενδύσεις για την ψηφιοποίηση. Η ψηφιοποίηση αποτελεί ήδη προτεραιότητα για τον οργανισμό σας και γνωρίζετε πλήρως τα συγκεκριμένα οφέλη που θα μπορούσε να αποκομίσει ο οργανισμός σας από αυτήν. Έχετε ήδη επενδύσει εκτενώς σε ψηφιακές τεχνολογίες και έχετε εκπονήσει σχέδια για περαιτέρω επενδύσεις. Ακολουθείτε σαφές σχέδιο ψηφιοποίησης και έχετε διαθέσει τους αναγκαίους πόρους (ανθρώπινο δυναμικό και κονδύλια από τον προϋπολογισμό) για να το υποστηρίξετε. Ο οργανισμός σας λειτουργεί ήδη ως οργανισμός ψηφιακής διοίκησης, αλλά υπάρχουν ακόμη τομείς όπου μπορεί να υπάρξει βελτίωση.
Οι σημαντικές επενδύσεις στην ψηφιοποίηση έχουν ήδη βοηθήσει τον οργανισμό σας να μετατραπεί σε σύγχρονη δημόσια διοίκηση. Οι πολίτες και οι επιχειρήσεις που αλληλεπιδρούν με τον οργανισμό σας επωφελούνται από τις διευκολύνσεις ηλεκτρονικής διακυβέρνησης που τους προσφέρετε. Τα πολιτικά και ανώτερα διοικητικά στελέχη δεσμεύονται να ηγηθούν περαιτέρω των αλλαγών που απαιτούνται σε επίπεδο οργάνωσης και διαδικασιών για τη στήριξη υψηλών επιπέδων ψηφιοποίησης. Το προσωπικό ΤΠ συμβάλλει στις διαδικασίες λήψης αποφάσεων σχετικά με την ψηφιοποίηση. Έχουν προσληφθεί ειδικοί σε θέματα ψηφιακής τεχνολογίας ανάλογα με τις ανάγκες. Το προσωπικό διαθέτει επαρκείς ψηφιακές δεξιότητες. Έχουν εφαρμοστεί πολλές διαδικασίες που βασίζονται στην ψηφιακή τεχνολογία και χαρακτηρίζονται από ένταση δεδομένων.
Θα μπορούσατε να επωφεληθείτε περισσότερο από την εφαρμογή πιο εξειδικευμένων τεχνολογιών, όπως η τεχνητή νοημοσύνη, η προηγμένη ανάλυση δεδομένων, η χάραξη πολιτικής που βασίζεται στην ψηφιακή τεχνολογία και άλλα.
-
Ψηφιακή ετοιμότητα
Βασικό επίπεδο 0-25 %
Οι οργανισμοί του δημόσιου τομέα που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε πολύ αρχικό στάδιο όσον αφορά την ψηφιακή ετοιμότητα (υιοθέτηση ψηφιακών τεχνολογιών). Ίσως χρησιμοποιείτε ήδη μικρό αριθμό βασικών ψηφιακών τεχνολογιών, αλλά με πολύ περιορισμένες εφαρμογές στις δραστηριότητές σας (εσωτερικές και εξωτερικές). Υπάρχουν πολλές αναξιοποίητες δυνατότητες για τον οργανισμό σας προκειμένου να αυξήσετε την εσωτερική παραγωγικότητα και να προσφέρετε καλύτερες υπηρεσίες στους πολίτες και τις επιχειρήσεις με τους/τις οποίους/-ες αλληλεπιδράτε, μέσω της εφαρμογής περισσότερων ψηφιακών τεχνολογιών – τόσο βασικών όσο και πιο προηγμένων.
Ο οργανισμός σας θα επωφεληθεί πολύ αν εξετάσετε το ενδεχόμενο εφαρμογής ορισμένων ψηφιακών τεχνολογιών. Αυτές θα μπορούσαν (ενδεικτικά) να βελτιώσουν την αποδοτικότητα του οργανισμού σας (συστήματα διαχείρισης πληροφοριών, ERP), να αυξήσουν την ικανοποίηση των πολιτών/επιχειρήσεων (διαδικτυακές πύλες, διαδικτυακά εργαλεία επικοινωνίας, ζωντανές συνομιλίες, μέσα κοινωνικής δικτύωσης), να παράσχουν ολοκληρωμένες ηλεκτρονικές υπηρεσίες (εργαλεία παροχής διαδικτυακών υπηρεσιών), να αναβαθμίσουν τις δεξιότητες του προσωπικού ή να αυξήσουν την ικανοποίηση και τη διατήρηση του προσωπικού (εξ αποστάσεως συνεργασία με την επιχείρηση, τηλεργασία, εικονική μάθηση κ.λπ.).
*Ο όρος «βασικές ψηφιακές τεχνολογίες» αναφέρεται στις υποδομές συνδεσιμότητας, στους ιστοτόπους των οργανισμών, στα διαδικτυακά έντυπα και φόρα για την επικοινωνία με πολίτες/επιχειρήσεις, στις ζωντανές συνομιλίες / στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης / στα διαλογικά ρομπότ για την επικοινωνία με πολίτες/επιχειρήσεις, στα εργαλεία εξ αποστάσεως συνεργασίας (π.χ. τηλεργασία, βιντεοδιάσκεψη, εικονική μάθηση κ.λπ.), στην πύλη ενδοδικτύου, στα συστήματα διαχείρισης πληροφοριών (ERP, CRM, SCM κ.λπ.), στα εργαλεία ψηφιακών δημόσιων υπηρεσιών και στα εργαλεία δημόσιων συμβάσεων.
*Ο όρος «προηγμένες ψηφιακές τεχνολογίες» αναφέρεται στα εξής (ενδεικτικά): στις εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ), στις προηγμένες τεχνολογίες επικοινωνιών (π.χ. 5G), στις προηγμένες υποδομές υπολογιστικής (υπολογιστικό νέφος ή υπολογιστική παρυφών), στην τεχνολογία αλυσίδας συστοιχιών, στις λύσεις ψηφιακής ταυτότητας και ασφάλειας, στο διαδίκτυο των πραγμάτων, στις έξυπνες συσκευές κ.λπ.
Μεσαίο επίπεδο 26-50 %
Οι οργανισμοί του δημόσιου τομέα που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε αρχικό στάδιο όσον αφορά την ψηφιακή ετοιμότητα (υιοθέτηση ψηφιακών τεχνολογιών). Στον οργανισμό σας, χρησιμοποιείτε ορισμένες βασικές ψηφιακές τεχνολογίες, αλλά όχι όλες. Χρησιμοποιούνται ψηφιακές λύσεις σε ορισμένες από τις δραστηριότητές σας – κυρίως σε διοικητικές και καθημερινές εργασίες. Μπορεί να επωφελείστε ήδη από τα πλεονεκτήματα που θα μπορούσαν να σας προσφέρουν οι ψηφιακές τεχνολογίες σε τομείς όπως οι καθημερινές σας δραστηριότητες στους τομείς των ανθρώπινων πόρων και της χρηματοοικονομικής διαχείρισης.
Ο οργανισμός σας θα επωφελούνταν περισσότερο αν εξετάζατε το ενδεχόμενο εφαρμογής ορισμένων ψηφιακών τεχνολογιών για την αύξηση της αποδοτικότητας των εσωτερικών και εξωτερικών σας διαδικασιών (π.χ. ροές εργασίας, επικοινωνία με πολίτες/επιχειρήσεις, παροχή ψηφιακών δημόσιων υπηρεσιών και άλλα). Θα μπορούσατε επίσης να χρησιμοποιήσετε αυτές τις τεχνολογίες για να ολοκληρώσετε και να επιταχύνετε τις διαδικασίες σας (π.χ. συστήματα διαχείρισης πληροφοριών, ERP, ηλεκτρονικές δημόσιες συμβάσεις), να αναβαθμίσετε τις δεξιότητες του προσωπικού ή να αυξήσετε την ικανοποίηση και τη διατήρηση του προσωπικού (εξ αποστάσεως συνεργασία με την επιχείρηση, εικονική μάθηση κ.λπ.) και γενικά να επιταχύνετε τον μετασχηματισμό σας σε ψηφιακό οργανισμό.
*Ο όρος «βασικές ψηφιακές τεχνολογίες» αναφέρεται στις υποδομές συνδεσιμότητας, στους ιστοτόπους των οργανισμών, στα διαδικτυακά έντυπα και φόρα για την επικοινωνία με πολίτες/επιχειρήσεις, στις ζωντανές συνομιλίες / στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης / στα διαλογικά ρομπότ για την επικοινωνία με πολίτες/επιχειρήσεις, στα εργαλεία εξ αποστάσεως συνεργασίας (π.χ. τηλεργασία, βιντεοδιάσκεψη, εικονική μάθηση κ.λπ.), στην πύλη ενδοδικτύου, στα συστήματα διαχείρισης πληροφοριών (ERP, CRM, SCM κ.λπ.), στα εργαλεία ψηφιακών δημόσιων υπηρεσιών και στα εργαλεία δημόσιων συμβάσεων.
*Ο όρος «προηγμένες ψηφιακές τεχνολογίες» αναφέρεται στα εξής (ενδεικτικά): στις εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ), στις προηγμένες τεχνολογίες επικοινωνιών (π.χ. 5G), στις προηγμένες υποδομές υπολογιστικής (υπολογιστικό νέφος ή υπολογιστική παρυφών), στην τεχνολογία αλυσίδας συστοιχιών, στις λύσεις ψηφιακής ταυτότητας και ασφάλειας, στο διαδίκτυο των πραγμάτων, στις έξυπνες συσκευές κ.λπ.
Σχετικά προηγμένο επίπεδο 50-75 %
Οι οργανισμοί του δημόσιου τομέα που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε σχετικά προηγμένο στάδιο όσον αφορά την ψηφιακή ετοιμότητα (υιοθέτηση ψηφιακών τεχνολογιών). Πιθανότατα αποκομίζετε ήδη οφέλη που θα μπορούσαν να προσφέρουν οι βασικές ψηφιακές τεχνολογίες. Διαθέτετε αξιόπιστη υποδομή συνδεσιμότητας και χρησιμοποιείτε διαδικτυακές τεχνολογίες και εφαρμογές, μεταξύ άλλων για τις αλληλεπιδράσεις σας με πολίτες/επιχειρήσεις.
Παρέχετε ορισμένες ψηφιακές δημόσιες υπηρεσίες, αλλά θα μπορούσατε να προχωρήσετε περαιτέρω στην πλήρη ψηφιοποίηση των αλληλεπιδράσεών σας με τους χρήστες και να αποφύγετε τις διαδικασίες με φυσική παρουσία, οι οποίες είναι χρονοβόρες. Θα μπορούσατε να επωφεληθείτε από την πλήρη εφαρμογή προηγμένων ή ολοκληρωμένων εφαρμογών, όπως τα συστήματα διαχείρισης πληροφοριών, το σύστημα ERP ή οι ηλεκτρονικές δημόσιες συμβάσεις. Δεν έχετε ακόμη αξιοποιήσει τις δυνατότητες πιο εξειδικευμένων ή πιο προηγμένων ψηφιακών τεχνολογιών που θα μπορούσαν να αυξήσουν σημαντικά την αποδοτικότητα των εσωτερικών και εξωτερικών σας διαδικασιών και να σας βοηθήσουν να ανταποκρίνεστε καλύτερα και ταχύτερα στις ανάγκες των τελικών χρηστών σας. Βρίσκεστε σε καλό δρόμο, αλλά θα μπορούσατε να επιταχύνετε τον μετασχηματισμό σας σε πραγματικά σύγχρονο ψηφιακό οργανισμό.
*Ο όρος «βασικές ψηφιακές τεχνολογίες» αναφέρεται στις υποδομές συνδεσιμότητας, στους ιστοτόπους των οργανισμών, στα διαδικτυακά έντυπα και φόρα για την επικοινωνία με πολίτες/επιχειρήσεις, στις ζωντανές συνομιλίες / στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης / στα διαλογικά ρομπότ για την επικοινωνία με πολίτες/επιχειρήσεις, στα εργαλεία εξ αποστάσεως συνεργασίας (π.χ. τηλεργασία, βιντεοδιάσκεψη, εικονική μάθηση κ.λπ.), στην πύλη ενδοδικτύου, στα συστήματα διαχείρισης πληροφοριών (ERP, CRM, SCM κ.λπ.), στα εργαλεία ψηφιακών δημόσιων υπηρεσιών και στα εργαλεία δημόσιων συμβάσεων.
*Ο όρος «προηγμένες ψηφιακές τεχνολογίες» αναφέρεται στα εξής (ενδεικτικά): στις εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ), στις προηγμένες τεχνολογίες επικοινωνιών (π.χ. 5G), στις προηγμένες υποδομές υπολογιστικής (υπολογιστικό νέφος ή υπολογιστική παρυφών), στην τεχνολογία αλυσίδας συστοιχιών, στις λύσεις ψηφιακής ταυτότητας και ασφάλειας, στο διαδίκτυο των πραγμάτων, στις έξυπνες συσκευές κ.λπ.
Προηγμένο επίπεδο 76-100 %
Οι οργανισμοί του δημόσιου τομέα που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε πολύ προηγμένο στάδιο όσον αφορά την ψηφιακή ετοιμότητα (υιοθέτηση ψηφιακών τεχνολογιών). Επωφελείστε από τη χρήση σχεδόν των περισσότερων από τις διαθέσιμες βασικές ψηφιακές τεχνολογίες στις εσωτερικές και εξωτερικές δραστηριότητές σας. Χρησιμοποιούνται ψηφιακές λύσεις στις περισσότερες από τις εσωτερικές / εξωτερικές σας δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένων της διοίκησης και διαχείρισης, της παροχής ολοκληρωμένων ψηφιακών δημόσιων υπηρεσιών, των ηλεκτρονικών δημόσιων συμβάσεων κ.λπ. Επωφελείστε από ολοκληρωμένα συστήματα διαχείρισης πληροφοριών, όπως το σύστημα ERP, τα οποία συνδέουν τις δραστηριότητές σας.
Ίσως έχετε αρχίσει να πειραματίζεστε με πιο προηγμένες ψηφιακές τεχνολογίες σε συγκεκριμένους τομείς του οργανισμού σας ή να εφαρμόζετε τέτοιες τεχνολογίες, και διερευνάτε ενεργά τον τρόπο με τον οποίον θα μπορούσατε να επωφεληθείτε περισσότερο από αυτές. Βρίσκεστε σε πολύ προχωρημένο στάδιο όσον αφορά τη χρήση βασικών ψηφιακών τεχνολογιών και έχετε επίσης φτάσει στο αναγκαίο επίπεδο ετοιμότητας για να επωφεληθείτε από την εφαρμογή πιο εξειδικευμένων και πιο προηγμένων ψηφιακών τεχνολογιών. Οι τεχνολογίες αυτές θα αυξήσουν το επίπεδο ψηφιακής διακυβέρνησης του οργανισμού σας και θα τον μετατρέψουν σε οργανισμό που βασίζεται πλήρως στα δεδομένα.
*Ο όρος «βασικές ψηφιακές τεχνολογίες» αναφέρεται στις υποδομές συνδεσιμότητας, στους ιστοτόπους των οργανισμών, στα διαδικτυακά έντυπα και φόρα για την επικοινωνία με πολίτες/επιχειρήσεις, στις ζωντανές συνομιλίες / στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης / στα διαλογικά ρομπότ για την επικοινωνία με πολίτες/επιχειρήσεις, στα εργαλεία εξ αποστάσεως συνεργασίας (π.χ. τηλεργασία, βιντεοδιάσκεψη, εικονική μάθηση κ.λπ.), στην πύλη ενδοδικτύου, στα συστήματα διαχείρισης πληροφοριών (ERP, CRM, SCM κ.λπ.), στα εργαλεία ψηφιακών δημόσιων υπηρεσιών και στα εργαλεία δημόσιων συμβάσεων.
*Ο όρος «προηγμένες ψηφιακές τεχνολογίες» αναφέρεται στα εξής (ενδεικτικά): στις εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ), στις προηγμένες τεχνολογίες επικοινωνιών (π.χ. 5G), στις προηγμένες υποδομές υπολογιστικής (υπολογιστικό νέφος ή υπολογιστική παρυφών), στην τεχνολογία αλυσίδας συστοιχιών, στις λύσεις ψηφιακής ταυτότητας και ασφάλειας, στο διαδίκτυο των πραγμάτων, στις έξυπνες συσκευές κ.λπ.
-
Ανθρωποκεντρική ψηφιοποίηση
Βασικό επίπεδο 0-25 %
Οι οργανισμοί του δημόσιου τομέα που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε πολύ αρχικό στάδιο όσον αφορά την ανθρωποκεντρική ψηφιοποίηση (ανάπτυξη δεξιοτήτων για την ψηφιοποίηση). Οι δυνατότητες βελτίωσης των ψηφιακών δεξιοτήτων του προσωπικού θα πρέπει να καταστούν σαφέστερες σε πολιτικό, διοικητικό και/ή επιχειρησιακό επίπεδο. Ο οργανισμός σας θα μπορούσε να ξεκινήσει αξιολογώντας τις ψηφιακές δεξιότητες του προσωπικού σας και στη συνέχεια να εφαρμόσει συγκεκριμένο σχέδιο κατάρτισης για την επανειδίκευση ή την αναβάθμιση των δεξιοτήτων του προσωπικού. Θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να προσφέρετε στο προσωπικό περισσότερη κατάρτιση ή διαδικτυακά εργαλεία μάθησης ώστε να αποκτήσουν ή να αυξήσουν τις ψηφιακές τους δεξιότητες. Οι ψηφιακές δεξιότητες του προσωπικού βρίσκονται σε βασικό επίπεδο και οι θέσεις εργασίας δεν έχουν ακόμη επανασχεδιαστεί για την ψηφιακή εποχή.
Σε αυτό το εύρος βαθμολογίας υπάρχουν τεράστιες αναξιοποίητες δυνατότητες για την αύξηση του ψηφιακού γραμματισμού των εργαζομένων σας, ακόμη και με περιορισμένες επενδύσεις.
Μεσαίο επίπεδο 26-50 %
Οι οργανισμοί του δημόσιου τομέα που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται ακόμη σε αρχικό στάδιο όσον αφορά την ανθρωποκεντρική ψηφιοποίηση (ανάπτυξη δεξιοτήτων για την ψηφιοποίηση). Τα πολιτικά / διοικητικά στελέχη πιθανώς έχουν συνειδητοποιήσει τη σημασία και τις δυνατότητες της κατάρτισης του προσωπικού στις ψηφιακές τεχνολογίες και έχουν λάβει ορισμένα μέτρα προς αυτή την κατεύθυνση. Ως επόμενο βήμα, θα μπορούσατε να υλοποιήσετε ένα λεπτομερές σχέδιο κατάρτισης για την επανειδίκευση ή την αναβάθμιση των δεξιοτήτων του προσωπικού. Το προσωπικό ίσως έχει πρόσβαση σε ορισμένα διαδικτυακά μαθήματα και άλλες επιλογές αυτοδιδασκαλίας για την απόκτηση/αύξηση ψηφιακών δεξιοτήτων – αλλά θα μπορούσατε να τα/τις προσαρμόσετε καλύτερα στις ειδικές ανάγκες και/ή στις απαιτήσεις κατάρτισής τους. Θα μπορούσατε να συνδυάσετε την κατάρτιση με ευκαιρίες για πειραματισμό και αυτονομία για την εκτέλεση αποφάσεων ή τη δημιουργία καινοτομίας. Θα πρέπει να προσφέρετε ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης σε εργαζομένους που διαθέτουν ψηφιακές δεξιότητες και παράλληλα να επανασχεδιάσετε επαρκώς τις θέσεις εργασίας για την ψηφιακή εποχή. Οι ψηφιακές δεξιότητες του προσωπικού θα πρέπει να αντιστοιχούν σε εκείνες που απαιτούνται για τον εκσυγχρονισμό των εργασιακών τους καθηκόντων.
Υπάρχουν πολλές αναξιοποίητες δυνατότητες προκειμένου ο οργανισμός σας να εκπονήσει σχέδιο κατάρτισης με βάση τα σχέδια ψηφιοποίησης που έχετε δρομολογήσει για το εγγύς μέλλον. Θα μπορούσατε επίσης να αξιοποιήσετε σχετικές ευκαιρίες χρηματοδότησης από διάφορα προγράμματα για την επανειδίκευση και την αναβάθμιση των δεξιοτήτων του προσωπικού σας. Ως εκ τούτου, το καταρτισμένο προσωπικό θα δεχόταν πιο εύκολα την εισαγωγή νέων ψηφιακών τεχνολογιών και θα υποστήριζε περισσότερο αλλαγές που διαφορετικά θα δημιουργούσαν τον φόβο της απώλειας θέσεων εργασίας. Η αύξηση των ψηφιακών δεξιοτήτων του προσωπικού θα δημιουργούσε το απαραίτητο περιβάλλον για την πρόσληψη προηγμένου προσωπικού ΤΠ και θα εξασφάλιζε την επαγγελματική σταδιοδρομία του εν λόγω προσωπικού.
Σχετικά προηγμένο επίπεδο 50-75 %
Οι οργανισμοί του δημόσιου τομέα που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε σχετικά προηγμένο στάδιο όσον αφορά την ανθρωποκεντρική ψηφιοποίηση (ανάπτυξη δεξιοτήτων για την ψηφιοποίηση). Ο οργανισμός σας εφαρμόζει ήδη σχέδιο κατάρτισης για την επανειδίκευση / αναβάθμιση των δεξιοτήτων του προσωπικού, αλλά θα μπορούσατε να συμπεριλάβετε πιο προηγμένες ψηφιακές τεχνολογίες που θα εφαρμοστούν στο εγγύς μέλλον. Η απόκτηση / αναβάθμιση δεξιοτήτων στις ψηφιακές τεχνολογίες αποτελεί προτεραιότητα και παρέχεται στους εργαζομένους κατάρτιση σε ψηφιακές δεξιότητες – αλλά θα πρέπει πάντα να την προσαρμόζετε στις ειδικές ανάγκες και στις απαιτήσεις επαγγελματικής κατάρτισής τους. Επίσης, ο οργανισμός ίσως είναι ενήμερος για τις ευκαιρίες χρηματοδότησης της κατάρτισης που αποσκοπεί στην ενίσχυση των ψηφιακών δεξιοτήτων του προσωπικού και ίσως επωφελείται από αυτές.
Το προσωπικό διαθέτει επαρκείς δεξιότητες ώστε να εκτελεί την εργασία του με ψηφιακά μέσα, αλλά θα μπορούσατε να τους παροτρύνετε ακόμη περισσότερο να πειραματίζονται με νέα εργαλεία για την εκτέλεση αποφάσεων ή τη δημιουργία καινοτομίας. Το προσωπικό συμμετέχει ως έναν βαθμό στον σχεδιασμό και στην ανάπτυξη της ψηφιοποίησης των δημόσιων υπηρεσιών ή διαδικασιών. Πιθανώς, υπάρχουν διαθέσιμες ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης για εργαζομένους που διαθέτουν ψηφιακές δεξιότητες. Οι θέσεις εργασίας έχουν επανασχεδιαστεί για την ψηφιακή εποχή —μεταξύ άλλων με καινοτόμα / ψηφιακά ενισχυμένα εργασιακά περιβάλλοντα— και μπορούν να υποστηριχθούν από μια υπηρεσία ψηφιακής υποστήριξης. Οι ψηφιακές δεξιότητες του προσωπικού είναι ουσιωδώς επαρκείς για τα εργασιακά τους καθήκοντα.
Προηγμένο επίπεδο 76-100 %
Οι οργανισμοί του δημόσιου τομέα που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε πολύ προηγμένο στάδιο όσον αφορά την ανθρωποκεντρική ψηφιοποίηση (ανάπτυξη δεξιοτήτων για την ψηφιοποίηση). Εφαρμόζεται ολοκληρωμένο σχέδιο κατάρτισης για την επανειδίκευση ή την αναβάθμιση των δεξιοτήτων του προσωπικού, το οποίο εκτελείται/παρακολουθείται ενεργά. Παρέχεται συχνά και τακτικά στους εργαζομένους ολοκληρωμένη κατάρτιση στις προηγμένες τεχνολογίες ή στις ψηφιακές δεξιότητες – προσαρμοσμένη στις ειδικές ανάγκες και στις απαιτήσεις κατάρτισής τους. Συχνά η κατάρτιση συνδυάζεται με ευκαιρίες για πειραματισμό και αυτονομία για την εκτέλεση αποφάσεων ή τη δημιουργία καινοτομίας. Υπάρχουν διαθέσιμες ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης για εργαζομένους που διαθέτουν ψηφιακές δεξιότητες. Το προσωπικό συμμετέχει ενεργά στη στρατηγική του οργανισμού. Οι θέσεις εργασίας έχουν επανασχεδιαστεί για την ψηφιακή εποχή —μεταξύ άλλων με καινοτόμα / ψηφιακά ενισχυμένα εργασιακά περιβάλλοντα— και υποστηρίζονται από μια υπηρεσία ψηφιακής υποστήριξης. Οι ψηφιακές δεξιότητες του προσωπικού βρίσκονται σε προηγμένο επίπεδο.
-
Διαχείριση και ασφάλεια δεδομένων
Βασικό επίπεδο 0-25 %
Οι οργανισμοί του δημόσιου τομέα που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε πολύ αρχικό στάδιο όσον αφορά τη διαχείριση και την ασφάλεια των δεδομένων (αποθήκευση και οργάνωση δεδομένων, πρόσβαση σε δεδομένα, αξιοποίηση και ασφάλεια δεδομένων). Θα μπορούσατε να ξεκινήσετε εφαρμόζοντας μια πολιτική, ένα σχέδιο ή μια δέσμη μέτρων για τα δεδομένα και να σχεδιάσετε τη μετάβαση από την αποθήκευση δεδομένων σε έντυπη μορφή στην αποθήκευση δεδομένων σε ψηφιακή μορφή. Προς το παρόν, μόνο λίγα είδη εγγράφων ψηφιοποιούνται και είναι λίγα τα δεδομένα που αποθηκεύονται σε ψηφιακή μορφή. Η μετάβαση αυτή θα απαιτήσει ένα σχέδιο ασφάλειας δεδομένων και μια διαδικασία κυβερνοασφάλειας που υπερβαίνουν τα βασικά εργαλεία κυβερνοασφάλειας που χρησιμοποιούνται αυτή τη στιγμή.
Δεδομένου ότι βρίσκεται σε τόσο αρχικό στάδιο, ο οργανισμός σας έχει τεράστιες αναξιοποίητες δυνατότητες προκειμένου να προχωρήσει περαιτέρω στη διαδικασία ψηφιοποίησης, δημιουργώντας την κρίσιμη μάζα δεδομένων που θα παρέχει πληροφορίες για τους διάφορους τομείς δραστηριοτήτων. Αυτό θα πρέπει να συνδυαστεί με την εφαρμογή πιο προηγμένων μέτρων ασφάλειας των δεδομένων, ώστε να διασφαλίζεται η κατάλληλη προστασία των δεδομένων και των σημαντικών πληροφοριών.
Μεσαίο επίπεδο 26-50 %
Οι οργανισμοί του δημόσιου τομέα που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε αρχικό στάδιο όσον αφορά τη διαχείριση και την ασφάλεια των δεδομένων (αποθήκευση και οργάνωση δεδομένων, πρόσβαση σε δεδομένα, αξιοποίηση και ασφάλεια δεδομένων). Πιθανότατα δεν υπάρχει συγκεκριμένη πολιτική, συγκεκριμένο σχέδιο ή συγκεκριμένη δέσμη μέτρων διαχείρισης δεδομένων ή, αν υπάρχει, βρίσκεται ακόμη σε πολύ αρχικό στάδιο. Τα έγγραφα και οι διαδικασίες ψηφιοποιούνται σε ορισμένους τομείς και ορισμένες δραστηριότητες. Ορισμένα δεδομένα αποθηκεύονται σε ψηφιακά δομημένη μορφή – κυρίως για διαχειριστικές / χρηματοοικονομικές διαδικασίες. Ωστόσο, θα μπορούσατε να βελτιώσετε το επίπεδο ανταλλαγής και ενοποίησης των δεδομένων μεταξύ των διαφόρων εφαρμογών. Τα δεδομένα δεν αξιοποιούνται πλήρως για τις δραστηριότητες του οργανισμού και δεν χρησιμοποιούνται ως πηγή πληροφοριών για τη λήψη αποφάσεων ή τη χάραξη πολιτικής σε τέτοιον βαθμό ώστε να διασφαλίζονται ουσιώδεις βελτιώσεις. Έχει επιτευχθεί μέτριο επίπεδο προστασίας των δεδομένων με τη χρήση βασικών εργαλείων κυβερνοασφάλειας, αλλά ίσως δεν υφίσταται ακόμη συγκεκριμένη και ολοκληρωμένη πολιτική για την κυβερνοασφάλεια.
Εφόσον βρίσκεστε σε αυτό το επίπεδο, έχετε πολλές ανεκμετάλλευτες δυνατότητες που θα μπορούσαν να αξιοποιηθούν με την ανάπτυξη του ψηφιακού μετασχηματισμού σας και με τη θέσπιση κατάλληλης στρατηγικής για τη διαχείριση των δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της κυβερνοασφάλειας. Επενδύοντας περισσότερους πόρους, θα μπορούσατε να επωφεληθείτε από την ψηφιοποίηση των περισσότερων δεδομένων και διαδικασιών του οργανισμού, την ενοποίησή τους μέσω διαλειτουργικών συστημάτων και την πρόσβαση σε δεδομένα από διαφορετικές συσκευές και τοποθεσίες. Τα δεδομένα σε δομημένη μορφή θα μπορούσαν να παρέχουν στοιχεία για εφαρμογές ανάλυσης δεδομένων και να προσφέρουν στον οργανισμό σας την απαραίτητη νοημοσύνη που χρειάζεται για να λαμβάνει σημαντικές αποφάσεις και να εξυπηρετεί καλύτερα τους πολίτες και τις επιχειρήσεις. Είναι αναγκαίο να θεσπιστεί μια ολοκληρωμένη πολιτική κυβερνοασφάλειας η οποία θα περιλαμβάνει μέτρα για την προστασία των δεδομένων του οργανισμού και των πολιτών/επιχειρήσεων από κυβερνοαπειλές, καθώς και κατάλληλα σχέδια έκτακτης ανάγκης.
Σχετικά προηγμένο επίπεδο 50-75 %
Οι οργανισμοί του δημόσιου τομέα που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε σχετικά προηγμένο στάδιο όσον αφορά τη διαχείριση και την ασφάλεια των δεδομένων (αποθήκευση και οργάνωση δεδομένων, πρόσβαση σε δεδομένα, αξιοποίηση και ασφάλεια δεδομένων). Εφαρμόζετε ήδη συγκεκριμένη πολιτική, συγκεκριμένο σχέδιο ή συγκεκριμένη δέσμη μέτρων για τη διαχείριση και την αξιοποίηση των δεδομένων σας. Τα έγγραφα και οι διαδικασίες ψηφιοποιούνται σε μεγάλο αριθμό λειτουργιών και επιχειρησιακών τομέων (εσωτερικών και εξωτερικών). Τα περισσότερα δεδομένα αποθηκεύονται σε ψηφιακά δομημένη μορφή και υπάρχει υψηλός βαθμός ενοποίησης των δεδομένων μεταξύ των διαφόρων συστημάτων ΤΠ. Θεωρείτε ότι η ανάλυση δεδομένων είναι σημαντική για τις δραστηριότητές σας και για τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων και ότι αποτελεί μέσο για περαιτέρω βελτιστοποίηση των διαδικασιών σας και για βελτίωση της εξυπηρέτησης των «πελατών». Διαθέτετε σχέδιο για την κυβερνοασφάλεια και έχετε προσδιορίσει μέτρα που πρέπει να ληφθούν σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης στον κυβερνοχώρο. Υπάρχει πρόβλεψη για τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων και για την ευαισθητοποίηση του προσωπικού όσον αφορά τη σημασία της προστασίας από απειλές στον κυβερνοχώρο. Υπάρχουν διαθέσιμα για το προσωπικό προγράμματα κατάρτισης και ευαισθητοποίησης σχετικά με την κυβερνοασφάλεια.
Εφόσον βρίσκεστε σε αυτό το επίπεδο, έχετε ακόμη πολλά πράγματα να επιτύχετε για τον οργανισμό σας αυξάνοντας και βελτιώνοντας τη χρήση δεδομένων. Θα μπορούσατε να βελτιώσετε περαιτέρω την ενοποίηση των δεδομένων και τη διαλειτουργικότητα μεταξύ των δικών σας συστημάτων και των συστημάτων διαφορετικών οργανισμών, κάτι που θα σας βοηθούσε να λειτουργείτε αποδοτικότερα. Θα μπορούσατε να καταστήσετε τα δεδομένα σας προσβάσιμα σε πραγματικό χρόνο από διάφορες συσκευές και τοποθεσίες, μεταξύ άλλων και για το δικό σας προσωπικό (π.χ. τηλεργασία). Παράλληλα με την αναβάθμιση των δυνατοτήτων διαχείρισης των δεδομένων σας, θα πρέπει να εφαρμόζετε άρτιες πολιτικές για την ασφάλεια των δεδομένων, καθώς και σχέδια έκτακτης ανάγκης και επιχειρησιακής συνέχειας σε περίπτωση σοβαρών κυβερνοαπειλών.
Προηγμένο επίπεδο 76-100 %
Οι οργανισμοί του δημόσιου τομέα που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε πολύ προηγμένο στάδιο όσον αφορά τη διαχείριση και την ασφάλεια των δεδομένων (αποθήκευση και οργάνωση δεδομένων, πρόσβαση σε δεδομένα, αξιοποίηση και ασφάλεια δεδομένων). Τα έγγραφα και οι διαδικασίες ψηφιοποιούνται στην πλειονότητα των επιχειρηματικών και επιχειρησιακών τομέων (διαχειριστικές διαδικασίες, διαδικασίες ανθρώπινου δυναμικού, χρηματοοικονομικές διαδικασίες, διακυβέρνηση, ψηφιακές δημόσιες υπηρεσίες, δημόσιες συμβάσεις κ.λπ.). Όλα τα δεδομένα αποθηκεύονται σε ψηφιακά δομημένη μορφή. Η συλλογή και η αξιοποίηση δεδομένων είναι ζωτικής σημασίας για τον οργανισμό. Τα περισσότερα δεδομένα συγκεντρώνονται και χρησιμοποιούνται ως στοιχεία στα οποία βασίζονται όλες οι βασικές διαδικασίες/δραστηριότητες. Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται ως πηγή πληροφοριών για τη διαδικασία λήψης αποφάσεων και για τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών. Έχουν εφαρμοστεί λύσεις/πρότυπα για τη διευκόλυνση της ανταλλαγής δεδομένων και της διαλειτουργικότητας με εξωτερικούς φορείς.
Ισχύουν σχέδια κυβερνοασφάλειας και εφαρμόζονται ειδικές πολιτικές και μέτρα για την προστασία των δεδομένων του οργανισμού από κυβερνοαπειλές. Ισχύει σχέδιο που καλύπτει όλα τα εσωτερικά και εξωτερικά δεδομένα (πολιτών/επιχειρήσεων) και εφαρμόζονται ολοκληρωμένες πολιτικές για τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας. Η ευαισθητοποίηση του προσωπικού σχετικά με τις κυβερνοαπειλές βρίσκεται σε υψηλό επίπεδο και διατηρείται μέσω προγραμμάτων κατάρτισης, ενώ εφαρμόζεται επίσης σχέδιο επιχειρησιακής συνέχειας σε περίπτωση καταστροφικού συμβάντος λόγω κυβερνοεπίθεσης.
-
Διαλειτουργικότητα
Βασικό επίπεδο 0-25 %
Οι οργανισμοί του δημόσιου τομέα που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε πολύ αρχικό στάδιο όσον αφορά τη διαλειτουργικότητα*. Σε αυτό το αρχικό στάδιο, ίσως έχετε κάνει ορισμένα βήματα για την επίτευξη ενός βασικού επιπέδου όσον αφορά τον ανοιχτό χαρακτήρα και/ή τη διαφάνεια των δεδομένων. Ίσως εξετάζετε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε τεχνολογικά ουδέτερες λύσεις και φορητότητα δεδομένων. Ο οργανισμός σας θα μπορούσε να επωφεληθεί σε μεγάλο βαθμό από άλλα πιο προηγμένα επίπεδα διαλειτουργικότητας, όπως οι λύσεις, οι πληροφορίες και τα δεδομένα που μπορούν να επαναχρησιμοποιηθούν, η πρόσβαση σε λύσεις μέσω πολλαπλών διαύλων και η παροχή ενιαίου σημείου επαφής για τις υπηρεσίες που προσφέρετε. Θα πρέπει επίσης να δοθεί προτεραιότητα στη συμπερίληψη των πλέον ευάλωτων ατόμων και στην προσβασιμότητα των υπηρεσιών σας για τα εν λόγω άτομα (άτομα με αναπηρία, ηλικιωμένοι και άλλες ομάδες).
Ο οργανισμός σας θα μπορούσε να βελτιώσει σημαντικά τις δραστηριότητές του βελτιώνοντας τα επίπεδα διαλειτουργικότητας στους αναφερόμενους τομείς, καθώς επίσης διασφαλίζοντας την προστασία και την ιδιωτικότητα κατά την ανταλλαγή δεδομένων, να δώσει προτεραιότητα στη χρήση υπηρεσιών μέσω ψηφιακών διαύλων, να διασφαλίσει τη μακροπρόθεσμη προσβασιμότητα στην αποθήκευση δεδομένων και να φροντίσει για την τακτική αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας και της αποδοτικότητας των ψηφιακών λύσεων που προσφέρονται σε πολίτες και επιχειρήσεις.
*Ως «διαλειτουργικότητα» ορίζεται η ικανότητα αλληλεπίδρασης με άλλους οργανισμούς για την επίτευξη αμοιβαία επωφελών στόχων μέσω της ανταλλαγής δεδομένων μεταξύ των συστημάτων ΤΠΕ που χρησιμοποιούν. Η μέτρησή της πραγματοποιείται με βάση τις 12 αρχές διαλειτουργικότητας που προσδιορίζονται στο νέο ευρωπαϊκό πλαίσιο διαλειτουργικότητας (ΕΠΔ)[1].
Μεσαίο επίπεδο 26-50 %
Οι οργανισμοί του δημόσιου τομέα που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε αρχικό στάδιο όσον αφορά τη διαλειτουργικότητα*. Σε αυτό το αρχικό στάδιο, ίσως έχετε κάνει ορισμένα βήματα για την επίτευξη ενός βασικού επιπέδου όσον αφορά τον ανοιχτό χαρακτήρα και/ή τη διαφάνεια των δεδομένων, καθώς και για την επίτευξη δυνητικής τεχνολογικής ουδετερότητας και φορητότητας δεδομένων ως έναν βαθμό. Ίσως έχετε ξεκινήσει τον πειραματισμό ή την εφαρμογή πιο προηγμένων επιπέδων διαλειτουργικότητας, όπως οι λύσεις, οι πληροφορίες και τα δεδομένα που μπορούν να επαναχρησιμοποιηθούν, η πρόσβαση σε λύσεις μέσω πολλαπλών διαύλων και ένα ενιαίο σημείο επαφής για τις υπηρεσίες που προσφέρετε. Έχετε επιτύχει ένα αρχικό επίπεδο συμπερίληψης των πλέον ευάλωτων ατόμων και προσβασιμότητας των υπηρεσιών σας για τα εν λόγω άτομα (άτομα με αναπηρία, ηλικιωμένοι και άλλες ομάδες).
Ο οργανισμός σας θα μπορούσε να βελτιώσει σημαντικά τις δραστηριότητές του βελτιώνοντας τα επίπεδα διαλειτουργικότητας στους προαναφερθέντες τομείς, καθώς επίσης διασφαλίζοντας την προστασία και την ιδιωτικότητα κατά την ανταλλαγή δεδομένων, να δώσει προτεραιότητα στη χρήση υπηρεσιών μέσω ψηφιακών διαύλων, να διασφαλίσει τη μακροπρόθεσμη προσβασιμότητα στην αποθήκευση δεδομένων και να φροντίσει για την τακτική αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας και της αποδοτικότητας των ψηφιακών λύσεων που προσφέρονται σε πολίτες και επιχειρήσεις.
*Ως «διαλειτουργικότητα» ορίζεται η ικανότητα αλληλεπίδρασης με άλλους οργανισμούς για την επίτευξη αμοιβαία επωφελών στόχων μέσω της ανταλλαγής δεδομένων μεταξύ των συστημάτων ΤΠΕ που χρησιμοποιούν. Η μέτρησή της πραγματοποιείται με βάση τις 12 αρχές διαλειτουργικότητας που προσδιορίζονται στο νέο ευρωπαϊκό πλαίσιο διαλειτουργικότητας (ΕΠΔ)[2].
Σχετικά προηγμένο επίπεδο 50-75 %
Οι οργανισμοί του δημόσιου τομέα που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε σχετικά προηγμένο στάδιο όσον αφορά τη διαλειτουργικότητα*. Σε αυτό το στάδιο, έχετε κάνει βήματα για την επίτευξη του ανοιχτού χαρακτήρα και/ή της διαφάνειας των δεδομένων, καθώς και της δυνητικής τεχνολογικής ουδετερότητας και της φορητότητας δεδομένων σε σημαντικό βαθμό. Έχετε αρχίσει τον πειραματισμό ή έχετε ήδη εφαρμόσει πιο προηγμένα επίπεδα διαλειτουργικότητας, όπως η δυνατότητα επαναχρησιμοποίησης λύσεων, πληροφοριών και δεδομένων, η πρόσβαση σε λύσεις μέσω πολλαπλών διαύλων και ένα ενιαίο σημείο επαφής για τις υπηρεσίες που προσφέρετε. Έχετε φροντίσει να υλοποιήσετε λύσεις για τη συμπερίληψη των πλέον ευάλωτων ατόμων και την προσβασιμότητα των υπηρεσιών σας για τα εν λόγω άτομα (άτομα με αναπηρία, ηλικιωμένοι και άλλες ομάδες).
Ο οργανισμός σας θα μπορούσε να βελτιώσει περαιτέρω τις δραστηριότητές του βελτιώνοντας τα επίπεδα διαλειτουργικότητας στους προαναφερθέντες τομείς, καθώς επίσης διασφαλίζοντας την προστασία και την ιδιωτικότητα κατά την ανταλλαγή δεδομένων, να δώσει προτεραιότητα στη χρήση υπηρεσιών μέσω ψηφιακών διαύλων, να διασφαλίσει τη μακροπρόθεσμη προσβασιμότητα στην αποθήκευση δεδομένων και να φροντίσει για την τακτική αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας και της αποδοτικότητας των ψηφιακών λύσεων που προσφέρονται σε πολίτες και επιχειρήσεις.
*Ως «διαλειτουργικότητα» ορίζεται η ικανότητα αλληλεπίδρασης με άλλους οργανισμούς για την επίτευξη αμοιβαία επωφελών στόχων μέσω της ανταλλαγής δεδομένων μεταξύ των συστημάτων ΤΠΕ που χρησιμοποιούν. Η μέτρησή της πραγματοποιείται με βάση τις 12 αρχές διαλειτουργικότητας που προσδιορίζονται στο νέο ευρωπαϊκό πλαίσιο διαλειτουργικότητας (ΕΠΔ)[3].
Προηγμένο επίπεδο 76-100 %
Οι οργανισμοί του δημόσιου τομέα που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε προηγμένο επίπεδο όσον αφορά τη διαλειτουργικότητα*. Σε αυτό το στάδιο, έχετε ήδη εφαρμόσει και σχεδιάζετε να εφαρμόσετε διαλειτουργικές λύσεις στους περισσότερους τομείς, όπως ο ανοικτός χαρακτήρας και/ή η διαφάνεια των δεδομένων, η τεχνολογική ουδετερότητα και η φορητότητα των δεδομένων σε μεγάλο βαθμό. Έχετε ήδη εφαρμόσει πιο προηγμένα επίπεδα διαλειτουργικότητας, όπως η δυνατότητα επαναχρησιμοποίησης λύσεων, πληροφοριών και δεδομένων, η πρόσβαση σε λύσεις μέσω πολλαπλών διαύλων και ένα ενιαίο σημείο επαφής για τις υπηρεσίες που προσφέρετε. Έχετε υλοποιήσει λύσεις για τη συμπερίληψη των πλέον ευάλωτων ατόμων και την προσβασιμότητα των υπηρεσιών σας για τα εν λόγω άτομα (άτομα με αναπηρία, ηλικιωμένοι και άλλες ομάδες). Διασφαλίζετε την προστασία και την ιδιωτικότητα κατά την ανταλλαγή δεδομένων, δίνετε προτεραιότητα στη χρήση υπηρεσιών μέσω ψηφιακών διαύλων και διασφαλίζετε τη μακροπρόθεσμη πρόσβαση στην αποθήκευση δεδομένων.
Ο οργανισμός σας και οι πολίτες/επιχειρήσεις που εξυπηρετείτε επωφελούνται ήδη από το υψηλό επίπεδο διαλειτουργικότητας κατά την παροχή υπηρεσιών με ταχύτητα και αξιοπιστία. Θα μπορούσατε να βελτιώσετε περαιτέρω τις δραστηριότητές σας συνεχίζοντας τις προσπάθειές που καταβάλλετε για να διατηρήσετε υψηλό επίπεδο διαλειτουργικότητας και φροντίζοντας να αξιολογείτε τακτικά την αποτελεσματικότητα και την αποδοτικότητα των ψηφιακών λύσεων που προσφέρετε στους πολίτες και στις επιχειρήσεις σας.
*Ως «διαλειτουργικότητα» ορίζεται η ικανότητα αλληλεπίδρασης με άλλους οργανισμούς για την επίτευξη αμοιβαία επωφελών στόχων μέσω της ανταλλαγής δεδομένων μεταξύ των συστημάτων ΤΠΕ που χρησιμοποιούν. Η μέτρησή της πραγματοποιείται με βάση τις 12 αρχές διαλειτουργικότητας που προσδιορίζονται στο νέο ευρωπαϊκό πλαίσιο διαλειτουργικότητας (ΕΠΔ)[4].
-
Πράσινη ψηφιοποίηση
Βασικό επίπεδο 0-25 %
Οι οργανισμοί του δημόσιου τομέα που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε πολύ αρχικό στάδιο όσον αφορά την πράσινη ψηφιοποίηση*. Θα μπορούσατε να αρχίσετε να λαμβάνετε υπόψη τις περιβαλλοντικές πτυχές των επιλογών ψηφιοποίησης που εφαρμόζετε. Θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε τις ψηφιακές τεχνολογίες κατά τρόπο ώστε να συμβάλλουν στη διασφάλιση βιώσιμων δραστηριοτήτων (όπως εσωτερικές / εξωτερικές δραστηριότητες, παροχή ψηφιακών υπηρεσιών, αγορές και δημόσιες συμβάσεις κ.λπ.). Οι ψηφιακές τεχνολογίες θα μπορούσαν να υποστηρίξουν τη μείωση των εκπομπών και της ρύπανσης, καθώς και τη διαχείριση των αποβλήτων. Θα μπορούσαν επίσης να υποστηρίξουν τη βελτιστοποιημένη χρήση των πόρων ώστε οι δραστηριότητες και η παροχή υπηρεσιών σε πολίτες/επιχειρήσεις να καταστούν πράσινες και φιλικές προς το περιβάλλον.
Θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν ψηφιακές λύσεις για τη μείωση των επιπτώσεων του οργανισμού στο περιβάλλον. Τα υλικά/προϊόντα που χρησιμοποιεί ο οργανισμός θα μπορούσαν να είναι ανιχνεύσιμα. Θα μπορούσε να λαμβάνεται ενέργεια από βιώσιμες πηγές εκτός ή εντός των εγκαταστάσεων. Οι διοικητικές διαδικασίες θα μπορούσαν να εκτελούνται χωρίς τη χρήση χαρτιού. Οι περιβαλλοντικές επιπτώσεις των ψηφιακών επιλογών και πρακτικών θα μπορούσαν να λαμβάνονται υπόψη κατά την αγορά εξοπλισμού ΤΠ.
*Η πράσινη ψηφιοποίηση αναφέρεται στην ικανότητα ενός οργανισμού να υλοποιεί την ψηφιοποίηση ακολουθώντας μια μακροπρόθεσμη προσέγγιση η οποία περιλαμβάνει την ανάληψη ευθύνης και τη μέριμνα για την προστασία και τη βιωσιμότητα των φυσικών πόρων και του περιβάλλοντος (με τελικό αποτέλεσμα την εξασφάλιση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος από αυτήν).
Μεσαίο επίπεδο 26-50 %
Οι οργανισμοί του δημόσιου τομέα που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε αρχικό στάδιο όσον αφορά την πράσινη ψηφιοποίηση*. Οι περιβαλλοντικές πτυχές ενίοτε λαμβάνονται υπόψη στις επιλογές ψηφιοποίησης. Οι ψηφιακές τεχνολογίες ίσως έχουν αρχίσει να συμβάλλουν στη διασφάλιση βιώσιμων δραστηριοτήτων (όπως εσωτερικές / εξωτερικές δραστηριότητες, παροχή ψηφιακών υπηρεσιών, αγορές και δημόσιες συμβάσεις κ.λπ.). Ωστόσο, οι ψηφιακές τεχνολογίες θα μπορούσαν να υποστηρίξουν ουσιαστικά τη μείωση των εκπομπών και της ρύπανσης, καθώς και τη διαχείριση των αποβλήτων, ή να υποστηρίξουν τη βελτιστοποιημένη χρήση των πόρων ώστε οι δραστηριότητες και η παροχή υπηρεσιών σε πολίτες/επιχειρήσεις να καταστούν πράσινες και φιλικές προς το περιβάλλον.
Οι ψηφιακές λύσεις θα μπορούσαν να χρησιμοποιούνται πιο ενεργά για τη μείωση των επιπτώσεων του οργανισμού στο περιβάλλον. Τα υλικά/προϊόντα που χρησιμοποιεί ο οργανισμός θα μπορούσαν να είναι ανιχνεύσιμα. Θα μπορούσε να λαμβάνεται ενέργεια από βιώσιμες πηγές εκτός ή εντός των εγκαταστάσεων. Ορισμένες διοικητικές διαδικασίες, αλλά όχι ακόμη όλες, εκτελούνται χωρίς τη χρήση χαρτιού. Οι περιβαλλοντικές επιπτώσεις των ψηφιακών επιλογών και πρακτικών λαμβάνονται υπόψη εν μέρει κατά την αγορά εξοπλισμού ΤΠ.
*Η πράσινη ψηφιοποίηση αναφέρεται στην ικανότητα ενός οργανισμού να υλοποιεί την ψηφιοποίηση ακολουθώντας μια μακροπρόθεσμη προσέγγιση η οποία περιλαμβάνει την ανάληψη ευθύνης και τη μέριμνα για την προστασία και τη βιωσιμότητα των φυσικών πόρων και του περιβάλλοντος (με τελικό αποτέλεσμα την εξασφάλιση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος από αυτήν).
Σχετικά προηγμένο επίπεδο 50-75 %
Οι οργανισμοί του δημόσιου τομέα που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε σχετικά προηγμένο στάδιο όσον αφορά την πράσινη ψηφιοποίηση*. Οι περιβαλλοντικές πτυχές λαμβάνονται υπόψη εν μέρει στις επιλογές ψηφιοποίησης. Οι ψηφιακές τεχνολογίες ίσως συμβάλλουν ήδη στη διασφάλιση βιώσιμων δραστηριοτήτων (όπως εσωτερικές / εξωτερικές δραστηριότητες, παροχή ψηφιακών υπηρεσιών, αγορές και δημόσιες συμβάσεις κ.λπ.). Οι ψηφιακές τεχνολογίες ίσως υποστηρίζουν ως έναν βαθμό τη γενική μείωση των εκπομπών και της ρύπανσης ή τη διαχείριση των αποβλήτων. Οι ψηφιακές τεχνολογίες πιθανώς υποστηρίζουν ως έναν βαθμό τη βελτιστοποιημένη χρήση των πόρων ώστε οι δραστηριότητες και η παροχή υπηρεσιών σε πολίτες/επιχειρήσεις να καταστούν πράσινες και φιλικές προς το περιβάλλον.
Οι ψηφιακές λύσεις συμβάλλουν εν μέρει στη μείωση των επιπτώσεων του οργανισμού στο περιβάλλον. Τα υλικά/προϊόντα που χρησιμοποιεί ίσως είναι εν μέρει ανιχνεύσιμα. Ίσως λαμβάνεται ενέργεια από βιώσιμες πηγές εκτός ή εντός των εγκαταστάσεων. Οι διοικητικές διαδικασίες εκτελούνται ως επί το πλείστον χωρίς τη χρήση χαρτιού. Οι περιβαλλοντικές επιπτώσεις των ψηφιακών επιλογών και πρακτικών λαμβάνονται υπόψη κατά την αγορά εξοπλισμού ΤΠ.
*Η πράσινη ψηφιοποίηση αναφέρεται στην ικανότητα ενός οργανισμού να υλοποιεί την ψηφιοποίηση ακολουθώντας μια μακροπρόθεσμη προσέγγιση η οποία περιλαμβάνει την ανάληψη ευθύνης και τη μέριμνα για την προστασία και τη βιωσιμότητα των φυσικών πόρων και του περιβάλλοντος (με τελικό αποτέλεσμα την εξασφάλιση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος από αυτήν).
Προηγμένο επίπεδο 76-100 %
Οι οργανισμοί του δημόσιου τομέα που έχουν επιτύχει αυτό το επίπεδο ωριμότητας τείνουν να βρίσκονται σε πολύ προηγμένο στάδιο όσον αφορά την πράσινη ψηφιοποίηση* Οι περιβαλλοντικές πτυχές λαμβάνονται υπόψη στην πλειονότητα των επιλογών ψηφιοποίησης – συμπεριλαμβανομένων των δημόσιων συμβάσεων, της κατανάλωσης ενέργειας και της επαναχρησιμοποίησης πόρων. Η ψηφιακή τεχνολογία συμβάλλει στη διασφάλιση βιώσιμων δραστηριοτήτων (όπως εσωτερικές / εξωτερικές δραστηριότητες, παροχή ψηφιακών υπηρεσιών, αγορές και δημόσιες συμβάσεις κ.λπ.). Πιθανότατα οι ψηφιακές τεχνολογίες υποστηρίζουν τη μείωση των εκπομπών και της ρύπανσης, καθώς και τη διαχείριση των αποβλήτων. Οι ψηφιακές τεχνολογίες υποστηρίζουν επίσης τη βελτιστοποιημένη χρήση των υλικών και την παροχή υπηρεσιών σε πολίτες/επιχειρήσεις.
Οι ψηφιακές λύσεις χρησιμοποιούνται για την ουσιαστική μείωση των επιπτώσεων του οργανισμού στο περιβάλλον (συμπεριλαμβανομένης της βελτίωσης της ενεργειακής απόδοσης). Τα υλικά που χρησιμοποιεί ο οργανισμός είναι σε μεγάλο βαθμό ανιχνεύσιμα ακόμη και σε πραγματικό χρόνο. Λαμβάνεται ενέργεια από βιώσιμες πηγές εκτός ή εντός των εγκαταστάσεων. Οι διοικητικές διαδικασίες εκτελούνται στο σύνολό τους χωρίς τη χρήση χαρτιού. Οι περιβαλλοντικές επιπτώσεις ενσωματώνονται απρόσκοπτα στις επιλογές και στις πρακτικές ψηφιοποίησης.
*Η πράσινη ψηφιοποίηση αναφέρεται στην ικανότητα ενός οργανισμού να υλοποιεί την ψηφιοποίηση ακολουθώντας μια μακροπρόθεσμη προσέγγιση η οποία περιλαμβάνει την ανάληψη ευθύνης και τη μέριμνα για την προστασία και τη βιωσιμότητα των φυσικών πόρων και του περιβάλλοντος (με τελικό αποτέλεσμα την εξασφάλιση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος από αυτήν).
[1] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf
[2] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf
[3] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf
[4] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf