INTERPRETAREA PUNCTAJELOR EVALUĂRII NIVELULUI DE MATURITATE DIGITALĂ (Digital Maturity Assessment – DMA) PENTRU IMM-URI ȘI OSP

IMM-uri

Analiza generală a punctajului

Nivel de bază 0-25 %

Vă mulțumim pentru timpul alocat și efortul depus pentru a completa chestionarul DMA pentru IMM-uri!

Punctajul dumneavoastră mediu arată că organizația dumneavoastră se află la începutul procesului său de transformare digitală și că ar putea obține cu siguranță beneficii semnificative chiar și cu investiții limitate în tehnologii și competențe digitale pentru îmbunătățirea operațiunilor și a produselor. Investițiile dumneavoastră în tehnologii digitale sunt încă limitate și acoperă în cea mai mare parte sarcinile administrative, dar organizația dumneavoastră ar putea lua măsuri (în ceea ce privește planurile și resursele) pentru a integra soluții mai avansate. Utilizați unele tehnologii tradiționale pentru operațiunile dumneavoastră de zi cu zi, dar ați putea valorifica mai mult oportunitățile oferite de tehnologiile mai recente bazate pe internet (și anume comerțul electronic, B2B, B2C etc.) și de altele mai avansate (și anume IA). De asemenea, ați putea investi mai mult în formarea personalului, în angajarea de profesioniști specializați în domeniul IT și în implicarea și pregătirea activă a personalului dumneavoastră pentru adoptarea de soluții digitale noi care ar putea schimba modul în care sunt îndeplinite sarcinile în prezent. Ați putea obține multe beneficii prin adoptarea și punerea în aplicare a unei strategii globale privind datele, inclusiv securitatea datelor. Acest lucru v-ar oferi capacități sporite de analiză a datelor și v-ar sprijini procesele decizionale. De asemenea, ați putea adopta tehnologii TIC cu ajutorul cărora organizația dumneavoastră ar putea deveni mai durabilă în operațiunile sale (prin reducerea amprentei de mediu), în timp ce ați putea acorda prioritate selectării de produse digitale (echipamente informatice) ecologice.

În cazul dumneavoastră, există un imens potențial neexploatat, iar experimentarea și adoptarea mai multor tehnologii digitale ar putea stimula imediat productivitatea și perspectivele întreprinderii dumneavoastră.

Acest punctaj este calculat ca medie a punctajelor pe care le-ați obținut pentru cele șase dimensiuni ale chestionarului DMA pe care l-ați transmis: i) strategia privind digitalizarea activității; ii) pregătirea pentru mediul digital; iii) digitalizarea centrată pe factorul uman; iv) gestionarea datelor; v) automatizarea și inteligența artificială; și vi) digitalizarea verde. Vă rugăm să citiți cu atenție interpretarea punctajelor pentru fiecare dintre cele șase dimensiuni, împreună cu observațiile și sugestiile relevante privind situația dumneavoastră actuală pentru fiecare dintre acestea și potențialul neexplorat pe care l-ați putea aborda cu ajutorul unui EDIH.

Nivel mediu 26-50 %

Vă mulțumim pentru timpul alocat și efortul depus pentru a completa chestionarul DMA pentru IMM-uri!

Punctajul dumneavoastră mediu arată că organizația dumneavoastră a atins deja un nivel mediu de maturitate digitală, însă pot fi aduse în continuare îmbunătățiri. Ați putea obține beneficii semnificative prin investiții suplimentare în tehnologii și competențe digitale pentru îmbunătățirea operațiunilor și a produselor. Investițiile dumneavoastră actuale în tehnologii digitale acoperă o gamă de operațiuni de bază ale întreprinderii dumneavoastră, dar v-ați putea spori nivelul de pregătire (în ceea ce privește planurile și resursele) pentru a integra soluții mai avansate. Utilizați o serie de tehnologii tradiționale pentru operațiunile dumneavoastră, dar ați putea avea și mai multe beneficii de pe urma adoptării unor tehnologii mai avansate (și anume sisteme de gestionare a informațiilor, ERP, comerț electronic, B2B, B2C, B2G, site-uri de socializare în rețea etc.) și a altor tehnologii mai disruptive (și anume IA). Personalul dumneavoastră are un nivel mediu de competențe digitale; cu toate acestea, pentru a înregistra progrese în procesul de transformare digitală, ați avea nevoie de o formare bine planificată și executată a personalului, precum și de profesioniști specializați în domeniul IT care să vă ofere sprijin. Conducerea și personalul ar trebui să primească încurajările necesare pentru a se implica pe deplin și a sprijini adoptarea de soluții digitale noi, fără a se teme de schimbările pe care le-ar aduce acest lucru. Este posibil să aveți deja multe informații legate de activitatea dumneavoastră în format digital, dar ați avea și mai multe beneficii de pe urma unei strategii cuprinzătoare în materie de date, inclusiv de securitatea datelor. Acest lucru v-ar oferi capacități sporite de analiză a datelor și ar sprijini procesul decizional la nivel înalt. De asemenea, ar putea fi adoptate tehnologii TIC cu ajutorul cărora organizația dumneavoastră ar putea deveni mai durabilă în operațiunile sale (prin reducerea amprentei de mediu), în timp ce dumneavoastră ați putea acorda prioritate selectării de produse digitale ecologice (echipamente informatice).

Îmbunătățirea gradului de maturitate digitală a întreprinderii dumneavoastră v-ar putea spori competitivitatea și v-ar apropia de concurenții cu un nivel mai ridicat de maturitate digitală de pe piața dumneavoastră de interes. De asemenea, v-ar oferi un avantaj competitiv față de concurenții mai puțin dezvoltați din punct de vedere digital.

Nivel relativ avansat 50-75 %

Vă mulțumim pentru timpul alocat și efortul depus pentru a completa chestionarul DMA pentru IMM-uri!

Punctajul dumneavoastră mediu arată că organizația dumneavoastră se află deja într-un stadiu relativ avansat al procesului său de transformare digitală. Aceasta înseamnă că beneficiați deja de avantajele pe care le aduce organizației dumneavoastră utilizarea tehnologiilor digitale, atât cele tradiționale, cât și, într-o mai mică măsură, cele avansate. Chiar dacă ați început deja procesul transformării digitale, v-ați putea îmbunătăți și mai mult competitivitatea, reziliența și durabilitatea prin investiții mai bine orientate în tehnologii și competențe digitale. Investițiile dumneavoastră actuale în tehnologiile digitale acoperă o gamă largă de operațiuni ale întreprinderii dumneavoastră, dar vă puteți spori în continuare nivelul de pregătire (în ceea ce privește planurile și resursele) pentru a integra soluții mai sofisticate. În prezent, utilizați majoritatea tehnologiilor tradiționale disponibile pentru operațiunile dumneavoastră, dar există încă un mare potențial neexploatat privind adoptarea unor tehnologii mai avansate, inclusiv a celor mai disruptive (și anume IA). Personalul dumneavoastră deține un nivel ridicat de competențe digitale; cu toate acestea, pentru a înregistra progrese în procesul transformării digitale, aveți nevoie de un program de formare a personalului bine planificat și executat, precum și de profesioniști specializați în domeniul IT care să vă sprijine. Toate nivelurile de conducere și personalul ar trebui să primească încurajările necesare pentru a se implica pe deplin și a sprijini adoptarea unor soluții digitale mai avansate, fără a se teme de schimbările pe care le-ar aduce acest lucru. Capacitățile dumneavoastră de gestionare a datelor și securitatea datelor sunt avansate, dar ați putea avea și alte beneficii de pe urma tehnologiilor digitale care v-ar furniza acea inteligență de afaceri („business intelligence”) de care aveți nevoie pentru a vă depăși concurența. De asemenea, ar putea fi adoptate mai multe tehnologii TIC cu ajutorul cărora organizația dumneavoastră ar putea deveni mai durabilă în operațiunile sale (prin reducerea amprentei de mediu), în timp ce dumneavoastră v-ați putea mări în continuare capacitățile pentru selectarea și utilizarea de produse digitale (echipamente informatice) ecologice.

Noile investiții în digitalizare ar duce maturitatea digitală a întreprinderii dumneavoastră la un nivel nou și mai avansat, care v-ar oferi avantaje semnificative față de concurenții din regiunea dumneavoastră și din afara acesteia pe piața dumneavoastră de interes.

Nivel avansat 76-100 %

Vă mulțumim pentru timpul alocat și efortul depus pentru a completa chestionarul DMA pentru IMM-uri!

Punctajul dumneavoastră mediu arată că organizația dumneavoastră se află într-un stadiu destul de avansat al procesului său de transformare digitală. Aceasta înseamnă că vă aflați deja într-o poziție de frunte, iar organizația dumneavoastră valorifică de mult timp beneficiile utilizării tehnologiilor digitale. Utilizați atât tehnologii tradiționale, cât și tehnologii mai avansate pentru diferite aspecte ale operațiunilor dumneavoastră. Chiar dacă sunteți deja într-un stadiu avansat, ați putea să aduceți îmbunătățiri suplimentare în domenii precum durabilitatea și competitivitatea experimentând/implementând tehnologii digitale mai noi și mai disruptive.

Noi investiții mai bine orientate în tehnologii avansate de digitalizare, de exemplu bazate pe IA, v-ar putea ajuta să ajungeți la nivelul de maturitate digitală care v-ar spori competitivitatea la nivel mondial pe piața dumneavoastră de interes.

Analiza punctajului în funcție de dimensiuni

Strategia privind digitalizarea activității

Nivel de bază 0-25 %

Întreprinderile care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu foarte timpuriu în ceea ce privește strategia de afaceri și investițiile pentru digitalizare. Aceasta înseamnă că există o oportunitate semnificativă de îmbunătățire. Pentru a vă îmbunătăți nivelul de digitalizare, ați putea începe cu definirea unui plan clar și prin identificarea mijloacelor financiare de sprijinire a acestuia. Investițiile inițiale în tehnologiile digitale pentru modernizarea parțială a organizației dumneavoastră reprezintă un prim pas bun. Ați putea avea și alte beneficii de pe urma automatizării unor părți importante ale operațiunilor dumneavoastră, cum ar fi producția, serviciile pentru clienți etc. De asemenea, ați putea obține avantaje prin utilizarea unor tehnologii digitale mai avansate în domenii precum logistica, marketingul și vânzările, achizițiile și aprovizionarea, precum și securitatea avansată.

În ceea ce privește planificarea strategică, este posibil să fi identificat unele tehnologii, dar există multe alte oportunități de digitalizare care ar putea servi obiectivelor întreprinderii dumneavoastră. Ar trebui să alocați un buget pentru îmbunătățirea infrastructurii informatice și asigurarea angajamentului conducerii pentru a beneficia pe deplin de acestea. Modificările organizaționale și de proces necesare pentru digitalizarea întreprinderii dumneavoastră ar putea necesita, de asemenea, recrutarea unei echipe IT mai puternice.

Nivel mediu 26-50 %

Întreprinderile care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu timpuriu în ceea ce privește strategia de afaceri și investițiile pentru digitalizare. Aceasta înseamnă că există un mare potențial de îmbunătățire. Dispuneți de un plan inițial și de resurse, iar conducerea dumneavoastră este receptivă, însă este necesar să se intensifice angajamentul și eforturile pentru un nivel sporit de digitalizare. Este posibil să fi investit în tehnologii digitale într-o anumită măsură pentru a vă moderniza operațiunile, cum ar fi proiectarea produselor/serviciilor dumneavoastră, planificarea și gestionarea proiectelor. Ați putea avea și alte beneficii de pe urma automatizării unor părți importante ale operațiunilor dumneavoastră, cum ar fi producția, serviciile pentru clienți etc. Ați putea obține avantaje și prin introducerea unor tehnologii digitale mai avansate în domenii precum logistica, marketingul și vânzările, achizițiile și aprovizionarea, precum și securitatea avansată. Dispuneți de infrastructura informatică necesară pentru a sprijini un nivel inițial de digitalizare și de personal calificat în domeniul informatic, deși într-o măsură limitată.

În plus, ați putea spori importanța strategică a digitalizării pentru întreprinderea dumneavoastră, pentru a obține un impact pozitiv suplimentar asupra proceselor sau costurilor interne/externe. Ar trebui să alocați un buget mai mare pentru îmbunătățirea infrastructurii informatice și pentru a asigura angajamentul conducerii și al personalului, pentru a beneficia pe deplin de acestea. Modificările organizaționale și de proces necesare pentru digitalizarea întreprinderii dumneavoastră ar putea necesita, de asemenea, recrutarea unui număr mai mare de personal IT și a unor profiluri de specialiști în domeniul digital.

Nivel relativ avansat 50-75 %

Întreprinderile care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu relativ avansat în ceea ce privește strategia de afaceri și investițiile pentru digitalizare. Aveți deja beneficii, dar există încă un potențial neexploatat. Aveți un plan și resurse specifice, precum și un angajament ferm în materie de gestionare. Investițiile actuale și planificate în digitalizare au fost realizate pentru a optimiza procesele/operațiunile interne și pentru a reduce costurile.

Cu toate acestea, ați putea îmbunătăți și mai mult calitatea produselor sau a serviciilor prin digitalizare. În plus, planul dumneavoastră de digitalizare trebuie să fie pus în aplicare cu fermitate, iar investițiile planificate în viitorul apropiat trebuie să se concretizeze. Cadrele de conducere de nivel superior sunt pregătite să coordoneze realizarea modificările organizaționale și de proces necesare pentru a sprijini digitalizarea întreprinderilor. Personalul IT joacă un rol în digitalizare, dar ar putea primi un rol mai important în procesul decizional privind digitalizarea activităților. Poate va trebui să recrutați personal pentru profiluri de specialiști în domeniul digital, pentru a sprijini un nivel mai ridicat de digitalizare. În viitorul apropiat, ați putea lua în considerare utilizarea unor modele de afaceri bazate într-o măsură mai mare pe tehnologia digitală și cu un consum intensiv de date. De asemenea, ați putea lua în considerare posibilitatea de a oferi mai multe produse și/sau servicii cu funcționalități sau caracteristici digitale.

Nivel avansat 76-100 %

Întreprinderile care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu destul de avansat în ceea ce privește strategia de afaceri și investițiile pentru digitalizare. Digitalizarea este deja o prioritate pentru întreprinderea dumneavoastră. Ați investit deja pe scară largă în tehnologiile digitale și aveți planuri pentru investiții suplimentare. Urmați un plan clar de digitalizare și ați alocat resursele necesare (persoane și buget) pentru a-l sprijini – având inclusiv investiții în tehnologiile digitale planificate pentru următorii ani.

Investițiile semnificative în digitalizare au contribuit deja la îmbunătățirea calității serviciilor și/sau a produselor dumneavoastră, la diversificarea și internalizarea activităților comerciale, la optimizarea proceselor/operațiunilor interne și la reducerea costurilor. Cadrele de conducere de nivel superior se angajează să coordoneze în continuare realizarea modificărilor organizaționale și de proces necesare pentru a sprijini digitalizarea întreprinderilor, iar personalul este suficient de calificat din punct de vedere digital.

Ați putea obține mai multe beneficii prin punerea în aplicare a unor tehnologii foarte specializate, cum ar fi inteligența artificială, analiza avansată a datelor, modelele de afaceri digitale și multe altele.

Pregătirea pentru mediul digital

Nivel de bază 0-25 %

Întreprinderile care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu foarte timpuriu în ceea ce privește pregătirea pentru mediul digital (adoptarea tehnologiilor digitale). Este posibil să utilizați deja un număr mic de tehnologii digitale tradiționale, dar cu aplicații foarte limitate pentru întreprinderi. Există un mare potențial neexplorat pentru întreprinderea dumneavoastră în ceea ce privește creșterea productivității interne și o mai bună deservire a clienților prin utilizarea tehnologiilor digitale – atât cele tradiționale, cât și cele mai avansate.

Întreprinderea dumneavoastră ar avea multe beneficii dacă aveți în vedere implementarea mai multor tehnologii digitale care v-ar putea stimula vânzările (de exemplu, comerț electronic, marketing electronic etc.), ar putea îmbunătăți eficiența întreprinderii (sisteme de gestionare a informațiilor, ERP), ar putea îmbunătăți satisfacția clienților (instrumente online pentru comunicarea cu clienții), ar putea îmbunătăți competențele personalului/spori satisfacția și păstrarea personalului [colaborare la distanță în afaceri (telemuncă, învățare virtuală etc.)].

*Tehnologiile digitale tradiționale se referă la: infrastructura de conectivitate, site-ul întreprinderii, instrumentele online de comunicare cu clienții, chaturile live/site-urile de socializare în rețea/chatboții pentru comunicarea cu clienții, comerțul electronic (B2B, B2C), marketingul electronic (reclame online, platforme de comunicare socială pentru întreprinderi etc.), guvernarea electronică, instrumentele de colaborare la distanță în afaceri (de exemplu, telemunca, videoconferințele, învățarea virtuală etc.), portalul intranet, sistemele de gestionare a informațiilor (ERP, CRM, SCM etc.)

*Tehnologiile digitale avansate se referă (cu titlu orientativ) la: aplicații de inteligență artificială (IA), roboți, realitate virtuală/augmentată, aplicații CAD, IoT, senzori inteligenți, blockchain, imprimare 3D etc.

Nivel mediu 26-50 %

Întreprinderile care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu timpuriu în ceea ce privește pregătirea pentru mediul digital (adoptarea tehnologiilor digitale). Întreprinderea dumneavoastră utilizează unele tehnologii digitale tradiționale, dar nu pe toate. Soluțiile digitale sunt utilizate într-o serie de domenii de activitate – în principal în administrare și management. Puteți avea mai multe beneficii de pe urma implementării tehnologiilor digitale specializate sau avansate.

Întreprinderea dumneavoastră ar avea multe beneficii dacă aveți în vedere accelerarea utilizării mai multor tehnologii digitale care v-ar putea stimula vânzările (de exemplu, comerț electronic, marketing electronic etc.), ar putea îmbunătăți eficiența întreprinderii (sisteme de gestionare a informațiilor, ERP), ar putea îmbunătăți satisfacția clienților (instrumente online pentru comunicarea cu clienții), ar putea îmbunătăți competențele personalului/spori satisfacția și păstrarea personalului [colaborare la distanță în afaceri (telemuncă, învățare virtuală etc.)].

Nivel relativ avansat 50-75 %

Întreprinderile care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu relativ avansat în ceea ce privește pregătirea pentru mediul digital (adoptarea tehnologiilor digitale). Cel mai probabil, beneficiați deja de avantajele pe care le-ar putea oferi tehnologiile digitale tradiționale. Dispuneți de o infrastructură de conectivitate solidă și utilizați tehnologii și aplicații bazate pe internet, inclusiv pentru comunicarea cu clienții și/sau în scopuri de vânzare și marketing. Probabil că nu ați implementat pe deplin aplicații avansate sau integrate, cum ar fi ERP, CRM și SCM, dar cel mai probabil aveți în vedere realizarea acestui lucru în curând.

Nu ați exploatat încă potențialul tehnologiilor digitale mai specializate sau avansate care ar putea oferi un avantaj competitiv real în ceea ce privește producția/vânzările/marketingul/serviciile pentru clienți. Soluțiile digitale sunt utilizate în principal în operațiunile interne, cum ar fi administrarea și gestionarea, precum și în comunicarea cu clienții și serviciile pentru clienți. Ați demarat deja procesul transformării digitale, dar ați putea accelera testarea și implementarea unor tehnologii mai avansate pentru a elimina decalajul față de întreprinderile mai avansate din punct de vedere digital din sectorul sau regiunea dumneavoastră și din afara acestora.

Nivel avansat 76-100 %

Întreprinderile care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu foarte avansat în ceea ce privește pregătirea pentru mediul digital (adoptarea tehnologiilor digitale). Practic, beneficiați de pe urma utilizării majorității tehnologiilor digitale tradiționale disponibile în operațiunile dumneavoastră interne și externe. Soluțiile digitale sunt utilizate în majoritatea domeniilor de activitate – inclusiv administrare și management, marketing, achiziții publice, logistică, servicii pentru clienți etc. Beneficiați de sisteme integrate de gestionare a informațiilor, cum ar fi ERP, CRM, SCM. Este posibil să fi început să experimentați sau să implementați tehnologii digitale mai avansate în anumite domenii de activitate ale întreprinderii și explorați în mod activ modalități de a beneficia mai mult de pe urma acestora.

Vă aflați într-o poziție destul de avansată în ceea ce privește utilizarea tehnologiilor digitale tradiționale și aveți, de asemenea, nivelul necesar de pregătire pentru a beneficia de avantajele implementării tehnologiilor digitale specializate și mai avansate. Acestea ar oferi un avantaj competitiv unic în cadrul operațiunilor dumneavoastră și v-ar apropia de concurenții cei mai avansați din Europa și din afara acesteia.

Digitalizarea centrată pe factorul uman

Nivel de bază 0-25 %

Întreprinderile care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu foarte timpuriu în ceea ce privește digitalizarea centrată pe factorul uman (dezvoltarea competențelor pentru digitalizare). Potențialul îmbunătățirii competențelor digitale ale personalului ar trebui să devină mai clar la nivel de conducere și/sau operațional. Întreprinderea dumneavoastră ar putea începe prin efectuarea unei evaluări a competențelor digitale pentru personalul dumneavoastră, care să fie urmată de un plan concret de formare pentru recalificarea sau perfecționarea personalului. Ar trebui să aveți în vedere furnizarea mai multor instrumente de formare sau de învățare online cu ajutorul cărora personalul să dobândească/să își sporească competențele digitale. În prezent, competențele digitale ale personalului sunt de bază, iar locurile de muncă nu au fost încă reproiectate pentru era digitală.

La acest nivel, există un enorm potențial neexploatat de a spori alfabetizarea digitală a angajaților dumneavoastră, chiar și începând cu investiții limitate.

Nivel mediu 26-50 %

Întreprinderile care au acest nivel de maturitate tind să se afle încă într-un stadiu timpuriu în ceea ce privește digitalizarea centrată pe factorul uman (dezvoltarea competențelor pentru digitalizare). Probabil, conducerea întreprinderii dumneavoastră a înțeles importanța și potențialul formării personalului în domeniul tehnologiilor digitale și a luat unele măsuri în această direcție. În etapa următoare, ați putea pune în aplicare un plan detaliat de formare pentru recalificarea sau perfecționarea personalului. Se oferă unele tutoriale online și alte opțiuni de autoînvățare pentru dobândirea/dezvoltarea competențelor digitale – dar acestea pot fi adaptate mai bine la nevoile specifice și/sau la cerințele de formare ale personalului. Ați putea combina formarea cu oportunități de experimentare și autonomie pentru a executa decizii sau pentru a inova. Ar trebui să oferiți oportunități de evoluție a carierei pentru angajații cu competențe digitale, reproiectând în același timp suficient locurile de muncă pentru era digitală. Competențele digitale ale personalului ar trebui să corespundă celor necesare pentru modernizarea funcțiilor acestora.

Există un mare potențial neexploatat de întreprinderea dumneavoastră în ceea ce privește elaborarea unui plan de formare bazat pe planurile dumneavoastră de digitalizare pentru viitorul apropiat. De asemenea, ați putea beneficia de oportunități de finanțare conexe oferite de diferite programe pentru recalificarea și perfecționarea personalului dumneavoastră. Astfel, personalul instruit ar fi mai receptiv la introducerea de noi tehnologii digitale și ar sprijini mai mult schimbările care, altfel, ar crea o teamă de pierdere a locului de muncă. Dezvoltarea competențelor digitale v-ar oferi mediul necesar pentru a angaja personal IT avansat și pentru a-i oferi posibilități de avansare în carieră.

Nivel relativ avansat 50-75 %

Întreprinderile care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu relativ avansat în ceea ce privește digitalizarea centrată pe factorul uman (dezvoltarea competențelor pentru digitalizare). Întreprinderea dumneavoastră a pus deja în aplicare un plan de formare pentru recalificarea/perfecționarea personalului, dar ați putea include tehnologii digitale mai avansate care să fie puse în aplicare în viitorul apropiat. Calificarea/perfecționarea în domeniul tehnologiilor digitale reprezintă o prioritate și se oferă formare în materie de competențe digitale angajaților – dar ar trebui să o adaptați întotdeauna la nevoile specifice și la cerințele lor de formare profesională. De asemenea, întreprinderea poate cunoaște oportunitățile de finanțare a formării pentru îmbunătățirea competențelor digitale ale personalului și poate beneficia de pe urma acestora.

Personalul deține o calificare suficientă pentru a-și desfășura activitatea prin mijloace digitale, dar ar putea fi încurajat mai mult să experimenteze instrumente noi de executare a deciziilor sau de inovare. Personalul este implicat, într-o anumită măsură, în proiectarea și dezvoltarea digitalizării produselor/serviciilor/proceselor. Sunt disponibile oportunități de evoluție a carierei pentru angajații cu competențe digitale. Locurile de muncă au fost reproiectate pentru era digitală, inclusiv prin medii de lucru inovatoare/îmbunătățite din punct de vedere digital, și este posibil să fie sprijinite de un serviciu de asistență digital. Competențele digitale ale angajaților sunt adecvate în mod substanțial pentru funcțiile lor.

Nivel avansat 76-100 %

Întreprinderile care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu foarte avansat în ceea ce privește digitalizarea centrată pe factorul uman (dezvoltarea competențelor pentru digitalizare). Există un plan cuprinzător de formare pentru recalificarea sau perfecționarea personalului, care este executat/monitorizat în mod activ. Angajaților li se oferă frecvent și/sau în mod regulat formare cuprinzătoare în domeniul tehnologiilor avansate sau al competențelor digitale, adaptată nevoilor lor specifice și cerințelor de formare. Formarea este adesea combinată cu oportunități de experimentare și autonomie de a executa decizii sau de a inova. Sunt disponibile oportunități de evoluție a carierei pentru angajații cu competențe digitale. Personalul este implicat activ în strategia întreprinderii. Locurile de muncă au fost reproiectate pentru era digitală – inclusiv prin medii de lucru inovatoare/îmbunătățite din punct de vedere digital – sprijinite de un serviciu de asistență digital. Competențele digitale ale personalului sunt avansate.

Gestionarea datelor

Nivel de bază 0-25 %

Întreprinderile care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu foarte timpuriu în ceea ce privește gestionarea datelor (stocarea, organizarea, accesarea, exploatarea și securitatea datelor). Puteți începe prin instituirea unei politici/unui plan/unui set de măsuri în materie de date și prin planificarea tranziției de la stocarea datelor pe suport de hârtie către stocarea datelor în format digital. Deocamdată, doar câteva tipuri de documente sunt digitalizate, o parte mică a datelor fiind stocată digital. Această tranziție ar necesita un plan de securitate a datelor și un proces de securitate cibernetică, nu numai instrumentele de securitate cibernetică de nivel de bază care sunt utilizate în prezent.

Fiind într-o etapă atât de timpurie, întreprinderea dumneavoastră are un imens potențial neexploatat de a înregistra progrese cu procesul de digitalizare prin crearea masei critice de date care ar oferi informații pentru diferitele domenii de activitate. Acest lucru ar trebui să fie însoțit de punerea în aplicare a unor măsuri mai avansate de securitate a datelor pentru a se asigura că datele și informațiile importante sunt protejate în mod corespunzător.

Nivel mediu 26-50 %

Întreprinderile care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu timpuriu în ceea ce privește gestionarea datelor (stocarea, organizarea, accesarea, exploatarea și securitatea datelor). Ar trebui să urmați îndeaproape o politică/un plan/un set de măsuri concrete de gestionare a datelor. Unele date sunt stocate într-o formă structurată digital – în principal pentru procesele administrative/financiare. Cu toate acestea, nivelul schimbului de date și al integrării între diferitele aplicații ar putea fi îmbunătățit. Datele nu sunt valorificate pe deplin pentru operațiunile întreprinderii și nu contribuie la luarea deciziilor la un nivel care ar putea genera o schimbare. Există un nivel moderat de protecție a datelor cu instrumente tradiționale de securitate cibernetică, dar nu și o politică de securitate cibernetică concretă și cuprinzătoare.

La acest nivel, aveți un mare potențial nevalorificat care ar putea fi exploatat prin instituirea unei strategii adecvate de gestionare a datelor, inclusiv în materie de securitate cibernetică. Investind mai multe resurse, ați putea beneficia de avantajele oferite de faptul că majoritatea datelor și proceselor întreprinderii sunt în format digital, integrate prin sisteme interoperabile, și ați putea accesa date de la dispozitive diferite și aflate în locuri diferite. Datele structurate ar putea fi integrate în aplicațiile de analiză a datelor și ar putea furniza întreprinderii dumneavoastră informațiile necesare pentru a lua decizii de afaceri importante și pentru a-și servi mai bine clienții. De asemenea, ați avea beneficii de pe urma unei politici cuprinzătoare în materie de securitate cibernetică, cu măsuri care să protejeze datele întreprinderii și ale clienților săi împotriva amenințărilor cibernetice și cu planuri de contingență adecvate.

Nivel relativ avansat 50-75 %

Întreprinderile care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu relativ avansat în ceea ce privește gestionarea datelor (stocarea, organizarea, accesarea, exploatarea și securitatea datelor). Ați pus deja în aplicare o politică/un plan/un set concret de măsuri de gestionare a datelor pentru a vă gestiona datele și a beneficia de acestea. Documentele și procesele sunt digitalizate în multe funcții de afaceri și domenii operaționale ale întreprinderii. Majoritatea datelor sunt stocate într-o formă structurată digital și există un anumit grad de integrare și interoperabilitate a datelor între diferitele sisteme informatice. Considerați că analiza datelor este importantă pentru operațiunile întreprinderii dumneavoastră și pentru luarea de decizii în cunoștință de cauză, ceea ce contribuie la optimizarea proceselor și la îmbunătățirea serviciilor pentru clienți. Aveți un plan de securitate cibernetică și ați identificat măsurile care trebuie luate în caz de urgență cibernetică. Ați luat măsuri privind crearea unor mecanisme de copiere a datelor și sensibilizarea personalului cu privire la importanța protecției împotriva amenințărilor cibernetice. Sunt disponibile cursuri de formare și evenimente de sensibilizare pentru personal pe tema securității cibernetice.

La acest nivel, aveți încă un mare potențial de valorificat pentru întreprinderea dumneavoastră prin utilizarea mai intensă și mai bună a datelor. Ați putea îmbunătăți în continuare integrarea datelor și interoperabilitatea dintre sistemele care acoperă diferite domenii (producție, vânzări, marketing, resurse umane, servicii pentru clienți etc.), ceea ce v-ar ajuta să luați decizii la un nivel mai strategic. Puteți asigura accesibilitatea datelor dumneavoastră în timp real prin dispozitive diferite și în locuri diferite, inclusiv pentru personalul propriu (de exemplu, telemunca). Atunci când modernizați capacitățile de gestionare a datelor, ar trebui să puneți în aplicare politici solide de securitate a datelor, planuri de contingență și planuri de asigurare a continuității activității în cazul unor amenințări cibernetice grave.

Nivel avansat 76-100 %

Întreprinderile care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu foarte avansat în ceea ce privește gestionarea datelor (stocarea, organizarea, accesarea, exploatarea și securitatea datelor). Documentele și procesele sunt digitalizate în toate funcțiile și domeniile de activitate sau în majoritatea acestora – inclusiv în procesele administrative/financiare, relațiile cu clienții, procesele de producție sau de servicii și logistica. Toate datele sunt stocate într-o formă structurată digital. Colectarea și utilizarea datelor sunt esențiale pentru organizație. Marea majoritate a datelor întreprinderii sunt colectate și utilizate pentru toate procesele/operațiunile esențiale.

Datele stau la baza majorității proceselor decizionale și optimizează majoritatea proceselor. Au fost puse în aplicare soluții/standarde pentru a facilita schimbul de date. Există planuri de securitate cibernetică și sunt puse în aplicare politici și măsuri specifice de protejare a datelor întreprinderii împotriva amenințărilor cibernetice. Există un plan care acoperă toate datele interne și ale clienților și există politici privind realizarea de copii de rezervă complete. Sensibilizarea personalului cu privire la amenințările cibernetice este ridicată și susținută prin formare. Există un plan de asigurare a continuității activității în cazul unui eveniment catastrofal cauzat de un atac cibernetic.

Automatizare și inteligență artificială

Nivel de bază 0-25 %

Întreprinderile care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu foarte timpuriu în ceea ce privește automatizarea și inteligența artificială (facilitate prin mijloace digitale integrate în procesul de afaceri). Nicio sarcină nu este încă automatizată. IA și automatizarea nu au sprijinit nicio activitate de afaceri, comercială sau operațională.

Nivel mediu 26-50 %

Întreprinderile care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu timpuriu în ceea ce privește automatizarea și inteligența artificială (facilitate prin mijloace digitale integrate în procesul de afaceri).

Automatizarea potențială prin mijloace digitale este utilizată parțial și ad-hoc în anumite sarcini – de obicei procese administrative. IA și automatizarea nu au sprijinit activități comerciale sau operaționale. Adoptarea IA și a automatizării nu au condus încă la nicio creștere măsurabilă a productivității.

Nivel relativ avansat 50-75 %

Întreprinderile care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu relativ avansat în ceea ce privește automatizarea și inteligența artificială (facilitate de mijloace digitale integrate în procesul de afaceri).

Unele sarcini pot fi parțial automatizate și sprijinite de IA – de obicei, procese administrative și financiare. Este posibil ca adoptarea IA și a automatizării să fi sprijinit activitățile comerciale, dar nu au fost aplicate pentru a îmbunătăți calitatea produselor și a serviciilor. Adoptarea IA și a automatizării au condus la anumite creșteri măsurabile ale productivității.

Nivel avansat 76-100 %

Întreprinderile care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu destul de avansat în ceea ce privește automatizarea și inteligența artificială (facilitate de mijloace digitale integrate în procesul de afaceri).

Unele sarcini sunt complet automatizate și sprijinite de IA – de obicei, procese administrative și financiare. Este posibil ca adoptarea IA și a automatizării să fi sprijinit activitățile de comercializare și să fi fost eventual aplicate pentru a îmbunătăți calitatea produselor și a serviciilor. Este posibil ca adoptarea IA și a automatizării să fi condus la creșterea productivității.

Dacă ați obținut un punctaj la limita superioară a intervalului, cel mai probabil ați beneficiat deja de adoptarea IA și a altor tipuri de automatizare la nivel de întreprindere, beneficiind de creșteri semnificative ale productivității și eficienței, precum și de reduceri ale deșeurilor și ale costurilor.

Digitalizarea verde

Nivel de bază 0-25 %

Întreprinderile care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu foarte timpuriu în ceea ce privește digitalizarea verde*. Întreprinderea dumneavoastră ar trebui să ia în considerare aspectele de mediu în opțiunile de digitalizare. Ați putea beneficia de pe urma utilizării tehnologiei digitale pentru operațiuni durabile ale întreprinderii (cum ar fi modelul de afaceri, furnizarea de servicii, producția și fabricația etc.). Tehnologiile digitale ar putea sprijini reducerea emisiilor și a poluării și gestionarea deșeurilor. Tehnologiile digitale ar putea sprijini utilizarea optimizată a materiilor prime și livrarea produselor către clienți. Soluțiile digitale ar putea fi utilizate pentru a reduce impactul organizației asupra mediului. Materialele/produsele utilizate de organizație ar putea fi trasabile. Energia ar putea proveni din surse durabile de la fața locului sau din afara acestuia. Procesele administrative ar putea deveni informatizate. Impactul asupra mediului în opțiunile și practicile digitale (echipamente informatice) ar trebui să fie luat în considerare într-o măsură mai mare.

*Digitalizarea verde se referă la capacitatea unei întreprinderi de a realiza digitalizarea aplicând o abordare pe termen lung, care promovează responsabilitatea și grija pentru protecția și durabilitatea resurselor naturale și a mediului (conducând, în cele din urmă, la un avantaj competitiv).

Nivel mediu 26-50 %

Întreprinderile care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu timpuriu în ceea ce privește digitalizarea verde*. Aspectele de mediu sunt uneori luate în considerare în opțiunile de digitalizare. Este posibil ca tehnologiile digitale să fi început să contribuie la operațiuni durabile ale întreprinderii (cum ar fi modelul de afaceri, furnizarea de servicii, producția și fabricația etc.). Cu toate acestea, tehnologiile digitale ar putea sprijini în mod substanțial reducerea emisiilor și a poluării și gestionarea deșeurilor sau ar putea sprijini în mod activ utilizarea optimizată a materiilor prime și livrarea produselor către clienți. Cel mai probabil, soluțiile digitale nu sunt utilizate în mod activ pentru a reduce în mod substanțial impactul organizației asupra mediului. Materialele/produsele utilizate de organizație ar putea fi trasabile. Energia ar putea proveni din surse durabile de la fața locului sau din afara acestuia. Unele procese administrative sunt informatizate, dar nu toate. Impactul asupra mediului în alegerile și practicile digitale ar putea fi luat în considerare într-o mai mare măsură.

Nivel relativ avansat 50-75 %

Întreprinderile aflate la acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu relativ avansat în ceea ce privește digitalizarea verde*. Aspectele de mediu sunt luate în considerare în multe opțiuni de digitalizare. Tehnologiile digitale pot contribui deja, într-o anumită măsură, la operațiuni durabile ale întreprinderii (cum ar fi modelul de afaceri, furnizarea de servicii, producția și fabricația sau furnizarea de servicii). Tehnologiile digitale ar putea sprijini în mod mai substanțial reducerea generală a emisiilor și a poluării sau gestionarea deșeurilor. Tehnologiile digitale ar putea sprijini în mod mai substanțial utilizarea optimizată a materiilor prime și ar putea sprijini deja livrarea produselor către clienți. Soluțiile digitale ar putea contribui mai mult la reducerea impactului organizației asupra mediului. Materialele/produsele utilizate de organizație ar putea fi mai trasabile. Energia ar putea proveni din surse durabile de la fața locului sau din afara acestuia. Procesele administrative sunt, în cea mai mare parte, informatizate. Impactul asupra mediului în alegerile și practicile digitale este luat în considerare într-o măsură semnificativă.

Nivel avansat 76-100 %

Întreprinderile care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu destul de avansat în ceea ce privește digitalizarea verde*. Aspectele de mediu sunt luate în considerare în majoritatea opțiunilor de digitalizare – inclusiv achizițiile publice, consumul de energie și reutilizarea. Tehnologia digitală contribuie la operațiuni durabile ale întreprinderii (cum ar fi modelele de afaceri adoptate, ciclurile de viață ale produselor, proiectarea produselor și procesele de producție sau furnizarea de servicii). Cel mai probabil, tehnologiile digitale sprijină reducerea emisiilor și a poluării și gestionarea deșeurilor. Cel mai probabil, tehnologiile digitale sprijină, de asemenea, utilizarea optimizată a materiilor prime și livrarea produselor către clienți. Soluțiile digitale sunt utilizate pentru a reduce în mod substanțial impactul organizației asupra mediului (inclusiv reducerea deșeurilor și îmbunătățirea eficienței energetice). Materialele/produsele utilizate de organizație prezintă un grad foarte ridicat de trasabilitate chiar și în timp real. Energia provine în cea mai mare parte din surse durabile de la fața locului sau din afara acestuia. Procesele administrative sunt în totalitate informatizate. Impactul asupra mediului în alegerile și practicile digitale este întotdeauna luat în considerare.

OSP-uri

Analiza generală a punctajului

Nivel de bază 0-25 %

Vă mulțumim pentru timpul alocat și efortul depus pentru a completa chestionarul DMA pentru OSP-uri!

Punctajul dumneavoastră mediu arată că organizația dumneavoastră se află la începutul procesului său de transformare digitală și ar putea obține cu siguranță beneficii semnificative chiar și cu investiții limitate în tehnologii și competențe digitale pentru îmbunătățirea operațiunilor și a furnizării de servicii publice. Investițiile dumneavoastră în tehnologiile digitale sunt încă la limita inferioară și acoperă în cea mai mare parte sarcini administrative. Acesta ar putea fi momentul potrivit pentru ca organizația dumneavoastră să planifice și să aloce resurse pentru soluții mai avansate. Utilizați unele tehnologii tradiționale pentru operațiunile dumneavoastră de zi cu zi, dar ați putea beneficia de pe urma tehnologiilor mai recente bazate pe internet (servicii publice digitale, achiziții publice electronice etc.) și a altor tehnologii mai avansate (de exemplu, IA).

De asemenea, ați putea acorda prioritate formării personalului, angajării de profesioniști specializați în domeniul IT și implicării și pregătirii active a personalului dumneavoastră pentru adoptarea de noi soluții digitale care ar putea schimba modul în care sunt îndeplinite sarcinile în prezent. Ați obține multe beneficii prin adoptarea și punerea în aplicare a unei strategii globale privind datele, care să includă securitatea datelor, care v-ar oferi capacități sporite de analiză a datelor și ar sprijini procesul decizional. De asemenea, ar putea fi adoptate tehnologii TIC cu ajutorul cărora organizația dumneavoastră ar putea dobândi un grad mai mare de interoperabilitate. De asemenea, organizația dumneavoastră poate deveni mai durabilă în operațiunile sale (reducerea amprentei de mediu), în timp ce ați putea acorda prioritate selectării de produse digitale ecologice (echipamente informatice).

În cazul dumneavoastră, există un imens potențial neexploatat. Experimentarea și adoptarea mai multor tehnologii digitale ar putea stimula imediat eficiența organizațiilor dumneavoastră și calitatea serviciilor pe care le oferiți cetățenilor/întreprinderilor.

Acest punctaj este calculat ca medie a punctajelor pe care le-ați obținut pentru cele șase dimensiuni ale chestionarului DMA pe care l-ați transmis: i) strategia privind digitalizarea activității și investiții; (ii) pregătirea pentru mediul digital; iii) digitalizarea centrată pe factorul uman; (iv) gestionarea și securitatea datelor; v) interoperabilitatea; și vi) digitalizarea verde. Vă rugăm să citiți cu atenție interpretarea punctajelor pentru fiecare dintre cele șase dimensiuni, împreună cu observațiile și sugestiile relevante privind situația dumneavoastră actuală pentru fiecare dintre acestea și potențialul neexplorat pe care l-ați putea aborda cu ajutorul unui EDIH.

Nivel mediu 26-50 %

Vă mulțumim pentru timpul alocat și efortul depus pentru a completa chestionarul DMA pentru OSP-uri!

Personalul dumneavoastră are un nivel mediu de competențe digitale; cu toate acestea, pentru a înregistra progrese în procesul de transformare digitală, ați avea nevoie de o formare bine planificată și executată a personalului, precum și de profesioniști specializați în domeniul IT care să vă ofere sprijin. Conducerea și personalul ar trebui să primească încurajările necesare pentru a se implica pe deplin și a sprijini adoptarea de soluții digitale noi, fără a se teme de schimbările pe care le-ar aduce acest lucru. Este posibil să aveți deja multe informații în format digital, dar ați putea să vă concentrați pe o strategie cuprinzătoare în materie de date, inclusiv pe securitatea datelor, care să vă ofere capacități sporite de analiză a datelor și să sprijine procesul decizional la nivel înalt. Ați putea adopta mai multe tehnologii TIC cu ajutorul cărora organizația dumneavoastră ar putea deveni mai durabilă în operațiunile sale (prin reducerea amprentei de mediu), în timp ce dumneavoastră ați putea acorda prioritate selectării de produse digitale ecologice (echipamente informatice).

Îmbunătățirea nivelului de maturitate digitală a organizației dumneavoastră ar putea să vă apropie de organizațiile cu un nivel mai ridicat de maturitate digitală și să sporească eficiența și satisfacția cetățenilor/întreprinderilor cu care interacționați zilnic.

Acest punctaj este calculat ca medie a punctajelor pe care le-ați obținut pentru cele șase dimensiuni ale chestionarului DMA pe care l-ați transmis: i) strategia privind digitalizarea și investiții; (ii) pregătirea pentru mediul digital; iii) digitalizarea centrată pe factorul uman; (iv) gestionarea și securitatea datelor; v) interoperabilitatea; și vi) digitalizarea verde. Vă rugăm să citiți cu atenție interpretarea punctajelor pentru fiecare dintre cele șase dimensiuni, împreună cu observațiile și sugestiile relevante privind situația dumneavoastră actuală pentru fiecare dintre acestea și potențialul neexplorat pe care l-ați putea aborda cu ajutorul unui EDIH.

Nivel relativ avansat 50-75 %

Vă mulțumim pentru timpul alocat și efortul depus pentru a completa chestionarul DMA pentru OSP-uri!

Punctajul dumneavoastră mediu arată că organizația dumneavoastră se află deja într-un stadiu relativ avansat al procesului său de transformare digitală. Aceasta înseamnă că organizația dumneavoastră profită deja de pe urma utilizării tehnologiilor digitale – atât cele tradiționale, cât și unele avansate (într-o măsură mai mică). Chiar dacă ați demarat deja procesul transformării digitale, ați putea îmbunătăți și mai mult operațiunile interne/externe, reziliența și durabilitatea prin investiții mai bine orientate în tehnologii și competențe digitale. Investițiile dumneavoastră actuale în tehnologiile digitale acoperă o gamă largă a operațiunilor dumneavoastră, dar vă puteți spori în continuare nivelul de pregătire (în ceea ce privește planurile și resursele) pentru a integra soluții mai sofisticate. În prezent, utilizați majoritatea tehnologiilor tradiționale disponibile pentru operațiunile dumneavoastră, dar există încă un mare potențial neexploatat privind adoptarea unor tehnologii mai avansate, inclusiv a celor mai disruptive (și anume IA).

Personalul dumneavoastră deține un nivel ridicat de competențe digitale; cu toate acestea, pentru a înregistra progrese în procesul transformării digitale, aveți nevoie de un program de formare a personalului bine planificat și executat, precum și de profesioniști specializați în domeniul IT care să vă sprijine. Toate nivelurile de conducere și personalul ar trebui să primească în continuare încurajările necesare pentru a se implica pe deplin și a sprijini adoptarea unor soluții digitale mai avansate, fără a se teme de schimbările pe care le-ar aduce acest lucru. Capacitățile dumneavoastră de gestionare a datelor și securitatea datelor sunt avansate și ați atins un anumit nivel de interoperabilitate, dar ați putea avea și alte beneficii de pe urma tehnologiilor digitale care ar aduce informațiile necesare și integrarea de care aveți nevoie pentru a furniza servicii de primă clasă cetățenilor și întreprinderilor. Mai multe tehnologii TIC ar putea, de asemenea, să ajute organizația dumneavoastră să devină mai durabilă în operațiunile sale (prin reducerea amprentei de mediu), în timp ce dumneavoastră ați putea să acordați prioritate în continuare selectării și utilizării produselor digitale ecologice (echipamente informatice).

Noile investiții în digitalizare ar duce maturitatea digitală a organizației dumneavoastră la un nou nivel mai avansat și ar spori satisfacția cetățenilor/întreprinderilor cu care interacționați zilnic.

Acest punctaj este calculat ca medie a punctajelor pe care le-ați obținut pentru cele șase dimensiuni ale chestionarului DMA pe care l-ați transmis: i) strategia privind digitalizarea și investiții; (ii) pregătirea pentru mediul digital; iii) digitalizarea centrată pe factorul uman; (iv) gestionarea și securitatea datelor; v) interoperabilitatea; și vi) digitalizarea verde. Vă rugăm să citiți cu atenție interpretarea punctajelor pentru fiecare dintre cele șase dimensiuni, împreună cu observațiile și sugestiile relevante privind situația dumneavoastră actuală pentru fiecare dintre acestea și potențialul neexplorat pe care l-ați putea aborda cu ajutorul unui EDIH.

Nivel avansat 76-100 %

Vă mulțumim pentru timpul alocat și efortul depus pentru a completa chestionarul DMA pentru OSP-uri!

Punctajul dumneavoastră mediu arată că organizația dumneavoastră se află într-un stadiu destul de avansat al procesului său de transformare digitală. Aceasta înseamnă că vă aflați deja într-o poziție de frunte, iar organizația dumneavoastră valorifică de ceva timp beneficiile utilizării tehnologiilor digitale. În prezent, utilizați atât tehnologii tradiționale, cât și tehnologii mai avansate pentru diferitele aspecte ale operațiunilor dumneavoastră. Cetățenii și întreprinderile care interacționează zilnic cu dumneavoastră beneficiază de servicii digitale bune, rapide și interoperabile, iar procesele sunt finalizate în cea mai mare parte online. Chiar dacă sunteți deja în stadiu avansat, ați putea să aduceți îmbunătățiri suplimentare în domenii precum durabilitatea și eficiența, experimentând/punând în aplicare tehnologii digitale mai noi și mai disruptive.

Noi investiții mai bine orientate în digitalizarea avansată v-ar ajuta să obțineți maturitatea digitală a unei organizații publice foarte moderne.

Acest punctaj este calculat ca medie a punctajelor pe care le-ați obținut pentru cele șase dimensiuni ale chestionarului DMA pe care l-ați transmis: i) strategia privind digitalizarea și investiții; (ii) pregătirea pentru mediul digital; iii) digitalizarea centrată pe factorul uman; (iv) gestionarea și securitatea datelor; v) interoperabilitatea; și vi) digitalizarea verde. Vă rugăm să citiți cu atenție interpretarea punctajelor pentru fiecare dintre cele șase dimensiuni, împreună cu observațiile și sugestiile relevante privind situația dumneavoastră actuală pentru fiecare dintre acestea și potențialul neexplorat pe care l-ați putea aborda cu ajutorul unui EDIH.

Analiza punctajului în funcție de dimensiuni

Strategia privind digitalizarea și investițiile

Nivel de bază 0-25 %

Organizațiile din sectorul public care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu foarte timpuriu în ceea ce privește strategia digitală și investițiile pentru digitalizare. Aceasta înseamnă că există o oportunitate semnificativă de îmbunătățire.

Pentru a vă îmbunătăți nivelul de digitalizare, ați putea începe cu definirea unui plan clar și prin identificarea mijloacelor financiare de sprijinire a acestuia. Investițiile inițiale în tehnologiile digitale pentru modernizarea parțială a organizației dumneavoastră reprezintă un prim pas bun. De asemenea, ați putea avea și alte beneficii de pe urma automatizării unor părți importante ale operațiunilor dumneavoastră, cum ar fi procesele interne/externe, serviciile publice digitale, finanțarea/resursele umane etc. De asemenea, ați putea obține avantaje prin utilizarea unor tehnologii digitale mai avansate în domenii precum achizițiile publice electronice, securitatea avansată și durabilitatea.

În ceea ce privește planificarea strategică, este posibil să fi identificat unele dintre acestea, dar există multe alte oportunități de digitalizare care ar putea servi obiectivelor organizației dumneavoastră. Ar trebui să alocați un buget pentru a vă îmbunătăți infrastructura informatică și pentru a vă asigura angajamentul în materie de politici și de gestionare pentru a beneficia pe deplin de acestea. Modificările organizaționale și de proces necesare pentru digitalizarea organizației dumneavoastră ar putea necesita, de asemenea, recrutarea unei echipe IT mai puternice.

Nivel mediu 26-50 %

Organizațiile din sectorul public care au acest nivel de maturitate tind să se afle în continuare într-un stadiu timpuriu în ceea ce privește strategia digitală și investițiile pentru digitalizare. Aceasta înseamnă că există un mare potențial de îmbunătățire. Dispuneți de un plan inițial de digitalizare, iar liderii dumneavoastră politici și/sau cadrele de conducere de nivel superior manifestă receptivitate, dar este nevoie de un angajament mai mare pentru un grad sporit de digitalizare, pentru a beneficia de avantajele unei organizații digitale.

Este posibil să fi investit într-o anumită măsură în tehnologii digitale într-o serie de domenii operaționale pentru a vă moderniza organizația în ceea ce privește operațiunile interne și externe, serviciile publice digitale, finanțarea/administrarea/resursele umane etc. Ați putea avea beneficii și mai mari prin introducerea de tehnologii care v-ar ajuta să fiți mai eficienți, de exemplu, în ceea ce privește achizițiile și aprovizionarea, planificarea și execuția proiectelor, precum și în diferitele etape ale ciclului de viață al elaborării politicilor. Dispuneți de o anumită infrastructură informatică pentru a sprijini un nivel mediu de digitalizare și aveți personal calificat în domeniul informatic, deși într-o măsură limitată.

Cu toate acestea, ați putea acorda o importanță strategică mai mare a digitalizării pentru organizația dumneavoastră. Ar trebui să alocați un buget mai mare pentru îmbunătățirea infrastructurii informatice și pentru a asigura angajamentul conducerii și al personalului, pentru a beneficia pe deplin de acestea. Modificările organizaționale și de proces necesare pentru digitalizarea întreprinderii dumneavoastră ar putea necesita, de asemenea, recrutarea unui număr mai mare de personal IT și a unor profiluri de specialiști în domeniul digital.

Nivel relativ avansat 50-75 %

Organizațiile din sectorul public care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu relativ avansat în ceea ce privește strategia digitală și investițiile pentru digitalizare. Cunoașteți beneficiile concrete pe care organizația dumneavoastră le-ar putea obține de pe urma digitalizării și a e-guvernării și ați investit deja într-o anumită măsură în tehnologiile digitale, și chiar intenționați să investiți mai mult. Dispuneți de un plan de digitalizare și ați alocat resurse pentru a-l sprijini.

Investițiile în tehnologiile digitale au fost realizate în ultimii ani sau sunt planificate pentru majoritatea domeniilor operaționale, cum ar fi operațiunile interne/externe, furnizarea de servicii publice digitale, gestiunea financiară/resursele umane/achizițiile și procesele legate de elaborarea politicilor. Cu toate acestea, ați putea îmbunătăți semnificativ eficiența generală a organizației dumneavoastră prin digitalizare. Ați putea îmbunătăți și mai mult calitatea serviciilor dumneavoastră pentru cetățeni/întreprinderi prin digitalizare. Planul dumneavoastră de digitalizare trebuie să fie pus în aplicare cu fermitate, iar investițiile planificate în viitorul apropiat trebuie să se concretizeze. Liderii politici și cadrele de conducere de nivel superior sunt într-o oarecare măsură pregătiți să coordoneze realizarea modificărilor organizaționale și de proces necesare pentru a sprijini digitalizarea. Personalul IT ar putea juca un rol mai important în procesul decizional privind digitalizarea. Recrutarea de specialiști în domeniul digital v-ar ajuta să sprijiniți un nivel mai ridicat de digitalizare. În viitorul apropiat, ați putea lua în considerare utilizarea unui proces de elaborare a politicilor bazat într-o mai mare măsură pe dimensiunea digitală și pe utilizarea intensivă a datelor.

Nivel avansat 76-100 %

Organizațiile din sectorul public care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu destul de avansat în ceea ce privește strategia digitală și investițiile pentru digitalizare. Digitalizarea este deja o prioritate pentru organizația dumneavoastră și sunteți pe deplin conștient de beneficiile concrete pe care organizația dumneavoastră le-ar putea obține din aceasta. Ați investit deja pe scară largă în tehnologiile digitale și aveți planuri pentru investiții suplimentare. Urmați un plan clar de digitalizare și ați alocat resursele necesare (persoane și buget) pentru a-l sprijini. Organizația dumneavoastră funcționează deja ca o organizație cu administrare digitală, dar există încă domenii în care se pot aduce îmbunătățiri.

Investițiile semnificative în digitalizare au contribuit deja la transformarea organizației dumneavoastră într-o administrație publică modernă. Cetățenii și întreprinderile care interacționează cu organizația dumneavoastră beneficiază de facilitățile de e-guvernare pe care le oferiți. Conducerea politică și cadrele de conducere de nivel superior se angajează să coordoneze în continuare realizarea modificărilor organizaționale și de proces necesare pentru a sprijini nivelurile ridicate de digitalizare. Personalul IT contribuie la procesele decizionale privind digitalizarea. Specialiștii în domeniul digital au fost recrutați în funcție de necesități. Personalul este suficient de calificat din punct de vedere digital. Sunt utilizate multe procese bazate pe tehnologia digitală și cu un consum intensiv de date.

Ați putea obține mai multe beneficii de pe urma implementării unor tehnologii mai specializate, cum ar fi inteligența artificială, analiza avansată a datelor, procesul digital de elaborare a politicilor și multe altele.

Pregătirea pentru mediul digital

Nivel de bază 0-25 %

Organizațiile din sectorul public care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu foarte timpuriu în ceea ce privește pregătirea pentru mediul digital (adoptarea tehnologiilor digitale). Este posibil să utilizați deja un număr mic de tehnologii digitale de bază, dar cu aplicații foarte limitate în operațiunile dumneavoastră (interne și externe). Există un mare potențial neexplorat pentru organizația dumneavoastră de creștere a productivității interne și de a deservi mai bine cetățenii și întreprinderile cu care interacționați prin adoptarea mai multor tehnologii digitale – atât tradiționale, cât și mai avansate.

Organizația dumneavoastră ar avea multe beneficii dacă intenționați să implementați o serie de tehnologii digitale. Acestea ar putea (cu titlu orientativ) să îmbunătățească eficiența organizației dumneavoastră (sisteme de gestionare a informațiilor, ERP), să sporească satisfacția cetățenilor/întreprinderilor (portaluri, instrumente online de comunicare, chat în direct, rețele sociale), să ofere servicii electronice complete (instrumente de furnizare de servicii online), să îmbunătățească competențele personalului/să sporească satisfacția și păstrarea personalului (colaborarea la distanță în afaceri, telemunca, învățarea virtuală etc.).

*Tehnologiile digitale tradiționale se referă la infrastructura de conectivitate, site-ul web al organizațiilor, formularele și forumurile online de comunicare cu cetățenii/întreprinderile, chaturile în direct/site-urile de socializare sociale/chatboții pentru comunicarea cu cetățenii/întreprinderile, instrumentele de colaborare la distanță în afaceri (de exemplu, telemunca, videoconferințele, învățarea virtuală etc.), portalul intranet, sistemele de gestionare a informațiilor (ERP, CRM, SCM etc.), instrumentele pentru serviciile publice digitale și instrumentele de achiziții publice.

*Tehnologiile digitale avansate se referă (cu titlu orientativ) la: aplicații de inteligență artificială (IA), tehnologii avansate de comunicare (de exemplu, 5G), infrastructuri de calcul avansate (cloud sau edge computing), tehnologia blockchain, soluții de identitate digitală și de securitate, internetul obiectelor, dispozitive inteligente etc.

Nivel mediu 26-50 %

Organizațiile din sectorul public care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu timpuriu în ceea ce privește pregătirea pentru mediul digital (adoptarea tehnologiilor digitale). În organizația dumneavoastră, utilizați unele tehnologii digitale tradiționale, dar nu pe toate. Soluțiile digitale sunt utilizate în mai multe dintre operațiunile dumneavoastră – în principal în administrare și în sarcinile cotidiene. Puteți beneficia deja de avantajele pe care tehnologiile digitale le-ar putea oferi, de exemplu în operațiunile dumneavoastră cotidiene în domeniul gestionării resurselor umane și financiare.

Organizația dumneavoastră ar avea mai multe beneficii dacă aveți în vedere implementarea unei serii de tehnologii digitale pentru a spori eficiența proceselor dumneavoastră interne și externe (și anume fluxurile de lucru, comunicarea cu cetățenii/întreprinderile, furnizarea de servicii publice digitale etc.). De asemenea, le-ați putea utiliza pentru a integra și a accelera procesele dumneavoastră (și anume sisteme de gestionare a informațiilor, ERP, achiziții publice electronice), pentru a îmbunătăți competențele personalului/pentru a spori satisfacția și păstrarea personalului (colaborare la distanță între întreprinderi, telemunca, învățarea virtuală etc.) și, în general, pentru a vă accelera tranziția către o organizație digitală.

Nivel relativ avansat 50-75 %

Organizațiile din sectorul public care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu relativ avansat în ceea ce privește pregătirea pentru mediul digital (adoptarea tehnologiilor digitale). Cel mai probabil, beneficiați deja de avantajele pe care le-ar putea oferi tehnologiile digitale tradiționale. Dispuneți de o infrastructură de conectivitate fiabilă și utilizați tehnologii și aplicații de internet, inclusiv pentru interacțiunile cu cetățenii/întreprinderile.

Furnizați o serie de servicii publice digitale, dar ați putea să digitalizați complet interacțiunile dintre utilizatori și să evitați procesele fizice care necesită mult timp. Ați putea beneficia de aplicații avansate sau integrate pe deplin implementate, cum ar fi sistemele de gestionare a informațiilor, ERP sau achizițiile publice electronice. Nu ați exploatat încă potențialul tehnologiilor digitale mai specializate sau avansate care ar putea spori în mod semnificativ eficiența proceselor dumneavoastră interne și externe și care v-ar putea ajuta să răspundeți mai bine și mai rapid nevoilor utilizatorilor dumneavoastră finali. Sunteți pe calea cea bună, dar v-ați putea accelera tranziția către o adevărată organizație digitală modernă.

Nivel avansat 76-100 %

Organizațiile din sectorul public care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu foarte avansat în ceea ce privește pregătirea pentru mediul digital (adoptarea tehnologiilor digitale). Practic, beneficiați de pe urma utilizării majorității tehnologiilor digitale tradiționale disponibile în operațiunile dumneavoastră interne și externe. Soluțiile digitale sunt utilizate în majoritatea operațiunilor dumneavoastră interne/externe – inclusiv administrare și gestionare, furnizarea de servicii publice digitale complete, achizițiile publice electronice etc. Beneficiați de sisteme integrate de gestionare a informațiilor, cum ar fi ERP, care vă conectează operațiunile.

Este posibil să fi început să experimentați sau să implementați tehnologii digitale mai avansate în domenii specifice ale organizației dumneavoastră și explorați în mod activ modalități de a beneficia mai mult de pe urma acestora. Vă aflați într-o poziție destul de avansată în ceea ce privește utilizarea tehnologiilor digitale tradiționale și aveți, de asemenea, nivelul necesar de pregătire pentru a beneficia de avantajele implementării unor tehnologii digitale mai specializate și mai avansate. Acestea ar spori nivelul de guvernare digitală al organizației dumneavoastră și ar transforma-o într-o organizație bazată în totalitate pe date.

Digitalizarea centrată pe factorul uman

Nivel de bază 0-25 %

Organizațiile din sectorul public care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu foarte timpuriu în ceea ce privește digitalizarea centrată pe factorul uman (dezvoltarea competențelor pentru digitalizare). Potențialul îmbunătățirii competențelor digitale ale personalului ar trebui să devină mai clar la nivel de politici/de conducere și/sau operațional. Organizația dumneavoastră ar putea începe prin efectuarea unei evaluări a competențelor digitale ale personalului, care să fie urmată de un plan concret de formare pentru recalificarea sau perfecționarea personalului. Ar trebui să aveți în vedere furnizarea mai multor instrumente de formare sau de învățare online cu ajutorul cărora personalul să dobândească/să își sporească competențele digitale. Personalul dumneavoastră dispune de competențe digitale de bază, însă locurile de muncă nu au fost încă redefinite pentru a corespunde erei digitale.

La acest nivel, există un enorm potențial neexploatat de a spori alfabetizarea digitală a angajaților dumneavoastră, chiar și începând cu investiții limitate.

Nivel mediu 26-50 %

Organizațiile din sectorul public care au acest nivel de maturitate tind să se afle încă într-un stadiu timpuriu în ceea ce privește digitalizarea centrată pe factorul uman (dezvoltarea competențelor pentru digitalizare). Este probabil că la nivelul conducerii politice/manageriale a organizației dumneavoastră s-a înțeles importanța și potențialul formării personalului în domeniul tehnologiilor digitale și este posibil să se fi luat unele măsuri în această direcție. Pasul următor ar putea fi punerea în aplicare a unui plan detaliat de formare pentru recalificarea sau perfecționarea personalului. Angajații ar putea avea acces la unele tutoriale online și la alte opțiuni de învățare autonomă pentru a dobândi/a-și spori competențele digitale, dar ați putea să le adaptați mai bine la nevoile specifice și/sau la cerințele lor de formare. Ați putea combina formarea cu oportunități de experimentare și autonomie pentru a executa decizii sau pentru a inova. Ar trebui să oferiți oportunități de evoluție a carierei pentru angajații cu competențe digitale, reproiectând în același timp suficient locurile de muncă pentru era digitală. Competențele digitale ale personalului ar trebui să corespundă celor necesare pentru modernizarea funcțiilor acestora.

Există un mare potențial neexploatat de organizația dumneavoastră în ceea ce privește elaborarea unui plan de formare bazat pe planurile dumneavoastră de digitalizare pentru viitorul apropiat. De asemenea, ați putea beneficia de oportunități de finanțare conexe oferite de diferite programe pentru recalificarea și perfecționarea personalului dumneavoastră. Astfel, personalul instruit ar fi mai receptiv la introducerea de noi tehnologii digitale și ar sprijini mai mult schimbările care, altfel, ar crea o teamă de pierdere a locului de muncă. Dezvoltarea competențelor digitale ale personalului v-ar oferi mediul necesar pentru a angaja personal IT avansat și pentru a-i oferi posibilități de avansare în carieră.

Nivel relativ avansat 50-75 %

Organizațiile din sectorul public care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu relativ avansat în ceea ce privește digitalizarea centrată pe factorul uman (dezvoltarea competențelor pentru digitalizare). Organizația dumneavoastră a pus deja în aplicare un plan de formare pentru recalificarea/perfecționarea personalului, dar ați putea include tehnologii digitale mai avansate care să fie puse în aplicare în viitorul apropiat. Calificarea/perfecționarea în domeniul tehnologiilor digitale reprezintă o prioritate și se oferă formare în materie de competențe digitale angajaților – dar ar trebui să o adaptați întotdeauna la nevoile specifice și la cerințele lor de formare profesională. De asemenea, organizația poate cunoaște oportunitățile de finanțare a formării pentru îmbunătățirea competențelor digitale ale personalului și poate beneficia de pe urma acestora.

Personalul deține o calificare suficientă pentru a-și desfășura activitatea prin mijloace digitale, dar ar putea fi încurajat mai mult să experimenteze instrumente noi de executare a deciziilor sau de inovare. Personalul este implicat, într-o anumită măsură, în conceperea și dezvoltarea digitalizării serviciilor publice sau a proceselor. Probabil, sunt disponibile oportunități de evoluție a carierei pentru angajații cu competențe digitale. Locurile de muncă au fost reproiectate pentru era digitală, inclusiv prin medii de lucru inovatoare/îmbunătățite din punct de vedere digital, și este posibil să fie sprijinite de un serviciu de asistență digital. Competențele digitale ale angajaților sunt adecvate în mod substanțial pentru funcțiile lor.

Nivel avansat 76-100 %

Organizațiile din sectorul public care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu foarte avansat în ceea ce privește digitalizarea centrată pe factorul uman (dezvoltarea competențelor pentru digitalizare). Există un plan cuprinzător de formare pentru recalificarea sau perfecționarea personalului, care este executat/monitorizat în mod activ. Angajaților li se oferă frecvent și în mod regulat formare cuprinzătoare în domeniul tehnologiilor avansate sau al competențelor digitale, adaptată nevoilor lor specifice și cerințelor de formare. Formarea este adesea combinată cu oportunități de experimentare și autonomie de a executa decizii sau de a inova. Sunt disponibile oportunități de evoluție a carierei pentru angajații cu competențe digitale. Personalul este implicat activ în strategia organizației. Locurile de muncă au fost reproiectate pentru era digitală – inclusiv prin medii de lucru inovatoare/îmbunătățite din punct de vedere digital – sprijinite de un serviciu de asistență digital. Competențele digitale ale personalului sunt avansate.

Gestionarea și securitatea datelor

Nivel de bază 0-25 %

Organizațiile din sectorul public care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu foarte timpuriu în ceea ce privește gestionarea și securitatea datelor (stocarea, organizarea, accesarea, exploatarea și securitatea datelor). Puteți începe prin instituirea unei politici/unui plan/unui set de măsuri în materie de date și prin planificarea tranziției de la stocarea datelor pe suport de hârtie către stocarea datelor în format digital. Deocamdată, doar câteva tipuri de documente sunt digitalizate și puține date sunt stocate în format digital. Această tranziție ar necesita un plan de securitate a datelor și un proces de securitate cibernetică care să nu se limiteze la instrumentele de securitate cibernetică de nivel de bază utilizate în prezent.

Fiind într-o etapă atât de timpurie, organizația dumneavoastră are un imens potențial neexploatat de a înregistra progrese cu procesul de digitalizare prin crearea masei critice de date care ar oferi informații pentru diferitele domenii de activitate. Acest lucru ar trebui să fie însoțit de punerea în aplicare a unor măsuri mai avansate de securitate a datelor pentru a se asigura că datele și informațiile importante sunt protejate în mod corespunzător.

Nivel mediu 26-50 %

Organizațiile din sectorul public care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu timpuriu în ceea ce privește gestionarea și securitatea datelor (stocarea, organizarea, accesa, exploatarea și securitatea datelor). Cel mai probabil, nu există o politică/un plan/un set concret de măsuri de gestionare a datelor disponibil(ă) sau se află încă într-un stadiu foarte timpuriu. Documentele și procesele sunt digitalizate în anumite domenii și operațiuni. Unele date sunt stocate într-o formă structurată digital – în principal pentru procesele administrative/financiare. Cu toate acestea, ați putea îmbunătăți nivelul schimbului de date și al integrării între diferitele aplicații. Datele nu sunt exploatate pe deplin pentru operațiunile organizației și nu contribuie la luarea deciziilor sau la elaborarea politicilor într-o măsură care ar putea determina o schimbare. Instrumentele tradiționale de securitate cibernetică asigură un nivel moderat de protecție a datelor, dar poate că nu este încă pusă în aplicare o politică concretă și completă în materie de securitate cibernetică.

La acest nivel, aveți un mare potențial care ar putea fi valorificat prin dezvoltarea transformării digitale a organizației dumneavoastră și prin punerea în aplicare a unei strategii adecvate de gestionare a datelor, inclusiv în materie de securitate cibernetică. Investind mai multe resurse, ați putea beneficia de avantajele oferite de faptul că majoritatea datelor și proceselor organizației sunt în format digital, integrate prin sisteme interoperabile, și ați putea accesa date de la dispozitive diferite și din locuri diferite. Datele structurate ar putea fi integrate în aplicațiile de analiză a datelor și ar putea furniza organizației dumneavoastră informațiile necesare pentru a lua decizii importante și pentru a deservi mai bine cetățenii și întreprinderile. Este necesar să se instituie o politică cuprinzătoare în materie de securitate cibernetică, cu măsuri care să protejeze organizația și datele cetățenilor/întreprinderilor împotriva amenințărilor cibernetice și cu planuri de contingență adecvate.

Nivel relativ avansat 50-75 %

Organizațiile din sectorul public care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu relativ avansat în ceea ce privește gestionarea și securitatea datelor (stocarea, organizarea, accesarea, exploatarea și securitatea datelor). Ați pus deja în aplicare o politică/un plan/un set de măsuri concrete de gestionare a datelor pentru a vă gestiona datele și a beneficia de acestea. Documentele și procesele sunt digitalizate în numeroase funcții și domenii operaționale (interne și externe). Majoritatea datelor sunt stocate într-o formă structurată digital și există un grad ridicat de integrare a datelor și între diferitele sisteme informatice. Considerați că analiza datelor este importantă pentru operațiunile dumneavoastră și pentru luarea de decizii în cunoștință de cauză, precum și ca mijloc de optimizare suplimentară și de îmbunătățire a serviciilor pentru clienți. Aveți un plan de securitate cibernetică și ați identificat măsurile care trebuie luate în caz de urgență cibernetică. Ați luat măsuri privind crearea unor mecanisme de copiere a datelor și sensibilizarea personalului cu privire la importanța protecției împotriva amenințărilor cibernetice. Sunt disponibile cursuri de formare și evenimente de sensibilizare pentru personal pe tema securității cibernetice.

La acest nivel, aveți încă multe de realizat pentru organizația dumneavoastră prin utilizarea mai intensă și mai bună a datelor. Ați putea îmbunătăți în continuare integrarea datelor și interoperabilitatea dintre propriile dumneavoastră sisteme și sistemele altor organizații, ceea ce v-ar ajuta să acționați mai eficient. Puteți asigura accesibilitatea datelor dumneavoastră în timp real prin dispozitive diferite și în locuri diferite, inclusiv pentru personalul propriu (de exemplu, telemunca). Pe lângă modernizarea capacităților dumneavoastră de gestionare a datelor, ar trebui să puneți în aplicare politici solide de securitate a datelor, planuri de contingență și de continuitate a operațiunilor în cazul unor amenințări cibernetice grave.

Nivel avansat 76-100 %

Organizațiile din sectorul public care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu foarte avansat în ceea ce privește gestionarea și securitatea datelor (stocarea, organizarea, accesarea, exploatarea și securitatea datelor). Documentele și procesele sunt digitalizate în majoritatea funcțiilor și domeniilor operaționale (procese administrative/resurse umane/financiare, guvernanță, servicii publice digitale, achiziții etc.). Toate datele sunt stocate într-o formă structurată digital. Colectarea și exploatarea datelor sunt esențiale pentru organizație. Majoritatea datelor sunt captate și utilizate ca date de intrare pentru toate procesele/operațiunile cheie. Datele stau la baza procesului decizional și optimizează procesele. Au fost puse în aplicare soluții/standarde pentru a facilita schimbul de date și interoperabilitatea cu părțile externe.

Există planuri de securitate cibernetică și sunt puse în aplicare politici și măsuri specifice de protejare a datelor organizației împotriva amenințărilor cibernetice. Există un plan care acoperă datele interne și externe (cetățeni/întreprinderi) și politici privind copiile de rezervă complete. Gradul de sensibilizare a personalului cu privire la amenințările cibernetice este ridicat și susținut prin cursuri de formare și există un plan de asigurare a continuității activității în cazul unui eveniment catastrofal cauzat de un atac cibernetic.

Interoperabilitate

Nivel de bază 0-25 %

Organizațiile din sectorul public care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu foarte timpuriu în ceea ce privește interoperabilitatea*. Într-o etapă atât de timpurie, este posibil să fi luat unele măsuri de punere în aplicare a unui nivel de bază de deschidere și/sau transparență a datelor. Este posibil să aveți în vedere soluții neutre din punct de vedere tehnologic și portabilitatea datelor. Organizația dumneavoastră ar putea beneficia mult de pe urma altor niveluri mai avansate de interoperabilitate, cum ar fi soluțiile reutilizabile, informațiile și datele, accesul la soluții prin canale multiple și asigurarea unui punct de contact unic pentru serviciile pe care le oferiți. De asemenea, ar trebui să se acorde prioritate incluziunii și accesibilității serviciilor dumneavoastră pentru persoanele cele mai vulnerabile (persoane cu handicap, persoane în vârstă și alte grupuri).

Organizația dumneavoastră ar putea să își îmbunătățească considerabil operațiunile prin îmbunătățirea nivelurilor de interoperabilitate în domeniile menționate, dar și prin asigurarea securității și a confidențialității în schimbul de date, acordarea de prioritate utilizării serviciilor prin canale digitale, asigurarea accesibilității pe termen lung la stocarea datelor și asigurarea evaluării periodice a eficacității și eficienței soluțiilor digitale oferite cetățenilor și întreprinderilor.

*Interoperabilitatea este considerată capacitatea de a interacționa în vederea atingerii unor obiective reciproc avantajoase cu alte organizații prin intermediul schimbului de date între sistemele TIC ale acestora. Aceasta este măsurată în raport cu cele 12 principii de interoperabilitate identificate în noul Cadru european de interoperabilitate (EIF)[1].

Nivel mediu 26-50 %

Organizațiile din sectorul public care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu timpuriu în ceea ce privește interoperabilitatea*. În această etapă timpurie, este posibil să fi luat unele măsuri de punere în aplicare a unui nivel de bază de deschidere și/sau transparență a datelor și, eventual, neutralitatea tehnologică și portabilitatea datelor într-o anumită măsură. Este posibil să fi început să experimentați sau să implementați niveluri mai avansate de interoperabilitate, cum ar fi soluțiile reutilizabile, informațiile și datele, accesul la soluții prin canale multiple și un punct de contact unic pentru serviciile pe care le oferiți. A fost pus în aplicare un prim grad de incluziune și accesibilitate a serviciilor dumneavoastră pentru persoanele cele mai vulnerabile (persoane cu handicap, persoane în vârstă și alte grupuri).

Organizația dumneavoastră ar putea să își îmbunătățească considerabil operațiunile prin îmbunătățirea nivelurilor de interoperabilitate în domeniile menționate anterior, dar și prin asigurarea securității și a confidențialității în schimbul de date, acordarea de prioritate utilizării serviciilor prin canale digitale, asigurarea accesibilității pe termen lung la stocarea datelor și asigurarea evaluării periodice a eficacității și eficienței soluțiilor digitale oferite cetățenilor și întreprinderilor.

Nivel relativ avansat 50-75 %

Organizațiile din sectorul public care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu relativ avansat în ceea ce privește interoperabilitatea*. În această etapă, ați luat măsuri pentru a pune în aplicare deschiderea și/sau transparența datelor și, eventual, neutralitatea tehnologică și portabilitatea datelor într-o măsură semnificativă. Ați început să experimentați sau ați pus deja în aplicare niveluri mai avansate de interoperabilitate, cum ar fi posibilitatea de reutilizare a soluțiilor, a informațiilor și a datelor, accesibilitatea soluțiilor prin canale multiple și un punct unic de contact pentru serviciile pe care le oferiți. Ați pus în aplicare soluții pentru incluziunea și accesibilitatea serviciilor dumneavoastră pentru persoanele cele mai vulnerabile (persoane cu handicap, persoane în vârstă și alte grupuri).

Organizația dumneavoastră ar putea să își îmbunătățească în continuare operațiunile prin îmbunătățirea nivelurilor de interoperabilitate în domeniile menționate anterior, dar și prin asigurarea securității și a confidențialității în schimbul de date, acordarea de prioritate utilizării serviciilor prin canale digitale, asigurarea accesibilității pe termen lung la stocarea datelor și asigurarea evaluării periodice a eficacității și eficienței soluțiilor digitale oferite cetățenilor și întreprinderilor.

Nivel avansat 76-100 %

Organizațiile din sectorul public care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu avansat în ceea ce privește interoperabilitatea*. În această etapă, ați pus deja în aplicare și intenționați să puneți în aplicare soluții interoperabile în majoritatea domeniilor, cum ar fi deschiderea și/sau transparența datelor, neutralitatea tehnologică și portabilitatea datelor într-o mare măsură. Ați pus deja în aplicare niveluri mai avansate de interoperabilitate, cum ar fi posibilitatea de reutilizare a soluțiilor, a informațiilor și a datelor, accesibilitatea soluțiilor prin canale multiple și un punct unic de contact pentru serviciile pe care le oferiți. Ați pus în aplicare soluții pentru incluziunea și accesibilitatea serviciilor dumneavoastră pentru persoanele cele mai vulnerabile (persoane cu handicap, persoane în vârstă și alte grupuri). Asigurați securitatea și confidențialitatea în schimbul de date, acordați prioritate utilizării serviciilor prin canale digitale și asigurați accesul pe termen lung la stocarea datelor.

Organizația dumneavoastră și cetățenii/întreprinderile pe care îi/le deserviți beneficiază deja de avantajele unui grad ridicat de interoperabilitate în ceea ce privește furnizarea de servicii rapide și fiabile. V-ați putea îmbunătăți în continuare operațiunile prin continuarea eforturilor de menținere a interoperabilității și prin asigurarea faptului că evaluați în mod regulat eficacitatea și eficiența soluțiilor digitale pe care le oferiți cetățenilor și întreprinderilor dumneavoastră.

Digitalizarea verde

Nivel de bază 0-25 %

Organizațiile din sectorul public care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu foarte timpuriu în ceea ce privește digitalizarea verde*. Ați putea începe prin a lua în considerare aspectele de mediu în opțiunile dumneavoastră de digitalizare. Puteți utiliza tehnologiile digitale astfel încât acestea să contribuie la operațiuni durabile (cum ar fi operațiunile interne/externe, furnizarea de servicii digitale, achizițiile și aprovizionarea etc.). Tehnologiile digitale ar putea sprijini reducerea emisiilor și a poluării și gestionarea deșeurilor. De asemenea, acestea ar putea sprijini utilizarea optimizată a resurselor pentru o operațiune ecologică și ecologică și pentru furnizarea de servicii către cetățeni/întreprinderi.

Soluțiile digitale ar putea fi utilizate pentru a reduce impactul organizației asupra mediului. Materialele/produsele utilizate de organizație ar putea fi trasabile. Energia ar putea proveni din surse durabile de la fața locului sau din afara acestuia. Procesele administrative ar putea deveni informatizate. Impactul asupra mediului în alegerile și practicile digitale ar putea fi luat în considerare la achiziționarea de echipamente informatice.

* Digitalizarea verde se referă la capacitatea unei organizații de a realiza digitalizarea aplicând o abordare pe termen lung, care promovează responsabilitatea și grija pentru protecția și durabilitatea resurselor naturale și a mediului (conducând, în cele din urmă, la un avantaj competitiv).

Nivel mediu 26-50 %

Organizațiile din sectorul public care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu timpuriu în ceea ce privește digitalizarea verde*. Aspectele de mediu sunt uneori luate în considerare în opțiunile de digitalizare. Este posibil ca tehnologiile digitale să fi început să contribuie la operațiuni durabile (cum ar fi operațiunile interne/externe, furnizarea de servicii digitale, achizițiile și aprovizionarea etc.). Cu toate acestea, tehnologiile digitale ar putea sprijini în mod substanțial reducerea emisiilor și a poluării și gestionarea deșeurilor sau ar putea sprijini utilizarea optimizată a resurselor pentru o funcționare și o furnizare de servicii ecologice și ecologice către cetățeni/întreprinderi.

Soluțiile digitale ar putea fi utilizate mai activ pentru a reduce substanțial impactul organizației asupra mediului. Materialele/produsele utilizate de organizație ar putea deveni trasabile. Energia ar putea proveni din surse durabile de la fața locului sau din afara acestuia. Unele procese administrative sunt informatizate, dar încă nu toate. Impactul asupra mediului în alegerile și practicile digitale este luat în considerare parțial la achiziționarea de echipamente informatice.

Nivel relativ avansat 50-75 %

Organizațiile din sectorul public care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu relativ avansat în ceea ce privește digitalizarea verde*. Aspectele de mediu sunt luate în considerare parțial în opțiunile de digitalizare. Tehnologiile digitale pot contribui deja într-o anumită măsură la operațiuni durabile (cum ar fi operațiunile interne/externe, furnizarea de servicii digitale, achizițiile și aprovizionarea etc.). Tehnologiile digitale pot sprijini reducerea generală a emisiilor și a poluării sau gestionarea deșeurilor într-o anumită măsură. Este probabil ca tehnologiile digitale să sprijine într-o anumită măsură utilizarea optimizată a resurselor pentru operațiuni verzi și ecologice și pentru furnizarea de servicii către cetățeni/întreprinderi.

Soluțiile digitale contribuie parțial la reducerea impactului organizației asupra mediului. Materialele/produsele utilizate de organizație pot fi parțial trasabile. Energia poate proveni din surse durabile de la fața locului sau din afara acestuia. Procesele administrative sunt, în cea mai mare parte, informatizate. Impactul asupra mediului în alegerile și practicile digitale este luat în considerare la achiziționarea de echipamente informatice.

* Digitalizarea verde se referă la capacitatea unei organizații de a realiza digitalizarea aplicând o abordare pe termen lung care promovează responsabilitatea și grija pentru protecția și durabilitatea resurselor naturale și a mediului (conducând, în cele din urmă, la un avantaj competitiv).

Nivel avansat 76-100 %

Organizațiile din sectorul public care au acest nivel de maturitate tind să se afle într-un stadiu destul de avansat în ceea ce privește digitalizarea verde*. Aspectele de mediu sunt luate în considerare în majoritatea opțiunilor de digitalizare – inclusiv achizițiile publice, consumul de energie și reutilizarea resurselor. Tehnologia digitală contribuie la operațiuni durabile (cum ar fi operațiunile interne/externe, furnizarea de servicii digitale, achizițiile și aprovizionarea etc.). Cel mai probabil, tehnologiile digitale sprijină reducerea emisiilor și a poluării și gestionarea deșeurilor. Tehnologiile digitale sprijină, de asemenea, utilizarea optimizată a materialelor și furnizarea de servicii către cetățeni/întreprinderi.

Soluțiile digitale sunt utilizate pentru a reduce în mod substanțial impactul organizației asupra mediului (inclusiv îmbunătățirea eficienței energetice). Materialele utilizate de organizație prezintă un grad foarte ridicat de trasabilitate chiar și în timp real. Energia provine din surse durabile, în afara sau la fața locului. Procesele administrative sunt în totalitate informatizate. Impactul asupra mediului este integrat fără probleme în opțiunile și practicile de digitalizare.

[1] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf.

[2] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf.

[3] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf.

[4] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf.