KOBİ'LER ve PSO'LAR İÇİN DMA PUANLARININ YORUMLANMASI | European Digital Innovation Hubs Network

KOBİ'ler

Genel Skor Analizi

Temel %0-25

KOBİ'ler için DMA anketini doldurmaya zaman ayırdığınız ve gösterdiğiniz çaba için teşekkür ederiz!

Ortalama puanınız, kuruluşunuzun dijital dönüşüm sürecinin başında olduğunu ve operasyonları ve ürünleri iyileştirmek için dijital teknolojilere ve becerilere yapılacak sınırlı yatırımlardan bile kesinlikle önemli faydalar sağlayabileceğini göstermektedir. Kuruluşunuz daha gelişmiş çözümlere uyum sağlamak için adımlar atabilirken (planlar ve kaynaklar açısından) dijital teknolojilere yaptığınız yatırımlar hala sınırlı ve çoğunlukla idari görevleri kapsıyor. Günlük operasyonlarınız için bazı ana akım teknolojileri kullanıyorsunuz, ancak daha yeni internet tabanlı teknolojilerin (yani e-ticaret, B2B, B2C vb.) ve daha gelişmiş olanların (yani yapay zeka) sunduğu fırsatlardan daha fazla yararlanabilirsiniz. Ayrıca personel eğitimine, BT konusunda uzmanlaşmış profesyonellerin işe alınmasına ve görevlerin yapılma şeklini değiştirebilecek yeni dijital çözümlerin benimsenmesi için personelinizin aktif katılımına ve hazırlanmasına daha fazla yatırım yapabilirsiniz. Veri güvenliği de dahil olmak üzere bütünsel bir veri stratejisi benimseyerek ve uygulayarak birçok fayda elde edebilirsiniz. Bu size daha fazla veri analizi kapasitesi sağlayacak ve karar alma süreçlerinizi destekleyecektir. Ayrıca, kuruluşunuzun faaliyetlerinde daha sürdürülebilir olmasına (çevresel ayak izinizi azaltmanıza) yardımcı olabilecek BİT teknolojilerini benimseyebilir ve çevre dostu dijital ürünlerin (BT ekipmanı) seçimine öncelik verebilirsiniz.

Sizin durumunuzda, kullanılmayan büyük bir potansiyel var ve daha fazla dijital teknolojiyi denemek ve benimsemek, şirketinizin üretkenliğine ve görünümüne anında bir destek sağlayabilir.

Bu puan, gönderdiğiniz DMA anketinin altı boyutu üzerinden elde ettiğiniz puanların ortalaması olarak hesaplanır: i) Dijital İş Stratejisi ii) Dijital Hazırlık iii) İnsan merkezli dijitalleşme iv) Veri Yönetimi v) Otomasyon ve Zeka ve vi) Yeşil Dijitalleşme. Altı boyutun her birinin puan yorumunu, bunların her birindeki mevcut durumunuza ve bir EDIH yardımıyla ele alabileceğiniz keşfedilmemiş potansiyele ilişkin ilgili yorum ve önerilerle birlikte dikkatlice okumanızı öneririz.

Ortalama %26-50

KOBİ'ler için DMA anketini doldurmaya zaman ayırdığınız ve gösterdiğiniz çaba için teşekkür ederiz!

Ortalama puanınız, kuruluşunuzun halihazırda ortalama bir dijital olgunluk seviyesine ulaştığını, ancak hala iyileştirme için alan olduğunu göstermektedir. Operasyonları ve ürünleri iyileştirmek için dijital teknolojilere ve becerilere yapılan ek yatırımlardan önemli faydalar elde edebilirsiniz. Dijital teknolojilere yaptığınız mevcut yatırımlar temel iş faaliyetlerinizin bir kısmını kapsarken, daha gelişmiş çözümlere uyum sağlamak için hazırlık düzeyinizi (planlar ve kaynaklar açısından) artırabilirsiniz. Operasyonlarınız için bir dizi ana akım teknoloji kullanıyorsunuz, ancak daha gelişmiş teknolojilerin (örneğin Bilgi Yönetim Sistemleri, ERP, e-ticaret, B2B, B2C, B2G, sosyal ağlar vb) ve daha yıkıcı olanların (örneğin yapay zeka) benimsenmesiyle daha fazla fayda sağlayabilirsiniz. Personeliniz ortalama düzeyde dijital becerilere sahiptir, ancak dijital dönüşümünüzde ilerlemek için iyi planlanmış ve uygulanmış personel eğitimine ve sizi destekleyecek BT uzmanlarına ihtiyacınız olacaktır. Yönetim ve personel, bunun getireceği değişikliklerden korkmadan yeni dijital çözümlerin benimsenmesine tam olarak katılmaları ve destek vermeleri için gerekli teşviki almalıdır. Halihazırda dijital formda çok sayıda iş bilgisine sahip olabilirsiniz, ancak veri güvenliği de dahil olmak üzere kapsamlı bir veri stratejisinden çok fayda sağlayabilirsiniz. Bu size daha fazla veri analizi kapasitesi sağlayacak ve üst düzey karar alma süreçlerini destekleyecektir. BİT teknolojileri, kuruluşunuzun faaliyetlerinde daha sürdürülebilir olmasına (çevresel ayak izinizi azaltmanıza) yardımcı olmak için de benimsenebilir ve çevre dostu dijital ürünlerin (BT ekipmanı) seçimine öncelik verebilirsiniz.

Firmanızın dijital olgunluğunu geliştirmek rekabet gücünüzü artırabilir ve sizi ilgilendiğiniz pazardaki daha dijital olgunluğa sahip rakiplere yaklaştırabilir. Ayrıca, dijital açıdan daha az gelişmiş rakiplerinize karşı size rekabet avantajı sağlayacaktır.

Orta derecede gelişmiş %50-75

KOBİ'ler için DMA anketini doldurmaya zaman ayırdığınız ve gösterdiğiniz çaba için teşekkür ederiz!

Ortalama puanınız, kuruluşunuzun dijital dönüşüm sürecinin orta derecede ileri bir aşamasında olduğunu göstermektedir. Bu, hem ana akım hem de daha az ölçüde bazı gelişmiş dijital teknolojilerin kullanımından kuruluşunuz için zaten fayda sağladığınız anlamına gelir. Halihazırda dijital dönüşüm yolunda olsanız bile, dijital teknolojilere ve becerilere daha hedefli yatırımlar yaparak rekabetçiliği, dayanıklılığı ve sürdürülebilirliği daha da artırabilirsiniz. Dijital teknolojilere yaptığınız mevcut yatırımlar iş faaliyetlerinizin geniş bir yelpazesini kapsıyor, ancak daha sofistike çözümlere uyum sağlamak için hazırlık düzeyinizi (planlar ve kaynaklar açısından) artırmak için hala alan var. Şu anda operasyonlarınız için mevcut ana akım teknolojilerin çoğunu kullanıyorsunuz, ancak daha yıkıcı teknolojiler (örneğin yapay zeka) dahil olmak üzere daha gelişmiş teknolojilerin benimsenmesiyle hala kullanılmayan çok fazla potansiyel var. Personelinizin dijital becerileri artmıştır, ancak dijital dönüşümünüzde ilerlemek için iyi planlanmış ve uygulanmış bir personel eğitim programına ve sizi destekleyecek BT uzmanlarına ihtiyacınız vardır. Tüm yönetim kademeleri ve personel, bunun getireceği değişikliklerden korkmadan, daha gelişmiş dijital çözümlerin benimsenmesine tam olarak katılmaları ve desteklemeleri için gerekli teşviki almalıdır. Veri yönetimi kapasiteniz ve veri güvenliğiniz gelişmiş durumda, ancak rekabette daha iyi performans göstermek için ihtiyaç duyduğunuz iş zekasını sağlayacak dijital teknolojilerden daha fazla yararlanabilirsiniz. Çevre dostu dijital ürünlerin (BT ekipmanı) seçimi ve kullanımı konusunda kapasitenizi artırmaya devam ederken, kuruluşunuzun faaliyetlerinde daha sürdürülebilir olmasına (çevresel ayak izinizi azaltmanıza) yardımcı olmak için daha fazla BİT teknolojisi de benimsenebilir.

Dijitalleşmeye yapılan yeni yatırımlar, firmanızın dijital olgunluğunu daha ileri bir seviyeye taşıyarak bölgenizdeki ve ilgi duyduğunuz pazarın ötesindeki rakiplerinize karşı size önemli avantajlar sağlayacaktır.

Gelişmiş %76-100

KOBİ'ler için DMA anketini doldurmaya zaman ayırdığınız ve gösterdiğiniz çaba için teşekkür ederiz!

Ortalama puanınız, kuruluşunuzun dijital dönüşüm sürecinin oldukça ileri bir aşamasında olduğunu göstermektedir. Bu, halihazırda öncü olduğunuz ve kuruluşunuzun bir süredir dijital teknolojilerin kullanımından faydalandığı anlamına gelir. Operasyonlarınızın farklı yönleri için hem ana akım hem de daha gelişmiş teknolojileri kullanıyorsunuz. Halihazırda gelişmiş olsanız bile, daha yeni ve daha yıkıcı dijital teknolojileri deneyerek/uygulayarak sürdürülebilirlik ve rekabetçilik gibi alanlarda daha da gelişebilirsiniz.

Yapay zeka gibi gelişmiş dijitalleşme teknolojilerine yapılacak daha odaklı yeni yatırımlar, ilgilendiğiniz pazarda küresel rekabet gücünüzü artıracak dijital olgunluğa ulaşmanıza yardımcı olabilir.

Boyut başına Puan Analizi

Dijital İş Stratejisi

Temel %0-25

Bu olgunluk seviyesindeki şirketler, iş stratejisi ve dijitalleşme yatırımları açısından çok erken bir aşamada olma eğilimindedir. Bu da iyileştirmeler için önemli bir fırsat olduğu anlamına gelmektedir. Dijitalleşme düzeyini iyileştirmek için net bir plan tanımlayarak ve bunu destekleyecek finansal araçları belirleyerek işe başlayabilirsiniz. Kuruluşunuzu kısmen modernize etmek için dijital teknolojilere yapılan ilk yatırımlar iyi bir ilk adımdır. Üretim, müşteri hizmetleri gibi operasyonlarınızın önemli kısımlarını otomatikleştirerek daha fazla fayda sağlayabilirsiniz. Ayrıca lojistik, pazarlama ve satış, satın alma ve tedarik ve gelişmiş güvenlik gibi alanlarda daha gelişmiş dijital teknolojileri kullanarak avantajlar elde edebilirsiniz.

Stratejik planlama açısından bazı teknolojileri belirlemiş olabilirsiniz, ancak iş hedeflerinize hizmet edebilecek başka birçok dijitalleşme fırsatı vardır. BT altyapınızı iyileştirmek için bütçe ayırmanız ve bunlardan tam olarak faydalanmak için yönetim taahhüdünü sağlamanız gerekir. İşletmenizin dijitalleşmesi için gereken organizasyonel ve süreç değişiklikleri, daha güçlü bir BT personelinin işe alınmasını da gerektirebilir.

Ortalama %26-50

Bu olgunluk seviyesindeki şirketler, iş stratejisi ve dijitalleşme yatırımları açısından erken bir aşamada olma eğilimindedir. Bu da iyileştirme için çok fazla potansiyel olduğu anlamına gelmektedir. Başlangıçta bir planınız ve kaynaklarınız var ve yönetiminiz anlayışlı ancak daha fazla dijitalleşme için bağlılığı ve çabaları yoğunlaştırmaya ihtiyaç var. Ürünlerinizin/hizmetlerinizin tasarımı, proje planlama ve yönetimi gibi işletmenizin faaliyetlerini modernize etmek için dijital teknolojilere belirli ölçüde yatırım yapmış olabilirsiniz. Üretim, müşteri hizmetleri gibi operasyonlarınızın önemli kısımlarını otomatikleştirerek daha fazla fayda sağlayabilirsiniz. Ayrıca lojistik, pazarlama ve satış, satın alma ve tedarik ve gelişmiş güvenlik gibi alanlarda daha gelişmiş dijital teknolojilerin kullanılmasından da faydalanabilirsiniz. Başlangıç düzeyinde bir dijitalleşmeyi desteklemek için gerekli BT altyapısına sahipsiniz ve sınırlı ölçüde de olsa BT konusunda kalifiye personeliniz var.

Ayrıca, iç/dış süreçler veya maliyetler üzerinde daha olumlu bir etki elde etmek için dijitalleşmenin işletmeniz için stratejik önemini artırabilirsiniz. Bunlardan tam olarak faydalanabilmek için BT altyapınızı iyileştirmek üzere daha fazla bütçe ayırmanız ve yönetim ile personelin bağlılığını sağlamanız gerekecektir. İşletmenizin dijitalleşmesi için gereken organizasyonel ve süreçsel değişiklikler, daha fazla BT personeli ve dijital uzman profilinin işe alınmasını da gerektirebilir.

Orta derecede gelişmiş %50-75

Bu olgunluk seviyesindeki şirketler, iş stratejisi ve dijitalleşmeye yönelik yatırımlar açısından orta derecede ileri bir aşamada olma eğilimindedir. Halihazırda avantajlar elde ediyorsunuz ancak hala kullanılmayan bir potansiyel var. Belirli bir planınız, kaynaklarınız ve güçlü bir yönetim taahhüdünüz var. İç süreçleri/operasyonları optimize etmek ve maliyetleri düşürmek için dijitalleşmeye yönelik mevcut ve planlanan yatırımlar yapılmıştır.

Bununla birlikte, dijitalleşme yoluyla ürün veya hizmetlerin kalitesini daha da artırabilirsiniz. Buna ek olarak, dijitalleşme planınızın sıkı bir şekilde uygulanması ve yakın gelecekte planlanan yatırımların somutlaştırılması gerekmektedir. Üst düzey yöneticiler, kurumsal dijitalleşmeyi desteklemek için gereken organizasyonel ve süreçsel değişikliklere liderlik etmeye hazırdır veya hazırdır. BT personeli dijitalleşmede bir rol oynamaktadır - ancak işletmenin dijitalleşmesine ilişkin karar alma sürecinde onlara daha büyük bir rol verilebilir. Belki de daha yüksek düzeyde bir dijitalleşmeyi desteklemek için dijital uzman profillerini işe almanız gerekiyordur. Yakın gelecekte daha dijital odaklı ve veri yoğun iş modelleri kullanmayı düşünebilirsiniz. Dijital işlevler veya özellikler içeren daha fazla ürün ve/veya hizmet sunmayı da düşünebilirsiniz.

Gelişmiş %76-100

Bu olgunluk seviyesindeki şirketler, iş stratejisi ve dijitalleşmeye yönelik yatırımlar açısından oldukça ileri bir aşamada olma eğilimindedir. Dijitalleşme şirketiniz için zaten bir öncelikti. Dijital teknolojilere zaten kapsamlı yatırımlar yaptınız ve daha fazla yatırım için planlarınız var. Net bir dijitalleşme planı izliyorsunuz ve bunu desteklemek için gerekli kaynakları (insanlar ve bütçe) tahsis ettiniz - önümüzdeki yıllarda dijital teknolojilere planlanan yatırımlar da dahil.

Dijitalleşmeye yapılan önemli yatırımlar, hizmetlerinizin ve/veya ürünlerinizin kalitesini artırmanıza, ticari faaliyetlerinizi çeşitlendirmenize ve içselleştirmenize, dahili süreçleri/operasyonları optimize etmenize ve maliyetleri azaltmanıza şimdiden katkıda bulunmuştur. Üst düzey yöneticiler, kurumsal dijitalleşmeyi desteklemek için gereken organizasyonel ve süreçsel değişikliklere daha fazla öncülük etmeye kararlıdır ve personel dijital açıdan yeterli beceriye sahiptir.

Yapay zeka, gelişmiş veri analitiği, dijital odaklı iş modelleri ve daha fazlası gibi çok özel teknolojileri uygulayarak daha fazla fayda elde edebilirsiniz.

Dijital Hazırlık

Temel %0-25

Bu olgunluk seviyesindeki şirketler, dijital hazırlık (dijital teknolojilerin benimsenmesi) açısından çok erken bir aşamada olma eğilimindedir. Az sayıda ana akım dijital teknolojiyi zaten kullanıyor olabilirsiniz, ancak çok sınırlı iş uygulamaları ile. Şirketinizin hem ana akım hem de daha gelişmiş dijital teknolojileri kullanarak şirket içi verimliliği artırması ve müşterilerine daha iyi hizmet vermesi için keşfedilmemiş pek çok potansiyel var.

Satışlarınızı artırabilecek (e-ticaret, e-pazarlama vb.), iş verimliliğini artırabilecek (Bilgi Yönetim Sistemleri, ERP ), müşteri memnuniyetini artırabilecek (müşterilerle iletişim kurmak için web tabanlı araçlar), personel becerilerini yükseltebilecek / personel memnuniyetini ve elde tutmayı artırabilecek [uzaktan iş birliği (tele çalışma, sanal öğrenme vb.)] bir dizi dijital teknolojiyi uygulamayı düşünürseniz şirketiniz çok fayda sağlayacaktır.

*Ana akım dijital teknolojiler şunlardır: bağlantı altyapısı, şirketin web sitesi, müşterilerle iletişim kurmak için web tabanlı araçlar, müşterilerle iletişim kurmak için canlı sohbetler/sosyal ağlar/chatbotlar, e-ticaret (B2B, B2C), e-pazarlama (çevrimiçi reklamlar, iş için sosyal medya vb.), e-devlet, uzaktan iş birliği araçları (örn. tele çalışma, video konferans, sanal öğrenme vb.), Intranet portalı, Bilgi Yönetim Sistemleri (ERP, CRM, SCM vb.)

*Gelişmiş dijital teknolojiler (belirtici olarak): Yapay Zeka (AI) uygulamaları, robotlar, sanal/artırılmış gerçeklik, CAD uygulamaları, IoT, akıllı sensörler, blockchain, 3D baskı vb.

Ortalama %26-50

Bu olgunluk seviyesindeki şirketler, dijital hazırlık (dijital teknolojilerin benimsenmesi) açısından erken bir aşamada olma eğilimindedir. Şirketinizde ana akım dijital teknolojilerin tümünü olmasa da bazılarını kullanıyorsunuz. Dijital çözümler, çoğunlukla idare ve yönetim olmak üzere birçok iş alanında kullanılmaktadır. Uzmanlaşmış veya gelişmiş dijital teknolojilerin uygulanmasından daha fazla fayda sağlayabilirsiniz.

Satışlarınızı artırabilecek (e-ticaret, e-pazarlama vb.), iş verimliliğini artırabilecek (Bilgi Yönetim Sistemleri, ERP ), müşteri memnuniyetini artırabilecek (müşterilerle iletişim kurmak için web tabanlı araçlar), personel becerilerini yükseltebilecek / personel memnuniyetini ve elde tutmayı artırabilecek [uzaktan iş birliği (tele çalışma, sanal öğrenme vb.)] bir dizi dijital teknolojinin kullanımını hızlandırmayı düşünürseniz şirketiniz çok fayda sağlayacaktır.

*Gelişmiş dijital teknolojiler (belirtici olarak): Yapay Zeka (AI) uygulamaları, robotlar, sanal/artırılmış gerçeklik, CAD uygulamaları, IoT, akıllı sensörler, blockchain, 3D baskı vb.

Orta derecede gelişmiş %50-75

Bu olgunluk seviyesindeki şirketler, dijital hazırlık (dijital teknolojilerin benimsenmesi) açısından orta derecede ileri bir aşamada olma eğilimindedir. Büyük olasılıkla ana akım dijital teknolojilerin sunabileceği avantajlardan zaten yararlanıyorsunuz. Sağlam bir bağlantı altyapınız var ve müşteri iletişimi ve/veya satış ve pazarlama amaçları da dahil olmak üzere internet teknolojilerini ve uygulamalarını kullanıyorsunuz. Muhtemelen ERP, CRM ve SCM gibi gelişmiş veya entegre iş uygulamalarını tam olarak dağıtmamış olabilirsiniz, ancak büyük olasılıkla yakında yaptırmayı düşünüyorsunuz.

Üretim/satış/pazarlama/müşteri hizmetleri operasyonunuzda gerçek bir rekabet avantajı sağlayabilecek daha uzmanlaşmış veya gelişmiş dijital teknolojilerin potansiyelini henüz kullanmadınız. Dijital çözümler daha çok idare ve yönetim gibi iç operasyonlarda ve müşteri iletişimi ve hizmetlerinde kullanılmaktadır. Dijital dönüşüm yolunda zaten ilerliyorsunuz ancak sektörünüzde, bölgenizde ve ötesinde dijital açıdan daha gelişmiş şirketlerle aranızdaki farkı kapatmak için daha ileri teknolojilerin test edilmesini ve uygulanmasını hızlandırabilirsiniz.

*Gelişmiş dijital teknolojiler (belirtici olarak): Yapay Zeka (AI) uygulamaları, robotlar, sanal/artırılmış gerçeklik, CAD uygulamaları, IoT, akıllı sensörler, blockchain, 3D baskı vb.

Gelişmiş %76-100

Bu olgunluk seviyesindeki şirketler, dijital hazırlık (dijital teknolojilerin benimsenmesi) açısından çok ileri bir aşamada olma eğilimindedir. İç ve dış operasyonlarınızda mevcut ana akım dijital teknolojilerin pratik olarak çoğunun kullanımından yararlanıyorsunuz. Dijital çözümler, idare ve yönetim, pazarlama, satın alma, lojistik, müşteri hizmetleri vb. dahil olmak üzere iş alanlarının çoğunda kullanılmaktadır. ERP, CRM, SCM gibi entegre Bilgi Yönetim Sistemlerinden faydalanıyorsunuz. Şirketin belirli iş alanlarında daha gelişmiş dijital teknolojileri denemeye veya uygulamaya başlamış olabilirsiniz ve bunlardan nasıl daha fazla yararlanabileceğinizi aktif olarak araştırıyorsunuzdur.

Ana akım dijital teknolojilerin kullanımında oldukça ilerisiniz ve ayrıca uzmanlaşmış ve daha gelişmiş dijital teknolojilerin uygulanmasından fayda sağlamak için gerekli hazırlık düzeyine sahipsiniz. Bunlar operasyonlarınızda benzersiz bir rekabet avantajı sağlayacak ve sizi Avrupa ve ötesindeki en gelişmiş rakiplere yaklaştıracaktır.

*Gelişmiş dijital teknolojiler (belirtici olarak): Yapay Zeka (AI) uygulamaları, robotlar, sanal/artırılmış gerçeklik, CAD uygulamaları, IoT, akıllı sensörler, blockchain, 3D baskı vb.

İnsan merkezli dijitalleşme

Temel %0-25

Bu olgunluk seviyesindeki şirketler, insan merkezli dijitalleşme (dijitalleşme için beceri geliştirme) açısından çok erken bir aşamada olma eğilimindedir. Personelin dijital becerilerinin geliştirilmesinden elde edilecek potansiyel, yönetim ve/veya operasyonel düzeyde daha net hale gelmelidir. Şirketiniz, personeliniz için bir dijital beceri değerlendirmesi yaparak işe başlayabilir ve bunu personelin yeniden beceri kazanması veya beceri düzeyinin yükseltilmesi için somut bir eğitim planı izleyebilir. Dijital beceriler edinmek/artırmak için personele daha fazla eğitim veya çevrimiçi öğrenme araçları sağlamayı düşünmelisiniz. Şu anda, personelin dijital becerileri temel düzeydedir ve işler henüz dijital çağ için yeniden tasarlanmamıştır.

Bu aralıkta, sınırlı yatırımlarla bile çalışanlarınızın dijital okuryazarlığını artırmak için kullanılmayan büyük bir potansiyel var.

Ortalama %26-50

Bu olgunluk seviyesindeki şirketler, insan merkezli dijitalleşme (dijitalleşme için beceri geliştirme) konusunda hala erken bir aşamada olma eğilimindedir. Muhtemelen yönetiminiz, personeli dijital teknolojiler konusunda eğitmenin önemini ve potansiyelini fark etmiş ve bu yönde bazı adımlar atmıştır. Bir sonraki adım olarak, personeli yeniden vasıflandırmak veya vasıflarını artırmak için ayrıntılı bir eğitim planı uygulayabilirsiniz. Dijital becerileri edinmek/artırmak için bazı çevrimiçi eğitimler ve diğer kendi kendine öğrenme seçenekleri sunulmaktadır - ancak bunları özel ihtiyaçlarına ve/veya eğitim gereksinimlerine göre daha iyi uyarlayabilirsiniz. Eğitimi, deneme fırsatları ve kararları uygulama veya yenilik yapma özerkliği ile birleştirebilirsiniz. İşleri dijital çağ için yeterince yeniden tasarlarken, dijital becerilere sahip çalışanlar için kariyer geliştirme fırsatları sağlamalısınız. Personelin dijital becerileri, iş fonksiyonlarının modernizasyonu için gerekli olanlara karşılık gelmelidir.

Şirketinizin yakın gelecekteki dijitalleşme planlarınıza dayalı bir eğitim planı oluşturması için kullanılmayan pek çok potansiyel var. Ayrıca, personelinizi yeniden vasıflandırmak ve vasıflarını artırmak için farklı programların ilgili finansman fırsatlarından da yararlanabilirsiniz. Sonuç olarak, eğitimli personel yeni dijital teknolojilerin kullanılmasına daha açık olacak ve aksi takdirde iş kaybı korkusu yaratacak değişiklikleri daha fazla destekleyecektir. Dijital becerilerin artırılması, gelişmiş BT personelini işe almak ve onlara bir kariyer yolu sağlamak için gerekli ortamı sağlayacaktır.

Orta derecede gelişmiş %50-75

Bu olgunluk seviyesindeki şirketler, insan merkezli dijitalleşme (dijitalleşme için beceri geliştirme) konusunda orta derecede ileri bir aşamada olma eğilimindedir. Şirketiniz personeli yeniden vasıflandırmak/yükseltmek için halihazırda bir eğitim planı uygulamaya koymuştur ancak yakın gelecekte uygulanacak daha gelişmiş dijital teknolojileri de bu plana dahil edebilirsiniz. Dijital teknolojilerde beceri kazanmak/yükseltmek bir önceliktir ve çalışanlara dijital beceri eğitimi verilir - ancak bunu her zaman özel ihtiyaçlarına ve iş eğitimi gereksinimlerine göre uyarlamalısınız. Şirket ayrıca personelin dijital becerilerini geliştirmeye yönelik eğitimler için finansman fırsatlarından haberdar olabilir ve bundan yararlanıyor olabilir.

Personel, işlerini dijital araçlarla yapabilecek kadar yetenekli ancak onları kararları uygulamak veya yenilik yapmak için yeni araçları denemeye daha fazla teşvik edebilirsiniz. Personel, ürün/hizmet/süreç dijitalleşmesinin tasarımı ve geliştirilmesinde belirli bir dereceye kadar yer almaktadır. Dijital becerilere sahip çalışanlar için kariyer geliştirme fırsatları mevcuttur. İşler, yenilikçi/dijital olarak geliştirilmiş çalışma ortamları da dahil olmak üzere dijital çağ için yeniden tasarlanmıştır ve dijital bir destek hizmeti ile desteklenebilirler. Personelin dijital becerileri, iş fonksiyonları için büyük ölçüde yeterlidir.

Gelişmiş %76-100

Bu olgunluk seviyesindeki şirketler, insan merkezli dijitalleşme (dijitalleşme için beceri geliştirme) konusunda çok ileri bir aşamada olma eğilimindedir. Personeli yeniden vasıflandırmak veya vasıflarını yükseltmek için kapsamlı bir eğitim planı mevcuttur ve aktif olarak yürütülür/izlenir. Çalışanlara, özel ihtiyaçlarına ve eğitim gereksinimlerine göre uyarlanmış kapsamlı ileri teknoloji veya dijital beceri eğitimleri sıklıkla ve/veya düzenli olarak verilir. Eğitim genellikle deneme fırsatları ve kararları uygulamak veya yenilik yapmak için özerklik ile birleştirilir. Dijital becerilere sahip çalışanlar için kariyer geliştirme fırsatları mevcuttur. Personel, şirketin stratejisine aktif olarak katılır. İşler, dijital destek hizmeti ile desteklenen yenilikçi/dijital olarak geliştirilmiş çalışma ortamları da dahil olmak üzere dijital çağ için yeniden tasarlanmıştır. Personelin dijital becerileri ileri düzeydedir.

Veri Yönetimi

Temel %0-25

Bu olgunluk seviyesindeki şirketler, veri yönetimi (verilerin depolanması, düzenlenmesi, erişimi, kullanımı ve güvenliği) açısından çok erken bir aşamada olma eğilimindedir. İşe bir veri politikası/planı/tedbirler dizisi oluşturarak başlayabilir ve kağıt üzerinde depolanan verilerin dijital olarak depolanan verilere geçişini planlayabilirsiniz. Şu an için sadece birkaç belge türü dijital ortama aktarılmış ve çok az miktarda veri dijital olarak depolanmıştır. Bu geçiş, yalnızca bugün kullanılan temel düzeydeki siber güvenlik araçlarını değil, bir veri güvenliği planı ve siber güvenlik sürecini de gerektirecektir.

Bu kadar erken bir aşamada olan şirketiniz, farklı operasyon alanları için içgörü sağlayacak kritik veri kütlesini oluşturarak dijitalleşme sürecinde ilerlemek için kullanılmayan büyük bir potansiyele sahiptir. Bu, verilerin ve önemli bilgilerin uygun şekilde korunmasını sağlamak için daha gelişmiş veri güvenliği önlemlerinin uygulanmasıyla el ele gitmelidir.

Ortalama %26-50

Bu olgunluk seviyesindeki şirketler, veri yönetimi (verilerin depolanması, düzenlenmesi, erişimi, kullanımı ve güvenliği) açısından erken bir aşamada olma eğilimindedir. Somut bir veri yönetimi politikası/planı/tedbirler dizisini yakından takip etmelisiniz. Bazı veriler dijital olarak yapılandırılmış bir biçimde saklanır - çoğunlukla idari/finansal süreçler için. Ancak, farklı uygulamalar arasındaki veri alışverişi ve entegrasyon düzeyi geliştirilebilir. Veriler iş operasyonları için tam olarak kullanılmamakta ve karar alma süreçlerini fark yaratabilecek düzeyde bilgilendirmemektedir. Ana akım siber güvenlik araçlarıyla orta düzeyde bir veri koruması vardır ancak somut ve kapsamlı bir siber güvenlik politikası yoktur.

Bu aralıkta yer aldığınızda, siber güvenlik de dahil olmak üzere uygun bir veri yönetimi stratejisi uygulayarak yararlanabileceğiniz keşfedilmemiş büyük bir potansiyele sahip olursunuz. Daha fazla kaynak yatırımı yaparak, şirket verilerinin ve süreçlerinin çoğunun dijital formda olmasının, birlikte çalışabilir sistemler aracılığıyla entegre edilmesinin ve verilere farklı cihazlardan ve konumlardan erişilmesinin avantajlarından yararlanabilirsiniz. Yapılandırılmış veriler, veri analitiği uygulamalarını besleyebilir ve şirketinize önemli iş kararları almak ve müşterilerine daha iyi hizmet vermek için ihtiyaç duyduğu gerekli istihbaratı sağlayabilir. Ayrıca, işletmeyi ve müşterilerinin verilerini siber tehditlerden koruyacak önlemler ve uygun acil durum planları içeren kapsamlı bir siber güvenlik politikasından da faydalanabilirsiniz.

Orta derecede gelişmiş %50-75

Bu olgunluk seviyesindeki şirketler, veri yönetimi (verilerin depolanması, düzenlenmesi, erişimi, kullanımı ve güvenliği) açısından orta derecede ileri bir aşamada olma eğilimindedir. Verilerinizi yönetmek ve bunlardan faydalanmak için somut bir veri yönetimi politikası/planı/önlemler seti oluşturdunuz. Birçok iş fonksiyonu ve operasyonel alanda belgeler ve süreçler dijitalleştirilmiştir. Çoğu veri dijital olarak yapılandırılmış bir biçimde saklanır ve farklı BT sistemleri arasında bir dereceye kadar veri entegrasyonu ve birlikte çalışabilirlik vardır. Süreçlerinizi optimize etmeye ve müşteri hizmetlerini iyileştirmeye yardımcı olan iş operasyonları ve bilinçli karar verme için veri analizinin önemli olduğunu düşünüyorsunuz. Siber güvenlik için bir planınız var ve siber acil durumlarda alınacak önlemleri belirlediniz. Veri yedekleme olanakları ve siber tehditlere karşı korunmanın önemi konusunda personel arasında farkındalık sağlanması. Personel için siber güvenlik konusunda eğitimler ve farkındalık etkinlikleri mevcuttur.

Bu aralıkta yer aldığınızda, verileri daha fazla ve daha iyi kullanarak şirketiniz için hala çok fazla potansiyel ortaya çıkarabilirsiniz. Daha stratejik düzeyde kararlar almanıza yardımcı olacak farklı alanları (üretim, satış, pazarlama, İK, müşteri hizmetleri vb.) kapsayan sistemler arasındaki veri entegrasyonunu ve birlikte çalışabilirliği daha da geliştirebilirsiniz. Verilerinizi, kendi personeliniz de dahil olmak üzere (örneğin tele-çalışma) farklı cihazlar ve konumlar tarafından gerçek zamanlı olarak erişilebilir hale getirebilirsiniz. Veri yönetimi yeteneklerinizi yükseltirken, ciddi siber tehditlere karşı sağlam veri güvenliği politikaları, acil durum ve iş sürekliliği planları uygulamalısınız.

Gelişmiş %76-100

Bu olgunluk seviyesindeki şirketler, veri yönetimi (verilerin depolanması, organizasyonu, erişimi, kullanımı ve güvenliği) açısından çok ileri bir aşamada olma eğilimindedir. İdari/finansal süreçler, müşteri ilişkileri, üretim veya hizmetle ilgili süreçler ve lojistik dahil olmak üzere tüm veya çoğu iş fonksiyonu ve alanında belgeler ve süreçler dijitalleştirilmiştir. Tüm veriler dijital olarak yapılandırılmış bir biçimde saklanır. Veri toplama ve kullanımı kuruluş için çok önemlidir. Şirket verilerinin büyük çoğunluğu tüm kilit süreçler/operasyonlar için toplanmakta ve kullanılmaktadır.

Veriler çoğu karar alma sürecini bilgilendirir ve çoğu süreci optimize eder. Veri alışverişini kolaylaştırmak için çözümler/standartlar uygulanmıştır. Siber güvenlik planları mevcuttur ve şirketin verilerini siber tehditlerden korumak için özel politikalar ve önlemler uygulanmaktadır. Tüm dahili ve müşteri verilerini kapsayan bir plan ve tam yedekleme politikaları mevcuttur. Personelin siber tehditler konusundaki farkındalığı yüksektir ve eğitim yoluyla sürdürülmektedir. Bir iş sürekliliği planı, bir siber saldırı nedeniyle felaketle sonuçlanabilecek bir olay olması durumunda devreye girer.

Otomasyon ve İstihbarat

Temel %0-25

Bu olgunluk seviyesindeki şirketler, otomasyon ve zeka (iş sürecine gömülü dijital araçlarla kolaylaştırılmış) açısından çok erken bir aşamada olma eğilimindedir. Henüz hiçbir görev otomatikleştirilmemiştir. Yapay zeka ve otomasyon herhangi bir iş, ticari veya operasyonel faaliyeti desteklememiştir.

Ortalama %26-50

Bu olgunluk seviyesindeki şirketler, otomasyon ve zeka (iş sürecine gömülü dijital araçlarla kolaylaştırılmış) açısından erken bir aşamada olma eğilimindedir.

Potansiyel olarak dijital yollarla otomasyon, bazı görevlerde - tipik olarak idari süreçlerde - kısmen ve geçici bir şekilde kullanılmaktadır. Yapay zeka ve otomasyon ticari veya operasyonel faaliyetleri desteklememiştir. Yapay zeka ve otomasyonun benimsenmesi henüz üretkenlikte ölçülebilir bir artışa yol açmadı.

Orta derecede gelişmiş %50-75

Bu olgunluk seviyesindeki şirketler, otomasyon ve zeka (iş sürecine gömülü dijital araçlarla kolaylaştırılmış) açısından orta derecede ileri bir aşamada olma eğilimindedir.

Bazı görevler potansiyel olarak kısmen otomatikleştirilmiş ve yapay zeka desteklidir - tipik olarak idari ve finansal süreçler. Yapay zeka ve otomasyonun benimsenmesi ticari faaliyetleri desteklemiş olabilir, ancak ürün ve hizmetlerin kalitesini artırmak için uygulanmamıştır. Yapay zeka ve otomasyonun benimsenmesi, üretkenlikte bazı ölçülebilir artışlara yol açmıştır.

Gelişmiş %76-100

Bu olgunluk seviyesindeki şirketler, otomasyon ve zeka (iş süreçlerine gömülü dijital araçlarla kolaylaştırılmış) açısından oldukça ileri bir aşamada olma eğilimindedir.

Bazı görevler tamamen otomatikleştirilmiş ve yapay zeka desteklidir - tipik olarak idari ve finansal süreçler. Yapay zeka ve otomasyonun benimsenmesi, ticarileştirme faaliyetlerini desteklemiş ve potansiyel olarak ürün ve hizmetlerin kalitesini artırmak için uygulanmış olabilir. Yapay zeka ve otomasyonun benimsenmesi üretkenlikte artışa yol açmış olabilir.

Aralığın üst sınırında puan aldıysanız, büyük olasılıkla şirket düzeyinde yapay zeka ve diğer otomasyon türlerinin benimsenmesinden, üretkenlik ve verimlilikte önemli artışlar ve atık ve maliyetlerde azalmalar elde ederek zaten yararlanmışsınızdır.

Yeşil Dijitalleşme

Temel %0-25

Bu olgunluk seviyesindeki şirketler, yeşil dijitalleşme* konusunda çok erken bir aşamada olma eğilimindedir. Şirketiniz dijitalleşme seçimlerinde çevresel unsurları göz önünde bulundurmalıdır. Sürdürülebilir iş operasyonları (iş modeli, hizmet sunumu, üretim ve imalat vb.) için dijital teknoloji kullanımından faydalanabilirsiniz. Dijital teknolojiler emisyonları ve kirliliği azaltmanıza ve atık yönetiminize destek olabilir. Dijital teknolojiler, hammaddelerin optimum kullanımını ve ürünlerin müşterilere ulaştırılmasını destekleyebilir. Kuruluşun çevre üzerindeki etkisini azaltmak için dijital çözümler kullanılabilir. Kuruluş tarafından kullanılan malzemeler/ürünler izlenebilir olabilir. Enerji, tesis dışındaki veya tesis içindeki sürdürülebilir kaynaklardan sağlanabilir. İdari süreçler kağıtsız hale gelebilir. Dijital seçimlerde (BT ekipmanı) ve uygulamalarda çevresel etkiler daha fazla dikkate alınmalıdır.

*Yeşil dijitalleşme, bir işletmenin doğal kaynakların ve çevrenin korunması ve sürdürülebilirliğine önem veren ve sorumluluk alan uzun vadeli bir yaklaşımla dijitalleşmeyi üstlenme kapasitesini ifade eder (nihayetinde bundan bir rekabet avantajı oluşturur).

Ortalama %26-50

Bu olgunluk seviyesindeki şirketler yeşil dijitalleşme* konusunda erken bir aşamada olma eğilimindedir. Dijitalleşme tercihlerinde bazen çevresel hususlar da dikkate alınmaktadır. Dijital teknolojiler sürdürülebilir iş operasyonlarına (iş modeli, hizmet sunumu, üretim ve imalat vb.) katkıda bulunmaya başlamış olabilir. Bununla birlikte, dijital teknolojiler emisyonların ve kirliliğin azaltılmasını ve atık yönetimini önemli ölçüde destekleyebilir veya hammaddelerin optimize edilmiş kullanımını ve ürünlerin müşterilere ulaştırılmasını aktif olarak destekleyebilir. Büyük olasılıkla dijital çözümler, kuruluşun çevre üzerindeki etkisini önemli ölçüde azaltmak için aktif olarak kullanılmamaktadır. Kuruluş tarafından kullanılan malzemeler/ürünler izlenebilir olabilir. Enerji, tesis dışındaki veya tesis içindeki sürdürülebilir kaynaklardan sağlanabilir. Bazı idari süreçler kağıtsızdır ancak hepsi değil. Dijital seçimler ve uygulamalarda çevresel etkiler daha fazla dikkate alınabilir.

Orta derecede gelişmiş %50-75

Bu olgunluk seviyesindeki şirketler, yeşil dijitalleşme* konusunda orta derecede ileri bir aşamada olma eğilimindedir. Birçok dijitalleşme tercihinde çevresel hususlar göz önünde bulundurulmaktadır. Dijital teknolojiler, sürdürülebilir iş operasyonlarına (iş modeli, hizmet sunumu, üretim ve imalat veya hizmet sunumu gibi) halihazırda belirli bir ölçüde katkıda bulunabilir. Dijital teknolojiler, emisyonların ve kirliliğin genel olarak azaltılmasını veya atık yönetimini daha büyük ölçüde destekleyebilir. Dijital teknolojiler, hammaddelerin optimize edilmiş kullanımını daha büyük ölçüde destekleyebilir, ancak ürünlerin müşterilere ulaştırılmasını zaten destekleyebilir. Dijital çözümler, kuruluşun çevre üzerindeki etkisinin azaltılmasına daha fazla katkıda bulunabilir. Kurum tarafından kullanılan malzemeler/ürünler daha izlenebilir olabilir. Enerji, tesis dışındaki veya tesis içindeki sürdürülebilir kaynaklardan sağlanabilir. İdari süreçler çoğunlukla kağıtsızdır. Dijital seçim ve uygulamalarda çevresel etkiler önemli ölçüde dikkate alınmaktadır.

Gelişmiş %76-100

Bu olgunluk seviyesindeki şirketler yeşil dijitalleşme konusunda oldukça ileri bir aşamada olma eğilimindedir* Tedarik, enerji tüketimi ve yeniden kullanım da dahil olmak üzere dijitalleşme tercihlerinin çoğunda çevresel hususlar dikkate alınmaktadır. Dijital teknoloji sürdürülebilir iş faaliyetlerine (benimsenen iş modelleri, ürün yaşam döngüleri, ürün tasarımı ve üretim süreçleri veya hizmet sunumu gibi) katkıda bulunmaktadır. Büyük olasılıkla dijital teknolojiler emisyonların ve kirliliğin azaltılmasını ve atık yönetimini desteklemektedir. Büyük olasılıkla dijital teknolojiler, hammaddelerin en uygun şekilde kullanılmasını ve ürünlerin müşterilere ulaştırılmasını da desteklemektedir. Dijital çözümler, kuruluşun çevre üzerindeki etkisini önemli ölçüde azaltmak için kullanılır (atıkların azaltılması ve enerji verimliliğinin artırılması dahil). Kuruluş tarafından kullanılan malzemeler/ürünler gerçek zamanlı olarak bile yüksek oranda izlenebilir. Enerji çoğunlukla dışarıdaki veya sahadaki sürdürülebilir kaynaklardan elde edilmektedir. İdari süreçlerin tamamı kağıtsızdır. Dijital seçim ve uygulamalarda çevresel etkiler her zaman göz önünde bulundurulur.

PSO'lar

Genel Skor Analizi

Temel %0-25

PSO'lar için DMA anketini doldurmaya ayırdığınız zaman ve gösterdiğiniz çaba için teşekkür ederiz!

Ortalama puanınız, kuruluşunuzun dijital dönüşüm sürecinin başında olduğunu ve kamu hizmetlerinin operasyonlarını ve sunumunu iyileştirmek için dijital teknolojilere ve becerilere yapılacak sınırlı yatırımlardan bile önemli faydalar elde edebileceğini göstermektedir. Dijital teknolojilere yaptığınız yatırımlar hala alt sınırda ve çoğunlukla idari görevleri kapsıyor. Bu, kuruluşunuzun daha gelişmiş çözümler için planlama yapması ve kaynak ayırması için doğru an olabilir. Günlük operasyonlarınız için bazı ana akım teknolojileri kullanıyorsunuz, ancak daha yeni internet tabanlı teknolojilerden (dijital kamu hizmetleri, e-tedarik vb.) ve daha gelişmiş olanlardan (örneğin yapay zeka) faydalanabilirsiniz.

Ayrıca personel eğitimine öncelik verebilir, BT konusunda uzman profesyonelleri işe alabilir ve görevlerin yapılma şeklini değiştirebilecek yeni dijital çözümlerin benimsenmesi için personelinizi aktif olarak dahil edebilir ve hazırlayabilirsiniz. Veri güvenliği de dahil olmak üzere bütünsel bir veri stratejisi benimseyip uygulayarak pek çok fayda elde edebilirsiniz; bu da size daha yüksek veri analizi kapasiteleri sağlayacak ve karar alma süreçlerini destekleyecektir. Kurumunuzun daha fazla birlikte çalışabilir hale gelmesine yardımcı olmak için ICT teknolojileri de benimsenebilir. Ayrıca, çevre dostu dijital ürünlerin (BT ekipmanı) seçimine öncelik verebilirken, operasyonlarında daha sürdürülebilir (çevresel ayak izini azaltma).

Sizin durumunuzda, kullanılmayan büyük bir potansiyel var. Daha fazla dijital teknolojiyi denemek ve benimsemek, kuruluşlarınızın verimliliğini ve vatandaşlara/işletmelere sunduğunuz hizmetlerin kalitesini anında artırabilir.

Bu puan, gönderdiğiniz DMA anketinin altı boyutu üzerinden elde ettiğiniz puanların ortalaması olarak hesaplanır: i) Dijital İş Stratejisi ve Yatırımlar ii) Dijital Hazırlık iii) İnsan merkezli dijitalleşme iv) Veri Yönetimi ve Güvenlik v) Birlikte Çalışabilirlik ve vi) Yeşil Dijitalleşme. Altı boyutun her birinin puan yorumunu, bunların her birindeki mevcut durumunuza ve bir EDIH yardımıyla ele alabileceğiniz keşfedilmemiş potansiyele ilişkin ilgili yorum ve önerilerle birlikte dikkatlice okumanızı öneririz.

Ortalama %26-50

PSO'lar için DMA anketini doldurmaya ayırdığınız zaman ve gösterdiğiniz çaba için teşekkür ederiz!

Ortalama puanınız, kuruluşunuzun halihazırda ortalama bir dijital olgunluk seviyesine ulaştığını, ancak hala iyileştirme için alan olduğunu göstermektedir. Operasyonlarınızı ve vatandaşlara/işletmelere sunduğunuz hizmetleri iyileştirmek için dijital teknolojilere ve becerilere yapacağınız ek yatırımlardan önemli faydalar elde edebilirsiniz. Dijital teknolojilere yaptığınız mevcut yatırımlar temel iç operasyonlarınızın bir kısmını kapsarken, daha gelişmiş çözümlere uyum sağlamak için (planlar ve kaynaklar açısından) daha fazla hazırlık yapabilirsiniz. Operasyonlarınız için bir dizi ana akım teknoloji kullanıyorsunuz, ancak daha gelişmiş teknolojilerin (Bilgi Yönetim Sistemleri, ERP, dijital kamu hizmetleri, e-tedarik vb.) ve daha yıkıcı olanların (örneğin yapay zeka) benimsenmesinden daha fazla fayda sağlayabilirsiniz.

Personeliniz ortalama düzeyde dijital becerilere sahiptir, ancak dijital dönüşümünüzde ilerlemek için iyi planlanmış ve uygulanmış personel eğitimine ve sizi destekleyecek BT uzmanlarına ihtiyacınız olacaktır. Yönetim ve personel, bunun getireceği değişikliklerden korkmadan yeni dijital çözümlerin benimsenmesine tam olarak katılmaları ve destek vermeleri için gerekli teşviki almalıdır. Halihazırda dijital formda çok sayıda bilgiye sahip olabilirsiniz, ancak veri güvenliği de dahil olmak üzere kapsamlı bir veri stratejisine odaklanabilirsiniz; bu da size daha fazla veri analizi kapasitesi sağlayacak ve üst düzey karar alma süreçlerini destekleyecektir. Kuruluşunuzun faaliyetlerinde daha sürdürülebilir olmasına (çevresel ayak izini azaltmasına) yardımcı olmak için daha fazla BİT teknolojisi benimseyebilir ve çevre dostu dijital ürünlerin (BT ekipmanı) seçimine öncelik verebilirsiniz.

Kuruluşunuzun dijital olgunluğunu geliştirmek sizi dijital açıdan daha olgun kuruluşlara yaklaştırabilir ve verimliliği ve günlük olarak etkileşimde bulunduğunuz vatandaşların/işletmelerin memnuniyetini artırabilir.

Bu puan, gönderdiğiniz DMA anketinin altı boyutu üzerinden elde ettiğiniz puanların ortalaması olarak hesaplanır: i) Dijital Strateji ve Yatırımlar ii) Dijital Hazırlık iii) İnsan merkezli dijitalleşme iv) Veri Yönetimi ve Güvenlik v) Birlikte Çalışabilirlik ve vi) Yeşil Dijitalleşme. Altı boyutun her birinin puan yorumunu, bunların her birindeki mevcut durumunuza ve bir EDIH yardımıyla ele alabileceğiniz keşfedilmemiş potansiyele ilişkin ilgili yorum ve önerilerle birlikte dikkatlice okumanızı öneririz.

Orta derecede gelişmiş %50-75

PSO'lar için DMA anketini doldurmaya ayırdığınız zaman ve gösterdiğiniz çaba için teşekkür ederiz!

Ortalama puanınız, kuruluşunuzun dijital dönüşüm sürecinin orta derecede ileri bir aşamasında olduğunu göstermektedir. Bu, kuruluşunuzun hem ana akım hem de bazı gelişmiş (daha az ölçüde) dijital teknolojilerin kullanımından zaten fayda sağladığı anlamına gelir. Halihazırda dijital dönüşüm yolunda olsanız bile, dijital teknolojilere ve becerilere daha hedefli yatırımlar yaparak iç/dış operasyonlarınızı, dayanıklılığınızı ve sürdürülebilirliğinizi daha da geliştirebilirsiniz. Dijital teknolojilere yaptığınız mevcut yatırımlar operasyonlarınızın geniş bir bölümünü kapsıyor ancak daha sofistike çözümlere uyum sağlamak için hazırlık seviyenizi (planlar ve kaynaklar açısından) artırmak için hala alan var. Şu anda operasyonlarınız için mevcut ana akım teknolojilerin çoğunu kullanıyorsunuz, ancak daha yıkıcı teknolojiler (örneğin yapay zeka) dahil olmak üzere daha gelişmiş teknolojilerin benimsenmesiyle hala kullanılmayan çok fazla potansiyel var.

Personelinizin dijital becerileri artmıştır, ancak dijital dönüşümünüzde ilerlemek için iyi planlanmış ve uygulanmış bir personel eğitim programına ve sizi destekleyecek BT uzmanlarına ihtiyacınız vardır. Tüm yönetim kademeleri ve personel, bunun getireceği değişikliklerden korkmadan daha gelişmiş dijital çözümlerin benimsenmesine tam olarak dahil olmak ve desteklemek için gerekli teşviki almaya devam etmelidir. Veri yönetimi kapasiteniz ve veri güvenliğiniz gelişmiş durumda ve belirli bir birlikte çalışabilirlik düzeyine ulaştınız, ancak vatandaşlara ve işletmelere birinci sınıf hizmetler sunmak için ihtiyaç duyduğunuz gerekli zeka ve entegrasyonu sağlayacak dijital teknolojilerden daha fazla yararlanabilirsiniz. Daha fazla ICT teknolojisi, kuruluşunuzun faaliyetlerinde daha sürdürülebilir olmasına (çevresel ayak izini azaltmasına) yardımcı olabilirken, çevre dostu dijital ürünlerin (BT ekipmanı) seçimine ve kullanımına öncelik verebilirsiniz.

Dijitalleşmeye yapılan yeni yatırımlar, kuruluşunuzun dijital olgunluğunu daha ileri bir seviyeye taşıyacak ve günlük olarak etkileşimde bulunduğunuz vatandaşların/işletmelerin memnuniyetini artıracaktır.

Gelişmiş %76-100

PSO'lar için DMA anketini doldurmaya ayırdığınız zaman ve gösterdiğiniz çaba için teşekkür ederiz!

Ortalama puanınız, kuruluşunuzun dijital dönüşüm sürecinin oldukça ileri bir aşamasında olduğunu göstermektedir. Bu, halihazırda öncü olduğunuz ve kuruluşunuzun bir süredir dijital teknolojilerin kullanımından faydalandığı anlamına gelir. Artık operasyonlarınızın farklı yönleri için hem ana akım hem de daha gelişmiş teknolojileri kullanıyorsunuz. Her gün sizinle etkileşim halinde olan vatandaşlar ve işletmeler iyi, hızlı ve birlikte çalışabilir dijital hizmetlerden yararlanmakta ve süreçler çoğunlukla çevrimiçi olarak tamamlanmaktadır. Halihazırda gelişmiş olsanız bile, sürdürülebilirlik ve verimlilik gibi alanlarda daha da gelişebilir, daha yeni ve daha yıkıcı dijital teknolojileri deneyebilir/uygulayabilirsiniz.

Gelişmiş dijitalleşmeye yönelik daha odaklı yeni yatırımlar, son derece modern bir kamu kuruluşunun dijital olgunluğuna ulaşmanıza yardımcı olacaktır.

Boyut başına Puan Analizi

Dijital Strateji ve Yatırımlar

Temel %0-25

Bu olgunluk seviyesindeki kamu sektörü kuruluşları, dijital strateji ve dijitalleşme yatırımları açısından çok erken bir aşamada olma eğilimindedir. Bu da iyileştirmeler için önemli bir fırsat olduğu anlamına gelmektedir.

Dijitalleşme düzeyini iyileştirmek için net bir plan tanımlayarak ve bunu destekleyecek finansal araçları belirleyerek işe başlayabilirsiniz. Kuruluşunuzu kısmen modernize etmek için dijital teknolojilere yapılan ilk yatırımlar iyi bir ilk adımdır. İç/dış süreçler, dijital kamu hizmetleri, finans/İK gibi operasyonlarınızın önemli kısımlarını otomatikleştirerek daha fazla fayda sağlayabilirsiniz. Ayrıca e-tedarik, gelişmiş güvenlik ve sürdürülebilirlik gibi alanlarda daha ileri dijital teknolojileri kullanarak avantajlar elde edebilirsiniz.

Stratejik planlama açısından bazılarını belirlemiş olabilirsiniz, ancak kuruluşunuzun hedeflerine hizmet edebilecek başka birçok dijitalleşme fırsatı vardır. BT altyapınızı iyileştirmek için bütçe ayırmanız ve bunlardan tam olarak faydalanmak için siyasi ve yönetim taahhüdünü sağlamanız gerekir. Kuruluşunuzun dijitalleşmesi için gereken organizasyonel ve süreç değişiklikleri, daha güçlü bir BT ekibinin işe alınmasını da gerektirebilir.

Ortalama %26-50

Bu olgunluk seviyesindeki kamu sektörü kuruluşları, dijital strateji ve dijitalleşme yatırımları açısından hala erken bir aşamada olma eğilimindedir. Bu da iyileştirme için çok fazla potansiyel olduğu anlamına gelmektedir. Başlangıçta bir dijitalleşme planınız var ve siyasi liderleriniz ve/veya üst yönetiminiz buna açık ancak dijital bir kurumun faydalarından yararlanmak için dijitalleşmenin artırılması konusunda daha fazla kararlılık gerekiyor.

Kurumunuzu iç ve dış operasyonlar, dijital kamu hizmetleri, finans/idare/İK vb. alanlarda modernize etmek için bir dizi operasyonel alanda dijital teknolojilere belirli ölçüde yatırım yapmış olabilirsiniz. Örneğin kamu ihaleleri ve satın alma, proje planlama ve yürütme ve politika oluşturma yaşam döngüsünün farklı aşamalarında daha verimli olmanıza yardımcı olacak teknolojileri uygulamaya koyarak daha da fazla fayda sağlayabilirsiniz. Ortalama düzeyde bir dijitalleşmeyi desteklemek için bazı BT altyapısına sahipsiniz ve sınırlı ölçüde de olsa BT konusunda kalifiye personeliniz var.

Bununla birlikte, dijitalleşmenin kuruluşunuz için stratejik önemini artırabilirsiniz. BT altyapınızı iyileştirmek için daha fazla bütçe ayırmanız ve bunlardan tam olarak faydalanmak için yönetim ve personel bağlılığını sağlamanız gerekir. İşletmenizin dijitalleşmesi için gereken organizasyonel ve süreçsel değişiklikler, daha fazla BT personeli ve dijital uzman profilinin işe alınmasını da gerektirebilir.

Orta derecede gelişmiş %50-75

Bu olgunluk seviyesindeki kamu sektörü kuruluşları, dijital strateji ve dijitalleşmeye yönelik yatırımlar açısından orta derecede ileri bir aşamada olma eğilimindedir. Kuruluşunuzun dijitalleşme ve e-devletten elde edebileceği somut faydaların farkındasınız ve dijital teknolojilere belirli ölçüde yatırım yaptınız ve daha fazla yatırım yapmayı planlıyorsunuz. Bir dijitalleşme planınız var ve bunu desteklemek için kaynak ayırdınız.

İç/dış operasyonlar, dijital kamu hizmetlerinin sağlanması, finans/İK/satın alma ve politika oluşturma ile bağlantılı süreçler gibi operasyonel alanların çoğu için geçtiğimiz yıllarda dijital teknolojilere yatırımlar yapılmış veya planlanmıştır. Bununla birlikte, dijitalleşme yoluyla kuruluşunuzun genel verimliliğini daha önemli ölçüde artırabilirsiniz. Dijitalleşme yoluyla vatandaşlara/işletmelere sunduğunuz hizmetlerin kalitesini daha da artırabilirsiniz. Dijitalleşme planınızın sıkı bir şekilde uygulanması ve yakın gelecekte planlanan yatırımların somutlaştırılması gerekiyor. Siyasi liderler ve üst düzey yöneticiler, dijitalleşmeyi desteklemek için gereken kurumsal ve süreç değişikliklerine öncülük etmeye kısmen hazır veya hazırdır. BT personeli dijitalleşme kararlarının alınmasında daha büyük bir rol oynayabilir. Dijital uzman profillerini işe almak, daha yüksek düzeyde bir dijitalleşmeyi desteklemenize yardımcı olacaktır. Yakın gelecekte daha dijital odaklı ve veri yoğun politikalar üretmeyi düşünebilirsiniz.

Gelişmiş %76-100

Bu olgunluk seviyesindeki kamu sektörü kuruluşları, dijital strateji ve dijitalleşmeye yönelik yatırımlar açısından oldukça ileri bir aşamada olma eğilimindedir. Dijitalleşme kuruluşunuz için zaten bir öncelikti ve kuruluşunuzun bundan elde edebileceği somut faydaların tamamen farkındasınız. Dijital teknolojilere zaten kapsamlı yatırımlar yaptınız ve daha fazla yatırım için planlarınız var. Net bir dijitalleşme planı izliyorsunuz ve bunu desteklemek için gerekli kaynakları (insanlar ve bütçe) tahsis ettiniz. Kuruluşunuz halihazırda bir dijital yönetim kuruluşu olarak faaliyet gösteriyor ancak hala iyileştirilmesi gereken alanlar var.

Dijitalleşmeye yapılan önemli yatırımlar, kuruluşunuzun modern bir kamu idaresine dönüşmesine şimdiden katkıda bulunmuştur. Kurumunuzla etkileşim halinde olan vatandaşlar ve işletmeler sunduğunuz e-devlet olanaklarından faydalanır. Siyasi liderlik ve üst düzey yöneticiler, yüksek düzeyde dijitalleşmeyi desteklemek için gereken kurumsal ve süreç değişikliklerine daha fazla öncülük etmeye kararlıdır. BT personeli dijitalleşme konusundaki karar alma süreçlerine katkıda bulunur. İhtiyaca göre dijital uzman profilleri işe alınmıştır. Personel dijital açıdan yeterli beceriye sahiptir. Dijital olarak yönlendirilen ve veri yoğun birçok süreç kullanılmıştır.

Yapay zeka, gelişmiş veri analitiği, dijital odaklı politika oluşturma ve daha fazlası gibi daha uzmanlaşmış teknolojileri uygulayarak daha fazla fayda sağlayabilirsiniz.

Dijital Hazırlık

Temel %0-25

Bu olgunluk seviyesindeki kamu sektörü kuruluşları, dijital hazırlık (dijital teknolojilerin benimsenmesi) açısından çok erken bir aşamada olma eğilimindedir. Az sayıda ana akım dijital teknolojiyi zaten kullanıyor olabilirsiniz, ancak operasyonlarınızda (dahili ve harici) çok sınırlı uygulamalarla. Kuruluşunuzun hem ana akım hem de daha gelişmiş dijital teknolojileri benimseyerek kurum içi verimliliği artırması ve etkileşimde bulunduğunuz vatandaşlara ve işletmelere daha iyi hizmet vermesi için keşfedilmemiş pek çok potansiyel var.

Bir dizi dijital teknolojiyi uygulamayı düşünürseniz kuruluşunuz bundan çok fayda sağlayacaktır. Bunlar (gösterge niteliğinde) kuruluşunuzun verimliliğini artırabilir (Bilgi Yönetim Sistemleri, ERP ), vatandaşların/işletmelerin memnuniyetini artırabilir (portallar, iletişim için web tabanlı araçlar, canlı sohbetler, sosyal ağlar), eksiksiz e-hizmetler sağlayabilir (çevrimiçi hizmet sunum araçları), personel becerilerini yükseltebilir / personel memnuniyetini ve elde tutmayı artırabilir (uzaktan iş birliği tele-çalışma, sanal öğrenme vb.).

*Ana akım dijital teknolojiler; bağlantı altyapısı, kurumların web sitesi, vatandaşlarla/işletmelerle iletişim kurmak için web tabanlı formlar ve forumlar, vatandaşlarla/işletmelerle iletişim kurmak için canlı sohbetler/sosyal ağlar/chatbotlar, uzaktan işbirliği araçları (ör. tele çalışma, video konferans, sanal öğrenme vb.) Intranet portalı, Bilgi Yönetim Sistemleri (ERP, CRM, SCM vb.), dijital kamu hizmetleri için araçlar ve kamu ihale araçlarını ifade etmektedir.

*Gelişmiş dijital teknolojiler (belirtici olarak): Yapay Zeka (AI) uygulamaları, gelişmiş iletişim teknolojileri (ör. 5G), gelişmiş bilgi işlem altyapıları (bulut veya uç bilgi işlem), Blockchain, Dijital Kimlik ve Güvenlik çözümleri, IoT, akıllı cihazlar vb.

Ortalama %26-50

Bu olgunluk seviyesindeki kamu sektörü kuruluşları, dijital hazırlık (dijital teknolojilerin benimsenmesi) açısından erken bir aşamada olma eğilimindedir. Kuruluşunuzda, ana akım dijital teknolojilerin tümünü olmasa da bazılarını kullanıyorsunuz. Dijital çözümler, çoğunlukla yönetim ve günlük görevler olmak üzere birçok operasyonunuzda kullanılmaktadır. İK ve finans yönetimindeki günlük operasyonlarınız gibi alanlarda dijital teknolojilerin size sunabileceği avantajlardan halihazırda faydalanıyor olabilirsiniz.

İç ve dış süreçlerinizin (örneğin iş akışları, vatandaşlarla/işletmelerle iletişim, dijital kamu hizmetlerinin sağlanması ve daha fazlası) verimliliğini artırmak için bir dizi dijital teknolojiyi uygulamayı düşünürseniz kuruluşunuz daha fazla fayda sağlayacaktır. Bunları ayrıca süreçlerinizi entegre etmek ve hızlandırmak (ör. bilgi yönetim sistemleri, ERP, e-tedarik) , personel becerilerini yükseltmek / personel memnuniyetini ve elde tutmayı artırmak (uzaktan iş birliği tele-çalışma, sanal öğrenme vb.) ve genel olarak dijital bir kuruluşa geçişinizi hızlandırmak için kullanabilirsiniz .

Orta derecede gelişmiş %50-75

Bu olgunluk seviyesindeki kamu sektörü kuruluşları, dijital hazırlık (dijital teknolojilerin benimsenmesi) açısından orta derecede ileri bir aşamada olma eğilimindedir. Büyük olasılıkla ana akım dijital teknolojilerin sunabileceği avantajlardan zaten yararlanıyorsunuz. Güvenilir bir bağlantı altyapınız var ve vatandaşlarla/işletmelerle etkileşimler de dahil olmak üzere internet teknolojilerini ve uygulamalarını kullanıyorsunuz.

Bir dizi dijital kamu hizmeti sunuyorsunuz, ancak kullanıcı etkileşimlerini tamamen dijitalleştirebilir ve fiziksel zaman alıcı süreçlerden kaçınabilirsiniz. Bilgi Yönetim Sistemleri, ERP veya e-tedarik gibi tamamen konuşlandırılmış gelişmiş veya entegre uygulamalardan yararlanabilirsiniz. İç ve dış süreçlerinizin verimliliğini önemli ölçüde artırabilecek ve son kullanıcılarınızın ihtiyaçlarına daha iyi ve daha hızlı yanıt vermenize yardımcı olabilecek daha uzmanlaşmış veya gelişmiş dijital teknolojilerin potansiyelini henüz kullanmadınız. Doğru yoldasınız ancak gerçek bir modern dijital kuruluşa geçişinizi hızlandırabilirsiniz.

Gelişmiş %76-100

Bu olgunluk seviyesindeki kamu sektörü kuruluşları, dijital hazırlık (dijital teknolojilerin benimsenmesi) açısından çok ileri bir aşamada olma eğilimindedir. İç ve dış operasyonlarınızda mevcut ana akım dijital teknolojilerin pratik olarak çoğunun kullanımından yararlanıyorsunuz. İdare ve yönetim, eksiksiz dijital kamu hizmetlerinin sağlanması, e-tedarik vb. dahil olmak üzere iç/dış operasyonlarınızın çoğunda dijital çözümler kullanılmaktadır. Operasyonlarınızı birbirine bağlayan ERP gibi entegre Bilgi Yönetim Sistemlerinden faydalanıyorsunuz.

Kuruluşunuzun belirli alanlarında daha gelişmiş dijital teknolojileri denemeye veya uygulamaya başlamış olabilirsiniz ve bunlardan nasıl daha fazla yararlanabileceğinizi aktif olarak araştırıyorsunuzdur. Ana akım dijital teknolojilerin kullanımında oldukça ileri düzeydesiniz ve ayrıca daha uzmanlaşmış ve gelişmiş dijital teknolojilerin uygulanmasından fayda sağlamak için gerekli hazırlık düzeyine sahipsiniz. Bunlar, kuruluşunuzun dijital yönetim düzeyini artıracak ve onu tamamen veri odaklı bir kuruluşa dönüştürecektir.

İnsan merkezli dijitalleşme

Temel %0-25

Kamu sektörü kuruluşları bu olgunluk seviyesinde olanlar, insan odaklı dijitalleşme (dijitalleşme için beceri geliştirme) konusunda çok erken bir aşamada olma eğilimindedir. Personelin dijital becerilerinin geliştirilmesinden elde edilecek potansiyel, siyasi, yönetim ve/veya operasyonel düzeyde daha net hale gelmelidir. Kuruluşunuz, personeliniz için bir dijital beceri değerlendirmesi yaparak işe başlayabilir ve bunu personelin yeniden beceri kazanması veya beceri düzeyinin yükseltilmesi için somut bir eğitim planı izleyebilir. Dijital beceriler edinmek/artırmak için personele daha fazla eğitim veya çevrimiçi öğrenme araçları sağlamayı düşünmelisiniz. Personelin dijital becerileri temel düzeydedir ve işler henüz dijital çağ için yeniden tasarlanmamıştır.

Bu aralıkta, sınırlı yatırımlarla bile çalışanlarınızın dijital okuryazarlığını artırmak için kullanılmayan büyük bir potansiyel var.

Ortalama %26-50

Kamu sektörü kuruluşları bu olgunluk seviyesinde olanlar, insan odaklı dijitalleşme (dijitalleşme için beceri geliştirme) açısından hala erken bir aşamada olma eğilimindedir. Muhtemelen siyasi/idari liderliğiniz, personelinizi dijital teknolojiler konusunda eğitmenin önemini ve potansiyelini fark etmiş ve bu yönde bazı adımlar atmış olabilirsiniz. Bir sonraki adım olarak, personeli yeniden vasıflandırmak veya vasıflarını artırmak için ayrıntılı bir eğitim planı uygulayabilirsiniz. Personelin dijital beceriler edinmek/artırmak için bazı çevrimiçi eğitimlere ve diğer kendi kendine öğrenme seçeneklerine erişimi olabilir - ancak bunları kendi özel ihtiyaçlarına ve/veya eğitim gereksinimlerine göre daha iyi uyarlayabilirsiniz. Eğitimi, deneme fırsatları ve kararları uygulama veya yenilik yapma özerkliği ile birleştirebilirsiniz. İşleri dijital çağ için yeterince yeniden tasarlarken, dijital becerilere sahip çalışanlar için kariyer geliştirme fırsatları sağlamalısınız. Personelin dijital becerileri, iş fonksiyonlarının modernizasyonu için gerekli olanlara karşılık gelmelidir.

Kuruluşunuzun yakın gelecekteki dijitalleşme planlarınıza dayalı bir eğitim planı oluşturması için kullanılmayan pek çok potansiyel var. Ayrıca, personelinizi yeniden vasıflandırmak ve vasıflarını artırmak için farklı programların ilgili finansman fırsatlarından da yararlanabilirsiniz. Sonuç olarak, eğitimli personel yeni dijital teknolojilerin kullanılmasına daha açık olacak ve aksi takdirde iş kaybı korkusu yaratacak değişiklikleri daha fazla destekleyecektir. Personelin dijital becerilerini artırmak, gelişmiş BT personelini işe almak ve onlara bir kariyer yolu sağlamak için gerekli ortamı sağlayacaktır.

Orta derecede gelişmiş %50-75

Kamu sektörü kuruluşları bu olgunluk seviyesinde olanlar, insan odaklı dijitalleşme (dijitalleşme için beceri geliştirme) konusunda orta derecede ileri bir aşamada olma eğilimindedir. Kuruluşunuz personeli yeniden vasıflandırmak/yükseltmek için halihazırda bir eğitim planı uygulamaya koymuştur, ancak yakın gelecekte uygulanacak daha gelişmiş dijital teknolojileri de bu plana dahil edebilirsiniz. Dijital teknolojilerde beceri kazanmak/yükseltmek bir önceliktir ve çalışanlara dijital beceri eğitimi verilir - ancak bunu her zaman özel ihtiyaçlarına ve iş eğitimi gereksinimlerine göre uyarlamalısınız. Kuruluş ayrıca personelin dijital becerilerini geliştirmeye yönelik eğitim için finansman fırsatlarından haberdar olabilir ve bundan faydalanabilir.

Personel, işlerini dijital araçlarla yapabilecek kadar yetenekli ancak onları kararları uygulamak veya yenilik yapmak için yeni araçları denemeye daha fazla teşvik edebilirsiniz. Personel, kamu hizmeti veya süreç dijitalleşmesinin tasarımı ve geliştirilmesinde belirli bir dereceye kadar yer almaktadır. Dijital becerilere sahip çalışanlar için kariyer geliştirme fırsatları muhtemelen mevcuttur. İşler, yenilikçi/dijital olarak geliştirilmiş çalışma ortamları da dahil olmak üzere dijital çağ için yeniden tasarlanmıştır ve dijital bir destek hizmeti ile desteklenebilirler. Personelin dijital becerileri, iş fonksiyonları için büyük ölçüde yeterlidir.

Gelişmiş %76-100

Kamu sektörü kuruluşları bu olgunluk seviyesinde olanlar, insan odaklı dijitalleşme (dijitalleşme için beceri geliştirme) konusunda çok ileri bir aşamada olma eğilimindedir. Personeli yeniden vasıflandırmak veya vasıflarını yükseltmek için kapsamlı bir eğitim planı mevcuttur ve aktif olarak yürütülür/izlenir. Çalışanlara, özel ihtiyaçlarına ve eğitim gereksinimlerine göre uyarlanmış kapsamlı ileri teknoloji veya dijital beceri eğitimleri sıklıkla ve düzenli olarak verilmektedir. Eğitim genellikle deneme fırsatları ve kararları uygulamak veya yenilik yapmak için özerklik ile birleştirilir. Dijital becerilere sahip çalışanlar için kariyer geliştirme fırsatları mevcuttur. Personel, kurumun stratejisine aktif olarak katılmaktadır. İşler, dijital destek hizmeti ile desteklenen yenilikçi/dijital olarak geliştirilmiş çalışma ortamları da dahil olmak üzere dijital çağ için yeniden tasarlanmıştır. Personelin dijital becerileri ileri düzeydedir.

Veri Yönetimi ve Güvenliği

Temel %0-25

Kamu sektörü kuruluşları bu olgunluk seviyesinde olanlar, veri yönetimi ve güvenliği (verilerin depolanması, düzenlenmesi, erişimi, kullanımı ve güvenliği) açısından çok erken bir aşamada olma eğilimindedir. İşe bir veri politikası/planı/tedbirler dizisi oluşturarak başlayabilir ve kağıt üzerinde depolanan verilerin dijital olarak depolanan verilere geçişini planlayabilirsiniz. Şu an için sadece birkaç tür belge dijital ortama aktarılmış durumda ve çok az veri dijital olarak saklanıyor. Bu geçiş, bugün kullanılan temel düzeydeki siber güvenlik araçlarının ötesine geçen bir veri güvenliği planı ve siber güvenlik süreci gerektirecektir.

Bu kadar erken bir aşamada olan kuruluşunuz, farklı operasyon alanları için içgörü sağlayacak kritik veri kütlesini oluşturarak dijitalleşme sürecinde ilerlemek için kullanılmayan büyük bir potansiyele sahiptir. Bu, verilerin ve önemli bilgilerin uygun şekilde korunmasını sağlamak için daha gelişmiş veri güvenliği önlemlerinin uygulanmasıyla el ele gitmelidir.

Ortalama %26-50

Kamu sektörü kuruluşları bu olgunluk seviyesinde olanlar, veri yönetimi ve güvenliği (verilerin depolanması, düzenlenmesi, erişimi, kullanımı ve güvenliği) açısından erken bir aşamada olma eğilimindedir. Büyük olasılıkla somut bir veri yönetimi politikası/planı/tedbirler dizisi mevcut değildir ya da henüz çok erken bir aşamadadır. Bazı alanlarda ve operasyonlarda belgeler ve süreçler dijitalleştirilmiştir. Bazı veriler dijital olarak yapılandırılmış bir biçimde saklanır - çoğunlukla idari/finansal süreçler için. Ancak, farklı uygulamalar arasındaki veri alışverişi ve entegrasyon düzeyini geliştirebilirsiniz. Veriler kuruluşun faaliyetleri için tam olarak kullanılmamakta ve fark yaratabilecek ölçüde karar veya politika oluşturma konusunda bilgi vermemektedir. Ana akım siber güvenlik araçlarıyla orta düzeyde bir veri koruması var ancak belki de somut ve kapsamlı bir siber güvenlik politikası henüz mevcut değil.

Bu aralıkta yer aldığınızda, dijital dönüşümünüzü geliştirerek ve siber güvenlik de dahil olmak üzere uygun bir veri yönetimi stratejisi uygulayarak hala keşfedilmemiş büyük bir potansiyele sahipsiniz. Daha fazla kaynak yatırımı yaparak, kuruluşun veri ve süreçlerinin çoğunun dijital formda olmasının, birlikte çalışabilir sistemler aracılığıyla entegre edilmesinin ve verilere farklı cihazlardan ve konumlardan erişilmesinin avantajlarından yararlanabilirsiniz. Yapılandırılmış veriler, veri analitiği uygulamalarını besleyebilir ve kuruluşunuza önemli kararlar almak ve vatandaşlara ve işletmelere daha iyi hizmet vermek için ihtiyaç duyduğu gerekli istihbaratı sağlayabilir. Kurumu ve vatandaşların/işletmelerin verilerini siber tehditlerden koruyacak önlemler ve uygun acil durum planları içeren kapsamlı bir siber güvenlik politikasının uygulamaya konulması gerekmektedir.

Orta derecede gelişmiş %50-75

Kamu sektörü kuruluşları bu olgunluk seviyesinde olanlar, veri yönetimi ve güvenliği (verilerin depolanması, düzenlenmesi, erişimi, kullanımı ve güvenliği) açısından orta derecede ileri bir aşamada olma eğilimindedir. Verilerinizi yönetmek ve bunlardan faydalanmak için halihazırda somut bir veri yönetimi politikanız/planınız/önlemler setiniz var. Belgeler ve süreçler birçok işlevde ve operasyonel alanda (dahili ve harici) dijitalleştirilmiştir. Çoğu veri dijital olarak yapılandırılmış bir biçimde saklanır ve farklı BT sistemleri arasında yüksek derecede veri entegrasyonu vardır. Veri analizinin operasyonlarınız ve bilinçli karar alma süreçleriniz için önemli olduğunu ve daha fazla optimizasyon ve "müşteri" hizmetlerinin iyileştirilmesi için bir araç olduğunu düşünüyorsunuz. Siber güvenlik için bir planınız var ve bir siber acil durum halinde alınacak önlemleri belirlediniz. Veri yedekleme olanakları ve siber tehditlere karşı korunmanın önemi konusunda personel arasında farkındalık sağlanmaktadır. Personel için siber güvenlik konusunda eğitimler ve farkındalık etkinlikleri mevcuttur.

Bu aralıkta yer aldığınızda, verileri daha fazla ve daha iyi kullanarak kuruluşunuz için başarabileceğiniz çok şey var demektir. Kendi sistemleriniz ve farklı kuruluşların sistemleri arasındaki veri entegrasyonunu ve birlikte çalışabilirliği daha da geliştirerek daha verimli çalışmanıza yardımcı olabilirsiniz. Verilerinizi, kendi personeliniz de dahil olmak üzere (örneğin tele-çalışma) farklı cihazlar ve konumlar tarafından gerçek zamanlı olarak erişilebilir hale getirebilirsiniz. Veri yönetimi yeteneklerinizi yükseltmekle birlikte, ciddi siber tehditler durumunda sağlam veri güvenliği politikaları, acil durum ve operasyon sürekliliği planları uygulamalısınız.

Gelişmiş %76-100

Kamu sektörü kuruluşları bu olgunluk seviyesinde olanlar, veri yönetimi ve güvenliği (verilerin depolanması, düzenlenmesi, erişimi, kullanımı ve güvenliği) açısından çok ileri bir aşamada olma eğilimindedir. Belgeler ve süreçler çoğu işlevde ve operasyonel alanda (idari/İK/mali süreçler, yönetişim, dijital kamu hizmetleri, satın alma vb.) Tüm veriler dijital olarak yapılandırılmış bir biçimde saklanır. Veri toplama ve kullanma kuruluş için çok önemlidir. Çoğu veri yakalanır ve tüm kilit süreçler/operasyonlar için girdi olarak kullanılır. Veriler karar verme sürecini bilgilendirir ve süreçleri optimize eder. Dış taraflarla veri alışverişini ve birlikte çalışabilirliği kolaylaştırmak için çözümler/standartlar uygulanmıştır.

Siber güvenlik planları mevcuttur ve kuruluşun verilerini siber tehditlerden korumak için özel politikalar ve önlemler uygulanmaktadır. Dahili ve harici (vatandaşlar/işletmeler) verileri ve tam yedekleme politikalarını kapsayan bir plan vardır. Personelin siber tehditler konusundaki farkındalığı yüksektir ve eğitimlerle sürdürülmektedir ve bir siber saldırıdan kaynaklanan felaket durumunda bir operasyon sürekliliği planı mevcuttur.

Birlikte Çalışabilirlik

Temel %0-25

Bu olgunluk seviyesindeki kamu sektörü kuruluşları, birlikte çalışabilirlik açısından çok erken bir aşamada olma eğilimindedir*. Bu kadar erken bir aşamada, temel düzeyde veri açıklığı ve/veya şeffaflığı uygulamak için bazı adımlar atmış olabilirsiniz. Belki de teknolojiden bağımsız çözümleri ve veri taşınabilirliğini düşünüyorsunuz. Kuruluşunuz, yeniden kullanılabilir çözümler, bilgiler ve veriler, çözümlere birden fazla kanaldan erişim ve sunduğunuz hizmetler için tek bir temas noktası sağlamak gibi daha ileri düzeyde birlikte çalışabilirlikten çok fayda sağlayabilir. En hassas durumdaki kişiler (engelliler, yaşlılar ve diğer gruplar) için hizmetlerinizin kapsayıcılığına ve erişilebilirliğine de öncelik verilmelidir.

Kurumunuz, belirtilen alanlarda birlikte çalışabilirlik düzeylerini iyileştirerek ve aynı zamanda veri alışverişinde güvenlik ve gizliliği sağlayarak, dijital kanallar aracılığıyla hizmetlerin kullanılmasına öncelik vererek, veri depolamaya uzun vadeli erişilebilirlik sağlayarak ve vatandaşlara ve işletmelere sunulan dijital çözümlerin etkinliğini ve verimliliğini düzenli olarak değerlendirdiğinden emin olarak faaliyetlerini büyük ölçüde geliştirebilir.

*Birlikte çalışabilirlik, BİT sistemleri arasında veri alışverişi yoluyla diğer kuruluşlarla karşılıklı fayda sağlayan hedefler doğrultusunda etkileşim kurma yeteneği olarak kabul edilir. Yeni Avrupa Birlikte Çalışabilirlik Çerçevesi'nde (EIF)[1]tanımlanan 12 birlikte çalışabilirlik ilkesine göre ölçülür.

Ortalama %26-50

Bu olgunluk seviyesindeki kamu sektörü kuruluşları birlikte çalışabilirlik konusunda erken bir aşamada olma eğilimindedir*. Bu erken aşamada, temel düzeyde veri açıklığı ve/veya şeffaflığı ve potansiyel olarak teknoloji tarafsızlığı ve veri taşınabilirliğini bir dereceye kadar uygulayan bazı adımlar atmış olabilirsiniz. Yeniden kullanılabilir çözümler, bilgi ve veriler, çözümlere birden fazla kanaldan erişim ve sunduğunuz hizmetler için tek bir temas noktası gibi daha ileri düzeyde birlikte çalışabilirlik denemeye veya uygulamaya başlamış olabilirsiniz. En hassas durumdaki kişiler (engelliler, yaşlılar ve diğer gruplar) için hizmetlerinizin kapsayıcılığı ve erişilebilirliği konusunda başlangıç seviyesinde bir uygulama gerçekleştirilmiştir.

Kurumunuz, daha önce bahsedilen alanlarda birlikte çalışabilirlik seviyelerini iyileştirerek ve aynı zamanda veri alışverişinde güvenlik ve gizliliği sağlayarak, dijital kanallar aracılığıyla hizmetlerin kullanılmasına öncelik vererek, veri depolamaya uzun vadeli erişilebilirlik sağlayarak ve vatandaşlara ve işletmelere sunulan dijital çözümlerin etkinliğini ve verimliliğini düzenli olarak değerlendirdiğinden emin olarak faaliyetlerini büyük ölçüde geliştirebilir.

*Birlikte çalışabilirlik, BİT sistemleri arasında veri alışverişi yoluyla diğer kuruluşlarla karşılıklı fayda sağlayan hedefler doğrultusunda etkileşim kurma yeteneği olarak kabul edilir. Yeni Avrupa Birlikte Çalışabilirlik Çerçevesi'nde (EIF)[2]tanımlanan 12 birlikte çalışabilirlik ilkesine göre ölçülür.

Orta derecede gelişmiş %50-75

Bu olgunluk seviyesindeki kamu sektörü kuruluşları, birlikte çalışabilirlik açısından orta derecede ileri bir aşamada olma eğilimindedir*. Bu aşamada, veri açıklığı ve/veya şeffaflığı ve potansiyel olarak teknoloji tarafsızlığı ve veri taşınabilirliğini önemli ölçüde uygulamaya yönelik adımlar attınız. Çözümlerin, bilgilerin ve verilerin yeniden kullanılabilirliği, çözümlerin çok kanallı erişilebilirliği ve sunduğunuz hizmetler için tek bir temas noktası gibi daha ileri düzeyde birlikte çalışabilirliği denemeye başladınız veya zaten uyguluyorsunuz. En hassas durumdaki kişiler (engelliler, yaşlılar ve diğer gruplar) için hizmetlerinizin kapsayıcılığı ve erişilebilirliği için çözümler uygulamaya özen gösterdiniz.

Kuruluşunuz, daha önce bahsedilen alanlarda birlikte çalışabilirlik düzeylerini iyileştirerek ve aynı zamanda veri alışverişinde güvenlik ve gizliliği sağlayarak, dijital kanallar aracılığıyla hizmetlerin kullanılmasına öncelik vererek, veri depolamaya uzun vadeli erişilebilirlik sağlayarak ve vatandaşlara ve işletmelere sunulan dijital çözümlerin etkinliğini ve verimliliğini düzenli olarak değerlendirdiğinden emin olarak faaliyetlerini geliştirebilir.

*Birlikte çalışabilirlik, BİT sistemleri arasında veri alışverişi yoluyla diğer kuruluşlarla karşılıklı fayda sağlayan hedefler doğrultusunda etkileşim kurma yeteneği olarak kabul edilir. Yeni Avrupa Birlikte Çalışabilirlik Çerçevesi'nde (EIF)[3]tanımlanan 12 birlikte çalışabilirlik ilkesine göre ölçülür.

Gelişmiş %76-100

Bu olgunluk seviyesindeki kamu sektörü kuruluşları birlikte çalışabilirlik açısından ileri bir aşamada olma eğilimindedir*. Bu aşamada, veri açıklığı ve/veya şeffaflığı, teknoloji tarafsızlığı ve veri taşınabilirliği gibi çoğu alanda birlikte çalışabilir çözümleri zaten uyguladınız ve geniş ölçüde uygulamayı planlıyorsunuz. Çözümlerin, bilgilerin ve verilerin yeniden kullanılabilirliği, çözümlerin çok kanallı erişilebilirliği ve sunduğunuz hizmetler için tek bir temas noktası gibi daha ileri düzeyde birlikte çalışabilirliği zaten uyguladınız. En hassas durumdaki kişiler (engelliler, yaşlılar ve diğer gruplar) için hizmetlerinizin kapsayıcılığı ve erişilebilirliği için çözümler uyguladınız. Veri alışverişinde güvenlik ve gizliliği sağlar, dijital kanallar üzerinden hizmet kullanımına öncelik verir ve veri depolamaya uzun süreli erişim sağlarsınız.

Kuruluşunuz ve hizmet verdiğiniz vatandaşlar/işletmeler, hızlı ve güvenilir hizmetlerin sağlanmasında yüksek birlikte çalışabilirliğin faydalarından zaten yararlanmaktadır. Birlikte çalışabilirlik konusunda zirvede kalmak için çabalarınızı sürdürerek ve vatandaşlarınıza ve işletmelerinize sunduğunuz dijital çözümlerin etkinliğini ve verimliliğini düzenli olarak değerlendirdiğinizden emin olarak operasyonlarınızı geliştirebilirsiniz.

*Birlikte çalışabilirlik, BİT sistemleri arasında veri alışverişi yoluyla diğer kuruluşlarla karşılıklı fayda sağlayan hedefler doğrultusunda etkileşim kurma yeteneği olarak kabul edilir. Yeni Avrupa Birlikte Çalışabilirlik Çerçevesi'nde (EIF)[4]tanımlanan 12 birlikte çalışabilirlik ilkesine göre ölçülür.

Yeşil Dijitalleşme

Temel %0-25

Bu olgunluk seviyesindeki kamu sektörü kuruluşları yeşil dijitalleşme* konusunda çok erken bir aşamada olma eğilimindedir. Dijitalleşme seçimlerinizde çevresel unsurları göz önünde bulundurarak işe başlayabilirsiniz. Dijital teknolojileri sürdürülebilir operasyonlara katkıda bulunacak şekilde kullanabilirsiniz (iç/dış operasyonlar, dijital hizmet sunumu, satın alma ve kamu ihaleleri gibi). Dijital teknolojiler emisyonların ve kirliliğin azaltılmasını ve atık yönetimini destekleyebilir. Ayrıca yeşil ve çevre dostu bir operasyon için kaynakların en uygun şekilde kullanılmasını ve vatandaşlara/işletmelere hizmet sunulmasını destekleyebilirler.

Kuruluşun çevre üzerindeki etkisini azaltmak için dijital çözümler kullanılabilir. Kuruluş tarafından kullanılan malzemeler/ürünler izlenebilir olabilir. Enerji, tesis dışındaki veya tesis içindeki sürdürülebilir kaynaklardan sağlanabilir. İdari süreçler kağıtsız hale gelebilir. BT ekipmanı satın alırken dijital seçimler ve uygulamalardaki çevresel etki dikkate alınabilir.

*Yeşil dijitalleşme, bir kuruluşun doğal kaynakların ve çevrenin korunması ve sürdürülebilirliğine önem veren ve sorumluluk alan uzun vadeli bir yaklaşımla dijitalleşmeyi üstlenme kapasitesini ifade eder (nihayetinde bundan bir rekabet avantajı oluşturur).

Ortalama %26-50

Bu olgunluk seviyesindeki kamu sektörü kuruluşları yeşil dijitalleşme* konusunda erken bir aşamada olma eğilimindedir. Dijitalleşme tercihlerinde bazen çevresel hususlar da dikkate alınmaktadır. Dijital teknolojiler sürdürülebilir operasyonlara katkıda bulunmaya başlamış olabilir (iç/dış operasyonlar, dijital hizmet sunumu, satın alma ve kamu ihaleleri gibi). Bununla birlikte, dijital teknolojiler emisyonların ve kirliliğin azaltılmasını ve atık yönetimini önemli ölçüde destekleyebilir veya yeşil ve çevre dostu bir işletme ve vatandaşlara/işletmelere hizmet sunumu için kaynakların optimize edilmiş kullanımını destekleyebilir.

Dijital çözümler, kuruluşun çevre üzerindeki etkisini önemli ölçüde azaltmak için daha aktif bir şekilde kullanılabilir. Kuruluş tarafından kullanılan malzemeler/ürünler izlenebilir olmalıdır. Enerji, tesis dışındaki veya tesis içindeki sürdürülebilir kaynaklardan sağlanabilir. Bazı idari süreçler kağıtsızdır ancak henüz hepsi değil. Dijital seçimler ve uygulamalardaki çevresel etkiler, BT ekipmanı satın alınırken kısmen dikkate alınmaktadır.

Orta derecede gelişmiş %50-75

Bu olgunluk seviyesindeki kamu sektörü kuruluşları yeşil dijitalleşme* konusunda orta derecede ileri bir aşamada olma eğilimindedir. Dijitalleşme tercihlerinde çevresel hususlar kısmen dikkate alınmaktadır. Dijital teknolojiler sürdürülebilir operasyonlara (iç/dış operasyonlar, dijital hizmet sunumu, satın alma ve kamu ihaleleri gibi) halihazırda belirli ölçüde katkıda bulunabilir. Dijital teknolojiler, emisyonların ve kirliliğin genel olarak azaltılmasını veya atık yönetimini bir dereceye kadar destekleyebilir. Dijital teknolojilerin, yeşil ve çevre dostu operasyonlar ve vatandaşlara/işletmelere hizmet sunumu için kaynakların en iyi şekilde kullanılmasını belirli bir ölçüde desteklemesi muhtemeldir.

Dijital çözümler, kuruluşun çevre üzerindeki etkisinin azaltılmasına kısmen katkıda bulunur. Kuruluş tarafından kullanılan malzemeler/ürünler kısmen izlenebilir olabilir. Enerji, tesis dışındaki veya tesis içindeki sürdürülebilir kaynaklardan sağlanabilir. İdari süreçler çoğunlukla kağıtsızdır. BT ekipmanı satın alınırken dijital seçimler ve uygulamalardaki çevresel etkiler dikkate alınır.

Gelişmiş %76-100

Bu olgunluk seviyesindeki kamu sektörü kuruluşları yeşil dijitalleşme konusunda oldukça ileri bir aşamada olma eğilimindedir* Tedarik, enerji tüketimi ve kaynakların yeniden kullanımı da dahil olmak üzere dijitalleşme tercihlerinin çoğunda çevresel hususlar dikkate alınmaktadır. Dijital teknoloji sürdürülebilir operasyonlara katkıda bulunmaktadır (iç/dış operasyonlar, dijital hizmet sunumu, satın alma ve kamu ihaleleri vb.) Büyük olasılıkla dijital teknolojiler emisyonların ve kirliliğin azaltılmasını ve atık yönetimini desteklemektedir. Dijital teknolojiler aynı zamanda malzemelerin en iyi şekilde kullanılmasını ve hizmetlerin vatandaşlara/işletmelere ulaştırılmasını da desteklemektedir.

Dijital çözümler, kuruluşun çevre üzerindeki etkisini önemli ölçüde azaltmak için kullanılır (enerji verimliliğini artırmak dahil). Kuruluş tarafından kullanılan malzemeler gerçek zamanlı olarak bile yüksek oranda izlenebilir. Enerji, tesis dışındaki veya tesis içindeki sürdürülebilir kaynaklardan elde edilir. İdari süreçlerin tamamı kağıtsızdır. Çevresel etki, dijitalleşme tercihlerine ve uygulamalarına sorunsuz bir şekilde entegre edilmiştir.

[1] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[2] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[3] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[4] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf