TUMAČENJE DMA REZULTATA ZA MSP & OJS | European Digital Innovation Hubs Network

MSP

Opšta analiza rezultata

Osnovni 0-25%

Hvala vam na vašem vremenu i trudu da ispunite DMA upitnik za mala i srednja preduzeća!

Vaša prosječna ocjena pokazuje da je vaša organizacija na početku procesa digitalne transformacije i da bi sigurno mogla ostvariti značajne koristi čak i od ograničenih ulaganja u digitalne tehnologije i vještine za poboljšanje poslovanja i proizvoda. Vaša ulaganja u digitalne tehnologije su još uvijek ograničena i pokrivaju uglavnom administrativne zadatke, dok bi vaša organizacija mogla preduzeti korake (u smislu planova i resursa) kako bi se prilagodila naprednijim rješenjima. Koristite neke glavne tehnologije za svoje svakodnevne operacije, ali mogli biste imati više koristi od mogućnosti koje nude novije internet tehnologije (tj. e-trgovina, B2B, B2C itd.) i druge naprednije (tj. AI). Takođe biste mogli uložiti više u obuku osoblja, u zapošljavanje IT specijalizovanih stručnjaka i u aktivno uključivanje i pripremu vašeg osoblja za usvajanje novih digitalnih rješenja koja mogu promijeniti način na koji se trenutno obavljaju zadaci. Mogli biste da izvučete mnoge prednosti usvajanjem i primjenom holističke strategije podataka, uključujući sigurnost podataka. To bi vam omogućilo povećane kapacitete za analizu podataka i podržalo vaše procese donošenja odluka. Takođe biste mogli usvojiti ICT tehnologije koje bi vašoj organizaciji mogle pomoći da postane održivija u svom poslovanju (smanjite svoj uticaj na životnu sredinu), dok biste mogli dati prioritet odabiru ekološki prihvatljivih digitalnih proizvoda (IT oprema).

U vašem slučaju postoji ogroman neiskorišćeni potencijal, a eksperimentisanje i usvajanje više digitalnih tehnologija moglo bi trenutno povećati produktivnost i izglede vaše kompanije.

Ovaj rezultat se izračunava kao prosjek iz rezultata koje ste dobili na osnovu šest dimenzija vašeg DMA upitnika: i) Digitalna poslovna strategija ii) Digitalna spremnost iii) Digitalizacija usmjerena na čovjeka iv) Upravljanje podacima v) Automatizacija i inteligencija i vi) Zelena digitalizacija. Podstičemo vas da pažljivo pročitate tumačenje rezultata svake od šest dimenzija s relevantnim komentarima i prijedlozima u vezi s vašim trenutnim statusom u svakoj od njih i neistraženim potencijalima kojima biste se mogli pozabaviti uz pomoć EDIH-a.

Prosječni 26-50%

Hvala vam na vašem vremenu i trudu da ispunite DMA upitnik za mala i srednja preduzeća!

Vaša prosječna ocjena pokazuje da je vaša organizacija već postigla prosječni nivo digitalne zrelosti, no još uvijek ima prostora za poboljšanje. Mogli biste izvući značajne koristi od dodatnih ulaganja u digitalne tehnologije i vještine za poboljšanje poslovanja i proizvoda. Vaša trenutna ulaganja u digitalne tehnologije pokrivaju niz vaših osnovnih poslovnih operacija, dok biste mogli povećati svoj nivo spremnosti (u smislu planova i resursa) kako biste se prilagodili naprednijim rješenjima. Za svoje poslovanje koristite niz glavnih tehnologija, dok biste mogli imati više koristi usvajanjem naprednijih tehnologija (tj. sistema upravljanja informacijama, ERP-a, e-trgovine, B2B, B2C, B2G, društvenih mreža itd.) i drugih razornijih tehnologija one (tj. AI). Vaše osoblje ima prosječan nivo digitalnih vještina, no kako biste napredovali u svojoj digitalnoj transformaciji, trebaće vam dobro isplanirana i sprovedena obuka osoblja i stručnjaci specijalizovani za IT koji će vas podržavati u tome. Menadžment i osoblje trebali bi dobiti potrebno ohrabrenje da se u potpunosti angažuju i podrže usvajanje novih digitalnih rješenja bez straha od promjena koje bi to donijelo. Možda već imate mnogo poslovnih informacija u digitalnom obliku, ali bi vam mnogo koristila sveobuhvatna strategija podataka, uključujući sigurnost podataka. Ovo bi vam obezbijedilo povećane kapacitete za analizu podataka i podržalo donošenje odluka na visokom nivou. ICT tehnologije se takođe mogu usvojiti kako bi se pomoglo vašoj organizaciji da postane održivija u svom poslovanju (smanjite uticaj na životnu sredinu), dok prioritet možete dati odabiru ekološki prihvatljivih digitalnih proizvoda (IT oprema).

Poboljšanje digitalne zrelosti vaše kompanije moglo bi povećati vašu konkurentnost i približilo bi vas digitalno zrelijim konkurentima na tržištu koje vas zanima. To bi vam takođe omogućilo konkurentsku prednost u odnosu na manje digitalno razvijene konkurente.

Umjereno uznapredovali 50-75%

Hvala vam na vašem vremenu i trudu da ispunite DMA upitnik za mala i srednja preduzeća!

Vaša prosječna ocjena pokazuje da je vaša organizacija već u umjereno naprednoj fazi procesa digitalne transformacije. To znači da već ostvarujete koristi za svoju organizaciju od upotrebe digitalnih tehnologija, kako uobičajenih tako i, u manjoj mjeri, nekih naprednih. Iako ste već na putu prema digitalnoj transformaciji, mogli biste dodatno poboljšati konkurentnost, otpornost i održivost ciljanijim ulaganjima u digitalne tehnologije i vještine. Vaša trenutna ulaganja u digitalne tehnologije pokrivaju širok raspon vaših poslovnih operacija, ali još uvijek postoji prostor za povećanje nivoa spremnosti (u smislu planova i resursa) kako biste se prilagodili sofisticiranijim rješenjima. Trenutno koristite većinu dostupnih mainstream tehnologija za svoje operacije, ali još uvijek postoji mnogo neiskorišćenog potencijala usvajanjem naprednijih tehnologija, uključujući one disruptivnije (tj. AI). Vaše osoblje ima povećan nivo digitalnih vještina, ali kako biste napredovali u digitalnoj transformaciji potreban vam je dobro isplaniran i izveden program obuke osoblja i stručnjaci specijalizovani za IT koji će vam pružiti podršku. Svi nivoi menadžmenta i osoblja trebali bi dobiti potreban poticaj da se u potpunosti angažuju i podrže usvajanje naprednijih digitalnih rješenja bez straha od promjena koje bi to donijelo. Vaši kapaciteti za upravljanje podacima i sigurnost podataka su napredni, ali biste mogli dodatno imati koristi od digitalnih tehnologija koje bi donijele poslovnu inteligenciju koja vam je potrebna kako biste nadmašili konkurenciju. Takođe bi se moglo usvojiti više ICT tehnologija kako bi se pomoglo vašoj organizaciji da postane održivija u svom poslovanju (smanjenje uticaja na životnu sredinu), dok još uvijek možete povećati svoje kapacitete u odabiru i korištenju ekološki prihvatljivih digitalnih proizvoda (IT oprema).

Nove investicije u digitalizaciju dovele bi digitalnu zrelost vaše firme na novi, napredniji nivo, pružajući vam značajne prednosti u odnosu na konkurente u vašem regionu i šire na vašem tržištu od interesa.

Napredni 76-100%

Hvala vam na vašem vremenu i trudu da ispunite DMA upitnik za mala i srednja preduzeća!

Vaša prosječna ocjena pokazuje da je vaša organizacija u prilično naprednoj fazi procesa digitalne transformacije. To znači da ste već predvodnik i da vaša organizacija već duže vrijeme ima prednosti od korišćenja digitalnih tehnologija. Za različite aspekte svojih operacija koristite i mainstream i naprednije tehnologije. Iako ste već napredni, mogli biste se dodatno poboljšati u područjima kao što su održivost i konkurentnost eksperimentisanjem/implementacijom s novijim i disruptivnijim digitalnim tehnologijama.

Nova više usmjerena ulaganja u napredne tehnologije digitalizacije, na primjer AI, mogu vam pomoći da postignete digitalnu zrelost koja bi povećala vašu globalnu konkurentnost na tržištu koje vas zanima.

Analiza rezultata po dimenziji

Digitalna poslovna strategija

Osnovni 0-25%

Kompanije na ovom nivou zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi u pogledu poslovne strategije i ulaganja u digitalizaciju. To znači da postoji značajna prilika za poboljšanja. Kako biste poboljšali nivo digitalizacije, mogli biste započeti definisanjem jasnog plana i utvrđivanjem finansijskih sredstava za njegovu podršku. Početna ulaganja u digitalne tehnologije za djelimičnu modernizaciju vaše organizacije dobar su prvi korak. Dodatno biste mogli imati koristi od automatizacije važnih dijelova svojih operacija kao što su proizvodnja, korisničke usluge itd. Takođe možete steći prednosti korištenjem naprednijih digitalnih tehnologija u područjima kao što su logistika, marketing i prodaja, kupovina i nabavka, kao i napredna sigurnost.

U smislu strateškog planiranja, možda ste identifikovali neke tehnologije, ali postoje mnoge druge prilike za digitalizaciju koje bi mogle poslužiti vašim poslovnim ciljevima. Trebali biste izdvojiti budžet za poboljšanje svoje IT infrastrukture i osigurati predanost uprave kako biste u potpunosti imali koristi od njih. Organizacione i procesne promjene potrebne za digitalizaciju vašeg preduzeća mogu takođe zahtijevati zapošljavanje jačeg IT osoblja.

Prosječni 26-50%

Kompanije na ovom nivou zrelosti obično su u ranoj fazi u pogledu poslovne strategije i ulaganja u digitalizaciju. To znači da postoji mnogo mogućnosti za poboljšanje. Imate početni plan i resurse i vaša uprava je spremna, ali postoji potreba za intenziviranjem predanosti i napora za povećanje digitalizacije. Možda ste u određenoj mjeri uložili u digitalne tehnologije kako biste modernizovali poslovanje svoje kompanije, poput dizajna vaših proizvoda/usluga, planiranja i upravljanja projektima. Dodatno biste mogli imati koristi od automatizacije važnih dijelova svojih operacija kao što su proizvodnja, korisničke usluge itd. Takođe biste mogli imati koristi od uvođenja naprednijih digitalnih tehnologija u područjima poput logistike, marketinga i prodaje, kupovine i nabavke te napredne sigurnosti. Posjedujete potrebnu IT infrastrukturu za podršku početnom nivou digitalizacije i imate informatički obučeno osoblje, iako u ograničenoj mjeri.

Štaviše, mogli biste povećati stratešku važnost digitalizacije za svoje poslovanje kako biste postigli pozitivniji učinak na unutrašnje/vanjske procese ili troškove. Trebali biste dodijeliti veći budžet za poboljšanje svoje IT infrastrukture i osigurati predanost uprave i osoblja kako biste u potpunosti imali koristi od njih. Organizacijske i procesne promjene potrebne za digitalizaciju vaše preduzeće mogu takođe zahtijevati zapošljavanje više IT osoblja i profila digitalnih stručnjaka.

Umjereno uznapredovali 50-75%

Kompanije na ovom nivou zrelosti imaju tendenciju da budu u umjereno naprednoj fazi u pogledu poslovne strategije i investicija za digitalizaciju. Već ostvarujete prednosti, ali još uvijek postoji neiskorišćeni potencijal. Imate određeni plan i resurse, kao i snažnu predanost menadžmenta. Sprovedena su trenutna i planirana ulaganja u digitalizaciju kako bi se optimizovali interni procesi/operacije i smanjili troškovi.

Međutim, digitalizacijom možete dodatno poboljšati kvalitet proizvoda ili usluga. Osim toga, vaš plan digitalizacije treba čvrsto provesti i konkretizovati ulaganja planirana u bliskoj budućnosti. Viši menadžeri su pripremljeni ili spremni voditi organizacijske i procesne promjene potrebne za podršku digitalizaciji preduzeća. IT osoblje ima ulogu u digitalizaciji – ali bi im se mogla povjeriti veća uloga u donošenju odluka o digitalizaciji poslovanja. Možda trebate zaposliti profile digitalnih stručnjaka kako biste podržali viši nivo digitalizacije. U bliskoj budućnosti biste mogli da razmislite o korišćenju više digitalno vođenih poslovnih modela sa intenzivnim podacima. Takođe biste mogli da razmislite o ponudi više proizvoda i/ili usluga sa digitalnim funkcionalnostima ili funkcijama.

Napredni 76-100%

Kompanije na ovom nivou zrelosti imaju tendenciju da budu u prilično naprednoj fazi u pogledu poslovne strategije i ulaganja u digitalizaciju. Digitalizacija je već bila prioritet vaše kompanije. Već ste dosta ulagali u digitalne tehnologije i imate planove za daljnja ulaganja. Slijedite jasan plan digitalizacije i dodijelili ste potrebne resurse (ljude i proračun) za njegovu podršku – uključujući planirana ulaganja u digitalne tehnologije tokom sljedećih godina.

Značajna ulaganja u digitalizaciju već su pridonijela poboljšanju kvalitetu vaših usluga i/ili proizvoda, diverzifikaciji i internalizaciji komercijalnih aktivnosti, optimizaciji internih procesa/operacija i smanjenju troškova. Viši menadžeri predani su daljnjem vođenju organizacijskih i procesnih promjena potrebnih za podršku digitalizaciji poduzeća, a osoblje je dovoljno digitalno vješto.

Mogli biste ostvariti više koristi implementacijom vrlo specijalizovanih tehnologija poput vještačke inteligencije, napredne analize podataka, digitalno vođenih poslovnih modela i više.

Digitalna spremnost

Osnovni 0-25%

Kompanije na ovom nivou zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi u pogledu digitalne spremnosti (usvajanje digitalnih tehnologija). Možda već koristite mali broj glavnih digitalnih tehnologija, ali s vrlo ograničenim poslovnim aplikacijama. Postoji mnogo neistraženih potencijala za vašu kompaniju da poveća internu produktivnost i bolje služi svojim klijentima upotrebom digitalnih tehnologija - kako uobičajenih tako i naprednijih.

Vaša kompanija bi imala puno koristi ako razmislite o implementaciji brojnih digitalnih tehnologija koje bi mogle povećati vašu prodaju (npr. e-trgovina, e-marketing itd.), poboljšati poslovnu efikasnost (Information Management Systems, ERP), poboljšati zadovoljstvo kupaca (alati na webu za komunikaciju s klijentima), nadograditi vještine osoblja / povećati zadovoljstvo i zadržavanje osoblja [poslovna saradnja na daljinu (rad na daljinu, virtualno učenje itd.)].

*Glavne digitalne tehnologije odnose se na: infrastrukturu povezivanja, web stranicu kompanije, alate na webu za komunikaciju s kupcima, live chatove/društvene mreže/chatbotove za komunikaciju s kupcima, e-trgovinu (B2B, B2C), e-marketing (mrežni oglasi, društveni mediji za poslovanje itd.), e-uprava, alati za poslovnu suradnju na daljinu (npr. rad na daljinu, videokonferencije, virtualno učenje itd.), intranet portal, sistemi upravljanja informacijama (ERP, CRM, SCM itd.)

*Napredne digitalne tehnologije odnose se na (indikativno): Aplikacije vještačke inteligencije (AI), robote, virtualnu/proširenu stvarnost, CAD aplikacije, IoT, pametne senzore, blockchain, 3D štampu itd.

Prosječni 26-50%

Kompanije na ovom nivou zrelosti obično su u ranoj fazi u pogledu digitalne spremnosti (usvajanje digitalnih tehnologija). U svojoj kompaniji koristite neke, ali ne sve glavne digitalne tehnologije. Digitalna rješenja koriste se u nizu poslovnih područja – ponajviše u administraciji i menadžmentu. Možda ćete imati više koristi od implementacije specijalizovanih ili naprednih digitalnih tehnologija.

Umjereno uznapredovali 50-75%

Kompanije na ovom nivou zrelosti obično su u umjereno naprednoj fazi u pogledu digitalne spremnosti (usvajanje digitalnih tehnologija). Vjerovatno već uživate u prednostima koje glavne digitalne tehnologije mogu ponuditi. Imate robusnu infrastrukturu povezivanja i koristite internetske tehnologije i aplikacije, uključujući komunikaciju s klijentima i/ili prodaju i marketinške svrhe. Možda niste u potpunosti implementirali napredne ili integrisane poslovne aplikacije kao što su ERP, CRM i SCM, ali vrlo vjerojatno razmišljate da to učinite uskoro.

Još niste iskoristili potencijal specijalizovanijih ili naprednijih digitalnih tehnologija koje bi mogle pružiti stvarnu konkurentsku prednost u vašoj proizvodnji/prodaji/marketingu/funkciji službe za korisnike. Digitalna rješenja uglavnom se koriste u internim operacijama kao što su administracija i upravljanje te u komunikaciji s korisnicima i uslugama. Već ste na putu prema digitalnoj transformaciji, ali biste mogli ubrzati testiranje i implementaciju naprednijih tehnologija kako biste zatvorili jaz s digitalno naprednijim tvrtkama u vašem sektoru, regiji i šire.

Napredni 76-100%

Kompanije na ovom nivou zrelosti obično su u vrlo naprednoj fazi u pogledu digitalne spremnosti (usvajanje digitalnih tehnologija). Imate koristi od korištenja praktički većine dostupnih mainstream digitalnih tehnologija u svojim unutrašnjim i vanjskim operacijama. Digitalna rješenja koriste se u većini poslovnih područja – uključujući administraciju i upravljanje, marketing, nabavku, logistiku, službu za korisnike itd. Imate koristi od integriranih sistema upravljanja informacijama kao što su ERP, CRM, SCM. Možda ste započeli eksperimentisati ili implementisati naprednije digitalne tehnologije u određena poslovna područja kompanije i aktivno istražujete kako od toga imati više koristi.

Prilično ste napredovali u korišćenju mainstream digitalnih tehnologija, a takođe imate potreban nivo spremnosti da iskoristite prednosti implementacije specijalizovanih i naprednijih digitalnih tehnologija. To bi osiguralo jedinstvenu konkurentsku prednost u vašem poslovanju i približilo vas najnaprednijim konkurentima u Evropi i šire.

Digitalizacija usmjerena na čovjeka

Osnovni 0-25%

Kompanije na ovom nivou zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi kad je riječ o digitalizaciji usmjerenoj na čovjeka (razvoj vještina za digitalizaciju). Potencijal poboljšanja digitalnih vještina osoblja trebao bi postati jasniji na upravljačkom i/ili operativnom nivou. Vaša kompanija bi mogla započeti sa provođenjem procjene digitalnih vještina za vaše osoblje nakon čega bi uslijedio konkretan plan obuke za prekvalifikovanje ili nadogradnju vještina osoblja. Trebali biste razmisliti o pružanju dodatne obuke ili online alata za učenje za osoblje kako bi stekli/poboljšali digitalne vještine. Trenutno su digitalne vještine osoblja osnovne, a poslovi još nisu redizajnirani za digitalno doba.

U ovom rasponu postoji ogroman neiskorišćeni potencijal za povećanje digitalne pismenosti vaših zaposlenih čak i počevši s ograničenim ulaganjima.

Prosječni 26-50%

Kompanije na ovom nivou zrelosti obično su još uvijek u ranoj fazi kad je riječ o digitalizaciji usmjerenoj na čovjeka (razvoj vještina za digitalizaciju). Vjerojatno je vaša uprava uvidjela važnost i potencijal osposobljavanja osoblja za digitalne tehnologije te je preduzela neke korake u tom smjeru. Kao sljedeći korak mogli biste postaviti detaljan plan obuke za prekvalifikovanje ili usavršavanje osoblja. Ponuđeni su neki online vodiči i druge mogućnosti samostalnog učenja za sticanje/povećanje digitalnih vještina – ali možete ih bolje prilagoditi njihovim specifičnim potrebama i/ili zahtjevima obuke. Možete kombinovati obuku s mogućnostima eksperimentisanja i autonomijom za donošenje odluka ili inovacije. Trebali biste pružiti prilike za razvoj karijere digitalno kvalifikovanim zaposlenima, dok u dovoljnoj mjeri redizajnirate poslove za digitalno doba. Digitalne vještine osoblja trebaju odgovarati onima potrebnima za modernizaciju radnih funkcija.

Za vašu kompaniju postoji mnogo neiskorišćenog potencijala za postavljanje plana obuke na osnovu vaših planova digitalizacije za blisku budućnost. Takođe biste mogli imati koristi od povezanih mogućnosti finansiranja iz različitih programa za ponovno osposobljavanje i usavršavanje svog osoblja. Samim time obučeno osoblje bilo bi spremnije prihvatiti uvođenje novih digitalnih tehnologija i više podržavati promjene koje bi inače stvarale strah od gubitka posla. Povećanje digitalnih vještina pružilo bi vam potrebno okruženje za zapošljavanje naprednog IT osoblja i omogućilo im karijeru.

Umjereno uznapredovali 50-75%

Kompanije na ovom nivou zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi kad je riječ o digitalizaciji usmjerenoj na čovjeka (razvoj vještina za digitalizaciju). Vaša kompanija je već uspostavila plan obuke za prekvalifikovanje/podizanje vještina osoblja, ali biste mogli uključiti naprednije digitalne tehnologije koje će se implementirati u bliskoj budućnosti. Osposobljavanje/dogradnja vještina u digitalnim tehnologijama prioritet je i zaposlenima se pruža obuka o digitalnim vještinama – no uvijek je trebate prilagoditi njihovim specifičnim potrebama i zahtjevima obuke za posao. Kompanija bi takođe mogla biti svjesna mogućnosti finansiranja obuke za poboljšanje digitalnih vještina osoblja i od toga bi mogla imati koristi.

Osoblje je dovoljno vješto da svoj posao obavlja digitalnim sredstvima, no mogli biste ih više podsticati da eksperimentišu s novim alatima za sprovođenje odluka ili inovacije. Osoblje je do određenog stupnja uključeno u dizajn i razvoj digitalizacije proizvoda/usluga/procesa. Dostupne su prilike za razvoj karijere za digitalno vješte zaposlene. Poslovi su redizajnirani za digitalno doba – uključujući inovativna/digitalno poboljšana radna okruženja i mogu biti podržani digitalnom uslugom podrške. Digitalne vještine osoblja u velikoj su mjeri primjerene za njihove radne funkcije.

Napredni 76-100%

Kompanije na ovom nivou zrelosti obično su u vrlo naprednoj fazi u pogledu digitalizacije usmjerene na čovjeka (razvoj vještina za digitalizaciju). Sveobuhvatni plan obuke za prekvalifikovanje ili usavršavanje osoblja postoji i aktivno se provodi/nadzire. Sveobuhvatna obuka o naprednoj tehnologiji ili digitalnim vještinama često se i/ili redovno pruža zaposlenicima – prilagođena njihovim posebnim potrebama i zahtjevima za obuku. Obuka se često kombinuje s mogućnostima eksperimentisanja i autonomijom za donošenje odluka ili inovacije. Dostupne su prilike za razvoj karijere za digitalno vješte zaposlene. Osoblje je aktivno uključeno u strategiju kompanije. Poslovi su redizajnirani za digitalno doba – uključujući inovativna/digitalno poboljšana radna okruženja – uz podršku usluge digitalne podrške. Digitalne vještine osoblja su napredne.

Upravljanje podacima

Osnovni 0-25%

Kompanije na ovom nivou zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi u pogledu upravljanja podacima (čuvanje, organizacija, pristup, iskorišćavanje i sigurnost podataka). Možete početi tako što ćete uspostaviti politiku podataka/plan/skup mjera i planirati tranziciju podataka uskladištenih na papiru na digitalno uskladištene podatke. Za sada je samo nekoliko vrsta dokumenata digitalizovano, a mala količina podataka se digitalno čuva. Ovaj bi prijelaz zahtijevao plan zaštite podataka i proces sajber sigurnosti, a ne samo alate osnovnog nivoa sajber sigurnosti koji se danas koriste.

Budući da je u tako ranoj fazi, vaša kompanija ima veliki neiskorišćeni potencijal da napreduje u procesu digitalizacije stvaranjem kritične mase podataka koji bi pružili uvid u različita područja poslovanja. To bi trebalo ići ruku pod ruku sa sprovođenjem naprednijih mjera sigurnosti podataka kako bi se osigurala odgovarajuća zaštita podataka i važnih informacija.

Prosječni 26-50%

Kompanije na ovom nivou zrelosti obično su u ranoj fazi u pogledu upravljanja podacima (čuvanje, organizacija, pristup, iskorišćavanje i sigurnost podataka). Trebali biste pomno slijediti konkretnu politiku/plan/skup mjera za upravljanje podacima. Neki se podaci čuvaju u digitalno strukturisanom obliku – uglavnom za administrativne/finansijske procese. Međutim, nivo razmjene podataka i integracije između različitih aplikacija mogao bi se poboljšati. Podaci se ne iskorišćavaju u potpunosti za poslovne operacije i ne informišu donošenje odluka na nivou koji bi mogao napraviti razliku. Postoji umjeren nivo zaštite podataka s glavnim alatima za sajber sigurnost, ali ne i konkretna i sveobuhvatna politika sajber sigurnosti.

Budući da ste u ovom rasponu, imate velik neistražen potencijal koji bi se mogao iskoristiti postavljanjem odgovarajuće strategije upravljanja podacima uključujući sajber sigurnost. Ulaganjem više resursa mogli biste iskoristiti prednosti posjedovanja većine podataka i procesa kompanije u digitalnom obliku, integrisanih putem interoperabilnih sistema i pristupa podacima s različitih uređaja i lokacija. Strukturisani podaci mogli bi se unijeti u aplikacije za analizu podataka i pružiti vašoj kompaniji potrebnu inteligenciju koja joj je potrebna za donošenje važnih poslovnih odluka i bolju uslugu svojim klijentima. Takođe biste imali koristi od sveobuhvatne politike sajber sigurnosti s mjerama koje bi zaštitile preduzeće i podatke klijenata od sajber prijetnji i s odgovarajućim planovima za nepredviđene situacije.

Umjereno uznapredovali 50-75%

Kompanije na ovom nivou zrelosti obično su u umjereno naprednoj fazi u pogledu upravljanja podacima (čuvanje, organizacija, pristup, iskorišćavanje i sigurnost podataka). Već́ ste uspostavili konkretnu politiku upravljanja podacima/plan/skup mjera za upravljanje vašim podacima i koristi od njih. Dokumenti i procesi su digitalizovani u mnogim poslovnim funkcijama i operativnim oblastima. Većina podataka sačuvana je u digitalno strukturisanom obliku i postoji određeni stepen integracije podataka i interoperabilnosti između različitih IT sistema. Analizu podataka smatrate važnom za poslovanje i informisano donošenje odluka, što pomaže u optimizaciji vaših procesa i poboljšanju korisničke usluge. Imate plan za sajber sigurnost i identifikovali ste mjere koje treba preduzeti u slučaju sajber opasnosti. Postoje odredbe za sigurnosne kopije podataka i svijest među osobljem o važnosti zaštite od sajber prijetnji. Za osoblje su dostupni treninzi i događaji podizanja svijesti o sajber sigurnosti.

Budući da ste u ovom rasponu, još uvijek imate puno potencijala da oslobodite svoju kompaniju većim i boljim korišćenjem podataka. Mogli biste dodatno poboljšati integraciju podataka i interoperabilnost između sistema koji pokrivaju različita područja (proizvodnju, prodaju, marketing, ljudske resurse, službu za korisnike itd.) što bi vam pomoglo u donošenju odluka na višem strateškom nivou. Svoje podatke možete učiniti dostupnima u stvarnom vremenu putem različitih uređaja i lokacija, uključujući za svoje osoblje (npr. rad na daljinu). Kada nadograđujete svoje mogućnosti upravljanja podacima, trebali biste implementirati jake politike sigurnosti podataka, planove za nepredviđene situacije i kontinuitet poslovanja u slučaju ozbiljnih sajber prijetnji.

Napredni 76-100%

Kompanije na ovom nivou zrelosti obično su u vrlo naprednoj fazi u pogledu upravljanja podacima (čuvanje, organizacija, pristup, iskorišćavanje i sigurnost podataka). Dokumenti i procesi digitalizovani su u svim ili većini poslovnih funkcija i područja – uključujući administrativne/finansijske procese, odnose s kupcima, procese proizvodnje ili usluge i logistiku. Svi podaci čuvaju se u digitalno strukturisanom obliku. Prikupljanje i korišćenje podataka ključno je za organizaciju. Velika većina podataka kompanije prikuplja se i koristi za sve ključne procese/operacije.

Podaci informišu većinu odluka i optimizuju većinu procesa. Implementirana su rješenja/standardi koji olakšavaju razmjenu podataka. Postoje planovi sajber sigurnosti i sprovode se specifične politike i mjere za zaštitu podataka kompanije od sajber prijetnji. Postoji plan koji pokriva sve interne podatke i podatke o klijentima, a postoje i pravila o potpunom sigurnosnom kopiranju. Svijest osoblja o sajber prijetnjama je visoka i održava se kroz obuku. Postoji plan za nastavak poslovanja u slučaju nekog katastrofalnog događaja uzrokovanog sajber napadom.

Automatizacija i inteligencija

Osnovni 0-25%

Kompanije na ovom nivou zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi u pogledu automatizacije i inteligencije (olakšane digitalnim sredstvima ugrađenim u poslovni proces). Nijedan zadatak još nije automatizovan. AI i automatizacija ne podržavaju nikakve poslovne, komercijalne ili operativne aktivnosti.

Prosječni 26-50%

Kompanije na ovom nivou zrelosti obično su u ranoj fazi u pogledu automatizacije i inteligencije (olakšane digitalnim sredstvima ugrađenim u poslovni proces).

Potencijalno automatizacija putem digitalnih sredstava koristi se djelimično i na ad-hoc način u nekim zadacima – obično administrativnim procesima. AI i automatizacija nisu podržavali komercijalne ili operativne aktivnosti. Usvajanje vještačke inteligencije i automatizacije još nije dovelo do mjerljivih povećanja produktivnosti.

Umjereno uznapredovali 50-75%

Kompanije na ovom nivou zrelosti obično su u umjereno naprednoj fazi s obzirom na automatizaciju i inteligenciju (pomoću digitalnih sredstava ugrađenih u poslovni proces).

Neki su zadaci potencijalno djelomično automatizovani i podržani vještačkom inteligencijom – obično administrativni i finansijski procesi. Usvajanje vještačke inteligencije i automatizacije možda je podržalo komercijalne aktivnosti, ali nije primijenjeno za poboljšanje kvaliteta proizvoda i usluga. Usvajanje vještačke inteligencije i automatizacije dovelo je do nekih mjerljivih povećanja produktivnosti.

Napredni 76-100%

Kompanije na ovom nivou zrelosti obično su u prilično naprednoj fazi u pogledu automatizacije i inteligencije (olakšane digitalnim sredstvima ugrađenim u poslovni proces).

Neki su zadaci potpuno automatizovani i podržani vještačkom inteligencijom – obično administrativni i finansijski procesi. Usvajanje vještačke inteligencije i automatizacije možda je poduprlo aktivnosti komercijalizacije i potencijalno je primijenjeno za poboljšanje kvaliteta proizvoda i usluga. Usvajanje vještačke inteligencije i automatizacije možda je dovelo do povećanja produktivnosti.

Ako ste postigli gornju granicu raspona, najvjerovatnije ste već imali koristi od usvajanja vještačke inteligencije i drugih vrsta automatizacije na nivou kompanije, ostvarivši značajno povećanje produktivnosti i efikasnosti, te smanjenje otpada i troškova.

Zelena digitalizacija

Osnovni 0-25%

Kompanije na ovom nivou zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi u pogledu zelene digitalizacije*. Vaša kompanija bi trebala uzeti u obzir ekološke aspekte pri odabiru digitalizacije. Mogli biste imati koristi od upotrebe digitalne tehnologije za održivo poslovanje (kao što je poslovni model, pružanje usluga, produkcija i proizvodnja itd.). Digitalne tehnologije bi mogle da podrže vaše smanjenje emisija i zagađenja i upravljanje otpadom. Digitalne tehnologije mogu da podrže vašu optimizovanu upotrebu sirovina i isporuku proizvoda kupcima. Digitalna rješenja mogu se koristiti za smanjenje uticaja organizacije na okolinu. Materijali/proizvodi koje koristi organizacija mogu se pratiti. Energija se može dobiti iz održivih izvora izvan ili na licu mjesta. Administrativni procesi mogli bi postati bez papira. Trebalo bi više uzeti u obzir uticaje na životnu sredinu u digitalnim izborima (IT oprema) i praksi.

*Zelena digitalizacija odnosi se na sposobnost preduzeća da sprovede digitalizaciju s dugoročnim pristupom koji preuzima odgovornost i brine o zaštiti i održivosti prirodnih resursa i životne sredine (na kraju izgrađujući konkurentsku prednost iz toga).

Prosječni 26-50%

Kompanije na ovom nivou zrelosti obično su u ranoj fazi u pogledu zelene digitalizacije*. Aspekti životne sredine se ponekad uzimaju u obzir prilikom izbora digitalizacije. Digitalne tehnologije možda su počele pridonositi održivom poslovanju (kao što je poslovni model, pružanje usluga, produkcija i proizvodnja itd.). Međutim, digitalne tehnologije mogu značajno da podrže smanjenje emisija i zagađenja i upravljanje otpadom, ili aktivno podrže optimizovanu upotrebu sirovina i isporuku proizvoda kupcima. Najvjerovatnije se digitalna rješenja ne koriste aktivno za značajno smanjenje uticaja organizacije na životnu sredinu. Materijali/proizvodi koje koristi organizacija mogu se pratiti. Energija se može dobiti iz održivih izvora izvan ili na licu mjesta. Neki administrativni procesi su bez papira, ali ne svi. Uticaji na životnu sredinu u digitalnim izborima i praksi mogli bi se uzeti u obzir u većoj mjeri.

Umjereno uznapredovali 50-75%

Kompanije na ovom nivou zrelosti obično su u umjereno naprednoj fazi u pogledu zelene digitalizacije*. Aspekti životne sredine uzimaju se u obzir u mnogim izborima digitalizacije. Digitalne tehnologije već mogu doprinijeti u određenoj mjeri održivom poslovanju (kao što je poslovni model, pružanje usluga, produkcija i proizvodnja ili isporuka usluga). Digitalne tehnologije bi mogle značajnije da podrže opšte smanjenje emisija i zagađenja ili upravljanje otpadom. Digitalne tehnologije bi mogle u većoj mjeri da podrže optimizovanu upotrebu sirovina, ali možda već́ podržavaju isporuku proizvoda kupcima. Digitalna rješenja bi mogla više da doprinesu smanjenju uticaja organizacije na životnu sredinu. Materijali/proizvodi koje koristi organizacija mogli bi se bolje pratiti. Energija se može dobiti iz održivih izvora izvan ili na licu mjesta. Administrativni procesi uglavnom su bez papira. Uticaji na životnu sredinu u digitalnim izborima i praksama se uzimaju u obzir u značajnoj mjeri.

Napredni 76-100%

Kompanije na ovom nivou zrelosti obično su u prilično naprednoj fazi u pogledu zelene digitalizacije* Aspekti životne sredine uzimaju se u obzir u većini izbora digitalizacije – uključujući nabavku, potrošnju energije i ponovnu upotrebu. Digitalna tehnologija doprinosi održivom poslovanju (kao što su usvojeni poslovni modeli, životni ciklusi proizvoda, dizajn proizvoda i proizvodni procesi ili isporuka usluga). Najvjerovatnije digitalne tehnologije podupiru smanjenje emisija i zagađenja, te upravljanje otpadom. Najvjerovatnije digitalne tehnologije takođe podržavaju optimizovano korištenje sirovina i isporuku proizvoda kupcima. Digitalna rješenja koriste se za značajno smanjenje uticaja organizacije na životnu sredinu (uključujući smanjenje otpada i poboljšanje energetske efikasnosti). Materijali/proizvodi koje koristi organizacija mogu se lako pratiti čak i u realnom vremenu. Energija se uglavnom dobija iz održivih izvora van ili na licu mjesta. Administrativni procesi su bez papira. Uticaji na životnu sredinu u digitalnim izborima i praksama se uvijek uzimaju u obzir.

OJS

Opšta analiza rezultata

Osnovni 0-25%

Hvala vam na vašem vremenu i trudu da ispunite DMA upitnik za organizacije javnog sektora!

Takođe možete dati prioritet obuci osoblja, zapošljavanju stručnjaka specijalizovanih za IT i aktivno uključiti i pripremiti svoje osoblje za usvajanje novih digitalnih rješenja koja mogu promijeniti način na koji se trenutno obavljaju zadaci. Usvajanjem i implementacijom holističke strategije podataka, uključujući sigurnost podataka, što bi vam omogućilo povećane kapacitete analitike podataka i podršku u donošenju odluka, izvukli biste puno koristi. ICT tehnologije se takođe mogu usvojiti kako bi vaša organizacija postala interoperabilnija. Takođe održiviji u svom poslovanju (smanjenje uticaja na životnu sredinu) dok biste mogli dati prioritet odabiru ekološki prihvatljivih digitalnih proizvoda (IT oprema).

U vašem slučaju postoji ogroman neiskorišćeni potencijal. Eksperimentisanje i usvajanje većeg broja digitalnih tehnologija moglo bi dati trenutni podsticaj efikasnosti vaših organizacija i kvaliteti usluga koje pružate građanima/poduzećima.

Ovaj se rezultat izračunava kao prosjek iz rezultata koje ste dobili u šest dimenzija vašeg poslanog DMA upitnika: i) Digitalna poslovna strategija i ulaganja ii) Digitalna spremnost iii) Digitalizacija usmjerena na čovjeka iv) Upravljanje podacima i sigurnost v) Interoperabilnost i vi) Zelena digitalizacija. Podstičemo vas da pažljivo pročitate tumačenje rezultata svake od šest dimenzija s relevantnim komentarima i prijedlozima u vezi s vašim trenutnim statusom u svakoj od njih i neistraženim potencijalima kojima biste se mogli pozabaviti uz pomoć EDIH-a.

Prosječni 26-50%

Hvala vam na vašem vremenu i trudu da ispunite DMA upitnik za organizacije javnog sektora!

Vaša prosječna ocjena pokazuje da je vaša organizacija već postigla prosječni nivo digitalne zrelosti, no još uvijek ima prostora za poboljšanje. Mogli biste izvući značajnu korist od dodatnih ulaganja u digitalne tehnologije i vještine za poboljšanje poslovanja i vaših usluga građanima/preduzećima. Vaša trenutna ulaganja u digitalne tehnologije pokrivaju niz vaših osnovnih internih operacija, dok biste se mogli pripremiti više (u smislu planova i resursa) kako biste se prilagodili naprednijim rješenjima. Za svoje poslovanje koristite brojne standardne tehnologije, dok biste mogli imati više koristi od usvajanja naprednijih tehnologija (sistemi upravljanja informacijama, ERP, digitalne javne usluge, e-nabavka itd.) i drugih disruptivnijih tehnologija (tj. AI).

Vaše osoblje ima prosječan nivo digitalnih vještina, no kako biste napredovali u svojoj digitalnoj transformaciji, trebaće vam dobro isplanirana i sprovedena obuka osoblja i stručnjaci specijalizovani za IT koji će vas podržavati u tome. Menadžment i osoblje trebali bi dobiti potrebno ohrabrenje da se u potpunosti angažuju i podrže usvajanje novih digitalnih rješenja bez straha od promjena koje bi to donijelo. Možda već imate puno informacija u digitalnom obliku, ali mogli biste se fokusirati na sveobuhvatnu podatkovnu strategiju, uključujući sigurnost podataka, koja bi vam pružila povećane kapacitete za analizu podataka i podržala donošenje odluka na visokom nivou. Mogli biste usvojiti više ICT tehnologija kako biste pomogli svojoj organizaciji da postane održivija u svom poslovanju (smanjenje uticaja na životnu sredinu) dok biste mogli dati prioritet odabiru ekološki prihvatljivih digitalnih proizvoda (IT oprema).

Poboljšanje digitalne zrelosti vaše organizacije moglo bi vas približiti digitalno zrelijim organizacijama i povećati efikasnost i zadovoljstvo građana/preduzeća s kojima svakodnevno komunicirate.

Ovaj rezultat se izračunava kao prosjek iz rezultata koje ste dobili u šest dimenzija vašeg DMA upitnika: i) Digitalna strategija i ulaganja ii) Digitalna spremnost iii) Digitalizacija usmjerena na čovjeka iv) Upravljanje podacima i sigurnost v) Interoperabilnost i vi ) Zelena digitalizacija. Podstičemo vas da pažljivo pročitate tumačenje rezultata svake od šest dimenzija s relevantnim komentarima i prijedlozima u vezi s vašim trenutnim statusom u svakoj od njih i neistraženim potencijalima kojima biste se mogli pozabaviti uz pomoć EDIH-a.

Umjereno uznapredovali 50-75%

Hvala vam na vašem vremenu i trudu da ispunite DMA upitnik za organizacije javnog sektora!

Vaša prosječna ocjena pokazuje da je vaša organizacija već u umjereno naprednoj fazi procesa digitalne transformacije. To znači da vaša organizacija već ima koristi od upotrebe digitalnih tehnologija - kako uobičajenih tako i nekih naprednih (u manjoj mjeri). Iako ste već na putu prema digitalnoj transformaciji, mogli biste dodatno poboljšati unutrašnje/vanjske operacije, otpornost i održivost ciljanijim ulaganjima u digitalne tehnologije i vještine. Vaša trenutna ulaganja u digitalne tehnologije pokrivaju širok raspon vaših operacija, ali još uvijek postoji prostor za povećanje nivoa spremnosti (u smislu planova i resursa) kako biste se prilagodili sofisticiranijim rješenjima. Trenutno koristite većinu dostupnih mainstream tehnologija za svoje operacije, ali još uvijek postoji mnogo neiskorišćenog potencijala usvajanjem naprednijih tehnologija, uključujući one disruptivnije (tj. AI).

Vaše osoblje ima povećan nivo digitalnih vještina, ali kako biste napredovali u digitalnoj transformaciji potreban vam je dobro isplaniran i izveden program obuke osoblja i stručnjaci specijalizovani za IT koji će vam pružiti podršku. Sve nivoi menadžmenta i osoblja trebali bi i dalje dobijati potrebno ohrabrenje da se u potpunosti angažuju i podrže usvajanje naprednijih digitalnih rješenja bez straha od promjena koje bi to donijelo. Vaši kapaciteti za upravljanje podacima i sigurnost podataka su napredni i dosegnuli ste određeni nivo interoperabilnosti, no mogli biste dodatno imati koristi od digitalnih tehnologija koje bi donijele potrebnu inteligenciju i integraciju koja vam je potrebna za pružanje prvoklasnih usluga građanima i kompanijama. Više ICT tehnologija takođe bi moglo pomoći vašoj organizaciji da postane održivija u svom poslovanju (smanji uticaj na životnu sredinu), dok biste i dalje mogli dati prioritet odabiru i korištenju ekološki prihvatljivih digitalnih proizvoda (IT oprema).

Nova ulaganja u digitalizaciju donijela bi digitalnu zrelost vaše organizacije na novi, napredniji nivo i povećala bi zadovoljstvo građana/poduzeća s kojima svakodnevno komunicirate.

Napredni 76-100%

Hvala vam na vašem vremenu i trudu da ispunite DMA upitnik za organizacije javnog sektora!

Vaša prosječna ocjena pokazuje da je vaša organizacija u prilično naprednoj fazi procesa digitalne transformacije. To znači da ste već predvodnik i da vaša organizacija već neko vrijeme ima prednosti od korištenja digitalnih tehnologija. Sada koristite i glavne i naprednije tehnologije za različite aspekte svojih operacija. Građani i kompanije koje svakodnevno komuniciraju s vama imaju koristi od dobrih, brzih i interoperabilnih digitalnih usluga, a procesi se uglavnom završavaju online. Iako ste već napredni, mogli biste se dodatno poboljšati u područjima kao što su održivost i efikasnost, eksperimentirajući/implementirajući novije i disruptiranije digitalne tehnologije.

Nova više usmjerena ulaganja u naprednu digitalizaciju pomogla bi vam da postignete digitalnu zrelost vrlo moderne javne organizacije.

Analiza rezultata po dimenziji

Digitalna strategija i ulaganja

Osnovni 0-25%

Kompanije na ovom nivou zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi u pogledu digitalne strategije i ulaganja u digitalizaciju. To znači da postoji značajna prilika za poboljšanja.

Kako biste poboljšali nivo digitalizacije, mogli biste započeti definisanjem jasnog plana i utvrđivanjem finansijskih sredstava za njegovu podršku. Početna ulaganja u digitalne tehnologije za djelimičnu modernizaciju vaše organizacije dobar su prvi korak. Dodatno biste mogli imati koristi od automatizacije važnih dijelova svojih operacija kao što su unutrašnji/vanjski procesi, digitalne javne usluge, financije/HR itd. Takođe možete steći prednosti korišćenjem naprednijih digitalnih tehnologija u područjima kao što su e-nabavka, napredna sigurnost i održivost.

U smislu strateškog planiranja, možda ste identifikovali neke, ali postoje mnoge druge prilike za digitalizaciju koje bi mogle poslužiti ciljevima vaše organizacije. Trebali biste izdvojiti budžet za poboljšanje svoje IT infrastrukture i osigurati političku i upravljačku predanost kako biste u potpunosti imali koristi od njih. Organizacione i procesne promjene potrebne za digitalizaciju vaše organizacije mogu takođe zahtijevati zapošljavanje jačeg IT osoblja.

Prosječni 26-50%

Organizacije javnog sektora na ovom nivou zrelosti obično su još uvijek u ranoj fazi u pogledu digitalne strategije i ulaganja u digitalizaciju. To znači da postoji mnogo mogućnosti za poboljšanje. Imate početni plan digitalizacije i vaši politički čelnici i/ili više rukovodstvo su spremni, ali potrebno je više predanosti za povećanu digitalizaciju kako biste iskoristili prednosti digitalne organizacije.

Možda ste u određenoj mjeri uložili u digitalne tehnologije u nizu operativnih područja kako biste modernizovali svoju organizaciju u unutrašnjim i vanjskim operacijama, digitalnim javnim uslugama, finansijama/upravi/HR-u itd. Mogli biste imati još veću korist uvođenjem tehnologija koje bi vam pomogle da budete efikasniji, na primjer u javnoj nabavci i nabavkama, planiranju i izvršenju projekata i u različitim fazama životnog ciklusa donošenja politika. Posjedujete određenu IT infrastrukturu za podršku početnom nivou digitalizacije i imate informatički obučeno osoblje, iako u ograničenoj mjeri.

Međutim, mogli biste povećati stratešku važnost digitalizacije za svoju organizaciju. Trebali biste dodijeliti veći budžet za poboljšanje svoje IT infrastrukture i obezbijedili predanost uprave i osoblja kako biste u potpunosti imali koristi od njih. Organizacijske i procesne promjene potrebne za digitalizaciju vaše preduzeće mogu takođe zahtijevati zapošljavanje više IT osoblja i profila digitalnih stručnjaka.

Umjereno uznapredovali 50-75%

Organizacije javnog sektora na ovom nivou zrelosti imaju tendenciju da budu u umjereno naprednoj fazi u pogledu digitalne strategije i investicija za digitalizaciju. Svjesni ste konkretnih koristi koje bi vaša organizacija mogla imati od digitalizacije i e-uprave te ste već u određenoj mjeri uložili u digitalne tehnologije, a planirate ulagati više. Imate plan digitalizacije i opredijelili ste sredstva za njegovu podršku.

Ulaganja u digitalne tehnologije izvršena su tokom proteklih godina ili se planiraju za većinu operativnih područja kao što su unutrašnje/vanjsko poslovanje, pružanje digitalnih javnih usluga, finansije/HR/kupovina i procesi povezani s donošenjem politika. Međutim, digitalizacijom biste mogli dramatičnije poboljšati ukupnu efikasnost svoje organizacije. Digitalizacijom biste mogli dodatno poboljšati kvalitet svojih usluga građanima/preduzećima. Vaš plan digitalizacije treba čvrsto provoditi i konkretizirati ulaganja planirana u bliskoj budućnosti. Politički čelnici i viši menadžeri donekle su spremni ili spremni voditi organizacijske i procesne promjene potrebne za podršku digitalizaciji. IT osoblje moglo bi imati veću ulogu u donošenju odluka o digitalizaciji. Zapošljavanje profila digitalnih stručnjaka pomoglo bi vam da podržite viši nivo digitalizacije. U bliskoj budućnosti biste mogli da razmislite o upotrebi više digitalno vođenih i intenzivnijih kreiranja politike.

Napredni 76-100%

Organizacije javnog sektora na ovom nivou zrelosti imaju tendenciju da budu u prilično naprednoj fazi u pogledu digitalne strategije i ulaganja u digitalizaciju. Digitalizacija je već bila prioritet za vašu organizaciju i potpuno ste svjesni konkretnih koristi koje vaša organizacija može imati od nje. Već ste dosta ulagali u digitalne tehnologije i imate planove za daljnja ulaganja. Slijedite jasan plan digitalizacije i dodijelili ste potrebne resurse (ljude i proračun) za njegovu podršku. Vaša organizacija već djeluje kao digitalna administrativna organizacija, ali još uvijek postoje područja za poboljšanje.

Značajna ulaganja u digitalizaciju već su pridonijela transformaciji vaše organizacije u modernu javnu upravu. Građani i kompanije koje su u interakciji s vašom organizacijom imaju koristi od mogućnosti e-uprave koje nudite. Političko vodstvo i viši menadžeri predani su daljnjem vođenju organizacijskih i procesnih promjena potrebnih za podršku visokim nivoima digitalizacije. IT osoblje doprinosi procesima donošenja odluka o digitalizaciji. Profili digitalnih stručnjaka angažovani su po potrebi. Osoblje je dovoljno digitalno vješto. Upotrjebljeni su mnogi digitalno vođeni procesi sa intenzivnim podacima.

Mogli biste ostvariti više koristi implementacijom vrlo specijalizovanih tehnologija poput vještačke inteligencije, napredne analize podataka, digitalno vođenih poslovnih modela i više.

Digitalna spremnost

Osnovni 0-25%

Organizacije javnog sektora na ovom nivou zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi u pogledu digitalne spremnosti (usvajanje digitalnih tehnologija). Možda već koristite mali broj glavnih digitalnih tehnologija, ali s vrlo ograničenim poslovnim aplikacijama u vašim operacijama (unutrašnjim i vanjskim). Postoji mnogo neistraženih potencijala za vašu organizaciju da poveća internu produktivnost i bolje građanima i preduzećima s kojima komunicirate usvajanjem više digitalnih tehnologija - kako uobičajenih tako i naprednijih.

Vaša bi organizacija imala puno koristi ako razmislite o implementaciji brojnih digitalnih tehnologija. To bi moglo (indikativno) poboljšati efikasnost vaše organizacije (Information Management Systems, ERP), povećati zadovoljstvo građana/preduzeća (portali, web alati za komunikaciju, live chatovi, društvene mreže), pružiti kompletne e-usluge (mrežna isporuka usluga alati), nadograditi vještine osoblja / povećati zadovoljstvo i zadržavanje osoblja (poslovna saradnja na daljinu, rad na daljinu, virtualno učenje itd.).

*Glavne digitalne tehnologije odnose se na infrastrukturu povezivanja, web stranice organizacija, internetske obrasce i forume za komunikaciju s građanima/preduzećima, live chatove/društvene mreže/chatbotove za komunikaciju s građanima/preduzećima, alate za daljinsku saradnju (npr. rad na daljinu, videokonferencije, virtualno učenje, itd.) Intranet portal, Sistemi za upravljanje informacijama (ERP, CRM, SCM itd.), alati za digitalne javne usluge i alati za javnu nabavu.

*Napredne digitalne tehnologije odnose se na (indikativno): Aplikacije vještačke inteligencije (AI), napredne komunikacijske tehnologije (tj. 5G), napredne računarske infrastrukture (cloud ili edge computing), Blockchain, digitalni identitet i sigurnosna rješenja, IoT, pametni uređaji itd.

Prosječni 26-50%

Organizacije javnog sektora na ovom nivou zrelosti obično su u ranoj fazi u pogledu digitalne spremnosti (usvajanje digitalnih tehnologija). U svojoj organizaciji koristite neke, ali ne sve glavne digitalne tehnologije. Digitalna rješenja koriste se u nizu vaših operacija – ponajviše u administraciji i svakodnevnim zadacima. Već sada možete imati koristi od prednosti koje bi vam digitalne tehnologije mogle ponuditi u područjima kao što su vaše svakodnevne operacije u ljudskim resursima i finansijsko upravljanje.

Vaša bi organizacija imala više koristi ako razmislite o implementaciji brojnih digitalnih tehnologija za povećanje efikasnosti svojih unutrašnjih i vanjskih procesa (tj. tokovi rada, komunikacija s građanima/preduzećima, pružanje digitalnih javnih usluga i drugo). Možete ih koristiti i za integraciju i ubrzanje svojih procesa (npr. sistemi upravljanja informacijama, ERP, e-nabavka), nadogradnju vještina osoblja / povećanje zadovoljstva i zadržavanja osoblja (poslovna suradnja na daljinu, rad na daljinu, virtualno učenje itd.) i generalno ubrzati vaš prijelaz na digitalnu organizaciju.

Umjereno uznapredovali 50-75%

Organizacije javnog sektora na ovom nivou zrelosti obično su u umjereno naprednoj fazi u pogledu digitalne spremnosti (usvajanje digitalnih tehnologija). Vjerovatno već uživate u prednostima koje glavne digitalne tehnologije mogu ponuditi. Imate pouzdanu infrastrukturu povezivanja i koristite internetske tehnologije i aplikacije, uključujući za interakciju s građanima/preduzećima.

Pružate niz digitalnih javnih usluga, ali biste mogli dodatno u potpunosti digitalizirati korisničke interakcije i izbjeći fizičke dugotrajne procese. Mogli biste imati koristi od potpuno postavljenih naprednih ili integriranih aplikacija kao što su sistemi upravljanja informacijama, ERP ili e-nabavka. Još niste iskoristili potencijal specijalizovanijih ili naprednijih digitalnih tehnologija koje bi mogle značajno povećati efikasnost vaših unutrašnjih i vanjskih procesa i koje bi vam pomogle da bolje i brže odgovorite na potrebe svojih krajnjih korisnika. Na pravom ste putu, ali mogli biste ubrzati svoju tranziciju prema pravoj modernoj digitalnoj organizaciji.

Napredni 76-100%

Organizacije javnog sektora na ovom nivou zrelosti obično su u vrlo naprednoj fazi u pogledu digitalne spremnosti (usvajanje digitalnih tehnologija). Imate koristi od korištenja praktički većine dostupnih mainstream digitalnih tehnologija u svojim unutrašnjim i vanjskim operacijama. Digitalna rješenja koriste se u većini vaših unutrašnjih/vanjskih operacija – uključujući administraciju i upravljanje, pružanje kompletnih digitalnih javnih usluga, e-nabavku itd. Imate koristi od integriranih sistema upravljanja informacijama kao što je ERP koji povezuje vaše operacije.

Možda ste započeli eksperimentisati ili implementirati naprednije digitalne tehnologije u određenim područjima svoje organizacije i aktivno istražujete kako iz njih izvući više koristi. Prilično ste napredovali u korišćenju glavnih digitalnih tehnologija, a takođe imate potreban nivo spremnosti da iskoristite prednosti implementacije specijalizovanih i naprednijih digitalnih tehnologija. To bi povećalo nivo digitalne uprave vaše organizacije i transformisalo je u organizaciju koja se u potpunosti zasniva na podacima.

Digitalizacija usmjerena na čovjeka

Osnovni 0-25%

Organizacije javnog sektora na ovom nivou zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi kad je riječ o digitalizaciji usmjerenoj na čovjeka (razvoj vještina za digitalizaciju). Potencijal poboljšanja digitalnih vještina osoblja trebao bi postati jasniji na političkom, upravljačkom i/ili operativnom nivou. Vaša bi organizacija mogla započeti sprovođenjem procjene digitalnih vještina za svoje osoblje nakon čega bi uslijedio konkretan plan obuke za ponovno osposobljavanje ili nadogradnju vještina osoblja. Trebali biste razmisliti o pružanju dodatne obuke ili online alata za učenje za osoblje kako bi stekli/poboljšali digitalne vještine. Digitalne vještine osoblja su osnovne i radna mjesta još nisu redizajnirana za digitalno doba.

U ovom rasponu postoji ogroman neiskorišćeni potencijal za povećanje digitalne pismenosti vaših zaposlenih čak i počevši s ograničenim ulaganjima.

Prosječni 26-50%

Organizacije javnog sektora na ovom nivou zrelosti obično su još uvijek u ranoj fazi kad je riječ o digitalizaciji usmjerenoj na čovjeka (razvoj vještina za digitalizaciju). Vjerojatno je vaše političko/menadžersko rukovodstvo shvatilo važnost i potencijal obuke vašeg osoblja u digitalnim tehnologijama i možda ste preduzeli neke korake u tom smjeru. Kao sljedeći korak mogli biste postaviti detaljan plan obuke za prekvalifikovanje ili usavršavanje osoblja. Osoblje može imati pristup nekim online obukama i drugim opcijama za samostalno učenje za sticanje/povećanje digitalnih vještina – ali možete ih bolje prilagoditi njihovim specifičnim potrebama i/ili zahtjevima obuke. Možete kombinovati obuku s mogućnostima eksperimentisanja i autonomijom za donošenje odluka ili inovacije. Trebali biste pružiti prilike za razvoj karijere digitalno kvalifikovanim zaposlenima, dok u dovoljnoj mjeri redizajnirate poslove za digitalno doba. Digitalne vještine osoblja trebaju odgovarati onima potrebnima za modernizaciju radnih funkcija.

Za vašu organizaciju postoji mnogo neiskorišćenog potencijala za postavljanje plana obuke na osnovu vaših planova digitalizacije za blisku budućnost. Takođe biste mogli imati koristi od povezanih mogućnosti finansiranja iz različitih programa za ponovno osposobljavanje i usavršavanje svog osoblja. Samim time obučeno osoblje bilo bi spremnije prihvatiti uvođenje novih digitalnih tehnologija i više podržavati promjene koje bi inače stvarale strah od gubitka posla. Povećanje digitalnih vještina osoblja pružilo bi vam potrebno okruženje za zapošljavanje naprednog IT osoblja i omogućilo im karijeru.

Umjereno uznapredovali 50-75%

Organizacije javnog sektora na ovom nivou zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi kad je riječ o digitalizaciji usmjerenoj na čovjeka (razvoj vještina za digitalizaciju). Vaša organizacija je već uspostavila plan obuke za prekvalifikovanje/podizanje vještina osoblja, ali biste mogli uključiti naprednije digitalne tehnologije koje će se implementirati u bliskoj budućnosti. Osposobljavanje/dogradnja vještina u digitalnim tehnologijama prioritet je i zaposlenima se pruža obuka o digitalnim vještinama – no uvijek je trebate prilagoditi njihovim specifičnim potrebama i zahtjevima obuke za posao. Organizacija bi takođe mogla biti svjesna mogućnosti finansiranja obuke za poboljšanje digitalnih vještina osoblja i od toga bi mogla imati koristi.

Osoblje je dovoljno vješto da svoj posao obavlja digitalnim sredstvima, no mogli biste ih više podsticati da eksperimentišu s novim alatima za sprovođenje odluka ili inovacije. Osoblje je do određenog stepena uključeno u dizajn i razvoj javnih usluga ili digitalizaciju procesa. Vjerovatno su dostupne prilike za razvoj karijere za digitalno vješte zaposlene. Poslovi su redizajnirani za digitalno doba – uključujući inovativna/digitalno poboljšana radna okruženja i mogu biti podržani digitalnom uslugom podrške. Digitalne vještine osoblja u velikoj su mjeri primjerene za njihove radne funkcije.

Napredni 76-100%

Organizacije javnog sektora na ovom nivou zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi kad je riječ o digitalizaciji usmjerenoj na čovjeka (razvoj vještina za digitalizaciju). Sveobuhvatni plan obuke za prekvalifikovanje ili usavršavanje osoblja postoji i aktivno se provodi/nadzire. Sveobuhvatna obuka o naprednoj tehnologiji ili digitalnim vještinama često se i/ili redovno pruža zaposlenicima – prilagođena njihovim posebnim potrebama i zahtjevima za obuku. Obuka se često kombinuje s mogućnostima eksperimentisanja i autonomijom za donošenje odluka ili inovacije. Dostupne su prilike za razvoj karijere za digitalno vješte zaposlene. Osoblje je aktivno uključeno u strategiju organizacije. Poslovi su redizajnirani za digitalno doba – uključujući inovativna/digitalno poboljšana radna okruženja – uz podršku usluge digitalne podrške. Digitalne vještine osoblja su napredne.

Upravljanje podacima i sigurnost

Osnovni 0-25%

Organizacije javnog sektora na ovom nivou zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi u pogledu upravljanja podacima (čuvanje, organizacija, pristup, iskorišćavanje i sigurnost podataka). Možete početi tako što ćete uspostaviti politiku podataka/plan/skup mjera i planirati tranziciju podataka uskladištenih na papiru na digitalno uskladištene podatke. Za sada je samo nekoliko vrsta dokumenata digitalizovano, a mala količina podataka se digitalno čuva. Ovaj bi prijelaz zahtijevao plan zaštite podataka i proces sajber sigurnosti koji nadilaze alate za sajber sigurnost osnovnog nivoa koji se danas koriste.

Budući da je u tako ranoj fazi, vaša organizacija ima veliki neiskorišćeni potencijal za napredak u procesu digitalizacije stvaranjem kritične mase podataka koji bi pružili uvid u različita područja poslovanja. To bi trebalo ići ruku pod ruku sa sprovođenjem naprednijih mjera sigurnosti podataka kako bi se osigurala odgovarajuća zaštita podataka i važnih informacija.

Prosječni 26-50%

Organizacije javnog sektora na ovom nivou zrelosti obično su u ranoj fazi u pogledu upravljanja podacima i sigurnosti (čuvanje, organizacija, pristup, iskorišćavanje i sigurnost podataka). Najvjerovatnije ne postoji konkretna politika/plan/set mjera za upravljanje podacima ili je još uvijek u vrlo ranoj fazi. Dokumenti i procesi su digitalizovani u mnogim poslovnim funkcijama i operativnim oblastima. Neki se podaci čuvaju u digitalno strukturisanom obliku – uglavnom za administrativne/finansijske procese. Međutim, nivo razmjene podataka i integracije između različitih aplikacija mogao bi se poboljšati. Podaci se ne iskorišćavaju u potpunosti za rad organizacije i ne informišu se o donošenju odluka ili politika do nivoa koji bi mogao napraviti razliku. Postoji umjeren nivo zaštite podataka s glavnim alatima za sajber sigurnost, ali još uvijek ne i konkretna i sveobuhvatna politika sajber sigurnosti.

Budući da ste u tom rasponu, još uvijek imate velik neistražen potencijal razvijanjem svoje digitalne transformacije i postavljanjem odgovarajuće strategije upravljanja podacima uključujući sajber sigurnost. Ulaganjem više resursa mogli biste iskoristiti prednosti posjedovanja većine podataka i procesa organizacije u digitalnom obliku, integrisanih putem interoperabilnih sistema i pristupa podacima s različitih uređaja i lokacija. Strukturisani podaci mogli bi se unijeti u aplikacije za analizu podataka i pružiti vašoj organizaciji potrebnu inteligenciju koja joj je potrebna za donošenje važnih odluka i bolju uslugu svojim građanima i kompanijama. Potrebno je uspostaviti sveobuhvatnu politiku sajber sigurnosti s mjerama koje će zaštititi organizaciju i podatke građana/preduzeća od sajber prijetnji i s odgovarajućim planovima za nepredviđene situacije.

Umjereno uznapredovali 50-75%

Organizacije javnog sektora na ovom nivou zrelosti obično su u umjereno naprednoj fazi u pogledu upravljanja podacima i sigurnosti (čuvanje, organizacija, pristup, iskorišćavanje i sigurnost podataka). Već́ ste uspostavili konkretnu politiku upravljanja podacima/plan/skup mjera za upravljanje vašim podacima i koristi od njih. Dokumenti i procesi su digitalizovani u mnogim funkcijama i operativnim oblastima (unutrašnjim i vanjskim). Većina podataka sačuvana je u digitalno strukturisanom obliku i postoji određeni stepen integracije podataka i između različitih IT sistema. Analizu podataka smatrate važnom za poslovanje i informisano donošenje odluka, što pomaže u optimizaciji vaših procesa i poboljšanju „korisničke“ usluge. Imate plan za sajber sigurnost i identifikovali ste mjere koje treba preduzeti u slučaju sajber opasnosti. Postoje odredbe za sigurnosne kopije podataka i svijest među osobljem o važnosti zaštite od sajber prijetnji. Za osoblje su dostupni treninzi i događaji podizanja svijesti o sajber sigurnosti.

Budući da ste u ovom rasponu, još uvijek morate puno postići za svoju organizaciju većim i boljim korištenjem podataka. Mogli biste dodatno poboljšati integraciju podataka i interoperabilnost između vlastitih sistema i sistema različitih organizacija što bi vam pomoglo da radite efikasnije. Svoje podatke možete učiniti dostupnima u stvarnom vremenu putem različitih uređaja i lokacija, uključujući za svoje osoblje (npr. rad na daljinu). Zajedno s nadogradnjom svojih mogućnosti upravljanja podacima trebali biste implementirati jake politike sigurnosti podataka, planove za nepredviđene situacije i kontinuitet operacija u slučaju ozbiljnih sajber prijetnji.

Napredni 76-100%

Organizacije javnog sektora na ovom nivou zrelosti obično su u vrlo naprednoj fazi u pogledu upravljanja i sigurnosti podataka (čuvanje, organizacija, pristup, iskorišćavanje i sigurnost podataka). Dokumenti i procesi digitalizirani su u većini funkcija i operativnih područja (administrativni/HR/finansijski procesi, upravljanje, digitalne javne usluge, nabavka itd.). Svi podaci čuvaju se u digitalno strukturisanom obliku. Prikupljanje i korišćenje podataka ključno je za organizaciju. Većina podataka se snima i koristi kao ulaz za sve ključne procese/operacije. Podaci informišu donošenje odluka i optimizuju procese. Implementirana su rješenja/standardi koji olakšavaju razmjenu podataka i interoperabilnosti sa spoljnim strankama.

Postoje planovi sajber sigurnosti i provode se posebne politike i mjere za zaštitu podataka organizacije od sajber prijetnji. Postoji plan koji pokriva interne i eksterne (građane/preduzeća) podatke i politike pune sigurnosne kopije. Svijest osoblja o sajber prijetnjama je visoka i održava se obukom, a postoji i plan kontinuiteta operacija u slučaju katastrofalnog događaja uzrokovanog sajber napadom.

Interoperabilnost

Osnovni 0-25%

Organizacije javnog sektora na ovom nivou zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi u pogledu interoperabilnosti*. U tako ranoj fazi možda ste preduzeli neke korake u implementaciji osnovnog nivoa otvorenosti podataka i/ili transparentnosti. Možda razmišljate o tehnološki neutralnim rješenjima i prenosivosti podataka. Vaša organizacija bi mogla imati mnogo koristi od drugih naprednijih nivoa interoperabilnosti kao što su rješenja za višekratnu upotrebu, informacije i podaci, pristup rješenjima putem više kanala i pružanje jedinstvene kontaktne tačke za usluge koje nudite. Prioritet takođe treba dati uključivanju i dostupnosti vaših usluga najranjivijim osobama (osobe s invaliditetom, starije osobe i druge grupe).

Vaša organizacija bi mogla veoma unaprijediti svoje poslovanje poboljšanjem nivoa interoperabilnosti u navedenim područjima, ali i osiguranjem sigurnosti i privatnosti u razmjeni podataka, dati prednost korišćenju usluga putem digitalnih kanala, osigurati dugoročnu dostupnost čuvanja podataka i pobrinuti se za redovnu procjenu djelotvornost i efikasnosti digitalnih rješenja koja se nude građanima i preduzećima.

*Interoperabilnost se smatra sposobnošću interakcije prema obostrano korisnim ciljevima s drugim organizacijama putem razmjene podataka između njihovih ICT sistema. Mjeri se prema 12 načela interoperabilnosti utvrđenih u Novom europskom okviru interoperabilnosti (EIF)[1].

Prosječni 26-50%

Organizacije javnog sektora na ovom nivou zrelosti obično su u ranoj fazi u pogledu interoperabilnosti*. U ovoj ranoj fazi, možda ste preduzeli neke korake u implementaciji osnovnog nivoa otvorenosti podataka i/ili transparentnosti i potencijalno tehnološke neutralnosti i prenosivosti podataka u određenoj mjeri. Možda ste počeli eksperimentisati ili implementirati naprednije nivoe interoperabilnosti kao što su rješenja za višekratnu upotrebu, informacije i podaci, pristup rješenjima putem više kanala i jedna jedina tačka kontakta za usluge koje nudite. Implementiran je početni nivo uključenosti i dostupnosti vaših usluga najranjivijim osobama (invalidi, starije osobe i druge grupe).

Umjereno uznapredovali 50-75%

Organizacije javnog sektora na ovom nivou zrelosti obično su u umjereno naprednoj fazi u pogledu interoperabilnosti*. U ovoj ste fazi poduzeli korake u implementaciji otvorenosti i/ili transparentnosti podataka i potencijalno tehnološke neutralnosti i prenosivosti podataka u značajnoj mjeri. Počeli ste eksperimentisati ili ste već implementirali naprednije nivoe interoperabilnosti kao što je mogućnost ponovne upotrebe rješenja, informacija i podataka, višekanalna dostupnost rješenja i jedna jedina tačka kontakta za usluge koje nudite. Pobrinuli ste se za implementaciju rješenja za uključivanje i dostupnost Vaših usluga najosjetljivijim osobama (invalidi, starije osobe i druge grupe).

Vaša organizacija još uvijek može poboljšati svoje poslovanje poboljšanjem nivoa interoperabilnosti u prethodno navedenim područjima, ali i osiguranjem sigurnosti i privatnosti u razmjeni podataka, dati prednost korištenju usluga putem digitalnih kanala, osigurati dugoročnu dostupnost čuvanja podataka i pobrinuti se da redovno procjenjuje djelotvornost i efikasnost digitalnih rješenja koja se nude građanima i preduzećima.

Napredni 76-100%

Organizacije javnog sektora na ovom nivou zrelosti obično su u naprednoj fazi u pogledu interoperabilnosti*. U ovoj ste fazi već implementirali i planirate implementirati interoperabilna rješenja u većini područja kao što su otvorenost i/ili transparentnost podataka, tehnološka neutralnost i prenosivost podataka u velikoj mjeri. Već ste implementirali naprednije nivoe interoperabilnosti kao što je ponovna upotreba rješenja, informacija i podataka, višekanalna dostupnost rješenja i jedna jedina tačka kontakta za usluge koje nudite. Implementirali ste rješenja za uključivanje i dostupnost svojih usluga najranjivijim osobama (invalidi, starije osobe i druge grupe). Osiguravate sigurnost i privatnost u razmjeni podataka, dajete prednost korišćenju usluga putem digitalnih kanala i osiguravate dugoročni pristup čuvanim podacima.

Vaša organizacija i građani/preduzeća kojima služite već imaju prednosti visoke interoperabilnosti u pružanju brzih i pouzdanih usluga. I dalje biste mogli poboljšati svoje poslovanje ako nastavite da se trudite da ostanete na vrhu u pogledu interoperabilnosti i redovno procjenjujete djelotvornost i efikasnost digitalnih rješenja koja nudite svojim građanima i preduzećima.

Zelena digitalizacija

Osnovni 0-25%

Organizacije javnog sektora na ovom nivou zrelosti obično su u vrlo ranoj fazi u pogledu zelene digitalizacije*. Mogli biste početi razmatranjem ekoloških aspekata u svojim izborima digitalizacije. Digitalne tehnologije možete koristiti na takav način da doprinose održivom poslovanju (kao što su unutrašnje/vanjsko poslovanje, pružanje digitalnih usluga, kupovina i javna nabavka itd.). Digitalne tehnologije bi mogle da podrže vaše smanjenje emisija i zagađenja i upravljanje otpadom. Takođe bi mogli podržati optimizovano korišćenje resursa za zeleno i ekološki prihvatljivo poslovanje i pružanje usluga građanima/preduzećima.

Digitalna rješenja mogu se koristiti za smanjenje uticaja organizacije na okolinu. Materijali/proizvodi koje koristi organizacija mogu se pratiti. Energija se može dobiti iz održivih izvora izvan ili na licu mjesta. Administrativni procesi mogli bi postati bez papira. Uticaji na životnu sredinu u digitalnim izborima i praksi mogli bi se uzeti u obzir prilikom kupovine IT opreme.

*Zelena digitalizacija odnosi se na sposobnost organizacije da sprovede digitalizaciju s dugoročnim pristupom koji preuzima odgovornost i brine o zaštiti i održivosti prirodnih resursa i životne sredine (na kraju izgrađujući konkurentsku prednost iz toga).

Prosječni 26-50%

Organizacije javnog sektora na ovom nivou zrelosti obično su u ranoj fazi u pogledu zelene digitalizacije*. Aspekti životne sredine se ponekad uzimaju u obzir prilikom izbora digitalizacije. Digitalne tehnologije možda su počele doprinositi održivom poslovanju (kao što su unutrašnje/vanjsko poslovanje, pružanje digitalnih usluga, nabavka i javna nabavka itd.). Međutim, digitalne tehnologije mogle bi značajno podržati smanjenje emisija i zagađenja i upravljanje otpadom ili podržati optimizovano korišćenje resursa za zeleno i ekološki prihvatljivo poslovanje i pružanje usluga građanima/preduzećima.

Digitalna rješenja mogu se koristiti za smanjenje uticaja organizacije na životnu sredinu. Materijali/proizvodi koje koristi organizacija mogu se pratiti. Energija se može dobiti iz održivih izvora izvan ili na licu mjesta. Neki administrativni procesi su bez papira, ali još uvijek ne svi. Uticaji na životnu sredinu u digitalnim izborima i praksi djelimično se uzimaju u obzir prilikom kupovine IT opreme.

Umjereno uznapredovali 50-75%

Organizacije javnog sektora na ovom nivou zrelosti obično su u umjereno naprednoj fazi u pogledu zelene digitalizacije*. Aspekti životne sredine se djelimično uzimaju u obzir prilikom izbora digitalizacije. Digitalne tehnologije već mogu doprinijeti u određenoj mjeri održivom poslovanju (kao što su unutrašnje/vanjsko poslovanje, pružanje digitalnih usluga, nabavka i javna nabavka itd.). Digitalne tehnologije mogu podržati smanjenje emisija i zagađenja ili upravljanje otpadom u određenoj mjeri. Vjerojatno je da digitalne tehnologije u određenoj mjeri podržavaju optimizovano korišćenje resursa za ekološki prihvatljive operacije i pružanje usluga građanima/preduzećima.

Digitalna rješenja djelimično doprinose smanjenju uticaja organizacije na životnu sredinu. Materijali/proizvodi koje koristi organizacija mogu se djelomično pratiti. Energija se može dobiti iz održivih izvora izvan ili na licu mjesta. Administrativni procesi uglavnom su bez papira. Prilikom kupovine IT opreme uzimaju se u obzir uticaji na životnu sredinu u digitalnim izborima i praksi.

Napredni 76-100%

Organizacije javnog sektora na ovom nivou zrelosti obično su u prilično naprednoj fazi u pogledu zelene digitalizacije* Aspekti životne sredine uzimaju se u obzir u većini izbora digitalizacije – uključujući nabavku, potrošnju energije i ponovnu upotrebu. Digitalna tehnologija doprinosi održivom poslovanju (kao što su unutrašnje/vanjsko poslovanje, pružanje digitalnih usluga, nabavka i javna nabavka itd.). Najvjerovatnije digitalne tehnologije podupiru smanjenje emisija i zagađenja, te upravljanje otpadom. Digitalne tehnologije takođe podržavaju optimizovano korišćenje materijala i isporuku usluga građanima/preduzećima.

Digitalna rješenja koriste se za značajno smanjenje uticaja organizacije na životnu sredinu (uključujući poboljšanje energetske efikasnosti). Materijali koje koristi organizacija mogu se lako pratiti čak i u realnom vremenu. Energija se dobija iz održivih izvora van ili na licu mjesta. Administrativni procesi su bez papira. Uticaj na životnu sredinu neprimjetno je integrisan u izbore i prakse digitalizacije.

[1] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[2] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[3] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[4] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf