INTERPRETAZIONE DEI PUNTEGGI DELLA DMA (VALUTAZIONE DELLA MATURITÀ DIGITALE) PER LE PICCOLE E MEDIE IMPRESE (PMI) E LE ORGANIZZAZIONI DEL SETTORE PUBBLICO (PSO)

PMI

Analisi generale dei punteggi

Elementare 0-25 %

Grazie per il tempo e l'impegno che avete riservato alla compilazione del questionario DMA per le PMI!

Il vostro punteggio medio indica che la vostra organizzazione è all'inizio del suo processo di trasformazione digitale e potrebbe sicuramente trarre notevoli vantaggi anche da investimenti modesti nelle tecnologie e nelle competenze digitali per migliorare le attività e i prodotti. I vostri investimenti nelle tecnologie digitali sono ancora limitati e riguardano prevalentemente compiti amministrativi, mentre la vostra organizzazione potrebbe adottare misure (in termini di piani e risorse) per integrare soluzioni più avanzate. State utilizzando alcune tecnologie tradizionali per le vostre attività quotidiane ma potreste sfruttare maggiormente le opportunità offerte da tecnologie più recenti basate su internet (ossia e-commerce, B2B, B2C ecc.) e da altre tecnologie più avanzate (ossia l'IA). Potreste anche investire di più nella formazione del personale, nell'assunzione di esperti informatici e in attività di coinvolgimento attivo e preparazione del personale in vista dell'adozione di nuove soluzioni digitali che potrebbero cambiare le attuali modalità di esecuzione dei compiti. Potreste ricavare molti benefici dall'adozione e dall'attuazione di una strategia olistica per i dati, che comprenda anche la sicurezza dei dati. Una strategia di questo tipo potenzierebbe le vostre capacità di analisi dei dati e sosterrebbe i vostri processi decisionali. Potreste anche adottare tecnologie TIC che aiutino la vostra organizzazione a rendere più sostenibili le sue attività (riducendo l'impronta ambientale) e al tempo stesso potreste privilegiare la scelta di prodotti digitali (attrezzature informatiche) rispettosi dell'ambiente.

Nel vostro caso c'è un enorme potenziale da sfruttare; la sperimentazione e l'adozione di un maggior numero di tecnologie digitali potrebbero dare un impulso immediato alla produttività e alle prospettive della vostra azienda.

Questo punteggio è calcolato come media dei punteggi che avete ottenuto nelle sei dimensioni del vostro questionario DMA: i) strategia imprenditoriale digitale ii) preparazione digitale iii) digitalizzazione antropocentrica iv) gestione dei dati v) automazione e intelligenza e vi) digitalizzazione verde. Vi preghiamo di leggere attentamente l'interpretazione dei punteggi relativa a ciascuna delle sei dimensioni, unitamente ai commenti e ai suggerimenti forniti riguardo alla vostra situazione attuale in ciascuna dimensione e al potenziale inesplorato che potreste sfruttare con l'aiuto di un polo europeo dell'innovazione digitale (EDIH).

Medio 26-50 %

Grazie per il tempo e l'impegno che avete riservato alla compilazione del questionario DMA per le PMI!

Il vostro punteggio medio indica che la vostra organizzazione ha già raggiunto un livello medio di maturità digitale ma che vi sono ancora margini di miglioramento. Potreste trarre notevoli vantaggi da investimenti supplementari nelle tecnologie e nelle competenze digitali per migliorare le attività e i prodotti. I vostri investimenti attuali nelle tecnologie digitali riguardano alcune delle principali attività aziendali ma potreste aumentare il vostro livello di preparazione (in termini di piani e risorse) in modo da integrare soluzioni più avanzate. State utilizzando una serie di tecnologie tradizionali per le vostre attività ma potreste trarre maggiori vantaggi dall'adozione di tecnologie più avanzate (ossia sistemi di gestione delle informazioni, ERP, e-commerce, B2B, B2C, B2G, social network ecc.) e altre tecnologie più dirompenti (ossia l'IA). I vostri dipendenti posseggono un livello medio di competenze digitali; tuttavia per progredire nella vostra trasformazione digitale avreste bisogno di definire e attuare un programma adeguato di formazione del personale e di affidarvi ad esperti informatici. La dirigenza e il personale dovrebbero ricevere gli stimoli necessari per partecipare appieno e il loro totale sostegno all'adozione di nuove soluzioni digitali senza temere i cambiamenti che ne conseguirebbero. Probabilmente molte delle informazioni aziendali sono già in formato digitale ma trarreste grande vantaggio da una strategia globale in materia di dati, comprendente la sicurezza dei dati. Una strategia di questo tipo potenzierebbe le vostre capacità di analisi dei dati e sosterrebbe il processo decisionale ad alto livello. Potrebbero inoltre essere adottate tecnologie TIC che aiutino la vostra organizzazione a rendere più sostenibili le sue attività (riducendo l'impronta ambientale) e al tempo stesso potreste privilegiare la scelta di prodotti digitali (attrezzature informatiche) rispettosi dell'ambiente.

Una migliore maturità digitale potrebbe rendere più competitiva la vostra impresa e vi consentirebbe di operare nel vostro mercato di interesse riducendo il divario che vi separa dai concorrenti che vantano una maggiore maturità digitale. Inoltre avreste un vantaggio competitivo rispetto ai concorrenti meno evoluti sul piano digitale.

Moderatamente avanzato 50-75 %

Grazie per il tempo e l'impegno che avete riservato alla compilazione del questionario DMA per le PMI!

Il vostro punteggio medio indica che la vostra organizzazione è già in una fase moderatamente avanzata del suo processo di trasformazione digitale. Ciò significa che sta già sfruttando i vantaggi derivanti dall'impiego delle tecnologie digitali tradizionali e, in minor misura, delle tecnologie digitali avanzate. Anche se avete già avviato la vostra trasformazione digitale, potreste migliorare ulteriormente la competitività, la resilienza e la sostenibilità grazie a investimenti più mirati nelle tecnologie e nelle competenze digitali. I vostri investimenti attuali nelle tecnologie digitali riguardano una vasta gamma di attività aziendali ma vi sono ancora margini per migliorare il vostro livello di preparazione (in termini di piani e risorse) in modo da integrare soluzioni più sofisticate. Attualmente utilizzate per le vostre attività la maggior parte delle tecnologie tradizionali disponibili, ma esiste un grande potenziale inesplorato che potreste sfruttare con l'adozione di tecnologie più avanzate, comprese quelle più dirompenti (ossia l'IA). I vostri dipendenti hanno rafforzato le proprie competenze digitali; tuttavia per progredire nella vostra trasformazione digitale avete bisogno di definire e attuare un programma adeguato di formazione del personale e di affidarvi ad esperti informatici. La dirigenza e il personale a tutti i livelli dovrebbero ricevere gli stimoli necessari per partecipare appieno e fornire il loro totale sostegno all'adozione di soluzioni digitali più avanzate senza temere i cambiamenti che ne conseguirebbero. Le capacità di gestione dei dati e la sicurezza dei dati nella vostra azienda sono di livello avanzato ma potreste trarre ulteriori vantaggi da tecnologie digitali in grado di fornivi le informazioni di business intelligence di cui la vostra impresa necessita per battere la concorrenza. Potrebbero inoltre essere adottate altre tecnologie TIC che aiutino la vostra organizzazione a rendere più sostenibili le proprie attività (riducendo l'impronta ambientale); al tempo stesso potreste comunque migliorare le vostre capacità nella scelta e nell'utilizzo di prodotti digitali (attrezzature informatiche) rispettosi dell'ambiente.

Attraverso nuovi investimenti nella digitalizzazione la vostra impresa approderebbe a un livello di maturità digitale più avanzato, che le garantirebbe una posizione di notevole vantaggio rispetto ai concorrenti nella sua regione e al di fuori di essa nel mercato di interesse.

Avanzato 76-100 %

Grazie per il tempo e l'impegno che avete riservato alla compilazione del questionario DMA per le PMI!

Il vostro punteggio medio indica che la vostra organizzazione è in una fase piuttosto avanzata del suo processo di trasformazione digitale. Ciò significa che siete già all'avanguardia e che la vostra organizzazione sfrutta da tempo i vantaggi derivanti dall'utilizzo delle tecnologie digitali. State utilizzando sia tecnologie tradizionali sia tecnologie più avanzate per diversi aspetti delle vostre attività. Anche se siete già in una fase avanzata, potreste ancora migliorare ad esempio sul piano della sostenibilità e della competitività sperimentando/applicando tecnologie digitali più recenti e più dirompenti.

Nuovi investimenti più mirati nelle tecnologie di digitalizzazione avanzate, ad esempio l'IA, potrebbero aiutarvi a raggiungere il livello di maturità digitale che vi renderebbe più competitivi a livello globale nel vostro mercato di interesse.

Analisi dei punteggi per dimensione

Strategia imprenditoriale digitale

Elementare 0-25 %

Tendenzialmente le imprese che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase assai precoce per quanto riguarda la strategia imprenditoriale e gli investimenti per la digitalizzazione. Ciò significa che esistono notevoli possibilità di miglioramento. Per migliorare il livello di digitalizzazione, potreste innanzitutto definire un piano chiaro e individuare i mezzi finanziari per realizzarlo. Gli investimenti iniziali nelle tecnologie digitali finalizzati ad ammodernare in parte la vostra organizzazione sono un primo passo nella giusta direzione. Potreste trarre ulteriore vantaggio dall'automazione di parti importanti delle vostre attività, ad esempio produzione, servizi alla clientela ecc. Potrebbe risultare vantaggioso anche il ricorso a tecnologie digitali più avanzate in ambiti quali la logistica, il marketing e le vendite, gli appalti e gli acquisti e la sicurezza avanzata.

In termini di pianificazione strategica, è possibile che abbiate individuato alcune tecnologie ma esistono molte altre opportunità di digitalizzazione che potrebbero contribuire al raggiungimento dei vostri obiettivi aziendali. Dovreste destinare risorse di bilancio al miglioramento dell'infrastruttura informatica e assicurare che la dirigenza si impegni a sfruttare appieno questa opportunità. I cambiamenti necessari, a livello organizzativo e di processi, per la digitalizzazione della vostra impresa potrebbero anche richiedere l'assunzione di esperti per rafforzare il personale informatico.

Medio 26-50 %

Tendenzialmente le imprese che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase precoce per quanto riguarda la strategia imprenditoriale e gli investimenti per la digitalizzazione. Ciò significa che vi è un grosso potenziale di miglioramento. Disponete di un piano iniziale e di risorse e la dirigenza è ricettiva ma è necessario intensificare l'impegno e gli sforzi per una maggiore digitalizzazione. Probabilmente avete parzialmente investito nelle tecnologie digitali per ammodernare le attività della vostra impresa, ad esempio la progettazione dei prodotti/servizi oppure la pianificazione e la gestione dei progetti. Potreste trarre ulteriore vantaggio dall'automazione di parti importanti delle vostre attività, ad esempio produzione, servizi alla clientela ecc. Potrebbe essere utile anche l'introduzione di tecnologie digitali più avanzate in ambiti quali la logistica, il marketing e le vendite, gli appalti e gli acquisti e la sicurezza avanzata. Disponete dell'infrastruttura informatica necessaria per sostenere un livello iniziale di digitalizzazione e, seppur in misura limitata, potete contare su personale informatico esperto.

Inoltre potreste aumentare l'importanza strategica della digitalizzazione per la vostra impresa al fine di produrre un impatto più positivo sui costi o sui processi interni/esterni. Dovreste destinare maggiori risorse di bilancio al miglioramento dell'infrastruttura informatica e assicurare che la dirigenza e il personale si impegnino a sfruttare appieno questa opportunità. I cambiamenti necessari, a livello organizzativo e di processi, per la digitalizzazione della vostra impresa potrebbero anche richiedere l'assunzione di altro personale informatico e di specialisti digitali.

Moderatamente avanzato 50-75 %

Tendenzialmente le imprese che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase moderatamente avanzata per quanto riguarda la strategia imprenditoriale e gli investimenti per la digitalizzazione. Godete già di alcuni vantaggi ma esiste tuttora un potenziale inutilizzato. Disponete di un piano specifico e di risorse e potete contare sul forte impegno della dirigenza. Gli investimenti nella digitalizzazione, attuali e programmati, sono volti a ottimizzare le procedure/le attività interne e a ridurre i costi.

Tuttavia potreste migliorare ulteriormente la qualità dei prodotti o servizi attraverso la digitalizzazione. Inoltre il vostro piano di digitalizzazione deve essere attuato con rigore e gli investimenti che avete programmato per il prossimo futuro devono concretizzarsi. L'alta dirigenza è preparata o pronta per guidare i cambiamenti necessari, a livello organizzativo e di processi, per la digitalizzazione dell'impresa. Il personale informatico interviene nella digitalizzazione ma potrebbe essergli affidato un ruolo più importante nelle decisioni che riguardano la digitalizzazione dell'impresa. Probabilmente avete bisogno di assumere specialisti digitali che forniscano supporto per un livello di digitalizzazione più elevato. Nel prossimo futuro potreste valutare l'impiego di modelli aziendali ad alta intensità di dati e maggiormente basati sulla tecnologia digitale. Potreste anche valutare la possibilità di offrire un maggior numero di prodotti e/o servizi con funzionalità o caratteristiche digitali.

Avanzato 76-100 %

Tendenzialmente le imprese che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase piuttosto avanzata per quanto riguarda la strategia imprenditoriale e gli investimenti per la digitalizzazione. La digitalizzazione ha già costituito una priorità per la vostra azienda. Avete già investito molto nelle tecnologie digitali e avete in programma altri investimenti. State seguendo un chiaro piano di digitalizzazione e avete stanziato le risorse (umane e di bilancio) necessarie per realizzarlo, anche per quanto riguarda gli investimenti programmati nelle tecnologie digitali nel corso dei prossimi anni.

I notevoli investimenti nella digitalizzazione hanno già contribuito a migliorare la qualità dei vostri servizi e/o prodotti, a diversificare e internalizzare le attività commerciali, a ottimizzare le procedure/le attività interne e a ridurre i costi. L'alta dirigenza è impegnata a guidare ulteriormente i cambiamenti necessari, a livello organizzativo e di processi, per la digitalizzazione dell'impresa e il personale è in possesso di competenze digitali sufficienti.

Potreste trarre maggiori vantaggi introducendo ad esempio tecnologie assai specializzate come l'intelligenza artificiale, l'analisi avanzata dei dati e i modelli aziendali basati sulla tecnologia digitale.

Preparazione digitale

Elementare 0-25 %

Tendenzialmente le imprese che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase assai precoce per quanto riguarda la preparazione digitale (adozione di tecnologie digitali). Probabilmente utilizzate già un ristretto numero di tecnologie digitali tradizionali ma con applicazioni aziendali molto limitate. Esistono molte potenzialità inesplorate che la vostra azienda può sfruttare per aumentare la produttività interna e fornire un servizio migliore ai clienti grazie all'impiego delle tecnologie digitali, sia tradizionali sia più avanzate.

La vostra azienda trarrebbe grande vantaggio dall'eventuale introduzione di una serie di tecnologie digitali che potrebbero incentivare le vendite (ossia e-commerce, e-marketing ecc.), migliorare l'efficienza aziendale (sistemi di gestione delle informazioni, ERP), aumentare la soddisfazione dei clienti (strumenti basati sul web per comunicare con la clientela), aggiornare le competenze del personale/aumentare il livello di soddisfazione e di fidelizzazione del personale [collaborazione operativa da remoto (telelavoro, apprendimento virtuale, ecc.)].

*Per tecnologie digitali tradizionali si intendono: infrastruttura per la connettività, sito web aziendale, strumenti basati sul web per la comunicazione con i clienti, live chat/social network/chatbot per la comunicazione con la clientela, e-commerce (B2B, B2C), e-marketing (pubblicità online, social media per l'attività d'impresa ecc.), e-government, strumenti di collaborazione operativa da remoto (ad esempio telelavoro, videoconferenza, apprendimento virtuale ecc.), portale Intranet, sistemi di gestione delle informazioni (ERP, CRM, SCM ecc.)

*Per tecnologie digitali avanzate si intendono (a titolo indicativo): applicazioni di intelligenza artificiale (IA), robot, realtà virtuale/aumentata, applicazioni CAD, internet delle cose, sensori intelligenti, blockchain, stampa 3D ecc.

Medio 26-50 %

Tendenzialmente le imprese che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase precoce per quanto riguarda la preparazione digitale (adozione di tecnologie digitali). La vostra azienda utilizza alcune delle tecnologie digitali tradizionali. Fate ricorso a soluzioni digitali in una serie di ambiti dell'attività aziendale (prevalentemente a livello di amministrazione e gestione). Potreste trarre altri vantaggi dall'applicazione di tecnologie digitali specializzate o avanzate.

La vostra azienda otterrebbe molti vantaggi se accelerasse l'impiego di una serie di tecnologie digitali che potrebbero incentivare le vendite (ossia e-commerce, e-marketing ecc.), migliorare l'efficienza aziendale (sistemi di gestione delle informazioni, ERP), migliorare la soddisfazione del cliente (strumenti basati sul web per comunicare con la clientela), aggiornare le competenze del personale/aumentare il livello di soddisfazione e di fidelizzazione del personale (collaborazione operativa da remoto (telelavoro, apprendimento virtuale, ecc.)).

*Per tecnologie digitali tradizionali si intendono: infrastruttura per la connettività, sito web aziendale, strumenti web per la comunicazione con i clienti, live chat/social network/chatbot per la comunicazione con la clientela, e-commerce (B2B, B2C), e-marketing (pubblicità online, social media per l'attività d'impresa ecc.), e-government, strumenti di collaborazione operativa da remoto (ad esempio telelavoro, videoconferenza, apprendimento virtuale ecc.), portale Intranet, sistemi di gestione delle informazioni (ERP, CRM, SCM ecc.)

Moderatamente avanzato 50-75 %

Tendenzialmente le imprese che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase moderatamente avanzata per quanto riguarda la preparazione digitale (adozione di tecnologie digitali). Probabilmente cogliete già i vantaggi offerti dalle tecnologie digitali tradizionali. Disponete di una solida infrastruttura per la connettività e utilizzate tecnologie e applicazioni internet anche per le comunicazioni con la clientela e/o le vendite e per finalità di marketing. Forse non utilizzate appieno applicazioni aziendali integrate o avanzate quali ERP, CRM e SCM ma con tutta probabilità state valutando di colmare presto questa lacuna.

Non avete ancora sfruttato appieno le potenzialità offerte da tecnologie digitali più specializzate o avanzate che potrebbero conferire un reale vantaggio competitivo nelle attività di produzione/vendita/marketing/servizio alla clientela. Le soluzioni digitali sono utilizzate prevalentemente nelle attività interne, ad esempio a livello di amministrazione e gestione nonché nella comunicazione con i clienti e nel servizio alla clientela. Avete già avviato la vostra trasformazione digitale ma potreste accelerare la sperimentazione e l'applicazione di tecnologie più avanzate per colmare il divario che vi separa dalle aziende digitalmente più avanzate nel vostro settore, nella vostra regione e non solo.

Avanzato 76-100 %

Tendenzialmente le imprese che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase molto avanzata per quanto riguarda la preparazione digitale (adozione di tecnologie digitali). State traendo beneficio dall'utilizzo, nelle vostre attività interne ed esterne, della maggior parte delle tecnologie digitali tradizionali disponibili. Fate ricorso a soluzioni digitali nella maggior parte degli ambiti dell'attività aziendale, ad esempio amministrazione e gestione, marketing, appalti, logistica, servizio alla clientela ecc. State sfruttando i vantaggi offerti da sistemi integrati di gestione delle informazioni quali ERP, CRM, SCM. Forse avete iniziato a sperimentare o ad applicare tecnologie digitali più avanzate in specifici ambiti dell'attività aziendale e state sondando attivamente la possibilità di metterle maggiormente a frutto.

Avete raggiunto un livello piuttosto avanzato nell'utilizzo delle tecnologie digitali tradizionali e inoltre avete la preparazione necessaria per cogliere i vantaggi derivanti dall'applicazione di tecnologie digitali specializzate e più avanzate. Grazie a queste tecnologie acquisireste un vantaggio competitivo senza precedenti nelle vostre attività e potreste ridurre il divario che vi separa dai concorrenti più avanzati in Europa e nel resto del mondo.

Digitalizzazione antropocentrica

Elementare 0-25 %

Tendenzialmente le imprese che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase assai precoce per quanto riguarda la digitalizzazione antropocentrica (sviluppo di competenze per la digitalizzazione). Le potenzialità offerte dal miglioramento delle competenze digitali del personale dovrebbero diventare più chiare a livello gestionale e/o operativo. La vostra azienda potrebbe innanzitutto effettuare una valutazione delle competenze digitali del personale, seguita da un piano di formazione concreto per la riqualificazione o l'aggiornamento delle competenze. Dovreste valutare la possibilità di offrire al personale ulteriori strumenti di apprendimento online o opportunità di formazione affinché possa acquisire/rafforzare le competenze digitali. Attualmente il personale possiede competenze digitali elementari e le mansioni lavorative non sono ancora state ridefinite in funzione dell'era digitale.

Poiché il punteggio ottenuto rientra in questo intervallo, esiste un enorme potenziale da sfruttare per aumentare il livello di alfabetizzazione digitale dei dipendenti, anche iniziando con investimenti limitati.

Medio 26-50 %

Tendenzialmente le imprese che hanno raggiunto questo livello di maturità sono ancora in una fase precoce per quanto riguarda la digitalizzazione antropocentrica (sviluppo di competenze per la digitalizzazione). Probabilmente la dirigenza ha compreso l'importanza e le potenzialità della formazione del personale in materia di tecnologie digitali e ha intrapreso alcune iniziative in tale direzione. Come prossimo passo potreste definire un piano di formazione dettagliato per la riqualificazione o l'aggiornamento delle competenze del personale. Sono disponibili alcuni tutorial online e altre opzioni di autoapprendimento per l'acquisizione/il potenziamento delle competenze digitali ma potreste adattare meglio tali strumenti alle specifiche necessità e/o esigenze di formazione del personale. Potreste abbinare la formazione alla possibilità di sperimentare e di agire in autonomia per eseguire le decisioni o individuare soluzioni innovative. Dovreste offrire opportunità di carriera ai dipendenti in possesso di competenze digitali e al contempo ridefinire in misura sufficiente le mansioni lavorative in funzione dell'era digitale. Le competenze digitali del personale dovrebbero corrispondere a quelle necessarie per modernizzare le rispettive funzioni professionali.

La vostra azienda può sfruttare un vasto potenziale inutilizzato per definire un piano di formazione sulla base dei piani di digitalizzazione per il prossimo futuro. Potreste anche trarre vantaggio dalle relative opportunità di finanziamento offerte da vari programmi per la riqualificazione e l'aggiornamento delle competenze del personale. Di conseguenza il personale formato sarebbe più ricettivo nei confronti dell'introduzione di nuove tecnologie digitali e più disposto a sostenere cambiamenti che in altre circostanze farebbero temere la perdita di posti di lavoro. Lo sviluppo delle competenze digitali creerebbe il contesto necessario per l'assunzione di personale informatico con competenze avanzate a cui offrire prospettive di carriera.

Moderatamente avanzato 50-75 %

Tendenzialmente le imprese che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase moderatamente avanzata per quanto riguarda la digitalizzazione antropocentrica (sviluppo di competenze per la digitalizzazione). La vostra azienda ha già predisposto un piano di formazione per la riqualificazione/l'aggiornamento delle competenze del personale ma potreste integrare tecnologie digitali più avanzate da utilizzare nel prossimo futuro. L'acquisizione/l'aggiornamento delle competenze in materia di tecnologie digitali costituisce una priorità e i dipendenti ricevono una formazione in tale ambito, che tuttavia dovrebbe sempre essere adattata alle loro specifiche necessità ed esigenze di formazione professionale. È possibile che l'azienda sia a conoscenza delle opportunità di finanziamento per la formazione finalizzata al potenziamento delle competenze digitali del personale e che ne stia già usufruendo.

Il personale è in possesso di competenze sufficienti per poter svolgere il proprio lavoro con strumenti digitali ma potreste incoraggiarlo ulteriormente a sperimentare nuovi strumenti per eseguire le decisioni o per individuare soluzioni innovative. Il personale è coinvolto, in una certa misura, nell'elaborazione e nello sviluppo della digitalizzazione di prodotti/servizi/processi. Ai dipendenti in possesso di competenze digitali sono offerte opportunità di carriera. Le mansioni lavorative sono state ridefinite in funzione dell'era digitale (anche con la creazione di ambienti di lavoro innovativi/digitalmente avanzati) e probabilmente esiste un servizio di supporto digitale. Le competenze digitali del personale sono sostanzialmente adeguate alle rispettive funzioni professionali.

Avanzato 76-100 %

Tendenzialmente le imprese che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase molto avanzata per quanto riguarda la digitalizzazione antropocentrica (sviluppo di competenze per la digitalizzazione). È stato predisposto ed è attivamente eseguito/monitorato un piano di formazione globale per la riqualificazione o l'aggiornamento delle competenze del personale. Ai dipendenti è frequentemente e/o regolarmente impartita una formazione globale in materia di tecnologie avanzate o competenze digitali, adattata alle loro specifiche necessità ed esigenze di formazione. La formazione è spesso abbinata alla possibilità di sperimentare e di agire in autonomia per eseguire le decisioni o individuare soluzioni innovative. Ai dipendenti in possesso di competenze digitali sono offerte opportunità di carriera. Il personale è attivamente coinvolto nella strategia dell'azienda. Le mansioni lavorative sono state ridefinite in funzione dell'era digitale (anche con la creazione di ambienti di lavoro innovativi/digitalmente avanzati) ed è previsto un servizio di supporto digitale. Il personale è in possesso di competenze digitali avanzate.

Gestione dei dati

Elementare 0-25 %

Tendenzialmente le imprese che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase assai precoce per quanto riguarda la gestione dei dati (conservazione, organizzazione, accessibilità, utilizzo e sicurezza dei dati). Potreste innanzitutto definire una strategia/un piano/una serie di misure in materia di dati e pianificare la transizione dalla conservazione dei dati in formato cartaceo alla conservazione in formato digitale. Per il momento solo pochi tipi di documenti sono digitalizzati e viene conservata in formato digitale solo una piccola quantità di dati. Per realizzare questa transizione non bastano gli strumenti di cibersicurezza basilari attualmente utilizzati ma sarebbe necessario disporre di un piano in materia di sicurezza dei dati nonché di procedure di cibersicurezza.

Trovandosi in questa fase precoce, la vostra azienda ha un enorme potenziale da sfruttare per portare avanti il processo di digitalizzazione creando la massa critica di dati che fornirebbe informazioni utili per i vari ambiti di attività. In parallelo dovrebbero essere attuate misure più avanzate in materia di sicurezza dei dati, per garantire una protezione adeguata dei dati e delle informazioni importanti.

Medio 26-50 %

Tendenzialmente le imprese che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase precoce per quanto riguarda la gestione dei dati (conservazione, organizzazione, accessibilità, utilizzo e sicurezza dei dati). Dovreste applicare con rigore una strategia/un piano/una serie di misure concreti in materia di gestione dei dati. Alcuni dati sono conservati in un formato strutturato digitale, prevalentemente per le procedure amministrative/finanziarie. Tuttavia il livello di scambio dei dati e di integrazione tra le varie applicazioni potrebbe essere migliorato. I dati non sono sfruttati appieno per le attività aziendali e non confluiscono nel processo decisionale in misura tale da potere fare la differenza. La protezione dei dati è di livello moderato ed è assicurata attraverso strumenti di cibersicurezza tradizionali ma manca una strategia concreta e globale in materia di cibersicurezza.

Poiché il punteggio ottenuto rientra in questo intervallo, la vostra azienda potrebbe sfruttare un vasto potenziale inesplorato elaborando una strategia di gestione dei dati adeguata che riguardi anche la cibersicurezza. Investendo maggiori risorse potreste sfruttare a vostro vantaggio la possibilità di digitalizzare la maggior parte dei dati e dei processi aziendali, integrandoli attraverso sistemi interoperabili, e accedere ai dati da postazioni e dispositivi diversi. I dati strutturati potrebbero così confluire in applicazioni di analisi dei dati e fornire alla vostra azienda le informazioni necessarie per prendere decisioni importanti e migliorare il servizio alla clientela. Trarreste vantaggio anche da una politica globale in materia di cibersicurezza, che contempli misure volte a proteggere i dati dell'impresa e dei suoi clienti contro le minacce informatiche e che preveda piani di emergenza adeguati.

Moderatamente avanzato 50-75 %

Tendenzialmente le imprese che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase moderatamente avanzata per quanto riguarda la gestione dei dati (conservazione, organizzazione, accessibilità, utilizzo e sicurezza dei dati). Avete già posto in essere una strategia/un piano/una serie di misure concreti in materia di gestione dei dati per gestire e mettere a frutto i vostri dati. Documenti e processi sono digitalizzati in molte funzioni aziendali e in molti ambiti operativi. La maggior parte dei dati è conservata in un formato strutturato digitale ed esiste un certo livello di integrazione dei dati e di interoperabilità tra i vari sistemi informatici. Ritenete che l'analisi dei dati sia importante per le attività aziendali e per un processo decisionale basato su dati e la considerate uno strumento che contribuisce ad ottimizzare i processi e a migliorare il servizio alla clientela. Disponete di un piano in materia di cibersicurezza e avete individuato le misure da adottare in caso di emergenze di cibersicurezza. Sono previste soluzioni di back-up dei dati e il personale è consapevole dell'importanza di proteggersi dalle minacce informatiche. Il personale ha la possibilità di partecipare a iniziative di formazione e di sensibilizzazione in materia di cibersicurezza.

Poiché il punteggio ottenuto rientra in questo intervallo, la vostra azienda ha ancora un vasto potenziale da sfruttare attraverso un maggiore e migliore utilizzo dei dati. Potreste migliorare ulteriormente l'integrazione dei dati e l'interoperabilità tra i sistemi in vari ambiti (produzione, vendite, marketing, risorse umane, servizio alla clientela ecc.); ciò vi aiuterebbe a prendere decisioni ad un livello più strategico. Potreste rendere accessibili i vostri dati in tempo reale da diversi dispositivi e postazioni, anche da parte del personale (ad esempio telelavoro). Nel rafforzare le vostre capacità di gestione dei dati, dovreste attuare politiche solide in materia di sicurezza dei dati e piani di emergenza e di continuità operativa efficaci in caso di gravi minacce informatiche.

Avanzato 76-100 %

Tendenzialmente le imprese che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase molto avanzata per quanto riguarda la gestione dei dati (conservazione, organizzazione, accessibilità, utilizzo e sicurezza dei dati). Documenti e processi sono digitalizzati nella totalità o in gran parte delle funzioni aziendali e degli ambiti operativi (procedure amministrative/finanziarie, relazioni con i clienti, processi correlati alla produzione o ai servizi e logistica). Tutti i dati sono conservati in un formato strutturato digitale. La raccolta e l'uso dei dati sono fondamentali per l'organizzazione. La maggior parte dei dati dell'azienda è raccolta e utilizzata per i processi/le attività principali.

I dati confluiscono nel processo decisionale e servono a ottimizzare la maggior parte dei processi. Sono state introdotte soluzioni/norme per facilitare lo scambio di dati. Sono presenti piani per la cibersicurezza e sono attuate politiche e misure specifiche per proteggere i dati dell'azienda contro le minacce informatiche. Esiste un piano che riguarda tutti i dati interni e i dati dei clienti e sono in atto procedure di back-up completo. Il personale è sensibilizzato al tema delle minacce informatiche anche attraverso un'apposita formazione. Esiste un piano di continuità operativa in caso di eventi catastrofici dovuti a un attacco informatico.

Automazione e intelligenza

Elementare 0-25 %

Tendenzialmente le imprese che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase assai precoce per quanto riguarda l'automazione e l'intelligenza (integrazione di strumenti digitali nel processo aziendale). Finora nessun compito è stato automatizzato. Nessuna delle attività aziendali, commerciali o operative si basa sull'IA o sull'automazione.

Medio 26-50 %

Tendenzialmente le imprese che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase precoce per quanto riguarda l'automazione e l'intelligenza (integrazione di strumenti digitali nel processo aziendale).

Potenzialmente l'automazione tramite strumenti digitali è utilizzata parzialmente e in maniera mirata per alcuni compiti (generalmente procedure amministrative). Le attività commerciali o operative non si basano né sull'IA né sull'automazione. L'adozione dell'IA e dell'automazione non ha ancora determinato incrementi di produttività misurabili.

Moderatamente avanzato 50-75 %

Tendenzialmente le imprese che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase moderatamente avanzata per quanto riguarda l'automazione e l'intelligenza (integrazione di strumenti digitali nel processo aziendale).

Potenzialmente alcuni compiti sono parzialmente automatizzati e basati sull'IA (generalmente procedure amministrative e finanziarie). L'adozione dell'IA e dell'automazione ha probabilmente agevolato le attività commerciali ma non era finalizzata a migliorare la qualità di prodotti e servizi. L'adozione dell'IA e dell'automazione ha determinato alcuni incrementi di produttività misurabili.

Avanzato 76-100 %

Tendenzialmente le imprese che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase piuttosto avanzata per quanto riguarda l'automazione e l'intelligenza (integrazione di strumenti digitali nel processo aziendale).

Alcuni compiti sono completamente automatizzati e basati sull'IA (generalmente procedure amministrative e finanziarie). L'adozione dell'IA e dell'automazione ha probabilmente agevolato le attività di commercializzazione ed è potenzialmente diretta a migliorare la qualità di prodotti e servizi. L'adozione dell'IA e dell'automazione hanno probabilmente determinato alcuni incrementi di produttività.

Se il punteggio che avete ottenuto si avvicina al limite superiore dell'intervallo, con tutta probabilità avete già sfruttato i vantaggi derivanti dall'adozione dell'IA e di altri tipi di automazione a livello aziendale, registrando notevoli incrementi di produttività ed efficienza nonché riduzioni dei costi e dei rifiuti.

Digitalizzazione verde

Elementare 0-25 %

Tendenzialmente le imprese che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase assai precoce per quanto riguarda la digitalizzazione verde*. Nelle scelte in materia di digitalizzazione la vostra azienda dovrebbe prendere in considerazione gli aspetti ambientali. Potreste trarre beneficio dall'uso della tecnologia digitale per rendere sostenibili le attività aziendali (ad esempio modello aziendale, prestazione di servizi, produzione e fabbricazione ecc.). Le tecnologie digitali potrebbero favorire la riduzione delle emissioni e dell'inquinamento e la gestione dei rifiuti da parte dell'azienda. Queste tecnologie potrebbero favorire l'uso ottimizzato delle materie prime e la consegna dei prodotti ai clienti. Si potrebbe ricorrere a soluzioni digitali per ridurre l'impatto dell'organizzazione sull'ambiente. I materiali/i prodotti utilizzati dall'organizzazione potrebbero essere tracciabili. Si potrebbero utilizzare fonti di energia sostenibili in sito e fuori sito. Le procedure amministrative potrebbero eliminare i supporti cartacei. Nelle scelte digitali (attrezzature informatiche) e nelle pratiche digitali si dovrebbe tenere maggiormente conto degli impatti ambientali.

* La digitalizzazione verde si riferisce alla capacità di un'impresa di procedere alla digitalizzazione con un approccio a lungo termine, responsabile e attento alla protezione e alla sostenibilità delle risorse naturali e dell'ambiente (creando, in definitiva, un vantaggio competitivo).

Medio 26-50 %

Tendenzialmente le imprese che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase precoce per quanto riguarda la digitalizzazione verde*. Gli aspetti ambientali sono talvolta presi in considerazione nelle scelte in materia di digitalizzazione. Le tecnologie digitali hanno probabilmente iniziato a contribuire alla sostenibilità delle attività aziendali (ad esempio modello aziendale, prestazione di servizi, produzione e fabbricazione ecc.). Tuttavia le tecnologie digitali potrebbero contribuire in misura sostanziale alla riduzione delle emissioni e dell'inquinamento e alla gestione dei rifiuti o sostenere attivamente l'uso ottimizzato delle materie prime e la consegna dei prodotti ai clienti. Molto probabilmente le soluzioni digitali non sono utilizzate attivamente per ridurre in misura sostanziale l'impatto dell'organizzazione sull'ambiente. I materiali/i prodotti utilizzati dall'organizzazione potrebbero essere tracciabili. Si potrebbero utilizzare fonti di energia sostenibili in sito e fuori sito. Alcune procedure amministrative (ma non tutte) sono prive di supporti cartacei. Si potrebbe tenere maggiormente conto degli impatti ambientali nelle scelte e nelle pratiche digitali.

Moderatamente avanzato 50-75 %

Tendenzialmente le imprese che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase moderatamente avanzata per quanto riguarda la digitalizzazione verde*. Gli aspetti ambientali sono tenuti in considerazione in gran parte delle scelte in materia di digitalizzazione. Le tecnologie digitali probabilmente contribuiscono già, in una certa misura, alla sostenibilità delle attività aziendali (ad esempio modello aziendale, prestazione di servizi, produzione e fabbricazione o erogazione dei servizi). Le tecnologie digitali potrebbero sostenere in misura più consistente la riduzione generale delle emissioni e dell'inquinamento o la gestione dei rifiuti. Tali tecnologie potrebbero sostenere in misura più consistente l'uso ottimizzato delle materie prime, ma probabilmente sono già utilizzate per la consegna dei prodotti ai clienti. Le soluzioni digitali potrebbero contribuire maggiormente a ridurre l'impatto dell'organizzazione sull'ambiente. I materiali/i prodotti utilizzati dall'organizzazione potrebbero essere maggiormente tracciabili. Si potrebbero utilizzare fonti di energia sostenibili in sito e fuori sito. Le procedure amministrative sono prevalentemente non cartacee. Si tiene notevolmente conto degli impatti ambientali nelle scelte e nelle pratiche digitali.

Avanzato 76-100 %

Tendenzialmente le imprese che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase piuttosto avanzata per quanto riguarda la digitalizzazione verde*. Gli aspetti ambientali sono presi in considerazione nella maggior parte delle scelte in materia di digitalizzazione (anche per quanto riguarda gli appalti, il consumo di energia e il riutilizzo). La tecnologia digitale sta contribuendo alla sostenibilità delle attività aziendali (ad esempio modelli aziendali adottati, cicli di vita dei prodotti, progettazione dei prodotti e processi di produzione o erogazione dei servizi). Molto probabilmente le tecnologie digitali sostengono la riduzione delle emissioni e dell'inquinamento e la gestione dei rifiuti. Molto probabilmente tali tecnologie sostengono anche l'uso ottimizzato delle materie prime e la consegna dei prodotti ai clienti. Si utilizzano soluzioni digitali per ridurre in misura sostanziale l'impatto dell'organizzazione sull'ambiente (ad esempio con la riduzione dei rifiuti e il miglioramento dell'efficienza energetica). I materiali/i prodotti utilizzati dall'organizzazione sono facilmente tracciabili persino in tempo reale. Si utilizzano prevalentemente fonti di energia sostenibili in sito e fuori sito. Tutte le procedure amministrative sono non cartacee. Si tiene sempre conto degli impatti ambientali nelle scelte e nelle pratiche digitali.

PSO

Analisi generale dei punteggi

Elementare 0-25 %

Grazie per il tempo e l'impegno che avete riservato alla compilazione del questionario DMA per le PSO!

Potreste anche attribuire priorità alla formazione del personale, all'assunzione di esperti informatici e ad attività di coinvolgimento attivo e preparazione del personale in vista dell'adozione di nuove soluzioni digitali che potrebbero cambiare le attuali modalità di esecuzione dei compiti. Trarreste molti benefici dall'adozione e dall'attuazione di una strategia olistica in materia di dati, comprendente la sicurezza dei dati, che vi permetterebbe di potenziare le vostre capacità di analisi dei dati e sosterrebbe il processo decisionale. Per migliorare l'interoperabilità, la vostra organizzazione potrebbe anche adottare tecnologie TIC, che le consentirebbero anche di rendere più sostenibili le proprie attività (riduzione dell'impronta ambientale), e al tempo stesso potrebbe privilegiare la scelta di prodotti digitali (attrezzature informatiche) rispettosi dell'ambiente.

Nel vostro caso esiste un enorme potenziale inutilizzato. La sperimentazione e l'adozione di un maggior numero di tecnologie digitali potrebbero dare un impulso immediato all'efficienza della vostra organizzazione e alla qualità dei servizi che fornite ai cittadini/alle imprese.

Questo punteggio è calcolato come media dei punteggi che avete ottenuto nelle sei dimensioni del vostro questionario DMA: i) strategia imprenditoriale digitale e investimenti ii) preparazione digitale iii) digitalizzazione antropocentrica iv) gestione e sicurezza dei dati, v) interoperabilità e vi) digitalizzazione verde. Vi preghiamo di leggere attentamente l'interpretazione dei punteggi relativa a ciascuna delle sei dimensioni, unitamente ai commenti e ai suggerimenti forniti riguardo alla vostra situazione attuale in ciascuna dimensione e al potenziale inesplorato che potreste sfruttare con l'aiuto di un polo europeo dell'innovazione digitale (EDIH).

Medio 26-50 %

Grazie per il tempo e l'impegno che avete riservato alla compilazione del questionario DMA per le PSO!

I vostri dipendenti posseggono un livello medio di competenze digitali; tuttavia per progredire nella vostra trasformazione digitale avreste bisogno di definire e attuare un programma adeguato di formazione del personale e di affidarvi ad esperti informatici. La dirigenza e il personale dovrebbero ricevere gli stimoli necessari per partecipare appieno e fornire il loro totale sostegno all'adozione di nuove soluzioni digitali senza temere i cambiamenti che ne conseguirebbero. Probabilmente molte delle informazioni sono già in formato digitale ma potreste concentrarvi su una strategia globale in materia di dati, comprendente la sicurezza dei dati, che potenzierebbe le vostre capacità di analisi dei dati e sosterrebbe il processo decisionale ad alto livello. Potreste adottare un maggior numero di tecnologie TIC per aiutare la vostra organizzazione a diventare più sostenibile a livello operativo (riducendo l'impronta ambientale) e al tempo stesso potreste privilegiare la scelta di prodotti digitali (attrezzature informatiche) rispettosi dell'ambiente.

Una migliore maturità digitale della vostra organizzazione potrebbe ridurre il divario che la separa dalle organizzazioni che vantano una maggiore maturità digitale, e potrebbe migliorare l'efficienza e aumentare la soddisfazione dei cittadini/delle imprese con cui interagite quotidianamente.

Questo punteggio è calcolato come media dei punteggi che avete ottenuto nelle sei dimensioni del vostro questionario DMA: i) strategia digitale e investimenti ii) preparazione digitale iii) digitalizzazione antropocentrica iv) gestione e sicurezza dei dati v) interoperabilità e vi) digitalizzazione verde. Vi preghiamo di leggere attentamente l'interpretazione dei punteggi relativa a ciascuna delle sei dimensioni, unitamente ai commenti e ai suggerimenti forniti riguardo alla vostra situazione attuale in ciascuna dimensione e al potenziale inesplorato che potreste sfruttare con l'aiuto di un polo europeo dell'innovazione digitale (EDIH).

Moderatamente avanzato 50-75 %

Grazie per il tempo e l'impegno che avete riservato alla compilazione del questionario DMA per le PSO!

Il vostro punteggio medio indica che la vostra organizzazione è già in una fase moderatamente avanzata del suo processo di trasformazione digitale. Ciò significa che la vostra organizzazione sta già sfruttando i vantaggi derivanti dall'impiego delle tecnologie digitali tradizionali e, in minor misura, delle tecnologie digitali avanzate. Anche se avete già avviato la vostra trasformazione digitale, potreste migliorare ulteriormente le attività interne/esterne, la resilienza e la sostenibilità grazie a investimenti più mirati nelle tecnologie e nelle competenze digitali. I vostri investimenti attuali nelle tecnologie digitali riguardano una vasta gamma di attività della vostra organizzazione ma vi sono ancora margini per migliorare il vostro livello di preparazione (in termini di piani e risorse) in modo da integrare soluzioni più sofisticate. Attualmente utilizzate per le vostre attività la maggior parte delle tecnologie tradizionali disponibili, ma esiste un grande potenziale inesplorato che potreste sfruttare con l'adozione di tecnologie più avanzate, comprese quelle più dirompenti (ossia l'IA).

I vostri dipendenti hanno rafforzato le loro competenze digitali; tuttavia per progredire nella vostra trasformazione digitale avete bisogno di definire e attuare un programma adeguato di formazione del personale e di affidarvi ad esperti informatici. La dirigenza e il personale a tutti i livelli dovrebbero continuare a ricevere gli stimoli necessari per partecipare appieno e fornire il loro totale sostegno all'adozione di soluzioni digitali più avanzate senza temere i cambiamenti che ne conseguirebbero. Le capacità di gestione dei dati e la sicurezza dei dati nella vostra organizzazione sono di livello avanzato e avete raggiunto un certo grado di interoperabilità ma potreste trarre ulteriori vantaggi da tecnologie digitali in grado di fornirvi il livello di intelligenza e di integrazione necessario per poter fornire servizi di prim'ordine ai cittadini e alle imprese. Ulteriori tecnologie TIC potrebbero anche aiutare la vostra organizzazione a rendere più sostenibili le sue attività (riducendo l'impronta ambientale); al tempo stesso potreste comunque privilegiare la scelta e l'utilizzo di prodotti digitali (attrezzature informatiche) rispettosi dell'ambiente.

Nuovi investimenti nella digitalizzazione consentirebbero alla vostra organizzazione di approdare a un livello di maturità digitale più avanzato e di aumentare il livello di soddisfazione dei cittadini/delle imprese con cui essa interagisce quotidianamente.

Avanzato 76-100 %

Grazie per il tempo e l'impegno che avete riservato alla compilazione del questionario DMA per le PSO!

Il vostro punteggio medio indica che la vostra organizzazione è in una fase piuttosto avanzata del suo processo di trasformazione digitale. Ciò significa che siete già all'avanguardia e che da qualche tempo la vostra organizzazione sfrutta i vantaggi derivanti dall'impiego delle tecnologie digitali. Ora state utilizzando sia tecnologie tradizionali sia tecnologie più avanzate per diversi aspetti delle vostre attività operative. I cittadini e le imprese con cui interagite quotidianamente beneficiano di servizi digitali efficienti, veloci ed interoperabili e i processi sono completati prevalentemente online. Anche se siete già in una fase avanzata, potreste ancora migliorare ad esempio sul piano della sostenibilità e dell'efficienza, sperimentando/applicando tecnologie digitali più recenti e più dirompenti.

Nuovi investimenti più mirati nella digitalizzazione avanzata vi aiuterebbero a raggiungere la maturità digitale che si conviene a un'organizzazione pubblica molto moderna.

Analisi dei punteggi per dimensione

Strategia digitale e investimenti

Elementare 0-25 %

Tendenzialmente le organizzazioni del settore pubblico che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase assai precoce per quanto riguarda la strategia digitale e gli investimenti per la digitalizzazione. Ciò significa che esistono notevoli possibilità di miglioramento.

Per migliorare il livello di digitalizzazione, potreste innanzitutto definire un piano chiaro e individuare i mezzi finanziari per realizzarlo. Gli investimenti iniziali nelle tecnologie digitali finalizzati ad ammodernare in parte la vostra organizzazione sono un primo passo nella giusta direzione. Potreste trarre vantaggio anche dall'automazione di parti importanti delle vostre attività operative, ad esempio i processi interni/esterni, i servizi pubblici digitali, la gestione finanziaria/le risorse umane ecc. Potreste inoltre trarre vantaggio dall'utilizzo di tecnologie digitali più avanzate in ambiti quali gli appalti digitali, la sicurezza avanzata e la sostenibilità.

In termini di pianificazione strategica, probabilmente avete individuato alcune opportunità di digitalizzazione ma ne esistono molte altre che potrebbero essere adatte agli obiettivi della vostra organizzazione. Dovreste destinare risorse di bilancio al miglioramento dell'infrastruttura informatica e assicurare che i responsabili politici e la dirigenza si impegnino a sfruttare appieno questa opportunità. I cambiamenti necessari, a livello organizzativo e di processi, per la digitalizzazione della vostra organizzazione potrebbero anche richiedere l'assunzione di specialisti per rafforzare il vostro team informatico.

Medio 26-50 %

Tendenzialmente le organizzazioni del settore pubblico che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase precoce per quanto riguarda la strategia digitale e gli investimenti per la digitalizzazione. Ciò significa che vi è un grosso potenziale di miglioramento. Esiste un piano di digitalizzazione iniziale e i vostri leader politici e/o gli alti dirigenti sono ricettivi ma serve un maggiore impegno per rafforzare la digitalizzazione in modo da cogliere i vantaggi di un'organizzazione digitale.

Probabilmente avete investito, in una certa misura, nelle tecnologie digitali in una serie di ambiti operativi al fine di modernizzare la vostra organizzazione a livello di attività interne/esterne, servizi pubblici digitali, gestione finanziaria/amministrazione/le risorse umane ecc. Potreste trarre vantaggi persino maggiori introducendo tecnologie che vi aiuterebbero ad essere più efficienti, ad esempio per quanto riguarda gli appalti pubblici e gli acquisti, la pianificazione e l'esecuzione dei progetti e le varie fasi del ciclo di vita del processo decisionale. Disponete di alcune attrezzature informatiche a sostegno di un livello di digitalizzazione medio e, seppur in misura limitata, potete contare su personale con competenze informatiche.

Tuttavia potreste aumentare l'importanza strategica della digitalizzazione per la vostra organizzazione. Dovreste destinare maggiori risorse di bilancio al miglioramento dell'infrastruttura informatica e assicurare che la dirigenza e il personale si impegnino a sfruttare appieno questa opportunità. I cambiamenti necessari, a livello organizzativo e di processi, per la digitalizzazione della vostra organizzazione potrebbero anche richiedere l'assunzione di altro personale informatico e di specialisti digitali.

Moderatamente avanzato 50-75 %

Tendenzialmente le organizzazioni del settore pubblico che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase moderatamente avanzata per quanto riguarda la strategia digitale e gli investimenti per la digitalizzazione. Siete consapevoli dei vantaggi concreti che la vostra organizzazione potrebbe trarre dalla digitalizzazione e dall'e-government e avete già investito in parte nelle tecnologie digitali ma prevedete di investire di più. Esiste un piano di digitalizzazione e avete stanziato risorse per realizzarlo.

Sono stati effettuati negli ultimi anni, o sono in programma, investimenti nelle tecnologie digitali per la maggior parte degli ambiti operativi, ad esempio attività interne/esterne, fornitura di servizi pubblici digitali, gestione finanziaria/risorse umane/acquisti e processi legati all'elaborazione delle politiche. Tuttavia grazie alla digitalizzazione l'efficienza complessiva della vostra organizzazione potrebbe migliorare drasticamente. Attraverso la digitalizzazione potreste migliorare ulteriormente la qualità dei servizi che fornite ai cittadini/alle imprese. Il vostro piano di digitalizzazione deve essere attuato con rigore e gli investimenti che avete programmato per il prossimo futuro devono concretizzarsi. I leader politici e gli alti dirigenti sono abbastanza preparati o pronti per guidare i cambiamenti necessari, a livello organizzativo e di processi, per la digitalizzazione. Il personale informatico potrebbe svolgere un ruolo più importante nelle decisioni che riguardano la digitalizzazione. L'assunzione di specialisti digitali vi aiuterebbe a raggiungere un livello superiore di digitalizzazione. Nel prossimo futuro potreste valutare la possibilità di adottare, nell'elaborazione delle politiche, un approccio maggiormente basato sulla tecnologia digitale e su un uso intensivo dei dati.

Avanzato 76-100 %

Tendenzialmente le organizzazioni del settore pubblico che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase piuttosto avanzata per quanto riguarda la strategia digitale e gli investimenti per la digitalizzazione. La digitalizzazione ha già costituito una priorità per la vostra organizzazione e siete pienamente consapevoli dei vantaggi concreti che essa potrebbe trarne. Avete già investito molto nelle tecnologie digitali e avete in programma altri investimenti. State seguendo un chiaro piano di digitalizzazione e avete assegnato le risorse (umane e di bilancio) necessarie per realizzarlo. A livello operativo la vostra organizzazione vanta già un'amministrazione digitale ma esistono ancora margini di miglioramento.

I notevoli investimenti nella digitalizzazione hanno già contribuito a trasformare la vostra organizzazione in un'amministrazione pubblica moderna. I cittadini e le imprese che interagiscono con la vostra organizzazione beneficiano dei servizi amministrativi online che offrite. I leader politici e gli alti dirigenti si impegnano a guidare ulteriormente i cambiamenti necessari, a livello organizzativo e di processi, per sostenere livelli elevati di digitalizzazione. Il personale informatico contribuisce ai processi decisionali in materia di digitalizzazione. Ove opportuno sono stati assunti specialisti digitali. Il personale è dotato di competenze digitali sufficienti. Sono stati impiegati molti processi ad alta intensità di dati e basati sulla tecnologia digitale.

Potreste trarre maggiori vantaggi introducendo tecnologie più specializzate quali, ad esempio, l'intelligenza artificiale, l'analisi avanzata dei dati e l'elaborazione delle politiche basata sulla tecnologia digitale.

Preparazione digitale

Elementare 0-25 %

Tendenzialmente le organizzazioni del settore pubblico che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase assai precoce per quanto riguarda la preparazione digitale (adozione di tecnologie digitali). Probabilmente nelle vostre attività operative (interne ed esterne) utilizzate già un ristretto numero di tecnologie digitali tradizionali ma con applicazioni molto limitate. Esistono molte potenzialità inesplorate che la vostra organizzazione può sfruttare per aumentare la produttività interna e fornire un servizio migliore ai cittadini e alle imprese con cui interagisce, grazie all'adozione di un maggior numero di tecnologie digitali, sia tradizionali sia più avanzate.

La vostra organizzazione potrebbe trarre grande vantaggio dall'eventuale introduzione di una serie di tecnologie digitali. Tali tecnologie potrebbero, a titolo indicativo, migliorare l'efficienza della vostra organizzazione (sistemi di gestione delle informazioni, ERP), aumentare la soddisfazione dei clienti (portali, strumenti basati sul web per comunicare, live chat, social network), fornire servizi online completi (strumenti di erogazione di servizi online), aggiornare le competenze del personale/aumentare il livello di soddisfazione e di fidelizzazione del personale (collaborazione operativa da remoto tramite telelavoro, apprendimento virtuale ecc.).

*Per tecnologie digitali tradizionali si intendono: infrastruttura per la connettività, sito web dell'organizzazione, formulari e forum basati sul web per comunicare con i cittadini/le imprese, live chat/social network/chatbot per comunicare con i cittadini/le imprese, strumenti di collaborazione da remoto (ad esempio telelavoro, videoconferenza, apprendimento virtuale ecc.), portale Intranet, sistemi di gestione delle informazioni (ERP, CRM, SCM ecc.), strumenti per i servizi pubblici digitali e strumenti per gli appalti pubblici.

*Per tecnologie digitali avanzate si intendono (a titolo indicativo): applicazioni di intelligenza artificiale (IA), tecnologie di comunicazione avanzate (ossia 5G), infrastrutture di calcolo avanzate (cloud computing o edge computing), blockchain, soluzioni di identità digitale e sicurezza digitale, internet delle cose, dispositivi intelligenti ecc.

Medio 26-50 %

Tendenzialmente le organizzazioni del settore pubblico che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase precoce per quanto riguarda la preparazione digitale (adozione di tecnologie digitali). La vostra organizzazione utilizza alcune delle tecnologie digitali tradizionali. Fate ricorso a soluzioni digitali in alcune delle vostre attività (prevalentemente a livello di amministrazione e nell'operatività quotidiana). Probabilmente già sfruttate i vantaggi offerti dalle tecnologie digitali in ambiti quali le attività quotidiane di gestione finanziaria e di gestione delle risorse umane.

La vostra organizzazione trarrebbe ulteriori vantaggi dall'eventuale introduzione di una serie di tecnologie digitali per incrementare l'efficienza dei processi interni ed interni (ossia flussi di lavoro, comunicazione con i cittadini/le imprese, fornitura di servizi pubblici digitali) ecc. Potreste utilizzarle anche per integrare e accelerare i vostri processi (ossia sistemi di gestione delle informazioni, ERP, appalti elettronici), aggiornare le competenze del personale/aumentare il livello di soddisfazione e di fidelizzazione del personale (collaborazione operativa da remoto tramite telelavoro, apprendimento virtuale ecc.) e in generale accelerare la transizione verso un'organizzazione digitale.

Moderatamente avanzato 50-75 %

Tendenzialmente le organizzazioni che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase moderatamente avanzata per quanto riguarda la preparazione digitale (adozione di tecnologie digitali). Molto probabilmente sfruttate già i vantaggi offerti dalle tecnologie digitali tradizionali. Disponete di un'infrastruttura affidabile per la connettività e utilizzate tecnologie e applicazioni internet anche per le comunicazioni con i cittadini/le imprese.

Fornite una serie di servizi pubblici digitali ma potreste anche digitalizzare completamente le interazioni con gli utenti ed evitare processi fisici dispendiosi in termini di tempo. Potreste trarre vantaggio dal pieno utilizzo di applicazioni avanzate o integrate quali i sistemi di gestione delle informazioni, l'ERP o gli appalti elettronici. Non avete ancora sfruttato appieno le potenzialità offerte da tecnologie digitali più specializzate o avanzate che potrebbero aumentare notevolmente l'efficienza dei vostri processi interni ed esterni e aiutarvi a rispondere meglio e più in fretta alle esigenze degli utenti finali. Siete sulla strada giusta ma potreste accelerare la transizione verso un'organizzazione digitale davvero moderna.

Avanzato 76-100 %

Tendenzialmente le organizzazioni del settore pubblico che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase molto avanzata per quanto riguarda la preparazione digitale (adozione di tecnologie digitali). State traendo beneficio dall'utilizzo, nelle vostre attività operative interne ed esterne, della maggior parte delle tecnologie digitali tradizionali disponibili. Fate ricorso a soluzioni digitali nella maggior parte delle attività interne/esterne (ad amministrazione e gestione, fornitura di servizi pubblici digitali completi, appalti elettronici ecc.). State sfruttando i vantaggi offerti da sistemi integrati di gestione delle informazioni, ad esempio l'ERP, che collegano tra loro le vostre attività.

Forse avete iniziato a sperimentare o ad applicare tecnologie digitali più avanzate in specifici ambiti della vostra organizzazione e state sondando attivamente la possibilità di metterle maggiormente a frutto. Avete raggiunto un livello piuttosto avanzato nell'utilizzo delle tecnologie digitali tradizionali e inoltre avete la preparazione necessaria per cogliere i vantaggi derivanti dall'applicazione di tecnologie digitali specializzate e più avanzate. Queste tecnologie aumenterebbero il livello di amministrazione digitale nella vostra organizzazione trasformandola in un'organizzazione interamente basata sui dati.

Digitalizzazione antropocentrica

Elementare 0-25 %

Tendenzialmente le organizzazioni del settore pubblico che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase assai precoce per quanto riguarda la digitalizzazione antropocentrica (sviluppo di competenze per la digitalizzazione). Le potenzialità offerte dal miglioramento delle competenze digitali del personale dovrebbero diventare più chiare a livello politico, gestionale e/o operativo. La vostra organizzazione potrebbe innanzitutto effettuare una valutazione delle competenze digitali del personale, seguita da un piano di formazione concreto per la riqualificazione o l'aggiornamento delle competenze. Dovreste valutare la possibilità di offrire al personale ulteriori strumenti di apprendimento online o opportunità di formazione affinché possa acquisire/rafforzare le competenze digitali. Il personale possiede competenze digitali elementari e le mansioni lavorative non sono ancora state ridefinite in funzione dell'era digitale.

Medio 26-50 %

Tendenzialmente le organizzazioni del settore pubblico che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase precoce per quanto riguarda la digitalizzazione antropocentrica (sviluppo di competenze per la digitalizzazione). Probabilmente i responsabili politici/li dirigenti hanno compreso l'importanza e le potenzialità della formazione del personale in materia di tecnologie digitali e la vostra organizzazione ha forse intrapreso alcune iniziative in tale direzione. Come prossimo passo potreste definire un piano di formazione dettagliato per la riqualificazione o l'aggiornamento delle competenze del personale. Probabilmente il personale ha accesso ad alcuni tutorial online e ad altre opzioni di autoapprendimento per l'acquisizione/il potenziamento delle competenze digitali ma potreste adattare meglio tali strumenti alle specifiche necessità e/o alle esigenze di formazione dei dipendenti. Potreste abbinare la formazione alla possibilità di sperimentare e di agire in autonomia per eseguire le decisioni o individuare soluzioni innovative. Dovreste offrire opportunità di carriera ai dipendenti in possesso di competenze digitali e al contempo ridefinire in misura sufficiente le mansioni lavorative in funzione dell'era digitale. Le competenze digitali del personale dovrebbero corrispondere a quelle necessarie per modernizzare le rispettive funzioni professionali.

La vostra organizzazione può sfruttare un vasto potenziale inutilizzato per definire un piano di formazione sulla base dei piani di digitalizzazione per il prossimo futuro. Potreste anche trarre vantaggio dalle relative opportunità di finanziamento offerte da vari programmi per la riqualificazione e l'aggiornamento delle competenze del personale. Di conseguenza il personale formato sarebbe più ricettivo nei confronti dell'introduzione di nuove tecnologie digitali e più disposto a sostenere cambiamenti che in altre circostanze farebbero temere la perdita di posti di lavoro. Lo sviluppo delle competenze digitali del personale creerebbe il contesto necessario per l'assunzione di personale informatico con competenze avanzate a cui offrire prospettive di carriera.

Moderatamente avanzato 50-75 %

Tendenzialmente le organizzazioni del settore pubblico che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase moderatamente avanzata per quanto riguarda la digitalizzazione antropocentrica (sviluppo di competenze per la digitalizzazione). La vostra organizzazione ha già predisposto un piano di formazione per la riqualificazione/l'aggiornamento delle competenze del personale ma potreste integrare tecnologie digitali più avanzate da utilizzare nel prossimo futuro. L'acquisizione/l'aggiornamento delle competenze in materia di tecnologie digitali costituisce una priorità e i dipendenti ricevono una formazione in tale ambito, che tuttavia dovrebbe sempre essere adattata alle loro specifiche necessità ed esigenze di formazione professionale. È possibile che l'organizzazione sia a conoscenza delle opportunità di finanziamento per la formazione finalizzata al potenziamento delle competenze digitali del personale e che ne stia già usufruendo.

Il personale è in possesso di competenze sufficienti per poter svolgere il proprio lavoro con strumenti digitali ma potreste incoraggiarlo ulteriormente a sperimentare nuovi strumenti per eseguire le decisioni o per individuare soluzioni innovative. Il personale è coinvolto, in una certa misura, nell'elaborazione e nello sviluppo della digitalizzazione dei processi e dei servizi pubblici. Probabilmente ai dipendenti in possesso di competenze digitali sono offerte opportunità di carriera. Le mansioni lavorative sono state ridefinite in funzione dell'era digitale (anche con la creazione di ambienti di lavoro innovativi/digitalmente avanzati) e probabilmente esiste un servizio di supporto digitale. Le competenze digitali del personale sono sostanzialmente adeguate alle rispettive funzioni professionali.

Avanzato 76-100 %

Tendenzialmente le organizzazioni del settore pubblico che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase molto avanzata per quanto riguarda la digitalizzazione antropocentrica (sviluppo di competenze per la digitalizzazione). È stato predisposto ed è attivamente eseguito/monitorato un piano di formazione globale per la riqualificazione o l'aggiornamento delle competenze del personale. Ai dipendenti è frequentemente e regolarmente impartita una formazione globale in materia di tecnologie avanzate o competenze digitali, adattata alle loro specifiche necessità ed esigenze di formazione. La formazione è spesso abbinata alla possibilità di sperimentare e di agire in autonomia per eseguire le decisioni o individuare soluzioni innovative. Ai dipendenti in possesso di competenze digitali sono offerte opportunità di carriera. Il personale è attivamente coinvolto nella strategia dell'organizzazione. Le mansioni lavorative sono state ridefinite in funzione dell'era digitale (anche con la creazione di ambienti di lavoro innovativi/digitalmente avanzati) ed è previsto un servizio di supporto digitale. Il personale è in possesso di competenze digitali avanzate.

Gestione e sicurezza dei dati

Elementare 0-25 %

Tendenzialmente le organizzazioni del settore pubblico che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase assai precoce per quanto riguarda la gestione dei dati (conservazione, organizzazione, accessibilità, utilizzo e sicurezza dei dati). Potreste innanzitutto definire una strategia/un piano/una serie di misure in materia di dati e pianificare la transizione dalla conservazione dei dati in formato cartaceo alla conservazione in formato digitale. Per il momento solo pochi tipi di documenti sono digitalizzati e i dati conservati in formato digitale sono pochi. Questa transizione richiederebbe un piano in materia di sicurezza dei dati e procedure di cibersicurezza che vadano oltre gli strumenti di cibersicurezza basilari attualmente utilizzati.

Trovandosi in questa fase precoce, la vostra organizzazione ha un enorme potenziale da sfruttare per portare avanti il processo di digitalizzazione creando la massa critica di dati che fornirebbe informazioni utili per i vari ambiti di attività. In parallelo dovrebbero essere attuate misure più avanzate in materia di sicurezza dei dati, per garantire una protezione adeguata dei dati e delle informazioni importanti.

Medio 26-50 %

Tendenzialmente le organizzazioni del settore pubblico che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase precoce per quanto riguarda la gestione dei dati (conservazione, organizzazione, accessibilità, utilizzo e sicurezza dei dati). Molto probabilmente non esiste una politica/un piano/una serie di misure concreti in materia di gestione dei dati, oppure tale politica/piano/serie di misure è ancora in forma embrionale. Documenti e processi sono digitalizzati in alcuni ambiti e in alcune attività. Alcuni dati sono conservati in un formato strutturato digitale, prevalentemente per le procedure amministrative/finanziarie. Tuttavia potreste migliorare il livello di scambio dei dati e di integrazione tra le varie applicazioni. I dati non sono sfruttati appieno per le attività dell'organizzazione e non confluiscono nel processo decisionale o nell'elaborazione delle politiche in misura tale da potere fare la differenza. La protezione dei dati è di livello moderato ed è assicurata attraverso strumenti di cibersicurezza tradizionali ma probabilmente non è ancora stata elaborata una strategia concreta e globale in materia di cibersicurezza.

Poiché il punteggio ottenuto rientra in questo intervallo, potete ancora sfruttare un vasto potenziale inesplorato definendo la vostra trasformazione digitale ed elaborando una strategia di gestione dei dati adeguata che riguardi anche la cibersicurezza. Investendo maggiori risorse potreste sfruttare a vostro vantaggio la possibilità di digitalizzare la maggior parte dei dati e dei processi dell'organizzazione, integrandoli attraverso sistemi interoperabili, e accedere ai dati da postazioni e dispositivi diversi. I dati strutturati potrebbero così confluire in applicazioni di analisi dei dati e fornire alla vostra organizzazione le informazioni necessarie per assumere decisioni importanti e fornire servizi migliori ai cittadini e alle imprese. È necessario elaborare una politica globale in materia di cibersicurezza, che contempli misure volte a proteggere i dati dell'organizzazione e dei cittadini/delle imprese contro le minacce informatiche e che preveda piani di emergenza adeguati.

Moderatamente avanzato 50-75 %

Tendenzialmente le organizzazioni del settore pubblico che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase moderatamente avanzata per quanto riguarda la gestione dei dati (conservazione, organizzazione, accessibilità, utilizzo e sicurezza dei dati). Disponete già di una strategia/un piano/una serie di misure concreti in materia di gestione dei dati per gestire e mettere a frutto i vostri dati. Documenti e processi sono digitalizzati in molte funzioni e ambiti operativi (interni ed esterni). La maggior parte dei dati è conservata in un formato strutturato digitale e vi è un livello elevato di integrazione dei dati e di interoperabilità tra i vari sistemi informatici. Ritenete che l'analisi dei dati sia importante per le vostre attività e per un processo decisionale basato su dati e la considerate uno strumento per ottimizzare ulteriormente i processi e migliorare i servizi alla "clientela". Disponete di un piano in materia di cibersicurezza e avete individuato le misure da adottare in caso di un'emergenza di cibersicurezza. Sono previsti dispositivi di back-up dei dati e il personale è consapevole dell'importanza di proteggersi dalle minacce informatiche. Il personale ha la possibilità di partecipare a iniziative di formazione e di sensibilizzazione in materia di cibersicurezza.

Poiché il punteggio ottenuto rientra in questo intervallo, la vostra organizzazione può ancora ottenere molti risultati attraverso un maggiore e migliore utilizzo dei dati. Potreste migliorare ulteriormente l'integrazione dei dati e l'interoperabilità tra i vostri sistemi e i sistemi di varie organizzazioni che vi aiuterebbero a operare con maggiore efficienza. Potreste rendere accessibili i vostri dati in tempo reale da diversi dispositivi e postazioni, anche da parte del personale (ad esempio telelavoro). Oltre a rafforzare le vostre capacità di gestione dei dati, dovreste attuare politiche solide in materia di sicurezza dei dati e piani di emergenza e di continuità operativa efficaci in caso di gravi minacce informatiche.

Avanzato 76-100 %

Tendenzialmente le organizzazioni del settore pubblico che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase molto avanzata per quanto riguarda la gestione dei dati (conservazione, organizzazione, accessibilità, utilizzo e sicurezza dei dati). Documenti e processi sono digitalizzati nella maggior parte delle funzioni e degli ambiti di attività (procedure amministrative/finanziarie/inerenti alle risorse umane, governance, servizi pubblici digitali, appalti ecc.). Tutti i dati sono conservati in un formato strutturato digitale. La raccolta e l'uso dei dati sono fondamentali per l'organizzazione. La maggior parte dei dati è raccolta e utilizzata come input per i processi/le attività principali. I dati confluiscono nel processo decisionale e servono a ottimizzare i processi. Sono state introdotte soluzioni/norme per facilitare lo scambio di dati e l'interoperabilità con soggetti esterni.

Sono presenti piani per la cibersicurezza e sono attuate politiche e misure specifiche per proteggere i dati dell'organizzazione contro le minacce informatiche. Esiste un piano che riguarda tutti i dati interni ed esterni (cittadini/imprese) e sono in atto procedure di back-up completo. Il personale è sensibilizzato al tema delle minacce informatiche anche attraverso eventi di formazione ed esiste un piano di continuità operativa in caso di eventi catastrofici dovuti a un attacco informatico.

Interoperabilità

Elementare 0-25 %

Tendenzialmente le organizzazioni del settore pubblico che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase assai precoce per quanto riguarda l'interoperabilità*. A questo stadio è probabile che abbiate adottato alcune misure per attuare un livello basilare di apertura e/o trasparenza dei dati. Probabilmente state vagliando soluzioni tecnologicamente neutre e la portabilità dei dati. La vostra organizzazione potrebbe trarre grande vantaggio da livelli di interoperabilità più avanzati, ad esempio la riutilizzabilità di soluzioni, informazioni e dati, l'accesso multicanale alle soluzioni e un punto unico di contatto per i servizi che offrite. Sarebbe opportuno dare priorità all'inclusione e all'accessibilità nei vostri servizi per le persone più vulnerabili (persone con disabilità, anziani e altri gruppi).

La vostra organizzazione potrebbe migliorare notevolmente le sue attività attraverso una maggiore interoperabilità negli ambiti menzionati ma anche garantendo la sicurezza e la tutela della privacy negli scambi di dati, dare priorità all'utilizzo dei servizi attraverso canali digitali, garantire l'accessibilità a lungo termine dei dati archiviati e provvedere a valutare periodicamente l'efficacia e l'efficienza delle soluzioni digitali offerte ai cittadini e alle imprese.

*Per interoperabilità si intende la capacità di interagire con altre organizzazioni in vista di obiettivi reciprocamente vantaggiosi tramite lo scambio di dati fra i rispettivi sistemi TIC. È misurata sulla base dei 12 principi dell'interoperabilità individuati nel nuovo quadro europeo di interoperabilità (EIF)[1].

Medio 26-50 %

Tendenzialmente le imprese che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase precoce per quanto riguarda l'interoperabilità*. A questo stadio è probabile che abbiate adottato alcune misure per garantire un minimo livello di apertura e/o trasparenza dei dati e potenzialmente un certo livello di neutralità tecnologica e di portabilità dei dati. Probabilmente avete iniziato a sperimentare o introdurre livelli di interoperabilità più avanzati, ad esempio la riutilizzabilità di soluzioni, informazioni e dati, l'accesso multicanale alle soluzioni e un punto unico di contatto per i servizi che offrite. È stato predisposto un livello iniziale di inclusione e accessibilità dei vostri servizi per le persone più vulnerabili (persone con disabilità, anziani e altri gruppi).

La vostra organizzazione potrebbe migliorare notevolmente le sue attività attraverso una maggiore interoperabilità negli ambiti summenzionati ma anche garantendo la sicurezza e la tutela della privacy negli scambi di dati, nonché dare priorità all'utilizzo dei servizi attraverso canali digitali, garantire l'accessibilità a lungo termine dei dati archiviati e provvedere a valutare periodicamente l'efficacia e l'efficienza delle soluzioni digitali offerte ai cittadini e alle imprese.

*Per interoperabilità si intende la capacità di interagire con altre organizzazioni in vista di obiettivi reciprocamente vantaggiosi tramite lo scambio di dati tra i rispettivi sistemi TIC. È misurata sulla base dei 12 principi dell'interoperabilità individuati nel nuovo quadro europeo di interoperabilità (EIF)[2].

Moderatamente avanzato 50-75 %

Tendenzialmente le organizzazioni del settore pubblico che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase moderatamente avanzata per quanto riguarda l'interoperabilità*. A questo stadio avete adottato misure per garantire l'apertura e/o la trasparenza dei dati e potenzialmente un buon livello di neutralità tecnologica e di portabilità dei dati. Avete iniziato a sperimentare o avete già introdotto livelli di interoperabilità più avanzati, ad esempio la riutilizzabilità di soluzioni, informazioni e dati, l'accessibilità multicanale delle soluzioni e un punto unico di contatto per i servizi che offrite. Avete provveduto a introdurre soluzioni per garantire l'inclusione e l'accessibilità dei vostri servizi per le persone più vulnerabili (persone con disabilità, anziani e altri gruppi).

La vostra organizzazione potrebbe ancora migliorare le sue attività attraverso una maggiore interoperabilità negli ambiti summenzionati ma anche garantendo la sicurezza e la tutela della privacy negli scambi di dati, nonché dare priorità all'utilizzo dei servizi attraverso canali digitali, garantire l'accessibilità a lungo termine dei dati archiviati e provvedere a valutare periodicamente l'efficacia e l'efficienza delle soluzioni digitali offerte ai cittadini e alle imprese.

Avanzato 76-100 %

Tendenzialmente le organizzazioni del settore pubblico che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase avanzata per quanto riguarda l'interoperabilità*. A questo stadio avete già attuato e avete in programma di introdurre soluzioni interoperabili nella maggior parte degli ambiti di intervento, ad esempio un livello elevato di apertura e/o trasparenza dei dati, neutralità tecnologica e portabilità dei dati. Avete già introdotto livelli di interoperabilità più avanzati, ad esempio la riutilizzabilità di soluzioni, informazioni e dati, l'accessibilità multicanale delle soluzioni e un punto unico di contatto per i servizi che offrite. Applicate soluzioni per garantire l'inclusione e l'accessibilità dei vostri servizi per le persone più vulnerabili (persone con disabilità, anziani e altri gruppi). Garantite la sicurezza e la tutela della privacy negli scambi di dati, date priorità all'utilizzo dei servizi attraverso canali digitali e garantite l'accesso a lungo termine ai dati archiviati.

La vostra organizzazione e i cittadini/le imprese a cui offrite i vostri servizi stanno già cogliendo i vantaggi derivanti da un livello elevato di interoperabilità nella fornitura di servizi veloci e affidabili. Potreste ancora migliorare le vostre attività cercando di mantenere un livello elevato di interoperabilità e provvedendo a valutare periodicamente l'efficacia e l'efficienza delle soluzioni digitali che offrite ai cittadini e alle imprese.

Digitalizzazione verde

Elementare 0-25 %

Tendenzialmente le organizzazioni del settore pubblico che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase assai precoce per quanto riguarda la digitalizzazione verde*. Potreste innanzitutto prendere in considerazione gli aspetti ambientali nelle vostre scelte in materia di digitalizzazione. Potreste utilizzare le tecnologie digitali in modo tale che contribuiscano alla sostenibilità delle attività operative (ad esempio attività interne/esterne, fornitura di servizi digitali, acquisti e appalti pubblici ecc.). Le tecnologie digitali potrebbero sostenere la riduzione delle emissioni e dell'inquinamento e la gestione dei rifiuti. Potrebbero anche sostenere l'impiego ottimizzato delle risorse per garantire che l'attività operativa e l'erogazione dei servizi ai cittadini/alle imprese si svolgano in un'ottica "verde" e nel rispetto dell'ambiente.

Potreste ricorrere a soluzioni digitali per ridurre l'impatto dell'organizzazione sull'ambiente. I materiali/i prodotti utilizzati dall'organizzazione potrebbero essere tracciabili. Si potrebbero utilizzare fonti di energia sostenibili in sito e fuori sito. Le procedure amministrative potrebbero eliminare i supporti cartacei. Si potrebbe tenere conto dell'impatto ambientale nelle scelte e nelle pratiche digitali al momento di acquistare attrezzature informatiche.

* La digitalizzazione verde si riferisce alla capacità di un'organizzazione di procedere alla digitalizzazione con un approccio a lungo termine, responsabile e attento alla protezione e alla sostenibilità delle risorse naturali e dell'ambiente (creando, in definitiva, un vantaggio competitivo).

Medio 26-50 %

Tendenzialmente le organizzazioni del settore pubblico che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase precoce per quanto riguarda la digitalizzazione verde*. Gli aspetti ambientali sono talvolta presi in considerazione nelle scelte in materia di digitalizzazione. Probabilmente le tecnologie digitali hanno iniziato a contribuire alla sostenibilità delle attività operative (ad esempio attività interne/esterne, fornitura di servizi digitali, acquisti e appalti pubblici ecc.). Tuttavia le tecnologie digitali potrebbero contribuire in misura sostanziale alla riduzione delle emissioni e dell'inquinamento e alla gestione dei rifiuti o sostenere l'impiego ottimizzato delle risorse per garantire che l'attività operativa e l'erogazione dei servizi ai cittadini/alle imprese si svolgano in un'ottica "verde" e nel rispetto dell'ambiente.

Le soluzioni digitali potrebbero essere utilizzate in modo più attivo per ridurre notevolmente l'impatto dell'organizzazione sull'ambiente. I materiali/i prodotti utilizzati dall'organizzazione sono potrebbero essere tracciabili. Si potrebbero utilizzare fonti di energia sostenibili in sito e fuori sito. Alcune procedure amministrative (ma non ancora tutte) sono non cartacee. Si tiene parzialmente conto degli impatti ambientali nelle scelte e nelle pratiche digitali al momento di acquistare attrezzature informatiche.

Moderatamente avanzato 50-75 %

Le soluzioni digitali contribuiscono parzialmente a ridurre l'impatto dell'organizzazione sull'ambiente. Probabilmente i materiali/i prodotti utilizzati dall'organizzazione sono parzialmente tracciabili. Probabilmente si utilizzano fonti di energia sostenibili in sito e fuori sito. Le procedure amministrative sono prevalentemente non cartacee. Si tiene conto degli impatti ambientali nelle scelte e nelle pratiche digitali al momento di acquistare attrezzature informatiche.

Avanzato 76-100 %

Tendenzialmente le organizzazioni del settore pubblico che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase piuttosto avanzata per quanto riguarda la digitalizzazione verde*. Gli aspetti ambientali sono presi in considerazione nella maggior parte delle scelte in materia di digitalizzazione (anche per quanto riguarda gli appalti, il consumo di energia e il riutilizzo delle risorse). La tecnologia digitale sta contribuendo alla sostenibilità delle attività operative (ad esempio attività interne/esterne, fornitura di servizi digitali, acquisti e appalti pubblici ecc.). Molto probabilmente le tecnologie digitali sostengono la riduzione delle emissioni e dell'inquinamento e la gestione dei rifiuti. Le tecnologie digitali sostengono anche l'impiego ottimizzato dei materiali e l'erogazione dei servizi ai cittadini/alle imprese.

Si utilizzano soluzioni digitali per ridurre in misura sostanziale l'impatto dell'organizzazione sull'ambiente (ad esempio migliorando l'efficienza energetica). I materiali utilizzati dall'organizzazione sono facilmente tracciabili persino in tempo reale. Si utilizzano fonti di energia sostenibili in sito e fuori sito. Tutte le procedure amministrative sono non cartacee. L'impatto ambientale è integrato senza soluzioni di continuità nelle scelte e nelle pratiche di digitalizzazione.

[1] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf.

[2] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf.

[3] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf.

[4] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf.