RAZLAGA REZULTATOV OCENE DIGITALNE ZRELOSTI ZA MSP IN ORGANIZACIJE JAVNEGA SEKTORJA

MSP

Splošna analiza rezultatov

Osnovna raven (0–25 %)

Zahvaljujemo se vam za čas in trud, ki ste ju vložili v izpolnjevanje vprašalnika o oceni digitalne zrelosti za MSP!

Vaša povprečna ocena kaže, da je vaša organizacija na začetku digitalne preobrazbe in bi lahko zagotovo imela znatne koristi tudi od omejenih naložb v digitalne tehnologije in spretnosti za izboljšanje dejavnosti in proizvodov. Vaše naložbe v digitalne tehnologije so še vedno omejene in zajemajo predvsem upravne naloge, vendar bi lahko vaša organizacija sprejela ukrepe (v smislu načrtov in sredstev) za uvedbo naprednejših rešitev. Za svoje vsakodnevne dejavnosti uporabljate nekatere prevladujoče tehnologije, vendar bi vam lahko bolj koristile priložnosti, ki jih ponujajo novejše internetne tehnologije (tj. e-trgovanje, poslovanje med podjetji, poslovanje med podjetji in potrošniki itd.) in druge naprednejše tehnologije (tj. umetna inteligenca). Prav tako bi lahko več vlagali v usposabljanje osebja, zaposlovanje IT-strokovnjakov ter dejavno vključevanje svojega osebja v uvajanje novih digitalnih rešitev, ki bi lahko spremenile način sedanjega izvajanja nalog, in pripravo osebja na to. Sprejetje in izvajanje celostne podatkovne strategije, ki vključuje varnost podatkov, bi vam prinesla številne koristi. Tako bi pridobili večje zmogljivosti za podatkovno analitiko in podporo vašim postopkom odločanja. Uvedli bi lahko tudi tehnologije IKT, ki bi lahko vaši organizaciji pomagale, da v svojih dejavnostih postane bolj trajnostna (zmanjšanje okoljskega odtisa), vi pa bi lahko dali prednost izbiri okolju prijaznih digitalnih izdelkov (oprema IT).

V vašem primeru obstaja ogromen neizkoriščen potencial, eksperimentiranje z več digitalnimi tehnologijami in njihovo uvajanje pa bi lahko takoj spodbudila produktivnost in obete vašega podjetja.

Ta rezultat je izračunan kot povprečje rezultatov, ki ste jih pridobili za šest razsežnosti vprašalnika o oceni digitalne zrelosti, ki ste ga predložili: (i) digitalno poslovno strategijo (ii) digitalno pripravljenost, (iii) digitalizacijo, osredotočeno na človeka, (iv) upravljanje podatkov, (v) avtomatizacijo in inteligenco ter (vi) okolju prijazno digitalizacijo. Pozorno preberite razlago rezultatov za vsako od šestih razsežnosti z ustreznimi pripombami in predlogi v zvezi z vašim sedanjim stanjem pri posamezni razsežnosti ter neizkoriščenim potencialom, ki bi ga lahko obravnavali s pomočjo evropskega vozlišča za digitalne inovacije.

Povprečna raven (26–50 %)

Zahvaljujemo se vam za čas in trud, ki ste ju vložili v izpolnjevanje vprašalnika o oceni digitalne zrelosti za MSP!

Vaša povprečna ocena kaže, da je vaša organizacija že dosegla povprečno raven digitalne zrelosti, vendar so še vedno možne izboljšave. Izkoristili bi lahko znatne prednosti dodatnih naložb v digitalne tehnologije in spretnosti za izboljšanje dejavnosti in proizvodov. Vaše sedanje naložbe v digitalne tehnologije zajemajo vrsto osnovnih poslovnih dejavnosti, lahko pa bi svojo raven pripravljenosti (v smislu načrtov in virov) povečali in uvedli naprednejše rešitve. Za svoje dejavnosti uporabljate več prevladujočih tehnologij, vendar bi lahko imeli več koristi od uvedbe naprednejših tehnologij (tj. sistemov upravljanja informacij, sistema ERP, e-trgovine, poslovanja med podjetji, poslovanja med podjetji in potrošniki, poslovanja med podjetji in državnimi upravami, družbenih omrežij itd.) in drugih tehnologij, ki so bolj prelomne (tj. umetne inteligence). Vaše osebje ima povprečno raven digitalnih spretnosti, za napredek pri digitalni preobrazbi pa bi potrebovali dobro načrtovano in izvedeno usposabljanje osebja ter IT-strokovnjake, ki bi vas lahko podprli. Vodstvo in osebje bi bilo treba ustrezno spodbuditi, da bi se v celoti vključila in podprla uvedbo novih digitalnih rešitev brez strahu pred spremembami, ki bi jih to prineslo. Morda imate že veliko poslovnih informacij v digitalni obliki, vendar bi vam zelo koristila celovita podatkovna strategija, ki vključuje varnost podatkov. Tako bi povečali zmogljivosti za podatkovno analitiko in podporo pri postopkih odločanja na visoki ravni. Uvedle bi se lahko tudi tehnologije IKT, ki bi lahko vaši organizaciji pomagale, da v svojih dejavnostih postane bolj trajnostna (zmanjšanje okoljskega odtisa), vi pa bi lahko dali prednost izbiri okolju prijaznih digitalnih izdelkov (oprema IT).

Z izboljšanjem digitalne zrelosti vašega podjetja bi se lahko povečala vaša konkurenčnost, vi pa bi se približali digitalno zrelejšim konkurentom na trgu, ki je v vašem interesu. Prav tako bi vam bila zagotovljena konkurenčna prednost pred manj razvitimi konkurenti.

Zmerno napredna raven (50–75 %)

Zahvaljujemo se vam za čas in trud, ki ste ju vložili v izpolnjevanje vprašalnika o oceni digitalne zrelosti za MSP!

Vaša povprečna ocena kaže, da je vaša organizacija že v zmerno napredni fazi digitalne preobrazbe. To pomeni, da v vaši organizaciji že izkoriščate prednosti uporabe tako prevladujočih, v manjši meri pa tudi nekaterih naprednih digitalnih tehnologij. Čeprav ste že na poti do digitalne preobrazbe, bi lahko z bolj ciljno usmerjenimi naložbami v digitalne tehnologije in spretnosti dodatno izboljšali konkurenčnost, odpornost in trajnostnost. Vaše sedanje naložbe v digitalne tehnologije zajemajo vrsto vaših poslovnih dejavnosti, vendar bi vseeno lahko povečali svojo raven pripravljenosti (v smislu načrtov in virov) in uvedli bolj izpopolnjene rešitve. Za svoje dejavnosti trenutno uporabljate večino razpoložljivih prevladujočih tehnologij, vendar še vedno obstaja velik neizkoriščen potencial, ki ga je mogoče izkoristiti z uvedbo naprednejših tehnologij, vključno z bolj prelomnimi tehnologijami (tj. umetno inteligenco). Vaše osebje ima višjo raven digitalnih spretnosti, za napredek pri digitalni preobrazbi pa bi potrebovali dobro načrtovano in izvedeno usposabljanje osebja ter IT-strokovnjake, ki bi vas lahko podprli. Vse ravni vodstva in osebja bi bilo treba ustrezno spodbuditi, da bi se v celoti vključili in podprli uvedbo naprednejših digitalnih rešitev brez strahu pred spremembami, ki bi jih to prineslo. Vaše zmogljivosti za upravljanje podatkov in varnost podatkov so napredni, vendar bi lahko imeli nadaljnje koristi od digitalnih tehnologij, ki bi omogočile poslovno inteligenco, ki jo potrebujete, da bi postali najboljši med konkurenti. Uvedlo bi se lahko tudi več tehnologij IKT, ki bi vaši organizaciji pomagale, da v svojih dejavnostih postane bolj trajnostna (zmanjšanje okoljskega odtisa), vi pa bi lahko še vedno povečali svoje zmogljivosti pri izbiri in uporabi okolju prijaznih digitalnih izdelkov (oprema IT).

Z novimi naložbami v digitalizacijo bi digitalna zrelost vašega podjetja dosegla novo, naprednejšo raven, kar bi vam prineslo znatne prednosti pred konkurenti v vaši regiji in zunaj nje na trgu, ki je v vašem interesu.

Napredna raven (76–100 %)

Zahvaljujemo se vam za čas in trud, ki ste ju vložili v izpolnjevanje vprašalnika o oceni digitalne zrelosti za MSP!

Vaša povprečna ocena kaže, da je vaša organizacija v precej napredni fazi digitalne preobrazbe. To pomeni, da ste že vodilni in da vaša organizacija že kar nekaj časa izkorišča prednosti uporabe digitalnih tehnologij. Za različne vidike svojih dejavnosti uporabljate prevladujoče in naprednejše tehnologije. Čeprav ste že dosegli napredno raven, pa bi se lahko še izboljšali na področjih, kot sta eksperimentiranje z novimi in bolj prelomnimi tehnologijami na področju trajnostnosti in konkurenčnosti ter uvajanje teh tehnologij.

Nove, bolj usmerjene naložbe v napredne tehnologije digitalizacije, na primer v umetno inteligenco, vam morda lahko pomagajo doseči digitalno zrelost, ki bi povečala vašo konkurenčnost po vsem svetu na trgu, ki je v vašem interesu.

Analiza rezultatov po razsežnostih

Digitalna poslovna strategija

Osnovna raven (0–25 %)

Podjetja na tej stopnji zrelosti so običajno v zelo zgodnji fazi, kar zadeva poslovno strategijo in naložbe v digitalizacijo. To pomeni, da je na voljo veliko možnosti za izboljšave. Da bi izboljšali stopnjo digitalizacije, bi lahko najprej pripravili jasen načrt in opredelili finančna sredstva za njegovo podporo. Dober prvi korak so začetne naložbe v digitalne tehnologije za delno posodobitev vaše organizacije. Nadalje bi vam lahko koristila avtomatizacija pomembnih delov vaših dejavnosti, kot so proizvodnja, storitve za stranke itd. Prednosti bi vam prinesla tudi uporaba naprednejših digitalnih tehnologij na področjih, kot so logistika, trženje in prodaja, nabava in javno naročanje ter napredna varnost.

Kar zadeva strateško načrtovanje, ste morda opredelili nekatere tehnologije, vendar obstajajo številne druge priložnosti za digitalizacijo, ki bi lahko prispevale k doseganju vaših poslovnih ciljev. Za izboljšanje svoje infrastrukture IT bi morali dodeliti proračunska sredstva in poskrbeti, da se vodstvo zaveže, da jih bo v celoti izkoristilo. Zaradi organizacijskih in procesnih sprememb, potrebnih za digitalizacijo vašega podjetja, boste morda morali zaposliti tudi dodatno osebje na področju IT.

Povprečna raven (26–50 %)

Podjetja na tej stopnji zrelosti so običajno v zgodnji fazi, kar zadeva poslovno strategijo in naložbe v digitalizacijo. To pomeni, da obstaja velika možnost za izboljšave. Imate začetni načrt in sredstva, vaše vodstvo pa je dovzetno, vendar je treba okrepiti zavezanost večji digitalizaciji in prizadevanja zanjo. Morda do določene mere vlagate v digitalne tehnologije za posodobitev dejavnosti svojega podjetja, kot so zasnova vaših proizvodov/storitev, načrtovanje projektov in upravljanje. Nadalje bi vam lahko koristila avtomatizacija pomembnih delov vaših dejavnosti, kot so proizvodnja, storitve za stranke itd. Koristila bi vam tudi uvedba naprednejših digitalnih tehnologij na področjih, kot so logistika, trženje in prodaja, nabava in javno naročanje ter napredna varnost. Imate potrebno infrastrukturo IT za podporo začetni stopnji digitalizacije in usposobljeno osebje na področju IT, čeprav v omejenem obsegu.

Poleg tega bi lahko povečali strateški pomen digitalizacije za vaše podjetje, da bi dosegli bolj pozitiven učinek na notranje/zunanje postopke ali stroške. Za izboljšanje svoje infrastrukture IT bi morali dodeliti več proračunskih sredstev in poskrbeti, da se vodstvo in osebje zavežeta, da jih bosta v celoti izkoristila. Zaradi organizacijskih in procesnih sprememb, potrebnih za digitalizacijo vašega podjetja, boste morda morali tudi zaposliti več osebja na področju IT in strokovnjakov za digitalizacijo.

Zmerno napredna raven (50–75 %)

Podjetja na tej stopnji zrelosti so običajno v zmerno napredni fazi, kar zadeva poslovno strategijo in naložbe v digitalizacijo. Prednosti že izkoriščate, vendar še vedno obstaja neizkoriščen potencial. Pripravljen imate poseben načrt in sredstva, vodstvo pa izkazuje močno zavezanost. Sedanje in načrtovane naložbe v digitalizacijo so bile izvedene, da bi optimizirali notranje postopke/dejavnosti in znižali stroške.

Vendar bi lahko kakovost proizvodov ali storitev nadalje izboljšali z digitalizacijo. Poleg tega je treba vaš načrt digitalizacije odločno izvajati, naložbe, načrtovane v bližnji prihodnosti, pa je treba konkretizirati. Višji vodstveni uslužbenci so pripravljeni na organizacijske in procesne spremembe, potrebne za podporo digitalizaciji podjetij, oziroma so jih pripravljeni voditi. Osebje na področju IT ima določeno vlogo pri digitalizaciji, vendar bi mu lahko pri odločanju o digitalizaciji podjetij dodelili večjo vlogo. Morda morate za podporo višji ravni digitalizacije zaposliti strokovnjake za digitalizacijo. V bližnji prihodnosti bi lahko razmislili o uporabi podatkovno intenzivnejših poslovnih modelov, ki jih poganja digitalizacija. Razmislili bi lahko tudi o ponudbi več proizvodov in/ali storitev z digitalnimi funkcionalnostmi ali funkcijami.

Napredna raven (76–100 %)

Podjetja na tej stopnji zrelosti so običajno v precej napredni fazi, kar zadeva poslovno strategijo in naložbe v digitalizacijo. Digitalizacija je že prednostna naloga vašega podjetja. V digitalne tehnologije že vlagate obsežna sredstva in načrtujete nadaljnje naložbe. Sledite jasnemu načrtu digitalizacije, pri čemer ste njegovi podpori dodelili potrebna sredstva (osebe in proračun), vključno z načrtovanimi naložbami v digitalne tehnologije v naslednjih letih.

Znatne naložbe v digitalizacijo so že prispevale k izboljšanju kakovosti vaših storitev in/ali proizvodov, razvejitvi in internalizaciji komercialnih dejavnosti, optimizaciji notranjih postopkov/dejavnosti ter znižanju stroškov. Višji vodstveni uslužbenci so zavezani nadaljnjemu vodenju organizacijskih in procesnih sprememb, potrebnih za podporo digitalizaciji podjetij, osebje pa ima dovolj digitalnih spretnosti.

Več koristi bi lahko dosegli z uvedbo zelo specializiranih tehnologij, kot so umetna inteligenca, napredna podatkovna analitika, poslovni modeli, ki jih poganja digitalizacija, in drugo.

Digitalna pripravljenost

Osnovna raven (0–25 %)

Podjetja na tej stopnji zrelosti so običajno v zelo zgodnji fazi, kar zadeva digitalno pripravljenost (uvedba digitalnih tehnologij). Morda že uporabljate majhno število prevladujočih digitalnih tehnologij, vendar z zelo omejenimi poslovnimi aplikacijami. V vašem podjetju obstaja veliko neizkoriščenega potenciala za povečanje notranje produktivnosti in boljšo podporo vašim strankam pri uporabi tako prevladujočih kot tudi naprednejših digitalnih tehnologij.

Vaše podjetje bi imelo veliko koristi, če bi razmislili o uvedbi več digitalnih tehnologij, s katerimi bi bilo mogoče spodbuditi vašo prodajo (tj. e-trgovanje, e-trženje itd.), izboljšati poslovno učinkovitost (sistemi upravljanja informacij, sistem ERP), povečati zadovoljstvo strank (spletna orodja za komunikacijo s strankami) ter nadgraditi spretnosti osebja/povečati zadovoljstvo osebja in zadrževanje osebja na delovnem mestu (poslovno sodelovanje na daljavo (delo na daljavo, virtualno učenje itd.)).

* Prevladujoče digitalne tehnologije se nanašajo na: infrastrukturo za povezljivost, spletno mesto podjetja, spletna orodja za komunikacijo s strankami, klepete v živo/družbena omrežja/avtomatske klepetalnike za komunikacijo s strankami, e-trgovanje (poslovanje med podjetji, poslovanje med podjetji in potrošniki), e-trženje (spletni oglasi, družbeni mediji za podjetja itd.), e-upravo, orodja za poslovno sodelovanje na daljavo (npr. delo na daljavo, videokonference, virtualno učenje itd.), intranetni portal in sisteme upravljanja informacij (sistemi ERP, CRM, SCM itd.).

* Napredne digitalne tehnologije se (okvirno) nanašajo na: aplikacije umetne inteligence, robote, navidezno/razširjeno resničnost, aplikacije za računalniško podprto oblikovanje, internet stvari, pametne senzorje, blokovno verigo, 3D-tiskanje itd.

Povprečna raven (26–50 %)

Podjetja na tej stopnji zrelosti so običajno v zgodnji fazi, kar zadeva digitalno pripravljenost (uvedba digitalnih tehnologij). V svojem podjetju uporabljate nekatere prevladujoče digitalne tehnologije, ne pa vseh. Digitalne rešitve se uporabljajo na več poslovnih področjih, večinoma na področju administracije in vodenja. Morda imate več koristi od uvedbe specializiranih ali naprednih digitalnih tehnologij.

Vaše podjetje bi imelo veliko koristi, če bi razmislili o pospešitvi uporabe več digitalnih tehnologij, s katerimi bi bilo mogoče spodbuditi vašo prodajo (tj. e-trgovanje, e-trženje itd.), izboljšati poslovno učinkovitost (sistemi upravljanja informacij, sistem ERP), povečati zadovoljstvo strank (spletna orodja za komunikacijo s strankami), nadgraditi spretnosti osebja/povečati zadovoljstvo osebja in zadrževanje osebja na delovnem mestu (poslovno sodelovanje na daljavo (delo na daljavo, virtualno učenje itd.)).

Zmerno napredna raven (50–75 %)

Podjetja na tej stopnji zrelosti so običajno v zmerno napredni fazi, kar zadeva digitalno pripravljenost (uvedba digitalnih tehnologij). Najverjetneje že izkoriščate prednosti, ki bi jih lahko ponudile prevladujoče digitalne tehnologije. Imate zanesljivo infrastrukturo za povezljivost ter uporabljate internetne tehnologije in aplikacije, med drugim za komunikacijo s strankami in/ali namene prodaje in trženja. Morda niste v celoti uvedli naprednih ali integriranih poslovnih aplikacij, kot so sistemi ERP, CRM in SCM, vendar najverjetneje razmišljate, da bi to storili kmalu.

Še vedno niste izkoristili potenciala bolj specializiranih ali naprednih digitalnih tehnologij, ki bi lahko pri dejavnostih proizvodnje/prodaje/trženja/storitev za stranke zagotovile resnično konkurenčno prednost. Digitalne rešitve se večinoma uporabljajo v notranjih dejavnostih, kot sta administracija in vodenje, ter v komunikaciji s strankami in storitvah zanje. Stopili ste že na pot do digitalne preobrazbe, vendar bi lahko pospešili preskušanje in uvajanje naprednejših tehnologij, da bi zapolnili vrzel z digitalno naprednejšimi podjetji v vašem sektorju in regiji ter širše.

Napredna raven (76–100 %)

Podjetja na tej stopnji zrelosti so običajno v zelo napredni fazi, kar zadeva digitalno pripravljenost (uvedba digitalnih tehnologij). Pri svojih notranjih in zunanjih dejavnostih uporabljate praktično večino razpoložljivih prevladujočih digitalnih tehnologij. Digitalne rešitve se uporabljajo na večini poslovnih področij, med drugim na področju administracije in vodenja, trženja, javnega naročanja, logistike, storitev za stranke itd. Uporabljate povezane sisteme upravljanja informacij, kot so sistemi ERP, CRM in SCM. Morda ste začeli na določenih poslovnih področjih v podjetju eksperimentirati z naprednejšimi digitalnimi tehnologijami ali jih uvajati ter dejavno preučujete, kako bi jih lahko bolje izkoristili.

Precej ste napredovali pri uporabi prevladujočih digitalnih tehnologij in ste tudi dosegli potrebno raven pripravljenosti, da lahko izkoristite prednosti uvedbe specializiranih in naprednejših digitalnih tehnologij. Te tehnologije bi vašim dejavnostim zagotovile edinstveno konkurenčno prednost ter vas približale najnaprednejšim konkurentom v Evropi in zunaj nje.

Digitalizacija, osredotočena na človeka

Osnovna raven (0–25 %)

Podjetja na tej stopnji zrelosti so običajno v zelo zgodnji fazi, kar zadeva digitalizacijo, osredotočeno na človeka (razvoj spretnosti za digitalizacijo). Na vodstveni in/ali operativni ravni bi moral postati vidnejši potencial, ki ga prinaša izboljšanje digitalnih spretnosti osebja. Vaše podjetje bi lahko najprej ocenilo digitalne spretnosti svojega osebja, temu pa bi sledil konkreten načrt usposabljanja za preusposabljanje ali izpopolnjevanje osebja. Razmisliti bi morali o tem, da bi osebju za pridobitev/okrepitev digitalnih spretnosti zagotovili več možnosti usposabljanja ali orodij za spletno učenje. Trenutno so digitalne spretnosti osebja osnovne, delovna mesta pa še niso bila preoblikovana za digitalno dobo.

V tem razponu obstaja precejšen neizkoriščen potencial za povečanje digitalne pismenosti zaposlenih, tudi z omejenimi naložbami.

Povprečna raven (26–50 %)

Podjetja na tej stopnji zrelosti so običajno v zgodnji fazi, kar zadeva digitalizacijo, osredotočeno na človeka (razvoj spretnosti za digitalizacijo). Vaše vodstvo je verjetno prepoznalo pomen in potencial usposabljanja osebja na področju digitalnih tehnologij ter naredilo nekaj korakov v tej smeri. Kot naslednji korak lahko pripravite podroben načrt usposabljanja za preusposabljanje ali izpopolnjevanje osebja. Na voljo so nekatera spletna predavanja in druge možnosti samoučenja za pridobitev/okrepitev digitalnih spretnosti, vendar bi jih lahko bolje prilagodili posebnim potrebam osebja in/ali zahtevam glede usposabljanja. Usposabljanje bi lahko združili z možnostmi za eksperimentiranje in samostojnostjo pri izvrševanju odločitev ali inovacijah. Zagotoviti bi morali priložnosti za karierni razvoj za digitalno usposobljene delavce, hkrati pa ustrezno preoblikovati delovna mesta za digitalno dobo. Digitalne spretnosti osebja bi morale ustrezati digitalnim spretnostim, ki so potrebne za posodobitev njihovih delovnih nalog.

V vašem podjetju je veliko neizkoriščenega potenciala za pripravo načrta usposabljanja na podlagi načrtov digitalizacije v bližnji prihodnosti. Izkoristili bi lahko tudi s tem povezane možnosti financiranja iz različnih programov za preusposabljanje in izpopolnjevanje svojega osebja. Tako bi bilo usposobljeno osebje dovzetnejše za uvajanje novih digitalnih tehnologij in bolj naklonjeno spremembam, ki bi sicer povzročile strah pred izgubo delovnih mest. Z okrepitvijo digitalnih spretnosti bi ustvarili okolje, potrebno za zaposlitev izkušenega osebja na področju IT, ki bi mu tako omogočili karierni razvoj.

Zmerno napredna raven (50–75 %)

Podjetja na tej stopnji zrelosti so običajno v zmerno napredni fazi, kar zadeva digitalizacijo, osredotočeno na človeka (razvoj spretnosti za digitalizacijo). Vaše podjetje je že pripravilo načrt usposabljanja za preusposabljanje/izpopolnjevanje osebja, vendar bi lahko vanj vključili naprednejše digitalne tehnologije, ki bi se uvedle v bližnji prihodnosti. Prednostna naloga je usposabljanje/izpopolnjevanje na področju digitalnih tehnologij, zaposlenim pa se zagotavlja usposabljanje na področju digitalnih spretnosti, vendar bi ga morali vedno prilagoditi njihovim posebnim potrebam in zahtevam glede usposabljanja na delovnem mestu. Podjetje je morda seznanjeno tudi z možnostmi financiranja usposabljanja za okrepitev digitalnih spretnosti osebja in ima lahko od njega koristi.

Osebje je dovolj usposobljeno, da svoje delo opravlja z digitalnimi sredstvi, vendar bi ga lahko bolj spodbudili k eksperimentiranju z novimi orodji za izvrševanje odločitev ali inovacije. Do določene mere je vključeno v zasnovo in razvoj digitalizacije proizvodov/storitev/procesov. Digitalno usposobljenim delavcem so ponujene priložnosti za karierni razvoj. Delovna mesta so bila preoblikovana za digitalno dobo, vključno z inovativnimi/digitalno izboljšanimi delovnimi okolji, podprta pa so lahko s storitvijo digitalne podpore. Digitalne spretnosti osebja v veliki meri ustrezajo njihovim delovnim nalogam.

Napredna raven (76–100 %)

Podjetja na tej stopnji zrelosti so običajno v zelo napredni fazi, kar zadeva digitalizacijo, osredotočeno na človeka (razvoj spretnosti za digitalizacijo). Pripravljen je celovit načrt usposabljanja za preusposabljanje ali izpopolnjevanje osebja, ki se dejavno izvaja/spremlja. Zaposlenim se pogosto in/ali redno zagotavlja obsežno usposabljanje na področju napredne tehnologije ali digitalnih spretnosti, ki je prilagojeno njihovim posebnim potrebam in zahtevam glede usposabljanja. Usposabljanje je pogosto združeno z možnostmi za eksperimentiranje in samostojnostjo pri izvrševanju odločitev ali inovacijah. Digitalno usposobljenim delavcem so ponujene priložnosti za karierni razvoj. Osebje dejavno sodeluje pri strategiji podjetja. Delovna mesta so bila preoblikovana za digitalno dobo, vključno z inovativnimi/digitalno izboljšanimi delovnimi okolji, ki so podprta s storitvijo digitalne podpore. Digitalne spretnosti osebja so napredne.

Upravljanje podatkov

Osnovna raven (0–25 %)

Podjetja na tej stopnji zrelosti so običajno v zelo zgodnji fazi, kar zadeva upravljanje podatkov (shranjevanje, organizacija, uporaba in varnost podatkov ter dostop do njih). Najprej lahko pripravite politiko/načrt/sklop ukrepov za podatke in načrtujete prehod s podatkov, shranjenih v papirni obliki, na digitalno shranjene podatke. Trenutno je digitaliziranih le nekaj vrst dokumentov in digitalno shranjena majhna količina podatkov. Za ta prehod bi bila potrebna načrt za varnost podatkov in postopek na področju kibernetske varnosti, ne pa le orodja za kibernetsko varnost na osnovni ravni, ki se uporabljajo danes.

Ker je vaše podjetje v tako zgodnji fazi, ima ogromen neizkoriščen potencial za napredek pri digitalizaciji z ustvarjanjem kritične količine podatkov, ki bi zagotovili vpogled v različna področja dejavnosti. To bi moralo biti tesno povezano z izvajanjem naprednejših ukrepov za varnost podatkov, da se zagotovi ustrezno varstvo podatkov in pomembnih informacij.

Povprečna raven (26–50 %)

Podjetja na tej stopnji zrelosti so običajno v zgodnji fazi, kar zadeva upravljanje podatkov (shranjevanje, organizacija, uporaba in varnost podatkov ter dostop do njih). Pozorno bi morali upoštevati konkretno politiko/načrt/sklop ukrepov za upravljanje podatkov. Nekateri podatki so shranjeni v digitalno strukturirani obliki, in sicer večinoma za upravne/finančne postopke. Vendar bi bilo mogoče izboljšati raven izmenjave podatkov in povezovanja med različnimi aplikacijami. Podatki pri poslovnih dejavnostih niso v celoti izkoriščeni in niso podlaga za odločanje na ravni, ki bi lahko prinesla spremembe. Zmerna raven varstva podatkov je zagotovljena s prevladujočimi orodji za kibernetsko varnost, ne pa s konkretno in celovito politiko na področju kibernetske varnosti.

Ker ste v tem razponu, imate velik neizkoriščen potencial, ki bi ga lahko izkoristili z vzpostavitvijo ustrezne strategije upravljanja podatkov, ki vključuje kibernetsko varnost. Z vlaganjem več sredstev bi lahko izkoristili prednosti tega, da je večina podatkov in postopkov podjetja v digitalni obliki in integriranih prek interoperabilnih sistemov, do podatkov pa bi lahko dostopali z različnih naprav in lokacij. Strukturirani podatki bi se lahko uporabili v aplikacijah za podatkovno analitiko in bi vašemu podjetju zagotovili inteligenco, ki jo podjetje potrebuje za sprejemanje pomembnih poslovnih odločitev in boljšo podporo svojim strankam. Koristila bi vam tudi celovita politika na področju kibernetske varnosti z ukrepi, ki bi zaščitili podatke podjetja in njegovih strank pred kibernetskimi grožnjami, ter z ustreznimi kriznimi načrti.

Zmerno napredna raven (50–75 %)

Podjetja na tej stopnji zrelosti so običajno v zmerno napredni fazi, kar zadeva upravljanje podatkov (shranjevanje, organizacija, uporaba in varnost podatkov ter dostop do njih). Za upravljanje in uporabo svojih podatkov ste že uvedli konkretno politiko/načrt/sklop ukrepov za upravljanje podatkov. Dokumenti in postopki so digitalizirani na številnih poslovnih funkcijah in operativnih področjih. Večina podatkov je shranjenih v digitalno strukturirani obliki, za različne sisteme IT pa sta značilni integracija podatkov in interoperabilnost v določeni meri. Menite, da je analiza podatkov pomembna za poslovne dejavnosti in ozaveščeno odločanje, kar prispeva k optimizaciji vaših postopkov in izboljšanju storitev za stranke. Pripravili ste načrt za kibernetsko varnost in opredelili ukrepe, ki jih je treba sprejeti v primeru kibernetske krize. Predvideni so mehanizmi za varnostno kopiranje podatkov in ozaveščanje osebja o pomenu zaščite pred kibernetskimi grožnjami. Osebju so na voljo usposabljanja in dogodki, namenjeni ozaveščanju, na področju kibernetske varnosti.

Ker ste v tem razponu, imate še vedno veliko potenciala, ki bi ga lahko v svojem podjetju izkoristili z obsežnejšo in boljšo uporabo podatkov. Nadalje bi lahko izboljšali integracijo podatkov in interoperabilnost med sistemi, ki zajemajo različna področja (proizvodnjo, prodajo, trženje, človeške vire, storitve za stranke itd.), kar bi vam bilo v pomoč pri odločanju na bolj strateški ravni. Lahko bi zagotovili, da vaši podatki postanejo dostopni v realnem času na različnih napravah in lokacijah, med drugim za vaše osebje (npr. delo na daljavo). Pri nadgradnji zmogljivosti za upravljanje podatkov bi morali v primeru resnih kibernetskih groženj izvajati zanesljive politike za varnost podatkov, krizne načrte in načrte neprekinjenega poslovanja.

Napredna raven (76–100 %)

Podjetja na tej stopnji zrelosti so običajno v zelo napredni fazi, kar zadeva upravljanje podatkov (shranjevanje, organizacija, uporaba in varnost podatkov ter dostop do njih). Dokumenti in postopki so digitalizirani na vseh ali večini poslovnih funkcij in področij, vključno z upravnimi/finančnimi postopki, odnosi s strankami, proizvodnimi ali storitvenimi postopki in logistiko. Vsi podatki so shranjeni v digitalno strukturirani obliki. Zbiranje in uporaba podatkov sta ključnega pomena za organizacijo. Velika večina podatkov podjetja se zbira in uporablja v vseh ključnih postopkih/dejavnostih.

Podatki so podlaga za večino primerov odločanja in zagotavljajo optimizacijo večine postopkov. Uvedene so bile rešitve/standardi za lažjo izmenjavo podatkov. Pripravljeni so načrti za kibernetsko varnost, izvajajo pa se tudi posebne politike in ukrepi za zaščito podatkov podjetja pred kibernetskimi grožnjami. Pripravljen je načrt, ki zajema vse notranje podatke in podatke o strankah, vzpostavljene pa so tudi celovite politike varnostnega kopiranja. Stopnja ozaveščenosti osebja o kibernetskih grožnjah je visoka in se ohranja z usposabljanjem. Pripravljen je načrt neprekinjenega poslovanja za primer katastrofalnega dogodka zaradi kibernetskega napada.

Avtomatizacija in inteligenca

Osnovna raven (0–25 %)

Podjetja na tej stopnji zrelosti so običajno v zelo zgodnji fazi, kar zadeva avtomatizacijo in inteligenco (ki ju omogočajo digitalna sredstva, vključena v poslovni proces). Naloge še niso avtomatizirane. Umetna inteligenca in avtomatizacija ne podpirata nobenih poslovnih, komercialnih ali operativnih dejavnosti.

Povprečna raven (26–50 %)

Podjetja na tej stopnji zrelosti so običajno v zgodnji fazi, kar zadeva avtomatizacijo in inteligenco (ki ju omogočajo digitalna sredstva, vključena v poslovni proces).

Morebitna avtomatizacija z digitalnimi sredstvi se delno in priložnostno uporablja pri nekaterih nalogah, običajno upravnih postopkih. Umetna inteligenca in avtomatizacija ne podpirata nobenih komercialnih ali operativnih dejavnosti. Uvedba umetne inteligence in avtomatizacije še ni privedla do izmerljivega povečanja produktivnosti.

Zmerno napredna raven (50–75 %)

Podjetja na tej stopnji zrelosti so običajno v zmerno napredni fazi, kar zadeva avtomatizacijo in inteligenco (ki ju omogočajo digitalna sredstva, vključena v poslovni proces).

Nekatere naloge, običajno upravni in finančni postopki, so potencialno delno avtomatizirane in podprte z umetno inteligenco. Z uvedbo umetne inteligence in avtomatizacije so morda podprte komercialne dejavnosti, vendar ti nista bili uporabljeni za izboljšanje kakovosti proizvodov in storitev. Uvedba umetne inteligence in avtomatizacije je privedla do določenega izmerljivega povečanja produktivnosti.

Napredna raven (76–100 %)

Podjetja na tej stopnji zrelosti so običajno v precej napredni fazi, kar zadeva avtomatizacijo in inteligenco (ki ju omogočajo digitalna sredstva, vključena v poslovni proces).

Nekatere naloge, običajno upravni in finančni postopki, so popolnoma avtomatizirane in podprte z umetno inteligenco. Z uvedbo umetne inteligence in avtomatizacije so morda podprte dejavnosti komercializacije, pri čemer sta ti morda uporabljeni za izboljšanje kakovosti proizvodov in storitev. Uvedba umetne inteligence in avtomatizacije je morda privedla do povečanja produktivnosti.

Če je vaš rezultat ob zgornji meji razpona, ste najverjetneje že imeli koristi od uvedbe umetne inteligence in drugih vrst avtomatizacije na ravni podjetja, pri čemer sta se znatno povečali produktivnost in učinkovitost, količina odpadkov pa se je zmanjšala in stroški znižali.

Okolju prijazna digitalizacija

Osnovna raven (0–25 %)

Podjetja na tej stopnji zrelosti so običajno v zelo zgodnji fazi, kar zadeva okolju prijazno digitalizacijo*. Vaše podjetje bi moralo pri odločitvah o digitalizaciji upoštevati okoljske vidike. Uporaba digitalne tehnologije bi vam lahko koristila pri trajnostnih poslovnih dejavnostih (kot so poslovni model, zagotavljanje storitev, pridelava in proizvodnja itd.). Z digitalnimi tehnologijami bi bilo mogoče podpreti vaše zmanjševanje emisij in onesnaževanja ter ravnanje z odpadki. Z njimi bi bilo mogoče podpreti tudi vašo optimizirano uporabo surovin in dostavo proizvodov strankam. Digitalne rešitve bi bilo mogoče uporabiti za zmanjšanje vpliva organizacije na okolje. Materiali/proizvodi, ki jih uporablja organizacija, bi bili lahko sledljivi. Energijo bi bilo mogoče pridobivati iz trajnostnih virov zunaj kraja nastanka ali na kraju samem. Upravni postopki bi lahko postali brezpapirni. Pri digitalnih odločitvah (oprema IT) in praksah bi bilo treba bolj upoštevati vplive na okolje.

* Okolju prijazna digitalizacija se nanaša na to, ali je podjetje sposobno dolgoročno izvajati digitalizacijo, kar vključuje prevzemanje odgovornosti ter skrb za varovanje in trajnostnost naravnih virov in okolja (tako da po možnosti to postopoma pretvori v konkurenčno prednost).

Povprečna raven (26–50 %)

Podjetja na tej stopnji zrelosti so običajno v zgodnji fazi, kar zadeva okolju prijazno digitalizacijo*. Pri odločitvah o digitalizaciji se včasih upoštevajo okoljski vidiki. Digitalne tehnologije so morda začele prispevati k trajnostnim poslovnim dejavnostim (kot so poslovni model, zagotavljanje storitev, pridelava in proizvodnja itd.). Vendar bi bilo mogoče z digitalnimi tehnologijami znatno podpreti zmanjševanje emisij in onesnaževanja ter ravnanje z odpadki ali dejavno podpreti optimizirano uporabo surovin in dostavo proizvodov strankam. Malo verjetno je, da se digitalne rešitve dejavno uporabljajo za bistveno zmanjšanje vpliva organizacije na okolje. Materiali/proizvodi, ki jih uporablja organizacija, bi bili lahko sledljivi. Energijo bi bilo mogoče pridobivati iz trajnostnih virov zunaj kraja nastanka ali na kraju samem. Nekateri upravni postopki so brezpapirni, vendar ne vsi. Pri digitalnih odločitvah in praksah bi se lahko vplivi na okolje upoštevali v večji meri.

Zmerno napredna raven (50–75 %)

Podjetja na tej stopnji zrelosti so običajno v zmerno napredni fazi, kar zadeva okolju prijazno digitalizacijo*. Pri številnih odločitvah o digitalizaciji se upoštevajo okoljski vidiki. Digitalne tehnologije lahko v določeni meri že prispevajo k trajnostnim poslovnim dejavnostim (kot so poslovni model, zagotavljanje storitev, pridelava in proizvodnja ali opravljanje storitev). Z digitalnimi tehnologijami bi bilo mogoče znatneje podpreti splošno zmanjševanje emisij in onesnaževanja ali ravnanje z odpadki. Z njimi bi bilo mogoče znatneje podpreti tudi optimizirano uporabo surovin, pri čemer je morda dostava proizvodov strankam že podprta. Digitalne rešitve bi lahko bolj prispevale k zmanjšanju vpliva organizacije na okolje. Materiali/proizvodi, ki jih uporablja organizacija, bi bili lahko bolj sledljivi. Energijo bi bilo mogoče pridobivati iz trajnostnih virov zunaj kraja nastanka ali na kraju samem. Upravni postopki so večinoma brezpapirni. Pri digitalnih odločitvah in praksah se vplivi na okolje upoštevajo v znatni meri.

Napredna raven (76–100 %)

Podjetja na tej stopnji zrelosti so običajno v precej napredni fazi, kar zadeva okolju prijazno digitalizacijo*. Okoljski vidiki se upoštevajo pri večini odločitev o digitalizaciji, vključno z javnim naročanjem, porabo energije in ponovno uporabo. Digitalna tehnologija prispeva k trajnostnim poslovnim dejavnostim (kot so sprejeti poslovni modeli, življenjski cikli proizvodov, postopki zasnove in proizvodnje proizvodov ali opravljanje storitev). Z digitalnimi tehnologijami sta najverjetneje podprta zmanjševanje emisij in onesnaževanja ter ravnanje z odpadki. Z njimi sta najverjetneje podprti tudi optimizirana uporaba surovin in dostava proizvodov strankam. Digitalne rešitve se uporabljajo za znatno zmanjševanje vpliva organizacije na okolje (vključno z zmanjševanjem odpadkov in izboljševanjem energijske učinkovitosti). Materiali/proizvodi, ki jih uporablja organizacija, so zelo zlahka sledljivi tudi v realnem času. Energija se večinoma pridobiva iz trajnostnih virov zunaj kraja nastanka ali na kraju samem. Vsi upravni postopki so brezpapirni. Pri digitalnih odločitvah in praksah se vedno upoštevajo vplivi na okolje.

Organizacije javnega sektorja

Splošna analiza rezultatov

Osnovna raven (0–25 %)

Zahvaljujemo se vam za čas in trud, ki ste ju vložili v izpolnjevanje vprašalnika o oceni digitalne zrelosti za organizacije javnega sektorja!

Prav tako bi se lahko osredotočili na usposabljanje osebja, zaposlovanje IT-strokovnjakov ter dejavno vključevanje svojega osebja v uvajanje novih digitalnih rešitev, ki bi lahko spremenile način sedanjega izvajanja nalog, in pripravo osebja na to. Veliko koristi bi prinesla sprejetje in izvajanje celostne podatkovne strategije, ki vključuje varnost podatkov ter bi vam zagotovila večje zmogljivosti za podatkovno analitiko in podprla odločanje. Uvedle bi se lahko tudi tehnologije IKT, ki bi lahko vaši organizaciji pomagale, da v svojih dejavnostih postane bolj interoperabilna, pa tudi bolj trajnostna v svojih dejavnostih (zmanjšanje okoljskega odtisa), vi pa bi lahko dali prednost izbiri okolju prijaznih digitalnih izdelkov (oprema IT).

V vašem primeru obstaja ogromen neizkoriščen potencial. Z eksperimentiranjem z več digitalnimi tehnologijami in njihovo uvedbo bi se lahko takoj povečali učinkovitost vaših organizacij in kakovost storitev, ki jih zagotavljate državljanom/podjetjem.

Ta rezultat je izračunan kot povprečje rezultatov, ki ste jih pridobili za šest razsežnosti vprašalnika o oceni digitalne zrelosti, ki ste ga predložili: (i) digitalno poslovno strategijo in naložbe (ii) digitalno pripravljenost, (iii) digitalizacijo, osredotočeno na človeka, (iv) upravljanje in varnost podatkov, (v) interoperabilnost ter (vi) okolju prijazno digitalizacijo. Pozorno preberite razlago rezultatov za vsako od šestih razsežnosti z ustreznimi pripombami in predlogi v zvezi z vašim sedanjim stanjem pri posamezni razsežnosti ter neizkoriščenim potencialom, ki bi ga lahko obravnavali s pomočjo evropskega vozlišča za digitalne inovacije.

Povprečna raven (26–50 %)

Zahvaljujemo se vam za čas in trud, ki ste ju vložili v izpolnjevanje vprašalnika o oceni digitalne zrelosti za organizacije javnega sektorja!

Vaše osebje ima povprečno raven digitalnih spretnosti, za napredek pri digitalni preobrazbi pa bi potrebovali dobro načrtovano in izvedeno usposabljanje osebja ter IT-strokovnjake, ki bi vas lahko podprli. Vodstvo in osebje bi bilo treba ustrezno spodbuditi, da bi se v celoti vključila in podprla uvedbo novih digitalnih rešitev brez strahu pred spremembami, ki bi jih to prineslo. Veliko vaših informacij je morda že v digitalni obliki, vendar bi se lahko osredotočili na celovito podatkovno strategijo, ki vključuje varnost podatkov ter bi vam zagotovila večje zmogljivosti za podatkovno analitiko in podprla odločanje na visoki ravni. Uvedli bi lahko več tehnologij IKT, ki bi vaši organizaciji pomagale, da v svojih dejavnostih postane bolj trajnostna (zmanjšanje okoljskega odtisa), vi pa bi lahko dali prednost izbiri okolju prijaznih digitalnih izdelkov (oprema IT).

Z izboljšanjem digitalne zrelosti vaše organizacije bi se lahko približali digitalno zrelim organizacijam ter povečali učinkovitost in zadovoljstvo državljanov/podjetij, s katerimi ste vsak dan v stiku.

Ta rezultat je izračunan kot povprečje rezultatov, ki ste jih pridobili za šest razsežnosti vprašalnika o oceni digitalne zrelosti, ki ste ga predložili: (i) digitalno strategijo in naložbe (ii) digitalno pripravljenost, (iii) digitalizacijo, osredotočeno na človeka, (iv) upravljanje in varnost podatkov, (v) interoperabilnost ter (vi) okolju prijazno digitalizacijo. Pozorno preberite razlago rezultatov za vsako od šestih razsežnosti z ustreznimi pripombami in predlogi v zvezi z vašim sedanjim stanjem pri posamezni razsežnosti ter neizkoriščenim potencialom, ki bi ga lahko obravnavali s pomočjo evropskega vozlišča za digitalne inovacije.

Zmerno napredna raven (50–75 %)

Zahvaljujemo se vam za čas in trud, ki ste ju vložili v izpolnjevanje vprašalnika o oceni digitalne zrelosti za organizacije javnega sektorja!

Vaša povprečna ocena kaže, da je vaša organizacija že v zmerno napredni fazi digitalne preobrazbe. To pomeni, da vaša organizacija že izkorišča prednosti uporabe tako prevladujočih kot tudi (v manjši meri) nekaterih naprednih digitalnih tehnologij. Čeprav ste že na poti do digitalne preobrazbe, bi lahko z bolj ciljno usmerjenimi naložbami v digitalne tehnologije in spretnosti nadalje izboljšali notranje/zunanje dejavnosti, odpornost in trajnostnost. Vaše sedanje naložbe v digitalne tehnologije zajemajo vrsto vaših dejavnosti, vendar bi lahko še vedno povečali svojo raven pripravljenosti (v smislu načrtov in virov) in sprejeli bolj izpopolnjene rešitve. Za svoje dejavnosti trenutno uporabljate večino razpoložljivih prevladujočih tehnologij, vendar še vedno obstaja velik neizkoriščen potencial, ki ga je mogoče izkoristiti z uvedbo naprednejših tehnologij, vključno z bolj prelomnimi tehnologijami (tj. umetno inteligenco).

Vaše osebje ima višjo raven digitalnih spretnosti, za napredek pri digitalni preobrazbi pa bi potrebovali dobro načrtovano in izvedeno usposabljanje osebja ter IT-strokovnjake, ki bi vas lahko podprli. Vse ravni vodstva in osebje bi bilo treba še naprej ustrezno spodbujati, da se v celoti vključijo in podprejo sprejetje naprednejših digitalnih rešitev brez strahu pred spremembami, ki bi jih to prineslo. Vaše zmogljivosti za upravljanje podatkov in varnost podatkov so napredni, pri čemer ste dosegli določeno raven interoperabilnosti, vendar bi lahko imeli nadaljnje koristi od digitalnih tehnologij, ki bi zagotovile inteligenco in integracijo, ki ju potrebujete za zagotavljanje prvorazrednih storitev državljanom in podjetjem. Z uvedbo več tehnologij IKT bi lahko svoji organizaciji pomagali, da v svojih dejavnostih postane bolj trajnostna (zmanjšanje okoljskega odtisa), vi pa bi lahko še vedno dali prednost izbiri in uporabi okolju prijaznih digitalnih izdelkov (oprema IT).

Z novimi naložbami v digitalizacijo bi se digitalna zrelost vaše organizacije dvignila na novo, naprednejšo raven, zadovoljstvo državljanov/podjetij, s katerimi ste vsak dan v stiku, pa bi se povečalo.

Napredna raven (76–100 %)

Zahvaljujemo se vam za čas in trud, ki ste ju vložili v izpolnjevanje vprašalnika o oceni digitalne zrelosti za organizacije javnega sektorja!

Vaša povprečna ocena kaže, da je vaša organizacija v precej napredni fazi digitalne preobrazbe. To pomeni, da ste že na vodilnem položaju in da vaša organizacija že nekaj časa izkorišča prednosti uporabe digitalnih tehnologij. Za različne vidike svojih dejavnosti zdaj uporabljate prevladujoče in naprednejše tehnologije. Državljani in podjetja, s katerimi ste vsak dan v stiku, lahko uporabljajo dobre, hitre in interoperabilne digitalne storitve, postopki pa so večinoma zaključeni na spletu. Čeprav ste že napredovali, bi se lahko še izboljšali na področjih, kot sta eksperimentiranje z novimi in bolj prelomnimi tehnologijami na področju trajnostnosti in učinkovitosti ter uvajanje teh tehnologij.

Nove, bolj usmerjene naložbe v napredno digitalizacijo bi vam pomagale doseči digitalno zrelost zelo sodobne javne organizacije.

Analiza rezultatov po razsežnostih

Digitalna strategija in naložbe

Osnovna raven (0–25 %)

Organizacije javnega sektorja na tej stopnji zrelosti so običajno v zelo zgodnji fazi, kar zadeva digitalno strategijo in naložbe v digitalizacijo. To pomeni, da je na voljo veliko možnosti za izboljšave.

Da bi izboljšali stopnjo digitalizacije, bi lahko najprej pripravili jasen načrt in opredelili finančna sredstva za njegovo podporo. Dober prvi korak so začetne naložbe v digitalne tehnologije za delno posodobitev vaše organizacije. Nadalje bi vam lahko koristila tudi avtomatizacija pomembnih delov vaših dejavnosti, kot so notranji/zunanji postopki, digitalne javne storitve, finance/človeški viri itd. Prednosti bi vam prav tako prinesla uporaba naprednejših digitalnih tehnologij na področjih, kot so e-javno naročanje, napredna varnost in trajnostnost.

Kar zadeva strateško načrtovanje, ste morda opredelili nekatere priložnosti za digitalizacijo, vendar obstajajo številne druge priložnosti, ki bi lahko prispevale k doseganju vaših poslovnih ciljev. Za izboljšanje svoje infrastrukture IT bi morali dodeliti proračunska sredstva ter poskrbeti za politične zaveze in zaveze vodstva, da se bo v celoti izkoristila. Zaradi organizacijskih in procesnih sprememb, potrebnih za digitalizacijo vaše organizacije, bo morda potrebna tudi okrepitev ekipe na področju IT.

Povprečna raven (26–50 %)

Organizacije javnega sektorja na tej stopnji zrelosti so običajno še vedno v zgodnji fazi, kar zadeva digitalno strategijo in naložbe v digitalizacijo. To pomeni, da obstaja velik potencial za izboljšave. Pripravljen imate začetni načrt digitalizacije in vaši politični voditelji in/ali višji vodstveni uslužbenci so dovzetni, vendar je potrebna večja zavezanost vse večji digitalizaciji, da bi izkoristili prednosti digitalne organizacije.

Morda do določene mere vlagate v digitalne tehnologije na več operativnih področjih, da bi v svoji organizaciji modernizirali notranje in zunanje dejavnosti, digitalne javne storitve, finance/človeške vire itd. Še več koristi bi vam prinesla uvedba tehnologij, s katerimi bi postali bolj učinkoviti, na primer pri javnem naročanju in nabavi, načrtovanju in izvajanju projektov ter v različnih fazah cikla oblikovanja politik. Imate nekatere elemente infrastrukture IT za podporo povprečni stopnji digitalizacije in usposobljeno osebje na področju IT, čeprav v omejenem obsegu.

Vendar bi lahko povečali strateški pomen digitalizacije za svojo organizacijo. Za izboljšanje svoje infrastrukture IT bi morali dodeliti več proračunskih sredstev in poskrbeti, da se vodstvo in osebje zavežeta, da jih bosta v celoti izkoristila. Zaradi organizacijskih in procesnih sprememb, potrebnih za digitalizacijo vašega podjetja, boste morda morali tudi zaposliti več osebja na področju IT in strokovnjakov za digitalizacijo.

Zmerno napredna raven (50–75 %)

Organizacije javnega sektorja na tej stopnji zrelosti so običajno v zmerno napredni fazi, kar zadeva poslovno strategijo in naložbe v digitalizacijo. Zavedate se konkretnih koristi, ki bi jih lahko vaši organizaciji prinesli digitalizacija in e-uprava, in ste v določeni meri že vlagali v digitalne tehnologije, vendar načrtujete še več naložb. Pripravljen imate načrt digitalizacije, podpori katerega ste dodelili sredstva.

V zadnjih letih so bile izvedene ali načrtovane naložbe v digitalne tehnologije na večini operativnih področij, kot so notranje/zunanje dejavnosti, zagotavljanje digitalnih javnih storitev, finance/človeški viri/nabava in postopki, povezani z oblikovanjem politik. Vendar bi lahko z digitalizacijo bistveno izboljšali splošno učinkovitost svoje organizacije. Z digitalizacijo bi lahko nadalje izboljšali tudi kakovost svojih storitev za državljane/podjetja. Vaš načrt digitalizacije je treba dosledno izvajati, naložbe, načrtovane v bližnji prihodnosti, pa je treba konkretizirati. Politični vodje in višji vodstveni uslužbenci so do določene mere pripravljeni na organizacijske in procesne spremembe, potrebne za podporo digitalizaciji, oziroma so jih pripravljeni voditi. Osebje na področju IT bi lahko imelo večjo vlogo pri odločanju o digitalizaciji. Z zaposlovanjem strokovnjakov za digitalizacijo bi prispevali k podpori višje ravni digitalizacije. V bližnji prihodnosti bi lahko razmislili o uporabi podatkovno intenzivnejšega oblikovanja politik, ki ga poganja digitalizacija.

Napredna raven (76–100 %)

Organizacije javnega sektorja na tej stopnji zrelosti so običajno v precej napredni fazi, kar zadeva poslovno strategijo in naložbe v digitalizacijo. Digitalizacija je že prednostna naloga vaše organizacije, pri čemer se v celoti zavedate konkretnih prednosti digitalizacije, ki bi jih lahko vaša organizacija izkoristila. V digitalne tehnologije že vlagate obsežna sredstva in načrtujete nadaljnje naložbe. Sledite jasnemu načrtu digitalizacije, podpori katerega ste dodelili potrebna sredstva (osebje in proračun). Vaša organizacija že deluje kot organizacija za digitalno upravo, vendar še vedno obstajajo področja, na katerih so možne izboljšave.

Znatne naložbe v digitalizacijo so že prispevale k preoblikovanju vaše organizacije v sodobno javno upravo. Državljani in podjetja, ki stopajo v stik z vašo organizacijo, uporabljajo funkcionalnosti e-uprave, ki jih ponujate. Politično vodstvo in višji vodstveni uslužbenci so zavezani nadaljnjemu vodenju organizacijskih in procesnih sprememb, potrebnih za podporo visoki ravni digitalizacije. Osebje na področju IT prispeva k postopkom odločanja o digitalizaciji. Po potrebi so bili zaposleni strokovnjaki za digitalizacijo. Osebje ima dovolj digitalnih spretnosti. Uporabljeni so bili številni podatkovno intenzivni postopki, ki jih poganja digitalizacija.

Več koristi bi imeli od izvajanja bolj specializiranih tehnologij, kot so umetna inteligenca, napredna podatkovna analitika, oblikovanje politik, ki ga poganja digitalizacija, in drugo.

Digitalna pripravljenost

Osnovna raven (0–25 %)

Organizacije javnega sektorja na tej stopnji zrelosti so običajno v zelo zgodnji fazi, kar zadeva digitalno pripravljenost (uvedba digitalnih tehnologij). Morda že uporabljate majhno število prevladujočih digitalnih tehnologij, vendar je njihova uporaba v vaših dejavnostih (notranjih in zunanjih) zelo omejena. V vaši organizaciji obstaja veliko neizkoriščenega potenciala za povečanje notranje produktivnosti ter boljšo podporo strankam in podjetjem, s katerimi ste v stiku, z uvedbo več digitalnih tehnologij, tako prevladujočih kot tudi naprednejših.

Vaši organizaciji bi zelo koristil razmislek o uvedbi več digitalnih tehnologij. Z njimi bi bilo mogoče (okvirno) izboljšati učinkovitost vaše organizacije (sistemi upravljanja informacij, sistem ERP), povečati zadovoljstvo državljanov/podjetij (portali, spletna orodja za komuniciranje, klepeti v živo, družabna omrežja), zagotoviti popolne e-storitve (orodja za zagotavljanje storitev po spletu) ter nadgraditi spretnosti osebja/povečati zadovoljstvo osebja in zadrževanje osebja na delovnem mestu (poslovno sodelovanje na daljavo, delo na daljavo, virtualno učenje itd.).

* Prevladujoče digitalne tehnologije se nanašajo na infrastrukturo za povezljivost, spletno mesto organizacij, spletne obrazce in forume za komunikacijo z državljani/podjetji, klepete v živo/družbena omrežja/avtomatske klepetalnike za komunikacijo z državljani/podjetji, orodja za poslovno sodelovanje na daljavo (npr. delo na daljavo, videokonference, virtualno učenje itd.), intranetni portal, sisteme upravljanja informacij (sisteme ERP, CRM, SCM itd.), orodja za digitalne javne storitve in orodja za javno naročanje.

* Napredne digitalne tehnologije se (okvirno) nanašajo na: aplikacije umetne inteligence, napredne komunikacijske tehnologije (tj. 5G), napredne računalniške infrastrukture (računalništvo v oblaku ali na robu), blokovno verigo, rešitve na področju digitalne identitete in varnosti, internet stvari, pametne naprave itd.

Povprečna raven (26–50 %)

Organizacije javnega sektorja na tej stopnji zrelosti so običajno v zgodnji fazi, kar zadeva digitalno pripravljenost (uvedba digitalnih tehnologij). V svoji organizaciji uporabljate nekatere prevladujoče digitalne tehnologije, ne pa vseh. Digitalne rešitve se uporabljajo pri več dejavnostih, večinoma na področju administracije in vsakodnevnih nalog. Morda že izkoriščate prednosti, ki vam jih lahko digitalne tehnologije ponujajo na področjih, kot so vsakodnevne dejavnosti na področju človeških virov in finančnega poslovodenja.

Vaša organizacija bi imela več koristi, če bi razmislili o uvedbi več digitalnih tehnologij za povečanje učinkovitosti notranjih in zunanjih procesov (tj. delovnih postopkov, komunikacije z državljani/podjetji, zagotavljanja digitalnih javnih storitev itd.). Uporabili bi jih lahko tudi za vključevanje in pospešitev svojih postopkov (npr. sistemi upravljanja informacij, sistem ERP, e-javno naročanje), nadgradnjo spretnosti osebja/povečanje zadovoljstva osebja in zadrževanje osebja na delovnem mestu (poslovno sodelovanje na daljavo, delo na daljavo, virtualno učenje itd.) ter na splošno pospešitev prehoda na digitalno organizacijo.

Zmerno napredna raven (50–75 %)

Organizacije javnega sektorja na tej stopnji zrelosti so običajno v zmerno napredni fazi, kar zadeva digitalno pripravljenost (uvedba digitalnih tehnologij). Najverjetneje že izkoriščate prednosti, ki bi jih lahko ponudile prevladujoče digitalne tehnologije. Imate zanesljivo infrastrukturo za povezljivost ter uporabljate internetne tehnologije in aplikacije, tudi za stike z državljani/podjetji.

Zagotavljate več digitalnih javnih storitev, vendar bi lahko nadalje v celoti digitalizirali stike z uporabniki in se izognili dolgotrajnim postopkom v živo. Lahko bi imeli koristi od v celoti uvedenih naprednih ali integriranih aplikacij, kot so sistemi upravljanja informacij, sistem ERP ali e-javno naročanje. Še vedno niste izkoristili potenciala bolj specializiranih ali naprednih digitalnih tehnologij, s katerimi bi bilo mogoče znatno povečati učinkovitost vaših notranjih in zunanjih procesov ter prispevati k boljšemu in hitrejšemu odzivanju na potrebe končnih uporabnikov. Ste na pravi poti, vendar bi lahko pospešili prehod na resnično sodobno digitalno organizacijo.

Napredna raven (76–100 %)

Organizacije javnega sektorja na tej stopnji zrelosti so običajno v zelo napredni fazi, kar zadeva digitalno pripravljenost (uvedba digitalnih tehnologij). V svojih notranjih in zunanjih dejavnostih uporabljate praktično večino razpoložljivih prevladujočih digitalnih tehnologij. Digitalne rešitve se uporabljajo v večini vaših notranjih/zunanjih dejavnosti, vključno z administracijo in vodenjem, zagotavljanjem popolnih digitalnih javnih storitev, e-javnih naročanjem itd. Uporabljate povezane sisteme upravljanja informacij, kot je sistem ERP, ki povezujejo vaše dejavnosti.

Morda ste na določenih področjih vaše organizacije začeli eksperimentirati z naprednejšimi digitalnimi tehnologijami ali jih uvajati in dejavno preučujete, kako bi jih lahko bolje izkoristili. Precej ste napredovali pri uporabi prevladujočih digitalnih tehnologij in ste tudi dosegli potrebno raven pripravljenosti, da lahko izkoristite prednosti uvedbe bolj specializiranih in naprednih digitalnih tehnologij. Tako bi se povečala raven digitalnega upravljanja v vaši organizaciji, saj bi bila preoblikovana v organizacijo, ki v celoti temelji na podatkih.

Digitalizacija, osredotočena na človeka

Osnovna raven (0–25 %)

Organizacije javnega sektorja na tej stopnji zrelosti so običajno v zelo zgodnji fazi, kar zadeva digitalizacijo, osredotočeno na človeka (razvoj spretnosti za digitalizacijo). Na politični, vodstveni in/ali operativni ravni bi moral postati vidnejši potencial zaradi izboljšanja digitalnih spretnosti osebja. Vaša organizacija bi lahko najprej ocenila digitalne spretnosti svojega osebja, temu pa bi sledil konkreten načrt usposabljanja za preusposabljanje ali izpopolnjevanje osebja. Razmisliti bi morali o tem, da bi osebju za pridobitev/okrepitev digitalnih spretnosti zagotovili več možnosti usposabljanja ali orodij za spletno učenje. Digitalne spretnosti osebja so osnovne, delovna mesta pa še niso bila preoblikovana za digitalno dobo.

V tem razponu obstaja precejšen neizkoriščen potencial za povečanje digitalne pismenosti zaposlenih, tudi z omejenimi naložbami.

Povprečna raven (26–50 %)

Organizacije javnega sektorja na tej stopnji zrelosti so običajno še vedno v zgodnji fazi, kar zadeva digitalizacijo, osredotočeno na človeka (razvoj spretnosti za digitalizacijo). Vaše politično/upravljalno vodstvo je verjetno prepoznalo pomen in potencial usposabljanja vašega osebja na področju digitalnih tehnologij, vi pa ste morda naredili nekaj korakov v tej smeri. Kot naslednji korak lahko pripravite podroben načrt usposabljanja za preusposabljanje ali izpopolnjevanje osebja. Osebje ima morda dostop do nekaterih spletnih predavanj in drugih možnosti samoučenja za pridobitev/okrepitev digitalnih spretnosti, vendar bi lahko te možnosti bolje prilagodili posebnim potrebam osebja in/ali zahtevam glede usposabljanja. Usposabljanje bi lahko združili z možnostmi za eksperimentiranje in samostojnostjo pri izvrševanju odločitev ali inovacijah. Zagotoviti bi morali priložnosti za karierni razvoj za digitalno usposobljene delavce, hkrati pa ustrezno preoblikovati delovna mesta za digitalno dobo. Digitalne spretnosti osebja bi morale ustrezati digitalnim spretnostim, ki so potrebne za posodobitev njihovih delovnih nalog.

V vaši organizaciji je veliko neizkoriščenega potenciala za pripravo načrta usposabljanja na podlagi načrtov digitalizacije v bližnji prihodnosti. Izkoristili bi lahko tudi s tem povezane možnosti financiranja iz različnih programov za preusposabljanje in izpopolnjevanje svojega osebja. Tako bi bilo usposobljeno osebje dovzetnejše za uvajanje novih digitalnih tehnologij in bolj naklonjeno spremembam, ki bi sicer povzročile strah pred izgubo delovnih mest. Z okrepitvijo digitalnih spretnosti osebja bi ustvarili okolje, potrebno za zaposlitev izkušenega osebja na področju IT, ki bi mu tako omogočili karierni razvoj.

Zmerno napredna raven (50–75 %)

Organizacije javnega sektorja na tej stopnji zrelosti so običajno v zmerno napredni fazi, kar zadeva digitalizacijo, osredotočeno na človeka (razvoj spretnosti za digitalizacijo). Vaša organizacija je že pripravila načrt usposabljanja za preusposabljanje/izpopolnjevanje osebja, vendar bi lahko vanj vključili naprednejše digitalne tehnologije, ki bi se uvedle v bližnji prihodnosti. Prednostna naloga je usposabljanje/izpopolnjevanje na področju digitalnih tehnologij, zaposlenim pa se nudi usposabljanje na področju digitalnih spretnosti, vendar bi ga morali vedno prilagoditi njihovim posebnim potrebam in zahtevam glede usposabljanja na delovnem mestu. Organizacija je morda seznanjena tudi z možnostmi financiranja usposabljanja za izboljšanje digitalnih spretnosti osebja in ima lahko od njega koristi.

Osebje je dovolj usposobljeno, da svoje delo opravlja z digitalnimi sredstvi, vendar bi ga lahko bolj spodbudili k eksperimentiranju z novimi orodji za izvrševanje odločitev ali inovacije. Osebje je do določene mere vključeno v zasnovo in razvoj javnih storitev ali digitalizacijo procesov. Digitalno usposobljenim delavcem so verjetno ponujene priložnosti za karierni razvoj. Delovna mesta so bila preoblikovana za digitalno dobo, vključno z inovativnimi/digitalno izboljšanimi delovnimi okolji, podprta pa so lahko s storitvijo digitalne podpore. Digitalne spretnosti osebja v veliki meri ustrezajo njihovim delovnim nalogam.

Napredna raven (76–100 %)

Organizacije javnega sektorja na tej stopnji zrelosti so običajno v zelo napredni fazi, kar zadeva digitalizacijo, osredotočeno na človeka (razvoj spretnosti za digitalizacijo). Pripravljen je celovit načrt usposabljanja za preusposabljanje ali izpopolnjevanje osebja, ki se dejavno izvaja/spremlja. Zaposlenim se pogosto in redno zagotavlja obsežno usposabljanje na področju napredne tehnologije ali digitalnih spretnosti, ki je prilagojeno njihovim posebnim potrebam in zahtevam glede usposabljanja. Usposabljanje je pogosto združeno z možnostmi za eksperimentiranje in samostojnostjo pri izvrševanju odločitev ali inovacijah. Digitalno usposobljenim delavcem so ponujene priložnosti za karierni razvoj. Osebje dejavno sodeluje pri strategiji organizacije. Delovna mesta so bila preoblikovana za digitalno dobo, vključno z inovativnimi/digitalno izboljšanimi delovnimi okolji, ki so podprta s storitvijo digitalne podpore. Digitalne spretnosti osebja so napredne.

Upravljanje in varnost podatkov

Osnovna raven (0–25 %)

Organizacije javnega sektorja na tej stopnji zrelosti so običajno v zelo zgodnji fazi, kar zadeva upravljanje in varnost podatkov (shranjevanje, organizacija, uporaba in varnost podatkov ter dostop do njih). Najprej lahko pripravite politiko/načrt/sklop ukrepov za podatke in načrtujete prehod podatkov, shranjenih v papirni obliki, na digitalno shranjene podatke. Trenutno je digitaliziranih le nekaj vrst dokumentov, majhna količina podatkov pa je digitalno shranjena. Za ta prehod bi bila potrebna načrt za varnost podatkov in postopek na področju kibernetske varnosti, ki presegata orodja za kibernetsko varnost na osnovni ravni, ki se uporabljajo danes.

Ker je vaša organizacija v tako zgodnji fazi, ima ogromen neizkoriščen potencial za napredek pri digitalizaciji z ustvarjanjem kritične količine podatkov, ki bi zagotovili vpogled v različna področja dejavnosti. To bi moralo biti tesno povezano z izvajanjem naprednejših ukrepov za varnost podatkov, da se zagotovi ustrezno varstvo podatkov in pomembnih informacij.

Povprečna raven (26–50 %)

Organizacije javnega sektorja na tej stopnji zrelosti so običajno v zgodnji fazi, kar zadeva upravljanje in varnost podatkov (shranjevanje, organizacija, uporaba in varnost podatkov ter dostop do njih). Konkretna politika/načrt/sklop ukrepov za upravljanje podatkov najverjetneje ni na voljo ali pa je še vedno v zelo zgodnji fazi. Dokumenti in postopki so digitalizirani na nekaterih področjih in dejavnostih. Nekateri podatki so shranjeni v digitalno strukturirani obliki, in sicer večinoma za upravne/finančne postopke. Vendar lahko izboljšate raven izmenjave podatkov in povezovanja med različnimi aplikacijami. Podatki pri dejavnostih organizacije niso v celoti izkoriščeni in niso podlaga za odločanje ali oblikovanje politik na ravni, ki bi lahko prinesla spremembe. Zmerna raven varstva podatkov je zagotovljena s prevladujočimi orodji za kibernetsko varnost, pri čemer konkretna in celovita politika na področju kibernetske varnosti morda še ni bila sprejeta.

Ker ste v tem razponu, imate še vedno velik neizkoriščen potencial, ki bi ga lahko izkoristili z razvojem digitalne preobrazbe in vzpostavitvijo ustrezne strategije upravljanja podatkov, ki vključuje kibernetsko varnost. Z vlaganjem več sredstev bi lahko izkoristili prednosti tega, da je večina podatkov in postopkov organizacije v digitalni obliki in integriranih prek interoperabilnih sistemov, do podatkov pa bi lahko dostopali z različnih naprav in lokacij. Strukturirani podatki bi se lahko uporabili v aplikacijah za podatkovno analitiko, pri čemer bi vaši organizaciji zagotovili potrebne podatke za sprejemanje pomembnih poslovnih odločitev in boljšo podporo njenim strankam. Nujna je uvedba celovite politike na področju kibernetske varnosti z ukrepi, ki bi zaščitili podatke organizacije in državljanov/podjetij pred kibernetskimi grožnjami, ter z ustreznimi kriznimi načrti.

Zmerno napredna raven (50–75 %)

Organizacije javnega sektorja na tej stopnji zrelosti so običajno v zmerno napredni fazi, kar zadeva upravljanje in varnost podatkov (shranjevanje, organizacija, uporaba in varnost podatkov ter dostop do njih). Za upravljanje in uporabo svojih podatkov ste že uvedli konkretno politiko/načrt/sklop ukrepov za upravljanje podatkov. Dokumenti in postopki so digitalizirani na številnih funkcijah in operativnih področjih (notranjih in zunanjih). Večina podatkov je shranjenih v digitalno strukturirani obliki, za različne sisteme IT pa je značilna visoka raven integracije podatkov. Menite, da je analiza podatkov pomembna za vaše dejavnosti in ozaveščeno odločanje, saj prispeva k nadaljnji optimizaciji in izboljšanju storitev za stranke. Pripravili ste načrt za kibernetsko varnost in opredelili ukrepe, ki jih je treba sprejeti v primeru kibernetske krize. Predvideni so mehanizmi za varnostno kopiranje podatkov in ozaveščanje osebja o pomenu zaščite pred kibernetskimi grožnjami. Osebju so na voljo usposabljanja in dogodki, namenjeni ozaveščanju, na področju kibernetske varnosti.

Ker ste v tem razponu, lahko za svojo organizacijo še vedno veliko dosežete, in sicer z obsežnejšo in boljšo uporabo podatkov. Nadalje bi lahko izboljšali integracijo podatkov in interoperabilnost med lastnimi sistemi in sistemi različnih organizacij, kar bi prispevalo k učinkovitejšemu delovanju. Lahko bi zagotovili, da vaši podatki postanejo dostopni v realnem času na različnih napravah in lokacijah, med drugim za vaše osebje (npr. delo na daljavo). Skupaj z nadgradnjo zmogljivosti za upravljanje podatkov bi morali v primeru resnih kibernetskih groženj izvajati zanesljive politike za varnost podatkov, krizne načrte in načrte neprekinjenega delovanja.

Napredna raven (76–100 %)

Organizacije javnega sektorja na tej stopnji zrelosti so običajno v zelo napredni fazi, kar zadeva upravljanje in varnost podatkov (shranjevanje, organizacija, uporaba in varnost podatkov ter dostop do njih). Dokumenti in postopki so digitalizirani na večini funkcij in operativnih področij (upravni postopki/postopki na področju človeških virov/finančni postopki, upravljanje, digitalne javne storitve, javno naročanje itd.). Vsi podatki so shranjeni v digitalno strukturirani obliki. Zbiranje in uporaba podatkov sta ključnega pomena za organizacijo. Večina podatkov je zajetih in uporabljenih kot vhodni podatek v vseh ključnih postopkih/dejavnostih. Podatki so podlaga za odločanje in omogočajo optimizacijo postopkov. Uvedene so bile rešitve/standardi za lažjo izmenjavo podatkov in interoperabilnost z zunanjimi stranmi.

Pripravljeni so načrti za kibernetsko varnost, izvajajo pa se tudi posebne politike in ukrepi za zaščito podatkov organizacije pred kibernetskimi grožnjami. Pripravljen je načrt, ki zajema notranje in zunanje podatke (o državljanih/podjetjih) ter celovite politike varnostnega kopiranja. Stopnja ozaveščenosti osebja o kibernetskih grožnjah je visoka in se ohranja z usposabljanji, v primeru katastrofalnega dogodka zaradi kibernetskega napada pa je vzpostavljen načrt neprekinjenega delovanja.

Interoperabilnost

Osnovna raven (0–25 %)

Organizacije javnega sektorja na tej stopnji zrelosti so običajno v zelo zgodnji fazi, kar zadeva interoperabilnost*. V tako zgodnji fazi ste morda sprejeli nekatere ukrepe za vzpostavitev osnovne ravni odprtosti in/ali preglednosti podatkov. Morda razmišljate o tehnološko nevtralnih rešitvah in prenosljivosti podatkov. Vaša organizacija bi imela več koristi od drugih naprednejših ravni interoperabilnosti, kot so večkrat uporabne rešitve, informacije in podatki ter dostop do rešitev prek več kanalov, pri čemer bi lahko zagotovila enotno kontaktno točko za storitve, ki jih ponujate. Prednost bi bilo treba dati tudi vključevanju najranljivejših oseb (invalidov, starejših in drugih skupin) v vaše storitve in dostopnosti teh storitev za te osebe.

Vaša organizacija bi lahko močno izboljšala svoje dejavnosti z izboljšanjem ravni interoperabilnosti na navedenih področjih, pa tudi z zagotavljanjem varnosti in zasebnosti pri izmenjavi podatkov, dala prednost uporabi storitev prek digitalnih kanalov, zagotovila dolgoročno dostopnost do shranjevanja podatkov ter redno ocenjevala učinkovitost in uspešnost digitalnih rešitev, ki so na voljo državljanom in podjetjem.

* Interoperabilnost se šteje za zmožnost interakcije pri doseganju vzajemno koristnih ciljev z drugimi organizacijami z izmenjavo podatkov med njihovimi sistemi IKT. Meri se na podlagi 12 načel interoperabilnosti, opredeljenih v novem evropskem okviru interoperabilnosti[1].

Povprečna raven (26–50 %)

Organizacije javnega sektorja na tej stopnji zrelosti so običajno v zgodnji fazi, kar zadeva interoperabilnost*. V tej zgodnji fazi ste morda sprejeli nekatere ukrepe za vzpostavitev osnovne ravni odprtosti in/ali preglednosti podatkov ter morda do določene mere tehnološke nevtralnosti in prenosljivosti podatkov. Morda ste začeli eksperimentirati z drugimi naprednejšimi ravnmi interoperabilnosti, kot so večkrat uporabne rešitve, informacije in podatki, dostop do rešitev prek več kanalov ter enotna kontaktna točka za storitve, ki jih ponujate, ali jih uvajati. Dosežena je bila začetna stopnja vključevanja najranljivejših oseb (invalidov, starejših in drugih skupin) v vaše storitve in dostopnosti teh storitev za te osebe.

Vaša organizacija bi lahko močno izboljšala svoje dejavnosti z izboljšanjem ravni interoperabilnosti na prej navedenih področjih, pa tudi z zagotavljanjem varnosti in zasebnosti pri izmenjavi podatkov, dala prednost uporabi storitev prek digitalnih kanalov, zagotovila dolgoročno dostopnost do shranjevanja podatkov ter redno ocenjevala učinkovitost in uspešnost digitalnih rešitev, ki so na voljo državljanom in podjetjem.

Zmerno napredna raven (50–75 %)

Organizacije javnega sektorja na tej stopnji zrelosti so običajno v zmerno napredni fazi, kar zadeva interoperabilnost*. V tej fazi ste sprejeli ukrepe za zagotovitev odprtosti in/ali preglednosti podatkov ter morda do znatne mere tehnološke nevtralnosti in prenosljivosti podatkov. Začeli ste eksperimentirati z naprednejšimi ravnmi interoperabilnosti, kot so večkrat uporabne rešitve, informacije in podatki, večkanalna dostopnost rešitev in enotna kontaktna točka za storitve, ki jih ponujate, ali pa ste jih že uvedli. Uvedli ste rešitve za vključevanje najranljivejših oseb (invalidov, starejših in drugih skupin) v vaše storitve in dostopnost teh storitev za te osebe.

Vaša organizacija bi lahko še vedno izboljšala svoje dejavnosti z izboljšanjem ravni interoperabilnosti na prej navedenih področjih, pa tudi z zagotavljanjem varnosti in zasebnosti pri izmenjavi podatkov, dala prednost uporabi storitev prek digitalnih kanalov, zagotovila dolgoročno dostopnost do shranjevanja podatkov ter redno ocenjevala učinkovitost in uspešnost digitalnih rešitev, ki so na voljo državljanom in podjetjem.

Napredna raven (76–100 %)

Organizacije javnega sektorja na tej stopnji zrelosti so običajno v napredni fazi, kar zadeva interoperabilnost*. V tej fazi ste že uvedli interoperabilne rešitve na večini področij, kot so odprtost in/ali preglednost podatkov, tehnološka nevtralnost in prenosljivost podatkov, in v veliki meri načrtujete njihovo izvajanje. Uvedli ste že naprednejše ravni interoperabilnosti, kot so večkrat uporabne rešitve, informacije in podatki, večkanalna dostopnost rešitev in enotna kontaktna točka za storitve, ki jih ponujate. Uvedli ste rešitve za vključevanje najranljivejših oseb (invalidov, starejših in drugih skupin) v vaše storitve in dostopnost teh storitev za te osebe. Pri izmenjavi podatkov zagotavljate varnost in zasebnost, dajete prednost uporabi storitev prek digitalnih kanalov in omogočate dolgoročni dostop do shranjevanja podatkov.

Vaša organizacija in državljani/podjetja, ki jih podpirate, že izkoriščajo prednosti visoke interoperabilnosti pri zagotavljanju hitrih in zanesljivih storitev. Svoje dejavnosti bi lahko še izboljšali tako, da bi si še naprej prizadevali za najvišjo raven interoperabilnosti in poskrbeli, da redno ocenjujete učinkovitost in uspešnost digitalnih rešitev, ki jih ponujate svojim državljanom in podjetjem.

Okolju prijazna digitalizacija

Osnovna raven (0–25 %)

Organizacije javnega sektorja na tej stopnji zrelosti so običajno v zelo zgodnji fazi, kar zadeva okolju prijazno digitalizacijo*. Najprej lahko pri svojih odločitvah o digitalizaciji upoštevate okoljske vidike. Digitalne tehnologije bi lahko uporabili tako, da prispevajo k trajnostnim dejavnostim (kot so notranje/zunanje dejavnosti, zagotavljanje digitalnih storitev, nabava in javno naročanje itd.). Z digitalnimi tehnologijami bi bilo mogoče podpreti zmanjševanje emisij in onesnaževanja ter ravnanje z odpadki. Z njimi bi bilo mogoče podpreti tudi optimalno uporabo virov za zeleno in okolju prijazno delovanje ter zagotavljanje storitev državljanom/podjetjem.

Digitalne rešitve bi bilo mogoče uporabiti za zmanjšanje vpliva organizacije na okolje. Materiali/proizvodi, ki jih uporablja organizacija, bi bili lahko sledljivi. Energijo bi bilo mogoče pridobivati iz trajnostnih virov zunaj kraja nastanka ali na kraju samem. Upravni postopki bi lahko postali brezpapirni. Pri nakupu opreme IT bi se lahko upošteval vpliv digitalnih odločitev in praks na okolje.

* Okolju prijazna digitalizacija se nanaša na to, ali je organizacija sposobna dolgoročno izvajati digitalizacijo, kar vključuje prevzemanje odgovornosti ter skrb za varovanje in trajnostnost naravnih virov in okolja (tako da po možnosti to postopoma pretvori v konkurenčno prednost).

Povprečna raven (26–50 %)

Organizacije javnega sektorja na tej stopnji zrelosti so običajno v zgodnji fazi, kar zadeva okolju prijazno digitalizacijo*. Pri odločitvah o digitalizaciji se včasih upoštevajo okoljski vidiki. Digitalne tehnologije so morda začele prispevati k trajnostnim dejavnostim (kot so notranje/zunanje dejavnosti, zagotavljanje digitalnih storitev, nabava in javno naročanje itd.). Vendar bi bilo mogoče z digitalnimi tehnologijami znatno podpreti zmanjševanje emisij in onesnaževanja ter ravnanje z odpadki ali podpreti optimizirano uporabo virov za zeleno in okolju prijazno delovanje ter zagotavljanje storitev za državljane/podjetja.

Digitalne rešitve bi bilo mogoče dejavneje uporabiti za znatno zmanjšanje vpliva organizacije na okolje. Materiali/proizvodi, ki jih uporablja organizacija, bi bili lahko sledljivi. Energijo bi bilo mogoče pridobivati iz trajnostnih virov zunaj kraja nastanka ali na kraju samem. Nekateri upravni postopki so brezpapirni, vendar še ne vsi. Pri nakupu opreme IT bi se lahko upoštevali vplivi digitalnih odločitev in praks na okolje.

Zmerno napredna raven (50–75 %)

Organizacije javnega sektorja na tej stopnji zrelosti so običajno v zmerno napredni fazi, kar zadeva okolju prijazno digitalizacijo*. Pri odločitvah o digitalizaciji se delno upoštevajo okoljski vidiki. Digitalne tehnologije morda že do določene mere prispevajo k trajnostnim dejavnostim (kot so notranje/zunanje dejavnosti, zagotavljanje digitalnih storitev, nabava in javno naročanje itd.). Z digitalnimi tehnologijami je morda do določene mere podprto splošno zmanjševanje emisij in onesnaževanja ali ravnanje z odpadki. Z njimi sta verjetno do določene mere podprta tudi optimalna uporaba virov za zeleno in okolju prijazno delovanje ter zagotavljanje storitev državljanom/podjetjem.

Digitalne rešitve delno prispevajo k zmanjševanju vpliva organizacije na okolje. Materiali/proizvodi, ki jih uporablja organizacija, so morda delno sledljivi. Energijo je mogoče pridobivati iz trajnostnih virov zunaj kraja nastanka ali na kraju samem. Upravni postopki so večinoma brezpapirni. Pri nakupu opreme IT se upoštevajo vplivi digitalnih odločitev in praks na okolje.

Napredna raven (76–100 %)

Organizacije javnega sektorja na tej stopnji zrelosti so običajno v precej napredni fazi, kar zadeva okolju prijazno digitalizacijo*. Okoljski vidiki se upoštevajo pri večini odločitev o digitalizaciji, vključno z javnim naročanjem, porabo energije in ponovno uporabo virov. Digitalne tehnologije prispevajo k trajnostnim dejavnostim (kot so notranje/zunanje dejavnosti, zagotavljanje digitalnih storitev, nabava in javno naročanje itd.). Z digitalnimi tehnologijami sta najverjetneje podprta zmanjševanje emisij in onesnaževanja ter ravnanje z odpadki. Z njimi sta podprta tudi optimizirana uporaba materialov in zagotavljanje storitev državljanom/podjetij.

Digitalne rešitve se uporabljajo za znatno zmanjševanje vpliva organizacije na okolje (vključno z izboljšanjem energijske učinkovitosti). Materiali, ki jih uporablja organizacija, so zelo zlahka sledljivi tudi v realnem času. Energija se pridobiva iz trajnostnih virov zunaj kraja nastanka ali na kraju samem. Vsi upravni postopki so brezpapirni. Vpliv na okolje je popolnoma integriran v odločitve o digitalizaciji in prakse na tem področju.

[1] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[2] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[3] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[4] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf