A DIGITÁLIS ÉRETTSÉG PONTSZÁMAINAK ÉRTELMEZÉSE KKV-K ÉS KÖZSZEKTORBELI SZERVEZETEK ESETÉBEN

Kkv-k

Általános pontszámelemzés

Alap, 0–25%

Köszönjük, hogy időt és energiát szánt a kkv-k digitális érettségét értékelő (DMA) kérdőív kitöltésére.

Az Ön átlagos pontszáma azt mutatja, hogy szervezete a digitális átállási folyamat elején van, és minden bizonnyal nagyban javára válna, ha akár csak korlátozott mértékben beruházna a digitális technológiákba és készségekbe a műveletek és termékek javítása érdekében. A digitális technológiákba való beruházásai még mindig korlátozottak, és főként adminisztratív feladatokat fednek le, holott szervezete (a tervek és az erőforrások tekintetében) tehetne a fejlettebb megoldások alkalmazásáért. Mindennapi műveleteihez használ néhány általános technológiát, de a legújabb internetalapú technológiák (pl. e-kereskedelem, B2B, B2C stb.) és más fejlettebb technológiák (pl. mesterséges intelligencia) által kínált lehetőségeket jobban is kihasználhatná. Többet fektethetne be a személyzet képzésébe, informatikai szakemberek felvételébe, valamint abba, hogy aktívan bevonja és felkészítse munkatársait az új digitális megoldások bevezetésére, amelyek megváltoztathatják a jelenlegi feladatvégzés módját. Számos előnyre szert tehetne egy holisztikus adatstratégia elfogadásával és végrehajtásával, beleértve az adatbiztonságot is. Ez fokozott adatelemzési kapacitást biztosítana, és támogatná döntéshozatali eljárásait. Olyan IKT-technológiákat is bevezethetne, amelyek segíthetik szervezetét abban, hogy működése során fenntarthatóbb legyen (csökkentse a környezeti lábnyomát), ugyanakkor előnyben részesíthetné a környezetbarát digitális termékek (informatikai eszközök) kiválasztását.

Az Ön esetében hatalmas kiaknázatlan lehetőség vannak, és a digitális technológiákkal való kísérletezés, illetve azok bevezetése azonnali lökést adhatna vállalata termelékenységének és kilátásainak.

Ezt a pontszámot az Ön által benyújtott DMA-kérdőív hat dimenziójára kapott pontszámok átlagaként számítjuk ki: i. digitális üzleti stratégia, ii. digitális felkészültség, iii. emberközpontú digitalizáció, iv. adatgazdálkodás, v. automatizálás és intelligencia, valamint vi. zöld digitalizáció. Figyelmesen olvassa el a hat dimenzió pontszámának értelmezését, valamint az idevágó megjegyzéseket és javaslatokat az Ön egyes dimenziók szerinti jelenlegi helyzetére vonatkozóan, továbbá a még kiaknázatlan lehetőségeket is, amelyek feltárásában egy európai digitális innovációs központ segíteni tudna.

Átlagos, 26–50%

Köszönjük, hogy időt és energiát szánt a kkv-k digitális érettségét értékelő (DMA) kérdőív kitöltésére.

Az Ön átlagos pontszáma azt mutatja, hogy szervezete már elérte az átlagos digitális érettségi szintet, de még van mit javítani. Jelentős előnyökre tehet szert a digitális technológiákba és készségekbe történő további beruházásokból a műveletek és termékek javítása érdekében. A digitális technológiákba történő jelenlegi beruházásai a fő üzleti tevékenységeinek széles körét fedik le, míg a fejlettebb megoldások figyelembevétele érdekében (tervek és erőforrások tekintetében) növelheti felkészültségi szintjét. Ön számos általános technológiát használ a működéséhez, miközben a fejlettebb technológiák (pl. információkezelési rendszerek, ERP, e-kereskedelem, B2B, B2C, B2G, közösségi hálózatok stb.) és más, áttörőbb technológiák (pl. mesterséges intelligencia) bevezetésével nagyobb előnyre tenne szert. Az Ön személyzete átlagos szintű digitális készségekkel rendelkezik, azonban a digitális átállás előmozdítása érdekében jól megtervezett és végrehajtott személyzeti képzésre, valamint informatikai szakemberekre van szüksége, akik támogatják Önt. A vezetőségnek és a személyzetnek meg kell kapnia a szükséges ösztönzést ahhoz, hogy teljes mértékben elkötelezzék magukat és támogassák az új digitális megoldások bevezetését anélkül, hogy félnének az ezzel járó változásoktól. Lehetséges, hogy már sok üzleti információval rendelkezik digitális formában, de egy átfogó adatstratégia – többek között az adatbiztonság – igencsak hasznára válna. Ez fokozott adatelemzési kapacitást biztosítana, és támogatná magas szintű döntéshozatalát. Az IKT-technológiák bevezetése is segíthetné a szervezetét abban, hogy működése során fenntarthatóbb legyen (csökkentse a környezeti lábnyomát), ugyanakkor előnyben részesíthetné a környezetbarát digitális termékek (informatikai eszközök) kiválasztását.

Cége digitális érettségének javítása növelheti versenyképességét, és közelebb hozhatja Önt a digitálisan érettebb versenytársakhoz az Ön által érdeklődésre számot tartó piacon. Ez versenyelőnyt is biztosítana Önnek a digitálisan kevésbé fejlett versenytársakkal szemben.

Mérsékelten előrehaladott, 50–75%

Köszönjük, hogy időt és energiát szánt a kkv-k digitális érettségét értékelő (DMA) kérdőív kitöltésére.

Az Ön átlagos pontszáma azt mutatja, hogy szervezete már a digitális átállási folyamat mérsékelten előrehaladott szakaszában van. Ez azt jelenti, hogy a szervezet már most is élvezi a digitális technológiák használatából eredő előnyöket, mind az általános, mind – kisebb mértékben – néhány fejlett technológiából. Bár Ön már a digitális átállás felé vezető úton van, a digitális technológiákba és készségekbe történő célzottabb beruházások révén tovább javíthatná a versenyképességet, a rezilienciát és a fenntarthatóságot. A digitális technológiákba történő jelenlegi beruházásai az üzleti tevékenységeinek széles körét fedik le, de még mindig van lehetőség növelni a felkészültségi szintjét a kifinomultabb megoldások figyelembevétele érdekében (tervek és erőforrások tekintetében). Ön jelenleg a rendelkezésre álló általános technológiák többségét használja a műveleteihez, de még mindig sok kiaknázatlan lehetőség rejlik a fejlettebb technológiák, köztük az áttörőbb technológiák (azaz a mesterséges intelligencia) bevezetésében. Az Ön személyzete fokozott szintű digitális készségekkel rendelkezik, azonban a digitális átállás előrehaladásához jól megtervezett és végrehajtott személyzeti képzési programra, valamint informatikai szakemberekre van szüksége, akik támogatják Önt. A vezetés és a személyzet minden szintjének meg kell kapnia a szükséges ösztönzést ahhoz, hogy teljes mértékben elkötelezzék magukat és támogassák a fejlettebb digitális megoldások bevezetését anélkül, hogy félnének az ezzel járó változásoktól. Az Ön adatgazdálkodási kapacitásai és adatbiztonsága előrehaladott állapotban van, de még jobban kihasználhatná azokat a digitális technológiákat, amelyek a verseny túlteljesítéséhez szükséges üzleti információkat szolgáltatnák. A több IKT-technológia bevezetése is segíthetné a szervezetét abban, hogy működése során fenntarthatóbb legyen (csökkentse a környezeti lábnyomát), ugyanakkor tovább tudná fokozni a kapacitásait a környezetbarát digitális termékek (informatikai eszközök) kiválasztásában és használatában.

A digitalizációba történő új beruházások új, magasabb szintre hoznák vállalkozása digitális érettségét, ami jelentős előnyöket biztosítana az Ön régióján belüli és azon túli versenytársakkal szemben az érdeklődésre számot tartó piacon.

Előrehaladott, 76–100%

Köszönjük, hogy időt és energiát szánt a kkv-k digitális érettségét értékelő (DMA) kérdőív kitöltésére.

Az Ön átlagos pontszáma azt mutatja, hogy szervezete a digitális átállási folyamat előrehaladott szakaszában van. Ez azt jelenti, hogy Ön már élen jár, és szervezete már jó ideje élvezi a digitális technológiák használatából fakadó előnyöket. A tevékenységeinek különböző aspektusaihoz mind általános, mind fejlettebb technológiákat használ. Bár már előrehaladott állapotban van, van még lehetőség a fejlődésre az olyan területeken, mint a fenntarthatóság és a versenyképesség, valamint az újabb és áttörőbb digitális technológiákkal való kísérletezés és azok megvalósítása.

A fejlett digitalizációs technológiákba, például a mesterséges intelligenciába való célzottabb új beruházások segíthetnek Önnek elérni azt a digitális érettséget, amely globális szinten növelné versenyképességét az Önt érdeklő piacon.

Pontszámelemzés dimenzió szerint

Digitális üzleti stratégia

Alap, 0–25%

Az ezen az érettségi szinten lévő vállalatok általában nagyon korai stádiumban vannak az üzleti stratégia és a digitalizációs beruházások tekintetében. Ez azt jelenti, hogy jelentős fejlesztési lehetőség áll rendelkezésre. A digitális érettség javítását egy világos terv meghatározásával és az azt támogató pénzügyi erőforrások azonosításával kezdheti. A szervezetének részleges korszerűsítését célzó digitális technológiákba történő induló beruházások jó első lépést jelentenek. További előnyökkel járhat a tevékenységek fontos részeinek, például a termelésnek, az ügyfélszolgálatnak stb. az automatizálása. Előnyökre tehet szert a fejlettebb digitális technológiák alkalmazásával olyan területeken is, mint a logisztika, marketing és értékesítés, a beszerzés és közbeszerzés, valamint a fejlett biztonság.

A stratégiai tervezés szempontjából lehet, hogy már azonosított néhány technológiát, de számos más digitalizációs lehetőség is van, amely szolgálhatja üzleti céljait. Költségvetést kell elkülönítenie az IT-infrastruktúra fejlesztésére, és biztosítania kell a vezetőség kötelezettségvállalását, hogy teljes mértékben kihasználhassa az ebből adódó előnyöket. Az Ön vállalkozásának digitalizálásához szükséges szervezeti és folyamatbeli változások szükségessé tehetik egy erősebb informatikai személyzet felvételét is.

Átlagos, 26–50%

Ezen az érettségi szinten a vállalatok általában korai szakaszban vannak az üzleti stratégia és a digitalizációt célzó beruházások tekintetében. Ez azt jelenti, hogy még sok lehetőség van a fejlődésre. Ön már rendelkezik egy induló tervvel és erőforrásokkal, és a vezetősége nyitott, de növelni kell a fokozott digitalizáció iránti elkötelezettséget és erőfeszítéseket. Vállalkozása működésének modernizálása érdekében bizonyos mértékig talán már beruházott a digitális technológiákba, például a termékek/szolgáltatások kialakítása, a projekttervezés és -irányítás terén. További előnyökkel járhat a tevékenységek fontos részeinek, például a termelésnek, az ügyfélszolgálatnak stb. az automatizálása. A fejlettebb digitális technológiák bevezetésével előnyökre tehet szert olyan területeken is, mint a logisztika, a marketing és az értékesítés, a beszerzés és a közbeszerzés, valamint a fejlett biztonság. Ön már rendelkezik a digitalizáció kezdeti szintjének támogatásához szükséges IT-infrastruktúrával és szakképzett informatikai személyzettel, bár korlátozott mértékben.

Emellett a digitalizáció stratégiai jelentőségét is növelhetné vállalkozása számára annak érdekében, hogy az pozitívabb hatást gyakoroljon a belső/külső folyamatokra vagy költségekre. Nagyobb költségvetést kell elkülönítenie az IT-infrastruktúra fejlesztésére, és biztosítania kell a vezetőség és a személyzet kötelezettségvállalását, hogy teljes mértékben kihasználhassa az ebből adódó előnyöket. Az Ön vállalkozásának digitalizálásához szükséges szervezeti és folyamatbeli változások szükségessé tehetik több informatikai szakember és digitális szakmai profilú munkatárs felvételét is.

Mérsékelten előrehaladott, 50–75%

Ezen az érettségi szinten a vállalatok általában enyhén előrehaladott szakaszban vannak az üzleti stratégia és a digitalizációt célzó beruházások tekintetében. Már élvezi az előnyöket, de még mindig vannak kiaknázatlan lehetőségek. Konkrét tervvel és erőforrásokkal, és határozott vezetői kötelezettségvállalással rendelkezik. A jelenlegi és tervezett digitalizációs beruházások a belső folyamatok/műveletek optimalizálása és a költségek csökkentése érdekében történtek.

A digitalizálással azonban tovább javíthatja a termékek vagy szolgáltatások minőségét. Emellett az Ön digitalizációs tervét határozottan kell végrehajtani, és a közeljövőben tervezni kell a beruházásokat. A felső vezetők készen állnak arra, hogy a vállalkozás digitalizációjának támogatásához szükséges szervezeti és folyamatbeli változásokat irányítsák. Az informatikai személyzet szerepet játszik a digitalizációban, de nagyobb szerepet lehetne rájuk bízni az üzleti digitalizációs döntéshozatalban. Lehetséges, hogy a digitalizáció magasabb szintjének támogatásához digitális szakembereket kell felvennie. A közeljövőben fontolóra vehetné a digitálisan vezérelt és adatintenzívebb üzleti modellek alkalmazását. Megfontolhatja azt is, hogy több terméket és/vagy szolgáltatást kínáljon digitális funkciókkal vagy jellemzőkkel.

Előrehaladott, 76–100%

Ezen az érettségi szinten a vállalatok általában elég előrehaladott szakaszban vannak az üzleti stratégia és a digitalizációt célzó beruházások tekintetében. A digitalizáció már eddig is prioritás volt az Ön vállalata számára. Már jelentős mértékben beruházott a digitális technológiákba, és további beruházásokat tervez. Egyértelmű digitalizációs tervet követ, és elkülönítette a támogatáshoz szükséges erőforrásokat (embereket és költségvetést), beleértve a digitális technológiákba a következő években tervezett beruházásokat is.

A digitalizációba történő jelentős beruházások már hozzájárultak szolgáltatásai és/vagy termékei minőségének javításához, a kereskedelmi tevékenységek diverzifikálásához és internalizálásához, a belső folyamatok/műveletek optimalizálásához és a költségek csökkentéséhez. A felső vezetők elkötelezettek amellett, hogy továbbra is vezető szerepet töltsenek be a vállalkozások digitalizációjának támogatásához szükséges szervezeti és folyamatbeli változásokban, és a személyzet kellően képzett digitálisan.

További előnyöket érhet el olyan nagyon speciális technológiák bevezetésével, mint a mesterséges intelligencia, a fejlett adatelemzés, a digitálisan vezérelt üzleti modellek stb.

Digitális felkészültség

Alap, 0–25%

Ezen az érettségi szinten a vállalatok általában nagyon korai szakaszban vannak a digitális felkészültség (digitális technológiák bevezetése) tekintetében. Lehet, hogy már most is használ néhány általános digitális technológiát, de nagyon korlátozott üzleti alkalmazásokkal. A vállalatnak rengeteg kiaknázatlan lehetősége van arra, hogy növelje a belső termelékenységet, és jobban kiszolgálja ügyfeleit a – mind az általános, mind a fejlettebb – digitális technológiák alkalmazásával.

A vállalata számára jelentős előnyökkel járna, ha olyan digitális technológiák bevezetését fontolná meg, amelyek fellendíthetik az értékesítését (pl. e-kereskedelem, e-marketing stb.), javíthatják az üzleti hatékonyságot (információkezelési rendszerek, ERP), javíthatják az ügyfelek elégedettségét (webalapú eszközök az ügyfelekkel való kommunikációhoz), fejleszthetik a személyzet készségeit / növelhetik a személyzet elégedettségét és megtartását (távoli üzleti együttműködés [távmunka, virtuális tanulás stb.]).

* Az általános digitális technológiák a következőkre vonatkoznak: konnektivitási infrastruktúra, a vállalat honlapja, webalapú eszközök az ügyfelekkel való kommunikációhoz, élő chatek/közösségi hálózatok/chatbotok az ügyfelekkel való kommunikációhoz, e-kereskedelem (B2B, B2C), e-marketing (online hirdetések, közösségi média az üzleti életben stb.), e-kormányzat, távoli üzleti együttműködési eszközök (pl. távmunka, videokonferencia, virtuális tanulás stb.), intranetes portál, információkezelési rendszerek (ERP, CRM, SCM stb.).

* A fejlett digitális technológiák a következőkre vonatkoznak (tájékoztató jelleggel): mesterségesintelligencia-alkalmazások, robotok, virtuális/kiterjesztett valóság, CAD-alkalmazások, a dolgok internete, okosérzékelők, blokklánc, 3D nyomtatás stb.

Átlagos, 26–50%

Ezen az érettségi szinten a vállalatok általában korai szakaszban vannak a digitális felkészültség (digitális technológiák bevezetése) tekintetében. Vállalatában az általános digitális technológiák közül néhányat, de nem mindent használ. A digitális megoldásokat számos üzleti területen alkalmazza, főként az igazgatásban és a vezetésben. Több hasznot húzhat a speciális vagy fejlett digitális technológiák alkalmazásából.

A vállalata számára jelentős előnyökkel járna, ha olyan digitális technológiák használatának felgyorsítását fontolná meg, amelyek fellendíthetik az értékesítését (pl. e-kereskedelem, e-marketing stb.), javíthatják az üzleti hatékonyságot (információkezelési rendszerek, ERP), javíthatják az ügyfelek elégedettségét (webalapú eszközök az ügyfelekkel való kommunikációhoz), fejleszthetik a személyzet készségeit / növelhetik a személyzet elégedettségét és megtartását (távoli üzleti együttműködés [távmunka, virtuális tanulás stb.]).

Mérsékelten előrehaladott, 50–75%

Ezen az érettségi szinten a vállalatok általában mérsékelten előrehaladott szakaszban vannak a digitális felkészültség (digitális technológiák bevezetése) tekintetében. Nagy valószínűséggel már most is élvezi azokat az előnyöket, amelyeket az általános digitális technológiák kínálnak. Megbízható konnektivitási infrastruktúrával rendelkezik, és internetes technológiákat és alkalmazásokat használ, többek között ügyfélkommunikációs és/vagy értékesítési és marketing célokra. Valószínűleg még nem vezetett be teljes mértékben fejlett vagy integrált üzleti alkalmazásokat, például ERP-t, CRM-et és SCM-et, de nagy valószínűséggel azt tervezi, hogy ezt hamarosan megteszi.

Ön még nem aknázta ki az olyan speciálisabb vagy fejlettebb digitális technológiákban rejlő lehetőségeket, amelyek tényleges versenyelőnyt biztosíthatnak a termelési/értékesítési/marketing/ügyfélszolgálati művelet során. A digitális megoldásokat többnyire a belső műveletekben, például az igazgatásban és az irányításban, valamint az ügyfélkommunikációban és -szolgáltatásban alkalmazzák. Ön már elindult a digitális átállás útján, de felgyorsíthatja a fejlettebb technológiák tesztelését és bevezetését, hogy felzárkózzon a digitálisan fejlettebb vállalatokhoz az ágazatában, régiójában és azon túl.

Előrehaladott, 76–100%

Ezen az érettségi szinten a vállalatok általában nagyon előrehaladott szakaszban vannak a digitális felkészültség (digitális technológiák bevezetése) tekintetében. Belső és külső műveleteiben gyakorlatilag a legtöbb elérhető általános digitális technológiát használja. A digitális megoldásokat az üzleti területek többségén alkalmazza – beleértve az igazgatást és a vezetést, a marketinget, a beszerzést, a logisztikát, az ügyfélszolgálatot stb. Ön kihasználja az integrált információkezelési rendszerek, például az ERP, CRM, SCM előnyeit. Lehetséges, hogy Ön megkezdte a fejlettebb digitális technológiák felfedezését vagy bevezetését a vállalat meghatározott üzleti területein, és aktívan kutatja, hogyan tudna még többet profitálni ezekből.

Ön meglehetősen fejlett az általános digitális technológiák használata terén, és készen áll arra is, hogy kihasználja a speciális és fejlettebb digitális technológiák bevezetéséből származó előnyöket. Ezek egyedülálló versenyelőnyt biztosítanának a működésében, és közelebb hoznák Önt a legfejlettebb európai és Európán kívüli versenytársakhoz.

Emberközpontú digitalizáció

Alap, 0–25%

Ezen az érettségi szinten a vállalatok általában nagyon korai szakaszban vannak az emberközpontú digitalizáció (digitalizációhoz szükséges készségfejlesztés) tekintetében. A személyzet digitális készségeinek javításában rejlő lehetőségeknek világosabbá kell válniuk a vezetés és/vagy az üzemeltetés szintjén. Vállalata kezdhetné a digitális készségek felmérésével, amelyet a személyzet átképzésére vagy továbbképzésére irányuló konkrét képzési terv követhetne. Meg kell fontolnia, hogy több képzést vagy online tanulási eszközt biztosít a személyzet számára a digitális készségek elsajátítása/növelése érdekében. Jelenleg a személyzet digitális készségei alapszintűek, és a munkahelyeket még nem tervezték át a digitális korhoz.

Ebben a tartományban hatalmas kiaknázatlan lehetőségek rejlenek a munkavállalók digitális jártasságának növelésére, akár korlátozott beruházásokkal is.

Átlagos, 26–50%

Ezen az érettségi szinten a vállalatok általában még mindig korai szakaszban vannak az emberközpontú digitalizáció (digitalizációhoz szükséges készségfejlesztés) tekintetében. A vezetőség valószínűleg már felismerte a digitális technológiákkal kapcsolatos képzés fontosságát és a munkatársakban rejlő potenciált, és tett néhány lépést ebbe az irányba. Következő lépésként részletes képzési tervet készíthet a személyzet át- vagy továbbképzésére. A digitális készségek elsajátítására/fejlesztésére kínálnak néhány online oktatóprogramot és egyéb önképzési lehetőséget, de ezeket jobban hozzá lehetne igazítani a konkrét igényekhez és/vagy képzési követelményekhez. A képzést kombinálhatja azzal, hogy lehetőséget biztosít a kísérletezésre, illetve autonómiát ad a munkatársaknak arra, hogy végrehajtsák döntéseiket, és innovatívak legyenek. A digitálisan képzett munkavállalók számára szakmai előmeneteli lehetőségeket kell biztosítania, miközben kellőképpen át kell alakítania a munkahelyeket a digitális kornak megfelelően. A személyzetnek rendelkeznie kellene azokkal a digitális készségekkel, amelyek a munkakörük korszerűsítéséhez szükségesek.

Rengeteg kiaknázatlan lehetőséget rejt magában a vállalat számára az, ha a közeljövőre vonatkozó digitalizációs tervei alapján képzési tervet készít. A különböző programokból származó kapcsolódó finanszírozási lehetőségekből is részesülhet, hogy munkatársait át- és továbbképezhesse. Ennek eredményeképpen a képzett személyzet fogékonyabb lenne az új digitális technológiák bevezetésére, és jobban támogatná azokat a változásokat, amelyek egyébként a munkahelyek megszűnésétől való félelemmel járnának. A digitális készségek növelése megteremtené a szükséges környezetet ahhoz, hogy fejlett informatikai személyzetet alkalmazzon, és karrierlehetőséget biztosítson számukra.

Mérsékelten előrehaladott, 50–75%

Ezen az érettségi szinten a vállalatok általában mérsékelten előrehaladott korai szakaszban vannak az emberközpontú digitalizáció (digitalizációhoz szükséges készségfejlesztés) tekintetében. Az Ön vállalata már kidolgozott egy képzési tervet a munkatársak át- és továbbképzésére, de a közeljövőben bevezetendő fejlettebb digitális technológiákat is be lehetne vonni a tervbe. A digitális technológiákban való jártasság/továbbképzés prioritást élvez, és a digitális készségekkel kapcsolatos képzéseket biztosítják a munkavállalók számára, de ezt mindig a konkrét igényeikhez és a munkahelyi képzési követelményekhez kell igazítani. A vállalatnak tudomása lehet a személyzet digitális készségeit fejlesztő képzés finanszírozási lehetőségeiről is, és lehet, hogy részesül is belőlük.

A személyzet elég képzett ahhoz, hogy munkáját digitális eszközökkel végezze, de jobban ösztönözhetné őket arra, hogy új eszközökkel kísérletezzenek a döntések végrehajtása vagy az innováció érdekében. A személyzet bizonyos mértékig részt vesz a termékek/szolgáltatások/folyamatok digitalizálásának tervezésében és fejlesztésében. A digitálisan képzett munkavállalók számára szakmai előmeneteli lehetőségek állnak rendelkezésre. A digitális kornak megfelelően átalakították a munkahelyeket, beleértve az innovatív/digitálisan továbbfejlesztett munkakörnyezeteket, és ezeket digitális támogatási szolgáltatás is támogathatja. A személyzet digitális készségei lényegében megfelelnek a munkakörüknek.

Előrehaladott, 76–100%

Ezen az érettségi szinten a vállalatok általában nagyon előrehaladott korai szakaszban vannak az emberközpontú digitalizáció (digitalizációhoz szükséges készségfejlesztés) tekintetében. A személyzet át- vagy továbbképzésére vonatkozó átfogó képzési terv van érvényben, amelyet aktívan végrehajtanak/nyomon követnek. A munkavállalók számára gyakran és/vagy rendszeresen tartanak átfogó, fejlett technológiai vagy digitális készségekkel kapcsolatos képzéseket, amelyeket az egyedi igényekhez és képzési követelményekhez igazítanak. A képzést gyakran kombinálják a kísérletezési lehetőségekkel és a döntések végrehajtására vagy az innovációra vonatkozó autonómiával. A digitálisan képzett munkavállalók számára szakmai előmeneteli lehetőségek állnak rendelkezésre. A személyzet aktívan részt vesz a vállalat stratégiájában. A digitális kornak megfelelően átalakították a munkahelyeket, beleértve a digitális támogatási szolgáltatás által támogatott innovatív/digitálisan továbbfejlesztett munkakörnyezeteket. A személyzet digitális készségei előrehaladottak.

Adatgazdálkodás

Alap, 0–25%

Ezen az érettségi szinten a vállalatok az adatgazdálkodás (adattárolás, -szervezés, -hozzáférés, -hasznosítás és -biztonság) tekintetében általában nagyon korai szakaszban vannak. Először is bevezethet egy adatpolitikát/tervet/intézkedéssorozatot, és megtervezheti a papíron tárolt adatok digitálisan tárolt adatokra való átállását. Jelenleg csak néhány dokumentumtípust digitalizálnak, és kevés adatot tárolnak digitálisan. Ehhez az átálláshoz adatbiztonsági tervre és kiberbiztonsági folyamatra lenne szükség, és nem csak a ma használt alapszintű kiberbiztonsági eszközökre.

Mivel a vállalata ilyen korai szakaszban van, hatalmas kiaknázatlan potenciállal rendelkezik a digitalizálási folyamat előrehaladásához az adatok kritikus tömegének létrehozásával, amely betekintést nyújtana a különböző műveleti területekhez. Ennek együtt kell járnia a fejlettebb adatbiztonsági intézkedések végrehajtásával, hogy az adatok és a fontos információk megfelelő védelme biztosított legyen.

Átlagos, 26–50%

Ezen az érettségi szinten a vállalatok az adatgazdálkodás (adattárolás, -szervezés, -hozzáférés, -hasznosítás és -biztonság) tekintetében általában korai szakaszban vannak. Szorosan követnie kell egy konkrét adatgazdálkodási politikát/tervet/intézkedéssorozatot. Néhány adatot digitálisan strukturált formában tárolnak, főként adminisztratív/pénzügyi folyamatokhoz. A különböző alkalmazások közötti adatcsere és integráció szintje azonban javítható lenne. Az adatokat nem használják ki teljes mértékben az üzleti műveletekre, és nem tájékoztatják a döntéshozókat olyan szinten, hogy az változást hozhatna. Az adatvédelem mérsékelt szintű az általános kiberbiztonsági eszközökkel, de nincs konkrét és átfogó kiberbiztonsági politika.

Ebben a tartományban nagy a kiaknázatlan potenciál, amelyet ki lehetne aknázni, ha megfelelő adatkezelési stratégiát vezetne be, beleértve a kiberbiztonságot is. Nagyobb ráfordítással elérhető lenne, hogy a vállalat adatainak és folyamatainak többsége digitális formában, interoperábilis rendszereken keresztül integrálva legyen, az adatok pedig különböző eszközökkel és helyszínekről hozzáférhetők legyenek. A strukturált adatok be tudnának épülni az adatelemzési alkalmazásokba, és a vállalat rendelkezésére bocsátanák a fontos üzleti döntések meghozatalához és ügyfelei jobb kiszolgálásához szükséges információkat. Előnyös lenne egy olyan átfogó kiberbiztonsági politika is, amely olyan intézkedéseket tartalmaz, amelyek megvédik a vállalkozást és az ügyfelek adatait a kiberfenyegetésektől, és megfelelő vészhelyzeti tervekkel rendelkeznek.

Mérsékelten előrehaladott, 50–75%

Ezen az érettségi szinten a vállalatok az adatgazdálkodás (adattárolás, -szervezés, -hozzáférés, -hasznosítás és -biztonság) tekintetében általában mérsékelten előrehaladott szakaszban vannak. Ön már bevezetett konkrét adatgazdálkodási politikát/tervet/intézkedéssorozatot az adatainak kezelésére és hasznosítására. A dokumentumokat és folyamatokat számos üzleti funkcióban és működési területen digitalizálják. A legtöbb adatot digitálisan strukturált formában tárolják, és a különböző informatikai rendszerek között bizonyos fokú adatintegráció és interoperabilitás van. Fontosnak tartja az adatelemzést az üzleti működés és a megalapozott döntéshozatal szempontjából, ami segít a folyamatok optimalizálásában és az ügyfélkiszolgálás javításában. Rendelkezik kiberbiztonsági tervvel, és meghatározta a kibervészhelyzet esetén meghozandó intézkedéseket. Rendelkezésre állnak adatmentési lehetőségek, és a személyzet körében tudatosítják a kiberfenyegetések elleni védelem fontosságát. A személyzet számára a kiberbiztonság témakörében képzések és figyelemfelhívó rendezvények állnak rendelkezésre.

Mivel ebben a tartományban van, még mindig sok lehetősége van arra, hogy az adatok jobb és több felhasználásával felszabadítsa a vállalatát. Tovább javíthatja a különböző területeket (termelés, értékesítés, marketing, HR, ügyfélszolgálat stb.) lefedő rendszerek közötti adatintegrációt és átjárhatóságot, ami segíthet a stratégiai szintű döntéshozatalban. Az adatokat valós időben, különböző eszközökön és helyszíneken is elérhetővé teheti, beleértve saját személyzete számára is (pl. távmunka). Adatgazdálkodási képességeinek korszerűsítésekor komoly adatbiztonsági irányelveket, vészhelyzeti és üzletmenet-folytonossági terveket kell bevezetnie komoly kiberfenyegetések esetére.

Előrehaladott, 76–100%

Ezen az érettségi szinten a vállalatok az adatgazdálkodás (adattárolás, -szervezés, -hozzáférés, -hasznosítás és -biztonság) tekintetében általában nagyon előrehaladott szakaszban vannak. A dokumentumokat és folyamatokat digitalizálták az összes vagy a legtöbb üzleti funkcióban és területen, beleértve az adminisztratív/pénzügyi folyamatokat, az ügyfélkapcsolatokat, a termelési vagy szolgáltatási folyamatokat és a logisztikát. Minden adatot digitálisan strukturált formában tárolnak. Az adatgyűjtés és -felhasználás alapvető fontosságú a szervezet számára. A vállalat adatainak túlnyomó többségét gyűjtik, és azokat az összes kulcsfontosságú folyamat/művelet során felhasználják.

A legtöbb döntéshozatal alapjául adatokat használnak, és a legtöbb folyamatot adatok segítségével optimalizálják. Az adatcsere megkönnyítésére megoldásokat/szabványokat vezettek be. Vannak kiberbiztonsági tervek, konkrét irányelvek és intézkedések a vállalat adatainak kiberfenyegetésekkel szembeni védelmére. Létezik egy olyan terv, amely az összes belső és ügyféladatra kiterjed, és teljes körű biztonsági adatmentési politika van érvényben. A személyzet tudatossága a kiberfenyegetésekkel kapcsolatban magas szintű, és a képzések révén fenntartható. Kibertámadás miatti katasztrófaesemény esetére üzletmenet-folytonossági terv van érvényben.

Automatizálás és intelligencia

Alap, 0–25%

Ezen az érettségi szinten a vállalatok általában nagyon korai szakaszban vannak az automatizálás és az intelligencia tekintetében (az üzleti folyamatokba ágyazott digitális eszközökkel megkönnyítve). Még nincsenek automatizált feladatok. A mesterséges intelligencia és az automatizálás nem támogatott semmilyen üzleti, kereskedelmi vagy működési tevékenységet.

Átlagos, 26–50%

Ezen az érettségi szinten a vállalatok általában korai szakaszban vannak az automatizálás és a hírszerzés tekintetében (az üzleti folyamatokba ágyazott digitális eszközökkel megkönnyítve).

A digitális eszközökkel történő automatizálást potenciálisan csak részben és ad hoc módon alkalmazzák egyes feladatoknál, jellemzően adminisztratív eljárásoknál. A mesterséges intelligencia és az automatizálás nem támogatott kereskedelmi vagy operatív tevékenységeket. A mesterséges intelligencia és az automatizálás bevezetése még nem vezetett a termelékenység mérhető növekedéséhez.

Mérsékelten előrehaladott, 50–75%

Ezen az érettségi szinten a vállalatok általában mérsékelten előrehaladott szakaszban vannak az automatizálás és az intelligencia tekintetében (az üzleti folyamatokba ágyazott digitális eszközökkel megkönnyítve).

Egyes feladatok potenciálisan részben automatizáltak és mesterséges intelligenciával támogatottak, jellemzően adminisztratív és pénzügyi folyamatok. A mesterséges intelligencia és az automatizálás bevezetése támogathatta a kereskedelmi tevékenységeket, de nem a termékek és szolgáltatások minőségének javítását szolgálta. A mesterséges intelligencia és az automatizálás bevezetése a termelékenység némileg mérhető növekedéséhez vezetett.

Előrehaladott, 76–100%

Ezen az érettségi szinten a vállalatok általában elég előrehaladott szakaszban vannak az automatizálás és az intelligencia tekintetében (az üzleti folyamatokba ágyazott digitális eszközökkel megkönnyítve).

Egyes feladatok teljesen automatizáltak és mesterséges intelligencia által támogatottak, jellemzően adminisztratív és pénzügyi folyamatok. A mesterséges intelligencia és az automatizálás bevezetése támogathatta a kereskedelmi tevékenységeket, és potenciálisan alkalmazták a termékek és szolgáltatások minőségének javítására. A mesterséges intelligencia és az automatizálás bevezetése a termelékenység növekedéséhez vezethetett.

Ha Ön a tartomány felső határát érte el, nagy valószínűséggel már részesült a mesterséges intelligencia és más típusú automatizálás vállalati szintű bevezetésének előnyeiből, a termelékenység és a hatékonyság jelentős növekedéséből, valamint a hulladék- és költségcsökkentésből.

Zöld digitalizáció

Alap, 0–25%

Ezen az érettségi szinten a vállalatok általában nagyon korai szakaszban vannak a zöld digitalizáció* tekintetében. Vállalatának figyelembe kell vennie a környezeti tényezőket a digitalizációval kapcsolatos döntések során. Előnyös lehet a digitális technológia használata a fenntartható üzleti működéshez (például üzleti modell, szolgáltatásnyújtás, termelés és gyártás stb.). A digitális technológiák támogathatják a kibocsátások és a szennyezés csökkentését, valamint a hulladékgazdálkodást. A digitális technológiák támogathatják a nyersanyagok optimális felhasználását és a termékek fogyasztókhoz való eljuttatását. A digitális megoldások felhasználhatók a szervezet környezetre gyakorolt hatásának csökkentésére. A szervezet által felhasznált anyagok/termékek nyomon követhetők lehetnek. Az energiát fenntartható külső vagy helyszíni forrásokból lehetne biztosítani. Az adminisztratív eljárások papírmentessé válhatnak. A digitális döntések (IT-eszközök) és gyakorlatok környezeti hatásait jobban figyelembe kell venni.

* A zöld digitalizáció a vállalkozás azon képességét tükrözi, hogy a digitalizációt hosszú távú megközelítéssel, felelősségteljesen, a természeti erőforrások és a környezet védelmével és fenntarthatóságával törődve (és ebből végül versenyelőnyre szert téve) végzi-e.

Átlagos, 26–50%

Ezen az érettségi szinten a vállalatok általában korai szakaszban vannak a zöld digitalizáció* tekintetében. A digitalizációval kapcsolatos döntések során néha figyelembe veszik a környezeti tényezőket. A digitális technológiák elkezdhettek hozzájárulni a fenntartható üzleti tevékenységekhez (például üzleti modell, szolgáltatásnyújtás, termelés és gyártás stb.). A digitális technológiák azonban jelentősen támogathatják a kibocsátások és a szennyezés csökkentését és a hulladékgazdálkodást, vagy aktívan támogathatják a nyersanyagok optimális felhasználását és a termékek fogyasztókhoz való eljuttatását. Nagy valószínűséggel nem alkalmaznak aktívan digitális megoldásokat a szervezet környezetre gyakorolt hatásának csökkentésére. A szervezet által felhasznált anyagok/termékek nyomon követhetők lehetnek. Az energiát fenntartható külső vagy helyszíni forrásokból lehetne biztosítani. Egyes adminisztratív eljárások papírmentesek, de nem az összes. A digitális döntések és gyakorlatok során nagyobb mértékben lehetne figyelembe venni a környezeti hatásokat.

Mérsékelten előrehaladott, 50–75%

Ezen az érettségi szinten a vállalatok általában mérsékelten előrehaladott szakaszban vannak a zöld digitalizáció* tekintetében. Sok digitalizációval kapcsolatos döntés során figyelembe veszik a környezeti tényezőket. Lehetséges, hogy a digitális technológiák már bizonyos mértékben hozzájárulnak a fenntartható üzleti tevékenységekhez (például üzleti modell, szolgáltatásnyújtás, termelés és gyártás vagy szolgáltatásteljesítés). A digitális technológiák lényegesebben támogathatják a kibocsátások és a szennyezés általános csökkentését vagy a hulladékgazdálkodást. A digitális technológiák lényegesebben támogathatják a nyersanyagok optimális felhasználását, de a termékek fogyasztókhoz való eljuttatását már jelenleg is támogatni tudják. A digitális megoldások jobban hozzájárulhatnak a szervezet környezetre gyakorolt hatásának csökkentéséhez. A szervezet által felhasznált anyagok/termékek jobban nyomon követhetők lehetnek. Az energiát fenntartható külső vagy helyszíni forrásokból lehetne biztosítani. Az adminisztratív eljárások többnyire papírmentesek. A digitális döntések és gyakorlatok környezeti hatásait jelentős mértékben figyelembe veszik.

Előrehaladott, 76–100%

Ezen az érettségi szinten a vállalatok általában meglehetősen előrehaladott állapotban vannak a zöld digitalizáció tekintetében*. A digitalizációval kapcsolatos döntések többsége környezeti tényezőket vesz figyelembe, ideértve a közbeszerzést, az energiafogyasztást és a további felhasználást is. A digitális technológia hozzájárul a fenntartható üzleti tevékenységekhez (például az elfogadott üzleti modellekhez, a termékek életciklusához, a terméktervezési és -gyártási folyamatokhoz vagy a szolgáltatásnyújtáshoz). A digitális technológiák nagy valószínűséggel támogatják a kibocsátások és a szennyezés csökkentését, valamint a hulladékgazdálkodást. A digitális technológiák nagy valószínűséggel a nyersanyagok optimális felhasználását és a termékek fogyasztókhoz való eljuttatását is támogatják. Digitális megoldásokat alkalmaznak a szervezet környezetre gyakorolt hatásának jelentős csökkentésére (beleértve a hulladékcsökkentést és az energiahatékonyság javítását). A szervezet által felhasznált anyagok/termékek még valós időben is nagymértékben nyomon követhetők. Az energiát főleg fenntartható külső vagy helyszíni forrásokból szerzik be. Az adminisztratív eljárások teljesen papírmentesek. A digitális döntések és gyakorlatok környezeti hatásait mindig figyelembe veszik.

Közszektorbeli szervezetek

Általános pontszámelemzés

Alap, 0–25%

Köszönjük, hogy időt és energiát szánt a közszektorbeli szervezetek digitális érettségét értékelő (DMA) kérdőív kitöltésére.

Az Ön átlagos pontszáma azt mutatja, hogy szervezete a digitális átállási folyamat elején van, és bizonyára jelentős előnyökre tehet szert a digitális technológiákba és készségekbe történő korlátozott beruházásokból is a műveletek és a közszolgáltatások biztosításának javítása érdekében. A digitális technológiákba való beruházásai még mindig az alsó svában mozognak, és többnyire adminisztratív feladatokat fednek le. Ez lehet a megfelelő pillanat arra, hogy szervezete megtervezze és forrásokat fordítson a fejlettebb megoldásokra. Mindennapi műveleteihez használ néhány általános technológiát, de a legújabb internetalapú technológiák (pl. digitális közszolgáltatások, e-közbeszerzés stb.) és más fejlettebb technológiák (pl. mesterséges intelligencia) által kínált lehetőségeket jobban is kihasználhatja.

Előtérbe helyezhetné a személyzet képzését, informatikai szakemberek felvételét, valamint azt, hogy aktívan bevonja és felkészítse munkatársait az új digitális megoldások bevezetésére, amelyek megváltoztathatják a jelenlegi feladatvégzés módját. Számos előnyre tehet szert egy holisztikus adatstratégia elfogadásával és végrehajtásával, beleértve az adatbiztonságot is, amely megnövekedett adatelemzési kapacitásokat biztosít és támogatja a döntéshozatalt. IKT-technológiákat is be lehetne vezetni annak érdekében, hogy a szervezet interoperábilisabbá váljon. Működését tekintve is fenntarthatóbb lenne (csökkenti a környezeti lábnyomát), ugyanakkor előnyben részesíthetné a környezetbarát digitális termékek (informatikai eszközök) kiválasztását.

Az Ön esetében hatalmas kiaknázatlan lehetőségek állnak rendelkezésre. A digitális technológiák kipróbálása és bevezetése azonnal növelheti szervezete hatékonyságát és a polgároknak/vállalkozásoknak nyújtott szolgáltatások minőségét.

Ezt a pontszámot az Ön által benyújtott DMA-kérdőív hat dimenziójára kapott pontszámok átlagaként számítjuk ki: i. digitális üzleti stratégia és beruházások, ii. digitális felkészültség, iii. emberközpontú digitalizáció, iv. adatgazdálkodás és -biztonság, v. interoperabilitás, valamint vi. zöld digitalizáció. Figyelmesen olvassa el a hat dimenzió pontszámának értelmezését, valamint az idevágó megjegyzéseket és javaslatokat az Ön egyes dimenziók szerinti jelenlegi helyzetére vonatkozóan, továbbá a még kiaknázatlan lehetőségeket is, amelyek feltárásában egy európai digitális innovációs központ segíteni tudna.

Átlagos, 26–50%

Köszönjük, hogy időt és energiát szánt a közszektorbeli szervezetek digitális érettségét értékelő (DMA) kérdőív kitöltésére.

Az Ön átlagos pontszáma azt mutatja, hogy szervezete már elérte az átlagos digitális érettségi szintet, de még van mit javítani. A digitális technológiákba és készségekbe történő további beruházások jelentős előnyökkel járhatnak a műveletek és a polgároknak/vállalkozásoknak nyújtott szolgáltatásai javítása érdekében. A digitális technológiákba történő jelenlegi beruházásai a fő belső tevékenységeinek széles körét fedik le, míg a fejlettebb megoldások figyelembevétele érdekében (tervek és erőforrások tekintetében) jobban felkészülhet. Műveleteihez számos általános technológiát használ, míg a fejlettebb technológiák (információkezelési rendszerek, ERP, digitális közszolgáltatások, e-közbeszerzés stb.) és más, áttörőbb technológiák (pl. mesterséges intelligencia) alkalmazása előnyösebb lehet.

Az Ön személyzete átlagos szintű digitális készségekkel rendelkezik, azonban a digitális átállás előmozdítása érdekében jól megtervezett és végrehajtott személyzeti képzésre, valamint informatikai szakemberekre van szüksége, akik támogatják Önt. A vezetőségnek és a személyzetnek meg kell kapnia a szükséges ösztönzést ahhoz, hogy teljes mértékben elkötelezzék magukat és támogassák az új digitális megoldások bevezetését anélkül, hogy félnének az ezzel járó változásoktól. Lehetséges, hogy vállalkozása már most is sok információval rendelkezik digitális formában, de hasznos lenne egy átfogó adatstratégiára összpontosítani, beleértve az adatbiztonságot is, amely megnövelt adatelemzési kapacitást biztosítana, és támogatná a magas szintű döntéshozatalt. Több IKT-technológiát is bevezethetne, amelyek segítenék a szervezetét abban, hogy működése során fenntarthatóbb legyen (csökkentse környezeti lábnyomát), ugyanakkor előnyben részesíthetné a környezetbarát digitális termékek (informatikai eszközök) kiválasztását.

Szervezete digitális érettségének javítása közelebb hozhatja Önt a digitálisan érettebb szervezetekhez, és növelheti a hatékonyságot, valamint azon polgárok/vállalkozók elégedettségét, akikkel napi szinten kapcsolatba lép.

Ezt a pontszámot az Ön által benyújtott DMA-kérdőív hat dimenziójára kapott pontszámok átlagaként számítjuk ki: i. digitális stratégia és beruházások, ii. digitális felkészültség, iii. emberközpontú digitalizáció, iv. adatgazdálkodás és -biztonság, v. interoperabilitás, valamint vi. zöld digitalizáció. Figyelmesen olvassa el a hat dimenzió pontszámának értelmezését, valamint az idevágó megjegyzéseket és javaslatokat az Ön egyes dimenziók szerinti jelenlegi helyzetére vonatkozóan, továbbá a még kiaknázatlan lehetőségeket is, amelyek feltárásában egy európai digitális innovációs központ segíteni tudna.

Mérsékelten előrehaladott, 50–75%

Köszönjük, hogy időt és energiát szánt a közszektorbeli szervezetek digitális érettségét értékelő (DMA) kérdőív kitöltésére.

Az Ön átlagos pontszáma azt mutatja, hogy szervezete már a digitális átállási folyamat mérsékelten előrehaladott szakaszában van. Ez azt jelenti, hogy az Ön szervezete már most is élvezi a – mind az általános, mind (kisebb mértékben) egyes fejlett – digitális technológiák használatából származó előnyöket. Bár Ön már a digitális átállás felé vezető úton van, a digitális technológiákba és készségekbe történő célzottabb beruházások révén tovább javíthatná a belső/külső műveleteket, a rezilienciát és a fenntarthatóságot. A digitális technológiákba történő jelenlegi beruházásai a tevékenységeinek széles körét fedik le, de még mindig van lehetőség növelni a felkészültségi szintjét a kifinomultabb megoldások figyelembevétele érdekében (tervek és erőforrások tekintetében). Ön jelenleg a rendelkezésre álló általános technológiák többségét használja a műveleteihez, de még mindig sok kiaknázatlan lehetőség rejlik a fejlettebb technológiák, köztük az áttörőbb technológiák (azaz a mesterséges intelligencia) bevezetésében.

Az Ön személyzete fokozott szintű digitális készségekkel rendelkezik, azonban a digitális átállás előrehaladásához jól megtervezett és végrehajtott személyzeti képzési programra, valamint informatikai szakemberekre van szüksége, akik támogatják Önt. Az összes vezetőségi szintnek és a személyzetnek továbbra is meg kell kapnia a szükséges ösztönzést ahhoz, hogy teljes mértékben elkötelezzék magukat és támogassák a fejlettebb digitális megoldások bevezetését anélkül, hogy félnének az ezzel járó változásoktól. Az Ön adatgazdálkodási kapacitásai és adatbiztonsága előrehaladott állapotban van, és sikerült elérnie az interoperabilitás bizonyos szintjét, de még jobban kihasználhatná azokat a digitális technológiákat, amelyek biztosítják az ahhoz szükséges információkat és integrációt, hogy első osztályú szolgáltatásokat nyújtson a polgároknak és a vállalkozásoknak. A több IKT-technológia segíthetné a szervezetét abban, hogy működése során fenntarthatóbb legyen (csökkentse a környezeti lábnyomát), ugyanakkor rangsorolhatná a környezetbarát digitális termékek (informatikai eszközök) kiválasztását és használatát.

A digitalizációba történő új beruházások a szervezetének digitális érettségét új, magasabb szintre emelnék, és növelnék azoknak a polgároknak/vállalkozásoknak az elégedettségét, amelyekkel napi szinten kapcsolatba lép.

Előrehaladott, 76–100%

Köszönjük, hogy időt és energiát szánt a közszektorbeli szervezetek digitális érettségét értékelő (DMA) kérdőív kitöltésére.

Az Ön átlagos pontszáma azt mutatja, hogy szervezete a digitális átállási folyamat előrehaladott szakaszában van. Ez azt jelenti, hogy Ön már élen jár, és szervezete már egy ideje kihasználja a digitális technológiák használatából származó előnyöket. A tevékenységeinek különböző aspektusaihoz már mind általános, mind fejlettebb technológiákat használ. Az Önnel mindennapi kapcsolatban álló polgárok és vállalkozások a jó, gyors és interoperábilis digitális szolgáltatások előnyeit élvezik, és a folyamatok többnyire online zajlanak. Bár már előrehaladott állapotban van, van még lehetőség a fejlődésre az olyan területeken, mint a fenntarthatóság és a hatékonyság, kísérletezés/végrehajtás az újabb és áttörőbb digitális technológiákkal.

A fejlett digitalizációba történő újabb, célzottabb beruházások segítenének elérni egy nagyon modern állami szervezet digitális érettségét.

Pontszámelemzés dimenzió szerint

Digitális stratégia és beruházások

Alap, 0–25%

Ezen az érettségi szinten a közszektorbeli szervezetek általában nagyon korai szakaszban vannak a digitális stratégia és a digitalizációt célzó beruházások tekintetében. Ez azt jelenti, hogy jelentős fejlesztési lehetőség áll rendelkezésre.

A digitális érettség javítását egy világos terv meghatározásával és az azt támogató pénzügyi erőforrások azonosításával kezdheti. A szervezetének részleges korszerűsítését célzó digitális technológiákba történő induló beruházások jó első lépést jelentenek. További előnyökkel járhat a tevékenységek fontos részeinek, például a belső/külső folyamatoknak, a digitális közszolgáltatásoknak, pénzügynek/HR-nek stb. az automatizálása. Előnyökre tehet szert a fejlettebb digitális technológiák alkalmazásával olyan területeken is, mint az e-közbeszerzés, a fejlett biztonság és a fenntarthatóság.

A stratégiai tervezés szempontjából lehet, hogy már azonosított néhányat, de számos más digitalizációs lehetőség is van, amely szolgálhatja a szervezetének céljait. Költségvetést kell elkülönítenie az IT-infrastruktúra fejlesztésére, és biztosítania kell a politikai és a vezetőségi kötelezettségvállalást, hogy teljes mértékben kihasználhassa az ebből adódó előnyöket. Az Ön szervezetének digitalizálásához szükséges szervezeti és folyamatbeli változások szükségessé tehetik egy erősebb informatikai csapat felvételét is.

Átlagos, 26–50%

Ezen az érettségi szinten a közszektorbeli szervezetek általában még korai szakaszban vannak a digitális stratégia és a digitalizációt célzó beruházások tekintetében. Ez azt jelenti, hogy még sok lehetőség van a fejlődésre. Ön már rendelkezik egy kezdeti digitalizációs tervvel, politikai vezetői és/vagy felső vezetése pedig befogadó, de a digitális szervezet előnyeinek kiaknázása érdekében növelni kell a fokozott digitalizáció iránti elkötelezettséget és erőfeszítéseket.

Lehet, hogy bizonyos mértékig már beruházott a digitális technológiákba számos működési területen, hogy modernizálja szervezetét a belső és külső műveletek, a digitális közszolgáltatások, a pénzügy/igazgatás/HR stb. terén. Még többet profitálhatna azonban olyan technológiák bevezetésével, amelyek segítenének hatékonyabbá tenni például a (köz)beszerzést, a projekttervezést és -végrehajtást, valamint a szakpolitikai életciklus különböző fázisait. Rendelkezik a digitalizáció átlagos szintjének támogatásához némi IT-infrastruktúrával, és rendelkezik szakképzett informatikai személyzettel, bár korlátozott mértékben.

Ugyanakkor növelhetné a digitalizáció stratégiai jelentőségét szervezete számára. Nagyobb költségvetést kell elkülönítenie az IT-infrastruktúra fejlesztésére, és biztosítania kell a vezetőség és a személyzet kötelezettségvállalását, hogy teljes mértékben kihasználhassa az ebből adódó előnyöket. Az Ön vállalkozásának digitalizálásához szükséges szervezeti és folyamatbeli változások szükségessé tehetik több informatikai szakember és digitális szakmai profilú munkatárs felvételét is.

Mérsékelten előrehaladott, 50–75%

Ezen az érettségi szinten a közszektorbeli szervezetek általában mérsékelten előrehaladott szakaszban vannak a digitális stratégia és a digitalizációt célzó beruházások tekintetében. Ön tisztában van azzal, hogy szervezete milyen konkrét előnyökre tehet szert a digitalizációból és az e-kormányzatból, és bizonyos mértékig már beruházott a digitális technológiákba, miközben további beruházásokat tervez. Rendelkezik digitalizációs tervvel, és forrásokat különített el annak támogatására.

A digitális technológiákba történő beruházásokat az elmúlt években hajtották végre, vagy a legtöbb működési területen tervezik, mint például a belső/külső műveletek, a digitális közszolgáltatások nyújtása, pénzügy/HR/beszerzés és a szakpolitikai döntéshozatalhoz kapcsolódó folyamatok. A digitalizáció révén azonban még drasztikusabban javíthatná szervezetének általános hatékonyságát. A digitalizáció révén tovább javíthatja a polgároknak/vállalkozásoknak nyújtott szolgáltatásainak minőségét. A digitalizációs tervét határozottan kell végrehajtani, és a közeljövőben tervezni kell a beruházásokat. A politikai vezetők és felső vezetők némiképp készen állnak arra, hogy irányítsák a digitalizáció támogatásához szükséges szervezeti és folyamatbeli változásokat. Az informatikai személyzet nagyobb szerepet játszhatna a digitalizációval kapcsolatos döntéshozatalban. A digitális szakmai profilok felvétele segítene a digitalizáció magasabb szintjének támogatásában. A közeljövőben fontolóra vehetné a digitálisan vezérelt és adatintenzívebb szakpolitikai döntéshozatal alkalmazását.

Előrehaladott, 76–100%

Ezen az érettségi szinten a közszektorbeli szervezetek általában elég előrehaladott szakaszban vannak a digitális stratégia és a digitalizációt célzó beruházások tekintetében. A digitalizáció már eddig is prioritás volt az Ön szervezete számára, és teljes mértékben tisztában van azzal, hogy milyen konkrét előnyökkel járhat a szervezet számára. Már jelentős mértékben beruházott a digitális technológiákba, és további beruházásokat tervez. Egyértelmű digitalizációs tervet követ, és elkülönítette a támogatáshoz szükséges erőforrásokat (embereket és költségvetést). Szervezete már digitális közigazgatási szervezetként működik, de vannak még javításra szoruló területek.

A digitalizációba történő jelentős beruházások már hozzájárultak ahhoz, hogy szervezete modern közigazgatássá váljon. Az Ön szervezetével kapcsolatba kerülő polgárok és vállalkozások hasznot húznak az Ön által kínált e-kormányzati szolgáltatásokból. A politikai vezetők és felső vezetők elkötelezettek amellett, hogy tovább irányítsák a magas szintű digitalizáció támogatásához szükséges szervezeti és folyamatbeli változásokat. Az informatikai személyzet hozzájárul a digitalizációval kapcsolatos döntéshozatali folyamatokhoz. Szükség szerint digitális szakmai profilokat vettek fel. A személyzet megfelelően képzett digitálisan. Számos digitálisan vezérelt és adatintenzív folyamatot alkalmaztak.

További előnyökre tehet szert olyan nagyon speciális technológiák bevezetésével, mint a mesterséges intelligencia, a fejlett adatelemzés, a digitálisan vezérelt szakpolitikai döntéshozatal stb.

Digitális felkészültség

Alap, 0–25%

Ezen az érettségi szinten a közszektorbeli szervezetek általában nagyon korai szakaszban vannak a digitális felkészültség (digitális technológiák bevezetése) tekintetében. Lehetséges, hogy Ön már használ néhány általános digitális technológiát, de csak nagyon korlátozottan alkalmazza azokat (belső és külső) műveleteiben. A szervezetnek rengeteg kiaknázatlan lehetősége van arra, hogy növelje a belső termelékenységet, és jobban kiszolgálja azokat a polgárokat és vállalkozásokat, akikkel kapcsolatban van a – mind az általános, mind a fejlettebb – digitális technológiák bevezetésével.

Szervezete sokat profitálna abból, ha fontolóra venné számos digitális technológia bevezetését. Ezek (tájékoztató jelleggel) javíthatják az Ön szervezetének hatékonyságát (információkezelési rendszerek, ERP), növelhetik a polgárok/vállalkozások elégedettségét (portálok, webalapú kommunikációs eszközök, élő chatek, közösségi hálózatok), teljes körű e-szolgáltatások (online szolgáltatásnyújtási eszközök), fejleszthetik a személyzet készségeit/növelhetik a személyzet elégedettségét és megtartását (távoli együttműködés, távmunka, virtuális tanulás stb.).

* Az általános digitális technológiák a konnektivitási infrastruktúrára, a szervezetek honlapjára, a polgárokkal/vállalkozásokkal való kommunikációhoz használt webes űrlapokra és fórumokra, a polgárokkal/vállalkozásokkal való kommunikációhoz használt élő chatekre/közösségi hálózatokra/chatbotokra, a távoli együttműködés eszközeire (pl. távmunka, videokonferencia, virtuális tanulás stb.), intranet portálra, információkezelési rendszerekre (ERP, CRM, SCM stb.), digitális közszolgáltatások eszközeire és közbeszerzési eszközökre vonatkoznak.

* A fejlett digitális technológiák a következőkre vonatkoznak (tájékoztató jelleggel): mesterségesintelligencia-alkalmazások, fejlett kommunikációs technológiák (azaz 5G), fejlett számítástechnikai infrastruktúrák (felhő- vagy pereminformatika), blokklánc, digitális személyazonossági és biztonsági megoldások, a dolgok internete, okoseszközök stb.

Átlagos, 26–50%

Ezen az érettségi szinten a közszektorbeli szervezetek általában korai szakaszban vannak a digitális felkészültség (digitális technológiák bevezetése) tekintetében. Szervezetében az általános digitális technológiák közül néhányat, de nem mindent használ. A digitális megoldásokat számos tevékenységében alkalmazza, főként az igazgatásban és a mindennapi feladatokban. Ön már most is élvezheti azokat az előnyöket, amelyeket a digitális technológiák kínálhatnak olyan területeken, mint a humánerőforrás-gazdálkodás és a pénzügyi irányítás területén végzett mindennapi tevékenységei.

Szervezete számára előnyösebb lenne, ha a belső és külső folyamatok (pl. munkafolyamatok, a polgárokkal/vállalkozásokkal folytatott kommunikáció, a digitális közszolgáltatások nyújtása stb.) hatékonyságának növelése érdekében számos digitális technológia bevezetését fontolná meg. Ezeket arra is felhasználhatja, hogy integrálja és felgyorsítsa folyamataikat (pl. információkezelési rendszerek, ERP, e-közbeszerzés), fejlessze személyzeti készségeit/növelje a személyzet elégedettségét és megtartását (távoli üzleti együttműködés, távmunka, virtuális tanulás stb.), és általában véve felgyorsítsa a digitális szervezetre való átállást.

Mérsékelten előrehaladott, 50–75%

Ezen az érettségi szinten a közszektorbeli szervezetek általában mérsékelten előrehaladott szakaszban vannak a digitális felkészültség (digitális technológiák bevezetése) tekintetében. Nagy valószínűséggel már most is élvezi azokat az előnyöket, amelyeket az általános digitális technológiák kínálnak. Megbízható konnektivitási infrastruktúrával rendelkezik, és internetes technológiákat és alkalmazásokat használ, többek között a polgárokkal/vállalkozásokkal való kapcsolattartásra.

Számos digitális közszolgáltatást nyújt, de még jobban digitalizálhatja a felhasználókkal való kapcsolattartást, és elkerülheti az időigényes fizikai folyamatokat. Profitálhat a teljeskörűen telepített fejlett vagy integrált alkalmazásokból, mint például az információkezelési rendszerek, az ERP vagy az e-közbeszerzés. Még nem aknázta ki a speciálisabb vagy fejlettebb digitális technológiákban rejlő lehetőségeket, amelyek jelentősen növelhetik belső és külső folyamatainak hatékonyságát, és segítenék Önt abban, hogy jobban és gyorsabban reagáljon végfelhasználói igényeire. Jó úton halad, de felgyorsíthatja az átállást egy valóban modern digitális szervezet felé.

Előrehaladott, 76–100%

Ezen az érettségi szinten a közszektorbeli szervezetek általában nagyon előrehaladott szakaszban vannak a digitális felkészültség (digitális technológiák bevezetése) tekintetében. Belső és külső műveleteiben gyakorlatilag a legtöbb elérhető általános digitális technológiát használja. A belső/külső tevékenységeinek többségében alkalmazza a digitális megoldásokat, ideértve az adminisztrációt és irányítást, a teljes digitális közszolgáltatások nyújtását, e-közbeszerzést stb. Ön kihasználja az integrált információkezelési rendszerek, például az ERP előnyeit, amely összekapcsolja tevékenységeit.

Lehetséges, hogy Ön megkezdte a fejlettebb digitális technológiák kipróbálását vagy bevezetését a szervezet meghatározott területein, és aktívan kutatja, hogyan tudna még többet profitálni ezekből. Ön meglehetősen fejlett az általános digitális technológiák használata terén, és készen áll arra is, hogy kihasználja a speciálisabb és fejlettebb digitális technológiák bevezetéséből származó előnyöket. Ezek növelnék a szervezetének digitális kormányzási szintjét, és azt teljes mértékben adatközpontú szervezetté alakítanák át.

Emberközpontú digitalizáció

Alap, 0–25%

Ezen az érettségi szinten a közszektorbeli szervezetek általában nagyon korai szakaszban vannak az emberközpontú digitalizáció (digitalizációhoz szükséges készségfejlesztés) tekintetében. A személyzet digitális készségeinek javításában rejlő potenciálnak politikai, irányítási és/vagy operatív szinten egyértelműbbé kell válnia. Szervezete kezdhetné a digitális készségek felmérésével, amelyet a személyzet átképzésére vagy továbbképzésére irányuló konkrét képzési terv követhetne. Meg kell fontolnia, hogy több képzést vagy online tanulási eszközt biztosít a személyzet számára a digitális készségek elsajátítása/növelése érdekében. A személyzet digitális készségei alapvetőek, és a munkahelyeket még nem alakították át a digitális kornak megfelelően.

Ebben a tartományban hatalmas kiaknázatlan lehetőségek rejlenek a munkavállalók digitális jártasságának növelésére, akár korlátozott beruházásokkal is.

Átlagos, 26–50%

Ezen az érettségi szinten a közszektorbeli szervezetek általában még mindig korai szakaszban vannak az emberközpontú digitalizáció (digitalizációhoz szükséges készségfejlesztés) tekintetében. Valószínű, hogy a politikai/irányítási vezetősége felismerte a személyzetének digitális technológiákra vonatkozó képzésének fontosságát és potenciálját, és lépéseket tettek ebbe az irányba. Következő lépésként részletes képzési tervet készíthet a személyzet át- vagy továbbképzésére. A személyzet hozzáfér egyes online oktatóanyagokhoz és egyéb öntanulási lehetőségekhez a digitális készségek elsajátítására/fejlesztésére, de ezeket jobban hozzá lehetne igazítani a sajátos szükségleteikhez és/vagy képzési követelményeikhez. A képzést kombinálhatja azzal, hogy lehetőséget biztosít a kísérletezésre, illetve autonómiát ad a munkatársaknak arra, hogy végrehajtsák döntéseiket, és innovatívak legyenek. A digitálisan képzett munkavállalók számára szakmai előmeneteli lehetőségeket kell biztosítania, miközben kellőképpen át kell alakítania a munkahelyeket a digitális kornak megfelelően. A személyzetnek rendelkeznie kellene azokkal a digitális készségekkel, amelyek a munkakörük korszerűsítéséhez szükségesek.

Rengeteg kiaknázatlan lehetőséget rejt magában a szervezet számára az, ha a közeljövőre vonatkozó digitalizációs tervei alapján képzési tervet készít. A különböző programokból származó kapcsolódó finanszírozási lehetőségekből is részesülhet, hogy munkatársait át- és továbbképezhesse. Ennek eredményeképpen a képzett személyzet fogékonyabb lenne az új digitális technológiák bevezetésére, és jobban támogatná azokat a változásokat, amelyek egyébként a munkahelyek megszűnésétől való félelemmel járnának. A személyzet digitális készségeinek növelése megteremtené a szükséges környezetet ahhoz, hogy fejlett informatikai személyzetet alkalmazzon, és karrierlehetőséget biztosítson számukra.

Mérsékelten előrehaladott, 50–75%

Ezen az érettségi szinten a közszektorbeli szervezetek általában mérsékelten előrehaladott szakaszban vannak az emberközpontú digitalizáció (digitalizációhoz szükséges készségfejlesztés) tekintetében. Az Ön szervezete már kidolgozott egy képzési tervet a munkatársak át- és továbbképzésére, de a közeljövőben bevezetendő fejlettebb digitális technológiákat is be lehetne vonni a tervbe. A digitális technológiákban való jártasság/továbbképzés prioritást élvez, és a digitális készségekkel kapcsolatos képzéseket biztosítják a munkavállalók számára, de ezt mindig a konkrét igényeikhez és a munkahelyi képzési követelményekhez kell igazítani. A szervezetnek tudomása lehet a személyzet digitális készségeit fejlesztő képzés finanszírozási lehetőségeiről is, és lehet, hogy részesül is belőlük.

A személyzet elég képzett ahhoz, hogy munkáját digitális eszközökkel végezze, de jobban ösztönözhetné őket arra, hogy új eszközökkel kísérletezzenek a döntések végrehajtása vagy az innováció érdekében. A személyzet bizonyos mértékben részt vesz a közszolgáltatások vagy folyamatok digitalizálásának tervezésében és fejlesztésében. Szakmai előmeneteli lehetőségek állnak rendelkezésre a digitálisan képzett munkavállalók számára. A digitális kornak megfelelően átalakították a munkahelyeket, beleértve az innovatív/digitálisan továbbfejlesztett munkakörnyezeteket, és ezeket digitális támogatási szolgáltatás is támogathatja. A személyzet digitális készségei lényegében megfelelnek a munkakörüknek.

Előrehaladott, 76–100%

Ezen az érettségi szinten a közszektorbeli szervezetek általában nagyon előrehaladott szakaszban vannak az emberközpontú digitalizáció (digitalizációhoz szükséges készségfejlesztés) tekintetében. A személyzet át- vagy továbbképzésére vonatkozó átfogó képzési terv van érvényben, amelyet aktívan végrehajtanak/nyomon követnek. A munkavállalók számára gyakran és rendszeresen nyújtanak átfogó, fejlett technológiai vagy digitális készségekkel kapcsolatos képzést, a sajátos igényeikhez és képzési követelményeikhez igazítva. A képzést gyakran kombinálják a kísérletezési lehetőségekkel és a döntések végrehajtására vagy az innovációra vonatkozó autonómiával. A digitálisan képzett munkavállalók számára szakmai előmeneteli lehetőségek állnak rendelkezésre. A személyzet aktívan részt vesz a szervezet stratégiájában. A digitális kornak megfelelően átalakították a munkahelyeket, beleértve a digitális támogatási szolgáltatás által támogatott innovatív/digitálisan továbbfejlesztett munkakörnyezeteket. A személyzet digitális készségei előrehaladottak.

Adatkezelés és -biztonság

Alap, 0–25%

Ezen az érettségi szinten a közszektorbeli szervezetek az adatgazdálkodás és -biztonság (adattárolás, -szervezés, -hozzáférés, -hasznosítás és -biztonság) tekintetében általában nagyon korai szakaszban vannak. Először is bevezethet egy adatpolitikát/tervet/intézkedéssorozatot, és megtervezheti a papíron tárolt adatok digitálisan tárolt adatokra való átállását. Jelenleg csak néhány dokumentumtípust digitalizálnak, és kevés adatot tárolnak digitálisan. Ehhez az átálláshoz adatbiztonsági tervre és kiberbiztonsági folyamatra lenne szükség, amely túlmutat a ma használt alapszintű kiberbiztonsági eszközökön.

Mivel szervezete ilyen korai szakaszban van, hatalmas kiaknázatlan potenciállal rendelkezik a digitalizálási folyamat előrehaladásához az adatok kritikus tömegének létrehozásával, amely betekintést nyújtana a különböző műveleti területekhez. Ennek együtt kell járnia a fejlettebb adatbiztonsági intézkedések végrehajtásával, hogy az adatok és a fontos információk megfelelő védelme biztosított legyen.

Átlagos, 26–50%

Ezen az érettségi szinten a közszektorbeli szervezetek az adatgazdálkodás és -biztonság (adattárolás, -szervezés, -hozzáférés, -hasznosítás és -biztonság) tekintetében általában korai szakaszban vannak. Nagy valószínűséggel nem áll rendelkezésre konkrét adatkezelési politika/terv/intézkedéssorozat, vagy még mindig nagyon korai szakaszban van. A dokumentumokat és folyamatokat néhány területen és tevékenységben digitalizálják. Néhány adatot digitálisan strukturált formában tárolnak, főként adminisztratív/pénzügyi folyamatokhoz. Ugyanakkor javíthatna a különböző alkalmazások közötti adatcsere és integráció szintjén. Az adatokat nem használják ki teljes mértékben a szervezet tevékenységeihez, és nem biztosítanak olyan mértékű (akár szakpolitikai) döntéshozatalt, amely változást hozhatna. Az általános kiberbiztonsági eszközökkel mérsékelt szintű az adatvédelem, de lehet, hogy még nincs konkrét és átfogó kiberbiztonsági politika.

Ebben a tartományban a digitális átállás fejlesztésével és a megfelelő adatkezelési stratégia bevezetésével, beleértve a kiberbiztonságot is, még mindig nagy kiaknázatlan lehetőségekkel rendelkezik. Nagyobb ráfordítással elérhető lenne, hogy a szervezet adatainak és folyamatainak többsége digitális formában, interoperábilis rendszereken keresztül integrálva legyen, az adatok pedig különböző eszközökkel és helyszínekről hozzáférhetők legyenek. A strukturált adatok be tudnának épülni az adatelemzési alkalmazásokba, és a szervezet rendelkezésére bocsátanák a fontos döntések meghozatalához és a polgárok és vállalkozások jobb kiszolgálásához szükséges információkat. Átfogó kiberbiztonsági politikát kell bevezetni, amely olyan intézkedéseket tartalmazna, amelyek megvédik a szervezet és a polgárok/vállalkozások adatait a kiberfenyegetésekkel szemben, és megfelelő vészhelyzeti tervekkel rendelkeznének.

Mérsékelten előrehaladott, 50–75%

Ezen az érettségi szinten a közszektorbeli szervezetek az adatgazdálkodás és -biztonság (adattárolás, -szervezés, -hozzáférés, -hasznosítás és -biztonság) tekintetében általában mérsékelten előrehaladott szakaszban vannak. Ön már rendelkezik konkrét adatgazdálkodási politikával/tervvel/intézkedéssorozattal az adatainak kezelésére és hasznosítására. A dokumentumokat és folyamatokat számos funkcióban és (belső és külső) működési területen digitalizálják. A legtöbb adatot digitálisan strukturált formában tárolják, és a különböző informatikai rendszerek között magas fokú adatintegráció van. Fontosnak tartja az adatelemzést a működés és a megalapozott döntéshozatal szempontjából, és a további optimalizálásnak és az „ügyfélkiszolgálás” javításának eszközeként. Rendelkezik kiberbiztonsági tervvel, és meghatározta a kibervészhelyzet esetén meghozandó intézkedéseket. Rendelkezésre állnak adatmentési lehetőségek, és a személyzet körében tudatosítják a kiberfenyegetések elleni védelem fontosságát. A személyzet számára a kiberbiztonság témakörében képzések és figyelemfelhívó rendezvények állnak rendelkezésre.

Mivel ebben a tartományban van, a szervezetének még sok mindent el kell érnie ahhoz, hogy az adatok jobb és több felhasználásával felszabadítsa a vállalatát. Tovább javíthatja az adatintegrációt és az átjárhatóságot saját rendszerei és a különböző szervezetek rendszerei között, ami segíthet a hatékonyabb működésben. Az adatokat valós időben, különböző eszközökön és helyszíneken is elérhetővé teheti, beleértve saját személyzete számára is (pl. távmunka). Az adatkezelési képességeinek fejlesztése mellett megbízható adatbiztonsági politikákat, vészhelyzeti és üzletmenet-folytonossági terveket kell végrehajtania súlyos kiberfenyegetések esetén.

Előrehaladott, 76–100%

Ezen az érettségi szinten a közszektorbeli szervezetek az adatgazdálkodás és -biztonság (adattárolás, -szervezés, -hozzáférés, -hasznosítás és -biztonság) tekintetében általában nagyon előrehaladott szakaszban vannak. A dokumentumok és folyamatok digitalizálása a legtöbb funkcióban és működési területen megtörténik (adminisztráció/HR/pénzügyi folyamatok, kormányzás, digitális közszolgáltatások, közbeszerzés stb.). Minden adatot digitálisan strukturált formában tárolnak. Az adatgyűjtés és -feldolgozás alapvető fontosságú a szervezet számára. A legtöbb adatot rögzítik és felhasználják az összes kulcsfontosságú folyamat/művelet inputjaként. Az adatok a döntéshozatal alapjául szolgálnak, és optimalizálják a folyamatokat. Az adatcsere és a külső felekkel való interoperabilitás megkönnyítése érdekében megoldásokat/szabványokat vezettek be.

Kiberbiztonsági tervek vannak érvényben, és konkrét szakpolitikákat és intézkedéseket hajtanak végre a szervezet adatainak a kiberfenyegetésekkel szembeni védelme érdekében. Létezik egy olyan terv, amely a belső és külső (polgárokra/vállalkozásokra vonatkozó) adatokra terjed ki, és teljes körű biztonsági politikák vannak érvényben. A személyzet magas szintű ismeretekkel rendelkezik a kiberfenyegetésekkel kapcsolatban, és képzések révén folyamatos üzletmenet-folytonossági terv van érvényben arra az esetre, ha kibertámadás miatt katasztrófaesemény következik be.

Interoperabilitás

Alap, 0–25%

Ezen az érettségi szinten a közszektorbeli szervezetek általában nagyon korai szakaszban vannak az interoperabilitás tekintetében. Lehetséges, hogy ebben a korai szakaszban már tett is néhány lépést azért, hogy az adatok nyitottsága és/vagy átláthatósága alapvető szinten biztosított legyen. Lehetséges, hogy már a technológiasemleges megoldások és az adathordozhatóság bevezetésén gondolkodik. Szervezete sokat profitálhat az interoperabilitás más fejlettebb szintjeiből, például az újrafelhasználható megoldásokból, információkból és adatokból, a megoldásokhoz több csatornán keresztül való hozzáférésből, és egyetlen kapcsolattartó pontként működhetne az Ön által kínált szolgáltatások igénybevételéhez. Prioritásként kell kezelni a társadalmi befogadást és a szolgáltatásoknak a leginkább kiszolgáltatott helyzetben lévő személyek (fogyatékossággal élők, idősek és más csoportok) általihozzáférhetőségét is.

Szervezete nagymértékben javíthatná működését azáltal, hogy javítja az interoperabilitás szintjét az említett területeken, garantálva az adatcsere során a biztonságot és a magánélet védelmét, valamint azáltal, hogy elsőbbséget adna a digitális csatornákon keresztüli szolgáltatások igénybevételének, hosszú távú hozzáférést biztosítana az adattároláshoz, és rendszeresen értékelné a polgároknak és a vállalkozásoknak kínált digitális megoldások eredményességét és hatékonyságát.

* Az interoperabilitást úgy tekintik, mint azt a képességet, hogy az IKT-rendszereik közötti adatcsere révén kölcsönösen előnyös célok érdekében együttműködjenek más szervezetekkel. Ezt az új európai interoperabilitási keretben (EIF)[1] meghatározott 12 interoperabilitási elv alapján mérik.

Átlagos, 26–50%

Ezen az érettségi szinten a közszektorbeli szervezetek általában korai szakaszban vannak az interoperabilitás tekintetében. Ebben a korai szakaszban talán már tett is néhány lépést az adatok nyitottságának és/vagy átláthatóságának, valamint adott esetben a technológiasemlegesség és az adathordozhatóság alapvető szintjének megvalósítása érdekében. Már valószínűleg elkezdte kipróbálni vagy végrehajtani az interoperabilitás más fejlettebb szintjeit, például újrafelhasználható megoldásokból, információkból és adatokból, a megoldásokhoz több csatornán keresztül való hozzáférésből, és egyetlen kapcsolattartó pontot biztosíthat az Ön által kínált szolgáltatásokhoz. A társadalmi befogadás elemi szintje és a szolgáltatásoknak a leginkább kiszolgáltatott helyzetben lévők (fogyatékossággal élők, idősek és más csoportok) általihozzáférhetősége megvalósult.

Szervezete nagymértékben javíthatná működését azáltal, hogy javítja az interoperabilitás szintjét az említett területeken, ugyanakkor mielőtt garantálná a biztonságot és a magánélet védelmét is az adatcsere során, elsőbbséget biztosíthatna a digitális csatornákon keresztüli szolgáltatások igénybevételének, biztosítaná az adattároláshoz való hosszú távú hozzáférést, és rendszeresen értékelné a polgároknak és a vállalkozásoknak kínált digitális megoldások eredményességét és hatékonyságát.

* Az interoperabilitást úgy tekintik, mint azt a képességet, hogy az IKT-rendszereik közötti adatcsere révén kölcsönösen előnyös célok érdekében együttműködjenek más szervezetekkel. Ezt az új európai interoperabilitási keretben (EIF)[2] meghatározott 12 interoperabilitási elv alapján mérik.

Mérsékelten előrehaladott, 50–75%

Ezen az érettségi szinten a közszektorbeli szervezetek általában mérsékelten előrehaladott szakaszban vannak az interoperabilitás tekintetében. Ebben a szakaszban már tett lépéseket az adatok nyitottságának és/vagy átláthatóságának, valamint adott esetben a technológiasemlegesség és az adathordozhatóság megvalósítása érdekében. Megkezdte a kísérletezést, vagy már megvalósította az interoperabilitás olyan fejlettebb szintjeit, mint például a megoldások újrafelhasználhatósága, az információk és az adatok, a megoldások többcsatornás hozzáférhetősége és az Ön által kínált szolgáltatások egyetlen kapcsolattartó pontja. Gondoskodott arról, hogy a társadalmi befogadás elősegítésére és a szolgáltatásoknak a leginkább kiszolgáltatott helyzetben lévő személyek (fogyatékossággal élők, idősek és más csoportok) általi hozzáférhetőségére megoldásokat valósítson meg.

Szervezete még mindig javíthatná működését azáltal, hogy javítja az interoperabilitás szintjét az említett területeken, ugyanakkor mielőtt garantálná a biztonságot és a magánélet védelmét is az adatcsere során, elsőbbséget biztosíthatna a digitális csatornákon keresztüli szolgáltatások igénybevételének, biztosítaná az adattároláshoz való hosszú távú hozzáférést, és rendszeresen értékelné a polgároknak és a vállalkozásoknak kínált digitális megoldások eredményességét és hatékonyságát.

* Az interoperabilitást úgy tekintik, mint azt a képességet, hogy az IKT-rendszereik közötti adatcsere révén kölcsönösen előnyös célok érdekében együttműködjenek más szervezetekkel. Ezt az új európai interoperabilitási keretben (EIF)[3] meghatározott 12 interoperabilitási elv alapján mérik.

Előrehaladott, 76–100%

Ezen az érettségi szinten a közszektorbeli szervezetek általában előrehaladott szakaszban vannak az interoperabilitás tekintetében. Ebben a szakaszban a legtöbb területen, például az adatok nyitottsága és/vagy átláthatósága, a technológiasemlegesség és az adathordozhatóság terén már megvalósította, illetve tervezi az interoperábilis megoldások széles körű megvalósítását. Már megvalósította az interoperabilitás olyan fejlettebb szintjeit, mint például a megoldások újrafelhasználhatósága, az információk és az adatok, a megoldások többcsatornás hozzáférhetősége és az Ön által kínált szolgáltatások egyetlen kapcsolattartó pontja. A társadalmi befogadásra és a szolgáltatásoknak a leginkább kiszolgáltatott helyzetben lévő személyek (fogyatékossággal élők, idősek és más csoportok) általihozzáférhetőségére megoldásokat valósított meg. Garantálja a biztonságot és a magánélet védelmét az adatcsere során, elsőbbséget biztosít a digitális csatornákon keresztül nyújtott szolgáltatásoknak, és biztosítja az adattároláshoz való hosszú távú hozzáférést.

Szervezete és az Ön által kiszolgált polgárok/vállalkozások már élvezik a gyors és megbízható szolgáltatások nyújtása terén a nagy fokú interoperabilitás előnyeit. Még mindig javíthat a működésén, ha folytatja az interoperabilitás terén tett erőfeszítéseit, és rendszeresen értékeli a polgárok és vállalkozások számára kínált digitális megoldások hatékonyságát és eredményességét.

* Az interoperabilitást úgy tekintik, mint azt a képességet, hogy az IKT-rendszereik közötti adatcsere révén kölcsönösen előnyös célok érdekében együttműködjenek más szervezetekkel. Ezt az új európai interoperabilitási keretben (EIF)[4] meghatározott 12 interoperabilitási elv alapján mérik.

Zöld digitalizáció

Alap, 0–25%

Ezen az érettségi szinten a közszektorbeli szervezetek általában nagyon korai szakaszban vannak a zöld digitalizáció* tekintetében. Először is figyelembe veheti a környezeti tényezőket a digitalizációval kapcsolatos döntései során. A digitális technológiákat úgy használhatja, hogy azok hozzájárulnak a fenntartható műveletekhez (pl. belső/külső műveletek, digitális szolgáltatások nyújtása, beszerzés és közbeszerzés stb.). A digitális technológiák támogathatják a kibocsátások és a szennyezés csökkentését, valamint a hulladékgazdálkodást. Támogathatják továbbá az erőforrások optimális felhasználását a zöld és környezetbarát működés, valamint a polgároknak/vállalkozásoknak nyújtott szolgáltatások érdekében.

A digitális megoldások felhasználhatók a szervezet környezetre gyakorolt hatásának csökkentésére. A szervezet által felhasznált anyagok/termékek nyomon követhetők lehetnek. Az energiát fenntartható külső vagy helyszíni forrásokból lehetne biztosítani. Az adminisztratív eljárások papírmentessé válhatnak. A digitális döntések és gyakorlatok környezeti hatását figyelembe lehetne venni informatikai berendezések vásárlásakor.

* A zöld digitalizáció a szervezet azon képességét tükrözi, hogy a digitalizációt hosszú távú megközelítéssel, felelősségteljesen, a természeti erőforrások és a környezet védelmével és fenntarthatóságával törődve (és ebből végül versenyelőnyre szert téve) végzi-e.

Átlagos, 26–50%

Ezen az érettségi szinten a közszektorbeli szervezetek általában korai szakaszban vannak a zöld digitalizáció* tekintetében. A digitalizációval kapcsolatos döntések során néha figyelembe veszik a környezeti tényezőket. A digitális technológiák elkezdhettek hozzájárulni a fenntartható műveletekhez (például belső/külső műveletek, digitális szolgáltatások nyújtása, beszerzés és közbeszerzés stb.). A digitális technológiák azonban jelentősen támogathatják a kibocsátások és a szennyezés csökkentését és a hulladékgazdálkodást, vagy támogathatják a zöld és környezetbarát működéshez szükséges erőforrások optimális felhasználását és a polgároknak/vállalkozásoknak való szolgáltatások nyújtását.

A digitális megoldásokat aktívabban lehetne alkalmazni a szervezet környezetre gyakorolt hatásának jelentős csökkentésére. A szervezet által felhasznált anyagok/termékek nyomon követhetők lehetnek. Az energiát fenntartható külső vagy helyszíni forrásokból lehetne biztosítani. Egyes adminisztratív eljárások papírmentesek, de még nem az összes. A digitális döntések és gyakorlatok környezeti hatásait részben figyelembe veszik informatikai berendezések vásárlásakor.

Mérsékelten előrehaladott, 50–75%

Ezen az érettségi szinten a közszektorbeli szervezetek általában mérsékelten előrehaladott szakaszban vannak a zöld digitalizáció* tekintetében. A digitalizációval kapcsolatos döntések során részben figyelembe veszik a környezeti tényezőket. A digitális technológiák már bizonyos mértékben elkezdhettek hozzájárulni a fenntartható műveletekhez (például belső/külső műveletek, digitális szolgáltatások nyújtása, beszerzés és közbeszerzés stb.). A digitális technológiák bizonyos mértékben támogathatják a kibocsátások és a szennyezés általános csökkentését vagy a hulladékgazdálkodást. A digitális technológiák valószínűleg bizonyos mértékig támogatják a zöld és környezetbarát működéshez szükséges erőforrások optimális felhasználását, valamint a polgároknak/vállalkozásoknak nyújtott szolgáltatásokat.

A digitális megoldások részben hozzájárulnak a szervezet környezetre gyakorolt hatásának csökkentéséhez. A szervezet által felhasznált anyagok/termékek részben nyomon követhetők lehetnek. Az energiát fenntartható külső vagy helyszíni forrásokból lehetne biztosítani. Az adminisztratív eljárások többnyire papírmentesek. A digitális döntések és gyakorlatok környezeti hatásait figyelembe veszik informatikai berendezések vásárlásakor.

Előrehaladott, 76–100%

Ezen az érettségi szinten a közszektorbeli szervezetek általában meglehetősen előrehaladott állapotban vannak a zöld digitalizáció tekintetében*. A digitalizációval kapcsolatos döntések többsége környezeti tényezőket vesz figyelembe, ideértve a közbeszerzést, az energiafogyasztást és az erőforrások további felhasználását is. A digitális technológia hozzájárul a fenntartható műveletekhez (például belső/külső műveletek, digitális szolgáltatások nyújtása, beszerzés és közbeszerzés stb.). A digitális technológiák nagy valószínűséggel támogatják a kibocsátások és a szennyezés csökkentését, valamint a hulladékgazdálkodást. A digitális technológiák az anyagok optimális felhasználását és a szolgáltatások polgárokhoz/vállalkozásokhoz való eljuttatását is támogatják.

Digitális megoldásokat alkalmaznak a szervezet környezetre gyakorolt hatásának jelentős csökkentésére (beleértve az energiahatékonyság javítását). A szervezet által felhasznált anyagok még valós időben is nagymértékben nyomon követhetők. Az energiát fenntartható külső vagy helyszíni forrásokból szerzik be. Az adminisztratív eljárások teljesen papírmentesek. A környezeti hatások zökkenőmentesen beépülnek a digitalizációval kapcsolatos döntésekbe és gyakorlatokba.

[1] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[2] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[3] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf

[4] https://ec.europa.eu/isa2/sites/default/files/eif_brochure_final.pdf