Τελευταία ενημέρωση: 30/07/2024.
Πλαίσιο και μεθοδολογία του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας
Η σελίδα αυτή αφορά συχνές ερωτήσεις (FAQ) σχετικά με την ανάπτυξη του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας (Digital Maturity Assessment Tool — DMAT) από τους EDIH. Ο κατάλογος αυτός καλύπτει τα ερωτήματα των εκπροσώπων του EDIH που προέρχονται από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προς το γραφείο υποστήριξης της DTA και/ή το προσωπικό της Επιτροπής, καθώς και από διαδικτυακά σεμινάρια στο DMAT.
Παρακαλείστε να επανεξετάσετε διεξοδικά τη σελίδα των συχνών ερωτήσεων προτού ζητήσετε διευκρινίσεις σχετικά με το πλαίσιο και τη μεθοδολογία DMAT.
1. Πλαίσιο εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας
1.1. Τι είναι το πλαίσιο του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας;
Το πλαίσιο του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας (DMAT) που χρησιμοποιείται στο πλαίσιο του δικτύου EDIH είναι ένα νέο πλαίσιο που αναπτύχθηκε από το Κοινό Κέντρο Ερευνών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (JRC) για τη μέτρηση της ψηφιακής ωριμότητας των πελατών του EDIH σε ολόκληρη την Ευρώπη σε διαφορετικά χρονικά πλαίσια με στόχο τη μέτρηση της αποδοτικότητας των υπηρεσιών που παρέχουν οι EDIH. Οι πελάτες μπορεί να είναι είτε μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις — ΜΜΕ (και επιχειρήσεις μεσαίας κεφαλαιοποίησης) είτε οργανισμοί παροχής δημόσιων υπηρεσιών (ΥΔΥ).
Το πλαίσιο του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας (DMAT) αποτυπώνει το επίπεδο ψηφιοποίησης και στη συνέχεια υπολογίζει μια βαθμολογία ψηφιακής ωριμότητας για την ανταποκρινόμενη εταιρεία/οργανισμό συνολικά και ανά διάσταση. Αυτό γίνεται βάσει ερωτηματολογίου που αξιολογεί τις ακόλουθες 6 κατηγορίες/διαστάσεις:
Για τις ΜΜΕ: 1.) ψηφιακή επιχειρηματική στρατηγική· 2.) ψηφιακή ετοιμότητα· 3.) ανθρωποκεντρική ψηφιοποίηση· 4.) διαχείριση δεδομένων· 5.) αυτοματοποίηση ĂΤεχνητή Νοημοσύνη· 6.) πράσινη ψηφιοποίηση.
Για τις ΥΔΥ: 1.) ΨΗΦΙΑΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΛΟΓΙΚΕΣ ΕΠΕΝΔΥΣΕΙΣ· 2.) ψηφιακή ετοιμότητα· 3.) ανθρωποκεντρική ψηφιοποίηση· 4.) διαχείριση δεδομένων (ασφάλεια)· 5.) διαλειτουργικότητα· 6.) πράσινη ψηφιοποίηση.
Στον πίνακα που ακολουθεί παρουσιάζεται συνοπτική περιγραφή του πλαισίου DMAT:
Σχεδιασμός πλαισίου DMAT για χρήση του EDIH | |
Απώτερος στόχος | Παρακολούθηση της αύξησης της ψηφιακής ωριμότητας των επιχειρήσεων και των οργανισμών του δημόσιου τομέα που έλαβαν σημαντική στήριξη από τους ευρωπαϊκούς κόμβους ψηφιακής καινοτομίας (δηλαδή τους πελάτες του EDIH) για τη βελτίωση του επιπέδου ψηφιοποίησής τους. |
Στοχευόμενες ομάδες | ΜΜΕ/επιχειρήσεις μεσαίας κεφαλαιοποίησης, λιγότερο ψηφιοποιημένες βιομηχανίες, οργανισμοί του δημόσιου τομέα σε όλα τα επίπεδα ψηφιακού μετασχηματισμού. |
Χρονολόγιο | Διερεύνηση του βασικού επιπέδου ψηφιακής ωριμότητας κάθε δικαιούχου οργανισμού πριν από την έναρξη της παρέμβασης του EDIH. Παρακολουθεί την εξέλιξή του έως και 3 έτη αργότερα για να κατανοήσει την καμπύλη ανάπτυξης της ψηφιακήςωριμότητας. |
Χρονοδιάγραμμα | T0 = λίγο πριν από την παρέμβαση EDIH T1 = 1 έτος μετά την T0 (εάν η παρέμβαση EDIH βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη, η αξιολόγηση δεν θα πρέπει να πραγματοποιείται έως ότου ολοκληρωθεί) T2 = 2 έτη μετά τον T1 |
Εργαλείο | Εφαρμογή διαδικτυακού εργαλείου με την καθοδήγηση εμπειρογνώμονα του EDIH |
Εκδόσεις | DMAT για επιχειρήσεις (ΜΜΕ/μικρές επιχειρήσεις μεσαίας κεφαλαιοποίησης) DMAT για οργανισμούς του δημόσιου τομέα |
Συμμετέχοντες | Δυνητικοί δικαιούχοι τουEDIH (ΜΜΕ/μικρές επιχειρήσεις μεσαίας κεφαλαιοποίησης και οργανισμοί του δημόσιου τομέα) |
Διαχειριστής | EDIH (θα παράσχει καθοδήγηση στους συμμετέχοντες κατά τη διάρκεια της δοκιμής) |
Στόχοι | Ατομική/συγκεντρωτική παρακολούθηση της προόδου των DM ΕΝΕΡΓΕΙΑ EDIH/ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ |
1.2. Ποιος είναι ο πρωταρχικός στόχος του DMAT;
Το σκεπτικό στο οποίο βασίζεται η δημιουργία του νέου πλαισίου DMAT που θα χρησιμοποιηθεί από τους EDIH είναι ότι η μέτρηση του καθεστώτος ψηφιακής ωριμότητας μιας οντότητας και της εξέλιξής της με την πάροδο του χρόνου (π.χ. σύγκριση της κατάστασής της πριν και μετά την ουσιαστική παρέμβαση του EDIH) θα αποτελέσει ένδειξη της αποτελεσματικότητας της παρέμβασης του EDIH και, σε συγκεντρωτικό επίπεδο ΕΕ, της αποτελεσματικότητας της πρωτοβουλίας πολιτικής EDIH. Σκοπός του DMAT είναι η παρακολούθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού των οντοτήτων που έλαβαν στήριξη από τους EDIH (ΜΜΕ/ΥΔΥ).
Συνοπτικά, το πλαίσιο DMAT χρησιμοποιείται για τη μέτρηση:
- το επίπεδο ψηφιακής ωριμότητας των πελατών του EDIH πριν από οποιαδήποτε παρέμβαση του EDIH
η αποδοτικότητα των υπηρεσιών που παρέχουν οι ευρωπαϊκοί κόμβοι ψηφιακής καινοτομίας στην πελατειακή τους βάση
η συμβολή του προγράμματος EDIH στις προτεραιότητες πολιτικής της ΕΕ
Ως εκ τούτου, το πλαίσιο DMAT δεν αποτελεί μόνο εργαλείο ειδικά αφιερωμένο στη μέτρηση της ψηφιακής ωριμότητας των ΜΜΕ/ΥΠΔΥ, αλλά και εργαλείο παρακολούθησης της πολιτικής για την κοινότητα EDIH.
1.3. Τι είναι το εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας;
Η αξιολόγηση της ψηφιακής ωριμότητας των πελατών του EDIH (ΜΜΕ/ΥΔΥ) με το πλαίσιο DMAT βασίζεται σε ερωτηματολόγιο με τη μορφή διαδικτυακού εργαλείου στη διαδικτυακή πύλη του δικτύου EDIH. Αυτό το διαδικτυακό εργαλείο θα πρέπει να χρησιμοποιείται από τους ευρωπαϊκούς κόμβους ψηφιακής καινοτομίας για την καταγραφή και τη διαχείριση των αξιολογήσεων ψηφιακής ωριμότητας των πελατών τους.
Με μια εύκολα πλοηγήσιμη διεπαφή, το εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας δίνει τη δυνατότητα στους EDIH να παρακολουθούν τις ΜΜΕ/ΥΔΥ τους και τις διάφορες αξιολογήσεις ψηφιακής ωριμότητάς τους σε έναν ενιαίο χώρο. Ανάλογα με το είδος των πελατών τους, οι ευρωπαϊκοί κόμβοι ψηφιακής καινοτομίας θα πρέπει να επιλέγουν μεταξύ της χρήσης του εργαλείου για τις ΜΜΕ ή του εργαλείου για τις ΥΔΥ.
1.4. Ποιος μπορεί να χρησιμοποιήσει το εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας;
Μόνο τα εξουσιοδοτημένα μέλη του EDIH μπορούν να έχουν πρόσβαση και να χρησιμοποιούν το εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας. Ο συντονιστής EDIH μπορεί να χορηγήσει πρόσβαση στη διαδικτυακή πύλη του δικτύου EDIH σε άλλους χρήστες (βλ. τον τρόπο διαχείρισης των χρηστών στον ακόλουθο σύνδεσμο).
Οι ΜΜΕ και οι ΥΔΥ (πελάτες EDIH) δεν έχουν άμεση πρόσβαση για να συμπληρώσουν τον DMAT διαδικτυακά.
1.5. Πού μπορώ να βρω ολοκληρωμένες οδηγίες για τη χρήση του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας;
Χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας διατίθενται στον κόμβο γνώσης στην πύλη του δικτύου EDIH: https://european-digital-innovation-hubs.ec.europa.eu/knowledge-hub, πιο συγκεκριμένα στην ενότητα Guidance Documents and Overview — Digital Maturity Assessment (Έγγραφα καθοδήγησης και επισκόπηση — Αξιολόγηση της ψηφιακής ωριμότητας). Το υλικό επικαιροποιείται και εμπλουτίζεται συνεχώς, συμπεριλαμβανομένων εγγράφων καθοδήγησης σχετικά με τη χρήση του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας.
1.6. Πού μπορώ να βρω λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τη μεθοδολογία και το πλαίσιο του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας;
Δείτε παρακάτω τις πρόσθετες συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις.
Λεπτομερέστερες πληροφορίες σχετικά με τη μεθοδολογία και το πλαίσιο του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας διατίθενται στον ακόλουθο σύνδεσμο: Έγγραφο καθοδήγησης DMAT για τους EDIH (JRC).
2. Πλαίσιο εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας (συνέχεια)
2.1. Ποιοι είναι οι στόχοι και τα οφέλη του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας;
Ένας από τους στόχους του προγράμματος εργασίας του EDIH και των σχετικών επενδύσεων της Ευρωπαϊκής Επιτροπής είναι η βελτίωση της ψηφιακής ωριμότητας των ευρωπαϊκών ΜΜΕ και των ΥΔΥ.
Το εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας είναι το κύριο εργαλείο που χρησιμοποιείται για τη μέτρηση αυτής της βελτίωσης· ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να γίνει κατανοητό αν η επένδυση είναι αποτελεσματική και να προσδιοριστεί το επίκεντρο της επένδυσης για το δεύτερο μέρος του προγράμματος. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή σχεδιάζει να ξεκινήσει έναν ακόμη γύρο έργων EDIH για 4 ακόμη έτη μετά τη λήξη των αρχικών 3ετών συμβάσεων.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον στόχο και την προστιθέμενη αξία του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας, ανατρέξτε επίσης στην ερώτηση 1.2.
2.2. Πότε θα πρέπει να ολοκληρωθεί το εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας;
Το βασικό επίπεδο ψηφιακής ωριμότητας κάθε δικαιούχου οργανισμού θα πρέπει να διερευνάται πριν από την έναρξη της παρέμβασης του EDIH μέσω υπηρεσιών. Το εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας θα πρέπει να συμπληρώνεται πλήρως τρεις φορές για κάθε σημαντική παρέμβαση που λαμβάνει ένας πελάτης EDIH (ΜΜΕ ή ΥΔΥ):
T0 = πριν από την παρέμβαση EDIH (χρονικό σημείο που δεν υπερβαίνει τους 6 μήνες πριν από την έναρξη της
στήριξης του EDIH)T1 = 1 έτος μετά την T0 (εάν η παρέμβαση EDIH βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη, περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί. Θα πρέπει να εφαρμοστεί το αργότερο 3 μήνες μετά την παροχή της στήριξης του EDIH.)
T2 = 2 έτη μετά την T1 (ένα επιπλέον χρονικό σημείο όχι νωρίτερα από 18 μήνες και όχι
περισσότερο από 24 μήνες μετά την παροχή της στήριξης EDIH)
2.3. Υπόκεινται όλοι οι πελάτες σε υποχρεωτική αξιολόγηση της ψηφιακής ωριμότητας πριν από την προσφορά υπηρεσιών; Αυτό ισχύει για όλες τις υπηρεσίες EDIH;
Η χρήση του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας είναι υποχρεωτική πριν από οποιαδήποτε ουσιαστική παρέμβαση ενός EDIH με ΜΜΕ/ΥΔΥ. Οι υπηρεσίες που θα παρέχουν οι ευρωπαϊκοί κόμβοι ψηφιακής καινοτομίας αποσκοπούν στη βελτίωση του επιπέδου ψηφιοποίησης των ΜΜΕ μακροπρόθεσμα, οπότε σε κάθε τέτοια περίπτωση θα πρέπει να τη χρησιμοποιείτε. Οι ευρωπαϊκοί κόμβοι ψηφιακής καινοτομίας θα πρέπει να χρησιμοποιούν τη δική τους κρίση για να αποφασίζουν κατά πόσον μια υπηρεσία απαιτεί αξιολόγηση της ψηφιακής ωριμότητας, καθώς θα ποικίλλει κατά περίπτωση.
Για παράδειγμα, ένας EDIH ΔΕΝ πρέπει να διαχειρίζεται το εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας για έναν πελάτη που θα λάβει μονοήμερη υπηρεσία κατάρτισης, αλλά θα πρέπει σίγουρα να το χρησιμοποιεί για έναν πελάτη που θα λάβει υπηρεσία με αναμενόμενο αντίκτυπο στο επίπεδο ψηφιοποίησής του, όπως η «δοκιμή πριν από την επένδυση» (και πολλά άλλα).
Όταν ένας νέος πελάτης είναι εγγεγραμμένος, η αντίστοιχη γραμμή αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας θα εμφανίζεται αυτόματα στο εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας, αλλά δεν χρειάζεται να συμπληρώνεται σε περίπτωση μη ουσιαστικής παρέμβασης EDIH. Ένα σύστημα φιλτραρίσματος επιτρέπει στον χρήστη να προβαίνει σε διαλογή μέσω πελατών που έχουν συμπληρώσει αξιολόγηση ψηφιακής ωριμότητας και εκείνων που δεν έχουν ολοκληρώσει.
Είναι η κατάρτιση υπηρεσία «de minimis»;
Η απόφαση σχετικά με το αν η κατάρτιση είναι υπηρεσία «de minimis» ή όχι εξαρτάται από την περίπτωση. Για παράδειγμα, εάν διοργανώσετε πρόγραμμα κατάρτισης 6 μηνών για 10 υπαλλήλους μιας εταιρείας, είναι δύσκολο να θεωρηθεί ότι πρόκειται για υπηρεσία «μηδενικής αξίας». Από την άλλη πλευρά, ένα 1ωρο διαδικτυακό σεμινάριο κατάρτισης θα μπορούσε να θεωρηθεί υπηρεσία «κατάρτισης», αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις ενδέχεται να μην είναι αποτελεσματικό να καταγραφεί λεπτομερώς με αξιολόγηση της ψηφιακής ωριμότητας, καθώς μπορεί να επιβαρυνθεί με πρόσθετα γενικά έξοδα και, ως εκ τούτου, μπορεί να είναι πιο αποτελεσματικό να θεωρηθεί ως «ελάχιστο». Αποτελεί ευθύνη του EDIH να αξιολογήσει τη συγκεκριμένη υπηρεσία και να κρίνει δεόντως.
Υπάρχει ποσοτικός ορισμός (EUR ή h) της «σημαντικής παρέμβασης»;
Δεν υπάρχει ακόμη ποσοτικός ορισμός για τον λόγο αυτό ζητούμε από τους ευρωπαϊκούς κόμβους ψηφιακής καινοτομίας να ασκήσουν τη δική τους κρίση. Λόγω των προηγμένων τεχνολογικών προφίλ τους, θεωρούμε ότι οι ευρωπαϊκοί κόμβοι ψηφιακής καινοτομίας είναι ικανοί να διακρίνουν μια «ουσιαστική» υπηρεσία με βραχυπρόθεσμο ή μακροπρόθεσμο αντίκτυπο στην ψηφιακή ωριμότητα των πελατών τους από μια υπηρεσία που έχει ως επί το πλείστον δημιουργία ευαισθητοποίησης και έχει ενημερωτικό χαρακτήρα.
Στο μέλλον μπορεί να εισαχθεί ένας πιο ποσοτικός ορισμός.
2.4. Ποιο είναι το πρωτόκολλο για τον χειρισμό μη εγκατεστημένων οντοτήτων, όπως οι νεοφυείς επιχειρήσεις και οι επιχειρήσεις spinoffs;
Για να μπορέσετε να εκτελέσετε το εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας, πρέπει να καταχωρίσετε μια οντότητα ως ΜΜΕ ή ως ΥΔΥ.
Μπορείτε να δημιουργήσετε νεοφυείς επιχειρήσεις και τεχνοβλαστούς μόλις εγγραφούν ως νομική οντότητα στην αντίστοιχη χώρα.
2.5. Πώς θα πρέπει να ερμηνεύονται τα αποτελέσματα του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας;
Υπάρχουν εξηγήσεις και συστάσεις σχετικά με τα αποτελέσματα του DMAT;
Κατά την πρώτη εφαρμογή του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας δεν προβλεπόταν λεπτομερής επεξήγηση των αποτελεσμάτων του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας, αλλά μόνο η παροχή ποσοτικών βαθμολογιών (συνολικά και ανά διάσταση). Αυτό οφειλόταν στο γεγονός ότι απώτερος στόχος του εργαλείου είναι η αξιολόγηση της αύξησης (ή μη) της ψηφιακής ωριμότητας των πελατών του EDIH και όχι η παροχή προτάσεων και συστάσεων. Το τελευταίο αυτό καθήκον θεωρείται καθήκον του EDIH που θα συνοδεύει τον πελάτη του στην πορεία του ψηφιακού μετασχηματισμού του.
Ωστόσο, αναγνωρίζουμε την ανάγκη παροχής κάποιας ποιοτικής επεξήγησης των αποτελεσμάτων και αυτό είναι κάτι στο οποίο εργαζόμαστε και θα είναι διαθέσιμο σε μία από τις επόμενες εκδόσεις του εργαλείου.
Ποια είναι η πρακτική χρήση των αποτελεσμάτων του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας για τους EDIH;
Όπως αναφέρθηκε ήδη σε άλλες ερωτήσεις στις συχνές ερωτήσεις, το εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας παρέχει στιγμιότυπα του επιπέδου ψηφιακής ωριμότητας των πελατών του EDIH σε διαφορετικά χρονικά διαστήματα. Ταυτόχρονα, χρησιμοποιείται ως εργαλείο παρακολούθησης για την αξιολόγηση του αντικτύπου των υπηρεσιών του EDIH στην ψηφιοποίηση των ΜΜΕ/ΥΔΥ. Μακροπρόθεσμα, θα παράσχει πληροφορίες σχετικά με την αποτελεσματικότητα της πρωτοβουλίας πολιτικής EDIH όσον αφορά την αύξηση του ψηφιακού μετασχηματισμού των ΜΜΕ/ΥΔΥ στην Ευρώπη.
Ως εργαλείο υποβολής εκθέσεων, οι ευρωπαϊκοί κόμβοι ψηφιακής καινοτομίας υποχρεούνται να χρησιμοποιούν το εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας για όλους τους πελάτες τους στους οποίους θα παρέχουν σημαντική υπηρεσία για να τους βοηθήσουν να αυξήσουν το επίπεδο ψηφιοποίησής τους. Ο EDIH θα επωφεληθεί από τα αποτελέσματα του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας, καθώς θα γνωρίζει καλύτερα τα ψηφιακά προφίλ των πελατών τους και θα εντοπίζει τα πλεονεκτήματα και τις αδυναμίες στις 6 ψηφιακές διαστάσεις που αξιολογεί το εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας. Υπό την έννοια αυτή, το εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας μπορεί να βοηθήσει τόσο τους EDIH όσο και τους πελάτες τους να κατανοήσουν καλύτερα το επίπεδο ψηφιοποίησής τους και τον τρόπο με τον οποίο βαθμολογούνται σε σύγκριση με τους συνομηλίκους τους. Στη συνέχεια, θα προσδιορίσουν από κοινού τις δυνητικές υπηρεσίες που απαιτούνται για να προχωρήσουν στην πορεία τους προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό.
2.6. Πώς βοηθά το εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας τους EDIH στην ιεράρχηση των υπηρεσιών για τους πελάτες;
Βλ. προηγούμενη απάντηση στο σημείο 2.5.
Επιπλέον, οι ευρωπαϊκοί κόμβοι ψηφιακής καινοτομίας που διαθέτουν ήδη το δικό τους εξειδικευμένο εργαλείο για τη μέτρηση της ψηφιακής ωριμότητας συγκεκριμένων τεχνολογιών/τομέων της αγοράς κ.λπ. θα μπορούσαν να το χρησιμοποιήσουν για να προσδιορίσουν καλύτερα εξειδικευμένες ανάγκες πελατών και να χρησιμοποιήσουν το γενικό εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας κυρίως για σκοπούς υποβολής εκθέσεων.
2.7. Ποια πλεονεκτήματα αποκομίζουν οι ΜΜΕ/ΥΔΥ από το εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας;
Πώς μπορούν οι ευρωπαϊκοί κόμβοι ψηφιακής καινοτομίας να ενθαρρύνουν τις ΜΜΕ/τις ΥΔΥ να συμπληρώσουν το εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας;
Βλ. απάντηση στο σημείο 2.5 «Ποια είναι η πρακτική χρήση των αποτελεσμάτων του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας για τους EDIH;»
2.8. Θα θεωρούνται πελάτες μόνο οι ΜΜΕ/ΥΔΥ που έχουν υποβληθεί στη διαδικασία του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας;
Όχι, δεν είναι υποχρεωτική η συμπλήρωση του ερωτηματολογίου του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας για όλους τους πελάτες, μόνο για εκείνους που λαμβάνουν σημαντική παρέμβαση από EDIH.
Αυτό θα ποικίλλει ανάλογα με τον εκάστοτε EDIH και τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Εναπόκειται στον EDIH να αποφασίσει κατά πόσον είναι κατάλληλο ένα εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας ή να τηρεί απλό αρχείο του πελάτη μαζί με την παρεχόμενη υπηρεσία. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η ολοκλήρωση της αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας ενδέχεται να μην κρίνεται αναγκαία. Για παράδειγμα, για ένα μάθημα κατάρτισης διάρκειας δύο ωρών, ή ένα διαδικτυακό σεμινάριο μισής ημέρας που παραδίδεται σε εκατό πελάτες, δεν απαιτείται η ολοκλήρωση αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας.
2.9. Το ερωτηματολόγιο του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας παραμένει συνεπές στις αξιολογήσεις T0, T1 και T2;
Ναι, το ερωτηματολόγιο του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας θα παραμένει το ίδιο κάθε φορά. Με τον τρόπο αυτό θα είναι σε θέση να αποτυπώσει ρεαλιστικά την εξέλιξη των πελατών του EDIH στο πλαίσιο των έξι διαστάσεων ψηφιοποίησης που αξιολογήθηκαν.
2.10. Μπορούν οι χρήστες να προσαρμόσουν τις τομεακές υποδιαιρέσεις ώστε να ευθυγραμμιστούν με τις ταξινομήσεις της χώρας τους;
Μπορείτε να αναφέρετε το επίπεδο διασποράς ενός τομέα στη συγκριτική προσέγγιση; Η αυτοκινητοβιομηχανία μπορεί να διαιρεθεί σε υποτομείς κ.λπ.
Η ταξινόμηση ανά τομέα που χρησιμοποιείται προέρχεται από τον ΟΟΣΑ. Δεν μπορεί να προσαρμοστεί στο πλαίσιο της εκάστοτε χώρας.
2.11. Είναι υποχρεωτικές οι απαντήσεις σε όλες τις ερωτήσεις του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας;
Ναι, όλες οι ερωτήσεις του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας θα πρέπει να συμπληρώνονται κατά τη λειτουργία του εργαλείου.
2.12. Υπήρξαν σημαντικές επικαιροποιήσεις/αλλαγές στο ερωτηματολόγιο του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας;
Η τελευταία έκδοση του ερωτηματολογίου του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας εφαρμόζεται πάντα στο διαδικτυακό εργαλείο. Από τη δημοσίευση του διαδικτυακού εργαλείου έχουν εισαχθεί μόνο ήσσονος σημασίας αλλαγές και στόχος είναι να σταθεροποιηθεί η διαδικτυακή έκδοση και να μην γίνουν αλλαγές για τουλάχιστον ένα έτος.
Η τελευταία έκδοση και των δύο ερωτηματολογίων (ΜΜΕ και ΥΔΥ) σε έντυπη μορφή (.pdf) είναι επίσης διαθέσιμη ηλεκτρονικά στην πύλη EDIH μαζί με τις τοπικές (μεταφρασμένες) εκδόσεις σε όλες τις γλώσσες της ΕΕ, καθώς και στις γλώσσες επιλεγμένων συνδεδεμένων χωρών. (Βλ. επόμενη ερώτηση για συνδέσμους.)
Στο μέλλον, και λαμβάνοντας υπόψη τις παρατηρήσεις που θα λάβουμε από τους ευρωπαϊκούς κόμβους ψηφιακής καινοτομίας και τους πελάτες τους, ενδέχεται να διατίθενται επικαιροποιήσεις/αναθεωρήσεις του εργαλείου για τη βελτίωση τυχόν αδύναμων σημείων.
2.13. Ποια μεθοδολογία χρησιμοποιείται για τον υπολογισμό των βαθμολογιών αποτελεσμάτων του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας;
Μπορούμε να λάβουμε τον αλγόριθμο για να κοινοποιήσουμε μια άμεση αναφορά στον πελάτη;
Έγγραφο που περιγράφει το σύστημα και τους κανόνες βαθμολόγησης του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας είναι διαθέσιμο στο διαδίκτυο (μόνο στα αγγλικά) εδώ: Έγγραφο καθοδήγησης DMAT για τους EDIH (JRC)
Τα ερωτηματολόγια του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας (ένα για τις ΜΜΕ και ένα για τις ΥΔΥ) είναι διαθέσιμα σε όλες τις γλώσσες της ΕΕ και τις γλώσσες των επιλεγμένων συνδεδεμένων χωρών (στην έκδοση pdf) στους ακόλουθους συνδέσμους:
Για να εκτελέσετε και να υποβάλετε άμεση αναφορά σε πελάτη, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε το διαδικτυακό εργαλείο που είναι διαθέσιμο στην ενότητα «My EDIH» στη διαδικτυακή πύλη του δικτύου EDIH.
2.14. Πώς υπολογίζονται οι μέσοι όροι για λόγους σύγκρισης;
Ποια στοιχεία χρησιμοποιούνται για την παρουσίαση της σύγκρισης για τη χώρα και τη βιομηχανία;
Οι μέσοι όροι για τον τομέα των χωρών και τη βιομηχανία υπολογίζονται με βάση τα δεδομένα του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας που αναφέρονται (επί του παρόντος) στο σύστημα και, ως εκ τούτου, τα δεδομένα που καταχωρίζονται από όλους τους ευρωπαϊκούς κόμβους ψηφιακής καινοτομίας στο δίκτυο.
Στο κάτω μέρος της σελίδας αποτελεσμάτων του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας του πελάτη, το συνολικό αποτέλεσμα του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας συγκρίνεται με τους μέσους όρους των πελατών στον ίδιο τομέα και στην ίδια χώρα, στον ίδιο τομέα στην ΕΕ συνολικά, τον μέσο όρο πελατών του ίδιου μεγέθους σε ολόκληρη την ΕΕ, το καλύτερο αποτέλεσμα ενός πελάτη στον ίδιο τομέα και χώρα και τον μέσο όρο όλων των πελατών αυτού του τύπου (ΜΜΕ/ΥΔΥ) που έχουν υποβληθεί σε αξιολόγηση ψηφιακής ωριμότητας.
2.15. Καλύπτει το εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας πτυχές που σχετίζονται με την ψηφιακή ενσωμάτωση στις αλυσίδες εφοδιασμού;
Εξετάστε το ενδεχόμενο να ελέγξετε το ερωτηματολόγιο του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας για τις ΜΜΕ, ώστε να εντοπίσετε ποιες ερωτήσεις ενδέχεται να αφορούν την ενσωμάτωση στην αλυσίδα εφοδιασμού ή άλλες εξειδικευμένες πτυχές.
3. Νομικά θέματα/Θέματα προστασίας της ιδιωτικής ζωής
3.1. Πού μπορεί να βρεθεί η πολιτική προστασίας της ιδιωτικής ζωής και η συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων που συμμορφώνονται με τον ΓΚΠΔ για τη συλλογή δεδομένων ΜΜΕ και ΥΔΥ στο εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας;
Πώς προστατεύονται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα της εταιρείας; Πώς ανωνυμοποιείται η ανάλυση των δεδομένων;
Ποιος επιτρέπεται να αναλύει σε ατομικό επίπεδο EDIH, σε περιφερειακό ή διασυνοριακό επίπεδο; Η διαχείριση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα περιγράφεται στη δήλωση περί ιδιωτικότητας. Επισημαίνεται ότι υπάρχουν 2 δηλώσεις περί ιδιωτικότητας για τη δικτυακή πύλη του δικτύου EDIH.
Γενική δήλωση περί ιδιωτικότητας
Πρόσβαση από το υποσέλιδο στο τμήμα χρήσιμων πληροφοριών. Η δήλωση αυτή καλύπτει ανώνυμους χρήστες, οι οποίοι προσδιορίζονται στο σύστημα μόνο μέσω της διεύθυνσης IP τους.
Δήλωση περί ιδιωτικότητας του EDIH
Η παρούσα δήλωση καλύπτει τους χρήστες που προσδιορίζονται στο σύστημα μέσω του αναγνωριστικού κωδικού «EU-Login» και καλύπτει επίσης τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των εταιρειών που συλλέγονται στο πλαίσιο της ενότητας του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας ή της ενότητας «Βασικοί δείκτες επιδόσεων (ΒΔΕ)» — βλ. μέρος 4 «Ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε περαιτέρω;» της δήλωσης.
Προστασία της ιδιωτικής ζωής από τον σχεδιασμό
Η πύλη EDIH, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμογών του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας για την αξιολόγηση της ψηφιακής ωριμότητας και για τη συλλογή βασικών δεικτών επιδόσεων, έχει σχεδιαστεί ώστε να ελαχιστοποιείται ο όγκος των δεδομένων που συλλέγονται και να αποφεύγεται η κατάχρηση των δεδομένων. Για τον λόγο αυτό, συλλέγονται πολύ λίγα δεδομένα σχετικά με τις ΜΜΕ κατά τη διάρκεια της αλληλεπίδρασής τους με τον EDIH, και τρίτα μέρη δεν έχουν ορατότητα στις λεπτομέρειες του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας ή των υπηρεσιών που λαμβάνονται από ΜΜΕ ή οργανισμό του δημόσιου τομέα. Αυτό εγγυάται ότι οι εταιρείες που λαμβάνουν υπηρεσίες από τους ευρωπαϊκούς κόμβους ψηφιακής καινοτομίας επίσης δεν θα έρχονται σε επαφή με τρίτους.
Η DTA και η Επιτροπή θα χρησιμοποιήσουν τα δεδομένα του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας στις προσπάθειές τους να αξιολογήσουν τον αντίκτυπο των υπηρεσιών που παρέχονται από το δίκτυο EDIH, για παράδειγμα όσον αφορά την αύξηση του επιπέδου ψηφιοποίησης των ΜΜΕ και των ΥΔΥ και, ως εκ τούτου, τη συμβολή στην επίτευξη των στόχων της ψηφιακής δεκαετίας του 2030. Οι εκθέσεις σχετικά με τον εκτιμώμενο αντίκτυπο θα υποβάλλονται ετησίως στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή από την DTA και θα βασίζονται αποκλειστικά στις μέσες τιμές των βαθμολογιών του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας, οι οποίες παρουσιάζονται, για παράδειγμα, με τη μορφή κατηγορίας μεγέθους επιχειρήσεων, τομέα, χώρας και περιφέρειας. Τα δεδομένα του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας, συμπεριλαμβανομένων των βαθμολογιών, από μεμονωμένους οργανισμούς δεν θα περιγράφονται λεπτομερώς στην παρούσα ετήσια έκθεση.
Για επιτυχείς περιπτώσεις, στις οποίες καταγράφεται υψηλή αύξηση της ψηφιακής ωριμότητας και η DTA επιθυμεί να έρθει σε επαφή με τους αντίστοιχους οργανισμούς (ΜΜΕ ή ΥΔΥ) για να μάθουν περισσότερα, οι ευρωπαϊκοί κόμβοι ψηφιακής καινοτομίας θα ενεργούν ως ενδιάμεσοι φορείς για την επικοινωνία με τους οργανισμούς. Στις περιπτώσεις αυτές, τυχόν ευαίσθητα ή προσωπικά δεδομένα σχετικά με το εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας που θα μπορούσαν να συμβάλουν, για παράδειγμα, στη δημιουργία επιτυχούς ιστορίας θα διαδίδονται μόνο κατόπιν ειδικής συγκατάθεσης από τους μεμονωμένους οργανισμούς.
3.2. Υπάρχει διάταξη για τη διαγραφή/διαγραφή εταιρειών από τον πίνακα εργαλείων όσον αφορά τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα;
Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει από τον EDIH να διαγράψει όλα τα δεδομένα που σχετίζονται με τον οργανισμό.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ! Όταν ένας πελάτης διαγράφεται, κάθε σχετική αξιολόγηση ψηφιακής ωριμότητας που διενεργείται διαγράφεται επίσης.
3.3. Ποιος είναι ο επίσημος ορισμός της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για τον «Οργανισμό Δημόσιας Υπηρεσίας»;
Ο δημόσιος τομέας στον οποίο αποσκοπεί να στηρίξει ο EDIH είναι οι δημόσιες διοικήσεις, καθώς και οι οργανισμοί του δημόσιου τομέα που δραστηριοποιούνται σε τομείς δημόσιου συμφέροντος, όπως η υγεία και η περίθαλψη, η εκπαίδευση, η δικαιοσύνη, τα τελωνεία, οι μεταφορές, η κινητικότητα, η ενέργεια, το περιβάλλον, ο πολιτιστικός και ο δημιουργικός τομέας (άρθρο 8 του DIGITAL Regulation).
Οι εν λόγω οργανισμοί του δημόσιου τομέα χαρακτηρίζονται από τη σύστασή τους ως νομικές οντότητες, με συγκεκριμένο σκοπό την κάλυψη αναγκών γενικού συμφέροντος, που δεν έχουν βιομηχανικό ή εμπορικό χαρακτήρα και χρηματοδοτούνται ως επί το πλείστον από το κράτος, τις περιφερειακές ή τις τοπικές αρχές (βλ. άρθρο 2 της πράξης για τη διαλειτουργική Ευρώπη, άρθρο 2 παράγραφος 1 της οδηγίας 2019/1024 για τον επίσημο ορισμό).
3.4. Ποιοι ειδικοί ορισμοί χρησιμοποιεί η Ευρωπαϊκή Επιτροπή για τις μικρές επιχειρήσεις μεσαίας κεφαλαιοποίησης και τις μεγάλες επιχειρήσεις μεσαίας κεφαλαιοποίησης;
Μικρή επιχείρησημεσαίας κεφαλαιοποίησης — Επιχείρηση κατά την έννοια του άρθρου 1 του τίτλου Ι του παραρτήματος της σύστασης της Επιτροπής για τις ΜΜΕ η οποία
(I) απασχολεί έως 499 εργαζομένους που υπολογίζονται σύμφωνα με τα άρθρα 3, 4, 5 και 6 του τίτλου Ι του παραρτήματος της σύστασης της Επιτροπής για τις ΜΜΕ, και
II) δεν είναι πολύ μικρή, μικρή ή μεσαία επιχείρηση, όπως ορίζεται στη σύσταση της Επιτροπής για τις ΜΜΕ.
Μεγάλη επιχείρηση μεσαίας κεφαλαιοποίησης — Επιχείρηση, όπως ορίζεται στο άρθρο 1 του τίτλου Ι του παραρτήματος της σύστασης της Επιτροπής για τις ΜΜΕ, της οποίας ο αριθμός των εργαζομένων κυμαίνεται μεταξύ 500 και 3,000 (με τον αριθμό απασχολούμενων να υπολογίζεται σύμφωνα με τα άρθρα 3, 4, 5 και 6 του τίτλου I του παραρτήματος της σύστασης της Επιτροπής για τις ΜΜΕ).
3.5. Ποιες επιλογές είναι διαθέσιμες για τις χώρες της Ανατολικής Ευρώπης (ΑΕΣ);
Μόνο οι ευρωπαϊκοί κόμβοι ψηφιακής καινοτομίας από χώρες που έχουν υπογράψει συμφωνία σύνδεσης για το πρόγραμμα «Ψηφιακή Ευρώπη» θα έχουν πρόσβαση σε όλα τα εργαλεία του δικτύου EDIH.
4. Τεχνικές πτυχές του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας
4.1. Υπάρχει διαδικασία διαγραφής/διαγραφής εγγεγραμμένων ΜΜΕ;
Ναι. Η λειτουργία για τη διαγραφή πελάτη (ΜΜΕ/ΥΔΥ) έχει υλοποιηθεί.
Στον χώρο «My EDIH», κάντε κλικ στην επισκόπηση του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας (είτε για τις ΜΜΕ είτε για τις ΥΔΥ), κάντε κλικ στο όνομα του πελάτη που επιθυμείτε να διαγράψετε, μια επιλογή θα εμφανιστεί στο επάνω μέρος της οθόνης για να «Διαγραφή» του πελάτη.
4.2. Μπορεί μια υποβληθείσα αξιολόγηση ψηφιακής ωριμότητας να υποβληθεί σε επεξεργασία μετά την υποβολή;
Η λειτουργία επεξεργασίας μιας υποβληθείσας αξιολόγησης ψηφιακής ωριμότητας θα είναι διαθέσιμη τους προσεχείς μήνες. Προς το παρόν, η αξιολόγηση της ψηφιακής ωριμότητας πρέπει να διαγραφεί και στη συνέχεια να εισαχθεί εκ νέου.
4.3. Μπορούν οι EDIH να εισάγουν δεδομένα μέσω CSV στο εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας;
Ναι, είναι διαθέσιμη η μαζική αναφόρτωση ΜΜΕ και ΥΔΥ — Αξιολόγηση της ψηφιακής ωριμότητας. Ανατρέξτε στις κατευθυντήριες γραμμές (οδηγίες, υποδείγματα και παραδείγματα) εδώ: Επισκόπηση — DMAT Bulk Import Tool | European Digital Innovation Hubs Network (europa.eu)
Μπορεί το αρχείο CSV να τηλεφορτωθεί σε άλλες γλώσσες;
Όχι, οι τίτλοι csv είναι μόνο στα αγγλικά.
4.4. Είναι εφικτή η ενσωμάτωση του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας σε ανεξάρτητους δικτυακούς τόπους ή λύσεις διαλογικών ρομπότ (chatbot);
Όχι, το εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας αποτελεί μέρος της πλατφόρμας ΚΚΕρ/Ευρωπαϊκής Επιτροπής και ο μόνος τρόπος χρήσης του είναι μέσω της πλατφόρμας του δικτύου EDIH.
4.5. Θα παρασχεθεί API για το εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας και, εάν ναι, ποιες λειτουργίες θα προσφέρει;
Το θέμα αυτό συζητείται επί του παρόντος εσωτερικά, ενώ περισσότερες πληροφορίες θα είναι σύντομα διαθέσιμες.
Είναι δυνατή η διεπαφή με ΜΜΕ μέσω API (εφαρμογή 2);
Προς το παρόν, διατίθεται μόνο λειτουργία εισαγωγής/εξαγωγής. Η ανάπτυξη μιας API συζητείται εσωτερικά.
4.6. Το σύστημα θα υπενθυμίσει στους ευρωπαϊκούς κόμβους ψηφιακής καινοτομίας τις επικείμενες αξιολογήσεις T1 και T2;
Το θέμα αυτό συζητείται επί του παρόντος εσωτερικά, ενώ περισσότερες πληροφορίες θα είναι σύντομα διαθέσιμες.
4.7. Θα μπορούν οι εταιρείες να έχουν πρόσβαση στο εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας στο μέλλον;
Όχι, δεν προβλέπεται να δοθεί στους πελάτες του EDIH (ΜΜΕ και ΥΔΥ) άμεση πρόσβαση στο εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας.
4.8. Οι ευρωπαϊκοί κόμβοι ψηφιακής καινοτομίας θα έχουν πρόσβαση σε ανεπεξέργαστα δεδομένα του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας;
Ναι, είναι δυνατή η προβολή των υποβολών του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας σε μορφή πίνακα. Στον χώρο μου EDIH, κάντε κλικ στην επισκόπηση των αποτελεσμάτων της αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας (είτε ΜΜΕ είτε ΥΔΥ). Εδώ, τα αποτελέσματα παρουσιάζονται σε πίνακα και μπορούν να τηλεφορτωθούν σε μορφότυπο Excel κάνοντας κλικ στο πράσινο κουμπί «Τηλεφόρτωση XLSX».
4.9. Υπάρχει δυνατότητα πολλαπλών ευρωπαϊκών κόμβων ψηφιακής καινοτομίας να συμπληρώσουν από κοινού το ερωτηματολόγιο του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας για έναν αμοιβαίο πελάτη;
Η ανταλλαγή πελατών είναι πλέον διαθέσιμη. Εάν προσπαθήσετε να δημιουργήσετε ΜΜΕ ή ΥΔΥ για να διενεργήσετε αξιολόγηση ψηφιακής ωριμότητας ή να καταγράψετε δείκτες επιδόσεων, και η ΜΜΕ ή η ΥΔΥ έχει ήδη δημιουργηθεί από άλλον EDIH, θα λάβετε το ακόλουθο μήνυμα: «Αυτός ο αριθμός φορολογικού μητρώου αντιστοιχεί σε ΜΜΕ/ΥΔΥ που είναι ήδη εγγεγραμμένες σε άλλον EDIH. Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση σε αυτή τη ΜΜΕ/ΥΔΥ επικοινωνώντας με το γραφείο υποστήριξης.»
Πρέπει να κάνετε κλικ στον υπερσύνδεσμο που θα εμφανιστεί για να ενημερώσετε το γραφείο υποστήριξης DTA και να ζητήσετε να προστεθεί ως συνδεδεμένος EDIH για τον εν λόγω πελάτη.
Για περισσότερες οδηγίες βλ. εδώ: EDIH sharing SMEs and PSO | European Digital Innovation Hubs Network (europa.eu) [Ευρωπαϊκό δίκτυο κόμβων ψηφιακής καινοτομίας (europa.eu)].
4.10. Μπορεί η υποβολή του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας να εξαχθεί ως αρχείο;
Ναι, βλ. απάντηση στο σημείο 4.8.
4.11. Ανταποκρίνεται η πύλη σε διάφορες συσκευές;
Ναι, η πύλη αναπτύσσεται με τη χρήση της τυποποιημένης διεπαφής χρήστη των βιβλιοθηκών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε άλλες συσκευές, όπως κινητά τηλέφωνα, ταμπλέτες κ.λπ.
4.12. Υπάρχουν σχέδια για την εισαγωγή ενός απλού εργαλείου CRM στο οποίο θα μπορούν να ενσωματωθούν οι πληροφορίες για τους πελάτες και τα αποτελέσματα του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας;
Ο πίνακας εργαλείων του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας δείχνει τις πληροφορίες για τις ΜΜΕ και τα αποτελέσματα του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας σε ένα σημείο.
4.13. Είναι δυνατή η φιλτράρισμα των δεδομένων εντός του πίνακα εργαλείων;
Ναι, υπάρχει επίσης λειτουργία φίλτρου, καθώς και λειτουργία αναζήτησης στον πίνακα εργαλείων του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας.
4.14. Ποιο είναι το όριο χρήστη ανά EDIH για την πρόσβαση στο εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας;
Δεν υπάρχει όριο στον αριθμό των χρηστών ανά EDIH που μπορούν να έχουν πρόσβαση στη δικτυακή πύλη του δικτύου EDIH και στο εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας. Ο συντονιστής EDIH μπορεί να χορηγήσει πρόσβαση στη διαδικτυακή πύλη του δικτύου EDIH σε άλλους χρήστες (βλ. τον τρόπο διαχείρισης των χρηστών στον ακόλουθο σύνδεσμο).
4.15. Θα συμπεριληφθεί ο αριθμός ΦΠΑ των ΜΜΕ στα εξαγόμενα αποτελέσματα του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας;
Ναι, ο αριθμός ΦΠΑ είναι διαθέσιμος τόσο στη συγκεντρωτική εξαγωγή αποτελεσμάτων Excel όσο και στις επιμέρους υποβολές.
4.16. Γεωκωδικοποίηση της διεύθυνσης ενός πελάτη.
Εάν ο αυτόματος εντοπισμός γεωγραφικής θέσης αποτύχει κατά την καταχώριση του πελάτη σας στο εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας, μπορείτε να καταχωρίσετε χειροκίνητα τις συντεταγμένες στο Geofield στο προφίλ EDIH. Εάν εισαγάγετε τις τιμές, δεν θα λάβετε το σφάλμα σχετικά με τον γεωγραφικό εντοπισμό. Αυτό το μήνυμα σφάλματος δεν σας εμποδίζει να καταχωρίσετε τον πελάτη σας.
5. Γενικά Θέματα
5.1. Είναι υποχρεωτική η αναφόρτωση των αποτελεσμάτων της αξιολόγησης ψηφιακής ωριμότητας στα αγγλικά στο DMAT;
Τα ερωτηματολόγια του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας είναι διαθέσιμα σε όλες τις γλώσσες της ΕΕ. Τα δεδομένα εγγραφής πελατών θα πρέπει να παρέχονται στα αγγλικά.
5.2. Τα αποτελέσματα του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας θα είναι διαθέσιμα σε άλλες γλώσσες της ΕΕ;
Ναι, τα αποτελέσματα του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας μπορούν να μεταφραστούν σε διάφορες γλώσσες της ΕΕ.
5.3. Πού μπορούν να βρεθούν ερωτηματολόγια του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας σε άλλες γλώσσες της ΕΕ;
Τα ερωτηματολόγια του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας (ένα για τις ΜΜΕ και ένα για τις ΥΔΥ) είναι διαθέσιμα στις επίσημες γλώσσες της ΕΕ και στις γλώσσες επιλεγμένων συνδεδεμένων χωρών (στην έκδοση pdf) στους ακόλουθους συνδέσμους:
5.4. Σε περιπτώσεις όπου η T2 πραγματοποιείται μετά τη λήξη της περιόδου χρηματοδότησης ενός EDIH, ποια είναι η προσδοκία για την ολοκλήρωση των αξιολογήσεων ψηφιακής ωριμότητας;
Η συνέχιση του προγράμματος EDIH αναμένεται και μετά την αρχική συμβατική περίοδο 20222025. Κάθε υπόθεση θα επανεξετάζεται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.
Βλ. επίσης πληροφορίες που παρέχονται στον πίνακα της ερώτησης 1.1.
5.5. Επιτρέπεται η χρήση του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας πέραν του πεδίου εφαρμογής του δικτύου EDIH;
Ναι, όλες οι πληροφορίες σχετικά με το πλαίσιο του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας, τα ερωτηματολόγια και τους κανόνες βαθμολόγησης είναι διαθέσιμες στη διεύθυνση:
Οι διάφορες γλωσσικές εκδόσεις του ερωτηματολογίου είναι διαθέσιμες στο διαδίκτυο (βλ. ερώτηση 5.3).
ΣΗΜΕΙΩΣΗ! Μόνο οι EDIH μπορούν να χρησιμοποιούν το διαδικτυακό εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας. (Συμπεριλαμβανομένων των κόμβων ψηφιακής καινοτομίας που φέρουν σφραγίδα αριστείας και είναι καταχωρισμένοι στον κατάλογο EDIH.) Η εγγραφή ενός πελάτη πρέπει να συνδέεται με την ολοκλήρωση μιας υπηρεσίας.
5.6. Μπορεί ένας EDIH να συμπληρώσει ταυτόχρονα πολλαπλά ερωτηματολόγια του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας;
Ναι, μπορείτε να αποθηκεύσετε ένα εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας ως σχέδιο και να συνεχίσετε με ένα άλλο εργαλείο για μια διαφορετική ΜΜΕ.
5.7. Πώς θα πρέπει ένας EDIH να συμπληρώσει το εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας για έναν πελάτη;
Στο διαδίκτυο διατίθεται υποστηρικτικό υλικό για τη συμπλήρωση του ερωτηματολογίου του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας (βλ., για παράδειγμα, σημείο 5.3). Οι ευρωπαϊκοί κόμβοι ψηφιακής καινοτομίας πρέπει να αποφασίζουν πώς θα συλλέγουν τις πληροφορίες από τους πελάτες τους. Συνιστούμε στους ευρωπαϊκούς κόμβους ψηφιακής καινοτομίας να διεξαγάγουν κατ’ ιδίαν συνεδρία με τους πελάτες για να απαντήσουν σε ερωτήσεις του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας.
5.8. Πώς θα πρέπει ένας EDIH να συμπληρώσει το εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας για πολλαπλούς πελάτες;
Η κύρια εισαγωγή αξιολογήσεων ψηφιακής ωριμότητας είναι πλέον διαθέσιμη. Βλέπε ερώτηση 4.3.
5.9. Ποιες μέθοδοι συνιστώνται για τη συλλογή δεδομένων για τις ΜΜΕ με σκοπό τη συμπλήρωση του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας;
Συνιστάται οι ευρωπαϊκοί κόμβοι ψηφιακής καινοτομίας να διεξάγουν συνεδρίες με τους πελάτες τους αφιερωμένες στη συμπλήρωση του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας, καθώς οι περισσότερες ΜΜΕ/ΥΔΥ θα απαιτούν καθοδήγηση. Οι EDIH μπορούν να κοινοποιούν στους πελάτες την τηλεφορτώσιμη έκδοση pdf του ερωτηματολογίου του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας, ώστε να μπορούν να προετοιμαστούν για τη συνεδρία και να συγκεντρώσουν τις απαιτούμενες πληροφορίες. Το υποστηρικτικό υλικό που παρέχεται από την DTA μπορεί να κοινοποιείται στους πελάτες για τη διευκόλυνση της διαδικασίας.
5.10. Μπορούν τα αποτελέσματα του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας να κοινοποιηθούν στους πελάτες;
Ναι, τα αποτελέσματα του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας μπορούν να κοινοποιούνται στους πελάτες. Το εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας έχει ως στόχο να βοηθήσει τις εταιρείες να αξιολογήσουν την ψηφιακή ωριμότητά τους και να κατανοήσουν τον τρόπο με τον οποίο μπορούν να τη βελτιώσουν. Μόνο τα αποτελέσματα του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας του αντίστοιχου πελάτη μπορούν να κοινοποιηθούν στον πελάτη και όχι στα δεδομένα άλλων πελατών.
5.11. Πώς μπορούν τα δεδομένα του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας να συλλέγονται αποτελεσματικά από πελάτες που δεν είναι πρόθυμοι να συνεργαστούν στη διαδικασία;
Εάν ένας πελάτης επιθυμεί να λάβει σημαντική υπηρεσία από τον EDIH, το εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας είναι υποχρεωτικό. Εάν ο πελάτης αρνηθεί να παράσχει δεδομένα για το εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας στο T1 ή T2, ο EDIH θα πρέπει να το αναφέρει στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Οι υποχρεώσεις του πελάτη του EDIH για το εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας θα πρέπει να αποσαφηνιστούν σε συμφωνία κατά την έναρξη της υπηρεσίας.
5.12. Υπάρχει διαθέσιμο υπόδειγμα συμφωνίας μεταξύ ενός EDIH και του πελάτη, το οποίο διασφαλίζει τη συμμόρφωση του πελάτη με τις απαιτήσεις του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας;
Δεν υπάρχει υπόδειγμα για τη συμφωνία μεταξύ του EDIH και του πελάτη του. Αυτό θα πρέπει να ορίζεται από τον EDIH και δεν χρειάζεται να είναι επίσημο έγγραφο. Ωστόσο, η εταιρεία πρέπει να ενημερώνεται, στην αρχή, για τις υποχρεώσεις της, ιδίως για την παροχή των απαραίτητων δεδομένων για την ολοκλήρωση του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας.
5.13. Μπορεί μια εταιρεία να εισαχθεί από περισσότερους του ενός EDIH στην πλατφόρμα;
Όχι, μια εταιρεία μπορεί να προστεθεί μόνο από έναν EDIH. Η επικύρωση γίνεται με τον αριθμό ΦΠΑ. Βλ. απάντηση 4.9 σχετικά με τον τρόπο κοινοχρησίας ενός πελάτη.
5.14. Υπάρχει σχέδιο επέκτασης του προγράμματος EDIH;
Ολόκληρο το πρόγραμμα EDIH ξεκίνησε αργότερα από ό,τι αναμενόταν, κυρίως για λόγους που συνδέονται με τη διοικητική πολυπλοκότητα της συγχρηματοδότησης. Αρκετοί ευρωπαϊκοί κόμβοι ψηφιακής καινοτομίας ζήτησαν παράταση του έργου τους, η οποία μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω τροποποίησης της επιχορήγησης, αλλά πρέπει να συζητηθεί κατά περίπτωση με τον υπεύθυνο έργου σας.
5.15. Μπορούν τα αποτελέσματα του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας να κοινοποιηθούν μεταξύ των EDIH για την εφαρμογή «κοινών υπηρεσιών»;
Θα πρέπει να σεβαστεί την ιδιωτική ζωή της ΜΜΕ, αλλά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα συγκεντρωτικά αποτελέσματα του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας για να συζητήσετε με άλλους ευρωπαϊκούς κόμβους ψηφιακής καινοτομίας και ως βάση για συνεργασία. Φυσικά, οι αριθμοί του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας θα είναι πολύ διαφορετικοί μεταξύ των διαφόρων περιφερειών και τομέων, διότι η ψηφιακή ωριμότητα των εταιρειών είναι πολύ διαφορετική στα διάφορα μέρη της ΕΕ και, ως εκ τούτου, θα πρέπει πάντα να θεωρείτε ότι τα αποτελέσματα του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας δεν αποτελούν τρόπο μέτρησης του κατά πόσον ένας πελάτης είναι «καλύτερος» από έναν άλλο, και συχνά δεν θα είναι εύκολα συγκρίσιμοι (για παράδειγμα, εάν εξετάζετε ΜΜΕ σε διάφορους τομείς).
5.16. Μπορεί μια ΜΜΕ ή ένας δημόσιος οργανισμός να λάβει παρόμοιες υπηρεσίες από δύο ευρωπαϊκούς κόμβους ψηφιακής καινοτομίας, και αυτό απαιτεί εκ νέου τη διαδικασία αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας;
Δεν υπάρχει τίποτα στον κανονισμό που να απαγορεύει σε μια οργάνωση να επικουρείται από δύο ευρωπαϊκούς κόμβους ψηφιακής καινοτομίας. Ωστόσο, αυτό πρέπει να αναλύεται κατά περίπτωση για να γίνει κατανοητός ο λόγος που την υπαγορεύει.
Εάν ένας EDIH δεν διαθέτει την εμπειρογνωμοσύνη για να βοηθήσει έναν οργανισμό, ένας άλλος EDIH μπορεί να παρέχει διαφορετική υπηρεσία στον ίδιο οργανισμό. Στην περίπτωση αυτή, αμφότεροι οι ευρωπαϊκοί κόμβοι ψηφιακής καινοτομίας θα πρέπει να προσδιορίζουν τον εν λόγω οργανισμό ως πελάτη στη διαδικτυακή πύλη EDIH.
Όσον αφορά το ερωτηματολόγιο του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας, θα πρέπει να ακολουθούνται οι ακόλουθες λύσεις (και να εφαρμόζονται με κοινή λογική, κατά περίπτωση):
- Εάν οι υπηρεσίες που παρέχονται από τους δύο ευρωπαϊκούς κόμβους ψηφιακής καινοτομίας είναι συμπληρωματικές και παρέχονται ταυτόχρονα (ταυτόχρονα), θα πρέπει να συμπληρώνεται μόνο ένα εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας. Οι δύο ευρωπαϊκοί κόμβοι ψηφιακής καινοτομίας μπορούν να αποφασίσουν ποιος θα βοηθήσει τον οργανισμό να συμπληρώσει το εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας, ίσως ο EDIH με περισσότερες επαφές με τον οργανισμό ή ο EDIH που παρέχει την κύρια υπηρεσία.
- Εάν οι δύο ευρωπαϊκοί κόμβοι ψηφιακής καινοτομίας παρέχουν τις υπηρεσίες σε δύο διαφορετικές περιόδους (για παράδειγμα, η πρώτη υπηρεσία το 2023 και η δεύτερη το 2024), τότε θα πρέπει να συμπληρωθούν δύο ερωτηματολόγια του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας (ένα για κάθε παρεχόμενη υπηρεσία).
5.17. Θα παρασχεθούν κατευθυντήριες γραμμές ή σύστημα συνεργασίας που θα ρυθμίζει τη συνεργασία μεταξύ των ευρωπαϊκών κόμβων ψηφιακής καινοτομίας;
Στρατηγικές κατευθυντήριες γραμμές για τη συνεργασία είναι διαθέσιμες εδώ στα έγγραφα καθοδήγησης του κόμβου γνώσης της πύλης του δικτύου EDIH. Οι ευρωπαϊκοί κόμβοι ψηφιακής καινοτομίας μπορούν να επικοινωνούν με το γραφείο υποστήριξης εάν επιθυμούν περαιτέρω στήριξη όσον αφορά τη συνεργασία και τη συνεργασία.
5.18. Ποιος είναι ο εκτιμώμενος χρόνος που απαιτείται για την ολοκλήρωση ενός εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας;
Η αναμενόμενη διάρκεια για τη συμπλήρωση του ερωτηματολογίου του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας για μια ΜΜΕ θα ποικίλλει κατά περίπτωση, αλλά κατά μέσο όρο μπορεί να διαρκέσει περίπου 1 ώρα. Και πάλι, συνιστάται στους ευρωπαϊκούς κόμβους ψηφιακής καινοτομίας να καθοδηγούν τους πελάτες σχετικά με τον τρόπο συμπλήρωσης του ερωτηματολογίου σε μια συνεδρία συνάντησης (η οποία μπορεί να είναι διαδικτυακή), ώστε να μπορούν να απαντούν σε ερωτήματα και να εξηγούν έννοιες που δεν είναι πολύ σαφείς ή γνωστές στους απαντήσαντες.
5.19. Οι συνεδρίες καθοδήγησης σχετικά με την πρόσβαση σε χρηματοδότηση, την υποβολή προτάσεων κ.λπ. πρέπει να συμπεριληφθούν στην DTA ως υπηρεσίες;
Το εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας πρέπει να χρησιμοποιείται πριν από οποιαδήποτε ουσιαστική παρέμβαση των EDIH για τη μέτρηση της ψηφιακής ωριμότητας των πελατών τους (και όχι μόνο για τις βασικές υπηρεσίες δοκιμών πριν από την επένδυση).
Εάν η πρόσβαση σε υπηρεσίες χρηματοδότησης θα έχει αντίκτυπο στην ψηφιακή ωριμότητα ενός οργανισμού, θα πρέπει να συμπληρωθεί το εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας. Για παράδειγμα, εάν ένας οργανισμός έχει πρόσβαση σε κεφάλαια (μέσω της υπηρεσίας πρόσβασης σε χρηματοδότηση) για την αγορά ψηφιακών μηχανημάτων, αυτό θα έχει αντίκτυπο στην ψηφιακή ωριμότητά του και, ως εκ τούτου, θα πρέπει να χρησιμοποιείται ο DMAT.
Εάν τα κονδύλια χρησιμοποιηθούν για την πρόσληψη νέων υπαλλήλων, τότε, καταρχήν, αυτό δεν θα έχει άμεσο αντίκτυπο στην ψηφιακή ωριμότητα του οργανισμού και, ως εκ τούτου, δεν θα χρειαστεί να συμπληρωθεί το εργαλείο αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας.
5.20. Υπάρχουν σχέδια για την επικαιροποίηση του εργαλείου αξιολόγησης της ψηφιακής ωριμότητας στο μέλλον;
Η έκδοση που χρησιμοποιείτε είναι η τελική έκδοση του ερωτηματολογίου. Όλες οι παρατηρήσεις που ενδέχεται να λάβουμε συλλέγονται από κοινού για περαιτέρω εξέταση σε μελλοντικές επικαιροποιημένες εκδόσεις των ερωτηματολογίων.