Posljednje ažuriranje: 30/07/2024.
Okvir i metodologija alata za procjenu digitalne zrelosti
Na ovoj se stranici obrađuju najčešća pitanja povezana s time kako EDIH-ovi uvode alat za procjenu digitalne zrelosti (DMAT). Ovaj popis obuhvaća upite predstavnika EDIH-a dobivene od e-poruka službi za pomoć DTA-u i/ili osoblju Komisije te od internetskih seminara o DMAT-u.
Molimo vas da temeljito pregledate stranicu s najčešćim pitanjima prije nego što zatražite pojašnjenje okvira i metodologije DMAT-a.
1. Okvir alata za procjenu digitalne zrelosti
Okvir alata za procjenu digitalne zrelosti (DMAT) koji se upotrebljava u kontekstu mreže EDIH-a novi je okvir koji je razvio Zajednički istraživački centar (JRC) Europske komisije za mjerenje digitalne zrelosti klijenata EDIH-a diljem Europe u različitim vremenskim okvirima s ciljem mjerenja učinkovitosti usluga koje pružaju EDIH-ovi. Klijenti mogu biti mala i srednja poduzeća – MSP-ovi (i poduzeća srednje tržišne kapitalizacije) ili organizacije za javne usluge (PSO).
Okvirom za alat za procjenu digitalnog dospijeća (DMAT) obuhvaćena je razina digitalizacije, a zatim se izračunava ocjena digitalne zrelosti za poduzeće/organizaciju koja odgovara na zahtjev općenito i po dimenzijama. To se provodi na temelju upitnika u kojem se ocjenjuje sljedećih šest kategorija/dimenzija:
Za MSP-ove: 1. digitalna poslovna strategija; 2.) digitalnu spremnost; 3.) antropocentrična digitalizacija; 4. upravljanje podacima; 5.) automatizacija i umjetna inteligencija; 6.) Zelena digitalizacija.
Za obveze pružanja javne usluge: 1. digitalna strategija i ulaganja; 2.) digitalnu spremnost; 3.) antropocentrična digitalizacija; 4. upravljanje podacima i sigurnost; Interoperabilnost; 6.) Zelena digitalizacija.
Okvir DMAT-a prikazan je u tablici u nastavku:
Okvirniprojekt DMAT-a za upotrebu EDIH-a | |
Krajnji cilj | Pratiti povećanje digitalne zrelosti poduzeća i organizacija javnog sektora koji su primili znatnu potporu europskih centara za digitalne inovacije (tj. klijenata EDIH-a) kako bi se poboljšala njihova razina digitalizacije. |
Ciljne skupine | MSP-ovi/poduzeća srednje tržišne kapitalizacije, manje digitalizirane industrije, organizacije javnog sektora na svim razinama digitalne transformacije. |
Vremenski slijed | Istražiti osnovnu razinu digitalne zrelosti svake organizacije korisnice prije početka intervencije EDIH-a. Promatrajte njezin razvoj do tri godine kasnije kako biste razumjeli krivulju rasta njihove digitalnezrelosti. |
Vrijeme | T0 = neposredno prije intervencije EDIH-a T1 = jedna godina nakon T0 (ako je intervencija EDIH-a još u tijeku, procjena se ne bi trebala provoditi dok se to ne zaključi) T2 = 2 godine nakon T1 |
Alat | Primjena internetskog alata sa smjernicama stručnjaka EDIH-a |
Verzije | DMAT za poduzeća (MSP-ovi/mala poduzeća srednje tržišne kapitalizacije) DMAT za organizacije javnog sektora |
Ispitanici | Potencijalni i stvarni korisniciEDIH-a (MSP-ovi/mala poduzeća srednje tržišne kapitalizacije i organizacije javnog sektora) |
Administrator | EDIH (pružit će smjernice ispitaniku tijekom testiranja) |
Ciljevi | Pojedinačno/zbirno praćenje napretka DM-a AngažmanEDIH-a/korisnika |
Razlog za stvaranje novog okvira DMAT-a koji će upotrebljavati EDIH jest da će mjerenje statusa digitalne zrelosti subjekta i njegova razvoja tijekom vremena (npr. usporedba njegova statusa prije i nakon znatne intervencije EDIH-a) biti pokazatelj djelotvornosti intervencije EDIH-a i, na agregiranoj razini EU-a, djelotvornosti političke inicijative EDIH-a. Svrha je Akta o digitalnim tržištima pratiti digitalnu transformaciju subjekata koji su primili potporu europskih centara za digitalne inovacije (MSP-ovi/PSO-ovi).
Ukratko, okvir DMAT-a upotrebljava se za mjerenje:
- razina digitalne zrelosti klijenata EDIH-a prije bilo kakve intervencije EDIH-a
učinkovitost usluga koje europski centri za digitalne inovacije pružaju svojim klijentima
doprinos programa EDIH prioritetima politika EU-a
Stoga okvir DMAT-a nije samo alat namijenjen mjerenju digitalne zrelosti MSP-ova/PSO-ova, već i alat za praćenje politika za zajednicu EDIH-a.
Procjena digitalne zrelosti klijenata EDIH-a (MSP-ovi/PSO-ovi) s okvirom DMAT-a temelji se na upitniku u obliku internetskog alata na portalu mreže EDIH-a. EDIH-ovi bi se trebali koristiti tim internetskim alatom za bilježenje procjena digitalne zrelosti svojih klijenata i upravljanje njima.
S pomoću lako dostupnog sučelja alat za procjenu digitalne zrelosti omogućuje europskim centrima za digitalne inovacije da prate svoje MSP-ove/subjekte javnog sektora i različite procjene digitalne zrelosti u jednom prostoru. Ovisno o vrsti svojih klijenata, EDIH-ovi bi trebali birati između upotrebe alata za MSP-ove ili alata za obveze pružanja javne usluge.
Samo ovlašteni članovi EDIH-a mogu pristupiti alatu za procjenu digitalne zrelosti i upotrebljavati ga. Koordinator EDIH-a može odobriti pristup portalu mreže EDIH-a drugim korisnicima (vidjeti kako upravljati korisnicima na sljedećoj poveznici).
MSP-ovi i pružatelji javne usluge u okviru javne usluge nemaju izravan pristup ispunjavanju DMAT-a na internetu.
Korisne informacije o upotrebi alata za procjenu digitalne zrelosti dostupne su na portalu mreže EDIH-a u centru znanja: https://european-digital-innovation-hubs.ec.europa.eu/knowledge-hub , točnije u odjeljku Guidance Documents and Overview – Digital Maturity Assessment (Smjernice i pregled – procjena digitalne zrelosti). Materijali se stalno ažuriraju i obogaćuju, uključujući smjernice o upotrebi alata za procjenu digitalne zrelosti.
U nastavku pogledajte dodatna često postavljana pitanja i odgovore.
Detaljnije informacije o metodologiji i okviru alata za procjenu digitalne zrelosti dostupne su na sljedećoj poveznici: Smjernice DMAT-a za europske centre za digitalne inovacije (JRC)
2. Okvir alata za procjenu digitalne zrelosti (nastavak)
Jedan od ciljeva programa rada EDIH-a i relevantnih ulaganja Europske komisije poboljšanje je digitalne zrelosti europskih MSP-ova i obveza javnih usluga.
Alat za procjenu digitalnog dospijeća glavni je alat za mjerenje tog poboljšanja; stoga je važno razumjeti je li ulaganje učinkovito i kako bi se odredila usmjerenost ulaganja za drugi dio programa. Europska komisija planira započeti još jedan krug projekata EDIH-a još četiri godine nakon isteka početnih trogodišnjih ugovora.
Više informacija o cilju i dodanoj vrijednosti alata za procjenu digitalne zrelosti potražite i u pitanju 1.2.
Prije početka intervencije EDIH-a putem usluga trebalo bi istražiti osnovnu razinu digitalne zrelosti svake organizacije korisnice. Alat za procjenu digitalnog dospijeća trebao bi biti u potpunosti dovršen tri puta za svaku znatnu intervenciju koju klijent EDIH-a (MSP ili PSO) primi:
T0 = prije intervencije EDIH-a (vrijeme koje nije dulje od šest mjeseci prije početka
potpore EDIH-a)T1 = godinu dana nakon T0 (ako je intervencija EDIH-a još u tijeku, pričekajte do njezina završetka. Trebala bi se primjenjivati najkasnije tri mjeseca nakon pružanja potpore EDIH-a.)
T2 = dvije godine nakon T1 (daljnji trenutak najranije 18 mjeseci i
najviše 24 mjeseca nakon pružanja potpore EDIH-u)
Upotreba alata za procjenu digitalne zrelosti obvezna je prije bilo kakve znatne intervencije EDIH-a s MSP-om/PSO-om. Usluge koje će europski centri za digitalne inovacije pružati imaju za cilj dugoročno poboljšati razinu digitalizacije MSP-ova pa bi je u svakom takvom slučaju trebali upotrebljavati. EDIH-ovi bi trebali primjenjivati vlastitu prosudbu kako bi odlučili je li za uslugu potrebna procjena digitalne zrelosti jer će se ona razlikovati od slučaja do slučaja.
Na primjer, EDIH NE mora upotrebljavati alat za procjenu digitalne zrelosti za klijenta koji će primiti jednodnevnu uslugu osposobljavanja, ali bi ga svakako trebao upotrebljavati za klijenta koji će primiti uslugu s očekivanim učinkom na svoju razinu digitalizacije, kao što je „test prije ulaganja” (i mnogi drugi).
Nakon registracije novog klijenta odgovarajuća linija za procjenu digitalne zrelosti automatski će se pojaviti u alatu za procjenu digitalnog dospijeća, ali ga nije potrebno ispuniti u slučaju intervencije EDIH-a koja nije znatna. Sustav filtriranja omogućuje korisniku da sortira korisnike koji su ispunili digitalnu procjenu zrelosti i one koji to nisu.
Je li osposobljavanje usluga de minimis?
Odlučivanje o tome je li osposobljavanje usluga de minimis ili ne ovisi o slučaju. Na primjer, ako organizirate šestomjesečni tečaj osposobljavanja za 10 zaposlenika poduzeća, teško ga je smatrati uslugom „nulte vrijednosti”. S druge strane, jednosatni internetski seminar za osposobljavanje mogao bi se smatrati uslugom „osposobljavanja”, ali u većini slučajeva možda neće biti učinkovito detaljno ga evidentirati s pomoću procjene digitalne zrelosti jer može dovesti do dodatnih općih troškova te bi stoga moglo biti učinkovitije smatrati ga „de minimis”. Odgovornost je EDIH-a procijeniti konkretnu uslugu i donijeti odgovarajuću prosudbu.
Postoji li kvantitativna definicija (EUR ili h) „znatne intervencije”?
Još ne postoji kvantitativna definicija, zbog čega od europskih centara za digitalne inovacije tražimo da sami prosuđuju. Zbog svojih naprednih tehnoloških profila smatramo da europski centri za digitalne inovacije mogu razlikovati „značajnu” uslugu s kratkoročnim ili dugoročnim učinkom na digitalnu zrelost svojih klijenata od one koja uglavnom stvara svijest i informativne je prirode.
U budućnosti bi se mogla uvesti kvantitativna definicija.
Subjekt morate registrirati kao MSP ili obvezu pružanja javne usluge prije nego što počnete upotrebljavati alat za procjenu digitalnog dospijeća.
Možete osnovati novoosnovana i supsidijarna poduzeća čim budu registrirana kao pravni subjekt u predmetnoj zemlji.
Jesu li dostupni objašnjenje i preporuke rezultata DMAT-a?
U okviru prve provedbe alata za procjenu digitalne zrelosti nije bilo odredbe o detaljnom objašnjenju rezultata alata za procjenu digitalne zrelosti, nego samo o pružanju kvantitativnih ocjena (ukupno i po dimenzijama). Razlog tomu je činjenica da je krajnji cilj alata procijeniti (ili ne) povećanje digitalne zrelosti klijenata EDIH-a, a ne davati prijedloge i preporuke. Potonja zadaća smatra se zadaćom EDIH-a koja će pratiti njihova korisnika na putu digitalne transformacije.
Međutim, prepoznajemo potrebu za pružanjem određenog kvalitativnog objašnjenja rezultata i to je nešto što radimo i bit će dostupno u jednoj od sljedećih verzija alata.
Koja je praktična upotreba rezultata alata za procjenu digitalne zrelosti za europske centre za digitalne inovacije?
Kako je već navedeno u drugim pitanjima u najčešćim pitanjima, alat za procjenu digitalne zrelosti pruža pregled razine digitalne zrelosti klijenata EDIH-a u različitim vremenskim okvirima. Istodobno se upotrebljava kao alat za praćenje za procjenu učinka usluga EDIH-a na digitalizaciju MSP-ova/PSO-ova. Dugoročno će pružiti uvid u djelotvornost političke inicijative EDIH-a u povećanju digitalne transformacije MSP-ova/javnih organizacija u Europi.
Kao alat za izvješćivanje, europski centri za digitalne inovacije dužni su upotrebljavati alat za procjenu digitalne zrelosti za sve svoje klijente kojima će pružiti znatnu uslugu kako bi im pomogli da povećaju razinu digitalizacije. EDIH će imati koristi od rezultata alata za procjenu digitalne zrelosti, kao i boljim upoznavanjem s digitalnim profilima svojih klijenata i utvrđivanjem prednosti i nedostataka u šest digitalnih dimenzija koje alat za procjenu digitalne zrelosti procjenjuje. U tom smislu alat za procjenu digitalne zrelosti može pomoći europskim centrima za digitalne inovacije i njihovim klijentima da bolje razumiju svoju razinu digitalizacije i rezultate u usporedbi s kolegama. Zatim će zajedno utvrditi moguće usluge potrebne za napredak prema digitalnoj transformaciji.
Vidjeti prethodni odgovor u točki 2.5.
Nadalje, europski centri za digitalne inovacije koji već imaju vlastiti specijalizirani alat za mjerenje digitalne zrelosti određenih tehnologija/tržišnih sektora itd. mogli bi ga upotrijebiti za utvrđivanje specijaliziranijih potreba kupaca i upotrebu generičkog alata za procjenu digitalne zrelosti uglavnom za potrebe izvješćivanja.
Kako europski centri za digitalne inovacije mogu potaknuti MSP-ove/pružatelje javnih usluga da ispune alat za procjenu digitalne zrelosti?
Vidjeti odgovor u 2.5. „Koja je praktična upotreba rezultata alata za procjenu digitalne zrelosti za europske centre za digitalne inovacije?”
Ne, ispunjavanje upitnika o alatu za procjenu digitalnog dospijeća za sve kupce nije obvezno samo za one koji primaju znatnu intervenciju EDIH-a.
To će se razlikovati ovisno o pojedinom EDIH-u i pruženim uslugama. Na EDIH-u je da odluči je li alat za procjenu digitalne zrelosti prikladan ili da vodi jednostavnu evidenciju o klijentu zajedno s pruženom uslugom. U nekim slučajevima provedba procjene digitalne zrelosti možda neće biti potrebna. Na primjer, za dvosatno jednosatno osposobljavanje ili poludnevni internetski seminar za stotinu korisnika nije potrebno provesti procjenu digitalne zrelosti.
Da, upitnik alata za procjenu digitalnog dospijeća ostat će isti. Na taj će se način moći realno obuhvatiti razvoj klijenata EDIH-a u okviru šest ocijenjenih dimenzija digitalizacije.
Možete li navesti razinu granulacije sektora u usporednom pristupu? Automobilska industrija može se podijeliti na podsektore itd.
Korištena sektorska klasifikacija preuzeta je iz OECD-a. Ne može se prilagoditi kontekstu pojedinačnih zemalja.
Da, sva pitanja u vezi s alatom za procjenu digitalne zrelosti trebalo bi ispuniti pri upotrebi alata.
Najnovija verzija upitnika o alatu za procjenu digitalne zrelosti uvijek se primjenjuje u internetskom alatu. Od objave internetskog alata uvedene su samo manje izmjene, a cilj je stabilizirati internetsku verziju i neće se mijenjati najmanje godinu dana.
Najnovija verzija oba upitnika (MSP-ovi i PSO-ovi) u obrascu „papirnati” (.pdf) dostupna je i na portalu EDIH-a zajedno s lokaliziranim (prevedenim) verzijama na svim jezicima EU-a, kao i na jezicima odabranih pridruženih zemalja. (Vidjeti sljedeće pitanje za poveznice.)
Uzimajući u obzir povratne informacije koje ćemo primiti od europskih centara za digitalne inovacije i njihovih klijenata, u budućnosti bi se mogla staviti na raspolaganje ažuriranja/revizije alata kako bi se poboljšale sve slabe točke.
Možemo li dobiti algoritam za dijeljenje trenutačnog izvješća s klijentom?
Dokument u kojem se opisuje sustav ocjenjivanja alata za procjenu digitalne zrelosti i pravila dostupan je na internetu (samo na engleskom jeziku) ovdje: Smjernice DMAT-a za europske centre za digitalne inovacije (JRC)
Upitnici o alatu za procjenu digitalne zrelosti (jedan za MSP-ove i jedan za obveze javnih usluga) dostupni su na svim jezicima EU-a i jezicima odabranih pridruženih zemalja (in.pdf) na sljedećim poveznicama:
Za vođenje i hitno podnošenje izvješća klijentu trebali biste se koristiti internetskim alatom dostupnim u odjeljku My EDIH na portalu mreže EDIH-a.
Koji se podaci upotrebljavaju za prikaz usporedbe za zemlju i industriju?
Prosjeci za zemlju i industrijski sektor izračunavaju se na temelju podataka alata za procjenu digitalnog dospijeća (trenutačno) prijavljenih u sustavu, odnosno podataka koje su registrirali svi europski centri za digitalne inovacije u mreži.
Na dnu stranice s rezultatima alata za procjenu digitalnog dospijeća klijenta njegov ukupni rezultat alata za procjenu digitalnog dospijeća uspoređuje se s prosjekom klijenata u istom sektoru i zemlji, u istom sektoru u EU-u u cjelini, prosječnim brojem klijenata iste veličine u cijelom EU-u, najboljim rezultatom klijenta u istom sektoru i istoj zemlji te prosjekom svih klijenata te vrste (MSP/PSO) koji su podvrgnuti procjeni digitalnog dospijeća.
Razmotrite upitnik o alatu za procjenu digitalnog dospijeća za MSP-ove kako biste utvrdili koja se pitanja mogu odnositi na integraciju u lanac opskrbe ili druge specijalizirane aspekte.
3. Pravna pitanja/pitanja privatnosti
Kako se štite osobni podaci poduzeća? Kako je analiza podataka anonimizirana?
Tko smije analizirati na pojedinačnoj razini EDIH-a, regionalnoj ili prekograničnoj razini? Upravljanje osobnim podacima opisano je u izjavi o zaštiti osobnih podataka. Imajte na umu da postoje dvije izjave o zaštiti osobnih podataka za portal mreže EDIH-a.
Opća izjava o zaštiti osobnih podataka
Dostupno iz podnožja u odjeljku s korisnim informacijama. Ova izjava obuhvaća anonimne korisnike koji su identificirani u sustavu samo putem njihove IP adrese.
Izjava o zaštiti osobnih podataka EDIH-a
Ova izjava obuhvaća korisnike koji su identificirani u sustavu s pomoću identifikatora „EU Login”, a obuhvaća i osobne podatke poduzeća prikupljene u okviru odjeljka „Alat za procjenu digitalnog dospijeća” ili odjeljka „Ključni pokazatelji uspješnosti” – vidjeti dio 4. „Koji osobni podaci prikupljaju i dalje obrađuju?” izjave.
Zaštita privatnosti kao namjera
Portal EDIH-a, uključujući aplikacije alata za procjenu digitalne zrelosti za procjenu digitalne zrelosti i za prikupljanje ključnih pokazatelja uspješnosti, osmišljen je kako bi se smanjila količina prikupljenih podataka i izbjegla zlouporaba podataka. Zbog toga se tijekom njegove interakcije s EDIH-om prikuplja vrlo malo podataka o MSP-u, a treće strane nemaju uvid u pojedinosti alata za procjenu digitalne zrelosti ili usluga koje su primili MSP-ovi ili organizacije javnog sektora. Time se jamči da treće strane neće kontaktirati ni s poduzećima koja su primila usluge europskih centara za digitalne inovacije.
Sporazum o izbjegavanju dvostrukog oporezivanja i Komisija upotrijebit će podatke iz alata za procjenu digitalne zrelosti u svojim nastojanjima da procijene učinak usluga koje pruža mreža EDIH-a, primjerice u pogledu povećanja razine digitalizacije MSP-ova i obveza pružanja javnih usluga, čime će se doprinijeti postizanju ciljeva digitalnog desetljeća do 2030. DTA će svake godine Europskoj komisiji podnositi izvješća o procijenjenom učinku, a temeljit će se isključivo na prosječnim vrijednostima rezultata alata za procjenu digitalne zrelosti, koji se, primjerice, prikazuju u obliku razreda veličine, sektora, zemlje i regije. Podaci iz alata za procjenu digitalnog dospijeća, uključujući ocjene pojedinačnih organizacija, neće biti detaljno opisani u ovom godišnjem izvješću.
U uspješnim slučajevima, u kojima je zabilježeno veliko povećanje digitalne zrelosti, a DTA želi uspostaviti kontakt s odgovarajućim organizacijama (MSP-ovima ili PSO-ovima) kako bi saznali više, europski centri za digitalne inovacije djelovat će kao posrednici u kontaktu s organizacijama. U takvim će se slučajevima svi osjetljivi ili osobni podaci povezani s alatom za procjenu digitalne zrelosti koji bi, primjerice, mogli pomoći u izradi priče o uspjehu širiti tek nakon što pojedinačne organizacije daju posebnu privolu.
Klijent može od svojeg EDIH-a zatražiti da izbriše sve podatke povezane s organizacijom.
Imajte na umu! Nakon brisanja klijenta briše se i svaka povezana procjena digitalne zrelosti.
Javni sektor koji EDIH nastoji poduprijeti jesu javne uprave i organizacije javnog sektora aktivne u područjima od javnog interesa, kao što su zdravstvo i skrb, obrazovanje, pravosuđe, carina, promet, mobilnost, energetika, okoliš, kulturni i kreativni sektori (članak 8. Uredbe DIGITAL).
Takve organizacije javnog sektora karakterizira njihovo osnivanje kao pravnih subjekata, s posebnom svrhom zadovoljavanja potreba u općem interesu, koje nemaju industrijski ili trgovački karakter i koje većim dijelom financiraju državna, regionalna ili lokalna tijela (za službenu definiciju vidjeti članak 2. stavak 1. Direktive 2019/1024 Akta o interoperabilnoj Europi).
Mala poduzeća srednje tržišne kapitalizacije – Poduzeće u smislu članka 1. glave I. Priloga Preporuci Komisije o MSP-ovima koje
i. ima do 499 zaposlenika izračunano u skladu s člancima 3., 4., 5. i 6. glave I. Priloga Preporuci Komisije o MSP-ovima i
ii. nije mikropoduzeće, malo ili srednje poduzeće kako je definirano u Preporuci Komisije o MSP-ovima.
Veliko poduzeće srednje tržišne kapitalizacije, kako je definirano u glavi I. članku 1. Priloga Preporuci Komisije o MSP-ovima, čiji je broj zaposlenika između 500 i 3000 (s brojem zaposlenika izračunanim u skladu s člancima 3., 4., 5. i 6. glave I. Priloga Preporuci Komisije o MSP-ovima).
Pristup svim alatima mreže EDIH-a imat će samo EDIH-ovi iz zemalja koje su potpisale sporazum o pridruživanju za program Digitalna Europa.
4. Tehnički aspekti alata za procjenu digitalne zrelosti
Hoće. Uvedena je funkcija brisanja klijenta (MSP/PSO).
U prostoru Moj EDIH kliknite na pregled alata za procjenu digitalne zrelosti (za MSP-ove ili PSO-ove), kliknite na ime klijenta koji želite izbrisati, a na vrhu zaslona pojavit će se opcija „Izbriši” korisnika.
Funkcija za uređivanje podnesene procjene digitalne zrelosti bit će dostupna u nadolazećim mjesecima. Zasad se procjena digitalne zrelosti mora izbrisati, a zatim ponovno unijeti.
Da, dostupno je skupno učitavanje MSP-ova i procjena digitalne zrelosti u okviru PSO-a. Smjernice (upute, predlošci i primjeri) dostupne su ovdje: Pregled – alat DMAT za uvoz velikih količina | Europska mreža digitalnoinovacijskih centara (europa.eu)
Može li se datoteka CSV preuzeti na drugim jezicima?
Ne, naslovi csv nalaze se samo na engleskom jeziku.
Ne, alat za procjenu digitalne zrelosti dio je platforme JRC/EK, a jedini način na koji se može upotrebljavati jest putem mrežne platforme EDIH-a.
O tome se trenutačno interno raspravlja, a uskoro će biti dostupno više informacija.
Je li moguće povezati se s MSP-om putem API-ja (aplikacija 2.)?
Trenutačno je dostupna samo funkcija uvoza/izvoza. O razvoju API-ja raspravlja se interno.
O tome se trenutačno interno raspravlja, a uskoro će biti dostupno više informacija.
Ne, nije predviđeno da se korisnicima EDIH-a (MSP-ovi i PSO-ovi) omogući izravan pristup alatu za procjenu digitalne zrelosti.
Da, moguće je pregledati podneske u alatu za procjenu digitalnog dospijeća u obliku tablice. U prostoru Moj EDIH kliknite na pregled rezultata procjene digitalne zrelosti (MSP-ovi ili obveze pružanja javne usluge). Ovdje su rezultati prikazani u tablici i mogu se preuzeti u formatu Excel klikom na zeleni gumb „Preuzmi XLSX”.
Sada je dostupno dijeljenje korisnika. Ako pokušate izraditi MSP ili PSO za provedbu procjene digitalne zrelosti ili bilježenja pokazatelja uspješnosti, a MSP ili PSO već je izradio drugi EDIH, primit ćete sljedeću poruku: „Ovaj porezni registracijski broj odgovara MSP-u/PSO-u koji je već registriran pri drugom EDIH-u. Pristup ovom MSP-u/PSO-u možete zatražiti putem službe za pomoć korisnicima.”
Morate kliknuti na hiperpoveznicu koja će se pojaviti kako biste obavijestili službu za pomoć DTA-u i zatražili da ga se doda kao povezani EDIH za tog korisnika.
Dodatne smjernice dostupne su ovdje: EDIH dijeli MSP-ove i PSO-ove | European Digital Innovation Hubs Network (europa.eu)
Da, vidjeti odgovor na 4.8.
Da, portal je razvijen s pomoću standardnog korisničkog sučelja knjižnica Europske komisije. Može se upotrebljavati na drugim uređajima kao što su mobilni telefoni, tableti itd.
Preglednik alata za procjenu digitalne zrelosti prikazuje rezultate alata za procjenu informacija MSP-ova i alata za procjenu digitalne zrelosti na jednom mjestu.
Da, na nadzornoj ploči alata za procjenu digitalne zrelosti postoji funkcija filtra i funkcija pretraživanja.
Broj korisnika po EDIH-u koji mogu imati pristup portalu mreže EDIH-a i alatu za procjenu digitalne zrelosti nije ograničen. Koordinator EDIH-a može odobriti pristup portalu mreže EDIH-a drugim korisnicima (vidjeti kako upravljati korisnicima na sljedećoj poveznici).
Da, PDV broj dostupan je i u agregiranom izvozu rezultata u Excelu i u pojedinačnim podnescima.
Ako automatska geolokacija ne uspije pri registraciji klijenta u alatu za procjenu digitalne zrelosti, u profil EDIH-a možete ručno unijeti koordinate u Geofield. Ako unesete vrijednosti, nećete dobiti pogrešku na geolokaciji. Ova poruka o pogrešci ne sprečava vas da registrirate svojeg klijenta.
5. Opća pitanja
Upitnici o alatu za procjenu digitalne zrelosti dostupni su na svim jezicima EU-a. Registracijski podaci klijenata trebali bi biti dostupni na engleskom jeziku.
Da, rezultati alata za procjenu digitalne zrelosti mogu se prevesti na različite jezike EU-a.
Upitnici o alatu za procjenu digitalne zrelosti (jedan za MSP-ove i jedan za obveze pružanja javne usluge) dostupni su na službenim jezicima EU-a i jezicima odabranih pridruženih zemalja (in.pdf) na sljedećim poveznicama:
Nastavak programa EDIH-a očekuje se nakon početnog ugovornog razdoblja 20222025. Europska komisija preispitat će svaki slučaj.
Vidjeti i informacije navedene u tablici u pitanju 1.1.
Da, sve informacije o okviru alata za procjenu digitalne zrelosti, upitnici i pravila ocjenjivanja dostupni su ovdje:
Različite jezične verzije upitnika dostupne su na internetu (vidjeti pitanje 5.3.).
Imajte na umu! Samo europski centri za digitalne inovacije mogu upotrebljavati internetski alat za procjenu digitalne zrelosti. (Uključujući digitalnoinovacijske centre označene pečatom izvrsnosti i registrirane u katalogu EDIH-a). Registracija korisnika mora biti povezana s dovršenjem usluge.
Da, moguće je spremiti digitalni alat za procjenu zrelosti kao nacrt i nastaviti s drugim alatom za drugi MSP.
Popratni materijali dostupni su na internetu za ispunjavanje upitnika o alatu za procjenu digitalne zrelosti (vidjeti na primjer 5.3.). EDIH-ovi moraju odlučiti kako će prikupljati informacije od svojih kupaca. Preporučujemo europskim centrima za digitalne inovacije da provedu sesiju „jedan na jedan” s klijentima kako bi odgovarali na pitanja alata za procjenu digitalne zrelosti.
Sada je dostupan uvoz velikih količina procjena digitalne zrelosti. Vidjeti pitanje 4.3.
Preporučuje se da europski centri za digitalne inovacije sa svojim klijentima održavaju sesije posvećene ispunjavanju alata za procjenu digitalne zrelosti jer će većini MSP-ova/subjekta javne usluge biti potrebne smjernice. EDIH-ovi mogu s klijentima dijeliti verziju upitnika o alatu za procjenu digitalne zrelosti koja se može preuzeti u PDF formatu kako bi se mogli pripremiti za sesiju i prikupiti potrebne informacije. Popratni materijali koje pruža DTA mogu se podijeliti s klijentima kako bi se olakšao postupak.
Da, rezultati alata za procjenu digitalnog dospijeća mogu se podijeliti s kupcima. Alatom za procjenu digitalne zrelosti nastoji se pomoći poduzećima da procijene svoju digitalnu zrelost i razumiju kako je mogu poboljšati. Klijentu se mogu podijeliti samo rezultati alata za procjenu digitalnog dospijeća dotičnog klijenta, a ne podaci drugih klijenata.
Ako klijent želi primiti znatnu uslugu od EDIH-a, obvezan je alat za procjenu digitalne zrelosti. Ako klijent odbije dostaviti podatke za alat za procjenu digitalne zrelosti u T1 ili T2, EDIH će o tome morati izvijestiti Europsku komisiju. Obveze korisnika EDIH-a u pogledu alata za procjenu digitalne zrelosti trebalo bi pojasniti u sporazumu na početku usluge.
Ne postoji predložak sporazuma između EDIH-a i njegova klijenta. To bi trebao definirati EDIH i ne mora biti službeni dokument. Međutim, poduzeće na početku mora biti obaviješteno o svojim obvezama, posebno o pružanju potrebnih podataka za dovršetak alata za procjenu digitalnog dospijeća.
Ne, poduzeće može dodati samo jedan EDIH. Potvrda se provodi na PDV broju. Vidjeti odgovor 4.9. o tome kako podijeliti klijenta.
Cijeli program EDIH započeo je kasnije od očekivanog, uglavnom zbog razloga povezanih s administrativnom složenošću sufinanciranja. Nekoliko europskih centara za digitalne inovacije zatražilo je produljenje svojeg projekta, što se može učiniti izmjenom bespovratnih sredstava, ali o tome se mora pojedinačno raspravljati s vašim projektnim službenikom.
Trebali biste poštovati privatnost MSP-ova, ali možete se koristiti skupnim rezultatima alata za procjenu digitalne zrelosti kako biste razgovarali s drugim europskim centrima za digitalne inovacije i kao temelj za suradnju. Naravno, brojevi alata za procjenu digitalnog dospijeća bit će vrlo različiti u različitim regijama i sektorima jer se digitalna zrelost poduzeća znatno razlikuje u različitim dijelovima EU-a pa biste uvijek trebali uzeti u obzir da rezultati alata za procjenu digitalne zrelosti nisu način za mjerenje je li klijent „bolji” od drugog te često neće biti lako usporedivi (na primjer, ako pogledate MSP-ove u različitim sektorima).
Ništa u uredbi ne zabranjuje da organizaciji pomažu dva EDIH-a. Međutim, to se mora analizirati na pojedinačnoj osnovi kako bi se razumio razlog na kojem se temelji.
Ako EDIH nema stručno znanje za pomoć organizaciji, drugi EDIH može istoj organizaciji pružiti drugu uslugu. U tom bi slučaju oba EDIH-a trebala identificirati tu organizaciju kao klijenta na portalu EDIH-a.
Kad je riječ o upitniku o alatu za procjenu digitalne zrelosti, trebalo bi slijediti sljedeća rješenja (i primjenjivati ih zdravo razumno, ovisno o slučaju):
- Ako su usluge koje pružaju dva EDIH-a komplementarne i pružene istodobno (istodobno), trebalo bi popuniti samo jedan alat za procjenu digitalnog dospijeća. Dva EDIH-a mogu odlučiti tko bi trebao pomoći organizaciji da popuni alat za procjenu digitalne zrelosti, možda će EDIH imati veći kontakt s organizacijom ili EDIH koji pruža glavnu uslugu.
- Ako dva EDIH-a pružaju usluge u dva različita razdoblja (npr. prva usluga 2023. i druga usluga 2024.), potrebno je ispuniti dva upitnika za alat za procjenu digitalnog dospijeća (jedan za svaku pruženu uslugu).
Strateške smjernice za suradnju dostupne su ovdje u odjeljku „Smjernice centra znanja” portala mreže EDIH-a. EDIH-ovi se mogu obratiti službi za pomoć ako žele dodatnu potporu u pogledu suradnje.
Očekivano trajanje ispunjavanja upitnika o alatu za procjenu digitalnog dospijeća za MSP-ove razlikovat će se od slučaja do slučaja, ali u prosjeku može trajati oko sat vremena. Europskim centrima za digitalne inovacije preporučuje se da potrošačima pruže smjernice o tome kako ispuniti upitnik u okviru zajedničke sesije (koja može biti dostupna na internetu) kako bi mogli odgovoriti na upite i objasniti koncepte koji ispitanicima nisu vrlo jasni ili dobro poznati.
Alat za procjenu digitalne zrelosti mora se upotrebljavati prije bilo kakve znatne intervencije europskih centara za digitalne inovacije kako bi se izmjerila digitalna zrelost njihovih klijenata (a ne samo za osnovne usluge testiranja prije ulaganja).
Ako će pristup financijskim uslugama utjecati na digitalnu zrelost organizacije, morat će se ispuniti alat za procjenu digitalnog dospijeća. Na primjer, ako će organizacija imati pristup sredstvima (putem pristupa financijskoj usluzi) za kupnju digitalnih strojeva, to će utjecati na njihovu digitalnu zrelost te bi se stoga trebao primjenjivati DMAT.
Ako će se sredstva upotrijebiti za zapošljavanje novih zaposlenika, to u načelu neće imati izravan učinak na digitalnu zrelost organizacije te stoga neće biti potrebno ispuniti alat za procjenu digitalnog dospijeća.
Verzija koju upotrebljavate konačna je verzija upitnika. Svi komentari koje primimo prikupljaju se zajedno radi daljnjeg razmatranja u budućim ažuriranim verzijama upitnika.