DMAT-Често задавани въпроси (ЧЗВ)

Рамката за инструмента за оценка на цифровата зрялост (DMAT), използвана в контекста на мрежата на ЕЦЦИ, е нова рамка, разработена от Съвместния изследователски център на Европейската комисия (JRC) за измерване на цифровата зрялост на клиентите на ЕЦЦИ в различни периоди от време с цел измерване на ефективността на предоставяните от ЕЦЦИ услуги. Клиентите могат да бъдат малки и средни предприятия, МСП (и дружества със средна пазарна капитализация) или организации за обществени услуги (ЗОУ).

Рамкатана инструмента за оценка на цифровата зрялост (DMAT) отразява равнището на цифровизация и след това изчислява цифрова зрялост за отговарящото дружество/организация като цяло и по измерение. Това се прави въз основа на въпросник за оценка на следните 6 категории/измерения:

За МСП: 1.) цифрова бизнес стратегия; 2.) цифрова готовност; 3.) ориентирана към човека цифровизация; 4.) управление на данните; 5.) автоматизация „Изкуствен интелект“; 6.) екологосъобразна цифровизация.

За ЗОУ: 1.) стратегия в областта на цифровите технологии — инвестиции; 2.) цифрова готовност; 3.) ориентирана към човека цифровизация; 4.) управление на данните — сигурност; 5.) оперативна съвместимост; 6.) екологосъобразна цифровизация.

В таблицата по-долу е представено описание на рамката DMAT:

Обосновката за създаването на новата рамка за ЦЦУ, която ще се използва от ЕЦЦИ, е, че измерването на състоянието на цифровата зрялост на даден субект и неговото развитие с течение на времето (например сравняване на неговия статут преди и след съществената намеса на ЕЦЦИ) ще предостави индикация за ефективността на намесата на ЕЦЦИ, а на обобщено равнище на ЕС — за ефективността на политическата инициатива на ЕЦЦИ. Целта на DMAT е да се наблюдава цифровата трансформация на субектите, които са получили подкрепа от ЕЦЦИ (МСП/ЗОУ). 

Накратко, рамката DMAT се използва за измерване на:

• равнището на цифрова зрялост на клиентите на ЕЦЦИ преди намеса от страна на ЕЦЦИ

• ефективността на услугите, предоставяни от ЕЦЦИ на тяхната клиентска база

• приносът на програмата за ЕЦЦИ към приоритетите на политиката на ЕС

Поради това рамката DMAT е не само инструмент, предназначен за измерване на цифровата зрялост на МСП/ЗОУ, но и инструмент за наблюдение на политиката за общността на ЕЦЦИ. 

Оценката на цифровата зрялост на клиентите на ЕЦЦИ (МСП/ЗОУ) с рамката DMAT се основава на въпросник под формата на онлайн инструмент на портала на мрежата на ЕЦЦИ. Този онлайн инструмент следва да се използва от ЕЦЦИ за регистриране и управление на оценките на цифровата зрялост на своите клиенти. 

С лесен за навигация интерфейс инструментът за оценка на цифровата зрялост дава възможност на ЕЦЦИ да проследяват своите МСП/ЗОУ и различните си оценки на цифровата зрялост в едно пространство. В зависимост от вида на своите клиенти ЕЦЦИ следва да избират между използването на инструмента за МСП или инструмента за ЗОУ.

Само упълномощени членове на ЕЦЦИ имат достъп и могат да използват инструмента за оценка на цифровата зрялост. Координаторът на ЕЦЦИ може да предостави достъп до портала на мрежата на ЕЦЦИ на други потребители (вижте как да управлявате потребителите на следната връзка). 

МСП и ЗОУ (клиенти на ЕЦЦИ) нямат пряк достъп за попълване на DMAT онлайн. 

Полезна информация за използването на инструмента за оценка на цифровата зрялост може да бъде намерена в Центъра за знания на портала на мрежата на ЕЦЦИ: https://european-digital-innovation-hubs.ec.europa.eu/knowledge-hub, по-точно в раздел „Документи с насоки и преглед — оценка на цифровата зрялост“. Материалът непрекъснато се актуализира и обогатява, включително документи с насоки относно използването на инструмента за оценка на цифровата зрялост.

Вижте допълнителните често задавани въпроси и отговори по-долу. 

По-подробна информация относно методологията и рамката на инструмента за оценка на цифровата зрялост може да бъде намерена на следния адрес: DMAT Guidance document for EDIH (JRC) (Ръководство за DMAT за ЕЦЦИ (JRC)).

Една от целите на работната програма на ЕЦЦИ и съответните инвестиции на Европейската комисия е да се подобри цифровата зрялост на европейските МСП и ЗОУ. 

Инструментът за оценка на цифровата зрялост е основният инструмент, използван за измерване на това подобрение; поради това е важно да се разбере дали инвестицията е ефективна и за да се определи фокусът на инвестицията за втората част на програмата. Европейската комисия планира да започне нов кръг от проекти на ЕЦЦИ за още 4 години след края на първоначалните 3-годишни договори.

За повече информация относно целта и добавената стойност на инструмента за оценка на цифровата зрялост, моля, вижте също въпрос 1.2.

Основното ниво на цифрова зрялост на всяка организация бенефициер следва да бъде проучено преди началото на намесата на ЕЦЦИ чрез услуги. Инструментът за оценка на цифровата зрялост следва да бъде напълно завършен три пъти за всяка съществена намеса, получена от клиент на ЕЦЦИ (МСП или ЗОУ):

• T0 = преди намесата на ЕЦЦИ (времеви момент, не по-дълъг от 6 месеца преди началото на
  подкрепата от EDIH)

• T1 = 1 година след T0 (ако интервенцията на ЕЦЦИ все още е в ход, изчакайте до приключването ѝ. Той следва да се прилага не по-късно от 3 месеца след предоставянето на подкрепата на ЕЦЦИ.)

• T2 = 2 години след T1 (допълнителен момент не по-рано от 18 месеца и не
  по-дълъг от 24 месеца след предоставянето на подкрепата от ЕЦЦИ)

Използването на инструмента за оценка на цифровата зрялост е задължително преди всяка съществена намеса на ЕЦЦИ в МСП/ЗОУ. Услугите, които ЕЦЦИ ще предоставят, имат за цел да подобрят равнището на цифровизация на МСП в дългосрочен план, така че във всеки такъв случай следва да я използвате. ЕЦЦИ следва да използват собствената си преценка, за да решат дали дадена услуга изисква оценка на цифровата зрялост, тъй като тя ще варира за всеки отделен случай.

Например ЕЦЦИ НЕ трябва да управлява инструмента за оценка на цифровата зрялост за клиент, който ще получи еднодневна услуга за обучение, но определено следва да го използва за клиент, който ще получи услуга с очаквано въздействие върху тяхното равнище на цифровизация, като например „изпитване преди инвестиране“ (и много други).

Когато бъде регистриран нов клиент, съответната линия за оценка на цифровата зрялост автоматично се появява в инструмента за оценка на цифровата зрялост, но не е необходимо да се попълва в случай на несъществена намеса на ЕЦЦИ. Филтриращата система позволява на потребителя да сортира клиенти, които са попълнили оценка на цифровата зрялост, и такива, които не са. 

Обучението представлява ли услуга de minimis?

Решението дали обучението е услуга de minimis или не зависи от конкретния случай. Например, ако организирате 6-месечен курс на обучение за 10 служители на дадено дружество, е трудно да го считате за услуга с „нулева стойност“. От друга страна, 1-часов уебинар за обучение би могъл да се счита за услуга за „обучение „, но в повечето случаи може да не е ефикасно да се регистрира подробно с оценка на цифровата зрялост, тъй като може да доведе до допълнителни режийни разходи, поради което може да е по-ефикасно той да се счита за „de minimis“. Отговорност на ЕЦЦИ е да оцени конкретната услуга и да направи подходяща преценка. 

Има ли количествено определение (EUR или з) за „съществена намеса“?

Все още няма количествено определение, поради което молим ЕЦЦИ да направят собствена преценка. Поради усъвършенстваните си технологични профили считаме, че ЕЦЦИ могат да разграничат „съществена“ услуга с краткосрочно или дългосрочно въздействие върху цифровата зрялост на своите клиенти от услуга, която има предимно създаване на осведоменост и има информативен характер.

В бъдеще може да се въведе по-количествено определение.

Трябва да регистрирате субект като МСП или ЗОУ, преди да можете да извършите инструмента за оценка на цифровата зрялост. 

Можете да създавате стартиращи и съпътстващи предприятия веднага след като бъдат регистрирани като правен субект в съответната държава.

Налични ли са обяснение и препоръки за резултатите от DMAT?

При първото прилагане на инструмента за оценка на цифровата зрялост не се предвиждаше подробно обяснение на резултатите от инструмента за оценка на цифровата зрялост, а само предоставяне на количествени оценки (като цяло и по измерения). Това се дължи на факта, че крайната цел на инструмента е да се оцени увеличаването (или не) на цифровата зрялост на клиентите на ЕЦЦИ, а не да се дават предложения и препоръки. Последната задача се счита за задача на ЕЦЦИ, която ще придружава клиентите им в процеса на цифрова трансформация.

Признаваме обаче необходимостта от предоставяне на качествено обяснение на резултатите и това е нещо, в което работим и ще бъдем на разположение в една от следващите версии на инструмента. 

Какво е практическото използване на резултатите от инструмента за оценка на цифровата зрялост за ЕЦЦИ?

Както вече беше посочено в други въпроси в ЧЗВ, инструментът за оценка на цифровата зрялост предоставя моментна снимка на нивото на цифрова зрялост на клиентите на ЕЦЦИ в различни срокове. Същевременно той се използва като инструмент за мониторинг за оценка на въздействието на услугите на ЕЦЦИ върху цифровизацията на МСП/ЗОУ. В дългосрочен план тя ще предостави информация за ефективността на политическата инициатива на ЕЦЦИ за увеличаване на цифровата трансформация на МСП/ЗОУ в Европа.

Като инструмент за докладване от ЕЦЦИ се изисква да използват инструмента за оценка на цифровата зрялост за всички свои клиенти, на които ще предоставят значителна услуга, за да им помогнат да повишат равнището си на цифровизация. ЕЦЦИ ще се възползва от резултатите от инструмента за оценка на цифровата зрялост, както и като се запознае по-добре с цифровите профили на своите клиенти и като установи силните и слабите страни в 6-те цифрови измерения, които инструментът за оценка на цифровата зрялост оценява. В този смисъл инструментът за оценка на цифровата зрялост може да помогне както на ЕЦЦИ, така и на техните клиенти да разберат по-добре своето равнище на цифровизация и как оценяват резултатите си в сравнение със своите връстници. След това те ще определят заедно потенциалните услуги, необходими за постигане на напредък по пътя им към цифрова трансформация.

Вж. предишния отговор по точка 2.5.

Освен това ЕЦЦИ, които вече разполагат със собствен специализиран инструмент за измерване на цифровата зрялост на конкретни технологии/пазарни сектори и т.н., биха могли да го използват, за да идентифицират по-добре по-специализирани потребности на клиентите и да използват общия инструмент за оценка на цифровата зрялост главно за целите на докладването.

Как ЕЦЦИ могат да насърчат МСП/ЗОУ да попълнят инструмента за оценка на цифровата зрялост?

Вж. отговора в точка 2.5 „Какво е практическото използване на резултатите от инструмента за оценка на цифровата зрялост за ЕЦЦИ?“

Не, не е задължително да се попълва въпросникът за инструмента за оценка на цифровата зрялост за всички клиенти, само за тези, които получават съществена намеса от ЕЦЦИ.

Това ще варира в зависимост от отделния ЕЦЦИ и предоставяните услуги. ЕЦЦИ решава дали е подходящ инструмент за оценка на цифровата зрялост или води обикновен регистър на клиента заедно с предоставяната услуга. В някои случаи извършването на оценка на цифровата зрялост може да не се счита за необходимо. Например за два часа едночасово обучение или полудневен уебинар, доставен на сто клиенти, не е необходимо да се извършва оценка на цифровата зрялост. 

Да, въпросникът за инструмента за оценка на цифровата зрялост ще остане един и същ всеки път. По този начин тя ще може реалистично да обхване развитието на клиентите на ЕЦЦИ в рамките на шестте оценени измерения на цифровизацията. 

Можетели да кажете степента на гранулиране на даден сектор в сравнителния подход? Автомобилостроенето може да бъде разделено на подсектори и т.н.

Използваната секторна класификация е взета от ОИСР. Тя не може да бъде адаптирана към контекста на отделните държави. 

Да, всички въпроси, свързани с инструмента за оценка на цифровата зрялост, следва да бъдат попълнени при използването на инструмента. 

Последната версия на въпросника за инструмента за оценка на цифровата зрялост винаги се прилага в онлайн инструмента. След публикуването на онлайн инструмента са въведени само незначителни промени и целта е онлайн версията да бъде стабилизирана и да не се правят промени в продължение на поне една година.

Последната версия на двата въпросника (МСП и ЗОУ) на хартиен носител (.pdf) също е достъпна онлайн на портала на ЕЦЦИ заедно с локализираните (преведени) версии на всички езици на ЕС, както и на езиците на избрани асоциирани държави. (Вж. следващия въпрос за връзки.)

В бъдеще и като се вземе предвид обратната информация, която ще получим от ЕЦЦИ и техните клиенти, може да се предоставят актуализации/преразглеждания на инструмента, за да се подобрят всички слаби места.

Можем ли да получим алгоритъма, за да споделим незабавен доклад с клиента?

Документ, описващ системата и правилата на инструмента за оценка на цифровата зрялост, е достъпен онлайн (само на английски език) на следния адрес: DMAT Guidance Document for EDIH (JRC) (Ръководство за DMAT за ЕЦЦИ (JRC))

Въпросниците за инструмента за оценка на цифровата зрялост (един за МСП и един за ЗОУ) са достъпни на всички езици на ЕС и езици на избрани асоциирани държави (версия в.pdf) на следните връзки: 

• DMAT за МСП — материали с насоки
• DMAT за ЗОУ — Ръководни материали

За да управлявате и предоставяте незабавен доклад на клиент, следва да използвате онлайн инструмента, който е на разположение в раздела My EDIH на портала на мрежата на ЕЦЦИ.

Какви данни се използват за представяне на сравнението за държавата и промишлеността?

Средните стойности за държавите и промишления сектор се изчисляват въз основа на данните от инструмента за оценка на цифровата зрялост (понастоящем), докладвани в системата, т.е. данните, регистрирани от всички ЕЦЦИ в мрежата. 

В долната част на страницата с резултати от инструмента за оценка на цифровата зрялост на клиента общият резултат на инструмента за оценка на цифровата зрялост се сравнява със средните стойности на клиентите в един и същ сектор и държава в един и същ сектор в ЕС като цяло, средната стойност на клиентите с еднакъв размер в целия ЕС, най-добрия резултат за клиент в един и същ сектор и държава и средната стойност за всички клиенти от този вид (МСП/ЗОУ), които са преминали оценка на цифровата зрялост.

Моля, обмислете възможността да проверите въпросника за МСП относно инструмента за оценка на цифровата зрялост, за да установите кои въпроси могат да засегнат интеграцията във веригата на доставки или други специализирани аспекти.

Как се защитават личните данни на дружеството? Как се анонимизира анализът на данните?

Кой има право да анализира на равнището на отделните ЕЦЦИ, на регионално или трансгранично равнище?  Управлението на личните данни е описано в декларацията за поверителност. Моля, имайте предвид, че има 2 декларации за поверителност за мрежовия портал на ЕЦЦИ. 

Обща декларация за поверителност

Достъпен от долния колонтитул в раздела за полезна информация. Това изявление обхваща анонимни потребители, които са идентифицирани в системата само чрез техния IP адрес.

Пряка връзка тук.

Декларация за поверителност на ЕЦЦИ

Тази декларация обхваща потребителите, които са идентифицирани в системата чрез техния идентификатор „EU-Login „, и обхваща и личните данни на дружествата, събрани като част от раздела „Инструмент за оценка на цифровата зрялост „или раздел „Ключови показатели за ефективност (КПЕ)„— вж. част 4 „Какви лични данни събираме и обработваме?“ от изявлението.

Пряка връзка тук.   

Неприкосновеност чрез проектиране

Порталът на ЕЦЦИ, включително приложенията на инструмента за оценка на цифровата зрялост за оценка на цифровата зрялост и за събиране на ключови показатели за ефективност, е разработен така, че да се сведе до минимум обемът на събраните данни и да се избегне злоупотреба с тях. Поради тази причина се събират много малко данни за МСП по време на взаимодействието им с ЕЦЦИ и трети страни нямат видимост относно подробностите относно инструмента за оценка на цифровата зрялост или относно услугите, получени от МСП или организация от публичния сектор. Това гарантира, че трети страни няма да се свързват с дружествата, които са получили услуги от ЕЦЦИ. 

DTA и Комисията ще използват данните от инструмента за оценка на цифровата зрялост в усилията си за оценка на въздействието на услугите, предоставяни от мрежата на ЕЦЦИ, например по отношение на повишаването на равнището на цифровизация на МСП и ЗОУ и по този начин ще допринесат за постигането на целите на цифровото десетилетие до 2030 г. Докладите за оцененото въздействие ще бъдат представяни ежегодно на Европейската комисия от DTA и ще се основават изключително на средните стойности на резултатите от инструмента за оценка на цифровата зрялост, представени например под формата на клас по размер на предприятията, сектор, държава и регион. Данните от инструмента за оценка на цифровата зрялост, включително резултатите от отделните организации, няма да бъдат подробно описани в настоящия годишен доклад. 

При успешни случаи, при които се регистрира голямо увеличение на цифровата зрялост и ЦЦД иска да установи контакт със съответните организации (МСП или ЗОУ), за да научат повече, ЕЦЦИ ще действат като посредници, за да се свържат с организациите. В такива случаи всички чувствителни или лични данни, свързани с инструмента за оценка на цифровата зрялост, които биха могли да помогнат например за изграждането на пример за успех, ще бъдат разпространявани само след специално съгласие от страна на отделните организации.

Клиентът може да поиска от своя EDIH да изтрие всички данни, свързани с организацията. 

Забележка! Когато клиент бъде изтрит, всяка извършена оценка на цифровата зрялост също ще бъде изтрита.

Публичният сектор, който ЕЦЦИ има за цел да подкрепи, са публичните администрации, както и организациите от публичния сектор, работещи в области от обществен интерес, като здравеопазването и грижите, образованието, съдебната система, митниците, транспорта, мобилността, енергетиката, околната среда, секторите на културата и творчеството (член 8 от Регламента „Цифрова Европа“). 

Такива организации от публичния сектор се характеризират с установяването си като юридически лица със специфичната цел да задоволяват нужди от общ интерес, които нямат промишлен или търговски характер и се финансират в по-голямата си част от държавни, регионални или местни органи (за официално определение вж. член 2 от Акта за оперативно съвместима Европа, член 2, параграф 1 от Директива 2019/1024).

Малко дружество със средна пазарна капитализация — Предприятие по смисъла на член 1 от дял I от приложението към Препоръката на Комисията относно МСП, което 

I) има до 499 служители, изчислени в съответствие с членове 3, 4, 5 и 6 от дял I от приложението към Препоръката на Комисията относно МСП, и 

II) не е микро-, малко или средно предприятие съгласно определението в Препоръката на Комисията за МСП.

Голямо дружество със средна пазарна капитализация — Предприятие съгласно определението в член 1 от дял I от приложението към Препоръката на Комисията относно МСП, чийто брой на служителите е между 500 и 3,000 (като числеността на персонала се изчислява в съответствие с членове 3, 4, 5 и 6 от дял I от приложението към Препоръката на Комисията относно МСП). 

Само ЕЦЦИ от държави, които са подписали споразумение за асоцииране към програмата „Цифрова Европа“, ще имат достъп до всички инструменти на мрежата на ЕЦЦИ. 

Несъмнено. Функцията за изтриване на клиент (МСП/ЗОУ) е изпълнена.

В пространството My EDIH щракнете върху Преглед на инструмента за оценка на цифровата зрялост (за МСП или за ЗОУ), кликнете върху името на клиента, който желаете да изтриете, в горната част на екрана ще се появи опция за „Изтриване“ на клиента. 

Функцията за редактиране на представена оценка на цифровата зрялост ще бъде на разположение през следващите месеци. За момента оценката на цифровата зрялост трябва да бъде заличена и след това повторно въведена. 

Да, на разположение е масовото качване на МСП и оценката на цифровата зрялост на ЗОУ. Моля, вижте насоките (указания, образци и примери) тук: Преглед — инструмент DMAT за внос в насипно състояние | Европейска мрежа от цифрови иновационни центрове (europa.eu)

Може ли файлът CSV да бъде изтеглен на други езици?

Не, заглавията csv са само на английски език.

Не, инструментът за оценка на цифровата зрялост е част от платформата на JRC/ЕК и единственият начин, по който може да се използва, е чрез платформата на мрежата на ЕЦЦИ. 

Понастоящем това се обсъжда вътрешно и скоро ще бъде на разположение повече информация.   

Възможноли е да се осъществи връзка с МСП чрез API (приложение 2)?  

За момента е налична само функция за импортиране/експортиране. Разработването на API се обсъжда вътрешно.  

Понастоящем това се обсъжда вътрешно и скоро ще бъде на разположение повече информация. 

Не, не се предвижда на клиентите на ЕЦЦИ (МСП и ЗОУ) да се предоставя пряк достъп до инструмента за оценка на цифровата зрялост. 

Да, можете да видите подадените данни за инструмента за оценка на цифровата зрялост в табличен формат. В пространството My EDIH щракнете върху Преглед на резултатите от оценката на цифровата зрялост (МСП или ЗОУ). Резултатите са представени в таблица и могат да бъдат изтеглени във формат Excel, като щракнете върху зеления бутон „Изтегляне на XLSX“.

Споделянето на клиенти вече е достъпно. Ако се опитате да създадете МСП или ЗОУ, за да извършите оценка на цифровата зрялост или да регистрирате показатели за ефективност, и МСП или ЗОУ вече са създадени от друг EDIH, ще получите следното съобщение: „Този данъчен регистрационен номер съответства на МСП/ЗОУ, което вече е регистрирано в друг EDIH. Можете да поискате достъп до това МСП/ЗОУ, като се свържете с бюрото за помощ.“  

Трябва да щракнете върху хипервръзката, която ще се появи, за да информирате бюрото за помощ на DTA, и да поискате да бъдете добавени като свързан EDIH за този клиент.  

Вж. допълнителни насоки тук: ЕЦЦИ за споделяне на МСП и ЗОУ | Европейска мрежа от цифрови иновационни центрове (europa.eu)

Да, вж. отговора на въпрос 4.8.

Да, порталът се разработва чрез стандартния потребителски интерфейс на библиотеките на Европейската комисия. Може да се използва и на други устройства като мобилни телефони, таблети и др.  

Информационното табло на инструмента за оценка на цифровата зрялост показва на едно място информацията за МСП и инструмента за оценка на цифровата зрялост.

Да, в таблото за оценка на цифровата зрялост има и функция за филтриране, както и функция за търсене.

Няма ограничение за броя на потребителите на всеки ЕЦЦИ, които могат да имат достъп до портала на мрежата на ЕЦЦИ и инструмента за оценка на цифровата зрялост. Координаторът на ЕЦЦИ може да предостави достъп до портала на мрежата на ЕЦЦИ на други потребители (вижте как да управлявате потребителите на следната връзка). 

Да, номерът по ДДС е наличен както в обобщения експорт на резултатите в Excel, така и в отделните подавания. 

Ако автоматичното географско позициониране не успее да регистрирате вашия клиент в инструмента за оценка на цифровата зрялост, можете да въведете ръчно координатите в Geofield в профила на ЕЦЦИ. Ако въведете стойностите, няма да получите грешката в географското местоположение. Това съобщение за грешка не ви пречи да регистрирате вашия клиент.

Въпросниците за инструмента за оценка на цифровата зрялост са достъпни на всички езици на ЕС. Регистрационните данни на клиентите следва да се предоставят на английски език. 

Да, резултатите от инструмента за оценка на цифровата зрялост могат да бъдат преведени на различни езици на ЕС.

Въпросниците за инструмента за оценка на цифровата зрялост (един за МСП и един за ЗОУ) са достъпни на официалните езици на ЕС и на езиците на избрани асоциирани държави (версия в.pdf) на следните връзки: 

• DMAT за МСП — материали с насоки
• DMAT за ЗОУ — Ръководни материали

Очаква се програмата EDIH да продължи и след първоначалния договорен период 20222025 г. Всеки случай ще бъде разгледан от Европейската комисия.  

Вж. също информацията, предоставена в таблицата във въпрос 1.1.

Да, цялата информация за рамката на инструмента за оценка на цифровата зрялост, въпросниците и правилата за оценяване можете да намерите тук:         

Различните езикови версии на въпросника са достъпни онлайн (вж. въпрос 5.3).

Забележка! Само ЕЦЦИ могат да използват онлайн инструмента за оценка на цифровата зрялост. (Включително цифрови иновационни центрове, обозначени с печат за високи постижения и регистрирани в каталога на ЕЦЦИ.) Регистрацията на клиент трябва да бъде свързана със завършването на услуга.

Да, възможно е да се запази инструмент за оценка на цифровата зрялост като проект и да се продължи с друг инструмент за друго МСП. 

Помощните материали са достъпни онлайн за попълване на въпросника за инструмента за оценка на цифровата зрялост (вж. например 5.3). ЕЦЦИ трябва да решат как да събират информацията от своите клиенти. Препоръчваме на ЕЦЦИ да проведат отделна сесия с клиентите, за да отговорят на въпроси, свързани с инструмента за оценка на цифровата зрялост. 

Вече е налице масов внос на оценки на цифровата зрялост. Вж. въпрос 4.3.

Препоръчва се ЕЦЦИ да провеждат сесии със своите клиенти, посветени на попълването на инструмента за оценка на цифровата зрялост, тъй като за повечето МСП/ЗОУ ще са необходими насоки. ЕЦЦИ могат да споделят с клиентите подлежащата на изтегляне pdf версия на въпросника за инструмента за оценка на цифровата зрялост, за да могат да се подготвят за сесията и да съберат необходимата информация. Помощните материали, предоставени от DTA, могат да бъдат споделяни с клиентите, за да се улесни процесът.  

Да, резултатите от инструмента за оценка на цифровата зрялост могат да бъдат споделяни с клиентите. Инструментът за оценка на цифровата зрялост има за цел да помогне на дружествата да оценят своята цифрова зрялост и да разберат как могат да я подобрят. На клиента могат да се споделят само резултатите от инструмента за оценка на цифровата зрялост на съответния клиент, а не данните на други клиенти. 

Ако клиент желае да получи значителна услуга от ЕЦЦИ, инструментът за оценка на цифровата зрялост е задължителен. Ако клиентът откаже да предостави данни за инструмента за оценка на цифровата зрялост в Т1 или Т2, ЕЦЦИ ще трябва да докладва за това на Европейската комисия. Задълженията на клиента на ЕЦЦИ по отношение на инструмента за оценка на цифровата зрялост следва да бъдат изяснени в споразумение в началото на услугата. 

Няма образец за споразумението между ЕЦЦИ и неговия клиент. Това следва да бъде определено от ЕЦЦИ и не е необходимо да бъде официален документ. В началото обаче дружеството трябва да бъде информирано за своите задължения, по-специално за предоставянето на необходимите данни за завършването на инструмента за оценка на цифровата зрялост. 

Не, дадено дружество може да бъде добавено само от един ЕЦЦИ. Валидирането се извършва върху номера по ДДС. Вж. отговор 4.9 относно начина на споделяне на клиент.  

Цялата програма на ЕЦЦИ започна по-късно от очакваното, главно по причини, свързани с административната сложност на съфинансирането. Няколко ЕЦЦИ поискаха удължаване на техния проект, което може да бъде направено чрез изменение на безвъзмездните средства, но трябва да бъдат обсъдени за всеки отделен случай с вашия служител по проекта.

Трябва да зачитате неприкосновеността на личния живот на МСП, но можете да използвате съвкупните резултати от инструмента за оценка на цифровата зрялост, за да обсъдите с други ЕЦЦИ и като основа за сътрудничество. Разбира се, номерата на инструментите за оценка на цифровата зрялост ще бъдат много различни в различните региони и сектори, тъй като цифровата зрялост на дружествата е много различна в различните части на ЕС, така че винаги трябва да считате, че резултатите от инструмента за оценка на цифровата зрялост не са начин за измерване дали даден клиент е „по-добър“ от друг и често няма да бъде лесно сравним (например ако разглеждате МСП в различни сектори).

Нищо в регламента не забранява на дадена организация да бъде подпомагана от два ЕЦЦИ. Това обаче трябва да се анализира за всеки отделен случай, за да се разбере причината за него.

Ако даден ЕЦЦИ не разполага с експертен опит, за да помогне на дадена организация, друг ЕЦЦИ може да предостави различна услуга на същата организация. В този случай и двата ЕЦЦИ следва да идентифицират тази организация като клиент в портала на ЕЦЦИ.

По отношение на въпросника относно инструмента за оценка на цифровата зрялост следва да се следват следните решения (и да се прилагат със здрав разум, въз основа на всеки отделен случай):

• Ако услугите, предоставяни от двата ЕЦЦИ, се допълват и се предоставят едновременно (едновременно), следва да се попълни само един инструмент за оценка на цифровата зрялост. Двата ЕЦЦИ могат да решат кой следва да помогне на организацията да попълни инструмента за оценка на цифровата зрялост, може би ЕЦЦИ с по-голям контакт с организацията или ЕЦЦИ, който предоставя основната услуга.
• Ако двата ЕЦЦИ предоставят услугите в два различни периода (например първата услуга през 2023 г. и втората услуга през 2024 г.), тогава следва да бъдат попълнени два въпросника относно инструмента за оценка на цифровата зрялост (по един за всяка предоставена услуга). 

Стратегическите насоки за сътрудничество са достъпни тук в раздела „Документи с насоки на Центъра за знания“ на портала на мрежата на ЕЦЦИ. ЕЦЦИ могат да се свържат с бюрото за помощ, ако желаят допълнителна подкрепа по отношение на сътрудничеството и сътрудничеството. 

Очакваната продължителност на попълването на въпросник за инструмент за оценка на цифровата зрялост за МСП ще варира за всеки отделен случай, но може да продължи средно около 1 час. Отново на ЕЦЦИ се препоръчва да насочват клиентите как да попълнят въпросника на сесия за събиране на информация (която може да бъде онлайн), така че да могат да отговарят на запитвания и да обясняват понятия, които не са много ясни или познати на респондентите.

Инструментът за оценка на цифровата зрялост трябва да се използва преди всяка съществена намеса от страна на ЕЦЦИ за измерване на цифровата зрялост на своите клиенти (а не само по отношение на основните услуги за изпитване преди инвестиране). 

Ако достъпът до финансови услуги ще окаже въздействие върху цифровата зрялост на дадена организация, инструментът за оценка на цифровата зрялост ще трябва да бъде попълнен. Например, ако дадена организация има достъп до средства (чрез достъп до финансови услуги) за закупуване на цифрови машини, това ще окаже въздействие върху цифровата им зрялост и поради това следва да се използва DMAT. 

Ако средствата бъдат използвани за наемане на нови служители, тогава по принцип това няма да окаже пряко въздействие върху цифровата зрялост на организацията, така че няма да е необходимо да се попълва инструментът за оценка на цифровата зрялост. 

Версията, която използвате, е окончателната версия на въпросника. Всички коментари, които можем да получим, се събират за по-нататъшно разглеждане в бъдещи актуализирани версии на въпросниците.