DMAT-Vanliga frågor (vanliga frågor)

Ramen för verktyget för bedömning av digital mognad (DMAT) som används inom ramen för det europeiska nätverket av digitala innovationsknutpunkter är en ny ram som utvecklats av Europeiska kommissionens gemensamma forskningscentrum (JRC) för att mäta den digitala mognaden hos kunder i Europa inom olika tidsramar med målet att mäta effektiviteten hos de tjänster som tillhandahålls av europeiska digitala innovationsknutpunkter. Kunderna kan vara antingen små och medelstora företag – små och medelstora företag (och midcap-företag) eller offentliga serviceorganisationer.

Ramenför verktyget för bedömning av digital mognad (DMAT) fångar digitaliseringsnivån och beräknar sedan en poäng för digital mognad för det svarande företaget/den svarande organisationen totalt och per dimension. Detta görs på grundval av ett frågeformulär med en bedömning av följande 6 kategorier/dimensioner:

Försmå och medelstora företag: 1.) digital affärsstrategi. 2.) digital beredskap. 3.) människocentrerad digitalisering. 4.) datahantering. 5.) automatisering av artificiell intelligens. 6.) grön digitalisering.

För allmän trafikplikt: 1.) digital strategi – investeringar. 2.) digital beredskap. 3.) människocentrerad digitalisering. 4.) datahantering – säkerhet. 5.) driftskompatibilitet. 6.) grön digitalisering.

En översikt över DMAT-ramen presenteras i tabellen nedan:

Den logiska grunden för inrättandet av den nya DMAT-ramen som ska användas av europeiska digitala innovationsknutpunkter är att mätning av en enhets digitala mognadsstatus och dess utveckling över tid (t.ex. en jämförelse av dess status före och efter det betydande ingripandet inom den europeiska digitala innovationsknutpunkten) kommer att ge en indikation på effektiviteten i det europeiska digitala innovationsknutpunkternas ingripande och, på aggregerad EU-nivå, på effektiviteten i det politiska initiativet för den europeiska digitala innovationsknutpunkten. Syftet med DMAT är att övervaka den digitala omvandlingen av enheter som fått stöd från europeiska digitala innovationsknutpunkter (små och medelstora företag/allmän trafikplikt). 

Sammanfattningsvis används DMAT-ramen för att mäta

• den digitala mognadsgraden för EDIH-kunder före ett ingripande av den europeiska digitala innovationsknutpunkten

• effektiviteten hos de tjänster som de europeiska digitala innovationsknutpunkterna tillhandahåller sina kunder

• bidraget från EDIH-programmet till EU:s politiska prioriteringar

DMAT-ramen är därför inte bara ett verktyg för att mäta de små och medelstora företagens/den allmänna trafikpliktens digitala mognad, utan även ett politiskt övervakningsverktyg för den europeiska digitala innovationsknutpunkten. 

Bedömningen av den digitala mognaden hos EDIH:s kunder (små och medelstora företag/allmän trafikplikt) med DMAT-ramen bygger på ett frågeformulär i form av ett onlineverktyg på EDIH-nätverkets portal. Detta onlineverktyg bör användas av europeiska digitala innovationsknutpunkter för att registrera och hantera kundernas digitala mognadsbedömningar. 

Verktyget för bedömning av digital mognad har ett gränssnitt som är lätt att navigera och gör det möjligt för digitala innovationsknutpunkter att hålla reda på sina små och medelstora företag/allmännyttiga tjänster och sina olika bedömningar av digital mognad i ett enda utrymme. Beroende på typen av kunder bör de europeiska digitala innovationsknutpunkterna välja mellan att använda verktyget för små och medelstora företag eller verktyget för allmän trafikplikt.

Endast auktoriserade EDIH-medlemmar kan få tillgång till och använda verktyget för bedömning av digital mognad. EDIH-samordnaren kan bevilja andra användare åtkomst till EDIH-nätverkets portal (se hur du hanterar användare i följande länk). 

Små och medelstora företag och allmän trafikplikt (EDIH-kunder) har inte direkt åtkomst för att fylla i DMAT online. 

Användbar information om användningen av verktyget för bedömning av digital mognad finns på kunskapsknutpunkten på portalen för EDIH: https://european-digital-innovation-hubs.ec.europa.eu/knowledge-hub, närmare bestämt under Vägledningsdokument och översikt – Digital mognadsbedömning. Materialet uppdateras och berikas kontinuerligt, inklusive vägledningsdokument om användningen av verktyget för bedömning av digital mognad.

Läs mer om vanliga frågor och svar nedan. 

Mer detaljerad information om metoden och ramen för verktyget för bedömning av digital mognad finns på följande länk: DMAT-vägledningsdokument för europeiska digitala innovationsknutpunkter (JRC).

Ett av målen för EDIH:s arbetsprogram och relevanta investeringar från Europeiska kommissionen är att förbättra den digitala mognaden hos europeiska små och medelstora företag och den allmänna trafikplikten. 

Verktyget för bedömning av digital mognad är det viktigaste verktyget för att mäta denna förbättring. det är därför viktigt att förstå om investeringen är effektiv och för att fastställa investeringens inriktning för programmets andra del. Europeiska kommissionen planerar att inleda ytterligare en omgång EDIH-projekt i ytterligare 4 år efter det att de ursprungliga 3-åriga kontrakten löpt ut.

Mer information om syftet med och mervärdet av verktyget för bedömning av digital mognad finns också i fråga 1.2.

Den grundläggande digitala mognadsgraden för varje stödmottagande organisation bör undersökas innan den europeiska digitala innovationsknutpunktens ingripande genom tjänster inleds. Verktyget för bedömning av digital mognad bör vara helt färdigt tre gånger för varje betydande ingripande som en EDIH-kund (små och medelstora företag eller allmän trafikplikt) får:

• T0 = före EDIH-insatsen (en tidpunkt som inte är längre än 6 månader innan
  stödet till EDIH inleds)

• T1 = 1 år efter T0 (om EDIH-insatsen fortfarande pågår, vänta tills den avslutas. Den bör tillämpas senast 3 månader efter det att EDIH-stödet har levererats.)

• T2 = 2 år efter T1 (en ytterligare tidpunkt som inte infaller tidigare än 18 månader och inte längre
  än 24 månader efter det att EDIH-stödet har levererats)

Det är obligatoriskt att använda verktyget för bedömning av digital mognad innan en europeisk digital innovationsknutpunkt ingriper väsentligt med ett litet eller medelstort företag eller en allmän trafikplikt. De tjänster som europeiska digitala innovationsknutpunkter kommer att tillhandahålla syftar till att förbättra digitaliseringsnivån för små och medelstora företag på lång sikt, så i varje sådant fall bör du använda den. Digitala innovationsknutpunkter bör använda sitt eget omdöme för att avgöra om en tjänst kräver en bedömning av digital mognad, eftersom den kommer att variera från fall till fall.

En EDIH behöver till exempel INTE köra verktyget för bedömning av digital mognad för en kund som kommer att få en endagsutbildning, men de bör definitivt använda det för en kund som kommer att få en tjänst med förväntad inverkan på deras digitaliseringsnivå, såsom ”test before invest” (och många andra).

När en ny kund registreras visas motsvarande tjänst för bedömning av digital mognad automatiskt i verktyget för bedömning av digital mognad, men behöver inte fyllas i om det rör sig om ett icke-väsentligt EDIH-ingripande. Ett filtreringssystem gör det möjligt för användaren att sortera genom kunder som har fyllt i en bedömning av digital mognad och kunder som inte har det. 

Är utbildningen en ”de minimis” -tjänst?

Att avgöra om utbildningen är en ”de minimis-tjänst” eller inte är beroende av varje enskilt fall. Om du till exempel anordnar en 6-månaders utbildningskurs för 10 anställda vid ett företag är det svårt att betrakta den som en ”nollvärdestjänst”. Å andra sidan skulle ett 1-timmarswebbinarium för utbildning kunna betraktas som en ”utbildningstjänst”, men i de flesta fall är det kanske inte effektivt att registrera det i detalj med en bedömning av digital mognad eftersom det kan medföra extra omkostnader, och det kan därför vara effektivare att betrakta det som ”de minimis”. Det är EDIH:s ansvar att bedöma den specifika tjänsten och göra en lämplig bedömning. 

Finns det en kvantitativ definition (euro eller h) av ”betydande ingrepp”?

Det finns ännu ingen kvantitativ definition av varför vi ber de europeiska digitala innovationsknutpunkterna att göra sin egen bedömning. På grund av deras avancerade tekniska profiler anser vi att europeiska digitala innovationsknutpunkter kan särskilja en ”betydande” tjänst med kort- eller långsiktig inverkan på kundernas digitala mognad från en tjänst som främst skapar medvetenhet och är informativ till sin natur.

I framtiden kan en mer kvantitativ definition komma att införas.

Du måste registrera en enhet som ett litet eller medelstort företag eller en allmän trafikplikt innan du kan utföra verktyget för bedömning av digital mognad. 

Du kan skapa uppstartsföretag och avknoppningar så snart de har registrerats som juridisk person i respektive land.

Finns det en förklaring och rekommendationer om DMAT-resultaten?

Inom ramen för det första genomförandet av verktyget för bedömning av digital mognad fanns det ingen bestämmelse om en detaljerad förklaring av resultaten av verktyget för bedömning av digital mognad, utan endast tillhandahållande av kvantitativa poäng (totalt och per dimension). Detta berodde på att det slutliga målet med verktyget är att bedöma ökningen (eller inte) av den digitala mognaden hos EDIH-kunderna och inte att lämna förslag och rekommendationer. Den sistnämnda uppgiften betraktas som en EDIH-uppgift som kommer att åtfölja kunden i deras digitala omvandlingsresa.

Vi inser dock behovet av att ge en viss kvalitativ förklaring av resultaten och detta är något vi arbetar med och kommer att finnas tillgängligt i en av de kommande versionerna av verktyget. 

Vilken är den praktiska användningen av resultaten från verktyget för bedömning av digital mognad för europeiska digitala innovationsknutpunkter?

Som redan nämnts under andra frågor i vanliga frågor ger verktyget för bedömning av digital mognad en ögonblicksbild av EDIH-kundernas digitala mognadsgrad vid olika tidpunkter. Samtidigt används den som ett övervakningsverktyg för att bedöma effekterna av EDIH:s tjänster när det gäller digitaliseringen av små och medelstora företag/allmän trafikplikt. På lång sikt kommer den att ge insikter om effektiviteten i det politiska initiativet för den europeiska digitala innovationsknutpunkten när det gäller att öka den digitala omvandlingen av små och medelstora företag/allmän trafikplikt i Europa.

Som rapporteringsverktyg måste europeiska digitala innovationsknutpunkter använda verktyget för bedömning av digital mognad för alla sina kunder som de kommer att tillhandahålla en betydande tjänst till för att hjälpa dem att öka sin digitaliseringsnivå. Den europeiska digitala innovationsknutpunkten kommer att dra nytta av resultaten från verktyget för bedömning av digital mognad och genom att få bättre kännedom om sina kunders digitala profiler och identifiera styrkor och svagheter i de 6 digitala dimensioner som verktyget för bedömning av digital mognad bedömer. I detta avseende kan verktyget för bedömning av digital mognad hjälpa både de europeiska digitala innovationsknutpunkterna och deras kunder att bättre förstå sin digitaliseringsnivå och hur de får en jämförelse med sina motsvarigheter. De kommer sedan tillsammans att identifiera de potentiella tjänster som krävs för att gå vidare i sin bana mot digital omställning.

Se tidigare svar under 2.5.

Dessutom skulle de europeiska digitala innovationsknutpunkter som redan har ett eget specialverktyg för att mäta digital mognad inom specifika tekniker/marknadssektorer osv. kunna använda det för att identifiera mer specialiserade kundbehov och använda det generiska verktyget för bedömning av digital mognad främst för rapporteringsändamål.

Hur kan europeiska digitala innovationsknutpunkter uppmuntra små och medelstora företag/allmännyttiga företag att fylla i verktyget för bedömning av digital mognad?

Se svaret i punkt 2.5 ”Vilken är den praktiska användningen av resultaten från verktyget för bedömning av digital mognad för digitala innovationsknutpunkter?”

Nej, det är inte obligatoriskt att fylla i frågeformuläret för verktyget för bedömning av digital mognad för alla kunder, endast för dem som får ett betydande ingripande från en europeisk digital innovationsknutpunkt.

Detta kommer att variera beroende på den enskilda europeiska digitala innovationsknutpunkten och de tjänster som tillhandahålls. Det är upp till EDIH att avgöra om ett verktyg för bedömning av digital mognad är lämpligt eller att föra ett enkelt register över kunden tillsammans med den tjänst som tillhandahålls. I vissa fall kan det inte anses nödvändigt att slutföra en bedömning av digital mognad. Till exempel krävs ingen bedömning av digital mognad för en tvåtimmars utbildning, eller ett halvdagswebbinarium som tillhandahålls etthundra kunder. 

Ja, frågeformuläret för bedömning av digital mognad kommer att förbli detsamma varje gång. På så sätt kommer den på ett realistiskt sätt att kunna fånga upp utvecklingen av europeiska digitala innovationskunder inom de sex bedömda digitaliseringsdimensionerna. 

Kan du berätta hur detaljerad en sektor är i den jämförande metoden? Bilindustrin kan delas in i delsektorer osv.

Den sektorsklassificering som används är hämtad från OECD. Den kan inte anpassas till situationen i det enskilda landet. 

Ja, alla frågor i verktyget för bedömning av digital mognad bör fyllas i när verktyget körs. 

Den senaste versionen av frågeformuläret om verktyget för bedömning av digital mognad införs alltid i onlineverktyget. Sedan offentliggörandet av onlineverktyget har endast smärre ändringar införts och målet är att onlineversionen ska stabiliseras och inga ändringar kommer att göras under minst ett år.

Den senaste versionen av båda frågeformulären (små och medelstora företag och allmän trafikplikt) i pappersform (.pdf) finns också tillgänglig online på EDIH-portalen tillsammans med de lokala (översatta) versionerna på alla EU-språk samt på språken i utvalda associerade länder. (Se nästa fråga för länkar.)

I framtiden, och med beaktande av den återkoppling som vi kommer att få från europeiska digitala innovationsknutpunkter och deras kunder, kan uppdateringar/revideringar av verktyget göras tillgängliga för att förbättra eventuella brister.

Kan vi få algoritmen att dela med oss av en omedelbar rapport till kunden?

Ett dokument som beskriver systemet och reglerna för bedömning av digital mognad finns på nätet (endast engelska) här: DMAT-vägledningsdokument för europeiska digitala innovationsknutpunkter (JRC)

Frågeformuläret för verktyget för bedömning av digital mognad (ett för små och medelstora företag och ett för allmän trafikplikt) finns på alla EU-språk och språk i utvalda associerade länder (i pdf-versionen) på följande länkar: 

• DMAT för små och medelstora företag – vägledningsmaterial
• DMAT för allmän trafikplikt – vägledningsmaterial

För att kunna köra och omedelbart lämna en rapport till en kund bör du använda det onlineverktyg som finns tillgängligt under Min EDIH i nätverkets portal.

Vilka uppgifter används för att presentera jämförelsen för land och industri?

Medelvärdena för lands- och industrisektorn beräknas på grundval av data från verktyget för bedömning av digital mognad (för närvarande) som rapporterats i systemet, dvs. data som registrerats av alla europeiska digitala innovationsknutpunkter i nätverket. 

Längst ned på sidan om resultaten från kundens verktyg för bedömning av digital mognad jämförs deras övergripande resultat för bedömning av digital mognad med genomsnittet för kunder inom samma sektor och land, inom samma sektor i EU som helhet, genomsnittet av kunder av samma storlek i hela EU, det bästa resultatet för en kund inom samma sektor och land och genomsnittet för alla kunder av denna typ (små och medelstora företag/allmän trafikplikt) som har genomgått en bedömning av digital mognad.

Kontrollera frågeformuläret om verktyget för bedömning av digital mognad för små och medelstora företag för att identifiera vilka frågor som kan beröra integrationen i leveranskedjan eller andra specialiserade aspekter.

Hur skyddas företagets personuppgifter? Hur anonymiseras analysen av uppgifterna?

Vem får analysera på individuell EDIH-nivå, regional nivå eller gränsöverskridande nivå?  Hanteringen av personuppgifter beskrivs i meddelandet om skydd av personuppgifter. Observera att det finns 2 meddelanden om skydd av personuppgifter på nätportalen för EDIH. 

Allmänt meddelande om skydd av personuppgifter

Finns på foten i avsnittet med användbar information. Detta uttalande omfattar anonyma användare som identifieras i systemet endast genom sin IP-adress.

Direkt länk här.

EDIH-meddelande om skydd av personuppgifter

Detta uttalande omfattar användare som identifieras i systemet genom sin EU-Login-identifierare och omfattar även personuppgifter om företag som samlats in som en del av avsnittet om verktyget för bedömning av digital mognad eller avsnittet om nyckelutförandeindikatorer – se del 4 ”Vilka personuppgifter samlar vi in och behandlar?” i uttalandet.

Direkt länk här.   

Inbyggt integritetsskydd

EDIH-portalen, inklusive applikationer för bedömning av digital mognad för bedömning av digital mognad och för insamling av centrala resultatindikatorer, har utformats för att minimera mängden insamlade data och för att undvika att data missbrukas. Därför samlas mycket få uppgifter in om små och medelstora företag under deras interaktion med det europeiska digitala innovationsknutpunkten, och tredje parter är inte medvetna om detaljerna i verktyget för bedömning av digital mognad eller om de tjänster som tas emot av ett litet eller medelstort företag eller en organisation i den offentliga sektorn. Detta garanterar att företag som tagit emot tjänster från europeiska digitala innovationsknutpunkter inte heller kommer att kontaktas av tredje part. 

DTA och kommissionen kommer att använda data från verktyget för bedömning av digital mognad i sina insatser för att bedöma effekterna av de tjänster som tillhandahålls av nätverket för digitala innovationsknutpunkter, till exempel när det gäller att öka digitaliseringsnivån för små och medelstora företag och allmän trafikplikt och därmed bidra till uppnåendet av målen för det digitala decenniet för 2030. Rapporter om de bedömda effekterna kommer varje år att läggas fram för Europeiska kommissionen av DTA och kommer uteslutande att baseras på genomsnittsvärden i poängen för verktyget för bedömning av digital mognad, som till exempel presenteras i form av företagsstorleksklass, sektor, land och region. Data från det digitala verktyget för bedömning av mognadsgrad, inklusive poäng, från enskilda organisationer kommer inte att beskrivas närmare i denna årliga rapportering. 

I framgångsrika fall där den digitala mognaden ökar och DTA vill etablera kontakt med respektive organisationer (små och medelstora företag eller allmän trafikplikt) för att lära sig mer kommer de europeiska digitala innovationsknutpunkterna att fungera som mellanhand för att kontakta organisationerna. I sådana fall kommer känsliga eller personliga data med anknytning till verktyget för bedömning av digital mognad som skulle kunna bidra till att skapa en framgångssaga endast att spridas efter särskilt samtycke från de enskilda organisationerna.

En kund kan be sin EDIH att radera alla uppgifter som rör organisationen. 

Observera! När en kund har raderats kommer alla relaterade bedömningar av digital mognad som utförs också att raderas.

Den offentliga sektor som EDIH syftar till att stödja är offentliga förvaltningar och organisationer inom den offentliga sektorn som är verksamma på områden av allmänt intresse, såsom hälso- och sjukvård, utbildning, rättsväsende, tull, transport, rörlighet, energi, miljö, kulturella och kreativa sektorer (artikel 8 i DIGITAL-förordningen). 

Sådana organisationer inom den offentliga sektorn kännetecknas av att de är etablerade som juridiska personer, med det särskilda syftet att tillgodose behov av allmänt intresse, som inte har industriell eller kommersiell karaktär och som till största delen finansieras av statliga, regionala eller lokala myndigheter (se artikel 2 i akten om ett interoperabelt Europa, artikel 2.1 i direktiv 2019/1024 för en formell definition).

Litet midcap-företag – Ett företag i den mening som avses i artikel 1 i avdelning I i bilagan till kommissionens rekommendation om små och medelstora företag som 

i) har upp till 499 anställda beräknat i enlighet med artiklarna 3, 4, 5 och 6 i avdelning I i bilagan till kommissionens rekommendation om små och medelstora företag, och 

II) är inte mikroföretag eller små eller medelstora företag enligt definitionen i kommissionens rekommendation om små och medelstora företag.

Stort midcap-företag – ett företag enligt definitionen i artikel 1 i avdelning I i bilagan till kommissionens rekommendation om små och medelstora företag vars antal anställda är mellan 500 och 3,000 (med personalstyrkan beräknat i enlighet med artiklarna 3, 4, 5 och 6 i avdelning I i bilagan till kommissionens rekommendation om små och medelstora företag). 

Endast europeiska digitala innovationsknutpunkter från länder som har undertecknat ett associeringsavtal för programmet för ett digitalt Europa kommer att ha tillgång till alla verktyg i nätverket. 

Hur? Funktionen för att kunna radera en kund (små och medelstora företag/allmän trafikplikt) har införts.

Under Min EDIH-utrymme klickar du på översikten över verktyget för bedömning av digital mognad (antingen för små och medelstora företag eller allmän trafikplikt). Klicka på namnet på den kund som du vill radera. Ett alternativ visas högst upp på skärmen för att ”radera” kunden. 

Funktionen att redigera en inlämnad bedömning av digital mognad kommer att finnas tillgänglig under de kommande månaderna. För närvarande måste bedömningen av digital mognad raderas och sedan föras in på nytt. 

Ja, den stora uppladdningen av små och medelstora företag och allmän trafikplikt finns tillgänglig. Se riktlinjerna (instruktioner, mallar och exempel) här: Översikt – DMAT Bulk Import Tool | European Digital Innovation Hubs Network (europa.eu).

Kan CSV-filen laddas ner på andra språk?

Nej, csv-rubrikerna är endast på engelska.

Nej, verktyget för bedömning av digital mognad är en del av GFC:s/kommissionens plattform, och det enda sättet att använda det är via plattformen för nätverket för digitala innovationsknutpunkter. 

Detta diskuteras för närvarande internt och mer information kommer snart att finnas tillgänglig.   

Är det möjligt att samverka med ett litet eller medelstort företag via ett API (applikation 2)?  

För närvarande finns endast en import- och exportfunktion tillgänglig. Utvecklingen av ett API diskuteras internt.  

Detta diskuteras för närvarande internt och mer information kommer snart att finnas tillgänglig. 

Nej, man planerar inte att ge EDIH-kunderna (små och medelstora företag och allmän trafikplikt) direkt tillgång till verktyget för bedömning av digital mognad. 

Ja, det är möjligt att se inlämningarna av verktyget för bedömning av digital mognad i tabellformat. I Min EDIH-rymd klickar du på en översikt över resultaten av bedömningen av digital mognad (antingen små och medelstora företag eller allmännyttiga tjänster). Här presenteras resultaten i en tabell och kan laddas ner i Excel-format genom att klicka på den gröna knappen ”Download XLSX”.

Det finns nu möjlighet att dela kunder. Om du försöker skapa ett litet eller medelstort företag eller en allmän trafikplikt för att utföra en bedömning av digital mognad eller registrera resultatindikatorer, och SMF eller den allmänna trafikplikten redan har skapats av en annan EDIH, kommer du att få följande meddelande: ”Detta skatteregistreringsnummer motsvarar ett litet eller medelstort företag/en allmän trafikplikt som redan är registrerat hos ett annat EDIH. Du kan begära tillgång till detta SMF/den allmänna trafikplikten genom att kontakta helpdesken. ”  

Du måste klicka på den länk som visas för att informera DTA-hjälpcentralen och begära att få läggas till som associerad EDIH för den kunden.  

Se ytterligare vägledning här: EDIH som delar små och medelstora företag och allmännyttiga tjänster | European Digital Innovation Hubs Network (europa.eu).

Ja, se svaret på punkt 4.8.

Ja, portalen har utvecklats med hjälp av det standardiserade användargränssnittet för EU-kommissionens bibliotek. Det kan användas på andra enheter som mobiltelefoner, surfplattor osv.  

Resultattavlan för verktyget för bedömning av digital mognad visar information om små och medelstora företag och resultaten av verktyget för bedömning av digital mognad på en plats.

Ja, det finns en filterfunktion och en sökfunktion i instrumentpanelen för bedömning av digital mognad.

Det finns ingen gräns för antalet användare per europeisk digital innovationsknutpunkt som kan få tillgång till portalen och verktyget för bedömning av digital mognad. EDIH-samordnaren kan bevilja andra användare åtkomst till EDIH-nätverkets portal (se hur du hanterar användare i följande länk). 

Ja, momsnumret finns tillgängligt både i den aggregerade Excel-exporten av resultat och i de enskilda inlämningarna. 

Om den automatiska geolokaliseringen misslyckas när du registrerar din kund i verktyget för bedömning av digital mognad kan du ange koordinaterna manuellt i geofältet i EDIH-profilen. Om du anger värdena får du inte felet på geolokalisering. Det här felmeddelandet hindrar inte dig från att registrera din kund.

Frågeformuläret för verktyget för bedömning av digital mognad finns på alla EU-språk. Kundregistreringsuppgifter bör tillhandahållas på engelska. 

Ja, resultaten av verktyget för bedömning av digital mognad kan översättas till olika EU-språk.

Frågeformuläret för verktyget för bedömning av digital mognad (ett för små och medelstora företag och ett för allmän trafikplikt) finns på EU:s officiella språk och språk i utvalda associerade länder (i pdf-versionen) på följande länkar: 

• DMAT för små och medelstora företag – vägledningsmaterial
• DMAT för allmän trafikplikt – vägledningsmaterial

EDIH-programmet förväntas fortsätta efter den ursprungliga avtalsperioden 20222025. Varje ärende kommer att granskas av Europeiska kommissionen.  

Se även informationen i tabellen i fråga 1.1.

Ja, all information om ramen för verktyget för bedömning av digital mognad, frågeformulär och poängregler finns här:         

De olika språkversionerna av frågeformuläret finns tillgängliga online (se fråga 5.3).

Observera! Endast digitala innovationsknutpunkter kan använda onlineverktyget för bedömning av digital mognad. (Inklusive digitala innovationsknutpunkter som är märkta med spetskompetensstämpeln och registrerade i EDIH-katalogen.) En kunds registrering måste kopplas till slutförandet av en tjänst.

Ja, det är möjligt att spara ett verktyg för bedömning av digital mognad som ett utkast och fortsätta med ett annat verktyg för ett annat litet eller medelstort företag. 

Stödmaterial finns tillgängligt online för att fylla i frågeformuläret om verktyget för bedömning av digital mognad (se t.ex. 5.3). De europeiska digitala innovationsknutpunkterna måste besluta hur de ska samla in informationen från sina kunder. Vi rekommenderar att europeiska digitala innovationsknutpunkter genomför ett möte med kunderna för att svara på frågor om verktyget för bedömning av digital mognad. 

Den största importen av bedömningar av digital mognad finns nu tillgänglig. Se fråga 4.3.

Det rekommenderas att europeiska digitala innovationsknutpunkter genomför möten med sina kunder för att fylla i verktyget för bedömning av digital mognad, eftersom de flesta små och medelstora företag/allmän trafikplikt kommer att behöva vägledning. Digitala digitala innovationsknutpunkter kan dela den nedladdningsbara pdf-versionen av frågeformuläret om verktyget för bedömning av digital mognad med kunderna så att de kan förbereda sig inför sessionen och samla in den information som krävs. Stödmaterial som tillhandahålls av DTA kan delas med kunderna för att underlätta processen.  

Ja, resultaten av verktyget för bedömning av digital mognad kan delas med kunderna. Verktyget för bedömning av digital mognad syftar till att hjälpa företag att bedöma sin digitala mognad och förstå hur de kan förbättra den. Endast resultaten från respektive kunds verktyg för bedömning av digital mognad kan delas med kunden, inte andra kunders data. 

Om en kund vill få en betydande tjänst från den europeiska digitala innovationsknutpunkten är verktyget för bedömning av digital mognad obligatoriskt. Om kunden vägrar att tillhandahålla data för verktyget för bedömning av digital mognad i T1 eller T2 måste den europeiska digitala innovationsknutpunkten rapportera detta till Europeiska kommissionen. Skyldigheterna i verktyget för bedömning av digital mognad för kunden i den europeiska digitala innovationsknutpunkten bör klargöras i ett avtal i början av tjänsten. 

Det finns ingen mall för avtalet mellan EDIH och kunden. Detta bör fastställas av EDIH och behöver inte vara en officiell handling. Företaget måste dock i början informeras om sina skyldigheter, särskilt tillhandahållandet av de uppgifter som krävs för att färdigställa verktyget för bedömning av digital mognad. 

Nej, ett företag kan bara läggas till av ett EDIH. Valideringen görs på momsregistreringsnumret. Se svar 4.9 om hur man delar en kund.  

Hela EDIH-programmet inleddes senare än väntat, främst av skäl som hänger samman med medfinansieringens administrativa komplexitet. Flera europeiska digitala innovationsknutpunkter har begärt en förlängning av sitt projekt, vilket kan göras genom en bidragsändring, men måste diskuteras från fall till fall med din projektansvarige.

Du bör respektera de små och medelstora företagens integritet, men du kan använda de samlade resultaten från verktyget för bedömning av digital mognad för att diskutera med andra europeiska digitala innovationsknutpunkter och som en grund för samarbete. Siffrorna för verktyget för bedömning av digital mognad kommer naturligtvis att skilja sig mycket åt mellan olika regioner och sektorer, eftersom företagens digitala mognad är mycket olika i de olika delarna av EU, så du bör alltid tänka på att resultaten från verktyget för bedömning av digital mognad inte är ett sätt att mäta om en kund är ”bättre” än en annan, och ofta inte är lätt att jämföra (t.ex. om du tittar på små och medelstora företag inom olika sektorer).

Det finns inget i förordningen som förbjuder att en organisation får hjälp av två europeiska digitala innovationsknutpunkter. Detta måste dock analyseras från fall till fall för att förstå skälet till det.

Om en EDIH inte har den sakkunskap som krävs för att hjälpa en organisation kan en annan EDIH tillhandahålla en annan tjänst till samma organisation. I detta fall bör båda de europeiska digitala innovationsknutpunkterna identifiera denna organisation som klient i portalen.

När det gäller frågeformuläret om verktyget för bedömning av digital mognad bör följande lösningar följas (och tillämpas med sunt förnuft, från fall till fall):

• Om de tjänster som tillhandahålls av de två europeiska digitala innovationsknutpunkterna kompletterar varandra och tillhandahålls samtidigt (samtidigt) bör endast ett verktyg för bedömning av digital mognad fyllas i. De två europeiska digitala innovationsknutpunkterna kan besluta vem som ska hjälpa organisationen att fylla i verktyget för bedömning av digital mognad, kanske den europeiska digitala innovationsknutpunkten med mer kontakt med organisationen eller den europeiska digitala innovationsknutpunkt som tillhandahåller den huvudsakliga tjänsten.
• Om de två europeiska digitala innovationsknutpunkterna tillhandahåller tjänsterna under två olika perioder (den första tjänsten 2023 och den andra tjänsten 2024) ska två frågeformulär för verktyget för bedömning av digital mognad fyllas i (ett för varje tjänst som tillhandahålls). 

Strategiska riktlinjer för samarbete finns här i vägledningsdokumenten från avsnittet om kunskapsnav på nätverkets portal. De europeiska digitala innovationsknutpunkterna kan kontakta helpdesken om de vill ha ytterligare stöd när det gäller samarbete och samarbete. 

Den förväntade varaktigheten för att fylla i ett frågeformulär för ett verktyg för bedömning av digital mognad för små och medelstora företag kommer att variera från fall till fall, men kan i genomsnitt vara omkring 1 timme. Återigen rekommenderas de europeiska digitala innovationsknutpunkterna att vägleda kunderna om hur de fyller i frågeformuläret i en get-together session (som kan vara online) så att de kan svara på förfrågningar och förklara begrepp som inte är särskilt tydliga eller bekanta för uppgiftslämnarna.

Verktyget för bedömning av digital mognad måste användas innan de europeiska digitala innovationsknutpunkterna ingriper väsentligt för att mäta sina kunders digitala mognad (och inte bara till de centrala test-för-investeringstjänsterna). 

Om tillgången till finansiella tjänster kommer att påverka en organisations digitala mognad måste verktyget för bedömning av digital mognad fyllas i. Om en organisation till exempel kommer att ha tillgång till medel (genom tillgång till finanstjänst) för att köpa digitala maskiner kommer detta att påverka deras digitala mognad och därför bör DMAT användas. 

Om medlen kommer att användas för att anställa ny personal kommer detta i princip inte att ha någon direkt inverkan på organisationens digitala mognad, så det kommer inte att behövas för att fylla i verktyget för bedömning av digital mognad. 

Den version som du använder är den slutliga versionen av frågeformuläret. Alla synpunkter som vi kan få samlas in tillsammans för vidare behandling i framtida uppdaterade versioner av frågeformulären.