Najczęściej zadawane pytania DMAT (FAQ)

Ramy narzędzia oceny dojrzałościcyfrowej (DMAT) stosowane w kontekście sieci EDIH to nowe ramy opracowane przez Wspólne Centrum Badawcze Komisji Europejskiej (JRC) w celu pomiaru dojrzałości cyfrowej klientów EDIH w całej Europie w różnych terminach w celu pomiaru efektywności usług świadczonych przez EDIH. Klientami mogą być małe i średnie przedsiębiorstwa – MŚP (i spółki o średniej kapitalizacji) lub organizacje świadczące usługi publiczne (PSO).

Ramy narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej (DMAT) obejmują poziom cyfryzacji, a następnie obliczają punktację dojrzałości cyfrowej dla przedsiębiorstwa/organizacji udzielającej odpowiedzi w ujęciu ogólnym i według wymiaru. Odbywa się to na podstawie kwestionariusza oceniającego 6 następujących kategorii/wymiarów:

W przypadku MŚP: 1.) Cyfrowa strategia biznesowa; 2.) gotowości cyfrowej; 3.) cyfryzacja ukierunkowana na człowieka; 4.) Zarządzanie danymi; Automatyzacja i sztuczna inteligencja; Zielona cyfryzacja.

W przypadku PSO: 1.) Strategia cyfrowa i inwestycje cyfrowe; 2.) gotowości cyfrowej; 3.) cyfryzacja ukierunkowana na człowieka; 4.) Zarządzanie danymi i ich bezpieczeństwo; Interoperacyjność; Zielona cyfryzacja.

W poniższej tabeli przedstawionozarys ram DMAT:

Uzasadnieniem utworzenia nowych ram DMAT, które mają być stosowane przez EDIH, jest to, że pomiar statusu dojrzałości cyfrowej danego podmiotu i jego zmian w czasie (np. porównanie jego statusu przed istotną interwencją EDIH i po niej) zapewni wskazówkę co do skuteczności interwencji EDIH oraz, na zagregowanym poziomie UE, na temat skuteczności inicjatywy politycznej EDIH. Celem DMAT jest monitorowanie transformacji cyfrowej podmiotów, które otrzymały wsparcie od europejskich centrów innowacji cyfrowych (MŚP/PSO). 

Podsumowując, ramy DMAT są wykorzystywane do pomiaru:

• poziom dojrzałości cyfrowej klientów EDIH przed jakąkolwiek interwencją EDIH

• efektywność usług świadczonych przez EDIH na rzecz ich klientów

• wkład programu EDIH w realizację priorytetów polityki UE

W związku z tym ramy DMAT są nie tylko narzędziem przeznaczonym do pomiaru dojrzałości cyfrowej MŚP/OSP, ale również narzędziem monitorowania polityki dla społeczności EDIH. 

Ocena dojrzałości cyfrowej klientów EDIH (MŚP/PSO) w oparciu o ramy DMAT opiera się na kwestionariuszu w formie narzędzia internetowego na portalu sieci EDIH. Europejskie centra innowacji cyfrowych powinny wykorzystywać to narzędzie internetowe do rejestrowania ocen dojrzałości cyfrowej swoich klientów i zarządzania nimi. 

Dzięki łatwemu do poruszania się interfejsowi narzędzie oceny dojrzałości cyfrowej umożliwia EDIH śledzenie swoich MŚP/PSO i ich różnych ocen dojrzałości cyfrowej w jednej przestrzeni. W zależności od rodzaju klientów EDIH powinny wybrać między korzystaniem z narzędzia dla MŚP lub z narzędzia służącego do wykonywania obowiązków świadczenia usługi publicznej.

Jedynie upoważnieni członkowie EDIH mają dostęp do narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej i korzystają z niego. Koordynator EDIH może udzielić dostępu do portalu sieci EDIH innym użytkownikom (zob. sposób zarządzania użytkownikami pod następującym linkiem). 

MŚP i dostawcy usług publicznych (odbiorcy EDIH) nie mają bezpośredniego dostępu do wypełniania DMAT online. 

Przydatne informacje na temat stosowania narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej są dostępne w centrum wiedzy na portalu sieci EDIH: https://european-digital-innovation-hubs.ec.europa.eu/knowledge-hub, dokładniej w dokumencie zawierającym wytyczne i przegląd – ocena dojrzałości cyfrowej. Materiały te są stale aktualizowane i wzbogacane, w tym wytyczne dotyczące stosowania narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej.

Proszę zapoznać się z dodatkowymi często zadawanymi pytaniami i odpowiedziami poniżej. 

Bardziej szczegółowe informacje na temat metodyki i ram narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej można znaleźć pod następującym adresem: Wytyczne DMAT dla europejskich centrów innowacji cyfrowych (JRC).

Jednym z celów programu prac EDIH i odpowiednich inwestycji Komisji Europejskiej jest poprawa dojrzałości cyfrowej europejskich MŚP i PSO. 

Narzędzie oceny dojrzałości cyfrowej jest głównym narzędziem wykorzystywanym do pomiaru tej poprawy; w związku z tym ważne jest zrozumienie, czy inwestycja jest skuteczna, oraz określenie ukierunkowania inwestycji w odniesieniu do drugiej części programu. Komisja Europejska planuje rozpocząć kolejną rundę projektów EDIH na kolejne 4 lata po wygaśnięciu początkowych trzyletnich umów.

Więcej informacji na temat celu i wartości dodanej narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej można znaleźć w pytaniu 1.2.

Przed rozpoczęciem interwencji EDIH za pośrednictwem usług należy zbadać podstawowy poziom dojrzałości cyfrowej każdej organizacji będącej beneficjentem. Narzędzie oceny dojrzałości cyfrowej powinno zostać w pełni ukończone trzykrotnie w odniesieniu do każdej istotnej interwencji, którą klient EDIH (MŚP lub PSO) otrzymuje:

• T0 = przed interwencją EDIH (termin nie dłuższy niż 6 miesięcy przed rozpoczęciem
  wsparcia EDIH)

• T1 = 1 rok po T0 (jeżeli interwencja EDIH nadal trwa, poczekać do jej zakończenia. Powinno być stosowane nie później niż 3 miesiące po udzieleniu wsparcia w ramach EDIH.)

• T2 = 2 lata po T1 (kolejny moment nie wcześniej niż 18 miesięcy i nie dłuższy
  niż 24 miesiące po udzieleniu wsparcia EDIH)

Korzystanie z narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej jest obowiązkowe przed każdą istotną interwencją EDIH z udziałem MŚP/PSO. Usługi świadczone przez EDIH będą miały na celu poprawę poziomu cyfryzacji MŚP w perspektywie długoterminowej, więc w każdym takim przypadku należy z niej korzystać. Europejskie centra innowacji cyfrowych powinny korzystać z własnego osądu, aby zdecydować, czy dana usługa wymaga oceny dojrzałości cyfrowej, ponieważ będzie się ona różniła w zależności od przypadku.

Na przykład EDIH NIE musi obsługiwać narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej dla klienta, który będzie korzystał z jednodniowej usługi szkoleniowej, ale z pewnością powinien z niej korzystać na rzecz klienta, który otrzyma usługę o oczekiwanym wpływie na poziom cyfryzacji, taką jak „test przed inwestowaniem” (i wiele innych).

Po zarejestrowaniu nowego klienta odpowiednia linia oceny dojrzałości cyfrowej automatycznie pojawi się w narzędziu oceny dojrzałości cyfrowej, ale nie musi być wypełniana w przypadku innej niż istotna interwencji EDIH. System filtrowania umożliwia użytkownikowi sortowanie za pośrednictwem klientów, którzy wypełnili ocenę dojrzałości cyfrowej, oraz tych, którzy tego nie zrobili. 

Czy szkolenie jest usługą de minimis?

Decyzja o tym, czy szkolenie jest usługą de minimis, zależy od przypadku. Na przykład, jeżeli organizujesz 6-miesięczny kurs szkoleniowy dla 10 pracowników przedsiębiorstwa, trudno uznać go za usługę o wartości zerowej. Z drugiej strony jednogodzinne seminarium internetowe szkoleniowe można uznać za usługę „szkoleniową”, ale w większości przypadków może nie być skuteczne szczegółowe rejestrowanie go za pomocą oceny dojrzałości cyfrowej, ponieważ może ono wiązać się z dodatkowymi kosztami ogólnymi, w związku z czym skuteczniejsze może być uznanie go za „de minimis”. EDIH jest odpowiedzialny za ocenę konkretnej usługi i dokonanie odpowiedniego osądu. 

Czy istnieje definicja ilościowa (EUR lub h) „istotnej interwencji”?

Nie ma jeszcze definicji ilościowej, dlatego zwracamy się do europejskich centrów innowacji cyfrowych o dokonanie własnej oceny. Ze względu na ich zaawansowane profile technologiczne uważamy, że europejskie centra innowacji cyfrowych są w stanie odróżnić „istotną” usługę o krótko- lub dłuższym wpływie na dojrzałość cyfrową swoich klientów od usługi, która w większości przyczynia się do tworzenia świadomości i ma charakter informacyjny.

W przyszłości można wprowadzić bardziej ilościową definicję.

Zanim będziesz mógł skorzystać z narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej, musisz zarejestrować podmiot jako MŚP lub obowiązek świadczenia usługi publicznej. 

Można tworzyć przedsiębiorstwa typu start-up i spinoffy, gdy tylko zostaną zarejestrowane jako podmioty prawne w danym kraju.

Czy dostępne są wyjaśnienia i zalecenia dotyczące wyników DMAT?

W ramach pierwszego wdrożenia narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej nie przewidziano szczegółowego wyjaśnienia wyników narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej, a jedynie podano ilościowe oceny punktowe (całkowite i w podziale na wymiary). Wynikało to z faktu, że ostatecznym celem narzędzia jest ocena (lub brak) wzrostu dojrzałości cyfrowej klientów EDIH, a nie przedstawianie sugestii i zaleceń. To ostatnie zadanie uznaje się za zadanie EDIH, które będzie towarzyszyć klientowi w procesie transformacji cyfrowej.

Uznajemy jednak potrzebę przedstawienia pewnych jakościowych wyjaśnień dotyczących wyników, nad którymi pracujemy i które będzie dostępne w jednej z kolejnych wersji tego narzędzia. 

Jakie jest praktyczne wykorzystanie wyników narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej dla europejskich centrów innowacji cyfrowych?

Jak już wspomniano w innych pytaniach w FAQ, narzędzie oceny dojrzałości cyfrowej zapewnia obraz poziomu dojrzałości cyfrowej klientów EDIH w różnych terminach. Jednocześnie jest on wykorzystywany jako narzędzie monitorowania do oceny wpływu usług świadczonych przez EDIH na cyfryzację MŚP/OSP. W perspektywie długoterminowej zapewni on wgląd w skuteczność inicjatywy politycznej EDIH w zwiększaniu transformacji cyfrowej MŚP/OSP w Europie.

Europejskie centra innowacji cyfrowych jako narzędzie sprawozdawcze są zobowiązane do korzystania z narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej w odniesieniu do wszystkich swoich klientów, na rzecz których będą świadczyć znaczącą usługę, aby pomóc im w zwiększeniu poziomu cyfryzacji. EDIH skorzysta z wyników narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej, a także dzięki lepszemu znaniu cyfrowych profili swoich klientów oraz określeniu mocnych i słabych stron sześciu wymiarów cyfrowych ocenianych przez narzędzie oceny dojrzałości cyfrowej. W tym sensie narzędzie oceny dojrzałości cyfrowej może pomóc zarówno EDIH, jak i ich klientom w lepszym zrozumieniu ich poziomu cyfryzacji i sposobu, w jaki osiągają wyniki w porównaniu z ich rówieśnikami. Następnie wspólnie określą potencjalne usługi niezbędne do osiągnięcia postępów w kierunku transformacji cyfrowej.

Zob. poprzednia odpowiedź w pkt 2.5.

Ponadto europejskie centra innowacji cyfrowych, które dysponują już własnym specjalistycznym narzędziem pomiaru dojrzałości cyfrowej konkretnych technologii/sektorów rynku itp., mogłyby z niego korzystać w celu określenia bardziej specjalistycznych potrzeb klientów i korzystania z ogólnego narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej głównie do celów sprawozdawczości.

W jaki sposób europejskie centra innowacji cyfrowych mogą zachęcać MŚP/PSO do stosowania narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej?

Zob. odpowiedź w pkt 2.5 „Jakie jest praktyczne wykorzystanie wyników narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej dla europejskich centrów innowacji cyfrowych?”

Nie, wypełnienie kwestionariusza narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej nie jest obowiązkowe dla wszystkich klientów, tylko dla tych, którzy otrzymują istotną interwencję od EDIH.

Będzie ona różna w zależności od konkretnego EDIH i świadczonych usług. Do EDIH należy decyzja, czy narzędzie oceny dojrzałości cyfrowej jest odpowiednie, czy też prowadzenie prostego rejestru klienta wraz ze świadczoną usługą. W niektórych przypadkach przeprowadzenie oceny dojrzałości cyfrowej może nie zostać uznane za konieczne. Na przykład w przypadku dwugodzinnej sesji szkoleniowej od jednej do jednej lub półdniowego seminarium internetowego dostarczonego stu klientom przeprowadzenie oceny dojrzałości cyfrowej nie jest wymagane. 

Tak, kwestionariusz narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej pozostanie za każdym razem taki sam. W ten sposób będzie w stanie realistycznie uwzględnić ewolucję klientów EDIH w sześciu ocenianych wymiarach cyfryzacji. 

Czy mogą Państwo określić poziom granulacji sektora w podejściu porównawczym? Przemysł motoryzacyjny można podzielić na podsektory itp.

Zastosowaną klasyfikację sektorową zaczerpnięto z OECD. Nie można go dostosować do sytuacji poszczególnych krajów. 

Tak, wszystkie pytania dotyczące narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej powinny zostać wypełnione przy jego użyciu. 

Najnowsza wersja kwestionariusza narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej jest zawsze wdrażana w narzędziu internetowym. Od czasu udostępnienia narzędzia internetowego wprowadzono jedynie niewielkie zmiany, a ich celem jest ustabilizowanie wersji online i brak zmian przez co najmniej rok.

Najnowsza wersja obu kwestionariuszy (MŚP i obowiązki świadczenia usługi publicznej) w formie papierowej (.pdf) jest również dostępna online na portalu EDIH wraz z lokalnymi (przetłumaczonymi) wersjami we wszystkich językach UE, a także w językach wybranych państw stowarzyszonych. (Zob. kolejne pytanie, aby zapoznać się z linkami).

W przyszłości, biorąc pod uwagę informacje zwrotne, które otrzymamy od EDIH i ich klientów, można udostępnić aktualizacje/zmiany narzędzia w celu poprawy wszelkich słabych punktów.

Czy możemy uzyskać algorytm, aby natychmiast udostępnić klientowi sprawozdanie?

Dokument opisujący system punktacji i zasady oceny dojrzałości cyfrowej jest dostępny w internecie (tylko w języku angielskim) pod adresem: Wytyczne DMAT dla europejskich centrów innowacji cyfrowych (JRC)

Kwestionariusze narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej (jeden dla MŚP i jeden dla zobowiązań z tytułu świadczenia usług publicznych) są dostępne we wszystkich językach i językach UE wybranych państw stowarzyszonych (w wersji pdf) pod następującymi linkami: 

• DMAT dla MŚP – materiały zawierające wytyczne
• DMAT dla zobowiązań z tytułu świadczenia usług publicznych – materiały zawierające wytyczne

Aby uruchomić i przekazać klientowi natychmiastowe zgłoszenie, należy skorzystać z narzędzia internetowego dostępnego w sekcji My EDIH w portalu sieci EDIH.

Jakie dane są wykorzystywane do przedstawienia porównania dla kraju i przemysłu?

Średnie dla państwa i sektora przemysłu oblicza się na podstawie danych z narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej (obecnie) zgłaszanych w systemie, a zatem danych zarejestrowanych przez wszystkie europejskie centra innowacji cyfrowych w sieci. 

Na dole strony wyników narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej klienta ogólny wynik narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej porównuje się ze średnimi klientami w tym samym sektorze i państwie, w tym samym sektorze w całej UE, średnią klientów tej samej wielkości w całej UE, najlepszym wynikiem klienta z tego samego sektora i kraju oraz średnią wszystkich klientów tego rodzaju (MŚP/PSO), którzy zostali poddani ocenie dojrzałości cyfrowej.

Proszę rozważyć sprawdzenie kwestionariusza narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej dla MŚP w celu określenia, które pytania mogą dotyczyć integracji z łańcuchem dostaw lub innych aspektów specjalistycznych.

W jaki sposób chronione są dane osobowe przedsiębiorstwa? W jaki sposób anonimizuje się analizę danych?

Kto może analizować poszczególne poziomy EDIH, na poziomie regionalnym lub transgranicznym?  Zarządzanie danymi osobowymi opisano w oświadczeniu o ochronie prywatności. Należy pamiętać, że portal sieci EDIH zawiera 2 oświadczenia o ochronie prywatności. 

Ogólne oświadczenie o ochronie prywatności

Dostępne z stopy w części zawierającej przydatne informacje. Oświadczenie to dotyczy anonimowych użytkowników, którzy są identyfikowani w systemie wyłącznie za pośrednictwem ich adresu IP.

Bezpośredni link tutaj.

Oświadczenie o ochronie prywatności EDIH

Oświadczenie to obejmuje użytkowników, którzy są identyfikowani w systemie za pomocą identyfikatora „EU-Login”, a także dane osobowe przedsiębiorstw gromadzone w ramach sekcji „Narzędzie oceny dojrzałości cyfrowej” lub sekcji „Kluczowe wskaźniki skuteczności działania” – zob. część 4 „Jakie dane osobowe gromadzimy i przetwarzamy?” oświadczenia.

Bezpośredni link tutaj.   

Projektowanie w służbie prywatności

Portal EDIH, w tym aplikacje narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej do celów oceny dojrzałości cyfrowej i gromadzenia kluczowych wskaźników efektywności, został zaprojektowany w taki sposób, aby zminimalizować ilość gromadzonych danych i uniknąć niewłaściwego wykorzystywania danych. Z tego powodu zbiera się bardzo niewiele danych na temat MŚP podczas ich interakcji z EDIH, a osoby trzecie nie mają widoczności szczegółów narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej ani usług otrzymywanych przez MŚP lub organizację sektora publicznego. Gwarantuje to, że osoby trzecie nie skontaktują się również z przedsiębiorstwami, które korzystały z usług europejskich centrów innowacji cyfrowych. 

DTA i Komisja wykorzystają dane z narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej w swoich wysiłkach na rzecz oceny wpływu usług świadczonych przez sieć EDIH, na przykład w odniesieniu do zwiększenia poziomu cyfryzacji MŚP i zobowiązań z tytułu świadczenia usług publicznych, a tym samym przyczynienia się do osiągnięcia celów cyfrowej dekady na 2030 r. DTA będzie co roku przedstawiać Komisji Europejskiej sprawozdania na temat ocenionych skutków i opierać się będą wyłącznie na średnich wartościach punktowych narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej, przedstawianych na przykład w postaci klasy wielkości przedsiębiorstwa, sektora, kraju i regionu. Dane z narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej, w tym wyniki uzyskane od poszczególnych organizacji, nie zostaną wyszczególnione w niniejszym sprawozdaniu rocznym. 

W przypadku spraw zakończonych powodzeniem, w których odnotowano wysoki wzrost dojrzałości cyfrowej, a DTA chce nawiązać kontakt z odpowiednimi organizacjami (MŚP lub PSO), aby dowiedzieć się więcej, europejskie centra innowacji cyfrowych będą pośredniczyć w kontaktach z organizacjami. W takich przypadkach wszelkie wrażliwe lub osobiste dane dotyczące narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej, które mogłyby pomóc na przykład w zbudowaniu historii sukcesu, będą rozpowszechniane wyłącznie za wyraźną zgodą poszczególnych organizacji.

Klient może zwrócić się do swojego EDIH o usunięcie wszystkich danych dotyczących organizacji. 

Uwaga! Po usunięciu klienta wszelkie przeprowadzone oceny dojrzałości cyfrowej również zostaną usunięte.

Sektorem publicznym, który ma wspierać EDIH, są administracje publiczne, a także organizacje sektora publicznego działające w obszarach interesu publicznego, takich jak zdrowie i opieka, edukacja, sądownictwo, cła, transport, mobilność, energia, środowisko, sektor kultury i sektor kreatywny (art. 8 rozporządzenia DIGITAL). 

Takie organizacje sektora publicznego charakteryzują się założeniem podmiotów prawnych, których szczególnym celem jest zaspokajanie potrzeb w interesie ogólnym, które nie mają charakteru przemysłowego ani handlowego i są finansowane w przeważającej części przez państwo, władze regionalne lub lokalne (formalna definicja znajduje się w art. 2 ust. 1 aktu w sprawie Interoperacyjnej Europy).

Mała spółka o średniej kapitalizacji – przedsiębiorstwo w rozumieniu art. 1 tytułu I załącznika do zalecenia Komisji w sprawie MŚP, które 

zatrudnia do 499 pracowników obliczonych zgodnie z art. 3, 4, 5 i 6 tytułu I załącznika do zalecenia Komisji w sprawie MŚP, oraz 

(II) nie jest mikroprzedsiębiorstwem ani małym ani średnim przedsiębiorstwem w rozumieniu zalecenia Komisji w sprawie MŚP.

Duża spółka o średniej kapitalizacji – przedsiębiorstwo zdefiniowane w art. 1 tytułu I załącznika do zalecenia Komisji w sprawie MŚP, którego liczba pracowników wynosi od 500 do 3000 (przy liczbie pracowników obliczonej zgodnie z art. 3, 4, 5 i 6 tytułu I załącznika do zalecenia Komisji w sprawie MŚP). 

Do wszystkich narzędzi sieci EDIH będą miały dostęp wyłącznie EDIH z państw, które podpisały układ o stowarzyszeniu w ramach programu „Cyfrowa Europa”. 

Tak jest. Wdrożono funkcję umożliwiającą usunięcie klienta (MŚP/PSO).

W polu Mój EDIH kliknij na przegląd narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej (w przypadku MŚP lub obowiązku świadczenia usługi publicznej), kliknij nazwę klienta, który chcesz usunąć, u góry ekranu pojawi się opcja „Usuń” klienta. 

Funkcja edycji przedłożonej oceny dojrzałości cyfrowej będzie dostępna w nadchodzących miesiącach. Obecnie ocena dojrzałości cyfrowej musi zostać usunięta, a następnie ponownie wprowadzona. 

Tak, dostępne jest masowe przesyłanie danych MŚP i ocena dojrzałości cyfrowej w ramach obowiązku świadczenia usługi publicznej. Zob. wytyczne (instrukcje, szablony i przykłady) tutaj: Przegląd – DMAT Bulk Import Tool | European Digital Innovation Hubs Network (europa.eu)

Czy plik CSV można pobrać w innych językach?

Nie, rubryki csv znajdują się wyłącznie w języku angielskim.

Nie, narzędzie oceny dojrzałości cyfrowej jest częścią platformy JRC/KE, a jedynym sposobem, w jaki można z niego korzystać, jest platforma sieci EDIH. 

Kwestia ta jest obecnie omawiana wewnętrznie, wkrótce dostępne będą dalsze informacje.   

Czy możliwe jest połączenie się z MŚP za pośrednictwem API (aplikacja 2)?  

Obecnie dostępna jest tylko funkcja przywozu/wywozu. Prace nad opracowaniem API są omawiane wewnętrznie.  

Kwestia ta jest obecnie omawiana wewnętrznie, wkrótce dostępne będą dalsze informacje. 

Nie, nie przewiduje się zapewnienia klientom EDIH (MŚP i PSO) bezpośredniego dostępu do narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej. 

Tak, można zobaczyć przedłożone narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej w formie tabeli. W przestrzeni My EDIH kliknij przegląd wyników oceny dojrzałości cyfrowej (MŚP albo obowiązek świadczenia usługi publicznej). Tutaj wyniki są przedstawione w tabeli i można je pobrać w formacie Excel, klikając na zielony przycisk „Pobierz XLSX”.

Obecnie dostępne jest wspólne korzystanie z usługobiorcy. Jeżeli próbujesz utworzyć MŚP lub obowiązek świadczenia usługi publicznej w celu przeprowadzenia oceny dojrzałości cyfrowej lub zarejestrowania wskaźników wydajności, a MŚP lub PSO zostały już utworzone przez inny EDIH, otrzymają Państwo następującą wiadomość: „Ten numer rejestracji podatkowej odpowiada MŚP/PSO, które są już zarejestrowane w innym EDIH. Mogą Państwo zwrócić się o dostęp do tego MŚP/PSO, kontaktując się z działem pomocy technicznej.”  

Należy kliknąć hiperłącze, które pojawi się, aby poinformować dział pomocy technicznej DTA i zwrócić się o dodanie go jako powiązanego EDIH dla tego klienta.  

Więcej wskazówek można znaleźć tutaj: Sieć Europejskich Ośrodków Innowacji Cyfrowych (europa.eu) udostępniająca MŚP i PSO |

Tak, zob. odpowiedź na pkt 4.8.

Tak, portal jest opracowywany przy użyciu standardowego interfejsu użytkownika bibliotek Komisji Europejskiej. Może być stosowany na innych urządzeniach, takich jak telefony komórkowe, tablety itp.  

Panel narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej pokazuje w jednym miejscu informacje dla MŚP i wyniki narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej.

Tak, na pulpicie narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej znajduje się funkcja filtrująca.

Liczba użytkowników na EDIH, którzy mogą mieć dostęp do portalu sieci EDIH i narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej, nie jest ograniczona. Koordynator EDIH może udzielić dostępu do portalu sieci EDIH innym użytkownikom (zob. sposób zarządzania użytkownikami pod następującym linkiem). 

Tak, numer VAT jest dostępny zarówno w zagregowanym eksporcie wyników Excel, jak i w poszczególnych zgłoszeniach. 

Jeżeli automatyczna geolokalizacja nie powiodła się podczas rejestracji klienta w narzędziu oceny dojrzałości cyfrowej, można ręcznie wprowadzić współrzędne w Geofield w profilu EDIH. Po wprowadzeniu wartości nie otrzymasz błędu w geolokalizacji. Ten komunikat o błędzie nie uniemożliwia Ci zarejestrowania klienta.

Kwestionariusze narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej są dostępne we wszystkich językach UE. Dane rejestracyjne klientów należy przekazywać w języku angielskim. 

Tak, wyniki narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej można przetłumaczyć na różne języki UE.

Kwestionariusze narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej (jeden dla MŚP i jeden dla zobowiązań z tytułu świadczenia usług publicznych) są dostępne w językach urzędowych UE i językach wybranych państw stowarzyszonych (w wersji pdf) pod następującymi linkami: 

• DMAT dla MŚP – materiały zawierające wytyczne
• DMAT dla zobowiązań z tytułu świadczenia usług publicznych – materiały zawierające wytyczne

Oczekuje się, że program EDIH będzie kontynuowany po upływie pierwotnego okresu obowiązywania umowy 20222025. Każda sprawa zostanie zbadana przez Komisję Europejską.  

Zob. również informacje przedstawione w tabeli w pytaniu 1.1.

Tak, wszystkie informacje na temat ram narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej, kwestionariuszy i zasad oceny punktowej są dostępne pod adresem:         

Różne wersje językowe kwestionariusza są dostępne w internecie (zob. pytanie 5.3).

Uwaga! Tylko europejskie centra innowacji cyfrowych mogą korzystać z narzędzia internetowego oceny dojrzałości cyfrowej. (W tym centra innowacji cyfrowych opatrzone pieczęcią doskonałości i zarejestrowane w katalogu EDIH) Rejestracja klienta musi być powiązana z ukończeniem usługi.

Tak, można zapisać narzędzie oceny dojrzałości cyfrowej jako projekt i kontynuować kolejne narzędzie dla innego MŚP. 

Materiały pomocnicze są dostępne w internecie na potrzeby wypełnienia kwestionariusza dotyczącego narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej (zob. na przykład pkt 5.3). EDIH muszą zdecydować, w jaki sposób gromadzić informacje od swoich klientów. Zalecamy, aby europejskie centra innowacji cyfrowych przeprowadziły sesję z udziałem klientów w celu udzielenia odpowiedzi na pytania dotyczące narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej. 

Obecnie dostępny jest masowy import ocen dojrzałości cyfrowej. Zob. pytanie 4.3.

Zaleca się, aby EDIH przeprowadzały z klientami sesje poświęcone wypełnieniu narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej, ponieważ większość MŚP/OSP będzie wymagała wytycznych. EDIH mogą udostępniać klientom do pobrania wersję pdf kwestionariusza narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej, aby mogli przygotować się do sesji i zgromadzić wymagane informacje. Materiały pomocnicze dostarczone przez DTA mogą być udostępniane klientom w celu ułatwienia procesu.  

Tak, wyniki narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej mogą być udostępniane klientom. Narzędzie oceny dojrzałości cyfrowej ma pomóc przedsiębiorstwom w ocenie ich dojrzałości cyfrowej i w zrozumieniu, w jaki sposób mogą ją poprawić. Klientowi można udostępniać wyłącznie wyniki narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej danego klienta, a nie dane innych klientów. 

Jeżeli klient chce otrzymać znaczną usługę z EDIH, narzędzie oceny dojrzałości cyfrowej jest obowiązkowe. Jeżeli klient odmówi przekazania danych na potrzeby narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej w T1 lub T2, EDIH będzie musiał zgłosić to Komisji Europejskiej. Obowiązki dotyczące narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej klienta EDIH należy doprecyzować w umowie na początku świadczenia usługi. 

Nie istnieje wzór umowy między EDIH a jego klientem. Powinien to być określony przez EDIH i nie musi być dokumentem urzędowym. Przedsiębiorstwo musi jednak zostać poinformowane na początku o swoich obowiązkach, w szczególności o przekazaniu danych niezbędnych do ukończenia stosowania narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej. 

Nie, przedsiębiorstwo może zostać dodane tylko przez jeden EDIH. Walidację przeprowadza się na numerze VAT. Zob. odpowiedź 4.9 dotycząca sposobu dzielenia się klientem.  

Cały program EDIH rozpoczął się później niż oczekiwano, głównie z powodów związanych ze złożonością administracyjną współfinansowania. Kilka europejskich centrów innowacji cyfrowych zwróciło się o przedłużenie projektu, co może nastąpić w drodze zmiany dotacji, ale musi zostać omówione indywidualnie z urzędnikiem ds. projektu.

Należy szanować prywatność MŚP, ale możesz wykorzystać zagregowane wyniki narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej do omówienia z innymi europejskimi centrami innowacji cyfrowych i jako podstawę współpracy. Oczywiście numery narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej będą bardzo różne w poszczególnych regionach i sektorach, ponieważ dojrzałość cyfrowa przedsiębiorstw jest bardzo różna w różnych częściach UE, w związku z czym należy zawsze brać pod uwagę, że wyniki narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej nie są sposobem na zmierzenie, czy klient jest „lepszy” niż inny, i często nie będą łatwo porównywalne (na przykład jeśli przyjrzysz się MŚP w różnych sektorach).

W rozporządzeniu nie ma żadnego zakazu wspierania organizacji przez dwa europejskie centra innowacji cyfrowych. Należy to jednak analizować indywidualnie dla każdego przypadku, aby zrozumieć jego przyczynę.

Jeżeli EDIH nie posiada wiedzy fachowej, aby pomóc organizacji, inny EDIH może świadczyć inną usługę na rzecz tej samej organizacji. W takim przypadku oba europejskie centra innowacji cyfrowych powinny zidentyfikować tę organizację jako klienta na portalu EDIH.

W odniesieniu do kwestionariusza dotyczącego narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej należy stosować następujące rozwiązania (i być stosowane zdrowym rozsądkiem w poszczególnych przypadkach):

• Jeżeli usługi świadczone przez te dwa europejskie centra innowacji cyfrowych uzupełniają się i są świadczone jednocześnie (jednocześnie), należy wypełnić tylko jedno narzędzie oceny dojrzałości cyfrowej. Oba europejskie centra innowacji cyfrowych mogą zdecydować, kto powinien pomóc organizacji w wypełnieniu narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej, może to być EDIH mający większy kontakt z organizacją lub EDIH, który świadczy główną usługę.
• Jeżeli oba europejskie centra innowacji cyfrowych świadczą usługi w dwóch różnych okresach (np. pierwsza usługa w 2023 r. i druga usługa w 2024 r.), należy wypełnić dwa kwestionariusze narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej (po jednym dla każdej świadczonej usługi). 

Strategiczne wytyczne dotyczące współpracy są dostępne tutaj w sekcji „Wytyczne dotyczące centrum wiedzy” portalu sieci EDIH. Europejskie centra innowacji cyfrowych mogą skontaktować się z działem pomocy technicznej, jeżeli chciałyby uzyskać dalsze wsparcie w zakresie współpracy i współpracy. 

Przewidywany czas wypełnienia kwestionariusza narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej dla MŚP będzie się różnił w zależności od przypadku, ale średnio może trwać około 1 godziny. Ponownie zaleca się, aby EDIH doradzały klientom, jak wypełnić kwestionariusz na sesji zbiorowej (która może być dostępna online), tak aby mogli odpowiedzieć na pytania i wyjaśnić pojęcia, które nie są zbyt jasne lub znane respondentom.

Narzędzie oceny dojrzałości cyfrowej musi być stosowane przed każdą istotną interwencją europejskich centrów innowacji cyfrowych w celu pomiaru dojrzałości cyfrowej ich klientów (a nie tylko w odniesieniu do podstawowych usług testowych przed inwestowaniem). 

Jeżeli dostęp do usług finansowych będzie miał wpływ na dojrzałość cyfrową organizacji, konieczne będzie wypełnienie narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej. Na przykład, jeżeli organizacja będzie miała dostęp do środków finansowych (poprzez dostęp do usług finansowych) na zakup maszyn cyfrowych, będzie to miało wpływ na ich dojrzałość cyfrową, w związku z czym należy stosować DMAT. 

Jeżeli środki zostaną wykorzystane na zatrudnienie nowych pracowników, to co do zasady nie będzie to miało bezpośredniego wpływu na dojrzałość cyfrową organizacji, w związku z czym wypełnienie narzędzia oceny dojrzałości cyfrowej nie będzie konieczne. 

Wersja, z której Państwo korzystają, jest ostateczną wersją kwestionariusza. Wszystkie uwagi, które możemy otrzymać, są gromadzone łącznie w celu dalszego rozpatrzenia w przyszłych zaktualizowanych wersjach kwestionariuszy.