Data ultimei actualizări: 30/07/2024.
Cadrul și metodologia instrumentului de evaluare a maturității digitale
Această pagină abordează întrebări frecvente (FAQ) legate de implementarea Instrumentului de evaluare a maturității digitale (DMAT) de către EDIH. Această listă cuprinde întrebările reprezentanților EDIH provenite din e-mailuri adresate serviciului de asistență DTA și/sau personalului Comisiei, precum și din webinare privind DMAT.
Vă rugăm să revizuiți în detaliu pagina cu întrebări frecvente înainte de a solicita clarificări cu privire la cadrul și metodologia DMAT.
1. Cadrul instrumentului de evaluare a maturității digitale
Cadrul instrumentului de evaluare a maturității digitale (DMAT) utilizat în contextul rețelei EDIH este un nou cadru dezvoltat de Centrul Comun de Cercetare (JRC) al Comisiei Europene pentru măsurarea maturității digitale a clienților EDIH din întreaga Europă în diferite calendare, cu scopul de a măsura eficiența serviciilor furnizate de EDIH. Clienții pot fi întreprinderi mici și mijlocii – IMM-uri (și întreprinderi cu capitalizare medie) sau organizații de servicii publice (OSP).
Cadrul instrumentului de evaluare a maturitățiidigitale (DMAT) reflectă nivelul de digitalizare și apoi calculează un punctaj de maturitate digitală pentru întreprinderea/organizația respondentă în ansamblu și în funcție de dimensiune. Acest lucru se realizează pe baza unui chestionar care evaluează următoarele 6 categorii/dimensiuni:
Pentru IMM-uri: 1.) strategia de afaceri digitală; 2.) pregătirea digitală; 3.) digitalizarea centrată pe factorul uman; 4.) gestionarea datelor; 5.) automatizare și inteligență artificială; 6.) digitalizarea verde.
Încazul OSP: 1.) investițiile în strategia digitală &D; 2.) pregătirea digitală; 3.) digitalizarea centrată pe factorul uman; 4.) managementul și securitatea datelor; 5.) interoperabilitate; 6.) digitalizarea verde.
O prezentare generală a cadrului DMAT este prezentată în tabelul de mai jos:
Proiectarea cadrului DMAT pentru utilizarea EDIH | |
Obiectivul final | Sămonitorizeze creșterea maturității digitale a întreprinderilor și a organizațiilor din sectorul public care au primit un sprijin substanțial din partea EDIH (și anume, clienții EDIH) pentru a-și îmbunătăți nivelul de digitalizare. |
Grupuri-țintă | IMM-uri/întreprinderi cu capitalizare medie, industrii mai puțin digitalizate, organizații din sectorul public la toate nivelurile transformării digitale. |
Cronologie | Săinvestigheze nivelul de maturitate digitală de bază al fiecărei organizații beneficiare înainte de începerea intervenției EDIH. Observați evoluția sa până la 3 ani mai târziu pentru a înțelege curba de creștere a maturității digitale. |
Sincronizare | T0 = chiar înainte de intervenția EDIH T1 = 1 an după T0 (dacă intervenția EDIH este încă în desfășurare, evaluarea nu ar trebui să aibă loc înainte de încheierea acesteia) T2 = 2 ani după T1 |
Unealtă | Aplicarea unui instrument online cu îndrumarea unui expert EDIH |
Versiuni | DMAT pentru întreprinderi (IMM-uri/întreprinderi mici cu capitalizare medie) DMAT pentru organizațiile din sectorul public |
Respondenți | Beneficiari reali potențiali aiEDIH (IMM-uri/întreprinderi mici cu capitalizare medie și organizații din sectorul public) |
Administrator | EDIH (va oferi îndrumări respondentului în timpul testului) |
Obiective | Monitorizarea progreselor înregistrate la nivelindividual/agregat ImplicareaEDIH/beneficiarului |
Raționamentul care stă la baza creării noului cadru DMAT care urmează să fie utilizat de EDIH este acela că măsurarea statutului de maturitate digitală al unei entități și a evoluției acesteia în timp (de exemplu, compararea statutului său înainte și după intervenția substanțială a EDIH) va oferi o indicație a eficacității intervenției EDIH și, la nivel agregat la nivelul UE, a eficacității inițiativei de politică EDIH. Scopul DMAT este de a monitoriza transformarea digitală a entităților care au primit sprijin din partea EDIH (IMM-uri/OSP).
Pe scurt, cadrul DMAT este utilizat pentru a măsura:
- nivelul de maturitate digitală al clienților EDIH înainte de orice intervenție a EDIH
eficiența serviciilor furnizate de EDIH bazei lor de clienți
contribuția programului EDIH la prioritățile de politică ale UE
Prin urmare, cadrul DMAT nu este doar un instrument dedicat măsurării maturității digitale a IMM-urilor/OSP, ci și un instrument de monitorizare a politicilor pentru comunitatea EDIH.
Evaluarea maturității digitale a clienților EDIH (IMM-uri/OSP) cu cadrul DMAT se bazează pe un chestionar sub forma unui instrument online pe portalul rețelei EDIH. Acest instrument online ar trebui utilizat de EDIH-uri pentru a înregistra și a gestiona evaluările maturității digitale ale clienților lor.
Cu o interfață ușor de navigat, instrumentul de evaluare a maturității digitale le permite centrelor de inovare digitală să urmărească într-un singur spațiu IMM-urile/OSP-urile lor și diferitele lor evaluări ale maturității digitale. În funcție de tipul clienților lor, EDIH-urile ar trebui să aleagă între utilizarea instrumentului pentru IMM-uri sau a instrumentului pentru obligațiile de serviciu public.
Numai membrii EDIH autorizați pot accesa și utiliza Instrumentul de evaluare a maturității digitale. Coordonatorul EDIH poate acorda acces la portalul rețelei EDIH altor utilizatori (a se vedea modul de gestionare a utilizatorilor la următorul link).
IMM-urile și PSO (clienții EDIH) nu au acces direct pentru a completa DMAT online.
Informații utile privind utilizarea instrumentului de evaluare a maturității digitale sunt disponibile pe platforma de cunoștințe de pe portalul rețelei EDIH: https://european-digital-innovation-hubs.ec.europa.eu/knowledge-hub, mai precis în cadrul Guidance Documents and Overview – Digital Maturity Assessment (Documente de orientare și prezentare generală – Evaluarea maturității digitale). Materialul este actualizat și îmbogățit în permanență, inclusiv documente de orientare privind utilizarea instrumentului de evaluare a maturității digitale.
Consultați mai jos întrebările și răspunsurile suplimentare adresate frecvent.
Informații mai detaliate privind metodologia și cadrul instrumentului de evaluare a maturității digitale sunt disponibile la următoarea adresă: Documentul de orientare al DMAT pentru EDIH (JRC).
2. Cadrul instrumentului de evaluare a maturității digitale (continuare)
Unul dintre obiectivele programului de lucru al EDIH și al investițiilor relevante ale Comisiei Europene este de a îmbunătăți maturitatea digitală a IMM-urilor și a OSP europene.
Instrumentul de evaluare a maturității digitale este principalul instrument utilizat pentru măsurarea acestei îmbunătățiri; prin urmare, este important să se înțeleagă dacă investiția este eficace și pentru a determina orientarea investițiilor pentru a doua parte a programului. Comisia Europeană intenționează să înceapă o nouă rundă de proiecte EDIH timp de încă 4 ani după încheierea contractelor inițiale pe 3 ani.
Pentru mai multe informații privind obiectivul și valoarea adăugată a instrumentului de evaluare a maturității digitale, vă rugăm să consultați, de asemenea, întrebarea 1.2.
Nivelul de maturitate digitală de bază al fiecărei organizații beneficiare ar trebui investigat înainte de începerea intervenției EDIH prin intermediul serviciilor. Instrumentul de evaluare a maturității digitale ar trebui finalizat integral de trei ori pentru fiecare intervenție substanțială pe care un client EDIH (IMM sau OSP) o primește:
T0 = înainte de intervenția EDIH (un moment de timp cu cel mult 6 luni înainte de începerea
sprijinului EDIH)T1 = 1 an după T0 (dacă intervenția EDIH este încă în desfășurare, se așteaptă până la încheierea acesteia. Aceasta ar trebui aplicată în termen de cel mult 3 luni de la acordarea sprijinului EDIH.)
T2 = 2 ani după T1 (un moment suplimentar nu mai devreme de 18 luni și nu mai
mult de 24 luni de la acordarea sprijinului EDIH)
Utilizarea instrumentului de evaluare a maturității digitale este obligatorie înainte de orice intervenție substanțială a unui EDIH cu un IMM/OSP. Serviciile pe care le vor oferi EDIH vizează îmbunătățirea nivelului de digitalizare a IMM-urilor pe termen lung, astfel încât, în toate aceste cazuri, ar trebui să o utilizați. Centrele europene de inovare digitală ar trebui să își folosească propria apreciere pentru a decide dacă un serviciu necesită o evaluare a maturității digitale, deoarece aceasta va varia de la caz la caz.
De exemplu, un EDIH NU trebuie să utilizeze instrumentul de evaluare a maturității digitale pentru un client care va beneficia de un serviciu de formare de o zi, dar ar trebui să îl utilizeze cu siguranță pentru un client care va primi un serviciu cu impact preconizat asupra nivelului lor de digitalizare, cum ar fi „testul înainte de a investi” (și multe altele).
Atunci când se înregistrează un nou client, linia de evaluare a maturității digitale corespunzătoare va apărea automat pe Instrumentul de evaluare a maturității digitale, dar nu trebuie completată în cazul unei intervenții EDIH nesubstanțiale. Un sistem de filtrare permite utilizatorului să sorteze prin intermediul clienților care au completat o evaluare a maturității digitale și a celor care nu au efectuat o evaluare a maturității digitale.
Formarea este un serviciu de minimis?
Decizia dacă formarea este sau nu un serviciu „de minimis” depinde de caz. De exemplu, dacă organizați un curs de formare de 6 luni pentru 10 de angajați ai unei întreprinderi, este dificil să îl considerați un serviciu cu „valoare zero”. Pe de altă parte, un webinar de formare de 1 de ore ar putea fi considerat un serviciu de „formare”, dar, în majoritatea cazurilor, s-ar putea să nu fie eficient ca acesta să fie înregistrat în detaliu printr-o evaluare a maturității digitale, deoarece poate suporta costuri generale suplimentare, prin urmare ar putea fi mai eficient ca acesta să fie considerat „de minimis”. Este responsabilitatea EDIH să evalueze serviciul specific și să ia o decizie adecvată.
Există o definiție cantitativă (EUR sau h) a „intervenției substanțiale”?
Nu există încă o definiție cantitativă de aceea solicităm centrelor europene de inovare digitală să își exercite propria apreciere. Datorită profilurilor lor tehnologice avansate, considerăm că EDIH-urile sunt capabile să facă distincția între un serviciu „substanțial” cu impact pe termen scurt sau lung asupra maturității digitale a clienților lor și un serviciu care are în cea mai mare parte o activitate de sensibilizare și are un caracter informativ.
În viitor, ar putea fi introdusă o definiție mai cantitativă.
Trebuie să înregistrați o entitate ca IMM sau OSP înainte de a putea efectua instrumentul de evaluare a maturității digitale.
Puteți crea startup-uri și spinderi de îndată ce acestea sunt înregistrate ca entitate juridică în țara respectivă.
Sunt disponibile explicații și recomandări ale rezultatelor DMAT?
În cadrul primei puneri în aplicare a instrumentului de evaluare a maturității digitale, nu a existat nicio dispoziție pentru o explicație detaliată a rezultatelor instrumentului de evaluare a maturității digitale, ci doar pentru furnizarea de punctaje cantitative (per dimensiune și per dimensiune). Acest lucru s-a datorat faptului că obiectivul final al instrumentului este de a evalua creșterea (sau nu) maturitatea digitală a clienților EDIH și nu de a oferi sugestii și recomandări. Această din urmă sarcină este considerată o sarcină EDIH care va însoți clientul în parcursul lor de transformare digitală.
Cu toate acestea, recunoaștem necesitatea de a oferi o explicație calitativă a rezultatelor, iar aceasta este un aspect la care lucrăm și care va fi disponibil într-una dintre următoarele versiuni ale instrumentului.
Care este utilizarea practică a rezultatelor instrumentului de evaluare a maturității digitale pentru EDIH?
Astfel cum s-a menționat deja la alte întrebări din secțiunea Întrebări frecvente, Instrumentul de evaluare a maturității digitale oferă o imagine de ansamblu a nivelului de maturitate digitală al clienților EDIH în diferite calendare. În același timp, acesta este utilizat ca instrument de monitorizare pentru a evalua impactul serviciilor EDIH asupra digitalizării IMM-urilor/OSP. Pe termen lung, aceasta va oferi informații cu privire la eficacitatea inițiativei de politică EDIH în ceea ce privește intensificarea transformării digitale a IMM-urilor/OSP în Europa.
Ca instrument de raportare, centrele europene de inovare digitală trebuie să utilizeze instrumentul de evaluare a maturității digitale pentru toți clienții lor cărora le vor furniza un serviciu substanțial pentru a-i ajuta să își sporească nivelul de digitalizare. EDIH va beneficia, de asemenea, de rezultatele instrumentului de evaluare a maturității digitale, prin îmbunătățirea cunoașterii profilurilor digitale ale clienților lor și prin identificarea punctelor forte și a punctelor slabe ale celor 6 dimensiuni digitale evaluate de Instrumentul de evaluare a maturității digitale. În acest sens, Instrumentul de evaluare a maturității digitale poate ajuta atât centrele europene de inovare digitală, cât și clienții lor să înțeleagă mai bine nivelul lor de digitalizare și modul în care obțin punctaje în comparație cu colegii lor. Acestea vor identifica apoi împreună serviciile potențiale necesare pentru a avansa în traiectoria lor către transformarea digitală.
A se vedea răspunsul anterior de la punctul 2.5.
În plus, centrele europene de inovare digitală care dispun deja de propriul instrument specializat de măsurare a maturității digitale a anumitor tehnologii/sectoare de piață etc. ar putea să îl utilizeze pentru a identifica nevoile mai bine specializate ale clienților și pentru a utiliza instrumentul generic de evaluare a maturității digitale în principal în scopuri de raportare.
Cum pot centrele europene de inovare digitală să încurajeze IMM-urile/OSP să completeze instrumentul de evaluare a maturității digitale?
A se vedea răspunsul de la punctul 2.5 „Care este utilizarea practică a rezultatelor instrumentului de evaluare a maturității digitale pentru EDIHs?”
Nu, nu este obligatoriu să se completeze chestionarul privind instrumentul de evaluare a maturității digitale pentru toți clienții, numai pentru cei care primesc o intervenție substanțială din partea unui EDIH.
Acest lucru va varia în funcție de EDIH și de serviciile furnizate. Este la latitudinea EDIH să decidă dacă un instrument de evaluare a maturității digitale este adecvat sau să păstreze o simplă evidență a clientului împreună cu serviciul furnizat. În unele cazuri, este posibil ca finalizarea unei evaluări a maturității digitale să nu fie considerată necesară. De exemplu, pentru o sesiune de formare de două ore, de la unu la unu, sau pentru un webinar de o jumătate de zi livrat unei sute de clienți, nu este necesară finalizarea unei evaluări a maturității digitale.
Da, chestionarul Instrumentului de evaluare a maturității digitale va rămâne același de fiecare dată. Astfel, aceasta va fi în măsură să surprindă în mod realist evoluția clienților EDIH în cadrul celor șase dimensiuni ale digitalizării evaluate.
Puteți spune nivelul de granulare al unui sector în cadrul abordării comparative? Sectorul autovehiculelor poate fi împărțit în subsectoare etc.
Clasificarea sectorială utilizată este preluată din OCDE. Acesta nu poate fi adaptat la contextul fiecărei țări.
Da, toate întrebările din Instrumentul de evaluare a maturității digitale ar trebui completate atunci când se utilizează instrumentul.
Cea mai recentă versiune a chestionarului privind instrumentul de evaluare a maturității digitale este întotdeauna implementată în instrumentul online. De la lansarea instrumentului online, au fost introduse doar modificări minore, obiectivul fiind ca versiunea online să fie stabilizată și să nu se efectueze modificări timp de cel puțin un an.
Cea mai recentă versiune a ambelor chestionare (IMM-uri și OSP) în format „tipărit” (.pdf) este, de asemenea, disponibilă online pe portalul EDIH, împreună cu versiunile localizate (traduse) în toate limbile UE, precum și în limbile țărilor asociate selectate. (A se vedea următoarea întrebare pentru linkuri.)
În viitor și ținând seama de feedbackul pe care îl vom primi de la EDIH-uri și de la clienții acestora, ar putea fi puse la dispoziție actualizări/revizuiri ale instrumentului pentru a îmbunătăți orice puncte slabe.
Putem obține algoritmul pentru a transmite clientului un raport imediat?
Un document care descrie sistemul de punctare și normele instrumentului de evaluare a maturității digitale este disponibil online (numai în limba engleză) aici: Documentul de orientare al DMAT pentru EDIH (JRC)
Chestionarele instrumentului de evaluare a maturității digitale (unul pentru IMM-uri și unul pentru OSP) sunt disponibile în toate limbile UE și în limbile țărilor asociate selectate (în versiunea.pdf) la următoarele linkuri:
Pentru a gestiona și a transmite un raport imediat unui client, ar trebui să utilizați instrumentul online disponibil în secțiunea EDIH din portalul rețelei EDIH.
Ce date sunt utilizate pentru a prezenta comparația pentru țară și industrie?
Mediile pentru țară și sectorul industrial sunt calculate pe baza datelor instrumentului de evaluare a maturității digitale (în prezent) raportate în sistem și, prin urmare, a datelor înregistrate de toate EDIH din rețea.
În partea de jos a paginii cu rezultatele instrumentului de evaluare a maturității digitale a clientului, rezultatul global al instrumentului de evaluare a maturității digitale este comparat cu media clienților din același sector și din aceeași țară, din același sector din UE în ansamblu, cu media clienților de aceeași dimensiune din întreaga UE, cu cel mai bun rezultat al unui client din același sector și din aceeași țară și cu media tuturor clienților de acest tip (IMM/OSP) care au fost supuși unei evaluări a maturității digitale.
Vă rugăm să aveți în vedere verificarea chestionarului privind instrumentul de evaluare a maturității digitale pentru IMM-uri, pentru a identifica întrebările care ar putea viza integrarea în lanțul de aprovizionare sau alte aspecte specializate.
3. Aspecte juridice/de confidențialitate
Cum sunt protejate datele cu caracter personal ale întreprinderii? Cum este anonimizată analiza datelor?
Cine este autorizat să analizeze la nivelul individual al EDIH, la nivel regional sau transfrontalier? Gestionarea datelor cu caracter personal este descrisă în declarația de confidențialitate. Vă atragem atenția asupra faptului că există 2 de declarații de confidențialitate pentru portalul rețelei EDIH.
Declarație generală de confidențialitate
Accesibil de la subsolul secțiunii cu informații utile. Această declarație se referă la utilizatorii anonimi, care sunt identificați în sistem numai prin intermediul adresei lor IP.
Declarația de confidențialitate a EDIH
Această declarație se referă la utilizatorii care sunt identificați în sistem prin identificatorul lor „EU Login” și acoperă, de asemenea, datele cu caracter personal ale societăților colectate ca parte a secțiunii „Instrumentul de evaluare a maturității digitale” sau a secțiunii privind indicatorii-cheie de performanță (ICP) – a se vedea partea 4 „Ce date cu caracter personal colectăm și prelucrăm în continuare?” din declarație.
Respectarea vieții private încă de la concepție
Portalul EDIH, inclusiv aplicațiile Instrumentului de evaluare a maturității digitale pentru evaluarea maturității digitale și pentru colectarea indicatorilor-cheie de performanță, a fost conceput pentru a reduce la minimum volumul de date colectate și pentru a evita utilizarea abuzivă a datelor. Din acest motiv, se colectează foarte puține date cu privire la IMM în timpul interacțiunii sale cu EDIH, iar părțile terțe nu au vizibilitate cu privire la detaliile instrumentului de evaluare a maturității digitale sau ale serviciilor primite de o IMM sau de o organizație din sectorul public. Acest lucru garantează că întreprinderile care au beneficiat de servicii din partea EDIH nu vor fi contactate nici de terți.
DTA și Comisia vor utiliza datele instrumentului de evaluare a maturității digitale în eforturile sale de a evalua impactul serviciilor furnizate de rețeaua EDIH, de exemplu în ceea ce privește creșterea nivelului de digitalizare a IMM-urilor și a OSP și, prin urmare, va contribui la atingerea țintelor deceniului digital 2030. Rapoartele privind impactul evaluat vor fi prezentate anual Comisiei Europene de către DTA și se vor baza exclusiv pe valorile medii ale scorurilor instrumentului de evaluare a maturității digitale, prezentate, de exemplu, sub formă de clasă de mărime a întreprinderilor, sector, țară și regiune. Datele instrumentului de evaluare a maturității digitale, inclusiv punctajele obținute de la organizații individuale, nu vor fi detaliate în prezentul raport anual.
Pentru cazurile de succes, în care se înregistrează o creștere ridicată a maturității digitale, iar DTA dorește să stabilească contacte cu organizațiile respective (IMM-uri sau OSP) pentru a afla mai multe, EDIH vor acționa ca intermediar pentru a contacta organizațiile. În astfel de cazuri, orice date sensibile sau personale legate de instrumentul de evaluare a maturității digitale care ar putea contribui, de exemplu, la construirea unei povești de succes vor fi difuzate numai cu consimțământul specific al organizațiilor individuale.
Un client poate solicita EDIH să șteargă toate datele referitoare la organizație.
Notă! Atunci când un client este șters, orice evaluare conexă a maturității digitale efectuată va fi, de asemenea, ștearsă.
Sectorul public pe care EDIH urmărește să îl sprijine sunt administrațiile publice, precum și organizațiile din sectorul public care își desfășoară activitatea în domenii de interes public, cum ar fi sănătatea și îngrijirea, educația, sistemul judiciar, vămile, transporturile, mobilitatea, energia, mediul, sectoarele culturale și creative (articolul 8 din Regulamentul DIGITAL).
Astfel de organizații din sectorul public se caracterizează prin înființarea lor ca entități juridice, cu scopul specific de a răspunde nevoilor de interes general, fără caracter industrial sau comercial și finanțate în cea mai mare parte de stat, de autoritățile regionale sau locale [a se vedea articolul 2 din Actul privind Europa interoperabilă, articolul 2 alineatul (1) din Directiva 2019/1024 pentru o definiție formală].
Întreprinderemică cu capitalizare medie – o întreprindere în sensul articolului 1 din titlul I din anexa la Recomandarea Comisiei privind IMM-urile, care
(I) are până la 499 de angajați, calculat în conformitate cu articolele 3, 4, 5 și 6 din titlul I din anexa la Recomandarea Comisiei privind IMM-urile și
(II) nu este o microîntreprindere sau o întreprindere mică sau mijlocie, astfel cum este definită în Recomandarea Comisiei privind IMM-urile.
Întreprinderemare cu capitalizare medie – o întreprindere, astfel cum este definită la articolul 1 din titlul I din anexa la Recomandarea Comisiei privind IMM-urile, al cărei număr de angajați este cuprins între 500 și 3,000 (numărul de angajați fiind calculat în conformitate cu articolele 3, 4, 5 și 6 din titlul I din anexa la Recomandarea Comisiei privind IMM-urile).
Numai centrele europene de inovare digitală din țările care au semnat un acord de asociere pentru programul Europa digitală vor avea acces la toate instrumentele rețelei EDIH.
4. Aspecte tehnice ale instrumentului de evaluare a maturității digitale
Da. Funcția de ștergere a unui client (IMM/OSP) a fost implementată.
În spațiul meu EDIH, faceți clic în „Prezentare generală a instrumentului de evaluare a maturității digitale” (fie pentru IMM-uri, fie pentru OSP), faceți clic pe numele clientului pe care doriți să îl ștergeți, în partea de sus a ecranului va apărea o opțiune pentru a „Șterge” clientul.
Funcția de editare a unei evaluări a maturității digitale transmise va fi disponibilă în lunile următoare. Pentru moment, evaluarea maturității digitale trebuie ștearsă și apoi reintrodusă.
Da, este disponibilă încărcarea în masă a IMM-urilor și a OSP – Evaluarea maturității digitale. Vă rugăm să consultați orientările (instrucțiuni, modele și exemple) aici: Prezentare generală – DMAT Bulk Import Tool | European Digital Innovation Hubs Network (europa.eu)
Fișierul CSV poate fi descărcat în alte limbi?
Nu, titlurile csv sunt doar în limba engleză.
Nu, instrumentul de evaluare a maturității digitale face parte din platforma JRC/CE și singurul mod în care poate fi utilizat este prin intermediul platformei rețelei EDIH.
Acest lucru este în prezent discutat pe plan intern, iar în curând vor fi disponibile mai multe informații.
Este posibilă interfața cu un IMM prin intermediul unei API (cererea 2)?
Pentru moment, este disponibilă doar o funcționalitate de import/export. Dezvoltarea unei API este în curs de dezbatere la nivel intern.
Acest lucru este în prezent discutat pe plan intern, iar în curând vor fi disponibile mai multe informații.
Nu, nu se prevede să se acorde clienților EDIH (IMM-uri și OSP) acces direct la Instrumentul de evaluare a maturității digitale.
Da, puteți vizualiza transmiterile din Instrumentul de evaluare a maturității digitale într-un format de tabel. În Spațiul meu EDIH, faceți clic pe Imagine de ansamblu a rezultatelor evaluării maturității digitale (IMM sau OSP). Aici, rezultatele sunt prezentate într-un tabel și pot fi descărcate în format Excel făcând clic pe butonul verde „Descărcați XLSX”.
Partajarea clienților este acum disponibilă. Dacă încercați să creați un IMM sau o OSP pentru a efectua o evaluare a maturității digitale sau pentru a înregistra indicatorii de performanță, iar IMM-ul sau OSP este deja creat de un alt EDIH, veți primi următorul mesaj: „Acest număr de înregistrare fiscală corespunde unui IMM/OSP care este deja înregistrat la un alt EDIH. Puteți solicita accesul la acest IMM/OSP contactând serviciul de asistență.”
Trebuie să faceți clic pe hyperlinkul care va apărea pentru a informa serviciul de asistență DTA și a solicita să fie adăugat ca EDIH asociat pentru clientul respectiv.
Pentru mai multe informații, consultați: EDIH sharing SMEs and PSO | European Digital Innovation Hubs Network (Rețeaua centrelor europene de inovare digitală) (europa.eu).
Da, a se vedea răspunsul la întrebarea 4.8.
Da, portalul este dezvoltat utilizând interfața standard pentru utilizatori a bibliotecilor Comisiei Europene. Poate fi utilizat pe alte dispozitive, cum ar fi telefoanele mobile, tabletele etc.
Tabloul de bord al instrumentului de evaluare a maturității digitale prezintă într-un singur loc informațiile pentru IMM-uri și rezultatele instrumentului de evaluare a maturității digitale.
Da, există o funcție de filtrare, precum și o funcție de căutare în tabloul de bord al Instrumentului de evaluare a maturității digitale.
Nu există nicio limită în ceea ce privește numărul de utilizatori pentru fiecare EDIH care pot avea acces la portalul rețelei EDIH și la Instrumentul de evaluare a maturității digitale. Coordonatorul EDIH poate acorda acces la portalul rețelei EDIH altor utilizatori (a se vedea modul de gestionare a utilizatorilor la următorul link).
Da, codul de înregistrare în scopuri de TVA este disponibil atât în exportul Excel agregat al rezultatelor, cât și în transmiterile individuale.
Dacă geolocalizarea automată eșuează în momentul înregistrării clientului în Instrumentul de evaluare a maturității digitale, puteți introduce coordonatele manual în Geofield în profilul EDIH. Dacă introduceți valorile, nu veți primi eroarea privind geolocalizarea. Acest mesaj de eroare nu vă împiedică să vă înregistrați clientul.
5. Întrebări generale
Chestionarele instrumentului de evaluare a maturității digitale sunt disponibile în toate limbile UE. Datele de înregistrare a clienților ar trebui furnizate în limba engleză.
Da, rezultatele instrumentului de evaluare a maturității digitale pot fi traduse în diferite limbi ale UE.
Chestionarele instrumentului de evaluare a maturității digitale (unul pentru IMM-uri și unul pentru OSP) sunt disponibile în limbile oficiale ale UE și în limbile țărilor asociate selectate (în versiunea.pdf) la următoarele linkuri:
Se preconizează continuarea programului EDIH după perioada contractuală inițială 20222025. Fiecare caz va fi revizuit de Comisia Europeană.
A se vedea, de asemenea, informațiile furnizate în tabelul de la întrebarea 1.1.
Da, toate informațiile despre cadrul instrumentului de evaluare a maturității digitale, chestionarele și regulile de punctare sunt disponibile la adresa:
Diferitele versiuni lingvistice ale chestionarului sunt disponibile online (a se vedea întrebarea 5.3).
Notă! Numai centrele europene de inovare digitală pot utiliza instrumentul online de evaluare a maturității digitale. (Inclusiv centrele de inovare digitală etichetate cu marcă de excelență și înregistrate în catalogul EDIH.) Înregistrarea unui client trebuie să fie legată de finalizarea unui serviciu.
Da, este posibil să se salveze un instrument de evaluare a maturității digitale ca proiect și să se continue cu altul pentru un alt IMM.
Materialele justificative sunt disponibile online pentru completarea chestionarului privind instrumentul de evaluare a maturității digitale (a se vedea punctul 5.3, de exemplu). EDIH trebuie să decidă cum să colecteze informațiile de la clienții lor. Recomandăm centrelor europene de inovare digitală să organizeze o sesiune de la unu la unu cu clienții pentru a răspunde la întrebările instrumentului de evaluare a maturității digitale.
Importul în cea mai mare parte a evaluărilor maturității digitale este acum disponibil. A se vedea întrebarea 4.3.
Se recomandă ca EDIH-urile să organizeze sesiuni cu clienții săi dedicate completării instrumentului de evaluare a maturității digitale, deoarece majoritatea IMM-urilor/OSP vor necesita orientări. EDIH pot transmite clienților versiunea pdf care poate fi descărcată a chestionarului privind Instrumentul de evaluare a maturității digitale, astfel încât aceștia să se poată pregăti pentru sesiune și să poată colecta informațiile necesare. Materialele de sprijin furnizate de DTA pot fi partajate cu clienții pentru a facilita procesul.
Da, rezultatele instrumentului de evaluare a maturității digitale pot fi comunicate clienților. Instrumentul de evaluare a maturității digitale este menit să ajute întreprinderile să își evalueze maturitatea digitală și să înțeleagă modul în care îl pot îmbunătăți. Numai rezultatele instrumentului de evaluare a maturității digitale al clientului respectiv pot fi comunicate clientului, nu și datele altor clienți.
În cazul în care un client dorește să primească un serviciu substanțial din partea EDIH, instrumentul de evaluare a maturității digitale este obligatoriu. În cazul în care clientul refuză să furnizeze date pentru instrumentul de evaluare a maturității digitale în T1 sau T2, EDIH va trebui să raporteze acest lucru Comisiei Europene. Obligațiile privind instrumentul de evaluare a maturității digitale ale clientului EDIH ar trebui clarificate într-un acord la începutul serviciului.
Nu există niciun model pentru acordul dintre EDIH și clientul său. Acest lucru ar trebui definit de EDIH și nu trebuie să fie un document oficial. Cu toate acestea, societatea trebuie să fie informată, la început, cu privire la obligațiile sale, în special cu privire la furnizarea datelor necesare pentru finalizarea instrumentului de evaluare a maturității digitale.
Nu, o societate poate fi adăugată doar de un singur EDIH. Validarea se face pe baza numărului TVA. A se vedea răspunsul 4.9 privind modul de partajare a unui client.
Întregul program EDIH a început mai târziu decât se preconizase, în principal din motive legate de complexitatea administrativă a cofinanțării. Mai multe centre europene de inovare digitală au solicitat o prelungire a proiectului lor, care poate fi realizată printr-o modificare a grantului, dar trebuie discutată de la caz la caz cu responsabilul dumneavoastră de proiect.
Ar trebui să respectați viața privată a IMM-ului, dar puteți utiliza rezultatele agregate ale instrumentului de evaluare a maturității digitale pentru a discuta cu alte EDIH-uri și ca bază de colaborare. Desigur, numerele instrumentelor de evaluare a maturității digitale vor fi foarte diferite de la o regiune la alta și de la un sector la altul, deoarece maturitatea digitală a întreprinderilor este foarte diferită în diferitele părți ale UE, astfel încât ar trebui să considerați întotdeauna că rezultatele instrumentului de evaluare a maturității digitale nu reprezintă o modalitate de a măsura dacă un client este „mai bun” decât altul și, adesea, nu va fi ușor comparabil (de exemplu, dacă analizați IMM-uri din diferite sectoare).
Niciun element din regulament nu interzice unei organizații să fie ajutată de două EDIH-uri. Totuși, acest lucru trebuie analizat de la caz la caz pentru a înțelege motivul care stă la baza sa.
În cazul în care un EDIH nu are expertiza necesară pentru a ajuta o organizație, o altă EDIH poate furniza un serviciu diferit aceleiași organizații. În acest caz, ambele EDIH-uri ar trebui să identifice această organizație drept client pe portalul EDIH.
În ceea ce privește chestionarul privind instrumentul de evaluare a maturității digitale, ar trebui urmate următoarele soluții (și aplicate cu bunul simț, de la caz la caz):
- În cazul în care serviciile furnizate de cele două EDIH-uri sunt complementare și furnizate în același timp (simultan), ar trebui completat un singur instrument de evaluare a maturității digitale. Cele două centre europene de inovare digitală pot decide cine ar trebui să ajute organizația să completeze instrumentul de evaluare a maturității digitale, eventual EDIH cu mai multe contacte cu organizația sau EDIH care furnizează serviciul principal.
- În cazul în care cele două EDIH-uri furnizează serviciile în două perioade diferite (primul serviciu în 2023 și al doilea serviciu în 2024, de exemplu), ar trebui completat două chestionare privind instrumentul de evaluare a maturității digitale (câte unul pentru fiecare serviciu furnizat).
Orientările strategice pentru cooperare sunt disponibile aici în documentele de orientare ale secțiunii „Centrul de cunoștințe” a portalului rețelei EDIH. Centrele europene de inovare digitală pot contacta serviciul de asistență dacă ar dori sprijin suplimentar în ceea ce privește cooperarea și colaborarea.
Durata preconizată pentru completarea chestionarului privind instrumentul de evaluare a maturității digitale pentru un IMM va varia de la caz la caz, dar, în medie, poate dura aproximativ 1 oră. Din nou, se recomandă ca EDIH să îndrume clienții cu privire la modul de completare a chestionarului într-o sesiune de reunire (care poate fi online), astfel încât aceștia să poată răspunde la întrebări și să poată explica concepte care nu sunt foarte clare sau cunoscute de respondenți.
Instrumentul de evaluare a maturității digitale trebuie utilizat înainte de orice intervenție substanțială a EDIH pentru a măsura maturitatea digitală a clienților lor (și nu numai pentru serviciile de bază de testare înainte de a investi).
Dacă accesul la serviciile de finanțare va avea un impact asupra maturității digitale a unei organizații, va trebui completat Instrumentul de evaluare a maturității digitale. De exemplu, dacă o organizație va avea acces la fonduri (prin accesul la servicii financiare) pentru a cumpăra utilaje digitale, acest lucru va avea un impact asupra maturității sale digitale și, prin urmare, ar trebui utilizat DMAT.
Dacă fondurile vor fi utilizate pentru a angaja noi angajați, atunci, în principiu, acest lucru nu va avea un impact direct asupra maturității digitale a organizației, astfel încât nu va fi necesar să se completeze Instrumentul de evaluare a maturității digitale.
Versiunea pe care o utilizați este versiunea finală a chestionarului. Toate observațiile pe care le putem primi sunt colectate împreună pentru o analiză suplimentară în versiunile viitoare actualizate ale chestionarelor.