Utolsó frissítés: 30/07/2024.
A digitális érettség értékelésére szolgáló eszköz keretrendszere és módszertana
Ez az oldal a digitális érettséget értékelő eszköz (DMAT) európai digitális innovációs központok általi bevezetésével kapcsolatos gyakran feltett kérdésekkel foglalkozik. Ez a lista az európai digitális innovációs központ képviselőinek a DTA ügyfélszolgálatának és/vagy a Bizottság munkatársainak küldött e-mailekből, valamint a DMAT-on tartott webináriumokból származó kérdéseit tartalmazza.
Kérjük, alaposan vizsgálja felül a GYIK oldalt, mielőtt felvilágosítást kérne a DMAT keretrendszeréről és módszertanáról.
1. A digitális érettség értékelésére szolgáló eszköz keretrendszere
Az európai digitális innovációs központok hálózatával összefüggésben használt digitális érettségi értékelési eszköz (DMAT) egy új keret, amelyet az Európai Bizottság Közös Kutatóközpontja (JRC) dolgozott ki az európai digitális innovációs központ ügyfelei digitális érettségének különböző időpontokban történő mérésére, azzal a céllal, hogy mérni lehessen az európai digitális innovációs központok által nyújtott szolgáltatások hatékonyságát. Az ügyfelek lehetnek kis- és középvállalkozások – kkv-k (és közepes piaci tőkeértékű vállalatok) vagy közszolgálati szervezetek.
A digitális érettséget értékelő eszköz (DMAT) keretrendszere megragadja a digitalizáció szintjét, majd kiszámítja a válaszadó vállalat/szervezet digitális érettségi pontszámát összességében és dimenziónként. Ez a következő 6 kategóriát/dimenziót értékelő kérdőív alapján történik:
Kkv-k esetében: Digitális üzleti stratégia; Digitális felkészültség; Emberközpontú digitalizáció; 4.) Adatkezelés; Automatizálás és mesterséges intelligencia; Zöld digitalizáció.
A közszolgáltatási kötelezettségek esetében: Digitális stratégia és beruházások; Digitális felkészültség; Emberközpontú digitalizáció; 4.) Adatkezelés és -biztonság; Interoperabilitás; Zöld digitalizáció.
A DMAT-keretet az alábbi táblázat ismerteti:
Az EDIH használatára vonatkozó DMAT-keretterv kialakítása | |
Végső cél | Kövesse nyomon azon vállalkozások és közszférabeli szervezetek digitális érettségének növekedését, amelyek jelentős támogatásban részesültek az európai digitális innovációs központoktól (azaz az európai digitális innovációs központok ügyfeleitől) digitalizációs szintjük javítása érdekében. |
Célcsoportok | Kkv-k/közepes piaci tőkeértékű vállalatok, kevésbé digitalizált iparágak, közszférabeli szervezetek a digitális transzformáció minden szintjén. |
Idővonal | Az európai digitális innovációs központ beavatkozásának megkezdése előtt vizsgálja meg az egyes kedvezményezett szervezetek digitális érettségi alapszintjét. 3 évvel később figyelje meg annak alakulását, hogy megértse digitálisérettségük növekedési görbéjét. |
Időzítés | T0 = közvetlenül az európai digitális innovációs központ beavatkozása előtt T1 = 1 évvel a T0 után (ha az európai digitális innovációs központ beavatkozása még folyamatban van, az értékelésre csak ennek lezárultáig kerülhet sor) T2 = a T1 után 2 évvel |
Szerszám | Online eszközalkalmazása az európai digitális innovációs központ szakértőjének iránymutatásával |
Változatok | DMAT vállalkozások (kkv-k/kis méretű közepes piaci tőkeértékű vállalatok) esetében DMAT a közszektorbeli szervezetek számára |
Válaszadók | EDIH-potenciál és tényleges kedvezményezettek (kkv-k/kis méretű közepes piaci tőkeértékű vállalatok és közszektorbeli szervezetek) |
Adminisztrátor | EDIH (a teszt során iránymutatást fog nyújtani a válaszadónak) |
Célkitűzések | Egyedi/összesített DM előrehaladás-ellenőrzés Európai digitális innovációs központ/kedvezményezetti szerepvállalás |
Az európai digitális innovációs központok által alkalmazandó új DMAT-keret létrehozásának indoka az, hogy a szervezet digitális érettségi állapotának és időbeli alakulásának mérése (pl. az EDIH jelentős beavatkozása előtti és utáni státuszának összehasonlítása) jelzi az európai digitális innovációs központ beavatkozásának hatékonyságát, valamint összesített uniós szinten az európai digitális innovációs központ szakpolitikai kezdeményezésének hatékonyságát. A DMAT célja az európai digitális innovációs központoktól támogatásban részesülő szervezetek digitális átalakulásának nyomon követése.
Összefoglalva, a DMAT-keret a következők mérésére szolgál:
- az EDIH-ügyfelek digitális érettségi szintje az EDIH-beavatkozás előtt
az európai digitális innovációs központok által az ügyfélkörüknek nyújtott szolgáltatások hatékonysága
az EDIH-program hozzájárulása az uniós szakpolitikai prioritásokhoz
Ezért a DMAT-keret nemcsak a kkv-k/állami fejlesztési szervezetek digitális érettségének mérésére szolgáló eszköz, hanem az európai digitális innovációs központok közössége számára is szakpolitikai nyomonkövetési eszköz.
Az európai digitális innovációs központ ügyfelei (kkv-k/PSO-k) digitális érettségének a DMAT-keretrendszer alapján történő értékelése az EDIH hálózati portálján található online eszköz formájában megjelenő kérdőíven alapul. Az európai digitális innovációs központoknak ezt az online eszközt kell használniuk ügyfeleik digitális érettségi értékelésének rögzítésére és kezelésére.
A digitális érettséget értékelő eszköz könnyen navigálható felülettel lehetővé teszi az európai digitális innovációs központok számára, hogy egyetlen helyen kövessék nyomon kkv-ik/állami fejlesztési szervezeteik és különböző digitális érettségi értékeléseiket. Ügyfeleik típusától függően az európai digitális innovációs központoknak választaniuk kell a kkv-knak szóló eszköz vagy a közszolgáltatási kötelezettségek eszközének használata közül.
Csak az európai digitális innovációs központ engedéllyel rendelkező tagjai férhetnek hozzá és használhatják a digitális érettséget értékelő eszközt. Az európai digitális innovációs központ koordinátora más felhasználók számára is hozzáférést biztosíthat az EDIH hálózati portáljához (lásd a felhasználók kezelésének módját a következő linken).
A kkv-k és a közszolgáltatási kötelezettségek (EDIH-ügyfelek) nem rendelkeznek közvetlen hozzáféréssel a DMAT online kitöltéséhez.
A digitális érettséget értékelő eszköz használatáról hasznos információk érhetők el az EDIH hálózat portálján található tudásközpontban: https://european-digital-innovation-hubs.ec.europa.eu/knowledge-hub, lásd még: Guidance Documents and Overview – Digital Deurity Assessment (Iránymutatások és áttekintés – Digitális érettségi értékelés). Az anyagot folyamatosan frissítik és gazdagítják, beleértve a digitális érettséget értékelő eszköz használatára vonatkozó iránymutatásokat is.
Nézzen utána további gyakran feltett kérdéseknek és válaszoknak.
A digitális érettséget értékelő eszköz módszertanára és keretrendszerére vonatkozó részletesebb információk az alábbi linken találhatók: A DMAT útmutatója az európai digitális innovációs központok (JRC) számára.
2. A digitális érettség értékelésére szolgáló eszköz keretrendszere (folytatás)
Az európai digitális innovációs központ munkaprogramjának és az Európai Bizottság vonatkozó beruházásainak egyik célkitűzése az európai kkv-k és közszolgáltatási kötelezettségek digitális érettségének javítása.
E javulás mérésére a digitális érettséget értékelő eszköz a fő eszköz; ezért fontos megérteni, hogy a beruházás eredményes-e, és hogy meg lehessen határozni a beruházás fókuszát a program második részében. Az Európai Bizottság azt tervezi, hogy az első hároméves szerződések lejárta után további 4 évig megkezdi az európai digitális innovációs központ projektjeinek újabb fordulóját.
A digitális érettséget értékelő eszköz célkitűzésével és hozzáadott értékével kapcsolatos további információkért látogasson el az 1.2. kérdésre is.
Az európai digitális innovációs központ szolgáltatásokon keresztül történő beavatkozásának megkezdése előtt meg kell vizsgálni minden kedvezményezett szervezet alapvető digitális érettségi szintjét. A digitális érettséget értékelő eszközt minden olyan jelentős beavatkozás esetében háromszor teljes mértékben ki kell tölteni, amelyet az európai digitális innovációs központ ügyfele (kkv- vagy közszolgáltatási kötelezettség) kap:
T0 = az EDIH-beavatkozás előtt (az EDIH-
támogatás kezdete előtt legfeljebb 6 hónappal)T1 = 1 évvel a T0 után (ha az európai digitális innovációs központ beavatkozása még folyamatban van, várjon annak lezárásáig. A támogatást legkésőbb az európai digitális innovációs központ által nyújtott támogatás folyósításától számított 3 hónapon belül alkalmazni kell.)
T2 = a T1 után 2 évvel (további időpont legkorábban 18 hónappal és
legfeljebb 24 hónappal az EDIH-támogatás folyósítását követően)
A digitális érettséget értékelő eszköz használata kötelező, mielőtt az európai digitális innovációs központ jelentős beavatkozást hajtana végre egy kkv-nál/PSO-nál. Az európai digitális innovációs központok által nyújtott szolgáltatások célja, hogy hosszú távon javítsák a kkv-k digitalizációjának szintjét, ezért Önnek minden ilyen esetben használnia kell azt. Az európai digitális innovációs központoknak saját megítélésük alapján kell eldönteniük, hogy egy szolgáltatáshoz szükség van-e digitális érettségi értékelésre, mivel az eseti alapon változik.
Például egy európai digitális innovációs központnak NEM kell működtetnie a digitális érettséget értékelő eszközt egy olyan ügyfél számára, aki egynapos képzési szolgáltatást fog kapni, de azt mindenképpen olyan ügyfél számára kell használnia, aki olyan szolgáltatást vesz igénybe, amely várhatóan hatással lesz a digitalizáció szintjére, mint például a „beruházás előtti tesztelés” (és sok más).
Ha új ügyfelet regisztrálnak, a digitális érettséget értékelő megfelelő sor automatikusan megjelenik a digitális érettséget értékelő eszközben, de nem kell kitölteni az európai digitális innovációs központ nem jelentős beavatkozása esetén. A szűrőrendszer lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy a digitális érettségi értékelést kitöltő, illetve a nem digitális érettségi értékelést végző ügyfeleken keresztül rendezze a szokást.
A képzés „de minimis” szolgáltatásnak minősül?
Annak eldöntése, hogy a képzés „de minimis” szolgáltatásnak minősül-e vagy sem, az ügy függvénye. Ha például 6 hónapos képzést szervez egy vállalat 10 alkalmazottja számára, nehéz azt „nulla értékű” szolgáltatásnak tekinteni. Másrészt az egyórás képzési webinárium „képzési” szolgáltatásnak tekinthető, de a legtöbb esetben nem feltétlenül hatékony azt a digitális érettségi értékeléssel részletesen rögzíteni, mivel többletköltségek merülhetnek fel, ezért hatékonyabb lehet azt „de minimis”-nak tekinteni. Az európai digitális innovációs központ feladata, hogy értékelje az adott szolgáltatást és megfelelő ítéletet hozzon.
Létezik-e a „jelentős beavatkozás” mennyiségi meghatározása (EUR vagy h)?
Még nincs mennyiségi meghatározás, ezért kérjük az európai digitális innovációs központokat, hogy saját megítélésüket gyakorolják. Fejlett technológiai profiljuk miatt úgy véljük, hogy az európai digitális innovációs központok képesek megkülönböztetni az ügyfeleik digitális érettségére rövid vagy hosszabb távú hatást gyakorló „jelentős” szolgáltatásokat a főként tudatosságnövelő és informatív jellegű szolgáltatásoktól.
A jövőben mennyiségibb fogalommeghatározást lehet bevezetni.
Ahhoz, hogy el tudja végezni a digitális érettséget értékelő eszközt, kkv-ként vagy közszolgáltatási kötelezettségként regisztrálnia kell egy szervezetet.
Mihelyt az adott országban jogi személyként nyilvántartásba vették őket, létrehozhatnak induló vállalkozásokat és spinoffokat.
Rendelkezésre állnak-e a DMAT eredményeire vonatkozó magyarázatok és ajánlások?
A digitális érettséget értékelő eszköz első bevezetése során nem került sor a digitális érettséget értékelő eszköz eredményeinek részletes magyarázatára, hanem csak mennyiségi pontszámok megadására (átfogó és dimenziónkénti bontásban). Ennek oka az volt, hogy az eszköz végső célja az európai digitális innovációs központ ügyfelei digitális érettségének (vagy nem) növekedésének értékelése, nem pedig javaslatok és ajánlások megfogalmazása. Ez utóbbi feladat az európai digitális innovációs központ feladatának minősül, amely a digitális átalakulási út során végigkíséri az ügyfelet.
Tisztában vagyunk azonban azzal, hogy minőségi magyarázatot kell adni az eredményekről, és ez az eszköz egyik következő verziójában is elérhető lesz.
Hogyan használják a digitális érettséget értékelő eszköz eredményeit az európai digitális innovációs központok számára?
Amint azt a gyakran feltett kérdések között már említettük, a digitális érettséget értékelő eszköz pillanatképet nyújt az európai digitális innovációs központ ügyfeleinek digitális érettségi szintjéről különböző időpontokban. Ugyanakkor nyomonkövetési eszközként is használják annak értékelésére, hogy az európai digitális innovációs központ szolgáltatásai milyen hatást gyakorolnak a kkv-k/PSO-k digitalizálására. Hosszú távon betekintést nyújt abba, hogy az európai digitális innovációs központ szakpolitikai kezdeményezése mennyire hatékony az európai kkv-k/PSO-k digitális átalakulásának fokozása terén.
Jelentéstételi eszközként az európai digitális innovációs központoknak használniuk kell a digitális érettség értékelésére szolgáló eszközt valamennyi olyan ügyfelük számára, akinek érdemi szolgáltatást nyújtanak, hogy segítsék őket digitalizációs szintjük növelésében. Az európai digitális innovációs központ profitál majd a digitális érettséget értékelő eszköz eredményeiből, valamint azáltal, hogy jobban megismeri ügyfeleik digitális profilját, és azonosítja a digitális érettséget értékelő eszköz által értékelt 6 digitális dimenzió erősségeit és gyengeségeit. Ebben az értelemben a digitális érettséget értékelő eszköz segíthet mind az európai digitális innovációs központoknak, mind ügyfeleiknek abban, hogy jobban megértsék digitalizációjuk szintjét és azt, hogy hogyan értékelik a társaikkal való összehasonlítást. Ezt követően közösen azonosítják azokat a potenciális szolgáltatásokat, amelyek a digitális átalakulás felé vezető pályájuk előbbre viteléhez szükségesek.
Lásd a 2.5. pontra adott előző választ.
Emellett azok az európai digitális innovációs központok, amelyek már rendelkeznek saját speciális eszközzel az egyes technológiák/piaci ágazatok stb. digitális érettségének mérésére, felhasználhatják azt a speciálisabb ügyféligények azonosítására, és az általános digitális érettségi értékelési eszközt elsősorban jelentéstételi célokra használhatják.
Hogyan ösztönözhetik az európai digitális innovációs központok a kkv-kat/fenntarthatósági szervezeteket a digitális érettséget értékelő eszköz kitöltésére?
Lásd a 2.5. pontra adott választ: „Mi a digitális érettséget értékelő eszköz eredményeinek gyakorlati felhasználása az európai digitális innovációs központok számára?”
Nem, nem kötelező minden ügyfél számára kitölteni a digitális érettség értékelésére szolgáló eszköz kérdőívét, csak azok esetében, akik az európai digitális innovációs központtól jelentős beavatkozásban részesülnek.
Ez az egyes európai digitális innovációs központoktól és a nyújtott szolgáltatásoktól függően változik. Az európai digitális innovációs központ feladata eldönteni, hogy megfelelő-e a digitális érettséget értékelő eszköz, vagy egyszerű nyilvántartást vezet az ügyfélről a nyújtott szolgáltatással együtt. Egyes esetekben a digitális érettségi értékelés elvégzése nem feltétlenül szükséges. Például kétórás egyórás képzés vagy száz ügyfélnek tartott félnapos webinárium esetében nincs szükség digitális érettségi értékelés elvégzésére.
Igen, a digitális érettség értékelésére szolgáló eszköz kérdőíve minden alkalommal azonos marad. Ily módon reálisan képes lesz megragadni az európai digitális innovációs központ ügyfeleinek fejlődését az értékelt hat digitalizációs dimenzión belül.
Meg tudja-e mondani az összehasonlító megközelítésben az ágazat részletességének szintjét? A gépjárműipar alágazatokra stb. osztható fel.
Az alkalmazott ágazati osztályozás az OECD-ből származik. Nem igazítható az egyes országok körülményeihez.
Igen, az eszköz működtetésekor a digitális érettséget értékelő eszköz valamennyi kérdését ki kell tölteni.
A digitális érettséget értékelő eszköz kérdőívének legfrissebb változatát mindig alkalmazzák az online eszközben. Az online eszköz bevezetése óta csak kisebb változtatásokra került sor, és a cél az, hogy az online változat stabilizálódjon, és legalább egy évig ne kerüljön sor változtatásokra.
Mindkét kérdőív (kkv-k és közszolgáltatási kötelezettségek) legutóbbi, „papíralapú” (.pdf) formátumú változata online is elérhető az európai digitális innovációs központ portálján, a helyi (fordított) változatokkal együtt valamennyi uniós nyelven, valamint a kiválasztott társult országok nyelvén. (A linkeket lásd a következő kérdésben.)
A jövőben, valamint figyelembe véve az európai digitális innovációs központoktól és azok ügyfeleitől érkező visszajelzéseket, az eszköz frissítései/felülvizsgálatai rendelkezésre bocsáthatók a gyenge pontok javítása érdekében.
Megkaphatjuk-e az algoritmust, hogy azonnali jelentést osszanak meg az ügyféllel?
A digitális érettséget értékelő eszköz pontozási rendszerét és szabályait ismertető dokumentum online elérhető (csak angolul): A DMAT útmutatója az európai digitális innovációs központok számára (JRC)
A digitális érettséget értékelő eszköz kérdőívei (egyet a kkv-k, egyet pedig a közszolgáltatási kötelezettségek számára) a kiválasztott társult országok valamennyi uniós nyelvén és nyelvén (pdf formátumban) a következő linkeken érhetők el:
- DMAT a kkv-k számára – útmutató anyag
- DMAT a közszolgáltatási kötelezettségek esetében – útmutató anyag
Ahhoz, hogy futtassa és azonnal bejelentse az ügyfélnek, használja az EDIH hálózati portálján a My EDIH (Saját EDIH) részben rendelkezésre álló online eszközt.
Milyen adatokat használnak az ország és az ágazat összehasonlításához?
Az országokra és az ipari ágazatra vonatkozó átlagokat a digitális érettséget értékelő eszköz (jelenleg) a rendszerben jelentett adatai alapján számítják ki, így az összes európai digitális innovációs központ által a hálózatban rögzített adatok.
Az ügyfél digitális érettséget értékelő eszközének eredményoldalának alján a digitális érettséget értékelő eszköz átfogó eredményét összehasonlítjuk az ugyanazon ágazatban és országban, az EU egészében ugyanabban az ágazatban működő ügyfelek átlagával, az EU-ban azonos méretű ügyfelek átlagával, az ugyanazon ágazatban és országban lévő ügyfél legjobb eredményével, valamint az ilyen típusú, digitális érettségi értékelésen átesett összes ügyfél (kkv/PSO) átlagával.
Kérjük, fontolja meg a digitális érettséget értékelő eszköz kkv-k számára összeállított kérdőívének ellenőrzését annak megállapítása érdekében, hogy mely kérdések érinthetik az ellátási láncba való integrációt vagy más speciális szempontokat.
3. Jogi/magánéleti kérdések
Hogyan védik a vállalkozás személyes adatait? Hogyan történik az adatok anonimizálása?
Kik végezhetnek elemzést az egyes európai digitális innovációs központok szintjén, regionális vagy határokon átnyúló szinten? A személyes adatok kezelését az adatvédelmi nyilatkozat ismerteti. Felhívjuk figyelmét, hogy az EDIH hálózati portáljának két adatvédelmi nyilatkozata van.
Általános adatvédelmi nyilatkozat
A hasznos információkat tartalmazó rész láblécéről érhető el. Ez a nyilatkozat azokra az anonim felhasználókra vonatkozik, amelyeket a rendszerben csak IP-címük alapján azonosítanak.
Az európai digitális innovációs központ adatvédelmi nyilatkozata
Ez a nyilatkozat azokra a felhasználókra vonatkozik, akiket a rendszerben az „EU-Login” azonosítójukkal azonosítanak, és kiterjed a vállalkozásoknak a digitális érettségi értékelési eszköz vagy a fő teljesítménymutatók (KPI) szakasz részeként gyűjtött személyes adataira is – lásd a nyilatkozat 4. részét: „Milyen személyes adatokat gyűjtünk és dolgozunk fel?”.
Beépített adatvédelem
Az európai digitális innovációs központ portálját, beleértve a digitális érettség értékelésére és a fő teljesítménymutatók gyűjtésére szolgáló digitális érettségi értékelési eszköz alkalmazásait is, úgy alakították ki, hogy minimalizálják az összegyűjtött adatok mennyiségét, és elkerüljék az adatokkal való visszaélést. Ezért nagyon kevés adatot gyűjtenek a kkv-ról az európai digitális innovációs központtal való interakciójuk során, és a harmadik felek nem ismerik a digitális érettséget értékelő eszköz részleteit, illetve a kkv-k vagy közszférabeli szervezetek által igénybe vett szolgáltatásokat. Ez garantálja, hogy harmadik felek nem veszik fel a kapcsolatot az európai digitális innovációs központok szolgáltatásait igénybe vevő vállalatokkal sem.
A digitális menetrend és a Bizottság a digitális érettséget értékelő eszköz adatait fogja felhasználni az európai digitális innovációs központok hálózata által nyújtott szolgáltatások hatásának értékelésére irányuló erőfeszítései során, például a kkv-k és a közszolgáltatási kötelezettségek digitalizációja szintjének növelése, és ezáltal a digitális évtized 2030-ra vonatkozó céljainak eléréséhez való hozzájárulás tekintetében. Az értékelt hatásról szóló jelentéseket a DTA évente nyújtja be az Európai Bizottságnak, és azok kizárólag a digitális érettséget értékelő eszköz pontszámainak átlagértékein alapulnak, amelyeket például vállalkozásméret-kategória, ágazat, ország és régió formájában mutatnak be. Ez az éves jelentés nem részletezi a digitális érettséget értékelő eszköz adatait, beleértve az egyes szervezetektől származó pontszámokat is.
Az európai digitális innovációs központok közvetítőként lépnek fel a szervezetekkel való kapcsolattartásban azokban a sikeres esetekben, amikor magas a digitális érettség növekedése, és a digitális menetrend kapcsolatba kíván lépni az érintett szervezetekkel (kkv-kkal vagy közszolgáltatási kötelezettségekkel) annak érdekében, hogy többet tudjon meg. Ilyen esetekben a digitális érettséget értékelő eszközzel kapcsolatos bármely olyan érzékeny vagy személyes adatot, amely segíthet például egy sikertörténet kidolgozásában, csak az egyes szervezetek kifejezett hozzájárulásával lehet terjeszteni.
Az ügyfél kérheti EDIH-ját, hogy törölje a szervezethez kapcsolódó összes adatot.
Megjegyzés! Az ügyfél törlése esetén a kapcsolódó digitális érettségi értékelés is törlésre kerül.
Az európai digitális innovációs központ által támogatni kívánt közszféra a közigazgatási szervek, valamint a közérdekű területeken – például az egészségügy és a gondozás, az oktatás, az igazságszolgáltatás, a vámügy, a közlekedés, a mobilitás, az energia, a környezetvédelem, a kulturális és kreatív ágazatok – tevékenykedő közszektorbeli szervezetek (a DIGITAL-rendelet 8. cikke).
Az ilyen közszektorbeli szervezeteket az jellemzi, hogy jogi személyként jönnek létre, amelynek kifejezett célja, hogy közérdekű szükségleteket elégítsen ki, nem ipari vagy kereskedelmi jellegű, és amelyet nagyrészt az állam, a regionális vagy helyi hatóságok finanszíroznak (a hivatalos meghatározásért lásd az Interoperábilis Európáról szóló törvény 2. cikkének (1) bekezdését).
Kis méretű közepes piaci tőkeértékű vállalat – A Bizottság kkv-ajánlása melléklete I. címének 1. cikke szerinti vállalkozás, amely
i. a kkv-ajánlás melléklete I. címének 3., 4., 5. és 6. cikkével összhangban számított legfeljebb 499 alkalmazottal rendelkezik, és
nem minősül a Bizottság kkv-ajánlásában meghatározott mikro-, kis- vagy középvállalkozásnak.
Közepespiaci tőkeértékű nagy méretű - A kkv-ajánlás melléklete I. címének 1. cikkében meghatározott vállalkozás, amelynek alkalmazotti létszáma 500 és 3000 között van (a személyzet létszámát a kkv-ajánlás melléklete I. címének 3., 4., 5. és 6. cikkével összhangban számítják ki).
Csak azon országok európai digitális innovációs központjai férhetnek hozzá az EDIH-hálózat valamennyi eszközéhez, amelyek társulási megállapodást írtak alá a Digitális Európa programhoz.
4. A digitális érettséget értékelő eszköz technikai vonatkozásai
Igen. Bevezették azt a funkciót, amely lehetővé teszi az ügyfél törlését (kkv/PSO).
A Saját EDIH felületen kattintson a digitális érettséget értékelő eszköz áttekintésére (akár kkv-k, akár közszolgáltatási kötelezettségek esetében), kattintson a törölni kívánt ügyfél nevére. A képernyő tetején megjelenik az ügyfél „Törlése” opció.
A benyújtott digitális érettségi értékelés szerkesztésére szolgáló funkció az elkövetkező hónapokban lesz elérhető. A digitális érettségi értékelést most törölni kell, majd újra be kell illeszteni.
Igen, rendelkezésre áll a kkv-k és a közszolgáltatási kötelezettségek digitális érettségi értékelésének tömeges feltöltése. Lásd az iránymutatásokat (utasítások, sablonok és példák): Áttekintés – A DMAT tömeges importeszköze | Európai digitális innovációs központok hálózata (europa.eu).
Letölthető-e más nyelveken a CSV-fájl?
Nem, a csv fejezetek csak angol nyelvűek.
Nem, a digitális érettséget értékelő eszköz a JRC/Európai Bizottság platformjának része, és csak az európai digitális innovációs központ hálózati platformján keresztül használható.
Erről jelenleg belső vita folyik, és hamarosan további információk állnak majd rendelkezésre.
Van-e lehetőség a kkv-kkal való kapcsolódásra API-n keresztül (2. alkalmazás iránti kérelem)?
Jelenleg csak import/export funkció áll rendelkezésre. Az API kidolgozásáról belső vita folyik.
Erről jelenleg belső vita folyik, és hamarosan további információk állnak majd rendelkezésre.
Nem, nem tervezik, hogy az európai digitális innovációs központ ügyfelei (kkv-k és közszolgáltatási kötelezettségek) közvetlen hozzáférést kapjanak a digitális érettséget értékelő eszközhöz.
Igen, a digitális érettséget értékelő eszköz beadványait táblázatos formában lehet megtekinteni. A Saját EDIH felületen kattintson a digitális érettségi értékelés eredményeinek áttekintésére (kkv-k vagy közszolgáltatási kötelezettségek). A találatok táblázat formájában jelennek meg, és a zöld „XLSX letöltése” gombra kattintva letölthetők Excel-formátumban.
A vevőmegosztás már elérhető. Ha Ön egy kkv-t vagy közszolgáltatási kötelezettséget kíván létrehozni a digitális érettségi értékelés elvégzése vagy a teljesítménymutatók rögzítése érdekében, és a kkv-t vagy közszolgáltatási kötelezettséget egy másik európai digitális innovációs központ már létrehozta, a következő üzenetet kapja: „Ez az adóazonosító szám egy másik európai digitális innovációs központnál már nyilvántartásba vett kkv/PSO-nak felel meg. Ehhez a kkv-hoz/PSO-hoz az ügyfélszolgálathoz fordulhat.”
Kattintson a megjelenő hiperlinkre, hogy tájékoztassa a DTA Helpdesk-t, és kérje, hogy az adott ügyfélhez kapcsolódó európai digitális innovációs központként felvegyék.
További iránymutatás itt található: Akkv-kat és a közszolgáltatási kötelezettségeket megosztó európai digitális innovációs központok | Európai Digitális Innovációs Központok Hálózata (europa.eu).
Igen, lásd a 4.8. pontra adott választ.
Igen, a portált az Európai Bizottság könyvtárainak szabványos felhasználói felülete segítségével fejlesztik ki. Más eszközökön, például mobiltelefonokon, táblagépeken stb. is használható.
A digitális érettséget értékelő eszköz irányítópultja a kkv-kra vonatkozó információkat és a digitális érettséget értékelő eszköz eredményeit mutatja be egy helyen.
Igen, a digitális érettséget értékelő eszköz irányítópultja szűrőfunkcióval és keresési funkcióval is rendelkezik.
Az EDIH-hálózat portáljához és a digitális érettséget értékelő eszközhöz hozzáféréssel rendelkező felhasználók száma EDIH-nként nincs korlátozva. Az európai digitális innovációs központ koordinátora más felhasználók számára is hozzáférést biztosíthat az EDIH hálózati portáljához (lásd a felhasználók kezelésének módját a következő linken).
Igen, a héaazonosító szám mind az eredmények összesített Excel-exportjában, mind az egyes beadványokban rendelkezésre áll.
Ha az automatikus földrajzi helymeghatározás sikertelen, amikor regisztrálja ügyfelet a digitális érettséget értékelő eszközön, manuálisan megadhatja a koordinátákat az európai digitális innovációs központ profiljában. Ha megadja az értékeket, akkor a földrajzi helymeghatározással kapcsolatos hiba nem jelenik meg. Ez a hibaüzenet nem akadályozza meg Önt abban, hogy regisztrálja ügyfelét.
5. Általános kérdések
A digitális érettség értékelésére szolgáló eszköz kérdőívei az EU valamennyi nyelvén rendelkezésre állnak. Az ügyfél-nyilvántartási adatokat angol nyelven kell megadni.
Igen, a digitális érettséget értékelő eszköz eredményei lefordíthatók különböző uniós nyelvekre.
A digitális érettséget értékelő eszköz kérdőívei (egy a kkv-k, egy pedig a közszolgáltatási kötelezettségek számára) az EU hivatalos nyelvein és a kiválasztott társult országok nyelvein (pdf formátumban) a következő linkeken érhetők el:
Az EDIH-program folytatása várhatóan az eredeti szerződéses időszak után is folytatódik: 20222025. Az Európai Bizottság minden esetet felülvizsgál.
Lásd még az 1.1. kérdésben szereplő táblázatban szereplő információkat.
Igen, a digitális érettséget értékelő eszköz keretével, a kérdőívekkel és a pontozási szabályokkal kapcsolatos valamennyi információ ittérhető el:
A kérdőív különböző nyelvi változatai online elérhetők (lásd az 5.3. kérdést).
Megjegyzés! Csak az európai digitális innovációs központok használhatják a digitális érettségi értékelés online eszközét. (Beleértve a kiválósági pecséttel jelölt és az európai digitális innovációs központ katalógusában regisztrált digitális innovációs központokat is.) Az ügyfél regisztrációjának egy szolgáltatás teljesítéséhez kell kapcsolódnia.
Igen, lehetőség van a digitális érettséget értékelő eszköz vázlatként történő mentésére és egy másik kkv-val való folytatására.
A digitális érettséget értékelő eszköz kérdőívének kitöltéséhez online rendelkezésre állnak támogató anyagok (lásd például az 5.3. pontot). Az európai digitális innovációs központoknak el kell dönteniük, hogyan gyűjtik az információkat ügyfeleiktől. Javasoljuk az európai digitális innovációs központoknak, hogy a digitális érettséget értékelő eszköz kérdéseinek megválaszolása során tartsanak egyéni találkozót az ügyfelekkel.
Ma már rendelkezésre áll a digitális érettségi értékelések tömeges behozatala. Lásd a 4.3. kérdést.
Ajánlott, hogy az európai digitális innovációs központok a digitális érettséget értékelő eszköz kitöltésével foglalkozó ügyfeleivel tartsanak üléseket, mivel a legtöbb kkv-nak/PSO-nak iránymutatásra lesz szüksége. Az európai digitális innovációs központok megoszthatják az ügyfelekkel a digitális érettséget értékelő eszköz kérdőívének letölthető pdf verzióját, hogy felkészülhessenek a munkamenetre és összegyűjthessék a szükséges információkat. A DTA által biztosított támogató anyagok a folyamat megkönnyítése érdekében megoszthatók az ügyfelekkel.
Igen, a digitális érettséget értékelő eszköz eredményei megoszthatók az ügyfelekkel. A digitális érettséget értékelő eszköz célja, hogy segítse a vállalatokat digitális érettségük értékelésében és annak megértésében, hogy hogyan javíthatják azt. Csak az adott ügyfél digitális érettséget értékelő eszköz eredményei oszthatók meg az ügyféllel, más ügyfelek adatai nem.
Ha az ügyfél jelentős szolgáltatást kíván igénybe venni az európai digitális innovációs központtól, a digitális érettséget értékelő eszköz kötelező. Ha az ügyfél nem hajlandó adatokat szolgáltatni a digitális érettséget értékelő eszközhöz a T1 vagy T2 rendszerben, az európai digitális innovációs központnak erről jelentést kell tennie az Európai Bizottságnak. Az EDIH-ügyfél digitális érettségi értékelési eszközzel kapcsolatos kötelezettségeit a szolgáltatás megkezdésekor egy megállapodásban kell tisztázni.
Nincs sablon az európai digitális innovációs központ és ügyfele közötti megállapodáshoz. Ezt az európai digitális innovációs központnak kell meghatároznia, és nem kell hivatalos dokumentumnak lennie. A vállalatot azonban kezdettől fogva tájékoztatni kell kötelezettségeiről, különösen a digitális érettséget értékelő eszköz kitöltéséhez szükséges adatok rendelkezésre bocsátásáról.
Nem, csak egy európai digitális innovációs központ adhat hozzá egy vállalatot. A hitelesítés a héaazonosító számon történik. Az ügyfelek megosztásáról lásd a 4.9. választ.
A teljes EDIH-program a vártnál később indult, főként a társfinanszírozás adminisztratív összetettségével összefüggő okok miatt. Több európai digitális innovációs központ kérte projektjének meghosszabbítását, ami a támogatás módosítása révén történhet, de eseti alapon meg kell vitatni az Ön projektfelelősével.
Tiszteletben kell tartania a kkv magánéletét, de a digitális érettséget értékelő eszköz összesített eredményeit felhasználhatja a többi európai digitális innovációs központtal folytatott megbeszélésekhez és az együttműködés alapjául. Természetesen a digitális érettséget értékelő eszköz számai nagyon eltérőek lesznek a különböző régiókban és ágazatokban, mivel a vállalatok digitális érettsége nagyon eltérő az EU különböző részein, ezért mindig figyelembe kell vennie, hogy a digitális érettséget értékelő eszköz eredményei nem mérik, hogy egy ügyfél „jobb”-e egy másikhoz képest, és gyakran nem lesz könnyen összehasonlítható (például ha a kkv-kat különböző ágazatokban vizsgálja).
A rendelet egyetlen rendelkezése sem tiltja meg, hogy egy szervezetet két európai digitális innovációs központ segítsen. Ezt azonban eseti alapon kell elemezni, hogy megértsük annak okát.
Ha egy európai digitális innovációs központ nem rendelkezik a szervezet segítéséhez szükséges szakértelemmel, egy másik európai digitális innovációs központ más szolgáltatást is nyújthat ugyanannak a szervezetnek. Ebben az esetben mindkét európai digitális innovációs központnak ezt a szervezetet ügyfélként kell azonosítania az európai digitális innovációs központ portálján.
A digitális érettség értékelésére szolgáló eszköz kérdőívét illetően a következő megoldásokat kell követni (és azokat eseti alapon, a józan ész figyelembevételével kell alkalmazni):
- Ha a két európai digitális innovációs központ által nyújtott szolgáltatások kiegészítik egymást, és egyidejűleg (egyidejűleg) nyújtják őket, csak egy digitális érettségi értékelési eszközt kell kitölteni. A két európai digitális innovációs központ eldöntheti, hogy kinek kell segítenie a szervezetet a digitális érettséget értékelő eszköz kitöltésében, lehet, hogy az európai digitális innovációs központ jobban kapcsolatba lép a szervezettel vagy a fő szolgáltatást nyújtó európai digitális innovációs központtal.
- Ha a két európai digitális innovációs központ két különböző időszakban nyújtja a szolgáltatásokat (például az első szolgáltatás 2023-ban és a második szolgáltatás 2024-ben), akkor két digitális érettségi értékelő eszköztárat kell kitölteni (minden egyes nyújtott szolgáltatáshoz egyet).
Az együttműködésre vonatkozó stratégiai iránymutatások az EDIH hálózat portáljának tudásközpontra vonatkozó részében találhatók. Az európai digitális innovációs központok kapcsolatba léphetnek az ügyfélszolgálattal, ha további támogatást szeretnének az együttműködés és az együttműködés terén.
A digitális érettséget értékelő eszköz kérdőíve kkv-k számára történő kitöltésének várható időtartama eseti alapon változik, de átlagosan 1 óra körül is tarthat. Az európai digitális innovációs központoknak szintén ajánlott iránymutatást adniuk az ügyfeleknek arról, hogyan töltsék ki a kérdőívet egy közös munkamenet keretében (amely lehet online is), hogy válaszolhassanak a kérdésekre, és elmagyarázhassák a válaszadók számára nem nagyon egyértelmű vagy jól ismert fogalmakat.
A digitális érettséget értékelő eszközt az európai digitális innovációs központok jelentős beavatkozása előtt kell használni ügyfeleik digitális érettségének mérésére (és nem csak a befektetés előtti alapvető tesztszolgáltatásokra).
Ha a finanszírozási szolgáltatásokhoz való hozzáférés hatással lesz a szervezet digitális érettségére, ki kell tölteni a digitális érettséget értékelő eszközt. Például, ha egy szervezet (a finanszírozási szolgáltatáshoz való hozzáférés révén) hozzáfér a digitális gépek vásárlásához szükséges forrásokhoz, ez hatással lesz azok digitális érettségére, ezért a DMAT-t kell használni.
Ha a forrásokat új alkalmazottak felvételére fogják felhasználni, ez elvben nem lesz közvetlen hatással a szervezet digitális érettségére, így nem lesz szükség a digitális érettséget értékelő eszköz kitöltésére.
Az Ön által használt változat a kérdőív végleges változata. A kérdőívek jövőbeli frissített változatai további vizsgálat céljából valamennyi észrevételét együtt gyűjtjük össze.