Tendenzialmente le imprese che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase precoce per quanto riguarda la preparazione digitale (adozione di tecnologie digitali). La vostra azienda utilizza alcune delle tecnologie digitali tradizionali. Fate ricorso a soluzioni digitali in una serie di ambiti dell'attività aziendale (prevalentemente a livello di amministrazione e gestione). Potreste trarre altri vantaggi dall'applicazione di tecnologie digitali specializzate o avanzate.

La vostra azienda otterrebbe molti vantaggi se accelerasse l'impiego di una serie di tecnologie digitali che potrebbero incentivare le vendite (ossia e-commerce, e-marketing ecc.), migliorare l'efficienza aziendale (sistemi di gestione delle informazioni, ERP), migliorare la soddisfazione del cliente (strumenti basati sul web per comunicare con la clientela), aggiornare le competenze del personale/aumentare il livello di soddisfazione e di fidelizzazione del personale (collaborazione operativa da remoto (telelavoro, apprendimento virtuale, ecc.)).

*Per tecnologie digitali tradizionali si intendono: infrastruttura per la connettività, sito web aziendale, strumenti web per la comunicazione con i clienti, live chat/social network/chatbot per la comunicazione con la clientela, e-commerce (B2B, B2C), e-marketing (pubblicità online, social media per l'attività d'impresa ecc.), e-government, strumenti di collaborazione operativa da remoto (ad esempio telelavoro, videoconferenza, apprendimento virtuale ecc.), portale Intranet, sistemi di gestione delle informazioni (ERP, CRM, SCM ecc.)

*Per tecnologie digitali avanzate si intendono (a titolo indicativo): applicazioni di intelligenza artificiale (IA), robot, realtà virtuale/aumentata, applicazioni CAD, internet delle cose, sensori intelligenti, blockchain, stampa 3D ecc. 

Tendenzialmente le imprese che hanno raggiunto questo livello di maturità sono ancora in una fase precoce per quanto riguarda la digitalizzazione antropocentrica (sviluppo di competenze per la digitalizzazione). Probabilmente la dirigenza ha compreso l'importanza e le potenzialità della formazione del personale in materia di tecnologie digitali e ha intrapreso alcune iniziative in tale direzione. Come prossimo passo potreste definire un piano di formazione dettagliato per la riqualificazione o l'aggiornamento delle competenze del personale. Sono disponibili alcuni tutorial online e altre opzioni di autoapprendimento per l'acquisizione/il potenziamento delle competenze digitali ma potreste adattare meglio tali strumenti alle specifiche necessità e/o esigenze di formazione del personale. Potreste abbinare la formazione alla possibilità di sperimentare e di agire in autonomia per eseguire le decisioni o individuare soluzioni innovative. Dovreste offrire opportunità di carriera ai dipendenti in possesso di competenze digitali e al contempo ridefinire in misura sufficiente le mansioni lavorative in funzione dell'era digitale. Le competenze digitali del personale dovrebbero corrispondere a quelle necessarie per modernizzare le rispettive funzioni professionali. 

La vostra azienda può sfruttare un vasto potenziale inutilizzato per definire un piano di formazione sulla base dei piani di digitalizzazione per il prossimo futuro. Potreste anche trarre vantaggio dalle relative opportunità di finanziamento offerte da vari programmi per la riqualificazione e l'aggiornamento delle competenze del personale. Di conseguenza il personale formato sarebbe più ricettivo nei confronti dell'introduzione di nuove tecnologie digitali e più disposto a sostenere cambiamenti che in altre circostanze farebbero temere la perdita di posti di lavoro. Lo sviluppo delle competenze digitali creerebbe il contesto necessario per l'assunzione di personale informatico con competenze avanzate a cui offrire prospettive di carriera. 

Tendenzialmente le imprese che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase moderatamente avanzata per quanto riguarda la gestione dei dati (conservazione, organizzazione, accessibilità, utilizzo e sicurezza dei dati). Avete già posto in essere una strategia/un piano/una serie di misure concreti in materia di gestione dei dati per gestire e mettere a frutto i vostri dati. Documenti e processi sono digitalizzati in molte funzioni aziendali e in molti ambiti operativi. La maggior parte dei dati è conservata in un formato strutturato digitale ed esiste un certo livello di integrazione dei dati e di interoperabilità tra i vari sistemi informatici. Ritenete che l'analisi dei dati sia importante per le attività aziendali e per un processo decisionale basato su dati e la considerate uno strumento che contribuisce ad ottimizzare i processi e a migliorare il servizio alla clientela. Disponete di un piano in materia di cibersicurezza e avete individuato le misure da adottare in caso di emergenze di cibersicurezza. Sono previste soluzioni di back-up dei dati e il personale è consapevole dell'importanza di proteggersi dalle minacce informatiche. Il personale ha la possibilità di partecipare a iniziative di formazione e di sensibilizzazione in materia di cibersicurezza. 

Poiché il punteggio ottenuto rientra in questo intervallo, la vostra azienda ha ancora un vasto potenziale da sfruttare attraverso un maggiore e migliore utilizzo dei dati. Potreste migliorare ulteriormente l'integrazione dei dati e l'interoperabilità tra i sistemi in vari ambiti (produzione, vendite, marketing, risorse umane, servizio alla clientela ecc.); ciò vi aiuterebbe a prendere decisioni ad un livello più strategico. Potreste rendere accessibili i vostri dati in tempo reale da diversi dispositivi e postazioni, anche da parte del personale (ad esempio telelavoro). Nel rafforzare le vostre capacità di gestione dei dati, dovreste attuare politiche solide in materia di sicurezza dei dati e piani di emergenza e di continuità operativa efficaci in caso di gravi minacce informatiche.

Tendenzialmente le imprese che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase assai precoce per quanto riguarda l'automazione e l'intelligenza (integrazione di strumenti digitali nel processo aziendale). Finora nessun compito è stato automatizzato. Nessuna delle attività aziendali, commerciali o operative si basa sull'IA o sull'automazione. 

Tendenzialmente le imprese che hanno raggiunto questo livello di maturità si trovano in una fase precoce per quanto riguarda la digitalizzazione verde*. Gli aspetti ambientali sono talvolta presi in considerazione nelle scelte in materia di digitalizzazione. Le tecnologie digitali hanno probabilmente iniziato a contribuire alla sostenibilità delle attività aziendali (ad esempio modello aziendale, prestazione di servizi, produzione e fabbricazione ecc.). Tuttavia le tecnologie digitali potrebbero contribuire in misura sostanziale alla riduzione delle emissioni e dell'inquinamento e alla gestione dei rifiuti o sostenere attivamente l'uso ottimizzato delle materie prime e la consegna dei prodotti ai clienti. Molto probabilmente le soluzioni digitali non sono utilizzate attivamente per ridurre in misura sostanziale l'impatto dell'organizzazione sull'ambiente. I materiali/i prodotti utilizzati dall'organizzazione potrebbero essere tracciabili. Si potrebbero utilizzare fonti di energia sostenibili in sito e fuori sito. Alcune procedure amministrative (ma non tutte) sono prive di supporti cartacei. Si potrebbe tenere maggiormente conto degli impatti ambientali nelle scelte e nelle pratiche digitali.

* La digitalizzazione verde si riferisce alla capacità di un'impresa di procedere alla digitalizzazione con un approccio a lungo termine, responsabile e attento alla protezione e alla sostenibilità delle risorse naturali e dell'ambiente (creando, in definitiva, un vantaggio competitivo).