Företag på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett tidigt skede när det gäller digital beredskap (antagande av digital teknik). I ert företag använder ni vissa konventionella digitala tekniska lösningar, men inte alla. Digitala lösningar används inom några affärsområden – främst inom administration och förvaltning. Ni kan dra större nytta av införandet av specialiserad eller avancerad digital teknik.

Företaget skulle kunna dra stor nytta av att påskynda användningen av ett antal digitala tekniska lösningar för att öka försäljningen (e-handel, marknadsföring online osv.), förbättra företagseffektiviteten (informationshanteringssystem, affärssystem), förbättra kundnöjdheten (webbaserade verktyg för att kommunicera med kunderna), uppgradera personalens färdigheter/öka personalens tillfredsställelse och vilja att stanna kvar (affärssamarbete på distans [distansarbete, virtuellt lärande osv.]).

*Med konventionell digital teknik avses konnektivitetsinfrastruktur, företagets webbplats, webbaserade verktyg för att kommunicera med kunder, livechattar/sociala nätverk/chattbottar för att kommunicera med kunder, e-handel (B2B, B2C), e-marknadsföring (onlineannonser, sociala medier för företag osv.), e-förvaltning, verktyg för affärssamarbete på distans (t.ex. distansarbete, videokonferenser, virtuellt lärande osv.), intranätportal samt informationshanteringssystem (affärssystem, kundhanteringssystem, system för hantering av distributionskedjan osv.).

*Avancerad digital teknik avser (indikativt) artificiell intelligens (AI-applikationer), robotar, virtuell/förstärkt verklighet, CAD-applikationer, sakernas internet, smarta sensorer, blockkedjeteknik, 3D-utskrifter osv. 

Företag på denna mognadsnivå tenderar att fortfarande befinna sig i ett tidigt skede när det gäller människocentrerad digitalisering (kompetensutveckling för digitalisering). Det är troligt att ledningen har insett vikten och potentialen av att utbilda personalen inom digital teknik, och har vidtagit vissa åtgärder i denna riktning. Som ett nästa steg skulle ni kunna införa en detaljerad utbildningsplan för personalens omskolning eller kompetenshöjning. Vissa onlinekurser och andra självlärandealternativ för att förvärva/öka digitala färdigheter erbjuds – men dessa skulle kunna skräddarsys bättre för att passa personalens specifika behov och/eller utbildningskrav. Ni kan kombinera utbildning med experimentering och självständighet för att verkställa beslut eller komma på nya idéer. Ni bör erbjuda karriärutvecklingsmöjligheter för digitalt kunniga anställda och samtidigt omforma jobben tillräckligt för den digitala tidsåldern. Personalens digitala kompetens bör motsvara den kompetens som krävs för att modernisera deras arbetsuppgifter. 

Det finns en stor outnyttjad potential för företaget att skapa en utbildningsplan baserad på digitaliseringsplanerna för den närmaste framtiden. Ni kan också utnyttja relaterade finansieringsmöjligheter från olika program för personalens omskolning och kompetenshöjning. Det skulle bidra till att göra de anställda mer mottagliga för införandet av ny digital teknik och mer benägna att stödja förändringar som annars skulle skapa rädsla för förlorade arbetstillfällen. Ökade digitala färdigheter skulle skapa den miljö som krävs för att anställa avancerad it-personal och ge dem en väg framåt i karriären. 

Företag på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett ganska avancerat skede när det gäller datahantering (lagring, organisation, tillgång, utnyttjande och säkerhet). Ni har redan infört en konkret policy/plan/uppsättning åtgärder för datahantering för att hantera och dra nytta av era data. Dokument och processer är digitaliserade för många affärsfunktioner och verksamhetsområden. De flesta data lagras i digitalt strukturerad form och dataintegrering och interoperabilitet mellan de olika it-systemen sker i viss utsträckning. Ni anser att dataanalyser är viktiga för affärsverksamheten och för välgrundade beslut, vilket bidrar till att optimera processer och förbättra kundservicen. Ni har en plan för cybersäkerhet och har identifierat åtgärder som ska vidtas vid cyberkriser. Det finns utrymme för säkerhetskopiering av uppgifter och personalen är medveten om vikten av att skydda sig mot cyberhot. Utbildnings- och informationsevenemang om cybersäkerhet tillhandahålls personalen. 

Eftersom ni befinner dig i det här intervallet har ni fortfarande stor potential att frigöra företaget ytterligare genom att använda data i större utsträckning och på bättre sätt. Ni kan ytterligare förbättra dataintegreringen och interoperabiliteten mellan system som täcker olika områden (produktion, försäljning, marknadsföring, personalförvaltning, kundservice osv.) vilket skulle stödja ett mer strategiskt beslutsfattande. Ni kan göra era data tillgängliga i realtid via olika enheter och platser, även för den egna personalen (t.ex. vid distansarbete). När ni uppgraderar era datahanteringsfunktioner bör ni införliva robusta datasäkerhetsprinciper samt beredskaps- och kontinuitetsplaner för allvarliga cyberhot.

Företag på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett mycket tidigt skede när det gäller automatisering och intelligens (via digitala medel införlivade i affärsprocessen). Inga uppgifter är automatiserade ännu. AI och automatisering används inte för någon affärsmässig, kommersiell eller operativ verksamhet. 

Företag på denna mognadsnivå tenderar att befinna sig i ett tidigt skede när det gäller grön digitalisering*. Miljöaspekter beaktas ibland vid val avseende digitalisering. Digital teknik kan ha börjat bidra till en hållbar affärsverksamhet (t.ex. affärsmodell, tillhandahållande av tjänster, produktion och tillverkning). Den digitala tekniken skulle dock i hög grad kunna bidra till minskade utsläpp och föroreningar, vara ett stöd i avfallshantering, eller aktivt bidra till en optimerad råvaruanvändning och produktleverans till kunderna. Digitala lösningar används förmodligen inte för att minska organisationens miljöpåverkan markant. Material/produkter som används av organisationen skulle kunna vara spårbara. Organisationen skulle kunna använda hållbar energi. Endast vissa administrativa processer är papperslösa. Miljökonsekvenserna av digitala val och metoder skulle kunna beaktas i större utsträckning.

*Grön digitalisering avser företagets förmåga att genomföra digitalisering med en långsiktig metod där man tar ansvar och bryr sig om hållbarhet och skydd av naturresurser och miljön (och i slutändan uppnår en konkurrensfördel utifrån detta).